职场电话的接听与拨打礼仪
不要以为接电话和拨打电话的时候,对方看不到你,你就可以随便对待,其实在电话的另一端,对方完全可以通过你的语气也能对你个人的性格和人品进行判断,在职场上接听和拨打电话更是一门艺术 。
接听电话礼仪要点:
1.在电话旁应该随时准备一些白纸和笔,当对方需要你记什么或者让你给上司传话,都可以快速准确记录下来,而不需传达有误,如果你事先没有准备好纸和笔,而要求对方等待,这是很不礼貌的行为。
2.接听电话的时候要专心,同时要停止其他事情或者是动作,不要边听电话边与旁边的人进行交谈,这一点要切记,你这样做会让对方感到你很不用心,从而也感到自己没有被尊重 。
3.接听电话的时候要注意身姿正确,不要躺着或者是把脚放到台面上,因为身姿不正确也会影响声音的效果,加上身姿不正确也容易让电话滑落,会让对方感到十分不满意 。
4.接听电话时最好是面带微笑,虽然别人看不见你的微笑,但是会从你的话语中感受到你的热情 。
5.要在电话响三声之内接起电话,响了超过6声就要跟对方说声对不起。
拨打电话的礼仪:
1.拨打电话的时候要选择好时间段,如果不是十分重要的事情,请不要在休息、用餐的时间段给别人打电话,同时也不要在节假日打电话给对方。
2.要把握好通话时间,一般来说通话时间不应超过3分钟,这也就是“3分钟原则” 。
3.如果对方并不知道你是谁的情况下,你应该要首先进行自我介绍 。同时要多使用敬语 。
以上就是接听电话和拨打电话的礼仪事项,做一个合格的职场人,这些细节不可以忽略 。
版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 yyfangchan@163.com (举报时请带上具体的网址) 举报,一经查实,本站将立刻删除