医院行风建设工作总结报告

医院行风建设工作总结

2023年,XXX的行风建设工作以继续坚持改善服务态度、提升医疗质量、规范医疗行为、防范医疗事故、转变服务作风等重点工作来展开。一年来,在市委市政府和上级主管局的正确领导下,在全院职工的共同努力下,医院行风建设工作保持良好发展态势,医疗服务社会满意度进一步提高,以病人为中心的服务思想在全院职工中得到进一步强化,优质医疗护理服务得到了全面提升,现结合XXX行风建设工作实际情况,将2023年医院行风建设报告如下:

一、健全行风建设组织体系,加强行风建设领导力量

为了确保行风建设工作责任到人、管理到位,结合医院实际,年初成立医院医德医风教育和行风建设工作领导小组,并下发了相关文件,党政一把手任组长,副职任副组长,科室主任、护士长为成员的领导小组,下设办公室为纠风监察室,负责医院行风建设工作的组织实施、监督检查、考核评价工作,各科室主任是本科室行风建设的直接责任人,负责抓本科室的行风建设工作。此项举措进一步细化了目标责任,将实行医务人员医德医风考核制度,建立个人档案,将结果存入,并与年终考核、评先评优挂钩,与职务、职称、晋升、个人科室绩效相挂钩,从而使医院的行风建设工作责任到人、层层有责任、工作有目标、上下配合、齐抓共管,从组织管理上杜绝了盲点和死角。

二、加强思想道德教育,增强职工服务意识

一是通过开展集中培训、测试等多种形式开展学习活动,加大宣传力度,将“九不准”深入到每一位医务人员。不仅扎实开展“两学一做”学习教育工作,以活动为载体,本着坚持从实从严要求,着力解决党员干部职工队伍在思想、组织、作风、纪律等方面存在的问题,通过此次学习教育患者作为推动医院各项工作的有力抓手,切实加强医院内涵建设,提高医疗质量,保障医疗安全,优化服务环境,提高医院管理水平和服务效率,能更好地满足广大群众看病就医的需求。二是运用反面典型案例开展警示教育。经常组织全院干部职工收看警示教育片,以及全国和本省、市、县医疗卫生系统医药、器械购销领域商业贿赂,基建工程和医疗活动中的“红包”、回扣等违法违纪典型案例为教材,结合卫生院工作实际,突出警示教育的触动性和以案说法,以案讲纪的效果。

三、努力提高业务技能,不断提升服务质量

医德医风的好坏直接影响着医院的形象,同时也是广大群众最关心的一件大事,我院多年来把医德医风建设摆在重要的位置来抓,把这项工作当作行风建设的生命线。一是不断提高职工队伍的思想政治和职业道德素质,使广大医务人员努力做到:政治合格,牢记宗旨,献身卫生事业;忠于职守,爱岗敬业,心系人民健康,提高服务能力;勤奋学习,开拓创新,追求技术精湛,争创一流业绩;以人为本,诚实守信,铭记救死扶伤,发扬人道主义;遵纪守法,廉洁自律,抵制不正之风,维护我院形象;求真务实,科学发展,维护社会和谐,促进我院发展。

二是进一步规范医疗管理和服务行为,使医疗服务中的不正之风得到有效遏制,就医环境更加温馨,医患关系更加和谐,群众满意度明显提高。

三是建立医德医风教育的长效机制,使广大医务人员长期受教育,始终保持白衣战士的良好形象。认真贯彻《公民道德建设实施纲要》和《医务人员医德规范及实施办法》,加强职业理想、职业道德、职业责任和职业纪律教育,弘扬“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热情、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的行业风尚,牢固树立救死扶伤和“以病人为中心”的服务理念。同时完善各个层次、各类岗位的医德医风行为规范,使医务人员自觉加强医德修养,规范从医行为,全心全意为患者服务。

四、加强制度监督管理,保证行风建设稳步推进

一年来,院党委、纪委不断监督完善对科室医务人员的规范约束,同时公开接受患者、社会公众的监督。通过举报电话、信件、意见箱、意见簿;病人满意度调查;职工问卷调查,定期召开干部职工座谈会、接受社会和群众的监督,广泛争求对医德医风教育和行风建设工作的意见和建议。一是认真开展医务人员医德考评工作,严格落实病人回访制度,积极落实《市二医院十项便民措施》并主动向社会公开医疗服务收费标准和服务承诺,以实际行动为患者努力营造文明、和谐、健康、有序的医疗服务环境。今年,我院医务人员收到患者赠送锦旗XXX面,感谢信XXX封。二是对人财物等重点管理部位负责人开展廉政谈话、制定并下发重点科室《个人及其岗位风险点排查防控表》、规范病人投诉接待处理程序等措施,增强重点科室、重点岗位人员反腐倡廉意识,有效防范了各种违规违纪现象的发生。加大病人回访工作力度,2023年电话回访出院患者XXX人次,回访率为XXX.三是坚持病人自主选择医生和治疗方案的原则,严格遵守医疗操作规程,注重服务质量,兑现服务承诺。执行医务公开、价格和收费公示制度,尊重患者的选择权、知情权和监督权。文明行医,礼貌待患,遵时守约,热情服务,杜绝推诿、刁难病人的现象发生。认真执行首诊负责制。四是在行医过程中拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品等。四是拒绝接受医疗设备、医疗器械、一次性卫材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。五是根据患者病情合理检查和施治,不开大外方,不做不必要的检查,拒绝收取开单提成。六是不接受附有影响公平竞争条件的捐赠资助,科室、个人不接受捐赠资助,不参与企业资助的各项参观、考察等活动。七是不违反规定发布医疗广告,不参与医药产品、食品、保健品等商品推销活动,不泄露患者等服务对象的个人资料和医学信息。

通过一年来扎实有效的工作,我院行风建设得到快速发展,随着工作力度的不断加大,工作人员的自警、自省意识也得到显著提高;服务意识、服务水平、服务质量大幅提升。但依然存在一些薄弱环节需继续努力。今后,我院会继续将行风建设工作作为重中之重,制定出更实、更具体的措施,抓好风险防控,狠刹不正之风,为医院发展提供坚实保障。

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