篇一:《赞美电力工人》

劳动者的赞歌。

——献给长期奋战在一线的电工维修女工

无需要华丽的辞藻来赞美你

因为你既不美丽，也不伟大

维修工具却在你们粗糙灵巧的手里 描绘出一幅幅绚丽的画

没有掌声，没有喝彩，没有鲜花 弹指一挥间

却在工作岗位上奋战了二十多个年华 其实你很美丽，也很伟大

从来就以厂为家

设备前摸爬滚打

一次次挥汗如雨

轮班抢修星光下

一个紧急的抢修电话

留下的是你匆匆的步伐

在高空也能爬上爬下

不曾说一句怨言道一声怕

走过春秋，度过冬夏

谁说你们比男爷们差

说句心里话

谁不愿穿名牌、讲品位、烫头发 在花花世界里装扮潇洒

可既然来维修，既然选择他{描写电力工人的文章}.

就无畏风吹雨打，汗油交加

工具包穿过工服而挎

扳手，钳子，螺丝刀

才是你生命的牵挂

在我看来

你的装束不再那名牌之下 你们在成长，你们在壮大 安全与工作两手抓

创标兵，规范化

女职工也能建功立业争创神话 巾帼不让须眉

英姿甲天下

放飞梦想——让平凡在奉献和创造价值中闪光 有一种职业，它关系着千家万户的日常生活；有一种职业，它为您在黑夜带来光明；有一种职业，它使您无论身处何方，都能感受到温暖。它，就是我们为之付出全部身心的电力生产事业。

这种付出，看似平凡渺小，却成就着不凡的业绩； 这种要求，看似微不足道，却关系着重大的责任； 这种追寻，看似朴实无华，却辉煌着人的一生； 那就是：奉献创造价值！

南阳热电，多年来一直认真贯彻执行集团公司“策划、程序、修正、卓越”的工作理念，把“奉献绿色能源 服务社会公众”作为企业精神，把“诚信、成本、效率、增长、全员”作为经营理念，在全体员工的共同努力下，公司在标准化管理，安全生产，降本增效，减亏增盈等方面取得了突出业绩，在社会经济发展中起到了举足轻重的作用。这些成绩离不开电力工人一如既往的岗位坚守，离不开他们洒下的青春汗水，离不开他们的默默奉献！

几十年来，他们总是送走夜幕里最后一颗星辰，迎来黎明中第一缕曙光，冬去春来，寒来暑往，不分昼夜，默默把自己的青春和热血奉献给无语的机器，长年累月默默劳动在生产第一线。

几十年来，他们牢记自己的职责，坚守岗位，从不懈怠。

夏夜，当别人陶醉在葡萄架下悠闲地乘凉，他们已经开始了一天的工作；冬日，当别人还在香甜的梦中熟睡时，他们却毫不犹豫地从暖暖的被窝爬出来。累了，调整一下姿势；睡意侵袭时，用凉水浇一把惺忪的眼，工作性质的特殊要求他们们百分之百的精力集中。

几十年来，面对工作的艰辛，他们只是默默付出，从未抱怨。酷夏，面对炎热天气，他们在四五十度的环境温度巡查操作，高温考验着耐力，汗滴打湿了了脸颊，但他们手里的工作从未懈怠。遇上紧急情况，时间就是金钱，时间就是命令，抢运抢修抢发电，在这里，一切都刻不容缓。

几十年来，面对单调和危险的工作，他们从不退缩，不愧是光明的使者。虽然他们的工作没有花前月下的情调，没有罗曼蒂克的浪漫，有的只是在“隆隆”的机器声里，观火孔跳跃的火焰，排列有序的表盘，但当点亮万家灯火、清凉万家百姓的梦想被实现时，他们总会露出欣慰的笑容。{描写电力工人的文章}.

这就是运行工人，舍弃了自己的幸福安逸，牺牲和父母亲人的团聚机会，只为换得千家万户的光明；这就是运行工人，一群最低调最不起眼又最容易被忽视的人，选择了这平凡而艰苦的职业，就会无怨无悔地在自己岗位上奉献青春。这就是运行工人，牢记自己的职责，把企业安全效益牢记心中，绷紧安全生产这根弦，在平凡的岗位上创出一个又一个辉煌的奇迹。

人们赞美花的美丽，果的甘甜，可是很少有人赞美为花果提供养料无私奉献的绿叶；人们在享受着电给人们带来的便利，可是很少有人赞美为电力行业无私奉献的电缆运行人员。 我想赞扬你们，也要谢谢你们！

谢谢你们！因为你们的辛勤劳动，南阳热电快速发展，逐步成为南阳市中心城区唯一供热企业以及南阳区域重要的电源保障。

谢谢你们！因为你们的默默付出，河南公司有了坚实的基础，最终形成了产业特点突出，资源和区位优势显著，在行业内占据重要位置并具有较强影响力的能源企业集团。

谢谢你们！因为你们不懈的坚持，河南公司的生产有了底气，凝聚力、向心力、战斗力、可持续发展能力不断增强，为开创河南公司光辉灿烂的新局面奠定了坚实的基础。!

其实，奉献对于任何人都不苛刻，不能长成参天大树做栋梁之材，不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿；不能成为海洋去容纳百川，又怎么不可以做一条小溪为孕育我们的土地献上一滴甘露；不能成为天之骄子，何不传承电力精神为公司的发展作出贡献呢？从我向中电投河南公司投递简历那天起，年轻的我就决定向他们一样从事自己喜欢的电力行业，像他们一样肩负起历史责任和使命，让自己的青春更加美丽、闪光。

也许在许多人看来，我所做的一切是那么的微不足道、

不值一提；但我觉得，能在自己喜欢的行业一点一点地实现自己的小梦，这一切都是值得的。在电力行业的工作岗位，默默无闻地付出，为亿万国人实现梦想提供了光明、希望和支撑，我想这也是一种幸福。

俗话说：“大河有水小河满，大河无水小河干。只有把人生理想融入企业中，才能最终成就一番事业。我们只有把目光从个人的小天地中挣脱出来，将个人理想与企业情怀结合起来，让个人梦想与企业梦对接起来，才有真正出彩的人生。因为，只有进行了激情奋斗的青春，只有进行了顽强拼搏的青春，只有为人民作出了奉献的青春，才会留下充实、温暖、持久、无悔的青春回忆。只要我们立足岗位，敬岗爱业，相信我们的青春一定会在此发出它最耀眼的光芒！

一名电力职工妻子的心声 当你漫步在华灯初上宽阔街道上；当你和妻子、儿女幸福地坐在明亮的灯光下看着电视；当你在夜幕降临时，打开墙壁上的灯。你是否会想到在炎炎的烈日下，一群头戴安全帽，穿绝缘鞋；腰上系着安全带，爬在电线杆上的外线电力职工呢？你是否会想到工作在第一线的电力职工，他们也会象你们一样，拥有那么多的幸福时光吗？如果你想深入了解他们的生活、工作，了解他们的艰辛，就听一听一个电力职工的妻子的心声吧！ 刚结婚时，根本没有想到丈夫的工作是那么劳累，那么危险，一根高高的电杆，他一站上去就是几个小时，有时还有摔下来的危险，有时电线杆还有断裂的可能。他们的工作，有多少不安全的因素存在。我常常想，他们把自己的生命，把妻子、儿女的幸福，都交给了这一根根直立的电线杆。如果外线电力职工是那一根根电线杆，那么他们的妻子、儿女就是那电线杆下的拉线，紧紧的相连、相互依靠??.. 多少个风雪交加的夜晚,他们要到施工现场,疏通一个又一个线路故障，把光明送给千家万户，他们是光明的守护者。哪里有村庄，哪里有住户，哪里就有外线电力职工的足迹，哪里就有他们栽下的一根根电线杆，哪里就有他们送去的光明和温暖。 地处边远山区的电力职工，施工、架线、排除故障、抄表，要走多少山路，磨破多少双鞋，他们自己也说不清楚，但是有一点，哪里需要他们，他们就到那里去,从来都没有半点怨言。作为妻子，我只好在他工作时每天不停地祈祷上帝：“他们是光明的使者，上帝你要保护他们，让他们安全地归来吧！”外线电力职工，他们也是一家之主，也是家庭的脊梁，也是单位的顶梁住，也是国家电力战线上最基础、最辛苦的建设者。他们的工作也是我们做妻子的光荣。接到事故电话，不论白天、黑夜他就急匆匆地出门了，只有维修好了线路，他才拖着疲惫的双腿回到了家里。每次他出门干活时，做妻子的我就开始担心他的安全，临出家门时，千叮咛万嘱咐：“你要注意安全。”他的安全，连着做妻子的心啊！ “幸福的家庭都一样，不幸的家庭就有千万不幸的原因。”丈夫的家庭负担非常重。奶奶瘫痪在床十几年，父亲又患有脑血栓、高血压、心脏病。我们唯一的儿子，也在我们俩的忙碌中落下了终身的残疾，孩子一岁半左右，在外面玩耍不慎跌入深坑里，孩子的右小脑严重摔伤，阻碍了运动神经，孩子再也站不起来了。听到医生的这一诊断，犹如五雷轰顶，我俩的心里再也承受不了这么重的打击。我就埋怨丈夫：“如果你不是早出晚归地忙，我的孩子会得这样的重病吗？”当时，我就不喜欢丈夫这种危险的职业了，我想他工作时站那么高，太危险，说不上出什么事呢？孩子已经有病了，他再也不能有什么闪失，要肩负这么沉重的家庭压力，重新让一家人对生活有信心，丈夫和我流了多少幸酸的泪水??. 面对这种种生活压力,面对孩子治病需要昂贵的药费,我该怎么办呢？只能咬牙坚持，记得我当时在日记本的封面写下这样一句话：“面对生活的重负只有坚持、坚持，再坚持。”挺过这样沉重的生活压力，使家庭、工作、生活都能逐渐步入轨道。为了不让他分心,为了让他能够安心地工作在第一线，做为妻子的我,要付出多少艰辛的劳动,自己心里非常清楚。回想起当时,也多亏组织给我们送来了温暖，送来了关怀，使我们一家人度过了难关。从这以后，我才对丈夫的这个职业开始喜欢了，有了深厚的感情。我想有这样憨厚、淳朴、善良、正直的电力人去干电力工作，电力事业会蒸蒸日上的。在我的生活中，也就更加全力支持丈夫的工作。孩子治病我就利用寒暑假期，很少让丈夫请假，怕他耽误工作，他经常请假，怕影响电力施工工期的正常进展。用这样深厚的感情去支持丈夫的工作，丈夫的工作也就安心了，不安全的隐患也少了，因此，我要在这里对外线电力职工的妻子们说一句：“只有家庭温暖幸福了，他们的安全才会有保证。” 有一次，父亲心脏病复发，在医院紧急抢救，孩子又发高烧，全身不停地抽搐。可是丈夫在农网改造线路的工程上施工，他已经有十几天没有回家了，我背着儿子，守护在父亲的病床前，好几次我都想拿起电话给丈夫打一个电话，让他回家来帮我一下，可是，我还是没有打电话。我当时想，如果丈夫听到这个消息，他会很着急，工作起来，会分心，这就是一个很不安全因素，他站得那么高，分心时工作起来是很危险的。想到这些，我就毅然挑起家庭重担，带着父亲、背着儿子到地区人民医院治病，当他回来时，父{描写电力工人的文章}.

亲和儿了病都好了许多。看着他晒得又黑又瘦的脸，我把自己想说的委屈话又咽进了肚子里。 我是一名教师，工作也很忙，要进行家访，辅导学生，有时多么想让他替我分担一些家务，可是，看着他每天匆忙上下班，有时刚进家门，电话又叫检修线路。我也就不忍心让他干家务活。我想，他也是为千家万户的用户服务，做为他的妻子，不应该埋怨他，要全力支持他的工作。丈夫一心扑在工作上，我再苦再累，也毫无怨言，他是在为人民做一点自己力所能及的工作，还有什么比这种工作更重要的呢？更值得支持呢？ 高空作业，危险性特别大，有时为了架好一挡线，拧紧一个螺丝，手都被磨烂了，身上的衣服都磨破了，在电线杆上，一站好几个小时，双脚站肿了。每次回到家，满身的油污，满脸的疲惫，他的辛苦、他的劳累，有谁去体谅呢？只有做妻子的细细体味其中的酸甜苦辣。我就利用一切可以利用的时间，做好家务，照顾好老人、孩子，给丈夫营造一个舒心、安全、放心的工作环境。为了让丈夫能安全地坚守在送电工作的第一线，让每一个用户的灯都亮起来。这就是我这个妻子的最大心愿。我常对自己说：“牺牲自己小家的利益, 牺牲自己个人的利益,换来是大家的利益.换来的是整个山村、乡镇、全县的经济繁荣，也就是为了整个国家电力事业的蓬勃的发展，自己还有什么不能舍弃呢？ “一份耕耘，一份收获，”丈夫兢兢业业的工作，任劳任怨地奔赴在电力工作的第一线，他所在的供电所被地区授予优质服务示范单位，他也被评为先进工作者，看着丈夫在工作上取得的点滴成绩，我又充满了信心，全力支持他的工作，我给自己制造了每日家庭生活准则：“每日的烦恼琐碎事，不必麻烦告诉他，让他高高兴兴把班上，安安全全把家还。” 全县外线电力职工的妻子，她们也为自己的丈夫付出了更多更多，才换来了我县电力工作的辉煌成果。我只是她们中的一员，有了这千千万万电力职工的“贤内助”，才造就了我们这片土地上电力事业的蓬勃发展，才使外线电力职工们能安全地固守在电力工作的前沿，她们也为我县的电力事业的发展贡献着自己的一份微薄力量。

如果你的男朋友是电力工人

这是一篇在网上流传着的描写我们电力工人感人至深的文章，特此登载，与大家共勉。

如果你的男朋友是电力工人

也许在你给他打电话的时候总是关机，请你不要生气，因为他正在上班，他所处在高风险的环境下工作，也许有的地方连电也没有，甚至失去移动信号。。。

也许在你把电话打到单位的时候他老不在，请你不要着急，因为他正在录取资料或线路检查，稍有一点疏忽也许就可能造成严重的事故。。。

如果你的男朋友是电力工人

请你不要因为他长时间不在你身边去抱怨，因为他的工作环境就是野外，他们以天为被以地为床。他也想回，但总是无奈的告诉自己，自己就是一名坚强的士兵，像偶像一样驻守边疆与妻遥遥相望而已。。。 他心烦了的时候请不要和他计较，他每天都要注意工作中的每一个细节并将尽善尽美，或许即使这样他仍会遭来别人的批评和不满，唯一能让他放松舒心的人只有你。。。

如果你的男朋友是电力工人

也许在你生病的时候他不能时刻在你身边照顾你，请不要怪他。

除了父母他是最关心你的那个人，但是他在遥远的地方工作，他也有太多的无奈，他也许夜不能寐的在想不在你身边，你该怎么办？请你相信只要他有时间一定会在你身边照顾你，不愿你受一点的委屈。。。

如果你的男朋友是电力工人

也许节假日没法陪你的时候请给予一定的谅解，他要时刻立足于自己的岗位，他的生活没有星期六星期天，屈指可属的中秋，国庆，年三十，他也要看是否能轮到自己休息！其实他何尝不想陪你一起度过那美好的时光呢。。。

纪念日没能陪你度过的时候，请谅解他的苦衷，他的工作经常不能允许他准时休假，他也是听从安排，因为他曾经暗暗发过誓，要努力工作，奉献电力事业，让将来的纪念日更美丽。。。

你休息他上班，你上班他休息，请不要抱怨，其实他最想的人就是你，一旦他有时间即便牺牲自己来之不易的休息时间也会去看你，哪怕在你忙的时候。为了不影响你，他在你看不到的角落偷偷看你一眼。然后发个信息或者打个电话，告诉他爱你，今天的你真美丽，然后说上几句亲爱的你瘦了，一定要好好吃饭，我不能照顾你请你原谅。。。

如果你的男朋友是电力工人

请你试着学着去理解，学着去体谅，学着去宽容… 毕竟他也经常被同事误解、被领导不理解，但是为了生活，毅然坚强的前行，请给他足够的宽容，他需要发泄来平衡自己，他不能让自己总是超负荷接受委屈。你是他唯一什么都不用顾忌而撒脾气用的出气筒，因为他知道你是他的心头肉，你是他的老婆你是他的精神支柱，你的一句，老公别担心，还有我呢！他倍感欣慰动力。。。

如果你的男朋友是电力工人

不要嫌弃他粗糙的双手，黝黑的皮肤，他的工作就是和冰冷的铁塔成天在一起！其实他的身体也不是很好，工作的压力和辛苦会使青春更快的溜走！不要以为他很会照顾自己，事实上紧张的工作，使他承受了心理和身体的双重压力，长时间的工作以及焦虑，紧张的心情使他比一般人更容易得病，更容易老！看到这样的他你不心痛吗。。。 如果你的男朋友是电力工人

他一定每天都在内疚中生活，应为他失去了好多的幸福时间，失去了和你电话中说过的太多浪漫的事！他想和你牵手，他想抱抱你，他想吃口你做的饭菜，他想带你去买次你喜欢的衣服，他想和你一起陪陪老人，他想和你带着孩子看看公园的花花草草，他想每天孤单的你如何的度过，他想你哭了却都递不上一张纸巾，他想你开心的幸福的时候能

在你身边一起笑多好，他想什么时候可以六点下班一起回家，他想一起想看的电影什么时候可以去，他想看着你的眼睛说次，老婆我爱你！他想。。。关于生活。。。他无时无刻的在想你。。。无奈身为这名电力工人，他只有一个想法，好好工作！让彼此的生活更美好，少些时间分离，多些时间幸福！

如果一名电力工人没有女朋友，请抓紧时间爱上他吧，因为电力工人，没有太多时间恋爱，也应为爱来了，他比世界上的每个人都更懂的爱。。。

电力总公司员工“我与企业共成长”演讲稿

尊敬的各位领导、青年朋友们：

大家好！我叫，毕业于重庆大学，现为热电厂团委书记兼宣传干事。光阴荏苒，五年的工作学习经历让我成长了很多，收获了很多，在胜利电力这个大家庭中我深刻感受到了浓厚的文化氛围和对人才的重视，使我对未来自身发展有了更加理性的认识和规划。今天很高兴能在这里与大家一起交流分享几年来的点滴收获，努力在未

来的躬身实践中与各位优秀的电力青年一起锤炼自身，成长成才，实现岗位建功，做最好的自己。{描写电力工人的文章}.

一、把握方向，准确定位，在不断学习中明确自身成长成才目标

胜利油田的快速发展对我们胜利青年提出了更高的要求，新形势下我们应端正态度，转变思路，跳出自身小范围，站在更高的层面用大视野新思路去思考，着眼于服务油田、服务企业，根据油田和总公司战略发展规划准确定位，担负起实现“百年创新、百年胜利”的光荣使命，在胜利电力这个大熔炉中打造个人核心竞争力。“方向比速度更重要，情商比智商更重要”，很多时候我们只是站在自身的一个点上去考虑问题，而很少从企业的需求和核心价值去思考。对于初入职场的电力新员工来说，选准发展方向显得尤为重要，多去想想我们能够为企业贡献什么，为自己的职业发展做出长远规划，找准自身在企业中的定位，尽快融入到企业这个大家庭中。只有衡量清自己的位置，为自己做好准确的定位，才能最大限度地增加个人价值的创造，不断提高自身的不可替代性。彼得·圣吉曾给予职场人的忠告说：“未来唯一持久的优势是，比你的竞争对手学习得更好。”面对着油田技术高速发展、先进观念不断更新和竞争日益激烈的挑战，要建立终生学习的目标，把“学习、学习、再学习”作为自己的座右铭，在实际工作中产生新思路新做法，逐渐成长为企业需要的复合型人才。

二、立足岗位，服务企业，在躬身实践中为电力和谐稳定发展献计献策

“公司就是你的船”，与企业同舟共济，就像大海里的一支船与船员的命运紧密的联系在一起，在平凡的工作中承担起不平凡的责任，让责任感成为我们工作和生活的一种态度去面临工作中出现的问题。几年的工作经历使我深深体会到企业员工要热爱自己的工作，要忠诚于企业，以平常的心态，干好身边的工作，通过努力和不断的激励自己为电力事业的和谐稳定发展献计献策，把自己当做企业的主人，与企业一同成长，实现企业效益与自身价值的双赢发展。对于刚踏上工作岗位的新职工来说，我认为应该立足于自身岗位，到艰苦的生产一线踏踏实实地学习专业技能，增强解决实际问题的能力，在基层艰苦的环境中磨炼意志、躬身实践，让理论知识与实践操作达到更好的结合。对于刚从校园生活走出来踏上工作岗位的新职工来说，来到胜利油田广阔的大地上，从固定封闭的专业知识理论学习转变为丰富多彩的团队集体生活，从单纯的同学交往到企业中人际沟通??，这种安逸与艰苦、熟悉与陌生、静态与动态、个体

与团队的反差，伴生着思维、工作方式的变化，会使大家更加清醒地认识只有深入到艰苦的工作一线才能更好地考验和磨练人的毅力，使自己服务企业生产的意识得到一定程度上的升华。

三、创新思路，播种事业，在挑战自我中实现岗位建功

“态度决定高度，细节决定成败”，要用创新的精神和良好的心态面对未来的种种挑战。没有一个人可以完全知道一块砖头的用途有多少种，一种两种上百种还是上千种，我想人生也是一样，你也无法估量自己的潜力有多大，只有去实践，在摸索中创新，才能找到人生的答案。

几代胜利石油人几十年共同的艰苦奋斗让我们感受到老一辈石油人对油田的归属感和对油田传统文化的认同感。作为新时期的胜利青年也应该踏着老一辈石油人的足迹增强使命感和责任感，激发凝聚力和向心力，发挥聪明才智，像王为民、顾心怿院士、国梁、代旭升那样努力奋斗，奉献青春，建功成才。选择了胜利油田，我们就应该感恩于胜利油田为我们提供了一个施展自身才华，实现自身成长的大舞台，怀着忠诚的心敢于担当，敢于吃苦，不断努力创造优秀的业绩回报企业，在挑战自我中实现自身与企业的不断超越，在敬业奉献中实现人生价值，用智慧和执着、用拼搏和进取实践我们无悔的青春！

我相信，未来我们将在胜利油田这片沃土上凭着坚定的信念灼灼成长，为胜利油田的又好又快发展贡献力量。

随着人类社会不断发展，保护自己的安全也由本能转化成一种意识，并随着思维的发展而不断强化。人类要生存，要发展，要安居乐业，首先想到的就应该是安全，而作为以人为本，直接为人类创造社会财富的企业，要生存，要发展，要追求效益最大化，更应把安全工作放在首位。因为，安全生产可以保证企业的平稳运营；反之，事故则须企业付出代价，甚至给企业带来灾难。安全关系企业的兴衰和存亡，安全关系职工的生命和幸福。

“安全生产”对我们来说可谓是老生常谈，说它老，是因为对我们来说，安全是个一贯至关重要的话题。由于工作性质的原因，我们电力施工企业的职工长年累月地工作在环境差、危险性大的电力施工现场，每时每刻都要把安全挂在心上，不能有丝毫麻痹。如今的电力生产，安全上的硬件投入可谓是面面俱到，无微不至，可有时事故仍会频繁发生。事故分析显示，大多数原因是由于人们的安全意识薄弱引起的。比如在禁烟场所吸烟引起的火灾事故，电动工具的漏电保护装置缺损引起的触电事故，高处交叉作业没有对危险源进行辨识引起的高空落物或坠落事故等等。安全规程上明白无误地规定着“现场禁止吸烟，使用电动工具必须使用漏电保护器等……”但是人们却经常很习惯地说：“没事的，不会出事的……” 结果，一个个血的教训就发生了。古人云：勿以恶小而为之。哪怕是一点点的疏忽，偶尔的违章，都有可能造成不可弥补的损失和终生的遗憾，事故的阴影随时随刻都可能吞噬生命的绿叶。

一起死亡事故的发生，可以用金钱来衡量，这是有价的；而企业的信誉损失将是无法估量的，它会使一个原本幸福美满的家庭变得支离破碎，这是无价的！安全不是某个人、某些人的事，它是一个整体概念，只有提高整体的安全意识，消灭可能出现的安全隐患，才能营造一个安全的工作环境。为了社会的进步，为了企业的腾飞，为了职工的幸福，作为一名企业的职工，作为一个家庭的成员，人人都肩负着安全责任。我们每个人都要经常扪心自问：我的那份责任尽到了吗？ 最后，我要呼吁大家：让我们携起手来，共同提高安全意识，为了自己，为了家人，也为了我们的企业和国家，珍惜生命吧，生命是脆弱的，是需要悉心呵护的……

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人类的延续，事业的辉煌，世界的灿烂，都因为有了生命的存在才得以成为可能和现实。不懂得珍惜自己或者他人的生命，这一切都将无从说起。对于生命的个体来说，每个生命都是唯一的，值得我们去善待。而且个人的生命又往往与家庭、企业乃至整个社会休戚相关。“三不伤害”，这样的安全意识，应该成为一种基本的人生态度。

可是在实际工作中，我们的电力职工，有的如小和尚念经——有口无心，他们为逃过安监人员的安全监督和处罚而庆幸，甚至从反面“总结经验”，使某些错误的、有害的违规行为绕过安全监督而在工作中潜伏并更加隐蔽的存活下来，殊不知，隐蔽更深的违规行为也是终究不会逃避事故发生的必然结局。{描写电力工人的文章}.

要保证安全，人的因素是第一位的。只有人人牢固树立“安全第一，预防为主”的指导思想，安全工作才能有可靠的保证。中国国家足球队前主教练米卢伴着议论离开了中国，但他留下的一句名言却值得国人咀嚼和回味“态度决定一切”。引申到我们安全领域来讲，对待安全的态度也决定了安全的一切后果。为什么习惯性违章屡禁不止？为什么非要等到无法挽回时才后悔不已？那一件件的事故，无时无刻不在提醒我们要注意安全。

安全工作就象一个圆，没有起点和终点，是永无间隙、永无止境的工作，必须常抓不懈，警钟长鸣，不能忽冷忽热、时紧时松，存有丝毫的侥幸心理和麻痹思想。就象人们常说的“拳不离手、曲不离口”，安全意识也必须渗透到我们的血液里去，朝朝夕夕，相伴你我。这样才能真正实现由过去“要我安全”到现在“我要安全”的根本转变，才能作到见微知著、防微杜渐，才能发现安全工作方方面面存在的薄弱环节，特别是那些隐藏较深的隐患，及时提出必要的防范措施，实现超前控制。

“安全基础不牢，地动山摇”，这是我们每个人对安全的认识。认识明确了，就会潜移默化的培养出良好的习惯。如同树木多了，就会成长成林，有了森林，就会影响气候。大家的安全意识增强了，安全工作的基础才能牢固，才会有长治久安的稳定安全局面。

“假如我是一名客户，我就会体会电费涨价的烦恼、停电的不便、办电程序的烦琐等等。”近日，省**供电局**供电所营业厅负责人万淑霞，用这句朴实的话语，诠释了营业厅成立7年来零投诉的秘诀。 2000年4月，**供电所成立客户营业厅，承担**镇的高压客户和城区客户的新装、增容、变更用电业务以及业务咨询、信息查询、投诉举报和事故报修业务以及**场镇的电费结算业务。4名工作人员全部为女职工。营业厅是直接面对客户服务的窗口，联系着千家万户，其工作质量及服务态度的好坏，直接关系到供电企业的社会形象。这里会不会给所里抹黑？刚成立时，全所上下都为营业厅捏了一把汗。

深知肩上压力和责任的几名工作人员反复讨论，她们一致认为，既然是为客户服务，就应该多站在客户的角度去思考工作中的得与失。于是她们自己定下规矩，坚持每月定期组织开展以“假如我是客户”为主题的优质服务的学习讨论。在学习讨论的过程中学会了换位思考，也实现“要我服务”到“我要服务”的转变。收费员孙丽感慨地说：“以前觉得自己在营业厅收费，把工作完成就行了。而现在不这样想了，现在想的是不仅要把工作完成，还要想到客户需要我们做什么，怎样才能让客户满意。”{描写电力工人的文章}.

“既然我们在电力企业的一线窗口，要真心实意地替客户考虑，为他们解决用电上的疑问和困难。”她们在反复的“换位”中发现，最容易激起客户不满的，首先是业务办理慢，其次是业务差错。为此她们全体工作人员把苦练技艺，实现业务办理快捷准确作为首攻方向，她们定期组织业务技能的学习和问答，一有空闲，便交流经验和体会。几年来，她们不仅认真执行国家的有关政策，而且从未发生过乱收费或用电类别确定不准的错误行为，也从为发生过营业差错，多次受到上级领导和相关部门的好评。特别是对于各种用电类别的价格标准、报装、安全用电常识、服务承诺等她们更是熟记于心，准确地解答客户咨询，更是赢得了**镇用电客户的广泛赞扬。

“把客户的事当成自己的事，做得再多也不觉得吃吃亏！”这是每次“换位”时，她们都会产生的共同体 会。去年隆冬的一个晚上12点半，**兴大公司的一个产原材料的矿山深井无电，当时厂方预备的发电用柴油又不充足，要是工人无法撤除井下，那将非常危险。情急之下，兴大公司领导拨通了供电所的抢修电话，当时营业厅值班的人员张俊兰得知情况后立即通知抢修人员，按理，这事她就算完成任务了，但她还是情不自禁随抢修人员一起赶到事故地点，经过认真的分析判断，几分钟他们便将故障处理完毕并恢复了井下供电。兴大公司经理感激地说“供电所的服务态度好啊，没想到连你们接电话的女娃也赶过来帮我们解决困难。”事后张俊兰说：“一听到客户那焦急的声音，当时我的心里也别提有多急啦！”

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今年4月8日，一个穿着朴素的聋哑大叔提着一个篮子走进了营业厅，一路比划着找到负责人万淑霞，并把手里的篮子递了上去，万淑霞掀开篮子上的叶子一看，是一篮子红红的樱桃。原来今年2月份的一天，**镇双胜乡的聋哑人王志兵一大早来到营业厅，一到营业厅嘴里“哇哇”讲着，手也不停地比划着，面色十分焦急。万淑霞想，对方一定是用电上遇到了难题。她连忙挨个拨打**供电所片区组长的电话，最后了解到聋哑大叔是双胜乡的用户，于是片区组长立即赶到他家里，看看到底是什么事。原来是王大叔家的漏电保护器跳了，家里没电了。待片区组长迅速处理好了故障，打电话回复后，他才离开。4月份，王大叔家的樱桃成熟了，舍不得卖掉，特地提了一篮子来送给为自己解难的人。

一份汗水、一份收获。自**供电所营业厅成立以来，全班人员在工作中贯彻落实《城市供电营业规范化服务标准》，在不断的换位思考中牢固树立窗口服务理念，严格执行服务标准，坚持“一口对外”，搞好优质服务，使本就荣誉满身的**供电所更是锦上添花。

电力客户服务一直是电力企业关注的重要工作内容之一，国家电网几年来一直在不断地更新、转变服务的理念、手段，以及在企业内部的一种客户服务文化。作为一名从事电力优质服务多年的一线工作人员，响应着国家电网、湖南省电力公司的企业理念、口号精神、服务方式，不断地更新、改变自己的工作，不断地摸索、前进，把先进的、一流的精神理念融入工作当中，在实践中检验总结出来。

【关键词】电力服务论文；改进论文；方法

一前言

长久以来．电力行业长期作为国家垄断行业存在与运营，作为国家基础性行业，电力企业曾一度在计划经济中生产，以安全生产为核心。在长期计划经济模式下形成的信息分割、孤岛信息、效率低下的运行体制已不能适应目前及将来的要求。电力企业需要进行管理体制革新，实行业务重新划分、流程梳理与整合优化。引入信息技术共享支持。相对于信息技术的发展与应用，电力企业长期以来处于落后的境况，有的企业引入了先进的信息系统、业务管理系统，而体制模式未能实施有效革新，最终形成了管理信息系统未能发挥预期的、应有的作用的局面。电力客户服务中心是电力营销的窗口．供电企业也在加紧建立和完善客户服务支持系统。运用现代计算机和通信网络技术建立电力客户服务中心系统。以市场和客户服务为轴心，以方便客户为宗旨，优化重组业务流程，创新服务方式，强化监管能力，提高企业决策和管理水平。

二、我国的电力客户服务现状论文

1，持续增长的电力需求

我国自改革开放以来，经济方面也得到快速的增长，成为超日本，继美国之后全球第二大的经济体，而且这个增长的趋势极有可能持续下去。快速增长的经济使我国在能源上的需求大幅度的增加。而作为一种基础能源，电力在我国的经济发展中，其地位和作用的重要性是无可取代的。

2．电力服务体系初步建立

我国大部分供电企业在改革不断深化的电力体制下，其类型已经由原来的生产型转变为经营型，并且向经营服务性企业转变。在电力服务的工作方面，我国已经迈出了一大步，其具体表现主要为以下几点：(1)从观念上看，以客户为中心和满足客户需求的观念已经初步建立；从机制上看，也初步形成了以市场为导向、服务为中心的机制。(2)较为完善的组织初步地建立了。目前全国各地方的供电企业已经成立各自的电力客户服务中心，这些服务中心可以分为大客服和小客服这两类。

3．服务技术的支持系统初步地建立。信息化建设工程正在积极实施进行中，而客户服务管理是其中的八大信息集成平台应用业务中的一个。(4)队伍训练有素。初步树立了能战斗且尤其能吃苦的形象及作风。如电力系统职工在2008年的大雪灾中，通过艰苦作业，使

得电力系统的恢复与抢修等工作得以及时且出色的完成

三我国的电力服务存在的一些不足论文

随着我国市场经济近几年来快速的发展，国家经济结构不断进行完善调整，经济正由原先的制造业主导转向服务业主导，更加体现电网企业特征中的服务性特点，对电网企业供电服务内涵的进一步丰富以及客户服务品质的需求提升。与此同时，随着社会舆沦及政府的监管力度加强，消费者的成本意识和自身权益意识与日俱增。以这样的发展形势看来，电力行业的垄断局面已经开始逐渐消融，电力行业的服务工作必然要面临巨大的挑战。下面，就我国目前电力客户服务方面存在的问题展开讨论：

1、顾客对电力服务的需求没有得到满足。就目前来说，大多数的供电企业在电力服务呈现单一性、趋同性及粗糙性的问题。单一性即电力的服务内容上的单一例如，一些电力企业仍然将重心放在传统售电的服务上，对于发电、输电服务和售后服务重视度不够；趋同性指的是没有对服务市场进行细分化，服务策略上采用的是无差异的市场手段，粗糙性则是指，电力行业在提供服务时不够细致，深入，仅仅仅是走个过场，形式主义化，服务的质量比较差，不能使客户感到满意。同时，各电网企业间在服务的内容及方式上相互盲目地模仿，没有形成具自身特色的优质服务，使客户在电力企业个性化服务上日益增长的需求得不到满足。

2、市场观念与服务意识没有完全地树立。由于目前我国电力垄断问题没有彻底得到解决，局部市场上虽然竞争比较激烈，但是总体上来说，供电市场仍然位于市场垄断的地位，这样一来，市场观念与服务意识仍得不到彻底解决。

3、适应顾客与市场需求的管理体制没有形成。第一，因为我国的现有区域的大电网基本由多次联网的小电网联接而来，这些小电网的机构也都依照原来的区域划分，所以各个机构仅对本区域内的收费、用电等业务负责，呈条块分割状态，这样电力运营模式存在着较多问题；第二，供电企业的部门之间高效协同运作存在不足。目前仍有不少供电企业在强调专业管理后，其整体的协调性被忽略了。这种情况的典型现象行为导致客户服务仍然只是少数的职能部门的事务，没有成为电网企业所有职能机构共同的任务。

四、提升电力客户服务水平的几个有效措施论文

1要树立竞争观念。目前，煤炭、燃气、燃油、太阳能制品等与电力之间的竞争已批开序幕。电力企业只有依靠价格、质量、信誉和服务来赢得市场。因此，应加强营销意识，建立一支精干的营销队伍，改变坐等客户上门的营销方式，建立主动热情向客户营销电能的机制。要牢固树