创文个人工作总结

我叫顾云龙，来自滨海轨道交通B1线8标段广州道站项目部，今年四月初有幸经支队抽调进入滨海新区住建委创文互查组工作。经过为期一个多月的工作收获颇多，现将近期工作做如下阶段性总结：

区委及住建委领导高度重视文明城市创建工作，坚持将此当成日常工作中的重要工作。住建委长效办马主任亲自挂帅、靠前指挥、亲力亲为、率先垂范，对我们互查组成员进行创文检查培训，让我们迅速进入角色，快速掌握创文检查各项标准与要求。例如：进小区先排查大门里外消防警示线是否已划、是否清晰，保安室内是否整洁，有无禁烟标识，是否存在吸烟及烟灰缸，灭火器是否有效，指针是否指在绿区范围内，检查卡是否填写有无塑封套，是否设置卫生保洁工具存放处，墙上、门上是否乱贴，乱画，有无翘角翘边。门口车辆是否乱停乱放，小区里车辆是否乱停乱放，是否侵占用消防警示线，垃圾桶有无套袋、垃圾扣盖、垃圾外溢，周围是否有装修垃圾未及时毡盖，清运。物业办公楼周围是否划车辆停放区域，门口4件套是否齐全整洁符合要求标准，办公室周围通道花盆是否有烟头烟灰，消防设施是否完善，灭火器有无过期，保险销是否有效，月检卡是否填写日期跟进及塑封套，防火门是否能正常开启，消防水带是否捆绑，消防箱是否正常开启，墙上工益广告及规范制度是否整洁、翘边、角是否牢固，有无家具遮挡。物业管理行业规范及消防制度内容是否符合要求。办公室是否整洁，烟头、烟缸、服务牌制作与放置是否符合要求，等待区是否有桌子、笔、内业三件套是否按要求填写规范，日期是否跟进，物业管理人员A、B岗是否具体落实到人责任清楚，接待服务是否热情，着装是否统一。

我于4月10日进组，先被编入了创文一组，主要负责北塘街、胡家园街、新北街、新河街等三十四个小区物业的创文检查工作。

在组长的带领下将所有小区按区域划分每4天排查一轮，将马主任培训时教授的各项检查标准与要求落到实处，充分根据各小区物业不同情况查缺补漏，将各物业小区在内业资料、硬件设施配置、小区的卫生与秩序等方面存在的不足一一指出，并要求限期整改。为了推进工作的高效落实，马主任废寝忘食，放弃节假日和双休日，在我们分组检查的过程中跟组抽查，一是为了解各园区整改的进展情况，并针对不配合小区及整改缓慢小区存在的问题，迅速组织力量进行整治。二是为了检验我们检查标准的掌握情况，对我们工作中的不足提出批评的同时也会细心指导，确保我们对创文标准记得牢用的准。其中滨翔花园、海泽苑、海阔苑、海沣苑、海阅苑、听海澜珊、泰达御海东苑、泰达御海西苑、欣悅学府等小区问题较多，整改速度比较缓慢，问题已上报领导，经过马主任协调与指导，海泽苑、海阅苑、海阔苑、海泽苑、泰达御海西苑、泰达御海东苑、欣悅学府等小区物业落实了整改，取得了不错的效果。

经过将近一个月的检查工作后，马主任于5月1日召集大家开了阶段性的总结会，会上对大家一个月工作的努力给予了肯定，但在工作中出现的错误及不足也进行了批评指正，对后续工作的开展予以鼓励。为了让我们可以在相互学习的过程中更好的掌握检查标准对我们互查组成员重新进行了工作划分及分组，我被新编入了创文二组并担任组长，负责新港街、塘沽街、新北街、杭州道街、新河街等二十九个小区物业的创文检查工作

对此我觉得这是一种信任也是一种责任。在此后的工作中将手头的小区进行区域合理划分，确定检查周期每3天将二十八个小区排查一轮。向组内熟悉园区情况的老同志了解新入手小区的概况及存在问题，做到知己知彼，高标准严要求的开展检查工作，针对每轮每个小区检查出的问题进行记录，要求各小区物业签字确认限期整改，确保到达园区检查可以有的放矢，不做无用功。经过近半个月的工作，对二十八个小区进行了3轮检查，对此前不配合检查、整改缓慢的首创国际、洞庭壹号、清水蓝湾、清水港湾等小区进行重点排查、督促整改，目前上述几个小区已有明显改观并对创文工作配合度有所提高。对因社区搬迁新纳入管理的贻港城小区进行创文培训管理，要求其小区物业按照创文的标准及要求尽快对其在内业资料、硬件设施配置、小区的卫生与秩序等方面存在的不足进行整改，微信及时沟通不明白的问题及整改进展情况，确保该小区可以满足创文工作的要求按期参加创文测评。

创文工作任重道远，我目前所拥有的经验还远远不足，在今后的工作当中需要继续向马主任及组内老同志虚心学习，在做好高标准严要求的检查同时做到举一反三、触类旁通，以便可以更快更好更高效的进行工作，确保此次创文测评工作取得好的成绩，为新区的创文工作贡献一份绵薄之力。