志愿服务工作总结

为推进XXXXXXXX学雷锋志愿者服务工作不断深入开展，进一步弘扬雷锋精神、提升精神区位、共筑精神高地，今年以来，根据省、市、区有关要求，中心结合自身工作实际，立足服务这一主题，深入开展了志愿服务活动，并取得了明显成效。现将中心2023年开展志愿服务活动以来的工作情况汇报如下：

一、统一思想，高度重视

开展志愿服务活动始终以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，贯彻落实习近平总书记系列重要讲话精神。中心及时传达省、市、区相关文件精神，及时学习、宣传和贯彻落实《志愿服务条例》，坚持与学习贯彻党的十九大精神、文明创建等工作相结合。中心制定了开展志愿活动的工作方案及计划，明确志愿服务的工作思路，统一思想、提高认识，充分发挥党员志愿者队伍的带头作用。

二、加强组织领导，健全管理制度

定期组织全体干部职工开展学习培训，学习志愿服务活动相关文件精神，培训相关知识、提升专业技能。以传承和弘扬雷锋精神为主题，以岗位实践为平台，以服务社会为载体，广泛进行雷锋事迹、雷锋精神的宣传教育，扎实开展学雷锋实践活动，推动学习活动的常态化、机制化，形成践行雷锋精神、争创“五个一流”的生动局面。健全制度，规范志愿者服务活动的组织管理。建立长效服务制度、定期培训制度、双向联系制度等志愿服务制度，提高志愿服务的效果、提升志愿服务的质量。

三、加大宣传力度，营造浓郁氛围

拓展各种宣传渠道，加大宣传力度，充分运用现场展板、宣传栏、政务网站等各种载体，大力宣传志愿服务理念，并以“12·5”国际志愿日为契机，开展志愿服务宣传活动，进一步宣传普及《志愿服务条例》。定期宣传志愿服务活动一线的典型事例，并评选和表彰参与志愿服务活动的先进典型，掀起“比、学、赶、帮、超”的学先进、塑典型、比奉献的服务热潮，吸引更多的人参与到志愿服务活动中来。

四、各项志愿服务活动深入开展

（一）学习雷锋精神系列活动

１、雷锋精神学习教育。4月上旬，结合开展学习雷锋活动，围绕雷锋同志的先进事迹、所表现出来的先进思想、道德观念和崇高品质进行了一次学习教育，引导干部职工深刻理解和准确把握雷锋精神的本质和时代价值，增强了干部职工对雷锋精神的认知与认同。

２、开展学习雷锋精神主题活动。7月中旬，以雷锋精神故事会、学习雷锋座谈会、唱雷锋歌曲等形式，学习宣传雷锋事迹与雷锋精神。在中心网站广泛宣传雷锋精神和中心学雷锋活动动态。

３、开展“雷锋精神与政务服务同行”活动。中心每季度都组织干部职工深入项目现场，送服务上门，践行一线工作法，服务社会，了解群众、关心群众、帮助群众。

4、开展“岗位学雷锋”活动。结合“首问责任制”、“五亮五比五创”等活动，引导干部职工立足本职岗位学雷锋，以“全国先进、省内一流”的标准，不断提升思想道德境界、提升做好本职工作的能力水平、提高服务效率和服务质量。

（二）志愿服务队活动

一是组建项目协调服务队。将工商、规划、国土、公安、建设、质监、环保、发改等窗口的志愿者联合起来，组建了项目协调服务队，以“3D”立体式服务模式为主体，对落户我区的重点项目、重点工程实行联合办理，直通服务，加快项目落户进度。三月份，共为中凯兴业、嘉成机械3个重点项目提供了“绿色通道”服务，保证了项目尽快投产运营。

二是组建网上审批服务队。在梳理规范项目、审批网络软硬件设备安装调试完成的基础上，对审批服务平台的科技功能进一步开发，实现了外网六大功能，内网八大功能于一体的网络功能新突破。铺设了上联市、下联街道、横联部门及服务对象的通道。　　

三是组建文明创建服务队。将中心志愿者组织起来，组建了文明创建服务队，对大厅周边道路、居民楼进行清扫，清除墙壁、电线杆等上的小广告，制止乱吐乱丢、乱倒污水等不良行为，确保市容整洁，引导市民养成良好的卫生习惯。期间共出动70余人次，给市民创造了一个干净、文明的生活环境，受到一致好评。

五、开展志愿服务活动存在的主要问题及今后打算

虽然我单位在开展志愿服务活动中取得了一定的成效，但是也存在不少的困难和问题。其一，对志愿者的激励机制不够健全，虽然我单位制定了相应的激励机制，但在内容和形式上还不够健全，效果不明显。其二，对志愿者培训力度不够。志愿服务活动涉及很多专业性较强的领域，要求志愿者应具备多方面的基本素质和基本技能。由于没有固定的培训经费来源和支持，导致培训活动难以全面开展。其三、群众对志愿服务活动认识不够。社会公众对志愿活动缺乏应有的关注，容易挫伤志愿者的工作积极性。

志愿服务活动是一项经常性的学习实践活动，必须具有长期践行的持久力，防止“雷锋三月来、四月走”和“一阵风”现象；必须与本职岗位实践结合起来，不断丰富雷锋精神的时代内涵，防止学用“两张皮”和“过时论”现象；必须与提升精神区位、提高能力素质、改进工作作风相一致，不断增强学雷锋活动的生机与活力。下一步，中心将继续紧紧围绕区委、区政府“一二六一”工作思路，以打造一流便民服务平台为目标，以“雷锋精神”为动力，外树形象，创先争优，进一步转变工作作风，打造服务品牌，加强志愿服务活动力度，加大宣传力度、完善激励机制，提高公众关注度、提升群众满意度，使志愿服务活动落到实处、起到实效，为建设“产业、生态、人文、民生、平安”的魅力城市再做新贡献。