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第一篇: 银行行长先进事迹

　　凭着现代经营的理念、规范科学的管理，靠着精诚优质的服务、和谐快乐的企业文化，展示着超群出众的管理才能，爱行如家的人格魅力，在东北这块神奇的土地上，一位出色的基层银行管理者脱颖而出。他和他团结奋进的班子，甘苦与共，风雨同舟，经过艰辛的努力，让林海雪原上的一个金融企业在短时间内迅速崛起。这个银行家是谁诶？他就是银行分行行长。团结协作，拼搏奉献，贴近客户，规范管理，不断超越，不辱使命，分行成为绽放在巍巍兴安岭上的一朵银苑奇葩。截至2023年8月末,各项存款余额达亿元，各项贷款达亿元，利息收入万元，创造利润万元。在当地金融行业异军突起，一枝独秀，分外妖娆。

　　一、变理念•思路决定出路

　　思路决定出路，思路乃成败之关键。如果说思路是春天播下的种子，那么出路就是秋天结出的果实。对于普通人，思路决定自己一个人和一家人的出路；对于领导者，思路则决定一个组织、一个地方，乃至一个国家的出路。而创新思路，需要先创新观念和理念。

　　过去长期工作在金融企业的管理层，无时无刻不在感受着各种先进思想理念的激荡。作为一个金融专业科班出身的职业银行家，他既有深厚的经济金融理论功底，又有丰富的实践经验，总是善于把艰深的理论知识和复杂多变经济金融市场联系起来，与自己扎根的银行结合起来，和茫茫密切对接，形成自己出奇制胜的企业发展理念。

　　怎样在激烈的同业竞争中站稳脚跟，并且能够在夹缝中谋求生存与发展，刚建行的日子里，一直在思考着这个重要课题。为此，他夜不能眠，经常一个人在山上转悠，沉思自己的“三把火”怎样可以烧起来。他比较欣赏一句话，那就是，一个卓越的领导人不是急于追求把企业做大做强，而是真正把企业做长做久。也就是说，不求急功近利，但求“百年老店”。为此，结合总行的战略市场定位，经过一段时间的运行探索，在剖析研究当地金融同业优劣势的基础上，他在一次行班子会议上提出了“服务创新、细分市场”的战略规划。具体做法就是采取“地毯式”行动，进百家门，交百家友，交百家友，解百家困，服百家务。即“条线包系统，员工包客户”的方式，把各层次客户群体“包产到户”，落实到人，进一步细分客户群体，夯实客户基础，形成了该分行特色经营模式，实现了“人无我有，人有我新，人新我特”。

　　观念一变天地宽。走进各企事业单位，走进社区，走进商圈，员工们集中时间、集中力量突击深入21个行业系统、805户中小企业、1400多户个体工商业主，一一进行了走访，做到一户不漏，一户不剩。

　　在深入细致的走访调查之后，实现了和群众的初次接洽，摸清了辖区的底数，了解到各类客户的金融服务需求，打好金融企业细分市场和细分客户的基础。紧接着，为使全行员工掌握各项业务的产品功能、特点，在的亲自策划下，该分行精心编制了《员工服务手册》，涵盖个人、公司、信贷、服务四方面内容、61项业务品种，并且下发至所有员工的手里，让更多的人享受银行的人性化服务，让客户能够分享更多的银行金融产品。

　　二、强管理•细节决定成败

　　在致力于全行干部员工创新理念的同时，行长特别注重加强企业管理，注重从每一个细节完善，力求念好管理“十字真经”：强管理之基，固发展之本。在分行，以一个改革家的气魄，大刀阔斧，雷厉风行，敢想敢干，在企业内部全面推行精细化管理，提高银行经营管理层次。他按照”“注重细节，立足专业，科学量化”的原则，围绕多个方面不断地探索和完善，研究和落实精细化管理的方法和措施。根据该行实际，他前瞻性地走了“六步棋”：第一步棋，细分客户市场，加强优质服务；第二步棋，优化操作流程，提高工作效率；第三步棋，完善内控体系，严格防范风险；第四步棋，细化成本约束，提高经营效益；第五步棋，优化资源配置，提高集约水平；第六步棋，推行按劳分配，实现有效激励。推进6S管理模式，充分发挥总行绩效考核办法的激励和导向作用，最大限度地调动和发挥全行干部员工的积极性和主动性

　　建立铜墙铁壁，加强风险防范，是金融行业企业管理的重点内容之一。在信贷管理上，分行从抓好信贷投放切入，强化信贷管理。抢前抓早，利用短短两个多月的时间，用足了当年信贷规模，并为全年储备了一批优质的信贷客户资源。首先，中小企业和个人贷款业务拓展上，深入进行市场调研，了解客户需求，锁定目标客户，大力宣传龙易贷、物业贷、如意贷等特色品牌业务，迅速打开信贷市场，初显该行中小企业及个人贷款业务优势；其次，制定《信贷业务操作流程暂行办法》，在有效防范风险的前提下，简化审批操作流程，充分体现出该行“速度取胜”的优势；更重要的是，防控风险，严把质量关，认真组织细致全面的双人贷前调查，合理确定抵押物估价，严格抵押品管理。科学设置信贷岗位，将调查、审查相分离，实现岗位相互制约，相互监督。在内控外防上，严控案件发生。对运营条线、分行营业部、个人业务条线的现金业务类、贷款业务类、存款业务类、重要空白凭证、印章管理、对账等制度执行情况进行了全面检查，实行干部值班值宿及行领导带班制度，发现问题及时整改，设立多道金融防线。

　　三、优服务•态度决定一切

　　人不能改变过去，但可以改变现在；人不能改变别人，但可以改变自己；人不能改变环境，但可以改变态度。成功是因为态度，态度可以改变个人人生的轨迹，还能改变金融企业的发展走势。

　　行长在各种会议上强调，未来金融企业间的竞争，就是人才的竞争、文化的竞争、品牌的竞争，尤其是金融服务的竞争。要求干部员工增强服务意识，把服务放在更加重要的位置，一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户，把“服务”作为一种指导思想去统领我们的经营工作，变“营销产品”为“提供服务”，服务兴行，速度取胜，真正体现出“以客户为中心”的现代金融服务理念。遣兵调将，多法并举。

　　兵法一：实行差异化服务。针对某一群体、某个系统、某类企业对金融产品的不同需求，从深入调研中找出如何为其服务的解决方案，把服务与创新贯穿于业务经营的全过程。兵法二：实行效率服务。在风险可控的前提下，能改流程改流程，改不了流程就拼“体力”，以高速高效、优质贴心的服务赢得客户，打造特色，树立品牌，逐步提升企业核心竞争力。兵法三：实行前沿后台服务。在营业部成立市场二级部，将公司、个人、小企业三条线的服务更加前移，更加贴近客户，更加提高效率。同时，将中、后台服务前移，在营业大厅设立贷款业务受理柜台，直接办理客户的业务咨询及客户提交资料后的受理工作，承诺做到在客户提交完整资料的两日内完成审查、审批，保证客户来行三次即可完成全部贷款手续。兵法四：实行大堂经理导引服务。配齐配强大堂经理，发挥其在引导分流、业务咨询、识别推介等方面的重要作用，使每位走进该行的客户都能够“高兴而来，满意而归”。同时，根据《银行柜面服务管理暂行规定》，加大检查监督指导力度，着眼细节，力求规范，不断提高柜面服务水平。兵法五：实行标准礼仪服务。对员工在语言、姿态、表情、动作等各个方面进行细致的培训和指导，组织开展明星柜员评比，充分发挥典型示范作用，尽力简化办事流程，加班加点抢进度，接待客户文明规范，服务态度和蔼可亲，使全行营业网点窗口服务水平得到迅速提升。个人条线联合团地委针对青年群体推出的“青春灵锐卡”特色业务，已经实现发卡2500张，参与“青年折扣网”的商户多达38家，涵盖了加区购物、餐饮、娱乐、服务等多个领域。年月，在全区“关注民生，服务发展”群众最满意单位现场述职评议中，该行在18个社会服务部门位列第二名，获得了当地老百姓的好口碑。

　　常说，服务无小事，态度决定一切。去年，一位南方客户来分行取款50万元。这笔款是他几个月前在林海做工程时存入银行的，因倾心于该行的服务，虽工程完工离开东北，存款却一直未动。这次因南方那边急需用款，才专程来取。尽管，心里为少了一个大客户感到十分惋惜，但考虑到客户远在江南，存取不方便，亲自热情地陪同客人办理好取款手续，直到把客人送上车。突然，车又停了下来。赶忙走上前去，问客人还需要什么帮忙。客人诚恳地说：“你的真诚让我感动，工程款我还可以另想办法，这笔钱我不取了，还存在你这里。”短短一席话，让深受感动，心想，真诚服务赢客户心啊。

　　四、筑文化•亲和决定力量

　　企业文化是决定企业可持续发展的精神力量。冰山露出水面的部分为有形科学管理；隐在水下面的部分为无形的文化管理。企业文化建设，从某种意义上讲，决定企业整体管理的特色及效率，具有导向、凝聚、激励、规范、协调和提升绩效的巨大功能。

　　牵手龙行，幸福一生。行长非常重视特色企业文化建设，他认为，员工是企业的财富，是第一生产力。建设企业文化，首先，构筑和谐文化，以人为本，员工为本，从工作、学习和生活各个方面，关注、关爱和关心员工队伍。为此，分行组织了分层次教育培训工作，先后派出三批新员工共计55人参加了总行组织的集中培训；采取集中培训与自学相结合、理论学习与实际操作相结合的灵活方式，组织新员工在分行层面的培训。同时，还组织针对新招录员工的企业文化专题讲座，通过专题讲座、职工大会、座谈讨论等多形式加强对职工的思想教育，有意识地培育团队精神和昂扬向上的人文文化，积极构建注重质量、崇尚品质、追求卓越、团结进取的文化环境，

　　其次，构筑快乐家园文化。根据金融企业特点，组织开展丰富多彩的文娱活动，丰富员工业余文化生活。如开展“生日送祝福”活动，体现银行大家庭的温暖，起到了集合力量的文化凝聚作用；组织员工积极参与总行举办的集体婚礼、红歌赛、嘉年华趣味运动会，参加银行业协会举办的篮球、羽毛球赛，组织开展春节联欢、夏季郊游、周年行庆、刊发电子行报等活动，展现了分行员工良好精神风貌；加大企业文化的宣贯力度，开展企业文化培训，组织企业文化大讨论和征文活动，使全行干部员工更加深入地体会到银行企业文化的内涵。

　　再次，构筑特色企业文化。党群工作注活力。成立了三个党支部和分行工会委员会，对党群工作的各项组织建设、制度、要求进行规范；召开创先争优活动动员大会，制定党员先锋岗评选办法，在七一党的生日开展重温入党誓词活动，党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用得到充分发挥。

　　文化整合添动力。已经形成了与“包容、担当、高效、专业”龙行核心价值观高度契合的分行特色文化，“团结紧张，严肃活泼”、“好好学习，天天向上”“谦虚谨慎，戒骄戒躁”、“快乐工作，幸福生活”的文化理念已经融入到我们的日常工作、学习和生活，全行上下形成了官兵一致、友爱互助、和谐共进、风清气正的良好工作氛围，“团结协作，拼搏奉献”的龙行精神势必会成为我行长远发展的宝贵精神财富和持久永恒动力。

　　五、显人格•榜样决定未来

　　作为一个金融企业的领导者，为企业提供未来、启动梦想、确立价值观，乃至身先士卒带领全体员工为实现未来而努力奋斗。以人为本、关注人性当然是卓越领导的基础条件之一。当然，要获得出色的领导力，仅仅理解人性是不够的。还需要其他两种能力：启动梦想和以身作则。

　　行长始终坚持以身作则，率先垂范，用先进思想武装人、用表率作用带动人、用严格纪律约束人，有效地做好了抓党建、建班子、带队伍各项工作。一是抓基层、打基础。扎实开展坚持党风廉政建设与合规文化建设、基层组织建设与工作团队建设、党员培养与业务骨干培养“三个结合”，进一步改进党的建设。二是抓队伍、强素质。坚持“有为才能有位，有位更要有为”的干部任用标准，引入竞争激励机制，通过经营业绩和工作成效来评价、选拔干部。坚持按需培训的原则，突出抓好主要条线、重点领域以及关键岗位、紧缺人才的培训，使员工尽快成长为业务骨干和优秀干部。三是转作风、提效能。带头建设爱岗敬业、勤勉尽责、务实高效、开拓创新的工作作风，促使广大干部不断提高工作效率和工作水平。

　　行长生活上比较简朴，任何事情上不搞特殊化，他不仅和干部员工同学习同参加公益劳动，还一起在排队食堂打饭。无论是早、中、晚餐，在分行职工食堂都会看到行长排队打饭的身影。从职工食堂开张的第一天，与员工共同进餐就成为孟行长雷打不动、一直坚持的习惯。行长在食堂就餐的过程，还是充分发扬民主，倾听群众意见和建议的过程。行长与员工在餐桌上体现出领导与员工“官兵一致”的企业文化，增强了员工对领导的信任。

　　行长带领兴安分行人数年如一日“用心服务，用爱经营”，既赢得了广大客户的满意和赞许，也获得了上级部门的肯定和嘉奖，屡获殊荣，锦旗满墙。近几年来，先后分行荣获省分行“”、“青年文明号”，省“优质文明窗口示范单位”，省行“服务文化建设标兵单位”等荣誉称号。他自己自年以来连年被总行、省行授予“先进个人”、“青年岗位能手”、“百佳个人客户服务标兵”、“优秀共产党员”等荣誉称号；年被授予“”、“”；年，被授予银行“”和“”等称号。

　　“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。一个卓越的企业，一定拥有一支卓越的队伍，一支卓越的队伍，一定拥有一个卓越的领导，一个卓越的领导一定可以迎来一个卓越的明天。在未来的征途上，行长和他的分行，决心乘势而上，以“企业文化建设年”为契机，以建设一流金融机构为目标，以打造能征善战队伍为支撑，抓实总行战略落地，继续推进“服务创新，细分市场”活动开展，坚持“服务立行，速度取胜”的经营理念，全面实行精细化管理，突出龙行“八大品牌”特色业务，打造内涵丰富的服务及文化品牌，提升可持续发展的核心竞争力。赢在本土，感恩兴安！霞光遥远，路在脚下，默默祝愿行长和他的分行再铸辉煌。

第二篇: 银行行长先进事迹

　　尊敬的各位领导，亲爱的同事们：

　　大家好！我是渔洋关支行的行长，今天向大会汇报我们支行全体员工发扬实干精神，促进业务发展的工作情况，对其中存在的不足之处，请领导和同事们批评指正，多提宝贵意见。

　　渔洋关支行地处在贫穷、边远的土家山寨，业务经营相比其他支行困难较大。在上级行的正确领导下，我带领支行全体员工，按照上级行的工作精神和业务部署，发扬实干精神，刻苦勤奋、兢兢业业工作，促进了业务发展，取得良好经营成绩。截止到2023年末，储蓄存款余额达到亿元，同比增长万元；销售理财产品万元，同比增长万元；代理保险收入万元，同比增长万元；个人网银发展户，同比增长户；手机银行客户发展户，同比增长户。

　　发扬实干精神，促进业务发展，我要求支行全体员工一是忠实履行自己的工作职责，全面执行支行的工作精神和决策部署，刻苦勤奋，尽心尽职工作，带头争创佳绩，为各项业务发展，取得良好成绩作出贡献。二是围绕工作目标任务，紧密结合自身岗位实际，积极参加支行组织开展的各项活动，践行“我的岗位我负责、我在岗位您放心”，全面做好工作，努力完成任务，促进经营业务发展。三是具有勤业务实精神，做到脚踏实地、勤奋努力工作，增强岗位责任心，勇于承担责任，认真做好每一件工作。四是讲究工作成果，按时正确、保质保量完成工作任务，做到日清月结，努力实现工作的高效，取得经营业务的发展。五是强化时间观念和效率意识，坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习，做到人在岗位一分钟，辛勤工作60秒，提高工作效率和工作质量，取得优良工作成绩。

　　发扬实干精神，促进业务发展，我要求支行全体员工抓住工作重点，做到有的放矢，力争取得工作成效。一是坚持存款是立行之本，以银行卡为载体，积极销售理财产品，努力增加保险收入；要积极扩大客户群体，优化客户结构，增加经营业务的覆盖面，促进各项业务发展。二是增强工作责任心，细致热情为客户提供优质服务，打响支行服务品牌，增强支行的社会影响力和对客户的吸引力，以优质服务促进各类业务的发展。三是制定经营业务发展措施，责任落实到每个人，使人人有压力有动力，积极发展经营业务，力争取得良好业绩；同时健全内部控制机制，增强员工遵守合规习惯的良好作风，切实提高风险合规管理能力，杜绝产生金融风险。

　　在取得成绩的基础上，我决心“百尺竿头更上一步”，在上级行的正确领导下，带领支行全体员工，以全新的精神、全新的面貌、全新的步伐，积极拓展各项业务，力争取得比2023年更好的成绩，促进我们银行健康、持续发展。

　　我的发言完了，谢谢大家！

第三篇: 银行行长先进事迹

　　XXX同志自1990年参加工作以来，立足本职，恪尽职守，勤奋工作，严格以党员标准约束自己的行为,以身作则，得到了大家的认可和支持，工作和学习均取得明显的进步，充分发挥了党员的先锋模范作用。
　　一、加强政治理论学习，提高党性修养。
　　XXX同志不仅积极参与支部和总支组织的各项学习活动，还通过新闻媒体关注党内信息，通过评论学习理解党的新思路新政策，通过自学方式理解吃透党的理论知识，近年来，主要学习掌握了毛泽东思想、邓小平理论、科学发展观以及十七大、十八大的重要精神，尤其是在近期，更是严格贯彻执行总书记自觉运用“三严三实”的要求指导工作，不断提升业务水平，切实发挥运营主管在网点业务经营中的重要作用，确保网点安全运营。
　　二、加强业务学习，扎实工作基础。
　　作为XXX党支部中的一员，一直以来，XXX同志都把业务学习放在重要位置上，不但加强自身的学习，还及时组织柜员学习，编制年、月、周的学习计划，每周组织柜员进行业务技能培训，每月组织全行员工集中学习，主要学习近期新业务、新制度、风险案例，分析运营工作中存在的问题，提出下阶段工作重点。根据总行“三化三铁”要求，对XXX支行原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，对强化内控、防范风险起到了积极的作用。
　　三、恪尽职守，切实加强自身建设，争做优秀员工。
　　作为一名运营主管，XXX同志模范遵守农行的各项规章制度，任劳任怨，每天几乎都是早上第一个到单位，晚上最后一个离开网点。为了确保传票质量不出错，每天都要把柜员的传票再次审核一遍才下班，在行里的时间常常超过12个小时。逢年过节，更是带头上班。“吃苦在前，享受在后”，这是她一贯的工作作风。XXX同志不仅在工作上严格要求，在生活上对柜员关怀备至、呵护有加。柜员有生活困难、思想有问题都能主动关心，尽量帮助解决;对自己更是严格要求，爱岗敬业，默默奉献。
　　在她和全体员工的努力下，2023年XXX支行终于摆脱了运营后进网点的帽子，被上级行评为省级“三铁”单位。从2023年作为后进网点参加市行运营创建大会，到2023年作为先进网点参加市行运营创建大会，XXX支行的运营质量有了一个质的飞跃。

第四篇: 银行行长先进事迹

　　宋保财，男，1973年出生，中共党员，涞水县农商银行行长。从事金融工作25年来，兢兢业业、无私奉献。2023年，在新冠疫情蔓延、经济下滑的严峻形势下，他攻坚克难，带领全体员工较好地完成了各项任务指标，为涞水经济发展做出了突出贡献。
　　抓学习，学以致用。宋保财始终坚持强化学习，提升自身政治水平和业务素质。一是充分利用“学习强国”应用平台，坚持不懈学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九届四中全会、五中全会精神，期间撰写读书笔记3万多字，撰写心得体会文章3篇。二是不断学习经济金融知识，努力提升自身业务素质水平，通过学习，指导实践、推动工作，为适应现代农商银行发展新要求奠定了坚实基础。
　　抓廉政，严于律己。始终坚持以身作则，自觉践行党风廉政建设各项规定，切实做到“慎独、慎初、慎微”，一是坚持把纪律和规矩放在首位，坚守政治立场，坚定理想信念;二是从坚持民主集中制原则，严格执行个人服从组织，少数服从多数、下级服从上级的工作原则;三是坚持秉公办事，他作为党委委员，时刻不忘警醒自己坚持原则、依法办事，切实加强自身党风廉政建设。
　　抓业务，强根固本。为完成各项业务指标，他创新思路，细化举措，用心用情抓业务，让涞水农商银行走上了良好发展态势。截至2023年10月末，该行各项存款余额112.95亿元，贷款余额85.49亿元，实现考核利润24600.65万元，成本收入比16.95%，资本利润率9.94%，拨备覆盖率123.17%，资本充足率13.06%。一是提前布局、细化分工，业务营销入企入户。带领班子成员一起带头营销，主动对接政府重点项目和县域支柱产业，带动贷款规模持续增长。二是严控增量、处置存量，大力推进不良贷款处置工作。今年共累计完成清收处置金额为11425万元。三是用好支小再贷款助力企业复工复产。积极响应央行5000亿元、1万亿再贷款再贴现专用额度，截至2023年10月末，向县域内小微企业、个体工商、小微企业主发放支小再贷款82笔，金额7671.32万元，促进涞水县域内经济尽快复苏。
　　一份耕耘，就有一份收获;一份付出，就有一份回报。涞水农商银行先后获得实绩突出单位、中国精准扶贫十佳县域银行、考核利润先进单位、贷款营销先进单位”等20多项荣誉。2023年，涞水农商银行被评为市级文明单位，他本人2023年至2023年连续三年被省联社保定审计中心考核为优秀。

第五篇: 银行行长先进事迹

　　海南省海口市****支行的前身为海榆分理处，属于秀英支行辖下的一个二级支行。该行原是规模小、效益低、管理差的网点，存款一直在几千万元左右徘徊。20****年8月，×××接任海榆分理处主任。面对当时****支行的严峻形势，她凭着共产党员对事业的执着追求和强烈的责任心，为支行的发展殚精竭虑，开拓创新，真抓实干，以忘我的精神、顽强的斗志和严谨的工作作风，团结领导班子，带领全体员工，大胆探索和实践****支行的振兴之路，各项工作取得了突出成效，存款、效益持续稳妥快速增长。截止20****年11月底，****支行各项人民币存款余额达11888万元，比年初增加3796万元，完成全年存款任务的165%。20****年7月，****支行被省行定为一般网点理财核心竞争力项目试点推广单位，各项新业务得到快速发展，理财业务排在全省前列，试点经验在全省推广。20****年前三个季度在秀英支行经营绩效考核中均名列榜首，被省行评为分行级“青年文明号”单位，×××也多次被支行评为金融先进工作者。

　　开拓创新争市场促进业务大增长

　　×××上任前，海榆分理处在秀英支行的考核排名中历年都是“末位”，临危受命的她在认真分析了网点经营状况和周围的经济环境及同业竞争情况后，重新制定了新的业务发展策略，以“开拓创新”为主题，大胆调整内部组织结构，经常向员工灌输新的经营理念，树立全新的经营思想，将“走出去、引进来”作为揽存的主要策略，不断强化员工的营销意识，认真细分客户市场，积极走访客户，同时也加大业务、营销的考核力度。在她的带领下，全体员工养成了走亲访友谈存款、讲营销的习惯。20****年，她每月走访的客户达20多人次，朋友聚会、闲谈及逛商店等都成了她捕捉揽存信息的良好时机。一次与朋友聊天，听说一客户最近有一笔款要存，于是她主动走访客户，了解客户的金融需求，及时向客户介绍工行的理财产品，第二天这位客户便存款200万元。这位客户高兴地说：“原来理财有好多学问，今后你就做我的理财顾问吧”。在她的带领下，支行全体员工积极捕捉存款信息，有效地开拓了存款市场，促使人民币存款保持稳步增长的良好势头，每年以20％的速度增长，增幅列秀英支行各网点之首，创历史新高。

　　优质服务树形象推广项目增实力

　　“服务是银行生存的根本，优质服务才能带出精品的银行”，这是×××和她的员工在服务工作中形成的共识。20****年7月，****支行被省行选为推广一般理财网点核心竞争力项目的试点单位。她抓住这一契机，将日常的服务工作内涵不断深化，把服务工作与试点工作有机地结合起来，对网点的业务流程和人员配备重新整合，根据网点布局特点进行了功能分区，增设了一个专为理财金账户客户提供专业化服务的“理财金账户·VIP专柜”，提供“一对一”的差别化理财服务，并在功能分区的基础上，配备了一名大堂经理加强营销工作，规范了对优质客户的服务流程。通过识别引导、业务处理和关系维护三个服务环节细分客户群，对一般客户实施标准规范化服务，对重点客户实施优质个性化服务，初步构成了标准化和个性化相结合的网点服务模式，有效地提升了支行的综合服务竞争力。从2004年至今，客户意见反馈满意度达95%，无一例被投诉，在各种服务检查中名列前茅。自实施核心竞争力项目以来，****支行各项业务发展快速。截止20****年11月末，新增理财金账户77户，个人网上银行334户，个人电话银行265户，企业网上银行8户，灵通卡发卡1350张，代理销售国债324万元，基金定投120户，理财协议120份，基金定投和理财协议业务占全省2/3。

　　狠抓内控保安全强化管理控风险

　　内控建设是一项旨在提高内部管理、严防案件发生的重要基础工作。****支行曾是基础管理薄弱、员工业务素质较低、防范意识不强、业务差错率较高的网点。×××为了彻底改变网点经营管理面貌，花费了不少心思，冥思苦想，费尽心机，促使管理工作不断走向规范。三年来，她主要抓了以下工作：一是统一认识，抓政治思想教育。她经常在全行员工会议上宣传、强调开展“扫雷工程”、“三无”活动的意义，讲明讲透“三无”活动的内涵，还经常以召开座谈会、个别谈心、开展户外活动等方式与员工交心谈心，统一全行员工的思想认识。二是健全各项案防工作机制。制定了网点案防工作职责和《“三无”活动实施方案》、《“三无”检查制度》、《业务差错责任追究制度》及防抢、防火应急预案，从机制上规范了案防工作，也明确了案防工作责任。三是加强检查监督，促进提高。她加强对员工思想状况、安全保卫、规章制度执行情况的检查，还将检查结果进行通报，并纳入员工的绩效考核。每月召开员工会议进行分析及“三无”认定，对业务差错的控制起到很好的遏制作用。20****年前10个月，业务差错率为0.00114，是全行业务差错率最低的网点。四是加强案防教育。这是她日常管理工作中不可缺少的重要组成部分，“案防是生命线”已成为她的口头禅。按照支行有关案防工作部署，根据****支行的自身情况，组织员工进行演练教育，提高案防技能。同时还进行案例教育，每月根据省行下发的各种案例资料，结合网点存在的案防薄弱环节，有针对性地组织员工进行学习，增强员工防范意识。

　　开展创建促发展增强团队凝聚力

　　近年来，****支行取得良好的经营业绩，但×××深深意识到个人的能力是有限的，必须依靠大家共同努力才能使网点不断发展壮大。为培育一支精干的队伍，增强全行员工的凝聚力，她凭借创建“青年文明号”平台，积极营造和创建具有自身特色的企业文化，开展“温馨时刻”活动，在每一位员工生日当天，以支行的名义订送一篮鲜花和一张生日蛋糕领取单，并附上真情的祝福，让每一位过生日的员工真正体验到了支行“大家庭”的温暖。为了激发广大员工不断在各自的岗位上“求新、求快、求精”，紧跟时代步伐，争当模范先锋。通过开展隔日例会、每周互动会、每月案例分析会等创建活动，制订了《****支行员工绩效考核暂行办法》、《****支行员工纪律考核暂行办法》、《****支行内控考核暂行办法》、《****支行服务考核暂行办法》等考核制度，促进了各项业务的快速发展。同时，她还十分关心员工的疾苦，经常了解员工的生活情况，及时为员工排忧解难。在她的影响下，****支行的员工都有一颗火热的心，多次在各种捐款倡议中慷慨解囊，为他人、为社会贡献一份爱心。一件件暖人心、得人心的小事，也赢得了大家对吴丹彤的尊敬和信任，****支行也在她的带领下，成功创建了分行级“青年文明号”。

第六篇: 银行行长先进事迹

　　商业银行城西支行原是一个二级支行，xx年在总行的机构调整中被调整为一级支行，由于底子薄、基础差，城西支行业务规模一度发展不起来，xx年底，存款余额不足叁仟万元，员工们士气低沉，各项工作处于落后状态。然而在仅仅不到两年的时间内，城西支行无论是在业务发展上还是在文明创建上都发生了翻天覆地的变化，先后获得了区文明单位、信贷营销先进单位、市青年文明号等多项荣誉，资产规模大幅增加，存款总额已达到壹亿陆仟多万元，各项业务都呈现良好的发展势头。支行干部职工个个责任心强、干劲十足，朝气蓬勃、争先创优的风气蔚然成风。这令人振奋的成绩和积极向上的风气来之不易，它凝结着一位创业者的心血和汗水，他就是城西支行年轻的支行行长——李振春。
　　执着追求 无私奉献
　　在城西支行上任的第一天，面对困境与挑战，李行长向全行干部员工发自肺腑地说：“我要把自己的生命和城西支行的发展，员工的利益紧紧地联系在一起，以神圣的责任感和使命感，以顽强的毅力，勇挑重担，一切压力，一切困难，都无法阻挡我献身城西支行事业的决心和斗志。”李行长的铮铮誓言像春风迅速传遍了支行的每一个角落，广大员工倍受鼓舞，上任一年多以来，他以一当十，连续奋战，最长的一个工作日两天一夜没有休息，始终保持旺盛的工作精力，这一方面是由于他的年轻，更重要的方面是来自他执着追求、无私奉献的精神。
　　创业的路上充满着艰辛与坎坷，各种始料不及的困难往往一拥而上，让人措手不及，然而面对困难，李行长不仅不畏惧，而且凭着他年轻人的冲劲和闯劲，迎刃而上。
　　上任之初，面对支行严峻的形势，他带领支行领导班子以改革者的胆识，创业者的勇气，大刀阔斧地进行了支行各项制度的改革。通过改革推出岗位责任制、首问负责制、大堂经理制等夯实基础、稳健经营的一系列行之有效的措施，不仅在全行范围内营造了一种积极向上，为支行崛起奋发图强的工作氛围，而且促进了各项业务的发展，提高了支行在客户心目中的形象。
　　超越自我 不断创新
　　在银行业改革步伐加大，金融服务推陈出新的今天，只有不断开拓创新，才能赢得客户，占领市场，发展自已。李行长也深深意识到这一点，他凭着自己的聪明才智，以“敢为天下先”的精神，以“敢吃第一螃蟹”的雄心，积极探索，大胆尝试，创造性地提出并实施了多次创新举措，进行了一系列的改革创新，努力实现“人无我有，人有我优，人优我新”的思想理念，率先与多家物业管理开展文明共创、信用共建活动，通过物管这个媒介，向广大居民大力宣传我行各项金融产品，吸收居民储蓄存款。经过实践，活动不仅为支行带来了巨大的经济效益，而且创造了良好的社会效应，大大提高了我行的知名度。支行还与步行街管委会、汽车总公司、新海实验中学、广州本田有限公司、白塔埠政府等多家单位开展银企，银政座谈会、联谊会、乒乓球比赛等，利用多种形式，采取多种方法同客户进行多方位、多渠道的了解与沟通，对我行进一步寻求和培育新的信贷利润增长点，培育优质项目和黄金客户意义重大。支行还利用自身的特点和优势，在客户理财、服务方式等方面进行了大胆的创新，开辟了重点客户接待室，在营业大厅内播放背景音乐，实行大堂经理制和首问负责制。创新拓宽了业务新领域，创新走活了全行一盘棋，创新带来了城西支行翻天覆地的变化，截止到目前，城西支行对公业务开户数比去年初翻了二番，黄金客户大幅增加，营销任务超前完成，各项经营指标均创历史最好水平。
　　热情服务 文明创建
　　城西支行始终致力于服务质量、服务效率和服务方式三方面的工作，在努力满足不同层次客户的需求上下功夫。做到对远距离客户预约服务;对营业无规律客户定时服务;对收款量大的客户现场服务;对有特殊要求的客户上门服务;对新客户提供咨询服务等。优质高效的服务，打造了城西支行的知名度，也使支行的知名度和美誉度，根植于千万客户心中。李行长还常常亲自临柜为客户服务。一位客户在感谢信中写到：我在贵行咨询业务，贵行李行长亲自为我服务，态度和蔼可亲，解释问题条理清晰，让人一听就懂。办一笔银行汇票，从递单、交费到取汇票我连一杯水都没喝完，没想到商行竟有如此高效的服务水平!李行长带领城西支行的干部员工们用优质高效的服务把许许多多客户请进了门，留住了心，服务不断上台阶，存款不断上规模。
　　单位领导身先士卒是无声的命令，对于支行制定的各项规章制度，李行长从不含糊，都不折不扣地执行，起到了带头表率的作用。在他的日程表上没有休息日，无论是节假日还是八小时外，你都会看到他忙碌的身影，凡是和他接触过的客户都知道他在工作上是个典型的“拼命三郎”。由于年轻，他的社会关系不多，但他却善长抓住每一次机会，从不放弃一点关于存款的线索，一有线索，立即行动，在别人看来高不可攀的目标，他却信心十足，有一股非实现不可的劲头。一次，李振春行长接到一个客户电话，这个客户正在和我市一个旧城改造项目的负责人谈业务，他问李行长对此项目有没有兴趣，他可以帮忙推荐，李行长二话没说，在放下电话不到五分钟的时间内就赶到了现场，当时在现场的还有其他几家银行的负责人，他们对这个项目都很感兴趣，因为此项旧城改造工程属市政府重点工程，首期保证金就达贰仟余万元，面对这样一个优质客户，当然不能放过。李振春行长发扬他穷追不舍的“钉子精神”，白天四处奔波，晚上和大家一起制定对策，确保每一步都能实施到位。为了体现我行优势，他想方设法找资料，举实例，真是磨破了嘴，跑断了腿，终于，在他强有力的功势之下，该客户最终选择了商业银行。他善于攻坚，具有敏锐的洞察力和判断力，有“蚂蚁啃骨头”的恒心，他曾历经五个多月时间攻克了一家大客户，吸收定期存款壹仟万元;他在春节前夕做了大量工作，与多家银行竞争，最终争得了福利彩票的收款权，春节期间他放弃合家团圆，放弃休息娱乐的时间同职工们一起加班收款。在他的努力下，城西支行不仅发展稳定了一批重点客
　　户群体，拓展了业务领域，而且在社会上赢得了信誉度。
　　在狠抓业务的同时，他也不放松精神文明创建工作，他深深地认识到，精神文明创建和企业文化建设是我行塑造新形象，形成新优势的灵魂。他要求广大职工在工作中，始终保持争创文明单位的激情和劲头，发扬“百尺竿头更进一步”的精神，全支行上下拧成一股劲，按照总行制定的创建目标、规划，努力实践，认真总结提高，全面建章立制，在职工中积极倡导人人争先，个个创先，不甘落后，自强不息的创业精神，掀起人人争创“青年文明号”的热潮，并把创建工作和业务发展有机结合起来，取得了精神文明和物质文明双丰收：一方面，广大员工的服务态度、服务质量有了长足的进步，钻研业务，学习岗位技能蔚然成风;另一方面，支行各项业务也迈上了快速稳健、全面发展之路，成绩实属来之不易。
　　辉煌的业绩来自于对事业的忠诚，来自于上下和谐的团队精神，李行长对工作要求严格，铁面无私，在生活上则是职工们的好朋友，他从不以领导自居，待人谦逊和蔼，注意倾听员工心声，关心员工思想变化、生活状况乃至婚姻家庭等情况，切实为职工排忧解难。对于职工的思想波动，他从不指责批评，而是将心比心，设身处地和职工们推心置腹谈心，因而，他深得职工们的信赖。他对职工体贴入微，每到职工的生日时他们就会收到蛋糕和鲜花，这是李行长在繁忙的工作之余为职工送上的一份问候，员工们进了城西支行就有了一种家的感觉，大家自觉形成了一种拼搏向上的精神，全支行上下同心同德，奋发努力，顽强拼搏，队伍的战斗力日益增强，在李行长的带领下，以他们的智慧和汗水，努力实现总行“目标新提高，超前重定位，加压不松劲，赶超再奋力”的工作目标。一年多来，各项工作都上了一个新台阶，存款总额几乎以每月壹仟万的速度递增，这不得不说是个奇迹，而奇迹的创造者正是李振春行长，他用自己的挚诚和勤奋在平凡的岗位上脚踏实地地工作，用青春和才智谱写了一曲事业发展的新篇章。如今，他已为自己划定了新的起跑线，正率领全支行职工向新的目标奋进。