精选年度工作计划模板7篇

　　时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，我们要好好计划今后的学习，制定一份计划了。你所接触过的计划都是什么样子的呢？下面是小编整理的年度工作计划7篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

年度工作计划 篇1

　　一是以区人才上市场的职桥义携行项目为依托，继续开展服务来深就业青年的活动；

　　二是加强基层团组织建设。优化团支部结构，提高团干部素质，抓好团员青年思想建设，积极探索加强和改进团的基层组织建设的新思路、新方法。加强团员的思想政治教育和团员意识教育，提高创造性地开展工作的能力。努力把团的基层组织建设成为政治坚定、组织健全、职责明确、作用突出、充满生机与活力的，能够覆盖青年的坚强集体。通过“五四红旗团委”创建等丰富多彩、行之有效的活动，促进团的基层组织的全面活跃。

　　三是进一步推进“青年义工”活动。组织广大青年义工广泛开展志愿服务活动，全面推进社区青年义工工作，在学校建立一个青年义工服务基地，定期组织开展青年义工服务社区活动。

　　四是全面推进青工创新创效活动。以岗位能手为牵动，全面提高企业青工素质。通过广泛开展导师带徒、岗位练兵和技术比武等形式，帮助辖区青工提高素质和技术水平。

　　五是全面深化青年文明号活动。进一步向所有符合创建条件的机关、企事业单位，特别是新经济组织、非公有制行业等青年群体扩展，进一步提升青年文明号集体的信用度，推动青年文明号诚信社会氛围的形成。切实加强青年文明号的监督管理，建立青年文明号信用惩戒制度，提高青年文明号评选的透明度。

　　一是以区人才上市场的职桥义携行项目为依托，继续开展服务来深就业青年的活动。

　　二是加强基层团组织建设。优化团支部结构，提高团干部素质，抓好团员青年思想建设，积极探索加强和改进团的基层组织建设的'新思路、新方法。加强团员的思想政治教育和团员意识教育，提高创造性地开展工作的能力。努力把团的基层组织建设成为政治坚定、组织健全、职责明确、作用突出、充满生机与活力的，能够覆盖青年的坚强集体。通过“五四红旗团委”创建等丰富多彩、行之有效的活动，促进团的基层组织的全面活跃。

　　三是进一步推进“青年义工”活动。组织广大青年义工广泛开展志愿服务活动，全面推进社区青年义工工作，在学校建立一个青年义工服务基地，定期组织开展青年义工服务社区活动。

　　四是全面推进青工创新创效活动。以岗位能手为牵动，全面提高企业青工素质。通过广泛开展导师带徒、岗位练兵和技术比武等形式，帮助辖区青工提高素质和技术水平。

　　五是全面深化青年文明号活动。进一步向所有符合创建条件的机关、企事业单位，特别是新经济组织、非公有制行业等青年群体扩展，进一步提升青年文明号集体的信用度，推动青年文明号诚信社会氛围的形成。切实加强青年文明号的监督管理，建立青年文明号信用惩戒制度，提高青年文明号评选的透明度。

年度工作计划 篇2

　　本部门在20xx年已取得的经验和成绩的基础上，根据图书馆20xx年工作要点，再接再厉，扎实有效地开展各项工作，争取服务水平和服务质量有更大提高。现结合本部门实际，20xx年工作计划如下。

　　一、始终坚定不移抓好政治理论学习，把提高本部门职工政治思想水平作为一项基础工作。

　　按照学校及馆里的统一安排，及时认真学习中央、自治区、学校各级党委文件精神；抓好自身政治学习、业务学习，努力提高理论修养、思想政治素质和政策水平，为不断增强服务意识，提高服务水平打下坚实基础。

　　二、继续重点做好信息咨询和课题服务工作。

　　根据学校教学和科研的需要，重点做好读者参考咨询与检索服务。全年预计提供口头、电话和网上咨询服务270人次左右。主动与各学院科研课题组相关人员联系，争取能为科研课题提供较深层次的情报服务，今年预计完成课题跟踪服务7-8项、课题与非课题资料检索服务3500篇左右。大力加强与区内外图书馆情报系统的协作，拓宽服务内容。

　　三、信息资源开发工作。

　　1、特色数据库建设，按既定的专题，每人每月对特色数据库和专题数据库的数据搜集整理、标引与入库，不少于80篇。

　　2、剪报工作，每月完成上个月报纸的剪报制作，每个月制作的剪报数量应不少于300条左右。完成上月剪报的扫描工作，并在下个月的第一周内交与相关的识别岗位和数据备份岗位。

　　3、做好论文的入库工作，保证入库文档的及时、规范和统一。

　　4、加强二、三次文献的开发和利用，定期编辑出版《区情资料》4期，同时做好与其它图书馆的交换工作，并在网上及时发布电子版。

　　5、专题资料的下载，及时发现有重大价值的系统专题资料，及时下载，丰富馆藏电子资源。

　　四、宣传推介工作。

　　深入教学院部，积极开展文献信息资源宣传和推介，或采取与数据库商合作等多种方式，到院部进行使用介绍。上半年走访重点学科所在3个学院做资源、服务宣传推介工作，下半年根据需要再走访3个学院；与技术部共同开展针对教师及学生的有关数据库宣传与推广等方面的信息素质培训工作。发挥网站的宣传和服务功能让读者认识和了解图书馆、通过电子邮件、学科服务qq群重点对研究型读者宣传我馆的数字资源、参考咨询等工作，促进读者对电子资源的利用。

　　五、文献传递工作。

　　大力拓展深层次的信息咨询服务，开展与其他协作图书馆的联合建设与服务，积极挖掘网络免费资源，发挥calis、cashl和balis文献传递在共知共建共享方面的作用，提升图书馆文献资源保障能力和服务水平。通过文献传递服务，实现与内地和新疆各高校间的文献资源共享，高效地利用现有资源，为本校师生提供内容更全面、层次更深入的信息服务。

　　六、读者培训工作。

　　为培养读者的信息意识和信息能力，帮助读者有效使用图书馆及文献信息资源，开展各种形式的读者培训讲座。针对教师介绍学科电子资源的种类、数量和用法等。针对本科生介绍学科资源概况和用法，以及如何利用资源进行毕业论文或课程论文的撰写。

　　七、新生入馆教育培训工作。

　　为了使读者快速了解图书馆的信息资源及服务、馆藏状况和图书馆基本功能，并掌握文献信息资源的检索利用方法熟练掌握各类数据库和网络信息的检索方法，对新生进行至少10场以上的图书馆利用培训讲座，进一步修改完善讲座课件（ppt），通过讲座、带领新生实地参观等方式，向新生重点介绍图书馆概况、图书馆资源及其分布、图书馆信息服务方式和如何利用图书馆等内容。

　　八、做好职称论文认定工作。

　　在去年的基础上，继续做好职称论文认定工作，进一步健全和完善职称论文认定制度，本着认真负责的态度为校内外老师做好职称论文认定工作。

　　九、加强科研工作。

　　围绕本部门工作制定研究选题，积极引导和鼓励本部门职工从事与自身工作相关的研究工作，以工作带科研，以科研促工作。通过多种途径定期开展本部门的`业务学习，学习有关数据库利用知识、图书馆学科服务等相关知识。同时，积极争取馆里支持，鼓励工作能力强，有科研潜力的本部门同志外出参观学习。

　　十、消防安全工作。

　　积极配合馆里做好消防安全工作，加强环境卫生管理和安全防范意识。

　　十一、其他工作。

　　积极配合馆领导及各部门的工作，认真高效地完成各项临时性任务。

　　一、以读者服务为中心 努力做好基础工作。

　　读者服务是图书馆的灵魂,是衡量图书馆最重要的指标，阅览部是对外服务的重要窗口，它不仅体现了图书馆读者服务工作出发点和归宿，更是读者评价图书馆工作质量好坏的首要依据。为这个重要目标，阅览部全体同志以求真务实精神为基础，以《中国图书馆员职业道德准则》为标准，努力提高自身素质和加强职业道德建设，为读者树立了可亲、可敬、可信、可学的道德楷模，全心全意的为读者服务。

　　二、按时开门，及时做好报刊的签到、加工、分类上架等工作，使报刊在最短时间内供读者阅览，并做好全学年的报刊装订、下架打包、保管工作。认真记录每个工作日发生的事情，同时做好工作交接班记录，耐心指导读者如何使用自助复印机。

　　三、做好各阅览室的安全卫生工作，让读者有一个良好的安全的阅览环境。各阅览室加强对防火、防盗、防潮、防尘、防虫的安全检查，下班严格检查门窗、水、电、暖等，完全按图书馆安全要求规范执行，在图书、报刊的防损防盗上，做到经常盘点及巡视安全死角，对读者出防盗门时报警的情况按图书馆规定和程序进行检查和处理，确保图书馆财产的安全。

　　四、积极配合图书馆的改革，并认真负责的完成领导安排的其他各项工作和新生入学导读教育与协助办理学生离校手续工作。

　　五、认真监督好志愿者双休日值班工作，发现问题及时提出并给于解决。严格按《图书馆志愿者值班守则》，执行。

　　六、充分发挥党员和科级干部的作用，凝聚人心，团结拼搏，不断地加强个人修养，踏实做事，诚实待人，积极地参加学校和图书馆的各项集体活动，并做好学校各项工作检查迎检工作。

　　新的一年阅览部全体职工要更加积极、主动、热情地为读者服务，为教学、科研服务，不断开展业务学习和工作交流，把各项规章制度落实到实处。让对外服务的窗口受到更多读者的受益和好评，使图书馆服务品质得到更高的提升。

　　20xx年我们要继续做好日常各项服务性工作，结合图书馆工作实际，以服务工作为中心，以提高馆员素质为根本，优质服务，高质量完成图书馆各项工作任务。流通部20xx年工作计划如下。

　　1、按照校党委和图书馆学习和工作要求，积极参加周五下午的政治理论及业务学习，联系工作实际不断提高政治素质、思想素质，抓好各项工作的组织落实、任务落实、责任落实、时间落实。

　　2、加强本部门人员思想道德建设。以人为本，内强素质、树立图书馆良好的窗口形象。对工作人员进行“爱岗敬业，优质服务”，不断提高工作人员的道德品质修养和专业素质。

　　3、积极参加学校、图书馆组织的集体活动，使我们思想意识得以提高，更富有奉献精神、更富有爱心，把精力更多的投入到工作中去，热心为读者服务。

　　4、团结是我们做好一切工作的基础。同志间要提倡相互关心，相互帮助，相互体谅，以工作为中心，以集体荣誉感为己任，维护部门的和谐与团结，踏实工作作风，增强集体的凝聚力，让大家在一个和谐的环境里愉快的工作。

　　5、做好日常业务工作和周六，周日的开馆。进一步改善书库藏书拥挤状况，安排好图书转库的协调组织工作，年底预计完成5万册的下架任务。

　　6、针对本部门的业务实际，安排与本工作内容息息相关的内容，进行有计划的、有步骤的业务学习。

　　7、做好读者宣传教育工作。从日常工作的细节做起，坚持“读者第一，服务至上”的理念，积极向读者介绍文献信息、图书馆藏布局，帮助读者学会利用图书馆。做好每年的新生入学导读工作，使新生能尽快地了解图书馆，走进图书馆，利用图书馆。

　　8、加强管理，严格制度。继续做好考勤工作，严格执行学校及图书馆请销假制度和考勤管理办法，坚持每月如实上报，并向全体人员通报。

　　9、各岗位业务工作实行规范化、标准化、科学化管理。各书库及阅览室图书、期刊按时上架，摆放整齐，乱架率不能超过3‰；督促楼层保洁员做好卫生清洁工作。保证书库和阅览室的整齐整洁，积极主动为读者营造一个舒适优美、空气清新的阅览环境。每个馆员要以良好的工作状态和精神风貌接待好每位读者，以自己的勤劳、智慧和娴熟的业务技能，做好读者服务工作。

　　10、进一步加强与图书馆及其他部室在一些边缘工作、临时性工作方面的协调配合。

　　11、做好研究生、本科生的毕业离校工作，妥善解决好超期、违章等遗留问题，应杜绝与读者发生任何口角，全力保证毕业生顺利离校。

　　12、做好勤工俭学学生的业务培训和日常工作的管理；做好学生志愿者的管理服务工作，调动志愿者的积极性，协助图书馆开展多种形式的志愿者活动。

　　13、增强防范意识，防火防盗。加强各书库的防火防盗意识。严格遵守消防条例，书库重地，严禁吸烟，防止火灾发生。下班严格检查门窗和安全死角及水和电源的安全情况。在岗期间坚持由专人巡库，勤工俭学学生，学生志愿者协助检查的方式，做好图书资料的防损防盗工作，确保图书馆财产的安全。

　　20xx年我们要在图书馆领导班子的带领下，要认真组织，任务到人，责任到位，严格管理，积极调动，狠抓落实，各尽其责，同心协力完成20xx年的各项工作任务。

年度工作计划 篇3

　　1、尊重学生，关爱学生，让每一个学生沐浴关爱的阳光。以行动落实学校“关爱”课题，尊重学生人格、兴趣、爱好，了解学生习惯以及为人处世的态度、方式等，帮助学生树立健全、完善的人格。像一个真正的朋友一样，重视、欣赏学生，倾听学生意见，接纳他们的感受，包容他们的缺点，分享他们的喜悦；像一个尽职尽责的家长一样，关爱呵护学生，关注他们的成长；像一个优秀的教练一样，发现他们的特点，有针对性进行指导和科学训练，争取优异成绩。总之，为学生创造一个优良的教育生态环境。

　　2、激励每一个学生树立崇高理想，并为之不懈努力。

　　3、言传身教，以诚取诚。孔子说过“其身正，不令而行；其身不正，虽令不行。”言传是身教的基本方式，身教是言传的有效手段。作为班主任，注重自身良好品德的形成，以身作则，一视同仁，让学生信服，增强自己的亲和力，使自己的非权力性影响持久而深远。

　　4、拿起表扬的武器。激励学生不断完善自我，不断进步。

　　5、继续家访，保持与家长的密切联系，建立和学生家长的'良好关系。

　　6、进一步加强班级文化建设，营造美好、科学、文明的优良的教育生态环境。以培养学生养成“善良、友爱、文明、守纪、自主、理想”的习惯为手段、实现学生自我管理为目标，以班级关爱行动为主导，以班训“博爱诚信、笃学进取”为舆论向导，以班会、黑板报、墙报等为宣传阵地和舞台，巩固和加强学生的思想品德教育和行为习惯的养成教育，营造良好的班风和和谐的氛围，使每个学生都能感受到老师和同学们的爱，使每个学生都能看到自己身上的闪光点，都能找到成功和自信，从而构建良好的生态育人环境，培养学生热爱我们的学校，热爱我们的班级，热爱人生的积极人生态度！

年度工作计划 篇4

　　1、培养幼儿良好的生活卫生习惯，正确使用手帕及自己的一巾一杯，养成饭前便后洗手的良好习惯，保持仪表的整洁卫生。

　　2、培养幼儿良好的进餐习惯，做到爱惜食品，不挑食、不浪费;午餐后组织幼儿散步或做安静游戏。

　　3、保证幼儿的`户外活动量，促进

　　幼儿身心健康发展。

　　4、积极做好幼儿的安全防护工作。利用健康教育，社会性教育，对幼儿进行自我防护意识教育。当班老师应及时点名，做好交接班工作，严格执行接孩子签名制度，发现问题及时汇报，妥善处理。

年度工作计划 篇5

　　结合我校实际，以培养学生的创新精神和实践能力为重点，全面提高学生素质，进一步加强团的自身建设，提高我校共青团的战斗力，努力开创我校共青团的新局面。

　　一、总体思路

　　紧紧围绕教学工作中心，独立活泼的开展各项工作。加强团的组织建设，把团的工作与德育处德育工作有机的结合起来，提高我校团员政治素质，发挥团员先进模范带头作用。加强服务意识，使共青团工作再上一个新的台阶。

　　二、主要工作

　　1、加强团的组织建设

　　坚持正确方向，响应学校加强学生道德品质和心理素质教育的要求，切实加强对广大团员青年进行人格道德教育、理想前途教育、价值观教育、法制教育等，使他们逐步成为具有正确世界观、人生观和价值观，具有创新精神和良好心理素质的好学生。

　　本学期将继续深入贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，务求落实到学生的日常行为中,狠抓校园环境卫生，开展“国旗下讲话”教育活动，利用广播站切实加强学生的心理健康教育。

　　2、加强团组织的学习能力和服务能力

　　能力建设是团的建设的重要课题。要按照学习型组织和服务型组织的要求，加强学习能力和服务能力。

　　3、切实加强团建工作，努力促进学校教育

　　配合学校的.教育开展团的工作，是中学团组织义不容辞的任务。本学年，团委将进一步明确团建工作的目标，致力于学校中心工作，服务于青年学生成长，有目的、有计划、有步骤地组织开展各项活动。依托各班团支部阵地，以“争当优秀团员、团干”为目标，积极配合学校教育开展工作：

　　帮助团员学生明确学习目的，端正学习态度。

　　教育团干勤奋学习，在学习中起模范带头作用。

　　要经常沟通教与学情况，主动配合教师改进教学，提高教学质量。团干部要当好教师的助手，及时反馈教与学两方面的情况。

　　配合教学开展多种活动。如举办主题团日、主题班会，举办征文活动、百科知识竞赛；各班召开学习方法交流会等。

　　4、以素质教育为基点，开展富有特色的校园文化活动和社会实践活动。

　　举办的“迎国庆书画展”、“迎国庆、颂祖国诗歌朗诵比赛”、“篮球比赛”、“ 构建环境友好型校园环保宣传活动”、“象棋比赛”等活动。

　　5、学生会工作是学生独立民主开展活动的载体，本学年校团委将在校园文化活动、宣传工作、德育处德育工作等方面有机结合起来，协调好工作。学校团委将在党政的领导下，在巩固上学年团工作的基础上继续完善团员教育方式方法，通过各种团内活动，全面提高团员素质。

　　三、做好几项常规工作

　　1、做好新生团组织关系的接纳工作

　　2、做好团籍整理工作

　　3、做好新学年团员统计工作

　　4、抓好学生会干部招聘工作

　　5、抓好发展新团员的工作

　　6、抓好广播站工作，定期更换宣传栏等

年度工作计划 篇6

　　新的一年，新的风貌，新的激情，新的挑战，新的希望。过去一年，在服务队英明领导下，惠大分队上下一心，服务士气高昂，成绩骄人。新的一年，我们将总结上年的经验，吸取上年的教训，以全新的风貌，更饱满的激情向社会群体，学生群体宣传无偿献血知识和志愿服务精神。

　　惠大分队每一个成员以积极的态度投身志愿服务工作中，我们要努力发展自己的优势，做到队长正确统筹，助理正确引导，组长正确安排，各小组形成竞争上岗的`新趋势，力争让每次活动都做的完美。新的一年新的计划，今年惠大分队将主要开展以下几个活动。

　　一、正常工作:

　　1、抓好常规性志愿服务，组织好队员日常上岗服务，保持工作激情。一学期服务工时不少于30小时。

　　2、每半月进行一次骨干交流，每月开展一次集体会议。

　　3、督促好各小组组内交流，形成由组长带动服务到组员自主参与上岗服务的跨度。

　　4、副队长，助理调配好日常定点服务、单车宣传、跟车下工厂、徒步宣传的人手。

　　5、定期联谊活动，增加队伍间的熟悉程度，默契程度。

　　二、阶段性工作：

　　1、协助献血车进入校园集体采血。

　　惠州学院拥有学生一万六千人，是惠州市的活血库，献血车进入校园，集体采血的同时，有助于普及学生无偿献血知识，宣传无偿献血爱心奉献精神，进一步提高学生参与献血的意识。同时，有助于提高无偿献血惠大分队在惠州学院的知名度，让更多的学生加入到志愿服务队伍中来。

　　血站与学校领导沟通好时间后，开会安排好人手，提前一个星期在学校进行海报张贴，论坛微博宣传。同时，由副队长向学校团委提交申请，确保血车顺利进入校园。组长提前一天通知组员，安排到场服务人员，做到井然有序。

　　2、联谊阳光探访队慰问孤寡老人。

　　为了更全面培养惠大分队成员志愿精神，丰富志愿服务生活，同时，加深与友好服务队之间的联系。特联系阳光探访队举行活动。

　　本次活动参与志工统一穿红色马甲，戴志工牌。协助慰问困难户，搬运慰问物品，拍照，写博文记录过程。活动所需费用采取aa制。

　　4、五月一号劳动节骑行宣传无偿献血。

　　计划5月1号由单车队长李鑫带领名志工绕城骑行宣传。

　　时间：早上8点校门口集合，9点准时从中心血站出发。

　　路线：中心血站——合生大桥——朝京门——平湖门（停留宣传）——滨江公园——人人乐——惠州汽车总站——惠州市人民医院——圆通桥——西湖丽日——朝京门——合生大桥——中心血站。全程约13公里。

　　5、五月上旬，校园登山宣传无偿献血。

　　时间：五月上旬周末。

　　地点：惠大后山。

　　人员：邀请服务队正副大队长，湛玉武通讯员，各分队成员。

　　形式：参加全体志工统一红色t恤，手拿宣传单，从惠州学院服装楼旁上山。沿途向路人发放宣传单，解答疑惑。到达山顶后停留半小时，发放宣传单，合照留念，之后下山结束活动。

　　活动准备：

　　a、提前五天规划好路程，各组长安排好参加组员。

　　b、提前三天通知正副大队长，湛玉武通讯员及其他分队成员。

　　c、提前三天准备好活动物资，宣传单，队旗，照相机，饮用水后期安排：做好记录活动过程，收集图片，发博文，微博等工作。

　　6、参加并协助6.14世界献血日晚会表演。

　　7、5月底6月初进行惠大分队第四次换届选举，选出服务队新

年度工作计划 篇7

　　一、工作总结

　　20xx年成为尘封的一页已被翻过去了。在过去的一年里，销售部在集团公司的正确战略部署下，通过全体人员的共同努力，克服困难，努力进取，与各公司各部门团结协作圆满完成了全年下达的销售任务。

　　1、销售目标完成情况：

　　公司在这一年中经历了高层领导人员小波动后，在公司领导层的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜的成绩。车辆总计销售1690台、精品销售额496.4万、保险销售额484.5万、车贷手续费及返利43.1万、临时牌销售19.85万。

　　2、目前存在的问题：

　　经过大半年的磨合，销售部已经融合成一支精干，团结，上进的队伍。团队有分工，有合作。销售人员掌握一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想，相关部门的协作也能相互理解和支持。目前总体来看，销售部目前还存在较多问题，也是要迫切需要改进的。

　　1) 销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，自觉性不强。

　　2) 对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。手中的意向客户平均只有40个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动销售不佳。

　　3) 销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能没能最大化的发挥，服务意识没能更好的'提升，导致部分销售顾问形成固化模式。销售部目前组员，内勤，主管的互动沟通不及时，不能保证及时，全面了解状况，以便随时调整策略。

　　4) 销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

　　5) 内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从领导者就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就能更好的前进，两军相遇，智者胜，智者相遇，人格胜。

　　6) 售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理分配，工作局面混乱等各种不良后果。而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增长小，增值业务主动推销性不足，利润增长点小，个别销售人员工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

　　7) 增值业务开展的不好，现在店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动，另一方面是ssi和厂家政策的推动。销售人员主动去推销精品和保险的主动性不足，如何调动大家的主动性，如何提高大家的综合素质，如何让大家能与公司同呼吸，共命运。

　　二、销售部工作计划

　　（一）销售工作策略、方针和重点

　　为确保销售工作具有明确的行动方向，保证销售工作计划的顺利开展和进行，销售部特制定了相应策略和方针，用以指导全年销售工作的开展。

　　1、销售部工作策略：

　　要事为先，步步为营；优势合作，机制推动。

　　要事为先：分清问题轻重缓急，首先解决目前销售工作中最重要、 最紧急的事情；

　　步步为营：在解决重要问题的同时，充分考虑到公司的战略规划， 在解决目前迫在眉睫的问题同时，做好长远规划和安排，做到 有计划的层层推进。

　　优势合作：充分发挥每个销售人员的能力，利用每个销售人员的 能力优势为团队做贡献； 机制推动：逐步建立解决问题和日常工作的常态机制，通过机制 推动能力养成、管理改善和绩效提高。

　　2、销售部工作方针：

　　以提高销售人员综合能力为基础，逐渐形成销售工作常态机 制，并最终提高销售人员和部门的工作绩效。

　　3、销售部工作重点

　　1）规划和实施销售技能培训：强化销售人员培训，并逐步形成 销售人员成长机制。

　　2）强化销售规划和策略能力：注重销售的策略性和销售的针对 性（每接待一个客户都需要策略）。3）规范日常销售管理：强化销售日常管理，帮助销售人员进行 时间管理，提高员工销售积极性和效率。

　　4）完善激励与考核：制定销售部日常行为流程绩效考核。

　　5）强化人才和队伍建设：将团队分组，组长固定化，垂直管理， 并通过组长的形式逐步发觉团队中的管理人才。

　　（二）、销售部工作计划

　　1、建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队

　　一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝 聚力，合作精神的销售团队是企业的根本呢，在明年的工作中 建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

　　2、完善销售制度，建立一套明确的业务管理办法。

　　完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动 性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。因 此不能单凭业绩来考核为尺度，应该从以下几方面：

　　（1）出勤率、展厅5s点检处罚率、客户投诉率、工装统一等。

　　（2）业务熟练程度和完成度，销售出错率。业务熟练程度能反映销售人员知识水平，以此为考核能促进员工学习，创新，把销售部打造成一支学习型的团队。

　　（3）工作态度，“态度决定一切”如果一个人能力越强，太对不正 确，那么能力越强危险就越大。有再大的能耐也不会对公司产 生效益，相反会成为害群之马。

　　（5）kpi指标的完成度。例如留档率，试乘试驾率，成交率等

　　4、培养销售人员发现问题，总结问题。不断自我提高的习惯

　　培养销售人员

　　发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题，总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次

　　5、建立新的销售模式与渠道。

　　把握好制定好保险与装潢的销售模式，做好完善的计划。同时 开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合

　　6、专职专业，强化对拓展客户资源的利用率。

　　销售部电话客户资源、汽车之家网站、车贷网络客户等不被重视，准备开展销售电话专人接待，专人回访，专人营销，电话

　　营销，此人为两个组的组长，负责把网络的资源和客户信息进行 记录和收集，并将顾客邀约到店。业务指标由销售经理直接考核。