今天小编就为大家分享一篇洗浴一线运营主管述职报告，具有很好的参考价值，希望对大家有所帮助

阳光暖暖，散在我的身上，在地上勾勒出另一个我。身后锈迹斑斑的扶梯，神奇般的笼罩着一层光辉，一切充满了和谐。我沉醉其中，蓝天、白云与阳光三者融为一体，在我面前徐徐展开。我不禁由衷感叹‘多美的一幅画啊/猫咪，你说是吧。’‘喵’你说是吧‘喵’你伸了个懒腰，舒适的倚在我脚边，享受着阳光的沐浴。我的嘴角微微向上翘，轻柔的抚摸着它的毛。‘哎，你可真会享受啊。’猫咪是我家的新成员，是一只流浪的小猫。天公做美，它在我们家住下了，于是我们很欢迎这位新成员，便留下了它。

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尊敬的领导、各位同仁：
大家下午好！
2012年就要过去了，今天有幸在此为大家做2012年主管述职报告，今天我的报告分为两个部分：过去一年的主要工作和2013的工作计划。
第一部分，2012年主要工作：
本人于2012年4月份在xx连锁人事部任文员一职，于2012年七月调任xx任一线主管一职。本人自出任人事部文员后得到了张总、安总的鼎力扶持，得到了xx各部经理的理解和支持，使得初来乍到的我才能在这么重要的工作岗位中走下去

“看昨天的我们 走远了，在命运广场中央 等待，那模糊的 肩膀 ，越奔跑 越渺小······”又是这熟悉的晚饭歌声。

。除了感谢总经理xx先生、副总xx女士、财务部xx女士的信任和指导之外，还要感谢各部的经理及在工作期间给予我帮助的全体同仁

我赶到那里，男孩已经在那里等了有一会儿了。他把粘好的摆件递给我，我看了看说：“麻烦你了，谢谢！他摸了摸头说：

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第一， 人事部是一根纽带，从横向来看他联系着xx各个部门，从纵向来看也将xx的领导与基层员工联系在一起。因此人事部必须对xx各部门的大小事务了如指掌，在过去的工作当中本人本着学习的态度加强自己对xx的了解和磨合，在职期间得到所有同仁的教导

现在我已经知道大祸临头，想躲也躲不了了，便吞吞吐吐地把事情的经过一五一十地告诉了妈妈，妈妈当时气极了，

。谢谢大家！
第二， 人事部门主要是起人力资源调配的作用，在xx负责人的领导下，合理配置人员以最大限度地为xx获得利益而工作。具体工作项目主要有：xx员工结构总体规划及其实施、招录员工、培训员工、奖励或惩处员工、xx内部员工的流动、员工的工资管理、员工的考核、员工的职称管理等方面。
第三， 随着洗浴行业的竞争日趋激烈，洗浴行业也越来越重视宾客关系，尤其是常客及有消费能力的顾客群体，因此人事部也在xx领导的支持和关心下着手进行顾客意见回访的管理并在此基础上收集更多的顾客信息，在浴园的经营过程中争取主动。
第四， 在就职期间，除了加强对一线各部门的岗位监督，也针对薄弱环节对各岗位进行相应调节，并对各部门员工进行岗位职责与服务流程、礼节礼貌等方面进行了一系列的培训。
第五， 出任xx主管以来，在工作当中得到了孔主管与张主管的大力支持，还有人事部同仁的配合支持，使得我能够逐渐的适应现在的工作，逐渐的融入一线营业的队伍当中。
第二部分，2013年的工作目标；
在即将到来的2013年，我和我的同事将继续努力，具体从以下几个方面进行：
第一， 我们将致力于维护浴园宾客关系，积极建立vip客户的关系管理，通过我们的努力积极建立有效的客户档案，使得vip客户的管理真正能使用到实际营业当中。
第二， 树立“以客户为中心”的思想，并将这一思想通过培训与管理，使得每个员工都能在工作当中实现“想客户所想,及顾客所需”。 最终达到提高顾客回头率、顾客来源、顾客忠诚、顾客创利的目的，是一个将顾客关系转化成营业利益的反复循坏过程。
第三， 一线运营主管在浴园必须以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是主管的岗位性格描述，也是运营主管的自我要求，作为今天报告结尾也用以与各位共勉，请各位审议！
谢谢大家！