企业营销计划书（精选16篇）

企业营销计划书 篇1

　　一、市场环境分析:

　　1.我店经营中存在的问题

　　2.周围环境分析

　　3.竞争对手分析

　　4.我店优势分析

　　二、目标市场分析

　　三、市场营销总策略

　　四、20xx年行动计划和执行方案

　　(一)销售方法的策略

　　(二)广告策略

　　五、营销预算

　　六、评估控制

　　1.控制

　　2.获利性控制

　　3.性控制

　　二、目标市场分析:

　　目标市场即最有希望的消费者组合群体。目标市场的明确既可以避免影响力的浪费，也可以使广告有其针对性。没有目标市场的广告无异于“盲人骑瞎马”。

　　目标市场应具备以下特点:既是对酒店产品有兴趣、有支付能力消费者，也是酒店能力所及的消费者群。酒店应该尽可能明确地确定目标市场，对目标顾客做详尽的分析，以更好地利用这些信息所代表的机会，以便使顾客更加满意，最终增加销售额。顾客资源已经成为饭店利润的源泉，而且现有顾客消费行为可预测，服务成本较低，对价格也不如新顾客敏感，同时还能提供免费的口碑宣传。维护顾客忠诚度，使得竞争对手无法争夺这部分市场份额，同时还能保持饭店员工队伍的稳定。因此，融汇顾客关系营销、维系顾客忠诚可以给饭店带来如下益处:

　　1、从现有顾客中获取更多顾客份额。忠诚的顾客愿意更多地购买饭店的产品和服务，忠诚顾客的消费，其支出是随意消费支出的两到四倍，而且随着忠诚顾客年龄的增长、经济收入的提高或顾客单位本身业务的增长，其需求量也将进一步增长。

　　2、减少销售成本。饭店吸引新顾客需要大量的费用，如各种广告投入、促销费用以及了解顾客的时间成本等等，但维持与现有顾客长期关系的成本却逐年递减。虽然在建立关系的早期，顾客可能会对饭店提供的产品或服务有较多问题，需要饭店进行一定的投入，但随着双方关系的进展，顾客对饭店的产品或服务越来越熟悉，饭店也十分清楚顾客的特殊需求，所需的关系维护费用就变得十分有限了。

　　3、赢得口碑宣传。对于饭店提供的某些较为复杂的产品或服务，新顾客在作决策时会感觉有较大的风险，这时他们往往会咨询饭店的现有顾客。而具有较高满意度和忠诚度的老顾客的建议往往具有决定作用，他们的有力推荐往往比各种形式的广告更为奏效。这样，饭店既节省了吸引新顾客的销售成本，又增加了销售收入，从而饭店利润又有了提高。

企业营销计划书 篇2

　　一、背景

　　中国是酒的王国。酒，形态万千，色泽纷呈；品种之多，产量之丰，皆堪称世界之冠。中国又是酒人的乐土，地无分南北，人无 分男女老少，族无分汉满蒙回藏，饮酒之风，历经数干年而不衰。更是酒文化的极盛地，饮酒的意义远不止生理性消费，远不止口腹之乐；在许多场合，它都是作为 一个文化符号，一种文化消费，用来表示一种礼仪，一种气氛，一种情趣，一种心境；酒与诗，从来就结下了不解之缘。不仅如此，中国众多的名酒不单给人以美的 享受，而且给人以美的启示与力的鼓舞。每一种名酒的发展，都包容劳动者一代接一代的探索奋斗，英勇献身，因此名酒精神与民族自豪息息相通，与大无畏气概紧 密相接。

　　二、营销模式

　　随着进口葡萄酒市场的增长，关于进口葡萄酒的营销模式的发展和趋势，大家都在关注和尝试以何种方式去进行市场的营销，目前来看主要是以这几种方式去拓展(针对夜场)：

　　1. 酒吧

　　这种形式是以酒把为主导，通过酒吧各营销人员引导消费，单一性比较强，可以让消费者直接消费，选择起来更有针对性，安全性也比较高。珠海酒吧葡萄酒一个月销量太约在400-500瓶左右，也是酒水快速销售场所

　　2. 夜总会

　　夜总会是最有消费能力，通过与管理者经济挂钩模式捆绑销售，采购产品多数为高档酒，销售价格相对比其它场所略高。

　　3.KTV

　　目前很多人看好这个市场，它有充足的市场信息，在葡萄酒选择渠道上，有足够的优势，在消费上KVT场所可以指定客户单一选择，并且可以以酒类形式与包房价格捆绑消费。

　　4. 中高档餐饮店

　　主要消费源来自客桌，需与服务及营业员挂钩销售。 但是就将来以何种形式，中国葡萄酒的市场会比较好。

　　三、营销规划

　　1、发展期策略

　　（1）媒体集中投放，选择报纸做促销平面广告、路牌继续增加、电视广告集中在黄金时段、重点城市主要路线车身广告、重点终端做店招广告的组合媒体方式。

　　（2）在终端建立上加强样板终端的品牌形象包装；

　　（3）连合夜场举办大型消费者促销系列活动；

　　2、巩固期策略

　　适当举行系列公关活动，如文艺演出、刘老根平台、夜场相关协会、社会关注的其它活动相结合等；

　　3、促销活动：（注：以下推广活动仅为提纲，具体执行方案以届时方案为准）

　　(1)通路促销：

　　促销方式内容支付方式费用预算作用。

　　四、营销策略

　　(1)消费者主题促销（如1 2模式、奖品模式）：4--7月终端消费买赠活动，以抽奖、礼品等方式带动消费重点市场，有效提高本品牌在消费者的知名度。

　　（2）常规性消费者促销：时间活动方式活动地点费用预算效果预估促销服、酒水牌、海报、DM单、X展架、礼品

　　（3）公关式

　　无论是在政治还是在经济方面都需要政治公关策略，但在产品推广方面公关是不可缺少的推广元素。

　　我们在组建销售团队时，首先考虑产品推广人员必须具备社会丰富的资源必须还具备整合和驾驭能力。所谓谈的社会资源整合和社会资源驾御能力就是公关学。

企业营销计划书 篇3

　　一、东莞市场背景分析

　　1、东莞市场基本概况

　　东莞市位于广东省中南部，现辖32个镇区，户籍人口156万，常住人口640多万，拥有各类学校650所，东莞始终坚持以经济建设为中心，是中国综合经济实力30强城市之一，由于当地优惠招商政策及便利的交通条件，吸引了众多的劳动密集型企业，因此，然后相对来讲当地外来人口个性多，其商业环境也因此显得个性繁荣，据不完全统计适合x产品销售的终端在100家左右。

　　2、各品牌市场销售状况

　　目前东莞市场销售较好的是“a”“b”，其它各品牌的销售远在其后，究其原因其它品牌均为二级代理商经营，而“a”“b”两大品牌一开始进入东莞市场，厂家就重金投入以此树立终端样板市场，加上经销商多年对市场的精耕细作，已经和商家建立起较深厚的客情关系，因此，该经销商对东莞终端市场绝对拥有把控权。

　　3、x品牌东莞市场现状

　　x在广东地区原实行总代理制，xx年才将东莞地区的销售独立出来，x进入东莞市场即寻求与a产品代理商的合作，期望以此来整合该代理商的终端网络资源，然后但后期由于该代理商在经营过程中出现一些问题，x业务也因此无法正常运作，因此，在东莞实际上出现市场真空状态已近半年。

　　二、x产品swot分析

　　1、优势

　　①x品牌自身优势

　　由于超多的外来人口涌入，他们当中一部分人正处于30岁阶段，他们经历过x产品辉煌年代，品牌记忆较深刻并有深厚的感情，再者，x品牌本身具有的亲和力，对下一代的消费者影响也是其它品牌所无法具备的。

　　②x品牌整体发展趋势

　　复读机行业整体呈下滑趋势，众多杂牌厂家纷纷淡出市场，然后一线品牌发展也都处在低谷，但“x”去年是唯一实现正增长的厂家，无论是媒体广告抑或是市场推广力度都是其它厂家望尘莫及的，因此，x整体发展势头还是比较强劲的。

　　③产品线及价格的优势

　　x经过近年的业务发展和对市场的调整，已经构成了“学习机”、“游戏机”、“复读机”、“vcd随身听”、“早教机”、“电池”、“有源音响”、“电子辞典”、“mp3”等十大系列电子教育产品。

　　④当地的终端市场容量

　　据不完全统计，东莞地区适合x销售的大中型终端网点有近100家之多，然后庞大消费群体与广州和深圳市场不相上下。

　　2、劣势

　　①市场需重新进入成本高

　　消费者对品牌的认知总是先入为主，加上行业利润不断的下滑，对于一个成熟的产品经销商热情必然递减，此时重新进入一个市场，必然会有来自方方面面的压力，同时重点还要思考投入产出。

　　②当地品牌宣传相对不足

　　早期东莞地区是广州总代理经营，仅仅停留在学习机的批发年代，根本谈不上品牌宣传，去年广东地区实行小区域经销制，至今亦是昙花一现，品牌宣传方面是十分不足的。

　　③部分利润型产品款式少

　　x品牌学习机、复读机、游戏机是传统项目，但随着市场的不断成熟及各品牌竞争加剧，然后行业利润越来赿薄，而x利润型产品如:“vcd随身听”、“电子辞典”、“mp3”则显得款式较少，难以构成有力的产品竞争组合。

　　3、机会

　　①东莞消费特点市场容量

　　东莞的终端市场异常活跃，每个镇不少于2-3家大中型的商场，加上多半外来人口消费，由此可见当地的市场容量还是比较大的。

　　②前期市场出现真空状态

　　x在东莞虽然一向有销售，但基本上是限于学习机的批发业务，去年将东莞市场独立出来操作，由于各种原因x业务也是昙花一现。

　　③目前主力竞争对手不多

　　目前东莞市场只有一两个强势品牌，其它品牌厂家或经销商实际上对市场的投入并不是很大，然后因此，对x来说是十分有优势的。

　　4、威胁

　　①市场遗留问题影响经销商信心

　　小家电行业经销商最担心的一个是市场的不稳定性，另一个则是规划的产品有没有市场竞争力，还有一个就是厂家的售后服务是否完善，由于市场前期原因我相信东莞地区的经销商信心是不够的。

　　②原代理可能设置市场进入障碍

　　由于原东莞代理商在合作过程当中出现一些问题，短时间内厂商双方没办法处理好，此前各大商场跟该代理商已经签过合同，而且每个商场会有少量产品陈列，此时要想跟商场另签合同难度会比较大。

　　③竞争对手相对稳定的促销队伍

　　竞争对手拥有一批具有专业素质的促销队伍，以及同各终端网点多年的合作关系，也是我们进入市场的一大威胁。

　　三、东莞市场操作方案

　　1、复读机的市场特点

　　东莞地区商业环境是比较成熟的，个性是当地的终端市场异常繁荣，然后基本上每个镇都有2-3家大中型的商超或电器专卖店，对于复读机行业来说确有其市场特点:

　　①东莞市场基本上以终端为主;

　　②终端市场被少数经销商控制;

　　③市场竞争激励程度十分残酷;

　　④复读机整体市场呈下滑趋势。

　　2、东莞终端网络状况

　　东莞地区不同于内地市场，基本上都是终端商场，然后对于任何一个经销商来说其资金压力都是十分大的，从目前所掌握的状况来看，适合x销售的终端网络有近100家:

　　①国际型大型连锁商场(02家)

　　②地方性大型连锁商场(25家)

　　③大中型单店终端商场(15家)

　　④中小型商场超市书城(50家)

　　⑤地方性专业电器商场(15家)

　　3、总体市场推广策略

　　应对东莞地区复杂的复读机市场现状，加上经营终端市场本身所要应对的资金、管理、技巧等诸多方面的问题，没有一个可行的总体市场推广策略，必然会遭遇到来自各方面的压力。

　　总体策略:

　　①市场进入前期做好调查工作，充分掌握网络基本状况;

　　②持续低调进入市场，尽量避免与竞争对手正面冲突;

　　③寻求原代理商的友好合作，避免其强烈的设置市场障碍;

　　④树立终端样板市场，以点带面稳步拓展市场;

　　⑤制定灵活的市场销售政策，选取多样式的招商渠道;

　　⑥售点的开发以产出利润为中心，同时兼顾市场的战略布局;

　　4、树立终端样板市场约10家

　　80%的销量来自20%的售点的说法是有其道理的，光做20%的售点也不可能有好的产出，合理的网络布局异常重要，结合东莞市场的特点，选取一批有代表性的终端树立样板市场是有必要的，一方应对x品牌形象和公司实力是最有效的传播，另一方面该商场也是经销商最能产出销量的网点。

　　5、建立一批形象终端约25家

　　样板市场的树立有其硬件和软件的标准，对整个市场的销售具有带动作用，其它一些大中型的商场或超市，其终端形象的建立尽量向该标准靠拢，但至少要有合理的上柜组合及实际上构成终端主推，此类终端亦是重点招商和产出利润的网点。

　　6、中小型商场的合作约50家

　　此类客户一般是一些小型类的零售客户，有相当一部分是能够合作的，主要是根据客户的实际经营状况，调整销售政策最终达成交易。

　　7、业务开拓时间推进

　　①东莞市场调查4月25日前基本完成

　　◎重点掌握终端网络分布状况;

　　◎了解各商场各品牌销售状况;

　　◎调查商场信用相关费用状况;

　　◎洽谈客户合作意向及其意见。

　　②样板市场树立5月25日前约10-15家

　　◎参照样板市场的标准选取具有代表性的如:“沃尔玛”、“家乐福”、“大新”、“华润”等销售系统建立一批样板市场;

　　◎样板市场的宣传效应及销量产出是比较大的，但同时也是经销商资金占用最大的一块，因此，从市场的战略好处出发，推荐此类终端厂家直营经销商配货从而达成厂商双赢。

　　③形象终端开拓6月25日前约25家

　　◎结合市场实际状况此类终端一部分由经销商直营约10家;

　　◎其它的则透过中间商或者直接交由零售店来经营约15家。

　　④零售终端业务7月15日前约40家

　　此类客户基本采用供货的合作方式并由客户自行经营，在5月底开通15-20家，7月中旬基本完成网络建设。

　　四、管理团队(此略)

　　1、组织架构2、工资考核3、激励机制4、业务培训

　　5、报表管理6、促销培训7、促销策划8、财务管理

　　五、资金需求

　　结合东莞市场及电教行业销售特点，保守估计需要投入资金在100万以上(不含促销广告类等费用)。

　　六、销量评估

　　vcd随身听、5000台复读机15000台、学习机10000台。

　　七、财务分析(此略)

　　附:东莞市场销售模式探讨

　　结合东莞市场自身的特点，及应对复杂的市场竞争环境，按一般的程序进入东莞市场肯定会受到助碍，为此，本人就如何更快更好的进入东莞市场谈谈个人的一些想法:

　　一、找经销商合作很难达成公司预期目标

　　1、上百个零售终端市场投入本身就很大，在市场初期经销商或厂家信心可能比较大，如今已进入市场成熟期，作为厂家也好经销商也好，我想首先要思考的就是市场的前景和投入产出状况;

　　2、东莞目前的市场状况，行业内人士基本上都很熟悉，前期比如:、等品牌曾先后进入，但都一个结果市场销售跟不上来，原因只有一个就是十分规的市场竞争结果。

　　3、行业外人士可能会出于投资的目的，但我想对市场的不熟悉和非专业的市场操作方法，实质上也不可能比行业内人士经营的更好。

　　二、公司经销商及商家联营是较好的模式

　　1、目前状况变得经销商只有在厂家的介入状况下才有可能把市场做好，仅简单的厂商联营还不能适应东莞市场的现状;

　　2、针对东莞这样的市场，最好的办法就是将市场分割，寻求最佳的网络资源，加上厂家直接进入部分市场，则相对会减少来自竞争对手的压力，同时，此销售策略也有利于市场的渗透，以及所辖市场的专业操作和销量的提升。

　　三、厂家经销商及商家三方联营的可行性

　　1、对市场的有效分割，三方均能优化各自的资金投入和使用状况;

　　2、由此能够引入经销商，内部员工，或者说个体户参与进来经营;

　　3、各自的市场占用仅有的市场资源，则市场操作必然专业和高效;

　　4、用运一些十分规市场管理办法完全能够实现对市场有效的管理。

企业营销计划书 篇4

　　《一》酒店的整体名称太土，土的一点文化底蕴也没有。体现不了菜系名称。门面装修太简单，门面喷绘太单调。背景不起眼，招牌不明显。搞商务的人，进来觉得没有品味，没有档次，约朋友过来小聚一下，觉得没有面子，要想小酢一下的进来，觉得这里会不会很花钱。

　　《二》为了让“酒店”成为一个长期的品牌，推出广告菜，这些菜要特别便宜，但又非常有特色，吃上一次 你就会想吃第二次

　　《三》迎宾进行改革，不玩那种穿着旗袍迎客人的老作风，把迎宾也做出文化来。如:上海菜，在门口，客人进入时地方话送上欢迎词，而出来时，又要用同样的地方话，送欢送词。 《四》培育和造就高素质员工，饭店服务生产与消费是同时发生的，客人与提供服务的员工接触也是多层面和广泛的。没有一流的员工就没有一流的服务。没有满意的员工就没有满意的客户。员工是饭店最宝贵的财富和资源。

　　《五》饭店创新要遵照老客户的要求去进行，充分征求顾客的意见，及时改进工作。使老顾客感受到新服务新变化，对于 新顾客要加大宣传饭店特色，突出与其他饭店不一样的地方。

　　如:服务人员服饰 服务形式 背景音乐。

　　《六》建立网络营销渠道，最有效 最便捷的营销手段，如:大众点评网。<莲~山 课件>

　　《七》营销方式。以特价经营，还是特色菜式来打开知名度。

　　《八》主动推销，主动联系企事业单位，采取提前预定享受折扣的促销方式，或对生日，婚宴的主人赠送神秘礼物吸引客人提高预订率。

　　《九》制作有酒店标志的小纪念品，除了能享受高层次的气氛，还能得到令人心奇的小玩意儿。它不仅能起到宣传作用，还能提高我们的档次。在发放上可以根据消费的高低，赠品与之相配，但需要专人负责。

　　《十》菜单的种类尽量做到丰富多彩。可以设计固定式菜单、循环式菜单、特选菜单、今曰特选、厨师特选、每周特选，本月新菜、儿童菜单、中老年人菜单、情侣菜单、双休曰菜单、来进行宣传和营销。并可以分别制作成纸垫式、台卡式、招贴式、

　　《十一》建立和收集《客源人事档案》， 如市委×××领导×年×月×日生日，×公司×年×月×日年庆， ×××领导结婚纪念日，到时提前发放贺信以此用来加强与食客的联系，使我们有一批稳定的客源。

　　《十二》餐后服务:就餐后，客人除得赠品、优惠券外， 安排一两个人为客人免费洗车(凭餐券或其它手续)事虽小， 却能给客人减少许多麻烦，以此来增加客人对的印象， 从而更好的为酒店创造效益。

　　《十三》设计消费者调查表，凡消费者剪下此表格填写正确，可当作优惠券来饭店消费，并凭表格参加抽奖，抽出百名幸运消费者，营造积极的社会影响，带动消费。

　　《十四》开展主题为“把你的烦恼告诉我”的系列活动，让消费者写下餐饮过程遇到的种种麻烦，想办法解决，这样既起到了促进消费的作用，而且积累了宝贵的消费者资料。 餐饮业有这么一句话:“金杯、银杯不如口碑”。众多信息渠道中，消费者对周围相关群体如家庭成员、朋友、同事提供信息的重视程度要远远高于广告信息和推销人员提供的信息，他们特别倾向于从相关群体获取消费信息，并会继续把信息传播给别人，让信息加上人们的主观评价不断传播下去，所以在很多情况下，“口碑”的渗透效果要远远大于企业本身的促销活动。

企业营销计划书 篇5

　　一、目标市场分析

　　1、市场潜力

　　在淘宝上搜索内衣类目下的宝贝有将近320万个宝贝，其中以ck的产品数量最多，达到了30万个宝贝，各大知名品牌在淘宝上的宝贝数量也都在好几万。淘宝上搜索塑身产品，有将近25万件产品，塑身市场潜力巨大。在内衣类目下的宝贝占到1/4，6万左右的宝贝，其中塑身内衣和文胸占据了绝大部分市场，在各大塑身品牌中，以黛安芬、婷美、纤瀛和马克宝迪为市场主导的品牌占据了大多数的产品数量。

　　而戴丝玉的产品主要是塑身文胸和塑身连体衣，在淘宝上搜索戴丝玉的情况如图:有1万多个宝贝数量，其中内衣类目下面仅有5000多件产品。

　　但是存在一点，搜索塑身产品时，戴丝玉的产品数量很少，不到1000个宝贝。

　　其中淘宝现有以戴丝玉品牌为店铺名或者是主营戴丝玉产品的店铺有106家，实际店铺数量为181家，非会员店铺数量为87家。这些将是潜在的比较优质的客户，将作为重点发展的对象。

　　2、结论:通过以上分析，我认为戴丝玉品牌发展可分为以下几个阶段:

　　第一阶段为铺货阶段，周期在11月9日到12月15日，借助现有的会员和发展新的会员，预计发展代销会员300家，使戴丝玉品牌在淘宝的宝贝展示数量达到6万件左右;

　　第二阶段，筛选优化经销商阶段，周期在12月20日到1月15日通过对已发展的经销商的信誉和销售额进行分析，筛选出信誉度较高，能出货的优质经销商，逐渐剔除不出单经销商;

　　第三阶段为市场优化阶段，周期在1月15日之后，通过第二阶段的工作，剔除没有出货量和违反代理规定的客户，严格控制市场价格，通过策划促销等方式进一步增加经销商的销售量，同时增加产品的类别和数量，为经销商提供更加优质的货源和产品。

　　3、目标

　　(1)11月在淘宝网上的铺货数量预计要达到3万件，会员经销商数量达到200家，销售额待定;从11月9日起开始实施至11月30日，15个工作日的时间，平均每天发展代销店14家，平均每个渠道专员每天要发展3到4家代销店。

　　(2)12月15日之前完成在淘宝网上的铺货工作，并进行第二阶段的初期准备工作。

　　二、品牌分析

　　时尚、素雅。产品组合齐全，拥有调整型文胸、普通文胸、美体衣、收腹裤、家居服、保暖内衣等，创造女性“ 舒适、健康、曲线美”。调整型文胸、美体内衣现在已经是内衣的一个更加细分的市场。戴丝玉的品牌定位比较符合时尚潮流。

　　三、产品优势

　　1、网络总代，拥有网络独家授权，可以规范操作整个网络市场。

　　2、产品知名度较高，款式齐尺码齐全，库存丰富。

　　3、提供制作精美的数据包，数据包的每一个细节我们都精心制作，免费为经销商提供;

　　4、网店装修模板的提供;

　　5、网店优化指导:产品排名优化指导(名称优化、上架时间优化等)、产品细节优化指导、整体店铺顾客体验度提高、店铺个性化指导、店铺经营状况监控分析;

　　6、店铺经营指导、广告宣传指导、活动策划指导等;

　　7、直通车推广返点:盟商在淘宝上进行推广活动时(直通车)，可以向公司进行申请，公司评测通过后，会根据每个月加盟商所完成的销售额给与报销一定比率的直通车费用);

　　8、专人负责品牌操作，好内衣将有专门的人负责整个戴丝玉品牌的市场监控，将不定期检查经销商的价格和产品数量。定期进行促销活动。

　　四、销售渠道

　　(一)现有经销商的转化

　　利用后台现有的经销商店铺，通过旺旺群发通知经销商上架戴丝玉品牌的产品，完成铺货目的。

　　要求:

　　1、现有品牌授权店可以上架戴丝玉产品，并可享受5.3折进货;

　　2、现有代销店上架戴丝玉产品，享受5.8折进货折扣，若一个月内出单数量达到5单以上，可享受5.3折的进货折扣。

　　(二)新经销商的发展

　　原则:以戴丝玉品牌为店铺名称或者主营戴丝玉产品的店铺作为重点发展对象:

　　1、信誉等级在4星以上的店铺可以面带代销戴丝玉的产品并享受5.8折的进货折扣。月销售额累积达到XX元，可以享受5.3折进货折扣。

　　2、信誉等级在4星以下的店铺若自身的出货量每周达到5单以上也可免费代销戴丝玉的产品，并享受5.8折的进货折扣，(新开店铺若掌柜专职做淘宝，渠道专员可根据实际情况进行调整)。

　　3、加盟费为300-500元/年。

　　4、由于戴丝玉线下串货比较严重，所以针对现有淘宝网经营戴丝玉品牌的经销商，若非好内衣网会员，必须预付网络加盟费300元/年享受网络销售权。

　　(三)代销政策

　　1、戴丝玉淘宝最低限价为6.5折，所有经销商的标价不得低于最低限价折扣;

　　2、普通代销店必须将戴丝玉的产品作为主推产品在店铺首页进行展示，并重点向顾客推荐;

　　3、宝贝标题的修改，好内衣网提供的数据包中的标题只体现了产品的简单的基本属性，是作为通用型的数据包，经销商在上架宝贝后必须自行修改宝贝标题，对宝贝细节描述也可自行调整模板布局和添加完整的宝贝描述;

　　4、产品知识的学习，针对很多的经销商对于产品不了解，给好内衣网客服工作带来众多不便，因此对于代理戴丝玉产品的经销商，在上架完宝贝之后必须仔细阅读相关宝贝的细节描述，掌握每款宝贝应有的搭配款式和推荐款式，在下单时候恕不接受此类的产品咨询。

　　5、戴丝玉品牌的授权店需要装修店铺的，促销板块只能是于戴丝玉相关的产品信息，并且模板更换周期不得小于一季度。

　　(四)违规处罚

　　产品统一最低零售价格在吊牌价的6.5折，所有店铺标价不得低于最低零售价格(促销活动除外)，一经发现，第一次口头警告并劝其修改价格(拒不修改价格者，若为授权店，取消戴丝玉的品牌合作，授权书收回并下架删除其产品;若为普通店铺，删除其产品，并终止合作)，如若再违反，品牌店罚款100元，终止合作，货款不退还，普通代销店终止合作，并且永不予合作。

　　五、网店支持

　　1、价格监控，定期核查经销商的标价，若有违反价格标准，及时通知经销商调整并做出相应的处理;

　　2、畅销款式的选取于统计，可通过批发网后台或者是买卖统计工具，对戴丝玉品牌热销款式进行筛选，并告知经销商。

　　3、库存监控工作，及时监控库存，对于缺货的产品款式要做到及时的通知，上下架产品应在网站上发相应的公告，并在一个工作日内通知经销商。

　　4、促销活动的策划，定期推出促销活动，以增加产品的销量。

　　六、网站推广支持

　　1、网站banner广告，在网站上制作一个关于戴丝玉产品上架的banner广告，同时制作一个独立的产品发布页面，可参考2m的制作页面，页面内同具体包括：

　　(1)戴丝玉介绍(品牌简单介绍、定位)

　　(2)加盟支持：加盟的优势和好处

　　(1、网店装修模板的提供;2、网店优化指导:产品排名优化指导(名称优化、上架时间优化等)、产品细节优化指导、整体店铺顾客体验度提高、店铺个性化指导、店铺经营状况监控分析;3、店铺经营指导、广告宣传指导、活动策划指导等;4、直通车推广返点：盟商在淘宝上进行推广活动时(直通车)，可以向公司进行申请，公司评测通过后，会根据每个月加盟商所完成的销售额给与报销一定比率的直通车费用);

　　(3)加盟政策(原有经销商和新经销商的加盟条件、代理政策)

　　(4)违规处罚

　　2、店铺推广：有啊店铺推广，在百度有啊开设戴丝玉的专卖店铺，以塑身内衣为主打，对产品进行关键字的优化，以增加百度的搜索量。——胡婕负责，必须在11月15日之前完成有啊开店的工作，并上架宝贝。

　　3、google关键词推广，在google上投放戴丝玉产品的关键词广告;(关键字选择)——负责，必须在11月10日之前完成关键字的选择和购买工作。

　　4、阿里巴巴商铺产品发布，在阿里巴巴商铺发布产品信息、小额批发信息，扩大影响力;(网销宝实施细节可由负责)，11月10日之前完成阿里宝贝上架工作和网销宝购买工作。

　　5、淘宝网群发商铺留言，利用商铺留言群发软件群发加盟信息。(商铺留言群发信息内容待定)——负责，必须在11月10日之前启动店铺留言群发工作，并持续发送1个月。

　　6、其他推广，百度空间、19楼、口碑网等社区还有博客等工具的桂光，通过百度指数搜索相关关键字的热度，并利用关键字撰写软文，——

　　七、效果监测

　　主要是检测通过关键字的投放和阿里网销宝的投放带来的流量和会员数量，对下一步的广告投放量做出进一步的筛选和优化，——

企业营销计划书 篇6

　　网站推广方案是网络营销计划的组成部分，制定网站推广方案本身也是一种网站推广策略，推广方案不仅是推广的行动指南，同时也是检验推广效果是否达到预期目标的衡量标准。所以，合理的网站推广方案也就成为网站推广策略中必不可少的内容。网络营销计划包含的内容比较多，如网站的功能、内容、商业模式和运营策略等，一份好的网络营销计划书应该在网站正式建设之前就完成，并且为实际操作提供总体指导。网站推广计划通常也是在网站策略阶段就应该完成的，甚至可以在网站建设阶段就开始网站的“推广”工作。

　　与完整的网络营销计划相比，网站推广计划比较简单，然而更为具体。一般来说，网站推广计划至少应包含下列主要内容:

　　1、确定网站推广的阶段目标。如在发布后1年内实现每天独立访问用户数量、与竞争者相比的相对排名、在主要搜索引擎的表现、网站被链接的数量、注册用户数量等。

　　2、在网站发布运营的不同阶段所采取的网站推广方法。如果可能，最好详细列出各个阶段的具体网站推广方法，如登录搜索引擎的名称、网络广告的主要形式和媒体选择、需要投入的费用等。

　　3、网站推广策略的控制和效果评价。如阶段推广目标的控制、推广效果评价指标等。对网站推广计划的控制和评价是为了及时发现网络营销过程中的问题，保证网络营销活动的顺利进行。

　　下面以案例的形式来说明网站推广计划的主要内容。实际工作中由于每个网站的情况不同，并不一定要照搬这些步骤和方法，只是作为一种参考。

　　案例:某网站的推广计划(简化版)

　　这里将一个网站第一个推广年度分为4个阶段，每个阶段3个月左右:网站策划建设阶段、网站发布初期、网站增长期、网站稳定期。某公司生产和销售旅游纪念品，为此建立一个网站来宣传公司产品，并且具备了网上下订单的功能。

　　该网站制定的推广计划主要包括下列内容:

　　1、网站推广目标:计划在网站发布1年后达到每天独立访问用户20xx人，注册用户10000人;

　　2、网站策划建设阶段的推广:也就是从网站正式发布前就开始了推广的准备，在网站建设过程中从网站结构、内容等方面对google、百度等搜索引擎进行优化设计;

　　3、网站发布初期的基本推广手段:登录10个主要搜索引擎和分类目录(列出计划登录网站的名单)、购买2-3个网络实名/通用网址、与部分合作伙伴建立网站链接。另外，配合公司其他营销活动，在部分媒体和行业网站发布企业新闻。

　　4、网站增长期的推广:当网站有一定访问量之后，为继续保持网站访问量的增长和品牌提升，在相关行业网站投放网络广告(包括计划投放广告的网站及栏目选择、广告形式等)，在若干相关专业电子刊物投放广告;与部分合作伙伴进行资源互换;

　　5、网站稳定期的推广:结合公司新产品促销，不定期发送在线优惠卷;参与行业内的排行评比等活动，以期获得新闻价值;在条件成熟的情况下，建设一个中立的与企业核心产品相关的行业信息类网站来进行辅助推广。

　　6、推广效果的评价:对主要网站推广措施的效果进行跟踪，定期进行网站流量统计分析，必要时与专业网络顾问机构合作进行网络营销诊断，改进或者取消效果不佳的推广手段，在效果明显的推广策略方面加大投入比重。

　　这个案例并不是一个完整的网站推广计划，仅仅笼统地列出了部分重要的推广内容，不过，从这个简单的网站推广计划中，我们仍然可以得出几个基本结论:

　　第一，制定网站推广计划有助于在网站推广工作中有的放矢，并且有步骤有目的地开展工作，避免重要的遗漏。

　　第二，网站推广是在网站正式发布之前就已经开始进行的，尤其是针对搜索引擎的优化工作，在网站设计阶段就应考虑到推广的需要，并做必要的优化设计。

　　第三，网站推广的基本方法对于大部分网站都是适用的，也就是所谓的通用网站推广方法，一个网站在建设阶段和发布初期通常都需要进行这些常规的推广。

　　第四，在网站推广的不同阶段需要采用不同的方法，也就是说网站推广方法具有阶段性的特征。有些网站推广方法可能长期有效，有些则仅适用于某个阶段，或者临时性采用，各种网站推广方法往往是相结合使用的。

　　第五，网站推广是网络营销的内容之一，但不是网络营销的全部，同时网站推广也不是孤立的，需要与其他网络营销活动相结合来进行。

　　第六，网站进入稳定期之后，推广工作不应停止，但由于进一步提高访问量有较大难度，需要采用一些超越常规的推广策略，如上述案例中建设一个行业信息类网站的计划等。

　　第七，网站推广不能盲目进行，需要进行效果跟踪和控制。在网站推广评价方法中，最为重要的一项指标的网站的访问量，访问量的变化情况基本上反映了网站推广的成效，因此网站访问统计分析报告对网站推广的成功具有至关重要的作用。

　　案例中给出的是网站推广总体计划，除此之外，针对每一种具体的网站推广措施制定详细的计划也是必要的，例如关于搜索引擎推广计划、资源合作计划、网络广告计划等，这样可以更加具体化，对更多的问题提前进行准备，便于网站推广效果的控制。

　　本文略去这些细节问题，有关具体网站推广方法的实施计划，将在后续内容中适当穿插介绍。

　　此外，完整的网站推广计划书还包含更多详细的内容，如营销预算、阶段推广目标及其评价指标等。

企业营销计划书 篇7

　　一、计划概要

　　1、年度销售目标一亿元人民币;2、经销商网点20个;3、公司在辣椒制品市场有较好知名度;

　　二、目前营销状况

　　1、公司简介

　　河北华源辣业有限公司，始建于1991年，坐落于有辣都之称的河北望都，毗邻107国道，占地40000平米，是保定市农业产业化经营重点龙头企业，中华人民共和国出口企业。拥有辣椒行业内先进的生产及检测设备。公司主要产品：贺老汉牌辣椒系列产品，包括独具特色的辣椒酱、黄豆辣酱、香辣酥、干制辣椒等民用快速消费品;及辣椒干、辣椒粉、辣椒碎、辣椒片、辣椒圈、辣椒丝和脱水蔬菜等辣椒成品及调味品。

　　望都辣椒形似羊角，色泽深红，皮肉厚，油性大，辣度适中，香味浓郁。清代，望都凭借优良的品质和较大的种植规模，赢得辣都的美誉，与山东益都(今青州)、四川成都并称中国辣椒三都，又因望都毗邻京城，望都椒自然也就成为辣椒贡品的首选，现如今更是香飘国内，蜚声海外。贺老汉，本名贺振安，保定望都人士，因推广望都辣椒于海内外，并挖掘古老民间工艺而闻名遐迩，著称业内。

　　2、当前营销状况

　　近年来，在辣椒生产和消费需求的带动下，我国辣椒加工企业不断涌现，规模较大的企业有200多家，并开发出油辣椒、剁辣椒、辣椒酱、辣椒油等200多个品种。辣椒系列加工制品表现出强劲的发展势头，成为食品行业中增幅最快的门类之一。我国的辣椒加工企业以小企业为主，企业小而多，牌子杂而乱，且加工设施简陋，技术落后，加工工艺原始，加工潜力不足。与发达国家相比，我国不少辣椒加工企业缺乏现代管理制度，产品缺乏国家标准，标准化程度低;在管理上往往是散兵游勇，各自为政，企业之间互不往来;在市场上，产品互相模仿、重复，包装雷同，价格相互打压，往往出现无序的恶性竞争。这种状况直接导致我国辣椒加工企业标准化和品牌化水平低，难以构成具有较大影响力和较高知名度的辣椒加工产品品牌，缺乏市场竞争力。

　　现代社会人们更加注重菜肴的味道，对辣椒制品的要求也呈现多样性，人们要求辣椒制品要有各种风味。少数现代辣椒制品企业融入现代新工艺使辣椒制品的种类扩展到了上百种。销售渠道方面绝大多数企业采用超市和调味品批发市场销售的方式优秀营销计划书例文优秀营销计划书例文。河北华源辣业有限公司的产品也采用了这种形式。尽管该公司的产品品质很好，但因公司前期在广告宣传上的投入不足，销售渠道不完善，导致消费者对该公司的产品品牌认知度不高，年销售额不理想。

　　三、机会与问题分析

　　四、营销目标

　　1、增大销售量年度销售目标一亿元人民币;2、完善销售渠道经销商网点20个;3、提高品牌认知度公司在辣椒制品市场有较高知名度;

　　五、市场营销策略与行动方案

　　1、目标市场：

　　稳住保定本地市场的同时主攻京津，大力发展重点区域和重点专卖代理商，迅速促进产品的销量及销售额的提高。

　　2、产品策略：

　　(1)联合当地其他辣椒制品企业制度当地辣椒制品质量标准，构成望都辣椒制品的统一规范。

　　(2)在市场调查的基础上开发产品，满足不同消费者的需求，实现市场的细分。

　　(3)保证产品质量，严把质量关。

　　(4)提高产品档次，生产一批质量好、包装精美的高档产品使之成为馈赠佳品。

　　3.宣传策略

　　(1)望都辣椒文化节

　　联合当地政府和当地其他辣椒制品企业每年举办望都辣椒文化节(并冠名)，整理望都种植和加工辣椒的历史文献和文物资料！。在文化节期间举办辣椒展销会，提高望都辣椒在市场上的知名度。

　　(2)赞助建设望都辣椒主题公园

　　联系当地市政部门和当地其他辣椒制品企业，共同出资建设望都辣椒主题公园，打造望都著名景观，在丰富人们精神文化生活的同时起到较好的宣传作用。

　　(3)制作轰动新闻

　　在公司内建造巨型辣椒模型，申报吉尼斯世界纪录。

　　(4)联合本地其他辣椒制品企业成立辣椒制品联合会，化解内部矛盾，并制定本地辣椒制品的质量规范，以望都辣椒这个整体去广告宣传和与外界竞争。

　　(5)完善和宣传贺老汉的品牌故事。

　　(6)公司导入现代完整的CI系统

　　(7)支持公益事业，树立良好企业形象

　　4、价格策略：

　　高品质，高价格，高利润空间为原则;在消费者心理上拉高产品档次。

　　5、渠道策略：

　　(1)销售渠道

　　①完善原有销售渠道，降低代理商的进货成本;②公司出资在大城市设立20家产品专营店，具体为保定10家，北京5家，天津5家。专卖店名称为贺老汉。

　　(2)原料供应渠道

　　搭建1条企业+农户的农业产业链，与农户签署种植协议，规定好种植品种和成品质量。保证有充足且质优的原料供应。

　　六、预计盈亏报表

　　1、赞助辣椒文化节和辣椒主题公园建设支出1000万元人民币;2、20家专营店的开业支出约20xx万人民币。3、建造巨型辣椒和申报吉尼斯世界记录开支100万人民币。4、支持公益活动开支100万人民币优秀营销计划书例文工作计划。5、导入现代企业CI开支10万人民币。6、开发新产品支出200万人民币

　　七、控制

　　为保证本次营销活动顺利进行，设立以下组织和管理机构：

　　1、广告宣传委员会职责：负责市场调查和宣传环节(宣传策略中提到的工作)。

　　3、营销效果审定委员会职责：对营销效果进行实时审定和修改。

　　八、说明：

　　1、辣椒主题公园、辣椒文化节和贺老汉的品牌故事的想法是文化创意产业在商业营销上的应用。

　　2、提高产品档次，使之向礼品靠拢的想法是借鉴了脑白金的产品定位。

　　3.公司在大城市开设产品专营店的想法是借鉴了槐茂酱菜和戴尔电脑的销售模式。

企业营销计划书 篇8

　　据专业调查机构预计，20xx年中国网上婚恋交友市场规模将达6.53个亿，年均复合增长率为1.2%。20xx年全国网上婚恋交友市场规模只有3700万元，占整个婚恋交友市场的0.3%，到20xx年这一数值猛增到9100万元，预计到20xx年中国网上婚恋交友市场规模将达到6.53亿元，占整个婚恋交友市场规模的4.8%，年均复合增长率为1.2%

　　中国互联网络信息中心(CNNIC) 第十八次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截止到20xx年12月30日，我国上网用户总数为13700万人;有43.2%的网民经常使用论坛;58%未来一年内打算进行网上购物;网民获取信息的主要途径是:网络82.6%、电视64.5%、报纸57.9%、杂志18.8%。宽带上网计算机数为2815万台，上网计算机总数保持增长。

　　来自20xx年中国国际婚博会的《中国结婚产业调查报告》显示:今年我国结婚人数超过1000万对，由此产生的消费额将超过3000亿元，其中每对新人的新婚消费达到了12.58万元， 仅次于房屋装修费用和家用电器消费，排在各项新婚开支的第三位。随着生活水平的提高，这块蛋糕会越来越大。

　　目前因结婚需求上网寻求资讯的准新人更高达六成以上。网络的普及及营销效益将是一股锐不可挡的营销趋势。中国每年有约1000万对新人喜结良缘!仅北京市20xx年就有12万对新人注册结婚!新婚人群愿意把积蓄的31%用于婚庆有关的消费!全国每年因婚礼当日而产生的消费接近3000亿元!

　　现代年轻人获取信息的首选方式就是互联网，互联网以其便捷、快速的特点深受年轻人的青睐。而中国人的结婚年龄基本分部在20岁~30岁之间，刚好与中国网民的年龄段相同，因此，上网查找结婚信息已经成为中国准新人们的首选!对于没有经验的新人，会先上网获得一定的信息后再进行有目标性地选择。我们在为不同客户提供针对性的专业服务的同时，也为各类别客户提供了高效交流的渠道。因此，我们的服务除了专业化、针对性外，还具有很强的综合性和全面性，并且坚持不断完善。

　　产品形象:

　　以悉心呵护爱情，成就美满婚姻为已任，打造一个纯净、专业、人性化的婚恋择偶机构和服务平台。

　　目标客户定位

　　年满18周岁以上的高学历高品位高收入单身男女营建一个真实、纯净、人性化的交友平台

　　发展目标及规划

　　以精心呵护爱情，成就美满婚姻为已任，打造一个纯净、专业、人性化的婚恋择偶机构和服务平台。

　　优势及劣势

　　优势: 产品优势

　　缘圈交网站不同于目前中国的几大交友网站(世纪佳缘、百合、嫁我)，其站点整体设计风格、模块、功能都不是类似站点间的相互模仿和借用，而是围绕用户的交友互动体验进行全新的设计及打造。站点模块紧紧围绕用户匹配、沟通、活动、约会、恋爱等贯穿其中并提供系服务，大大增强了部分网站会员因找到伴侣而流失的现象。

　　技术优势:

　　缘圈交友网采用面向对象纯java技术开发，其特点是便于集群和扩展，安全性高，伸缩性强，藕合度低，在相同硬件比的基础上能够发挥更高的效率。

　　人员优势:

　　多年互联网行业经验，熟悉海外及国内几大交友网站核心技术、经营策略及发展方向。

　　劣势: 网站出现时间较晚，会员基数和网站知名度有等进一步提高。

　　盈利机会

　　线上:

　　个人特色风格主页(可定制)

　　个人照片相框(可定制)

　　站内短信信纸(可定制)

　　虚拟人物形象秀(可定制)

　　虚拟人物聊天(可定制)

　　站点礼物(可定制)

　　站点广告

　　线下:

　　交友活动

　　商务合作

　　手机短信、电话、IVR祝福

　　市场竞争

　　目前中国的几大交友网站:百合网、世纪佳缘交友网和嫁我网。其主要竞争是用户、品牌、产品体验的竞争。

　　投资计划

　　初步计划分为三期:

　　第一期:筹备及产品进一步完善阶段

　　第二期:广告宣传及活动策划推广期

　　第三期:树立品牌、占领市场份额

企业营销计划书 篇9

　　第一部分 摘要

　　一. 公司概况描述

　　二. 公司的宗旨和目标

　　三. 公司目前股权结构

　　四. 已投入的资金及用途

　　五. 公司目前主要产品或服务介绍

　　六. 市场概况和营销策略

　　七. 主要业务部门及业绩简介

　　八. 核心经营团队

　　九. 公司优势说明

　　十. 目前公司为实现目标的增资需求:原因、数量、方式、用途、偿还

　　十一. 融资方案(资金筹措及投资方式及退出方案)

　　十二. 财务分析

　　1. 财务历史数据

　　2. 财务预计

　　3. 资产负债情况

　　第二部分 综述

　　第一章 公司介绍

　　一.公司的宗旨

　　二.公司简介资料

　　三.各部门职能和经营目标

　　四.公司管理

　　1. 董事会

　　2. 经营团队

　　3. 外部支持

　　第二章 技术与产品

　　一.技术描述及技术持有

　　二.产品状况

　　1. 主要产品目录

　　2. 产品特性

　　3. 正在开发/待开发产品简介

　　4. 研发计划及时间表

　　5. 知识产权策略

　　6. 无形资产

　　三.产品生产

　　1.资源及原材料供应

　　2.现有生产条件和生产能力

　　3.扩建设施、要求及成本，扩建后生产能力

　　4.原有主要设备及需添置设备

　　5.产品标准、质检和生产成本控制

　　6.包装与储运

　　第三章 市场分析

　　一.市场规模、市场结构与划分

　　二.目标市场的设定

　　三.产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析

　　四.目前公司产品市场状况，产品所处市场发展阶段(空白/新开发/高成长/成熟/饱和) 产 品排名

　　及品牌状况

　　五.市场趋势预测和市场机会

　　六.行业政策

　　第四章 竞争分析

　　一 .有无行业垄断

　　二.从市场细分看竞争者市场份额

　　三.主要竞争对手情况:公司实力、产品情况

　　四.潜在竞争对手情况和市场变化分析

　　五.公司产品竞争优势

　　第五章 市场营销

　　一.概述营销计划

　　二.销售政策的制定

　　三.销售渠道、方式、行销环节和售后服务

　　四.主要业务关系状况

　　五.销售队伍情况及销售福利分配政策

　　六.促销和市场渗透

　　1. 主要促销方式

　　2. 广告/公关策略、媒体评估

　　七.产品价格方案

　　1 . 定价依据和价格结构

　　2. 影响价格变化的因素和对策

　　八. 销售资料统计和销售纪录方式，销售周期的计算。

　　九. 市场开发规划，销售目标

　　第六章 投资说明

　　一.资金需求说明(用量/期限)

　　二.资金使用计划及进度

　　三.投资形式(贷款/利率/利率支付条件/转股-普通股、优先股、任股权/对应价格等)

　　四.资本结构

　　五.回报/偿还计划

　　六.资本原负债结构说明

　　七.投资抵押

　　八.投资担保

　　九.吸纳投资后股权结构

　　十.股权成本

　　十一.投资者介入公司管理之程度说明

　　十二.报告

　　十三.杂费支付

　　第七章 投资报酬与退出

　　一.股票上市

　　二.股权转让

　　三.股权回购

　　四.股利

　　第八章 风险分析

　　一.资源风险

　　二.市场不确定性风险

　　三.研发风险

　　四.生产不确定性风险

　　五.成本控制风险

　　六.竞争风险

　　七.政策风险

　　八.财务风险

　　九.管理风险

　　十.破产风险

　　第九章 管理

　　一.公司组织结构

　　二.管理制度及劳动合同

　　三.人事计划

　　四.薪资、福利方案

　　五.股权分配和认股计划

　　第十章 财务分析

　　一.财务分析说明

　　二.财务数据预测

　　1 . 销售收入明细表

　　2. 成本费用明细表

　　3. 薪金水平明细表

　　4. 固定资产明细表

　　5. 资产负债表

　　6. 利润及利润分配明细表

　　7. 现金流量表

　　8. 财务指标分析

企业营销计划书 篇10

　　一、建立酒店营销公关通讯联络网

　　今年重点工作之一建立完善得客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力得客户等进行分类建档，详细记录客户得所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位得折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户得业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户得生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们得祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户得感情交流，听取客户意见。

　　二、开拓创新，建立灵活得激励营销机制。开拓市场，争取客源

　　今年营销部将配合酒店整体新得营销体制，重新制订完善××年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表得工资待遇，激发、调动营销人员得积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话得二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。

　　强调团队精神，将部门经理及营销代表得工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极得工作团体。

　　三、热情接待，服务周到

　　接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客得精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户得需求，及时调整营销方案。

　　四、做好市场调查及促销活动策划

　　经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业得信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时得信息，以便制定营销决策和灵活得推销方案。

　　五、密切合作，主动协调

　　与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客得需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。

　　加强与有关宣传新闻媒介等单位得关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作得支持和合作。

　　×年，营销部将在酒店领导得正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部得新形象、新境界。

企业营销计划书 篇11

　　一.策划背景

　　1.总体的消费态势：

　　消费总体趋向于更加讲究经济实惠和个性消费，提升自身修养形象。

　　2.书店的文化背景：

　　(1)目标消费者主要是民院的及其周围的青少年和在校学生，接受个性、经济的新理念，书店所塑造的健康的读书形象与目标市场的文化背景所要求的高生活质量，追求悠而不闲的生活方式相匹配。

　　(2)大多数的在校学生都无去旧书店读书、看书乃至买书的习惯。

　　3.书店营销环境中的微观制约因素：

　　(1)店主从个人角度来看，缺乏专业的经营理念指导，个人任意性比较大，没有明确的管理和监控系统，属于清闲一派。

　　(2)书店的书籍来源：书籍主要是收购大学生及其周围居民的旧书籍，成本低廉。书目鱼龙混杂，各色书籍均有。

　　4.市场概况

　　(1) 市场的规模：随着文化水平的提高，人们越来越注重自身修养

　　的提高，同时，越来越商业化的街道很难找到一处休憩心灵的场所，旧书店的 氛围适合大学生的这种精神需求，从销售角度来看，消费者市场较大。

　　(2) 市场的构成

　　构成这一市场的主要经营者：

　　其周围有3家书店，均属于新书店，书店书目主要是应对各种考试而设立的，诸如英语四六级复习题、公务员考试试题、考研复习试题等等，也有一些名家大篇书籍，各种杂文散文不一而足。

　　这些书店基本不与本店构成直接竞争关系，双方以互补的形式存在，但也在某种程度上存在目标消费者重合。

　　(3) 市场构成的特性

　　市场无季节性，长期存在，消费一般有固定时间(晚上)，阅读人群较稳定。

　　二. 策划时间

　　20xx-11-28——20xx-12-03

　　三. 策划目标

　　满足学生及周边市民对新知识的需求，提高本店在学生和市民

　　中的知名度。预计在一年内，实现在某某区消费市场以及潜在消费市场的开发和占领，并以此为基础，向周边辐射。

　　四. 现状分析

　　根据调查结果有以下几点：

　　1.在实地调查的100名调查者中，57%的人曾经购买过新书，

　　也有部分人去过二手书店。

　　2.在曾经过购买新书的57%中有42%的顾客认为书的质量应有待提高。

　　3.在书店的服务不够完善。如有些书售出后，使用者发现书本缺页，而书店对此情况不愿承担相关责任。

　　4.书店宣传力度不够。在调查中，我们发现有相当一部分人对正版书没有认识，更别说对书店的认识以及对新书的购买。

　　五. SWOT分析

　　1. 优势。

　　(1)新书的利润可观;

　　(2)客源广，主要来源于周边学校及其社区;

　　(3)无污染，无保质期，易于保存和收藏。

　　(4)书店与学校图书管相比，使用者可以通过订购自己喜爱的书籍，可以随时随地的阅读、使用，以及重复阅读重复使用，而图书管的书借了之后要在规定的时间归还，或续借手续耗时麻烦。

　　(5)本地区人群文化程度较高，消费能力较强。

　　(6)本地区并没有实力较强的竞争者。

　　2.劣势。本店不是位于主要的街道，不够显眼且面积规模不大，并还需要进一步的装修。书本门类多，容易杂乱，收购和整理时工作量大;常年注意防潮、放火、防虫，增加了管理的难度;质量问题难以保障。

　　3.机会。此区域只有本店一家，不存在同行业竞争者;大学和社区在此集中，周围市民素质较高，便于宣传与推广，特别是拥有教师和学生这一特色群体，市场前景可观。而许多旧书上有原来读者的标示记录，特别是参考类的，这样不仅不利于减轻读者在书籍方面的阅读，而且还打乱自己的思维，新书就不会有这烦恼。

　　4.威胁。很多人对新书认识不足;主要购买者是学生，不利于书店某些门类的书籍销售，目标市场定位较单一;虽然不受新书店的威胁，但是受二手书店的威胁。进货的渠道不畅通，折扣低。本店的知名度不够，从而导致机会的丧失。

　　六. 营销策略(4p’s)

　　1.产品策略。

　　⑴要根据书店的目标市场的主次来制定策略。书店要特色经

　　营的同时多元化经营，既书店分为四个模块：考证类(包括书籍和资料)、文学类、杂志期刊类、其他类。本店的主要客户是学生，特别是大学生，而大学生在校期间较注重考证，如英语四六级、会计、计算机、导游等等，书店可以根据此情况，在进书时注重选择与考证有关的书籍资料，并把此项目做成本店特色。书店只保留近两年的考证类，超过期限的将不予订购，避免书籍的积压。对于剩下的三类，在 每一年年末都要进行筛选和处理，减少库存量。

　　⑵产品要提高质量，对于严重影响客户阅读的问题书要加以处理，从而树立书店的好形象，吸引购买者。

　　2. 价格策略。定价依据是书籍的成本和利用价值。

　　⑴灵活定价。像资料类的就可根据资料的知名程度来确定。其他也可以依据具体情况定价。

　　⑵数量折扣。当客户购买达到一定数量或团购一定量的书籍是再给予一定的优惠。

　　⑶会员折扣。当客户购买累积达一定数量的书籍时，赠送会员卡，对会员给予终生优惠折扣。

　　3.渠道策略。销售渠道主要是实体店销售，附带网上销售。在人多特别像学校等地方设置销售代理点，主销各类杂志，期刊，为学生提供消遣之物。

　　4.促销策略。增进消费者对新书的认识和提高本店知名度是目前首要的一步。书店可以采用发放传单、赞助活动等方式加强宣传。

　　七. 目标市场分析

　　1..市场细分可以分可以更精致地分析市场推销机会，使自己处于有利的地位，发挥更好的推销效果，增加利润：

　　(1)需求差异性： 划分不同的消费群体并对针对不同消费者的需求进行衡量 .比如考研的群体,考证的群体等等;

　　(2)可达到性：细分出来的市场应是营销活动能够抵达的，亦即是通过努力能够使产品进入并对顾客施加影响的市场。一方面，有关产品的信息能够通过一定媒体顺利传递给该市场的大多数消费者;另一方面，在一定时期内有可能将产品通过一定的分销渠道运送到该市场;

　　(3)足量性：细分出来的市场，其容量或规模要大到足以获利.可以面向各大学校甚至是社区。

　　(4)行动的可能性：现有资源能确保为对细分市场提供迎合主体需要的产品或服务。

　　2.因此本店的目标市场人群主要是：学生 喜爱淘书者 某些考证的社区人员

　　3.市场定位

　　(1)利益定位 定位为“服务第一”，充分满足消费者的需求与爱好，把握消费者的购买心理，带给消费者便利与愉悦。

　　(2)价格与质量定位 结合价格与质量，定位为：“物美价廉”。货物超值，服务一流。

　　八. 策划的经费预算

　　经费预算分为两部分：书籍投资成本和促销宣传的成本。书籍投资成本这块较为复杂，涉及到不同种类的书的不同订购方式，所以整体预算这一比投资应为2到3万。销售不出去的还可以变卖回成本，所以利润是有的。关键在于怎么扩大销量。这就涉及到促销成本。促销成本两到三千即可，包括传单的印制和人员工资。

　　九. 应急预案

　　各种危机处理预案 :

　　(1) 出现严重质量事故 应当及时查明原因并对消费者做出解释以及道歉,切不可推卸责任.

　　(2)顾客投诉、应虚心接受顾客的意见并及时做出改进以求得更大程度的发展.

　　(3)货物供应不足或不准，应及时说明原因并尽最大能力解决该问题以树立良好的形象.

　　(4)发现假货，及时为消费者更换并致歉,加强书的检查,避免此类事故再次发生.

　　十. 检查及评估

　　对比每月的销售量和来店的人数，来评估客户对本店的认知度。后期再采取问卷调查的方法来评估。

企业营销计划书 篇12

　　一.前言

　　在这个日益浮躁的社会，书籍受到人们的喜爱，在这个时代中，书业本该很红火，但却因网络的飞速发展，阅读方式的改变，实体书店存在已受到严重的挑战，实体书店的数量也在不断减少，但因为实体书店的减少，我也从中看到了商机，但诸多的实体书店倒闭的经历告诉我们传统书店已经不行了，所以我打算开的是一个新式复合型书店。

　　二.店铺介绍

　　我们的店铺名是“半日浮生”，这个名字取自“偷的浮生半日闲”，在现代的社会，无论是上班的工作人员还是学生，每日都因各种各样的事情而忙碌，所以我认为人们需要书店来平息自己的浮躁的内心。

　　书店的地点是在学校内，类型主要以集消费，享受，收藏爱好，学术交流为一体的新式复合型书店。

　　三.SWOT分析

　　(一)优势

　　1.价格便宜。首先因为学校支持同学创业，免去水电的费用，这使我们书店的成本比较低。还有我们一次进货多，在价格上比较便宜。还有二手书籍的价格也很便宜。

　　2.没有店面租金成本。这个主要需要感谢学校的政策。

　　3.产品种类多样化。在书店中我们会出售一些文化创意产品和文化交流享受产品。

　　4.销售方式多样化。我们将加入网上售书，做到集实体，网络为一体的书店。

　　(二)劣势

　　1. 管理经验少。管理者都是学生，从未管理过店面，所以我们缺乏一些管理的经验。

　　2. 缺乏人气。因为学校只有图书馆和校外有一个书报亭，所以同学们对我的书店不是很熟，所以我的书店缺乏足够的人气。

　　3. 地理位置差。学校将给我们的地段比较“偏僻”，它不是同学们每天的“必经之路”，就李嘉诚的“地段论”来说，这不是一个很好的地理选择。

　　(三)机会

　　1. 旧书市场对学校的师生来说相对空白，经过培养和规范的市场必成为读书市场的竞争领域。

　　2. 许多学生的休闲观念发生改变，他们不在沉迷于网络，恋爱，不在满足于吃穿，他们更讲究精神层次的满足和个人能力的提升，这种观念的转变逐渐体现到寻找安静的读书场所中。

　　3. 在学校附近没有一个正式的书店。学校的图书馆它只是一个提供阅读和查阅资料的地方，不是一个以营利为目的地产业，而校外的报亭更是没有书籍，所以无法和我们书店竞争。

　　4. 学校有将近两万的师生，他们大多数有着中国人共有的“书店情结”，所以说顾客群体可以保证。

　　(四)威胁

　　1. 网络书店的冲击。现在是一个网络时代，电子商务无处不在，网络售书业务的迅速扩张是传统实体书店销售下滑的致命因素。网络书店以图书种类众多，快捷的购买方式，更加便宜的价格吸引着诸多顾客和不断挤压着实体书店的生存空间。

　　2. 阅读方式改变。近年来随着数字化的发展，读者的阅读方式在明显的改变。从纸质阅读到电子阅读，再到移动阅读，这些改变无疑不是在给实体书店的生存增加了难度。

　　四.发展战略

　　前期

　　前期因为书店刚刚开始，管理者没有经验，书店没有人气，顾客对书店不了解。所以我们打算用1到1.5月的时间来积累书店的人气和管理者对管理书店的经验。而我们主要以书籍的价格优势，种类齐全，店面的装潢设计和一系列的宣传活动来吸引顾客。

　　中期

　　因为前期书店已经积累一些人气和管理的经营，所以我们在中期会继续保持前期的优势，并且把书店的风格向文化交流享受的方向发展。我们将会举行一些文化交流会，学术沙龙，学术报告，听名人讲座等活动来发展我们的书店，同时我们会在书店中推出文化创意产品和阅读时文化享受产品，这也将是我们书店主要运行的方案。

　　后期

　　在后期，我们将会继续以文化交流享受为店面的主要发展风格，同时创立一个读者爱好协会(注：如果时机成熟，我们在中期时候就会成立)，以保持协会内部成员爱好的同时，让协会内成员带动吸引更多的同学进入我们协会。协会将以书籍的类别分为不同的组，同学们可以在一起交流享受读书的乐趣。

　　五.货源渠道

　　我们书店的货物可以分为三种。

　　1.书籍

　　书籍又分为新书和旧书两种。新书我们可以从扬州的新书批发市场和从网上的阿里巴巴上购买;而旧书我们可以从扬州的花鸟市场和二手批发市场上购买，也可以和扬州二手书籍卖家直接联系。

　　2.报纸·杂志

　　关于报纸·杂志我们可以直接和报社合作，报社的报纸·杂志一般是卖不完的可以调换，所以我们不需要担心。

　　3.文化创意产品和文化享受产品

　　对于文化创意产品和文化享受产品我们可以从两个渠道来进货。第一：从阿里巴巴上直接批发进货，但这样物品的质量无法保证。第二：我们可以从扬州本地的小商品批发市场和美食城批发物品，但这样的价格比在阿里巴巴上会贵上一些。

　　六.销售策划

　　(一)自身改变

　　1.定位顾客群体

　　我们的书店主要面对的顾客是老师，学生。所以我们的书店内将以教材资料，教育书籍，工具书，考试参考书，小说，报纸，杂志等书籍和一些精致的文化创意产品，文化交流享受产品为主产品，以价格，服务，独特的装潢设计和浓厚的学术氛围为主要发展方向的一个新式运行方式。

　　2.大力拓展图书业务

　　我们书店将加入网络书店的步伐，让同学，老师可以在网络上就看到我书店内的书籍，方便同学们的购买，同时也增加就顾客的群体。

　　我们书店还将努力地和学校合作，争取拿下扬州各个学校的教科资料这笔生意。

　　(二)店面特色

　　1.古典氛围

　　我们的书店装潢将以白色为主，在四面墙上会挂上一些中国的山水画，并且会在店里放一些中国古典轻音乐(注：《高山流水》，《渔樵问答》)，同时在 店中会放上一些小景盆栽和适当的时候点上一些檀香。总的说我们书店将会以古典氛围为主。

　　2.增加留言板

　　在店中将免费提供便利贴和将留下一块墙角，同学们可以在便利贴上写字后贴在墙角上，上面的话可以是对我们书店说，也可以使自己励志，还可以使对自己的意中人说，而且在墙上如果你留下自己的号码和别人的号码，那么将有可能被我抽中，帮你发送短信(注：每天十名)。这样在无形之中就为书店增加了大量的人气。

　　许多高校的校园中都有书店的存在，我个人认为书店除了可以给经营者带来经济收益外，还可以给校园带来文化气息，增加校园的文化氛围，增加同学们对书籍的热爱程度，引导同学们享受阅读，可以说在学校开书店绝对是一个双赢的局面。

企业营销计划书 篇13

　　一、实验目的

　　本实验的学习目的是使学生通过与传统市场营销学理论与方法的比较，系统掌握网络营销的理论、方法与技能，初步具备网络环境下市场调查分析、网络营销方案策划与实施的基本能力，培养学生进行网络营销方案策划的思维与实践能力。

　　二、实验内容和要求

　　1.了解网络营销战略计划的制定内容及原则;

　　2.为某企业拟定一份网络营销战略计划书。

　　三、实验方法、步骤及结构测试

　　1.利用搜索引擎调查网上企业网络营销战略计划的制定步骤及内容;

　　2.设定某一企业，利用网络调查其竞争对手及目标顾客的情况;

　　3. 运用所学理论，参考网上调查结果，为其拟定一份网络营销战略计划;

　　一 诺基亚概述

　　诺基亚是移动通信的全球领先者，推动着更广阔的移动性行业持续发展。诺基亚致力于提供易用和创新的产品，包括移动电话、图像、游戏、媒体以及面向移动网络运营商和企业用户的解决方案，从而丰富人们的生活，提升其工作效率。诺基亚股票在全球五个主要证券市场上市，股东遍布世界各地。

　　二 本策划的目的

　　科技越来越发达，通讯日益进步，手机是目前最流行的通讯工具，手机行业竞争日益激烈，我们要把自己的品牌打出去，要占有市场，提高市场占有率,做到真正的手机界的泰山北斗，要让手机界都向诺基亚看齐，要更新手机界，引领手机界。

　　三 营销概况分析:

　　(一)如今科技发展，通讯事业也越来越发达，手机已经普遍，诺基亚领先手机市场。作为中国通讯行业中最大的出口企业，诺基亚拥有良好的经营理念，具有很庞大的经营规模。

　　(二)通讯发达，各种各样的通讯设备都出现了，有压力才能产生动力，诺基亚也面临着很大的压力，手机行业中具有影响力的要说是摩托罗拉了，诺基亚想要坐上手机行业中的第一把交椅不仅仅要在现实市场上下功夫，在网络上也要有一个很好的经营理念，因为科技发达，计算机普及，网络是我们生活中不可缺少的一部分，要想抓住市场就不可以忽略网络这一部分。

　　(三)环境分析:改革开放以来，科技发展迅速，人们的生活普遍提高，手机已不不是有钱人的标志了，它已成为了大众的消费对象，越来越多的人购买手机。但是购买者是各种层次的人都有，所以手机界也不可以盲目的生产手机，而应该根据周围的环境，做好市场定位，什么样的手机多生产，什么样的要少生产，都要做好分析。

　　(四)企业形象分析:凭借创新科技，诺基亚作为中国移动通信系统和终端、宽带网络设备领先供应商的地位不断加强。诺基亚是中国移动通信行业最大的出口企业。中国也是诺基亚全球重要的生产和研发基地之一，诺基亚在中国建有六个研发机构和四个生产基地，办公机构遍布全国，员工逾6000人。具有很好的企业形象，并且诺基亚的品牌已经打出去了，深得群众的认可。

　　(五)产品分析:人们的消费上去了，同时他们的眼光也上去了，所以要想抓住群众的心就不可以生产单一的手机，这一点诺基亚做到了。诺基亚手机款式有很多种，诺基亚N70.诺基亚6300等。各具时尚，产品更新也很快，能够跟的上消费者的需求，总有一款机型是你喜欢的!

　　(六)竞争分析:虽然诺基亚具有很好的经营理念，有很雄厚的实力，可是还是不可以忽略其行业中的竞争对手，摩托罗拉机型，更新速度都给诺基亚很大的压力，同时，那些杂牌机因为价格便宜，也深得一部分消费者的青睐，诺基亚想要在通讯领域中立于不败之地就不能有一点松懈，要时刻关注其竞争对手。

　　(七)消费者分析:消费者都是想买到物美价廉的商品，他们看中的是商品的质量和价格，所以诺基亚就要从实际出发，多生产大众手机，有很好的质量保证，还有能够让消费者接受的价格，这样才可以抓住消费者。

　　四 综合市场分析

　　(一)机会与风险的分析:

　　手机普遍使用对手机生产商来说是一个很好的机会，只要抓住这个机会，就可以得到很理想的利益，但同时机会与风险是并存的，要生产符合大众的手机，让品牌打入大众心里，不然就是再给其他生产商创造机会。

　　(二)优势与劣势的分析:

　　诺基亚作为中国通讯行业中的最大的出口企业，具有很好的优势，企业战略上充分把握了市场与消费的趋势，品牌战略上避开了技术上的劣势，以高超的人性化诉求来定位企业品牌的形象，同时细分市场，深入执行个性化品牌推广策略。但是诺基亚的手机音乐仍然存在缺陷，这一点就不如摩托罗拉做的好，所以诺基亚在手机音乐上还是需要进一步更新的。要做就要做到最好，不可以存在缺陷。

　　五 网络营销目标

　　(一)网络品牌的建立:

　　诺基亚是品牌机，在消费者心中有很强的品牌地位，同时诺基亚要在网络上打响品牌，可以通过网页上的小广告让消费者更好的了解诺基亚，使诺基亚的品牌不再局限于现实，而是与网络并存。

　　(二)销售促进:

　　诺基亚的销售额一直很高，但同时还需要进一步促进，使其的销售额可以进一步提高，诺基亚可以采用多种形式促进其销售。它可以采用预存话费的形式，手机以低价格甚至免费的形式销售，这样可以更好的促进其销售。

　　(三)在线销售:

　　现在的手机销售大部分都是以专卖店的形式出售手机的，科技发达，不可以再把手机的销售局限于专卖店了，网络步入生活，人们可以通过计算机进行网上购物，所以诺基亚要抓住机会，抓住网上购物的这一潜在市场，搞好诺基亚的网上在线销售。

　　六 网络营销的策略

　　(一)目标市场的定位:

　　市场细分事故企业营销活动中的一个重要环节。它是企业了解市场及其竞争结构的基础，也是企业市场决策的基础。如果企业不能正确的细分其市场，它也无法制定有效的市场决策。当市场竞争由地域及经济层次的广度覆盖向需求结构的纵深发展是时(如目前的家电业，电信业，以及即将到来的零售业，银行业，和保险业等)，市场也从有形细分向无形细分(目标市场抽象化)转化，这时运用科学的市场研究方法来正确的细分市场显得尤为重要。特别是市场竞争进入寸土必争的白热化状态后，对市场竞争结构的正确理解往往成为战胜竞争对手的关键。基亚要把市场细分好，对每个细分市场都要照顾到，不能只生产符合高消费人群消费的手机，同样也不能只生产下层人群消费的手机，要把握好每个细分市场，目标市场要定好位。目标市场定好位才可以更好的把握市场。

　　(二)产品和价格定位:

　　消费者都是追寻时尚的，单一的手机不能满足消费者的需求，所以诺基亚要避开这一生产缺陷，不可以生产那些单一的手机，要把生产与消费者的需求相结合，生产消费者喜欢的产品，要把其产品定好位。同时价格定位也很重要，要兼顾到各个消费层，不能盲目的生产高档手机，把价格定的很高，也不可以只为了照顾中下层消费者而多生产低档手机。价格的定位在营销过程中也是很重要的，不可以忽略价格定位。

　　(三)渠道和促销策略:

　　诺基亚致力于提供易用和创新的产品，包括移动电话、图像、游戏、媒体以及面向移动网络运营商和企业用户的解决方案;凭借创新科技，诺基亚作为中国移动通信系统和终端、宽带网络设备领先供应商的地位不断加强。

　　七 网络营销计划的实施策略

　　(一)网站的建立:

　　诺基亚要建立一个好的网站，使消费者进入网站后能够很清楚的看到他想看到的信息，比如网站首页要清楚的把诺基亚的公司简介，还有新产品的介绍，诺基亚手机的最新动态显现出来。消费者可以通过这个网站找到他想找的信息。

　　(二)网络营销的推广:

　　1 .可以通过网页上的浮动广告，把一些新的机型放到上面，消费者上网就可以看到那些浮动广告，更好的了解诺基亚的手机更新。

　　2.还可以通过email，把诺基亚的最新消息通过email发送给那些注册用户。可以让他们及时的知道诺基亚的最新动态.

企业营销计划书 篇14

　　一、活动背景

　　汽车凭借国内外品牌知名度和美誉度，经多年以来销售量得到大幅度的增长，已是有口皆碑;同时在适当时机提供更高品质服务满足消费者的需求，让懂得生活的人能更好的享受生活，为市场提供最好的、最有影响力的服务，成了汽车的理想与抱负。

　　汽车借助公益活动走进社区、广场，与目标客户群零距离的接触与互动，将受到各界的关注，提升更高的品牌地位，让品牌深入民心，进一步得到消费者的肯定，最终成为汽车最忠诚的客户。

　　二、活动目的

　　1、与目标消费者追求尊贵、地位、身份、品牌、时尚、安全性、高品位的特性完美结合，满足消费者的心理需求。

　　2、借夏日人们向往的轻松心理，推出个性、时尚、轻松、公益的活动形式，让消费者体验夏日的轻松心情。

　　3、通过品牌与公益结合，提高媒体炒作，促进销售力。

　　4、通过系列活动拉近消费者与距离，提高公司的品牌形象。

　　三、活动重点

　　1、针对客户:追求时尚、尊贵的消费需求，体验生活真谛，突出个性品位。

　　2、针对媒介:通过公益性活动将吸引众多媒体关注，成为他们宣传的焦点，促进消费者的购买行为，创造品牌氛围和产品价值。

　　3、针对企业:了解消费心理，树立信心，力创佳绩，提升品牌形象。

　　4、针对行业:不可低估，拭目以待，认清品牌定位和产品的功能价值。

　　四、效果评估

　　1、在这一系列的活动过后，将会给汽车销售带来质的飞跃。市场将对汽车有了更高层次明确的认识和印象!

　　2、势必会成为社会和媒体关注的焦点.对树立汽车品牌形象和传播品牌形象起到巨大的作用!

　　五、活动时间及地点安排(待定)

　　六、活动内容

　　1、“关爱儿童成就未来”，由汽车与大型社区携手举办的互动活动，吸引了社区众多小朋友热情地参与，小朋友在老师同家长的帮助下，绘画了属于他们心中的最喜爱的汽车——“我心中喜爱的儿童绘画巡展”。充分发挥了孩子们的想象力以及热爱汽车的激情。

　　2、“品位生活共鉴非凡”

　　“品质生活尊贵夜”，与业主们一起共鉴非凡，品鉴生活，共同分享品质生活带来成功与喜悦。香车美酒，拉丁表演，各类展品融合在一起，带来了一个美好的盛会。分享非凡时刻，传递品质生活，与广大业主一起共同分享品质生活带来成功与喜悦。

　　3、“试乘试驾实现梦想”——完美驾乘分享活动，为期一天的从化道路深度试驾及寻宝体验，让客户在体验车辆性能的同时,加入更多的轻松元素。期间城市道路、快速路、高速路段、乡镇道路的各类道路体验，更是让各位充分体会到了车辆驾驶乐趣。此次驾乘的目的地是宝趣玫瑰园，玫瑰园的清香也给此次旅途增加了几分温馨浪漫的乐趣。

　　4、“精彩电影与您共赏”播放了各类影院大片，受到社区各业主的喜好及欢迎，开放式的电影带给大家很温馨的感觉，虽然没有电影院的那种震撼，但更多的带来的是回忆及一家人在一起观看的乐趣。

　　5、汽车安全公益讲座

　　主持人和嘉宾将专业的汽车知识化解为容易让人接受和理解的真实案例传递给业主，纠正驾乘者日常生活中常犯的错误。与业主有一个面对面的接触机会，把安全汽车生活的理念带给业主，就是倡导业主在享受汽车带来乐趣的同时，更能过上安全的汽车生活。此次活动结合了趣味安全游戏，直观现场演示，把枯燥的安全知识生动地传达给了活动中的每一个人。

　　6、汽车日常保养讲座

　　7、网上车市、供车、改装等咨询活动

　　8、现场征集意见和建议

　　9、汽车模特、美女表演

　　10、汽车音响、汽车改装(酷车)展示

　　活动中，众多客户体验到了XX品牌一贯的“突破科技，追求卓越”之精髓，同时也为社区带去了丰富多彩的文化生活，秉承着尊贵性，带给更多客户尊贵的享受。

　　七、现场服务

　　服务一:当天到展台前登记的业主，每人奖励500元代金券，购车时可抵现金使用。

　　服务二:当天服务站技术专家对社区车主进行免费检测、免费检查胎压、免费添加机油、免费添加玻璃水、免费添加防冻液等数项免费服务。并且当场办理6折维修会员卡。

　　八、整合资源

　　将与婚纱影楼、家私、地产等行业共享客户资源，进行大型的联展活动，把不同行业的资源充分利用起来，达到多赢的局面。

　　九、联合营销

　　同时邀请汽车影音导航厂家、汽车内饰用品厂家、汽车外饰用品厂家、自驾游备厂家等借助平台进行品牌宣传、互动与销售。

企业营销计划书 篇15

　　开办网上书店也可以为在校大学生提供方便、廉价、高效的购书方式，促进文化传播，帮助国家和学校培养优秀的人才，具有长远的社会效益和经济效益。网上书店已是现代传统书店必不可少的经营策略。目前，网上书店在国际互联网上可以实现的商务功能已经多样化，可以说从最基本的对外沟通展示功能、信息发布功能，在线图书展示功能、在线洽谈功能、在线交易功能、在线采购功能、在线客户服务功能、在线网站管理功能等等，几乎以往传统书店功能都可以在互联网上进行电子化的高效运作。

　　但是，网上书店的推广更不易，考虑的因素更多，如书店上网的需求分析、书店上网总体规划、网上书店系统的功能和实施方案、网上书店的传播与推广、运行网上书店系统的软件和硬件配置、网上书店的管理系统和管理方法等等。网上书店具体实施的质素直接影响传统书店在Internet的实际效果和经济效益，这不仅是技术问题，同时也涉及到管理的因素。

　　一、目前的营销的情况

　　在中国大家都认为网络营销是刚刚兴起的一种网络营销模式，针对中国的现状，网民的素质和普及化来说，是有点勉强，但是我们要站得高看得远，其实网络营销的空间还是很大的，非常有潜力，企业进行网络营销可以大大的减少投资，见效速度快，是企业做营销的首选。

　　二、市场的需求分析

　　可行性分析：

　　1、网上书店的优质低价的竞争优势

　　2、网上的书店传播速度快

　　3、网上书店所面对的购买顾客群达到8000万人

　　网站的设计需求分析

　　1、建立完善的产品信息展示系统

　　2、树立诚信经营企业形象

　　3、保持市场的领先地位

　　4、吸引更多的客户，提供短期优惠、定期更新信息、了解客户、实行打折、搞促销活动等。

　　5、为现有的客户提供更有效的服务

　　6、开发新的商业机会，比如：各种音响制品、各种软、硬件、学习光盘等等。

　　7、建立完善的网上服务系统，实现网上和往下合在一起。

　　三、推广方案

　　1、品牌打造，建立书店及连锁店

　　2、除了人员促销手段，非人员促销包括三种形式：广告、公共关系和营业推广

　　3、搜索引擎推广

　　4、商务信息平台发布：利用环球资源和各个大型的商务平台，把我们书吧网上书店的新产品及时有效的出现在广大客户眼前。

　　5、行业链接：在网上广泛搜寻一些和本网站相关的同行的网站，和它们进行行业上的链接，这样可以增加各个行业的知名度。

　　6、商务软件推广：利用网络营销商务软件，把大学城书吧网上书店的信息和产品信息发布到各大行业供需平台。

　　7、利用假期，周末，进行校园促销招聘活动，提高知名度。

　　8、实行会员制。

　　四、网络安全管理

　　针对Internet上的安全风险，为了有效地防止网站被非法入侵，ISP应当加强网站的安全管理。网络安全管理主要分为四个方面：

　　1、防止未授权存取。

　　2、防止泄密。

　　3、防止用户拒绝系统的管理。

　　4、防止丢失系统的完整性。

企业营销计划书 篇16

　　一、前言

　　在不久的将来，开车将会是人们普遍掌握的生活技能，轿车也不再是特权人士的标志，而将是人们出门的代步工具。那么当人们拥有一辆自己的爱车时，无疑会关爱倍至。汽车的平时清洁护理和定期美容保养，必然成为人们日常的消费内容。

　　河南商业高等专科学校为了使学生所学的理论与技能与社会需要接轨，并能有更多的实践机会，本次我校结合校内条件，决定联合开设一家小型汽车美容店给汽车营销专业的学生打造一个校内实践平台，锻炼学生是实践能力。

　　二、市场分析

　　(一)、环境及市场分析

　　1、行业分析

　　随着汽车工业的迅猛发展以及汽车消费的迅速普及，汽车终究会成为一种代步工具进入千家万户，就像冰箱、彩电一样成为我们生活的必需品。随着汽车家庭化、大众化，人、车一体化的生活已逐渐成为时尚，不仅爱车养车理念已渐入人心，而且时尚、个性、新奇又成为有车族的追逐目标。

　　2、竞争分析

　　汽车售后服务市场，表面上形态各异，百花齐放，非常活跃，但实质良莠不齐，形成品牌的屈指可数，整体上讲目前还处于混乱状态。目前汽车服务行业小店到处都是，没有形成经营规模、店与店之间低价竞争、互相拆台，严重的无序经营影响着这个领域竞争力的形成。中国汽车后市场的服务企业多属各自为政，一些连锁企业也不够完善和成熟，并且由于自身的限制对整体市场的掌控力不足，没有形成大规模的垄断和全国性品牌。

　　汽车后续服务市场目前存在一系列的问题，主要是几个细分行业还处在无序竞争阶段:汽配行业企业众多，规模大小不一，市场开发手段落后;管理落后，经营模式落后，部分企业不正当竞争，汽车维修行业中许多大型企业效益不如人意，而小型路边汽修店、快修养护中心却悄然崛起;目前汽车美容养护行业的现状是经营不规范、操作无标准、质量无保障、收费不合理。绝大多数街面店先天缺乏科学管理、技术保障和正规的进货渠道。这些店面的存在和经营严重地挫伤了有车族消费的积极性。

　　3、消费者分析

　　目前的汽车后续服务满足不了车主的高标准要求，众多业内人士已经开始积极地探索行业新的发展之路。取而代之的是:品牌店—品牌美誉度高、店面形象好、经营规范、服务意识强;信誉、质量可靠的汽车美容养护店。因为，随着人们消费观念的转变，消费意识和自我保护意识的不断增强，人们在消费的过程中不仅要满足直接消费的需求，还需要最大限度的满足心理消费的需求。

　　(二)、swot分析

　　优势:此汽车美容店是学校联合为学生开设的，员工是自己学校的学生，管理人员主要是自己学校的老师，这样的话，有利于管理、探讨和沟通，相对于目标顾客集中和明确，便于进行宣传和推广。

　　劣势:地理位置位于学校内部，空间较封闭，辐射范围较窄;管理和服务团队的成员主要都是没有经验的老师和学生组成，缺乏发管理和技术检验，在开店的过程也是学习和摸索的过程。

　　机会:现在汽车美容行业尚未成规模，有很大发展空间。再有就是可以充分的利用在校师生的关系，很好的进行沟通，交流和业务往来，以便带来新的更多的客源，扩大业务范围和市场份额。

　　威胁:本来就是尚未成熟的行业，虽然前景很好，但是我们的队伍缺乏经验，这对以后的发展是很大挑战。

　　三、市场定位

　　美容店的名字:

　　汽车除了外观美容外，最重要的是能安全正常的行驶，因为开设的一家汽车美容店，如果发展的好的话我们还可以加入汽车检测、修理等业务，所以我们希望除了给来我们这里车友美容汽车外，还可以免费给他们检测汽车的安全系统，如果有问题的话，经过我们的修理后可以安心，平稳的在路上行驶。所以我们为此店起名为“安行汽车美容店”

　　中国汽车行业的快速发展，预示着人们对汽车售后市场的强烈需求。这种需求会随着人们对汽车的认识不断深化，需求也会越来越理性，从简单的美化逐渐转化成对附加服务的需求，同时汽车快修行业还不够成熟，经营思维和观念上则要走在需求的前面，重质量、重服务、重特色、行业差异化将是这一行业的主要发展趋势。

　　安行汽车美容店通过对汽车市场服务业的深入分析及总结，并结合汽车市场的现状，从目标客户、品牌、营销、产品、服务、价格、促销等几个大方面进行了纵深审视，提供了有别于传统的大同小异的传统落后营销方式。安行汽车美容店不做大而全、专做小而精，锁定投资少、回报快的汽车美容服务路线。

　　安行汽车美容店的目标客户群体锁定在在校教职工有车族群体之中和校车队，这一群体具有一定的文化素质及品位，对中国传统文化较为认同，这一群体对服务和产品的精细度和完美度有较高要求，而对价格较不敏感。按价格理论，影响汽车美容服务定价的因素主要有成本、需求和竞争三方面，成本是美容服务价值的基础部分，它决定着美容服务价格的最低界限，如果价格低于成本，便无利可图;市场需求影响顾客对美容服务价值的认识，进而决定美容服务价格的上限，而市场竞争状况则调节价格在上、下限之间不断波动，并最终确定美容服务的市场价格。不过，在研究美容服务成本、市场供求和竞争状况时，必须同服务的基本特征联系起来。

　　但是随着事业的成长和收入的积累，他们将由功能性消费转为舒适性消费，成为我们的消费主力军。

　　四、营销目标

　　有上述的市场分析，初步把此店定于小型汽车美容店，主要针对的目标顾客为校车友队和在教职工，希望经过初期的经营管理后，可以有更好的发展，可以开展更多的业务有更多的顾客，并能在一定时期内盈利。

　　在短期内，让全校教职工成为本店的常客。在此基础上，提高知名度，利用老顾客拉动新顾客，让北大学城其它汽车拥有者了解并来本店消费。

　　五、战略及行动方案

　　(一)市场营销策略

　　市场营销，是通过确定市场对产品和服务的需要，使企业按照产品和服务的最终消费者的需求来从事研究和发展工作，在盈利的条件下生产并销产品和服务，满足市场的需求市场。市场营销以消费者(顾客)为指向，一切营销活动都要以消费者为出发点，又以消费者为终结点。市场营销的最终目的是要把企业的产品或劳务，通过市场这个中间环节转移到消费者手中。并获得盈利。汽车美容店营销策略主要包括价格策略、服务策略和宣传策略。

　　1) 价格策略

　　价格策略主要体现在降价和各种方式的优惠促销。传统的定价策略是根据成本加上毛利率，再兼顾竞争因素进行定价。而在现代买方市场环境下，强调消费者角度，因而都采用由外而内的定价，即首先考虑消费者的心理接受能力，当我们的价格高于某一界限时，则显得曲高和寡，消费者难以接受，而低于某一界限时，则显其不够品位，同样得不到消费者的青睐。

　　考虑完消费者的接受能力之后，再考虑竞争因素，最后才考虑成本因素。因为招聘的大多说员工都是自己学校的学生，低于他们来说也是一个不错的实践机会，他们刚开始比较重视学习和实践能力的培养和练习，故不会要求太高的工资，我们可以利用这一优势以及主要的目标顾客----教职工(工薪阶层)来开出比市场较低的顾客可接受的价格，来吸引客户。

　　2) 服务策略

　　由于产品有形部分的属性如品质、性能等方面的差异越来越小，消费者享受服在很大程度上取快于服务无形属性的一面，即企业如何服务顾客。正因为如此，服务营销广受关注，在现代市场营销的地位越来越突出。

　　服务营销要求企业不断改进售前、售中、售后服务，提高服务水平;进行“承诺服务”，让顾客满意;及时传播吸关商品和服务信息，公正、诚恳处理顾客投诉;努力使抱怨用户变成满意用户。服务具有不可贮存性，它只存在于特定的时间、特定的地点，一旦错过这个机遇，就没能办法补救。因此，美容店应特别注意加强服务意识，细致入微，提高服务质量。

　　(1)提高员工服务意识，倡导人性化服务。员工直接与客户接触，美容店的形象主要是通过员工传递给客户，因此首先要提高一线人员的服务意识，才能提高美容店的整体服务品质。而提升整体服务品质的有效途径是实施人性化服务。所谓人性化服务就是真诚地关心客户，了解他们的实际需要，使整个服务过程富于“人情味”每一个美容店都应该清醒地认识到:客户的需求是美容店经营的一切出发点和落脚点。提升服务品质能提高客户的满意程度，达到甚至超过客户的期望值，美容店才能发 展、壮大。把亲情与友情融入美容店的服务中去，并不断加以创新，超越客户的期望，使整个服务过程充满“人情味”，把服务他人作为 作的乐趣，发自内心的多一句问候，多一个微笑，使客户感受到亲人般的关爱，朋友般的温暖，美容店就会赢得客户的尊重，用服务的魅力牢牢地吸引客户，使之成为美容店的忠诚客户。

　　(2)实施服务质量考核与激励机制，树立服务典型，引导员工实现人性化服务。采取物质奖励两手抓的方式变员工的服务意识，变被动为主动，变消极为积极。结合服务质量奖的下发及服务质量标兵，服务质量先进个人、班组等评定，评选各阶段、各级别服务标兵与先进个人，通过物质奖励与精神奖励的方式，树立服务典型，使之增强责任感与荣誉感，形成一个积极向上的氛围，激励先进，鞭策落后。同时在美容店范围内一展向服务典型学习的活动，请服务标兵讲述自已的成长历程、传授服务经验、交流服务技能，从而带动整体服务水平的提高，逐步实现人性化服务。

　　(3)从细微处入手，完善服务项目。服务无小事，从与客户接触的每个环节都会反映出美容店的服务水平，美容店必须注重服务过程中每一个细节，尽可能达到甚至超越客户的期望。如24h接听客户咨询电话，并做到及时接听;耐心解答客户的咨询;对常见客户点一下头、给予一个微笑、多一声问候;雨雪天及时提醒客户注意等，都能反映出美容店员工对客户的关心程度，对于提高美容店的美誉度至关重要。因此，美容店全体员工都应从细微入手，在服务中融入亲情与友情，养成良好的服务习惯。

　　总之，服务质量是汽车美容店生存与发展的根本，在市场竞争中，谁在服务上先迈出第一步，谁就会取得竞争优势;谁始终领先竞争对手一步，谁就会成为市场的主宰，同时形成吃掉竞争对手的强大实力。因此，每一个汽车美容店要在初期实现与竞争对手在服务上差异，突出个性化，逐步达到人性化服务目标。通过客户感知后的口碑宣传及美容店采取的各种服务营销措施，通过不断的努力和完善，最终建立本地区乃至全省汽车美容的第一品牌。

　　3) 宣传策略

　　汽车美容店对外宣传既是一种公共关系，也是一种有效的营销手段。经验证明，运用好对外宣传，可以起到事半功倍的效果。随着汽车美容行业的逐渐壮大，汽车美容市场的竞争越来越激烈，汽车美容店要在竞争中取胜，不但要有先进的技术，可靠的质量保证，而且还要有高人一筹的宣传策略。

　　一是提高美容店的知名度，积累品牌效应;

　　二是增加客源。在广告的形式上，应该以当地高收入人群比较关注的杂志、户外广告(如校门口的站牌及小三轮的车身等)和广告传单为主。一般来说，广告传单、杂志和地方台广告对增加客源效果比较明显，而户外广告牌则更有益于提高美容店的知名度。

　　建议经济条件允许的美容店，每月应在杂志和地方台发布一次广告，广告传单就长期在车流量比较大的地区、主要汽车销售市场和汽车检测场等地长期发送，内容以介绍美容店服务项目、服务价格、服务特色与优势、优惠活动、联系方式等为主，可以适当加入一些技术常识、汽车美容产品经营等。

　　(二)用地规划及店面装潢

　　由于我店的位置定在我校的校友车队与停车棚之间的空地上，占地面积为 60平方米左右，20平方米左右用于办公、接待、物品存放等，40平方米左右用于工人操作的棚式操作间，一次可同时接待2—3两车。因此我们将店面的装潢具体如下:

　　1、由于面积的限制我们决定把办公室与接待室合并在一起，物品储存单独在一起。15平方米用于办公和接待，5平方米用于物品储存。把办公接待的地方设计为办公在里面，接待放在的离门近的地方，办公与接待可用玻璃隔开。

　　①办公区里面要有办公桌椅及办公用品，墙上就悬挂各职能人的岗位职责。

　　②接待室是接待客户和客户休息的场所。由于汽车价值昂贵，车主往往不愿汽车在美容时离开自已的视线。因此，接待室与操作间应用玻璃隔开。这样，既能让车主放心，又能增加操作的透明度，让车主了解自已的汽车是怎样由旧变新的。接待室应设置沙发、茶几及饮水机等接待设放。

　　物品储存室里面要有货架，用于放洗车用品、汽车美容的相关配置以及其他。

　　2、我们是棚式的操作间，因此我们主要装潢地面与屋顶即可。

　　操作间的地面不能太光滑，地板防滑是店内装修的确一个要点。新铺的地板应考虑排水问题，有排水沟的一边可低一点，以便排水。

　　操作间的屋顶以方格(即铝合金框架加较轻的板材)为宜，并悬挂宣传品牌的彩旗。

　　此外，我们可以在操作间悬挂我们的“汽车美容项目牌”及“标准收费牌”。

　　3.、水、电设施安装

　　(1)水设施方面。供水:汽车美容对供水的水质要求不高，但要求有足够的水压和供水量;排水:店内边线应挖有排水沟，以保证店内不积污水;水龙头的安装，安装的位置应靠墙角，店内面积较大，在不同的方位要以多装1-2个，要注意操作时方便。还应安排一个放洗衣机专用的水龙头，因为每天要用许多毛巾，浴巾之类的擦抺布具，所以店内配有洗衣机，以保证此类工具的清洁和及时循环使用。

　　(2)电设施方面。照明:一般汽车美容车间都使用日光灯，回有时会遇到夜间作业或采光效果较差的场所因此照明问题在装修时应考虑光线的充足;供电插座:供电插座一定要使用质量较好的防水型插座，因为清洗过程中水花四溅，这是基本的安全部问题。一般来说，插座的高度离地面在30---50cm;供电量:总开关的负载量应考虑照明、抛光机、清洗机等其他电器同时作业的功率。

　　(三)软、硬件和人员配置及预算

　　1、机器设备配置

　　序号工具名称数量单价序号工具名称数量单价

　　1举升机16800-75002扒胎机12400-3300

　　3烤漆房1220xx-400004轮胎平衡机12500-3000

　　5电脑洗车机1338006吸尘器1560-1300

　　7打蜡机2100-1308冲气泵120xx-3000

　　9封釉机1 10抛光机1150

　　11电动扳手1150-24012浴巾(纯棉)若干200

　　13鹿皮若干20xx4毛巾 (纯棉)若干200

　　15热风枪(贴膜用)1150-25016相关洗涤液基汽车美容产品若干

　　17洗车机1600-100018喷泡机1450

　　2、办公软硬件配置

　　序 号项目名称数 量单 价备 注

　　1电 脑1台3500用于管理、收银

　　2条码打印机1台1500

　　3条码枪1台300-500

　　4汽车美容管理软件1套300-1200

　　5条码贵宾卡200张1000

　　6激光打印机1台1500

　　3、 人员配置及预算

　　序号工 种人 数工 资备 注

　　1店长120xx从事汽车美容三年以上

　　2装潢美容师11800懂电路、改装从事两年以上

　　3财务收银11500从事会计或收银一年以上

　　4业务经理11500+提成从事汽车相关工作两年以上

　　5洗车普工33000勤劳、诚实

　　(四)、 运营管理

　　汽车美容店是服务型企业，服务礼仪尤为重要。礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规则。具体表现为礼貌、仪表、仪式等。对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系。在现代社会中，不管是在公共场所，还是在私人聚会，只要与人进行交往，着装打扮、言谈举止等外在形象就会出现在他人的眼里，并留下深刻印象。

　　可以说，一个人的外在形象的好坏，直接关系到他社交活动的成功与失败。更何况我们初期服务的主要对象都是我们学校的教职工，礼仪尤为重要。汽车美容店应把员工的服务礼议建设作为发展汽车美容事业、打造品牌的一项重要任务。所以我们主要从礼仪方面和人力资源方面来规划我们的运营制度管理制度。

　　(1)礼仪方面

　　1) 接待礼仪 当客户走到美容店前时，负责接待的员工主动迎接 、热情接待、积极引见。

　　2) 接、交车礼仪

　　车主来监时，详细询问美容的项目，也可根据实际情况，向客人推荐其他服务项目，当客人表示不接受时，不得强求;谈好服务项目后，清点好车内物品，并建议车主将贵重物品取出，将客人带入休息室。交车时，主动向车主介绍汽车美容的效果，交车时，主动向车主介绍汽车美容的效果。

　　3) 操作服务礼仪

　　① 在操作过程中，如车主在一旁观看，工作人员应向其介绍产品功能和保养 常识;

　　② 进行车内清洁时，不可随意玩弄车内饰物，更不可偷窃、隐匿。

　　(2) 人力资源管理

　　1)员工服务细则

　　a.员工应举止文明，对顾客要热情、礼貌。

　　b.员工应接受上级主管的指挥与监督，不得违抗，如有意见应于事前述明核办。

　　c.员工维护本店信誉，凡个人意见涉及本店方面者，非经许可，不得对外发表，除办理本店指定任务外，不得擅用本店名义。

　　d.员工应保守业务上的一切机密。

　　e.员工执行职务时，应力求切实，不得畏难规避，互相推诿或无故拖延。

　　f.员工处理业务，应有成本观念，对一切公物应加爱护，公物非经许可，不得私自携出。

　　g.员工对外接洽事项，应态度谦和，不得有骄傲满足以损害本店名誉的行为。

　　h.员工应彼此通力合作，同舟共济，不得有妄生意见、吵闹、斗殴、搬弄是非或其他扰乱秩序的事发生。

　　i.除必要的试车外，不得动用客户车辆。

　　2)、人员的招聘

　　关于人员的招聘，可以尽可能的从自己学校的各个系的老师和同学中进行招聘，以减少费用，还可以使他们很好的适应工作环境，汽车营销专业的同学具有一定汽车构造及维修等基础知识，可以从他们里边挑选一些热爱此工作的，头脑灵活，理解能力强，较易接受新鲜事物，做事勤恳，能吃苦耐劳，性格温和，不急躁的同学来进行汽车清洗、维修及业务介绍工作，从市场营销专业或文秘专业来挑选一些口齿伶俐，思维敏捷，善于与人沟通，能正确处理协调属下员工的关系，能协调与客户之间的关系，语言表达能力强，能有效地将自有知识传授给他人的女同学来担任前台接待工作;

　　对于管理人员可以从学校的具有相关管理经验或业务知识的教职工中进行招聘，应具有能严格履行经理职责，有很强责任心和责任感，能制定较详细的近期目标及长期发展计划，对广告策划及市场营销有相当的认识，能合理安排工作中的各项事宜，能独立处理和解决工作中出现的各种问题，能很好地协调员工之间的关系，社会经验丰富，能协调与政府有关部门之间的关系，有较强的语言表达能力和社交能力,财务人员可以从会计系进行招聘。

　　3)、人员管理

　　a、工作态度 、认真负责、给顾客以亲切和轻松愉快的感觉，努力赢得顾客的满意及店铺的声誉。

　　b、服从领导，员工应切实服从领导的工作安排和调度，按时完成各项任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作;遇疑难问题，应从速向直属领导请示。

　　c、仪容仪表，汽车美容店所有员工在工作场所的服装应统一、清洁、方便， 女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。男性职员头发整齐，保持清洁，头发不宜太长;上班前不能喝酒或吃有异味食品，工作时不许抽烟。

　　六、业务拓展途径及计划

　　客户开发是指汽车美容店为吸引和保持客源而进行的一系列公关活动。稳定的客源是汽车美容店进行正常经营的前提，为此客户开发是汽车美容店的首要工作，也是一项最重要的工作。

　　(一) 新客户开发

　　新客户是指以前没有在本店进店进行过汽车美容的客户，新顾客开发是美容店打败竟争对手和扩大经营规模的必然选择。新顾客的来源通常有两类:一类是新增汽车用户;另一类是从其他汽车美容店转移过来的客户。美容店应分别针对这两种客源采取适宜的一发策略。

　　1、利用开业优惠吸引客户

　　开发新客户对于新开的汽车美容店尤为重要，应充分利用开业的大好时机，采取各种优惠措施吸引客户。根据不同服务对象，其公关策略是:

　　(1)对于各级政府机关、团体及各种企事业单位的公务车，汽车美容店可以直接与公务车较多的单位联系，向他们发出参加开业酬宾的邀请函和临时贵宾卡，并规定凡在试营业期间和开业当天到美容店进行汽车美容养护和客人可以获得特别的优惠，并可获得有效期为1年以上的贵宾卡，邀请函中应注明开业以后不再发放同等优惠和更优惠的消费卡，为了信守承诺，开业以后再次发放优惠卡时，优惠幅度应低于开业前发出的优惠卡，若优惠幅度高于开业前发出的优惠卡，应作出特别说明。

　　(2)对于私家车一般通过直接向车主发放优惠卡和邀请函的方式，比如直接到居民住宅小区向居民投放优惠卡、邀请函，或到小区停车场将优惠卡、邀请函置于车上。也可以通过私车拥有率较高的单位向车主发放优惠卡、邀请函。

　　(3)美容店还可以委托附近的加油站以发放小礼品的方式还将夹带优惠卡、邀请函，或派专人到繁华地段的商业区向过往行人散发优惠卡、邀请函。

　　2、 利用汽车销售商争取新客户

　　抓信客源的关键是在消费者购习汽车时就使之成为本汽车美容店的客户。具体的策略是:美容店与当地主要的汽车销售商建立战略合作关系，汽车销售商每卖出了一辆汽车就送一张会员卡，并且可以在不定一定期限内享受一次免费或特别的优惠服务，从而最大限度地吸引新增汽车用户。

　　3、 转移其他汽车美容店客户

　　将其他汽车美容店客户转到自已店，难度要大过吸引新增汽车用户。促使其他汽车美容店的客户转移到自已店需要做很多工作，付出的代价也很大。首先，应对当地其他汽车美容的服务情况、客户等有所了解，然后分析这些汽车美容店的不足及其客户的真实需求。同时加强自已店的服务和管理，保证其他汽车美容店的客户在自已店能够获得满意的服务。然后通过优惠活动、市场调查等与其他汽车美容店的客户进行接触，承诺只要这些客户用户其他汽车美容店发给的会员卡或优惠卡，就可以换取一张自已店的会员卡或优惠卡，并给予他们比原来常去的汽车美容店更多的优惠。

　　(二) 巩固老客户

　　如建立客户档案，这即可以方便与客户联系，又能够准确地计算各种消费积分;

　　加强联络与宣传，每月向老客户投递宣传广告，介绍美容店的新增服务项目和各种优惠活动，每两个月与老客户进行一次电话交流，了解客户最近是否需要汽车美容养护服务，是否需要美容店帮助的其他事项，重要节日向老客户寄送贺卡等;

　　确保服务质量，汽车美容店各岗位员工都要做到热情服务，认真操作，确保质量。如果为客户提供的服务存在瑕疵，美容店应主动提出补救措施，并向客户赔礼道歉;

　　提供其他服务，汽车美容店在对客户做完汽车美容之后，应尽其可能为客户提供其他服务。主要工作内容有:了解美容养护的效果、客户的满意程度，提供技术指导、技术咨询服务，为客户解决技术上的难题，提供零配件和备用件的服务等。

　　七、 总投入预算分析

　　序号项 目规格、数量预算资金备 注

　　1厂地装潢费用 3万元主要办公收银区及精品柜

　　2机器设配 8万元

　　3办公设配 8100-9200元收银设备整套

　　4人员工资9个13800元/月

　　5装饰件采购 2-3万元轮胎及装饰精品等

　　6流动资金 5万元

　　八、结束语

　　如果我们能预知未来，我们就可以等待，如果我们不能做到，我们就必须预先准备。

　　通过市场调研及综观中国汽车美容市场的发展，我们有理由相信:汽车美容市场有着巨大的市场潜力。但将一个新的服务推向市场，有着诸多综合因素。因此，做好宣传营销策划，有效利用营销广告，使服务走向市场的关键所在。