物业工作汇报通用

物业工作汇报通用

  无论是身处学校还是步入社会,用到汇报的地方越来越多,汇报可以是任务开始前,也可以是任务结束之后进行的,每个阶段的汇报重点不一样,每次提笔要写汇报的时候都毫无头绪?下面是小编为大家收集的物业工作汇报通用,仅供参考,大家一起来看看吧。

物业工作汇报通用1

  今年以来,街道物业管理工作在市区住建局的正确指导下,在街道服务中心和社区共同努力下,紧紧围绕“提升住宅小区物业管理全覆盖水平”目标,克服政策不到位、各职能部门协调不到位、资金不及时等困难,我们强化措施,狠抓落实,各项工作稳步推进。

  一、抓落实。

  与各社区签订目标责任状,社区负责人为第一责任人,特色、亮点工作实施加分、奖励。制作片区公示牌,绘制辖区区域图、印制了居民公告、给广大业主的一封信、居民联系卡、居民征求意见表等,让居民充分知晓“谁在管”、积极参与“怎么管”、认真评议“管得如何”,真正做到尊重民意,问计于民。加大督查,督促整改,对于居民的各类投诉做到及时受理,及时处理,事事有记录,件件有反馈。到目前共接到“12345”投诉9件,整改率100%;市民投诉18件,整改率95%;大城管整改任务24件,整改率90%;区物管中心督办单21件,整改率95%。

  二、抓重点。

  结合五有标准,加大整治力度。我街道现有老旧住宅面积是81.6万m;今年已整治老旧小区约32万㎡;实施绿化管护5600㎡;整治出新停车位400多个;共计投入50多万元。用好保洁员队伍,实施补贴,增加楼道清扫次数,片长负责督查。各片区至少主要出入口有一个监控探头,与公安联网,或与电信联网,老旧小区共有98个。同时,对未封闭片区辅以人防,以每1万平米1名巡逻人员的比例实行配备,并实施补贴。

  在全面提升五有内涵的基础上,已按年计划完成两个亮点小区的打造任务。在京岘山社区的指导和监管下,京口路52号2期实施了业主自治;京河小区已完成封闭管理前的各项基础设施改造工作,目前社区已开始实施管理。

  三、抓创新。

  去年酒海街社区主动作为,对老旧小区的管理模式取得了成功经验,获得了市区的高度认可。今年,街道继续深化社区指导下的业主自治内涵,并在其他社区逐步推广酒海模式。江科大社区主动加入业委会,化解矛盾,积极引导,精心策划业主代表大会的召开,公开选聘市场化物业服务企业,获得了成功,开了全市先例。

  四、强优化。

  推进物业管理全覆盖工作以来,对小区路面和楼道进行定时保洁,做到公共场所每日清扫一次,楼道一个月清扫三次,定期开展“四害”消杀并记录存档,对辖区内的窨井、下水道、化粪池进行检查,发现问题及时整改;在物业维修和绿化养护方面,与相关专业施工队伍按照“一事一议”制签订协议,保质保量,物业维修做到两小时应急响应机制,保证问题有人管,事事有人问。

  五、强措施。

  随着新的江苏省物业管理条例的出台,街道的.物业管理职能将不断加大;我们按市住建局的要求,对各社区重新进行物业管理区域的划分并绘制区域图46个(其中封闭小区7个、可封闭小区4个、零散片区14个、次新{代管}小区4个、单位自管小区4个、市场化小区13个);并制作PPT;相应地对目标管理要求实施定位;强化对各社区物业服务站的培训和指导。认真制定物业管理规划,落实一居一特的品牌格局,以全面打造酒海街社区为亮点工程,带动其他兄弟社区,在市政府要求五有的基础上增加特色和亮点,以业主委员会自治管理为模式,充分发挥居民手中权利,让居民自己当家作主,管好自己的家园。

  六、重实效。

  各社区按照属地管理的原则,按照目标责任状的要求,也全面承担起辖区内物业管理工作的各项责任,对新建小区、单位小区实施有效监管,对失管小区、老旧小区因地制宜地实施分类管理。做到有巡查、有记录、有整改、有反馈、有总结,并求得实效,不流于形式,深入推进物业管理长效化。进一步放大酒海小区的品牌效应,积极推广江科大社区的成功做法,鼓励社区工作人员进业委会,提升社区指导下的“三位一体”业主自治管理模式的内涵。全面提升“五有”管理。下半年对已整治的小区绿化全部补植到位,加大巡逻人员的考核力度,全面提高物业有人问的居民知晓率和居民缴费率。

  七、存在的问题。

  补贴资金不及时到位大大影响工作效率,年初制定的计划有的就无法完成,今年我街道共计自投37.8万元,由于街道自身困难只付了5.6万元;尚欠工程款32.2万元,各类人员工资及补贴只发放到5月份。还有就是各相关职能部门协调还不到位,使之不能正常的开展工作。

物业工作汇报通用2

  20xx年7月,我怀着一颗忐忑的心,进入了物业这个我陌生的行业。物业到底是做什么?怎样做好物业?物业的前景在哪儿?我一无所知。而现在,进入公司已经有半年的时间,在公司领导的引导和关心下,在同事热心的帮助下,我取得了不小的进步。更认识到自己还有很多需要学习的地方。现将有关20xx年度个人工作情况作如下总结:

  一、年度工作情况:

  1、熟悉了解公司各项规章制度

  自进入公司以来,为了更快更好地融入公司这个团队,为以后的工作打好铺垫,我加紧对公司的各项规章制度进行全面了解,熟悉了公司的企业文化。通过了解和熟悉,我为能进入公司这个团队感到自豪,同时也感到自身的压力。在以后的工作中,我将以公司的各项规章制度为准则,严格要求自己,在坚持原则的基础上突破自己,更快更好地完成工作任务。

  2、熟悉项目状况

  作为客服,熟悉和了解项目状况对开展工作是相当有利的。这半年以来,随着工作的开展和公司领导和同事的引导和交流,我逐渐的熟悉了项目的基本情况和各项工作的重点及难点。

  3、与各相关职能部门的沟通和协调

  客服工作的开展,离不开公司各相关职能部门的参与和努力。客服部门是各个部门间的枢纽,肩负着各个职能部门间的协调和调度。在这半年里,我与各个职能部门建立起了良好的默契,能迅速高效的开展各项工作。

  二、存在的不足以及改进措施

  20xx年将近结束,回想自己在公司半年来的'工作,虽然无大的差错,但闪光点并不多,许多工作还有不尽如意之处,总结起来存在的不足主要有以下几点:

  1、缺乏沟通,不能充分利用资源

  在工作过程中,由于对物业比较陌生,却不积极向其他同事求教,造成工作效率降低甚至出现错误,不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”,在以后的工作中,我要主动加强和同事的沟通和交流,通过公司这个平台达到资源共享,从而提高自身。

  2、缺乏服务意识

  好的物业管理人员,需要有良好的服务意识。就像我们智业物业的服务宗旨“用服务呈现关怀”。由于服务意识的缺乏,在平时的工作中,我经常会忽视一些服务细节。在以后的工作中,我会进一步培养自己的服务意识,注重工作中的点点滴滴,争取做到更好。

  3、专业知识不足

  由于自己专业知识的不足,导致对项目的熟悉和工作的开展常常事倍功半。在以后的工作中,我将加强专业知识的学习,不断的完善自己,争取把工作做的更加完美和成功。

  三、项目问题以及建议

  1、空调冷凝水问题

  空调冷凝水问题是目前世纪加州出现的比较明显的问题之一。尤其是夏天,使用空调的单位较多,空调冷凝水引起的外墙漏水更是业主投诉的重点。虽然20xx年处理了一部分,但远没有彻底的根除。建议在20xx年夏天来临之前,对其进行一个彻底的清查和处理,避免类似投诉事件的发生。

  2、移动信号差

  目前,xx移动信号差是业主投诉的另外一个重点问题。工程部及客服中心已多次与移动设备安装负责人联系处理,亦未有所改善。

  20xx年,新的环境,新的机遇,新的挑战,在领导的引导和同事的帮助下,我收获不少。总结过去,展望未来。在以后的工作中,我将更加努力,争取做得更好!

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