辅导员是指从事学生的思想政治教育、学生日常管理、就业指导、心理健康以及学生党团建设等方面的工作的教师，是高等学校教师队伍的重要组成部分。每个辅导员一般管理一个或数个班级。辅导员职责按照高等学校辅导员职业能力标准执行。下面是本站为大家整理的高校辅导员工作案例分析,供大家参考。

　　高校辅导员工作案例分析1

　　摘 要：本文中，笔者针对高校辅导员学生管理工作，结合对未告知精神疾病史的学生发生病情复发的一起案例，通过对学生紧急情况的处理、学生情况深入了解、家长沟通、解决方案、事件总结分析等多维度、多角度处理，完善相关规章制度、提高辅导员自身业务能力。

　　关键词：高校辅导员 未告知 精神疾病史学生

　　中图分类号：G645 文献标识码：A 文章编号：1672-1578(2023)03-0032-01

　　1 案例概述分析

　　A同学，男，G专业2023级学生。来自西部地区，性格偏内向，不善与班里其他同学交流，但军训期间表现很积极，主动竞选班级心理委员一职。由于A同学在入学时，并未在病史调查表中填写任何病情，档案中也无记录，且在新生心理普查中表现正常，所以一直处于班级的中间。正式上课时，学习态度也很认真，后来偶尔有旷课的情况出现，辅导员老师找他谈话，都以身体不舒服为理由。后来班委向辅导员反应最近A同学表白一位喜欢的女生遭到了拒绝，心情不太好，还与同学发生了口角，整个人的状态都不是很好。辅导员与A同学谈话后，安排班委同学关注A同学的动态，并与该生家长进行沟通，家长回复可能是因为不适应大学生活。直到11月份的某天凌晨，A同学一个人，抱住头一直坐在楼梯口不回宿舍，经过医生诊断，该同学有幻听的现象，最终确诊为脑器质性精神障碍，住院治疗。

　　2 案例解决方案

　　2.1 充分了解学生情况，及时发现问题，对症治疗

　　从A生进校到出事之前，并没有发现该生有特别情况。学校心理普查也并没有查出问题，在出现旷课等一些情况后与家长沟通也并没有发现。直到该生出现了问题住到了医院，经辅导员的沟通后，家长才将真实情况告知。原来A同学在高一时发生煤气中毒，没有得到及时的治疗，导致脑部发生病变，高中阶段一直服药治疗。考上大学后，该生由于身体上的原因，产生了自卑情绪，怕周围同学发现他的情况，私自停止了服药，家长也没有将实情告知学校，加之在校期间遇到了一些情感及同学矛盾的刺激，导致病情复发。在充分了解到学生的情况后，为A同学的病情治疗和后续处理工作奠定了基础。

　　2.2 沉着冷静、积极应对，及时给与学生帮助

　　2.2.1 整理、分析事件发生的全部过程并上报

　　当晚发生情况后，第一时间联系在校医生及时就医，在得到医生的初步诊断后，需要转诊精神卫生中心后，立即上报学院负责学生工作的领导，并根据《中华人民共和国精神卫生法》规定，联系学生家长，得到学生家长同意后送往精神卫生中心进行诊治。

　　2.2.2 及时与家长沟通，获得真实情况

　　因为在该生发生旷课情况时，与学生家长进行沟通过，并没有得到有效信息，所以在该生出现病情后，与家长一直保持联系，获得真实情况后，有针对性的处理。

　　2.2.3 安抚学生情绪，争取更好的处理方案

　　A同学虽然出现了问题，但是在他病情得到控制后，笔者第一时间与他谈话，帮助他稳定情绪，并与班委沟通，派代表探望给予关怀。最终在医生确诊后，确定学生家长来校陪读并服药治疗，继续在学校就读的解决方案。该方案得到家长和学生的认可，对该生的病情和情绪稳定起到了积极的作用。

　　2.2.4 深入沟通，帮助学生建立自信

　　在稳定学生情绪后，笔者定期与该生进行谈心谈话，通过类似同学的案例讲解、同班同学关心帮扶、家长鼓励、老师帮助规划学业、设定一些小目标等多维度治疗，帮助学生建立自信，内生动力，在认知上发生转变。

　　经过多方面治疗，该生目前情况稳定，学习能够跟上节奏，与同学相处和谐，我们也一直在持续关注，每月定期向学校汇报该生的情况。

　　3 经验与启示

　　3.1 全面掌握学生的动态，及时发现问题

　　辅导员的工作中，比较关注的是两头的学生，往往“中间段”学生会被忽略，特别是一些隐瞒病史的学生，因此对于这些同学因为不了解以前的病史情况，反而会容易出现问题，且出现问题时会措手不及。所以，我们在日常管理中要充分利用班干部、学工助理等进行多方关注，全面掌握学生的动态。特别是一些学生的近期行为表现与性格相差很大，当有这类情况时，要及时发现并进行关注。

　　3.2 建立健全规章制度

　　通过这起案例的发生，我们分析总结经验，建立了相关的规章制度。在2023级新生报道时，要求每位家长都签署一份《既往病史告知书》，一方面对该告知书涉及到病史的同学信息进行保密，只有相关的老师了解信息，另一方面可以對特殊病史的同学进行点对点的关注，例如安排宿舍时，可以将这类同学安排到班委宿舍。

　　3.3 保持与家长沟通，掌握突发事件的深层诱因

　　与家长的良好沟通，不仅可以帮助我们深层次了解学生的情况，找到解决问题的方法，避免走很多弯路，争取更多的处理问题的时间。同时，及时与家长沟通，所采取的解决方式也更能够被家长和学生接受。

　　3.4 加强自身学习，提升业务本领

　　辅导员要不断的学习心理学、社会学、职业生涯规划等跟学生密切相关的知识，才能够更好的处理突发事件，提升自己的专业技能，向职业化、专家化的方向努力发展。

　　作者简介：李文达(1987-)，男，汉族，内蒙古自治区赤峰市人，研究生，江苏科技大学，助教，研究方向：思想政治。

　　高校辅导员工作案例分析2

　　一、案例内容简介

　　赵某，男，19岁，2023级工程造价专业1班学生，该生至进校以来，不适应新环境，即环境适应不良，其经常表现出烦躁、性格孤僻，不爱与同学交流，有严重厌学症状，经常旷课，多次夜不归宿，数次提出退学，该生有强烈的退学欲望。经过深入了解，赵某在心理健康上出现了很大问题。

　　二、案例分析处理

　　1、分析原因，深入了解

　　大学新生进入校园后，经常要面对新的情况，扮演新的角色，执行新的任务，适应新的环境，大学生活的一系列变化逐渐使学生原有的习惯、心理结构和心理定势被打破，这让习惯了父母包办一切的学生不知所措，无所适从，在环境、学习、人际交往、心理等方面产生了一系列适应问题，即为环境适应不良。

　　通过同寝室同学了解，该同学经常心情不好，情绪不稳，暴怒无常，而且不喜欢与人交往等。再通过查看入学资料发现该生家住六盘水钟山区，家庭经济条件好，父母都是国企工人，再通过电话联系家长了解到，赵某同学是第一次离家在外，并且是家里独生子，自律能力差。中学阶段，都是父母或老师逼着学习，主动学习能力差，自控能力差，自我管理能力也差;父亲长期在外，缺少关爱，造成性格孤僻，缺乏交际能力。当他步入大学的新环境中，他已无法适应和理解这样的一个大家庭。

　　2、找出学生的闪光点、逐步引导

　　通过全面的了解，发现该同学在写文章、书法方面很有特长。他是属于有特长的后进生，这给之后的思想教育工作有了很大的帮助。

　　3、解决问题的过程及效果

　　第一次交流沟通：辅导员第一次与该生面对面的交流，该同学提出退学申请，辅导员向他提出以下几个问题：“第一、退学之后有何打算。第二、退学之后的谋生之路是什么或成家之后怎么养家糊口。第三、社会是一个大林子，在这个大林子中如何生存。第四、你退学想过父母的感受没有。你对得起的父母吗?如果你退学了，你这十五年的书是不是白读了?第五、辅导员已和你父母沟通过了，他们非常关心你，希望你能够顺利毕业。第六、你很优秀的，在书法和写文章都很有天赋，不要让你的理想消失在梦中。给你两天的时间，希望你回去好好想想要不要退学”。和该同学谈话后，辅导员立即打电话联系其家长，请家长和学校一起努力把学生的厌学的情绪转变过来，通过思想工作，努力树立好学生的人生观和价值观，使其重新树立起理想和目标。并希望家长多关心一点自己的孩子;希望家长每周至少打一个电话给孩子，这可以使孩子在思想上得到父母的关心和重视。

　　第二次交流沟通：第二次辅导员主动找其谈话，凭着关心及和善的语气入题，辅导员们谈论的主题是理想，辅导员肯定了他的特长，表扬了他，并给予鼓励，希望他继续努力，实现自己的理想。同时介绍他加入了系学生会宣传部。通过经常的交流和鼓励，辅导员发现赵某同学逐渐变得阳光了、变得有激情了、旷课也逐渐减少了、学习进步了很多。

　　三、案例解决的思路与建议

　　了解并帮助学生分析当前问题，给以相应的解决方法指导。学生在遇到困难时，因缺乏经验和全局观念，常常会出现如自暴自弃等较为极端的行为。这时，作为辅导员，辅导员要通过合适的方式，如找一个较为清静、不受打扰的地方与学生进行较深层次的沟通。只有切实了解到学生的情况，才能采取更好的措施。辅导员在与学生的聊天中，将现有的问题一一分解成各个阶段的小问题，鼓励他们在不同的阶段将问题一一解决。

　　积极正确地联合同学和家长的力量。在处理学生情况的过程中，辅导员都没有回避与家长的沟通。家长既然将孩子放心交给学校、放心交给辅导员，辅导员就有责任和义务适时向家长反映情况。在以上案例中，学生和家长的鼓励在解决学生的问题上发挥了巨大的积极作用：在学生心理遭受到一定挫折时，最亲近的家人朋友能积极给予鼓励和支持，这对他们重新树立信心和勇气。

　　四、辅导员工作思考

　　辅导员的工作必须具备四心“有耐心、爱心，细心、关心”。当问题出现时不能单只靠自己的力量，还要利用家长、班干和其他同学的力量，一起努力。与学生的交流沟通要采取平等的方式，积极赢得学生的信任，这样才能把工作做得更好。社会的发展，科技的进步，市场经济的飞速增长的同时,西方的雅俗文化也随之进入人们的生活中。高职院校日益增多，学生数量更是大幅增长。这就意味着，当代高职学生将面临比以往更大的压力，他们在生活、学习和就业方面将遭遇更多的困难和挫折。当今高校改革，注重学业调整，结构优化的同时，对大学生心理素质的培养也不容忽视。如何使大学生对自己，对人生充满自信，对困难挫折不畏退缩，也是大学教育中的一项重要内容。

　　高校辅导员工作案例分析3

　　【案例背景】

　　学生A特别嗜睡，导致经常旷课，为此我安排他寝室的同学经常提醒他，我本人也经常在上课前打电话提醒甚至去寝室喊醒他，但效果并不理想。更为严重的是在校运动会上他竟因为睡觉而错过了比赛，使班级成绩受到影响，为这事我严厉地批评了他，致使该学生产生了一定的抵触情绪。

　　【案例事件】

　　今年6月的一天，我打开电脑，进入到班级的QQ群里，映入眼帘的是这样一句话：“韩丽娟，再惹我你试试。” 这是学生A发在群里的，后面还有其他学生劝阻他的一些话。时间就是在我批评他之后。

　　【解决问题的思路、方法和效果】

　　班级的QQ群是我向学生发布通知、公布成绩的窗口，是我和学生交流沟通的平台，班里几乎所有的学生都加入了这个群，所以我相信一定还有其他的同学看到了这句话。同时我也意识到，如何处理这件事情成为我必须面对的一个非常棘手的问题：是在班级公开此事，并给该生以声色俱厉的一顿批评，以此来维护自己的所谓“威严”，还是不动声色，冷却处理，让该生自己慢慢醒悟。我不想让这件事情在班级里弄得沸沸扬扬，再说学生即将面临期末考试，我也不能让这件事对学生复习备考产生负面影响。经过冷静的思考，我决定采取后一种方法。

　　于是，第二天我到班级的时候，安排完班级工作就若无其事地离开了。在接下来的几天也是如此，对某些学生的探询的目光视而不见，对学生A偶尔表现出的抵触情绪也不做回应，在他身体不舒服时我还和以往一样到寝室进行看望。就这样，学生们平静地完成了期末考试，放假回家了。

　　经过一个假期的休息调整，暑假开学后，我见到学生A后主动打招呼，并对他的日常学习和生活给予一如既往的关心和帮助。我发现学生A也有了明显的改变，在对我的态度上表现出了原有的热情，没有了抵触，每天能按时起床上课，积极参加集体活动，脸上又洋溢出乐观向上的笑容，身上又充满了年青人的朝气。他虽然没有明确地向我表示道歉，但却用实际行动改正了自己的错误。

　　【分析与启示】

　　宽容不失为一种微妙的无言教育。长期以来，我们的教育管理存在着一种巨大的“误区”——那就是总觉得学生犯错是“大逆不道”，是不可饶恕，在处理学生时喜欢树立“典型”，要杀鸡儆猴，总试图用最严厉的处罚来警戒学生犯类似错误，某些老师为了维护自己的所谓“尊严”、“面子”，在遇到学生的不恭时往往表现出非常强烈的反应，要用一大堆的道理对犯错学生进行声色俱厉的批评教育，可效果却并不理想，并且往往适得其反，导致学生逆反心理更加强烈，在错误的道路上越走越远。孔子云：人非圣贤，孰能无过。圣人尚且如此，何况我们面对的是些思想尚未完全成熟的年轻学生呢?教育的目的是培养学生，挽救学生，既然允许学生犯错误，那就应该允许他们去改正错误。宽容错误决不是纵容学生犯错误，更不是对学生的错误视而不见、听而不闻，不管不问，而是需要用一颗平常心去对待，要尊重学生，爱护学生，对其正确的引导，给予其改过的勇气与机会。宽容学生的错误是理解学生、爱学生的表现。

　　宽容是一种无言的教育。一位伟人曾经说过：宽容所给学生心灵的震撼力远比批评大得多，它的教育力量往往超出我们的想象。懂得宽容的人，才懂得人生，懂得快乐。愿我们每一位辅导员，都能有大海般的胸怀，用一颗宽容的心去包容那些偶显稚嫩的心灵，用自己的人格魅力引导学生健康的成长、成熟、成才。