第一篇：回复感谢信

***:

上午好!

非常高兴收到您的感谢信，在新的一年即将来临之际，我司全体员工向您表示衷心的感谢和美好的祝福！

我司自成立以来，一直得到您的信任与支持。饮水思源，我们深知，利华所取得的每一点进步，都离不开您的关注、信任、支持和参与。您的第一次参与、每一个建议，都让我们激动不已，促使我们不断改善，进步 。有了您，我们才有了源源不绝的信心和力量，有了您，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。

在今后的岁月里，希望能够继续得到您的信任、关心与支持，欢迎您及您的同事向我们提出建议和批评，2023年我们有信心做得更好，我们一直在努力……

最后，再一次感谢您的信任和支持！

祝您：

身体健康！合家幸福！事业兴旺！万事如意！

00000有限公司

第二篇：如何回复英文感谢信

we greatly appreciate your letter describing the assistance you received in solving your air-conditioning problems. we are now in our fifty year of operation, and we receive many letters like your indicating a high level of customer

satisfaction with our installation. we are pleased that our technical staff assisted you so capably. we would like you to know that it you need to contact us at any time in the future. our engineers will be equally responsive to your request for

assistance. if we can be of service to you again, please let us know. thank you again for your very kind letter.

承蒙来信赞扬本公司提供的空调维修工程服务，欣喜不已。五年前开业至今，屡获客户来函嘉奖，本公司荣幸之至。欣悉贵公司识技术人员的服务，他日苛有任何需要，亦请与本公司联络，本公司定当提供优秀技师，竭诚效劳。在此谨再衷心感谢贵公司的赞赏，并请继续保持联络。

dear mr.green,

we greatly appreciate your letter describing the assistance you received in solving your air-conditioning problems.

we are now in our fifth year of operation,and we receive many letters like yours indicating a high level of customer satisfaction with our installations.

we are pleased that our technical staff assisted you so capably.we would like you to know that if you need to contact us at any time in the future,our engineers will be equally responsive to your request for assistance.

if we can be of service to you again,please let us know.thank you again for your very kind letter.

yours sincerely,

chief engineer

第三篇：回复老干部局的感谢信

老干部局领导： 您好！

感谢信收悉。

首先，衷心的感谢老年大学对我校老师的认可，对**电大的信任，因为有了你们的信任，我们的工作才做的更加有信心和动力。因为有了你们的支持，**社区教育才做得更坚实和稳步发展。

其次，**电大愿意为社区教育提供优质满意的服务，丰富社区文化，提高老年朋友的生活、生命质量，使老年朋友增强丰富自我和服务社会的能力。在今后的工作中**电大希望能有更多的合作机会为**区老年人贡献一份自己的力量。

电大全体老师将会热诚为老年人服务，采取多种方式关注老年朋友的身心健康，引导他们关心社区的发展，跟上时代的步伐，在力所能及的条件下参与社区的一些活动。不断改进教学工作，兼顾老年人的生理、心理特点及学习程度的差异性，深入浅出，循序渐进，寓教于乐，提高教学质量，让不同水平的老年学员都学有所得。**电大愿与老年大学携手共同实现"老有所养、老有所医、老有所乐、老有所为、老有所学"的目标。

最后，祝老年大学越办越好，办出水平，办出特色，创出名牌，为**区的老年教育做出贡献。

第四篇：点评回复

感谢您选择我们分店，我们万分荣幸能为您服务。酒店准备了多种不同布局的房型以供不同客人选择，希望我们真诚的服务能够带给您更惬意的体验，酒店全体员工衷心期待您的再次光临！

尊敬的顾客您好！谢谢您的宝贵意见！我们一定检讨自己做的不足的地方并积极改正。尽量达到您的满意，欢迎监督！谢谢！

尊敬的顾客您好！非常感谢您对我们酒店的支持，我们始终相信好的口碑一定是从客人最真诚的满意度推荐出去的，同时我们也很荣幸能为你提供最优质的服务。非常欢迎您无论商务出差或是旅行再次选择我们酒店！真诚期待您的再次光临！

尊敬的宾客您好！非常感谢您选择入住我们分店并分享您的入住感受！分店致力于为您提供亲切周到的入住体验！真诚期待您的再次光临！

尊敬的宾客您好！非常感谢您选择入住我们分店并分享您的入住感受！我们期待您的再次光临！

尊敬的宾客您好！非常感谢您选择入住我们分店并给予好评！您的满意就是对我们最好的肯定与激励，我们分店致力于为您提供亲切周到的入住体验，真诚期待您的再次光临！

尊敬的宾客您好！非常感谢您选择入住我们分店并分享您的入住感受！宾客在住期间遇到相关问题可及时反映到前台，酒店24小时全天候有人值班，我们会第一时间尽可能的帮您解决问题，我们分店致力于为您提供亲切周到的入住体验，真诚期待您的再次光临！

尊敬的宾客您好！非常感谢您选择入住我们分店并分享您的入住感受！感谢您的宝贵意见，您所提出的问题我们已向相关部门反映，为每一位住店客人提供热情周到的服务是分店全体员工的职责，真诚期待您的再次光临！

尊敬的宾客您好！非常感谢您的入住和详细点评。正是如您一样的客人对我们的不断关心和督促，才能使我们不断发现工作中的问题，获得改正和不断进步。从您的点评中，我们很遗憾的看到此次入住未能达到您的期望，关于塞名片的事情我们一直在努力解决，给您带来的不便我们表示歉意。分店管理层非常重视，并已经做了认真的调查和及时的整改，您的宽容和理解是对我们工作的鼓舞和支持！真诚期待您的再次光临！

尊敬的宾客您好！非常感谢您的入住和详细点评。正是如您一样的客人对我们的不断关心和督促，才能使我们不断发现工作中的问题，获得改正和不断进步。从您的点评中，我们很遗憾的看到此次入住未能达到您的期望，经济房的话是在一楼，信号相对来说要弱一些，下次您可以加十块住楼上的自主大床房，通风采光和网络信号都相对要好很多。给您带来的不便我们表示歉意。您的宽容和理解是对我们工作的鼓舞和支持！真诚期待您的再次光临！

由于近期分店的入住率比较高，客人相对于用网络的比较多，

尊敬的宾客您好！非常感谢您的入住和详细点评。正是如您一样的客人对我们的不断关心和督促，才能使我们不断发现工作中的问题，获得改正和不断进步。从您的点评中，我们很遗憾的看到此次入住未能达到您的期望,这段时间我们整个酒店的电话全部在进行更换，房间里的电话暂时用不了，您可以用手机拨打0851-6848788致电前台.给您带来的不便我们表示歉意。您的宽容和理解是对我们工作的鼓舞和支持！真诚期待您的再次光临！

尊敬的徐先生您好！给您带来的不便我们表示歉意。由于近期分店的入住率比较高，客人用网络的比较多，相对于网络要慢一点。房间里的卫生情况我们会加强员工的培训，为给您提供更加舒适的入住体验，酒店硬件升级正在筹划中，相信下次入住定能让您感到满意。酒店全体工作人员热情期待您的再次光临！

尊敬的顾客您好！非常感谢您对我们酒店的支持，我们始终相信好的口碑一定是从客人最真诚的满意度推荐出去的，由于近期分店的入住率比较高，客人用网络的比较多，相对于网络要弱一点。您的意见对我们很重要，细节服务一直是我们长期以来尤为关注的重点，很高兴您能及时提点我们，我们很荣幸能为你提供最优质的服务。非常欢迎您无论商务出差或是旅行再次选择我们酒店！真诚期待您的再次光临！

尊敬的宾客：您好！非常感谢您的入住及对酒店的评价。未能给您带来满意的住宿体验，我们深表歉意！关于您提到总台电话打不通的问题，我们总台设有四部服务电话：0、1、3、22为您服务。服务方面的问题，我们会加强员工的培训，为给您提供更加舒适的入住体验，酒店硬件升级正在筹划中，相信下次入住定能让您感到满意。酒店全体工作人员热情期待您的再次光临！

尊敬的宾客：您好！非常感谢您的入住及对酒店的评价。未能给您带来满意的住宿体验，我们深表歉意！酒店因开业时间较长，部分设施难免会临时出现一些小问题。您反应的以上问题我们已及时调查、落实，门锁问题：因当天停电故造成门锁系统临时出现故障；卫生间排风扇问题：因风机缺油造成排风时略有声响，谢谢您的提醒，此问题我们已做处理。如您当天与酒店前台联系，我们可以给您提供换房服务。为给您提供更加舒适的入住体验，酒店硬件升级正在筹划中，相信下次入住定能让您感到满意。酒店全体工作人员热情期待您的再次光临！

感谢您的点评，您的意见对我们很重要，细节服务一直是我们长期以来尤为关注的重点，很高兴您能及时提点我们，期待您的再次光临！

感谢您的好评，得到您的认可是我们最大的荣幸，同时也给我们巨大的动力，让我们在今后的服务中不断提升、不断创新，期待您的再次光临，我们将竭诚为您服务！

尊敬的顾客您好！感谢您的点评，您反映的问题分店会尽快去改进！您的意见对我们很重要，细节服务一直是我们长期以来尤为关注的重点，很高兴您能及时提点我们，期待您的再次光临！

尊敬的王先生您好！非常感谢您选择入住我们分店并分享您的入住感受！正是如您一样的客人对我们的不断关心和督促，才能使我们不断发现工作中的问题，获得改正和不断进步。从您的点评中，我们很遗憾的看到此次入住未能达到您的期望，这段时间我们整个酒店的电话全部在进行更换，房间里的电话暂时用不了，您可以用手机拨打0851-6848788致电前台,给您带来的不便我们表示歉意。酒店24小时全天候有人值班，我们会第一时间尽可能的帮您解决问题，您的宽容和理解是对我们工作的鼓舞和支持！非常欢迎您无论商务出差或是旅行再次选择我们酒店！真诚期待您的再次光临！

客人投诉的原因和目的各不相同，如一部分客人在遭遇不满之后，要求在物质上得到补偿以求得到平衡；而另一部分客人则更加注意的是得到精神上的满足，他们渴望得到酒店的重视和尊重。在受理这一类顾客投诉的过程中应特别注意维护对方的自尊心，每时每刻都让其感到自己受到重视。总之，服务人员不管在处理哪一类客人投诉时，都应注意遵守三项基本原则：

1． 真心诚意地帮助客人客人投诉，说明酒店在管理及服务工作方面尚有漏洞，服务人员应该充分理解顾客的心情，同情客人的处境，满怀诚意地帮助客人解决问题。服务人员只有遵守真心诚意地帮助客人解决问题的原则，才能赢得客人的好感，也才能有助于问题的解决。

2．决不与客人争辩当客人怒气冲冲地前来投诉时，首先，应该让客人把话全部说完，然后对客人的遭遇应表示歉意，并且要让客人感受到酒店对其投诉十分地重视，最后还应感谢客人对酒店的爱护。服务人员在处理客人投诉过程中，应该把握好尺度，以平静地心态先聆听客人地投诉，不要急于作出解释。等到完全了解事态发展过程后，再对客人做出相应地解释，并对客人地遭遇表示充分地谦意。当客人情绪激动时，服务人员更应该注意礼貌，决不能与客人争辩。如果不给客人一个投诉的机会，与客人争强斗胜，表面上看来服务人员似乎得胜了，但实际上却输了。因为，当客人被证明错了时，他下次再也不会光临这家酒店了。如果服务人员无法平息客人的怒气，应及时请管理人员前来接待客人并解决问题。 3． 不损害酒店的利益服务人员对客人的投诉进行解答时，必须注意合乎逻辑，不能推卸责任或任意贬低他人或其他部分。因为，采取这种方法，实际上会使服务人员处于一个相互矛盾的地位，一方面希望酒店的过失可以得到客人的谅解，另一方(来源说明好范 文网www.haoWORd.Com)面却在指责酒店的一个组成部分。在处理客人投诉的过程中，应该注意掌握一些要点和技巧，这些将更有利于问题的解决。不要匆匆忙忙作出辩解，那会让客人认为服务人员只是在敷衍客人，投诉没有受到酒店得重视；无论在任何场合，不要匆匆忙忙作出许诺；不应该对客人投诉采取“大事化小，小事化了”的态度。应该用“这件事情发生在您的身上，我感到十分抱歉”的语言来表示对投诉客人的特殊的关心；在与客人交谈的过程中，注意用姓名来称呼客人；在处理客人投诉得过程中，服务人员的心态一定要平稳，切忌受到客人情绪得影响；可以把客人投诉的要点记录下来，这样不但可以使客人讲话的速度放慢，缓和客人的情绪，还可以使其确信酒店对他反映的问题是重视的；要充分估计解决问题所需要的时间，最好能告诉客人具体的时间，不含糊其词。投诉多种多样，如果能够掌握技巧，善于应变，对圆满解决问题是十分有帮助的。此外，在处理投诉的过程中还可能遇到一些特殊的情况。比如，有些客人喜爱争吵，无论酒店如何努力也不能使他们满意，对于这类客人应采取什么措施，酒店主管部门应作出明确的决定。另一方面，有些投诉的问题是无法解决的。如果酒店对客人投诉的问题无能为力时，酒店应尽早

对存在的问题给予承认，通情达理的客人是会接受的。如酒店重新装修工程，敲打噪音等无可避免地给客人带来了不便，使得客人投诉量大增，酒店采取了大量地补偿措施，让客人明白酒店已经尽力了。多数客人都能够表示理解并给予合作。

第五篇：提案回复

山西财经大学第四次学生代表大会材料（二十）

山西财经大学第四次学生代表大会提案回

复

各位领导、各位代表：

我受本次大会执行主席的委托，向大会汇报本次大会提案回复的情况，请各位代表予以审议。

本次大会各代表团组建不久即开展了代表提案的征集工作。在各级领导的高度重视下，各代表团积极配合、以及学生会各部门的努力下，及时、认真地完成了提案征集工作。本次大会共收集到各代表团提案177件。经过初步的整理，合并形成有效提案168件。我们感到这次提案质量高、针对性强，代表了学校广大同学的共同心愿。多数提案涉及到学生思想政治、教学体制改革、教学管理、后勤管理、本科教育等方面的问题。这些问题都是同学们学习、生活中所关注的热点，充分体现了代表们对学校发展事业的责任感和使命感。在此，我们向给予团代会、学代会提案工作积极支持的学生代表以及所有提出意见和建议的同学表示忠心的感谢!

下面，我们就提案中涉及到的主要问题简要地向各位代表汇报如下：

一、关于加强学生思想政治教育方面的问题。提案中代

表们比较集中的提到了要加强学生思想政治工作方面的问题。代表们认为我院的同学仍不够关注世界政治局势，不够关注国家时事热点问题，缺乏足够的政治敏锐性。在实施思想政治教育的过程中，最大的障碍就是如何破除教师与学生之间的因年龄、学识、生长环境等差异形成的隔阂，注重在教师与学生之间建立一种合作互动关系，使教师的主导性地位与学生的主体性地位得到同等重视与加强。学校应该多开展形式多样、内容丰富的思想政治教育活动，改变以往单一呆板的读文件、听报告的方式，寓教于乐，提高同学们的政治兴趣，提升同学们的政治素养。学院还应重视利用网络开展思想政治教育，注意发挥学生“自我教育、自我管理、自我提高”的主体作用，网页内容贴近学生的需求，内容采用平视的角度，这样将成为思想政治教育的一个重要平台。

二、学生会制度方面的问题。在本次大会上有代表提出，学校应让学生参与学院的日常管理当中，从被动管理转换到平等、互动的管理方式当中去，围绕以人为本，平等服务为中心，为广大师生创造良好的学习、生活、工作条件。学校教育和管理的目的是促进学生的全面发展，而作为教育管理对象的学生并不是被动地接受教育和管理，学生是具有意识和能动性的人，对所接受的教育和管理具有选择性。当学校的教学管理方式和方法为学生所接受，当学生由被动的自觉接受管理上升到自发地进行自我教育和自我管理时，对学生

而言是完成了思想上质的飞跃，提高了处理问题的能力，获得了综合素质的锻炼，对学校而言则是创造了一种积极向上的氛围，加强了校风建设，同时也为提高教育质量，实现全面育人目标提供了保障，形成了一种办学的特色。

三、关于后勤管理工作方面的问题。

代表们对学院在近两年来的后勤方面的措施感到满意。如，在校领导的大力支持下，学校一批体育设施相继建成投入使用，为广大师生员工在学习和工作之余提供了一个良好的休闲健身场所。食堂的卫生情况，服务态度有所好转（当然还存在着这样或那样的问题），以及学生活动中心的落成，给我校举办大型活动创造了极大的便利。代表们也提出了一些建议。如，我校的广播设备老旧，能否更新，让广播站成为同学获取知识的又一有效途径；提供是否可以增加勤工俭学岗位设置，以及增强对外交流，扩大视野，促进学生与社会的交流，早日成为有用之才，以及为了更好地维护校园秩序，应增加巡逻人员，增加路灯数量，提高照明强度，消除照明死角等。

四、校园建设

代表们普遍认为学校的教学设施不论是硬件方面还是在软件方面都有了很大的改善。如，图书馆藏书数量增多，同学们非常满意。代表们也指出了一些仍需解决的问题：如，电子阅览室计算机数量还是较少，宿舍上网的网速较慢，不

方便同学们查阅资料。代表们希望学校在可能的条件下进一步改善教学设施，以满足同学们的需求。

代表们还提到学校做好心理素质教育。在激烈的竞争中，心理健康的问题，越来越得到社会的重视。

此外，代表们在提案中提到最多的还是对本次学代会寄予的厚望，说明了代表们对学代会的关注。反映出广大同学把团代会、学代会当作自己政治生活中的一件大事来看。

还有相当数量的同学对校园绿化、道路建设等提出了有益的意见和建议，这些已经提到了我校的建设日程上。

在大会结束之后，我们将把这些提案进一步整理汇总报送院党政领导和相关职能部门，并建议下一届校学生会认真落实代表们的提案。我们相信，下一届学生会在校党委的领导下，校团委的具体指导下，在各院（系）学生分会的大力支持下，一定会很好的解决提案的各项内容，向全院同学做出满意的答复。

衷心希望各位代表以本次学代会为契机，让我们共同行动起来，努力奋斗，为我校发展和建设，为山西财大辉煌的未来而共同努力！

谢谢大家！

从提案的内容来看，提案客观、翔实，涉及面广，对广大同学的意见和建议做了很好的总结和综合，如实反映了同学们的想法，具有较广的代表性和较高的可信性；从代表提

案的态度来看，既严肃又积极，内容中肯，充分体现了广大同学的主人翁意识，反映了同学们对本次团代会、学代会所给予的殷切希望。