办公室主任培训班上的即席万能发言
尊敬的□□□□各位领导,市、州、县同仁:大家下午好!
根据会议安排,我代表□□行业作个发言。
我来自□□□□□□□□,名叫□□□ 。□□□□的“□”,□□□□的“□”,□字很多人念别音。
发言之前表达诚挚的谢意:感谢□□□□给了我单位一个学习名额;感谢□□□□领导给我发言、提高锻炼的机会 。
我做办公室工作是入行早,修行浅。上世纪90年代就在办公室工作,时间为期半年,后来转了很多部门和单位,xx年5月份回到□□□□办公室,xx年又抽调其他部门工作了大半年,搞办公室工作时间加起来不到2年半时间,从事办公室工作时间不多。所以今天发言没有什么经验可介绍,主要谈感受、谈收获、谈体会、谈打算。
一、感受
对这次培训班感受一个字:好。依据如下:
内容好:主题突出,内容丰富、新颖、实用;
形式好:有专家领导授课,有学员经验介绍、有问卷调查考试,授课老师有部领导、也有厅领导;有在职领导、也有退休领导。
组织好:办公室全体人员齐上阵,平时大家在基层一般是为领导服务,这次我们大家享受到了领导为我们服务,培训班各个环节一环套一环,环环相扣,既学习好了、又休息好了。
表现好:大家在学习中,注意力高度集中,认真做好笔记、认真准备交流发言,课堂纪律超乎想像的好。
二、收获
虽然学习班只有两天时间,但我个人收获很多,概括起来有两点:一是进一步明确了办公室工作任务、二是进一步明确了办公室工作要求。
(一)进一步明确了办公室工作任务。
我们大家都有一个感受,一年365天,在办公室天天在忙乎,没有空闲时间,但到年终写总结的时候,写不出2、3页纸的内容。为什么有这种感受?因为办公室工作包罗万象,千头万绪,每天要做的事情:
1、从职能上划分,有下列事情每天都得做:
参谋:提供信息、调查研究、提供方案、拟办意见、提出建议;
协调:协调关系、协调政策、协调计划、协调信息;
督办:批、转件、交办事情、议定事项、信访件、建议提案;
服务:服务中心、服务领导、服务基层、服务群众;
表率:代表单位、代表领导、代表个人;
2、从内容上划分,每天要办文、办会、办事:
办文:文件传阅、文书处理、打字复印、印鉴保管、材料起草;
办会:会议布置、安排、组织、召开、记录、传达;
办事:调研、督办、传达、信访、接待。
3、从接触对象上划分,每天要面对:
上级:传达指示、反映情况、协调领导、落实精神、总结汇报;
同级:交办工作、协调关系、沟通情况;
下级:布置、检查、督办、落实。
从环节上划分,有拟办、交办、督办、反馈;从方法上划分,有调查、审查、督查;从形式上划分,有说、写、做。
总之:办公室工作就是:别人管与不管事的都管,别人干与不干的事都干,别人想与不想的事都想。
(二)进一步明确了办公室工作要求。
不依规矩不成方圆,办公室工作有办公室规矩。
1、总体原则:就是“三讲”讲政策、讲程序、将结果;
2、总体要求:参谋得力、协调到位、督办及时、服务周到、表率要好;
3、工作要求:
迅速:急事急办、特事特办、日清月结;
准确:理解意图准,掌握情况准,反映问题准,处事站位准;
细致:大事不糊涂,小事不马虎,熟事不大意,生事不慌张;
严谨:按法规办事,按程序办事,按规则办事,按职责办事。
4、技能要求:
会写:会写机关公文、领导讲话、总结材料、典型材料、调查报告;
会说:讲什么?怎么讲?要讲得出,别人听得懂、听得进;要展得开,又要收得回。言之有理,言之有物,言之有据,言之有策,言之有度;
会做:待人热情,接物规范、对人真诚,服务周到,办事踏实;
会听:养成关注上情、下情、内情、外情的习惯;
会想:要想领导之所想、想领导应所想、想领导未所想。
总之,作为办公室一名工作人员要:想干事、能干事、干成事、不出事。
三、体会
通过两天学习,结合平时日常工作,我体会办公室工作要要注意五个要点、保持四种心态、牢记三句话、处于两种状态、做一个有心人。
注意五点:讲规矩、把关口、走程序、勤督办、善总结;
保持四种心态:积极的心态、享受的心态、平常的心态、感恩的心态;
牢记三句话:急事要走程序、特事要有批示、缓事要有谋划;
处于两种状态:始终保持清醒的状态,始终保持戒备的状态;
做一个有心人。
总之,办公室工作就是做人和做事,作为办公室一名工作人员,骨宜刚,气宜柔;志宜大,胆宜小;心宜虚,言宜实。
四、打算
一是回去之后继续学习消化这次培训班内容;
二是用所学知识指导今后工作,与□□□□步调保持高度一致;
三是向领导建议,适时举办全省□□□□系统办公窒主任培训班,到时请□□□□领导给予大力支持。
我的发言完毕,谢谢各位!
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