职场商务交际礼仪

今天小编就为大家分享一篇职场商务交际礼仪,具有很好的参考价值,希望对大家有所帮助

一出生,医生就对他作出残酷的判决:除了脑袋正常,脖子以下全都瘫痪。从小到大,金鑫哥哥与苦难相伴,


  1.握手礼仪
  握手动作:对方伸手后,我方应迅速迎上去,但避免很多人互相交叉握手、用大约2公斤的力,避免上下过分地摇动。
  握手礼的基本规范:握手次序:女士先伸手,男士才可握手;领导或长辈先伸手,下级或晚辈才可握手。
  握手禁忌:不能用左手,与异性握手不可用双手,不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖,不在握手时长篇大论,或点头哈腰过分热情。
  2.名片礼仪
  名片放在什么地方?
  衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋,口袋不要因为放置名片而鼓起来,不要将名片放在裤袋里。
  递名片顺序?
  须先于客户递出名片。递名片时起身,双手拿出自己的名片齐胸递出,将名片的方向调整到最适合对方观看的位置。即自己的姓名朝向客户,递送顺序要按职务先高后低、与自己间距先近后远进行,圆桌上按顺时针方向开始,递名片的同时使用敬语:“认识您真高兴”、“请多指教”等。
  接名片?
  双手承接对方名片,要简单浏览内容,轻声念出对方名字,然后将名片放在专用的名片夹,或放在其他不易折的地方。
  接名片禁忌:
  不要无意识的玩弄对方的名片;绝不要当场在对方的名片上写备忘事情;切记不要先于上司向对方递交名片。收取名片的一方如果备有名片,也应迅速递上自己的名片,若没有,则应该道歉。名片应该放入专用的名片簿内,而不应该随便的放入钱夹或衣袋,这也代表了尊重。
  3.致意礼仪
  致意是一种常用的礼节,主要是以微笑、点头、举手、欠身、脱帽等动作问候朋友;男士首先向女士致意;年轻者先向年长者致意;学生首先向老师致意;下级应当首先向上级致意;当年轻的女士遇到比自己年岁大的多的男士的时候,应首先向男士致意。
  4.介绍礼仪
  相互介绍。尊者居后原则;先将年轻者介绍给年长者;将地位低者介绍给地位高者;将客人介绍给主人;将公司同事介绍给客户,将自己公司的同事介绍给别家公司同行;将非官方人事介绍给官方人士;将本国同事介绍给外籍同事;将资历浅的介绍给资历深的;将男士介绍给女士

有些东西自己认为是好的可是别人未必会因为它是好的就接受它,喜欢它。有些人,有些事你没有经历过无论别人怎么说,

。把迟到者介绍给早到者
  介绍时动作:手心向上,介绍时一般应站立,特殊情况下年长者和女士可除外,在宴会或会谈桌上可以不起立,微笑点头示意即可。
  5.座次礼仪
  主人坐在左边,主宾坐在右边,宾主相对而坐,以正门为准,主人占背门一侧,客人面向正门。主人和主宾座位应坐在正中间,译员坐在交谈人右侧,其他人按礼宾顺序左右排列,记录员可安排在后面

书面表达所需要的时间大约是20-25分钟,建议学生每两周选择一至二个体裁的短文进行自我训练,


  6.交谈礼仪
  交谈时要牢记“停、看、听”的谈话规则
  停--意味着没有想好不要开口;
  看--意味着察言观色,留心观察谈话对象的面部表情;
  听--意味着认真倾听对方的谈话。尤其“倾听”最重要,因为人首
  先是对于自己的事情感兴趣,所以仔细倾听而富有同情心的听话人最受欢迎。要主动寒暄,面带微笑。音量适中,语调平和。多用敬语如:“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等。为营造轻松愉快的谈话氛围,销售人员可依据不同客户选择不同的寒暄话题,如天气、时事新闻、文娱体育、客户行业状况等。不打探涉及个人隐私的问题。
  根据不同客户,调整自己的语调、语速和交流方式;在交谈时,引导客户多表达意见,不要只发表自己的看法;注意倾听,不要抢话。应以清晰的发音,平和、自信和热情的语调与客户轻松对话。
  基本礼貌用语。
  与客户交流时,要讲究“三到”,即“眼到、口到、意到”

特别麻烦,妈妈唠叨了一会儿,又回到我这里趴在我背上,听来听去,对我说没事儿,不是哮喘,只是感冒而已,


  眼到:要有目光交流,注视别人目光应友善,不要高于客户视线,每次与人目光。
  交流时间3-5秒,其他时间看嘴巴和眼部中间的位置,注视对方的时间占对方与

第二阶段就是完完全全在摘录了,把自己喜欢的文字摘抄下来,抄了满满的一页,觉得很幸福。

。你相处时间的三分之一是得体的。
  口到:热情、正确称呼以示对交谈对象的尊重。
  意到:通过微笑把友善、热情表现出来,不卑不亢,落落大方
  7.行进中礼仪
  引领时,接待人员走在前面;否则让客户先行。若通道较窄,有客户或上级相对走来时,接待人员主动停下靠在一旁,面向对方,点头示意并请对方先行通过,切不可背朝对方。人行道的右侧内侧是安全的位置,陪同上级、客人外出,应将其让给上级、客人行走,自己则走在外侧。引导客户方位或引导观看时,手臂自然伸出,手心向上,四指并拢;使用与客户距离远的那条手臂。引导客户进出办公室,销售人员走在前面引领。
  8.电梯礼仪
  电梯内没人时:在客人(上司)之前进入电梯,按住“开”的按钮,再请客人进入,到达目的地后,按住“开”的按钮,请客人先下。
  电梯内有人时:无论上下都应客人(上司)优先,电梯内先上电梯的人应靠后面站,以免妨碍他人乘电梯,电梯内不可大声喧哗或嘻笑吵闹,电梯内已有很多人时,后进的人应面向电梯门站立

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