卫生院工作总结范文

卫生院工作总结范文

  总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性结论的书面材料,它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律,不如立即行动起来写一份总结吧。那么总结有什么格式呢?以下是小编为大家收集的卫生院工作总结范文,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

卫生院工作总结范文1

尊敬的领导和同志们:

  20xx年,我本着“以病人为中心”的服务理念,以认真负责的工作态度,发扬救死扶伤的革命精神,尽职尽责、踏踏实实做好护理工作,认真地完成了工作任务。现述职报告如下:

  一、尽职尽责,搞好护理工作。

  俗话说:“三分治疗,七分护理”,经过20多年的护理工作实践,我越来越感觉出护理工作的重要性。在日常工作中,我坚持着装整洁大方,用语文明规范,态度和蔼,礼貌待患。严格遵守医德规范和操作规程,认真书写护理记录,千方百计减少病人的痛苦,安安全全做好自己的工作。

  无论是职工家属,还是地方患者,我都坚持视病人如亲人,做到态度好、话语亲、动作柔,耐心回答病人及其家属关于病情的咨询,以及家庭治疗、保健方面的注意事项等,没有发生一起与病人的言语冲突,没有发生一起因服务态度、服务效率、服务质量等问题引发的纠纷,受到病人及其家属的一致好评。

  二、发挥作用,做好帮带工作。

  对于病人来说,护理工作不是一个护士能够主管负责的,而是一个需要团队轮值配合的工作。近年来,医院为护理队伍补充了新生力量,工作中,自己能够充分发挥自己年资较高、经验丰富的优势,主动搞好帮带工作,为年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等方面的知识,解决护理业务上的疑难问题,指导落实护理措施,帮助年轻护士尽快成长,为整体护理水平的提高做出了自己的贡献。

  三、不断学习,提高思想业务水平。

  在过去的'一年里,我能够通过报刊、电视、参加政治学习等方式,认真学习党的方针路线政策,学习上级的各项指示精神和规章制度,通过学习,提高了自己的政治理论水平,进一步端正了服务态度,增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的积极性。

  同时,自己积极主动地参加医院和科室组织的业务学习和技能培训,并坚持自学了相关的业务书籍,通过不停地学习新知识,更新自己的知识积累,较好地提高了自己的专业修养和业务能力,适应了不断提高的医疗专业发展的需要。

卫生院工作总结范文2

  根据xx党委发(20xx)10号《关于开展“作风转变年”活动第四阶段工作安排》的要求,结合我院在第三阶段集中整改解决突出问题的基础上,把我院作风转变引入规范化、制度化的轨道。圆满完成了群众评议、建章立制阶段的各项工作。现总结如下:

  开展“回头看”活动,认真自查评估整改效果

  认真进行“回头看”,围绕“慵懒散软、冷硬横推、吃拿卡要”三类突出问题和“三大要求”来查找。

  一是班子对照检查抓工作、带队伍的情况,解决政令不畅、落实不力、执行力不强等问题;对照作风转变社会评价和群众满意度,高标准严要求引导形成优良的作风。

  二是对照要求查思想、查状态、查形象、查纪律、查服务,通过查找存在的薄弱环节,及时采取措施弥补,进一步增强服务意识、责任意识、质量意识和纪律观念,自觉做到令行禁止,做遵守纪律的模范,做到办事效率更高、为民服务更好、干部作风更实、发展环境更优。

  三是始终将作风纪律方面存在的问题、群众反映强烈的.突出问题作为我院整改的重点,深入整改门难进、脸难看、事难办的现象。

  四是解决问题与建章立制并重。按照远近结合、标本兼治的要求,注重长效机制建设。

  ⑴建立健全干部作风各项规章制度。本阶段我办建立了《首诊负责制度》、《责任追究制度》、《院务公开制度》、《党风廉政及党员学习教育制度》等,努力把行之有效的措施转化为长期坚持的治本之策,促进干部教育管理制度化、规范化。

  ⑵加强监督检查。制订、完善作风建设各项制度后,全体干部职工严格遵守和执行,对违反制度的行为严肃处理,真正做到以制度管人管事。同时,加强对制度执行情况进行监督和检查,确保制度在作风建设中发挥重要作用。

  五是明确岗位工作标准和行为准则。进一步完善了我院《内部考核管理办法》,向群众公示了医院服务承诺和行风监督等情况,要求每位职工都必须挂牌上岗,进一步明确了每个岗位的职责和行为准则,做到了责任到人,公示监督,促进干部职工严格执行在整改中形成一系列的工作标准、工作规范(包括行为规范、礼仪及服务用语规范等)。

  群众评议,开展满意度测评。

  整个“作风转变年”活动成果如何,以群众和社会评议为标准。我院本着保持党同人民群众的血肉联系为核心,坚持实事求是、评改结合、以评促改,把我院作风转变引入规范化、制度化的轨道,树立“立党为公、执政为民”的崭赶形象为指导思想,把评议的重点放在工作纪律、履行职责、服务态度、办事效率、廉洁自律等方面,采用问卷调查的方式进行了集中测评。共发放作风转变年群众满意度测评表40份,收回40份,对卫生院总体评价、医疗质量方面、服务质量方面、重点医改工作完成情况、作风建设效果方面的满意率均达到95%以上。

  通过第四阶段的巩固提高,从思想作风、学风、工作作风、领导作风和生活作风等方面都发生了明显变化。政治纪律、组织纪律进一步增强,思想作风、工作作风进一步强化,干部队伍的凝聚力、创造力、战斗力进一步增强,工作纪律进一步严格,执行力进一步提高,形成了一种和谐奋进、爱岗敬业的良好工作环境和氛围,为圆满完成今年各项工作提供了良好的思想作风、纪律和组织保障。我们将进一步巩固整顿成果,不断建立完善长效机制,按照县卫生局的要求,全面推进医改工作,为促进棕溪经济社会的发展作出新的更大贡献!

卫生院工作总结范文3

  过去的半年中,在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下,我科室全体收费员紧紧围绕中心工作,充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,提高工作效率,以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,并在“创文”“创群”活动中较好地完成了各项工作任务。

  20xx年1-6月医院持续良好发展态势,总体收入稳步提升,门诊、住院人次也稳步上升。收费室作为医院的服务窗口,为树立医院的总体服务形象,其重要性显而易见。我们按照院领导的要求, “一切以病人为中心”,狠抓窗口服务态度,严格要求收费员使用文明礼貌用语,规范服务流程,注重仪容仪表,按照院里的相关规定进行收费,遇到问题多与相关执行科室沟通,做到尽量让病人少跑冤枉路。

  门诊方面,由于居民和职工医保合并,门诊统筹报销比例为55%,自付45%。且把全市居民病人按地区划分定点医院,医保病人在门诊病人中的比重不断提高。报销比例的提高,门诊病人也有所增多。门诊患者达97152人,人均53.59元,总金额5206464.88元。流感高发时期我科室克服人员不足的情况,减少休息时间,增加了一个窗口,病人排队时间已明显下降。由于白天病人较多,我科室收费员利用夜班空闲时间做好每日繁杂的日结统计工作,认真细致的完成了上级下达的任务。

  住院方面,医保报销比例为90%,起付线是150元-300元之间。医院上半年出院患者达3141人,人均1818.29元,总金额5711234.02元。医保病人在住院病人中的比重日益增加,有些病人住院时没有及时改成医保,出院当天造成此类病人办理出院手续时等待时间过长的.情况。因为收费员每日都要承担繁重的门诊处方录入工作,为病人服务的时间就会明显压缩,让病人误解收费员对其不够重视,服务态度不好。所以住院主管医师要告知病人利用社会保障卡及时改医保。并且希望医院可以考虑提升收费系统,实行电子处方从根本上解决问题。

  过去的半年中,虽然取得了一些小小成绩,但也存在着诸多不足,个别收费员的工作态热情还有待提高,有时会存在马虎麻痹心理,造成收款错误,虽然自己赔偿出差错现金,但仍造成不好的影响。在服务方面,因工作压力大、精神疲惫,造成个别时候对病人服务不是特别到位,与病人偶有口角发生。工作态度方面,在工作成倍增加,休息时间不足的情况下,收费室出现了个别工作懈怠,消极怠工,多收漏收现象。

  下半年中,我们将继续支持“创文”“创群”活动;并扬长避短,加强学习,以饱满的精神状态来迎接新的挑战,向全年零投诉的目标而努力。

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