社区服务活动记录范文第1篇

一、会员的基本条件

1、个人会员条件。凡年龄在14周岁以上，志愿从事义务工作，承认本会章程，遵守本会组织纪律，履行入会手续，均可成为本会个人会员。

2、团体会员条件。凡机关、团体、公司、企业等单位10人以上的义工组织，承认本会章程，遵守本会组织纪律，履行入会登记手续，均可成为本会团体会员。

二、会员入会登记手续

1、个人会员登记手续

由申请人亲自到街社区服务中心义工发展中心填写《地区义工发展中心义工登记表》，同时邀交本人身份证复印件1份、个人小一寸相片2张。

2、团体会员登记手续

由团体代表到街社区服务中心义工发展中心填写《地区义工发展中心团体会员登记表》，同时邀交会员身份证复印件1份、个人小一寸相片2张。

三、会员辅导

会员辅导分为人会辅导、服务技能辅导二种。

(一)人会辅导

1、个人会员入会辅导。个人会员完成入会登记手续后，由秘书处进行入会辅导。

2、团体会员入会辅导。团体会员完成入会登记手续后，由秘书处在收到登记表10个工作日内安排入会辅导。

(二)服务技能辅导

1、会员在开始参加义务服务前，应根据需要接受相关的服务技能辅导。

2、服务技能辅导由秘书处、服务小组根据需要，不定期开办有关的培训班、讲座等，不断提高义工的业务素质和服务水平。

四、会员服务项目选择和参加服务的要求

地区义工服务项目分为五个小组：

1、帮老助残组：为年老体弱和生活困难的孤寡老人及残疾人提供长期、稳定的“一帮一”结对志愿扶助服务，了解他们的需求，关心他们的身心健康，为他们提供家务、护理等服务。义工参加服务要求：有耐心，有爱心，愿意付出时间与精力参与照顾长者；不歧视残障人士，愿意付出时间与精力投入助残工作。

2.青少年援助组：针对青少年在成长过程中的种种困难，开展帮教、课外辅导、法律援助服务，使他们树立正确的人生观、价值观。义工参加服务要求：有耐心、爱心，关心青少年的成长，并愿意付出时间与精力为青少年的健康成长而努力。

3、居委会援支组：帮助社区居委会处理日常事务工作、宣传墙报工作。义工参加服务要求：有一定的文字水平或书法、绘画特长，并愿意付出时间与精力参与社区工作。

4、义务工作宣传组：负责义工联对外宣传工作，增加社会对义工的了解，吸引更多社会人士参加。义工参加服务要求：有一定的语言、文字表达能力，对义务工作有深刻的理解和认识，善于沟通，思维活跃，性格开朗。

5、社会调研组：对社会关注的热点、难点问题或社会现象进行调查研究，，并将调查报告向有关部门和媒介呈报。义工参加服务要求：有敏锐的观察能力和正义感，有一定的文字水平，并愿意付出时间与精力参加调研活动。

义工的服务项目选择：

1、个人会员服务项目选择。入会辅导结束后，个人会员可根据个人特长选择服务组参加服务，没有选择服务组的个人会员由秘书处安排小组参加服务。

2、团体会员服务项目选择。团体会员可自主开展义务服务、参与地区义工联组织的义务服务二种形式结合开展服务。

五、会员的管理

1、参与义务服务的会员应当遵守本会的章程,完成义工组织安排的服务工作，维护义工组织的声誉和形象。

2、会员在提供义务服务时，应当佩戴统一的义工标志。

3、会员因个人原因连续6个月没有参加义务服务的，将取消义工资格。本人如需再参加服务的，需重新申请登记注册。

4、团体会员管理：

①团体会员根据本单位的实际情况，自主开展义务服务活动，积极参与街义工联组织的大型活动。

②团体会员在开展活动前，应向街义工联秘书处汇报有关活动情况。如果街义工联秘书处认为该活动有违本会章程和本管理办法，可以责成该团体会员单位予以纠正或消除不良影响。

③团体会员不得以街义工联团体会员的名义开展促销等营利性的活动，义卖、募捐等捐款活动必须报请街义工联秘书处批准。违反本条规定的，取消其团体会员资格；如有严重损害义工联名誉的,街义工联秘书处将依法起诉。

④团体会员可以自主吸收本单位志愿参与义务服务的人士加入本团体组织，也可以自主决定对违反本会章程或调离本单位(社区)的人除名，但要报街义工联批准备案。

⑤团体会员应做好本团体内义工的服务记录，并定期向街义工联秘书处上报。

⑥团体会员负责人调离本单位或不再负责义务工作时，应向本单位领导申请确定新的团体会员负责人,并将变动情况及时上报街义工联秘书处。

⑦团体会员应及时向街义工联秘书处反馈本团的活动情况。每年年底，各团体会员应向街义工联秘书处上报本年度工作总结。

⑧团体会员的活动经费原则上由其所在单位支付或自筹解决。

六、会员档案管理

(一)个人会员参加入会辅导后，由义工联秘书处对其编号，发放《地区义务工作服务记录卡》并将个人资料纳入会员档案管理。

团体会员参加入会辅导后，由义工联秘书处发放《地区义务工作服务记录卡》，由各团体会员负责人保存。

(二)会员档案包括会员编号、登记表、辅导记录、参加服务记录等。

(三)会员服务记录

《地区义务工作服务记录卡》由街义工联统一印发，内容包括服务日期、服务地点、服务项目、服务时间等。会员每次服务后本人填写并交服务召集人或服务小组组长签名，团体会员在每次服务后由活动负责人填写。记录卡在每季度末25日前上交到秘书处进行统计。

全体会员于每年12月15日前上交《地区义务工作服务记录卡》，由街义工联统计当年的服务时间，并换发新的服务记录卡。

七、会员表彰

1、个人会员表彰：

凡拥护党的基本路线，在义工服务中无重大差错，并符合以下条件者：参加义工服务时间累计达到100小时者授予“一星级优秀会员” ，累计200小时者授予“二星级优秀会员”，如此类推，累计达500小时者授予“五星级优秀会员”。

2、团体会员表彰：团体中的个人参照个人会员表彰办法。凡成立一年以上的义工团体，拥有10名以上义工，在服务社区方面表现突出、组织优秀、活动经常，授予“地区义务工作者（志愿者）先进集体”称号。

3、会员表彰的主要依据为会员服务记录卡和服务小组的推荐。

4、街义工联每年集中表彰一次星级会员和先进团体会员单位。

社区服务活动记录范文第2篇

在8月28日举世瞩目的南京青奥会闭幕式前，有这么一个花絮，刚下飞机的国务院总理随即看望了青奥会的志愿者代表，鼓励他们要弘扬志愿者精神，向社会传递“强大的道德力量”。

此后的9月23日，总理再次对志愿者做出重要批示。在回复白求恩志愿者协会的来信中他再次嘱托青年学生：志愿者服务已经成为社会进步的重要力量，希望千千万万的志愿者一起传播守望相助的正能量，在全社会形成崇德向善的好风尚。

短短一个月不到的时间，总理两次对国内志愿服务活动做出高度评价和殷切期望，在引发社会广泛热议的同时，也在全社会掀起了志愿者活动的热潮。越来越多的组织和个人抑或通过主动发起、抑或通过积极参与形式多样的志愿者服务主题活动，向社会传递他们对于贡献和谐社会建设的良好意愿，同时也展现出他们对于服务社区可持续发展的负责任形象。

应该说，这既是道德力量的进一步释放和更大范围的传递，同时也是志愿者精神的一次本源回归。从公众普遍的认可来看，志愿者精神很多时候与我们熟知的奉献、友爱、互助、进步等联系在一起，但伴随着整体经济形势的不断向好，尤其是可持续发展思潮下社会责任的快速发展，新时期的志愿者精神已不单单停留在道德提倡和风气开化的层面，而是与社会责任建设、社会公共治理、社会服务创新等一系列更加具象、更加精细的实践活动联系在一起。

这种有机联系与道德释放，不仅为组织或个人履行社会责任、担负公民义务提供了新的平台和新的载体，同时对于进一步加强“组织―公民―社会”，“义务―公益―责任”的有效融合具有重要意义。

这也同时要求我们对于志愿服务的审视和评价，除了传统的志愿者人数、项目资金投入等指标之外，同时也需要从志愿服务更为核心的规范化运营、科学化管理、可持续开展等方面去综合权衡和规划发展。具体来看，笔者认为不妨从如下三个方面去做一些初步的尝试：

关于记录：大数据服务综合管理

志愿服务是现代社会文明进步的重要标志。志愿服务记录制度是建立完善社会志愿服务体系的基础制度，通过建立起客观真实、信息通畅、内容适当的志愿服务信息数据库，不仅有利于完善志愿服务广泛、深入、持续发展的长效机制，对于组织或企业自身通过志愿者项目的统筹，进而推进企业社会责任管理也具有重要作用。

志愿者服务记录的重要性不言而喻，但问题也就随之而来。据了解，目前，我国大部分地区对志愿者提供服务的情况并没有记录，少数开展了志愿服务记录的地区，也存在着做法不一的情况，比如，应该记什么、怎么记、谁来记、怎么用存在很多困惑，而在记录形式、记录内容、格式和程序上也存在着较大差异。

所以在这里，笔者愿意重新赘述一下关于志愿者服务的几个原则。其中就包括：“自愿而不是强制的”，“开放的而不是封闭的”、“持之以恒的而不是偶尔为之的”等，应该说目前的志愿者服务记录更多还是源于自发、处于无序和相对混乱的，这也在一定程度上有违于志愿者服务记录的初衷和原则。

要改变这个现状，真正发挥志愿者服务数据库资源协调、管理到位、数据分享的重要作用，笔者认为，首先要做的就是从相关的立法和规范层面出台文件、厘清认识、统一规范。而事实上去年民政部的《志愿服务记录办法》（下称《办法》）就清晰明确了志愿者服务记录不是要不要做的问题，而是如何做好、如何规范的问题，同时《办法》还对信息范围、信息类别等做了规定。

如，《办法》第五条至第十二条规定，志愿者的个人基本信息、志愿服务信息、培训信息、表彰奖励信息、被投诉信息等五类关键环节信息是志愿服务记录必须包括的内容，在每一类信息中，又分别确定了一些必记信息项。《办法》同时指出，记录信息是为了规范服务、深化管理，要考虑社会的接受度，为社会公众参与志愿服务提供便利。

关于计算：除了时间，还有什么

所谓“服务”，是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。这也就增加了志愿者服务统计和核算的难度。通行的处理办法是按照通过计算志愿者服务的时间来作为衡量志愿者贡献的主要依据，而《办法》也将此作为志愿服务信息记录的核心内容。

但目前争议最多的是，志愿服务时间要不要因志愿者提供服务不同而区别计算。因而有观点认为，实施难度高、劳动强度大、专业化程度高等志愿服务不同于其他的一般，同等时间内志愿者的付出也存在差别，因而此类服务也理应按照区别于一般服务统计的方法进行统计。

类似的争论很自然让人联想到经济学中关于“价值”的定义，对于“无差别人类劳动”的强调和解读在于，尽管从形式上看有各种各样的劳动，但从实质上看都是消耗人的体力和脑力的过程。而笔者也认为，尽管价值表现有大有小，服务形式千差万别，但如果从志愿服务的精神本质来看，志愿者付出的劳动却没有高下贵贱之分，都代表着组织（个人）对于奉献社会、服务民生的良好祝愿和行动。而在《办法》出台之后，也做出了相关说明，认为“志愿者参与不同的志愿服务项目只是服务分工的不同，同等时间内的服务价值是一样的，其时间记录也不应区别对待”。

在这里，笔者还想讨论的，志愿服务时间的计算，除了志愿服务时间，是否还有新的统计标准和核算方法？触发笔者认为此讨论必要的，在于“以献血、募捐等形式的志愿行动似乎并不适合按照时间记录，同样也不宜按照一般服务的标准进行统计”。对于这个问题，《办法》没有纳入到调整范围，也明确指出“不宜折算成志愿服务时间。”

有没有更好的办法？目前来看，没有！尽管志愿者服务的精神以及志愿者行为的本身并不（甚至是不主张）看重服务的汇报和反馈。但笔者认为，通过结合相关的政策规范和鼓励办法，同时建立类似服务星级评定制度， 对于不同形式的志愿服务推出更加人性、准确的计算或量化方法，不仅有利于建立更为完善的社会志愿服务体系，同时对于志愿者自身的尊重、对于推进志愿服务的科学发展、健康有序也有重要意义。笔者同时更愿意相信，越来越多的社会关注和社会力量也将逐渐汇聚并通过志愿服务的形式贡献于社会的可持续美好未来。

关于配置：用来交换，为什么不

“服务能不能交换？”

“当然可以！”

“那么志愿者服务呢？”

“……”

我甚至能想象到很多人错愕的表情和一脸的茫然：服务是自愿的，为什么要交换？服务千差万别，跟谁交换？服务还不是实物的，怎么交换？

事实上，这些看似不着边际、纯属猜想的情景，却在去年的成都锦江区社区教育中心看到了实现的可能。外国友人来中国想学习一些中国传统文化项目怎么办？在这里，他们可以通过教社区居民学英语等“交换”学习自己愿意学习的项目。

这是锦江区社区教育中心推行的“中外志愿者服务交换”的社区教育国际化新模式：外籍志愿者走进条件成熟的街道市民学校或社区学堂（学苑），以课堂、沙龙、广场游戏、亲子活动等方式，向市民提供英语教学，并介绍交流自己国家的风俗习惯等；中方传统文化艺人志愿者，则向外籍志愿者传授中国民间技艺，如剪纸、舞龙、太极、刺绣等。

锦江区社区教育中心负责人在接受媒体采访时颇为自豪，此举增加了文化融合、双向理解，不仅有利于推进锦江社区教育国际化进程，同时也能增加外籍人士在社区教育活动中的成就感，以及对社区的归属感与认同感。

那么，企业志愿者的服务如何交换？在外资企业中比较常见的是，越来越多的企业通过规定：在企业员工参与志愿服务时间达到一定的数量时，企业将向该员工提供一定期限的带薪假日。此外，也有企业将企业志愿者的服务纳入到企业社会责任项目的考核和预算中，如该企业的员工志愿者如果自发服务某项志愿者活动达到一定人数和一定的时限后，企业将会正式考虑通过资金预算或者项目支持的方式负责该项活动的后续推进。

如前文所说，如果我们认可了“志愿者服务是凝结了无差别的人类劳动”，同时又具有满足人们某种需求的使用价值，那么尽管这种行为的初衷是自愿的，它也具有流通和交换的可能。

社区服务活动记录范文第3篇

一、突出重点，明确目标，全力推进充分就业社区建设

1、提高认识，加强领导。一是成立了由党支部书记为组长、行政主任为副组长的工作领导小组，实行“一把手”负责制，实施目标管理，健全各项工作制度，将工作责任落实到人，形成一级抓一级，层层抓落实的工作体系。二是提高就业工作人员业务素质。定期组织学习理论和业务，熟练掌握政策、用好政策，不断增强服务意识，改进方法和作风，做到内强素质，外树形象。

2、作好各项基础工作。为确保各项就业工作顺利开展，我们筹集18万元，建设了一座面积㎡的再就业综合服务楼，设有再就业服务大厅、培训教室、活动室、办公室、洽谈室等。在服务大厅开设了用工登记、推荐介绍等六个服务窗口，功能齐全，服务全面。4间培训教室配备了各种现代化电教设备。同时制作了社区各项工作制度、群众办事指南、职业介绍公示板，使社区再就业宣传设施标准化、规范化。

3、加强宣传，落实政策。社区专门成立了宣传小组，将各项政策、工作程序发放给每一位失业下岗职工。我们为34名下岗失业人员发放了优惠证，为9名创业人员办理了小额贷款，带动了25名下岗失业人员实现就业。我们坚持开展送岗位、送政策、送技能、送服务，带着政策、带着岗位，开展“零距离、面对面”服务，通过“四送”已有76人实现了再就业。我们的“走千家、访百户”活动，帮助228名就业困难人员和零就业家庭。

二、健全机制，规范管理，全面做好各项就业服务工作

1、完善信息网络，打造就业服务新平台。在社区建立了社区劳动保障平台，完善了就业信息服务网络，设置专人管理，我们将下岗失业人员基本情况以及收集到的就业信息，输入微机，资源共享，及时公布，互通有无，形成高效快捷的就业服务体系。

2、动态管理，服务社会化。我们成立五个再就业工作小组，结合实际实行动态管理。一是建立“八种台帐”。即4050人员台帐、优惠证台帐、社区服务网点台帐、离退休人员台帐、劳务输出台帐、培训人员台帐、公益性岗位台帐、创办微小企业台帐。二是建立“十项记录”。即再就业走访记录、零就业走访记录、洽谈会记录、送岗位记录、政策宣传记录、培训记录、日常工作记录、会议记录、典型记录、工作计划记录。三是制定“八种制度”。即**社区再就业工作制度、再就业工作承诺制度、家政服务站工作制度、《再就业优惠证》管理制度、保姆岗位制度、小时工制度、劳动保障协管员工作制度、社区劳动保障工作站工作制度。四是坚持“六清”、“六到位”。即对失业、下岗人员底数清、家庭状况清、失业、下岗原因清、就业需求清、安置结果清、工作表现清。对失业、下岗职工关心走访到位，帮助教育到位，培训指导到位，安置就业到位，跟踪走访到位，协调管理到位。五是制定“零就业家庭”劳动力就业动态服务制度。

3、快速反应，化解群众反映的就业难题。社区再就业平台为下岗失业人员开设了“110”服务机制，社区内的下岗失业人员只要打一个电话，一天内可帮其找到工作。社区就会将下岗失业人员信息存入数据库，为每一个下岗失业人员建立一表一卡、动态跟踪卡，并采取“定向送岗、自主选岗、择优上岗、协助创岗”四种安置方式，使居民切实感受到了政府对百姓的关怀。

三、采取措施，开辟渠道，确保有就业愿望人员全部就业

1、发展社区服务业，挖掘就业新途径。我们抓住棚改新区百业待兴的有利时机，通过采取发展新兴服务业、开发公益岗位、保洁服务公司、创业园及编织社等措施，将下岗失业人员消化在内部。具体做到“一个坚持、四个面向”。即坚持无偿、低偿与有偿服务相结合；面向社区老年人、残疾人、重点优抚对象和特殊贫困群体提供福利服务，面向下岗、失业人员提供就业和社会保障服务，面向辖区居民提供便民、利民服务，面向辖区单位提供社会化服务。同时，我们还大力创办无围墙工厂，采取企业+家庭的新模式，探索家庭式的就业。动迁居民回迁后，我们以用工见面会、洽谈会的方式提供岗位5216个，有376人实现就业。

2、加强培训，搞好对接。我们坚持突出

培训的针对性、实用性和有效性。首先是组织开展订单式、输出式培训，积极与用人单位联系，及时掌握用工信息及相关要求，按标准培训下岗失业人员。我们培训的167名月嫂、保姆，全部实现了再就业。我们还向嘉慧服装厂输送112人，企业十分满意。其次是组织下岗失业人员参加面食、美容美发、家电维修等组合式、援助式培训，共培训下岗失业人员375人培训

就业率达到的90%。

社区服务活动记录范文第4篇

一、统一思想，提高认识，把社会诚信体系建设摆上重要位置

社会诚信体系建设是一项十分紧迫的重要任务，也是一项长期的、复杂的系统工程。因此，加强*区社会诚信体系建设必须以“*”重要思想为指导，紧紧围绕国家和*市社会诚信体系建设的目标和任务，认真落实“科教兴区”发展战略，进一步统一思想，提高认识，大力弘扬“创新贵如金，诚信重于山”的精神，把推进社会诚信体系建设作为一项重要工作来抓，要深刻认识到诚信是构建社会主义和谐社会的重要环节，是打造“财富*、智慧*、绿色*”的重要基础，是把*建设成为外商投资、企业商务、市民生活放心区和实现*的跨越式发展的重要保障。

二、明确目标，坚持原则，高标准推动社会诚信体系建设

按照*市《关于加强*市社会诚信体系建设的意见》和《*市20*年-20*年社会诚信体系建设三年行动计划》的要求，紧紧围绕政府、企业、个人三大信用体系建设，以开展各类社会诚信活动为基础，以建立健全信用管理机制为核心，以培育信用服务行业为重点，加快信用信息记录、信用资源整合以及信用需求培育，营造“诚实守信”的社会环境，分阶段、有重点地推进*区社会诚信体系建设。

20*-20*年，政府、企业、个人三大信用体系建设要深入推进，信用管理制度和监督机制要进一步完善和加强。政府诚信建设：完善公务员工作诚信考核制度，促进信用产品在公务员考核、人才招聘、政府采购、公共财力招投标环节中使用；加强政府部门承诺和服务内容的诚信考核，特别是政府重点工作的考核。企业诚信建设：引导企业自主建立信用管理制度和信用档案；建立区属企业信用信息共享平台；开展信用管理岗位培训；引导企业建立健全信用管理制度等。个人诚信建设：推动建立个人信用档案库，并逐步扩大个人信用报告的业务范围和个人信用产品与服务种类。建立健全信用管理机制和评估机制；开展信用评估，推动信用产品在经济和监管活动中的使用；建立社会信用约束机制，惩戒失信行为，组织诚信宣传和普及教育活动，优化诚信发展环境，逐步把*建设成为外商投资、企业商务和市民生活放心区。

20*-2009年，基*形成相应的信用制度，有效地对信用行业进行规范管理，使信息管理和征信活动做到有章可循；扶持和培育规模型信用中介服务行业，既有权威的联合征信服务机构，又有为不同领域、不同行业和不同经济行为提供第三方信用服务的企业群体，信用服务成为规范市场经济秩序的重要环节；基*形成较为活跃的信用市场需求，信用系列产品在政府监管、社会中介和企业交易等各种社会、经济行为过程中得到广泛使用，信用交易和信用消费在诚信体系的支撑下得到健康、快速发展；基*形成较为完善的社会制约机制，对偷逃税款、恶意合同违约、拖欠债务、商业欺诈和假冒伪劣等不良行为，形成“一处失信、处处制约”的局面，使诚实守信成为市场主流和社会规范，“诚信*”框架基*建立。

到2023年，基*建立满足市场经济和促进经济社会健康发展的社会诚信体系。

加快推进*区社会诚信体系建设，要坚持以下原则：

（一）政府主导，市场运作。在区政府的统一领导下，通过确立市场规则和建立社会信用制度，营造公平竞争的社会诚信环境，按照市场化运作的方式，规范、有序地开展社会诚信体系建设。信用信息的整合、加工和信用产品的开发、服务，必须交由独立、公正的第三方征信机构来实施，实现社会信用信息资源的市场配置和充分利用。

（二）长远规划，分步推进。要贯彻“着眼长远、立足当前、先易后难、循序渐进”的方针，借鉴其他地区建设社会诚信体系的先进经验，结合*区实际，周密制定发展规划，统筹安排各项工作，分阶段稳步推进。

（三）应用先导，社会参与。推进社会诚信体系建设要与*区经济社会各方面的建设有机结合起来，政府部门带头先行，金融行业要重点推进应用。在整顿和规范市场经济秩序中，鼓励应用信用信息，并建立长效监管机制，授权第三方服务机构或行业组织开展信用咨询服务、信用等级评定等，并将有关信息纳合征信数据库。充分调动社会各方面的积极性，加强协调，紧密配合，共同推进。

三、明确任务，精心组织，确保社会诚信体系建设各项任务落实到实处

（一）建立健全信用管理制度和管理体系。信用管理制度是社会诚信体系建设的基*保障，信用管理体系是引导社会诚信体系建设正确开展的必要条件。必须抓紧完善信用管理制度，法制部门要在调查研究的基础上，出台和制订公共信用信息归集、记录归档及使用管理规定，企业信用征信管理办法等规范性文件。必须加强信用管理体系建设，征信管理部门要做好*区社会诚信体系建设的总体规划和指导推进工作，协调公共信用信息的依法公开和共享，加强对个人和企业联合征信活动的监督管理，支持联合征信机构和其它信用服务机构依法开展征信业务，解决工作中遇到的问题，保证各项建设任务的顺利实施；协调各行政管理部门采取法律、行政和经济等多种手段相结合的管理措施，对企业和个人的失信行为给予必要惩戒，让失信者一处失信，处处被动。各行政管理部门要制订优惠或方便性规定，对拥有及保持良好信用记录的企业，在政府采购、公共财政项目招投标、中小企业贷款、监督管理等方面给予鼓励。金融、商业和社会服务机构对拥有及保持良好信用记录的个人，要在授信额度、还款方式等金融服务和有关社会服务方面给予优惠和便利，促使市场主体的信用行为逐步走向规范。

（二）加强行业信用管理和企业信用管理。行业信息管理和企业信用管理是社会诚信体系的重要支撑。各监管部门、行业管理部门和行业组织机构要在社会诚信体系建设的统一框架下，加强对*领域、*行业信用管理和服务体系建设的领导，在各自的职责范围内，建立针对市场主体和经营行为的信用管理和服务体系。积极参与*企业信用信息共享平台建设，促使诚信活动中形成的信用信息和评价信息及时记录到区企业信用信息共享平台，实现政府部门间的信息共享，待共享平善后再逐步纳入市征信服务系统。征信管理和档案主管部门要会同有关部门组织开展企业信用管理试点工作，研究制订企业内部信用管理条例和措施，逐步完善企业信用管理制度。联合征信服务机构要开辟信用调查渠道，鼓励各类组织机构向区企业信用信息共享平台提供信用信息。各类企业和中介机构和社团组织要增强“信用为*”的意识，建立信用管理制度和组织机构，做好信用档案的收集、整理、保存工作，完善信用风险防范机制，定期查验自身的信用记录。鼓励重点企业和国有企业设立信用主管和信用管理制专职部门。

（三）加强信用信息的归集和管理。经济活动中的信用信息的记录、归集和管理是社会诚信体系建设的基础。各行政管理部门、公共服务机构和行业组织要在行使公共管理、提供公共服务或行业服务的过程中，全面、准确、及时地记录企业和个人在经济社会活动中留下的“痕迹”，实行归档管理，并按照规定，把依法可以公开的与个人和企业信用有关的公共信用信息，向区企业信用信息共享平台归集，并做好相关数据的维护和更新工作。联合征信服务机构可向掌握信用信息的司法机关、仲裁机构、行政管理部门及相关管理机构采集，也可通过大众传播媒介收集方式，归集个人和企业信息用记录。尤其要将企业和社会中介机构违法犯罪以及提供虚假信息的记录纳入区企业信用信息共享平台。在整顿和规范市场经济秩序工作中形成的有关记录，也要纳入区企业信用信息共享平台。要鼓励企业主动提供自身真实的信用状况，并对所提供信息的真实性负责。

（四）扩大各类信用产品的使用范围。信用产品的使用是社会诚信体系建设的关键。各行政管理部门、公共服务机构和行业组织，要结合行政审批制度改革，逐步对信用产品的使用作出必要的制度性安排，先在政府采购、公共财政项目招投标、公务员考核和录用、各类先进评选中使用信用报告，再逐步向登记注册年检、行政事务审批、资质认证管理、小企业贷款担保以及金融、保险中的信用交易、信用消费、信用担保和租赁等领域中延伸。

（五）做好社会诚信体系建设的教育、培训和宣传工作。社会诚信体系建设是一项长期性、经常性和社会性的工作，要发动各方力量共同推进。新闻、广播电视、报刊等机构要按照《公民道德建设实施纲要》的要求，大力开展诚实守信知识的教育，广泛开展社会诚信的宣传，加大舆论、社会监督力度，增强社会各阶层的信用意识和遵纪守法观念，营造“有信者荣、失信者耻、无信者忧”的社会氛围。相关培训机构要按照统一规范标准，组织开展面向领导干部和管理人员的信用知识讲座和专业岗位培训，促进信用管理水平的提高。

四、加强领导，扎实推进，促进社会诚信体系协调发展

社区服务活动记录范文第5篇

【关键词】 　安全管理；措施

1　前言

社区护理是社区卫生服务的重要组成部分，是实现初级卫生保健的有效途径，是降低卫生经费的有效保证，在社区卫生服务和医疗保健工作中具有重要的作用，是21世纪社区服务的重点。我国现如今社区护理服务工作尚未形成完善的社区护理组织及管理体系，社区护理主要以预防为主。

在农村主要的预防系统是县(医院)、镇(卫生院)、村(卫生所)、三级网；在城市，预防工作主要依靠市(医院)、区(医院)、街道(卫生所)三级网开展。家庭病床是深受病人和家庭欢迎的服务项目。除此之外，有的医院开设通过电讯、电视、网络等热线咨询和诊治，举办知识讲座等。

随着社区卫生服务的发展，社区护理的工作内容也不断扩大。社区护理服务对象包括：老人、妇女、儿童、慢性疾病病人、传染病病人、精神疾病病人、残疾人、临终者以及出院未完全恢复者。服务内容主要包括家庭医疗护理、预防保健护理、社区康复护理、健康教育和健康指导、对老年人的服务、用药指导等。近年来社区护理虽然也得到了很大的发展， 但仍然存在着一些问题，如何进行科学的管理，提高社区服务的质量，目前仍在探索之中。

2　社区护理服务的内容

随着社会经济的发展，居民对社区服务的内容、形式、地点等方面的需求将呈现多样化，社区护理服务的内容应该根据具体情况加以调整，除了满足居民基本需求的基础项目以外，对重点人群所需的服务项目应重点提供。社区护理的目标是保护社区人群避免危险因素，减少不应该发生的死亡、残障、疾病和不适，强调预防、保护、维持和促进健康。

社区护士提供的服务分医疗、预防、保健、康复、健康教育和计划生育技术指导和其他日常性工作等七方面，社区护理服务项目提供必须考虑居民结构、疾病状况和服务需求，其服务特点应为：便利性、可及性和灵活性，服务项目主要应该满足社区居民最基本的需求，操作要简单、方便、安全性好，要量少而精的项目，如社区需求最大的站点内输液、注射、一般体检、雾化吸入等和其他一些最基本的基础护理服务。除护理医疗以外，预防保健方面，很多慢性病患者对自身疾病已有了比较全面深入的认识，常见慢性病的随访需要监测的也大多是生命体征等基本情况的服务，社区护士完全有能力进行，且项目所耗成本也不高；社区护理服务主要在预防保健和健康教育方面有大量可拓展的服务项目。

3　社区护理存在的问题

3.1　在非医疗场所独立提供医疗护理服务

社区护士多处于独立工作状态, 往往需要在条件简陋的居民家中完成各种护理操作, 其护理条件及设备均不如医疗机构, 尤其缺乏是急救设备、药品及人员的, 难以满足上门急救的需要。

3.2　社区护理人员护理记录不完整、欠规范

缺乏上门服务的有关协议书, 上门护理记录签名不规范, 存在漏签、代签现象；护理记录不及时与上门时间不吻合;所记录的内容空洞不具体与提供服务的内容不吻合；缺乏病情变化的动态记录或记录不全, 提出的护理问题未及时反馈, 效果评价不及时。

3.3　欠完善的社区护理操作规范

社区护理与临床护理相比有其自己的规律和特点, 社区护理操作规范目前处于边探索边完善过程中, 社区护士在实际操作中尚欠缺具体的操作规范与流程, 尤其是新拓展的社区护理项目, 缺乏统一的执行标准和评价标准, 一旦发生医疗纠纷护士往往处于非常被动的状态。

3.4　社区护士专业知识相对缺乏

目前从事上门服务的社区护士普遍未接受全科医学的系统培训, 虽然接受了相应的社区护士培训, 掌握了一定的社区卫生服务知识和技能, 但在实际运作中仍不能满足居民对健康的需求, 存在着知识陈旧、知识面窄、预见能力与应急能力欠缺等问题。

4　提高社区服务质量的措施

4.1　规范社区护理服务内容，制定社区护理服务目录

由于经济发展影响，各区域的发展不均衡，必须进一步规范服务内容。明确社区护理必须开展的基本服务内容，以满足居民的基本医疗卫生需求。建议可先从地区一级统一规范，编制社区护理服务基本服务目录，为社区护士工作的开展提供依据。

4.2　规范护理记录及相关上门记录

随着《医疗事故处理条例》中“医疗行为举证责任倒置原则”的出台, 护理记录作为重要证据之一, 要求护士必须严格按照护理文书书写格式规范, 用法律的思维书写护理记录。做到上门必须记录、所做必须记录、病情变化必须记录, 尤其是上门服务必须每次均有签名, 原则上要求本人签名, 如果是他人代签名必须注明与患者的关系, 并将资料与病历一起保存。

4.3　以社区居民需求为导向，积极拓展潜在服务项目

我国社区服务定位于基层服务，将影响居民健康的基本卫生问题在社区解决。但随着社会经济的发展，服务的提供不仅满足一般人群的基本需求，还要满足不同层次的需求。社区护理服务应关注居民服务需求的变化，及时调整和拓展适合居民健康需求的服务内容，对病人或居民提供个性化服务，充分体现“以社区居民为中心”的服务思想，发挥社区卫生服务第一级接触基本医疗保健的优势。

4.4　科学配备社区护理人员，提高社区卫生服务质量

只有合理配备全科团队成员才能使医生、社区护士和预防保健人员形成一个合理、科学、高效的社区卫生服务团队。人力资源的质和量是影响社区服务开展的关键因素。合理组建团队和配备人员的前提是加强人事配套制度改革落实，吸引优秀人才加入，提高团队成员的基本素质。同时可以通过对现有人员培养，提高其理论和技术水平，增强其服务能力，提高社区护理服务质量。