今天小编就为大家分享一篇电信营业班值班主任心得体会，具有很好的参考价值，希望对大家有所帮助

它总是让我没有头绪，对一些问题无从下手。环境嘛，相对来说要简单一些，因为它涉及的问题与日常生活很接近，

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为提高每个员工自身的综合素质和处理问题的能力，市分公司营业服务部实行让部分业务熟练的员工轮流在营业前台实习当值班主任的制度，并要求大家写出心得体会

正如文学家朱自清笔下所描述的那个样子“树叶子却绿的发亮，小草也青的逼你的眼”。

。在此，我选择第一天当值班主任时所写的一篇日记作为个人的心得体会。
今天，是我第一天当值班主任

一句问安，一声祝福，道不尽怀念的思绪，且祝福快乐健康，永远永远

。这是一次难得的锻炼的机会。开完了晨会，我怀着满腔的热忱，开始一天的工作

自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，

。当我坐在值班主任的工作台席上时，心情十分激动、自豪，同时也很忐忑不安。因为这是第一次体验值班主任，所以心里总要犯点嘀咕，惟恐自己能力不够，经验不足，惹出些乱子来。
我接待的第一位用户，手里拿着电信缴费单，向值班主任工作台靠近，没来得及问明原由，他就已经吵了起来，说：“乱收费，消费不透明……等等”，听到这里我大概明白了用户的来意。我决定先帮助用户调整心态

正如文学家朱自清笔下所描述的那个样子“树叶子却绿的发亮，小草也青的逼你的眼”。

。我来到话费查询台，分别打出了该用户固话话费单和小灵通话费单，逐一的向他解释，因为用户办理了“我的e家”套餐，详单的确有点复杂，不容易看懂。通过我的耐心解释，用户的怒气渐渐地平息了，最终赢得他的满意

我可以自己背着书包过马路那年，你三十二岁，健壮依然。你要离开故乡去厦门。

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接着，同样的问题我处理了几件，虽然都是一些不起眼的小问题，但是他反映的问题是存在的，“我的e家”套餐，许多用户不太清楚，这需要我们营业员把详细的消费过程向用户解释清楚。当了一天值班主任的我，遇到的问题，看上去处理的都是一些平常的问题，每天都发生在我们身边。
我不知道该如何点评一天的当值班主任体验，缴话费、办业务的人不停的进进出出，中间穿插的“五颜六色”的办事人行色匆匆，必须承认的是我还不太（噢，也许是太不吧）圆滑，极不老道，缺乏快速的应变能力，缺少应有的经验，甚至不太尽职，但令我唯一自豪的是：我用一颗善良的心指引着我行动的方向，有问路的，我用最客气的语言；有年老的，我搀扶着进去；有狂妄的，我不给人脸色；有木衲地问在哪里交手机费的，我问他（她）是“13×”的号码，详细的指引

所以，让我们努力、让我们进取、让我们努力的为更好的自己、最好的自己而拼搏吧！未来，是属于我们的！

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感谢领导给了我一次锻炼的机会。从这段时间值班主任的实习中，我感觉到看似许多普通的小问题是需要精通的专业知识去解决、处理的

正如文学家朱自清笔下所描述的那个样子“树叶子却绿的发亮，小草也青的逼你的眼”。

。我体会到了学习的重要性，学懂一种业务知识是远远不够的，要全方面学习。要根据企业发展的需要，学习本行业新的专业技术知识，增强拓展业务的能力，根据自身发展的需要，拓宽学习的广度和深度，促进自己的全面发展

她便陪我说话、做游戏，带我见阿婆的女生也是寄托在阿婆家的，她活泼好动，一写完作业，通常就一溜烟跑出门外，

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