创建“青年文明号”规划工作计划1

　　一、创建“青年文明号”是以倡导职业文明为核心，以操作服务规范为标准，以科学管理为**，以先进典型为导向的员工创业竞赛。旨在**和**广大青年立足本职岗位勤奋工作、文明服务、树立适应社会经济体制要求的敬业意识。

　　二、创建“青年文明号”活动，坚持内容与形式的**，继承与创新相结合的工作方针，一方面将有关活动与之相结合，另一方面深入认识活动的丰富内涵，紧密结合实际，开展富有成效，别具特色的活动。

　　三、建立“青年文明号”档案，表扬批评纪录、各班组检查情况等相关资料。专人记录定期归档，岗位负责人**思想素质好，号召力强，能自觉带好青年争创优先，能紧紧围绕本单位的工作展开活动。

　　四、每位员工应牢固树立“活动热情、服务第一”的思想，服务时使用敬语、想在客人之前，服务在客人开口之前，态度热情、精神饱满、耐心周到、操作认真、服务细致，表里如一，对有困难的.客人提供帮助、准确及时。

　　五、按规定时间换好工作服上岗，按时参加餐前会，明确工作内容和注意事项，坚持岗位职责，不干与工作无关的事，对客服务无不良行为，爱护公物，爱护客人行李物品，拾到东西要主动交还，能做到拾金不昧，不得在上班期间接听私人电话，打私人电话。

　　六、对客服务时严格按三星级程序操作，在工作口中发挥团员带头作用。努力学习业务知识，钻研技术、业务培训中，专心听讲，认真对待，一丝不苟，持之以恒，等领班检查合格后方才离开。

　　七、保质保量完成或超额完成上级下达的各项业务，工作和任务指标。员工接受任务时，应主动积极争取，不得以任务借口拒绝，推拖。应服从分配，主动积极，明确内容，按时完成，对客服务时精神集中，因客观原因不能按时完成的服务，要耐心向客人解释。

　　八、加强内部管理，提高服务质量，严格服务规范程序，加强劳动纪律，取得经济效益和社会效益的双赢。

　　九、在工作过程中紧密结合实际，突出岗位特色，重视客人意见和建议，与顾客、同事之间建立培养**友好的关系，为企业的明天，为发扬“青年文明号”精神共同动力、共同奋斗。

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创建“青年文明号”规划工作计划3篇（扩展1）

——青年文明号创建计划10篇

青年文明号创建计划1

　　xx分理处在过去的几年中取得了丰硕的成果，连续两年被评为瑞安市青年文明号。xx分理处现拥有全行最年轻的团队，其中35岁以下员工8名，*员5名，*5名。20xx年我们将再接再厉，以创新服务方式，打造学习型团队 为创建主题，不断的深化青年文明号创建活动，争创温州市级的青年文明号。现制定20xx年年度计划：

　　一、完善**体系，强化管理，提高创建意识。

　　为使青年文明号活动健康有序的开展，把创建活动贯穿于各项工作之中，我处成立了以团支部负责人为核心的****，****具体**、落实、检查创建工作的开展。

　　二、加强员工思想**教育，使员工充分认识到创建青年文明号的意义。

　　积极开展**理论学习和职业道德教育，引导员工在本职岗位上恪尽职守，文明从业，开拓进取，无私奉献，培养青年员工敬岗爱业精神，展示xx分理处青年文明号的精神面貌。*建带团建，团建任务配合*建任务一起部署和实施，并积极向***推荐优秀团员入*。

　　三、立足岗位，打造服务品牌。

　　我们将以争创青年文明号的活动为契机，以文明诚信和优质服务为宗旨，把顾客满意作为我们的工作标准，深入开展服务理念和的探讨与学习，以优质服务打造品牌效益，把xx农行建设成为精神文明建设的窗口。

　　四、加强交流与学习，培养高素质的学习型的**。

　　在业务学习方面，20xx年我处将以抓好内部业务知识的交流与学习，以做好本职工作、搞好服务为主线，积极开展相关文件和相关知识的培训与学习。同时，坚持业务技能不放松，继续加强同行内其他部门的交流与联系，提高我处整体办事效率。此外，鼓励员工不断的自我充电，参加继续教育和培训，积极参与行里**的调研学习活动，提高学习能力，提升自身素养，并营造良好的学习氛围。

　　五、以活动为载体，促进创建活动的深入开展。

　　分理处结合自身的工作特点，**开展各种形式的文娱活动。丰富员工的业余生活，使员工在活动中放松身心，提升团队合作精神，以更好的精神状态投入到本职工作中去。

　　六、加大检查、**力度，制定一系列规章**，奖励表彰先进，惩罚鞭策落后，做到奖罚分明，有章可循。

　　具体措施：

　　一、成立团支部落实工作责任。

　　年初成立新的团支部，选举产生团支书、团支部文娱委员。拟订20xx年度计划，明确创建青年文明号的主题、创建标志，制定创建标准和**。以文明诚信、优质服务为创建主题，以顾客的满意为标准。继续坚持周会月会**，认真对工作进行阶段性的认识和，开展批评和，提高工作质量。

　　二、立足岗位，打造服务品牌，首先从服务环境抓起。

　　（一）打造**vip室，服务优质客户。我处将对贵宾室进行改造，添置窗帘、休闲桌椅、

　　书报栏，增加书报的名目，选择客户喜欢的休闲类杂志，力求使客户享受到我们舒适的服务环境。

　　（二）卫生环境责任到人，分窗口、分片区，包干到个人，作好包干区的卫生打扫和维护工作。

　　（三）维护好便民设施，医药箱、老花镜等便民设施专人负责，若有缺失及时补给。

　　**改善服务的讨论和尝试。

　　三、优质服务的探讨和。

　　针对分理处客等问题严重、窗口压力大等问题，开展深入研究，尝试新的劳动组合和窗口分流。鼓励员工参与问题的数据统计，文章撰写。每月根据员工的服务质量和业务量等评选月服务明星，并给予物质奖励，在分理处内形成良性竞争，不断提升服务质量。年终对表现突出的月服务明星向支行推优。

　　三、注重人才培养，加强交流与学习。

　　（一）新系统即将上线，**员工参加支行的嘉兴培训，学习新的业务知识。

　　（二）新员工的传帮带工作，老员工要把自己的业务知识和工作经验教给新员工，使其更快的熟悉业务，也让其更快的融入到我们的集体当中。

　　（三）技能练兵。只有更快的速度才能更好的为顾客服务，**员工参加支行**的技能考试，提高技能水*。

　　（四）鼓励员工参加远程教育、会计继续教育等培训机会，进行自我充电。

　　（五）开展调研活动，就服务、窗口效益、电子产品等课题进行深入研究探讨，撰写文章，参与支行的金融研讨会 。

　　四、开展一系列活动，促进创建活动的深入开展。

　　（一） 参加支行文化节活动。

　　参与我与农行共成长征文活动。把自己进入农行工作以来的所想所感所悟用文字的方式记录下来。金点子大赛为支行的各项业务献计献策。青年英语风采大赛锻炼英语口语，展现自我风采。积极参与农行职工歌曲大赛，为分理处争得荣誉和积分。

　　（二）**员工庆生会。庆祝员工生日，**聚餐唱歌，赠送礼物。让员工体会集体的'温暖，团队的力量。

　　（三）外出旅游、消暑度假：7月份**员工海边度假，享受海风，品味海鲜。10-11月份分批**员工去风景名胜游览旅游，缓解工作压力，放松身心。

　　（四）友谊比赛等活动。与兄弟部门携手，**排球、篮球等友谊赛。加强交流与合作，同时也能锻炼我们的团队，提升集体荣誉感。

　　五、推出电子银行产品营销月活动。

　　制定电子产品营销月活动计划和具体实施方案。张贴海报和发放宣传资料。每月评选营销之星，给予物质奖励。

　　六、加大检查和**，制定一系列的规章**和考核标准。

青年文明号创建计划2

　　青年文明号，是弘扬职业道德、体现职业文明的有效载体。创建青年文明号，更是促进青年成长成才，树一流服务形象，创一流工作业绩的有效途径。20xx年，为深入开展青春建功行动，进一步促进青年创新创效，展现青年良好职业风采和单位良好形象，展示新时期涪陵区银行业金融机构青年朝气蓬勃、奋发进取的风貌，激发青年同志立足实际为涪陵地方经济、金融发展做贡献。按照支行《关于开展20xx年度“争当青年岗位能手、争创青年文明号”活动的通知》（渝农商行涪陵支行〔20xx〕230号）要求，为促进分理处各项工作再上新台阶，制定本活动规划。

　　一、创建主题：

　　真诚内化于心 服务外化于行

　　二、创建目标：

　　以“争当青年岗位能手、争创青年文明号”为载体，不断推进完善各项基础管理工作，提升人员素质、提升业务技能、提升服务质量，在经营管理活动中倡导优质服务、文明服务、规范服务，激励和引导广大青年立足岗位创业绩。同时，要通过开展创建活动，使“青年文明号”成为凝聚青年、团结青年、塑造青年的有效形式，使“青年文明号”创建活动真正成为分理处精神文明建设的重要组成部分和青年思想**工作的重要载体。

　　三、创建**：

　　离您更近 与您更亲

　　四、活动时间及计划

　　（一）申报阶段（20xx年5月10日—5月15日）

　　分理处成立“青年文明号”创建**小组，结合单位实际制定活动规划，明确争创目标，认真做好各项申报工作，按时上报“创建申报表”。

　　（二）实施阶段（20xx年6月1日—11月25日）

　　喊响活动**，营造创建氛围。

　　1、正式下发年度创建工作计划、考核办法；

　　2、摆放、悬挂争创牌匾和信用公约标志；

　　3、悬挂“青年文明号”争创标语；

　　4、发放“青年文明号服务卡”。多措并举，提升人员素质。

　　按照支行《关于印发员工学习培训管理办法的通知》（渝农商行涪陵支行〔20xx〕200号）要求，形成“个人自学为主，集中学习为辅”、“在岗学习为主、**教育为辅”的长期学习**，将每周三定为集中学习日，每月集中学习4次，每次不少于2小时，学习内容包含但不限于**理论、规章**、会出业务、安防案防知识、银监“四十条”禁令；

　　1、建立员工交心谈心台帐；

　　2、在分理处内、外部开展丰富多彩的文体活动；

　　3、积极推荐优秀员工向***靠拢，努力培养和造就一批“岗位能手”、先进个人；岗位技能练兵，提升业务技能。

　　项目

　　1、开展点钞技能、翻打传票技能比赛；

　　2、开展业务知识答题竞赛；

　　3、积极参与总行、支行举行的各类比赛。服务外化于行，提升服务质量。

　　1、改善服务环境，做好营业大厅清洁卫生；

　　2、完善服务措施，服务尽可能周到；

　　3、开展“七步工作法”及优质文明服务培训；

　　4、在分理处内开展优质文明服务评比。

　　5、开展金融知识“五走进”活动；

　　6、进一步做好客户建档及营销维护工作；

　　7、开展好“10万商户现金服务”活动。

　　8、为特殊群体、开展上门服务。

　　（三）自查总结阶段（20xx年11月26日—30日）

　　开展“回头看”工作，自查创建活动开展中存在的问题，认真总结活动开展效果，完善、归档软件资料，迎接上级检查验收。

青年文明号创建计划3

　　“青年文明号”是*“跨世纪青年文明”工程的重要组成部分，是以提高青年职业文明、实施跨世纪青年人才工程为主题的一项意义深远的活动。创建“青年文明号”活动，能引导广大青年建立高度的职业文明，加强职业道德建设，提高职业素质和业务技术水*。结合肥西公交的工作特点，特制定以下工作计划。

　　一、指导思想

　　以“安全服务品牌”为创建主题，以各类创建活动为载体，全面、深入开展青年文明号的创建活动，与时俱进，开拓创新。

　　二、主要工作

　　（一）加强****，健全创建工作**

　　我司将把青年文明号创建工作作为今年的工作重点之一，专门成立了由执行董事丁骏为组长，经理李蓬松为副组长，各部门**为小组成员的创建工作**小组，鼓励全体工作人员积极参与创建活动，为创建工作献计献策。

　　（二）加强宣传教育，提高思想认识

　　**全组成员学习有关文件精神，充分认识开展青年文明号创建活动的重要意义。加强教育理论的学习，提高教育教学水*、优化服务质量，充分展示“青年文明号”的精神面貌。

　　（三）开展创建活动，塑造品牌形象

　　1、加强设施更新，塑造靓丽形象。改善公交形象，做到站牌设施、车体标识等的整齐**：**站牌设施，进一步规范站名，准确标识各线路走向；**车体标识，并在车厢醒目位置**张贴热线电话、公司司标、文明用语等；

　　2、规范文明用语，提升服务档次。**规定公交车头严禁堆放杂物、张贴广告用语，运营一趟清理一次、运营一天清洗一次。在严寒及酷暑天气空调开放。结合文明创建活动于车厢醒目位置张贴各类文明用语，设置老弱病残孕等专座。

　　3、强化服务意识。引导广大驾、管人员树立高尚的职业道德素养、创造一流的服务业绩，树立典型，充分发挥先进典型的示范带头作用，增强驾驶员、发班员的服务意识和责任心，促进了同事之间的团结，增强了团队凝聚力，激发了争先创优的工作热情。

　　4、积极开展“公交优先、便民利民”主题宣传活动，努力营造关心公交、**公交、选择公交的良好氛围，倡导“低碳交通、绿色出行”及中高考考生免费乘车活动，充分塑造公交品牌形象。

　　5、加大**、检查的力度，充分发挥**的职能作用，严格管理，保证创建活动的经常化、**化和规范化。

　　（四）注重自身建设，制定行为规范

　　为切实提高服务质量，树立肥西公交品牌形象，强化安全理念，提高整体服务素质、为老百姓出行提供“快捷、方便、经济、舒适、安全”的乘车条件，在“青年文明号”创建过程中，我们要求每位成员要切实做到以下几个方面：

　　1、公交车辆干净整洁，车辆、站点服务设施完备。

　　2、优惠及免票执行相关部门规定标准。

　　3、始发站车辆提前进站上客，准点发车。

　　4、确保首末班车，坚持做到首班不推迟，末班不提前。

　　5、按规定线路行驶，非特殊情况不随意改变行车线路。

　　6、严格遵守道路交通法规，坚持文明行车，确保行车安全。

　　7、行车中不打手机、不闯交通信号，不高速行驶。

　　8、公交服务热线认真倾听广大乘客建议，耐心解答询问，做到件件有回音。

　　（五）注重创建过程，加强过程考核

　　在“青年文明号”的创建过程中，我们会注重活动过程的管理，不让创建活动浮于形式，做到工作有计划，活动有载体，我司把创建工作列入岗位目标责任制考核内容，以确保创建工作取得实效。

青年文明号创建计划4

　　“青年文明号”的总体目标是：以团员青年为活动主体；以基层班组为活动阵地；以文明从业为重要内容；以提高经济效益、社会效益和人才效益为主要目的；以满足群众生活基本要求为切入点；以创新服务方式、开展优质服务为结合点；以创一流服务、树一流形象为出发点，开创服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流的企业新形象，全方位、多形式的开展岗位练兵、技术比武活动，逐步培养一支有理想、有道德、有文化、守纪律的队伍。而移动通信行业，面对广大移动电话客户，涉及面广，是为广大消费者服务的窗口行业。我们的一言一行、一举一动，直接影响我们的业务和服务领先的战略要求，因此在创建省级“青年文明号”活动的20xx年内我们应着重做好如下几项工作。

　　一、加大宣传力度

　　1. 正确认识，摆正心态。*均每天利用班前、班台会议及每周业务集中进行培训的时间，对争创“青年文明号”的意义及有关文明的基本常识进行宣传，使营业员在思想上对争创工作有正确的认识，狠抓与日常工作相结合的青年文明工程。抓住市级“青年文明号”的荣誉，进一步树立本集体的良好形象，鼓励营业员再接再厉，争创省级“青年文明号”。

　　2. 创建氛围。利用各种活动的机会，在营业员中大力宣传“青年文明号”活动的性质，并且在营业厅内张贴好创建标语，利用板报

　　开辟争创“青年文明号”活动专区，让营业员积极踊跃投身到创建“青年文明号”活动中，并充分利用内部信息等多种渠道，突出对创建活动的宣传。同时，用教育引导活动的深入，以思想教育先行，寓教室教育于活动之中，结合行业实际，以敬业、优质、奉献作为思想教育主要内容，通过动员大会、团员大会和创建活动小组会，宣传活动的目的、内容和要求，提高团员青年的思想认识，激发团员青年的热情。

　　二、规范**，文明服务

　　为促进“青年文明号”活动的开展，要不断的加强活动运行机制的建设，使创建活动有序健康地开展。首先，建立“两公开、一**”**：即办事**公开，办事结果公开，让客户明明白白消费，群众来访、来信举报处理结果公开；接受群众**，营业人员挂工号牌、持上岗证上岗，聘请社会**员，自觉接受群众的**。

　　其次，制定服务标准，推出承诺内容，加强督察和整改工作，积极推行“5S”管理（整理、整顿、清扫、清洁、素养），推进窗口规范化建设。用文明、优质、高效的承诺来规范员工的言行举止，把文明用语、着装仪表等引入规范化轨道。

　　其三，建立内部**管理机制，加强对员工**管理，提高现代化管理水*，提升优质化服务。强化服务意识，增强员工文明服务的自觉性和恪尽职守的责任感。

　　其四，完善《服务质量管理标准及考核办法》，以精神奖励为主，同时以工作实绩与日常服务作为考核依据，给予相应的物质奖励，以推动员工不断提高服务质量与效率。这样才能把创建“青年文明号”的工作落实到一线，落实到青年岗位，落实到青年日常的工作中去。

　　三、内练素质、外树形象

　　创建“青年文明号”活动，是时代的要求，也是行业的要求，因此要从思想上、文化上、**上、业务上着力培养造就一支具有较高素质和文明形象的服务队伍。进一步深化跨世纪文明工程，着力推进“青年文明号”活动，切实加强****精神文明建设。

　　1.逐步引导青年员工学**、学文化、学业务和坚持不懈地开展“八荣八耻”思想教育活动。深入开展服务意识竞赛、演讲竞赛活动，通过业务培训、技能比赛、经验交流等多种**，采取主动互动、互帮、互学的方式，对服务礼仪、服务技巧和服务理念进行培训，开展星级营业员、营业厅的评选活动，在企业内部营造比、学、赶、超、帮的氛围，在员工之间形成“服务在我心中、服务就在身边”的自觉意识，把服务理念融会贯通到生产经营全过程，逐步建立、健全、完善各种学习环境和学习条件。

　　2.为了使窗口行业的“青年文明号”活动开展的更扎实、更有效，要切实抓好素质教育和“青年岗位能手”的培养，要经常开展岗位练兵、技术比武活动，不断提高青年的业务技能，通过开展推选星级服务活动，引导青年爱岗敬业精神，立足*凡的岗位，争创一流的业绩。激发他们的岗位奉献、岗位成才的意识，推动“青年文明号”活动的开展，形成良性循环。以服务为主导，强化业务知识培训和技能操作，用心沟通、热诚服务，“想客户之所想，急客户之所急”。

　　四、积极开展社会

　　公司的核心理念： 作为一个负责任的大公司，应该积极承担起应有的社会责任。参加社会公益活动，是我们践行自身理念的充分体现，我们充分利用节假日等休息时间**多类活动，提升公司的社会形象，扩大我们公司的影响力。我们主要抓好以“诚实守信”为主题的信用建设活动，诚信服务。开展青年志愿者优质服务活动、扶贫帮困活动、义务献血活动，做一些力所能及的好事。

　　我们相信在公司**的大力**下，在各部门、同事的积极努力和配合下，立足现实，我们一定能在争创省级“青年文明号”活动中取得骄人的成绩。

青年文明号创建计划5

　　20xx年，检务处围绕省局“抓质量、保安全、促发展”的总体要求，结合福州局20xx年重点工作项目，以报检签证科为创建团体，扎实做好业务工作，积极开展 “爱岗敬业创一流，满意服务在国检”为主题的创建省级青年文明号活动。为把创建活动深入持久开展下去，推动部门各项工作上新台阶，特制定本计划。

　　一、狠抓青年文明号创建基础工作

　　根据福州局20xx年重点工作项目，积极开展全国青年文明号创建工作是福州局创建全国文明单位的重要组成部分，检务处报检签证科作为该项工作的责任部门，要抓好创建工作的基础工作。

　　（一）完善**机构。明确创建责任分工，在“青年文明号”工作**小组的**下，把创建工作与检务业务工作一起部署、一起落实、一起检查、一起考核，建立创建工作的长效机制，做到分工明确，责任落实，确保创建工作的质量。

　　（二）健全创建**。加强内部管理，对现有的管理**及时进行梳理，同时根据创建工作中出现的新问题、新特点，结合实际，及时补充建立新**。结合机关效能建设，严格执行首**任制、服务承诺制、延时（预约）服务制和岗位责任制等，坚持按章办事、按章奖惩，进一步规范管理。

　　（三）优化办公环境。执行卫生管理**，不定期开展检查，确保环境整洁卫生。增设便民设施，方便服务对象办事，提高硬件服务设施，加强信息化建设，不断提升窗口服务环境。特别是结合下半年福州局新办公楼搬迁，预先做好新大楼检务大厅服务设施的设计和建设工作。

　　二、加强队伍建设

　　全面提高青年队伍的综合素质，培养造就一支**素质高、职业道德好、专业技术精、开拓精神强的队伍，要结合检验检疫系统的行业特点，做好以下二方面工作：

　　（一）加强业务培训。加强对新**检务部门、经验不足等相关人员的针对性培训，同时通过抽查测试加强培训效果评估考核。**业务相对单一单位的检务骨干人员，开展驻点跟班交流学习。开展青年岗位练兵。**青年参加省局业务知识培训与青年岗位能手竞赛，进一步提高青年的业务素质和技能，促进工作的扎实开展。

　　（二）加强青年文明号成员的工作作风建设。积极落实**八项规定和总局、省局的相关措施，不折不扣执行省局*组转变工作作风的意见，认真开展*的群众路线教育活动，切实转变作风和学风。加大奖勤罚懒、奖优罚劣的力度，加强执行力建设，提升责任感、事业心，确保**畅通。

　　三、爱岗敬业，提升业务水*

　　激发窗口工作人员“爱岗敬业”精神，力争在各项工作中“单项争第一，综合创一流”。

　　（一）创新业务模式。加大对出入境货物“多点报检、就近取证（放行）”模式推广，密切跟踪关检“三个一”对检务业务流程的影响，认真**探讨建设检验检疫“单一窗口”，在业务流程再造、事后质量**、便捷签证、构建**检企关系等方面探索新模式，力争促进福州辖区外贸发展有新作为。

　　（二）加强窗口标准化建设。20xx年窗口建设中要结合运用人性化管理方式，刚柔并济，建立合理奖惩机制，一方面继续强化**约束，加强窗口检查，及时****现象，并与个人绩效挂钩；另一方面提高窗口人员待遇，如适当增加评先评优的名额；优秀人员优先推荐晋升；推荐优秀人员轮岗到其他业务部门；安排优秀员工赴外调研学习；为外聘工争取健康体检等。

　　（三）促进通关便利化。协调各业务部门，研究新时期检验检疫监管新工作方法，进一步完善已推行的模式**，实现通关便利化和质量安全两不误，通过精细化指导，确保服务外贸发展“降、快、促、先、优”各项惠企措施落到实处，提升通关便利化水*。

　　（四）加强业务指导，促进检务业务一体化。强化检务处业务管理职能，**业务骨干编制检务工作操作指南，规范执法、**尺度。加强对各办事处检务部门的业务指导和督查，建立业务稽查和责任追究**，对检验检疫周期管理、数据核查、签证工作、空白证单和印章管理等实施定期检查，并将检查结果予以**，对屡查屡犯的差错，追究个人责任，并提请局绩效办对部门予以绩效扣分。

　　四、完善服务功能

　　（一）创新服务方式。以持续提升企业质量自控、诚信建设水*为导向，实施分类管理，为便利通关构筑基础条件。20xx年进一步加大企业诚信度管理和质量体系技术指导**力度，计划免费为企业开展质量技术信息培训、咨询、辅导，帮助企业信用等级和分类管理升级。通过流程优化再造，缩短周期，采取通关单无纸化、直通放行等便捷措施优化再造检验检疫流程，间接为节约企业费用。

　　（二）提高服务质量。做到及时响应、热情服务、周到全面。严格践行服务承诺，从小事做起，深入开展“微笑服务”活动，做到笑脸相迎、文明服务、优质高效。

　　（三）保持社会满意度。通过健全完善服务运作机制，全方位实行特事特办，急事急办，常事快办，想群众所想，急群众所急，让群众更加满意，在窗口服务上力争实现群众满意率100%，以进一步树立国检良好形象。

　　“青年文明号”创建活动的开展，充分体现了行业精神，我们将依照本计划，积极将“青年文明号”创建作为一个新的起点，继续扎根岗位，奋发进取，充分发挥自身能动和团队作用，为推进国检事业发展作出贡献。

青年文明号创建计划6

　　一、创立目标

　　针对青年文明号的创立，xx路站确立了创立的总体目标，即：努力提升工作本事和服务水*，不断将“青年文明号”创立活动引向深入。同时，经过开展创立活动，使“青年文明号”成为凝聚青年、团结青年、塑造青年的有效形式，使“青年文明号”创立活动真正成为精神文明建设的重要组成部分和青年思想**工作的重要载体，打造服务品质一流的优秀青年团体。我们将始终围绕这一总体目标，把青年文明号创立活动融入每一项工作之中。

　　二、创立车站人员情景简介

　　目前车站班组成员34人，年龄都在35周岁以下，四名值班站长的年龄都在30周岁以下，*员5人，团员27人，团员*均年龄23岁。

　　三、创立工作小组

　　组长：xx

　　副组长：xx

　　组员：xx

　　四、创立计划

　　（一）抓宣传动员工作，提高车站员工对创立“青年文明号”重要性和必要性的认识。一是要广泛宣传在****物质文明建设的过程中，必须坚持抓好精神文明建设，做到物质文明和精神文明建设同步发展。二是要经常开展丰富多彩的主题活动，广泛开展“青春建功地铁梦-青安岗在行动”“五个一活动”（一次安全生产主题团日活动、一次安全隐患排查整治活动、一次安全生产知识培训活动、一次安全技能岗位练兵活动、一次安全生产“五小”公关活动）。经过宣传动员，使青年员工进取主动的开展创立工作，提倡大胆创新，发扬基层的首创精神，依靠青年职工促进创立工作，不断扩大创立工作的影响，扎实推进，确保各项创立工作落到实处。

　　（二）抓业务技能培训，开展全区员工大培训，分层次、分阶段不定期**各岗位职工相互学习，以实现“知识化、专业化、职业化”为目标，提高整体素质。应对各类突发事件制定应急预案，增加各类应急演练，做到突发事件发生时，以最快速度解决，保障乘客安全。制定各项规章**，完善**漏洞。制定服务规范以及规范标准作业，加强**管理。

　　（三）抓好思想教育，为创立“青年文明号”供给强大的精神动力。一是加强对青年员工的**思想教育，努力提高职工的'**理论水*。二是致力于培养有思想、有道德、有文化、有纪律的青年队伍。三是倡导团结互助的人际关系，开展健康向上的文体活动，丰富业余生活，陶冶职工的情操。以高昂的斗志，饱满的热情，扎实的作风，高标准完成这次创立工作。

　　五、创立具体措施

　　（一）大力宣传“青年文明号”，树立“青年文明号”良好形象，使“青年文明号”工作深入人心，让每个员工都了解创立“青年文明号”的重大意义以及作用，并进取参与其中。在车站适当位置张贴“争创青年文明号”等宣传标语，时刻理解社会的广泛**。规范服务行为，文明用语，微笑服务。坚持车站整洁，为乘客供给干净舒适的乘车环境。

　　（二）加***建设，严格制定考核标准，加大创立活动力度。提高全体人员的创立意识和文明意识，有效激发员工的进取性和主动性，发挥主人翁精神。努力提高工作效率和质量；加强督察工作；加强岗位技能培训，以规范的行为、优质的服务充分展示“争创青年文明号”的中心风采，保证争创青年文明号活动的顺利进行。

　　（三）以竞赛促成绩，以典型作示范。xx路站作为站区微笑服务示范站的创立车站，将在开展创立工作的同时从各方面提升车站的整体水*，力争实现稳居站区劳动竞赛第一名的目标。同时，在创立过程中xx路站将经过对典型人物的宣传，带动全体员工共同提高。目前，xx路站有*员示范岗员工一名，优秀团干两名，相信在创立过程将会涌现出更多优秀员工。

　　（四）开展多种学习模式，创立学习型班组，内增素质，外增形象。进取运用多**电化教育**，提高学习质量。制定岗位培训周计划和月计划，开拓视野，提高业务水*。经过每日班前会分析工作中的不足，并**学习。

　　（五）严抓安全生产，确保安全生产意识不松懈。车站将每月制定演练计划，保证每位员工在突**景都能冷静快速的解决问题，紧密联合其他部门演练，做到百密而无一疏。

　　在今后的工作过程中，xx路站将紧密结合实际，扎扎实实的开展一系列青年文明号活动，使车站的**建设、思想建设、管理水*和业务水*提高到一个新的高度，以高效热情的服务来迎接每一位乘客。

青年文明号创建计划7

　　创立“青年文明号”是创立文明行业的基础，是探索群众性文明建设活动的新举措，是凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，是职业道德建设的重要载体，是倡导职业文明的重要**。根据《福建省青年文明号活动管理办法》，为进一步加强青年队伍建设，提高整体素质，所*委决定由岩**程研究室进取开展创立省级青年文明号活动，成立创立小组并出台创立方案。故而将在6月5日举行争创省级“青年文明号”动员大会。现将《省级青年文明号创立规划》印发给你们，请各团支部根据实际工作情景，认真作好创立省级青年文明号的各项工作以及6月5日的动员大会工作。

　　一、活动宗旨

　　以*的*精神和**系列重要讲话精神为统领，以*理论和“*”重要思想为指导，全面落实科学发展观，从******社会的全局出发，树立适应****市场经济要求的敬业意识、创业精种和质量、安全、效益、竞争、服务等观念，以****核心价值体系为根本，以解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题为重点，动员引导青年文明号立足本职，争创一流，自觉践行******观，进一步提高服务水*，弘扬诚信精神，培育**文化，立足岗位，竭诚奉献，为推动社会建设与经济建设、**建设、文化建设协调发展，建设富强**文明**的****现代化国家作贡献。青年文明号以“青春服务海西交通，岩土助推跨越发展”为**，以开展创立省级青年文明号活动为载体不断提高青年职工的思想道德素质和业务素质，提升单位形象做到爱岗敬业、忠于职守，深化服务、奉献社会。

　　二、创立目标

　　以创立省级青年文明号为目标，在省直级青年文明号的基础上力争在一流服务、一流管理、一流人才和一流业绩上作出更优异的成绩，使科室成为一支奋发有力、朝气蓬勃，为海西交通建功立业的优秀群体。

　　三、创立时间

　　自20xx年6月至20xx年12月

　　四、****

　　为加强对创立青年文明号活动的**，促进*建带团建，经所*委研究决定，成立创立省级青年文明号活动**小组：

　　（略）

　　五、创立规划

　　创立活动要以岩**程研究室青年为主体，以“公正与效率”为前提，坚持资料和形式相**、继承与创新相结合的原则，深入认识“青年文明号”活动的丰富内涵，紧密结合实际，开展独具特色的富有实效的创立活动。青年文明号要在创立过程中大力加强规范化管理和自身建设，深入理论研究，不断丰富活动内涵，拓展活动领域，更好地发挥青年文明号在构建**福建和建设海峡西岸经济区伟大实践中的进取作用，从而到达省级青年文明号的标准，取得良好工作实绩、社会效益、人才效益。

　　1．服务一流

　　做好本职工作之际，岩土室青年员工应进一步完善工作的服务流程，运用科技**，改善服务方式，优化服务过程，改善服务环境，经过优质服务，提高服务对象的满意度。

　　我们还要不断创新工作**，拓宽服务渠道，经过发放服务卡、公布服务标准、做出服务承诺、开设便民服务项目等措施，为群众供给优质服务。并做到丰富服务资料，提高服务水*，开展以技术服务为主的特色服务和专业化服务。同时开展帮困助学送温暖活动，社会志愿者服务；继续开展“青年文明号优质服务月示范活动”和“青年文明号服务卡助万家活动”，继续向社会发放“服务卡”，兑现服务承诺，及时改善客户反映服务热点和难点问题；自觉理解廉政**员的**，力争客户满意程度进一步提高，取得良好的社会效应。

　　2．管理一流

　　*政******创立活动，成立了创立活动**小组，明确工作重点，详细制定工作计划，推进创立活动的开展。切实加强自身建设，加大自身人员的监管力度，真正做到**管理到位、奖惩措施到位，使青年文明号创立活动的持续发展得到机制上的保证。

　　同时在具体行动上，把“青年文明号信用建设示范行动”作为青年文明号活动的重点项目继续抓紧抓好，认真履行诚信承诺，营造公*竞争、诚信服务的良好环境，不断提高诚信水*，树立良好的社会形象，为构建社会信用体系作出进取贡献。

　　3．人才一流

　　营造学习型**氛围，鼓励青年员工参加各种在职继续再教育学习，并做到继续开展以提高中心人员业务水*为重点的青年岗位业务能手练兵活动，促使青年员工业务素质和职业道德水*进一步提高，涌现一批德才兼备的青年岗位能手，力争以点带面，带动员工文化和专业知识的全面开花。

　　与此同时，继续强化青年员工的**思想教育，正确树立******观，进一步贯彻落实科学发展观，大力倡导科技自主创新。创立**小组成员要进一步发挥*员带团员作用，*、团员先锋模范作用要进一步得以体现，以便继续推荐优秀青年加入***。

　　在完善青年文明号的学习氛围下，充分认识文化的影响力和辐射力，弘扬青年文明号活动的文化内涵和精神实质，宣传、展示青年文明号活动在构筑******文化中的独特作用，推动全社会**文化的健康发展。紧紧围绕构建**社会的时代主题，**开展群众性的文化建设活动，做到立足本职，文明从业，经过岗位实践丰富青年文明号活动的文化内涵，让广大群众在理解优质服务的同时受到更好的教育和熏陶，感受到先进文化的强大魅力，从而提升自身的精神境界。

　　4．业绩一流

　　出色完成岗位职责制和队伍建设职责状的要求，在检测业务方面有创新，取得新成绩，产生较好的社会和经济效益。做到人民满意程度进一步提高，自觉理解人民群众的**。

　　动员**岩土室的青年团员进取参与社会公益活动，深入生活有困难、需要帮忙的贫困学生、孤寡老人、伤残人员异常是继续开展向灾区人民捐款和结对帮扶活动，号召全体青年员工共同开展献爱心活动，为他们办实事、解忧愁、献爱心、送温暖，切实把*和*的关怀和团**的温暖送到他们手上，送到他们心中，为维护社会稳定作出贡献。将创立的社会影响进一步扩大，有关创立的先进事迹在****进行较为广泛的报道，并在自我专门的青年文明号的网站上做到业绩公示，用实际行动得到各级**和人民群众的肯定。

　　六、创立要求

　　1、****，加强配合。

　　岩土室全体青年员工开展创立省级青年文明号活动，作为科研所今年开展的一系列争先创优活动的重要组成部分。岩土室全体青年员工要****，密切配合；分管**要加强宏观指导；团委要做好**协调，以及青年文明号创立**小组的自身建设，进一步构成工作上的推进合力。全体青年职工要按创立方案保质保量地完成创立任务，主动与上级**汇报联系，虚心理解指导和**。

　　2、精心**，统筹安排。

　　全体青年员工要开门搞创立，进取借鉴学习其他部门异常是交通系统已获得省级青年文明号单位的好做法和好经验，不断抓巩固、求深化、抓创新、取实效。

　　3、注重实效，加大宣传。

　　科室全体青年员工在开展创立活动中要立足本职工作抓创立，注重实效，力戒*；要注意积累和健全创立原始材料；要加强经验总结，进取培育典型，异常要注意树立勤勉敬业、奋发进取。

　　实践“*”重要思想的先进典型，学习*精神青年文明号创优文化、服务文化、管理文化和形象文化，集中展示中心青年文明号在构建******社会中的时代风采。

青年文明号创建计划8

　　建立单位：...x中学语文组

　　建立时间：自申报之日起（即2010年1月6日）

　　**小组：...

　　组员：语文组全体教师

　　建立目标：

　　透过深入开展青年文明号活动，进行*理论、“*”重要思想和科学发展观教育学习，树立*特色****的共同梦想，树立正确的世界观、人生观和价值观，努力践行******观。引导组内教师个性是青年教师弘扬职业道德、社会公德和家庭美德，爱岗敬业、勤奋工作，勤于创造、善于创造、甘于奉献，成为有梦想、有道德、有文化、有纪律的一代。

　　建立宗旨：一流的技能、一流的质量、一流的服务、一流的信誉

　　信用公约：诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范

　　行动**：为人生留一份共青岁月凝聚而成的宝贵的精神财富

　　建立过程：

　　一、理论学习

　　1、“青年文明号”的定义

　　青年文明号是指以青年为主体、在生产、经营、管理和服务上建立的体现高度职业文明，创造了一流工作成绩的青年群众（班、组、队）、青年岗位（岗、台、车、船、站、所、店）和青年工程。

　　2、启动过程：

　　1993年共青团十三大闭幕以后，*把实施“跨世纪青年文明过程”和“跨世纪青年人才工程”作为青年工作再上新台阶的突破口。“跨世纪青年文明工程”从青年志愿者、青年文明号、青年文化园等3个方面展开。“跨世纪青年人才工程”从培养合格青年合格劳动者、造就优秀青年科技和经营管理人才、培养开创21世纪大业的生力军、推广普及新知识新技能4个方面展开。

　　青年文明号活动是共青*联合最高人民**、国家税务总局、国家质检总局等**和国家机关25个部门共同开展的，以建设职业文明为基本内涵的群众性精神文明建设活动。

　　1993年底，共青*提出跨世纪青年文明工程和青年人才工程。建立青年文明号活动就是实施这两个跨世纪青年工程的一项重要资料。这项活动旨在**和引导广大青年弘扬高度职业文明，创造一流工作成绩，推进经济与社会协调发展，并加速青年的成才。

　　1994年4月1日，*同志亲笔题写了“青年文明号”五个大字，给全国亿万青年以极大的鼓舞。

　　1994年4月5日*发出《关于在全国开展建立“青年文明号”活动得意见》，对这项活动进行了总体部署。1994年全国开始深化青年文明工程。

　　同年4月8日，*、民航总局在**首都国际机场首次为民航系统的“青年文明号”授牌，标志着建立“青年文明号”活动正式拉开序幕。

　　3、建立“青年文明号”活动的资料和宗旨

　　青年文明号活动旨在引导青年增强适应****市场经济的自主意识、竞争意识、效率意识、**法制意识和开拓创业精神，树立以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为资料的职业道德和为人民服务的道德观，展现奋发向上的精神面貌，为经济建设协调发展贡献力量。

　　（1）、以倡导职业文明为核心，

　　（2）、以行业管理规范为标准，

　　（3）、以科学管理为**，

　　（4）、以岗位建设、岗位创优为重点，

　　（5）、以先进典型为导向，

　　（6）、以促进青年成长成才、建功立业为目标。

　　二、建立活动：

　　1、“青年文明号”建立申报表的填写及书写2000字左右的申报材料

　　2、建立氛围营造：严格组内教学考核，教研组会议考核，培训和论文考核

　　3、理解上级的申报考核

青年文明号创建计划9

　　一、创立“青年文明号”是以倡导职业文明为核心，以操作服务规范为标准，以科学管理为**，以先进典型为导向的员工创业竞赛。旨在**和**广大青年立足本职岗位勤奋工作、文明服务、树立适应社会经济体制要求的敬业意识。

　　二、创立“青年文明号”活动，坚持资料与形式的**，继承与创新相结合的工作方针，一方面将有关活动与之相结合，另一方面深入认识活动的丰富内涵，紧密结合实际，开展富有成效，别具特色的活动。

　　三、建立“青年文明号”档案，表扬批评纪录、各班组检查情景等相关资料。专人记录定期归档，岗位负责人**思想素质好，号召力强，能自觉带好青年争创优先，能紧紧围绕本单位的工作展开活动。

　　四、每位员工应牢固树立“活动热情、服务第一”的思想，服务时使用敬语、想在客人之前，服务在客人开口之前，态度热情、精神饱满、耐心周到、操作认真、服务细致，表里如一，对有困难的客人供给帮忙、准确及时。

　　五、按规定时间换好工作服上岗，按时参加餐前会，明确工作资料和注意事项，坚持岗位职责，不干与工作无关的事，对客服务无不良行为，爱护公物，爱护客人行李物品，拾到东西要主动交还，能做到拾金不昧，不得在上班期间接听私人电话，打私人电话。

　　六、对客服务时严格按三星级程序操作，在工作口中发挥团员带头作用。努力学习业务知识，钻研技术、业务培训中，专心听讲，认真对待，一丝不苟，持之以恒，等领班检查合格后方才离开。

　　七、保质保量完成或超额完成上级下达的各项业务，工作和任务指标。员工理解任务时，应主动进取争取，不得以任务借口拒绝，推拖。应服从分配，主动进取，明确资料，按时完成，对客服务时精神集中，因客观原因不能按时完成的服务，要耐心向客人解释。

　　八、加强内部管理，提高服务质量，严格服务规范程序，加强劳动纪律，取得经济效益和社会效益的双赢。

　　九、在工作过程中紧密结合实际，突出岗位特色，重视客人意见和提议，与顾客、同事之间建立培养**友好的关系，为企业的明天，为发扬“青年文明号”精神共同动力、共同奋斗。

青年文明号创建计划10

　　“青年文明号”是弘扬职业道德，体现职业文明的有效载体，创建青年文明号，更是促进青年成长成才，树一流服务形象、创一流工作业绩的有效途径。20XX年中心车站为进一步推动“青年文明号”创建活动的深入开展，为争创省、市“青年文明号”，促进各项工作再上新的台阶，制定本计划：

　　一、总体目标

　　创建的总体目标是：创一流服务质量、一流管理水*、一流人才队伍、一流工作业绩，不断将“青年文明号”创建活动引向深入，将中心车站建设为一流的服务窗口，把中心车站作为江陵的形象窗口，

　　二、以素质教育为根本，创一流人才

　　1、加强学习，开展全站职工大培训，分层次、分阶段不定期**站务人员、管理人员互相学习，向外学习，开展管理规范、业务技能、礼仪规范等方面的学习培训，以实现“知识化、专业化、职业化”为目标，提高整体素质。

　　2、建设中心文化，要把主题思想融入到中心站全体职工心中，把“青年文明号”活动与开展行业文化建设有机结合起来，积极开展各项专业知识学习兴趣活动，不断激发青年骨干的开拓进取精神，加强中心站的文化建设。

　　3、培养全站职工健康的生活情趣，争创省、市级“青年文明号”，根据中心车站服务特点，**全站职工开展一系列活动，如****职工到先进站场参观学习，开展文体竞赛等活动，促使职工的思维方式，文明礼貌待人、接待等方面得到明显提高。

　　4、搞好推优工作，做好每年度推荐优秀青年入*的工作，努力培养和造就一批“岗位能手”、先进个人，争取2至3人次获县市级表彰先进个人。

　　20XX年，要积极将“青年文明号”各项工作推向一个新的高度，继续刻苦钻研、努力拼搏，为推进江陵交通运输的发展作出更大的贡献。

　　三、服务准则及要求

　　服务上不断提高服务意识，不断提高服务技能。接待旅客要文明礼貌、认真耐心解答旅客咨询，对待工作要热情主动。全体工作人员必须着工作服、佩带胸牌、仪表大方、仪容整洁、精神饱满、微笑服务、做到主动招呼、耐心解答、百问不厌、热情接送，树立“旅客第一”的观念，全心全意为旅客服务。售票员票款要日清月结，废票、错票严格**在5%以内。

创建“青年文明号”规划工作计划3篇（扩展2）

——青年文明号创建**

青年文明号创建**

　　在日复一日的学习、工作或生活中，大家都听说过或者使用过一些比较经典的**吧，**对人们的`思维是有一定的感性作用的。究竟什么样的**才是好的**呢？以下是小编收集整理的青年文明号创建**，仅供参考，大家一起来看看吧。

青年文明号创建**1

　　一、创建文明单位，展现青春风采，绽放青春活力，再创文明佳绩。

　　二、铸青年文明之歌，守大**门安全。

　　三、展高原国门卫士风采，创青年国检文明先锋。

　　四、创青年文明先锋，展高原国检风采。

　　五、同铸青年文明风采，共创高原国检未来。

　　六、努力超越，追求卓越，服务社会，服务青年，展示风采，共创青年文明号。

　　七、风起潮涨正扬帆，青年实干创文明。

　　八、谱青**章，树国检形象。

　　九、青春献国门，岗位建新功。

　　十、展青年风采，树文明新风。

　　十一、从细节着手，从小事做起。

　　十二、文明时时处处，创建点点滴滴。

　　十三、创国检高原品牌，展青年文明风采。

　　十四、文明先锋，人人有责。

　　十五、团结一心，年轻奋发，文明执法，争当文明先锋。

　　十六、把关严，国门安，海拔虽高，服务更暖。

　　十七、创青年文明号，展示青年风采，弘扬时代精神，争做文明先锋。

　　十八、创青年文明号，做青年先锋。

　　十九、营创建氛围，抓服务质量，展青年风采，现文明国检。

　　二十、奉献于事业，服务于人民。

青年文明号创建**2

　　1、情系大众，守护生命。

　　2、心心相应，血脉相连。

　　3、与心灵相约，与健康同行。

　　4、展青年风采，现文明公务。

　　5、展示青年风采，争创一流业绩。

　　6、绽放青春活力，再创文明佳绩。

　　7、争当文明先锋，青春奉献蝶岛。

　　8、争青年文明，守价格稳定。

　　9、注重优质服务，争做服务标兵。

　　10、牢记“职业道德”规范，提高优质服务质量。

　　11、完善一流设施，做到一流管理，创建一流队伍，实现一流服务。

　　12、服务公开，规范服务，乐于奉献，争当孺子牛。

　　13、注重职业道德教育，提高职工整体素质。

　　14、加强职工素质教育，提高综合竞争能力。

　　15、注重优质服务，争做服务标兵。

　　16、精心关怀，规范服务。以人为本，优质服务。

　　17、心心相应，血脉相连。

　　18、创文明城市建美好家园文明无小事小事见文明文明创建路

　　19、联通新里程同住一座城共爱一个家一城文明风满目**情

　　20、讲文明树新风，做文明有礼的联通人

　　21、建设优美环境保持优良秩序

　　22、坚持优质服务落实优化管理

　　23、创建文明单位促进企业发展

　　24、抓文化建设比创建氛围抓礼仪教育比服务质量抓**建设

　　25、团结一心，年轻奋发，文明执法。

　　26、创建文明单位争当文明员工

　　27、同创文明社区共建美好家园

　　28、卫生文明行为举手言谈之间

　　29、以优质的服务，化解您心灵的创伤。

　　30、与时俱进，开拓创新，携手打造文明校园!

　　31、勤奋开拓创特色，再接再厉攀新高

　　32、坚持科学发展观构建**学校

　　33、创文明学校当文明教师做文明学生

　　34、务实开拓创特色，再接再厉创辉煌。

　　35、倡导职业道德，展示青春风采。

　　36、创建文明单位，促进企业发展。

　　37、创建文明单位，提高员工素质。

　　38、创建文明单位，争当文明员工。

　　39、创模范先锋，护市场秩序。

　　40、创青年文明，做物价先锋。

　　41、德育重在坚持，文明贵在行动。

　　42、奉献于事业，服务于人民。

　　43、佳节伴随您，热忱服务您。

　　44、公德记心中，文明见行动。

　　45、弘扬时代精神，争做文明先锋。

　　46、坚持科学发展观，构建**学校。

　　47、坚持优质服务，落实优化管理。

　　48、建设先行区，青年要先行。

　　49、注重优质服务，争做服务标兵。

青年文明号创建**3

　　1、以人为本，奉献社会。

　　2、牢记“职业道德”规范，提高优质服务质量。

　　3、完善一流设施，做到一流管理，创建一流队伍，实现一流服务。

　　4、服务公开，规范服务，乐于奉献，争当孺子牛。

　　5、注重职业道德教育，提高职工整体素质。

　　6、加强职工素质教育，提高综合竞争能力。

　　7、注重优质服务，争做服务标兵。

　　8、精心关怀，规范服务。

　　9、以优质的服务，化解您心灵的创伤。

　　10、与时俱进，开拓创新，携手打造文明校园!

　　11、勤奋开拓创特色，再接再厉攀新高。

　　12、坚持科学发展观构建**学校。

　　13、创文明学校、当文明教师、做文明学生。

　　14、务实开拓创特色，再接再厉创辉煌。

　　15、以人为本，优质服务。

青年文明号创建**4

　　41、创文明城市，建美好家园。

　　42、一言一行展示安阳文明，一举一动塑造古都形象。

　　43、卫生文明行为，举手言谈之间。

　　44、常怀一片公德心，争做文明好市民。

　　45、文明出行，**到家。

　　46、家庭、社区、单位多方联动创一流。

　　47、讲文明话办文明事做文明人。

　　48、一举一动建安阳美景，一草一木聚文明真情。

　　49、全面动员，全员参与，全力以赴，连创全国文明单位！

　　50、有一种高贵叫文明有一种境界叫**。

　　51、我的城市我创建，**效益促发展。

　　52、从创建到自觉观念，一小步行动一大步。

　　53、创建文明单位，提升企业品位。

　　54、心中常亮红绿灯，**才能伴一生。

　　55、文明城市，全民共建，美好家园，你我共享。

　　56、十字路口易闯祸，一慢二看三通过。

　　57、文明时时处处，创建点点滴滴。

　　58、知荣明耻崇尚文明守法礼让**出行。

　　59、文明从脚下起步创建自你我做起。

　　60、文明**创新超越。

创建“青年文明号”规划工作计划3篇（扩展3）

——青年文明号创建工作计划

青年文明号创建工作计划

　　光阴迅速，一眨眼就过去了，很快就要开展新的工作了，一起对今后的学习做个计划吧。那么你真正懂得怎么制定计划吗？以下是小编帮大家整理的青年文明号创建工作计划，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

青年文明号创建工作计划1

　　加强医务工作者的文明建设意识,推动医务工作者思想道德素质和业务素质的提高,按照创建“青年文明号”的有关规定和要求,结合业务指导科学实际情况,特制定创建20xx年“青年文明号”

　　工作计划。

　　一、指导方针

　　1、以“两个思考”凝聚医务工作者。注重宣传和培育**精神与**理念,构建**班组,推进创建工作健康发展。

　　2、以主题教育引导医务工作者。围绕医疗环境的新形势,新情况,开展形式多样的主题教育,增强教育的针对性,实效性和吸引力,感染力,把医务工作者的思想和行动**到发展,创建工作上来。

　　3、以典型示范感召医务工作者。通过选树和弘扬先进典型,使医务工作者奉献得到升华,创业斗志得到激发,邮政的社会形象得到塑造,医疗环境品牌得到提升。、以职业道德规范医务工作者。通过引导医务工作者自行思考,自我教育,规范医务工作者行为,使医务工作者的职业观念,职业态度,职业技能,职业纪律,职业作风适应公司化运营的要求。

　　二、****

　　为确保创建“青年文明号”工作的有效开展,成立班组创建“青年文明号”工作**小组,宫世杰同志任组长,林伟同志任副组长,姜奎、王志立同志为成员,具体负责创建“青年文明号”的日常工作。

　　三、奋斗目标、互帮互助,爱岗敬业,形成团结协作的团体精神。

　　2、努力塑造良好的窗口形象,自觉的接受社会的**,热情认真为电力用户服务。

　　3、争创市级“青年文明号”

　　四、方法和措施

　　(一)抓宣传动员,提高医务工作者对创建“青年文明号”重要性和必要性的认识。一是要广泛宣传在****物质文明建设的过程中,必须坚持抓好精神文明建设,做到物质文明和精神文明建设同步发展。二是要广泛宣传物质文明建设和精神文明建设的辩证关系。通过宣传动员,是医务工作者积极主动地搞好创建做工。三是要严格按照《栖霞市青年文明号量化考核细则》,围绕“三好一满意”开展对标创建,切实做到“服务好、质量好、医德好、群众满意”。

　　(二)抓好思想教育,为创建“青年文明号”提供强大的精神动力。一是加强对医务工作者的**思想教育,努力提高医务工作者的**理论水*。二是致力于培养有思想、有道德、有文化、有纪律的医务工作者队伍。三是倡导团结互助的人际关系,开展健康向上的文体活动,丰富业余生活,陶冶医务工作者的情操。以高昂的斗志,饱满的热情,扎实的作风,认真的开展这次创建工作。

　　五、基本要求

　　创建“青年文明号”活动,要以急救科团员青年为主体,“青年文明号”应该具备的基本条件:岁以下青年占到60%以上,负责人中至少有一人年龄不超过35岁的青年团体。2.青年集体的成员都能热爱本医务工作者作,能自觉遵守国家有关法律、法规和本单位各项规章**。有较高的**觉悟和职业道德,有朝气蓬勃,团结向上的精神面貌。

　　3.刻苦学习理论和业务知识,熟练掌握各项急救技能和临床操作技能,在工作中讲文明,始终以病人为中心,热情服务,减少病人痛苦,争取成为栖霞市流动的市级青年文明号。

　　4.围绕创建“青年文明号”实施方案,发挥团员的模范带头作用,根据青年特点生动活泼、扎实有效地开展创建活动。

　　六、创建任务与内容

　　(一)加强理论学习,提高各方面素质。

　　1.加强**理论学习,深入学习科学发展观,开展“三好一满意”教育,社会公德、职业道德、家庭美德教育,全心全意为人民服务的宗旨教育,实事求是的思想路线教育,严格、认真、负责的工作态度教育。学习教育要有计划、有教案、有记录、有笔记和心得体会。

　　2.加强业务学习及技能训练。钻研技术,掌握本医务工作者作必需的知识和技能,积极参加岗位练兵和技术比武等活动,引导青年争创各级各类青年岗位能手和先进青年。

　　(二)学法律。加强医务工作者的法制建设,切实搞好普法教育工作,增强法制观念和法纪意识。有针对性地对医务工作者进行世界观、人生观、价值观教育以及**倡廉教育,提高遵纪守法的自觉性。

　　(三)应对各类突发事件制定应急预案。积极参与**各类应急演练,团结协作、积极配合,努力提升中心形象。

　　(四)完善和制定各项规章**。制定急救人员的服务规范及急救人加强**管理。经常开展自我学习,自查总结。接受社会**,接受上级**,团支部配合上级团**复查青年文明号,并积极向先进科室和其他兄弟单位学习好的先进经验。

　　(五)开展“青年文明号”便民活动。

　　1.开展医疗知识进社区活动,包括学校、社区、宾馆、农村、厂区,使广大群众基本掌握医疗知识技能。

　　2.开展“爱心帮扶”活动,使“青年文明号活动”从岗位走向社会。

　　(六)积极开展各项文体活动,丰富医务工作者业余文化生活,陶冶情操,增强凝聚力。

青年文明号创建工作计划2

　　加强支局职工的文明建设意识，推动支局职工思想道德素质和业务素质的提高，按照创建“青年文明号”的有关规定和要求，结合业务指导科学实际情况，特制定创建20xx年支局“青年文明号”工作计划。

　　一、指导方针

　　1、以“两个思考”凝聚职工。注重宣传和培育**精神与**理念，构建**支局，推进创建工作健康发展。

　　2、以主题教育引导职工。围绕邮政企业的新形势，新情况，开展形式多样的主题教育，增强教育的针对性，实效性和吸引力，感染力，把职工的思想和行动**到发展，创建工作上来。

　　3、以典型示范感召职工。通过选树和弘扬先进典型，使职工奉献得到升华，创业斗志得到激发，邮政的社会形象得到塑造，企业品牌得到提升。、以职业道德规范职工。通过引导职工自行思考，自我教育，规范职工行为，使职工的职业观念，职业态度，职业技能，职业纪律，职业作风适应公司化运营的要求。

　　二、****

　　为确保创建“青年文明号”工作的有效开展，成立支局创建“青年文明号”工作**小组，x任组长，x任副组长，x，x，x，x为成员，具体负责创建“青年文明号”的日常工作。

　　三、奋斗目标

　　1、加快支局业务收入增幅水*，确保完成支局收入计划。2、互帮互助，爱岗敬业，形成团结协作的团体精神。

　　3、努力塑造良好的窗口形象，自觉的接受社会的**，热情认真为储户服务。

　　4、争创省级“青年文明号”

　　四、方法和措施

　　（一）抓宣传动员，提高支局职工对创建“青年文明号”重要性和必要性的认识。一是要广泛宣传在****物质文明建设的过程中，必须坚持抓好精神文明建设，做到物质文明和精神文明建设同步发展。二是要广泛宣传物质文明建设和精神文明建设的辩证关系。通过宣传动员，是支局职工积极主动地搞好创建做工。三是要严格按照《福建省青年文明号量化考核细则》，围绕“四个一流”开展对标创建，切实做到“四个一”，“四上墙”，“四个有”

　　（二）抓业务建设，务实文明窗口建设的物质基础。一是继续抓好负债类业务发展，立足当前芦柑资金，土地补偿款，股票理财产品、换发卡、西联汇款、车辆保险等效益型业务拓展。三是加强对账短信的前台宣传，做好睡眠客户激活（基金户，代发工资户），对ATM加强使用。四是重视加强邮储银行品牌宣传，对邮储村街，**村街创建工作保持延续性。

　　（三）抓好思想教育，为创建“青年文明号”提供强大的精神动力。一是加强对支局职工的**思想教育，努力提高职工的**理论水*。二是致力于培养有思想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍。三是倡导团结互助的人际关系，开展健康向上的文体活动，丰富业余生活，陶冶职工的情操。以高昂的斗志，饱满的热情，扎实的作风，认真的开展这次创建工作。

青年文明号创建工作计划3

　　青年文明号，是弘扬职业道德、体现职业文明的有效载体。创建青年文明号，更是促进青年成长成才，树一流*部门形象，创一流工作业绩的有效途径。我单位自开展青年文明号创建活动以来，全体人员团结拼搏，勇于创新，将“青春献xx、诚信为人民”作为自己的服务宗旨，真正树立了良好的社会形象，赢得了全局和社会各界的广泛认可。为进一步推动青年文明号创建活动的深入开展，促进各项工作再上新台阶，制定本计划。

　　一、完善创建青年文明号实施方案。健全创建机构，落实责任分工，推动创建活动的健康有序开展，确保各项创建工作落到实处。

　　二、规范创建**。严格执行岗位责任制、工作诚信制，完善和落实学习**、工作纪律，进一步规范管理，提高工作效率。

　　三、加强创建基础资料管理。完善创建档案，规范文字、图片等创建原始资料的积累、归类和整理。

　　四、不断改善工作环境。一是努力创造并经常保持优美、整洁、卫生的工作环境；二是结合工作纪律整顿主人翁风采活动的开展，不断改进工作作风，努力规范工作行为。同时，努力完善硬件服务设施，提高办公效率，营造优质、便利的服务环境。三是积极营造创建环境，设置公示栏，节约公约牌、公示牌，张贴创建标志，设计张贴青年文明号人性化提示标志，营造出创建青年文明号的浓厚氛围。

　　五、加强学习。立足青年的成长成才和全体人员的共同进步，不断加强**理论和业务知识的学习，以实现“知识化、专业化、职业化”为目标，提倡和鼓励大家广泛学习各种技能和知识，培养复合型人才。

　　六、加强职工**教育。鼓励青年进行后续**再教育，积极参加xx举办的知识培训和学习班，努力提高自身的文化水*。

　　七、开展岗位练兵。**青年参加业务知识培训与竞赛；进一步提高青年的业务素质能力。

　　八、加强xx文化建设。利用工作之余，开展丰富多彩的文体活动，如羽毛球比赛、篮球赛、文艺活动等。积极开展社会公益活动，丰富青年文明号活动的内容和形式，培养青年职工健康向上的生活情趣。

　　“青年文明号”创建活动的开展，充分展现了我们xx部门的精神风貌，我们将依照本计划，积极将“青年文明号”各项工作推向一个新的'高度，作为一个新的起点，继续刻苦钻研、努力拼搏，为推进xx事业发展作出更大的贡献。

青年文明号创建工作计划4

　　为进一步推进青年文明号创建活动，将我中心急救科创建成为服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流、文化一流的青年团队，我中心决定以“救死扶伤，文明服务”为载体，以“激扬青春保健康，挥洒激情促发展”为主题，在市级“青年文明号”的基础上，开展省级“青年文明号”创建活动，并把创建活动纳入院前急救总体规划，**部署，定期检查。特制定如下方案：

　　一、指导思想

　　以*理论和“*”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“与天使比爱心，与死神拼速度”为服务**，深入开展创建青年文明号活动，展示急救科奋发向上，团结进取，为人民服务的良好形象。

　　二、****

　　在中心**的指导下，把创建青年文明号活动作为院前急救的重中之重来抓，精心策划，落实责任，很抓落实。急救科成立**小组。组长：章亚*（中心*支部副*）副组长：吴飞娜（中心团支部*）号长：吴飞娜（中心团支部*）组员：何敏华洪晓敏曹燕来徐英

　　三、基本要求

　　创建“青年文明号”活动，要以急救科团员青年为主体，“青年文明号”应该具备的基本条件：岁以下青年占到60%以上，负责人中至少有一人年龄不超过35岁的青年团体。

　　2.青年集体的成员都能热爱本职工作，能自觉遵守国家有关法律、法规和本单位各项规章**。有较高的**觉悟和职业道德，有朝气蓬勃，团结向上的精神面貌。

　　3.刻苦学习理论和业务知识，熟练掌握各项急救技能和驾驶技能及车辆保养维修技术，在工作中讲文明，始终以病人为中心，热情服务，减少病人痛苦，争取成为湖州市流动的省级青年文明号。4.围绕创建“青年文明号”实施方案，发挥团员的模范带头作用，根据青年特点生动活泼、扎实有效地开展创建活动。

　　四、创建任务与内容

　　（一）加强理论学习，提高各方面素质。1.加强**理论学习，认真学习*理论和“*”重要思想，深入学习科学发展观，开展“八荣八耻”教育，社会公德、职业道德、家庭美德教育，全心全意为人民服务的宗旨教育，实事求是的思想路线教育，严格、认真、负责的工作态度教育。学习教育要有计划、有教案、有记录、有笔记和心得体会。

　　2.加强业务学习及技能训练。钻研技术，掌握本职工作必需的知识和技能，积极参加岗位练兵和技术比武等活动，引导青年争创各级各类青年岗位能手和先进青年。

　　（二）学法律。加强职工的法制建设，切实搞好普法教育工作，增强法制观念和法纪意识。有针对性地对职工进行世界观、人生观、价值观教育以及**倡廉教育，提高遵纪守法的自觉性。

　　（三）应对各类突发事件制定应急预案。积极参与**各类应急演练，团结协作、积极配合，努力提升中心形象。

　　（四）完善和制定各项规章**。制定急救人员的服务规范及急救人加强**管理。经常开展自我学习，自查总结。接受社会**，开展座谈会，随访，发放病人满意度**表，在急救车醒目位置设有各级**电话及意见本。接受上级**，团支部配合上级团**复查青年文明号,并积极向先进科室和其他兄弟单位学习好的先进经验。

　　（五）开展“青年文明号”便民活动。

　　1.开展急救知识进社区活动，包括学校、社区、宾馆、农村、厂区，使广大群众基本掌握常见病的急诊处理及基本急救技能。以更好地减少病人痛苦及挽救生命。2.于救护车内设置多项便民服务措施。

　　3.开展“爱心帮扶”活动，使“青年文明号活动”从岗位走向社会。

　　（六）积极开展各项文体活动，丰富职工业余文化生活，陶冶情操，增强凝聚力。

青年文明号创建工作计划5

　　为切实加强物质文明、**文明、精神文明建设，加快推动全县司法行政工作，进一步提升**职工思想道德素质和社会文明程度，着力营造推动科学发展、促进社会**的浓厚氛围，积极争创市级、省级文明单位，结合单位实际，特制定20xx-20xx年文明单位创建规划。

　　一、指导思想

　　坚持“*”重要思想和*的*及***四中、****精神为指导，紧紧围绕全县工作大局，以提高服务效能为重点，扎实推进学习型、服务型、创新型、廉洁型机关建设，树立廉洁、勤政、优质、高效、便民的良好形象，以实际工作业绩践行执法为民的工作理念，深入开展各项精神文明创建活动。活动重在培养有理想、有道德、有文化、有纪律的**职工，提高全局**职工素质及整体文明程度，推动全局三个文明的协调发展，促进全县司法行政工作又好又快发展，为建设宜旅秭归、文化秭归、生态秭归、幸福秭归做出新贡献。

　　二、创建目标和创建标准

　　（一）创建目标

　　通过创建，全系统形成团结奋进、昂扬向上、求真务实、开拓创新的氛围和以人为本、勤政为民、廉洁高效、文明办事的部门形象，形成秩序优良、服务优质、环境优美、言行文明的崭新面貌。经过两年的努力，把司法局建成市级、省级文明单位。

　　（二）创建标准

　　1、工作程序科学化。结合行政审批流程再造，公证处作为司法局的服务窗口单位，要科学设计工作程序，减少工作环节，简化办事手续，最大限度地方便群众和提高效率。

　　2、工作内容规范化。对每项工作、每个岗位、每名工作人员的工作内容、权限、责任、程序、要求、方法、奖惩标准等细化、量化，事事有章可循、人人有责可守。

　　3、工作方式公开化。将办事内容及有关的条件、程序、时限向社会公开，增加透明度，把办事和服务置于群众广泛直接的**之下，确保群众认可度高。

　　4、工作**现代化。充分利用现有资源，大力推进电子政务的应用，提高工作效率。

　　三、创建内容和工作重点

　　（一）创建内容

　　1、创建学习型机关。坚持以人为本，通过创新学习理念、学习方式、学习机制，建设与时俱进、充满活力的文明机关。一是加强**理论学习，提高思想**水*。二是加强思想道德学习，提高思想道德素养。三是加强法律法规学习，提高**行政水*。四是加强业务知识和科学文化知识学习，提**化素养和现代化管理水*。

　　2、创建创新型机关。坚持以司法行政工作为中心，注重把学习成果转化为创造性工作的成果，并以此建立科学有效的创新目标、创新记录、创新考核等一系列**，使*员**围绕开拓工作思路，增强工作创新的主动性和自觉性，进行观念创新；围绕转变机关作风，提高服务质量，进行机制创新；围绕解决工作中的热点难点问题，提高工作的实效性，进行工作方式方法创新。

　　3、创建规范型机关。规范机关办公秩序，建设**行政、公*公正的文明机关。一是建立健全各项规章**，继续推行绩效考评，进一步加强机关效能建设。二是继续落实业务工作考核，规范办事程序，提高办事效率和质量。三是规范服务行为。要求每个工作人员热情服务，坚持使用文明用语，用一个微笑、一声问候、一杯清茶贴近群众。

　　4、创建服务型机关。积极争创文明股室和文明司法所，促进敬业勤政意识的提高和精神面貌的改变。坚持首问负责制和回访工作制，完善服务体系，公开办事流程、办事结果，公开服务内容、申报材料、服务程序。做到“阳光服务”，杜绝“暗箱操作”，让群众享受到最大的知*、***和**权。

　　（二）创建工作重点

　　1、****建设。要以提高素质，改进作风和增强团结为重点，把****建设成为坚持贯彻“*”重要思想的坚强**集体，建立健全*支部学习**，重视提高支部学习质量效果，争创“五好”*支部。

　　2、思想道德建设。深入进行*的基本理论知识的宣传教育，使**、职工树立*特色****的共同理想，树立正确的世界观、人生观和价值观。认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国**精神，加强社会公德、职业道德、家庭美德教育，把优秀文化、优良传统、**传统同时代精神结合起来开展宣传教育。扎实开展“发扬传统、坚定信念、执法为民”主题教育实践活动，把伟大的民族精神转化为激励广大**职工奋发进取、扎实工作、创一流业绩的强大精神力量。

　　3、*风廉政和机关作风建设。一是加强纪律教育。深入开展纪律作风教育活动，倡导**职工树立勤于学习、善于实践的形象，艰苦奋斗、开拓创新的形象，淡泊**、乐于奉献的形象，勤政爱民、关注民生的形象，遵守纪律、带头示范的形象。二是落实*风廉政责任制。全局都要切实落实*风廉政建设责任制，签订*风廉政责任书，并认真抓好督促检查，确保此项工作落到实处。三是开展作风教育。要开展增强宗旨意识、群众意识、公仆意识、服务意识的教育活动，使机关*员、**职工树立正确的**观，把实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益作为开展工作的出发点和落脚点，把立*为公、**为民贯穿到司法行政工作的各个环节。

　　4、机关环境建设。加强机关后勤管理，努力提高后勤保障和后勤服务的质量和水*。内部环境建设和宿舍楼管理体现以人为本、为民谋利、好事办实的观念，努力改善办公条件，实现管理优化、环境优美、服务优质。做好社会治安综合治理工作，实现无重大责任事故，无重大经济和刑事案件，治安秩序良好。重视本单位**职工和流动人口的计划生育工作，实现无计划外生育。

　　四、载体与方式

　　1、通过举办培训班、报告会、心得体会交流会、座谈会及电教化等形式，提高**职工的思想及科学文化素质。每月**一次集中学习，全年达到12次以上。2、20xx年在建*90周年前夕，**开展一次“发扬传统、坚定信念、执法为民”主题教育实践活动，**机关和司法所**职工到***据地参观**遗址，进行生动活泼的**传统教育。

　　3、完善机关工作人员行为规范和法律服务行业规范，使道德建设融入日常工作、学习和生活之中。

　　4、大张旗鼓地开展“三讲一树”（讲文明、讲卫生、讲科学、树新风）活动，树立文明、健康、科学的生活方式。

　　5、广泛开展扶贫济困送温暖献爱心活动。结合“千名**下基层入农户”活动，继续开展扶贫帮困活动，密切*群干群关系，牢记*的宗旨，全心全意为人民服务。

　　五、主要措施

　　1、加强****。局*组要****，建立“***亲自抓，分管**重点抓，其他**协助抓”的**格局。成立文明单位创建工作**小组，由*组*、**张兴东同志任组长，*组成员、***为副组长，成员由各股室负责人和司法所长组成，创建日常工作由李建琼同志负责。

　　2、明确工作职责。文明单位创建工作**小组，负责机关创建工作的**、规划、申报、考核验收工作和综合协调工作。按照职能，认真抓好**职工队伍的学习教育、机关作风、**倡廉等方面的建设。机关后勤还要做好局内办公环境建设，贯彻《公民道德建设实施纲要》，抓好**职工家属及居民精神文明创建的宣传教育。

　　3、加大投入力度。精神文明创建工作是内强素质、外树形象的大事，是营造良好发展环境、聚民心、鼓士气的大事，本局将加大投入，加强硬件建设，为做好创建工作提供必要的条件。

青年文明号创建工作计划6

　　“青年文明号”是*“跨世纪青年文明”工程的重要组成部分，是以提高青年职业文明、实施跨世纪青年人才工程为主题的一项意义深远的活动。创建“青年文明号”活动，能引导广大青年建立高度的职业文明，加强职业道德建设，提高职业素质和业务技术水*。结合肥西公交的工作特点，特制定以下工作计划。

　　一、指导思想

　　以“安全服务品牌”为创建主题，以各类创建活动为载体，全面、深入开展青年文明号的创建活动，与时俱进，开拓创新。

　　二、主要工作

　　（一）加强****，健全创建工作**

　　我司将把青年文明号创建工作作为今年的工作重点之一，专门成立了由执行董事丁骏为组长，经理李蓬松为副组长，各部门**为小组成员的创建工作**小组，鼓励全体工作人员积极参与创建活动，为创建工作献计献策。

　　（二）加强宣传教育，提高思想认识

　　**全组成员学习有关文件精神，充分认识开展青年文明号创建活动的重要意义。加强教育理论的学习，提高教育教学水*、优化服务质量，充分展示“青年文明号”的精神面貌。

　　（三）开展创建活动，塑造品牌形象

　　1、加强设施更新，塑造靓丽形象。改善公交形象，做到站牌设施、车体标识等的整齐**：**站牌设施，进一步规范站名，准确标识各线路走向；**车体标识，并在车厢醒目位置**张贴热线电话、公司司标、文明用语等；

　　2、规范文明用语，提升服务档次。**规定公交车头严禁堆放杂物、张贴广告用语，运营一趟清理一次、运营一天清洗一次。在严寒及酷暑天气空调开放。结合文明创建活动于车厢醒目位置张贴各类文明用语，设置老弱病残孕等专座。

　　3、强化服务意识。引导广大驾、管人员树立高尚的职业道德素养、创造一流的服务业绩，树立典型，充分发挥先进典型的示范带头作用，增强驾驶员、发班员的服务意识和责任心，促进了同事之间的团结，增强了团队凝聚力，激发了争先创优的工作热情。

　　4、积极开展“公交优先、便民利民”主题宣传活动，努力营造关心公交、**公交、选择公交的良好氛围，倡导“低碳交通、绿色出行”及中高考考生免费乘车活动，充分塑造公交品牌形象。

　　5、加大**、检查的力度，充分发挥**的职能作用，严格管理，保证创建活动的经常化、**化和规范化。

　　（四）注重自身建设，制定行为规范

　　为切实提高服务质量，树立肥西公交品牌形象，强化安全理念，提高整体服务素质、为老百姓出行提供“快捷、方便、经济、舒适、安全”的乘车条件，在“青年文明号”创建过程中，我们要求每位成员要切实做到以下几个方面：

　　1、公交车辆干净整洁，车辆、站点服务设施完备。

　　2、优惠及免票执行相关部门规定标准。

　　3、始发站车辆提前进站上客，准点发车。

　　4、确保首末班车，坚持做到首班不推迟，末班不提前。

　　5、按规定线路行驶，非特殊情况不随意改变行车线路。

　　6、严格遵守道路交通法规，坚持文明行车，确保行车安全。

　　7、行车中不打手机、不闯交通信号，不高速行驶。

　　8、公交服务热线认真倾听广大乘客建议，耐心解答询问，做到件件有回音。

　　（五）注重创建过程，加强过程考核

　　在“青年文明号”的创建过程中，我们会注重活动过程的管理，不让创建活动浮于形式，做到工作有计划，活动有载体，我司把创建工作列入岗位目标责任制考核内容，以确保创建工作取得实效。

青年文明号创建工作计划7

　　xx市地方税务局涉外分局自开展创建“青年文明号”活动以来，在上级团**的正确**下，在各级**的关怀下，通过全体人员的共同努力，团结拼搏，在“青年文明号”创建活动中，对外树立了良好的形象，**得到了同行的高度认可。20xx年，我们将不骄不躁，继续立足时代前列，朝着湖南省地税系统“青年文明号”迈进。为把“青年文明号”活动深入持久开展下，推动中心各项工作上新台阶，制定本工作计划。

　　（一）明确创建主题

　　明确以“青春献税收、诚信为人民”为创建主题，把创建主题贯穿于创建全过程中。

　　（二）抓好基础工作，完善管理机构。

　　1、加强创建机构。调整充实分局创建省级青年文明号**小组。

　　2、落实目标计划。**小组定期召开工作例会，研究落实创建工作活动计划与方案措施，保证创建活动富有新意。

　　3、规范**。我们要结合机关效能建设，严格执行首**任制、服务承诺**、纳税提醒**，明确税务工作**及每个人的岗位职责；把工作任务、工作指标分解到具体的部门、个人，制定详细全面的考核**：如对所有工作人员从工作态度、工作质量、工作效率、业务水*等方面进行打分考核，采取扣除部分奖金的办法。此外，还要结合实际，修订完善不适时宜**；根据新情况、新问题的出现建立新**，坚持按章办事，按章奖惩原则，进一步提高办事效率和规范管理。

　　4、健全档案管理。将创建资料进行原始积累、收集、整理，健全创建工作的档案管理。

　　5、改善环境，规范行为。进一步改善工作环境，力保工作环境整洁卫生，硬件服务设施完善，进一步规范员工的行为。

　　（三）以素质教育为根本，创一流人才。

　　全面提高青年一代的综合素质，培养造就一支**素质高、职业道德好、专业技术精、开拓精神强的队伍，我们要结合地税系统的行业特点，突出抓好以下几方面工作：

　　1、建设地税文化。要把主题思想融入到每个青年人心中，把青年文明号活动与开展行业文化建设有机结合起来。积极开展英语、计算机应用等各项学习兴趣小组活动，不断激发青年骨干的开拓进取精神，加强我局行业文化建设。

　　2、推进青年文化建设。向兄弟局团支部学习，与其他分局团支部认真编撰《税苑青春》杂志，订阅各类团刊，丰富创建相关资料，提高青年文化涵养。

　　3、开展岗位练兵。**青年参加业务知识培训与竞赛；进行税收法律法规和业务的考问讲解等岗位练兵活动；适时**岗位能手比赛，进一步提高青年的业务素质和技能，促进税收工作的扎实运作。

　　4、培养青年健康的生活情趣。除开积极配合市局团委要求，开展各项活动外。根据分局特点，**青年开展一系列活动，如参观**胜地、进行摄影采风、开展体育活动等，促使青年的思维方式、文明礼貌、待人接物、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高。

　　5、搞好推优工作。做好每年度的推荐优秀青年入*工作，坚持每年研究一至两次；努力培养和造就一批“岗位能手”、先进个人；争取1至2人次获市、省级表彰的先进个人，争取单位获省级以上表彰。

创建“青年文明号”规划工作计划3篇（扩展4）

——青年文明号工作总结10篇

青年文明号工作总结1

　　XX年，昌*区“青年文明号”工作蓬勃开展，目前全区拥有各级青年文明号集体和争创集体97个，其中，国家级青年文明号3个、市级青年文明号24个、区级青年文明号44个（其中XX年有8个集体通过一年的争创活动取得了区级“青年文明号”称号），XX年昌*区“青年文明号”争创单位达到了26个，达到历年来最高值。昌*区的“青年文明号”集体，不仅成为了昌*区一道绚丽的青春风景线，同时也为优化昌*区域发展环境、构建**社会发挥了重要作用。

　　一、以主题教育活动为主要载体，不断拓展服务活动内涵

　　XX年，昌*区青年文明号集体和广大团员青年以创建青年文明号为契机，不断强化自身建设，在青年中举办了以纪念****九十周年系列主题实践活动、“携手共建绿色生态同心共创昌*未来”主题实践活动、“迎国庆讲文明树新风——我与祖国共奋进我与新区共发展”主题实践活动、“创造新优势服务促发展”学习贯彻xx届四***主题教育活动为主题的大量富有成效的教育活动。特别是在昌*创建国家生态示范区的过程中，“青年文明号”集体积极行动，通过宣传生态环保观念、开展环保志愿服务等活动，在广大青年和人民群众中产生了良好的影响，为营造“人人知晓、人人关心、人人**、人人参与”的创建国家生态示范区的社会氛围做出了贡献。系列主题教育活动的开展，不仅调动了青年文明号成员的创新能力，同时也发挥了“青年文明号”成员在青年中的示范带头作用，凸显了“青年文明号”创建工作成效。

　　二、以召开“青年文明号”工作推进会为契机，推进“青年文明号”工作向纵深发展

　　XX年12月17日团区委召开昌*区“青年文明号”授牌仪式暨工作推进会，团区委宣读了《关于XX至XX年度青年文明号检查验收情况**》同时下发了《昌*区青年文明号工作手册》，会上，团区委对全区各级青年文明号创建工作取得的成绩给予了充分肯定，对全区“青年文明号”创建工作进行了全面总结与回顾。同时对全区青年文明号工作提出了要发挥“青年文明号”品牌效应，推动“青年文明号”工作的发展、要培育社会文明新风，促进青年成长成才、要优化整合资源，争取多方**、要创新工作机制，不断开拓青年工作新局面等四项要求。会后，与会人员共同观摩了本次被授予XX年区级“青年文明号”称号的迎祥商务酒店的创建工作，并就创建工作的相关经验进行了交流与探讨。通过此次推进会，不仅加强了各创建集体间的学习与交流，同时也增强了各“青年文明号”创建集体的创建意识，提升了创建层次，为进一步推进20xx年昌*区“青年文明号”工作向纵深发展打下了坚实的基础。

　　三、开展定期**考核，不断推进青年文明号工作规范化发展

　　规范化管理始终是加强青年文明号自身建设的重要环节。XX年7月22日—9月17日，团区委对各区直机关、街道、社区、企业等的青年文明号单位进行检查。检查采取实地查访、查资料、看现场与青年文明号自查等相结合的方式，即采用听取青年文明号创建单位负责人汇报本年度的整体创建工作、查阅青年文明号集体的工作计划、工作总结、活动记录等工作文档、检查创建青年文明号标志、青年文明号服务承诺、服务卡等**公开情况、实地参观检查青年文明号创建集体工作岗位等方式。联合创建部门始终以创建、运行、管理、激励机制为重点，狠抓规范化建设。结合各行业特点制定了系统的活动规划，确定了活动内容、评比条件、表彰奖励办法等规章**，同时，聘请“青年文明号”特邀**员，公开接受社会**，取消不合格的“青年文明号”，把“青年文明号”真正置于群众**之中。通过对青年文明号工作的规范化管理，有效促进了各青年文明号之间学习交流与共同提高，激励了青年文明号集体，扩大了创建青年文明号活动的社会影响力，推动了青年文明号各项工作的全面发展。

青年文明号工作总结2

　　南京医科大学附属江宁医院门诊收费处是一个朝气蓬勃、团结向上的优秀集体。20xx年我们门诊收费处成功创建了xx年区级“青年文明号”。在院*委、团委的指导下，在庞宁院长和陈信浩*的关怀下，我们珍惜这来之不易的荣誉，不断在工作中发挥青年团队作用，为医院的优质服务作出了很大的贡献，我们再接再厉向上一级**申报了市级“青年文明号”的创建。在这一年里我们不断学习发展，不断总结经验教训。现将一年来的心得体会总结如下：

　　江宁医院门诊收费处是医院一个重要的服务窗口，其服务水*的高低直接影响到我们医院在病人心目中的形象。门诊收费处在院**的**下，在上级团**的关心下，以争创市级“青年文明号”为目标，积极改进各项服务，努力做好医院与患者之间沟通的重要桥梁。

　　为确保创建“青年文明号”工作的有效展开，我们成立了创建“青年文明号”小组，做到**重视，分工明确，责任到人，将市级“青年文明号”创建活动纳入到收费处年度目标任务中去，并根据岗位实际和工作特点，制定详细的工作计划，和具体的创建措施。

　　我院门诊收费处共有人员33名，其中*员三名，预备*员一名，在我们医院科室中是属于人员较多且较年轻的一支队伍。为优化服务流程，提高服务质量，贯彻落实“以病人为中心”的服务理念，在过去的工作中我们为方便患者就诊做了许多实事，收费处现有信息台、挂号处及收费处组成。信息台有3个服务窗口，主要负责病人信息的登记，挂号处有四个挂号窗口，初诊病人在服务*理就诊卡之后到挂号处挂号，收费处共有13个窗口，我们医院在新大楼建成后实现了每个楼层都可以挂号，收费的同时，并且把以前的先排队划价再排队收费的流程简化成了划价收费“一站式”服务，这样**减少了病人排队的时间。我们还根据不同的就诊人群设置特殊的缴费窗口，如银联刷卡，市医保，省医保窗口，医院在门诊大厅设立了排队用的新型栏杆，并增添了等候区的座位，原来吵闹拥挤的大厅安静了许多，因插队所引发的争吵也销声匿迹。还能有效的防止有不法之徒病人趁病人就诊紧张的情绪下作案。我们这些贴心的举动，得到了病人的一致好评。例如：新大楼门诊西药房和中草药房的分区，给病人拿药寻找方向带来不便，为了让病人清晰地了解到自己拿药的窗口位置，除了在收据与交费显示屏显示发药窗口外，我们在病人交完费后口头提醒病人交费窗口，并用手势提引西药的位置。又例如，全民医保实施后，大部份参保人对医保**不了解，不清晰，各收费员除收费时口头提醒参保人每次带齐哪些相关证件才能享受待遇外，还提供我院印发的简章或指引病人参与医保病历上的内容，让参保人或家属能多了解相关的**。20xx年我们共接待门诊病人492997人次，收费额122687492元，20xx共接待门诊病人518502，收费额为142266328元，出色地完成各项工作任务，为医院发展提供了基本保障。

　　为了加强收费窗口的形象建设，营造良好的服务环境。我们**制作工作服，挂牌上岗，微笑服务，突出了收费处的工作形象。同时为了创造一个优美，整洁，卫生的工作环境，我们制定了明确的分工，每人都搞好内部卫生，工作环境有了很大的改善。

　　自从开展创建市级“青年文明号”活动以来，财务收费处郑重作出相关的服务承诺：“热心服务，耐心解释，态度和蔼，唱收唱付”。为保证服务承诺真正得以兑现，我们建立了长期有效的服务**制约机制，一是实行“首**任制”；二是不定期以**问卷、明察暗访等方式对窗口服务质量进行检查，广泛开展自查自纠工作；三是在强化**检查的同时，聘请社会各界人士担任**员，定期召开座谈会听取他们的意见建议，及时反馈整改情况，把评判的**交给了广大群众。

　　我院门诊收费处为了能更好的为病人服务，积极要求收费人员提高专业技能。我们定期参加有关医保方面的知识培训，给那些对医保**还不了解的参保的人员及时的提醒和耐心解释。积极开展财务知识，经济法规，计算机应用等各方面的学习活动，去提高员工的整体素质和业务水*。为造就一支职业道德好，专业能力强的队伍而努力。门诊收费处推行会计人员不同岗位交流学习，让工作人员熟悉三个窗口每个岗位，培养全能型收费员，在交流过程中，收费员们都能够严格按照八字方针认真开展优质文明的收费工作，在不断的讨论、学习中提高了工作能力，通过交流学习，对所存在的不足之处进行了认真的整改。使收费工作逐步走向成熟；同时，鼓励和**工作人员利用业余培训和个人自学有机结合起来，理论学习与实际操作相结合，拓宽学习渠道，改善知识结构，通过各种进修方式参加****教育，不断加强自身素质的提高。目前收费处34人中，本科4人，大专19人（其中9人在读本科），中专11人（在读大专）。

　　通过创建“青年文明号”活动，门诊收费处的全体工作人员的思想**水*和业务能力都有了较大的提高，各项工作也得到了各级**的充分肯定。但是我们并不会因此而骄傲，我们会认真查找工作中的不足，以让每一位病人都满意为努力目标。因为我们的每一位工作人员都清楚的知道，我们的一言一行都**了医院的形象。以后的我们会以更加严明的纪律约束自己，以真诚耐心的态度对待工作。我们会用自己的实际活动，把创建“青年文明号”落实到实处。我们会努力让我们的工作上一个新的台阶，争取为医院做出更大贡献。

青年文明号工作总结3

　　北戴河区实验小学是团结向上，朝气蓬勃、成绩突出的一支队伍。全校共教师142人，其中35以下青年教师81人。自获得“青年文明号”荣誉以来，我校全体教师本着“不断努力，不断创新”的宗旨，以“青年文明号”创建复核工作为契机，进一步创新工作机制，丰富创建内涵，认真学习，更新观念；加强练兵，提高能力；参加课改，进行科研；外塑形象，内强素质，各项工作都有了新的提高。

　　一、注重学习，更新理念。

　　**来，我们青年教师集体依然坚持一周一次的教育教学理论自学，通过看书籍、听讲座、反思教学、撰写论文，提升自己的专业知识和理论修养。经过努力的自学，到目前为止，有4人拿到了本科**。学校要随着时代的发展而发展，教师也要随着时代的发展而进步。内修素养，外树形象，提高教师素质，塑造教师形象，是学校发展的根本保证。了解新时期新理论的精神，学习先进的教育教学理念，学习师品高尚的优秀教师，爱岗敬业，爱生乐教，教师们的思想境界得到升华，青年教师在自己的工作岗位上努力进取，兢兢业业，为实验小学的发展贡献自己的青春。

　　二、敬业爱岗，求真务实。 学校团**健全，团支部一班人坚持以**思想建设为龙头，不断提高团员的思想理论水*和**素质，以活动建设为载体，围绕学校的中心工作，增强团**的凝聚力、战斗力，带领全体团员进一步**思想、坚定信心、开拓进取、勇于创新。为学生服务，当学生的引路人和贴心人。我校教师积极实施素质教育，面向全体学生，谆谆教导，诲人不倦，耐心辅导，悉心关爱，认真进行培优补差的辅导工作，关心留守学生，关心后进生，给学生思想引路，给学生知识领航。开拓创新，积极投身到校内的各项活动。教学研讨、学生活动，大型比赛、六一汇演，在学校集体活动中发扬团队精神，充分展示青年风采，服务于学校的教学需要，为学校的发展做出自已的贡献。

　　三、提高教学质量。 通过观摩、讲座、探讨等形式，教师们在课改活动中取得了骄人的成绩。连续有多篇论文分获省级、市级和区级各种奖项，另外我校还积极参加市区的各种活动，而且取得了很好的成绩；青年文明号为了进一步使得团员增长见识，扩大视野，促进业务素质的提高，由青年文明号牵头，并在学校****的大力**下，不定期**他们外出听课学习，使大家受益匪浅。暑假读书活动、学习科学发展观活动等促进老师专业成长和提升自我素养的活动，我们学校都会坚持开展。

　　四、提升服务水*，发挥青年文明号作用。

　　一年来，学校所有的*员、团员继续结对贫困学生，进行帮困接力活动。每位成员制定学期帮扶计划，帮助班级中的学困生提高成绩。当好学校教育和家庭教育之间的桥梁。由于我校团眼教师岗位分布不同，班**与任课教师比例不均，但不管是在哪个岗位，教哪门学科，都必须重视家校之间的联系。我们将遵照学校的**安排，做好学生的家访工作。教师要根据教学班学生的实际情况对特长生及后进生都要有计划进行个别教育和家访，并做到有记录。“青年文明号”在引导青年教师树立共同理想、全面提高其素质方面负有重要责任，发挥着不可替代的作用。为了使教师们在思想上充分认识开展创建“青年文明号”的活动目的和意义，我校通过宣传栏、学习会议多种形式大力宣传“青年文明号”，制造良好的创建氛围，增强创建的自觉性。

　　在教师的这个岗位上，每位教师都兢兢业业，无私奉献，作为一名青年团员，作为一名青年文明号的成员更是要在广大教师队伍中起好模范带头作用，在*凡的岗位上尽自己的努力为学校争光，为学生指路。今后我们将不断开拓进取，团结协作，扎实工作，围绕创建省“青年文明号”的各项目标任务，把学校团**打造成为一个强有力的、如同一个整体的团队，共同促进学校**发展。以一流的精神风貌，一流的学校形象，一流的工作业绩为实现省级“青年文明号”而努力奋斗！让团**变成一个**的团队，让学校成为我们的幸福家园。

青年文明号工作总结4

　　20xx年急诊科围绕医院工作中心，把握重点，突出特色，努力做到争创一流的目标，不断深化青年文明号活动。全体医务人员团结协作，无私奉献，出色地完成各项抢救工作。一年来共接诊病人万余人次，抢救百余人次，抢救大批**及中毒伤员，开通急救生命绿色通道，抢救成功率达90%，荣获“来宾市十佳文明窗口“现将一年来的工作总结汇报如下：

　　一、强化管理，提高创建意识

　　急诊科抓住开展青年文明号活动为契机，强化管理，提高意识。科**总结回顾了急诊科青年文明号工作；对急诊科今后的工作提出了具体要求。进一步修订和完善了青年文明号应知应会内容，制作青年文明号专题宣传版报，大力宣传青年文明号信用建设。把创建**、青年文明号信用公约、承诺服务、违约处罚、**电话等公开上墙，营造良好的创建氛围。

　　二、加强学习，培养高素质队伍

　　急诊科制定学习**和计划，加强医护人员的业务知识学习。通过开展各种安全医疗检查活动和“创建学习型**”等活动，掀起医护人员的学习热潮。订阅医疗资料鼓励医护人员撰写论文及学习心得；规定主治医师以上每年至少发表一篇论文；定期召开质控会，要求科室人员在会上谈感想，为科室发展和创建工作提出合理化建议。开展急救专业培训，学习气管插管，掌握直接喉镜下插胃管技术，使危重病人抢救插管成功率达96%。加强年青医师三基知识和技术操作地考核；积极开展岗位练兵及技术比武，科**和护士长每周进行一次抢救技术考核，要求急诊五机八包件操作人人过关，全科人员练就过硬的本领等，提高了急诊急救水*和抢救反应速度。全科人员自觉学习尉然成风,目前5名护士参加全国高等教育护理大专班自学考试，都已毕业。在业余时间，她们又认真总结工作中积累的经验，积极撰写论文。

　　三、立足岗位，打造服务品牌

　　制定便民措施，让群众看得见，摸得着，感受得到真诚的服务。如要求护士听到救护车的鸣声后要推车到抢救室大门接诊病人；协助110*干警出诊，确保患者得到及时求助；加强院前与院内急救的衔接；为老年病人及心血管疾患的病人准备了爱心椅；配备了爱心伞，为住院病人遮阳挡雨；为了解决孩子上学打针难的问题，实行弹性排班，延长注射室注射时间，为病人提供面巾纸及开水；提供24小时为民充灌氧气；积极做好健康宣教，这些措施得到病人的好评，在行风评议中满意度达96.5%。

　　四、运用载体，丰富创建内涵

　　深入开展青年志愿者、青年文明号助万家活动。**青年文明号成员分别到区广场向百姓提供测量血压、医疗咨询、健康宣教、义诊等服务，并分发各种急救知识的健康教育处方，普及急救知识。信用示范月活动期间，在医院进行“非典演练”普及传染病消毒隔离知识；参与消防急救演练；积极开展“送温暖、献爱心”捐款，为灾区人民捐款。

青年文明号工作总结5

　　转眼间，我馆的“青年文明号”创号工作已经进行了半年之久，目前各项工作都在稳步进行之中，我馆的青年团员在工作中处处都能体现*的良好形象，热心服务观众，积极拼博进取，赢得了各界的广泛好评。

　　加强学习、鼓励创新，以“学习”为基础，以“创新”求发展在创建“青年文明号”活动的实践过程中，我们首先把思想教育作为首要任务，抓紧抓实。为把思想教育长期化、**化，我们把２００６年定为学习年，制订了一系列的学习培训计划，通过外出培训、交流学习、**演座等多样形式开展学习活动。同时也**开展******观教育，让工作人员不仅业务方面有所提高，同样也有思想方面有所认识。

　　为使“创号”工作有新的突破，我馆制订了创号计划，为了激发工作人员对创号工作的认识热情，团支部在全馆范围内征集创建**，此项活动引起了强烈反响，大家结合工作实际，纷纷提出各式**，取得了良好的效果，增加了工作人员对于集体的认同与归属。

　　强化管理，真抓实干，建设行事有力的团队

　　有力的管理是工作顺利开展的保障，我馆从基础做起，立**，抓**，推进青年文明号建设的深入。

　　首先、挂牌服务，接受**。我们设立了观众意见薄和公示栏，把值班的照片、名字、编号、工种等情况公布。自觉地根据观众的反馈寻找自己的不足，用更高的标准规范自己的服务行为。此外，要求职工**着装、**用语、**标准，这促使职工们从一言一行、一举一动，严格要求自己，自觉维护队伍形象。

　　其次，全体团员都严格、按时完成岗位任务，认真对待下发的“任务单”，填报“工作日志”，进行有效**，培养良好的工作习惯，提高落实能力。一年来，我馆的*在馆**与老*员的带邻下，岗位责任感不断加强，工作水*和经验明显提高，竞争意识高涨。

　　开展多样活动，树立积极向上的社会形象

　　青年文明号的创建要结合本单位的实际工作情况。创号以来团支部一直积极于馆内馆外开展各类活动，并参与策划相关宣教活动，赢得广泛好评，树立了良好的社会形象。

　　今年９月，为了发展我馆多元化宣教*台，充实宣教**，我馆团支部**创建了东纵剧社，以更为形象生动的方式来表现东纵抗战史实，展现我馆积极向上的精神风貌。此外在今年我馆所举办的书法展与雕塑展中，我馆团员也积极配合，加班加点协助布展，保障了活动的顺利开展。

　　除了**协调各类宣教活动，为了丰富我馆工作人员的业余生活，团支部在馆**的**下**了各类文体联谊活动，并与其它兄弟单位的交流活动，增强每一个工作人员对集体的归属感和团结合作精神。

　　在未来的工作中，我馆团支部会积极响应上级团委的各项工作部署，根据《“青年文明号”创建细则》，进一步严格要求，发挥上一阶段所取得的成绩，改正不足。如我馆的创建**所说，切实做到“开拓拼搏，展青春风采；务实上进，承东纵精神”，结合自身工作，为我市的建设与发展做出贡献。

青年文明号工作总结6

　　XX中学电教组是XX中学最年轻的一个教研组，从事全校电教建设与管理工作，并为全校师生提供必要的信息技术培训。电教组成员为6人，*均年龄为26岁，其中*员3名，团员6名，本科**5人，大专**1人，是一个充满朝气、团结向上的年轻集体。经过半年的创建工作，本组业务取得长足发展，各项工作成绩显著，“青年文明号”创建活动取得了明显效果，为争创吴中区级“青年文明号”打下了坚实的基础。现将20xx年我电教组创建吴中区级“青年文明号”活动情况汇报如下：

　　20xx年，电教组在学校*支部、团委的正确**下，全组成员始终以一个“青年文明号”集体先进青年的标准严格要求自己，积极开展“青年文明号”创建活动，对外树立了良好形象，**增强职工的素质，在积极进取、力求上进、认真学习、刻苦专研的良好氛围中，开创了信息中心工作新局面，并取得了可喜的好成绩。思想意识进一步提高，业务范围不断拓宽，创建活动深入开展，社会影响范围扩大，群众反应良好，各项工作全面深入展开，为我区环保工作做出了积极的贡献。

　　一、加强学习，提高认识，做到优质服务

　　“青年文明号”活动是以青年为主体，在教育、教学等活动创建中的体现高度职业道德，创造一流工作成绩的青年集体，是凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式。其目的在于**和引导青年立足本职工作，为人师表达式、踏实工作、乐于奉献。

　　通过对相关文件的学习、对英雄人物先进事迹的学习、和工作先进单位之间交流学习、举行专题座谈会等，每个人都以 “青年文明号”集体的一员为荣，同时也意识到作为“青年文明号”集体，我们要提高认识，不断总结经验，集思广益，积极为“青年文明号”的创建工作献计献策，提出好的建议，拿出好的办法，做到技术一流，服务一流。

　　二、加强学校网站建设，扩大学校与社会互动范围

　　苏州市XX中学网站是我校对外宣传及服务的一个重要窗口，是与社会、家庭联系的重要纽带。全社会都可以通过苏州市XX中学网站较全面的了解到我校的办学规模、环境和招生**等情况。以便家长及时了解自己孩子所读学校的信息，今年电教组对XX中学网站进行了全面的改版，这将为进一步推动我校与外界的交流。

　　三、做好业务培训、加强岗位练兵，开拓创新

　　网络安全和业务培训是电教组的一项重要工作。今年上半年，我组成员参加了江苏省、苏州市的各级新课程培训，一名教师参加了苏州市网络信息安全员和管理员培训。

　　今年在20xx年吴中区现代教育技术论文评比活动中，我组两位教师所写的论文得到了很好的成绩，一篇获一等奖，一篇三等奖。并且多篇论文在《中小学电脑报》教研版上发表，在吴中区第二届学校网站及教师个人主题网站评优活动中，我校的学校网站获二等奖，个人主题网站一个获一等奖，二人获三等奖。我组积极配合学校教务处，每学期都进行为期半个月的信息技术培训活动，广大青年教师对信息技术的运用水*有了一定程度的提高。针对本校老师们的实际需要本组成员编写了实用教材，制定了教学计划，设计了大量练习素材。使老老师认真记听课笔记，跟着讲解一步步地操作，使他们慢慢走进计算机的广阔天地。老师们通过培训，真正掌握了网络知识、课件制作技术等，实现了人人会操作，各个懂技术。并积极参加吴中区第三届学科专题网站及教师博客评比活动。

　　通过业务和技术培训和岗位练兵，本组的年轻人更是充满了活力，精神饱满、工作积极、干劲十足。

　　四、宣传网络安全，提高全校师生的网络安全意识

　　随着社会的发展，网络安全问题日渐突出，网络安全也已成为全世界关注的一个焦点。宣传网络安全是一项重要工作，是引导全社会共同提高网络安全意识，因而我组在本学期开展了一个网络安全讲座。

　　五、积极参与社会公益活动

　　每年三月，我组青年教师会在甪直街上**回报社会的公益活动，***网络知识、网络安全、网络技巧、电脑热线、家电小维修咨询等内容，同时还在社区中开展了义务家教活动，为下岗职工和贫困家庭的孩子献出一份爱。在双休日，义务开设“绿色网吧”，引导学生正确上网。

　　20xx年是电教组与时俱进、开拓创新、争创吴中区级“青年文明号”的一年。电教组以本职业务工作为中心，积极开展形式多样的“青年文明号”创建活动，在本组成员的共同努力下，不断总结经验，工作有了长足的进展，为以后的工作取得更大突破，再创佳绩开创了良好局面。

青年文明号工作总结7

　　一、 上下一心，共同发展

　　我支部自创建“青年文明号”以来，一直得到上级**的大力**和关怀，在处团委的指导下，对照“青年文明号”的标准，认真**检查，查找差距，及时整顿，同时借鉴其他“青年文明号”的先进经验，取他人之长补自已之短。我支部作为具体工作的落实者，做到常检查常跟进。我们始终围绕“发扬创一流团支部的精神，提高全体青工的凝聚力，保证安全生产，文明生产。”争取做到全年工作无事故，无异常，使我团支部的各项工作都能够走在我厂的前列。在上级支部的**下，我团支部正以“树立‘青年文明号’旗帜，做时代楷模”为行动**，坚持贯彻“安全生产，安全第一”和“以人为本”的宗旨创造了骄人的业绩。

　　二、 提高素质、强化管理

　　我团支部围绕“青年文明号”创建活动，从增强员工思想**素质和工作业务素质入手，不断提高员工综合素质。首先，加大思想**教育力度，使每个青工认识到“青年文明号”是团**对我们每个青工的关怀，而更多的是对大家在以后工作中的鞭策，使每个青工爱岗敬业。大家在每轮班一次的**学习中，结合本厂、本岗位的实际情况，学**和国家的**、方针和(职业道德准则)(职业道德规范)等规定。其次，抓好业务技能培训，期间青工学习和培训10次。在全体青工中开展岗位大练兵活动，不断提高青工业务技能水*，同时做好导师带徒工作，使新参加工作的青工能够很快的熟悉工环境，掌握机修厂情况，更好的融入到班组的工作当中去。通过一系列的学习，使每一名员工达到了工作态度端正，业务熟练，技术精良，工作效率高，保证了机修厂安全生产。

　　在强化管理方面，团支部一直以配合*支部的工作为重点，以安全文明生产为目。根据我们厂的基本情况，对人员管理、岗位责任、安全生产，规范操作等各方面都进行了严格的规定，使青工在工作中有纪可遵、有错可究，形成了管理严格、纪律严明的管理风格和标准高、效率好、节奏快的工作作风。

　　三、 以厂为家、群策群力

　　作为一个集体，如何使大家上班有一种回家的感觉，从而树立“厂兴我荣，厂衰我耻”的集体荣誉感，团支部从上到下没有少下工夫。在青工生活上出现困难时，团支部*、团小组长就主动承担起了这一任务，他们及时发现青工们在工作和生活中所遇到的困难，通过在一起谈心的形式进行沟通，及时发现，并一起出点子想办法解决，送去了全体团员的浓浓情谊。当青工在工作上出现问题时，大家总会互相帮助，互相担待，只求尽快解决问题而非互相埋怨，推委。渐渐地，我们团支部同志们之间的关系更加融洽了，互相之间的工作也更加配合了。到目前为止，我团支部从未出现过一次因为个人矛盾或家庭原因，而影响到工作的事情。

　　回首以前的工作，我支部在“青年文明号”建设中有长足的进展，“青年文明号”精神渗透到了每一名员工的思想中。他们的一举一动无不蕴涵着“青年文明号”所共有的特质。放眼未来，我支部不会沉陷于过去的成绩，而是继续向前发展。在此，我支部全体同志请上级**对我支部在“青年文明号”创建中的各项工作给予指导。

青年文明号工作总结8

　　××市商业银行××支行会计部，现有员工人，员工全部为青年，以上具有大专以上**，多人获得专业技术职称资格和多项银行业从业资格，是一个年轻化、知识化、专业化和充满活力的青年集体。××××年以创建“青年文明号”为契机，围绕“文明经营，争创一流”这一目标，以“一流管理、一流服务、一流业绩、一流人才”为内容，提出了“客户至上、服务第一”的行动**，产生了良好的社会效益、经济效益以及人才效益，并得到了行内外的一致好评。

　　一、一流的队伍，是城北支行的基础

　　会计部在开展青年文明号活动中，坚持教育先行，着眼于勤练内功、深挖潜力，加强员工的整体素质，努力造就跨世纪的青年队伍。

　　首先，强化****，增强创建意识。我们在思想上极为重视创建“青年文明号”活动，认为青年文明号不。

　　再教育，提高**，以适应证券业这个新兴行业日新月异的发展速度。会计部**多次岗位大练兵、竞赛评比和轮岗锻炼，培养一专多能人才，开展五笔字型、点钞、业务知识竞赛次，专题演练次，目前所有的人员具备**处理二个以上岗位的工作技能，学专业知识，精本职业务，促岗位成才已蔚然成风。

　　二、一流的服务，是城北支行会计部的具体行动？

　　针对银行业这个特殊行业的特点，思想汇报专题我们由面上的优质服务扩展到质上的优质服务。优质服务不局限于递茶水送微笑之类，更注重于如何提高存款人的专业素质和投资理念；不仅仅局限于在柜面上存款取款，更注重于教会存款人投资的方法，从而根本上提高存款人的水*。

　　⒈抓优质服务，推行承诺制

　　优质服务是银行业的生命线，而“青年文明号”活动的主题恰是为社会提供文明优质的服务，想客户所想，急客户所急，为广大客户提供优质、满意的服务，历来是会计部重视和倡导的。在强化窗口服务方面，以“优质服务，百年大计”的举措为倡导，制定规范要求并拟定了文明用语句，热情、耐心、认真、周到地为客户提供各项服务

　　⒉开展特色服务

　　融洽客户的热情在创建工作中如何着重特色，提高质量，促进业务的发展，这一直是我们工作的中心。自开展青年文明号活动以来我们开展了以下特色服务。

　　一是情感服务。通过无微不至的服务，从情感上发展起来的银行与客户的关系远比建立在物质利益基础上的银行与客户的关系紧密得多，这就是人们需求层次的区别。

　　二是走访客户。对有意到支行开户的个**户和对公户，采取电话申请，上门服务的方式，内容包括申请基本帐户、上门协办现金存款、对老客户进行定期走访，加深联系，留住客户。

　　三是信息服务。由富有理论水*及实践经验的员工组成，多渠道，多方面地为客户提供准确、快捷的信息服务。这种多渠道多方面的信息服务引来了客户的共同好评，产生了明显的社会及经济效益。

　　⒊优化环境，营造优质服务氛围

　　随着客户的日益增多使得营业大厅逐渐成为一个城市的窗口，为此提供一个整洁、优美的环境不仅能吸引更多的客户便于更好的开展业务，同时更能给城市树立起一个文明窗口，带动城市的精神文明建设。这方面我支行会计部发动广大青年职工用业余时间积极地做好卫生工作，要求员工上班前下班后，都要做好本岗位及所承包的公共卫生工作，并把它当作评比先进的一个重要内容。

　　三、一流的管理，是城北支行的灵魂

　　管理是一个企业的灵魂，会计部在经营活动中一方面加强内部管理，在业务上开拓进取；另一方面积极地开展企业文化建设，倡导文明经营的方针，塑造了良好的企业形象，在经营管理上体现了青年文明号活动的宗旨。

　　首先，金融企业行业的特殊性，决定了风险管理的重要性。

青年文明号工作总结9

　　20xx年，昌*区“青年文明号”工作蓬勃开展，目前全区拥有各级青年文明号集体和争创集体97个，其中，国家级青年文明号3个、市级青年文明号24个、 区级青年文明号44个（其中20xx年有8个集体通过一年的争创活动取得了区级“青年文明号”称号），20xx年昌*区“青年文明号”争创单位达到了26 个，达到历年来最高值。昌*区的“青年文明号”集体，不仅成为了昌*区一道绚丽的青春风景线，同时也为优化昌*区域发展环境、构建**社会发挥了重要作 用。

　　一、以主题教育活动为主要载体，不断拓展服务活动内涵

　　20xx年，昌*区青年文明号集体和广大团员青年以创建青年文 明号为契机，不断强化自身建设，在青年中举办了以纪念****九十周年系列主题实践活动、“携手共建绿色生态 同心共创昌*未来”主题实践活动、“迎国庆 讲文明 树新风――我与祖国共奋进 我与新区共发展”主题实践活动、“创造新优势 服务促发展”学习贯彻***四***主题教育活动为主题的大量富有成效的教育活动。特别是在昌*创建国家生态示范区的过程中，“青年文明号”集体积极行 动，通过宣传生态环保观念、开展环保志愿服务等活动，在广大青年和人民群众中产生了良好的影响，为营造“人人知晓、人人关心、人人**、人人参与”的创建 国家生态示范区的社会氛围做出了贡献。系列主题教育活动的开展，不仅调动了青年文明号成员的创新能力，同时也发挥了“青年文明号”成员在青年中的示范带头 作用，凸显了“青年文明号”创建工作成效。

　　二、以召开“青年文明号”工作推进会为契机，推进“青年文明号”工作向纵深发展

　　20xx年12月17日团区委召开昌*区“青年文明号”授牌仪式暨工作推进会，团区委宣读了《关于20xx至20xx年度青年文明号检查验收情况**》同时下发了 《昌*区青年文明号工作手册》，会上，团区委对全区各级青年文明号创建工作取得的成绩给予了充分肯定，对全区“青年文明号”创建工作进行了全面总结与回 顾。同时对全区青年文明号工作提出了要发挥“青年文明号”品牌效应，推动“青年文明号”工作的发展、要培育社会文明新风，促进青年成长成才、要优化整合资 源，争取多方**、要创新工作机制，不断开拓青年工作新局面等四项要求。会后，与会人员共同观摩了本次被授予20xx年区级“青年文明号”称号的迎祥商务 酒店的创建工作，并就创建工作的相关经验进行了交流与探讨。通过此次推进会，不仅加强了各创建集体间的学习与交流，同时也增强了各“青年文明号”创建集体 的创建意识，提升了创建层次，为进一步推进20xx年昌*区“青年文明号”工作向纵深发展打下了坚实的基础。

　　三、开展定期**考核，不断推进青年文明号工作规范化发展

　　规 范化管理始终是加强青年文明号自身建设的重要环节。20xx年7月22日-9月17日，团区委对各区直机关、街道、社区、企业等的青年文明号单 位进行检查。检查采取实地查访、查资料、看现场与青年文明号自查等相结合的方式，即采用听取青年文明号创建单位负责人汇报本年度的整体创建工作、查阅青年 文明号集体的工作计划、工作总结、活动记录等工作文档、检查创建青年文明号标志、青年文明号服务承诺、服务卡等**公开情况、实地参观检查青年文明号创建 集体工作岗位等方式。联合创建部门始终以创建、运行、管理、激励机制为重点，狠抓规范化建设。结合各行业特点制定了系统的活动规划，确定了活动内容、评比 条件、表彰奖励办法等规章**，同时，聘请“青年文明号”特邀**员，公开接受社会**，取消不合格的“青年文明号”，把“青年文明号”真正置于群众** 之中。通过对青年文明号工作的规范化管理，有效促进了各青年文明号之间学习交流与共同提高，激励了青年文明号集体，扩大了创建青年文明号活动的社会影响 力，推动了青年文明号各项工作的全面发展。

　　四、围绕*政工作大局，不断拓展青年文明号工作内容

　　昌*区青年文明号创建活 动，始终紧紧围绕*政中心工作，找位置、谋发展、作贡献，在工作中，主动把创建活动与群众性精神文明建设相衔接。为了配合区委、区*做好创建国家生态示 范区的宣传工作，团区委以推进“青年文明号”建设为契机，充分利用青年文明号窗口贴近群众的特点，从4月底开始，广泛开展了“我与祖国共奋进 我与新区共发展”、“携手共建绿色生态 同心共创昌*未来”等青年文明号服务活动，采取发放宣传册、现场解说以及志愿服务等方式进行了广泛的宣传，有力地促进了全区精神文明建设和创建国家生态示 范区工作的开展。不仅为全区青年积极参与和***政中心工作起到示范和推动作用，同时也有力的推进了全区青年文明号的创建工作，切实促进青年文明号窗口提 高行业的服务质量。

青年文明号工作总结10

　　南京医科大学附属江宁医院门诊收费处是一个朝气蓬勃、团结向上的优秀集体。20xx年我们门诊收费处成功创建了xx年区级“青年文明号”。在院*委、团委的指导下，在庞宁院长和陈信浩*的关怀下，我们珍惜这来之不易的荣誉，不断在工作中发挥青年团队作用，为医院的优质服务作出了很大的贡献，我们再接再厉向上一级**申报了市级“青年文明号”的创建。在这一年里我们不断学习发展，不断总结经验教训。现将一年来的心得体会总结如下：

　　江宁医院门诊收费处是医院一个重要的服务窗口，其服务水*的高低直接影响到我们医院在病人心目中的形象。门诊收费处在院**的**下，在上级团**的关心下，以争创市级“青年文明号”为目标，积极改进各项服务，努力做好医院与患者之间沟通的重要桥梁。

　　为确保创建“青年文明号”工作的有效展开，我们成立了创建“青年文明号”小组，做到**重视，分工明确，责任到人，将市级“青年文明号”创建活动纳入到收费处年度目标任务中去，并根据岗位实际和工作特点，制定详细的工作计划，和具体的创建措施。

　　我院门诊收费处共有人员33名，其中*员三名，预备*员一名，在我们医院科室中是属于人员较多且较年轻的一支队伍。为优化服务流程，提高服务质量，贯彻落实“以病人为中心”的服务理念，在过去的工作中我们为方便患者就诊做了许多实事，收费处现有信息台、挂号处及收费处组成。信息台有3个服务窗口，主要负责病人信息的登记，挂号处有四个挂号窗口，初诊病人在服务*理就诊卡之后到挂号处挂号，收费处共有13个窗口，我们医院在新大楼建成后实现了每个楼层都可以挂号，收费的同时，并且把以前的先排队划价再排队收费的流程简化成了划价收费“一站式”服务，这样**减少了病人排队的时间。我们还根据不同的就诊人群设置特殊的缴费窗口，如银联刷卡，市医保，省医保窗口，医院在门诊大厅设立了排队用的新型栏杆，并增添了等候区的座位，原来吵闹拥挤的大厅安静了许多，因插队所引发的争吵也销声匿迹。还能有效的防止有不法之徒病人趁病人就诊紧张的情绪下作案。我们这些贴心的举动，得到了病人的一致好评。例如：新大楼门诊西药房和中草药房的分区，给病人拿药寻找方向带来不便，为了让病人清晰地了解到自己拿药的窗口位置，除了在收据与交费显示屏显示发药窗口外，我们在病人交完费后口头提醒病人交费窗口，并用手势提引西药的位置。又例如，全民医保实施后，大部份参保人对医保**不了解，不清晰，各收费员除收费时口头提醒参保人每次带齐哪些相关证件才能享受待遇外，还提供我院印发的简章或指引病人参与医保病历上的内容，让参保人或家属能多了解相关的**。20XX年我们共接待门诊病人492997人次，收费额122687492元，20XX共接待门诊病人518502，收费额为142266328元，出色地完成各项工作任务，为医院发展提供了基本保障。

　　为了加强收费窗口的形象建设，营造良好的服务环境。我们**制作工作服，挂牌上岗，微笑服务，突出了收费处的工作形象。同时为了创造一个优美，整洁，卫生的工作环境，我们制定了明确的分工，每人都搞好内部卫生，工作环境有了很大的改善。

　　自从开展创建市级“青年文明号”活动以来，财务收费处郑重作出相关的服务承诺：“热心服务，耐心解释，态度和蔼，唱收唱付”。为保证服务承诺真正得以兑现，我们建立了长期有效的服务**制约机制，一是实行“首**任制”；二是不定期以**问卷、明察暗访等方式对窗口服务质量进行检查，广泛开展自查自纠工作；三是在强化**检查的同时，聘请社会各界人士担任**员，定期召开座谈会听取他们的意见建议，及时反馈整改情况，把评判的**交给了广大群众。

　　我院门诊收费处为了能更好的为病人服务，积极要求收费人员提高专业技能。我们定期参加有关医保方面的知识培训，给那些对医保**还不了解的参保的人员及时的提醒和耐心解释。积极开展财务知识，经济法规，计算机应用等各方面的学习活动，去提高员工的整体素质和业务水*。为造就一支职业道德好，专业能力强的队伍而努力。门诊收费处推行会计人员不同岗位交流学习，让工作人员熟悉三个窗口每个岗位，培养全能型收费员，在交流过程中，收费员们都能够严格按照八字方针认真开展优质文明的收费工作，在不断的讨论、学习中提高了工作能力，通过交流学习，对所存在的不足之处进行了认真的整改。使收费工作逐步走向成熟；同时，鼓励和**工作人员利用业余培训和个人自学有机结合起来，理论学习与实际操作相结合，拓宽学习渠道，改善知识结构，通过各种进修方式参加****教育，不断加强自身素质的提高。目前收费处34人中，本科4人，大专19人（其中9人在读本科），中专11人（在读大专）。

　　通过创建“青年文明号”活动，门诊收费处的全体工作人员的思想**水*和业务能力都有了较大的提高，各项工作也得到了各级**的充分肯定。但是我们并不会因此而骄傲，我们会认真查找工作中的不足，以让每一位病人都满意为努力目标。因为我们的每一位工作人员都清楚的知道，我们的一言一行都**了医院的形象。以后的我们会以更加严明的纪律约束自己，以真诚耐心的态度对待工作。我们会用自己的实际活动，把创建“青年文明号”落实到实处。我们会努力让我们的工作上一个新的台阶，争取为医院做出更大贡献。

创建“青年文明号”规划工作计划3篇（扩展5）

——公司青年文明号发言稿3篇

公司青年文明号发言稿1

　　XX年，我们按照公司青年文明号创建的标准，在车间的**和**下，班组注意抓管理，重实效，从安全、质量、设备、岗位成才等方面入手，通过班组上下的一致努力，取得了一定的成绩，同时我们也深深感到，作为现代企业的内的班组，必须要有强大的生命力，才能适应竞争日益加强的需要，因此我们会在成绩的基础上，继续努力，力争百尺竿头，更进一步。

　　班组是企业的细胞，是企业效益的实现点。搞好班组管理，让每一个“效益”细胞发挥效益，是实现企业效益最大化的根本保证。多年来，我们从各方面入手，逐渐把班组建设成为一支能打硬仗、善打硬仗的职工队伍，为实现装置的*稳高效生产和公司效益的实现提供了保证。回顾几年来的工作，我们主要从三方面做好班组的各项工作。

　　一、加强职工安全意识，确保装置安全生产

　　安全是最大的效益。我们始终围绕“安全第一”这一主题做好班组的安全教育工作。我们充分利用好班组的安全活动时间，认真**班组人员学习安全知识，用事故汇编中一些血淋淋的实例向他们敲响警钟，让他们明白，安全生产不仅是对国家、社会、集体的负责，同时也是对自己、对家人的负责，从思想这一源头上引导他们对安全的****，绝不能出一起安全事故，使班组人员的安全意识得以加强；其次，我们大力加强事故预案演练工作，增强职工的事故处理能力，并不定期进行消防演习和防毒器材的使用训练，确保了班组有较高的安全预防和处理能力，从而也确保了装置和公司的安全生产。在生产管理中，我们主要以落实岗位责任制为重点，紧扣**的落实，加强职工的主人翁责任感。特别是在落实巡检**上，我们主要针对了装置运行时间长、设备腐蚀严重，泄漏点多等问题，着重抓巡回检查**的落实。一年来，通过班组操作员的认真巡检，避免了多起安全事故的发生。如发现二再外旋分器泄漏、再生器锥底磨穿，临界喷嘴砂眼，ec2301管束破裂，加料催化剂线砂眼，e2301内漏、尾气线穿孔，e5002泄漏等等事故隐患几十起，避免了多起非计划停工事件，为公司的安全生产提供了有力保障。此外，我们还借公司“安康杯”活动开展的契机，在班组中开展以“争当安全先进，确保身边无事故”的班组活动，使得班组人员主动学习安全知识，班组也坚持班前、班中班后讲安全，并安排各种事故预案演练，极大的提高了职工的安全意识和事故处理能力，确保车间的安稳生产。使得车间自99年10月开工至现在，从未发生过非计划停工事件，创造了装置开工以来的最好记录，达到了**同行业间的先进水*。

　　二、理顺情绪，**思想，努力优化技术经济指标

　　新时期下，职工的思想**工作更显得重要。于是我们把**思想与认清形势结合起来，向职工们讲明公司的效益与我们大家息息相关，如果公司效益上不去，别谈年终兑现奖，就是每个月的工资奖金都成问题，职工收入必然下降，公司名誉也将因此而受到影响，所以只有确保公司的安全高效运行，才能出效益，也才能有我们自身的利益。所以当前我们应把重点放在搞好*稳生产上，努力降低成本，提高效益，只有做到了这些，才能确保公司的效益，从而确保了我们自身的利益，可以说，我们只有这条路可走，别无选择。通过思想**工作教育，使职工明白了道理，把思想**到认真做好工作上，搞好装置的安稳运行，于是，困扰职工的心结解开了，班组上下扭成一股绳，劲往一处使，从而为一切工作开辟了道路。

　　在实际生产过程中，让职工亲身体验效益就在自己身边，使他们端正思想，精心调整操作，努力改善产品分布，提高效益。同样加工原油，不同的操作条件和方法，将产生不同的效果，这在实际操作过程中体现的尤为突出，职工们天天对着操作，因此，他们是最明白这种道理的，因而，我们紧紧抓住这一最有说服力的方法，鼓励职工精心调整操作。一年来，通过与车间及兄弟班组的共同努力，及时跟踪市场行情，调整生产方案，在提高轻质油、液化气收率上，我们通过加强职工对mgd新工艺的学习和利用，优化操作方案，取得了很大成效。如由于我车间加工原料变化大，我们针对这一情况，在原料重、油浆、干气产率高时，采取了新工艺中加大紧冷水注入量，合理**反应深度的方法，抑制二次反应，降低了油浆、干气的产率，提高了汽柴油和液化气的收率；同时我们要求职工加强操作监盘力度，根据产品的质量，适当提高分馏塔的中部温度，多产柴油，少出油浆。通过以上各种调整操作的方法，使车间今年的轻质油+lpg收率达82.48％，比指标高出了1.02％，可为公司多创效益400多万元，为公司增创效益出了一份力。

　　坚定质量信念，严把质量关。“质量第一”是我们福炼人的共同追求，而作为生产单位，只有出合格的产品，才能创效益。虽然这已为广大职工所认同，但我们在这方面仍不敢放松，在*常的工作中，重视强化班组人员的质量意识，班组为此还专门成立了液态烃质量攻关小组，通过分析液化气c2、c5难以**的原因，提出解决之道。通过大家的共同努力，收到了良好的效果，班组质量合格率可达98.5％以上，也使车间的质量合格率稳定在98％以上，确保了公司加工原油的有效率。

　　向成本要效益，我们在职工中开展节能降耗活动，车间制定了一系列的方案措施，并号召职工群策群力，优化操作，节约成本。首先，我们注意抓住催化剂单耗这一成本要素，要求职工在日常的工作中，注意**系统料位的*稳，适当根据系统活性，减少催化剂的注入量，有效地**了催化剂的使用量，同时，注重*稳操作，稳定再生器的旋分分离器的入口线速，使其旋分效果达到最佳状态，从而减少催化剂的跑损；其次，我们要求操作员注意**化学药剂的注入量，如根据汽油的诱导期变化，调节防胶剂的注入量，根据油浆固体含量，**阻垢剂的注入量，从而很大的节约的化学药剂的使用量，达到节能增效的作用；最后，我们大力提倡班员多提合理化建议，如其中的循环水再利用，胺液回收等方案，一年也可为车间节约不少成本，班组也着重加强这方面的宣传工作，要求职工从身边的小事做起，比如杜绝长流水、严防跑、冒、泄、漏。通过以上几种作法，为车间今年的节能降耗提供了良好的基矗今年我们车间的加工损与去年同期相比降低了0.02％，可节约成本60多万元，单位加工费催化和两脱分别为67.17元、和25.26元/吨原料，分别比指标降低了9.69元和1.33元件/吨原料，可为车间节约成本1800多万元。通过大家的共同努力，实现了车间节能降耗的预定目标。向成本要效益，取得了良好效果。

　　三、加强岗位练兵，促进人员素质提高

　　班组战斗力的高低，直接体现在人员素质的`高低，为了提高班组的整体素质，我们注重抓班组管理，并通过配合车间的职教工作，主要从三个方面抓好这项工作：一是加强对岗位练兵，充分利用班组付班时间及班上的工作休息时间，通过老师傅的传、帮、带及班组长和岗位人员互相探讨交流的互动式方式，逐步提高岗位人员的实际操作技术和理论业务水*，从而达到了班组人员素质共同提高的目的。通过学习、考核，班组持有两个以上上岗证的操作工已达到了100％，真正实现了车间系统操作的目标。二是，大力开展“一日一题”活动，充分利用车间的活动本，各岗位人员自己出题、答题，班组长进行补充，讲解这一方式，收到了良好的效果，而且因所出问题一般均为生产过程中实际出现的一些情况和工艺卡片等，因而为职工之间的经验交流创造了良好的条件。三是，班组长采取以行动代替语言的管理模式，对于脏活、重活，班长和副班长都带头干，给班组人员起了一个好头，从而推动班组人员的劳动积极性，从而更好的完成各项工作；同时，在纪律管理方面，班组长敢抓敢管，对于有违章**的行为严历制止，绝不手软，从而使班组的劳动纪律方面一向做的很好，几年来都未出现过有职工违章**的现象，真正成为一支训练有素的基层队伍。

　　“管理出效益”，无论是对一个大公司还是一个小小的班组，同样是一方良药。几年来我们就是通过细化班组管理，提高人员素质，凝聚人心，才使班组无论是在生产工作中，还是在**思想工作中，都取得了一定的成绩，使这个企业“细胞”发挥了应有的作用。问题和不足常伴随着成绩的存在，在班组的成长过程中我们也有许多地方需要进一步完善，因此在今后的工作中更加努力，精益求精，把青年文明号不仅作为荣誉，更要作为动力，来推动和鞭策我们今后的工作，使我们的队伍成为一支新世纪中高素质的，能打硬仗、善打硬仗的班组，以不负青年文明号这一荣誉。

创建“青年文明号”规划工作计划3篇（扩展6）

——学习青年文明号的心得体会3篇

学习青年文明号的心得体会1

　　通过与百万庄邮局青年文明号的经验交流，他们在优质服务和青年文明号建设方面取得的成就给我们留下了深刻的印象，一些管理理念和方法令人深思。

　　一、企业文化浓

　　当你一走进百万庄邮局的活动室，就会被房间里陈列的**小小的奖状、奖杯、证书所吸引，就算你不了解百万庄邮局的历史，也会被它所营造出来的团结积极向上的氛围所感染，这就是百万庄邮局在企业范围内所建立起的一种浓厚的企业文化。使得每一位来到百万庄邮局的职工不需要**多说什么，就能自觉的融入这种建才、成才的氛围中，以规范服务为基石，以用户满意为归宿，用热情、真情和爱心与用户贴心沟通。在工作中永远保持微笑；用心感知用户；善待用户抱怨；关爱弱势群体；诚信履行职责；注重细节服务；精湛服务技艺；塑造亲情团队，向用户传递家庭般的温馨、亲人般的真情。

　　二、典型带动好

　　百万庄邮局的创建活动紧紧围绕培养青年人才这个主题，全面实施“号”“手”联动，使青年在参与创建的实践中不断提高自身技能道德素质成长成才，得到了本局青年的广泛欢迎和热情参与。先后涌现出以全国劳动模范、市*胡燕，全国青年岗位能手、优秀*员王琦，**市“**”奖章、优秀*员路欣怡等先进人物。在百万庄邮局服务标兵、岗位能手、优秀营销员已成为对外服务中一道亮丽的风景线，成为展示**邮政品牌形象的活“名片”。

　　三、创新服务多。

　　在常规的营业厅服务内容基础上，做到日常服务细致化，前台服务规范化，客户服务差异化，服务方式便捷化，服务模式品牌化。随着奥运会的临近，百万庄邮局又先后推出了许多服务的新举措：例如双语服务台，手语台，无障碍升降台等一系列人性化服务，为了更好地学习手语，他们还与第四聋人学校开展了共建活动，在相互学习的过程中体会个性化服务的深刻内涵。

　　我们也将在今后的创建工作中，吸取兄弟单位好的经验为我所用，通过创建活动不断总结经验，再上一个新台阶，更好的服务青年，培养青年，创造一个能够展现自我才华的*台，激发他们的活力和创造力，我们相信一个信念：“青年文明号”创建工作只有逗号，没有句号，只有起点，没有终点。

学习青年文明号的心得体会2

　　我们认为，青年文明号资料归档需要做到以下方面：

　　指导思想

　　及时收集认真整理查漏补缺系统管理持之以恒

　　具体做法

　　1、及时收集

　　卫生业务工作繁多，工作完成后不一定能够及时收集资料。我们的做法是：

　　（1）对于一些会议，我们要求每人准备一个记事本，会议结束前要求每人把会议精神记录好；

　　（2）对于需要定期登记、收集和统计的资料，我们要求按期完成，上级定期审核；

　　（3）对于一些活动的记录，我们同时准备照相机、录音笔甚至摄影机，当场记录活动实际情况；

　　（4）上级下达的文件要及时复印、归入同类文件夹；

　　（5）一周摘要：每周一让创建集体里每个成员回忆上周完成的工作，把摘要内容写入记录本，另外把摘要内容录入到“一周摘要”软件里面，方便以后查询和统计。

　　2、认真整理

　　资料日积月累，需要定期整理。我们选择每个季度末来整理资料，把同类文件按时间为顺序排列，然后制作每个文件夹的目录、装订。一些列表资料虽然登记了（如团员花名册），但没有分类统计，到检查的时候，如立即取团员的总数、科别团员数、年龄段团员数、男女比例等，就会措手不及，为解决这个问题，我们在整理资料的同时，也把需要统计的内容做好。

　　3、查漏补缺

　　（1）科室工作繁多，有一些资料不一定能及时记录，这需要定期翻看一周摘要记录本或翻看一周摘要软件，如：突发探望某位生病了的科室人员，这些突发事情不一定能及时记录，需要补记。

　　（2）定期检查在架资料，对照目录检查每一项内容是否存在、完整、借走或丢失，及时整理。

　　4、系统管理

　　资料越来越多，给存阅资料带来难度，这时，我们需要把资料再细分，然后存放到大的资料架里，贴好分类标签，制作总目录表。资料架旁有资料借阅登记本。

　　5、持之以恒

　　收集资料贵在坚持，持之以恒的收集和整理资料，相信能把资料归档有声有色。

创建“青年文明号”规划工作计划3篇（扩展7）

——创建青年文明号自查报告 (菁选3篇)

创建青年文明号自查报告1

　　横山移动分公司在市公司*委的正确**和大力**下，以“*”重要思想为指导，以维护职工合法权益为职责，紧密联系学习实践科学发展观活动，大力弘扬“正德厚生、臻于至善”的企业文化理念，紧紧围绕分公司目标任务，团结带领广大职工与时俱进、开拓创新，充分发挥青年文明号在“便捷服务，满意100”活动中的重要作用。横山移动分公司现将“青年文明号”自查情况汇报如下：

　　一、精神文明*分（共40分，每条4分）

　　1、“青年文明号”牌匾悬挂于明显的位置；“便捷服务，满意100”活动相关宣传资料、标示使用规范。4分

　　2、营业和工作场所环境整洁优美，业务功能区域设置划分合理，设置便于群众**的意见箱、**、电话等；落实公示制。

　　3、管理**完善，创建目标明确，坚持开展创建活动；认真开展“便捷服务，满意100”等服务文化传播活动。4分

　　4、具有特色鲜明的服务创新，取得较好的经济效益和社会效益。4分

　　5、服务意识很强，服务措施到位，达到业务精、操作熟，服务水*保持且不断提高。4分

　　6、工作人员应着标志服（工作服）上岗，按要求佩戴工号牌，团员应戴团徽；应用*移动**的青年文明号服务卡。4分

　　7、*、团**建设规范，发挥作用好。3分

　　8、员工对*移动企业文化理念体系和《公民道德建设实施纲要》熟知和认同程度高。4分

　　9、在社会公益活动中取得显著效果，社会影响力强，美誉度高。4分

　　10、在本地区达到服务水*。4分

　　二、营业厅部分（共60分，每条3分）

　　1、标识部分

　　营业厅外*移动通信的企业标志（按规范要求），局所名称及营业时间。

　　营业厅内按规范设置的企业标志，服务**标识，楼层服务功能指示标示（多楼层），其他服务房屋和设施的指示标示，夜间服务灯光显示。3分

　　2、环境卫生

　　营业厅门前干净、整洁、美观，秩序井然，营业厅内宽敞明亮、整洁舒适、美观大方，地面无污物废纸，门窗玻璃清洁，厅内无杂物，各类设施完好整洁，营业厅内外有绿色植物，保持空气清新。2分

　　3、**

　　公布服务公约，公布业务种类，公布收费标准，公布信号覆盖范围示意图，公布漫游的范围，公布服务人员工号，公布**电话，公布市区营业点代办点分布图，公布长途区号及，公布业务流程。3分

　　4、宣传材料

　　免费提供使用手册和宣传资料，所提供的各项业务宣传资料齐全，摆放整齐便于客户索取。3分

　　5、业务演示

　　配备有播放业务宣传片的影象设备并正常使用。3分

　　6、设备配置

　　提供时间、日历显示，设有供客户书写用的`桌椅、文具等用品，提供客户自助服务设施（如客户自助受理业务终端、数据业务操作终端），废物回收设施。2分

　　7、服务设施

　　有公用饮水装置及饮水杯，提供客户等候的休息区域，为客户提供报纸、杂志，设有意见簿接受客户**。3分

　　8、值班经理和营销人员

　　设置综合服务台（含咨询、投诉受理），设有值班经理负责处理日常事务，为大客户及特殊客户（残疾人）服务。营销人员主动引导客户办理业务，为客户了解使用各项业务提供帮助和服务。3分

　　9、员工形象

　　所有员工应**着工作服装，佩带**的工号牌（胸牌佩于左胸部、吊牌佩于胸前），营业柜台前摆放工号牌，男营业员无留长发、胡须，女营业员着淡妆，精神饱满，微笑服务。3分

　　10、劳动纪律

　　严格遵守营业时间，节假日照常营业；营业秩序良好，遵守各项规章**、劳动纪律和服务纪律；无违章作业、粗鲁待客、与客户争吵等现象；无擅自离开工作岗位、聊天及打磕睡等现象；设立客户意见簿，每周有值班经理或**批阅记录及处理意见和结果。3分

　　11、工作态度

　　①是否主动招呼客户（如：口头招呼、点头、微笑等）；

　　②是否能够耐心聆听客户说话；

　　③是否能够对客户不懂或不明白的地方耐心、友好地解释；

　　④回答问题或办理业务过程中是否使用了服务忌语；

　　⑤当客户表示不购买产品或服务以及有不同意见时，是否仍能表现尊重、友好和乐意帮助；

　　⑥当客户询问多项内容后，是否仍表现耐心及乐意帮助；

　　⑦办理业务的过程中是否能够不与其他营业员闲聊，不中途离开，如确有事离开或接电话时，主动向客户表示歉意；

　　⑧是否能够礼貌地把单据或钱交给客户；

　　⑨当客户离开时是否告别（说再见、谢谢、欢迎下次再来、点头微笑等）。2分

　　12、工作能力

　　熟练操作营业厅计算机处理各项业务；熟练掌握移动电话网络、业务的基本知识；熟悉主要型号手机使用；熟悉各项资费和掌握计费原则等知识；对客户提出问题的能够准确理解并回答问题准确。3分

　　13、大客户接待室

　　大客户接待室的布局合理，客户接待场所清洁卫生，使客户有亲切感；应配备连网业务服务系统终端、电话/传真；能为大客户迅速办理各项业务；实施大客户经理制，有专职大客户经理，并有人值班；大客户经理应熟练掌握网络、业务、计费等方面的知识；大客户经理应熟悉大客户的情况，有完整的大客户服务记录。3分

　　14、话费查询

　　免费提供自助打印话费清单服务；客户在自助终端上可迅速查询话费。3分

　　15、业务处理水*

　　在规定的时限内完成开户、停机、复机及各项业务变更服务；在15分钟内完成SIm卡挂失、补卡服务；提供选号服务。3分

　　16、规范用语

　　营业厅全体人员在办理业务和提供服务时应使用规范的服务用语。3分

　　17、首问负责制

　　①客户每办理一项业务只需到一个柜台即可；

　　②对于客户咨询值班长（或咨询人员）不得推诿或指使客户找别的部门，营业人员在没有办理业务时不得指使客户找值班长（或咨询人员）；

　　③对于客户投诉，本着谁受理谁回复的原则，及时给予回复，不得指使客户找别的部门。3分

　　18、安全保卫

　　营业厅应配置经警（保安人员），负责警卫和维持室内外秩序；营业厅应安装**系统配备必须的防火设备；安装告警设施，防盗措施完备，无安全隐患。3分

　　19、营业厅**

　　考察营业厅**的综合素质。

　　20、综合评价

　　对上述各项进行综合评价。3分

　　三、客户服务中心部分（共60分，每条3分，第19条为6分）

　　1、基本要求

　　10086提供24小时人工和自动服务；省会城市设外语座席。3分

　　2、主要服务功能

　　客户服务中心应提供业务咨询、客户投诉、业务办理、话费查询服务；具备如各项资费、业务使用、业务办理、推荐新业务、话费催缴、网络覆盖、终端使用等方面的服务能力。3分

　　3、自动台要求

　　自动台应具备业务咨询、话费查询、业务变更处理能力，向客户提供自动的业务处理、自助业务服务。3分

　　4、其他服务能力

　　省会以上城市10086夜间应能受理客户紧急业务（如换卡等）；是否还具备基本要求以外的其他服务能力。3分

　　5、系统接通率

　　必须达到规定的`标准。3分

　　6、应答

　　人工应答率必须达到规定的标准；人工应答时限为15秒。3分

　　7、服务态度

　　接听来电时应主动问候并报工号；使用规范服务用语；话音清晰、语气和蔼、语调柔和、应答速度适中；不准先于客户挂机，不厌烦和粗暴对待客户。3分

　　8、应答首先使用普通话，客户需要可使用地方话。3分

　　9、回复和回访

　　客户投诉的回复应达到100％。对入网新客户、定期对大客户应进行回访。建立客户回复和回访记录。3分

　　10、大客户服务

　　设立大客户服务座席；系统**大客户优先接入。3分

　　11、劳动纪律

　　不擅离座席；不随意提供客户资料；不擅改客户数据；不误导客户；不隐瞒差错。3分

　　12、话务员业务水*

　　话务员应能够熟练操作终端；迅速回答客户提出的业务咨询类问题；立即进行话费查询；根据客户要求准确进行各类业务功能的变更。3分

　　13、正确率

　　拨打10086，向客户服务中心的话务员提出5个问题，检查回答正确率2分。

　　14、服务记录

　　客户服务中心应建立完整的客户服务工作记录和工作日志，当班班长应检查工作记录和填写工作日志。3分

　　15、话费查询

　　客户服务中心能够根据客户的要求，以传真、因特网等方式为客户提供话费查询能力和发送话单。3分

　　16、员工园地

　　员工工作、学习专栏；员工休息（夜班）场所；员工学习和培训计划安排及实施情况。2分

　　17、环境及安全

　　客户服务中心工作环境；人工机房应干净、整洁、明亮；门窗玻璃清洁，地面无污物废纸，室内无杂物；无大声喧哗，保持空气清新；应装配备必须的防火设备，安装告警及保安设施，无安全隐患。3分

　　18、客户服务中心**

　　考察客户服务中心**的综合素质。3分

　　19、整体印象

　　对上述各项进行综合评价。5分

　　综合得分：93分

　　总之，分公司全体员工将再接再厉，扬长避短，坚持以“*”重要思想为指导，深入贯彻*的各项方针**，围绕省、市公司的整体工作思路和发展战略目标认真履行职责，建立**、稳定的劳动关系，充分调动广大员工的积极性和创造性，为把横山分公司建成管理一流、服务一流的现代化企业而努力奋斗！

创建青年文明号自查报告2

　　一年来，在团**和县委的正确**下，我县认真做好“创建青年文明号”的各项工作，弘扬良好的职业道德，创造一流的工作业绩，脚踏实地开展创建“青年文明号”活动。根据临青组发（XX年）第2号《关于对XX年年度市级青年文明号争创集体检查验收的通知》精神，依照《临汾市青年文明号管理办法》和《临汾市青年文明号年度考核标准》，团县委通过听取汇报、查阅资料、走访群众、召开座谈会等方式，对我县市级“青年文明号”申报单位一年来的创建工作进行了全面自查，现将自查情况报告如下。

　　一、加强****，建立健全**机构

　　县国税局办税服务厅、东张乡地税所、天坛信用社、西佐信用社、东张信用社五家单位紧紧依靠青年人比较多的优势，广泛深入开展创建“青年文明号”活动。自年初申报创建市级“青年文明号”活动以来，各家*、团**带领团员青年与时俱进，开拓进取，创优争先，在队伍建设、业务水*、*风廉政建设等方面均取得了显著成效。

　　1、**重视。为抓好创建活动，专门成立创建**小组，指导面上工作；下设办公室，负责创建活动的日常工作。整个创建工作，自始至终由主要**亲自抓、分管**具体抓，任务明确，职责分明，上下协力，形成*、团齐抓共管的互动氛围。

　　2、注重规划。按照创建要求，联系工作实际制定《“青年文明号”创建计划和方案》，兼顾创建活动的长远规划和近期目标，强调岗位职责，明确目标考核，把“青年文明号”创建与业务工作同布置、同检查、同落实，保证创建工作有章可循。

　　3、健全**。为加强管理，出台了《考勤管理**》、《岗位责任制考核办法》、《工作岗位职责》、《文明服务规范守则》等多项**，旨在达到以**规范人、约束人、激励人的目的，促进良好工作秩序的形成。

　　4、宣传到位。为宣传创建业绩，坚持以多形式宣传开路。采取信息、简报等形式，利用广播、电视、报刊等**，大力宣传“青年文明号”的创建工作。

　　5、创建环境。为了使“青年文明号”活动得到广泛的**，各单位**悬挂了“县级青年文明号”牌匾，创建机构、责任制和创建目标等也都上墙。为了接受当事人及广大群众的**，还设立了**电话，公开各项办事**，设立了投诉信箱，促进了创建工作的开展。

　　二、结合实际，丰富活动载体

　　创建活动中，我县扎实搞好“四个结合”：即把创建“青年文明号”活动与精神文明建设、“文明单位”创建结合起来；与争创“规范化服务示范窗口”、争建“文明部门”结合起来；与争当“青年岗位能手”、争当“优秀***”结合起来；与深化“*员先锋工程”活动结合起来。努力做到量化目标，细化管理，脚踏实地，务求实效，奖罚严明，奖惩兑现，多形式、多层面、多渠道丰富创建载体，营造创建氛围。

　　三、增强素质，炼就过硬服务本领

　　创建“青年文明号”活动要求创建人员不仅要有良好的职业道德，还要有过硬的综合素质和业务水*。为此，我们按照复合型人才的要求，创新方法，精选载体，以打造“学习型团队”为抓手，为广大青年筑起四大竞赛激励*台，以促进创建活动富有针对性、互动性和实效性。

　　1、筑起奋发向上*台。在创建“青年文明号”中，单位*、团**充分发挥感召力和凝聚力，先后**青年接受**传统教育，锤炼团员青年品质，激励爱岗敬业；**团员青年参加植树造林、义务献血、扶贫捐款、送温暖以及社区共建等公益活动，让每一位青年人成为“青年文明号”创建的一分子，融入这个团结而又温馨的大家庭中，凝聚群体力量，打响“青年文明号”品牌。对积极上进的团员青年，认真向***做好推荐工作，为***输送新鲜血液。

　　2、筑起学习培训*台。坚持学习培训不断线，做到学**明方向，学业务强自身。积极**学习***列宁**、*思想、*理论、“*”重要思想、*的*及团的十五大会议精神，**开展廉政勤政和“两个务必”教育，交流心得。与此同时，针对工作实际，采取“请进来，走出去”的办法，经常性地**业务培训辅导和相关知识讲座。

　　3、筑起岗位技能比武*台。先后**岗位技能大赛，促进青年熟练掌握业务技能，使整体业务素质得到明显提升。现在，“青年文明号”创建集体的成员都能在内部多岗轮作，不论哪个岗位空缺，都能拉得出、用得上。

　　4、筑起强身健体*台。为丰富文体活动，举办了乒乓球、篮球比赛等体育活动，健身运动已蔚然成风。同时，积极鼓励青年人发挥其特长。积极**参加县上**的各类活动，多篇文章在各类征文比赛中获奖，多人在各类演讲比赛中获奖。丰富多彩的文体娱乐活动，增强了青年人积极向上的信心和队伍的亲和力、战斗力。

　　逆水行舟，不进则退。我们决心勇立“青年文明号”创建潮头，当好“生力军”和“排头兵”，推进创建活动再深入、再持久，激发工作热情，爱岗敬业，乐于奉献，携手共进，充分展现当代青年的昂扬风采，在*凡工作岗位上再创新业绩！

创建青年文明号自查报告3

　　省文化稽查队是在福建省文化厅直接**下的行政执法**，担负着对全省音像市场、歌舞娱乐场所、网络服务场所、游戏机经营场所、演出市场的**检查工作及全省文化稽查队伍的业务指导工作，是一支思想作风过硬、工作作风顽强、责任心和服务意识较强的队伍。今年，在厅机关团委的关心指导下，队**和支部******，广大青年对创建活动认识明确、积极参与，成立了由队长任组长、副*任副组长的创建省直“青年文明号”**小组，结合实际，从抓队员的整体素质入手，以开展丰富多彩的创建活动为途径，以提高队员的责任意识和服务意识为目标，将创建省直级“青年文明号”与本队业务工作相结合，通过创建推动了全队各项工作的全面开展。现将今年的创建工作汇报如下：

　　一、以创建“青年文明号”为契机，不断提高管理水*，争取一流管理

　　省文化稽查队今年以创建“青年文明号”为契机，结合实际工作情况不断完善内部建设。一是建立健全创建机构，成立由队长亲自担任组长、支部副*担任副组长的创建小组。以“学习、团结、勤政、廉洁”为准则，以“外塑形象，内强管理”为宗旨，切实把创建活动摆上议事日程，坚持一起研究、一起部署、一起检查、一起落实，常抓不懈。做到研究计划有创建内容，部署任务有创建思路，检查考评有创建项目，总结讲评有创建成绩，切切实实把创建“青年文明号”的活动落实到加强管理中来，形成队长带头积极抓，*主动配合抓，*员、团员骨干协助抓的齐抓共管局面;二是建立健全****。稽查队*支部一方面利用**生活会、**生活会等形式，评比*、团员的表率作用，增强*员、团员遵规守纪的自觉性，使每个*、团员骨干都成为一面鲜艳的旗帜，飘扬在各自的岗位上。另一方面不断加强对行政执法权的管理，我队今年与厅监察室建立了联系**，通过每个季度的联席座谈学习，加大了**面，使**交流变得更加经常有效。今年共举行过三次座谈交流，效果明显，其做法受到省**的肯定;三是加强财务管理。坚决执行财经纪律和**，严格经费特别是接待费的支出，严格经费报销手续，重大经费支出先计划，后开支，不乱支滥用。今年共开支经费45万元，其中接待费0.56万元，均符合财经标准;四是加***的管理。坚持用**管人，照规章办事，增强规范性、透明性、操作性。俗话说“没有规矩，不成方圆”。多年来，我们建立健全了《文化稽查人员执行公务纪律》、《廉洁执法**》、《稽查办案应遵循的原则》、《稽查工作**》等十三个规章**，使一切工作有章可循，按章办事。形成了“举报-查处-反馈”环环相扣的举报受理**和“办案人员提出处理意见-科****-队**审核-厅**审定”层层严格把关的案件处理**，使全面工作逐步走上科学化、规范化、**化。

　　二、以创建“青年文明号”为载体，努力增强为人民服务的意识，争取一流服务

　　“为人民服务，对人民负责，受人民**，让人民满意“是我队对广大人民群众承诺的**和我队稽查办案的工作宗旨。为了更好地服务人民，最大限度地服务人民，我队把创建青年文明号活动与机关效能建设有机结合，在服务的“软件”、“硬件”上下功夫，努力提高服务水*和服务质量。首先，根据稽查队的特点，按照公*、公开、公正的原则，我队一方面向全社会公布举报**电话(0591-7600225)，另一方面把全体工作人员的相片、职务、服务编号以及廉洁执法**等制作成框在队里明显位置上墙公布，让群众心中有数，增强工作透明度;其次，提出“四心、三个一样”的文明服务标准，“四心”即接待群众热心，不冷硬相待，了解情况细心，不烦燥不安，回答问题耐心，不大声呵斥，解决问题诚心，不敷衍搪塞。“三个一样”即生人与熟人一样，自然人与法人一样，**和群众一样。做到执法讲原则，办案讲效率，因此稽查队成立六年来没有收到过一件群众投诉，真正实现了“零投诉”。第三注重法律效果与社会效果的**。*时注意抓修养、抓纪律、抓规范、抓素质，培养雷厉风行，求真务实的工作作风，对群众举报的案件做到举报一家，**检查一家;发现一家，**处理一家;上级交办一件，认真查处一件。今年以来，省文化稽查队对举报的案件，认真**、详细了解，有时候因地址不详，举报件中情况说明不够准确的，往往三番五次不厌其烦，耐心反复的核对，有时候一接到举报通知，来不及吃饭，有时候上班接到外出办案通知，来不及回家，来不及通知家里立即动身。多次迅速地落实查处群众举报，得到社会的肯定，许多老师家长打来电话表示感谢。

　　三、以创建“青年文明号”为标准，狠抓青年人才的业务素质，争取培养一流人才

　　我队现有在队成员7人，其中三十岁以下4人，*员4人，团员1人，大专以上**5人，双学位1人，在读本科、大专3人。结合全国稽查人员业务培训计划，省文化稽查队在队里不断**开展队内岗位培训、科室内部探讨、交流等培训形式，提高队员的实际工作能力，并积极鼓励年轻队员进行业务深造。同时还积极参加省厅****的财会、人事、案例等业务培训，不断提高全体队员的业务素质。1、**学习新颁布的法律法规。认真**学习新颁布的《著作权法》、《音像制品管理条例》、《电影管理条例》等法律法规，做到文明执法和科学执法，而且绝不允许任何人凌驾于法律法规之上，坚决杜绝有法不依，执法不严，违**案，权钱交易等违法**现象，使一切行为都在法律的约束之下，力争做到有为、有威;2、严格依照法定程序，强化**行政意识。多次向*、省*、省*厅等部门虚心请教执法过程中遇到的新情况、新问题，并邀请省*专家来队授课，严格依照法定程序对文化市场进行**，做到既不失职，又不越权;3、加强业务学习，邀请*市场司稽查处陈晓文副处长和*音像协会刘文和副秘书长来队对全体队员结合实际讲授如何鉴别非法音像制品，不断提高业务素质;目前，我队已经真正成为全省文化稽查队伍的“龙头”,地市文化稽查队伍经常来人、打电话进行业务咨询，多次深入泉州、厦门、宁德、莆田等地指导工作，今年九月份成功举办了全省文化稽查队长培训班，促进全省稽查队伍业务素质的提高。