互联网销售工作总结范文第1篇

关键词：互联网；电子商务；营销渠道；优化措施

对电子商务而言，是现代互联网技术在不断发展过程中得到的产物之一，是商品以互联网为平台进行的电子化销售以及宣传过程，是对传统商品销售模式的改革和创新。对营销而言，主要是指企业将生产的产品采取各种有效措施推到人们的视野中，从而在人们了解和使用产品的过程中受益。企业需要充分了解提供服务的目标，确保对服务目标制定的定位具有较高的精准性，这样才能使人们最大程度地接受产品，提高企业产品的销售量，从而进一步提升企业的经济效益。根据对目前我国电子商务拥有的销售渠道展开调查研究能够发现，其具有种类多元、内容丰富的特点，为了确保我国电子商务整体发展水平得到不断提升，相关人士必须确保所选择的营销渠道具有较高的精准性，能够使企业开展的电子商务在正确营销渠道辅助下获得更多收益。

1电子商务和营销渠道的概念

1.1电子商务的概念

电子商务主要指的是企业商品在现代化信息技术的辅助下通过互联网平台进行销售的过程，电子商务整体发展水平在现代化信息技术不断发展的带动下得到了进一步提高。作为电子商务发挥自身作用的重要平台，互联网在电子商务发展过程中起到了不可替代的控制作用和引领作用。企业的核心发展目标主要是为了获得经济效益，而只有提高产品的销售量，才能使企业获得更多利益。但是，传统销售模式由于无法满足现代化社会发展需求，已经无法为企业产品提高销售量提供帮助。因此，企业要有与时俱进的眼光，通过灵活运用现代化互联网技术，全面发展电子商务模式，使企业经济效益得到有效提升，从而带动相关产业链的发展。长此以往，企业必定能够在电子商务的辅助下，使对应的营销渠道得到不断优化，从而为企业提高自身竞争能力提供积极的帮助。

1.2营销渠道的概念

根据详细分析营销这一概念发现，营销主要是指在特定渠道环境下，企业有效实现商品线上和线下的销售目标，从而使企业营销形式具有多元化特点。比如，电话销售、网络销售、面对面销售等，而销售模式的差异对企业经济收益产生了较大影响。特别是在我国正式进入互联网时代的背景下，电子商务模式对应的销售渠道变得更加多元，根据详细分析相关内容可以清楚发现，现代社会企业开展营销的方式主要集中在以现代化互联网为平台的电子商务领域，在企业总销售额中，通过电子商务所获得的销售额高达65%以上。随着电子商务在企业发展和经营过程中的重要性不断增强，电子商务销售渠道是否具有较高的合理性和可行性已经成为决定企业发展水平是否能够达到让人满意程度的重要因素。因此，加强对电子商务销售渠道的不断优化与完善，必然能够使企业在激烈的市场竞争中有效实现可持续发展目标。

2优化电子商务营销渠道的有效途径

2.1提高营销渠道的丰富性

首先，由于营销渠道的类型具有多元化特征，根据营销渠道具有的不同特质将其进行不同级别的分类，能够在一定程度上有效提升企业的营销质量。现代互联网技术在我国企业电子商务发展过程中起到了不可替代的作用，不仅能够使产品的营销渠道得到有效拓宽，而且还能使各种营销渠道得到充分融合，有效实现线上线下同步交易目标，促进企业经济效益的全面提升。因此，企业在发展电子商务的过程中，不仅要对营销渠道进行级别分类，还要采取各种有效措施优化每一级别的营销渠道。企业在开展电子商务的过程中，可以将每一个中间商作为营销途径的一个级别，运用中介机构的级别层次来表示营销渠道的级别。比如，如果一个企业生产的产品是自主设计的，并且在自主经营时还负责销售其他企业的产品，那么在销售过程中该企业拥有销售者和中间商两个身份。企业在开展电子商务的过程中，要建立对营销渠道进行级别分类的意识。其次，更新传统服务理念。由于在现代化互联网环境下，社会具有的开放性较高，企业在发展电子商务的过程中，可以利用互联网平台的多元化优势，充分了解消费者的实际购物需求，在此基础上积极总结社会供求关系。因此，电子商务企业首先要更新传统服务理念，以优化服务体系和提高服务质量为目标。企业要结合在开展电子商务交易过程中存在的各种不安全因素，总结出对应的有效处理措施，使网络购买咨询体系得到不断完善。这样客户通过向客服人员咨询相关购买问题，明确掌握网购基础知识，更加规范自己的购买操作流程，从而有效降低网络购物的安全风险。另外，企业开展电子商务的工作人员要提升自身的专业能力和职业素养，始终将企业发展作为自身首要工作任务，以更高的职业准则规范自身工作行为，从而提高自身的工作质量，为客户提供更加优质的电子商务服务。

2.2加大对营销渠道的优化力度

首先，加大对营销流程的优化力度。对电子商务企业而言，想要不断优化营销渠道，不仅要全面分析多元化的营销渠道的优势和劣势，总结采取不同营销渠道所获得的效果，而且还要细化每一个营销环节的内容，加大对每个环节的管理力度，从而保障每一个环节的营销质量。与此同时，企业还要对营销渠道的组织结构进行充分了解，结合各个组织的职能合理分配工作任务，细化每一个部门的工作职责，并且为每一项工作安排对应的人员进行专门负责。这样当某一个环节出现问题时，能够追究当事人的责任，将责任落实到个人。比如，产品生产企业要想制造的产品质量得到不断提高，必须杜绝以次充好的情况发生，要严格把关产品质量，加大对产品的检查力度，这样才能使产品的质量达到规范要求。而中间商要不断优化产品的宣传和分销工作，使产品的销售渠道得到不断拓宽，从而为企业带来更多经济效益。其次，提高对品牌意识的重视。品牌意识是企业在销售商品过程中应该重点关注的问题之一。企业在开展电子商务的过程中必须具有较高的品牌意识，通过充分利用现代化互联网技术，有效开展产品的宣传工作。企业还要广泛收集产品的相关素材，结合大众审美，使产品整体包装设计得到不断优化，从而进一步激发人们的购买欲望。企业要深入分析顾客购买心理以及市场发展需求，结合消费者的不同年龄阶段设计出不同的产品包装。与此同时，企业要准确定位自身在电子商务领域中的地位，要以长远的发展目光合理选择电子商务营销渠道，通过认真分析产品功能属性，有效调整产品信息，使消费者能够对相关产品的功能和价值一目了然。企业在开展电子商务的过程中要具备一支具有较高专业能力和职业素养的销售队伍，通过不断培养销售人员个人能力和素养，提高企业每一个销售环节的质量。

2.3加大对营销渠道的管理力度

企业想要确保开展的电子商务整体水平能够达到让人满意的程度，必须充分认识到电子商务营销渠道管理工作的重要性，结合企业自身实际情况以及市场发展需求对管理计划进行阶段性制定，并且结合营销组织具有的不同结构功能对其管理工作进行分类，确保选择的管理人才具有较高的专业性，这样才能使企业有效提高管理营销渠道的效果。与此同时，企业还要不断完善营销渠道的监督体系，鼓励在工作中实行匿名举报和人人监督，确保企业能够对每一种营销渠道的实际开展情况了如指掌。

3结束语

针对在互联网环境下我国电子商务营销渠道的有效优化途径展开的详细分析和系统性研究，能够更加明确地了解，在我国现代化互联网技术发展水平不断提升的背景下，企业传统物流模式在电子商务这一全新领域的诞生下得到了彻底颠覆，对应的销售手段和销售渠道也发生了巨大变化。企业为了能够提高自身竞争力，充分满足新时展需求，不仅要灵活应用电子商务模式，还要结合自身实际情况合理调整采取的电子商务模式。在此基础上，确保选择的营销渠道类型具有多元化特征，不断促进工作人员专业能力和职业素养的提升。因此，相关人士不仅要充分认识到电子商务销售渠道对企业发展的重要性，还要不断探索电子商务销售渠道，对其中存在的问题展开详细研究，明确了解导致相关问题产生的原因，从而采取有效措施逐一解决存在的问题。长此以往，不仅能够使我国电子商务营销渠道在互联网环境下得到不断优化，而且企业还能有效实现可持续发展目标。

参考文献：

［1］王志强.大数据环境下电子商务企业数据库系统应用研究——以齐齐哈尔百花集团为例［J］.计算机产品与流通,2023(7):136-138.

［2］代垚.电子商务物流配送存在的不足及解决措施——乡村振兴战略下特色产业推动经济与生活质量共同发展［J］.中国商论,2023(7):209-210.

［3］张晓飞.互联网环境下电子商务营销渠道优化探讨——以“互联网+”时代高职电子商务专业的教学模式分析为例［J］.纳税,2023,13(10):148-149.

互联网销售工作总结范文第2篇

关键词 “互联网+”模式；农产品；营销创新；烟台苹果；SWOT分析

中图分类号 F307.13 文献标识码 A 文章编号 1007-5739（2023）19-0302-02

烟台地处山东省东部沿海地区，濒临黄海渤海。总人口651.1万人，农业人口470万人，耕地面积占44.73万hm2。烟台属于暖温带季风型大陆气候，空气湿润，光照充足，昼夜温差大，适宜苹果树的种植。烟台苹果产地以栖霞、招远、牟平、莱阳等地为主，香脆可口、香甜，素来被世界各地的消费者喜爱。

近年来，烟台苹果主产地利用互联网，大力发展“互联网+苹果”的电商新模式，力争让烟台苹果卖出国门，走进世界。以烟台苹果为例，利用SWOT分析方法，探寻“互联网+”模式下烟台苹果营销模式的创新点，并就此对农产品的营销提出对策和建议。

1 “互联网+”模式下烟台苹果营销创新模式SWOT分析

1.1 劣势（Weaknesses）

1.1.1 烟台苹果营销现状。2023年烟台种植苹果达18.13万hm2，总产量近550万t，比2023增产15%，优果率达80%。从数据看，烟台苹果去年增产明显，但传统销售情况却不尽人意。2023年烟台苹果从6元/kg上下的收购价，跌至4元/kg上下的市场批发价。这种市场状况导致许多果农不舍得将苹果贱卖，处于观望状态。苹果销售在果农和消费者之间流通环节过多，也增加了苹果价格波动风险。

1.1.2 烟台苹果营销存在的瓶颈问题和原因。一是农产品市场信息覆盖面小、不对称。“烟台苹果价格指数”于 2023年8月14日投入使用。“烟台苹果价格指数”可以给广大果农和经销商提供烟台苹果主产区苹果价格走势，它不但可以起到稳定市场价格的作用，还有利于解决苹果市场存在的价格信息不对称的问题。目前，我国大多数农村人口文化程度偏低，对网络知之甚少，处于被动地位，他们中很少有人会利用网络来获取市场信息，烟台果农也不例外。由于农产品地域生产的分散性，农民获取市场信息的主要途径还是人口相传、看电视、听广播，农民缺乏敏捷、正确捕捉市场消息的能力，具有盲目性、滞后性和从众性。这就导致果农对苹果市场信息闭塞，对市场变化反应迟钝[1]。二是农产品销售渠道多环节，运输成本高，效率低下。烟台苹果流通要经过果农―苹果批发商―苹果零售个人―消费者等许多环节。多环节造成了烟台苹果流通渠道信息反馈不及时，不利于烟台苹果价格形成竞争优势。传统烟台苹果交易市场管理不规范，交易手段落后，也影响了烟台苹果的交易效率。三是农产品生产规模小，附加值不高，标准化、专业化程度低。烟台地区水果资源丰富，但是大部分品质优良的水果直接用于鲜果消费，而部分残次果则以较低的价格收购，主要用于生产果汁。虽然还有果脯、果干、食品添加原料、苹果脆片、果醋、罐头等加工形式，但未加工的初级产品多，精深加工的产品少，农产品的附加值低，经济效益不显著[2]。四是电子商务专业人才少，基础薄弱。目前，烟台苹果营销的主体是果农民，果农文化程度不高，缺乏专业培训，很难将传统的线下营销与线上营销结合起来。农村缺乏电商专业人才，阻碍了苹果的线上营销。五是农产品的促销力度不够，品牌效应不强。烟台苹果主要以农户经营为主，农户经营较分散，缺乏品牌意识和促销意识，限制了苹果市场的扩大和收益的提高[3]。

1.2 优势（Strengths）

1.2.1 农产品市场被扩大，农产品的销售量被提高。2023年特色山东等网站联合淘宝发起“丰年有余开仓放粮”的主题活动。参加此次销售的全部为山东著名的地理商标产品，烟台红富士苹果就包涵在内。活动一方面解决了烟台苹果库存积压问题；另一方面通过淘宝网使广大消费者更加了解烟台苹果，提高了产品知名度。利用互联网营销农产品，不但让企业更加了解消费者的需要，还可以进行双向沟通，开拓了产品市场。

1.2.2 减少了销售环节，降低了销售成本。互联网突破了空间和时间的限制，能以较低的费用实现不同地点、不同时间的交换。烟台苹果通过线上营销的新模式，使流通环节减少，使销售成本降低，使销售效率提高[4]。

1.2.3 减少了农产品腐烂变质损失。互联网线上订单方便迅速，减少了中间的流通环节，这等于减少了果农将苹果运送到消费者的时间，使农产品的鲜度保持在正常水平，从而减少了因苹果腐烂变坏而带来的经济损失。

1.2.4 信息效率高，交互性强。互联网有很多优势，交互性是其最大优势，可以理解为互动传播。交互性的结果是，不但用户能得到有用的信息，厂商也可以在最短时间内获得用户的有效体验反馈。互联网可以跨地域、跨时间不间断运营，而且互联网的最大特点是信息共享，因此解决了传统苹果营销中市场供需信息获取、传递困难的问题。

1.2.5 提高产品竞争力。互联网的快速发展为烟台苹果网络营销提供了新的销售渠道，不但使烟台苹果的销售成本大大降低，而且显著提高升了烟台苹果的市场竞争力，使果农的经济状况得到显著改善。

1.2.6 农产品促销效果好。互联网作为第四媒体，具有实时传送声音、图像和文字信息的功能，同时可以直接为信息方和接收方架设沟通桥梁。烟台苹果通过互联网可以更好地进行线上促销，从而提高销售量。

1.3 威胁（Threats）

第一，烟台农村地区的互联网普及程度不高，果农网络观念差，大多数果农不会利用互联网进行营销，这就阻碍了苹果的线上销售。第二，烟台农村地区交通不便，物流成本较高，这严重威胁了烟台苹果的线上营销，而且烟台农村地区物流业不发达，农民所在的村落没有快递公司与其直接合作，极易导致农产品滞销。第三，烟台苹果具有时鲜性，存储时间不宜太久，而果农很少有大型存储仓来储存水果。由于天气、交通等无法抗逆的原因，水果有时不能及时送达消费者手中，导致在运输途中变质而无法满足消费者的要求，从而影响消费者对烟台苹果的印象，对烟台苹果的声誉造成沉重的打击。第四，随着经济社会的进一步发展，水果的包装也成了消费者的一种新的需求。烟台农村地区由于工业不发达很难达到消费者的要求，包装成本的上升也严重阻碍了烟台苹果的线上营销[5]。第五，网络销售平台建设体系不完善是阻碍烟台苹果线上营销的难题之一。电商、旗舰店、网上交易市场、专业网站等数量较少，不利于烟台苹果线上销售规模的扩大。

1.4 机会（Opportunities）

要想实现传统农业向现代农业转变，就必须实现品牌化。烟台市有丰富独特的农产品资源，尤其以烟台苹果著名。2023年8月28日烟台苹果有了自己的品牌卡通型新形象――拇指哥，有了新的品牌口号――“中国第一个苹果，烟台苹果”，这将使烟台苹果在世界市场上独具一格、更有优势。烟台市政府着重发展农村电子商务为烟台苹果的营销带来了新的机遇。2023年，烟台市政府将莱阳、福山、栖霞作为全国重点淘宝县，积极推动农村电子商务发展。其中莱阳市首先启动了农村淘宝县项目，栖霞、福山等也不甘落后，紧随其后。其他县市区也对农村电子商务工作进行总结，找准突破口，促进农村电子商务工作快速发展。“烟台苹果网”在2023年正式上线运行，这是烟台市第1个农产品垂直电商自主平台。烟台苹果在淘宝、天猫、1号店等第三方电商平台开设了12个旗舰店，如“霞谷献珍”“一村果园”；建设完成了“中国苹果交易网”“鲁沃商城”等专业网站16个，产品宣传和销售实现一体化发展；庙后镇下汪家夼村、西城镇回兵崖村等电商示范村的例子屡见不鲜，苹果网络销售量占销售总量的比重达20%以上。

2 “互联网+”模式下烟台苹果营销模式创新点

通过苹果艺术节、网络平台、重点区域定向推介、农超对接等方法，开创新的营销模式，使烟台苹果深入人心，坚持品牌化道路。把龙头企业、批发商、零售商、微商、电商等多种主体紧密结合起来，拓宽苹果销售渠道，构筑起网上网下联系密切、共同创造的销售新体系。

3 对策

综上所述，农产品要想突破传统营销模式的瓶颈实现“互联网+”模式下农产品营销模式创新，必须做到以下几点。

一是改变传统思想观念，使农民对电子商务产生全新的认识。广大农民应该克服小农意识的狭隘性、封闭性和保守性，增强市场观念，积极融入建设社会主义市场经济的建设中去[6]。二是提高农村教育，使农村培养出大量电子商务人才。同时国家应该加大对农村网络的建设，向农村输送农业技术人员。三是开创新的营销模式，充分发挥网络平台、农超对接的作用，提高品牌的知名度，走品牌化道路。同时应该向农民朋友灌输品牌化的思想，让农民朋友从内心明白品牌效应会给他们带来多大的经济变化，从而促使农民在农产品的品牌化建设中变得更加主动和热切。四是建立农产品行业大数据，使农业向信息化方向转变，从而为农产品的营销提供完备的信息服务。不但要建立农产品行业电子商务网站和营销网站，及时和收集有关的农产品信息，而且要建立网上农贸市场、网上农产品专业批发大市场、网上连锁店等，增加农产品销售渠道。五是在农产品工业体系中，通过增加农产品深加工的种类和层次，拓宽农产品的额外价值，形成走在世界前列的农产品深加工体系。这有利于减少农产品单一环节加工下附加值低、浪费严重的问题，从而促进农场品营销的可持续发展。六是充分发挥龙头企业、经销商、电商、微商等多种主体作用，形成线上线下相互依赖、共同发力的营销新体系，从而改善农产品的销售状况。七是政府加强经济职能，贯彻落实“互联网+”政策，使电子商务在农村蓬勃发展。政府要加强对市场规范制度的管理，建立农产品营销市场规则，引导市场的健康发展。八是推进部级农业科技园区规划建设，充分发挥研究院、博士后等智囊团的作用，引进推广前沿技术，鼓励合作社经营和规模化经营，改善农产品的品质，以扩大农产品的市场竞争力。同时提升品质较低农产品的改善速度，使“以质取胜”得观念深入人心，促进农产品的长久增收。

4 参考文献

[1] 烟台苹果的“互联网+”模式[J].走向世界，2023（40）：25.

[2] 卢勋.远观近看识苹果[J].农产品市场周刊，2005（42）：8-13.

[3] 李希平.当“互联网+”遇上“栖霞苹果红”[J].中国经济信息，2023（21）：50-51.

[4] 耿海艳.安塞山地苹果产业发展与苹果文化的建设[D].杨凌：西北农林科技大学，2023.

互联网销售工作总结范文第3篇

关键词：网络销售；保险营销；互联网保险

中图分类号：F84 文献标识码：A

收录日期：2023年1月25日

近年来，保险业作为我国国民经济中的朝阳产业，行业总体发展不断向好，经过连续多年高速增长，保险业的地位和作用日益增强。伴随这一过程，保险业的竞争也逐渐激烈起来。对保险企业来说，激烈的外部市场竞争及自身业务发展的持续增长要求都对保险销售经营提出了挑战，只有不断寻找新的业务增长点，方能保证险企发展更上一层楼，于是在互联网时代的大背景下，网络销售登上了保险销售的舞台。

网络销售保险即利用互联网渠道开拓市场、依托互联网为平台的销售形式及行为，是互联网和保险在销售环节的结合。近年来，随着互联网的迅速普及和保险市场的高速发展，两者的结合自然迅速开花结果。网络销售保险在国外成熟保险市场迅猛发展。据统计，在2023年英国车险和家财险的网络销售保费占比就已达到了47%和32%。在中国互联网络信息中心2023年1月的第37次《中国互联网络发展状况统计报告》（下称CNNIC报告）中显示：截至2023年12月中国网民规模达6.88亿人，全年共计新增网民3，951万人，互联网普及率为50.3%，较2023年底提升了2.4个百分点；中国手机网民规模达6.20亿人，较2023年底增加6，303万人，网民中使用手机上网人群占比由2023年的85.8%提升至90.1%。从数据来看，我国网民人数众多，且每年快速增长，孕育了巨大的消费者市场，网络销售保险也逐步被大众认可，而网络销售的低成本运营和高效率营销的新模式，已成为各家保险公司竞争的新战场。据中国保险行业协会统计，2023年保险业互联网保险业务收入为858.9亿元，同比增长195%，保费规模比2023年增长了26倍，在保险业总保费收入中的占比由2023年的1.7%增长为4.25%。2023年上半年互联网保费收入816亿元，是上年同期的2.6倍，几乎与2023年全年收入持平，对全行业保费增长的贡献率达到14%，成为拉动保费增长的重要驱动力。

网络销售保险从2023年开始引起保险公司的重视，到2023年开展互联网保险销售业务的保险公司达85家，超过我国现有财险、寿险机构数量的一半。网络销售保险的形式也经历了从保险公司官网商城、电商平台、保险中介机构网站、商旅网站等直接或中介销售方式向承保、理赔、服务全流程互联网化的电子商务形式的转化，乃至最终出现众安保险等专业的互联网保险公司。从具体的网络销售保险方式来看，保险公司目前乃至一定时期内着眼点主要在以下几个方面：

（一）通过互联网渠道提高品牌认知度，拓宽网络营销宣传渠道是做大网络销售保险的源头活水。由于网络销售存在转化率的问题，只有让更多网民看到自己保险公司的产品广告才能获得更多的潜在客户。除投放于搜索门户等网站的广告之外，其他渠道也有很大潜力可挖：

第一，强化电子邮件营销。电子邮件营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。CNNIC报告中显示，电子邮件在各类网络应用中的用户规模和使用率逐年下降，但2023年依然高达2.58亿和37.6%。高频度邮件广告成本低，投放到达率高，宣传效果好。当然，电子邮件营销的风险同样存在，最直接的就是可能涉及垃圾电子邮件的法律影响，所以必须获得许可。保险公司获得许可的途径可考虑先从已有客户开始，将电子邮件地址作为客户信息的必需要素，在公司网站上增加注册模块，甚至可以考虑与知名RSS内容提供商合作嵌入广告等等。引导客户从传统渠道向网络销售渠道迁移能够大幅度降低保险公司的营销成本。

第二，加强富媒体广告、视频广告宣传。面对网络视频5.04亿用户和73.2%的使用率，加大富媒体广告、视频广告宣传也是扩大网销保险影响力的有力途径。国内知名的视频网站，如爱奇艺、优酷土豆、腾讯视频等，注册用户皆以亿计，每天的独立用户访问量数以千万计，受众不亚于电视观众。与电视广告相比，视频广告时长灵活，最长的可达半分钟之久，这在电视广告里是非常奢侈的，而且大部分视频广告的收费是按照点击次数收取，即按效果付费，确保更少的推广投入带来更多的客户。

第三，借助社交网站、名人个人媒体（空间、博客、微博等）进行品牌推广和产品促销。社交网站吸引了大批的网民，此类网站之间注意力竞争非常激烈，聚集了大量明星、行业领袖，而名人落户网站又吸引了大批的粉丝，众多网民围绕这一个个圈子组成一个又一个小团体，这样一个不断膨胀的定向社交网络，呈现给保险公司的无疑是一个巨大的潜在客户群。尤其对垂直社交应用来说，不同领域的社交应用在用户属性与行为、商业模式、信息类别、使用场景上均呈现各自不同的特点，保险公司可以根据不同领域的消费者打造个性化产品准确满足消费者需求。另外，社交网站实名注册，客户信息准确，这会使得广告投放有的放矢，效率更高。聘请名人通过这种渠道隐性广告同样效果可期。但是需要注意的是，这种口碑传播平台的力量和速度都是惊人的，所以通过此种渠道进行的宣传要特别注意负面信息的管理。

第四，即时通信软件的推送窗口、网络游戏等渠道都可以作为推广的渠道进行尝试。据CNNIC报告数据，截至2023年12日，网民中即时通信用户规模达到6.24亿，占网民总体的90.7%，其中手机即时通信用户5.57亿，占手机网民的89.9%。以即时通讯软件腾讯QQ为例，据腾讯2023年第二季度及中期业绩公告，QQ智能终端月活跃账户达到6.27亿，最高同时在线账户数达到2.33亿，可谓是网民上网必开QQ，如果通过推送窗口广告的话，一次就可覆盖上亿人。随着电商的发展和互联网巨头的联合，PC端即时通信工具与电商网站的联系更加紧密，通过大数据分析可以清晰地获取客户需求；而手机端即时通信的广告模式也受到广泛认可，微信朋友圈广告、企业公众号也逐渐成为商家产品营销过程中的标配。这些都可以为网络销售保险提供有利的借鉴。

（二）获取准客户固然重要，做好网销保险的后台配套工程才是客户转化的关键。为充分体现网销保险高效便捷的特点，提高客户认同度，必须在网络销售的后台配套上下工夫：

第一，保险公司开发独立的网络销售门户网站。现在大部分保险公司还是通过搜索引擎、网站广告直接引导客户到达官网的网销产品页面，而没有独立的网络销售一级门户，这样不利于塑造网销形象，也不利于以后的产品扩展及网络销售组织的独立。

第二，开发网络销售专用产品或产品组合，甚至取得网销专用费率。目前互联网保险结构仍然呈现“车险独大”的失衡局面，2023年互联网保险保费收入中，车险占56.4%，为贡献最大的险种。通过互联网不但可以销售车险，财产险、意外险也应该得到大力发展，从网上可以买到的保险产品越多，客户越习惯通过网络购买。如果保险公司与保险监管紧密配合出台更有吸引力的网络销售专用费率，则客户粘度必然得到进一步提高。

第三，加强与第三方支付平台、电子支付公司及银行的合作，甚至保险公司直接涉足支付领域，在保证支付安全情况下，力求支付方式多样化，支付流程简单化，增强用户网购体验。

第四，网络销售保险有着区别于传统营销方式的鲜明特征，也会推动保险监管的改变，保险公司应主动从行业层面加大监管沟通力度，营造宽松舆论环境，创造发展空间。因各地市场差异，监管情况不同，保险公司应通过行业协会等途径，采用监管沟通、论坛沙龙、名人代言、传统媒体及新媒体宣传等方式打造网络销售让利于民的形象和良好舆论环境，为网销保险创造发展空间。

（三）探索多元化合作模式，渗透网民的各种电子商务活动。截至2023年12月底，我国网络购物用户规模达到4.13亿，可以考虑通过多方合作，使网络销售的保险产品在用户购物时出现在他们面前，比如保险公司与各家银行的信用卡商城合作推广优惠卡和卡单业务、参与团购网站的促销等，中国团购用户数有1.8亿，市场潜力巨大。

上述是网络销售保险有别于传统销售的着眼点和主要方式，但随着移动互联网的迅猛发展，从网络销售本身来看，这样的方式已属常规。现在“互联网+”概念逐渐成为各行业的共识，随着互联网技术、信息技术、移动终端技术的不断发展成熟，给“互联网+”保险带来了更多的发展空间。保险公司抓住移动互联、云计算、大数据等技术创新机遇，在渠道融合、大数据分析及运用、业务实时处理、客服快速反应等方面均可实现颠覆性创新。因此，未来网络销售保险还应从以下几个方向进行深耕：

第一，对内外部数据进行深度挖掘，发现客户个性化需求。保险公司内部拥有大量的有价值数据，同时从外部获取除保险交易数据之外的数据，从不同角度来了解客户，对客户进行画像并分类管理，根据客户的特点进行精准营销和产品设计。

第二，利用手机APP等工具打造移动互联网保险平台。移动互联网时代已经到来，人们大部分消费场景正在移动化，衣食住行玩都可以通过移动APP来解决。保险公司必须关注这一趋势、了解这一人群，将连接客户的方式从线下转向移动互联网，利用移动APP同客户进行连接，并覆盖保险服务的全流程，实现与客户的高频率互动和中介费用的降低。

第三，构建保险消费场景，发现客户痛点，激发客户保险需求。保险公司通过提供各种增值服务，引导消费者主动识别和发现场景，进而结合场景进行消费。例如，现在越来越流行的航班延误险就是典型的场景化成果，携程在其APP上增加航班晚点提示的细节，使得航班延误险销售提升了75%。除此之外，车联网设备的应用、穿戴式设备的流行、智能家居的兴起等都是典型的消费场景，与车险、健康险、家财险等产品相得益彰。

任何事物都有两面性，网络销售保险也不例外。并不是任何行业只要站在“互联网+”的风口上就能够腾飞，在保险借势互联网的过程中还有很多不容忽视的问题和不足。从市场竞争的角度来看，互联网是开放的平台，网络销售保险直接面向最终客户，这个过程相比传统渠道价格更加透明，难免被竞争对手所利用从而引发价格战，导致承保质量下降，经营风险增加。所以这就要求保险公司销售的方式更加灵活，在保持价格竞争力的同时，采用提供个性化增值服务等方式提高客户粘度，而不是一味靠价格吸引眼球。从产品的创新程度上来看，互联网更多的是作为获客渠道和销售平台来对待，即保险公司只是将传统的产品移植到网络平台进行销售，而没有彻底的根据互联网特点打造全新保险产品，设计新的业务流程，部分业务流程还需要在线下进行。从配套资源上来看，要实现完全的保险销售互联网化还需要多方面的政策法规及技术配套，例如法律法规的健全、电子签名的推广与认可、电子保单的推广、网络安全的保障等等。只有这一系列的配套到位，网络销售保险才能实现完全在线，成为真正的互联网产品。

总之，互联网的发展为保险销售带来了无穷的机会，保险企业应坚持提供优质服务的同时，大力拓展互联网市场，加大产品创新力度，防范信息安全风险，整合线上线下资源，使网络销售保险成为业务增长新引擎。

主要参考文献：

[1]中国互联网络信息中心.中国互联网络发展状况统计报告[R].2023.

互联网销售工作总结范文第4篇

美国汽车配件经销商雷蒙德的汽车配件店位于美国亚特兰大市的一个郊外，这个小店与别的配件店并无二致，但其特色是网上交易，任何与汽车配件销售相关的服务均可在互联网上实现。该经销店的销售员们都具有丰富的网络知识，他们耐心地帮助没有网上交易经验的顾客完成在互联网上的买卖。如果顾客需要，他们还可免费传授各种有关网上交易的知识。为了体现网上销售的快速与便捷，他们提供24小时服务，只要顾客提出问题，他们总是力争在15分钟内给予答复。顾客只需坐在家中的电脑前进入该经销店的网站，然后就可以完成所有想做的事，观看该店全貌、下载所需车款配件的图片、了解价格、下订单等。然后，就可以安坐在家或在自己的维修店里收到由销售员送货上门的汽车配件。

网上交易确实有着许多优点。节约时间，这是显而易见的。对于经销商说，这种交易方式越来越成为吸引客户的一种途径，人们慢慢地接受它，并表示认可。同时，网上交易还减少了许多开支，其中包括员工、管理、市场等方面的花费，而节省下的费用又可在汽车配件售价上使顾客受益。

这是国外汽车配件经营实现网络化销售的一个实例。这种通过互联网和电子商务实现网上经营，对我国的汽车配件销售业，具有非常重要的借鉴意义。从目前我国的汽车配件销售状况来看，整个汽配流通领域的网络建设还很不健全，还是处在一种内部局域网的状况。这种网络的设置大都是为了企业内部的协调和日常管理，而非电子商务。

我国开展网上配件销售的前景，也可以从国外汽车配件网上销售的发展中得到启迪。在国外的汽车配件销售中，怎样才能做到“零公里”销售？怎样才能为顾客提供最满意的服务？有了互联网，上述两个问题可大大缓解。现在，全世界尤其是欧美发达国家通过互联网来购买汽车配件的人正在快速增加。

二、汽车配件网络化经营的优点

网上购买汽车配件车不管对于顾客、经销商，还是对于汽车配件生产企业来说，都是一件大好事。首先，对于汽车配件生产企业来说，互联网可以更方便地收集顾客购买汽车配件过程中所提的各种问题，并及时将这些信息反馈给汽车配件生产企业。生产企业可以据此分析出顾客的购买意愿，从而尽早生产出符合市场需求的汽车配件。这样既节约了时间和费用，又抢得了市场先机。其次，利用互联网的信息和便捷服务，生产企业可以及时得知配件销售商的库存情况和销售情况，从而调整自己的生产和汽车配件调配计划。汽车配件销售商减少了库存，加快了资金流通，获得了较满意的收益。对用户来说，他们可以通过互联网，象“点菜单”似的随意选取自己所需要的汽车配件。

市场信息对于汽车配件生产企业和销售商来说至关重要，而通过互联网即可轻松获得。互联网汽车配件销售商可以给生产企业提供顾客实时实地的信息。这种需求意愿的信息可以帮助生产企业降低汽车配件销售费用，而这种费用通常将占到汽车配件最终销售价格的15%左右。如果算上促销费用的话，这种费用所占比例就更高了。事实上，互联网还可起到一定的广告促销作用。

以前，销售商所经销的汽车配件中总有一部分畅销，而另一部分滞销。滞销部分占用资金所引起的费用就要分摊到卖出去的汽车配件上。通过互联网，生产企业和销售商都可以及时避免生产和销售市场销售不好的汽车配件。有了互联网的便捷服务，不仅仅节约了时间和费用，更重要的是，互联网还可引起一种观念的变革，使汽车配件生产企业、销售商和顾客贴得更近。

三、我国汽车配件网络化经营的发展趋势

我国的汽车配件网络化经营和电子商务，已经开始呈现发展的趋势。目前国内的许多大中型汽车修理企业建立电脑管理系统，实现了内部联网。这种网络覆盖了整个维修业务。从业务接待到派工领料，再到检验结算。电脑化的实时控制使经营者可随时了解到厂内的实时状态，从而可以进行监控，并且大大提高每位员工的工作效率，更重要的是可取代手工做帐和对帐，加强配件管理。

与此同时，眼下一些经营规模较大、业绩较好的汽车配件经销商也引入了电脑化管理。由于汽车配件产品种类繁多，因此对使用此类管理软件的人员要求较高，必须经过一段时期的培训才能上岗。此类汽配经营管理网络涵盖了汽配经营的全流程。从产品入库、确定零售和批发价格以及按车型、编号等方式分类管理，最后到出货、结算乃至做帐、销帐。连锁经营搞得比较好的经销商已把这种网络管理扩大到了它的整个分销点，形成了一定规模的网内网。许多汽车配件经销商都从网络管理中获得了较好的收益。其最显著的特点就体现在商品的调拨上，通过网络管理，可达到事半功倍的效果。

此外，近几年旧的汽车配件流通体制逐渐被打破，各地汽配件市场蓬勃发展，不断成熟壮大。一些有远见、有见地的经营者已感觉到了网络时代的临近，纷纷建立和启动市场网络。象长春汽车配件城、北京西郊汽车配件城、上海汽车配件城等市场都把网络化建设和虚拟市场作为2000年的发展重点。但就现实来看，这种网络还是相当稚嫩的，当然更无法实现网上交易和服务。

随着我国“入世”步伐的加快，业内人士为之称道的“三位一体”的销售模式也逐渐落户中华大地。譬如，上海通用在选择各地经销商时候，就以是否具备“三位一体”的销售能力来最终确定对象的，这种“三位一体”销售模式正是整个汽车配件流通领域网络化的一个缩影。因为它包括了从整车销售、配件供应以及维修保养的全过程。

提起汽车配件网络化经营和电子商务，有人认为，汽车配件电话购物其实也是电子商务，因为两者之间只是通讯平台不同，后台的操作基本上是一样的。其实这种理解并不准确，电话商务和电子商务更象是近亲，在许多方面，电话商务先天不足。首先，消费者从电话中了解的信息很有限，无法充分满足客户要求。其次，如果发广告，或印刷配件目录给客户，由于销售的配件越来越多，使得印刷成本越来越高，而更新速度却越来越慢。另外，在电话中交流时，由于环境、语音、语速、方言等因素的影响，使电话业务人员的工作难度和出错率不断增加。仅仅作电话商务，经营内容在深度和广度方面进一步发展就会受到限制。

四、汽车配件配送系统和网络化经营的构建

众所周知，如今在网上实现成功交易的有形产品如图书、音像制品、成衣等等，而汽车配件作为一种有一定科技含量、某些产品还有国家强制性标准的工业产品，要实现网上交易，较之其他工业产品，更有其优势，销售者和购买者只要在互联网上和输入汽车配件的有关信息，例如车型、车款、配件名称、零件编号、生产地、价格、数量等，即可实现网上销售或购买。要真正实现电子商务概念的网上销售，除了解决买卖双方的“诚信”等问题外，还必须建立一整套完整高效的物流配送系统。以前说起限制电子商务发展的因素，不外乎支付手段、安全认证等方面，真正做起来，才会发现汽车配件物流配送系统是最难、最花力气、最花钱的一块。许多汽车配件电子商务企业试图寻找现有的实体网络，比如邮政、快递甚至送报公司作为配送系统。但是，一个适合与电子商务的汽车配件配送系统应该是什么样子？什么条件的实体网络能改造成为电子商务的汽车配件配送系统才会成本最低？

在商场购买大件商品，商场可以为顾客送货，连锁超市、连锁专卖店也有自己的配送系统。但商场送货都是一次，客户也不是固定的，说到底只是个服务概念，不是网络概念。同一客户再次需要商场的送货服务时，对商场而言，这又是一个新客户。连锁店的配送网络只连接起不同的店铺，真正到客户家里或汽车维修厂的“最后一公里”还是个空白。被人看好的邮政、速递、送报公司，能将触角伸到老百姓家里，可是每天基本上只送一次，而且不太可能递送体积和重量较大的汽车配件。所以，如果汽车配件配送系统不能真正建立，实现配件网上经营就无法实现。因为，一方面入网的修理厂家希望通过互联网找到价格合适的汽配产品，以实现零库存的最佳状态，但被选择的汽配产品如果不能及时送达目的地，那网上交易实质上就无法实现；另一方面，当那些零部件制造企业发现通过提高劳动生产率不再容易时，就会想到通过互联网的集约化配送来降低其流通成本，也就希望有这样一套完整的物流配送体系。同时，目前汽车配件流通领域内供大于求的状况，在短期内还根本无法改变，许多配件经销商存在着不同程度的货物积压，因此很需要通过网上完成过剩产品的交易，但这一目标的实现必须有高效的物流配送系统作保证，否则网上交易也就名存实亡。

应该看到，单凭各企业自己去建立这样一套配送系统是绝对划不来的，所以可以预见随着汽车配件流通领域网络化进程的加快，必将带动这项服务领域的发展。而如何利用现有实体网络或自己建立配件配送系统，将是我国汽车配件流通领域要解决的关键。

那么，假如在拥有这样的物流配送系统的前提下，如何来实现汽配流通领域的网络建设呢？

1、汽配市场的网络建设必须坚持“小市场、大流通”的方针。比如在汽配城内建成完整的导购系统，客户入城后便能通过触摸式电脑对城内商家布局、产品价格和分类有详细地了解，使购物做到有的放矢，得心应手。不仅如此，汽配城还必须把各自城内信息通过专业汽配互联网站发送出去，与全国其他汽配市场实现信息共享，以扩大各自城内商户的交易面。

2、汽配经销商的网络经营。各地的汽配经销商在完善各自的内部网络管理、调配的基础上，通过专业汽配网站及时提品价格目录和品牌目录，以供广大用户（主要是修理厂和大用户）进行选择、定购，最终实现网上交易。现阶段，在配送服务还不完善的状况下，最可行的就是把一些比较特殊的产品和一些发达地区可能已经淘汰的过剩产品通过专业网络实现按需交易。新晨

五、汽车配件网络化经营是发展的必由之路和改革之路

互联网销售工作总结范文第5篇

关键词 互联网+农业；网络化；现状；问题；对策；贵州安龙

中图分类号 F327 文献标识码 A 文章编号 1007-5739（2023）01-0344-01

安龙县提出建立农产品互联网销售平台，迅速搭上数字信息化快车，率先跻身农业产业网络化发展前缘，让农产品宣传营销始终紧跟时代步伐，为推动农业现代化和建设现代高效山地农业抢占制高点，夺取广阔的发展空间。通过积极酝酿和运作，2023年初从机构人员组建、产业链接衔接到相关产品及物资组织到位、网店运营销售等环节便逐一见诸行动。这正好与省、州、县各级相继提出来的“互联网+”和“三抓”（抓市场、抓销售、抓品牌）在策略和措施上相契合，因此可以说安龙县在“互联网+农业”上已先声夺人地走在前列。

1 安龙县“互联网+农业”发展现状

1.1 淘宝贵州安龙馆建设情况

“淘宝网特色中国贵州馆安龙运营中心”是安龙县“大电商”平台业务板块之一，于2023年9月正式运营，主要采用O2O运营方式，快速整合地方特色的农产品资源，积极开创农村电子商务的“安龙模式”，成为农村电商发展的新亮点。

目前，该中心已整合黔西南农特产品企业近100家，产品200余种，上架产品包括兴仁、安龙、贞丰、普安、册亨等地具有浓郁地方特色的产品。并开始在其他几大平台投放产品，包括贵州省电子商务云安龙馆（县级馆）、淘黔宝安龙频道、店连店安龙运营中心等，为“货通全国”畅通渠道。同时，引导帮助30余位青年从事互联网电子商务，新开淘宝店铺、微店店铺、微卖店铺近100个，店铺产品涵盖农产品、特色产品、民族工艺品、化妆品、服装服饰等。据统计，截至目前，淘宝安龙馆线上线下总营业额约800万元，其中网络销售近400万元，占总营业额的近50%[1-2]。

下一步，安龙县还将进一步推进农村电子商务进村进寨工程，在安龙县城建立农村电子商务集散中心，在全县范围内建设10个“新农活”农村电子商务（试点）项目，主要经营话费电费代缴、银行转账汇款、火车票飞机票订购、旅游旅行服务、农具农药化肥代购、家具家电购销服务、农产品代销代卖、百货零售批发等，培育一批有电子商务知识、懂经营、会管理的新型职业农民和农村青年，使他们在精神上和物质上拥有成就感和归宿感，进一步激发他们的创造热情，把农村建设成富有现代信息化的活力乐土[3-4]。

1.2 其他网络销售信息平台建设情况

当前，立足黔西南州丰富的农产品资源和特色食品等产业优势，面向广阔的市场空间，打响生态品牌、有机品牌，为了进一步拓宽网络销售渠道，结合落实“三抓”（抓市场、抓销售、抓品牌）的思路和要求，打造营销本地产品、引领青年创业的平台，带动农业及旅游等相关产业的快速发展，拓宽农产品销售渠道，为推动现代农业发展开创更加广阔的前景，与安龙县农产品宣传和销售相关的各种信息平台如雨后春笋般纷纷崛起。这些线上线下一体化体验店等销售形态的产生，使消费者不仅可买到正宗的产品，在价格上还能享受优惠，大家非常乐意接受。

按照这种新的渠道及模式，安龙仿野生铁皮石斛、坡脚乡纯天然红糖等网上销售正如火如荼地进行着。其中尤以海庄村销售蜂糖等农产品的做法最为突出，在各级领导及有关人士的重视和努力下，搭建起全国农产品商务信息平台，立足于宣传海庄的基础上，对蜂糖、优质米等当地农特产品实行信息上网。在加强产品开发的同时，进一步结合旅游资源开发及相关形象打造等方面加强宣传，相应提升农产品的知名度、美誉度，逐渐树立起品牌形象，实现网上销售。当下，“海庄蜂糖”系列产品已小有名气，销售火爆。

2 存在的困难和问题

发展中遇到的一些困难和问题，主要表现为：一是物流成本高，物流包装不规范。由于物流体系尚不健全，某种意义上还处在“发零担”的水平，配送各环节运作不规范，对利润的趋从和追逐拉高物流成本。不仅如此，包装不规范问题也普遍存在，且严重影响销售商品到达买家手中时的形象和感官接受度。二是产品包装参差不齐。由于缺乏较系统的开发，有些农产品还停留在小生产水平，其商品性还未得以很好的显现。三是产业链相对薄弱。生产销售链接不对称，受生产季节和销售淡旺的影响，往往有买家下单时缺货，货源充足时又出现积压。四是产品证照方面有欠缺。地理标志产品、绿色食品、有机食品等认证缺乏。缺乏有关认证的产品在销售中难以挤进一定的销售渠道和平台。

3 对策

3.1 国家出台相关政策，全民参与发展

对“电商”及互联网方面存在的一些共性问题，希望国家出台相关政策，并动员全民共同来参与解决，形成良好秩序，推动良性发展。就农产品营销来说，相关的基地建设、品牌创建、农产品（商品）供应、物流配送等涉及农业产业化经营发展的方方面面，似乎已不单是一个网店的问题。

3.2 加强品牌创建，推动规模产业发展

对于有规模、发展已较为成型的农业产业，鼓励走大宗订单农业的路子。但对于具有地方特色而又一时难以做大的优质农产品，应该考虑从品牌创建、上市相关手续办理等方面给予支持和帮助，使之成为填补市场空间、体现地方特点的不可或缺的农产品和商品。与旅游开发、形成旅游商品的思路相结合，网店销售大多属于这个范畴。

3.3 规范生产销售环节，扩大产品推广

据不完全统计，安龙县的地方小吃、土特产、工艺品、旅游商品与农业有关的逾100种，外来人员接触或知道后感兴趣的很多，偶有带到外地被人们接受的也很多。但一旦要组织销售时，往往发现从生产到销售各个环节都极不规范，很难形成批量商品和品牌销售，亟待形成相关机制。

3.4 壮大农业产业发展，加强与相关产业的联系

“互联网+农业”绝不仅仅只是一个开网店的事情，随着大数据大营销的不断发展，一个本来就客观存在、不容回避的矛盾及问题再次凸显出来，这就使问题和矛盾又回到了农业产业的发展壮大上来。应做大做强农业产业的源头活水，并与相关产业和领域联系起来，形成一、二、三产业联动互动和大产业、小产业各种产业相互协调配合、共同发展、百花齐放、相得益彰的格局，真正以联动互动促联创共创。只有形成了强大的农业及农业产业，才会有真正的“互联网+农业”。

4 结语

总之，切合发展需要，应以一种更加积极的姿态融入时代的洪流，不断把“互联网+农业”推向新的高峰。希望在不久的将来可以探索出一条加快促进农业生产智能化、农业信息服务便捷化、农业管理高效化、农产品营销网络化发展的道路。开创全新的综合服务模式，利用互联网技术改造传统农业的生产、流通方式，通过互联网提供农业技术、物资甚至融资上的服务，拓展农产品定制、农村现代物流等领域服务。使“互联网+农业”真正活起来、火起来。

5 参考文献

[1] 刘文军.运用“互联网+”思维 促进黑龙江现代农业快速发展[J].北方经贸，2023（6）：53-54.

[2] 蒲济.互联网+农业创新发展新模式：“聚分享”大数据综合平台农业布局三部曲[J].经济，2023（6）：85-87.