全年工作总结15篇

　　总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，是时候写一份总结了。那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编整理的全年工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

全年工作总结1

　　今年的法规监察工作，依照上级工作安排，年初市局工作意见和对法规工作的要求，以抓好国土资源信访，做好国土资源宣传，办好国土资源违法案件，作好国土资源动态巡查为中心，开展专项工作，完成市局交办的其它工作任务。一年来，基本完成全年的工作。现就工作总结如下：

　　一、抓好国土资源信访

　　严格按照《信访条例》和《国土资源信访规定》规定和要求，切实抓好国土资源信访工作。认真做好国土资源矛盾纠纷排查，处理群众来信来访，通过日常信访处理和排查相结合的工作方法，把信访处理在基层，化解于基层。在工作态度上，对来访群众做到耐心热情地听取群众反映情况，切实处理和解决信访人的实际困难和问题，为百姓着想，以情感人，以理服人。切实维护群众利益，维护社会稳定。依法处理来信来访。按时完成上级交（转）办的信访事项。

　　在信访工作上，局党组高度重视，实行局领导接访工作制度，主管领导亲至抓，分管领导共同管，工作由法规科牵头，具体信访处理按职能分科室的工作模式，相关科室密切配合，共同协调和处理具体的信访工作事项，处理来信来访。并按照规范和要求及时回复当事人和转办机关对信访事项的处理结果和意见。做到件件有着落、事事有回音，依法维护信访者合法利益，保持社会稳定。

　　一年来(至10月份止)，处理人民群众来信来访事项4件，属直访件，全部处理完毕。

　　二、做好国土资源宣传

　　一年来(至10月份止)，开展了以4.22地球日、6.25土地日和12.4法制宣传日和8.29测绘法宣传日为宣传主线的国土资源宣传活动。并配合相关部门参加了6.5世界环境日等的活动，通过参加这些活动，进一步加强了国土资源的宣传。在宣传方式上，充分利用现有的宣传工具和条件，采取多形式、多层面、多角度的进行宣传方法，采用宣传栏、标语、在繁华地段设立宣传点、摆设宣传展板、散发宣传资料、提供咨询服务等办法进行宣传活动。在市五星路口及各乡镇办设立了宣传和咨询点，开展了国土资源宣传活动。

　　全市共书写标语618条，其中：布标28条，一般性标语590条；宣传专栏30期；咨询活动45次，咨询约2100余人次；散发宣传资料2200份；市局宣传车1台次，分别到市区及各乡、镇进行巡回宣传。宣传达到预期的效果。

　　三、办好国土资源违法案件

　　今年，我们的'法规监察工作：一是按照国土资源违法案件分级查处责任制的要求，进一步落实国土资源违法案件分级查处责任制度；二是加强大农村居民建房违法占地的案件处理力度，在市成立的拆违工作小组的领导下，开展三个街道办事处的农村居民建房违法占地的专项清理工作，拆除三办的违章建筑。通过清理和案件查处，有效地遏制和杜绝农村居民占地建房违法行为的发生。

　　一年来(至10月份止)，共发现土地违法行为２件，违法占用面积40平方米，已依法立案查处结案。上年未结案件１件，待结案。

　　四、作好国土资源动态巡查

　　充分利用网络的信息优势，即时调查、掌握、汇总、分析巡查动态。严格实行《赤水市国土资源动态巡查责任制实施办法》，开展全市国土资源巡查,全面加强国土资源动态巡查工作，保证巡查工作到位。制止和减少了国土资源违法行为的发生。规范了动态巡查台帐，按时汇总和上报巡查报表。

　　一年来(至10月份止)，全市共巡查716人次，巡查发现土地违法行为2件，面积40平方米。

　　五、完成市局交办的其它工作

　　一年来，在完成本科室繁重的工作任务的基础上，配合相关科室和部门完成交办的其它工作。参与和完成“五.五普法”、依法行政、征地和房屋拆迁安置等工作完成。

　　总之，在市局的领导下，认真开展了全年的国土资源执法监察工作，顺利完成了全年的工作任务。对维护我市国土资源管理秩序，维护人民群众的根本利益，为全市的经济建设和国土资源保护做好了本职的工作。

全年工作总结2

　　一年的风风雨雨，我们09级的小朋友们渐渐成熟起来了。主管，一个熟悉，却又有几分陌生的名词。现在，这个名词的主人，就是我们。听着会上小D部长的那句话，我真的感触颇深。把社联的工作当一份事业来做，将会收获很多。是的，我们已经深深体会到了这一点......

　　一年下来，值得总结、反思或者回味、怀念的东西有很多。既然标题是工作总结，我就不再后者上花费过多笔墨，我还是详细地说说前者吧。

　　第一部分，招新。

　　一，摆摊、面试通知部分等面试准备工作

　　1，摆摊的准备工作做得不是很好，比如物资弄得有点乱。办公室的桌子板和架有个别型号不相称的，下次负责人也要注意。

　　2，做策划要提高效率，不能依赖部长们的'帮助。

　　3，摆摊的负责人可以安排一部分人现行吃饭，毕竟刚开始摆摊的时候没有什么人去饭堂，这样最有效率，也不至于让大家饿肚子。

　　4，扫楼的时候要控制好时间，不要在个别宿舍停留过久，影响整体工作的进度。

　　5，写策划要注意格式。

　　6，遇到突发事件，要冷静处理。不要像这次一样，由于经贸学院的时间调整搞得自己人很狼狈，还算错时间。

　　7，面试题的负责人要下大力度，开会讨论之前要求每个人必须准备几道题目，以提高效率。

　　二，面试当天部分

　　1，注意场外观察，电话联系未到者。

　　2，时间和节奏的把握，要有适当的打断，语言的润色。

　　1 2 3

　　3，那活动批条的人要早到场，如果可以的话，要提前拿到活动地点瘘管的私人电话，方便联系。

　　4，如果决定两组面试者同时面试，就应该准备两间课室，因为前后两组面试者的声音确实互相影响各自的发挥，面试关门的坐姿也不好看，影响部门形象，影响庄严感。

　　5，照相请稍微专业一点的人士，或者照过相声之后要对照片进行检查，确定质量。这些资料都是十分重要的。

　　6，我们可以对面试者进行当场点评，让他们增进认识。但也要控制好时间，不宜过长。

　　7，面试结果的通知时间尽量早吧，影响他们的睡眠确实不大好。

　　8，提问不可以对准某个人没完没了。

　　第二部分，评优加分

　　这一部分我希望负责人可以把工作交代下来，让大家一起弄，这样效果可能会更好，也能分担负责人的压力。

　　第三部分，换届

　　换届暴露出的问题是最严峻的，我们去监督换届的人都深有体会，每一个协会的换届都只是流于形式，单纯做给我们看，而换届结果早就已经内定。这样一种已经名存实亡的体制必须要更改！我们需要向社团重申换届的意义，让他们充分知道这样一个活动的重要性，这不是做给我们看的事，而是关系到社团发展前景的问题，做做样子、敷衍了事，欺骗的不是我们，而是各个社团自己。

　　第四部分，十校论谈

　　第一次举办高峰论坛我们出现了很多失误，比如带错路，没有事先准备好雨伞等情况。所以，我们需要做到事先有一个流程过场，并且拥有一套预备方案，考虑到部门成员可能出现突发事件，不要让自己临时抱佛脚抱的很难看。除此之外，我们应该争取每天都可以互通消息，做出一天的活动记录，让每个人知道这一天都发生了什么事情，如果能落实到每个细节就会更好。这样，所有人都能对活动进展了如指掌，就算出现什么问题，我们也能根据活动记录找出问题之所在，方便解决。总之是要做到分工明确，沟通及时，随机应变。

　　第五部分，培训

　　对干事的内部培训意义重大，不过这里上一任管理层的工作做得非常到位，我们的任务就是把它传承下去，不需要变动什么了。

　　总结中的总结：反思自己的一年工作，有苦有甜。不成熟的我们在这一年里的确没少犯错，但都在部长们和主管们的庇护下渡过难关。但是现在我们已经晋升主管，就要更多的自食其力，自我创新，自我提升，随时准备迎接新一年工作中的挑战！

全年工作总结3

　　回顾这半年的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照酒店的要求，较好 地完成了自己的本职工作，通过上半年的学习，工作方式有了较大的改变，工作质量有了新的提 升，现将半年来的工作情况总结如下：：

　　一、日常管理工作

　　作为一名餐饮部的一份子，自己扮演的角色是承上启下，协调左右的作用，我们每天面对的是繁 杂琐碎的、有着挑战性的工作。上半年在饮和厅的工作中，各项工作都是本着提高服务质量， 提高工作效率为目的， 让工作有条理性，融入到每一项工作当中。努力配合主管做好餐厅的管 理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。本酒店的宴会接待任务比较重，上半 年多次接待了重要宾客及宴会，但由于种种原因质量和效率跟不上，这就要求自我强化工作意 识，注意加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，准确避免疏漏和差错。

　　二、加强自身学习，提高业务水平 要做到优秀，自己的学识，能力等还有一定距离，所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导， 向 同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步，在管理能力，协调能力及处理问题 等方面，有了进一步的提高，保证了餐厅各项工作的正常运行。

　　三、上半年工作得与失 半年来，本人能认真地开展工作，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

　　1、我毕竟对中餐的工作才一年多，许多工作我是边干边摸索，现场管控业务知识也是不足，以 致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

　　2、有些工作还不够过细，如在餐前餐后的检查中， 餐中的监督中，硬件设施的维护及卫生检查 上，不是十分到位。

　　3、自己的理论水平还不太高，

　　中餐业务知识<大型宴会>服务技能不精。 经过所有同事的一起努力，较好的完成上半年的工作，总结起来也是颇有收获的`：

　　1、能够协助领导做好餐厅的日常工作。

　　3、合理安排当班工作，全面协调、管理、检查。

　　4、配合领导做好各项接待、安排工作，工作期间妥善处理工作时发生的问题和客人的投诉，， 有疑难问题及时上报领导。

　　5、做好餐厅的安全、节能、卫生工作。

　　6、以身作责，监督、检查服务人员做好服务工作。

　　7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结爱友、相互帮助、共同进步。

　　8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作 四、下半年的工作计划 由于下半年到西餐厅工作，西餐服务对我来说不是一个陌生的工作，但对我来说从中餐有转到 西餐就犹如到了一个新的工作环境。接下来的工作应该是从零开始的，需要尽快的上手，理顺 工作重点。要更加的努力。

　　故半年的工作计划如下：

　　1、积极认真配合领导，搞好餐厅日常的管理工作。

　　2、加强学习，拓展知识面，借鉴同行业的优缺点，灵活运用自己的实际工作中，优化工作质量。

　　3、加强对硬件设施的维护及卫生检查上，给客人舒适之感。

　　4、针对一些新员工和操作不规范，在服务过程中现场纠正指导，多培训演练，提高员工的业务 水平。

　　5、对厨房出品卫生和质量要严格把关。

　　6、加强节能的检查，平时多跟服务员讲解提高节能的意识、

全年工作总结4

　　又是一年辞旧迎新时，回首过去的一年，倍感时间的紧迫。在这匆匆忙忙，平平凡凡的一年中，我们大家一起携手拼搏，风雨同舟，同甘共苦又度过了一年。这一年里我在领导与同事的鼓励与帮助下经历了磨砺和考验。现将工作总结如下：

　　一、思想进步，态度端正，严于律己，真诚待人

　　本年度，本人能够认真学习本公司的各项规章制度。在工作中，我严格按照公司的各项规章制度工作，立足本职，团结同事，尊重领导，服从工作安排。与同事相处真诚相待，虚心向同事们学习。在思想上严格要求自我，业余时间积极参加站内、班里组织的学习与活动。提升自我的内涵素养，拓展视野，让自己更好的与时俱进，适应车站岗位的发展需求。

　　二、立足本职，做好工作

　　我的工作岗位是出站口，检查车辆的最后一道程序。 我做到了兢兢业业、勤勤恳恳，严格按照三不进站六不出站严格执行到进出的车辆。对每一辆出行的车辆清点好人数，检查好每位旅客佩戴安全带，认真检查好行李仓等日常工作。 在特殊雨雪雾天气更是认真负责，叮嘱驾驶员小心驾驶。与同事沟通及时做好各项交接班工作。这些都是最基本的工作内容。工作中我更注重微小的细节服务，我把架乘人员当做自己的兄弟姐妹一样来尊重爱护，把旅客当做自己的孩子来照顾。甜甜的微小，耐心细致的照顾让他们把夏天的炎热，冬天的寒冷，糟糕的情绪都烟消云散，只有内心的平静，目的就是让他们能够在我的感染下有个愉快的心情。让他们顺利平安的到达目的地，有个愉快的旅程。

　　在节假日和重要的日子时，对车站下达的`安全工作严格执行，并努力完成。没有一点马虎。积极加班加点安全的度过了五一，十一之类的关键日子，没让领导为我的工作操心。不管做什么我都要求严格要求自己，做好每一天的工作。

　　三、存在的缺点和不足

　　一年来，自己在工作中虽然取得了一定的成绩，同时也感到离领导和同事们的要求还有很大差距，具体表现在：

　　1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

　　2、有时有急躁情绪，说话分寸有时掌握不好。

　　3、在细心，严谨，有条不紊方面做的还是不够好。

　　四、来年计划

　　1、根据自己的不足之处 ，希望在同事们的监督之下努力做好。

　　2、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。

　　.3、不断锻炼自己的胆识和毅力，工作上、做人做事上都要非常细心，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，不能鲁莽行事，积极、热情、细致地的对待每一项工作指令。

　　4、积极做好车站领导交办的其他事项。

　　20xx即将过去，总之，这一年以来，我们有得也有失，有苦也有甜，但是不论欢笑或泪水，都将会是我们每个人在爱心社弥足珍贵的珍藏。相信明天会更好!

　　科室亮点：在刘科长的正确领导下全科业务水平都有所提高。三产收入越来越好。

　　合理化建议：节假日期间尽量抽出人来卖三产。

全年工作总结5

　　20xx年，市档案局（馆）紧紧围绕市委、市政府的中心工作和年初确定的档案工作目标，以科学发展观为指导，以档案安全监管和档案资源建设为主线，以贯彻省“两办”《通知》精神和“平安”考核要求为契机，积极实施档案登记备份这一重大战略部署，奋力争先，各项工作取得了较显著的成绩，其中档案登记备份工作走在全省前列，被评为XX年度全省档案系统推进“平安”建设先进单位，《追怀潘心元》和《书法六十年作品集》在全省档案部门优秀编研成果评选中分别获一、三等奖，档案网站在全省档案网站评比中被评为优秀网站，“名人”推报工作受到了省档案局通报表扬。

　　一、档案登记备份工作走在全省前列

　　我们把档案登记备份工作作为全年全市档案工作的重中之重来抓，着力在建立机制，寻求着力点；深入调研，寻求切入点；开展培训，寻求动力点；构建平台，寻求结合点；突出重点，寻求起步点；上下联动，扩大影响面等“五点一面”上下功夫，取得了初步成效，走在全省前列，8月12日，我局作为全省的市档案局在全省档案登记备份工作座谈会上作典型发言。被省档案局XX年度工作目标考核组誉为“异军突起”。我们编印的记录我市档案登记备份工作历程和成绩的图册《探索·实践——XX年市档案登记备份工作纪实》受到广泛好评。

　　1、积极争取创造档案登记备份工作良好环境。起草并争取市“两办”在全省各市中率先印发了《市电子文件和数字档案登记备份工作实施意见》；争取市委、市政府将档案登记备份工作列入XX年市级单位工作目标责任制考核内容；争取市“两办”发文建立了市电子文件和数字档案登记备份工作领导小组；争取市财政解决了103万元档案登记备份工作经费。在逐步建立外部工作机制的同时，我们进行了内部工作分工，明确了局分管领导和各处室工作职责。

　　2、完成试点和首次档案登记工作。选择了与民生关系比较密切的民政局、教育局、公积金管理中心等3家单位作为档案登记备份试点单位并完成。印发了《关于做好电子文件和数字档案登记备份工作的通知》，对首次档案登记工作作了部署，并对档案登记备份的数据形式、具体程序、时间要求作了具体明确。市级各单位认真做好本单位电子业务数据、电子公文和重要档案形成与管理情况调查，及时填报《各单位档案管理情况登记表》，完成了首次档案登记工作。为了开展试点和推进档案登记备份工作，局领导带领相关处室同志深入各县（市、区）社保中心和市公积金、教育、卫生、环保、工商、民政等单位进行调研。开展了大规模的档案登记备份业务培训，邀请省档案局专家为学员上课，受训人数达1000多人次。编印了《档案登记备份工作手册》。

　　3、引导企业、重点建设项目开展档案登记备份工作。开展企业知识产权档案登记备份试点工作。在全市选择了电厂等2家企业作为档案登记备份的试点企业，同时，选择了9家民营企业作为企业知识产权档案登记备份试点企业。6月25日，召开了全市企业档案信息化建设暨档案登记备份工作座谈会。会后，各试点企业积极行动，至年底，电业局、电厂完成了首批档案登记备份工作，公元集团等9家民营企业知识产权档案登记备份试点工作也已完成，并向市档案登记备份中心备份。开展重点建设项目档案登记备份工作。制定了重点建设项目档案接收进馆名册，确定了首批重点建设项目档案登记备份项目45家。召开了重点建设项目档案协作组长会议，动员部署了重点建设项目档案登记备份工作。至年底，台缙高速公路东段工程、甬台温高速公路二期工程、市档案馆大楼工程、永宁江治理二期工程、天台山风力发电场工程等5个重点建设项目已完成档案登记备份工作，其它项目单位均在积极做好项目档案的数字化工作。

　　4、建立档案登记备份中心。争取市编委同意建立了市档案登记备份中心，为市档案局内设机构，增加了1名科级职数。为做好登记备份中心建设，我们以基本建成的数字档案馆软硬件设施为依托，并对数字档案馆的功能进行了微调，对馆藏系统的存储进行了扩容，启用了集光、电、机、软件于一体可存储15000张光盘的存储库。对劳动就业、社会保障、教育、卫生医疗等民生领域中形成的业务电子文件和数据库进行登记备份，目前，已有卫生局、建设规划局、工商局等103家单位339份储存938gb的电子文件和电子业务数据的光盘、硬盘送交市档案馆登记备份。同时，与市住房公积金管理中心建立了在线备份。为加强档案登记备份中心的管理和规范化建设，我们制定了市电子文件和数字档案登记备份中心《建设规范》、《工作流程》、《保管利用制度》、《鉴定销毁制度》、《统计制度》、《保密制度》、《机房管理制度》、《工作人员岗位职责》、《网络与信息安全应急处置预案》等规范性制度。

　　5、全面推进县（市、区）档案登记备份工作。我们先后召开了全市档案业务指导工作会议和档案登记备份工作会议，反复研究讨论全市档案登记备份工作，开展了全市档案登记备份工作专项督查，将档案登记备份工作作为对县（市、区）“平安”档案安全监管考核和工作目标考核的主要内容。经过各县（市、区）档案局的共同努力，县（市、区）的档案登记备份工作都取得明显成效。9个县（市、区）都以“两办”名义印发了《实施意见》；都成立了以副书记为组长、副县（市、区）长为副组长的档案登记备份工作领导小组；都将档案登记备份工作列入了党委、政府工作目标责任制考核内容；都追加了档案登记备份工作专项经费，共有520万元；都经编委批准建立了档案登记备份中心，7个县（市、区）增加了13个编制；都开展了首次档案登记，劳动就业等民生领域业务电子文件和数据库、重点建设项目和进馆单位档案数字化成果等登记备份工作。椒江区、路桥区、天台县档案局被评为20xx年度全省档案系统推进“平安”建设先进单位。

　　二、加强档案监管工作

　　1、继续推进社会保障档案工作。认真贯彻落实《关于加强社会保障档案工作意见》，加强对社会保障档案的业务指导。年内，有3家社会保险机构档案目标管理通过省级认定，4家通过市级认定，全市社保机构全部达到市级以上标准。

　　2、继续加强信访档案工作。狠抓市档案局、市信访局联合印发的《关于加强信访档案工作的通知》的贯彻落实，加强对各县（市、区）信访档案的指导力度，积极开展信访档案目标管理认定活动。年内有4家信访局档案目标管理通过省三级以上等级认定、1家通过市级认定，实现全市信访系统档案目标管理全部达到市级以上标准的目标。我市信访档案工作继续走在全省前列。[page]

　　3、切实推进“三农”档案工作。深化乡镇（街道）机关档案工作。在全市乡镇（街道）档案工作目标管理100%通过省三级以上认定的基础上，着重在巩固、完善、提高上下功夫，XX年有6家在原有基础上又上一个台阶。继续开展社会主义新农村建设档案工作示范县（示范乡镇）评选活动。年内，全市4个乡镇（街道）被评为省级示范乡镇，8个乡镇（街道）被评为市级示范乡镇（街道），玉环县、天台县被评为省社会主义新农村建设档案工作示范县，三门县被评为市社会主义新农村建设档案工作示范县。继续开展争创行政村示范档案室和规范化档案室活动。XX年我市又有16个行政村档案室被评为省行政村示范档案室，128个行政村档案室被评为省行政村规范化档案室，562个行政村档案室被评为市行政村规范化档案室。

　　4、深化社区档案工作。在全市继续开展了创建社区规范化档案室和评选省级社区示范档案室活动，年内又有7家被评为省级社区示范档案室，8家被评为省级社区规范化档案室，8家被评为市级社区规范化档案室。

　　5、加强机关事业单位档案工作。认真贯彻实施国家档案局第8号令，指导市级单位修改编制本单位《文件材料归档范围和文书档案保管期限表》。XX年有32家市直单位通过审批，5家单位完成了备案。继续开展档案工作目标管理认定活动。全市有44家机关企事业单位通过省级以上目标认定，9家通过市级认定。

　　6、抓好重点建设项目档案工作。深入恩泽集团、椒北饮水工程、东海塘围垦工程、沿海高速等重点项目进行档案业务指导，水晶光电科技有限公司年产100万套大面阵高清数字成像系统滤光器项目、35省道临海留贤至界岭头段改建工程等2个省级以上重点建设项目通过档案专项验收。

　　7、开展档案执法检查和档案法制宣传工作。配合省档案局开展民政档案执法检查。根据省局要求，在全市开展了民政档案特别是婚姻登记档案的执法检查。5月25日，省民政档案行政执法检查组来我市检查民政档案管理情况。检查组检查了市和天台县的民政档案管理情况，充分肯定了我市民政档案管理工作。开展档案登记备份工作专项督查。为认真贯彻落实省“两办”《通知》和市“两办”《实施意见》精神，10月18日—20日，我局对各县（市、区）档案局和经济开发区管委会的档案登记备份工作进行了专项督查，有力地推动了我市档案登记备份工作的开展。10月，对60多个市级单位的档案工作进行了执法年检。12月，对各县（市、区）建设“平安”档案安全监管工作和年度档案工作目标完成情况进行考核。以纪念《档案法》颁布23周年和参加“12·4”法制宣传日活动开展档案法制宣传咨询。7月1日，到三门沙柳镇芦家塘村进行以“档案进乡村、服务新农村”为主题的档案法律、法规、政策宣讲活动，解答村民关心的档案问题，受到村民的欢迎和好评。

　　三、提高档案公共服务水平

　　1、开展第二个档案馆“开放周”活动。市档案馆于5月7日—13日举办了以“开放教育，服务群众”为主题的第二个“开放周”活动。活动期间邀请了省档案局专家作档案工作讲座，开放《荣誉奖牌和交往礼品展》、《书法六十年作品展》、《名家书画展》等展览，为参观者开展档案咨询、免费适量复印档案等服务，收到了改善服务方式、创新服务载体、提升服务水平、树立服务新形象的良好效果。

　　2、推进政府信息公开场所建设。以现行文件报送工作列入今年市政府信息公开考核内容为契机，做好市级机关现行文件的接收和利用工作。现接收了60家单位XX多件包括政策文件、人事任免、应急管理等方面的现行文件，为利用者提供了方便，发挥了档案馆在政府信息公开中的重要作用。加强政府信息公开场所的'硬件建设和制度建设，提高市档案馆政府信息公开服务水平。

　　3、发挥爱国主义教育基地的作用。XX年1月，市档案馆被市委、市政府命名为爱国主义教育基地。5月7日，隆重举行市档案馆爱国主义教育基地揭牌仪式。市委常委、市委秘书长马世宙，省档案局副局长韩李敏出席仪式并为市档案馆爱国主义教育基地揭牌。6月28日—7月15日，我们联合市直机关工委、市直机关纪工委、市文联在市档案馆爱国主义教育展厅举办了市机关干部“翰墨歌盛世、丹青颂党情”庆“七一”书画作品展。市委书记陈铁雄等来馆观看了展览。为充分展示人民为世博成功举办所作出的重大贡献，加深人们对世博的记忆，弘扬世博精神。经过一个多月的紧张筹备，从征集到的大量的世博档案中精选了100多张（件）图片实物和收藏家收藏的400多件拉丁美洲风情的世博展品，于12月27日举办了“风采、档案精品·世博记忆藏品展”，展览分交流、服务、记录、收藏四个板块，吸引了不少观众来馆观看，并受到普遍好评。特别是出席市三届八次党代会的代表和老同志观看了展览后反响很好，

　　4、利用网络方便群众查询。在档案网站上增加全宗介绍6万字、全文档案3000多份，开放条目4万多条，为人民群众查找档案提供了很大方便。

　　5、做好档案利用和编研工作。接待来馆利用者531人次，提供档案913卷次，复印档案5436页。继续开通“企业查档服务直通车”。在XX年建立“市档案馆企业查档服务直通车”的基础上，XX年进一步完善服务机制，通过加快档案数字化步伐来提高服务企业查档的水平。一年来为40家企业提供服务，解决落实政策等问题。继续开展《年鉴》编纂工作。《追怀潘心元》由中国档案出版社出版，并获广泛好评。

　　四、加强档案资源建设

　　1、做好档案接收工作。投入大量人力、财力接收市直单位1995—XX年形成的档案，接收54个单位22232卷、148745件文书、工程、房产、职称、信访、审计等档案，其中接收重点工程档案10798卷，以及1514张照片档案、892张光盘档案、数据库条目279791条。这不但增加了馆藏量，也丰富了门类，优化了馆藏结构。

　　2、做好书法作品进馆和重点档案征集抢救工作。将参加“书法60年作品展”展出的200多幅籍省级以上书法家书法佳作接收进馆，并进行编目上架，为馆藏增添了一批珍贵档案。开展“第一个党小组”重点档案征集抢救保护工作，争取省补抢救经费12万元。主动与有关部门及相关老同志联系，征集到一批革命历史档案资料及照片。

　　3、做好“名人”推报及档案资料收集工作。按照省档案局的部署，积极做好市首批“名人”候选人推报工作。在全省率先提出九大行业评选标准，经过层层推选、评审组评审、市委书记办公会议审定，产生了市首批“名人”候选人101名。我局的推报工作受到了省档案局的通报表扬。我们在推报的同时认真收集有关档案资料，为下一步建立名人馆打下了基础。[page]

　　五、加快档案信息化建设

　　1、市数字档案馆基本建成。继续做好“三网”建设，在因特网上建立了自己的服务器和存储设备，增强了功能。对部署在局域网上的馆藏系统及政务网上的室藏系统进行追加存储扩容。继续办好市档案网站。加快馆藏档案数字化步伐，共扫描全文档案280万页，对其中的105万页进行了验检，并将非涉密文件传输挂接到馆内局域网上提供利用。做好电子公文接收工作，年内接收电子目录17437条、电子文件8283份。继续开展新闻视频采集工作。采集《新闻》5496条、《600新闻》4886条，增加了馆藏视频的存量。开展档案馆数字环境下库房管理研究，科研项目《市档案馆数字环境下库房集群管理研究和实践》通过省档案局技术鉴定。

　　2、推进数字档案室建设。争取将数字档案室建设工作列入XX年市级单位工作目标责任制考核内容。指导市直各进馆单位进行XX年至XX年室藏重要档案的数字化转换工作。印发了《关于开展数字档案室和规范化数字档案室创建及示范数字档案室评选活动的通知》，在全市开展数字档案室建设。各单位按照《省机关数字档案室建设规范（试行）》要求，开展了数字档案室建设。至年底，已有14家市直单位建成数字档案室，其中7家为省级示范数字档案室，5家为规范化数字档案室，2家为数字档案室；另外还有12家单位正在创建数字档案室或规范化数字档案室。

　　六、启动档案事业发展“xx”规划编制工作

　　1、开展“xx”规划执行情况调研评估。6月初，组织调研组赴各县（市、区）调研，对市档案事业发展“xx”规划执行情况进行评估，形成《市档案事业发展“xx”规划执行情况报告》。

　　2、编制档案事业发展“xx”规划。制定了《市档案事业发展“xx”规划编制工作方案》，在评估调研的基础上，起草并印发了《市档案事业发展“xx”规划》（征求意见稿）。

　　3、将档案事业发展列入国民经济和社会发展规划。加强与有关部门的沟通，将档案事业“xx”规划列入了市“xx”规划编制体系。将档案事业发展列入了市国民经济和社会发展“xx”规划。

　　七、加强档案干部队伍建设和对外交流工作

　　1、积极开展“双服务”和“争先创优”活动。根据市委、市政府的部署，积极开展责任承诺、提能增效、送服务、破解难题、核心价值观培树、长效机制建设等“双服务”和“争先创优”活动，取得了明显成效。

　　2、开展档案干部培训工作。举办全市档案人员培训班3期，参加学员543人。其中继续教育培训班、岗位培训班、考前辅导班各1期，参训人员分别为306人、203人和34人。举办了2期市级单位档案年检暨档案登记备份工作培训会，共有400多人次参加培训。

　　3、开展档案职称评审考试工作。我市1人取得研究馆员任职资格。87人通过XX年度省档案系列初、中级专业技术资格考核取得任职资格，其中中级59人，初级28人。

　　4、开展对外交流宣传活动。6月中旬，成功举办了第五届长三角城市档案局长联席会议，受到各方好评，被称为联席会议创办以来的一次。9月中旬，顺利组团赴台湾进行档案文化交流。这些活动的开展，很好地宣传了和档案工作。

　　在过去的一年里，我局（馆）虽然在各个方面取得了较显著的成绩，但也存在许多问题和困难，如档案工作服务党委、政府中心工作，服务经济社会发展的能力和效果有待进一步提高；对全市档案馆建设指导和推动力度不够大，县（市、区）档案馆建设在全省相对落后的局面还没有改变；档案队伍的人数不足，整体素质有待提高。这些，有待于我们在新的一年里，采取切实有效措施努力加以解决。

全年工作总结6

　　一、基本药物制度实施的总体情况

　　（一）推行国家基本药物制度工作的研究部署。推行国家基本药物制度是一件利国利民的大事，旗委、旗政府高度重视，对推行国家基本药物制度工作进行几次研究和部署，主要体现在以下四方面：一是统一认识。实施国家基本药物制度是深化医药卫生体制改革的重要内容，是国务院确定的医改近期五项重点工作之一，我们深刻理解到实施国家基本药物制度的重要性和必要性，充分认识到这是一项惠利于民的医改新举措，切实增强了完成这项惠民任务的责任感和使命感。二是加大宣传。卫生局组织基层医疗卫生单位干部职工进行了基本药物制度实施相关政策的学习和基本操作技能的培训，帮助基层卫生人员尽快熟练掌握实施基本药物制度的有关制度、药物配备、采购、管理和临床运用规范。三是总结经验。实施基本药物制度涉及多个环节，影响到相关利益格局的调整。为了稳妥实施基本药物制度，旗卫生局多次赴各医疗卫生机构进行了摸底调查，积极稳妥的解决制度实施中出现的新情况和新问题，不断调整完善政策，确保基本药物制度稳步实施。四是推进改革。实施基本药物制度是一项系统工程，是对原有考核、管理、服务和运行体制机制的全新变革，是当前医药卫生体制改革五项重点内容之一，因此，伊旗作为鄂尔多斯百万人口现代化中心城市的战略核心区，应充分发挥中心带动作用，在全市深化医药卫生体制改革中起到试点示范作用。为了加快推进我旗深化医药卫生体制改革工作，当前，已出台了《中共伊金霍洛旗委员会伊金霍洛旗人民政府关于深化医药卫生体制改革的实施意见》、《伊金霍洛旗药品供应保障制度实施方案（试行）》等。

　　（二）基本药物制度建设稳步推进。一是认真落实了基本药物配备和使用制度。推进基本药物制度稳步实施，全旗25家公立医疗卫生机构（旗直医疗卫生机构有4个，苏木乡镇卫生院有14个，社区服务中心有2个，社区服务站有5个）已

　　从3月10日开始全部配备和使用国家基本药物，并严格按购进价格实行“零差率”销售，原有库存药品全部按原购进价销售。其他医疗机构使用基本药物加成不得超过购进价的15%，所有零售药店都要配置和销售基本药物。基本药物全部纳入基本医疗保障药品报销目录。二是规范药品费用补贴工作。按照医改政策要求，实行药物“零差率”销售后，收入减少部分由政府列入年初预算予以补贴，其中年度补偿西药按上年“零差率”销售药品总额的15%、蒙中药按上年“零差率”销售药品总额的25%予以补贴。经测算，在20xx年药品销售的基础上，今年我旗用于25家公立医疗机构的'药品补贴费用约550万元。各医疗卫生单位按季度对药物使用情况进行统计上报，经卫生、财政、审计等有关部门审定后，旗财政按审核后的结果给予补贴。现已对3-11月的运行情况进行核算，需旗财政补贴376万元，款已拨付到位。三是完善药品采购和配送机制。成立了旗医疗机构药物采购配送领导小组、资金监管领导小组，设立了医疗机构药品采购配送管理中心，旗医院已经按照自治区基本药物招标采购规定，实现了药品网上采购，其他医疗卫生机构仍按原购药途径采购药品。三是强化药品质量监管。整顿规范药品流通秩序，重点加强对配送企业和医疗机构在基本药物经营、使用各环节上的全程监管，确保群众用药安全。

　　（三）认真贯彻落实国家基本药物制度的实施。一是考核药品零差率情况。今年十月十一日至十四日，我旗卫生局对所辖的各卫生院和社区服务站进行常规季度考核，考核组采取随机抽查、查看资料等方式对实施药品零差率情况进行了考核。二是认真开展《国家基本药物临床应用指南（基层部分）》、《国家基本药物处方集（基层部分）》的培训工作。根据文件精神，按照卫生部的培训大纲，今年十一月二十七日至二十九日对旗内所有基层医疗卫生机构的医务人员进行了指南和处方集的培训，保证了基层医疗卫生机构合理和优先使用基本药物。

　　二、基本药物制度实施过程中存在的问题及建议

　　（一）药品采购和配送机制。尽可能完善以政府为主导的基本药物制度，包括基本药物执行自治区网上集中招标采购，统一价格、统一配送。但是很多基层医疗卫生机构存在网络不通和用药量少的实际问题，造成配送成本高，配送周期长等。建议：除旗医院实行网上集中采购外，其他医疗卫生机构仍执行以前采购方式运行。

　　（二）基本药物制度的实施效果。实行“零差率”销售药品四个多月以来，由于价格、配送、网络等环节中存在的许多客观问题，除旗医院外，其它医疗卫生机构仍按原途径采购药品，多数群众和医务人员反映药品价格下降，对药店药品流通明显有影响，对非公立医疗卫生机构也有影响。“零差率”销售药品按原途径采购药品对基层医疗卫生机构运行无影响，个别单位反映对他们的收入有影响。

全年工作总结7

　　12年即将结束，有许多既定的工作还没有做完，有许多虽然完成了的工作做得还很糟糕，做得不是尽善尽美，甚至需要13年来继续完成，工作还得继续，现把12年工作总结如下：

　　一、基建安装方面：

　　1、井下主运煤系统基本就位，井下煤仓，给煤机、主斜井皮带已正常运转，后续的维护与完善工作正在进行

　　2、地面35KV变电所，主副井10KV开闭所已完工可以投入使用，10KV开闭所还有后续的装潢完善工作。

　　3、主斜井猴车，主皮带集控均正在安装中

　　4、深井泵安装也已经竣工并投入使用，保证了我矿的正常用水。

　　5、井下中央变电所和中央水泵房也将在今年完成安装工程，并投入使用

　　6、所有基建设备的计划与购置协议已基本签署完毕。

　　二、供电系统方面：

　　1、我矿与原石州煤业贯通后，单独为石州煤业重新铺设电缆、安装变压器及开关，为石州的生产创造基本生产条件。

　　2、改变我矿原4#、10煤层分开供电的局面，主斜井新铺设电缆现全矿井下电源都取自10#煤层，副斜井原有的6趟低压电缆拆除5趟，缩短10#煤层供电距离。

　　3、地面供电系统的改善：预计本月将全部地面零散供电负荷统一集中至主副井10KV开闭所，使得我矿地面供电即安全又便于管理。

　　三、排水系统方面：

　　1、更换10#煤层原有两台MD85-45*6多级离心泵为与设计配套的MD155-30*10多级离心泵。

　　2、10#煤层回风下山及轨道下山原有的临时积水点电潜水泵全部停用，集中10#煤层全部污水于运输下山机尾，采用MD155-30*4离心泵直接排往临时水仓。

　　3、4#煤层石州煤业积水全部排放。

　　四、供热方面：

　　1、副斜井热风炉经检修后已投入运行，为副斜井井筒供热

　　2、新安装DZL4/1.25蒸汽锅炉1台，为地面办公楼、单身楼及主斜井井筒空气加热机组供暖。

　　12年是忙碌的一年，基建与生产需要同步抓，通过今年的忙碌发现了我还有许多的不足，暴露出了管理上面的许多问题，机电是一个煤矿的命脉，机电在我的管理中，基建是基建，生产是生产，机电管不好，基建速度上不去，机电管不好，生产产量上不去，这一年，让我发现我们矿机电的积极性没有很好地调动起来，我的两个直管科队，机电队，机电科人员散乱，没有上进心，缺少管理经验，犹如一盘散沙，缺乏凝聚力，下一步将加大对这两个科队的'管理，生产队组更是缺少机电积极性，甚至连最基本的机电常识都缺乏，皮带运行严重影响了我矿今年的产量，排水系统和供电系统的不完善影响了我矿的井下形象，使我矿在公司的形象受损，明年的路将是艰难的，自信的，光明的，需要我本着严谨，探索的态度去走，把我们煤矿的机电工作搞起来，彻底摒弃过去工作中的坏习惯，以全新的精神面貌应对明年的挑战，现对明年的工作做一个简单计划：

　　1、继续完善主运煤系统，栈桥皮带、筒仓的安装

　　2、地面锅炉房的安装，主副井绞车房、灯房、职工浴室、井口房的安装美化等工作

　　3、地面设备库房，污水处理站，空压机房的安装与运行

　　4、井下大巷内无极绳绞车的安装，10101工作面的安装

　　5、完善井下排水、压风系统。

　　明年将在皮带运行，排水系统,供电系统上继续加大力度，在皮带和排水上培养一支强力军

　　皮带系统：

　　沿着运煤系统，加强皮带机安装，运行标准，加强皮带的日常维护，及时消除皮带跑偏，保护安装位置不当，不起作用等隐患，杜绝断带事故的发生，提高皮带开机率

　　排水系统：

　　10#所有井下积水点都排至临时水仓，明年将在排水管路上进行优化，确保排水管路的精化、细化、高效化。

　　供电系统：（机电科牵头，严格把关）

　　1）供电设计，供电尽量做到精而简，根据负荷统一规划

　　2）供电线路，严格按照供电设计铺设线路，电缆吊挂距离，严格按照电缆标准吊挂

　　3）接线工艺，层层把关，以新的标准，新的要求,努力提高电钳工的业务素质，业务能力

　　4）机电设备严格按照煤矿安全使用标准进行使用和维护，确保设备的安全运行和设备的高效利用

　　在完美基建的同时保质保量地完成公司既定的产量任务，不能让机电系统成为制约产量的直接原因，彻底改变我矿机电乱、脏、差的现状，在公司三矿中，只争第一，不争第二，争取让我们矿的机电管理上一个新的台阶。

　　我已做好接受领导检阅的准备！！！

全年工作总结8

　　20xx年，是全面深入贯彻党的十八大精神的开局之年，是集团公司实施“十二五”规划承上启下的关键一年。一年来，集团公司工会按照全年工作总体部署，认真贯彻落实集团公司提出的“抢抓机遇、锲而不舍、实事求是、不断创新”的要求，从工会工作实际出发，按照“以发展为主题，以和谐为主线，以职工为根本，以基层为重点，以改革为动力”的工作思路，全面履行工会职责，着力构建“有为、和谐、温馨、活力、魅力、实力、责任”工会，团结带领广大职工当好主力军，拓展新作为，做出新贡献。

　　一、推动经济生产，建设有为工会

　　一年来，集团劳动竞赛领导小组在集团党政领导的支持下，以“当好主力军，建功十二五”主题，在集团工会开展的劳动竞赛活动中，紧紧围绕企业中心，团结动员广大职工为全年各项任务目标的完成，特别是在劳动竞赛活动的组织、管理、总结和提高等方面取得明显成效。

　　（一）创新竞赛项目，劳动竞赛出实效。集团劳动竞赛领导小组结合集团经济工作实际，及时调整、增加竞赛项目，细化完善竞赛方案和组织管理制度，使竞赛活动取得了实际效果。集团各级工会组织定期召开劳动竞赛工作推进会，在竞赛实施过程中层层部署发动、广泛动员、深入宣传，调动和发挥了职工的生产积

　　极性和创造性， 保证竞赛活动的健康开展。

　　（二）加强班组安全建设，促进企业安全生产。集团工会针对企业安全生产和工会劳动保护工作要求，继续开展“安康杯”竞赛活动，会同企业安全部开展班组安全操作法征集评选和“安康杯”竞赛。集团30多个班组推荐参加安全操作法评比。“安康杯”竞赛即促进了企业的安全生产，又提高了企业班组的安全建设。“安康杯”竞赛品牌受到高度关注和认可，也扩大和树立了北京燃气在全国同行业间的影响和威信。

　　（三）承办技能大赛，培养高技能人才。集团公司承办了20xx年北京市“燃气杯”职工职业技能大赛，创新开展“燃气行业焊工”“燃气查表计费工”技能比赛，大赛吸引了企业近千名一线职工参加，为职工技能提升创造了条件，搭建了平台，同时通过大赛培养建立了一支无私奉献、技术过硬的专家团队。 积极参与全国第二届技能大赛组织工作，承担起北京市代表队的组织、协调、选拔、集训和参赛任务，北京代表队在最终的决赛中取得了2项团体冠军、2项个人冠军的骄人成绩。通过训练和比赛中即锻炼了队伍，又提高了一线职工的工作技能，受到职工的广泛赞誉。

　　（四）关注职工职业发展，在企业职级职系建设中体现工会作为。一是积极参与前期工作调研，提出了将企业一线劳模先进纳入职级职系中的建议，找到工会工作结合点； 二是为突出企业劳模先进示范引领作用，提出“加大劳模先进在薪酬分值中的比重，进一步体现其激励作用的建议”得人力资源部门和试点单位支持；

　　三是在广泛调研的基础上编制了《劳模先进、竞赛标兵、技术能手职级职系评定分值方案》，提交集团公司人力资源部，纳入三家单位的试点方案中。工会参与企业职级职系建设，体现其服务企业、服务职工的新作为。

　　（五）示范引领作用突显，劳模工作不断改革创新。20xx年，集团工会加大对劳模队伍的建设力度，一是组织召开庆“五一”劳模大讲堂暨座谈会活动，帮助劳模拓宽了视野，促进劳模队伍引领示范作用的发挥；二是完成了集团劳模信息库建设，保证劳模管理工作的科学化、规范化；三是解决劳模因工作原因无法参加疗养活动的问题，制定切实可行的方案，保证劳模的休息休假；四是做好劳模培养选树，一年来有2名职工获得建设部劳模和全国五一劳动奖章称号。

　　二、维护职工权益，建设和谐工会

　　加强企业民主管理，确保职工的参与权、知情权、监督权的落实是集团公司两级工会组织的重要职责，一年来集团公司工会从加强企业民主管理，维护职工合法权益的角度出发，保证企业劳动关系的和谐稳定。

　　（一）落实职代会为主要形式的民主管理工作。1月 16日召开二届四次职工代表大会，审议企业业务招待费用使用情况等七个报告，不断规范职代会民主程序、监督检查和决议的履行。按照新修订的职代会民主评议领导干部制度，20xx余名职工代表填

　　写了15000余张测评表，对所属单位领导班子及成员进行民主评议，不断加大职工的监督和评议企业领导干部力度。

　　（二）开展培训，提高职工代表、工会干部民主管理能力和水平。为强化职工代表和工会干部参政、议政和劳动争议调解员的`能力和水平，集团工会举办了200余人参加的“20xx年度集团公司职工代表及工会干部培训班”，110人参加的集团公司劳动争议调解员培训班。 提高了民主管理的参与意识和劳动争议调解员调解、协调、处理问题的应对能力和实践经验。

　　（三）做好职工代表提案征集评选工作。20xx年,提案征集领导小组对二届四次职代会征集的17件职工代表提案进行立案研究讨论。12件立案提案于6月底前完成全部承办及答复工作，提案人对办理工作满意率达100%，在些基础上评选出了《建议集团人力资源部完善各工种等级晋升机制》、《关于在调压箱上增加操作及故障排除说明》为本届职代会的优秀提案。

　　（四）探索企业民主管理工作的延伸。为建立更加完善的民主管理途径，帮助职工代表全面了解、掌握集团公司建设发展、重点工作实施情况、法律法规落实执行情况、职代会决议的执行情况。的巡视检查、监督，集团工会探索职代会闭会期间职工代表作用的发挥，制定了《集团公司职工代表巡视制度》，并由职工代表团长联席会扩大会议成员审议通过，将要实施的职工代表巡视制度，是企业民主管理工作的创新和延伸。

　　（五）落实集体合同履行情况监督检查。为更好地贯彻落实集体合同平等协商制度，规范集体合同管理，构建和谐企业、和谐劳动关系，集团公司于8月份开展了20xx年度集体合同履行情况检查。各单位做到了落实集体合同的具体做法有亮点、总结经验有体会、平等协商有成果，为集团公司开展集体合同平等协商工作提供了丰富而宝贵的实践经验，履行情况在集团公司二届五次职代会上进行了报告。

　　（六）畅通职工诉求渠道。“职工热线”栏目是职工参与企业民主管理、关心企业改革发展所建立的快捷渠道，集团工会对职工通过热线反应的10条问题疑惑、意见建议进行收集、整理和及时反馈，有效解决了职工反映的问题，充分体现了集团公司关心职工、依靠职工和构建和谐企业的愿望。

　　三、关注职工生活，建设温馨工会

　　一年来，集团工会认真落实市总工会《关于深化工会三级服务体系建设参与加强和创新社会管理的意见》文件精神，不断深化“服务职工在基层”活动，以建设“职工之家”为载体，积极探索企业工会在三级服务体系中的职责定位、服务内容、服务形式。丰富发展“职工之家”服务职工的功能，不断提高服务职工的能力和水平。

全年工作总结9

　　作为一个销售人员，工作业绩是最重要的。另外销售队伍的团结合作、互相帮助、共同进退、群策群力的合作精神也很重要。

　　我作为一个销售人员，不仅是要销售产品，而更是要维护和开拓潜在客户。对公司、团队和产品充满信心和忠诚，并且将此信心和忠诚感染和灌输给每一位同事，强化自身的工作纪律和风气，时刻将公司的利益放在首位，努力建立优质品牌的良好口碑，全力配合公司的政策方针与制度。

　　一、竞品的信息收集和分析

　　目前市场上有四特酒、酒中XX、XX大曲、XX云边、X凤、XXX干等白酒。其中四特酒在整个市场销售量排名第一，其次是酒中XX。

　　竞品现在极力在推荐谢师宴的套餐以及散客消费的活动。

　　1、谢师宴套餐：白酒按商场零售价格另加送红酒、雪碧、鲜橙多各一瓶。

　　2、散客消费：喝指定的白酒赠送相应的礼品。

　　XX酒的酒席套餐给与酒店少部分的利润，而酒中酒霸暂时却没有这样的方案。

　　二、市场销售情况

　　目前我们的产品刚进入市场，相对于竞品，我们的产品是出于消极状态。但消费者对我们xx酒的认知度和信任度还是蛮高的。有一部分消费者会尝试我们的xx酒，也有某些单位领导是我们xx酒的忠实消费者。

　　三、问题与建议

　　我们xx酒虽然是老八大名酒，但江西市场上还是算新品。一个新的品牌进入市场，想让消费者接受，这需要一个过程。在这过程中，不仅是需要产品的质量，口感；而更是需要更多的促销力度，宣传广告和不断改变的营销模式和销售技巧。

　　四、今后的工作思路和目标

　　继续自我增值、不断扩充知识面，尤其是产品知识。努力开拓新的网点，维护好已存在的'客户。根据市场的行情，思考相应的促销方案。极力做好公司领导交办的每一件事。把这份工作当成自己的事业来做，努力，在努力。流汗怕什么，太阳晒又有什么关系呢？关键是在不久的将来我相信付出总会有回报的，我也相信我会做的很好，我更相信xx酒终有一天会在这个市场做老大的。

全年工作总结10

　　20xx年即将度过，我们充满信心地迎来20xx年。过去的一年，是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

　　一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩

　　酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年十八届五中全会强 劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。

　　1、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等 相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为 万元，比去年超额 万元，超幅为 %;其中客房收入为 万元，写字间收入为 万元，餐厅收入 万元，其它收入共 万元。全年客房平均出租率为 %，年均房价 元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。

　　2、管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、 能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为 万元，经营利润率为 %，比去年分别增加 万元和 %。其中，人工成本为 万元，能源费用为 万元，物料消耗为 万元，分别占酒店总收入的 %、 %、 %。比年初预定指标分别降低了 %、 %、 %。

　　3、服务创优。酒店通过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。因而，今年x月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比，我店仅扣2分，获得优质服务较高分值，在本地区同星级饭店中名列前茅。此外，在大型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动。”

　　4、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经 理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。

　　二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观

　　酒店总经理班子率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，认真学习领会十八届五中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状

　　态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强 调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学 习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活 动中，在店级领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。

　　三、品牌管理，酒店主抓八大工作

　　在今年抓“三标一体”6S管理的推行认证过程中，酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓了八大工作。

　　(一)以效益为目标，抓好销售工作

　　1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有 名，是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至 名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。

　　2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分 解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。

　　3、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年万元升至下半年万元，升幅约为 %。

　　4、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理销控房间，保证酒店利益最大化。例如，在今年的车展、房展期间，合理的运作，保证客人的满意，也保证了酒店的最大利益，连续多天出租率超过100%，而平均房价也有明显的提高。其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的 时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管

　　去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字，增强主管、领班的`责任心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发 生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的 %提高到 %，最高日创收为 元，最高日平均房价为 元;全年接待宾客 万人次，接待外宾 万人次。

　　5、投诉处理。销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第 一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部共接待并处理宾客投诉约 起，为酒店减少经济损失约 元，争取了较多的酒店回头客。此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著回升。下半年共创收 万元，比上半年增额 万元，增幅约为 %。

　　(二)以改革为动力，抓好餐饮工作

　　1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行，即将餐厅的经营收入指标核定为 万元/月，工资总额控制为 万元/月。在一定的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响;另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨 房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。

　　2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。当然，主要管理者若素质欠佳或管理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗 位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。

　　3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满意的新菜建议推销。半年来，餐厅共推出新菜 余种，其中，铁板排骨饺、香辣牛筋、汉味醉鸡、野味鲜、兰豆拌金菇等受到食客的普遍认可。此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。

　　另外，餐厅配合酒店，全年共接待重要客人 批，计 多桌，约 人次。餐厅的服务接待工作得到了酒店和上级领导的基本肯定和表扬。

　　(三)以客户为重点，抓好物业工作

　　1、耐心售房。如物业部出租3322房，房主是做旅行社的，又处于刚创业阶段，为减少资本投入，就想租一间面积稍小但位置好能一目了然的房间，于是 他们看中了3322房，离

　　台口近18平方米的面积非常合适。然而此房间已被其他客人预订了。他们在物业部待了一整天。后来，物业部不厌其烦地给他们介绍其他房间，经过两天多的不断做工作，他们租下了比3322房大20平方米的3346房。在物业部全体员工的努力工作下，写字间的出租率达到了 %，超过了去年同期水平。

　　2、售后服务。夏天到了，空调不制冷，投诉;房顶漏水了，投诉;发现有人私自动用公司的用品了，投诉;冬天到了，暖气不热了，投诉;就连浴室少了个凳子，都要投诉。每当物业部接到投诉电话时从不推卸责任，首先向客人道歉，再找到相关部门协助解决。解决完了还要对客户进行回访直到令其满意为止。

　　3、催收房费。催收房费也是一件难事。有的客人因为某种原因不按时交房费，物业部就积极进行催账，不仅是打电话，每到交费的时候就亲自到房间去收房费。

　　(四)以质量为前提，抓好客房工作

　　1、班组晨会。为保证酒店基本产品“客房”质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，设立了长包及散客班组的晨会制度，对当日的工作进行布置，对每个员工的仪表仪容不整进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行 布置并形成文字，同时将酒店相关文件的内容纳入其中，充分体现了“严、细、实”的工作作风。

　　2、安全检查。除部门设立专职安全保卫分管负责人外，将安全知识培训开成系统在全年展开，体现不同层次、内容。从酒店相应的防范措施、突发事件的处理办法到各项电器的检查要求等等，从点滴入手。明确各区域的安全负责人，以文字形式上墙，强调“谁主管、谁负责”“群策群力”的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人员进行仔细观察、认真核对，做到无疏漏。全年散客区共查出住客不符的房间 间，不符人员 人。客务部共查出不安全隐患 起(客人未关门、关窗 起;不符合酒店电器使用规定 起)。

　　(五)以“六防”为内容，抓好安保工作。

　　1、制订预案。在日常经营、每个重大节日、大型活动前，保卫工程部都积极制定安保方案和应急预案共 份、及时签订安全协议书约 份。按时组织酒店内安全检查，与各部门签订安全责任书，做到责任明确、落实到人、各负其责。

　　2、严格检查。严格检查消防设备设施，提前对烟感系统 个报警点进行全面测试，对断线故障、报警点不准确进行修复，保障线路畅通、正常使用;对酒店应急疏散灯、安全出入口进行补装和更换等。

　　(六)以降耗为核心，抓好维保工作

　　1、八字要求。根据北京市委市府关于节电节水的通知精神，酒店总经理办公会专题研究决定，在酒店及各部门原有管理规定执行的基础上，再次向全店干部员工提出节能降耗8字要求。即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣。

　　2、抢修维修。维修组的7名同志承担着酒店各个部门设备设施的维修保养工作，经常为抢修一个部位坚持工作到深夜，有时一干就是一整夜。同时，他们对自己的工作做到心中有数合理安排，如在入冬前提前对酒店供暖设备进行了全面检修、整修酒店配电箱更换电度表等。

　　3、采购把关。采购部在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，

　　凡是支出金额较大的采购计划，都要事先得到领导审批。做好预算费用开支，控制采购费用的支出。

　　(七)以精干为原则，抓好人事工作

　　1、合理定编。根据酒店总经理办公会议精神，以精干、高效为用人原则，人事部在年初 名全店人员编制的基础上，由店级领导出面，找相关部门协调，再减10名编制，并未影响酒店及部门工作。

　　2、员工招聘。根据酒店经营需要，控制人事费用支出，调整人员结构。由店级领导带队，数次去密云、怀柔、天津等地，联系职校，招聘录用实习生 人次;登报 次、网上招聘 次，共计招聘 人次。

　　(八)以“准则”为参照，抓好培训工作

　　1、店级讲座。按照酒店年初制定的全员培训计划，参照《员工待客基本行为准则》20字内容，由店级领导组织召集对部门经理、主管、领班及待客服务人 员的专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等。全年共组织培训 余批，约 人次参加，通过讲解、点评、交流等，受训人员在思想认识和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

　　2、英语授课。上半年人事培训部每周二、四下午2小时，定期组织前台部门、岗位人员进行“饭店情景英语”的培训;下半年重点对餐厅、销售部前台员工进行英语会话能力的培训考核，促进了待客服务人员学习英语的自觉性。

　　3、部门培训。各部门在酒店组织培训的同时，每月有计划，自行对本部门员工进行“20字”准则内容和岗位业务的培训。例如销售部前厅，抓好对各岗位 的培训工作，做到“日日有主题，天天有培训”。分阶段、分内容对前厅员工进行培训和考核。前台的接待、收银每天早班后利用业余时间进行培训;主管、领班每两周进行一次培训，前厅全体员工每月一次的培训。培训内容包括业务知识、接待外宾、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。通过培训，员工的整体素质提高 了，英语水平提高了，业务水平提高了，客人的满意度也提高了。一年来，各部门共自行组织培训 批，约 人次参加。酒店与部门相结合的两级培训，提高了员工整体的思想素质、服务态度和业务接待能力。4、练兵考核。酒店会同客房、前厅、餐厅等前台部门岗位，在日常业务培训、岗位练兵的基础上，组织了业务实操考核，评出了客房第一名丁剑，第二名吕玺，第三名王凤;前厅第一名张进，第二名张振，第三名王云;餐厅第一名李晓娟，第二名孙桂芬，第三名高梅;厨房第一名黄玮，第二名方胜平，第三名钟玉彪。 酒店分别予以奖励并宣传通报进行表彰。

　　四、四星标准，客户反馈，酒店仍存三类问题

　　一年的工作，经过全店上下的共同努力，成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。用四星级酒店的标准来衡量，问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。

　　1、设施设备不尽完善。

　　2、管理水准有待提升。一表现在管理人员文化修养、专业知识、外语水平和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐;二表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的"管理模式";三表现在"人治"管理、随意管理等个体行为在一些管理者身上时有发生。

　　3、服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应 变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。

　　通过对酒店全年工作进行回顾总结，激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的管理目标、经营指标和工作计划，以指导200X年酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。

全年工作总结11

　　20xx年，农委深入贯彻县委十一届五次全体（扩大）会议和全县农村工作会议精神，积极培育新型经营主体，构建现代经营体系，加快农业转型升级，提升农业经营效益，在促进粮食生产、特色林果基地建设、畜禽健康养殖、保障农产品质量安全等方面取得了一定成绩。

　　（一）培育特色产业和品牌农产品，构筑“一村一品一店”发展新优势。特色产业是“一村一品一店”的基础。农委坚持以特色产业发展支撑网店建设，以做大网店规模推动特色产业提升。围绕四大主导产业，加强高效农业建设，创建园艺作物标准园3个，新增高效设施农业2.63万亩。加强农产品品牌创建，以“三品”种植带动农业标准化、产业化、品牌化发展，

　　“三品”种植面积占比超过96%。鼓励农业企业、专业合作社、家庭农场等等新型农业经营主体触电上网，全县已建设“一村一品一店”80个，建立网络服务中心15个。

　　（二）培育家庭农场等新型农业经营主体。围绕粮食、园艺、畜禽和水产等优势主导产业，积极发展家庭农场，进一步加大政策引导扶持力度，以青阳粮食产业、双沟返租倒包、石集大户经营、金水集团渔业龙头企业带动等模式发展家庭农场集群，目前有家庭农场1450个，其中今年新增450户，包括省级家庭农场10个、市级15个、县星级30个。金禾谷粮食种植家庭农场等8个家庭农场获批20xx年省级示范家庭农场。家庭农场、专业大户、合作社、龙头企业、农业服务组织等五大类经营主体累计经营面积114.8万亩，新型农业经营主体规模经营比重为58%，经营规模在100-500亩的达70%以上。

　　（三）主攻粮食单产水平，重点发展优质稻米。实施粮食单产提升行动，开展粮食高产创建，建立9个小麦万亩高产示范区，示范片测产达519.5公斤/亩。积极稳妥推进统防统治示范，建立5000亩的'统防统治示范片，并与种粮大户合作建立村级百亩示范片。抓好测土配方施肥工作，累计推广应用商品有机肥20xx吨。开展高标准粮田建设，在界集新开工建设高标准粮田1万亩。夏粮稳产，秋粮预计增产3万吨，全年粮食总产量预计142.6万吨，比上年增约2%。重点发展优质稻米，打造XX大米品牌。大力推进水稻品种纯良化，主推淮稻8号、武运粳21、华粳5号等高产优质品种，不折不扣落实惠农政策，发放水稻良种补贴1226.47万元，使全县水稻良种覆盖率达到98%以上。鼓励家庭农场、种植大户、合作社、农业企业等新型经营主体，积极申报“三品一标”，截止目前，已新增稻米类“三品一标”8个，累计达到47个。

　　（四）深入推进“创建全国绿化模范县”创建工作，造林绿化已完成全年任务。召开创建工作推进会，成立创建领导小组，开展冬春季绿化造林突击月活动，重点建设西南岗3万亩优质林果基地。20xx年新增造林绿化面积2万亩，其中护堤护岸林0.6万亩，西南岗生态林果0.6万亩，绿色通道0.2万亩，城镇和村庄绿化0.2万亩，更新造林0.4万亩；新增农田林网2万亩，完善4.7万亩；农村造林绿化植树1000万株。“全国绿化模范县”验收报告已通过省绿化委员会预检验收，省绿委已上报全国绿化委员会，各项准备工作已就绪。

　　（五）大力推广畜禽生态养殖模式，保障公共卫生安全和畜牧业健康发展。稳步完善重大动物疫病应急防控体系建设，切实做好重大动物疫病防控工作，免疫效果监测合格率均在95%以上。采取线上和线下协作进行动物及动物产品检疫，产地检疫申报覆盖各乡镇，受理率100%，开展畜禽屠宰监督管理，监督病死生猪无害化处理20万头。加强动物及动物产品违法案件查处和运输检查，重点开展瘦肉精监督抽检，抽检合格率达100%。预计全年出栏生猪140万头，同比增长1.8%；家禽出栏2500万只，同比增长3.9%；羊出栏24万只，同比增长89.8%；奶牛存栏2.165万头，同比增长9.3%，产奶量5.5488吨，同比增长13.62%。

　　（六）积极申报省级高效设施农业项目，促进现代农业提质增效。以孙园、四河2个万亩蔬菜基地和园艺标准园建设为重点，打造现代农业亮点。全年预计新增高效设施农业面积3.05万亩，完成市下达任务的133%。组织申报省级高效设施农业项目8个，争取项目资金750万元，创建园艺作物标准园3个。实施省级菜篮子工程四河永久性蔬菜基地建设，省级财政追加投入250万元。

　　（七）完善农产品质量监管体系建设，不断提升监管能力和品牌建设。全面做好第二批省级乡镇能力提升项目实施工作，项目单位仪器设备均配备到位。积极申报农产品质量安全追溯项目，香园米业和大德蔬菜二家企业已经审核通过。扎实做好“三品”申报续展工作，开展绿色食品和无公害农产品标识使用情况检查，规范三品市场秩序。加强日常监管工作，农委与全县23个乡镇监管站和9个农委下属相关科室签订了责任书，向1000余个监管对象发放了农产品质量安全告知书，签订了农产品质量安全承诺书，全面落实了主体责任，在省、市农产品例行抽检中，蔬菜、畜产品抽检合格率均在96%、99%以上。

　　（八）实施科教兴农工程，提高农业科技应用水平。围绕挂县强农富民工程、农业科技入户工程及基层农技推广补助项目实施，积极开展“送科技、比服务、促增收”活动，加快科技成果转化与推广应用，提升现代农业产业发展的科技支撑水平，认真做好项目调研，积极组织项目申报。全年共推广“三新”技术45项，开展职业农民培训3000人。

　　（九）进一步整顿和规范农资市场秩序，切实加强农资打假和监管工作。开展种子市场专项治理行动、放心农资下乡进村活动周活动、肥料专项整治活动为重点，加大对全县城乡种子、农药、肥料等农资生产销售市场的监管力度，与公安局、市场监督管理局联合打击侵犯品种权和制售假劣种子等违法行为，严厉打击制售假冒伪劣农资等违法犯罪行为。

　　（十）推动农村清洁能源事业和生态文明建设。以省级农业废弃物资源化利用项目建设和投产管理为主抓手，开展养殖场粪污集中整治工作，抓好养殖业畜禽粪便综合治理。建设养殖场沼气治理工程17处，其中：200立方米地下式沼气发酵工程8处，300立方地下式沼气发酵工程3处，300立方地上式沼气发酵工程4处，1200立方米大型沼气发酵工程1处，1500立方米大型沼气发酵工程1处；建设循环农业示范区1个，畜禽粪便处理中心1处，循环农业示范点6处。开展农产品产地土壤重金属污染防治加密采样，上半年共采集土样165个，农产品样170个。做好农用薄膜的综合管理，推广长寿高效可回收农膜。制定奖补方案促进秸秆多种形式利用，农作物秸秆综合利用率达到98%，农业废弃物综合利用率达99%。

全年工作总结12

　　今年以来，在区、市农机局的支持指导下，县农业机械化管理局围绕县委、县政府提出的“四个建设重点突破”工作目标要求，以实施“千乡万村现代农机装备工程”为总抓手，认真贯彻落实中央强农惠农政策，加大新机具新技术的推广应用，推动农机化发展进程，强化农机安全生产管理，确保人民生命财产安全，促进农机化事业和农村经济的健康快速发展，农机化各项工作取得了显著成效。我局20xx年被评为全国农机科普工作先进集体。现将全年各项工作开展情况总结如下：

　　一、主要工作成效

　　1、做好政策引导，促进农机推广，农机投入创新高

　　我局在落实强基惠农政策上，做到工作思路明确，工作措施到位，认真组织人员深入全县各个村屯，采取多种形式宣传购机补贴优惠政策，做到国家购机补贴政策家喻户晓，购机补贴工作扎实推进。20xx年我县共落实中央、区、市、县农机购置补贴资金1035.86万元，共扶持2907户农户购置2983台套先进适用补贴机具，其中水稻收割机113台，水稻插秧机159台，大中型拖拉机20台，甘蔗割铺机216台，甘蔗剥叶机203台，甘蔗装载机29台，甘蔗中耕培土机34台，手扶拖拉机、耕整机1560台。这一大批新机具的推广使用，使农机投入再创新高。

　　另外完成广西农机下乡补贴机具台数477台，其中：水稻插秧机54台、甘蔗割铺机217台、甘蔗剥叶机203台，农机下乡补贴资金完成33.155万元。占全区农机下乡补贴资金1100万元的3%。

　　2、服务“三农”，抗旱保春耕工作成效显著

　　今年入春以来，我县出现了近年来罕见的严重旱情，按照县委县政府指示精神，我局积极行动起来，及时将抗旱救灾作为春耕生产工作重点，成立了抗旱领导小组，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，其它领导配合抓的工作格局。从农民急需抗旱设备入手，主动向县政府及上级部门汇报工作情况，以国家对抽水设备有购机补贴优惠政策为契机，在中央补贴30%的基础上，争取市、县级安排15.5万元抗旱救灾经费对农户购机进行200～400元/台的累加补贴；积极做好协调抗旱机具的调运和发放工作，共调运592台套补贴供应发放给农户；组织全县6000多台抗旱机具投入抗旱工作，全县累计抗旱浇地面积达20万亩以上。同时，我局积极组织全县102台大中型拖拉机投入甘蔗地深耕深松作业，完成机耕面积4.7万亩。组织8000多台手扶、耕整机进行机耕作业，完成玉米、花生等旱地作业1.9万亩,完成水稻机耕面积19万多亩。组织245台水稻插秧机投入机插作业,完成机插面积1.95万亩，机插水平达到10.3%。

　　3、搞好农机技术培训工作。

　　我县农机校，在主管局的大力支持下，创新思路，更新观念，坚持服务效益两手抓，走“开门办学”的路子，在巩固成果的基础上又取得了新成绩，以国家实施“阳光培训工程”为工作契机，抓好农民工培训工作。全年共完成人的拖拉机驾驶员技术培训。水稻机插育秧技术培训250多人次。召开分段式甘蔗机收技术培训演示现场培训会7场，参加人员达800多人。甘蔗中耕培土技术培训演示现场会3场，参加培训人员200人次。

　　4、加强农机安全生产检查工作。

　　为了有效防范和遏制农机重特大事故发生，我局采取以下强有力工作措施：一是广泛开展农机安全生产宣传教育，营造良好的安全氛围。我们充分利用各种宣传形式广泛开展农机安全宣传教育活动。通过印发宣传资料，喷写宣传警示标语，悬挂宣传横幅，给机手上安全培训课，发放记分卡，年检时对机手面对面进行教育，签订农机安全生产责任状等形式开展农机宣传教育活动，充分营造良好的安全氛围。二是认真组织开展事故隐患排查、整治活动，严厉查处违法违章行为。三是组织农机监理人员深入田间地头，抓好农机安全生产的教育，并加大路检路查力度，力保农机零事故。今年以来，我局已开展农机安全生产检查102天，出动执法车辆221辆/次，出动执法人员1068人/次，检查各类拖拉机1280辆，纠正各类违法违章行为152起，教育机手群众3600人次，从源头上杜绝了农机重特大事故的发生。

　　5、克难攻坚，努力攻克甘蔗收获“瓶颈”难题。

　　我县地处山区，全县现有甘蔗面积近13万亩。甘蔗生产是我县主要的经济支柱产业。长期以来，我县的甘蔗收获一直都是传统的人力手工砍伐，劳动力强度大，消耗也大，耗工耗时多，为了解决我县甘蔗发展面临的瓶颈问题，加快推进我县甘蔗生产机械化进程。我局着力把解决甘蔗收获难题当作重点突破口，主动与南华糖业公司做好沟通安排，邀请柳州飞燕机械制造有限公司将他们所生产的飞燕牌甘蔗剥叶机调来我县演示推广，通过进行现场演示推广，柳州飞燕公司制造的甘蔗剥叶机具有重量轻，移动方便，工效高、剥叶干净、不伤甘蔗等诸多优点，得到了广大蔗农的认可和支持，今年全县蔗农购买甘蔗剥叶机达203台，推广成效为全区、全市第一。这些新机具的投入使用，将解决长期以来我县甘蔗收获环节的瓶颈难题，为发展壮大我县甘蔗支柱产业做出积极贡献。20xx/2011年榨季甘蔗机收水平有望达到50%的目标。

　　6、积极引导，不断壮大农机合作服务体系。

　　按照“因地制宜、多元创办、政策扶持、市场运作”的思路，我局切实加强农机合作组织体系建设，推进农机社会化服务进程。我局对各个合作社在落实农机购置补贴资金、技术指导、作业信息等方面给予倾斜，努力争取上级资金扶持，20xx年共扶持15个合作社添置了60多台水稻插秧机和10多台甘蔗剥叶机，使合作社的功能得到了进一步完善，农机装备有了明显的改善，为农机合作社实施推行农机作业“一条龙”服务提供了保障，为农民群众通过农机化实现规模经营和增加收入搭建平台，创新县农机管理服务模式，提高农机管理服务水平。我县农机专业合作社的成功组建取得了以下成效：一是改变了传统耕作观念。传统耕作方式以一家一户为单位，规模小，不利于机械作业。在建立了农机服务合作社后，农忙季节，农机合作社与农户达成农机作业协议，使用先进适用的农业机械进行作业，由此，缓解了农村劳动力的紧缺，减轻了农民的劳动强度，提高了工作效率。二是实现了农民和农机经营者“双赢”。使用机械化作业降低了农业生产成本，实现了农民增收，同时外出务工者也不再因农忙返乡而节约了路费和多挣了工钱。农机经营者扩大了作业区域，延长了作业时间，从而提高了机械利用率，增加了作业收入。三是推动了农机化的发展。合作社的成立，不仅提高了农机具的利用率，使农机技术在农业生产中得到广泛运用。这15个合作社在今年的双抢、秋收中发挥主力军作用，共完成机收面积9.25万亩，完成机插面积1.82万亩，创收近1000万元。

　　7、抓好党组织建设工作。

　　按照县委开展的“党组织建设年”活动的工作部署，我局党支部成立了活动领导小组，制定了实施方案，召开了动员大会，迅速在全局营造了浓厚活动氛围。我局积极组织开展“五好机关党组织”建设，认真贯彻落实机关党建目标管理责任制，以“五好”为标准，把党支部建成“五好党支部”。加强党员队伍建设，教育、引导全体党员积极争当“学习好、工作好、作风好、团结好、形象好”的“五好”党员，形成学习先进争做先进的“五好”党员良好氛围，并积极培养发展入党积极分子3名。在开展结对共建活动中，县党支部与大丰镇皇主村党支部结成对子，在结对共建活动中，办了三件实事：一是充分发挥部门优势，在皇主村召开分段式甘蔗机收和甘蔗中耕培土演示现场会5场，进行新机具新技术的示范培训200多人次，积极引导皇主村的农机户通过购买使用农机达到致富的目的。二是针对皇主村农业机械化水平较低的现状，结合本部门农机购置补贴项目的实施，对皇主村购机农户进行政策上的扶持，目前共扶持皇主村的农户购置甘蔗剥叶机2台、甘蔗割铺机2台、甘蔗中耕培土机2台、抽水机2台、手扶拖拉机机15台等一批新型机具，优先安排4户种蔗专业户购买国家补贴机具，鼓励引导该村农户购买使用农机机械的积极性，逐步提高该村农业机械化水平。三是积极开展爱心育苗行动，在新学期开学之际，及时将捐助款900元送到3名家庭困难适龄女童手中，帮助她们顺利入园学习。

　　二、主要工作措施

　　1、加大宣传力度，使农机化各项政策家喻户晓。

　　宣传是否到位，直接关系到实施国家政策的成败。我局主要采取以下工作措施加大宣传力度：一是以电视台为平台，多次连续播放农机购置补贴政策启事；二是以开展农机科技下乡活动为契机，在各乡镇主要村屯路口张贴宣传通告及发放宣传资料，深入各乡镇进行惠民政策宣传等活动；三是是创办农机简报（平均每月一期），每期印制100多份，送发给县领导、县直单位和各乡镇政府、乡镇农业服务中心等单位，通过简报媒体感应作用，及时将惠农信息传达给农民兄弟，成效显著。四是在各种刊物刊登县农机发展动态的新闻文章达60篇以上。

　　2、规范服务，不折不扣落实惠农政策。

　　根据区农机局、区财政厅有关规定，20xx年农机具单机中央补贴金额为20xx元以上的由农户到农机产品经销处选机并与经销商谈好价格后，由经销商填写购机申请表，农户再执申请表与个人身份证到县政务中心县农机局窗口办理购机手续。单机补贴额20xx元以下的，由各经销商办理补贴手续，县农机局把关审核。为了不出差错地落实好购机补贴政策，我局成立了购机补贴工作督查小组，加强对购机补贴工作及二级经销商的管理和监督，进一步规范农机购置补贴工作程序，操作阳光透明。我局在实施农机购置补贴工作过程中严格执行国家、自治区农业机械购置补贴专项资金管理办法和年度实施方案，坚持实行补贴资金集中支付、购机户受益公示制、管理监督制、绩效考核制等“四项制度”，并自觉接受社会各界的监督检查，做到措施到位，监督到位。确保各级政府补贴资金真正用到点子上，服务于农业，服务于农民，让农业机械化在社会主义新农村建设中发挥更大的作用。20xx年5月，我县农机购置补贴手续正式在县政务服务中心办理，这是我局贯彻上级指示精神，规范程序，严格管理，阳光操作农机购置补贴资金落实工作，从根本上做到公正、公开、公平、廉洁、高效、便民而实行的一项新举措，标志着县农机购置补贴工作的便民服务进一步得到体现，监管工作进一步强化，操作程序进一步规范化，信息发布进一步公开化。我县是南宁市第一个进入政务中心办理购机补贴手续的县份。根据上级有关精神和自治区农机局《关于开展农机购置补贴大整顿工作的通知》（桂农机办[20xx]57号）文件精神，今年7月中旬在全县范围开展20xx年上半年农机购置补贴大检查大回访活动，这次大检查大回访涉及用户20xx户机具2271台套，涉及机具18个品种，其中补贴额20xx元以上的392台套，20xx元以下的1879台套。经过20多天的检查和回访，补贴机具真正到位，补贴农户与机具相符，农机购置补贴政策得到真正落实，农民得到真正实惠。购机者对农机部门的工作方法、工作态度、工作质量比较满意，没有什么异议。没有发现工作人员存在吃、拿、卡、要等现象。补贴机具给农民带来了极大的'便利和较好的经济效益，特别是大型机具如联合收割机，给农民带来了可观的经济收入，甘蔗剥叶机给种植大户解决了请工难的问题。

　　三、存在问题

　　1、近年来，县财政对农机化发展虽然有一定的投入，但总量较少，对新机具的推广带来了直接的影响，一些大中型农业机械推广难度较大，一些农机新技术全面推广受到影响，农机推广示范工作仍跟不上新农村发展的需要。

　　2、我局二层单位农机校的培训设备十分陈旧和短缺。20xx年7月份为了让我县招商引资项目顺利进驻农机校，按照县委县政府指示，农机校配合县政府全部搬迁出原校址，至今已有两年时间，但是新校址的建设工作一直未能正式启动，农机校的办公场所和培训场地一直没有得到妥善的解决，至今，我县农机校的办公场所一直挤占了县农机监理站的放置扣押违规车辆的车库（对监理站工作开展带来了较大的影响），机手培训场所则是游击战术，毫无定所，直接影响了县农机校教学工作的正常开展。

　　3、机耕道路、机棚（库）等基础设施落后，制约农机化发展。相当数量连片平坦、面积较宽的田块没有配套建设机耕道路，不适应机械化作业。

　　4、农机安全生产形势不容乐观。随着国家购机补贴政策实施，近年来，我县各种农机具增长速度发展很快，这些农机具的投入使用对提高我县农业机械化作业水平起到很大的推动作用，但也给我县农机安全监管工作带来了很大的压力。目前，我县一些小型拖拉机、微拖挂牌率年检率低，无牌无证、拖拉机违法搭人等违法现象仍时有出现。

　　四、20xx年工作计划

　　1、狠抓购机补贴工作不放松。结合我县实际情况，我局20xx年在购机补贴工作上将加大工作力度，力争20xx年完成各级财政补贴资金突破1500万元大关，在全年资金安排上，突出主要农作物和主要机型，重点补贴水稻机械和甘蔗机械，把发展水稻机械化和甘蔗机械化的两大“瓶颈”作为县农机化发展工作的重中之重来抓。

　　2、加大农机新机具新技术推广力度。通过抓好抓实农机购置补贴实施工作，力争全年新增水稻收割机100台，水稻插秧机200台，大中拖30台，甘蔗中耕培土机200台，甘蔗剥叶机200台，甘蔗装载机40台，同时继续努力新增其它先进适用的一大批新型农业机械，做好重点突出，全面发展，抢抓机遇，努力把我县农业机械装备水平提高到一个新的大幅度增长的水平。

　　3、抓好农机安全生产，确保农机安全生产良好态势。20xx年重点抓好车辆检测、第三者责任保险落实和进一步深化“平安农机”的创建工作，开展文明执法，规范执法，加强与公安、安监部门配合，进一步加大农机安全生产检查力度，强化路检路查，全面排查监控，消除事故隐患，从源头抓起，杜绝重大农机事故的发生，确保农机安全生产。

　　4、加大力度促进农机专业合作社发展壮大。20xx年，我局将创新工作机制，加快农机合作社发展，重点扶持2-3个示范合作社建设；加强农机合作社主要负责人和管理、财务人员业务培训，提高合作社内部管理水平和运行质量，增强合作社竞争能力，发挥农机具的整体效益，不断提高农机社会化服务水平。

　　5、不断提升农机培训水平和规模。20xx年争取县政府同意尽快完成县农机校的办公、培训场所建设问题。加强农机培训工作，对农民购买的各种新型机具及时进行操作使用、维护保养等技术培训，并努力争取把农机培训列入阳光培训和返乡农民工培训工程，减轻农机手的负担，调动农机手的参培积极性，全年争取完成各类农机手培训目标为800多人次以上。

全年工作总结13

　　在机场集团、分公司和中心党委的正确领导下，空侧监管室全面贯彻落实年初工作会议精神，始终坚守安全底线、坚持稳中求进、提升保障能力，严格按章运行、加强作风建设，最终在政治思想、工作能力、沟通协调能力、执行力、业务水平等方面都有了较大的进步和提高，较好的完成了20xx年年初制定的科室年度工作目标。现将20xx年空侧监管室整体工作总结如下：

　　一、生产任务完成情况

　　截止20xx年12月31日，空侧监管室累计完成：1、引导航班116343架次，监管航班21056架次;2、对外培训23次;3、处理违章238起;4、空侧区准入考核 2819人次，及格20xx人次。

　　二、安全管理方面

　　1、根据《乌鲁木齐国际机场空侧区管理办法》中设备管理相关规定及空侧区设备摆放区相关协议对本场所有设备进行全面检查，规范各单位各设备活动区域，优化机坪运行环境;

　　2、定期组织开展机坪驾驶员安全教育;

　　3、配合总务部及公安局交巡警大队定期对保障单位基层管理人员进行培训，增强机坪保障能力，提高服务水平，减少违章行为的发生;

　　4、对飞行区无动力设备铭牌及适用性进行了全面检查，并于10月下发铭牌悬挂通知及统一模版;

　　5、对设备摆放区的使用制定了新的标准及要求，根据使用频率及保障需要对责任区重新划分，并于7月28日组织三家机务部门主要负责人开展培训学习并签订协议;

　　6、根据《乌鲁木齐国际机场空侧区管理办法》、《乌鲁木齐机场飞行区安全指南手册》等手册、图册内容制作乌鲁木齐国际机场运行管理的培训材料，组织各驻场单位进行培训;

　　7、创建了“机坪运行管理微信群”，成员由各保障部门及驻场单位主要值班领导组成。当机坪布局发生变化或个别区域需要特殊保障需求及规定时及时在群中发布，确保各保障单位的保障工作符合不断更新的安全需求;

　　8、每季度组织保障部及机场公安局交警队对本场所有勤务保障车辆通道的标志、标识进行检查，确保所有行车路线、标志、标识清晰、合理、适用，对不符合要求或机坪运行保障需求的进行整改;

　　9、修订了《乌鲁木齐国际机场空侧区管理办法》。

　　三、规范化管理方面

　　1、建立健全各项规章制度。20xx年7月20日实施区域化监管，工作职责进行了明确分工。科室结合工作实际，修订了ISO9000管理手册中科室相关内容，并进行了集中学习、考核。

　　2、加强行政管理力度。新增指纹打卡机，用于值班期间的员工签到，并结合绩效考核办法有效的约束了员工的考勤。

　　3、制定《工作检查单》。进行科室内部各项工作的检查，将存在的问题真实、全面的反映在检查单中，形成立整立改的管理氛围。

　　4、台账规范整齐化一。按照中心统一标准，对科室台账进行重新标号、整合、分类、存档。

　　5、人员着装统一。将人员着装进行规范，要求值班期间严禁着便装，从着装上展现监管人员的精神面貌。

　　四、不停航施工安全管理

　　1、顺利完成乌鲁木齐机场“新建机坪改扩建”、“特种车库建设”、“A10道口施工”“南航141-153机坪改造”等不停航施工的监管工作;

　　2、针对南航“141-153机坪”改扩建不停航施工导致需阶段性关闭部分联络道、滑行道情况，科室及时更改施工期间运行保障通行线路，降低安全隐患;

　　3、截止20xx年9月30日，空侧监管室开展新建机坪不停航施工协调会及安全教育10次。

　　五、业务技能培训方面

　　每月制定业务培训计划。按计划进行每月不少于4学时的`业务学习;组织全员开展换季业务学习;学习内容包括每期运行通告、FOD知识、《乌鲁木齐机场空侧区管理办法》、乌鲁木齐国际机场冬季运行三大预案、ISO9000管理手册岗位说明书、工作规程、管理规程、中心下发的各类文件和业务通告，并将飞行区相关保障单位流程列入培训计划进行分组和集中两种形式开展学习，增强监管人员协调、监管水平。

　　六、工作亮点

　　1、“安全品质提升”课题活动。科室以此次活动为契机，持续做好机场运行安全管理工作，努力提高机场运行保障能力。科室结合工作实际，制订了航班监管分区域制度，将机坪监管区域分为十四个区域开展，并按ISO9000标准制订各项监管表单。

　　2、实现分区域监管工作制度，达到航班监管100%的目标，使航班准点率得到提升。

　　3、积极推进“快速过站”保障工作。建立《快速过站航班监管记录单》，组织协调快速过站航班保障期间存在的问题，使乌鲁木齐机场航班准点率得到提升。

　　4、提出合理化建议，提升机坪运行安全管理水平。提出新增机坪拖把固定器，助力飞行区无动力设备管理;对未安装地锚的29座廊桥下设备摆放区申请地锚安装，并根据上级指示具体开展实施，推进了乌鲁木齐国际机场专业化、精细化、品质化管理进程。

　　5、开展“百日机坪运行安全专项整治”活动。制定专项整治方案，严格机坪车辆、人员、设备设施等规范作业，确保相关安全措施的落实，维护机坪安全、有序的运行环境。

　　6、引导车购置安装LED显示屏。引导员录入航班信息，为机组提供更明确的引导提醒，降低引导意图不明确而导致机组误滑事件的发生。

　　7、科室工作安排制度化。对监管员监管区域实行循环制，并制作磁力吸将人员排班情况展现，使监管员清楚各自监管区域，方便各项工作的协调与安排，将责任落实到人。

全年工作总结14

　　（1）小创新大成效——建立商会QQ群联络平台

　　二月份，省（x）商会专门创建了一个“商会分会”QQ群，此举进一步加强了商会会员间的联系和沟通。目前该群已有多个商会会员企业，商会QQ群的建立，为商会今后做好各项工作增加了一个新的沟通平台，作为现代通讯，有QQ、建QQ群的很多，但实实在在想到创建“商会QQ群”的却很少。我商会在工作上迈出的一小步，却在会员联络沟通上进了一大步，体现了工作上的“用心”，大大提升了商会的服务职能。

　　（2）会长办公会议，谋划未来发展

　　在今年三月份，省（x）商会第一届第三次会长办公会议在汇融土地房地产评估有限公司会议室举行，会议上，各副会长各抒己见，就商会发展出谋划策。

　　（3）改版商会网站，提高网络服务功能

　　在今年四月份，省（x）商会对旗下网站进行改版升级，升级后的网站建立会长信箱、增加赣商杂志下载、商会乐捐荣誉，会员服务等功能，使针对会员企业的服务更加全面了。除此之外，还完成了第二期“赣商”会刊顺利出版工作。

　　（4）推出消费一卡通，提供会员便捷服务

　　在今年五月份，我商会推出消费一卡通，意在为会员企业提供更加便捷的服务。我商会与优秀商家签订合作联盟协议，广泛涵盖了人们消费的各个领域，包括衣、食、住、行、教育培训、医疗保健、休闲娱乐等各个行业最优质的商家。目前我商会合作的商家已达多家，并且还在不断的更新中。

　　（5）推出入会手册，方便非会员入会

　　在今年六月份，我商会推出入会手册。目的是通过入会手册，让更多的赣籍企业了解商会，而且方便会员查看消费一卡通的合作商家。

　　1、广泛开展内部活动，搭建交流平台

　　省（x）商会紧紧围绕沟通发展和谐进步的办会宗旨，与时俱进，开拓创新，积极摸索办会思路，通过搭建交流平台等形式，努力提高运作质量，为本行业健康发展作出了积极贡献，较好地发挥了行业商会的桥梁和助手作用。在年上半年主要做了以下方面的工作：

　　（1）召开商会总结表彰大会暨新春联谊会

　　在年初，年总结表彰大会暨年迎春联欢晚会在国际会展酒店顺利举行。两百多名会员及嘉宾欢聚一堂，共同庆祝过去一年分会喜结丰收果，迎接充满希望的年。

　　（2）构建会员单位网上商贸平台

　　在今年二月份，我商会与“国际商贸平台”正式签约合作，免费为会员单位提供网上商贸平台服务，这一平台的建立标志着商会电子商务时代的.正式到来，该平台为商会会员提供了一个高效、便携、开放的商务应用平台，以电子商务的手段促进商会发展、加快传统产业升级。

　　（3）开展丰富多彩的文体活动，增进会员企业的情感联系

　　在今年三月份，第一届省（x）商会“汇星杯”篮球比赛在东城高级中学隆重举行。此次篮球比赛共只球队，余人参与。在愉悦身心的同时，也增进了会员企业之间的情感，为以后展开更加密切的合作打下了坚实的基础。

　　（4）关注消防安全，交流企业文化

　　在今年四月份，省（x）商会受邀参观完正业科技股份有限公司企业文化建设和石源馆后，在市消防局副局长陪同下，多家会员企业先后参观了百货消防安全“防火墙”，及市公安消防支队厚街大队消防教育培训基地，并在全国唯一一家消防模拟体验逃生中享受了一场“消防盛宴”。此次消防馆体验活动，使商会会员们切实感悟了消防、了解了消防、认识了消防，增强了商会会员的消防常识，为企业将来持健康发展增添了一堵消防安全墙。

　　（5）开展各具特色的文化旅游活动和商务考察

　　在今年五月份，我商会组织了一次省内旅游，但由于天气原因，未能出行。此外，在月还组织会员企业去了江苏、上海等地进行商务考察，吸取发达地区先进经验，为企业发展带来更多帮助。

　　（6）商会红娘搭建校企合作平台

　　面对现在企业用工荒的局面，省（x）商会在今年月份通过以商会扮演红娘角色，让职业技术学院和企业来一次零距离“相亲”。通过“相亲”，让会员企业招揽适合的人才，增强会员企业人才竞争力。

　　2、开展走进企业、贴近企业、服务企业的活动

　　没有沟通就没有发展，没有了解就没有未来，年上半年，省（x）商会开展了一系列积极走访会员单位及参与会员企业活动。通过走访，意在听取各会员单位对协会的印象、期望与意见；了解各会员企业的生产经营情况；谈论本行业的现状与前景。上半年具体活动如下：

　　（1）秘书处每月拜访至家会员企业，目的是进一步了解会员的需求，以方便明确商会工作的重点及方向。同时在与会员交流过程中，了解了当前行业现状及所面临的问题，我商会将尽可能的帮助会员单位解决难题。

　　（2）年月日，省（x）商会常务副会长徐地华企业正业科技股份有限公司在松山湖科技园正式落成.我商会会长滕鹰，常务副会长张军生，副会长程小华、杨清、陈文锋、张有良、何斌、罗会忠、李向阳出席了此次的落成典礼。

　　（3）年月日我商会常务副会长张军生、副会长杨清共同出资组建的“市质鼎装饰工程有限公司莞城分公司”隆重开业，我商会副会长程小华、何斌、罗会忠到场祝贺。

　　（4）参与商会会员企业山天画院举办的“绿城·绿道·绿生活—幸福、环保启航暨环保艺术画卷创作”活动，该活动于年月日在美丽的植物园拉开帷幕，我商会会长滕鹰到场祝贺。

　　3、积极参与对外活动，全面提升商会整体形象

　　为全面提升省（x）商会整理形象，通过参与一系列对外活动，把商会的社会地位提到一个新的水平。在年上半年主要参加了以下几次大型会议活动。

　　（1）月份期间，参加工商联（总商会）第九届七次执委会议；

　　（2）月份期间，东省（x）商会分会会长出席（韶关、惠州）产业转移工业园新闻发布会；

　　（3）月份期间，省（佛山）商会筹备组组长包杰军、副组长李勇、王乐栋等一行人来我商会学习办会经验，受到省（x）商会会长滕鹰、副会长程小华、张有良及全体秘书处人员的热情接待；

　　（4）月份期间，省（x）商会参加甘肃商会组织的异地商会论坛，同月参加省商会组织的秘书处工作会议。

全年工作总结15

　　过去的一年，在市局党组和县委县政府的坚强领导下，全县地税系统牢固树立忠实履职、安全履职的工作理念，围绕“善作智为、务实求进”的工作主题，把握提升站位、依法治税、深化改革、倾情带队的主线，齐心协力、攻坚克难，圆满完成年度各项目标任务，事业发展取得长足进步。

　　（一）主动作为，助推发展站位更加靠前。

　　一是组织收入稳步增长。面对经济下行压力加大、政策减收规模扩大、堵漏增收难度增大等多重不利因素，系统上下讲政治、顾大局，共担压力、主动作为。全年共组织税收收入28.46亿元，增长9.69%，其中公共预算收入24.37亿元，增长13.02%，增幅位居全市第二，创历史最好成绩。

　　二是优惠政策全面兑现。重点加大对结构调整、科技创新、小微企业、促进消费、保障民生等方面税收政策的落实力度，共减免各类税收1.01亿元，释放政策红利，提升市场活跃度。

　　三是参谋助手作用突出。结合本地区经济发展状况，深入开展政策分析和效应评估，向县政府递交了《20xx、20xx年度泗洪县地方税源调查报告》，《1至7月全县工业税收情况的.汇报》等8篇分析报告，并被县主要领导肯定批示。四是招商引资取得突破。以江浙为重点主动外出招商，共吸引4批次客商来洪考察，成功引进一个两千万元工业签约项目，在条管部门序列中位居第二。主业出彩、副业出众，在地方政行风建设中夺得第一，同时被表彰为机关绩效管理考评先进单位。

　　（二）夯实基础，征管质效提升更加明显。

　　一是基础管理力度大。通过开展提升征管质效劳动竞赛，各项指标质量显著提升，滞纳金加收率、逾期申报处理率等10多项指标稳定在100%，准期申报率由96.21%提升至99.18%，准期入库率由91.06%提升至98.42%，企业所得税预缴零申报面降幅达99.67%，是全市平均降幅的一倍多。

　　二是风险管理能力增。积极落实“事前、事中、事后”的风险全过程管理，实地核查面达72.22%，风险应对新增疑点达105.56%，应对税款入库5665万元。

　　三是数据采集应用面广。通过综合治税平台采集第三方数据24批次共计1.24万多条，上报市局实施风险推送及应对，应对入库契税、土地使用税、房产税等4800多万元。四是创新举措效果好。创新建筑房地产业的“分解清欠”管理，对欠税企业有条件提供发票，将欠税总额与待开票项目配比分解，在开票时一并缴纳定量欠税，减轻了欠税企业负担，也加快了清欠进度。

　　（三）促进遵从，纳税服务功能更加全面。

　　一是《服务规范》本地化落实。规范执法行为、强化执法监督，细化岗位工作职责、工作标准以及责任追究，实行层层递严的考核制度，进一步规范业务操作标准和流程。

　　二是商事登记制度改革全面展开。根据市局要求，推进“一企一码”商事登记制度改革，进一步优化审批流程，简化审批材料，最大限度地方便了申请人，最大程度地激发了社会投资创业活力，推动了相关部门之间的信息共享和工作整合。

　　三是“互联网+服务”有序推进。大力发展网络视频教学，以互联网为依托，为纳税人提供零死角、全方位、广辐射的涉税培训体验。充分利用电子大屏、短信平台、站、微博、微信等媒介多形式开展宣传活动，并依托微博、微信平台举行粉丝、好友见面会，“从线上到线下”实现良好的征纳互动。四是纳税人合法权益有效保障。充分尊重纳税人意愿和意见，建好“纳税人之家”，拓宽服务内容，开展维权讲座，构建维权信息网络，及时处理纳税服务投诉，完善投诉的受理、办理、反馈、分析和改进的良性工作机制。

　　（四）以人为本，队伍能力素质更加突出。

　　一是思想教育深入人心。加强队伍思想与文化建设，出台了《阳光文化建设方案》，推出季读一本书、国学讲座等一系列活动，并创办自主刊物《学习》，开辟了新的文化宣传阵地，“积极向上的阳光心态、勤勉敬业的奉献精神、享受尊重的价值取向、健康生活的理想追求”正逐步成为泗洪地税人最鲜明的特质与标识。

　　二是业务素质持续提升。围绕“大学习、大培训、大考试、大比武、大提升”的要求，深入开展“会计知识提升年”活动，继续开展会计模拟实训，累计有6批75人参加培训，覆盖面达61%，精心组织“师带徒”培养，在市局培养质效考试中我局5名新进人员平均分为全市第一。加大岗位能力培训力度，在市局适岗能力测试均分排名县区局序列第一，80分以上有43人，占县局参考人员的39.45%。

　　三是党风廉政建设扎实有效。创新开展税务干部庭审旁听等廉政教育方式，及时签订“党风廉政建设主体责任履职清单”，细化年度两个责任落实指标。完善和出台《行政效能责任追究办法》，组织开展机关作风督查24次，发布督查通报5期，有27人次因违反工作纪律被处理，全系统工作作风得到有效净化。

　　（五）创优争先，地税部门形象更加鲜明。

　　20xx年，全局超额完成市局特别加分指标，包括全国“职工书屋”示范基地；微电影剧本《把柄》被总局列入拍摄计划；千万元大要案件2个；党风廉政建设理论文章在《中国税务报》刊发；国办专题2条；中办标题1条等加分点。尤其是在宣传报道方面收获颇丰，既有中国办批示性稿件，也有省局的专题，在税务研究、中国税务报等省部级调研及宣传刊物均有上稿，政务信息、税收宣传以及网站信息同时获得全市地税系统先进单位。全年共获得全国职工书屋、省“五星级”档案室、江苏青年服务事业贡献奖、江苏巾帼文明岗、宿迁市文明单位等65项县处级以上集体与个人荣誉。