管理者具备的三项技能1

　　1、技术技能

　　技术技能是完成**内具体工作所需要的技能。所有工作都需要一些专门的才能。如工程师、会计、技术员等。技术技能强调内行**。获取技术技能的途径包括接受正规教育和从事工作。对于基层管理者来说，技术技能是非常重要的，他们要直接处理员工所从事的工作。

　　2、人际关系技能

　　人际关系技能是与人共事，理解别人，激励别人的能力。如人际交往等。许多人在技术上是出色的，但在人际关系上方面有些欠缺。例如，他们不善于倾听，不善于理解别人的需要，或者不善于处理冲突。由于管理者是通过别人来做事，因而必须具备良好的人际关系才能才能实现有效地沟通，激励和授权。各层管理者都必须具备人际关系能力。

　　3、概念技能

　　概念技能是管理者对复杂情况进行分析，诊断，进行抽象和概念化的技能。例如，面对困难，管理者必须看清问题，制定解决方案，选择最优方案。具体包括：系统性、整体性能力，识别能力，创新能力，抽象思维能力。概念技能是高级管理者最迫切需要的技能，实质上一种战略思考及执行的能力。根据卡茨的研究，工作轮换是提升概念技能的有效方法。

　　技能要求—不固化于管理层级

　　三种技能并不受限于管理层级。基层管理人员也需要具备一定的概念性技能，那些在某一专业领域是专家而对其他相关领域专业技术知识一无所知的人也绝对不会成为一名称职的最高管理人员，对技术性技能一窍不通的人不能成为高层管理者。只不过每种管理层级对在不同管理层次中的要求不同。

管理者具备的三项技能扩展阅读

管理者具备的三项技能（扩展1）

——管理者应具备的技能 (菁选3篇)

管理者应具备的技能1

　　1、规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。

　　2、决策与执行能力。在**时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须**决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。

　　3、培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。

　　4、沟通能力。为了了解**内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让**离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由**的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。

　　5、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的**，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。

　　6、统驭能力。有句话是这样说的：“一个**不会去建立一个企业，但是他会建立一个**来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。

管理者应具备的技能2

　　谋划能力

　　西游记里面,很多人都说唐僧既不能降魔也不能伏魔,在去西天的路上好像没有起到作用,但如果没有唐僧是取不到真经的。因为唐僧的目标非常明确,就是取经,方向也非常的明确,就是向西。

　　执行能力

　　做任何事情要想取得成功都要经过二次创造。第一次创造是就是谋划,就是要找到方向,制定出目标。有了方向和目标人才不会迷茫,如果进行了周密的谋划,但没有行动,这种谋划只是一种空想,要取得成功就要进行第二次创造,就是执行力的创造,让谋划落地。

　　管理者要有很强的执行力能力才能真正的经营好一个企业。这就要求管理者首先自己要自律,自律就是**好自己行为,要做好自己该做的事情,很多事情还要对自己严格的要求,通过自己的表现来影响员工。其次要让员工自律,就是通过管理与**,让员工也能很好的自律。

　　小编认为:要想做好一个企业,对每个细节都要不折不扣的执行,而管理者作为执行者与**者,就需要更强的执行力。要有很强的执行就必须抓住两点,第一点是不折不扣,我们有很多管理者在执行的时候打折扣,本来可以完成的很好到最后只能完成的差不多。对员工执行不到位的进行处罚和管理的.时候也打折扣,也就降低了员工的执行能力;第二点就是坚持,往往在开始执行的时候力度很大,随着时间的推移,执行的力度越来越小。所以管理者要一如既往的去坚持使每一个细节在每时每刻都执行到位。

　　情绪**能力

　　企业要获得良好的效益就要以客户为主,要服务好每一位客户。而人的情绪每天都会有波动,有的时候情绪会好些,有的适合情绪会差些,但客户不管你的情绪好与坏,他们要求的就是优质的服务,这就需要员工**好自己的情绪,作为一名管理者就更需要有很强的情绪**能力。

　　情绪的**能力也叫情商,因为作为一名管理只有情绪稳定,才能在有效沟通、人际关系、**方面取得成功,这些是作为一名优秀的管理者所必备的技能。**心理学家丹**?戈而曼(Daniel Goleman)这样说:

　　就各种岗位和各个领域中的星级业绩来说,与纯粹的能力与技能相比,情绪的**能力的重要性是前者的两倍,在高级和**岗位上取得成功,情绪的**能力几乎是决定性的,数据资料表明,发现具有这种能力的员工或管理者可以使绩效有很大的提高,如会计,情绪**能力很强的人员的绩效,是普通人的三倍,对于管理者来说情绪管理能力很高的人的绩效将会提高到12倍。

　　作为一名高效管理者要不断的提升自己情绪**的能力,使自己每天都能保持乐观的心态。要热爱生活和工作,甚至热爱世上的所有一切,不管是好的还是坏的、是善的或是恶的、是美的或是丑的。只有这样才会有热情有激情,只有激情和热情的管理者才能去带动影响员工和自己一起把工作做好。

管理者应具备的技能3

　　中层管理者应具备四种能力

　　智力能力

　　智力能力可分为概念化能力，判断力和逻辑思维能力三个方面。

　　概念化能力是指管理者能否看出表面上互不相干事件的内在联系，并从系统的角度进行分析。概念化能力有助于管理者把握全局，并能深入、系统地分析问题和解决问题。判断力是通过管理者对已知信息的处理，对事物发展趋势进行方向性把握的能力。判断力有助于管理者在进行部门规划和工作计划时，提高工作效率和准确度。逻辑思维能力是指管理者对一些事物进行的符合常规的判断。较强的逻辑思维能力有助于提高管理者实际工作行为的有效性。

　　管理能力

　　管理能力可分为规划能力和行动能力。

　　规划能力是指充分调配现有资源制定达成工作目的计划的能力，中层管理者应该具有达成本部门工作目标的规划能力。行动能力是指在工作中采取积极主动的行动策略的能力。在实际工作中，很多事情在行动之前不可能进行100%的充分准备，这就需要中层经理能够在有很多不确定因素存在的情况下，对环境进行客观、正确的判断，并采取积极的行动。

　　人际交往能力

　　在工作中，人际交往能力可分为对上级交往能力，*级交往能力和对**交往能力。对上级的交往主要是接受上级的任务和对任务向上级的反馈。*级交住主要是部门协调及部门沟通。对**的交往主要是布置工作任务及进行工作指导等。不论是对哪一级的交往，沟通的能力非常重要。中层管理者不但要能准确地领会对方表述的意图，还要能准确地把自己的意图准确地表述给对方。

　　自我**能力

　　自我**能力包括情绪**能力、自我估计能力和环境适应能力。对管理者而言，情绪化的语言和行为并不能解决任何工作中的问题，反而会让其员工丧失对你的认同。所以，**好自己情绪，理智、客观的对待工作中的各种问题，就显得非常重要。自我估计能力的强弱体现出了管理者是否有自知之明，没有自知之明的管理者不可能是一个明智的管理者。由于职务或者工作环境的变动，管理者是否能够继续有效地进行工作，胜任自己的岗位，这体现了管理者适应能力的高低。

管理者具备的三项技能（扩展2）

——管理者的三大技能

管理者的三大技能1

　　管理者必备的三大能力包括沟通能力：一个管理者需要具备良好的沟通能力；协调能力：优秀的管理者必然具备了高度的协调能力，他可以化解部属之间的争端；规划与统整能力：管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。

　　管理者必备的三大能力

　　沟通能力

　　为了了解**内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让**离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由**的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。

　　协调能力

　　优秀的管理者必然具备了高度的协调能力，他可以化解部属之间的争端，部门之间的矛盾，不会对**内部的冲突视而不见，或是随着员工的情绪而上下波动。面对冲突事件时，他会召集相关部属，直接理清冲突的原因，并且在冲突萌芽之际，就立即采取化解之道，甚至化阻力为助力。

　　规划与统整能力

　　管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的.资源，避免人力浪费。

管理者具备的三项技能（扩展3）

——管理者的**具备的技能

管理者的**具备的技能1

　　一个优秀的**者应具备的基本素质如下：

　　1、品质素质：

　　**上要坚强。必须有高度的事业心，必须有高度的为事业献身的崇高精神。维护自己的人格、国格，不故意破坏他人的。不故意为同行或竞争对手使绊。

　　工作要勤奋。办事公道，作风正派，不谋私利，不徇私情，不利用工作之便为个人打小算盘;坚持真实、准确的原则，不传播虚假的、引人步入歧途的容易使人产生误解的信息。

　　品德要高尚。**者要对待自己的公众不论其地位高低、财力大小、坚持一视同仁，公*地对待过去和现在的客户，公正地对待**、同事、同行等;所作所为，要符合企业、公众、社会的利益。

　　2、知识素质

　　这方面太广了，主要有以下几部分组成：

　　(1)、相关的学科知识。包括**法执、社会学、心理学、广告学、管理学、营销学、经济学、人际关系理论、大众传播学、**学、企业文化等等学科知识。

　　(2)、**学的基本理论与实务知识。包括**学原理、企业形象设计、市场**与预测、传播效果评估、危机处理、商业谈判、演讲技巧以及会议**等等。

　　3、能力素质。

　　能力是指能够积极向上地影响人的行为的心理因素。必须具备有一定的**能力、交际能力、表达能力、应变能力、创新能力、分析判断能力和用人能力等等。

　　(1)、**能力。指策划、指挥、安排、调度的能力。包括把个体，**成为善战的团体。

　　(2)、社交能力。具体到社会交往中是善于待人接物，善于领会别人的意愿，要知己知彼，客观、公道、正派。

　　(3)、决策能力。指对未来活动的方向，目标、原则，以及程序、途径，**、措施所做出的选择的决定。必须要善于判断，善于分析、善于创造。

　　(4)、创新能力。指**者以超常或反常规的眼界、方法去观察、思考问题，提出与众不同的解决问题的方案、程序或重新组合已有知识、技术、经验，获取创造性的思维成果。

　　(5)、 用人能力。就是**者按照决策及其实施计划**人力、财力、物力，协调它们之间的关系，实现管理目标的能力。主要有三方面：a、广纳贤士。b、用人所长。c、任人唯贤。

　　4、心理素质。

　　主要有：A,较完善的人格。表现为：a有敏锐准确观察力;b对自己和生活有正确的理解。c有很强的宽容力;d尊重他人;e、不嫉妒她人的成功。不讪笑别人的失败。

　　B 、善于转换角色。

　　C、外紧内松的防卫心理。

　　D、富有使命感和同情心。

　　一个现代**者，应能胜任不断变化的外界环境和日益加重的业务负担，因此，还必须具有强壮的身体、充沛的精力，以及勇于承担风险的魄力。

管理者具备的三项技能（扩展4）

——三项安全工作计划3篇

三项安全工作计划1

　　沿海镇农业（渔业）服务中心、局属有关单位：

　　为全面贯彻落实省海洋与渔业局《关于加强渔业安全生产“三项建设”的意见》文件精神，不断推进渔业“安全生产年”各项工作，扎实有效地开展渔业安全生产“三项活动”，现结合我市渔业安全生产工作实际，制定渔业安全生产“三项建设”实施计划如下：

　　一、指导思想和目标任务

　　指导思想：以深入学习实践科学发展观活动为契机，全面贯彻落实省局《关于加强渔业安全生产“三项建设”的意见》精神，进一步推动渔业安全生产年活动的深入开展，不断加强渔业安全生产法制、体制、机制建设和保障能力建设以及监管队伍建设，促进全市渔业安全生产工作的法制化、规范化、**化、科学化的进程，为渔业经济又好又快发展创造安全环境。

　　目标任务：进一步强化安全及渔业法律法规宣传，不断增强管理者和生产者的法制意识，促进渔业安全生产法制化、规范化的进程；推进渔业安全标准化建设；全面落实安全生产责任制和责任追究制；切实加强渔业安全生产保障能力建设，使渔业生产抵御自然灾害的能力得到明显提高；强化监管队伍建设，建立一支作风硬、技术精、效率高的渔业安全生产监管队伍，不断提高**管理水*。

　　二、重点内容及时间安排

　　（一）积极推进渔业安全生产法制体制机制建设

　　1、认真宣传、严格执行渔业安全法律法规，健全安全生产规章**（常年工作）。渔政大队结合渔业行政执法工作实际，认真宣传渔业安全法律法规，加大渔业安全生产执法检查力度，从重查处违法**行为。积极配合省局搞好《省渔港和渔业船舶管理条例》和《省渔业无线电管理办法》的立法调研，为渔业安全生产立法工作献计献策。各镇（农办）渔办在年内要全力抓好所属渔业企业安全生产规章**的修订完善和上墙工作，渔政大队要加强督查，使渔业安全生产工作逐步纳入法制化、规范化轨道。

　　2、推进渔业安全标准化建设（常年工作）。各渔业企业要严格执行上级制定的渔业安全技术标准和操作规程，渔政大队强化渔船安全、通信设施的配备力度，规范培训、检验、考试、事故处理等工作，加大渔业安全监管力度，不断提高监管水*。我局会同弶港镇分别确定不同类型的渔业生产经营单位作为标准化建设的典型，并**实施，认真总结经验，推动全市渔业生产经营单位安全标准化建设。

　　3、全面落实渔业安全生产责任制和责任追究制（每年初）。市*将渔业安全生产工作列入*工作考核内容，逐级分解落实渔业安全生产**考核指标，年初，市*与市直相关部门、沿海渔业镇签订渔业安全生产责任状，沿海渔业镇*与所属的渔业村（生产单位）、渔业村（生产单位）与船主签订渔业安全生产责任状，明确各自的监管职责，强化渔业生产经营单位和船东、船长的安全生产主体责任，落实渔业安全生产责任追究**，局****成员实行一岗双责制，形成一级抓一级、条块结合、齐抓共管的工作格局。

　　（二）认真抓好渔业安全生产保障能力建设

　　1、搞好应急能力建设（常年工作）。制定完善渔业安全生产突发事件应急处置预案，建立**指挥、职责明确、规范有序、反应敏捷、高效运转的应急救援工作机制；建立以渔政为主体的应急救援队伍，并结合渔业行政执法工作，每年进行一至两次实际演练，提高应急处置突发事件的实战能力；落实渔业事故应急处理工作责任制，及时，妥善处理重大渔业事故，最大限度地减少渔业事故所造成的损失。

　　2、加速渔业安全科研成果的应用（常年工作）。充分调动渔业生产单位的.积极性，及时运用渔业安全新技术、新装备，不断增强抵御自然灾害的能力；不断改善渔政装备，改进监管**，提高监管科技水*和能力。渔政大队在年底前完成海洋渔业安全通信网岸台建设和渔船终端设备配置及渔港安全**系统建设。

　　3、建立健全渔业安全风险保障机制（常年工作）。督促重点渔业镇扎实抓好海上养殖企业职工的人身保险，动员所有渔业企业为职工办理易外人身伤害保险工作；渔政机构抓住渔业船舶检验、捕捞许可证发放（年检）的契机，认真抓好船东互保工作，动员所有的船主、船东、船员参加船东互保，提高渔业生产者防灾减灾和恢复生产的能力。

　　（三）全面加强渔业安全生产监管队伍建设

　　1、进一步明确职责，不断完善监管体系（年底前）。市渔政大队为全市渔业安全生产**管理机构，具体承担全市渔业安全生产**检查、事故隐患排查整改、安全措施落实、渔业突发事件应急救援、渔业事故**处理等渔业安全监管职责，大队内部要搞好人员调剂，明确岗位和职责，认真履行渔业安全监管职能。弶港镇要全面抓好基层渔业安全**建设，在村（场、渔船）全面推行渔业安全员**，坚决按照《三化五覆盖实施方案》的要求，配备渔业安全员，并**参加培训，持证上岗，培训的**工作由弶港镇负责，业务培训、考试发证由渔政大队负责。加强与市水务、农机、*等部门和镇的协调配合，建立每季联席会议**，共商共管渔业安全生产工作，完善渔业安全监管体系。

　　2、加强政风行风建设，树立监管队伍良好形象（常年工作）。在渔政机构继续推行政务公开，向社会公示行政许可事项，规范办事程序，提高办事效率。公开举报电话，加强社会**。健全**评议**，渔政机构继续参加有关镇**的年度评议活动，虚心接受镇**和*批评建议，强化整改，不断改进渔业安全监管工作。

　　3、积极**培训，不断提高人员素质（常年工作）。认真**渔政人员参加学习实践科学发展观教育活动，不断增强执法人员贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，用科学的理念和精神抓好渔业安全监管工作。正常**理论和业务知识的学习培训工作，在抓好自学的基础上，每季集中学习不得少于一次，同时，积极**所有渔政执法人员参加上级举办的相关业务培训，不断提高执法人员思想觉悟和履职能力。

　　三、****与工作要求

　　（一）提高认识，建立**，加强**。为保证渔业安全生产“三项建设”活动的扎实有序开展，市海洋与渔业局成立专门**小组，**周能智任组长，纪检*陈亚*任副组长，方锡进、臧生群、沈阳、李荣茂为成员，**小组具体负责渔业安全生产“三项建设”活动的**指导与协调。**小组下设办公室，臧生群兼任办公室**，沈阳、李荣茂任办公室副**，赵进、姜月华、冯益宇、邓忠年、叶荣、曹球为办公室工作人员，办公室具体负责渔业安全生产“三项建设”活动的日常工作。各镇也要建立相应的工作**，明确责任，狠抓落实，各层各级都要充分认识当前渔业安全生产工作面临的形势和开展渔业安全生产“三项建设”活动的重要性，不断增强**意识、责任意识、大局意识和忧患意识，切实加强对此项工作的****，坚持真抓实干，不折不扣完成各项目标任务。

　　（二）突出重点，创新机制，强化配合。坚持突出安全生产“三项建设”重点，坚持做到****、上下配合、协调一致。渔政大队要在局****下认真搞好内部渔政、港监、船检等有关科室分工明确的基础上，搞好与****和重点渔业镇的协调与配合，努力形成分工明确、监管有力、密切配合的工作格局。同时，要继续强化和完善与*、水务、农机等****的联动机制，促进渔业安全生产“三项建设”合力的形成。

　　（三）认真回顾，总结经验，广泛宣传。各层各级要认真回顾总结以往渔业安全生产工作成效和经验，加大宣传力度，促进全社会关心渔业安全生产良好氛围的形成，推进渔业安全生产“三项建设”工作。

管理者具备的三项技能（扩展5）

——管理者应具备的能力有哪些 (菁选3篇)

管理者应具备的能力有哪些1

　　懂得激励员工

　　想要成为企业中一名优秀的管理者，要善于发现员工身上的优点，懂得如何激励员工。通过激励员工，能够充分的调动员工的积极性，让员工能够更努力的工作，实现自身的价值。

　　在管理者应具备的能力中，其中比较重要的就是懂得激励员工。***在日常的管理中，管理者不是用非命令的方式，而是用激励的方式来不断地激励员工，让员工感到自己才是企业的主人。

　　懂得**自己的情绪

　　一位合格的管理者，在管理企业的过程中，要能够**自己的情绪。**情绪的能力，也是管理者应具备的能力之一。当管理者的情绪非常低落时，很少有员工敢向管理者汇报工作。

　　一个管理者情绪的好坏，直接会影响到员工的情绪，同时也会影响到整个公司的气氛。如果管理者的情绪非常的差，**不了自己的情绪，将会影响整个公司的工作效率，打消员工的积极性，对企业产生负面的影响。

　　懂得倾听的能力

　　现在很多的管理者都会有一些体验，有一些员**觉得管理者对待自己不公*。管理者要尝试和一些员工进行沟通，要懂得倾听其他人的心声。管理者善于和员工沟通，让员工发现管理者的优点。倾听也是管理者应具备的能力之一，通过倾听这种方式，能够拉近与员工之间的距离。

管理者应具备的能力有哪些2

　　1、自我管理以身作则

　　销售管理者坚持原则并善解人意，在企业**上要以身作则，不能**属下遵守，讲诚信，要实现对**的承诺，但也要适当伪装。了解员工的出身、家庭情况、兴趣、专长、思想、困难、潜能等，并能在员工需要时伸出援手。但是销售管理者在回款、**、**等原则性问题上要坚持己见。

　　比如公司交给你一项新**，除在指定吸烟区内吸烟，禁止任何人在办公区内吸烟，公司吸烟的人很多，包括你本人也是吸烟爱好者，你应该用何种表达方式宣布这项规定呢？这就牵扯到原则问题了，所以作为企业**者既要表明你了解喜欢吸烟者不同意之处，也要一起遵守这项新**，不能给自己开小灶，哪怕一次都不能出现，否则将会影响到员工的情绪和态度。

　　2、获得**和影响力

　　销售管理者要为遇到困难的**的利益出面调解，给有能力的**一个合理的安置，得到超预算支出的批准，在公司会议上**项目讨论的议程，能很快、经常接触高层，很早得到公司有关决策和**调整的信息。在日常工作**售管理者经常会遭遇这样的事情，对某件事情请决策者批示，往往会拖很长时间，结果最后的答复是“忘记了”要么就是“你怎么不提醒我”之类的话语，作为销售管理者如何化解这一矛盾呢？有时也是决策者对销售管理者的一种职能考验，因此作为销售管理者在与决策者申请某件事情的时候，首先要制定至少两种以上的方案供决策者选择，只要让决策者选择其中一个合适的答案即可，这样就能**提高工作效率了。

　　3、处理好团队内部与外部关系管理冲突

　　冲突是为了有效完成企业制定目标和创新发展的必然产物，没有冲突就没有创新，没有冲突就不会前进，冲突又是建立在部门之间或个人之间的基础上的，彼此间应互相**和理解，互相协调，一旦冲突激化，销售管理者就必须出面进行解决。

　　4、建立和发展**高效的销售管理团队

　　企业发展，营销是龙头；营销发展，团队是龙头，这是很多企业的共识。优质订单获取的能力，是企业生存和发展的基石，而这一切的取得离不开市场一线冲锋陷阵的营销将士。企业的成功离不开高效的销售管理团队。为什么企业出现低绩效，要了解低绩效究竟是因为能力问题？还是态度问题？要从根本上解决问题。

　　（1）能力问题给予辅导态度问题给予激励

　　作为管理者在员工长时间低绩效的情况下，首先要思考的不是解决问题的办法而是要**清楚是导致低绩效的问题是什么？是员工的能力问题？还是态度问题？若是能力问题给予辅导，自己不能辅导的可以整合资源，利用外界给予辅导，加强技能管理。若是态度问题要给予激励，增加**的自信心。

　　例如****在聆听你给予有关工作计划说明时，呈现出十分有信心以及跃跃欲试的膜模样，但实际采取行动时，却有知易行难的窘境，所以开始失去了耐心。此时你应该怎么做呢？说先分析**听说工作计划后表现出的态度十分有信心并跃跃欲试，这说明他本身态度是没有问题的，为什么采取行动时却又知易行难了呢？由此可以看出是**能力上出现了问题，那么作为**此时应该肯定他的努力，并针对他的困难给予更得当的示范，鼓励他再多试试。以此来提高员工的工作能力。

　　（2）扬善于公堂归过于私下

　　再在比如某公司姚运非常喜欢打篮球，并在公司内部**了一个篮球队，并且有1/3以上的同事都已经参加了篮球队，但是由于姚运过于担当、热心以致耽误工作，影响到工作的进度，作为**又该如何呢？如果**管理会影响到他对篮球队兴趣，若不闻不问，工作势必会受到更大的影响。以上可以看出姚运工作效率低下的主要因素在与他态度的问题，所以销售管理者就要扬善于公堂，归过于私下，不能打消员工的积极性。给予适当的激励，找他一起探讨解决之道，既不影响他对篮球队的积极性，同时还把耽误的工作弥补回来何乐不为呢？

　　（3）赞美也有保质期赞美要及时

　　赞美要在恰当的时机去表达，才能起到相应的效果，错过了最佳时机，如同过时的时装一样，费力不讨好。比如在你的指导下，**在工作计划的能力上已有不错的进展，也因此在工作效率和态度上开始有良好的转变，此时你会怎么做？安排一项简报，请他与其他同事分享改变前后的差异，并加以肯定他的努力。其实分享也是一种成长，在工作中有很多这样的人针对某件事情自己琢磨已久没有好的方法解决，可能在跟别人不经意谈起的时候自己就想到了办法从而提升了个人能力。

　　（4）销售管理人员激励——调动**积极性

　　激情从何而来？授予伟大的使命感，是对**最好的肯定；时刻充满危机感，是前进的一切动力；与团队建立深厚感情，也是提高员工忠诚度的有效方法；团队**者的情绪、做事风格、为人处事等等都能影响到你在员工心中的地位，简介影响到工作情绪。

　　（5）分析销售管理人员士气低落的原因

　　为什么销售管理人员士气低落，缺乏激情，首先要分析销售管理人员士气低落的原因。是不是对****过严、制定工作标准不合理或配额不合理、管理水*低、工作评价不到位或缺乏工作认可、缺乏上下左右的有效沟通、没有工作地位、不被公*对待、缺乏对上司的信任、薪金**不合理、才与用不匹配、**没有安全感、提升**或发展空间小、不合理的区域设计。

　　（6）管理者明显低估了自己影响**行为的潜力

　　销售管理者总是以没有充分赞赏**所做的工作，总是自以为是对事不对人，对**个人问题的关心不够，体谅和帮助不足作为工作的重点，忽视对工作安全没有保障，缺乏优厚的工资，没能合理安排有兴趣的工作，为**提供晋升的机会和位置，对员工个人的忠诚不够，没有良好的工作条件，讲求技巧的惩戒。而**往往侧重于对充分赞赏所做的工作，在工作中做到对事不对人，对于个人问题能给予积极的体谅和帮助等问题的看法。

　　应对几种情绪的激励方法对于员工存在的情绪不外乎以下三种不满抱怨、疲惫茫然、飘飘然。经常不满抱怨者主要表现出牢骚满腹，散步负面**，影响团队的稳定性和团结性。对于疲惫茫然者，往往工作节奏迟缓，整日若有所思，说话减少，不善言谈，总是感觉工作没有意思。飘飘然者往往趾高气扬，爱当面点评他人和公司，极易损害个人利益及公司形象。在工作中任何的不满情绪都可能影响到工作的进度，影响到团队的稳定性，销售管理者适当授权予销售管理人员，恰到好处，不仅能激发销售管理人员的激情，也能提高工作效率，提升业绩。

　　（7）销售管理者授权有六个步骤

　　一、向员工表达对他的信任；二、说明目标，想要达到什么样的目的；三、给予适当的**，充分发挥员工的能力；四、征询**的构想，并给与鼓励；五、提供协作，给予**；六、**查核，分析最后的结果。

　　在销售管理者授权予销售管理人员时，赋予**使命感加善意的谎言再加上行动，在调动销售管理人员激情上以及激发潜力上有显著的效果。

管理者应具备的能力有哪些3

　　1、领悟能力。

　　对于一个企业中层来讲，要求具备较好的领悟能力。领悟能力就是要求你吃透**的工作意图，弄清**希望你做什么，从而把握做事的方向和方法。对**的部署，切忌一知半解就去开始埋头苦干，到头来力没少出，活没少干，但结果事倍功半，甚至是前功尽弃，做无用功。实际工作中，我们要清楚悟透一件事，胜似草率做十件事，并且会达到事半功倍的效果。目前，在我们中层**队伍中，确实存在有些同志悟性不佳，对**的要求领会不透，往往是听话听说，盲目去做，有时把握不够准确，影响工作的效果。我们说领悟能力决定你对问题的理解和工作方向的把握。所以，吃透上级**的精神这很重要，这是你干好工作的前提，我们要不断培养和提高自己的领悟能力。

　　2、分析判断、决策能力。

　　在实际工作中，当我们遇到问题时，能否做出科学合理准确的分析判断，这是你干好工作的关键。对于一个部门的**来讲，当出现错综复杂的问题时，往往需要你去了解事情的来龙去脉、因果关系，从而找到问题的症结所在，提出解决问题的方法。这就要求我们做到洞察先机，未雨绸缪。这样才能化危机为转机，最后变成良机。决策能力就要求我们在正确分析、准确判断的基础上，实施果断准确决策。这里需要大家注意，要敢于决策，担责负责，切忌优柔寡断，有时不能迅速决策，可能就会丧失良机。事实上，一个有成就的人或成功者都是果断的决策**者。过去我们有的同志当遇到问题时，自己就会不知所措，缺乏分析判断能力，有些问题本来自己完全可以判断，果断决策，还必须得请示**，由**去出主意，这说明你缺乏分析判断、决策能力。这里提请大家注意，按照职责范围，我们要敢于担责、负责，该你决策时要果断决策，不该你决策时，你不能越过你的职权范围去决策，要及时请示上级，由**实施决策后，我们去落实。

　　3、计划能力。

　　每个部门的工作，都要制定详细的计划安排，把工作任务按照轻、重、缓、急列出计划表，层层分解，让**去落实，作为**要把住头看尾。一个成功的**者，会做到抓大放小，抓住主干，检验分支，最终看结果。一个事事独揽，什么事都得亲力亲为，看似忙忙碌碌的**，不是成功的**者。做为**要把眼光放在部门未来的发展上，不断理清明天、后天、下周、下月，甚至明年的谋划。要清楚20%的重要工作你做好了，等于创造80%的业绩。计划管理是现代企业管理所必须的，有计划才能使各项工作有序开展。这种能力是中层**，尤其是单位***必须具备的能力。而现实中，我们仍然存在部分同志不注重计划能力的培养，工作中安排不细不周，没有计划，事事推着干，造成工作经常出现漏洞。从三友集团的管理实践看，是注重计划管理的，我们也在落实计划管理，但确实有时我们在执行计划上，做得还不到位。比如每月的物资采购计划的制定，有些单位由于计划不周，经常出现计划外采购，连带超资金使用计划。这些都是计划能力不强的表现。

　　4、指挥、协调能力。

　　任何一项工作，计划再完美、周到，如果不能很好去落实、去执行，仍达不到预期的效果。所以，为了使部署的工作有共同的方向、合力执行，适当的指挥是必要的。指挥力是一种能力和**艺术，指挥的好可以激发**，提升其责任感与使命感，我们说指挥的最高艺术是让部下能够自我指挥。而要达到最佳的指挥效果还要靠语言来完成，这就需要我们具有很高的语言表达能力。对于一项工作，在**指挥的基础上，还要通过积极的协调去完成，协调能力实际就是沟通的能力，我们要协调内部上下级、部门与部门之间、与外部客户、关系单位及对手之间的协调等等。我们有些同志，尚缺乏**指挥能力和协调能力，有时工作叫不响，由于缺乏必要的沟通，给工作带来不便，从而造成部门内部不配合，与部室之间工作相互扯皮。所以，工作落实是否到位，需要**具有较强的指挥、协调能力。

　　5、**能力。

　　**包括业务**和自我**两个方面。业务**就是对工作进行追踪考核，确保计划落实，达到目标要求。说到**可能多数同志会感到不舒服，而现实中，有些事情不及时加以**的话，就会给企业造成直接或间接的损失。但提请大家注意，**若是操之过急或**力度不够，同样会产生反作用。自我**包括自我情绪**和环境适应能力**。一个成熟的**者应该有很强的情绪**能力。当一个**者情绪很糟的时候，很少有**敢向你汇报工作，因为担心你的坏情绪会影响到对工作和他自己的评价，这是很自然的。一个部门管理者情绪的好坏，甚至可以影响到整个部门的气氛。如果你经常由于一些事情**不住自己的情绪，有可能会影响到部门工作的整个效率。从这点意义上讲，当你成为一个中层管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己***事情了，他会影响到你的**及其他员工；而你的职务越高，这种影响力越大。当管理者在批评一个员工时，也要**自己的情绪，尽量避免让员工感到你对他的不满。为了避免在批评员工时情绪失控，最好在自己心*气和的时候再找他谈话。另外，有些优秀的管理者善于使用生气来进行批评，这种批评方式可能言语不多，但效果十分明显，特别适用于屡教不改的员工。这种生气与情绪失控不同，它是有意的，情绪处于可控状态。虽然**情绪如此重要，但真正能很好的**自己情绪的管理者并不多，特别是对于性情急噪和追求完美的管理者而言，**情绪显得尤为困难。有一个简单的方法可能会对**情绪起到一些作用。当你非常气愤的时候，可以这样做：默念数字，从1到20，然后到户外活动转一转，可以消除你不佳的情绪状态。事实上，情绪化的语言和行为并不能解决工作中的任何问题，反而会让员工丧失对你的认同，造成员工的不满情绪。所以，**好自己的情绪，理智、客观地对待工作中的各种问题，显得非常重要。一个善于理解人，尤其是善于理解别人情绪的**者更让人心情舒畅。处理问题时，要做到冷静思考、**激动情绪、心*气和，这样有利于对问题的处理。

　　6、激励的能力。

　　优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。要让员工充分的发挥自己的才能努力的去工作，把员工的工作积极性、主动性调动起来，使员工达到“要**”变成“我要干”，而实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作，更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。激励的方式并不会使你的管理**被削弱。相反的，你会更加容易的安排工作，并能使他们更加愿意服从你的管理。作为一个管理者，每天有很多繁杂的事务及大量棘手的事情需要解决，另外，还要思考部门的发展和未来。即便如此，管理者还必须始终保持良好的心情去面对员工和客户。管理者的压力可想而知，自我激励是缓解这种压力的`重要**。通过自我激励的方式，可以把压力转化成动力，增强工作成功的信心。事实上，工作中经常会遇到很多难以解决的问题，一旦通过你的努力去解决了，那你一定感到很欣慰的，这时就要进行自我激励。去年就我们供销部来讲，面对较差的原盐质量，按照**的要求，尽管原盐质量差，也必须在不降价的前提下，把盐全部销出去。这就对我们提出了挑战，但经过我们积极与氯碱公司协调，努力地做工作，我们把质次的盐卖出了，价格不降反增。这时我们感到自己的努力获得了成功，此时我们会感到很高兴，对我们又是一次自我成功的激励。

　　7、授权能力。

　　人无完人，即使是完人，一个人的能力和精力也是有限的。做为部门或一个单位的**来讲，我们不能像业务员那样事事亲力亲为，要明确你的职责是统领单位整体工作，培养**共同成长，在给自己机会的同时，更要为**的成长创造机会。所以，在工作中，要大胆使用**，发挥**工作的积极性、主动性和创造性，必要时要学会适当授权。俗话说：孤家寡人是成不了事业的，更何况你全身都是铁，能碾出几颗钉。事实上，做为**只有把自己放低，才能吸收别人的智慧和经验。一个事事独揽，专权的**不会是成功的**。这里提请那些独权、专权的**，要努力改变自己，学会授权、放权。相信和依靠**，努力地培养和锻炼**。

　　8、幽默的能力

　　幽默能使人感到亲切。幽默的管理者能使他的**体会到工作的愉悦。管理者进行管理的目的是为了使他的**能够准确、高效的完成工作。创造轻松、快乐的工作气氛有助于达到这种效果，幽默可以使工作气氛变得轻松。在一些令人尴尬的场合，恰当的幽默也可以使气氛顿时变得轻松起来。可以利用幽默批评**，这样不会使**感到难堪。当然，对于那些悟性较差或顽固不化的人，幽默往往起不了作用。幽默不是天生的，幽默是可以培养的。再呆板的人，只要自己努力都可以逐渐变得幽默起来。**前总统里根以前也不是幽默的人，在竞选总统时，别人给他提出了意见。于是他采用了最笨的办法使自己幽默起来：每天备一篇幽默故事。幽默不是讽刺，讽刺别人会使人厌恶，甚至产生对抗。讽刺式的幽默会让别人感觉你在利用别人的弱点或短处，会产生很不好的影响。

　　9、演讲的能力

　　优秀的**者都有很好的演讲能力，特别是那些著名的***，无一例外是演讲的高手。演讲的作用在于让他人明白自己的观点，并鼓动他人认同这些观点。从这点出发，任何一名管理者都应该学会利用演讲表达自己。管理者演讲的对象不一定是很多人，可能仅仅是自己个别的**；演讲的场所不一定是在会场上，很可能是在与**沟通时。演讲的意义并不局限于演讲本身，演讲可以改善口头表达能力、增强自信、提高反映能力。这些素质会使你在对外交往和管理**时使自己游刃有余。一个人的演讲能力主要与他的演讲次数成正比，与其他因素无关。也就是说，即便一个口才很笨拙的人，只要不断的去演讲，就会成为演讲高手。培养自己演讲能力的唯一可行办法就是去讲，如果你比较胆怯，可以在人少的场合演讲。实际上，演讲最难的就是第一次，只要克服了心理障碍，演讲并没有什么难度。我们有些人，不善于说话，有的甚至开个会都不愿意讲话，只重视实干，有些个人观点、工作的想法难于反应出来。我们说一个不善言表，事事亲力亲为的**不是合格的**。

　　10、倾听的能力

　　很多管理者都有这样的体会，当一位因感到自己待遇不公而愤愤不*的员工找你评理时，你只需认真地听他倾诉，当他倾诉完时，心情自然就会*静许多，甚至不需你作出什么决定来解决此事。所以，管理者要注重培养自己的倾听能力。善于倾听的好处，一是可让别人感觉你很谦虚，尊重人；二是你会通过倾听了解更多的事情；三是倾听后会得到准确的处理办法。每个人都认为自己的声音是最重要的、最动听的，并且每个人都有迫不及待表达自己的愿望。在这种情况下，友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。如果管理者能够成为**的倾听者，他就能满足每一位**的需要。如果你没有这方面的能力，甚至很不愿意听别人诉说，有时你处理问题就会出现偏差。对于不善于倾听的人，就应该立即去培养自己的倾听能力。培养的方法很简单，你只要牢记一条：当他人停止谈话前，决不开口。以上我谈到管理者应具备的十种能力，当然，对一个管理者的能力要求还有很多方面，这里不再逐一细说。

管理者具备的三项技能（扩展6）

——管理者的七项基本能力 (菁选2篇)

管理者的七项基本能力1

　　1、沟通能力。

　　为了了解**内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让**离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由**的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。

　　2、协调能力。

　　管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。

　　即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的**，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。

　　3、 规划与统整能力。

　　管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的.制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆。

　　只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。

　　4、决策与执行能力。

　　在**时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须**决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。

　　5、培训能力。

　　管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。

　　6、统驭能力。

　　有句话是这样说的：“一个**不会去建立一个企业，但是他会建立一个**来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。

　　7、技术技能。

　　技术技能是指对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的活动——的理解和熟练。它包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。技术技能主要是涉及到“物” ( 过程或有形的物体 ) 的工作。

管理者的七项基本能力2

　　管理者必备的三大能力

　　1、技术技能

　　技术技能是完成**内具体工作所需要的技能。所有工作都需要一些专门的才能。如工程师、会计、技术员等。技术技能强调内行**。对于基层管理者来说，技术技能是非常重要的，他们要直接处理员工所从事的工作。

　　2、人际关系技能

　　人际关系技能是与人共事，理解别人，激励别人的能力。如人际交往等。许多人在技术上是出色的，但在人际关系上方面有些欠缺。例如，他们不善于倾听，不善于理解别人的需要，或者不善于处理冲突。

　　由于管理者是通过别人来做事，因而必须具备良好的人际关系才能才能实现有效地沟通，激励和授权。各层管理者都必须具备人际关系能力。

　　3、概念技能

　　概念技能是管理者对复杂情况进行分析，诊断，进行抽象和概念化的技能。例如，面对困难，管理者必须看清问题，制定解决方案，选择最优方案。具体包括：系统性、整体性能力，识别能力，创新能力，抽象思维能力。

　　概念技能是高级管理者最迫切需要的技能，实质上一种战略思考及执行的能力。根据卡茨的研究，工作轮换是提升概念技能的有效方法。

管理者具备的三项技能（扩展7）

——管理者应具备什么能力 (菁选2篇)

管理者应具备什么能力1

　　1、激励的能力

　　优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。要让员工充分的发挥自己的才能努力去工作，就要把员工的要我去做变成我要去做，实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作，更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。激励的方式并不会使你的管理**被削弱。相反的，你会更加容易的安排工作，并能使他们更加愿意服从你的管理。作为一个管理者，特别是高层管理者，每天有很多繁杂的事务，及大量棘手的事情需要解决，另外，还要思考公司的发展和未来。即便如此，管理者还必须始终保持良好的心情去面对员工和客户。管理者的压力可想而知。自我激励是缓解这种压力的重要**。通过自我激励的方式，可以把压力转化成动力，增强工作成功的信心。

　　2、**情绪的能力

　　一个成熟的**者应该有很强的情绪**能力。当一个**者情绪很糟的时候，很少有**敢汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价，这是很自然的。一个高层管理者情绪的好坏，甚至可以影响到整个公司的气氛。如果他经常由于一些事情**不了自己的情绪，有可能会影响到公司的整个效率。从这点意义上讲，当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己***事情了，他会影响到你的**及其他部门的员工;而你的职务越高，这种影响力越大。当管理者在批评一个员工时，也要**自己的情绪，尽量避免让员工感到你对他的不满。为了避免在批评员工时情绪失控，最好在自己心*气和的时候再找他谈话。另外，有些优秀的管理者善于使用生气来进行批评，这种批评方式可能言语不多，但效果十分明显，特别适用于屡教不改的员工。这种生气与情绪失控不同，它是有意的，情绪处于可控状态。虽然**情绪如此重要，但真正能很好的**自己情绪的管理者并不多，特别是对于性情急噪和追求完美的管理者而言，**情绪显得由为困难。有一个简单的方法可能会对**情绪起到一些作用。当你非常气愤的时候，做可以这样做：默念数字，从1到20，然后到户外活动5分钟。

　　3、幽默的能力

　　幽默能使人感到亲切。幽默的管理者能使他的**体会到工作的愉悦。管理者进行管理的目的是为了使他的**能够准确、高效的完成工作。轻松的工作气氛有助于达到这种效果，幽默可以使工作气氛变得轻松。在一些令人尴尬的场合，恰当的幽默也可以气氛顿时变得轻松起来。可以利用幽默批评**，这样不会使**感到难堪。当然，对于那些悟性较差或顽固不化的人，幽默往往起不了作用。幽默不是天生的，幽默是可以培养的。再呆板的人，只要自己努力都可以逐渐变得幽默起来。**前总统里根以前也不是

　　幽默的人，在竞选总统时，别人给他提出了意见。于是他采用了最笨的办法使自己幽默起来：每天备一幽默故事。幽默不是讽刺，讽刺别人会使人厌恶，甚至产生对抗。讽刺式的幽默会让别人感觉你在利用别人的弱点或短处，会产生很不好的影响。

　　4、演讲的能力

　　优秀的**者都有很好的演讲能力，特别是那些著名的***，无一例外是演讲的高手。演讲的作用在于让他人明白自己的观点，并鼓动他人认同这些观点。从这点出发，任何一名管理者都应该学会利用演讲表达自己。管理者演讲的对象不一定是很多人，可能仅仅是自己个别的**;演讲的场所不一定是在会场上，很可能是在与**沟通时。演讲的意义并不局限于演讲本身，演讲可以改善口头表达能力、增强自信、提高反映能力。这些素质会使你在对外交往和管理**时使自己游刃有余。 一个人的演讲能力主要与他的演讲次数成正比，与其他因素无关。也就是说，即便一个口才很笨拙的人，只要不断的去演讲，就会成为演讲高手。培养自己演讲能力的唯一可行办法就是去演讲，如果你比较胆怯，可以在人少的场合演讲。实际上，演讲最难的就是第一次，只要克服了心理障碍，演讲并没有什么难度。

　　5、倾听的能力

　　很多管理者都有这样的体会，一位因感到自己待遇不公而愤愤不*的员工找你评理，你只需认真地听他倾诉，当他倾诉完时，心情就会*静许多，甚至不需你作出什么决定来解决此事。这只是倾听的一大好处，善于倾听还有其他两大好处：1、让别人感觉你很谦虚;2、你会了解更多的事情。 每个人都认为自己的声音是最重要的、最动听的，并且每个人都有迫不及待表达自己的愿望。在这种情况下，友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。如果管理者能够成为**的倾听者，他就能满足每一位**的需要。如果你没有这方面的能力，就应该立即去培养。培养的方法很简单，你只要牢记一条：当他人停止谈话前，决不开口。

管理者应具备什么能力2

　　一：具有令人尊敬的人格魅力

　　泥人将具有令人尊敬的人格魅力列为首，是因为没有人喜欢在一个道德品质存在问题的人手下干活，要成为优秀的管理者，必然不能去做违背道德准则的事。暗地里搞你一下，整他一下，这样的人也许能获得一时的成功，但他绝不是一个优秀的管理者，而且说不定有一天会被别人整死。

　　二：掌握管理学理论

　　具有管理学理论指导的管理者，才可能是一个正规兵，完全凭过去的经验、道听途说获取管理方法的管理者只能说是一个土八路。有时候，土八路也能打胜仗，但不具有可复制性。科学的管理方法将指导管理者选择使用合适的管理工具、管理**应对变幻莫测的现实世界。土八路凭借自己的经验及脑袋去应对，难免会出现各种差错。通过掌握科学的管理学理论，建立适合本企业的可复制的管理体系，是优秀管理者的必备素质。

　　三：具有创新的管理思路

　　优秀的管理者必须要有创新的管理思路，绝对不能人云亦云，仅仅做好手头的工作并不需要太多的管理思路，但如果要带领团队去获得更新的成果、创造新的价值则必须要有创新的管理思路，能想常人所不能想,能不断地有新的思维火花出现。

　　四：强大的人际协调能力

　　一个优秀的管理者，必须要有强大的人际协调能力，能向上要资源，向下要成果。一个管理者掌握了管理学理论，有了管理思路，还需要能将自己的思想巧妙地表达出去，能让上级认同你的思路，能让**执行你的指令。

　　举个例子，你认为你的部门需要搞一次活动激励一下士气，如果你直白地和老总说我们部门要搞一次活动，你的上级可能会否决你的想法;如果你写一份书面的申请，列出申请的理由，效果可能会好一些，但还是可能被否决;如果你去找老总，说：最近我们部门员工加班比较多，士气不够高，有没有什么好的办法来提高一下士气?这时，你的老总会帮你出主意，“建议你们搞个活动”。这里运用了一个小小的技巧，就是让你的老板来做决策。

　　人际协调能力中最主要的就是说服他人的能力，优秀的管理者应掌握这个能力。

　　五：善于自我包装

　　优秀的管理者还需要能进行自我包装，通过个人外表形象的包装，树立管理者职业化的形象，通过演讲、著作等内在思想的表达，树立管理者管理内涵的形象。管理者的内在形象和外在形象有助于帮助管理者建立晕轮效应，提高个人影响力，使**员工愿意跟随管理者。

　　六：善于激励**和自我激励

　　激励是人力资源管理的一项重要职能，是否善于激励**，直接影响**的工作绩效。许多管理者是技术出身，缺乏与人交往的经验于技巧，在激励**的技巧方面业相当缺乏。一个优秀的管理者一定要能在不同的场合表现出与情境一致的行动和语言。在该放开的时候一定要放得开，给**以动力。

　　同时，每个人潜意识里都有偷懒的动机，包括管理者本身，优秀的管理者要善于自我激励，给自己以动力。

　　七：身先士卒

　　“同志们，跟我冲!”与“弟兄们，给我冲!”是完全两样，优秀的管理者要带着你的团队一起冲，而不是让你的团队去冲，自己却在后面休息。敢于与团队成员一起冲，一方面给团队成员以士气的鼓舞和无形的动力，另一方面，由于你掌握了其中的关键环节，项目容易受控，不会出现偏差，同时也可以使你的团队成员不会因为掌握了某些关键技术而尾巴翘得太高。

　　八：善于虚实结合

　　优秀的管理者切忌要虚实结合，千万不要什么事情都太实在，在上级面前，要善于总结自己的工作，善于提炼与提升，在并行部门之间要善于表现与推卸责任，否则你可能会在办公室**中死得很惨。

　　九：敏锐的洞察力

　　优秀的管理者需要有敏锐的洞察力，能从一些蛛丝马迹中发现问题，并能跟踪问题，提出应对方案。这些洞察力包括：能识别员工离职意向、能识别他人对你的不满，能识别他人对你的阴谋等。对周围的事物和异常要保持一定的**性，否则被别人卖了你还可能替他数钱。

　　十：至少有一技之长

　　在**的企业中做管理者，至少需要有一技之长，技术出身的'不要对完全抛弃技术，销售出身的还要能对销售保持兴趣，失去了一技之长的管理者，可能会虎落*阳被人欺。

管理者具备的三项技能（扩展8）

——管理者技能培训心得体会 (菁选2篇)

管理者技能培训心得体会1

　　20XX年4月22至24日，分公司邀请厦门众研企业管理咨询有限公司专家开展《基层管理人员督导技能训练》讲座。

　　通过三天的学习，我对于基层管理和授课技巧有了较为系统和理性的认识，增进了对公司**管理、程序管理、资源管理等方面的了解，对厦航的文化建设也有了更深的认识。

　　下面我想谈一下自己三天来学习的心得体会。

　　一明白什么是管理

　　管理是一门艺术，是运用**的各种资源以达成共同的目标。

　　其中最重要的因素就是管理者，因为管理者的职责就是让自己的**和团队明白重点是什么，每个人应该做什么，同时团队的建设和成员间相互协作的关系也十分重要。

　　一位好的管理者应该同时具备变革管理者、文化塑造者、绩效创造者和激励教导者这四个角色。

　　也就是说，一位成功的管理者，关键在于他的行为魅力，有良好的**行为，才能取得团队的信任，给员工带来信心和正能量。

　　而信任是相互的，想让自己被他人信任，必须先信任他人。

　　所以，作为一名合格的管理者，应该尊重**，关心他们的工作和生活，培养员工的积极性。

　　当员工遇到生活或者是工作上的困难时，要主动给予帮助，为其排忧解难，增加员工的安全感。

　　另外，管理者也应不断加强自身的道德品质修养，做到言行一致，严于律己，宽以待人，处理问题公*公正，赢取员工的信任感。

　　二提高沟通技巧

　　在讲到沟通技巧时，老师提到了一个我并不陌生的词：同理心。

　　它的意思是进入并了解他人的内心世界，并将这种了解传达给他人的一种能力，又叫换位思考。

　　为什么说我并不陌生，因为它是每一位乘务员都必须具备的服务技巧。

　　航班上，乘务员需要体会旅客的情绪和想法，理解旅客的立场和感受，并站在旅客的角度去思考问题，就好比是将自己放在这件已发生的事情上，想象自己因为什么心理导致这种行为，从而触发这个事件并接纳他人的心理。

　　因此，同理心是一种非常有效的沟通技巧。

　　沟通的第二要素是倾听，而且要全方位的倾听，倾听时要专注，集中精神有耐心，并**好自己的情绪，勿跟旅客争对错。

　　工作中有效的沟通可以更好推动与同事和上司之间关系的**发展，作为承上启下的基层管理者，为**与员工寻找到一个合理的*衡点十分重要，不应该做压力的桥梁，而是要做压力的熔炉，用融洽的沟通去实现压力的**。

　　通过这三天的学习，我总结到：基层管理者必须要不断提高自己的思想认识，端正自己的思想作风和工作作风，不要做表面文章。

　　在管理上，要脚踏实地、一步一个脚印;在**的实施上，不能松懈，展现基层管理者的执行力;在心态的建设上，要时刻保持高昂的工作激情和积极向上的精神状态!

管理者技能培训心得体会2

　　我们非常认同《管理者而非mba》一书所言，高执行力主管人员所需要的是技能而不只是技术，特别是人际技能;是洞察而不只是观察，特别是**洞察;是人心而不只是人脉，特别是立人攻心;是智慧而不只是知识，特别是**智慧;是创新而不只是完成，特别是创新执行;是worldly而不是 globally，特别是练达。我们亦认为有效管理者需具有五种心智模式：管理自身的反思心模;管理关系的合作心模;管理**的分析心模;管理环境的练达心模;管理变革的行动心模。如果你是一个管理者，这就是你的世界。

　　有效的管理实践培训，其培训目的是帮助主管人员发现盲点，改变其做事风格。应用行为培训的重点在于评估其当前的工作胜任能力，以确定行为的改善目标和提高学习**度。培训要有针对性地确定改善的优先顺序和发展的目标，提高主管学习的**度，提升其实践的理性。以评估作为培训的起始点，是为了以

　　**学习的方式引起共同反思，达成共识，避免陷入习惯性防卫，利于实施。通过在实践中辅导，强化培训效果，达到培训目的，提高主管的工作效率和学习的'**度。所以在《经营战略与执行》系列包括《策略管理》、《策略执行力》、《卓越主管的角色与职责》三门课程，分别培养高阶主管**的先见力、构想力、执行力;策略执行者的思维、运营、管理和学习力;卓有成效主管人员的复杂管理角色和能力。中阶主管具有多重角色，指导者、推动者、**者、协调者、指挥者、生产者、经纪人、革新者等。对每一种角色的核心能力要求都不同，能力的评估标准也不同，因而要着重的学习方向、练习的技能重点、应用该角色的景况也不相同。

　　《**学习与发展》系列是适应已建立学**惯，期望进一步迈向高层次**学习的企业**，包括《**学习的领航》、《学习型**环境的塑造》、《行动学习的辅导》三门课程，课程为递进关系，分别面向"运用**学习领航企业的有效经营和创新"、"通过建立真诚信赖的关系达到真诚的对话"、"找对本**的学习方式走上实践学习之路"等，透过系统辅导和团队修炼，找到适应自身**特点的**文化建设之途径。

管理者具备的三项技能（扩展9）

——管理者演讲稿

管理者演讲稿1

　　尊敬的各位**，来宾：

　　大家上午好！ 很高兴能够拿到优秀管理者这项奖，也很荣幸能够在今天这样的场合**获奖者发表感言.心中除了喜悦，更多的是感动。

　　这是我进入公司参加的第五个年会，记得第一年，才刚来公司两个月，我坐在台下，被公司强大的实力及**的团队氛围所吸引，决心要在这里实现自己的人生价值；第二年，坐在台下，想我什么时候才可以晋升为管理者；第三年，我被晋升为部门主管，向管理阶层迈进了一步；第四年，我终于被晋升为部门经理，我坐在台下，曾和同事戏言说什么时候我也可以站在台上。今天，终于真正的站在了台上，得到这个奖项对我来说不仅是一份沉甸甸的荣誉，更是**了公司对我，以及我所在的团队在过去一年里工作的认可。

　　送走紧张忙碌的20XX年，迎来了任重道远的20XX年。回顾20XX年的工作，综合办认真贯彻公司的经营战略规划，在公司**和各部门的**配合下，振奋精神、团结拼搏、大胆创新，合理的进行了调整，在制定周、月、季、年工作目标时，先根据实际情况进行分析讨论，制定出详细、可行的工作计划并进行科学分工，明确责任，确保工作按质按量完成；认真梳理工作重点，准确把握工作节奏，稳步推进工作进程。为公司的科学决策，为兄弟部门的工作实践，提供了后援支撑和有力的后勤保证。这些工作成绩的取得，凝结着我部全体员工辛勤的付出，是全体员工团结协作、奋力拼搏取得的结果。同时就我个人而言，我觉得也收获了很多：

　　一是：看待事情、解决问题的心态趋于*和与谦逊；在工作与生活中承受压力的心理素质有所增加。 二是：通过对各项工作的**实施以及对部门的管理，取得了一定的工作经验。

　　三是：通过公司相关培训及个人学习，管理知识和业务知识均有所更新。特别是管理方面，通过学习与实践相结合，较以往有了一些进步和提高，今后，将继续学习并勇于实践，从而形成更全面、更系统的管理理念，更好的把工作做好。

　　成绩来之不容易，归功于上级的正确决策和**、张总的强力统帅和科学指挥、全体员工的辛勤工作和忘我创造。一直以来，自己始终清醒牢记，位置上去了并不**能力提高了；有了上级和员工赋予的**，就有了全心全意干好工作，认认真真做好服务的义务。按部就班的事情有章可循，是必须要做到位的，无现成经验可搬的事情，就要敢于思考，敢于创新，敢于突破。工作中，张总总是这样教导和帮助我，我也积极地保持乐观情绪和敢于挑战的精神状态，所以我收获了。

　　此外，今天我能获得这个荣誉，我想道一声感谢，感谢公司给了我一个充分展示自我的*台，使我能够尽情发挥；让我从一个 “外行“成长为一名中层管理者，在不断挖掘潜能中体现自身的价值，感谢张总孜孜不倦的教诲，让我看清前进的.方向及做事的方法；感谢在工作中给予我无比信任和**的**和同事们！特别感谢团队每一分子的辛勤耕耘！压力和困难磨练的是坚强的意志，集体的温暖和融洽成就的是完美的信念，而维护这个荣誉更需要大家今后继续齐心协力，我们是一个年轻的团队，需要提升的空间都还很大。我们也将再接再厉，不辱使命，给公司交一份更加满意的答卷。

　　最后，请允许我送上一份祝福，祝福公司事业蒸蒸日上，祝福所有嘉宾及全体员工工作顺

　　利，身体健康，谢谢！