涉密人员管理**范本1

涉密人员管理**

第一条 根据《********守国家秘密法》、《武器装备科研生产单位保密资格认证标准》和上级有关涉密人员管理的规定,为切实做好涉密人员的管理,不断加强涉密人员的保密观念和保密业务素质,结合昆明贵金属研究所、z铂业股份有限公司(以下简称所和公司)实际情况,制定本**。

第二条 保密委负责对涉密人员的管理工作。人事部门负责为每个涉密人员建立档案,保密办进行备案,并由保密办进行分类**管理。保密办按照涉密人员的等级实行保密补贴,保密补贴按《保密工作经费管理**》执行。

第三条 涉密人员的界定、分级。

一、涉密人员界定、分级的原则为:以涉密岗位及岗位涉密程度为界定、分级标准。

二、凡是进入涉密岗位掌握处理国家秘密的人员属于涉密人员,长期从事或接触涉及机密级国家秘密的涉密人员属于重要涉密人员,涉及秘密级国家秘密的涉密人员属于一般涉密人员。

三、涉密人员界定、分级程序为:识别涉密事项――确定涉密岗位――岗位密级确认――涉密人员确认――涉密人员上岗程序。

第四条 涉密人员上岗程序。

一、所和公司员工进入涉密岗位时,由保密办主办、人事部门协办,执行**审批――培训――签定保密责任书――上岗。涉密人员**表(见附表1)、员工培训档案(见附表2)、涉密人员保密责任书(见附表3)。涉密人员**的基本内容是:

(一) 热爱祖国,拥护* 的**,拥护******。

(二) 遵纪守法、无违法**。

(三) 无各种不良记录。

(四) 忠于职守,有较强的责任心和事业心。

(五) 熟悉保密要求,具有相应业务工作能力。

第五条 涉密人员涉密等级的改变。涉密人员因工作中涉密等级的改变,由保密办拟定,保密委批准。保密办及时通知人事部门在该涉密人员原有资料上加备注。

第六条 涉密人员的考核。涉密人员在岗期间,由人事部门主办、保密办协办周期性**对涉密人员进行考核,若涉密人员经考核不合格,须及时采取相应措施如培训或调离涉密岗位等。涉密人员考核表(见附表4)。

第七条 涉密人员离岗。当涉密人员因项目完成或不涉及涉密事项时,由保密办主办、人事部门协办对其签定涉密人员离岗保密承诺书(见附表5)。该涉密人员自动进入脱密期管理。

第八条 涉密人员或脱密期未满的涉密人员调动、辞职。按人事程序到保密办进行**确认,填写涉密人员调动、辞职审批表(见附表6)。

第九条 涉密人员出境时,按《涉外活动保密管理**》执行。

第十条 涉密人员的脱密期为:重要涉密人员2-3年,一般涉密人员1-2年。

第十一条 保密办可根据非涉密人员或涉密人员涉及涉密事项变化情况,及时调整涉密人员密级变更,并执行以上涉密人员上岗程序。

第十二条 涉密人员脱密期未满的,不得到外国驻华机构、外商独资企业工作。

第十三条 涉密人员须努力学习,不断提高自己的**素质、保密业务素质及职业道德。

第十四条 涉密人员须熟悉自己所从事工作中秘密事项和秘密事项的保密要求,并采取严格的保密措施,以确保国家秘密的安全。

第十五条 涉密人员发生失、泄密时或发现失、泄密事件时,执行《安全保密应急与响应报告查处**》。

第十六条 涉密人员应积极对本部门的保密工作提出意见或建议。

第十七条 保密办、人事部门和各部门应定期、不定期对涉密人员进行教育及保密**检查,不符合保密要求的及时调离。涉密人员应自觉接受保密教育和保密**检查。

第十八条 涉密人员违反保密**、法律法规或在保密工作中取得突出成绩的按《保密工作奖惩**》给以处罚或奖励。

第十九条 本**由所和公司保密委员会办公室负责解释。

第二十条 本**自下发之日起执行。

涉密人员管理**范本 (菁华1篇)扩展阅读

涉密人员管理**范本 (菁华1篇)（扩展1）

——涉密人员保密管理** (菁选3篇)

涉密人员保密管理**1

　　1.工作人员进入涉密岗位前，必须进行涉密资格**。未取得涉密资格，不得从事涉密岗位工作，不得接触国家秘密。

　　2.保密工作**小组会同人事部门等对涉密人员的涉密资格进行**，填写《涉密人员**表》。

　　3.对涉密人员要经常进行保密教育和必要的保密培训。保证涉密人员知悉其必须承担的保密义务和责任，以及应当享有的**；熟悉基本的保密法规**；掌握与其工作相关的保密知识和技能。

　　4.各级**和保密工作管理部门要对涉密人员履行保密义务和责任的情况，进行有效的**和管理。

　　涉密人员要严格履行保密责任书中确定的责任和义务。对涉密人员履行职责情况进行定期考核。考核不合格的涉密人员应调离涉密岗位。

　　5.涉密人员实行脱密期**。涉密人员脱密期期限根据涉密程度确定，一般为六个月至三年。

　　6.涉密人员脱离涉密岗位时，应主动清退期保管和使用的秘密载体。

　　7.对申请辞职的涉密人员，要征求保密工作**小组的意见。

　　8.涉密人员请假逾期不归，单位保密部门应采取相应措施进行处理。

涉密人员保密管理**2

　　第一条 根据《********守国家秘密法》、《武器装备科研生产单位保密资格认证标准》和上级有关涉密人员管理的规定，为切实做好涉密人员的管理，不断加强涉密人员的保密观念和保密业务素质，结合昆明贵金属研究所、z铂业股份有限公司(以下简称所和公司)实际情况，制定本**。

　　第二条 保密委负责对涉密人员的管理工作。人事部门负责为每个涉密人员建立档案，保密办进行备案，并由保密办进行分类**管理。保密办按照涉密人员的等级实行保密补贴，保密补贴按《保密工作经费管理**》执行。

　　第三条 涉密人员的界定、分级。

　　一、涉密人员界定、分级的原则为：以涉密岗位及岗位涉密程度为界定、分级标准。

　　二、凡是进入涉密岗位掌握处理国家秘密的人员属于涉密人员，长期从事或接触涉及机密级国家秘密的涉密人员属于重要涉密人员，涉及秘密级国家秘密的涉密人员属于一般涉密人员。

　　三、涉密人员界定、分级程序为：识别涉密事项——确定涉密岗位——岗位密级确认——涉密人员确认——涉密人员上岗程序。

　　第四条 涉密人员上岗程序。

　　一、所和公司员工进入涉密岗位时，由保密办主办、人事部门协办，执行**审批——培训——签定保密责任书——上岗。涉密人员**表(见附表1)、员工培训档案(见附表2)、涉密人员保密责任书(见附表3)。涉密人员**的基本内容是：

　　(一) 热爱祖国，拥护**的**，拥护******。

　　(二) 遵纪守法、无违法**。

　　(三) 无各种不良记录。

　　(四) 忠于职守，有较强的责任心和事业心。

　　(五) 熟悉保密要求，具有相应业务工作能力。

　　第五条 涉密人员涉密等级的改变。涉密人员因工作中涉密等级的改变，由保密办拟定，保密委批准。保密办及时通知人事部门在该涉密人员原有资料上加备注。

　　第六条 涉密人员的考核。涉密人员在岗期间，由人事部门主办、保密办协办周期性**对涉密人员进行考核，若涉密人员经考核不合格，须及时采取相应措施如培训或调离涉密岗位等。涉密人员考核表(见附表4)。

　　第七条 涉密人员离岗。当涉密人员因项目完成或不涉及涉密事项时，由保密办主办、人事部门协办对其签定涉密人员离岗保密承诺书(见附表5)。该涉密人员自动进入脱密期管理。

　　第八条 涉密人员或脱密期未满的涉密人员调动、辞职。按人事程序到保密办进行**确认，填写涉密人员调动、辞职审批表(见附表6)。

　　第九条 涉密人员出境时，按《涉外活动保密管理**》执行。

　　第十条 涉密人员的脱密期为：重要涉密人员2-3年，一般涉密人员1-2年。

　　第十一条 保密办可根据非涉密人员或涉密人员涉及涉密事项变化情况，及时调整涉密人员密级变更，并执行以上涉密人员上岗程序。

　　第十二条 涉密人员脱密期未满的，不得到外国驻华机构、外商独资企业工作。

　　第十三条 涉密人员须努力学习，不断提高自己的**素质、保密业务素质及职业道德。

　　第十四条 涉密人员须熟悉自己所从事工作中秘密事项和秘密事项的保密要求，并采取严格的保密措施，以确保国家秘密的安全。

　　第十五条 涉密人员发生失、泄密时或发现失、泄密事件时，执行《安全保密应急与响应报告查处**》。

　　第十六条 涉密人员应积极对本部门的保密工作提出意见或建议。

　　第十七条 保密办、人事部门和各部门应定期、不定期对涉密人员进行教育及保密**检查，不符合保密要求的及时调离。涉密人员应自觉接受保密教育和保密**检查。

　　第十八条 涉密人员违反保密**、法律法规或在保密工作中取得突出成绩的按《保密工作奖惩**》给以处罚或奖励。

　　第十九条 本**由所和公司保密委员会办公室负责解释。

　　第二十条 本**自下发之日起执行。

涉密人员保密管理**3

　　为加强我局计算机保密管理，根据有关文件要求，特制定本规定。

　　一、计算机及网络管理保密规定

　　1．认真贯彻执行国家法律法规，严格遵守《*和国家工作人员保密守则》和相关保密规定以及财政系统各项规章**。严格遵守《*******计算机信息网络国际联网管理暂行规定》和《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》。

　　2．在工作中要严格按照国家秘密载体有关规定管理涉密文件资料。

　　3．对网络资源和用户账户情况，严格遵守保密**，不得泄露。

　　4．加强对电子邮件和重要部件的安全管理，落实安全保 护技术措施，保障网络的运行安全和信息安全。

　　5．定期检查上网计算机使用情况，发现问题及时采取措施，发生泄密事件要及时查明、上报和处理。

　　6．遵守机房纪律，不得在机房接待外来人员。

　　二、笔记本电脑保密管理规定

　　1．涉密计算机的管理按国家《计算机系统保密管理暂 行规定》执行。

　　2．笔记本电脑保密管理要严格执行保密部门保密**，坚持“预防为主、积极防范”、“谁主管、谁负责”的原则，实行保密工作责任制并遵守如下规定：

　　3．各股室要加强笔记本电脑管理，并落实责任人，制定 相应保密**，采取的保密措施要与所处理信息密级的要相一致，其安装和使用必须符合保密要求，涉密电脑使用前要经上级部门进行安全检测。

　　4．使用人要认真遵守保密规章**，打印、处理、存储涉密信息要按规定进行密级标识，并按相同密级管理。

　　5．笔记本电脑原则上不准上网，确需上网的要办理审 批手续（同**联网保密审批手续相同）。

　　6．笔记本电脑硬盘内不准存储国家秘密事项，同时，日常存放要严格执行贵重物品和密品管理**，以防 被盗而发生失泄密问题。

　　7．笔记本电脑硬盘禁止打印、处理、存储涉密信息。 确因工作需要暂存涉密信息的笔记本电脑须加密存储，用后 及时删除。

　　三、国际互联网上发布信息保密管理规定

　　1．涉密计算机一律不许上互联网。如有特殊需求，必须事先提出申请，并报保密委批准后方可实施，上网涉密计算机必需安装物理隔离卡。

　　2．要坚持“谁上网，谁负责”的原则，息上网必须经过单位**严格**，并经主管**签署意见报保密委同意后再发布信息。

　　3．涉密计算机系统必须与国际互联网实行物理隔离。

　　4．在与国际互联网相连的信息设备上不得存储、处理和传输任何涉密信息。

　　5．上网人员要提高保密意识，增强防范意识，自觉执行保密规定。

　　6．涉密人员在其它场所上国际互联网时，要提高保密意 识，不得在聊天室、电子**系统、网络**上发布、谈论 和传播国家秘密信息。使用电子函件进行网上信息交流，应 当遵守国家保密规定，不得利用电子函件传递、转发或抄送 国家秘密信息。

　　四、 涉密移动存储介质保密管理规定

　　1．涉密存储介质是指存储了涉密信息的硬盘、光盘、软 盘、移动硬盘及U盘等。

　　2．有涉密存储介质的股室必须单独保管并标明“秘密”标签。

　　3．因工作需要向存储介质上拷贝涉密信息时，须经主要**同意保密委批准，同时在介质上按信息的最高密级标明密级。

　　4．存有涉密信息的存储介质不得接入或安装在非涉密计 算机或低密级的计算机上，不得转借他人，不得带出单位， 下班后存放在固定地方。

　　5．因工作需要必须携带出单位的，经主管**同意报保密委批准，报办公室备案。返回后要经保密委**注销。

　　6．复制涉密存储介质，须经保密委批准。

　　7．需归档的涉密存储介质，在归档时必须单独归档。

　　8．各股室负责管理其使用的各类涉密存储介质，应当根 据有关规定确定密级及保密期限，并视同纸制文件，按相应 密级的文件进行分密级管理，严格借阅、使用、保管及销毁**。借阅、复制、传递和清退等必须严格履行手续。

　　9．不再使用的涉密存储介质应由使用者提出报告，由单 位**批准后，交保密委同意后负责销毁。

　　五、 涉密计算机维修、更换、报废的保密管理规定

　　1．涉密计算机系统进行维护检修时，须保证所存储的.涉 密信息不被泄露，对涉密信息应采取涉密信息转存、删除、 异地转移存储**等安全保密措施。无法采取上述措施时， 安全保密人员和该涉密单位计算机系统维护人员必须在维 修现场，对维修人员、维修对象、维修内容、维修前后状况进行**并做详细记录。

　　2．各涉密股室应将本股室设备的故障现象、故障原因、 扩充情况记录在设备的维修档案记录本上。

　　3．凡需外送修理的涉密设备，必须经保密小组和主管领 导批准，并将涉密信息进行不可恢复性删除处理后方可实 施。

　　4．严禁使用者私自安装计算机软件和擅自拆卸计算机设备，计算机软件的安装和设备的维护维修工作由局办公室指定专人负责。

　　5．涉密计算机的报废由保密**小组专人负责定点销毁。

　　六、数字复印机、多功能一体机的保密管理规定

　　1.用于专门处理涉密信息的数字复印机、多功能一体机 按所接入设备的最高定密等级定密。

　　2.严禁将用于处理国家秘密信息的具有打印、复印、传 真等多功能的一体机与普通电话线连接。

　　3.严禁维修人员擅自读取和拷贝数字复印机、多功能一 体机等涉密设备存储的国家秘密信息。

　　4.涉密电子设备出现故障送外维修前，必须将涉密存储部件拆除并妥善保管。涉密存储部件出现故障，如不能保证安全保密，必须按照涉密载体销毁要求予以销毁；如需恢复其存储信息，必须由国家保密工作部门指定的具有数据恢复资质的单位进行。

涉密人员管理**范本 (菁华1篇)（扩展2）

——人员招聘管理**范本 (菁华1篇)

人员招聘管理**范本1

企业想要得到更好的发展,自然离不开优秀的员工。那么,企业如何招聘到良才呢首先,公司要制定完善的人员招聘管理**。以下是一则员工招聘管理**范本,仅供各位参考。一 总 则

第一条 目的为满足公司持续、快速发展的需要,特制定本**来规范员工招聘流程和健全人才选用机制。

第二条 原则公司以 “人才是企业之本”为指导思想,坚持公开、公*、公正的招聘原则,使公司用人机制更趋科学、合理。

第三条 适用范围本**适用于公司副总工程师、副总会计师、副总经济师、部门经理及普通员工(含临时员工)的招聘管理。二 招聘**

第四条 招聘**管理

一、公司所有岗位的招聘工作由办公室负责,在办公室分管**指导下开展工作,经总经理批准后执行。

二、对公司部门经理以下职位的招聘工作由办公室负责拟订招聘计划并**实施。副总工程师、副总会计师、副总经济师、部门经理的招聘工作由总经理直接**,办公室承办。三 招聘形式及流程

第五条 招聘形式分为内部招聘和外部招聘两种形式。招聘形式的选择,原则上采取“先内后外”的顺序,同时根据人才要求和招聘成本等因素来综合考虑。

(一)、内部招聘

1、 鉴于内部员工比较了解企业的情况,对企业的忠诚度高,内部招聘可以改善人力资源的配置状况,提高员工的积极性,公司进行人才招聘应优先考虑内部招聘。

2、 内部招聘形式在征得应聘员工及其目前所在部门意见的前提下,进行内部招聘,为供求双方提供双向选择的机会。

(1)内部招聘的主要方法有推荐法(公司内部推荐)、**法(使全体员工了解职务空缺,通过竞聘选拔)等。

(2)中层管理以上职位可试行竞聘方式。经用人部门申请,办公室审核后,可对空缺岗位进行竞聘。

3、 内部招聘流程

(1)内部招聘**办公室根据招聘岗位的职务说明书,拟订内部招聘**。

(2)内部报名所有员工征得直接上级同意后,都有资格向办公室报名申请。

⑶筛选办公室**内部招聘评审小组对申请人进行内部评审,公司普通职位、一般管理职位的评审结果经各部门分管**审核,报公司办公会通过后生效,中层以上岗位可参照公司有关竞聘方案。

(4)录用经评审合格的员工应在一周内做好工作移交,并到办公室办理调动手续,在规定的时间内到新部门报到。

(二)、外部招聘

1、 在内部招聘难以满足公司人才需求时,采取外部招聘方式。

2、 外部招聘**形式外部招聘工作的**以办公室为主,其他部门配合。必要时人事管理者、公司高层**、相关部门参加。

3、 外部招聘渠道外部招聘要根据职系和岗位的不同采取有效的招聘渠道**。具体招聘渠道如下:

(1)内部员工推荐公司鼓励内部员工推荐优秀人才,由办公室本着*等竞争、择优录用的原则按程序考核录用。

(2)**、招聘会招聘通过大众**、专业刊物广告、相关网站发布招聘信息,或通过人才招聘会招聘。

4、 招聘流程

(1)面试办公室向初选合格的求职者发面试通知,并要求其面试时提供**证书、身份证等相关证件的原件。面试由面试小组进行。面试小组一般由以下三方面人员组成:

一、用人部门分管**;

二、办公室分管**;

三、资深专业人士。专业技术人才的招聘必须有资深专业人士参加。面试结束后,小组成员讨论对各应聘者的意见并分别将评价结果填写在《应聘人员**记录单》( 一)上,报公司总经理决定是否聘任。当小组成员未能达成一致结论时,提交总经理进行讨论决定。

(2)录用通过面试的应聘人员应提供三甲医院近3个月以内的体检结果,办公室根据应聘人员的体检结果,对体检合格者发《录取通知书》。

涉密人员管理**范本 (菁华1篇)（扩展3）

——涉密人员管理** (荟萃2篇)

涉密人员管理**1

　　为进一步加强我所涉密计算机信息保密管理工作，杜绝泄密隐患，确保国家秘密的安全，根据《********守国家秘密法》，结合我所实际，制定本**。

　　一、涉及国家秘密的计算机（简称涉密计算机），是指用于存储、处理、传输国家秘密信息的计算机。我所涉及动物疫情秘密以上的计算机都属于涉密计算机，必须具有能接受市保密工作部门**监管，粘贴由保密工作部门**制发的密级标识，并做好登记备案。

　　二、涉密计算机原则上专机专用，特殊情况需多人使用的，由科、站、所、中心指定专人管理。

　　三、涉密计算机使用及保管场所的安全防护措施应符合保密管理规定的要求，确保防护设施的安全可靠。

　　四、涉密计算机的传递按照《国家秘密载体保密管理的规定》的要求管理。

　　五、涉密计算机不得直接或间接连入国际互联网等非涉密网，必须与国际互联网实行物理隔离。未安装物理隔离卡的涉密计算机严禁连接国际互联网。

　　六、涉密计算机日常使用管理人员是涉密计算机安全保密的责任人，其日常保密管理职责如下：

　　1、应设置8位数以上的开机密码，以防止他人盗用和破译，开机密码应定期更改。

　　2、应在涉密计算机的显著位置进行标识，不得让其他无关人员使用涉密计算机。

　　七、涉密计算机必须配备安全保密、查杀病毒、木马等的国产杀毒软件。

　　八、涉密计算机使用的打印机、传真机等设备按涉密计算机的同等级别进行管理，不得与其他非涉密计算机网络及通讯网络连接；严禁在涉密计算机上使用无线功能的信息设备。

　　九、涉密计算机的维修，要严格程序，原则上由综合科负责。需外送维修的，维修前，应进行登记，将涉密信息备份后，彻底**涉密信息或拆除所有涉密存储介质，到保密工作部门指定的维修点进行，并有保密人员在场。维修完毕后，进行核对、技术测试和**，符合有关标准后才能投入使用。

　　十、涉密计算机因使用人员岗位变动、使用期满等原因交回时，对涉密计算机进行检查、确认，并做好登记备案、妥善保管；需归档的，应按相关规定归档。

　　十一、不再使用的涉密计算机应由使用者提出报告，由单位**批准后，交保密工作**小组**处理，确保有关内容和数据不可恢复。禁止将未经技术处理的涉密计算机转为非涉密计算机或进行公益捐赠。

　　十二、责任人每半年对涉密计算机进行一次清查、核对，做出文字或电子记录，发现丢失应及时向保密工作部门报告。

涉密人员管理**2

　　为进一步加强我局涉密计算机信息保密管理工作，杜绝泄密隐患，确保国家秘密的安全，根据《********守国家秘密法》，结合我局工作实际情况，制定本**。

　　第一条办公室负责本委计算机网络的**建设和管理，维护网络正常运转，各处室、各单位不得擅自在本局内部网络上安装或卸载其他设备。

　　第二条涉密计算机设备必须与互联网（**）完全分隔离。涉密信息不得在与互联网联网（**）的计算机中存储、处理、传递。

　　第三条坚持“谁上网谁负责”的原则，加强上网人员的保密教育和管理，提高上网人员的保密观念，增强防范意识，自觉执行有关规定。

　　第四条使用电子邮件进行网上信息交流，应当遵守国家有关保密规定，不得利用电子邮件传递、转发或抄送涉密信息。

　　第五条凡涉密计算机设备的维修，应到保密工作部门指定的`维修点进行维修，并派技术人员在现场负责**，保证储存的涉密信息不被泄露。

　　第六条各处室、各单位发现计算机系统泄密后，应及时采取补救措施，并按规定在24小时内向宜宾**保密委员会报告。

　　第七条涉密的计算机信息在打印输出时，打印出的文件应当按照相应密级文件管理，打印过程中产生的残、次、废页应当及时销毁。

　　第八条工作人员不按规定管理和使用涉密计算机造成泄密事件的，将**依规追究责任，构成**的移送司法机关处理。

　　第九条本规定由办公室负责解释，自印发之日起施行。

涉密人员管理**范本 (菁华1篇)（扩展4）

——工厂人员管理** (菁华1篇)

工厂人员管理**1

对于工厂各人员的管理,不管是考勤,请假,入离职方面都要有相关的管理**。以下整理了工厂人员管理**的范本,可供参考。考勤管理1,工作时间:上午:7:00-11:00,下午:12-16:30如晚上加班另行通知,特殊情况,或者遇时间调整,按工作需要安排2,考勤a)考勤表**,①本厂实行点名**,所有员工必须严格遵守早上点名**,上下班亲自签,不得代替他人签字。②有发现代签,并将予以处罚,代签双方当事人各罚款50元;有第二次的,各罚款100元,第三次的,各罚款200元并予以辞退。①迟到/早退:上班必须提前5分钟到达岗位,做好工作前的准备,不得迟到/早退。未按时签到上班或者签到下班算迟到或早退②迟到/早退的处罚:迟到/早退5分钟以内,罚款5元。迟到5-10分钟,每次罚款10元;10-30分钟,每次罚款20元,30分钟及以上至4个小时者算旷工半天处理。③旷工:迟到或者早退30分钟(含)以上者算旷工,30分钟以上至4小时算旷工半天,4小时以上者算旷工一天。旷工半天,扣罚一天工资;矿工一天扣罚三天工资,连续旷工三天(含三天)或者累计一个月旷工五天以上者视为自动离职,自动离职不发薪金。3,请假1)员工请假需写请假条,经批准后才可离开工作岗位;不得电话请假,特殊情况下需经负责人批准,并事后补写请假条,厂长签字同意后方可生效,否则按旷工处理。2)每月正常休息三天,3)事假全年不得超过30天,超出30天(含30天)的扣罚全年年终奖金。4,考勤奖励每月对按时上下班的员工实行全勤奖,每月未迟到,早退,旷工,并未请假的发放全勤奖。

涉密人员管理**范本 (菁华1篇)（扩展5）

——店面管理**范本 (菁华1篇)

店面管理**范本1

一、店面行为规范

1、客户到店，接待人员必须马上起立，“欢迎光临________店”，主动迎接。前台靠近自来水桶的人员提供倒水等服务。

2、严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事，对上司必须称职务。

3、前台不允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。

4、有**朋友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。茶几处只用于接待使用，不得在此聊天、睡觉等。

5、业务、导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在前台，以免影响接待客户。

6、工作时间内必须认真接待每一组到访客户（包括行业同行和参观产品客户）。

7、前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频音乐。

8、业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录。

9、尊老爱幼，不得以貌取人，不得耻笑他人。

二、店面管理

（一）培训管理

1、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。

2、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。

3、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。

4、建立公司内部QQ群，实行网络在线的交流学习探讨。

（二）客户管理

1、根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇总，有可持续发展的客户，要及时跟踪反馈。

2、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作，了解客户的建材产品需求情况。

3、定期作顾客消费记录查询及分析，了解客户的最终成交金额，分析客户的消费能力，喜欢的产品款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动。

4、建立产品QQ职业交流群，与非同类各行业合作伙伴及潜在客户的网上交流探讨，巩固合作伙伴、培养潜在客户。

（三）销售管理

1、根据店面实际情况，制定合理的月、季、年销售计划及制定销售目标。

2、根据销售计划，制定适应当地消费情况的促销方案，报老板批准并执行。

3、根据方案，实施销售计划及促销方案，对以上两种销售方案进行最终总结，吸取经验，不断提高店面的销售业绩!

三、店员职责及要求

1、严格遵守员工日常工作规范;上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不能随便调班或工休，需要调班或公休者须事前请示经理批准。

2、热情待客、礼貌服务，主动介绍产品，做到精神饱满，面带微笑，有问必答。无顾客时要保持好良好的心态，整理样板或学习产品知识或互相交流销售技巧。

3、每天对店面、店内地砖、样板间等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫，做到任何地方均明亮无灰尘。

4、所使用的卫生清扫工具，应**放置在顾客眼光触及不到的地方，并做到清扫工具的清洁。

5、全店人员要团结一致，齐心协力把各项工作做好。不准提前下班或提早关门停止营业。下班时，切断电源，锁好保险柜和门窗，做好防火防盗工作。

6、每月填制销售明细表，便于月底销售统计。查看库存表，了解现有的产品，对产品性能和优势有更多的学习，并针对库存的产品进行针对性的销售。

7、努力学习产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧;深入领会我们的服务理念，引导顾客参观展厅，详细热情介绍相关产品特点，要求专业、系统、自信、主动协助店长完成销售工作。

8、服从上级工作安排，努力完成下达的销售指标。

四、工作流程

（一）**晨会的召开

1、人员状况确认（出勤、休假、轮班、仪容仪表及精神状况）。

2、传达老板重要文件及通知。

3、昨日营业状况确认、分析。

4、针对营业问题，指示有关人员改善。

5、分配当日工作计划。

（二）对店内状况的确认及工作安排

1、店面、展柜、样板的卫生清洁情况。

2、**店员的工作情况，错误地方及时纠正。

3、检查当天需送货的客户信息，与客服沟通好安排送货事宜。

五、接单流程

接待客户—分析客户—确认定单交款—接单下单（客服）—完成定单。

1、每接待一位客户，由当事销售人员在客户来访登记上记录。

2、客户、***和公司员工进入公司前台必须全体起立，以示尊重。

3、销售人员接待完客户并完成应做工作后应立即回前台。

4、老客户、电话预约客户到店面询问相关事宜，都算先前职员接待客户一次。

5、只要客户询问有关事宜，即算接待客户一次，认真填写客户资料。

六、绩效管理

（一）销售计划制定

1、应根据当季到店人数、店面成交率、店面单笔成交金额制定当月销售计划，再把计划分解到每一周、每一天。

2、该计划必须包括总销售额、上月的实际销售额对比，分析差额。

3、应根据实际销售情况对畅销品、滞销品进行分析，并对促销活动提出建议。

（二）销售计划执行

根据销售计划认真执行，经理应对每天计划执行情况作出总结，分析各成员对进店的顾客的接待情况、顾客信息的收集情况，督促导购员、业务员进行电话回访或上门拜访，确保与进入店面留信息的顾客都能达成交易。

（三）执行情况分析

1、每周、每月每位员工要对经理就计划执行情况进行述职报告，分析差异原因，执行情况的好坏直接关系到自身的切身利益及有关店面的各种奖励。

2、经理对整个店的销售负责，并要就每周、每月的执行情况作出述职报告，分析新老顾客的销售比例及和计划的差异原因，执行情况的好坏直接关系到店面及自身的考核及评选。

（四）绩效考核及奖励、处罚

1、可根据实际销售情况对员工的销售能力进行分析，对完成销售任务或超额完成任务的员工进行合理奖励;

2、对于长时间销售不达标或者管理、服务水*执行较差的员工，将给予自动降薪或按公司相关规定处理。

七、售后服务管理**

为规范售后服务管理，树立公司良好形象，培养员工廉洁、勤勉、守纪、高效、敬业精神，特制定售后服务管理**：

1、应自觉树立公司良好形象，**着装，举止文明，仪表端庄，言语亲切，行动敏捷，办事严谨。

2、应认真维护公司利益，珍惜每一笔业务，注重每一次服务细节，厉行节约，严禁铺张浪费。

3、应树立“为您服务到永远”的服务理念。进入客户房间时，脚要套上自带的塑料袋，以免弄脏地板。搬运安装产品时，要小心谨慎，避免损伤产品或破坏客户的物品。如需搬动客户东西时，应先征得客户同意，一般情况不得向客户要水要烟，不得大声喧哗，如不小心损坏客户财物，应主动赔礼道歉。

4、安装或维修产品时，应耐心细致，认真负责。工具应放在工具袋内，不得随意剪线、踩踏。结束后要及时清理垃圾，装入塑料袋带出客户房间。

5、安装或维修的过程中，一般情况不要求客户帮忙。演示产品时，应细心介绍产品各项功能，要不厌其烦地回答客户的问题。安装或维修结束后，应收回全部欠款，不得向客户索取小费。

6、要保管好所携带的相关物品，认真清点，特别要注重工具是否遗漏。

7、结束业务后，应及时返回公司，不得无故在外逗留，以便公司安排新的业务。

8、返回公司后，应按规定标准及时报销相关费用。

八、员工出差及报销管理**

为了实现公司费用报销明确化、规范化、流程化、及时化的要求和利润最大化的目标。特制定以下规定，望各部门据此执行。

（一）差旅费

1、员工出差前应提交《出差申请表》，经总经理批准后方可出差。

2、报销标准。出差人员每次报销来往车费、住宿费按实际发生额凭票据报销。

3、报销时间。出差人员在返回公司两个工作日内，须到财务部门按报销程序核报本次差旅费，否则，前帐不清，后帐不借。因个人原因需向公司有借支款项行为，需经总经理批准后方能借支，借支款项均需在月内冲销或还款，否则将从本月工资内扣除冲抵。

4、差旅费报销的原始凭证必须真实、合理，否则，不予报销。差旅费报销单须由本人填写齐全，不得涂改，不得填报与本次出差无关的费用，凡经财务人员及审批人员发现有**报销的，除追回所报款额外，**责任人员须承担等额赔偿责任。

5、报销程序：出差（报销）人员按要求填写报销单---交会计审核（真实性、合理性）核对金额签字---总经理审批---出纳处领去现金。

（二）业务招待费

1、业务招待费须严格执行“先批后支”和“**陪同制”的原则，由财务核准，报总经理批准后方可借支;原则上员工不得擅自单独发生业务招待费，否则费用自理。

2、业务招待费金额在150元以内经部门经理同意批准，金额在150元以上经总经理同意批准后方能进行。业务招待费的**必须为正式真实的税务**，超出150元以上的招待费，在报销时除提供正式**外，还需附消费清单，并有经办人签字，证明人证明，方能报销。

3、单项招待费用超过500元以上的，需提前申请、研讨、审批。

（三）电话费，手机费

1、各部门的办公电话，由公司**制定标准，经总经理批准后实施，超出部分由部门自行负责。

2、享受电话费报销的员工及总经理，以各自报销标准金额的90%/月封顶，严格执行“低不补高不报”的限额报销**，每月凭话费**报销。

注：

1、以上各项费用报销流程均如差旅费报销流程。

2、从即日起，公司将各部门费用与其绩效考核相结合奖罚**相挂钩。

3、如核对错误造成损失的，由财务人员负责全部责任，并做罚款。

九、公司用车管理**

1、公司车辆为公司业务车辆，任何人严禁公车私用，一经查实，将对当事人按每次200元罚款处理。

2、公司员工因业务需要用车，需事先向公司书面申请，经内务部批准后由内务部指定派车。

3、公司专职司机需对使用车辆安全及使用情况负责，每天下班无用车后需把车辆停放在公司指定停车地点，严禁把车辆借给他人使用或在下班后将车开出使用，一经查实，第一次罚款200元，第二次作开除处理。

4、公司车辆加油需在公司指定加油站加油，公司司机在报销燃油**、停车及过路过桥费时，需附加公司的派车申请单并注明实际公里数，公司其他人无权向公司报销上述费用。

涉密人员管理**范本 (菁华1篇)（扩展6）

——采购管理**范本 (菁华1篇)

采购管理**范本1

第一章 总则

第一条 为了规范公司的物资采购业务，制定询价、议价流程，降低物资采购成本，确保公司各项物资供应，加强公司物资采购的**管理，特制定本**。

第二条 本**是公司物资采购管理行为的基本规范。

第三条 公司的采购部门或采购人员应当根据市场信息做到比质、比价采购，货比三家，同等材料质优、价廉、服务好者中标。

第二章 采购流程

第四条 请购的提出

1、生管部物控员依物料需要状况、库存数量、请购前置期等要求，每月25日前开立下月的所需物料《请购单》，包括已有销售合同订单的生产用主材、辅材、工具、设备修理配件、劳动保护用品、各种日常耗材等;

2、其它各部门所需的办公物品及零星物资采购由综合办公室负责开立《请购单》;

3、《请购单》应注明物料名称、规格、数量、需求日期及注意事项，经权责主管审核，并依请购核准权限送呈相关人员批准;

4、《请购单》一联自存，二联送交采购部，三联交财务部;

5、交期相同的同属一个供应厂商之物料，请购部门应填具在同一份《请购单》内;

6、紧急请购时，请购部门应于《请购单》备注栏注明“紧急”字样。

第五条 请购核准权限

1、生产所需原材料单笔请购金额预估在***10万元以下者，由生产副总核准，超过此数额的，由总经理核准;

2、车间需购买的机修配件、零件，价值在1000元以下的由车间**填写材料请购单报生管部，价值在1000-20XX0元的由车间**上报生产副总签字确认后报生管部，由生管部汇总后报采购部;价值在20XX0元以上的由工程部统计、生产副总确认后上报总经理签字后方可送采购部。

3、常用办公用品及物业所需物品请购，由办公室填报《请购单》，办公室**批准，空调、热水器、高级家具及单件物品价格在500元以上的由总经理核准。

第六条 请购的撤消

1、已开具《请购单》，并经核准后因各种原因需撤消请购时，由请购部门以书面方式呈原核准人，并转送采购部，必要时应先口头知会采购部。

2、采购部门接获通知后，立即停止采购。

3、如遇特殊情况未能及时停止采购时，采购部应商原请购部门并妥善处理善后事宜。

第七条 采购方式

根据本公司实际情况，公司物料采购采用以下三种方式：

1、集中采购公司通用性大宗物料(水泥)，以集中采购较为有利，依定时或定量之计划进行采购;

2、合约采购公司经常使用之物料(承、插口板、卷钢板、预应力钢丝、线材等)，采购部应事先选择供应商，确定供应价格及交易条件，办理合约采购，依定时或定量之方式进行采购;

3、一般采购除1、2以外之零星物料，采用随需求而采购之方式。

第八条 询价、议价

1、采购部采购人员接获核准后之《请购单》，除集中采购方式外，应选择至少三家列入公司《合格供应商名录》内的供应商作为询价对象;

2、确属货源紧张、独家**、专卖品等特殊状况，不受前条所限;

3、如向特约供应商采购时，应附其报价明细表，如特约供应商有两家以上，则应向其同时索要报价明细表;

4、选择询价或采购的对象，应依照直接生产厂商、**商、经销商之顺序选择;

5、供应商提供报价之物料规格与请购规格不同或属代用品时，采购人员应商请购部门确认;

6、专业材料、用品或项目，采购部应会同使用部门共同询价与议价;

7、询价后，如有必要，采购部应至少选择两家以上供应商进行交互议价;议价应注意品质、交期、服务兼顾。

第九条 议价原则

遇以下状况时，采购部应及时与供应商议价：

1、市场价格下跌或有下跌趋势时;

2、采购频率明显增加时;

3、本次采购数量大于前次时;

4、本次报价偏高时;

5、有同样品质、服务之供应商提供更低价格时;

6、其他有利于公司条件时

第十条 定价核准

1、采购人员询价、议价完成后，填写《采购询价、议价单》(**使用)，随附各供应商回传的《采购询价单》(对外使用)，必要时附**面说明，呈采购部经理审核;采购部经理审核时，认为需要再进一步议价时，退回采购人员重新议价，或由经理亲自与供应商议价。

2、单笔采购金额在1万元以下的采购订单，价格由采购部经理核准，确定供应商;超过1万元的采购订单，其价格提交总经理核准后确定供应商。

3、采用集中采购方式采购的供应商确定，必须呈送总经理核准。

第十一条 订购作业

1、采购人员接获经核准之供应商后，应以本公司出具《购销合同》，或供货商出具《购销合同》形式向供应商订购物料，并以传真形式签字确认。

2、若属一份订购单多次分批交货的情形，采购人员应于《购销合同》上明确注明。

3、采购人员应**物料订购交期，及时向供应商跟催交货进度。

第十二条 验收与付款

1、依相关检验与入库规定进行验收工作。

2、依财务管理规定，办理供应商付款工作。第三章 采购物品之品质管理

第十三条 采购品质文件资料要求

物料订购前，本公司应提供下列文件资料，或在《购销合同》、采购合约内予以明确规定：

1、订购物料之规格、图纸、技术要求等。

2、产品技术精度、等级要求。

3、各种检验规范、标准或适用规格。

4、所需之产品认证要求或工厂品质管理体系认证要求。

第十四条 合格供应商之选择

物料采购，除经总经理特准外，均需向合格供应商订购。合格供应商一般要求符合下列条件：

1、经本公司供应商**，列入《合格供应商名录》内的供应商。

2、提供的样品经本公司确认合格。

3、类似物料以往采购之良好记录。

第十五条 品质保证之协定

物料采购，应由供应商承负品质保证之责任，并在订购前明确，本公司要求供应商承诺下列品质保证：

1、供应商品质管理体系需符合本公司指定之品质保证系统、如ISO9000等。

2、供应商应保证产品制造过程的必要**与检测。

3、供应商应随货送交其出货品质检验合格之记录。

4、接受本公司必要之供应商**。

5、保证对提供的产品在使用或销售中发生的因供应商责任导致之不良的责任承担与赔付。

第十六条 进货验收之规定

供应商提供之物料，必须经过本公司仓库、品管、采购等部门人员之相关验收工作，主要包括下列几项：

1、品质检验品管部依进料检验规定进行抽样检验，以确定交货品质是否符合品质要求。

2、处理短损根据点收、检验结果，对发生短损的，予以更正数量，必要时向供应商索赔;

3、退还不合格品对检验不合格之物料，退供应商进行必要处理，由此造成的损失，向供应商进行索赔;

第十七条 品质纠纷处理

有关采购物料发生规格不符、品质不良、交货延迟、破损短少、使用不良等情况之处理流程统称为品质纠纷处理。具体规定如下：

1、处臵依据以双方事先约定之品质标准作为处臵依据，并于《购销合同》上详细说明，其中涉及交货时间、检验标准、包装方式等的，原则上以本公司之要求为依据。

2、采购物料退货与索赔

(1)拟退回之采购物料应由仓管员清点整理后，通知采购部。

(2)采购部经办人员通知供应商到指定地点领取退货品。

(3)现货供应之退货，要求供应商更换合格之物料。

(4)订制品之退货，原则上要求供应商重做或修改至合格为止。

(5)确属无法修复或供应商技术能力不足时，可取消订单，另觅供应商。

(6)退货情形依订购合约条款办理扣款或索赔。

(7)双方事前没有明确订购合约时，以实际造成本公司之损失向供应商索赔。

3、其它索赔规定

(1)供应商原因造成之交货延迟，以实际造成本公司之损失向供应商索赔。

(2)破损短少情形，由供应商补足合格物料，若由此造成本公司之损失，依实际发生状况索赔。

(3)因供应商原因导致物料在使用或销售中发现不良，造成本公司之损失，依实际发生状况索赔。

(4)其他原因导致本公司之损失，依实际损失向供应商索赔。

第XX 采购交期管理

第十八条 采购交期管理是采购的重点之一，确保交期的目的，是必要的时间，提供生产所必需的物料，以保障生产并达成合理生产成本之目标。

第十九条 依供应商评鉴办法进行考核，将交期的考核列为重要项目之一，以督促供应商提高交期达成率。

第二十条 对托收到而货未到，或货到**未到，应及时通知经办人，尽快查实情况。

第五章 付款方式

第二十一条 付款方式

1、由采购部根据《请购单》、《采购询价、议价单》、采购合同、进料验收单、《入库单》，向财务部请款。

2、财务部依合同规定之给付方式，与厂商结款，特殊情况需经总经理批准。

第六章 采购人员工作职责

第二十二条 对短缺物资，采购员要征求使用单位意见，在使用单位同意后方能采购使用方愿意接受的代用品，否则，出现后果由采购员负直接责任。

第***条 采购人员必须按采购作业规范运作，对不按计划要求及质量要求采购，造成的超储积压，损失均由采购人员承担经济责任。

第***条 对采购员未能及时完成采购任务时，应及早报告部门主管说明原因，提出相应意见方案，采购部应及时与请购部门沟通，拟定补救办法和处理对策，特别重大事项，应汇报总经理。

第二十五条 物资采购人员必须牢固树立企业主人翁思想，尽职尽责，坚持原则，秉公办事，切实维护公司的利益，保障公司采购成本的最低化、采购质量的最优化、采购效率的最快化。

第二十六条 采购人员必须遵守公司规章**，按照规定的程序和标准采购，任何人不得私自订购和盲目进货。

第二十七条 采购人员必须做到廉洁自律，秉公办事，不谋私利。任何人不得在物资采购过程中私下收受回扣或酬金。对实际出现的回扣或酬金必须在三日之内上交。

第二十八条 采购人员必须树立服务意识，急生产经营所急，想生产经营所想，任何人不得无故积压或拖延采购及相关工作。

第二十九条 为掌握瞬息万变的市场经济商品信息，如价格行情等，采购人员必须经常自觉学习业务知识，提高业务工作的能力，以保证及时、保质、保量地做好物资供应工作。

第三十条 售后服务：对于采购物资，采购部在签订购买合同时，要明确服务约定。

1、采购物资在投用前需厂家进行现场指导的，由采购部负责联系。

2、对于在使用过程中(保质期内、正常使用条件下)出现的质量问题，由采购部在规定时间内协调解决。

第七章 附则

第三十一条 本**由综合办公室负责解释。

第三十二条 本**自总经理办公会议通过之日起实施。