十大企业形象危机处理成功案例最新

　　危机管理是企业为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程，EMBA、MBA等商管教育均将危机管理能力作为对管理者的一项重要要求包含在内。下面是小编为大家带来的十大企业形象危机处理成功案例，欢迎阅读。

　　案例一、新奥燃气*公关泄密事件

　　2009年1月7日，一位网友在其博客中发表题为《山东聊城一燃气预算表》的帖子，聊城新奥燃气公司拟维护的**名字、职务以及费用款项一目了然。

　　这篇题为《山东聊城一燃气预算表》的帖子热透了网站，**一片哗然。在泄密事件发生之后，新奥燃气进行紧急危机管理：

　　一是在1月8日紧急召开**发布会，澄清新奥从未做过此计划，指责事件由竞争对手所策划，称已报警，并警告其他**不要盲目报道，否则将被追究责任。

　　二是紧急开展网络**的负面报道的**处理。新浪、搜狐、网易等主流***站的**报道已大部分***。

　　三对事件更多**闭口不谈，所以对外信息披露均以**发布会上公布的称此事乃对手策划所致。

　　事件启示：

　　新奥燃气所采取否认策略虽然不符合道德规范，但从危机管理的角度却是正确的。因为无论这份公共关系维护方案是如何被**的，企业这种行为本身已经跨越了企业道德与法律之间的界限，所以否认策略是企业必须坚守的底线——苍白无力的否认尽管会到质疑与批判，但起码将事件框定在企业道德层面。如果承认则使事件升级至法律层面，既使**不再炮轰，聊城**也会让新奥燃气吃不了兜着走。

　　案例二、马自达6危机：明星吸毒，品牌遭殃

　　2009年2月1日，奥运金牌王菲尔普斯吸食XX的照片被英国****，**震惊。尽管菲尔普斯在第一时间道歉，但**游泳协会还是给予其3个月的禁赛处罚。随后，菲尔普斯在两家**的赞助商宣布**与菲尔普斯的代言合约。

　　这一事件的发生令刚刚聘请菲尔普斯为代言人的一汽马自达措手不及。菲尔普斯吸食XX的丑闻将一汽马自达推向了危机的漩涡。

　　事件启示：

　　用明星代言进行市场推广已经成为一种普遍性的市场营销方式，但对于企业而言，启用明星代言其收益与风险是并存的。危机发生之后，尴尬万分的一汽马自达对外**决定不更换代言人，依旧会与菲尔普斯合作，这其实也是一种无奈之举。对于马自达来说，大事化小、小事化无就是处理此次代言危机的最好策略，所以马自达争取一切办法让事件降温、降温再降温，当**不再关注菲尔普斯吸毒事件时，其代言危机自然也会过去。

　　案例三、蒙牛OMP事件：从事实辩解到价值沟通

　　2009年2月8日，国家质检总局向***质监局发函，要求责令蒙牛停止在特仑苏牛奶中添加OMP物质，这个函件引来**及公众对特仑苏OMP牛奶的食用安全性提出的疑虑，部分超市主动对特仑苏牛奶下架。一轮新的危机再次爆发。

　　OMP危机的爆发，让蒙牛又一次被陷入**谴责与市场失守的双重煎熬之中。

　　事件启示：

　　面对种种疑惑与批评，蒙牛回应的惟一准线就是OMP是安全的，蒙牛特仑苏是值得信任的。蒙牛表面是与公众在对话，其实却是在对抗——双方诉求重点已经不在同一层面之上。

　　无数过往的危机事件告诉我们，事实总是脆弱的，当危机来袭并且不断深化时，公众对于企业的期望已不仅仅是企业抹清事实之镜，而希望从更高的价值层面获得企业的反馈。在危机之中，关于事件起因、发展、后果等数据、证据的呈现属于事实之维，而对事件的反思、道歉、沟通、承诺等则属于价值之维。

　　所以，重大危机爆发之后，如果企业只一味执着自己是对或错、是或不是、有或无这个层面的事实之维，是无法从根本上消除公众怒气的。心与心的沟通，基于企业社会责任的真诚承诺与行动，才是化解危机的有效之道。基于企业社会责任的真诚承诺与行动，才是企业化解危机的有效之道。

　　案例四、多美滋：众口烁金的危机破坏力

　　2009年02月11日，据**报道浙江等地48名婴儿在饮用多美滋婴儿配方奶粉后出现肾结石的症状，怀疑奶粉遭到污染，但多美滋方面发表声明予以否认。

　　事件启示：

　　在一片铺天盖地的质疑**声中，多美滋这样洋洋得意的广告宣言实在令人担忧：全国各地陆续有人报告食用多美滋奶粉之后出现结石婴儿，在结石婴儿与食用多美滋奶粉有多直接的关连性的报告未出来之前，多美滋洋洋得意的广告宣言其实是企业另一方式的避责宣言，激发起诸多受害婴儿父母的怒火。

　　案例五、强生危机：保住市场，没保住信任

　　2009年3月14日，强生在**被一家名为“安全化妆品运动”的非营利性**检测出含有有毒物质，一石激起千层浪。强生的危机大规模爆发。

　　3月24日，强生在全国多家**上刊出广告宣布，强生婴儿产品**家食品药品**管理局和国家质检总局检验，符合*相关的质量和安全标准。

　　从**上，强生备受批评与指责。从市场销售的角度来看，强生似乎又是幸运的：除了上海之外，全国大部分商场都没有将产品主动撤架，市场销售未出现一溃千里的情况。事件启示：在过往，强生一直是一家令人尊敬的企业，因为在过往中，它以富有责任感、为消费者利益考虑而备受赞誉——“泰诺”事件的成功处理，使强生成功赢得民心。

　　但在此次的危机事件中，强生的策略刚好相反——快速的危机公关措施保住了市场销售，但却未能挽住消费者的信任度。**某知名论坛，一篇题为《强生差点把我一岁半的女儿毁容》的帖子，迅速得到广泛关注，QQ群“抵制强生保护家人”也在不断膨胀。网上不断升级的**谴责与讨伐强生的自发联盟，似乎让我们感觉到另一种看不见的危机可能在潜行。

　　案例六、山东移动垃圾短信危机事件

　　2009年**315晚会**部分山东移动滥发垃圾短信并泄露用户个人信息。这个消息既在又在意料之中又非常出人意料。

　　垃圾短信问题扰民已久。2008年的**315晚会就**并谴责了*最大“垃圾王”分众无线的**行为，垃圾短信问题受到社会各界的高度关注，08年嚷嚷要处理一批SP、堵住垃圾短信之源的中移动，竟然就是垃圾短信泛滥最大助推者与纵容者，贼喊捉贼的笑话终于有了最生动的现实版。

　　事件启示：

　　从危机预防与管理的角度来看，山东移动最大的失误之一就是内部人员极差的**触觉，对暗访**的多次探查式问询漠然不觉——在一个**为王的时代，**的**与直击式报道是引发企业危机的重要源头之一。除了危机管理能力之外，企业同时应具有强烈的****性，清楚知道企业发生什么样的事件经激起**强烈的关注兴趣。

　　其次，山东移动失误之处还在于企业眼光短视、危机意识薄弱，放任**公司人员为谋个体利益而**集团的整体利益，未能采取强有力措施扼制危机种子的萌芽。

　　案例七、贝因美：危机风暴中的虚惊

　　2009年3月17日，质检总局公布了最新一批进境不合格食品和化妆品名单，159批次产品**“黑名单”，当中不乏知名品牌。其中，贝因美集团有限公司从**进口的两批共37吨乳清蛋xx被检出含有阪崎杆菌。阪崎杆菌通常不对人体健康产生危害，但对新生儿可致病，严重可导致败血症脑膜炎等。

　　浙江贝因美科工贸股份有限公司立即启动危机应对措施，紧急向传媒说明相关原料已经被拦截或销毁，保证没有用于生产任何产品，也没有流入市场。对于此次危机的发生，贝因美**危机的爆发是因为竞争对手恶意攻击所致。

　　事件思考：

　　在质检总局的新一轮检测中，贝因美最终也未能全身而退，所幸只是此次事件的发生只发生在原材料阶段，尚不是成品问题，这使得事件未对贝因美造成严重的影响。

　　贝因美危机处理速度反应很快，同时其强有力的**关系也迅速压下许多打算跟进的**报道，这对于*息危机起到关键的作用。

　　案例八、章光101致癌事件：重市场销售，轻危机防范

　　2009年3月25日，广东省食品药品*公布消息称对“广州市白云区大荣精细化工有限公司生产的标示为‘**章光101科技发展有限公司’的**章光101染发膏”涉嫌违法添加致癌物质间苯二胺。

　　事件爆发之后，全国**都纷纷进行报道，章光101染发膏致癌事件一时成为**关注的焦点。3月27日，**章光101科技股份有限公司发布紧急声明，称在广东检查发现含违禁物质的染发膏是仿冒该企业产品的“冒牌货”。

　　在对外公布的事件说明中，章光101对事件的描述一再改再改，让人疑云丛生，不少**也是抓住此细节大肆批评。此次危机给章光101品牌形象蒙上一层阴影，但对市场销售暂未造成严重的影响。

　　事件启示：

　　章光101作为*生发养发行业中的领先者，已经具有很高的知名度，在市场征战中也屡屡获胜，但面对一次危机的打击，似乎显得手足无措，从对外**的应对说辞上、对危机应对的策略上都显得不够成熟，这也反映了许多民营企业共同的弱点：重市场销售，轻危机防范。但殊不知，一次重大危机事件的爆发，可能使企业辛辛苦苦打造的江山瞬间土崩瓦解——三株的悲剧或许永远都是*民营企业家们心头之痛。此次危机对章光101最大的提醒就是：****，企业知名度与危机发生的可能成是成正比的。知名度越高，越应该有更强的危机管理意识。

　　案例九、王老吉“添加门”：上火与去火

　　2009年4月13日，杭州消费者**王老吉，称自己的胃溃疡是由于饮用王老吉所致。5月11日，国家疾控中心营养与食品安全所常务副所长严卫星给红罐王老吉定了性：王老吉中的有些成分和原料，不在食品安全法已经规定的既是食品又是药品的名单之列，王老吉卷入“添加门”危机风波骤然掀起。

　　危机之后的第二天，广东食品协会就紧急召开**招待会，称王老吉凉茶中含有夏枯草配方是合法的，不存在添加物**问题。事发仅4天，*也发布声明确认王老吉凉茶在2005年已备案，并认可夏枯草的安全性。

　　由于王老吉的巨大知名度与品牌影响力，“添加门”事件发生之后，迅速点燃了众多**的兴奋点，在客观报道的同时，各种各样的谣言与攻击也铺天盖地而来，让到王老吉一时间背负着巨大的**压力。

　　事件思考：

　　王老吉这次事件*息得这么快，最重要的原因就在于其*公关出色。当企业知名度及影响力很大时，任何一点失误都可能成为受攻击或广泛报道的根源，所以企业必须做到以下三点：严格遵守行业法则，减少危机漏洞;其次是营销宣传有度，避免过分夸大授人话柄;第三是积极建立品牌美誉度。

　　案例十、*电信断网事件：3G时代的黑色幽默

　　2009年5月19日21：06开始，6个省份的*电信网络用户发现无法登录网络，与此同时，电信的客服部门源源不断地开始接到客户的投诉——*电信罕见的全国性网络断网事件发生了。而此时此刻，距离517国际电信日、电信宣传大举进军3G时代仅仅过了二天时间。

　　5月20日工业和信息化部通信保障局发布的**，确认该事件原因是暴风网站域名解析系统受到网络攻击出现故障，导致电信运营企业的递归域名解析服务器收到大量异常请求而引发拥塞。虽然出问题的是电信宽带，但*电信却是最大的受害者——所有的**批评与消费者怒火都向*电信渲泄。

　　引发此事件的肇事方**暴风网际科技有限公司发布针对“5.19”南方六省断网事件的*，正式就该事件向网民道歉，但*电信对此事三缄其口，引发**的一片批评。

　　一段股民漫骂*电信的音频在互联网上迅速传播，短短数天时间被上百个论坛转载，网民跟贴评论超过万条。而不少受此断网事件影响的电信客户更是谋划着联名向*电信提**讼或索赔。

　　事件启示：

　　在*正式迈向3G商用时代的门槛上，*电信就用了黑色幽默的方式演绎了大规模断网的尴尬一幕——而且导致断网的原因是如此肤浅且简单，这从某方面上暴露*电信这个3G时代高歌猛进的后发者在突发事件上危机应对与系统规划上的能力缺乏。

　　而在负面批评与**引导上，*电信更是显出迟缓与无知——*电信不愿意直面的现实是，在重大危机事件爆发时，**的怒火会更多指向宿主而非肇事方，。

　　总结：**情绪集结是危机扩散之源

　　当我们回顾、梳理这十大企业危机之时，可以发现上述十大危机管理案例中，从性质本身都不算是最严重的等级——基本未出现致人**或伤残的结果，但从危机的关注度与影响力上却都非常惊人——**情绪集结是导致企业的失误由小事变大事，由大事变成严重危机的重要根源。

　　在一个新的市场环境中，我们不应该将企业危机简单理解为利益上的冲突，价值观、情感方面的迥异及对抗都可能是引发企业重大危机的根源。在网络时代，便捷的网络传播环境为集结、扩散、煽动公众对企业或品牌的敌对情绪提供了最好的*台。这对企业而言，危机管理的重点或许就应该在完善企业内部管理同时，认真倾听、追踪公众**，并及时对**情绪做出反应，第一时间将危机的.种子扼杀在萌芽状态，这或许就是上半年十大企业危机管理案例给我们最好的启示。

　　拓展：成功的危机公关案例分析

　　在信息爆炸的互联网时代，危机公关能力强不强关系到企业的声誉和经营，如何快速正确应对来自互联网以及线下的危机，这对企业公关人员是一个巨大考验。危机公关在互联网时代显得特别的重要，公关人员需要做到的就是以一种极为有效的沟通快速处理遇到的困境。沟通之前，需要快速去寻找和分析危机的源头，搜集信息，分析归类，做出决策。

　　一般来说，成功的危机公关案例一般具备以下特点：

　　1.反应快速：面对危机，快速处理比推延了事更加有效。而且，应该态度诚恳主动承担相应责任。解释只会让危机恶化。

　　2.多渠道发布公关文案

　　3.富有趣味化的语言吸引关注：现代危机公关，不是官僚式的发布公文文件，直白无味的陈词让人感觉乏味，特别是在移动互联网时代，更加需要考虑网民的口味。

　　4.放低身段，不傲娇。

　　5.主动透明公开，让网民、公众看得见。

　　成功的危机公关案例分析有哪些？下面以5.11网易服务器危机事件是如何完美公关让用户满意同时还进一步提升用户对网易产品的关注和用户粘性的。

　　首先，让我们一起来回顾下事件经过，2015年5月11日晚上约21时，许多玩家发现网易旗下的游戏产品连接异常，无法正常登陆。除游戏产品之外，陆续有用户发现网易**客户端、网易云音乐、易信、有道云笔记等在内的数款产品无法连接服务器的情况。这到底是什么情况？数亿级别的用户都是满脑疑惑！

　　随后，有网友在微博发布了网易大厦着火的谣言（暂时不明动机），于是话题开始在微博发酵，网友开始通过微博搜索查看相关消息，也有众多网友通过百度搜索相关消息，网络上的谩骂和抱怨开始呈现上升态势。

　　网易到底该如何接招？是和一般常见的危机公关一样，发个声明就算了？这当然不是网易的态度！

　　从“网易**客户端VS新周刊”、“网易**客户端VS腾讯**客户端”等众多事件，想必很多人已经见识到了网易君的智慧，他时而是一个不卑不亢的君子，时而是一个风趣优雅的文艺青年，时而是搞怪顽皮的小孩。他到底是谁，他就是一个百变达人。

　　现在看来，分析此次网易危机公关的成功原因在于三点：

　　第一：反应迅速

　　在网易服务器连接不上之后，网易用户怨声载道，同时谣言遍地，但网易官微在21时42分发布声明，反应时间42分钟，低于1小时。

　　申明原文：尊敬的网易用户，2015年5月11日晚21点，因骨干网络遭受攻击，导致网易旗下部分服务暂时无法正常使用，技术人员正在抢修中，具体修复时间请关注稍后**通知，给您带来的不便敬请谅解。关于网易大厦着火的**为谣言，网易公司保留追究法律责任的**。

　　时间把控的非常到位。也许有朋友会说，42分钟，时间太长了吧，不就是发条微博吗？怎么那么费劲？但是，需要明白的是危机公关除了反应迅速外，更需要的是“准确、全面、一次性”地解决所有用户的疑惑。危机发生后，是需要一定的时间通过社交**去分析和判断**的源头和导向，弄清楚目前用户存在的误解和疑惑。如果只注重时效性，不花一定的时间去对目前的**做准确的判断。那么就会导致发出的声明不能干净利落地解决目前所有的问题，拖泥带水，危机依然存在。

　　第二：多渠道扩散

　　得益于网易的多产品战略，网易在游戏、资讯、社交、娱乐、电商、工具等产品上都有微博阵地，粉丝超亿，这些都是自有的发声渠道。另外，值得一起的是，各个产品并非单打独斗，而是有着紧密的沟通和配合。产品线以网易**客户端为中心，各产品助力信息扩散。如网易花田、网易云音乐等产品与网易**客户端信息出口一致，网易云阅读则转发扩散。当然，完全百分之百地信息一致难免显得有些单调乏味，网易考拉则独树一帜，发布了以下信息。

　　网易考拉**原文：亲爱的网易考拉海购用户，2015年5月11日晚21点，因外星人**，导致考拉海购网站及app暂时无法登陆，复仇者联盟已经出动，具体修复时间请关注稍后**通知，给您带来的不便敬请谅解。

　　网易云音乐与其趣味互动：你的**为什么不按套路出牌？！场面十分有趣，引发了很多笑场。

　　第三：段子手趣味化扩散

　　想必大家都已经看到了段子手的调侃，不知道是否和我一样认同这是此次公关最为出彩的地方。

　　让我们舍身处地感受一下，当一个用户每天都在通过网易的服务器登录各个产品，这已经成为一种生活习惯的时候，突然有一天无法登录上去，他会是什么心情？相信那是一种焦急、不解和紧张。段子手们这种趣味化地表达，很好地分散了网易服务器被攻击这一事件的***。从“网易被黑出翔”到“网易被娱乐”，这完全引发了不同的效果。假如，网易只有一种被攻击、被黑的受害者身份，这是很难去引发普通粉丝的**，反而会引发一些用户质疑网易的技术能力，甚至赌气去谩骂，最后形成从众效应。通过另一种被段子手娱乐的身份，则有效分散了***，甚至激发了网友的想象力和创造力，形成全民娱乐。

　　总之，相比痛苦，人们会更愿意记住那些有趣并让他们感受到快乐的事情。

　　让我们再一起欣赏其中段子手的创作：

　　@sky-le-lu：丁三石渡劫服务器被龙卷风卷走了是什么鬼啊

　　@李铁根：急报：公元2015年5月11日，全宇宙知名boss哥斯拉攻击网易大厦，导致网易游戏全面断线。据消息人士介绍，哥斯拉喷火前曾大吼：“我如此Q萌，为什么不把我做进梦幻！我不服！”神情颇为幽怨。

　　@八卦我实在是太CJ了：公元2015年5月11日，我们的**直播网易大厦被攻击现场，由于哥斯拉入侵，导致网易游戏全面断线，只见哥斯拉对着网易大厦喷出愤怒之火：“网易游戏里跟我结婚的那位给我死出来！把我的蛋蛋还给我！！”

　　那么为什么要选择段子手去做这些事情？

　　那网易非常重要的一块业务网易游戏来说，2014年第四季度网易在线游戏服务收入为28.63亿元***，*均每天收入3111.96万，*均每小时收入129.66万。喜欢玩网游的朋友会非常清楚，晚上是游戏用户在线的高峰期。此次停电不仅是网易自身直接损失了超过千万收入，还会影响到海量游戏玩家的虚拟收入。如果处理不得当，会引发用户的强烈抱怨甚至索赔。段子手在社交**上粉丝巨大而且活跃度高，信息穿透力很强。他们将一件灾难性事件，通过娱乐化的表达，塑造成了一种全民娱乐，有助于消除用户和玩家的负面情绪，这样不仅是拯救了品牌，同时也避免了被集体诉讼，导致进一步的经济损失的局面。

　　当然，除此之外，网易还有其他一些补充动作，比如服务器在次日**2:31恢复后，网易第一时间发布恢复消息，并向用户表达了歉意。

　　**原文：经过工程师团队的紧急抢修，网易**客户端现在已满血复活，各位小主可以随时刷新使用了。此次故障给大家带来的不便我们深深的致歉！困难也鞭策我们要加倍努力！感谢大家的耐心守候和**！

　　总之，我认为这次是一次态度、速度、尺度都十分到位的一次危机沟通案例，非常清晰地观察和判断了**导向，并做了极为有效的沟通，干净利落地解决了问题。无论是核心策略制定，内容策划和扩散方式都值得学习。

十大企业形象危机处理成功案例最新扩展阅读

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——关于*十大创业成功人物案例

关于*十大创业成功人物案例

　　现在的创业者可以想想，现在你是在为了什么创业。为了名誉，为了过上更好的生活，为了改变世界，还是为了实现自己的人生价值。以下是小编整理的*十大创业成功人物案例，他们的创业经历是否告诉你一些道理。希望可以帮助到有需要的朋友。

　　*十大创业成功人物案例

　　惠普*总裁——孙振耀

　　23年当中，孙振耀在同一家公司经历了18位不同风格的上司，而他也从惠普的一名最普通的工程师，成长为惠普全球副总裁、*区总裁。“天下没有十全十美的人，每个领域都有缺点和优点，更重要的是你能够看到他的优点，而不是只看缺点，甚至你能够帮助上司发挥优点，尽量避免他的缺点。”

　　正是基于这样的认识，使得孙振耀在惠普的转型当中游刃有余，为惠普*在全球转型中*稳过渡起着重要作用，惠普在华也已达到全功能完整的布局。

　　百度公司CEO——李彦宏

　　李彦宏的创业之路：创建百度，专注于搜索，这充分说明了李彦宏对技术趋势的敏锐嗅觉。经过六年的漫长发展，百度终于迎来了互联网史上的搜索热潮。2011*十大创业人物解读!2005年，随着Google上市后股价的不断攀升，以及搜索在网民生活中的普及应用，再加上搜索所带来新商业模式，百度成功地在今年8月在**纳斯达克上市，一夜之间，百度股价涨幅达到354%，创造了纳斯达克新的神话。而李彦宏本人，亦因为百度的成功上市成为身价亿万的富翁，成为各界关注的焦点。

　　英特尔*总经理——赖一龙

　　赖一龙的创业之路：作为英特尔*负责人，与业界伙伴广泛开展合作好像是赖一龙2005年的主题。而借助英特尔的扶持，**的IT企业，尤其是硬件企业迅速成长，联想到今天更是成为了全球性的电脑厂商。不过，英特尔扶植本土企业，推动电脑普及的战略没有停止。2011*十大创业人物解读!2005年，英特尔更是与***、湖北、山西、山东四省签署合作备忘录，开展电脑普及计划项目。虽然业界对其计划颇有质疑，称水土不服。但赖一龙仍在有条不紊地实施着他的宏伟计划。他相信，时间是最好的证明。

　　联想全球COO——刘军

　　2004财年起负责集团企划系统与运作系统工作，协助CEO制定集团发展战略、推进集团运营管理，以及负责集团的采购、商务、物流、质量和生产制造等供应链管理工作。合并IBM后，刘军领衔打造全球的全新供应链系统、区域总部拓展到五个等大规模调整动作。

　　刘军的创业之路：唐越作为见证*互联网发展的卓越人士之一，成功将互联网与旅游业结合，创造出旅游业电子商务新模式，并成功融入风险投资，在**纳斯达克上市。

　　e龙CEO——唐越

　　2011*十大创业人物解读!同样是经历了互联网兴衰和泡沫，进入2005年，e龙的旅游电子商务业务进一步长足发展。在11月公布的第三季度财报显示，e龙总收入5940万元同比增长56%。对于旅游电子商务和e龙公司的未来，唐越充满信心。作为公司董事长兼CEO，唐越曾非常自信的表示，“我创业的公司怎么可能倒闭”。

　　IDG合伙人——周鸿祎

　　周鸿祎的创业之路：在*互联网界素以敢说敢为著称。在2004年3月到2005年11月担任雅虎*区总裁期间，为雅虎*争取到有史以来最大的**，完成了3721与雅虎*的整合，“建立一支可以使公司在适当时机从整合阶段进入到发展阶段的管理团队”，2011*十大创业人物解读!并成功创业雅虎搜索*子品牌“一搜”。2005年11月，周鸿祎任职期满辞职，不久后怀揣6亿***现金加入IDG担任基金合伙人，成功实现从职业经理人到风投合伙人的转变。

　　华旗资讯总裁——冯军

　　谁都未曾料到，当时的装机老板“冯五块”，短短几年内创造了一个响当当的“*”数码品牌。而让“*”成为国际巨人，一直是埋藏在冯军心中的伟大梦想。2005年,华旗*圆满完成‘神六(费俊龙聂海胜)’录音及存储任务。2011*十大创业人物解读!这次特殊的任务不仅是*第一次清晰而完整地获得来自太空的“天籁之音”，同时也标志着*民族企业已经拥有国际一流的科研实力和创新能力。

　　阿里巴巴首席执行官——马云

　　2005年*IT界，风头最劲的人物当属马云，一个非IT出身、又未专门学过管理学的英语教师。在*互联网的***创业者当中，如今依然像马云这样在江湖上兴风作浪的人可谓寥寥无几。马云曾经告诫自己，别把自己当英雄。然而，又会有那么多人不自然地把他当英雄。尤其是阿里巴巴和雅虎的空前并购案更是为其印**英雄的烙印。2011*十大创业人物解读!2005年马云完成对电子商务的战略布局，在交易市场、支付机制和搜索技术等领域重点出击，与世界一流企业进行竞争。

　　大唐移动CEO——唐如安

　　作为大唐移动的首席执行官，唐如安注定要成为*3G标准TD-SCDMA坚定不移的推动者，而TD-SCDMA曾经面临的严峻形势以及如今取得的阶段性成绩，更是让其有着深刻的体会。2005年，TD-SCDMA终于取得产业进程的大发展。2011*十大创业人物解读!TD-SCDMA从过去的技术研发到去年通信展全线产品的通过，再到今年已经形成了全面的发展，产业链相对完善和健全，产品也已陆续推出。随着*3G脚步的日益临近，**TD-SCDMA的呼声也日益高涨。

　　*总裁——陆致成

　　以学者和企业家的双重眼光，使*成为*著名的高科技公司。他把职业经理人的态度和现代管理理念相结合，使*成为诚信、高效的公司。

　　*青年创业成功励志故事

　　大学生润色留学文书 3年入账超150万

　　最近南京，有个南大版的“*合伙人”。大学生创业，牵头的人是南京大学中美中心的2014届硕士毕业生黄宇人。创业3年来，他带领的团队为1500多名申请出国留学的学生修改润色留学文书，营业额已超过150万元。

　　被出国中介坑过激发创业灵感

　　3年前，当他还是南大商学院大四学生的时候，曾申请出国留学，但当时找的一家中介公司把期望值降得很低。他当时觉得与其出国上一个非主流的学校，还不如被保送到南大中美中心读研。“那时候身边有不少同学和我抱怨，找中介修改润色留学文书的费用太贵，还不如自己写的。”我当时想可以找外国的朋友来帮忙*学生修改留学文书呀，毕竟他们对自己国家的文化更加熟悉。

　　黄宇人说，正是因为自己被出国中介坑过，才激发他的创业灵感，走**创业之路。

　　靠人格魅力感召合伙人

　　2011年，黄宇人还在到处贴小广告，他联系到的第一个合伙人是毕业于牛津大学的Andy。“他是我外籍朋友圈里面最棒的，我跟他说了我的想法，他立马同意了。”2011年10月，黄宇人通过微博微信发送消息，并接到了第一笔订单。“Andy修改的，结果非常好。”当年他们陆续又接到了51笔的单子，营业额有8万元。

　　“那时还主要通过客户把需要修改润色的文书发到我邮箱，我再发给Andy，等他改好后发我，我再发给客户。”2012年，黄宇人和同伴投资5万元请了一家公司帮忙设计网站。网站上线后，订单就飞跃式地增长到500多个。

　　当年5月，黄宇人得知南京市大学生创业示范园开园，他的创业项目获得二等奖，还免费获得示范园办公室的3年使用权。2012年7月26日，他们正式注册成立了公司。10月，同学徐新加入团队。徐新说：“当时正是很多同学找工作的时候，很多人起薪就过万，但我选择和黄宇人一起合伙创业，是看中他为人靠谱，做事坚持，也受到他人格魅力的感召。”

　　做事业，不断扩大再生产

　　“我们的大多数客户是申请出国读研的本科生，也有一些申请出国读大学的高中生。”徐新说，“他们申请的有**、斯坦福、牛津等**很好的学校。”

　　3年中，黄宇人的公司*均每个客户收费为1300元，比市价要低很多，而营业额突破150万元。相比之下，合伙人每人每年却只拿5万元薪水，“确保公司现金流，挣了钱就投进去，我们是想做事业。”

　　在校创业期间，他们也曾度过一段艰难的日子。徐新说，“研二下学期最紧张，一方面公司开拓市场，要到北大，清华，**，复旦，交大，南大巡回演讲，一方面还要完成全英文的毕业论文，当时压力很大，黄宇人每天熬到夜里两三点才睡觉。”

　　自我定位“国际合伙人”

　　对于未来，黄宇人说，他希望“通过互联网思维，从文书入手，逐渐开发一个自助式的留学*台。”他说，留学从开始申请到拿到offer，到后面的学习、职业规划、就业，是一整套过程。“初次申请留学者不知道怎么获得留学信息，不知道哪些学校和专业好，怎么申请，走哪些流程，时间该怎么安排，未来通过我们*台就能获取各种精准的信息。”

　　至于合伙人关系，黄宇人说，“国际合伙人”可能更加贴切。“我们有**的也有**的。”至于未来当事业成功后，合伙人会不会各奔东西?他表示，大家现在一心只想把事业做好。“如果有一天，我们中的某个合伙人想要另外一种生活，选择离开团队也没关系。事业会继续，***会继续。”

　　分享创业成功的秘诀

　　谈到创业成功的秘诀，黄宇人颇有感悟。

　　首先，创业要从关注身边的需求做起。“学生创业难在人脉和资金，却对学生群体的需求最深有体会;同时也要多关注学校和社会对大学生创业的**”。

　　其次，他认为创业者要学会和人打交道，试着调整心态，以服务者的姿态和人相处。当然，团队意识必不可少。“我们**团队的人数，保证团队精英化，追求效率最大化，严格做好每一件事情。”

　　一路走来，黄宇人渐渐褪去书生的青涩，言语间流露着睿智与精干。创业之路虽然辛苦，但披荆斩棘之后，苦尽甘来。黄宇人显得自信并对公司未来充满希望和信心。

　　在*创业最容易成功的`七种创业模式

　　*现在处于发展*家，因此大力提倡和**大学生投资创业，为祖国做出贡献，谈到创业就像先想到创业方式，那么，*有哪些最简单的创业方式呢?创业是创造不同的价值的一种过程，这种价值的创造需要投入必要的时间和付出一定的努力，承担相应的金融、心理和社会风险，并能在金钱上和个人成就感方面得到回报。

　　而今，*最简单的创业方式就有以下7大种类。

　　一、加盟创业

　　分享品牌金矿，分享经营诀窍，分享资源**，采取直营、委托加盟、特许加盟等形式****，投资金额根据商品种类、店铺要求、加盟方式、技术设备的不同而不同。

　　二、网络创业

　　有效利用现成的网络资源，网络创业主要有两种形式：网上开店，在网上注册成立网络商店;网上加盟，以某个电子商务网站门店的形式经营，利用母体网站的货源和销售渠道。

　　三、团队创业

　　具有互补性或者有共同兴趣的成员组成团队进行创业。如今，创业已非纯粹追求个人英雄**的行为，团队创业成功的几率要远高于个人独自创业。一个由研发、技术、市场融资等各方面组成，优势互补的创业团队，是创业成功的法宝，对高科技创业企业来说更是如此。

　　四、大赛创业

　　即利用各种商业创业大赛，获得资金提供*台，如Yahoo、Netscape等企业都是从商业竞赛中脱颖而出的，因此也被形象地称为创业“孵化器”。如清华大学王科、邱虹云等组建的“视美乐”公司、上海交大罗水权、王虎等创建的“上海捷鹏”等。

　　五、概念创业

　　即凭借创意、点子、想法创业。当然，这些创业概念必须标新立异，至少在打算进入的行业或领域是个创举，只有这样，才能抢占市场先机，才能吸引风险投资商的眼球。同时，这些超常规的想法还必须具有可操作性，而非天方夜谭。

　　六、兼职创业

　　即在工作之余再创业，如可选择的兼职创业：教师、培训师可选择兼职培训顾问;业务员可兼职**其它产品售;***可自己开设工作室;编辑、撰稿人可朝**、创作方面发展;会计、财务顾问可**作帐理财; 翻译 可兼职口译、笔译;律师可兼职法律顾问和事务所;策划师可兼职广告、品牌、营销、公关等咨询;当然，你还可以选择特许经营加盟;顾客奖励计划等等。

　　七、内部创业

　　指一些有创业意向的员工在企业的**下，承担企业内部某些业务或项目，并与企业分享成果的创业模式。创业者无需投资却可获得丰富的创业资源，内部创业由于具有“大树底下好乘凉”的优势，因此也受到越来越多创业者的关注。

　　任何一种创业方式都需要承担一定的风险，但是上面介绍的几种是相对来说较容易成功的，创业者们可以借鉴但是也要根据自身情况，只有这样才可以获得成功。

十大企业形象危机处理成功案例最新（扩展2）

——成功企业创新案例

成功企业创新案例

　　创新是社会发展的永恒主题，也是一个企业在市场竞争中立于不败之地的重要标志。以下是小编为大家整理的成功企业创新案例，欢迎大家前来阅读！

　　成功企业创新案例 篇1

　　处于创业时期的高技术企业从事创新活动承担着更大的风险。通常，他们的创新风险主要来源于技术风险、市场风险、财务风险等三个方面。但不少企业却能够逆水行舟、越战越勇，甚至取得了巨大的成功。据对若干企业进行**，发现“奥秘”正在于他们把握了高技术创业企业创新成功的若干关键因素。其中主要是：

　　一、企业要有富有创业精神的企业家领航带路

　　创新尤如逆水行舟，不进则退。在商海中，惟有富有创业精神的企业家敢于和善于逆水行舟。熊比特讲，企业家是企业的灵魂，就是这个道理。富有创业精神的企业家能够把握机会，审时度势，屡败屡战。即便企业规模已经很大了，市场占有率已经很高了，他们也不会忘记自己企业还处在创业阶段。**来，我国不少高技术创业企业能佳绩连冠，重要的原因之一就是因为他们有富有创业精神的企业家领航带路。

　　二、需要掌握“核心技术”和“根部技术”

　　企业是否掌握创新需要的“核心技术”，是否拥有技术的所有权，决定着创新的成本与效率，进而决定着在市场中能否取得成功。**软件能在*很快汉化，关键就在于不少企业掌握了软件汉化的核心技术。如将企业创新需要的技术分之为根部技术、树干技术、树枝技术、树叶技术，在技术链中，企业掌握的是否是“根部技术”，决定着企业产品的市场覆盖面，进而决定着企业的市场占有率和利润率。Intel公司之所以能横行全球市场，就在于他掌握着最先进的芯片技术，而芯片技术是制造计算机的根部技术。

　　三、要拥有掌握核心技术及根部技术的人

　　高技术创业企业创新需要持续的技术**。技术最终是由人掌握的。因此，是否拥有掌握核心技术及根部技术的人，就显得十分重要。联想个人电脑、方正排版系统能风靡*市场，与他们拥有掌握本产品领域核心技术及根部技术的人有着重要的关系。相反，一些企业上得快，垮得也快，缺乏掌握核心技术及根部技术的人，往往是一个重要原因。

　　四、企业内部要建立有效的激励机制

　　在相同的外部环境下，某个企业能否持续创新，首先取决于该企业能否构造一套诱发员工创新的激励机制。不同员工的个人需求、在企业内部的地位和作用等是有差异的，因此需要对各级各类员工采取分类激励办法。创新首先要靠企业家的推动和**，创业企业的创新风险首先是由企业家承担的.。对企业家采取“产权激励”是最为有效的，采取“广义报酬”激励**或办法的效果次之。所谓广义报酬，就是将物质报酬与精神报酬两者有机结合。对企业家的激励如不到位，片面强调“约束”是没用的。

　　成功企业创新案例 篇2

　　企业介绍：度秘（英文名：duer）是百度在2015年世界大会上全新推出的，为用户提供秘书化搜索服务的机器人助理。

　　创新性：度秘将人工智能带到了可以广泛使用的场景中，是百度强大的搜索技术和人工智能的完美结合体，可以用机器不断学习和替代人的行为。

　　案例解读：李彦宏“索引真实世界”度秘时代来了，你跟得上吗？

　　短评：提起百度就是竞价排名，如今度秘终于可以升级这个原始的广告模式了。今年百度大会上推出的度秘是聊天机器人+搜索引擎+垂类O2O的整合型产品。它把现在互联网最热最精尖的技术全集合在了一起，百度大动干戈在百度世界大会上发布这款产品，将生态完善化繁为简，满足了“懒人”生*夙愿。

　　成功企业创新案例 篇3

　　马云和阿里巴巴虽没有重大的科学发现，却在*创造了新的商业模式和商业奇迹，是当之无愧的*创新企业家之首。

　　在一场原定名为《创新的源泉》的讲话中，马云坦言无法给出创新的定律，因为创新不是设计出来的。而他自己的一次次创新经历也是被“逼”出来的。以下是他的观点节选：

　　马云：我从不使用咨询公司，也很少理会学者的说法，因为他们的理论都是事后归纳出来的。创新绝对不是提前就设计好，按图索骥地一步步走下来。创新没有理论，也没有公式，就是一个个地解决问题。我相信，天下有一千个问题，就有一千个回答。

　　1994年底，我在**上网时发现当时的互联网上没有任何关于*商品的信息，当时就有了稀里糊涂的想法，有一天能够把*企业的信息放到网站上去，让老外查，让老外去帮*企业做事情。回到杭州，我咨询了大批的老师，他们都反对。我又请了我在夜校的24个学生在家里讨论，经过两个小时的讨论，23个人反对的，只有一个人说你要试试就试试看，我就决定试试看。到工商局注册公司的时候，我花了一个多小时解释互联网公司是什么，工作人员却说这个在字典里没有，于是我就建了杭州第一家电脑资讯服务公司。我的创业正是从这家公司开始的。当时，聪明的人都不愿意到我的公司来，只要不是走路太残疾的人都被招来了。上市之后，我发现加入公司的聪明能干的人都自己创业去了，或是被猎头公司请走了，相反是那些不“聪明”的人留在公司里，跟我们坚持这么多年，反而我们成功了。如果你说我做成功了，就是因为坚持。

　　从一开始，我们就定下了通过电子商务帮助小企业的战略，今天看来这是成功的。如果你要问我，阿里巴巴怎么这么厉害，怎么这么早就预测到电子商务？我要告诉你，其实当时我们没有其他路可走。当时的网络经济模式只有三种：做***站，没钱没资源；游戏网站，我不想要小孩子们泡在游戏里；所以我们只能做电子商务。

　　支付宝，现在看来也是一个很成功的创新，但在我这里，也是被“逼”出来的。

　　当年，淘宝做得很热闹，但是没办法交易，*的网上诚信现状倒逼我们必须解决支付的问题。但是，这个事儿得国家发牌照，我们做还是不做？大的国有银行不愿意涉足这个领域，但是他们不做，花旗银行、汇丰银行这些外资银行就会做。那年我参加会议的时候，听一位***讲：“什么让你创新和做出对未来的决定？那是使命。”所以我告诉同事们，我们做“支付宝”。但是我会每个季度向央行等****报告我们到底怎么做的。要做得干净，做得透明。

　　支付宝的模式其实也谈不上创新，甚至很愚蠢，就是“中介担保”。你买一个包，我不相信你，钱不敢汇过去，就把钱放在支付宝里面。收到包后，满意了中介就把钱汇过去，不满意就通知中介把钱退回去。和学者们谈到这种想法时，他们说：“太愚蠢了，这个东西几百年以前就有。早就淘汰了，你干吗还要做？”但是我们不想去创造一种新的商业模式，只不过是为了解决很现实的问题，至于它在技术上有没有创新，那不是我们关心的话题。经过几年的“盲人骑瞎虎”，到今天为止，支付宝的用户已经突破5.6亿人。

　　我从来不谈“模式的创新”，因为我无法在我旗下每个公司创业第一天就规划给它成型的样式。我觉得我们的模式是“需求”出来的：根据客户需要来调整自己，甚至他要什么，我们就调整成怎样。很多人说我很聪明，计划得很好，但我不是计划好的，只是看好方向，然后走下来。

十大企业形象危机处理成功案例最新（扩展3）

——最新的企业形象宣传语大全

　　好句摘抄网为大家收集整理了最新的企业形象宣传语大全，如果觉得不错就请收藏一下，下面咱们一起来看一下吧!

　　1、数十年专业范畴的成长，提供应你高品德的保障。——**丰帮钢铁有限公司广告

　　2、金脉承千年 仁义结天下---山东招金集团

　　3、老兄，这才叫玉米哩!——**某种子公司玉米广告

　　4、旺盛畜主万万利，陆畜安然赚大钱。——**畜牧兴企业公司广告

　　5、准确的第一次取舍可使你毕生无悔。——**四通集团公司广告

　　6、胆识与前瞻，等你赚大钱。——**新民农牧场乌骨鸡广告

　　7、学好特长，前程有保障。——**练习局招收学生广告

　　8、样子容貌象侏儒，力气赛伟人。——**某小型拖沓机广告

　　9、大马腾飞创世纪;巨汗水泥耀国威!

　　10、客户需求，用户满意。

　　11、以人为本，以诚铸信。

　　12、缺少信息，我们将举步维艰。——麦格劳信息公司广告

　　13、除了钞票，承印所有。——法国某印刷公司广告

　　14、决战终端，客户至上!

　　15、“大象走过也不倾塌的威尔福预筑屋子”——**威尔福预筑公司

　　16、“哈德”将明天引入今天。——哈德金属制品公司广告

　　17、“哈蒙德”的太阳永不落。——哈蒙德钢铁结合公司广告

　　18、小到一颗螺钉—四通的服务无所不至。——**四通团体公司广告

　　19、好的开端，一“猪”独秀。——**汽巴嘉基公司广告

　　20、服务多元化，信念遍万家。——**高丽叁有限公司广告

　　21、不求急进，只求踏实。——芬兰“韦齐莱”公司

　　22、阳光、**、空气是人类世界永恒的能源。——格罗曼能源开发公司广告

　　23、优良的产品品质傲视群伦，竭诚的服务无以伦比。——**保育实业有限公司广告

　　24、簇新作风，时期感到。——**先锋公司广告

　　25、“这会让你清楚我们近来在做什么。”——三棱加濑公司广告

　　26、名门将相，搭配无双。——**大昌商业行公司广告

　　27、将来须要新能源。——**新能源研讨公司广告

　　28、横看、直看，都是新力最难看。——新力**有限公司广告

　　29、贴心、用心、放心、开心。

　　30、用照片叙述你毕生的故事。——**摄影家协会广告

　　31、最佳机种，无懈可击。——**信智有限公司广告

　　32、为了孩子，为了来日—占有文明，就领有明天。(盼望工程)——公益广告

　　33、尊重*等，实现双赢。

　　34、创新发展，追求卓越。

　　35、百万的企业，毫厘的利润。——**奥尔巴赫公司广告

　　36、终生只要作一次抉择。——**某银器公司广告

　　37、“阿莫尔”—原野奇观的发明者。——**阿莫尔化肥公司广告

　　38、急客户之所急，想客户之所想。

　　39、便于为您的事业带来胜利。——**卡西欧公司广告

　　40、**祝你青云直上，夜晚祝你一路安全。——**奥的新电梯公司广告

　　41、三凌重工，助你成功。——**三凌重工广告

　　42、我们耸立在高峰，你可从世界的任何角落看到咱们。——**布鲁德公司广告

　　43、好年景一个接一个。——**某种子公司广告

　　44、“站稳脚跟。”——诺尔福克南方公司广告

　　45、助长产业，尽心努力。——杜邦公司广告

　　46、存在强盛性命力的种子。——**某种子公司广告

十大企业形象危机处理成功案例最新（扩展4）

——企业需要危机管理吗

企业需要危机管理吗

　　危机管理是指企业为应付各种危机情况所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工训练等活动过程。以下是小编为大家整理的企业需要危机管理，仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　经济全球化，既给企业带来了许多前所未有的机遇，同时也使得现代企业一直处于一个不可预测的、越来越纷繁复杂的内外环境之中，由这种越来越多的不可控因素导致的危机，就像幽灵一样时时地潜伏在企业里，随时准备向企业机体发动攻击。如果企业的管理者处理不好这种攻击，那么企业就会难以避免地陷入突如其来的危机中，这不仅会严重地影响企业的生产经营，而且会损害企业形象，甚至会足以使企业**。因此，处在一个风云莫测环境中的现代企业，加强危机管理是十分需要的，也是非常必要的。因为任何企业的发展不可能是****的，随时都有可能遭遇到巨浪的**和危机的困扰。

　　何为危机管理?一方面，企业在*时的工作中总结以往处理危机的经验，不断探讨危机发生形成的规律，从而形成预防管理体系;另一方面，当危机来临时，企业有一套应付突发危机事件的措施，通过有计划、专业的处理系统将危机造成的损失降到最低，必要时可以机智地将危机造成的“危害”转换成企业发展的“机会”。

　　在危机管理中，最为重要的一步就是建立良好的危机预警机制。企业每时每刻都存在于风云变化的环境中，危机也会每时每刻地出现在企业面前，只有未雨绸缪的人，在危机尚未来临时预测危机，在危机处于萌芽状态时发现危机，当危机真正来临时，才能坦然应对危机，驾驭危机，消除危机。因此，企业必须从战略上认识到建设好危机预警机制的重要性，使公司上下人人树立起强烈的危机意识，营造出一个企业随时有“危机”的氛围，从而使企业所有员工在面对激烈的市场竞争环境，充满危机感，用危机理念来激发员工的忧患意识和奋斗精神，这是建立危机预警机制的第一步;第二步就是应该对员工进行培训，培养他们的危机意识并训练他们的危机反应能力，比如壳牌公司每年都要对大约10%以上的员工进行危机管理培训。这样的培训，能够使广大员工认识到危机就是存在于大家的工作中，做好本职工作，把属于自己工作范围的事情做好，就是对危机管理的一种有力的**，同时，当危机真正来到时，员工们能够正确地面对而不惊慌失措。第三，企业必须成立危机管理小组，危机管理小组组长必须是企业的高层管理者亲自挂帅。*时危机小组的工作就是防范危机的发生，对企业内、企业外发生的危机，分析其发生的原因，总结其发生的规律和分辨出处理方法的优劣，并且结合本企业的特点、环境加以分析，从而形成一套适合本企业的有效的预防危机的方法。作为危机管理小组成员必须比别人有高一等的识别危机的能力，对危机信号的理解和把握有一定的独特的见解，*时的工作中，必须要对各种细小的变化多加注意;第四，当危机真正来到时，危机管理者必须有一套适合的处理方法来应对危机，无论这种危机是市场上的销售问题还是服务问题，是生产上的质量问题还是研发上的设计问题，或者是人力资源危机和财务危机等，危机管理小组都应该有方法去处理，或许此方法不一定能够完全解决危机，但是有了这个方法作为参考能够使解决危机者在危机面前不慌张，可以沉着地发挥聪明才智去处理危机，解决好危机。

　　虽然对于危机，大多数企业往往采取的是亡羊补牢，但是我们应该更加明白预防与**才是成本最低、最简单的方法。对于危机，最重要的是要预防它的发生，并预见可能发生的危机。正如著名的**企业家松下幸之助先生所说“长久不懈的危机意识是**立于不败之地的`基础”。因此，建立良好的危机预警机制，不是一天两天的事情，需要在*时的工作中不断地探索，逐步加以完善才行，需要企业高层的****，中层的执行和基层的配合。只有企业里每一个员工时刻认识到危机的重要性，真正地重视危机，才能防患于未然，才能减少危机发生的频率，才能在危机真正来临时不束手无策，有信心、有能力解决危机。

　　但是，在危机管理中，仅仅建立良好的危机预警机制是不够的，因为预警机制仅仅是一种预防体系，并不能完全保证危机不发生。在危机管理中，最为关键的、最为必要的是如何处理企业面临的危机，如何摆脱困境使企业继续前进，这是体现企业危机管理能力的重要问题，如果企业在处理面临的危机能力欠缺，那么轻者就会伤害企业形象，失去公众和自己员工的信任。因此，企业在危机真正发生时，应该怎么做，是回避还是从容面对，是拖延还是及时寻求解决，这直接关系到企业的名誉、命运和发展。

　　虽然许多企业不希望自己的企业出现危机，但是危机总会是不可避免地发生。一旦发生危机，解决危机是必须的，任何的回避、拖延，都是不利于危机问题的解决的。因此，企业在危机发生的第一时间里，必须认识到危机已经存在于企业里，必须要解决危机，否则企业不能继续前进，这是一个思想上充分认识，战略上****的问题;然后就是对已经发生的危机进行识别定性的问题，尽早地明确目前的危机是一个什么性质的危机。处理者必须分析此危机发生在企业经营的哪一个环节，是研发、生产、销售、服务等环节，还是其他方面出问题，必须给已经发生的危机进行一个合理的适当的定位。只有对危机进行恰当的定位，才能更好地解决危机，没有正确地给危机定位，就拿不出一套行之有效的解决方法，只能是穷于应付或者回避和拖延。因此对发生的危机定位是战胜危机的最为重要的一步。这就是为什么许多企业面临危机时束手无策，导致其无法正常继续前进，而有些企业却成功地化解一些重大危机的一个重要的原因。

　　企业每天面对着许多不同的危机，有些是可以容易解决的，有些是需要花费大量的精力和时间的。这种需要耗费一定成本的危机，解决起来是比较困难的，也是需要特别谨慎的。目前，这种危机体现在企业里，最为常见的、最为重要的、最为可怕的、也是最难解决的是产品质量上的危机和企业里的人才危机。

　　对企业来说，最不希望发生的是由产品质量引起的危机，此类危机包括研发、生产和服务等问题引起的危机。这种危机对企业的影响是巨大的，直接影响企业产品在市场上的销售，企业的形象和品牌，关系到企业的是否能够继续前进。那么，企业如何更好地解决此类危机?首先企业管理者必须要**口径。对于同一危机事件，如果企业内部竟传出不一样的声音，不仅会令原本简单事态趋于复杂，而且更会暴露出企业内部的“矛盾”，让人觉得企业管理混乱，更会令**和公众对其真实意图莫衷一是，甚至可能由此引发新的危机。因此**，必须杜绝那种未经授权便擅自发表声明的情况;对外则根据事前的部署，由危机事件管理者指定的发言人发布信息。第二，快速反应。迅速及时，是危机处理中的关键所在，企业一旦发生危机事件，要尽可能在第一时间作出反应，表明企业对事件的重视。任何的拖延和回避，都不能有利于危机问题的解决，甚至可能使危机更加严重。或许，危机处理者在第一时间里，对事件刚发生时责任或原因不明朗，无法对责任主体做出判定，或者无法判断时间的延迟可能会给消费者带来的危害，这个时候，最好声明，强调企业将尽快采取行动，查明事件**，并在第一时间告之消费者及**。最后，企业必须有一种良好的态度，坦承诚恳地沟通。如果企业不能对外提供很好的信息和充足的信息，**就会通过其他渠道寻求消息，这样取得的消息可能会对企业产生不良的影响，对解决目前的危机是不利的。因此，在危机面前，企业要正视问题，诚恳地与媒介和消费者进行沟通，勇于承担自己的责任，检查自己的过失，同时，向消费者表明企业能够解决此问题的决心。企业万万不能模仿把头埋在沙土里的鸵鸟，自欺欺人地以为，那样别人就什么都看不见自己了。其实，那样即使回避了一时的问题，却可能为更大的危机播下了种子。

　　因此对于质量引发的危机，企业应该充分利用公共关系和**，与相关利益群体建立良好的合作与沟通关系，坦诚地向社会公众说明造成危机的原因，并采用**的对外宣传口径，通过合适的公关策略去化危机为机遇，从而赢得公共**对企业的理解、信任与**，维护甚至提升企业良好的公众形象。

　　而在知识经济的时代，另一种危机――人才危机也是要十分重视的。现代企业的竞争更大程度上体现在人才的竞争，拥有优秀人才是提高企业竞争优势的重要保证，人才成为企业生存发展的重要资源，而企业一旦发生人才危机，特别是核心人才的危机，企业就会不能正常运作，甚至使企业**。因此，企业必须加强人才危机的管理。如果出现人才危机，解决起来通常是比较困难的，这不像质量危机有一定的套路。对于此类危机，“功夫”在*时。管理者在*时的工作中加强预防措施，必须要经常了解职工的工作行为，思想动态，个人需求和发展远景等，在企业内部，形成用好人才、留住人才的氛围，同时，要培养副职和替代者，建立人才储备库，以便在真正的人才危机来临时，有能够迅速顶替者，从而保证企业正常运行。在处理危机的过程中，必须注意由人才流失而给企业带来损失，尽量采取措施把损失减少到最小。在损失方面，最主要的是员工离职后带走了公司的宝贵资源，如商业或技术秘密、客户资源、业务网络、优秀的管理经验和方法等。因此，处理人才危机管理的重要步骤便是企业在员工离职前后采取相关措施，防止这些资源的流失，一方面企业必须在*时的工作里，加强培训、职工要相互交流和学习，使企业这些宝贵的资产固定在企业里，另一方面，建立专门的信息数据库，将客户资源、供应商网络、业务计划、生产技术流程及其他企业重要信息备份在案，确保员工离职后这些资源牢牢掌握在企业手中，同时，必要时运用法律**保护企业的合法利益。只有这样去做，即使员工离职，只要企业还牢牢**这些资源，人才流失所带来的损失就能**在最低限度内。对于人才危机，企业做的更多的是预防，做好应付人才危机来临时的预防措施，才能会更好地解决人才危机问题。

　　现代企业存在于一个激烈竞争的变化莫测的环境里，其危机无时不在。企业要想长治久安，必须****危机管理，建设好危机管理，让危机管理为企业的发展护航。无论大海里的波涛多么汹涌，暗礁多么可怕，只要危机管理这个仪器正常运转，发挥优良，企业这个大海里的小舟一定会逢凶化吉，继续向胜利的彼岸前进的。

十大企业形象危机处理成功案例最新（扩展5）

——甜品店创业计划书成功案例

甜品店创业计划书成功案例

　　在现实社会中，各种创业计划书频频出现，创业计划书可以帮助创业者更清楚认识自己。到底应如何拟定创业计划书呢？以下是小编整理的甜品店创业计划书成功案例，希望对大家有所帮助。

　　一、创业设想

　　在松江大学城内开设一家Honey甜品店，主要经营西式甜品，品种：各类奶茶，咖啡，果汁，牛奶，茶类。各类西式蛋糕，面包，冰激淋，冰激淋蛋糕，刨冰，布丁，龟苓膏等。四个季节都有不同的主营产品和新品推出。 经营宗旨：甜美，健康，时尚，优惠。

　　二、市场分析

　　松江大学城内有松江大学城内含上**国语大学、上海对外贸易学院、上海立信会计学院、东华大学、上海工程技术大学、华东政法大学、复旦大学上海视觉艺术学院七所学校。大学城内的商业区域，许多餐厅卫生状况让人担心，但学生限于无其他选择，面对商店、餐厅的价格垄断和服务、卫生品质，学生消费只能任人宰割。我们的服务宗旨能够克服以上所述的困难，能够满足目标消费者的需求，能够很快的切入这块市场，我们的经营理念能够支撑起属于我们的天空。经过分析，我们可以开拓这个市场。心甜专业经营甜品，坚持品牌化差异化人性化的经营。用润物细无声的渗透方法，建立和扩大知名度和美誉度，让消费者从认识我到爱我，买我。 以下是一些**结果及分析：

　　(一)你的性别是：

　　(二) 在*时吃甜品的人中的年龄段为：

　　(三)喜欢的甜品类型是：

　　(四)喜欢什么风格的甜品店：

　　(五) 经常在什么时间吃点心：

　　(六)你经常去甜品店的原因是

　　(七)甜品店有哪些活动你会喜欢?

　　(八) 你能接受一分点心的最高价格为：

　　(九)排除季节问题你会喜欢喝：

　　(十)购买点心的依据是什么?

　　(十一) 在吃点心时会饮用的饮料吗?若会，你会选择什么饮料?

　　数据来源问卷星

　　由以上**，我们可以分析知道：一般吃甜品的人群中，16岁至22岁的人占主要地位，因此，我们选地在松江大学城，主要针对大学生这个客源。在店面的装修方面，我们选择温馨家居型的，但是可以开设小的包房主题(复古典雅，质朴简约，另类潮流)，作为给顾客过生日，周末桌游地点。营业时间可以初步定为：10：00~22：00。产品的价格普遍定在30元以下，生日蛋糕等产品列外。本店注重产品的开发，每一季节都要有新的口味，产品推出，每次节日期间要推出优惠活动。客人临走时要关注顾客的意见和想法。

　　三、 (一)经营方案

　　原料专业，放心更多

　　Honey与知名品牌饮用水、乳制品以及其他原材料的地区供应商建立合作关系，在心甜店堂内点餐区域和各类宣传品上进行标识。从原料供应商值得信赖的角度出发，给顾客一种食品安全能够确切得到保障的感觉。

　　(二)品种丰富，选择更多

　　众口难调。Honey甜品店要尽可能让甜品口味适应各各类品味的顾客。推出诸多款式的甜品可供各类顾客挑选。

　　(三)营养全面，健康更多

　　Honey甜品店经营品种除了普通的冰品甜品外，还有在我国南方部分地区教为流行的药膳滋补炖品类、凉茶类、龟苓膏类。价格表上列明每种甜品所含的补品成分、药膳滋补功效、适应症等，以便顾客按需选择。低热量、有良好养颜功效的甜品，尤其针对爱美的女生。吃甜品和保持好身材不仅不冲突，而且能够通过食补养颜。 (四)

　　服务规范，满意更多

　　Honey员工分为管理、甜品加工制作、点餐收银、店堂清洁四类。分别着**服装进行操作和服务。员工要求技能专业，服务**使用普通话，建立严谨的服务管理规范和投诉回访机制，并严格进行**管理。 (五)

　　人事与管理

　　1、人事

　　Honey每个员工必须是专业的，包括点餐收银人员和店堂清洁人员在内的每个人必须进行严格培训，确保正常工作时的规范操作。管理人员设置人事管理和企业管理人员各2名，要求本科以上**，专业素质优秀并有良好实践操作能力;甜品加工制作人员设置配方员2名，加工操作员4名，要求大专以上**，专业素质优秀并有良好实践操作能力;点餐收银和店堂清洁人员若干，严格培训后上岗。所有员工须办理健康证。

　　2、管理思想

　　优良科学管理的前提是确定和贯彻正确先进的管理思想。我们将采取以人为本，重视团队合作精神的管理思想。重视个人的发展，尊重个人价值，各职能部门相互协调合作，求得餐厅的整体发展，实现1+1>2的效果。

　　3、 管理理念

　　(1)尊重餐饮业人员的**人格

　　(2)下管一级：上级对下级进行规划管理，下级应服从上级的工作指导，尽力完成上级发放的任务。

　　(3)互相**：管理层**员工的工作，同时员工也可以向上级提出自己的意见或见解。

　　(4)营造集体氛围：既要上**感受到甜品店纪律的`严明，也要关怀员工，让员工感受到来自集体的温暖，有利于加强凝聚力，提高工作积极性。

　　(5)公*对待，一视同仁，各尽所能，发挥才干

　　4、管理队伍

　　投资是一项经营人才的业务。我们将构建一支在各种有影响力的岗位上具有直接技术与经验的管理队伍，并欢迎一切有志于谋求本甜品店发展的人才加入本甜品店。

　　5、管理**

　　建立严谨的服务管理规范和投诉回访机制，并严格进行**管理。完善员工守则，考核**和奖惩**。

　　6、风险分析

　　(1) 在松江大学城内有许多的餐饮业，竞争会相当激烈。但是本店以下午茶，外卖，优惠的价格，包间桌游为主要特色来吸引在校学生

　　(2) 在预想期内不能回本可能会导致****不灵。则进行抵押贷款，度过困难期。

　　(3) 作为安全需要，要买保险：员工身险和财产险

　　四、 (一)财务融资 资金预算：

　　1) 房租：0。5万元左右，付三壓一，就是2万

　　2) 裝修：8万

　　3) 桌子，椅子，冰箱，空調，鍋碗瓢盆等，2万

　　4) 進貨：5000元

　　5) 燈箱：5000元

　　6) 開業辦証2000元

　　7) 備用金：10000元

　　8) 统计13万元

　　(二)融资计划

　　1、 通过上海市优惠**得到融资：

　　大学毕业生创业四项优惠**根据国家和上海市*的有关规定，海地区应届大学毕业生创业可享受免费风险评估、免费**培训、无偿贷款担保及部分税费减免四项优惠**，具体包括：

　　高校毕业生(含大学专科、大学本科、研究生)从事个体经营的，自批准经营日起，1年内免交个体户登记注册费、个体户管理费、经济合同示范文本工本费等。此外，如果成立非正规企业，只需到所在区县街道进行登记，即可免税3年。

　　自主创业的大学生，向银行申请开业贷款担保额度最高可为7万元，并享受贷款贴息。 上海市设立了专门针对应届大学毕业生的创业教育培训中心，免费为大学生提供项目风险评估和指导，帮助大学生更好地把握市场机会。

　　大学生创业“天使基金”最高30万

　　大学生开办企业可获5万—30万元**，即使奋斗失败也无需赔偿损失。为了激发“天之骄子”的创业激情，申城专门设立了大学生创业“天使基金”。

　　“天使基金”将根据学生的申报计划，严格评估学生创业项目，然后确定实际**金额。这笔资金将以股权形式投入到学生企业中，获利部分将成为创业者的利润，而一旦创业失败也无需学生还款。

　　在创业之前，专门机构还将对学生科技创业者进行创业培训，使其迅速拥有“老总”素质，相关部门还将为大学生免费提供**工商注册登记、纳税申报、**管理等服务。

　　2、 通过父母，亲戚等得到融资

　　五、 (一)通过**，餐饮业的投资回收期为1年以内。 营销规划 产品定位

十大企业形象危机处理成功案例最新（扩展6）

——90后女生创业成功案例分享

90后女生创业成功案例分享

　　做任何事情都有一个临界点，可惜很多人倒在临界点前，离成功已经不远了!以下是小编为大家整理的90后女生创业成功案例分享，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　快速致富商机，我5个月赚14万

　　半年前我从云南回到重庆，当时生意失败。回到家非常不甘心，想起以前在云南的一个朋友因为做医疗仪器时的一种赠品(***)非常受欢迎，我想这是不是一个商机呢。于是我就定了5000元的产品。开始在重庆的一些社区进行试销。没想得顾客的反应出奇的好，因为价格便宜，经济实力，马上得到消费者的欢迎。第一次就卖了21根，赚了2000元。当晚我非常兴奋。想终于让我找到一个快速致富项目商机。

　　一看我进的货只有60根不到了，本打算进货又怕第一天只是运气。第二天我又换了一个社区这一天又卖了16根。一个人的创业项目，当时哪个高兴呀别提了，当天从顾客的口中了解到，现在的保健医疗产品非常之多，价格非常贵，使用也比较复杂。见效不明显。我的产品价便宜。168元/根使用非常简单，见效很明显。在外做一次按摩要花10元/次。现在买这了我的产品就可以自己在家按摩一家人都可以用，无论从经济和医学方面都能接受(按摩保健，*有几千年的历史)这次我又大量的进货，还找来了我的一个朋友帮忙。

　　在这当中也遇到一个问题，就是售后服务。因为我们给他们的感觉像地摊。很多顾客想买但是很担心售后服务。这时我已经有了一定的闲钱。一个人的创业项目，我就找到我的一个朋友，他是重庆一个大商场的经理，把我想把产品想进商场的事跟他谈了，他说商场都是滚动结帐，我一想不行呀我没这么多资金。后来他给我说可以租一个他们的小场地进行促销。只要每月交1200元的场地费。看到每天几万的人流量，一咬牙把钱交了。因为在商场里面卖售后和质量没有人在担心。销量更好了。

　　在三个月内我进了包括家乐福、重百、沃尔玛在内的得庆大型商场和超市。同时我又在广场。公园场了场时进行促销。五个月后我挣到了14万元。一个人的创业项目，注册了自己的公司。开始自己生产。我并不是在推销我的产品，我把这个事情告诉大家就是创业的过程是快乐的。

　　19岁女生的第一桶金：赚了27万!

　　我来自江苏常州，**不高，只是中专业毕业。从小受家里的影响，对做生意一直是很有兴趣。一个人的创业项目，中专第三年一般学习都要外出实习的，当时我学的专业是美容美发，其实我不喜欢这个专业，那时候总觉得一个小姑娘家做这个别人会瞧不起，但专业成绩到不错。所以我在要实习前向老师保证以后毕业考试绝对通过的情况下，独自跑到山东淮坊的姐姐那里。

　　一个人的创业项目，当时淮坊市中心的和*路上有一家门面是关着的，我就跑去问一下，房租是1.8万/年，我觉得市口不错。但毕竟是我第一次创业，所以我让我妈来了一趟淮坊，帮我实地考察一下。决定下来就开个女孩饰品店(女孩子的钱好赚嘛,再说我也很喜欢那些小东东)!那时因为妈妈在常州有家饭店，所以帮不上我的忙，告诉我应该注意几点问题后，第二天就回家了(我想她是让我一个人磨练磨练吧)。

　　当时自已有1.5万元，是压岁钱累积下来，又跟妈妈借了3万元，然后跟房东订了三年的合同，半年一付。再让姐姐帮我找了几个木匠，给我打了15节柜台，上面全是用玻璃做的，打了一星期，连木匠的工资和木头、木板、玻璃等等一共花了3000左右。说得太细了吧?我还是大概说一下吧，毕竟同志是关心如何创业的。一个人的创业项目，反正装修费包括门面、墙面、吊顶一共花了差不多2万吧(做女孩饰口门面一定要装修的好一点)!多余下来的钱我都用在进货**。

　　为了提高店的档次，我还请了三名服务员，**着装。生意刚开始一般，然后我采用了会员制，就是第一次来的客人无论消费多少，我都会送一张会员卡，然后把以后每次的消费都记录在卡上，到一定数额时就可以在店里任选一些规定价格的东东，送给客户。当然这样的方法当时在我们江苏已经风行多时了，可在潍坊却不多。一个人的创业项目，*时我也不太和客人斤斤计较，对待每个客人都客气：老客人来了，有时我会送点新进的.小玩意，比如口红,眼影类的——其实这些小东东不值多少钱的，但人情却有了，她下回买东东时还会想到你，并且还能帮你带来客人!

　　网上惊见，15岁女孩一年净赚二十万!

　　她生在一个山村之家，因为家里穷她被迫在十五岁便停学在家。当时十五岁的她因早熟已落得象个十八九岁的大姑娘，在那一年的春节一过她便跟了同村的几个人女孩子一起出山打工。一个人的创业项目，在陌生的城市她连找了几份工作都因老板看她的年纪太轻都不敢用她，一起和她出来的几个女孩子没有用多长时间一个个地便找到了自己满意的工作，身上带来的一百多元钱在省吃简用的情况下她勉强撑了一个月。

　　难道说就这样回去了，一向不服输的她就一家一家的到厂家找，一次一次的又被拒绝，在又饿又急的心情中她病倒了(在没钱的情况下她不愿求助同村的女孩子，情愿饿了喝冷水，困了睡车站)。一个好心的人把她送进了医院，并为她付清了药费(现在已是无话不说的朋友)。

　　同村的女孩子一直到她要出院才知道她病倒了，便几个人合资买了一束鲜花和一篮水果来探望她。在出院时因她们都在上班(也不想再麻烦她们)便一个人拿着花和水果出了医院，她想到水果对自己也没有什么用场便打算还是卖掉算了，毕竟可以换点钱支撑几天。

　　她到了一水果摊前把水果卖给了一贩子，正在点钱间，旁边的一个鲜花店的老板娘出来走到她面前道：你这鲜花买给我好吗?我出二十元你瞧行不。她一怔，买来的鲜花还能再卖掉!她想起了医院里有那么多病人送的鲜花都白白的给扔了，当时还想扔了多可惜啊，为什么我不把他们不要的鲜花都要来呢，这不是个赚钱的门路吗?

　　她看到了希望：老板娘你是不是长期要这样的花?我长期收购这样的鲜花，你有多少我要多少。老板娘肯定的说。她把手上的鲜花往老板娘手上一放，兴奋的说：这束花就送给你，我们合作做生意，我帮你收集鲜花，你包收购，怎么样?

　　老板娘眼一亮：呵呵!你这个小姑娘还蛮会做生意的么，看你是个老实人，我就跟你合作，你有花直接送到我这里吧，不过花有好坏，价格可不一样，价格你定，我放心你不会骗我的。她一下子活泼了起来，好象就根本没生过病一样：说做就做，老板娘你等着收购花就行了。

　　她那天一下子收集了有六七束花(因开始有点怕生也不得巧，要花也要有窍门，你要懂花的习性，要解释给病人听哪些花不易放在病人面前，花粉会对哪些病人有害等等，送花给病人的人可不懂，买的花当然是好看就买，能说服病人你要花就简单多了)，老板娘一下子给了她一百元钱。

　　一个人的小本创业项目，她抓着一百元钱当场落下了眼泪，一场病让她找到了出路。在以后的日子她向老板娘学习了一些花的知识，并且在多个医院间跑，一家花店需求不了那么多，她又联系了多家花店，一个人来不及便把家里人拉来收集花，最多的一天她收集一百多束花，合一千多元，第一年总算下来净赚有二十万还出头。

　　【拓展】从保安到湖畔大学学员，韩树人的“草根”逆袭战

　　一年一度的湖畔大学，又迎来备受瞩目的开学季。在新鲜出炉的学员名单中，韩树人的名字赫然在列。

　　这位****便跑到杭州闯荡的小伙子，是水果零售江湖里的传说，经过20多年的打拼和沉淀，从流动小摊摊主，一步步蜕变为坐拥几千家门店的鲜丰水果掌门人，如今还进入由马云担任校长的湖畔大学。

　　草根逆袭不是空头**，成功也绝非一蹴而就。韩树人的故事，没有如武侠小说般屡遭奇遇得大造化的传奇性，但也实在得足够励志。

　　流动小贩

　　与百果园掌门人余惠勇梳着小辫，常年穿着宽松中山装的江湖大佬气场不同，韩树人给人的感觉很接地气。

　　他时常一身T恤套牛仔裤，留着寸板头、脑门的发际线有往上移的迹象，圆圆的方字脸上堆满笑容，一副朴实敦厚的样子。说话时语速慢用词接地气，有一次受邀做主题演讲，韩树人直接说，“鲜丰要么不分享，分享我们是见面脱裤子，非常真诚地跟大家讲。”

　　创始人气场上的不同，决定了百果园和鲜丰水果的差异化打法，就好比武林中的泰山北斗武当和少林，一个追求创新，一个习惯稳扎稳打。

　　韩树人的接地气，跟他的成长环境有关。多年前，面对镜头，韩树人这样自嘲“我这样的人本不该成功。”

　　他这句自嘲，其实无非就是以他当时没钱、没人脉、没**、没经验的“四无”条件来看，很难预料到如今的成绩。

　　韩树人出生在安徽六安叶集一个普通家庭，家境不太好。1992年，原本在食品公司当工人的父亲下岗了，一家人的生活变得更加拮据，雪上加霜的是，哥哥姐姐同年考上大学，面对几千块学费，父亲硬是把家里的五千多斤稻谷卖掉，换了三千多元才凑齐学费，但此时家里只剩下一百多斤糊口的大米和少量小麦。

　　目睹这一切的韩树人，为了减轻家里负担，初二时只好辍学回家帮忙干农活养家糊口。1997年春节过后，韩树人动了想要外出谋生的心思，目的地是杭州，理由是父亲战友的孩子在那，也算是有个依靠。

　　裤兜里揣着父亲塞过来的几十块钱，17岁的韩树人孤身一人到达杭州，没有**，身形又瘦小，想要觅一份工作很难，后来托了关系才找到一份夜班保安的工作。

　　那时候的韩树人，满脑子想的都是怎么挣钱，可夜班保安这份工作每月工资仅有那少得可怜的400块，除掉房租只够吃饭，拮据得紧，甚至是穷得叮当响，买不起面他就吃烧饼夹油条，十几岁的小伙子，那正是长身体的时候啊！

　　正所谓穷则思变，他开始琢磨在白天做点小生意，思索一轮后，发现推三轮车卖水果这种门槛比较低的生意可以做，凑齐200块钱后，他买了一杆秤和一辆二手三轮车开始摆摊贩水果，最开始卖甘蔗。月底结算时，惊喜地发现，挣的钱比当保安还多。

　　随着生意越做越好，钱越挣越多，第二年5月，韩树人打定主意辞职一门心思卖水果。其实，做流动商贩的日子极其辛苦，既风餐露宿又要担忧被城管抓，但胜在熬下去了就是一条不错的出路。

　　杀入水果商超

　　**是进入社会的通行证，学习能力是通往成功的钥匙。韩树人虽然没有**，但学习能力惊人。

　　1999年，韩树人租下一个4*米的空地，至此有了固定摊位。穷苦出身肯吃苦耐劳，又长得憨厚老实，他的水果生意做得不错，邻里街坊见到都会亲切地问一句，“**子，今天进了啥好吃水果啊?”

　　如果抱着小富即安的心态，大可以就此安安稳稳过日子，但韩树人显然不是这样的人，他爱看书，尤其是名人传记，据当时旁边一些商贩反映，没生意的时候，韩树人经常捧着一本书看，显得跟周遭环境格格不入，甚至有点“可笑”。

　　就是这样一个看似可笑的举动，为韩树人以后的种种际遇埋下伏笔。人生就是这样，我们读过的书、走过的路、看过的风景，也许当时看似无用，但往后不知道在哪一刻会发挥意想不到的作用。

　　韩树人爱看书的举动，吸引了一位姑娘的注意，后来这位姑娘成了他的妻子。

　　除了收获爱情，书本还支撑起韩树人的雄心。从《沃尔玛真经》一书中，韩树人判定水果超市会成为未来发展的趋势，随着家乐福、沃尔玛、麦德龙等一批欧美老牌超市企业进驻**，以及永辉、银泰等一批本土**的崛起，彼时以大卖场为主流的超市正开展得如火如荼。

　　2004年，跃跃欲试的韩树人想要砸下这么多年的积蓄干一件大事——开水果超市，但妻子主张拿钱买房过安稳生活，箭在弦上不得不发啊，韩树人最后如愿以偿，在拱墅区开了一家占地200多*米的水果超市。

　　只不过，现实很快给直面泼来一盆冷水，搅得他彻夜难眠。自开张以来，由于铺量太大水果卖不出去，只能一吨一吨地扔掉，导致超市连连亏损，仅3个月韩树人辛苦多年存下的15万化为泡影。

　　既然沃尔玛、家乐福等大商超如此成功，反思中韩树人明白问题不在模式上，而是自己经验不足。于是他每天推着车子去超市转悠，学柜台摆设，学铺货量，一个月后，鲜丰水果超市终于扭亏为盈。

　　2006年，在开了四家水果超市后，韩树人正式注册成立公司。

　　大道至简，回归本质

　　商海变幻莫测，纵横于此二十余年，韩树人始终坚持一个核心理念：新鲜好吃。

　　这个理念，是韩树人从悬崖边拉回地*面后琢磨出来的。正所谓大道至简，回归到本质上，任何年代，质量都是产品最大的竞争优势。

　　韩树人很清楚，水果最核心的无非就是新鲜好吃。众所周知，水果属于看天吃饭的生鲜产品，对时间要求极其严格，而当时大部分水果零售商都从水果批发市场进货，同质化严重且质量无法保证，耗损率也高。

　　那么，如何确保新鲜好吃?韩树人为此绞尽脑汁，使出一系列看起来很“笨”的打法。

十大企业形象危机处理成功案例最新（扩展7）

——在校园招聘中怎么样提升企业形象

在校园招聘中怎么样提升企业形象

　　在企业飞速发展的时代，人才是企业取得竞争优势的有效**。企业除了网络招聘外，还参加了大量的校园招聘，这样才能吸引更多的仁慈啊，但是，在校园招聘管理中如何提升企业形象呢，以下是小编为大家带来的在校园招聘中怎么样提升企业形象相关内容，希望能帮助到大家。

　　一、招聘时要注意细节。

　　越是细微之处越能反映出企业的综合素质与企业形象以及企业应有的态度与责任感。古人云，得人心者得天下，比如，招聘人员展示出良好的个人素质和企业形象无疑更容易让企业获得毕业生的认同。

　　越是细小之处越能打动人心，获得他们的关注与**。细节之处主要包括校园宣讲会的举办、招聘会现场、招聘结束后企业给落选人员的回复以及企业举行的培训等。

　　二、组建高素质、专业化的招聘团队。

　　招聘过程是企业招聘人员和求职者双方相互沟通交流的过程，招聘团队必须是高素质、专业化的'团队。对于企业来说，不但要展现企业的各方面信息，宣传企业形象，而且对于求职者提出的各种问题，在不违背公司信息安全的情况下，要技巧性地有问必答，不能故意摆架子，表现高高在上的姿态，对应聘者态度冷淡、不理不睬。企业不仅要有问必答，而且还要主动提供一定的*台让应聘者发问，体现对求职者的尊重和关怀。通过各种人性化的服务给应聘者带来极其不同的心理体验，拉近应聘者与企业的距离。

　　三、提高招聘效率。

　　招聘战线要尽量缩短，不要在笔试过后十几天内都没有消息，这会让应聘者除了感到焦急外，更觉得企业的效率低下。对于招聘结果，要尽快反馈给应聘人员，使他们做好下一步的准备。对于协议的签订，企业要和应聘者沟通好，避免最后毁约人数多，企业没有招到合适数量、质量的人。

　　四、强化企业在校园招聘中自我传播意识。

　　校园招聘对企业来说，既是到各大高校去招募人才，同时也是对企业形象的宣传和展示。校园招聘是塑造企业形象的有效的软性方式。通过校园招聘不仅能吸引到更多优秀人才加盟企业，也会在很多其他学生中造成很大的影响。为此，企业应该强化校园招聘的宣传意识，积极利用各种渠道宣传招聘信息、宣传企业，提升企业的知名度，因为企业的知名度是企业招揽人才的第一张牌。