为发挥志愿者参与社区建设的作用，积极整合社区志愿者队伍，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿者精神，积极倡导志愿服务，大力弘扬助人为乐美德，努力营造“服务群众生活，促进社区发展”的良好氛围，友爱街社区紧密结合志愿服务工作的实际和特点，坚持讲求实效、开拓创新的原则，凝聚力量、积极有效地广泛开展形式多样、群众喜闻乐见的志愿服务活动，提高了居民对于志愿服务工作的思想认识和重视程度，为社区深入开展志愿服务活动打下良好的基础。现将社区志愿服务活动情况汇报如下：

一、志愿服务基本情况

社区位于市区商业中心商业繁华地段，东至交通路，西到五一路，南达人民路，北至美食街，辖区面积0.35万平方公米。辖区共建单位1个，辖区常住户居民589户，1445人，流动人口5800余人。老旧小区较多，老年人口较多。按照马路街街道党工委“一居一品”的工作思路，按照“突出实践特色，创建五型社区”的要求，社区充分发挥志愿者服务队自身优势，因地制宜深入到辖区的单位、居民楼院等地方开展各式各样的服务活动，真正的做到了活动多样化、内容接地气的志愿者服务，适应了新时期街道、社区社会发展的新形势。二、建立健全志愿者服务队伍

（一）社区始终注重加强志愿者队伍建设，把开展志愿者日常管理、服务、指导、工作、培训作为社区建设的一项重要工作摆上重要议事日程，常抓不懈，逐渐形成了社区服务的特色和优势。工作中，加大宣传力度，规范做好志愿者注册登记工作，组建以党员志愿者、老退休干部、热心群众为主的八支志愿者服务队，致力于开展党员教育、医疗服务、邻里互助、法律援助、文体活动等志愿服务活动，推动了社区志愿服务的规范化、社会化，为街道精神文明建设做出积极贡献。

（二）以党员“双报到”活动为依托，充分挖掘社区各种资源，加强与辖区内共建单位的联系，共促共建双服务。通过多种多样的活动，增强志愿者的服务意识，吸纳辖区内更多的人参与到志愿者服务中来。鼓励单位在职党员、退休党员积极发挥先锋模范作用，积极加入志愿服务队伍。根据网格入户调查情况，党员发挥个人专长，主动认领社区志愿岗位，使志愿服务活动更加具科学性、规范性，让群众津津乐道。

（三）根据上级的部署和安排，社区组织志愿者积极参加各种类型志愿服务活动。同时，社区加强对志愿服务的安排和了解，及时掌握志愿者参加活动的情况，并做好记录。在此基础上，社区计划开展志愿者服务互评活动，对经常参加志愿服务活动的志愿者进行评优评先，对开展志愿活动的情况进行总结表彰。有力地推动了社区志愿活动的深入开展。

三、志愿服务活动开展情况

本着“民思我想、民困我帮、民求我应，群众利益无小事”的原则，根据社区实际情况不断探索社区服务工作新方法，新路子，以求真务实之精神，努力为社区居民服好务。

文化宣传：为了丰富辖区居民生活，活跃节日气氛，社区利用节假日或中国传统节日，让具有文娱特长的居民群众参加文化娱乐表演等活动，以居民群众喜闻乐见的形式，向他们宣传核心价值观观等知识。在唱响爱国主义、集体主义、尊老爱幼等传统美德的同时，大家载歌载舞，活跃了”现场气氛，受到广大社区居民的称赞和好评，同时也丰富了社区居民的精神文化生活。

法律援助：为强化社区居民法律意识，提高居民依法维权的能力。为提高社区居民法律意识和法制观念，社区以在职党员中的法律工作者和社区法律顾问组成法律援助精干力量，通过定期、不定期发放宣传资料，到居民中讲授相关法律知识和安全防范措施等行动，健全群防群治网络，有效提高了居民的法律意识。通过现场民事调解等系列法律实践活动，增强了大家如何运用法律武器保护自己的行为能力。

医疗服务：医疗卫生服务进社区，让辖区居民的身体健康得到了舒心和放心。社区坚持以“民思我想、民需我为、民困我帮、民求我应”为志愿服务的宗旨，以辖区资源为依托，定期为居民宣传卫生保健知识，经常为社区老人进行身体保健、宣传检查，及时为困难群众送医送药上门，极大方便了年老、残疾及其他行动不便的群众。

环境卫生：社区志愿服务队组织每周五坚持开展“清洁家园”主题活动，党员志愿者们对小区绿地上的杂物进行集中清理，针对小区楼道和小区内道路两旁的“牛皮癣”问题进行整治，为小区居民营造舒适居住环境的同时，志愿者的行为也给大家树立一个良好的榜样，让居民们能够向榜样看齐，共同来建设维护我们自己的生活环境，也促进居民提升志愿服务意识，加入到志愿服务活动中来。

治安巡逻：以建设平安社区为契机，治安志愿服务队进社区，缓解了居民们的安全忧患意识。上半年以来，社区多次邀请圆安消防工作人员向广大社区居民讲解防火、灭火常识以及火灾发生后的自救知识。并采用互动的方式举行消防知识有奖竞猜和灭火演练，以此来提高社区居民的安全防火意识和灭火自救技能，受到了社区居民的好评，收到了良好的效果，推动了平安社区建设。

四、志愿服务活动

（一）“弘扬志愿精神，争做环境卫士”活动

根据社区情况，每月开展白色垃圾清理、“牛皮癣”清除、不文明行为的劝阻和公共设施、绿化的维护等。引导社区居民讲文明、树新风，养成良好的行为习惯。

（二）“献爱心送温暖”活动

我社区的志愿者不定期为家庭困难、行动不便的残疾人、孤寡老人送米送油、打扫卫生、料理家务、义诊等，以体现社会的关怀和社区的温暖。

（三）“创平安社区”活动

以现有义务巡逻队为依托，按照义务巡逻队现在工作方式，组织志愿者积极参加维护辖区安全的义务巡逻，促进社区的平安和谐。

（四）“双报到”党员的志愿服务。社区开展各种活动，辖区“双报到”党员都积极参与。

（六）围绕特殊日，集中开展大型志愿活动

1. 7月1日，建党日。充分党组织对党员的关怀，对辖区党员进行走访慰问，并带去节日的问候。

2. 8月1日，建军节。组织开展拥军服务，慰问军烈属活动。

3. 9月9日，重阳节。组织慰问敬老院老人、辖区孤寡老人等，并带去节日的问候。

4. 其他一些社区志愿者活动，如扶贫帮困、法律咨询、纠纷调解等。

五、工作下一步打算

虽然志愿服务队自成立以来取得了一些成绩，但是，也存在的一些问题：如在队伍高速发展，队员数量增加很快的情况下如何管理；志愿者的整体素质如何进一步提高，队员整体培训如何开展；怎样提高队员的宣传服务的积极性，让更多优秀队员主动申请报名并推荐加入志愿队；怎样开展更多活动，提高队伍凝聚力等等。这些问题与思考也将促动我们在下阶段进一步努力实践。

在接下来的工作中，社区将紧密结合志愿服务工作的实际和特点，坚持讲求实效、开拓创新的原则，积极整合社区志愿者队伍，继续弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿者精神，积极倡导志愿服务，大力弘扬助人为乐美德，助力市的文明城市创建工作。