今天小编就为大家分享一篇提供医院服务质量演讲稿，具有很好的参考价值，希望对大家有所帮助。
　　门诊挂号收费处是医院的形象窗口，是医院和患者接触时间最早、留给患者第一印象的地方，同时也是矛盾相对集中的地方

回到酒店，清洗掉一身的沙粒与疲劳之后，她才看到快被打爆了的手机，但这一次，她没有像往常一样果断的关机，

。服务质量的好坏，直接关系到患者对医院的满意度。挂号过程中如果某一细节做不到位，就会导致患者的不满。因此提高自身的业务能力和服务水平，对缓解医患矛盾、融洽医患关系、提高患者忠诚度、抢占医疗市场等，都起到至关重要的作用。
　　在当今社会，应始终坚持以人为本，做到时时、事事、处处以病人为中心，向病人提供全方位的服务

游完了东湖饥肠辘辘的我们欢呼雀跃着冲向小吃一条街——美食街。

。病人到医院看病，不光只需疾病得到及时治疗，还需要得到心理上的安慰和满足。这就需要我们的服务要有根本性转变，特别是窗口岗位，要变被动服务为主动服务，做到爱岗敬业、服务热情、诚实守信

随着期末考试临近，书桌上的书像吃了酵母般疯长，我的心弦绷得越来越紧，我牺牲了许多放松时间用来查漏补缺。

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　　现在的患者来源很复杂，除一般患者外，还有不同区域的医保患者，新型农村合作医疗患者和各类特困患者，挂号收费的程序各不相同

烟雨迷蒙，悠远漫长。那场雨，使我对奶奶的印象和情感发生了翻天覆地的变化，使我感到奶奶对我的爱就像丝丝细雨一样延绵不绝。

。我们要熟悉各类病人的相关政策和挂号收费标准，才能胜任新时期的各项工作。所以加强和提高自身的业务素质和服务技能是每个人都应做到的。
　　挂号收费处做为医院的第一窗口，我们的一举一动，都代表着医院的形象

红旗映日，瑞雪迎春

。要提高服务质量，扭转被动局面，必须从自身的一举一动、一言一行抓起，规范自身的服务行为，首先要做到微笑服务，文明用语，注重仪表仪容，塑造良好的形象。当患者来到窗口时，应主动询问患者，与患者说话时态度诚恳热情。对患者的询问，应仔细倾听认真回答并做到百问不厌

又喘了起来，刚进门的爸爸见我成这样，他吓了一跳，我的喘息声又大了起来，妈妈害怕极了，

。当患者对服务不满或对费用有异议时，应耐心解释并虚心接受患者的批评。在收钱找钱时应轻拿轻放、唱收唱付，对患者一视同仁。
　　为了给患者提供优质服务，尽量缩短病人的就诊时间，每天我们都提前备好零钱，并掌握每日坐诊的专家

但是，你会关心他了，这就是说明了，你对他们有了亲情。

。让患者先选择再有目的挂号，缩短挂号问询时间

宾客欢贺兮笙箫长吹，夫妇同心兮自强不息；人人称羡兮创世界之奇迹。

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　　当然，我们要做的不仅仅只有这些，要学习的东西还有很多

这是对我本身的价值准则、行为规范、工作理念的一次深造，使我更加严以律己，在工作中时时以合规要求自己，建立了更加良好的道德诚信标准。

。在今后的工作当中，我们应时刻记住“病人的需要就是我们服务的内容、病人的难处就是我们服务的重点、病人的满意就是我们服务的目的”。
　　谢谢!