领班的岗位职责
领班的岗位职责(精选15篇)
领班的岗位职责 篇1
1、检查抵店客人的信息,确保完整、正确,并传输至公安机关;
2、负责贯彻公司前台服务标准,提高现场服务水平;
3、协助前台主管做好日常人事考勤、排班、培训、员工沟通事宜;
4、协助前台主管处理客诉,提高宾客满意度和忠诚度;
领班的岗位职责 篇2
1.执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。
2.参与各项服务活动,发现问题及时纠正。
3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。
4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。
5.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。
6.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。
领班的岗位职责 篇3
1、负责前厅接待处的预订入住及退房结帐等工作,引导员工按照工作程序向客人提供高效、优质的服务。
2、关注酒店预订接待情况,检查有特殊要求客人的房间,并确保这些要求得到关照。
3、检查房间使用状态,包括锁房和维修房,了解原因,做好房量控制及大型团队预订的排房工作。
4、检查总台员工的仪容仪表、劳动纪律、微笑服务、工作效率及出勤情况。
5、督导问讯服务、接待服务的进行,确保客人的服务要求都能及时得到满足。
领班的岗位职责 篇4
1.接待客户来访和接听客户来电,解答客户咨询,受理辖区内客户投诉、维修、求助、咨询与收集客户建议,并做好相应记录;发生紧急意外事故,负责做好对客户的解释工作;
2.受理客户投诉、报修、求助后,按照物业公司规定,填写相关工作单交相关部门在规定时限内处理,并负责跟进、督促,直至完全解决,同时对客户进行电话回访;
3. 负责物业服务费用的收取,协助做好物业服务费用的催缴工作;
4. 负责为客户办理收楼、装修、出租登记、过户登记、车位租赁等各种手续,及时更新客户资料,并___时间传达相关部门。
5. 负责前台的内务整理及客户特殊邮件签收/分发工作;
6. 负责客户户内设施的开通和办理;
7. 控制外来人员来访及物品放行和相关客户的咨询服务;
8. 及时处理和上报客户投诉及突发事件;
9. 月底对部门的相关资料进行整理、分类、归档并妥善保存。
领班的岗位职责 篇5
岗位职责:
1、按照餐厅的标准流程,提供高质量服务。
2、管理属下工作,对新员工做好相关基本知识培训。
3、监督服务员的具体操作,保证服务工作符合酒店星级标准。
4、高效完成上级安排的工作。
任职资格:
1、五官端正,性格开朗,形象气质佳。
2、身体健康,工作踏实稳定。
3、具有较强的管理能力、良好的人际关系处理能力。
领班的岗位职责 篇6
1、负责办理租户入驻的各项手续,向租户解释说明物业管理规定的各项内容、收费细则,与租户签订各类有关协议、合约如,防火安全责任书,物业管理协议等;
2、负责受理租户各类投诉、报修、建议、咨询并做好书面记录;
3、负责各类证件的办理,车位月租证,施工许可证,放行条等;
4、负责租户档案的建立管理工作,并熟知租户情况,与租户建立、保持良好的工作关系。
领班的岗位职责 篇7
1.负责新项目ERP系统基础数据的建立。
2.负责区域各项目管理人员ERP系统权限的开通。
3.负责区域各项目ERP系统数据的维护更新。
4.负责区域各项目ERP系统数据的调整处理。
5.负责区域各项目ERP系统各类数据报表的分析处理。
6.负责区域各项目ERP系统生成数据的审核。
7.部门安排的其他工作。
领班的岗位职责 篇8
- 监督和控制行李服务,包括行李员,门童以及司机。保证所有客人的行李都按照酒店标准存放
- 无论对于内部或外部的顾客,均须提供高标准服务质量
- 服从上司对你的工作安排,同时保证工作时专心致志,努力为酒店创造价值
- 依据《员工手册》所描述的相关政策、制度和程序来规范你的工作表现,且无论何时、何地都要尽力体现团队合作精神
领班的岗位职责 篇9
1、执行餐厅经理的各项工作任务,上传下达,做好工作协调和员工排班;
2、做好日常工作,日常巡查,资产盘点维护,各部门的配合沟通;
3、发挥带头作用并及时补位,培训及指导下属员工按标准进行工作;
4、处理客人的建议和意见,建良好的顾客关系。
领班的岗位职责 篇10
1、负责住户投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作
2、按市物价局公布收费标准和有关管理规定,及时向业主、使用人通知收取及催缴相关物业管理费用,根据计划财务部提供的相关数据公布收支情况
3、负责管理处内部行政事务(各类文件、通知的拟定、打印、分派;部门内每月耗材的使用计划及报表)、文档的管理(工作资料档案、业户档案、物业管理相关法律法规的收集整理)。
4、在公司职能部门的指导下,开展各项工作。
领班的岗位职责 篇11
1.协助工程部经理制定二装日常办理流程、手续、过程管控及验收等规范方案;
2.管控二装设施设备过程中的技术规范,发现问题立即组织处理,并逐级上报;
3.负责现场设备安全使用,督促二装人员按规范开展工作;
4.负责运行、日常维修岗位的班次人员的调整工作,保证系统的正常运作;
5.负责制定装修专业设施设备的日常维修、保养计划工作,并督促计划进度的落实;及时处理各类突发事故;
6.认真落实员工的岗位职责,督导员工严格执行操作规程,实施现场监督管理;
7.组织员工专业技术、职业道德培训工作,提高员工的技能水平、工作能力;
8.完成领导交代的其他工作。
领班的岗位职责 篇12
1、在工程师的指导下,具体负责酒店的给排水系统、消防系统及中水系统的维修、
保养、运行管理工作。
2、确保给排水系统、消防系统设备及人身安全,在布置工作和执行技术管理时要
把消防安全及劳动保护放在首位,并认真执行酒店所提出的各项安全制度。
3、熟悉了解给排水系统、消防系统每一个阀门的具体位置,一旦出现紧急情况能
及时关闭阀门以避免大面积跑水。
4、员工持派工单施工,因故一次未能解决,第二次领班必须到现场出面解决并及
时汇报暖通工程师及工程部经理。
5、领导及监督下属员工对各系统工程的工作计划的完成情况,及收集各班次工作
运行报告和安全纪律的执行情况。
6、按月组织预防性检修,作好材料计划清单,并上报工作量。
7、检查做好管工与其它有关部门的工作之间的协调工作,保证在各种条件下的工
作落实、实施。
8、完成部门领导临时交给的其它工作任务,完成后及时汇报。
领班的岗位职责 篇13
1.领班每天有班前讲、班后评。
2.负责职工的考勤。
3.食品和物料的领用及保管。
4.每天检査冷菜组所用的设备、冷藏柜、电冰箱等运转是否正常,发现问题及时报告厨师长,以通知工程部维修。
5.检查肉水、冷菜、拼盘以及水果盘的制作,严格把好质量关,贯彻食品卫生制度。
6.每天检查冰箱内的食品质量,尽量做到当天制作当天出售。变质食品绝对不能烹制拼盘出售,生熟食品分开存放。
7.每天指定人员进行对菜墩、刀具及其他工具的消毒。
8.严格检查本组员工的个人卫生。
9.根据每天任务的大小,提前一天开出食品原料、水果、青菜、调料等的用料数量,上交厨师长订购或领料。
10.当班结束后,做好交换班工作。营业结束后,做好收尾工作。
11.完成上级指派的其他工作。
12.正确传达厨师长指示。
13.按工作程序做好与相关部门的横向联系,并及时对部门间争议提出界定要求。
14.制定直接下级的岗位描述并界定直接下级的工作范围。
15.向厨师、厨工布置工作任务。
16.受理厨师、厨工上报的合理化建议,按照程序处理。
17.巡视、监督、检查下属员工各项工作。
18.掌握冷菜组工作情况和有关数据。
19.定期听取直接下级述职并对其做出工作评定。
20.填写直接下级过失单和奖励单,根据权限按照程序执行。
21.及时对厨师、厨工工作中的争议做出裁决。
22.关心厨师、厨工的思想、工作、生活。
领班的岗位职责 篇14
1.在行李处主管的领导下,负责督促本组员工严格遵循上述各种服务程序,为抵、离店客人按时准确安全地装卸、运送和保管行李,并提供迎送服务。
2.确保行李存放地点的整洁。
3.负责申领行乎处需要的各种用品,妥善保管,合理使用。
4.与接待处、订房处、问讯处、收银处密切合作。
5.安排下属派送报纸、邮件、通知等。
6.做好各项工作记录。
领班的岗位职责 篇15
1) 负责接待、会议、餐饮等客服工作的组织和策划;
2) 负责客服团队的技能培训和专业化建设工作;
3) 负责客服人员的面试把关和绩效考核工作;
4) 协助领导维护好与客户的关系,处理客户投诉和突发事件;
5) 完成上级交办的其他事项。
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