信访干部个人述职述廉报告

一年来，我始终严格要求自己，恪尽职守，兢兢业业，圆满完成了各项工作任务。始终坚持以群众工作统揽信访工作，坚持“一站式受理、一厅式办理、一揽子解决”的宗旨，充分发挥群众工作中心作用，让群众话有地方说，事儿有人管，避免“踢皮球”“拉抽屉”。现将一年来的工作述职如下：

一、加强理论学习，提高政治素养和道德修养

作为一名信访干部，我始终做到对党忠诚，坚定共产主义远大理想，深入学习中国特色社会主义理论体系，特别是党的十九大和十九届五中全会精神，进一步坚定道路自信、理论自信和制度自信。工作中，我以先辈先烈为榜样，补足共产党人的精神之“钙”，告诫自己任何时候都要牢记自己是党的干部，始终与党同心。同时，把加强修养道德作为十分重要的人生必修课。常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律己之心，打牢道德防线、坚守道德底线，不断提高道德修养。

信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接体现了“三个代表”在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚定了我做好信访工作的信心。

二、尽职履责，敢于担当，做好分管工作

（一）做好网信邮信访转送督导工作

2023年，共转送来信59件，中联办交办重复信访案件27件，省联办交办重复信访案件26年，按期答复率100%；网上邮件共转送298件，中联办交办重复信访案件95件，省联办交办重复信访案件35年，中省交办督办信访案件62件，按期答复率100%。

切实提高办信、电邮工作质量，努力为人民群众办实事。做到准确转送交办，减少中间转处环节，努力提高初信、初邮一次性办结率，以函转、交办等形式，及时、认真处理疑难、突发等重要信访事项，立足治本，重在办结。及时与信访人进行沟通，了解信访人所思、所想、所求，使信访人真正感受到信访诉求“有人问、有人听、有人管”，避免重复访。对信访人的问题，有理或部分有理的，尽快予以协调解决；对受政策和条件所限一时无法解决的，耐心细致地信访人解释，取得信访人的理解；对提出过高条件和无理要求的，积极开展疏导教育工作。

（二）做好县级信访接待调度工作

2023年，共接待群众到来访1079批3731人次（有效登记1079批1851人次），其中集体访170批23977人次（有效登记38批579人次）；新冠肺炎疫情防控暂停信访接待期间，共接听群众来电64批次；全年共接待、引导、劝返到县委、县政府来访群众43批231人次。

在日常工作中，耐心接待群众来访，及时接受群众投诉，调派人员，组织力量，统筹协调，切实做好协调关系、化解矛盾的工作，热心帮助群众解决反映的问题，努力化解各类矛盾纠纷。以控制化解越级集体访为重点，着力在创新工作方法上下功夫，进一步完善预防、控制、化解群众信访特别是越级集体访的工作机制，有效控制越级访，完成了全年各个敏感期的工作目标，确保了县域稳定。创新“呈批卡”工作制度，有效绑定压实了案件解决责任人的责任，使信访案件从受理到解决没有断档、无人脱岗、环环相扣、紧密相连，实现了办案责任和领导督导监督的不间断，有效促进了各类信访事项的及时化解。

三、廉洁自律，严格执行党风廉政各项规定

在信访工作中，我注意廉洁自律，认真执行中央有关廉政的各项规定，珍惜手中的权力，深感肩上的责任，时时处处在群众面前树立党员的良好形象。通过这一年的工作，收获很多：做为一个党员干部，不但要认真学习“三个代表”重要思想，更重要的是在实际工作中要积极践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。

能够始终坚持严守纪律、改进作风，以《廉洁自律准则》为准绳规范自身行为，严格遵守党的政治纪律、组织纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律，遵守中央八项规定精神。自觉抵御各种腐朽思想的侵蚀，坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风，夯实自身的思想政治基础，筑牢反腐拒变防线。能树立正确的世界观、人生观、价值观，不搞大吃大喝，不接受请客受礼，能处处以一个领导干部和共产党员身份严格要求自己，做到警钟长鸣。

四、学法守法，提高依法行政能力

严格遵循习近平总书记依法治国的要求，积极树立法制思维，认真学习有关法律法规。工作中严于律己，凡法律法规明令禁止的坚决不做，凡要求别人做到的规定自己首先做到，率先垂范，保持遵纪守法的良好形象，树立依法行政、依法管理的理念。在学法上更加全面深入，对宪法等基础法律要“熟”，对分管领域涉及法律要“通”，对履职尽责需要的法律要“精”，在守法上更加严格自律，时时处处以宪法为准绳，处理好权与法、利与法、民与法的关系，切实做到依法用权、秉公办事。在用法上更加积极主动，充分发挥领导干部“关键少数”作用，进一步养成用法的思维，坚定用法的自觉，强化用法的监督，切实提高依法行政能力水平。

五、存在问题及不足

回顾一年的工作，在肯定取得的点滴进步同时，也发现了许多问题和不足，一是工作中往往重实践轻理论，自我要求有所放松，放松了对业务知识的及时更新，凭经验做事占了上风；二是创新意识不强，落实上级的决策部署有时只满足于完成任务，没有用一流的标准严格要求自己；三是随着年龄的增长，职务的升迁，放松了党性修养的锻炼和提升，不能严格按照共产党员的条件要求自己，政治意识、大局意识都有所淡化。

在今后的学习、工作和生活中，我会不断加强自身法律法规专业知识的学习，努力提高自身业务知识和法律修养，使其成为自身的优势。在应对承担工作时，加强创新，优化工作环节，努力发挥自身优势，始终对现实工作有着清醒的认识和把握，不断提高应对各项工作的能力和水平。