物业管理员工作职责范围

物业管理员工作职责范围1

　　1、开展购物中心服务品质督导工作，提升客户满意度及服务品质

　　2.负责购物中心物业、消防、本部门及外联部门工作协调

　　3.负责项目费用预算的制定及控制

　　4.定期对所属员工进行考核，及时掌握员工思想情况

　　5.指导监督购物广场清洁卫生、绿化养户、工程维护、治安监控、消防设施、环境状况、治安消防巡视等

物业管理员工作职责范围2

　　职责

　　1、受理外访人员的来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;

　　2、负责巡视检查学院所辖区域内设施设备、安全防范和绿化;

　　3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;

　　4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;

　　5、完成领导交办的其它工作。

　　任职资格

　　1、管理类相关专业大学专科以上学历，具备相关工作经验者优先考虑;

　　2、良好的理解力和执行力、以及较强的.文字语言表达能力，熟悉物业日常客户服务工作;

　　3、具备良好的服务意识和沟通能力;

　　4、工作踏实，责任心强，能承工作压力;

　　5、熟练使用办公软件。

物业管理员工作职责范围3

　　1、服从部门领导的管理和工作安排，按时完成所交付的各项工作任务;

　　2、定期发放缴费通知单，全力跟进所管辖区域的'商户租费缴交情况;

　　3、是各类投诉、纠纷的处理人，如无法妥善处理应及时向上级汇报;

　　4、及时传达公司的政策、制度、通知等，并将反馈意见汇报部门领导;

　　5、严格推行“门前三包”管制，形成商户自觉遵守的良性管理氛围;等等。

物业管理员工作职责范围4

　　1、负责公司物业设施台帐整理工作;

　　2、负责公司物业设施、绿化整体管理工作;

　　3、负责公司物业设施的`巡检、保养、维护的监督检查工作;

　　4、负责公司办公、厂房物业设施租赁资料汇总与管理工作;

　　5、积极参与物业设施7S与持续改善工作;

　　6、按时完成上级领导安排的工作。

物业管理员工作职责范围5

　　1、做好客户档案资料的收集、整理和保存工作，确保档案资料的完整和有效;

　　2、审视客户报修的处理情况，遇不符合规范的.现象须及时调查原因跟进后续工作;

　　3、定期或不定期拜访住户，做好记录及跟进工作，与住户保持良好的沟通。

物业管理员工作职责范围6

　　1、负责巡视公司所出租房屋区域，掌握各处水、电等的供应和运营情况;

　　2、公司出租房屋的租金、水电等各项费用的收缴

　　3、熟悉各租客的背景情况，建立租客档案，所有租客资料必须保密，妥善保存

　　4、熟练掌握突发事件应急处理方当，以便及时处理出现的各类紧急情况

　　5、做好回访工作，虚心听取租客的批评和建议及时上报，经常和租客沟通，保挂彼此良好的关系，限度满足业主的`需求

　　6、对正在装修的房子进行跟踪协调。

物业管理员工作职责范围7

　　职责：

　　1.负责商场巡场工作，检查商户上岗情况、占道经营、消防设备、公共环境卫生等;

　　2.发现安全隐患及时反馈，并在能力范围内解决;

　　3.负责处理现场纠纷和投诉事件，并及时汇报;

　　4.协助商场催租及营销活动的工作开展;

　　5.配合商场的公关工作。

　　要求：

　　1.高中或同等以上学历，年龄25岁-35岁，身高173cm以上;

　　2.具有商场巡场经验者优先，熟悉巡场及相关安全防范措施;

　　3.具备独立处理投诉和突发事件的能力，有较好的'语言表达能力，强烈的责任心，工作积极上进、处事灵活，团队合作力强，退伍军人优先。

物业管理员工作职责范围8

　　1、协助高级管家主任开展客服职责范围内的'各项工作;

　　2、协助编写、制作有关客服的管理制度等相关文件;

　　3、对项目早期介入，承接查验，入住装修等前期工作有所了解;、

　　4、熟悉客户入驻、报修接待、咨询，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作;

　　5、负责物业管理相关费用的收缴工作;

　　6、定期对客户进行走访，对服务质量进行统计、分析、并上报提出整改建议;

　　7、从事礼宾接待、会议服务、客户引导及配合招商工作;

　　8、完成领导交办其它工作任务。

物业管理员工作职责范围9

　　1、负责客户意见、建议的受理、跟进、反馈及回访;

　　2、收集和整理客户信息，建立健全客户资料数据库、做好大厦客户的日常沟通和服务;

　　3、对管辖区域的`工程维修、安全管理、清洁卫生、绿化养护与消杀情况进行监督检查，并对不合格项协调相关部门进行整改;

　　4、完成领导临时交办的各类工作。

物业管理员工作职责范围10

　　全面负责区域内的消防、安全工作，对消防设施、监控设施定期巡检;

　　配合对装修租赁单元重点巡检;

　　配合主管负责对项目现场突发事件应急处理;

　　积极做好项目的安全防范工作;

　　及时完成领导交办的'其他工作等。

物业管理员工作职责范围11

　　日常对商场设施环境进行监督，督促相关部门维修及整改;

　　负责店铺管控工作，包括货品管理、销售管理及人员管理等;

　　配合上级完成公司年度收入任务指标，按时完成月度租金及管理费催缴工作;

　　协助处理商场租户、顾客及12315投诉;

　　跟进租户进/退场以及装修手续的审批;

　　协助推广部门完成商场活动的'前期租户沟通工作，配合做好活动执行工作;

　　收集品牌方的经营及店铺活动情况，了解消费走向，定期撰写租户经营分析报告等;

物业管理员工作职责范围12

　　1、负责监管项目资产的运行情况，安排项目设备设施的维修，保持项目环境卫生;

　　2、负责与客户联系，做好与客户之间的'沟通，及时反馈客户信息，使公司与客户之间保持良好的沟通;

　　3、统计项目产生的水电等公共事业费用，审核与租户公共事业费的对账工作;

　　4、对欠款租户能进行有效催讨，做好账款文件、通知文函与单据的预审工作，保证账款及时到账;

　　5、妥善处理一切紧急及突发事件。

物业管理员工作职责范围13

　　1.对接消防设施的运行维护工作，做好食堂用餐、公寓居住、办公保卫、交通出行等安全;

　　2.负责在建项目和施工现场的'安全监管工作，营造安全生产文化，开展宣传教育培训活动。

　　3.定期安全生产检查，进行危险源辨识和事故隐患排查治理，做好危化品，电器火灾等专项整治工作;

　　4.负责调度和监督物业公司，做好办公区域的安全保卫与日常卫生保洁;

　　5.协调物业公司进行设施设备管理，保障公共设备运行维修;

物业管理员工作职责范围14

　　1、维护辖区内日常治安及做好消防安全工作，处理各种突发事件;

　　2、协调、管理和维护良好的公共秩序;

　　3、热情为客户提供接待、咨询、指引、帮助等服务;

　　4、遵行上级领导指示，完成上级领导临时交办的工作任务。

物业管理员工作职责范围15

　　1、公司建筑物业及其相关设施的维护保养、使用操作的执行;

　　2、公司水、电、燃气、空调、电梯、防火防盗系统、环保等设备的`维护、保养，日常检查;

　　3、公司高低压电房、设备房、电梯间等日常管理和安全防范;

　　4、公司厂房、物业的维修、保养，涝、汛、风、雪等各种自然灾害预防;

　　5、负责物业的防火、防盗、环保、安监责任。

　　6、与核心职能相关的其他工作。

物业管理员工作职责范围16

　　1、负责联合办公或联合公寓门店的运营管理，持续提升运营质量。

　　2、协调会员需求及公司服务资源，为会员提供始终如一的高品质物业服务。

　　3、保障门店的'供水、供电、供网，以及其他标准化服务配置的正常运转、实施，处理异常突发场地问题。

　　4、负责会员入驻、撤场的场地交付及验收，为其他业务开展提供场地保障。

　　5、管理调配保洁专员、安保专员、全能工的日常工作。

　　6、对接、统筹门店运营相关的外包服务资源，以及缴纳相关费用

　　7、管理门店仓库物资。

　　8、抄录、征收、催收门店会员相关费用。

物业管理员工作职责范围17

　　1、为商户提供专业的经营管理服务，规范、监督及指导商户经营行为;

　　2、负责受理顾客投诉和满足商户合理需求，及时处理和上报经营中发生的投诉及突发事件，协调商户与顾客的'关系，保障本商场良好的消费与服务形象;

　　3、负责派发缴费通知单、张贴各种通知和告示和宣传资料等;

　　4、负责租金/管理费/水电费等催费工作，确保收缴率达到100%;

　　5、负责二次装修施工过程的现场管理监督，参与装修验收工作，发现违章行为及时制止并采取有效处理措施;

　　6、负责跟进商户促销活动/方案审批流程，经审批确定后通知商户开展促销活动;

　　7、向商户宣贯公司管理举措、服务理念及物业相关法规意识，以取得客户的理解与支持;

　　8、按时按质完成上级领导交办的其他工作任务。

物业管理员工作职责范围18

　　1、协助上级做好现场维护管理工作，负责处理商户投诉，并进行回访及投诉记录;

　　2、能够快速处理各种突发事件，解决客户投诉和纠纷，确保商场能够正常营业;

　　3、负责管理区域物业管理费和其他费用的催缴工作、收铺、退铺等手续的`办理，商户档案管理;

　　4、认真落实各项政策、规定，收集客户的建议和意见，维持良好关系，随时掌握客户动态信息;

　　5、完成上级交代的其他工作。