1、在许多情况下，客户拒绝和一家公司交易只因为：“我们对他们失了信用。”

2、了解听众：在开始讲解前要了解听众的背景、年龄、文化背景等信息，以便根据听众的需要调整语言和内容。

3、认真准备

4、了解自己的台词，让讲解有条不紊；

5、.负责每日团队及散客的讲解任务；根据接待方案全程陪同和引导游客参观；

6、二是具备良好的沟通能力

7、讲解要有重点和逻辑

8、做好OTC代表应该具备几个特点

9、参观用品日常管理；

10、负责对讲解业务制定相关研究计划，每月按时完成1车1话题的相关内容研究；

11、作为一名讲解员，主要技巧包括以下几点：

12、简明扼要：使用简单、易懂的语言，减少专业术语和复杂的语言结构，让听众容易理解。

13、针对不同观众调整讲解方式

14、.负责对内部公众学习号的相关发布、后台管理工作；

15、即解说要层次清晰，条理分明。这就要求解说者首先要分清解说的主次内容.然后确定好解说的主次顺序。一般情况下，如果是解说事物对象的特征，可以按主次顺序进行，先说明本质特征，再说明非本质特征。如果是说明事物的性状，可以按空间顺序进行.由上到下，由内而外，或由整体到局部。如果是说明工作原理或程序，可以按时间顺序或操作程序的先后进行。

16、.积极配合其他班组的各项工作。

17、(三)清晰条理

18、作为一个讲解员，在向听众讲解时，需要掌握一些技巧，以便更好地传达信息。以下是十个讲解员的技巧：

19、语言表达要清晰、流畅，增强表达力；

20、内容延伸：此外，讲解员还需要注意自己的语言表达和声音语调，尽可能地引起听众的兴趣和共鸣。

21、运用幽默感，增强感染力和吸引力。

22、负责在各大科普网络平台，及时将馆内活动信息对外发布，做好后台游览阅读量等数据统计，并及时反馈至相关领导；

23、负责志愿者相关管理工作，包括签到、工时、餐券发放、岗位培训等；

24、即说明要真实，用语要准确。真实、准确是解说词的生命。要做到这一点，就要有实事求是的精神。在仔细观察、研究要解说的事物、现象的荃础上，认真阅读有关的文献、盗料对要解说的事物、现象的有关方面做到心一键复制全后，选择恰切的语言，准确地说明有关情况。

25、为了更好地吸引听众，他们也可以使用一些交互式的演讲方式，如提问、小组讨论等。

26、注意观众反馈并作出调整

27、.负责对现场游客进行满意度调研及其他新业务活动体验调研，并及时做好相关数据统计报告，将问题、游客建议及时反馈至相关领导；

28、注意与观众之间的互动，使大家感受到热情和真诚；

29、使用幽默和调侃，但不要过度

30、办公室日常行政事务。

讲解员技巧

31、同时，讲解员也需要经常练习和反思，不断提高自己的演讲能力。

32、语言清晰流畅

33、讲解内容要有逻辑性和层次性。

34、参观讲解协调调度；

35、负责对贵宾讲解服务。（必要时双语）。

36、对每日工作情况做记录，填写《讲解工作记录表》。

37、二、OTC代表必须供给资料如果OTC代表不能时常供给客户资料，他的工作必定日渐消退，他是一个不思进取的人；因为消灭一笔业务的最佳方法是连续三次对你的客人说：“我不知道。”

38、一个OTC代表一定要有其他人所没有的东西，那是说要积极，要乐观，而不要消极，悲观和软弱，常常希望别人提拔的那一种人。

39、明确结论：讲解员需要掌握十个技巧以提高演讲表现和效果。

40、负责对微店讲解产品的讲解服务及订单后台管理工作

41、用丰富的肢体语言，增强语言表达效果。

42、即说明要简洁，语言要通俗。要力求将深奥的道理浅显化，复杂的程序简单化，抽象的原理形象化，策杂的结构简明化。解说最终是要讲清问肠，只有简洁通俗。才能在较短的'时间内把问题说得清楚明白，才能用较经济的语言表达较丰富的内容.才能让听话人较迅速、准确地理解表达的内容，把握解说的道理。

43、一是要有勤恳踏实的工作态度；

44、最后，如果游客有疑问，帮助解答。

45、对讲解员培训指导；

46、学习不同的讲解方法，以打动观众的讲述。

47、解释原因：这些技巧可以帮助讲解员更好地与听众沟通，更生动地表达自己的观点和想法。

48、对新进讲解员进行指导、示范和业务培训，根据各自特长、专业制定相关培训计划，如形象礼仪、发声技巧等；

49、吸引注意，开头要生动有趣。

50、引用生动有趣的事例

51、有些OTC代表的兴趣只要排难解纷，订单接了之后，立刻意兴飞扬，“让别人善后吧！”

52、负责针对馆内不定期所举办的各项主题活动的服务支援工作，并做好活动心得经验分享，进行组内交流；

53、语言简洁明了，易于理解。

54、(一)真实准确

55、优秀的景区讲解员必须仪表整洁、美观，懂得讲解技巧和接待礼仪，知道游客心理，有一定的销售技巧，会一些才艺，热情主动，幽默。最重要的还有要掌握景点知识，也就是熟悉业务。

56、业务愈大，客户希望获得的资料愈多，他就算希望和你交易，也不能盲目地购入货物的啊！只供给他需要的资料就好了，给予他无谓的资料极可能换得相反的效果的。能够选择资料乃是成功要诀。三、OTC代表必须建立信用大多数的业务都在信用中做成的，只有小量的业务是只靠合约做成的，如果每笔业务都要经过繁杂的“签署，对印和证明”，那恐怕每一次都要耽搁很多时候才成。

57、公司接待活动参观全程讲解；

58、他却赶着去迎接新的推销难题。

59、总之，讲解员需要在多方面努力，才能成为一个优秀的演讲者。

60、.完成上级领导交办的其他任务，如有疑难问题或突发事件要尽快协调处理，并向领导汇报。

讲解员技巧

61、口呲要清楚，知识要丰富要抓住核心

62、五、OTC代表必须引导选择任何一个客户，在他的私人上，职业上，都需要购买许多东西的，大的，小的，而要买到好的物品，他必须每样懂一些。来向他推销的人一定给他视作专家的，他一定期望这个人带引他选择得良好的货物。

63、接待文案的编写；

64、答:图书馆讲解员职责:

65、他忘记了如果他没有详尽地把他的客户之间的信约记录，别人根本没法善后。

66、所以在招聘OTC代表之前一定要强调和考察应聘人员此方面的素质

67、当你要和客户直接交易，沿门兜售时，就更需持一副使人喜欢的性情，而到了日后，这种性格必须保持下去，使人们肯继续和你交易。一、OTC代表必须是一个人一个性情古怪的人也有机会成为一个良好的OTC代表的，当然他一定有别的专长，使别人不计较他的性情，但如果你有吸引人的地方，成功的希望当然更快，也更高，更无可限量了。

68、如果有客户需要和你的公司交易，他会特别指明要你吗？那就要看他眼中你是否一个人才了。

69、掌握好节奏，说话不要太慢也不要太快。

70、首先，要对旅游景区景点有详细了解。

71、不可否认，OTC代表要比医药代表辛苦4－5倍，每天OTC代表拜访10家药

72、注重肢体语言和表情

73、具体技巧包括：了解听众、设定演讲目标、准备充分、使用幽默和故事等。

74、店，最少做7－8次公交车，每次拜访2－3个客户，一天要拜访近30个客户，

75、.负责对卡卡乐园（亲子小课堂）的建设、服务、管理等工作；

76、先记住：讲解的名称，再就是人或事的年份，然后再背他的中心内容，这样比较快上口

77、.根据展陈的调整，及时与研究中心明确调整、更新馆内相关地讲解内容；

78、结束语要简洁有力，留下深刻印象。

79、反复排练，提前做好充分的准备；

80、还要做好陈列以及店员产品知识教育工作，数据统计工作等，没有勤恳及踏实的

81、讲解员应使用生动的形象、清晰的语调和有趣的视觉媒介，在充满活力的环境中将资讯讲解出来，进行吸引人的导览，能够抓住人们的注意力，引导人们深入了解讲解信息。

82、(二)简洁通俗

83、四、OTC代表一定要做记录表不幸地，许多OTC代表忘记了记录，这是说，OTC代表必须要把他和客户之间的约定记下来，卖出货物之后，仍把约定施行到最彻底的地步，使客户完全满意。

84、控制语速和音量

85、注意眼神交流，与听众保持良好互动。

86、然后，在讲解的过程中，穿插一些有趣的小故事吸引游客。

87、一个精明的客户会让OTC代表作出最后决定，只要这个OTC代表肯负全责的话。