精选接待方案模板合集十篇

　　为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，时常需要预先制定方案，方案是计划中内容最为复杂的一种。我们应该怎么制定方案呢？以下是小编整理的接待方案10篇，希望对大家有所帮助。

接待方案 篇1

　　一、公司简介：

　　湘府銘洲保健集团旗下的湘府銘洲现代农业科技发展有限公司，公司是以生态农业开发、高科技农业种植及示范、农产品加工及销售、中医养生科普、生态农业文化展示、生态度假农庄，生态文化旅游为主要业务的综合性开发企业。

　　二、接待时间：

　　20xx年 3月 22日

　　三、接待地点：

　　1、接待地点：御邦国际

　　2、会议地点：御邦国际701会议室

　　四、来访人员基本情况：

　　五、接待小组人员：

　　1. 总负责：公司行政部

　　2. 跨部门接待小组：相关领导，行政组，策划宣传组

　　六、会议费用预算明细表：

　　用车费用： 其它： 总预算：

　　七、接待前期准备工作

　　1、制发邀请函，邀请嘉宾，协调时间

　　2、就餐安排，提前预定 3、迎接车辆安排

　　4、迎宾（嘉宾到达前20分钟，相关人员需做好迎宾工作）

　　5、相关会议材料准备

　　6、相关接待人员，负责相关接待工作

　　八、会议前的`筹备工作

　　1、会场布置。根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢 迎词和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花； 为使会场更加庄严，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、 会徽。桌面上需摆放纸笔、水果、饮料，擦洗干净，摆放美观。

　　2、会议前的接待礼仪。提前准备礼仪人员做好相关接待工作。

　　3、会前检查。提前检查音像、文件、会议材料、锦旗等齐全性

　　4、就餐安排。提前统计就餐人数，进行预定。

　　九、会议接待

　　1、欢迎词 2、会场整理及布置

　　1）提前30分钟清洁并布置会场，保持会场整齐有序。 2）摆放会场物品，桌面上如需摆放水果、饮料，擦洗干净。 3）调试投影仪，音响等设备，放映相关资料。 3、领导嘉宾到达会议厅，由礼仪引入会场就座。

　　十、会后服务

　　会议结束，用车在会议结束前妥善安排。引导与会人员至就餐地点就餐，就餐后，由接待人员负责将领导嘉宾送回。

　　十一、附件：

　　商务洽谈活动 会议安排：

　　时间：3月22日下午15:00——17:30

　　地点：

　　内容：

　　主题：

　　主持人：

　　参会人员：

　　商务签约仪式

　　一、签约时间：

　　二、签约地点：

　　三、参会人员：

　　四、会议签约事宜：

　　1、主持人宣布签约仪式开始，介绍主要来宾和领导 2、总经理介绍签约项目情况 3、正式进行签约

　　4、签约仪式结束后，各参加人员举杯庆贺

　　5、摄影人员给参会人员集体拍照留影 6、各个公司总裁致辞

　　7、主持人宣布签约仪式结束，参会人员退场

接待方案 篇2

　　一、指导思想

　　1．高度重视，周密安排，热情接待，周到服务，为专家组顺利完成评估工作创造条件。

　　2．实事求是，重点突出，充分展示体育学院的办学条件和办学水平，务求通过评估。

　　二、组织领导

　　组长：z

　　副组长：z

　　成员：各科室主要负责人

　　主要工作：全面负责，抽调人员，统筹、指导迎接评估各项工作；负责组织指挥、协调控制、检查各项工作，领导各项工作小组。

　　三、评估专项工作小组

　　1.会务组

　　组长：z

　　成员：z

　　主要工作：会场布置；会场服务；会场多媒体；摄像摄影；展板布置（考虑刮风、下雨）；盆花布置。准备雨伞。

　　2．材料组

　　组长：z

　　成员：各功能室负责人

　　主要工作：校长汇报材料；自评报告PPT；“十个一”；材料袋；准备和调配备查材料，为专家查阅、调阅相关材料提供服务，随时准备解答专家提出的问题。

　　3.宣传报道组

　　组长：z

　　成员：z

　　主要工作：负责校内外迎评工作宣传工作。包括对专家来校评估进行全程摄像、拍照，挂网宣传报道；专家组考察期间的工作记录及汇总；宣传横幅、欢迎标语、彩旗的制作张挂。

　　4.联络组

　　组长：z

　　副组长：z

　　成员：各班主任

　　主要工作：负责与学校相关部门联系，及时传达学校迎评精神；随时掌握迎评动态并反馈；负责“迎评”中与教师、学生联系的相关工作。教师、各班联络员需及时向联络组通报情况。

　　5.环境卫生组

　　组长：z

　　副组长：z

　　成员：各班主任后勤工作人员

　　主要工作：负责学校、学生宿舍、教室、功能室、办公室环境卫生工作。

　　6.学校观察点组

　　组长：z

　　成员：zz（讲解员）各功能室负责人

　　主要工作：要求设计好参观路线及停留时间，熟练讲解。

　　7.教学运行组

　　组长：z

　　副组长：各教研组长

　　成员：各任课教师

　　主要工作：保障教学正常秩序；确保检查期间课堂教学体现现代教学理念，使用现有的现代化设备。

　　8.学生工作组

　　组长：z

　　副组长：z

　　成员：各班主任

　　主要工作：学生日常管理（特别是早操、大课间活动和学生展示活动）；根据学校提出的工作要求，安排好学生参加活动。

　　四、“迎评”检查过程安排（具体时间等待学校通知）

　　参加迎评汇报人员：正副校长

　　全体参与“迎评”人员必须提前到位。

　　参观路线图附后。

　　五、有关准备工作和注意事项

　　(一)各工作小组要责任到人，准备情况及时反馈给领导小组。

　　(二)材料组成员必须在全面了解本校总体自评材料的基础上，熟练地掌握自己所负责的支撑材料内容。对每个数据、每一表述的`来龙去脉都必须弄清楚，能按专家的要求随时准备有关备查材料。

　　(三)班主任、任课教师要提前做好专家对学生和对教师的访谈准备。

　　(四)学生统一穿校服（洗干净），早操、课间，行动讲秩序，言谈讲文明，注重礼仪。上课精力集中，发言踊跃。教师衣着整洁，精神饱满。

　　(五)做好校园环境卫生的整治工作5月5日前全面到位，9日再全面打扫一次。检查当天，要有专人（小组）负责校园实时动态保洁。

　　(六)5月5日校内模拟验收。

　　六、严肃纪律，做好评估期间教职工、学生的管理工作。

　　1.评估期间，全校教职员工、学生必须坚守岗位，无特殊情况者，不许请假。

　　2.5月9日晚至评估结束期间，所有教职工必须建立24小时的联系方式，确保通讯畅通。

　　3.全体师生员工对学校的基本情况、对评估工作所涉及的相关内容要做到心中有数。……

　　4.教师要加深对评估工作重要意义的认识，认真备好、上好每一节课。

　　5.做好安全稳定工作。

　　附1：

　　验收路线：进校——接待室——多媒体室——电脑房、网管中心——美术室——体育器材室——实验室——音乐室——劳技室——图书室——阅览室——展板

　　附2：解说词

　　进校——欢迎各位领导莅临指导。请到接待室。

　　多媒体室——首先请领导检查我校的多媒体教室。该教室180平方米，配备了液晶投影仪，音响设备。

　　电脑房——我校电脑房面积108平方米，现在学生用的是龙芯电脑45台，教师机是联想的。配备了电子白板。

　　网管中心——该中心配备了校园网服务器，交换机等，满足校园网络管理需要。

　　美术室——该室108平方米，配有液晶投影仪、实物展台等教学设备。美术老师是专职的，中高年级学生美术课全部在这里上。

　　体育器材室——学校体育器材室有两个。这是体育器材1室，这是体育器材2室。

　　实验室——实验室建设比较早。里面是仪器储藏室。配备了管理员电脑和教学用多媒体设备。学校开辟了校外实践基地。

　　音乐室——根据音乐课教学的实际需要，对教室作了布置。多媒体设备齐全。现在播放的就是电脑中存储的教学资源。

　　劳技室——开展综合实践活动是素质教育和新课程实施的重要内容。上好劳技课有利于培养学生学用结合的意识和动手能力、创新能力。

　　图书室——学校藏书11000多册，定期开放。一般以班级为单位，集中借阅。班上有图书角，学生可自由阅读。原来都是手工管理，现正积极准备启用图书管理系统。

　　阅览室——阅览室有近45个座位，达到15：1的要求。

　　展板——展区1：

　　（1）这里介绍了学校概况

　　（2）这里反映的是基础设施建设上取得的成绩

　　（3）这里反映的是我校加强教学研究采取的一些措施。请专家辅导；校内认真培训；利用网络研修；开展对外交流；开展专题研究等

　　（4）这个版面反映的是学校促进学生全面发展的一些努力。

　　（5）这个版面是专门反映阳光体育开展情况的。这个内容在刚刚结束的盐城市阳光体育艺术节开幕现场展出过。

　　展板——展区2：

　　（1）这几块是去年接受盐城市教育教学管理水平示范校验收时做的。

　　（2）这几块是接受盐城市特色学校验收时做的。

　　结束语：感谢各位领导专家对我校工作的检查指导。正如展板最后的结束语写的那样……

接待方案 篇3

　　为了认真做好20xx级新生接待工作，按照“热情、周到、安全、高效”的工作原则，结合我校的实际情况，制定了以下方案。

　　一、时间安排

　　1. 各学院及有关部门从9月20日下午16：00开始接待新生，正式报到手续办理时间为9月21日8:00至22：00;

　　2. xx科技学院新生报到时间为9月11日;

　　3. xx科技学院新生报到时间为9月22日。

　　二、报到地点

　　1. xx校区：体育馆(部门)、成功广场(学院)。

　　2. xx校区：图书馆(部门)、行政广场(系)。

　　三、前期准备工作

　　1. 营造迎新宣传氛围，包括“3问”喷绘和宣传横幅的制作(宣传部)。

　　2. 迎新宣传橱窗、网页等内容的及时更新(宣传部、各部门、各学院)。

　　3. 校园周边交通管制协调、停车场地的安排及校内车辆停放调度、宿舍区车辆通道的开放、外来车辆的停放、新生接待秩序维护、治安巡逻、校区各开放门口的监管及秩序整治等(保卫处)。

　　4. 交通示意图的'制作、沿路指示牌、与交警的协调沟通(保卫处)。

　　5. 校园营销的管理及监控(学生处、保卫处)。

　　6. xx校区及xx校区迎新场地布置(含体育馆及图书馆内各部门办理报到手续场地的布置)，校门迎新照明灯具安装等准备(后勤服务处、学生处、xx学院)。

　　7. 新生入学指南专题网页(招生就业指导处)。

　　8. 制定xx学院20xx级新生接待工作方案、新生报到手续办理场地位置安排、新生报到注册流程图(学生处)。

　　9. 新生报到材料：新生花名册、新生报到手续单、校园平面图、新生接待工作证、缓交学费申请表等材料的印制(学生处、招就处、xx技术学院)。

　　10. 落实迎新接待人员、老生教育与志愿者组织安排(有关部门、各学院)。

　　11. 新生生源状况及基本信息的熟悉、分析(招生就业指导处、各学院)。

　　12. 新生各项接待准备工作检查(校领导、办公室、学生处、宣传部、后勤服务处、保卫处、xx技术学院)。

　　四、报到接待工作

　　1. 新生接待(各学院、校团委、学生会)。

　　2. 新生家长座谈交流活动(各学院)。

　　3. 新生报到统计等工作(各学院、招就处)。

　　4. 设置“绿色通道”，办理家庭经济困难学生入学手续(各学院)。

　　5. 收费、校园卡制作、户口迁移、身份证办理等(计划财务处、保卫处)。

　　6. 校园广播宣传、迎新录像摄制、新闻宣传报道(宣传部)。

　　7. 迎新现场临时医疗服务点(后勤服务处)。

　　五、始业教育

　　1. 制定新生始业教育工作方案(学工部、各学院)。

　　2.《学生管理规章制度汇编》、新生自律承诺等始业教育材料(学工部、学生处、xx学院)。

　　3. 新生安全法制教育、《学生安全知识手册》材料(保卫处)。

　　4. 图书馆入馆教育(图书馆)。

　　5. 学校成立55周年成就展(宣传部)。

　　6. 新生体检工作(后勤服务处)。

　　7. 学生军训准备工作(体军部)。

　　8. 始业教育教室、新生晚自习专用教室安排(教务处、各学院)。

　　9. 开学典礼的组织(学生处牵头，方案另行制定)。

　　六、后勤保障工作

　　1. 校园美化、净化工作(后勤服务处)。

　　2. 新生入学宿舍安排、床上用品准备、餐饮延时准备(学生处、后勤服务处、各学院)。

　　3. 新生家长住宿、少数民族学生饮食问题、新生行李等运输工具准备(后勤服务处、各学院等)。

　　4. 学生缴费情况了解、相关票据打印、校园一卡通制作(计划财务处)。

　　5. 校园卫生大扫除、环境卫生检查整治(含宿舍)(后勤服务处、学生处)。

　　6. 迎新车辆调度及使用(团委、后勤服务处)。

　　7. xx校区体育馆及定海校区图书馆网线布置(公共实验与网络中心)。

　　8. 新生教材发放等教学准备工作(教务处)。

　　七、其他

　　1. 新生班主任及新任辅导员培训(学生处)。

　　2. 天气因素、安全问题等应急方案准备(办公室、学生处、保卫处、后勤服务处等)。

　　3. 因迎新工作需要，9月21日学校校车正常开通。

　　4. xx学院、xx学院迎新工作方案可参照本方案执行。

　　5. xx学院的迎新工作与学校同步进行，具体迎新方案自行制定。

　　6. 研究生的迎新工作由研究生处自行安排。

接待方案 篇4

　　一、指导思想

　　全面贯彻落实党的“十八大”、十八届三中、四中全会精神，按照国务院确定的“精心组织、周密安排、落实责任、加强协调”方针，以对人民群众高度负责的精神，切实做好各项准备工作，实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的假日旅游工作目标。

　　二、组织领导

　　为加强假日旅游工作的组织领导，经研究，决定成立20xx年春节假日旅游接待工作领导小组。领导小组成员名单如下：

　　组长：李超，管委会主任

　　常务副组长：徐丙超，景区党委书记

　　副组长：周成前，景区党委副书记、管委会副主任

　　宫晓毅，管委会副主任

　　石磊，管委会副主任

　　张永强，管委会副主任

　　邓琳琳，管委会副主任

　　赵虎成，景区纪委书记

　　成员：徐德田，财政局局长，花果山景区党委副书记、管理处副主任

　　江颂青，旅游发展局局长

　　马礼兵，办公室主任

　　王善景，工会主席

　　苗明慧，科技与经济发展局局长、安监局局长

　　吴雨玲，社会事业局局长

　　朱栋梁，机关党委书记、渔湾风景区管理处主任

　　徐恒喜，云台街道党工委书记

　　江尧凯南，云台林场场长

　　庞士军，朝阳林场场长

　　雷斌，景区公安分局党委书记、局长

　　鲍建荣，景区城管大队大队长

　　李鸿儒，景区工商分局局长

　　领导小组下设办公室和工作组，负责日常工作，办公室设在旅游发展局，办公室主任由宫晓毅同志兼任，负责组织、协调工作。

　　三、重点工作和有关要求

　　（一）加强旅游安全工作

　　1．加强安全教育引导。各单位要坚持以“没有安全就没有旅游”为指导，以对广大游客高度负责的态度，针对“春节”假日旅游特点，加强对一线服务人员和旅行社、导游人员的`安全教育，提高安全意识，落实安全责任，增强对突发事件的认知和处置能力；加强旅游团队的安全保障工作，提高安全防控等级，确保团队旅游安全。

　　2．加强预警防范和应急处置准备。有关部门要进一步加强协作，做好监测预警、信息沟通和出行提示，及时对交通拥堵、灾害天气等可能影响出行的风险隐患进行提示预警。各单位要认真制定应急预案，完善应急机制，强化应急值守，增强应急处置能力，确保及时有效应对各类突发事件。

　　3。加强对重点环节的安全监管。各单位要加强监督检查，特别是对游览游乐设施、旅游客运车辆、餐饮场所、安全设施、湿滑危险路段等进行动态安全检查，及时排除各类安全隐患，增强安全保障能力。有关单位要根据自身特点，适时制定专项安全工作预案，安全设施要配齐配足，紧急疏散通道要畅通无阻，要做到有预案、有防范、有准备，一旦发生突发事件能妥善安置，并及时上报有关部门。

　　4。加强消防安全管理。各单位要切实落实消防安全责任制，搞好对消防人员的消防安全培训、灭火演练，确保消防设施设备完好有效，安全疏散通道畅通无阻，及时弥补防火安全漏洞。各乡场要加强森林防火工作和登山野游管理，做好野外应急救援预案制定和完善工作，要求生态护林员严把山口，严查火种，严查进山人员，杜绝森林火灾和游客野游迷路事件发生。

　　（二）规范假日旅游市场秩序

　　1。加强协调与配合，开展联合执法。各单位要继续加强对假日旅游市场的规范和引导，确保旅游市场环境和谐、文明、有序。对游人比较集中的花果山景区、渔湾景区旅游环境和秩序进行重点治理，加大市场整顿力度，充分发挥联合执法队的优势作用。

　　2。各旅游单位诚实守信，提升服务质量。各旅游组织开展诚实守信、优质服务活动，规范旅游经营行为，提升假日旅游服务质量，杜绝无证上岗、欺客宰客等行为，引导开展文明服务，杜绝尾随兜售、购物欺诈、强买强卖、违章占道、索要小费等违法违规行为，净化旅游消费环境，提升旅游服务质量，切实保证旅游者的合法权益，提高游客满意度。

　　3。完善和规范景区投诉标识，建立处理投诉应急工作机制。向公众公布旅游投诉电话，并派熟悉业务的人员值班，随时受理游客投诉，处置旅游投诉中突发事件要迅速有效程序简化，实行重点单位重点监管。

　　（三）提高旅游标准化管理水平

　　领导小组各成员单位要牢记服务宗旨，增强责任意识和全局观念，科学统筹春节假日接待工作。按照春节期间旅游活动的特点，在公共服务、信息发布、统计预报、宣传促销、消费引导、制度保障等方面，有针对性地提高管理、协调、服务水平，促进春节假日经济效益和社会效益的双提升。

　　宣传部门要重视抓好假日旅游的新闻宣传工作，以正面宣传为主，宣传报道春节期间的假日旅游市场、游客理性消费和文明旅游等情况，营造欢乐祥和的假日旅游氛围。

　　（四）及时处置突发事件和报送各类信息

　　1、认真完成旅游接待情况统计上报工作

　　各景区要在春节假日期间设置专人负责接待情况数据统计工作，于20xx年2月24日18时前向领导小组办公室报送景区春节假日接待情况表；将本单位春节期间旅游工作综合情况形成文字材料并于20xx年2月26日18时前报送（材料内容应包括：基本情况、主要工作、安全生产情况、旅游接待特点及分析、假日期间的典型事例、存在问题和建议、下一步工作打算等）。

　　2、认真做好应急值守工作和突发事件上报工作

　　各有关单位要继续完善假日安全应急工作机制，值班人员要24小时坚守岗位，保证通讯畅通；出现重大情况、事故和需要协调解决的问题，要及时向旅游接待工作领导小组办公室报告。

　　请有关单位将春节值班表及各景区假日旅游统计人员姓名和手机号，于2月16日下班前报送至领导小组办公室。

　　联系人：徐冰

　　联系电话（传真）：85726627

　　电子邮箱：xxxxxxxxxx

接待方案 篇5

　　一、接待安排

　　1、确定具体行程

　　时间：待定

　　事宜：与xx负责人联系确认此次的具体安排、行程安排、来访人数、性别比例、到达地点、具体时间等

　　2、迎接安排

　　时间：待定

　　事宜：根据来访人数、迎接地点、时间、安排迎接人员、车辆、司机等

　　3、住宿安排

　　时间：待定

　　地点：待定

　　事宜：根据来访人数、来访人员性别比例订好酒店

　　4、就餐安排

　　时间：待定

　　地点：待定

　　事宜：根据来访人数、客人禁忌、到达时间订好饭店并点菜，同时视情况安排陪同人员

　　陪同人员：待定

　　5、车辆安排

　　时间：根据来访人员的行程安排

　　事宜：全程专职为来访人员服务

　　车辆台数(司机人数)：根据来访人员及陪同人员数量

　　司机：待定

　　6、行程安排

　　(1)座谈会

　　会议主题：待定

　　时间：待定

　　会议地点：大会议室

　　参加人员：待定

　　(2)企业参观

　　时间：待定

　　地点：待定

　　陪同人员：待定

　　司机(车辆)：待定

　　7、送客时间

　　时间：待定

　　送到地点：待定

　　司机(车辆)：待定

　　二、任务分工

　　1、由xx负责组织此次接待任务，接待通知由xx传达，联系来访单位负责人，确认来访人数、行程安排。

　　2、由xx负责联系安排来访人员的.酒店预订、饭店预订。车辆安排及司机确定。

　　3、由xx负责会议室的安排、会议室的检查(空调、投影仪、线路)、参会人员的签到并负责布置会议室(会议前后的打扫、横幅、桌牌的摆放、水果)

　　4、由xx负责会议材料的准备、会议记录、会议后的材料收集及整理工作。

　　5、由xx负责安排全程的摄像、录像、录音及整理工作。

接待方案 篇6

　　接待处工作职责

　　1. 接待VIP订房时，跟进VIP的与预抵时间、特别接待的级别、客人职位等，发出VIP通知单；、

　　2. 提前下单至相关部门准备相关赠品，在客人抵店前2小时检查好房间，要求房间符合使用标准及相关赠品摆放到位；

　　3. VIP抵达时，相关人员在酒店门口迎接；

　　4. VIP在店期间的服务全程跟进；

　　5. VIP宾客意见的跟进及反馈。

　　一、VIP客人抵达前的'准备工作

　　1.营销部

　　1）主动向接待单位了解VIP有关资料、此次行程计划、活动具体安排、入主本酒店的要求、并将详细情况整理成文，上报酒店高层管理者。

　　2）制定详细接待计划，下发VIP接待计划书至房务部、餐饮部、行政办公室、安全部等及其它相关部门，明确各部门接待内容与职责，做好接待的联络、协调工作。

　　3）负责核查所有第二天将入住的VIP客人到达的具体班次和到店时间；

　　二、 VIP客人抵达时的迎接

　　1.大堂副理根据VIP接待规格要求，在客人抵达前20分钟通知有关主持接待人员前来大厅等候，并告知主持接待人员客人具体抵达时间。

　　2.若VIP客人由饭店派专车迎接，酒店代表在接到客人后应立即通知大堂副理客人抵店的时间。

　　3.大堂副理须保证门口车道畅通无阻，大厅门童、行李员根据接待规格的要求都已经准备好、待命。

　　4.所有主持接待人员在客人到达前10分钟都必须到达大厅准备欢迎。

　　三、 VIP客人入住期间

　　1.根据不同VIP等级，管家部经理/大堂副理/营销部经理须每天在合适的时间，给住店的VIP客人拨打礼仪性电话，以表示酒店对VIP客人的特别关注，但打扰客人的时间不宜过长。通话内容应包括：

　　——询问客人对房间舒适卫生等的满意程度

　　——询问客人对酒店各营业部门服务项目和服务质量的意见

　　——询问客人是否在住店期间收到员工的特别关注

　　——询问客人对酒店整体有何意见或建议

　　——询问客人有何特别要求

　　——询问客人具体离店时间、是否需要安排车辆等

接待方案 篇7

　　XX集团有限责任公司专门人员一行3人，于3月2日至3月3日来我店进行检查工作、交流经验。为做好接待工作，制定本接待方案：

　　3月1日（星期三）

　　14:40 在上海火车站出口，迎接专门人员，赴上海华园宾馆

　　参加人员： 王主管、陈秘书

　　（一）、下榻宾馆：上海华园宾馆

　　住宿时间： 20xx年3月1日至3月3日

　　（二）、宾馆接待工作（负责人：周菊林）

　　1、 宾馆大厅： 设欢迎幅（内容：热烈欢迎专访人员莅临指导）

　　2、 房间配置： 能上网、水、电、空调能正常使用，准备办公用品等（是否需要安置电脑、打印机）。备好鲜花、水果、茶叶、香烟。

　　（三）用车安排

　　需在预定时间内到达指定地点接送专访人员，注意车辆的安全性能和行车安全金龙)

　　16: 00晚餐

　　地点： 华园宾馆水仙厅

　　参加人员： 专访人员（

　　宴会： 会场布置、注意座次安排（负责人：陈秘书）

　　3月2日（星期四）

　　8:00早餐

　　地点： 华园宾馆二楼

　　参加人员： 专访人员、王主管、陈秘书

　　9:00专访人员赴星海店进行检查

　　参与人员：专访人员（

　　11: 00午餐

　　地点：华园宾馆水仙厅

　　参加人员：专访人员（

　　13: 30专访人员赴南京分店进行检查

　　参加人员：专访人员（

　　15: 00专访人员赴淮海分店进行检查

　　参加人员：专访人员（

　　16：00晚餐

　　地点：华园宾馆水仙厅

　　参与人员：专访人员（

　　宴会：会场布置、注意座次安排（负责人：陈秘书）

　　3月3日（星期五） 3人）、王主管、陈秘书 、宴会菜单（负责人：王主管）201房间3人）、王主管、陈秘书 3人）、王主管、陈秘书 3人）、王主管、陈秘书 3人）、王主管、陈秘书 3人）、王主管、陈秘书 、宴会菜单（负责人：王主管）(负责人：彭XX）

　　8: 30座谈

　　地 点：华园宾馆一楼B会议室

　　座谈内容 ：交流经验、对三家店的销售成绩作表彰、检查情况

　　参加人员 ：专访人员（3人）、王主管、陈秘书、各店店长、各部门经理

　　XX集团来访领导名单：

　　姓名 职务房间号

　　王源升 XX集团市场部经理20xx

　　卢立华 XX集团人事部经理20xx

　　宫志强 XX集团技术部经理20xx

接待方案 篇8

　　一、检查时间：

　　20xx年10月23日（星期五）上午

　　二、检查内容：

　　家电下乡工作组织和部署情况、家电下乡工作监管情况、家电下乡补贴审核兑付情况和保障政策落实情况。

　　三、检查人员

　　赵显人 供销总社党组成员、理事会副主任

　　孔培聪 供销总社经济发展与改革部副部长

　　费全发 商务部综合司政策协调处处长

　　高建忠 国家质检总局产品质量监督司监督抽查处处长

　　王 莉 国家标准委工业标准二部电器与消费品处处长

　　赵维全 供销总社经济发展与改革部主任科员

　　姚超英 省政府办公厅副主任

　　赵银玉 商务厅副厅长

　　韩忠林 财政厅副厅长

　　张宏斌 财政厅副巡视员

　　刘孝奇 省供销社副主任

　　四、陪同人员

　　拟请市政府主管领导，市政府主管秘书长，市商贸局、财政局、供销社、质监局主要负责同志参加。

　　五、行程安排：

　　08：15 西安市陪同检查人员在索菲特酒店集合，并请市政府领导迎接检查组。

　　08：30 西安市陪同人员统一乘面包车前往阎良。

　　09：50 到达阎良区，由阎良区政府区长、主管副区长及相关部门负责人在高速出口提前等候。

　　10:00 前往泰利家电有限公司检查。

　　10：20 前往万汇（雪峰）家电商行检查。

　　10：40 前往西飞酒店会议室座谈。拟请主管副市长主持，阎良区区长、海尔公司负责人分别汇报家电下乡工作开展情况。

　　11:40 在西飞酒店就餐

　　六、工作分工：

　　（一）市政府办公厅负责检查活动的组织协调工作和检查用车安排，通知相关部门，联系西安电视台、西安日报、西安晚报。

　　（二）市商贸局、市财政局负责准备西安市家电下乡工作汇报材料。

　　（三）阎良区政府负责区家电下乡工作汇报材料，安排座谈会务工作和就餐。

接待方案 篇9

　　一、做好接待环境准备工作

　　(一)学习目标

　　要求：做好办公室硬环境和软环境准备。

　　(二)接待工作环境准备

　　会客室(办公室)环境一般可划分为硬环境和软环境。硬环境包括室内空气、光线、颜色、办公设备及会客室的布置等外在客观条件。软环境包括会客室的工作气氛、接待人员的个人素养等社会环境。

　　制约会客室环境的因素很多，有自然因素、经济因素，最主要的还是人的素质修养因素。

　　会客室清洁、明亮、整齐、美观，让来访者一走进来就感到这里工作有条不紊，充满生气。如果没有专门的会客室，也应在办公室中腾出一个比较安静的角落来，让来客一进门就有个坐处，可以从容地讲话。

　　(三)相应知识

　　1.绿化环境。会客室(办公室)的绿化是不能忽视的。外部环境应力求做到芳草铺地，花木繁茂。室内绿化要合理地配置花木，会给室内增光添辉。

　　2.空气环境。空气环境的好坏，对人的行为和心理都有影响。室内通风与空气调节对提高接待工作效率十分重要。

　　3.光线环境。室内要有适当的照明。如长时期在采光、照度不足的场所工作，很容易引起视觉疲劳。

　　4.声音环境。室内要保持肃静、安宁，才能使秘书人员聚精会神地从事接待工作。

　　(四)注意事项

　　1.在接待工作中要加强门卫登记制度。

　　2.办公室的设备、文件、档案及其它重要财产，应该实行严格的安全防护措施，防止窃密现象发生。

　　二、做好接待工作物质准备

　　(一)学习目标

　　会客室应做好接待物质准备。

　　(二)接待工作物质准备

　　会客室应准备好座位、茶水，还应有一部电话，以便在谈及有关问题需要询问有关部门时，可以立即打电话出去。有条件的情况下还应有复印设备，当来客需求索有关资料时，能立即复印。最好能在会客室的墙上挂一面镜子，它可以提醒秘书人员随时修饰自己的仪容，始终表现出优雅的仪表和风度。为使会客室内显得生气盎然，可以在窗台、屋角摆些盆景或花卉。为了方便来访者进屋后有放衣物的地方，应准备衣帽架。要使来访者排解等待的时间，可准备一些书报杂志、单位介绍等材料。

　　(三)相应知识

　　办公室的用具设计要精美、坚固耐用，适应现代化要求。办公桌应美观、实用。有条件的可采用自动升降办公椅，以适应秘书人员的身体高度。同时应根据不同工作性质，设计不同形式的办公桌、椅。另外，办公室应根据不同情况，设置垂直式档案柜、旋转式卡片架和来往式档槽，以便保存必要的资料、文件和卡片等，便于随时翻检。这些设备和桌椅一样，应装置滑轮，便于移动。如有来访者，就将其置于一隅。办公室美，就会给来访者好的印象。

　　(四)注意事项

　　办公室内部良好的人际关系与工作效率密切相关。不仅要注意改善工作环境，还应注意改善工作场所的.人际环境。人际环境的内容包括1.一致的目标。一致目标，才能使大家同心同德。

　　2.统一行动。坚决反对不顾大局，只想到个人利害得失。

　　3.融洽的凝聚力。秘书人员要有吸引力和相融的态度。

　　三、做好接待工作心理准备

　　(一)学习目标

　　要求懂得接待心理，并做好这方面的心理准备。

　　(二)心理准备

　　秘书人员接待礼仪的基本要素是"诚心"，只有站在对方立场，有一颗真诚的心，接待中能将心比心才能表现出优雅感人的礼仪。待人接物应该热情开朗、温存有礼、和蔼可亲、举止大方而灵活，这种良好的行为有助于赢得对方的好感。那种"门难进、脸难看、话难听、事难办"的现象，令人反感。外面的人对于上司评价的标准，首先取决于秘书人员接待客人的情感。若一开始受到秘书人员真诚亲切的接待，来访者对将见到的领导也会抱着同样的期待。反之，如果秘书人员对于来访者拉长脸，嫌麻烦，来访者也一定会产生连锁反应，认为领导也不会热情。因此，秘书人员应有真诚的待客心理。

　　(三)相应知识

　　要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。

　　仪容、仪表、仪态、服饰礼仪常识

　　秘书人员为做好接待工作，要懂得一些仪容、仪表、仪态、服饰的礼仪常识。

　　1.仪容

　　仪容即人的容貌，是个人仪表的重要组成部分之一，它由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤(如手部、颈部等)等内容所构成。仪容在人的仪表美中占有举足轻重的地位。

　　(1)发式

　　发式美是人仪表美的一部分。头发整洁、发型大方是个人礼仪对发式美的最基本要求。整洁大方的发式易给人留下生气勃勃的印象。

　　(2)面容

　　面容是人的仪表之首，是人体暴露在外时间最长的部位，也是最为动人之处。男士应养成每天修面剃须的良好习惯。目前，女士面容的美化主要采取整容与化妆两种方法。

　　(3)颈部

　　颈部是人体最容易显现一个人年龄的部位，平时要和脸部一样注意保养。

　　(4)手部

　　手、手指和指甲的美，与人体其他部位的美一起，组成了人的整体风采。和脸部、颈部一样，手也常常露在服饰之外，极易被他人所注意。因此，适时适度地保护与美化手部是十分必要的，不容忽视。

接待方案 篇10

　　根据参加会议的人数不同、会议接待的准备工作的内容不同以及会议接待的方式不同，对会议的组织方法，礼仪要求也不同。

　　首先是会议的筹备工作。

　　●根据会议规模，确定接待规格。

　　●发放会议通知和会议日程。

　　会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。通知后面要注意附回执，这样可以确定受邀请的人是否参加会议，准备参加会议的是否有其他要求等。对于外地的会议参加者还要附上到达会议地点和住宿宾馆的路线图。这个路线图避免了外地人问路的许多麻烦。

　　会议日程是会议活动在会期以内每一天的具体安排，它是人们了解会议情况的重要依据。它的形式既可以是文字的`也可以是表格的。它可以随会议通知一起发放。

　　●选择会场。

　　选择会场，要根据参加会议的人数和会议的内容来综合考虑。最好是达到一下标准：

　　第一：大小要适中。会场太大，人数太少，空下的座位太多，松松散散，给与会者一种不景气的感觉;会场太小，人数过多，挤在一起，像乡下人赶集，不仅显得小气，而且也根本无法把会开好。所以，英国的首相丘吉尔曾说：“绝对不用太大的房间，而只要一个大小正好的房间。”

　　第二：地点要合理。历史召集的会议，一两个小时就散的，可以把会场定在与会人员较集中的地方。超过一天的会议，应尽量把地点定的离与会者住所较近一些，免得与会者来回奔波。

　　第三：附属设施要齐全。会务人员一定要对会场的照明、通风、卫生、服务、电话、扩音、录音等进行检查，不能够因为“上次会议是从这里开的，没出什么问题，”就草率地认为“这回也会同样顺利”。否则，可能会造成损失。

　　第四：要有停车场。现代社会召集会议，“一双草鞋一把伞”赶来开会的人已经不多了。轿车、摩托车都要有停放处，会才能开得成。

　　●会场的布置。

　　会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。

　　一般大型的会议，根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花;为使会场更加庄严，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上如需摆放茶杯、饮料，应擦洗干净，摆放美观、统一。

　　坐席的配置要是和会议的风格和气氛，讲究礼宾次序，主要有以下几种配置方法：

　　①圆桌型。如果是使用圆桌或椭圆形桌子。这种布置使与会者同领导一起围桌而坐，从而消除不平等的感觉。另外，与会者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交换意见。这种形式适于10—20人左右的会议。座次安排应注意来宾或上级领导与企业领导及陪同面对面做，来宾的最高领导应坐在朝南或朝门的正中位置，企业最高领导与上级领导相对而坐。同级别的对角线相对而坐。

　　②口字型。如果使用长形方桌。这种形式比圆桌型更适用于较多人数的会议。

　　③教室型。这是采用得最多的一种形式，它适用于以传达情况、指示为目的的会议，这时与会者人数比较多、而且与会者之间不需要讨论、交流意见。这种形式主席台与听众席相对而坐。主席台的座次按人员的职务、社会的地位排列。主席的座位以第一排正中间的席位为上，其余按左为下右为上的原则依次排列。

　　●准备会议资料。

　　会务组应该准备有关会议议题的必要资料，这些资料在整理后放在文件夹中发放给与会者，方便于与会者的阅读和做好发言准备。

　　会议前的接待礼仪。

　　●会前检查。

　　这是对在准备工作阶段考虑不周或不落实的地方进行的补救。比如检查音像、文件、锦旗等是否准备齐全。

　　●提前进入接待岗位。

　　接待人员应该在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作状态。一般的接待工作分以下几个岗位。

　　①签到。设一张签字台，配上1-2名工作人员，如果是要求接待档次比较高，可以派礼仪小姐承担。签字台北有毛笔、钢笔和签到本。向客人递钢笔时，应脱下笔套，笔尖对自己，将笔双手递上。如果是毛笔，则应蘸好墨汁后再递上。签到本应精致些，以便保存。如需要发放资料，应礼貌地双手递上。接待人员应经常向会议组织者汇报到会人数。

　　②引座。签到后。会议接待人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。对重要领导应先引入休息室，由企业领导亲自作陪，会议开始前几分钟再到主席台就座。

　　③接待。与会者坐下后，接待人员应递茶，或递上毛巾、水果，热情向与会者解答各种问题，满足各种要求，提供尽可能周到的服务。

　　会议中的服务礼仪

　　会议进行中的服务要做到稳重、大方、敏捷、及时。

　　●倒茶服务人员注意观察每一位与会者，以便及时为期天茶水。到谁是动作轻盈、快捷、规范。杯盖的内口不能接触桌面，手指不能因在北口上，不能发生杯盖碰撞的声音。一般是左手拿开背盖，右手吃水户，将热开水准确倒入杯里，不能让茶水见到桌面上或与会者身上。杯子放在与会者桌上的右上面。如果操作不慎，出了差错，应不动声色地尽快处理，不能惊动其他人，不能慌慌张张，来回奔跑，将与会者的注意力引到自己身上，否则，这将是极大的工作失误。

　　●其他服务会议按拟定的程序进行，应紧凑，不要出现冷场的局面。这就要求各个工作人员“严阵以待”，做好各项准备工作。如，会议进行第一项：全体起立、奏国歌。这是音响应立即播放出国歌。又如，大会宣布办法荣誉证书，组织人员应迅速将受奖人员排好队，礼仪小姐把领导从主席坐席上引出来，另有礼仪小姐将证书一一递上，由领导颁发给受奖者。为使会场上的活动有条不紊，必要时应将有关人员组织起来进行模拟训练，避免会场上出现混乱。

　　如果与会者有电话或有人要相告特别重要的事，服务人员应走到他身边，轻声转告他。如果要通知主席台上的领导，最好用字条传递通知，避免无关人员在台上频繁走动和耳语，分散与会者注意力。

　　●做好会后服务的准备。会议进行之中，就应为会后服务做好准备。如，会后要照相，就应提前将场地、椅子等布置好，摄影师做好摄影的准备。另外，会后的用车也应在会议结束前妥善安排。

　　会后服务

　　会议结束后，全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作。

　　●组织活动会议结束后，有时还会安排一些活动。如联欢会、会餐、参观、照相等，这些工作很繁琐，应有一位领导统一指挥和协调，而且这位领导要有很强的组织能力才能胜任，同时其他接待人员要积极配合，各负其责，做好自己分担的工作，以保证活动计划的顺利实施。

　　●送别根据情况安排好与会者的交通工具，使其愉快、及时地踏上归程。

　　●清理会议文件 ①根据保密原则，回收有关文件资料。②整理会议纪要。③新闻报道。④主卷归档。⑤会议总结