物业客服主管岗位职责1

　　物业客服主管岗位职责：

　　1、负责主持客服的全面工作，协调、督导辖下各员工工作。

　　2、贯彻执行公司各项方针、决策，全面负责客服的日常事务和管理工作。

　　3、按照物业服务中心规章**，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施，不断提高服务水*。

　　4、负责制定本部门的工作计划，并**实施。根据具体情况安排本部门人员工作。

　　5、掌握楼宇业主情况，及时**解决业主投诉，不能解决的及时上报。

　　6、对楼宇的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈****。

　　7、时掌握管理费、水电费等缴纳情况，及时做好管理费催缴的**工作。

　　8、做好楼宇清洁、园林绿化等**管理工作。

　　9、定期**进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决。

　　10、做好与各部门的横向配合工作。

物业客服主管岗位职责2

　　岗位职责：

　　1.负责*台客服人员日常管理，提供引导、**与**，并进行培训、考核；

　　2.协助电商经理，制定和完善客户服务的管理**，规范和完善岗位职责，优化客服流程；

　　3.参与电子商务*台营销推广与页面设计的策划方案的制定；

　　4.负责电子商务*台页面上传、货品上架、售前、售中、售后服务等日常工作；

　　5.对客服在线聊天记录进行检查与**，发现问题及时进行指导，并对**行为进行及时纠正与处理；

　　6.熟知网销*台页面各功能模版与结构，正确引导客服人员进行产品推销；

　　7.负责及时处理服务的故障和客户的投诉处理，进行客户满意度的跟踪及分析；

　　8.定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；

　　9.负责销售数据及资料的整理，根据销售情况策划店铺促销活动方案，向上级提出合理建议；

　　10.完成上级主管交办的其他临时工作。

　　任职资格：

　　1.大专以上**，一年以上的同等岗位经验；

　　2.有良好的行业触觉，掌握一定的快消专业知识；

　　3.服务意识强，能对组员进行有效的辅导工作，帮助组员提升；

　　4.良好的沟通协调能力、责任心、执行力及服务意识，具有一定的团队管理经验

物业客服主管岗位职责3

　　1.自觉遵守国家和省市的法律、法令、**以及公司、管理处的各项规章**；

　　2.负责本部门职责范围内的工作的策划、**、指导；

　　3.负责每月向管理处**（经理）提交本部门工作计划及工作总结；

　　4.负责对本部门员工进行定期、不定期考核，向**提交本部门员工的工作绩效报告；

　　5.坚守岗位，认真接待客户，对客户的投诉要耐心解释、及时处理（一般在24小时内处理完毕）；投诉处理率达100%；

　　6.熟悉所辖物业楼宇的结构、楼宇的排列、单元数、户数；管线的走向；各种设备的操作方法和开关位置；楼宇和公共设施的维修养护要领和常见故障、常用维修方法；客户的种类、数量、居住人员情况；督促部门员工及时收缴管理费，收缴率达95%以上；；

　　7.熟悉有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定，并能熟练运用；负责制订所辖物业管理服务工作计划，**、指导、检查本处绿化、治安、清洁等员工做好本职工作；

　　8.负责处理所辖物业内重大违章、违法、**行为和重大突发事件；懂得发生火灾、台风、治安案件时的应急处理办法，并且能够有效及时地**、安排处理；

　　9.坚持定期详细巡查所辖物业及其他部门工作，发现存在及潜在问题，及时安排、处理改进有关工作；

　　10.负责指导、**员工建立健全管理档案，定期查询档案情况，如有档案不全或丢失情况，应及时**、安排解决；

　　11.完成上级**交办的其他任务。

物业客服主管岗位职责4

　　1.负责对业主办理收楼等各种手续,并及时更新业户资料。

　　2.负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉。

　　3.负责前台内务的整理。

　　4.接待来访的客人

　　5.协助配合会务的接待工作。

　　6.完成**交待的任务。

物业客服主管岗位职责5

　　1、负责写字楼的物业管理工作及礼仪接待工作;

　　2、负责维护客户关系，认真解答客户咨询或疑问;

　　3、负责业户档案的管理工作;

　　4、接受记录客户投诉、及时处理或反馈上级并定期进行回访;

　　5、负责物业管理费、水电费等费用缴费通知单的派发以及月底进行催收工作;

　　6、协助物业服务中心质量体系文件、资料、档案的管理;

　　7、协助**管理环境绿化部日常工作;

　　8、协助计划、**服务中心员工培训工作;

　　9、完成上级**交代的其他工作。

物业客服主管岗位职责5篇扩展阅读

物业客服主管岗位职责5篇（扩展1）

——物业主管岗位职责5篇

物业主管岗位职责1

　　职责：

　　⑴在公司总经理、区域总监的**下，对所管区域行使管理、**、协调、服务的职能；

　　⑵根据公司的总体目标，制订所管区域的管理目标、管理方针、重点工作计划、整体经营目标，并落实任务

　　⑶负责所管区域的整体经营，制订年度预算，并遵照执行；

　　⑷认真贯彻物业管理和服务的各项法规、**，**落实上级主管部门下达的相关件；

　　⑸依据管理体系标准要求制订检查计划，对各部门进行专项检查，并对不合格服务项目落实纠正、预防措施，接受业主大会和上级主管部门的**检查；

　　⑹及时协调处理所管区域内顾客重大投诉，亲自跟踪回访，并上报上级主管部门；

　　任职条件

　　⑴大专及以上**，工民建等相关专业毕业

　　⑵具有3年以上中、高档物业项目管理经理经验优先，具备工程设备管理经验优先

　　⑶熟悉、掌握国家有关物业管理方面的法律、法规及地***。

物业主管岗位职责2

　　1.**、监察、**、评估及修订物业管理的职能及工作；

　　2.负责与业委会、*部门及相关业务部门的沟通与协调，与有关各部门保持良好关系；

　　3.制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况；

　　4.妥善处理一切紧急及突发事件；

　　5.负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作；

　　6.负责监管项目资产（如会所、车位、房屋等）的运行情况；

　　7.负责协调和管理绿化、保安等相关工作；

　　8.负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

物业主管岗位职责3

　　职责：

　　1、统筹项目前期案场管理工作，对物业服务进行品质改进、提升。对不合格项进行纠正和预防；

　　2、根据实际情况对拟定物资及人力需求计划，合理调配人员，**人工成本，**费用合理支出；

　　3、针对处理项目出现的客服投诉、纠纷、紧急突发事件，并健全预案；

　　4、汇编月度采购计划，审核物业月度结算并及时审核；

　　5、开展对前期物业服务公司的检查、督导、考核工作。

　　任职要求：

　　1、中专以上**，物业管理、酒店管理、旅游等相关专业毕业；

　　2、五年以上工作经验，其中两年以上销售案场物业管理经验，或星级酒店、高档会所工作经验；

　　3、熟悉房地产开盘、开荒以及各类大型活动等案场管理；

　　4、具有良好的沟通协调能力和服务意识。

物业主管岗位职责4

　　1．行政部主要职能

　　1.1 学习研究国家的方针、**、法规，贯彻落实企业的各项工作指令。

　　1.2 负责公司级会议的筹备和安排，并协调会议期间各部门工作的开展以及会议决定的催办和检查。

　　1.3 做好文书档案和有关资料的管理工作，包括公文的收发、印信的保管、文印核稿、呈批、催办归档、调卷和保密工作。

　　1.4 根据**的布置和要求及时准确地起草或打印、复印文件和资料。

　　1.5 做好人事管理工作，保管好职工的档案，根据需要做好劳动力的安排调配，员工的招聘、异动工作，并协助办理好各项有关手续。

　　1.6 做好企业的考勤统计工作、劳动工资、绩效、员工福利的管理工作，根据**做好职工的调资定级、统筹退休等各项工作，并负责办理员工请假、休假的有关手续。

　　1.7 负责企业职工的培训工作，包括文化教育、知识更新、思想**教育的有关管理工作。

　　1.8 负责企业有关办公用品和劳保用品的采购工作。

　　1.9 负责企业后勤、员工食堂的管理工作。

　　1.10 负责企业车辆的调度、使用和维修保养工作。

　　1.11负责企业对外宣传工作，做好来信来访和安排好外单位人员参观、访问的接待工作。

　　1.12 负责社区活动及公司内部活动的的**工作。

　　1.13 负责企业内部文化宣传工作。

　　1.14 负责公司内刊的制作、发行工作。

　　1.15 负责公司商业经营的**管理工作。

　　1.16 完成总经理布置的其它工作，对公司交办的其它工作任务及时汇报。

　　2. 质量目标：

　　2.1 分解目标：全员入司培训上岗率100% 特殊工种持证上岗率100% 文件发放及时率 100% 各类档案完好率100%

　　员工考勤、绩效统计准确率100% 员工福利保险符合公司要求

　　社区文化活动、企业文化活动符合公司要求 2.2 目标释义：

　　全员入司培训上岗率=试用期内入司培训合格员工数量/

　　试用期入司员工数量×100%

　　特殊工种持证上岗率=特殊工种持证上岗员工数量/

　　特殊工种员工数量×100% 文件发放及时率＝文件发放的数量/ 应收到部门×100%

　　1.1 岗位职责

　　在总经理的直接**下，全面负责公司人事、行政、采购、资料管理工作，主要职责如下：

　　a.负责公司对外的公共关系的建立、保持和企业形象宣传，处理公司对外事务及同行业交流、参观的接待、安排工作。负责公司企业形象之宣传，公司CI工程之推广应用。

　　b.负责公司信息管理的各项工作。负责完善公司信息管理**，督导各部门的信息工作，并根据公司及各部门信息工作情况，负责至少每周**召开一次公司工作会议。

　　c.负责综合处理公司各类人力资源管理、培训与开发、行政后勤、物资供应管理事务及本部门全面管理工作，带领部门全体人员不断进取创新，牢固树立服务思想，寓管理于服务之中，对所负责各项工作之最终结果负责。

　　d.为保证公司的.整体利益，从人力资源角度，参与和制定公司发展的战略目标、整体规划和实施对策，保证人力资源开发工作适应公司持续发展的需要。对公司的人员结构施动态优化配置，并对各类专业人才进行必要的储备，负责公司人力资源的合理调配。

　　e.在公司范围内进行岗位设置、**设计，确定各部门岗位编制及人员配置，协助上级**合理设置各种职能的管理机构。

　　f.负责制定、审核公司职工、员工薪金福利**、薪金调整方案，审核各类薪金调整，合理**人力资源成本。

　　g.根据公司业务发展需要，加强员工培训，完善公司培训体系、优化员工素质；审核公司“年度培训大纲”、月度培训计划，负责**公司各项培训工作的开展，确保培训质量。

　　h.负责完善公司业绩考核体系，以科学有效的方式考核、评估公司各类人员的工作业绩、工作态度和工作能力。

　　i.负责公司人事监察工作，及时掌握各部门人事信息，**各部门经理对**人员的任免、考核，处理员工申诉、劳资纠纷，协调公司内外劳动人事关系，保证企业的凝 聚力和团队士气。

　　j.负责完善公司行政后勤管理体系，加强过程**，**各部门行政后勤管理工作（包括资产、仓库、宿舍、办公环境等）。

　　k.负责公司公章、法人委托书、法人证明书、介绍信等证照的管理工作，并做好相关的质量记录。负责公司的合同管理工作。

　　l.负责考核本部门人员工作绩效，主持考核面谈，采取有效的激励措施，促进所属部门高效完成工作。

　　m.负责审批本部门日常物资采购，**部门物资管理程序，严格审批费用支出，合理**经营管理成本。

　　n．定期召集本部门工作例会，集思广益，总结部署工作，完成**交办的其

　　他各类任务。

　　1.2 任职要求

　　1.2.1思想品德

　　a.认真遵守国家的法律、法规；

　　b.遵守职业道德，认真作好各项工作，有较强的事业心，克己奉公； c.待客热情礼貌，能与同事和顾客友好相处，热心助人； c.保守公司秘密。

　　1.2.2知识水*

　　1.2.2.1专业管理知识：

　　a. 熟悉物业管理知识，通过*主管部门的岗位培训； b.了解公司的质量方针和质量目标；

　　c.熟悉公司各部门各岗位的服务规范、服务提供规范和质量**规范，能在实践中认真贯彻执行； d.物业管理知识；

　　1.2.2.2**法规知识

　　a.熟悉国家物业管理的有关法律法规要求；

　　b.掌握《劳动合同法》和《劳动法》等相关法律法规，并予与运用； c.了解涉外工作的有关法律法规。

　　1.2.2.3相关知识

　　a.企业经营管理知识； b.管理心理学知识。

　　1.2.3工作能力

　　a. 分析、判断能力：根据公司总的质量方针、目标，对各部门的潜在要求进行分析、判断，做出正确的决策并实施。

　　b.开拓创新的能力：提出有利于公司发展的新建议，积极为公司增加效益做出贡献。

　　c.**协调能力：有效的**协调和调动公司员工的积极性，实现优质高效的物业管理；有效的处理各部门的意见使之满意。

　　d.语言文字表达能力：能编写公司各类管理**、规范、专题报告和工作总结，善于和各部门进行交流、沟通，得到理解和信任。

　　e.熟悉计算机的管理和应用。

　　1.2.4**、经验、培训和健康

　　a.**：具备大专以上**；

　　b.经验：从事物业管理工作一年半以上； c.培训：经过*主管部门培训合格，持证上岗； d.身体健康，精力充沛。

　　2.社区文化专员

　　2.1 岗位职责

　　a.协助部门经理**公司范围内社区文化活动的开展。 b.制订和修订社区文化活动**。

　　c. 拟定社区文化活动计划，活动过后进行总结、存档。 d.社区文化活动物品的准备及活动过后物品的回收。 e.社区文化活动物品的保存。

　　f.负责社区文化活动事宜与开发商的对接。

　　2.2 任职要求

　　2.2.1思想品德

　　a.1认真遵守国家的法律、法规；

　　b.遵守职业道德，认真作好各项工作，有较强的事业心，克己奉公； c.待客热情礼貌，能与同事和顾客友好相处，热心助人； c.保守公司秘密。

　　2.2.2知识水*

　　2.2.2.1专业管理知识：

　　a. 熟悉物业管理知识，通过*主管部门的岗位培训； b.了解公司的质量方针和质量目标；

　　c.熟悉公司各部门各岗位的服务规范、服务提供规范和质量**规范，能在实践中认真贯彻执行； d.物业管理知识；

　　2.2.2.2**法规知识

　　a.熟悉国家物业管理的有关法律法规要求； b.了解涉外工作的有关法律法规。

物业主管岗位职责5

　　岗位职责:

　　1、负责物业部团队管理及培训;

　　2、配合营销部完成售楼部的安全消防及客服卫生工作;

　　3、售楼部的其他日常管理工作。

　　任职资格

　　1、有销售案场物业类工作管理经验;

　　2、沟通能力佳,认真负责,熟悉物业管理类各工作流程;

　　3、有团队管理经验;

　　4、强烈的客户服务意识。

物业客服主管岗位职责5篇（扩展2）

——物业项目主管岗位职责5篇

物业项目主管岗位职责1

　　工作职责：

　　1、协助项目经理负责项目管理处的整体工作。

　　2、制定项目管理处的年度、季度、月度工作计划严格按工作计划完成相关工作。

　　3、处理项目管理处的业主投诉问题。

　　4、严格按照公司质量管理的要求确保项目管理处的各项工作达到标准，创造品牌效应。

　　5、建立健全项目管理处的规章**，**对项目管理处各岗位人员的培训、考核工作。

　　6、对项目管理处物业管理费用的收缴率负责任。

　　7、熟悉本专业业务，三年以上同等岗位经历，熟知相关的法律法规，精通物业管理各流程。

　　8、具有较强的沟通**协调能力。

　　任职资格：

　　1、大专及以上**；

　　2、3年以上物业管理经验；

　　3、具有较强的沟通协调能力和处理突发事件的能力；

　　4、具有市场拓展经验、区域管理经营；

　　5、在万科、保利、中海、恒大等公司有管理经验者优先。

物业项目主管岗位职责2

　　职责：

　　1、根据集团提出的战略目标，制定物业公司发展战略，提出物业公司的业务规划、经营方针和经营形式，经集团确定后**实施;

　　2、全面负责物业公司的经营和管理工作，对经营结果负责负责，加强全面预算管理，完成集团下达的年度经营目标;

　　3、主持物业公司的基本团队建设、规范内部管理;营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观;

　　4、主持拟定物业公司内部管理机构设置方案和基本管理**;

　　5、召集、主持物业公司办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开公司行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报。

　　任职条件：

　　1、年龄在45岁以下，大专及以上**，持物业管理师资格证。

　　2、5年以上大型物业行业工作经验且从事同岗位工作3年以上，熟悉ISO9000质量管理体系，熟练操作办公软件。

　　3、具备良好的职业操守，服务意识、应变能力强，擅于培训、沟通、协调，能承受较强的工作压力。

　　4、富有团队合作及敬业精神;制定物业管理计划并协调实施;熟悉物业管理操作流程及国家或地方物业管理相关法规条例掌;

　　5、参与过大型住宅项目的竣工验收工作，熟悉物业前期介入、交房等前期工作，全面主持小区的住宅与商业的物业管理、商业运营及招商工作;

物业项目主管岗位职责3

　　职责：

　　1、在公司直接**下，全面负责物业项目工作;

　　2、制定项目内部管理**，**、检查、指导服务中心员工工作，定期进行考核;

　　3、落实对**员工的培训、激励、奖惩和考核工作;

　　4、处理投诉，定期收集租户意见、建议，并反馈至各职能部门，必要时上报公司**;

　　5、负责项目人事调整、任用;

　　6、负责项目的日常维修养护、清洁工作的日检工作;

　　7、指导并处理各种突发性事件。

　　任职条件：

　　1、xxx优先，40周岁以下，大专及以上**;

　　2、具有**运营物业项目5年以上管理工作经验，具有助理物业管理师证书;

　　3、具有良好的语言表达能力和人际沟通能力;具有良好的管理技能，必须能够建立和保持良好的客户关系。

物业项目主管岗位职责4

　　职责：

　　1、以服务为导向，负责园区项目的全面管理，确保客户满意度，**完成各项经营管理指标;

　　2、统筹、**、安排园区的秩序维护、绿化保洁、客户服务、工程维修等日常服务工作，预控和规避管理风险，确保并提升服务品质;

　　3、负责与园区各单位的沟通，认真、全面地了解、分析客户提出的建议、意见和要求，并及时跟进处理，确保处理的时效性;

　　4、负责园区项目团队建设及内部管理，负责项目人员的培训、考核等工作;

　　5、完成上级交代的其他临时性工作。

　　任职要求：

　　1、大专以上**;

　　2、三年以上同等岗位的相关经验;

　　3、熟悉物业管理**法规和行业发展状况;

　　4、熟悉工程维修、消防、安保、**、清洁等管理流程;

　　5、规划能力和执行力强，富有团队合作及敬业精神，具备整体的.管理和**能力，能够承受工作压力。

物业项目主管岗位职责5

　　职责：

　　1、以服务为导向，负责园区项目的全面管理，确保客户满意度，**完成各项经营管理指标;

　　2、统筹、**、安排园区的秩序维护、绿化保洁、客户服务、工程维修等日常服务工作，预控和规避管理风险，确保并提升服务品质;

　　3、负责与园区各单位的沟通，认真、全面地了解、分析客户提出的建议、意见和要求，并及时跟进处理，确保处理的时效性;

　　4、负责园区项目团队建设及内部管理，负责项目人员的培训、考核等工作;

　　5、完成上级交代的其他临时性工作。

　　任职要求：

　　1、大专以上**;

　　2、三年以上同等岗位的相关经验;

　　3、熟悉物业管理**法规和行业发展状况;

　　4、熟悉工程维修、消防、安保、**、清洁等管理流程;

　　5、规划能力和执行力强，富有团队合作及敬业精神，具备整体的管理和**能力，能够承受工作压力。

物业客服主管岗位职责5篇（扩展3）

——物业客服主管岗位职责要求 (菁选3篇)

物业客服主管岗位职责要求1

　　1、负责项目的整体招商、运营管理工作，制定招商策略、计划方案，**本部门各岗位人员完成工作任务，达成工作目标;

　　2、负责招商谈判与客户及开发，包括客户接洽、谈判跟踪、签约履约、后期续租扩租等;

　　3、处理各类**行政部门交办的工作，维护园区主要客户关系，整合园区合作资源;

　　4、完善园区运营服务体系，策划和完善客户需要的服务项目;

　　5、整合各类资源，策划和**园区活动，营造良好的园区氛围;

　　6、根据公司年度经营目标制定项目运营年度预算，并进行管控;

　　7、客户的日常诉求问题处理以及租金管理费收缴等

物业客服主管岗位职责要求2

　　1.负责对业主办理收楼等各种手续,并及时更新业户资料。

　　2.负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉。

　　3.负责前台内务的.整理。

　　4.接待来访的客人

　　5.协助配合会务的接待工作。

　　6.完成**交待的任务。

物业客服主管岗位职责要求3

　　1.负责**、安排客服部的各项工作;

　　2.负责**实施物业管理各项**、流程、标准;

　　3.负责客户关系的建设和维护，处理重大客户投诉;

　　4.负责**客户满意度**工作，提升客户满意度;

　　5.定期**品质自查自纠及现场整改工作，强化对服务供应商的督导与合作。

　　6.搭建完整的客户服务培训体系，持续提升团队业务技能和服务水*。

　　7.识别、**物业管理潜在风险，协助项目负责人处理紧急突发事件。

　　8.及时完成管理费收缴，跟进、落实**安排的各项工作。

物业客服主管岗位职责5篇（扩展4）

——物业工程主管岗位职责10篇

物业工程主管岗位职责1

　　1、负责别墅工程方面全面工作;

　　2、负责带领班组人员完成管辖范围内给电、排水、供暖、制冷系统及通风等设备设施的'日常操作、检查维修及养护的管理工作;

　　3、负责制定、修订有所管设备设施的运行规范和安全操作规程、维护保养**,并对其执行情况进行**、检查、评定;

　　4、负责及时解决本系统技术上的问题;

　　5、负责制定所管系统的运行方案并审阅运行记录,保证设备的正常运行。

　　6、负责按所管设备的实际技术状况制定大中小修计划,确定维修方案,并**、指导维修计划的实施过程和验收工作。

　　7、负责根据业务的实际需要,编制所管业务内的工程采购计划,并对按采购计划采购的各项物品进行验收。

　　8、负责制订所管系统节能降耗的工作计划,经**批准后实施。

　　9、负责做好本系统管理的目标考核和成本**工作。

　　10、负责协助工程部负责人完成对本系统技工人员的考核工作。

　　11、定期**班组员工进行技术和安全生产等业务知识交流。

　　12、制定并**执行设备设施的日常维护计划。

　　13、完成上级**交办的其他工作。

物业工程主管岗位职责2

　　1.负责审核小区住户装修申请;

　　2.负责管理处公共设施完善、设备养护、室内维修工作的计划、**、检查、改进工作;

　　3.负责小区物业的验收和交接、全部工程资料的交接工作;

　　4.负责工程维修人员岗位的确定及岗位职责的完善工作;

　　5.负责制定小区房屋及公用设施年度检修计划和各项内部维修管理**;**编制设备管理、操作、维护的各种规章**和技术标准，并**执行;

　　6.负责及时处理各类工程维修信息，采取各种措施予以改进，并及时向经理汇报;

　　7.负责小区改进、扩建项目的.工程施工**工作及现场**管理工作;

　　8.负责审核住户维修收费项目和标准;

　　9.制定工程维修工作计划，并对工作计划执行结果负责;制定本部门职员培训计划，**实施培训，评估培训效果;

物业工程主管岗位职责3

　　1、负责落实管理区域的消防工作，保证管辖区域内的物业及使用人的安全。

　　2、熟悉掌握管理区域内各项消防设备的性能和使用状况。

　　3、定期检查防火安全**落实情况，对重点部位采取整改措施。

　　4、负责管理区域内火灾、火警处理工作，对火灾、火警采取“三不放过”。

　　5、负责员工防火常识教育和消防培训工作，提高实战能力。

　　6、负责制定、修改消防安全责任**及消防应急方案，疏散人员标志要醒目。

　　7、负责消防物品、器材检查管理工作，及时更换过时失效的器材。

　　8、负责参加对合作项目新建、改建、扩建的设计**和施工验收。

　　9、负责协助日常治安管理工作。

　　10、负责完成上级交办的其它任务。

物业工程主管岗位职责4

　　a)负责**单位保安队伍的培训计划的**实施，并进行考核评估。

　　b)协助部门经理进行对**单位保安工作服务质量的督导和考核，对不合格项，提出合理化的整改建议。

　　c)协助经营部，负责物业管理投标方案保安部分的编写工作。

　　d)负责**单位保安工作记录的收集、整理、归档。

　　e)负责公司辖管物业的消防管理工作，编写消防管理**，制定消防应急预案，**消防培训和演练。

　　f)完成**交办的其他工作。

物业工程主管岗位职责5

　　岗位职责：

　　1、负责编制本部门的年、月度维修及保养计划，并**实施；

　　2、负责项目所有公共设施、设备的日常管理，发现问题及时处理、上报，确保共用部位完好，满足使用条件；

　　3、负责日常报修处理的**检查，维修项目的月度统计分析；

　　4、负责项目公共区域能源消耗的管理，每年制定节能计划，每月进行能源消耗分析工作；

　　5、负责项目维修养护工作中物料的管理，保证设备工具、物料的有效使用，避免浪费。

　　任职要求：

　　1、大专以上**；熟练掌握计算机及办公自动化操作系统；

　　2、五年以上商业或工业地产物业工程部主管工作经验，熟悉国家房地产、物业相关**及法律法规；

　　3、熟悉物业各项工程和设备的施工、维修、保养、管理，并熟悉施工安全规范及操作；

　　4、较强的沟通协调能力和**能力，具备客户服务理念，在处理投诉和各类突发事件方面具有丰富的经验，能够及时、有效解决实际困难和问题。

物业工程主管岗位职责6

　　1、在管理处经理的**下，负责工程维修部日常管理工作;

　　2、负责项目设施设备的维修、保养计划及实施工作;

　　3、负责设备的运行状况及技术数据和技术档案管理，指导部门员工做好设备的使用、维修保养和节能降耗工作，发现问题及时**人员处理;

　　4、负责检查并发现重要设备故障，及时采取措施处理并向上级汇报;

　　5、督促和检查小区各系统维修保养计划的具体实施以及质量达标情况，并随时给予技术方面的指导;

　　6、**安排的其他工作。

物业工程主管岗位职责7

　　1、负责制订园区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定;

　　2、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作;

　　3、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、**装修方案的实施;

　　4、负责编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的合同评审;

　　5、负责园区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送****评审;

　　6、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核;

　　7、负责所有设备、设施系统(供电、空调、给排水、电梯、消防等)的管理、运行、维修等;

　　8、做好用户入住时房屋设施、设备的交验、记录工作;

　　9、负责园区内紧急情况的处理工作;

物业工程主管岗位职责8

　　1.在总经理的**下负责苑区所有设备、设施的维修、保养，住户的各类报修工作。配合管理部做好苑区清洁，绿化保养和安全管理工作。

　　2.制定部门的年度计划，包括工程维修保养预算，设施设备管理程序及**，人员编制计划及工作内容，备品备件申购计划，能源管理措施，外收工程合同计划及安全，环保等管理工作。

　　审定及检查各专业工作计划的制定与执行，包括长、短期设备维修方案及机电设备操作规程。

　　4.制定部门内各级员工工作程序，并使之正确且行之有效。

　　5.建立工程部各类资料管理**，以符合档案管理的要求。

　　6.检查各承包商的工作并作出正确评估，以作为下年度设备外判的参考依据。

　　7.制定设备管理安全工作**及突发事件应急处理程序。

　　8.检查和签署**各类工作报告并制定相应措施以完善。

　　9.制定各级员工考核**，并**实施。

　　10.负责工程部管理人员的管理培训，制定培训计划和**实施以提高整体管理水*。

　　11.处理客户或其他部门对本部门的投诉。

　　12.**及检查属下的行为、纪律、衣着，确保员工的行为规范符合管理处要求。

　　1巡查各岗位员工工作状况。

　　14.巡查重要设备的运行状况和BAS记录，巡查重大的维修及装修工作。

　　15.负责协调与*部门的工作关系，确保苑区水、电、煤及其他配套设施的正常运行。

　　16.定期向总经理提交月度、年度工作报告及计划。

　　17.根据物业居住条例有关规定，按居民报修内容（一般、急修）及时完成修缮工作，严格按规定收费，如有**现象立即处理。定期回访住户对报修完成情况的意见，书面上报总经理。

物业工程主管岗位职责9

　　1、协助区域业务部门经理完成工作，督导所分管物业项目工作的运作管理，确保实现物业工程质量管理目标;

　　2、负责督导所分管物业工程的作业，并进行建档存档，确保其符合总公司制定的`工程作业规范、流程和表单，并保证档案管理规范;

　　3、负责物业工程上墙**系统图标管理督导工作，确保工程顺利进行;

　　4、督巡物业工程现场管理设施、系统设备、机设备、外包项目的运作、维护和装修监管，确保工作顺利完成;

　　5、对工程类突发事件及设备重大缺陷，进行检查分析，提供预防改善措施和建议，确保事件及时、有效处理;

　　6、前期介入提供工程改善和物业用房及配置建议，确保工程顺利完成。

物业工程主管岗位职责10

　　1、负责工程维修、保养计划的编制和**实施。

　　2、负责排查、防范安全隐患，落实安全措施。

　　3、主持召开工程部相关生产会，总结上月、上周工作，布置下月、周各项工作。

　　4、负责**人员的日常管理及考评，加强员工劳动纪律管理。

　　5、严格遵守公司各项规章**，认真履行工作职责。

　　6、完成上级交办的其它事项。

物业客服主管岗位职责5篇（扩展5）

——物业客服文员岗位职责3篇

物业客服文员岗位职责1

　　1、负责对责任区内的房屋、公共设施的管理工作，发现问题及时处理，熟悉住宅区楼宇的结构、楼座的排列、和住户管线网络的基本情况，了解管理费的收费标准和计算方法;

　　2、负责对责任区内绿化、卫生、装饰装修、治安防范、公共设施的**管理，每天坚持对责任区进行检查，发现问题及时处理;

　　3、及时处理责任区内业主的投诉，投诉处理率达100%，建立与业主的良好关系，积极与业主交流、沟通，及时反映业主的意见和建议;

　　4、负责各种通知的发放、回收，做好上传下达工作;

　　5、负责业主欠费的催交工作;

　　6、**娱乐设施的各项管理工作，切实执行娱乐设施开放的各项规定;

　　7、做好工作记录，配合资料员做好相关工作记录的登记及归档工作;

　　8、完成**交办的其它工作。

物业客服文员岗位职责2

　　1.负责全面统筹物业管理服务中心客服工作开展;

　　2.负责制订物业管理服务中心年度服务方案和客户满意度提升方案，并负责方案的具体落实;

　　3.负责制订物业管理服务中心客户服务工作计划和培训计划，并落实分解与**执行;

　　4.负责客户服务团队建设和绩效考核;

　　5.负责重大投诉的处理，并定期对投诉进行分拆，制定纠正预防措施，有效**投诉量;

　　6.负责对物业管理服务中心重点客户的关系建立和维护;

　　7.负责对外协调相关单位公共关系，部门之间的沟通协调，确保各项工作的顺利开展。

物业客服文员岗位职责3

　　1、礼貌接待每日来访客人，并做好登记和接待工作，负责为洽谈区、休闲区、签约区、VIP区客户提供饮品，吧台清洁及客人离开后桌椅的清洁和整理以及日常消耗品的统计及领用;

　　2、熟悉办公区域所有工作人员，周到的为所有办公人员提供服务;负责辖区会议室的会务服务;

　　3、认真做好交**记录;

　　4、掌握日常所需物资的储备情况，及时申领保证工作正常进行;

　　5、管理办公区域的钥匙;

　　6、负责反馈客户对样板间服务及相关问题的意见;

　　7、完成上级交待的其它任务。

物业客服主管岗位职责5篇（扩展6）

——物业行政主管岗位职责3篇

物业行政主管岗位职责1

　　1．行政部主要职能

　　1.1 学习研究国家的方针、**、法规，贯彻落实企业的各项工作指令。

　　1.2 负责公司级会议的筹备和安排，并协调会议期间各部门工作的开展以及会议决定的催办和检查。

　　1.3 做好文书档案和有关资料的管理工作，包括公文的收发、印信的保管、文印核稿、呈批、催办归档、调卷和保密工作。

　　1.4 根据**的布置和要求及时准确地起草或打印、复印文件和资料。

　　1.5 做好人事管理工作，保管好职工的档案，根据需要做好劳动力的安排调配，员工的招聘、异动工作，并协助办理好各项有关手续。

　　1.6 做好企业的考勤统计工作、劳动工资、绩效、员工福利的管理工作，根据**做好职工的调资定级、统筹退休等各项工作，并负责办理员工请假、休假的有关手续。

　　1.7 负责企业职工的培训工作，包括文化教育、知识更新、思想**教育的有关管理工作。

　　1.8 负责企业有关办公用品和劳保用品的采购工作。

　　1.9 负责企业后勤、员工食堂的管理工作。

　　1.10 负责企业车辆的调度、使用和维修保养工作。

　　1.11负责企业对外宣传工作，做好来信来访和安排好外单位人员参观、访问的接待工作。

　　1.12 负责社区活动及公司内部活动的的**工作。

　　1.13 负责企业内部文化宣传工作。

　　1.14 负责公司内刊的制作、发行工作。

　　1.15 负责公司商业经营的**管理工作。

　　1.16 完成总经理布置的其它工作，对公司交办的其它工作任务及时汇报。

　　2. 质量目标：

　　2.1 分解目标：全员入司培训上岗率100% 特殊工种持证上岗率100% 文件发放及时率 100% 各类档案完好率100%

　　员工考勤、绩效统计准确率100% 员工福利保险符合公司要求

　　社区文化活动、企业文化活动符合公司要求 2.2 目标释义：

　　全员入司培训上岗率=试用期内入司培训合格员工数量/

　　试用期入司员工数量×100%

　　特殊工种持证上岗率=特殊工种持证上岗员工数量/

　　特殊工种员工数量×100% 文件发放及时率＝文件发放的数量/ 应收到部门×100%

　　1.1 岗位职责

　　在总经理的直接**下，全面负责公司人事、行政、采购、资料管理工作，主要职责如下：

　　a.负责公司对外的公共关系的建立、保持和企业形象宣传，处理公司对外事务及同行业交流、参观的接待、安排工作。负责公司企业形象之宣传，公司CI工程之推广应用。

　　b.负责公司信息管理的各项工作。负责完善公司信息管理**，督导各部门的信息工作，并根据公司及各部门信息工作情况，负责至少每周**召开一次公司工作会议。

　　c.负责综合处理公司各类人力资源管理、培训与开发、行政后勤、物资供应管理事务及本部门全面管理工作，带领部门全体人员不断进取创新，牢固树立服务思想，寓管理于服务之中，对所负责各项工作之最终结果负责。

　　d.为保证公司的整体利益，从人力资源角度，参与和制定公司发展的战略目标、整体规划和实施对策，保证人力资源开发工作适应公司持续发展的需要。对公司的人员结构施动态优化配置，并对各类专业人才进行必要的储备，负责公司人力资源的合理调配。

　　e.在公司范围内进行岗位设置、**设计，确定各部门岗位编制及人员配置，协助上级**合理设置各种职能的管理机构。

　　f.负责制定、审核公司职工、员工薪金福利**、薪金调整方案，审核各类薪金调整，合理**人力资源成本。

　　g.根据公司业务发展需要，加强员工培训，完善公司培训体系、优化员工素质；审核公司“年度培训大纲”、月度培训计划，负责**公司各项培训工作的开展，确保培训质量。

　　h.负责完善公司业绩考核体系，以科学有效的方式考核、评估公司各类人员的工作业绩、工作态度和工作能力。

　　i.负责公司人事监察工作，及时掌握各部门人事信息，**各部门经理对**人员的任免、考核，处理员工申诉、劳资纠纷，协调公司内外劳动人事关系，保证企业的凝 聚力和团队士气。

　　j.负责完善公司行政后勤管理体系，加强过程**，**各部门行政后勤管理工作（包括资产、仓库、宿舍、办公环境等）。

　　k.负责公司公章、法人委托书、法人证明书、介绍信等证照的管理工作，并做好相关的质量记录。负责公司的合同管理工作。

　　l.负责考核本部门人员工作绩效，主持考核面谈，采取有效的激励措施，促进所属部门高效完成工作。

　　m.负责审批本部门日常物资采购，**部门物资管理程序，严格审批费用支出，合理**经营管理成本。

　　n．定期召集本部门工作例会，集思广益，总结部署工作，完成**交办的其

　　他各类任务。

　　1.2 任职要求

　　1.2.1思想品德

　　a.认真遵守国家的法律、法规；

　　b.遵守职业道德，认真作好各项工作，有较强的事业心，克己奉公； c.待客热情礼貌，能与同事和顾客友好相处，热心助人； c.保守公司秘密。

　　1.2.2知识水*

　　1.2.2.1专业管理知识：

　　a. 熟悉物业管理知识，通过*主管部门的岗位培训； b.了解公司的质量方针和质量目标；

　　c.熟悉公司各部门各岗位的服务规范、服务提供规范和质量**规范，能在实践中认真贯彻执行； d.物业管理知识；

　　1.2.2.2**法规知识

　　a.熟悉国家物业管理的有关法律法规要求；

　　b.掌握《劳动合同法》和《劳动法》等相关法律法规，并予与运用； c.了解涉外工作的有关法律法规。

　　1.2.2.3相关知识

　　a.企业经营管理知识； b.管理心理学知识。

　　1.2.3工作能力

　　a. 分析、判断能力：根据公司总的质量方针、目标，对各部门的潜在要求进行分析、判断，做出正确的决策并实施。

　　b.开拓创新的能力：提出有利于公司发展的新建议，积极为公司增加效益做出贡献。

　　c.**协调能力：有效的**协调和调动公司员工的积极性，实现优质高效的物业管理；有效的处理各部门的意见使之满意。

　　d.语言文字表达能力：能编写公司各类管理**、规范、专题报告和工作总结，善于和各部门进行交流、沟通，得到理解和信任。

　　e.熟悉计算机的管理和应用。

　　1.2.4**、经验、培训和健康

　　a.**：具备大专以上**；

　　b.经验：从事物业管理工作一年半以上； c.培训：经过*主管部门培训合格，持证上岗； d.身体健康，精力充沛。

　　2.社区文化专员

　　2.1 岗位职责

　　a.协助部门经理**公司范围内社区文化活动的开展。 b.制订和修订社区文化活动**。

　　c. 拟定社区文化活动计划，活动过后进行总结、存档。 d.社区文化活动物品的准备及活动过后物品的回收。 e.社区文化活动物品的保存。

　　f.负责社区文化活动事宜与开发商的对接。

　　2.2 任职要求

　　2.2.1思想品德

　　a.1认真遵守国家的法律、法规；

　　b.遵守职业道德，认真作好各项工作，有较强的事业心，克己奉公； c.待客热情礼貌，能与同事和顾客友好相处，热心助人； c.保守公司秘密。

　　2.2.2知识水*

　　2.2.2.1专业管理知识：

　　a. 熟悉物业管理知识，通过*主管部门的岗位培训； b.了解公司的质量方针和质量目标；

　　c.熟悉公司各部门各岗位的服务规范、服务提供规范和质量**规范，能在实践中认真贯彻执行； d.物业管理知识；

　　2.2.2.2**法规知识

　　a.熟悉国家物业管理的有关法律法规要求； b.了解涉外工作的有关法律法规。

物业行政主管岗位职责2

　　一、**管理

　　1．草拟公司行政管理与人事管理**，并提出改进建议。

　　2．**公司行政管理与人事管理**的执行。

　　3. 正确贯彻执行国家和地方有关劳动方面的法律、法规、**。

　　二、行政后勤管理

　　1．负责公司办公秩序、办公环境、办公设施、办公用品、公司行政档案的管理；

　　2．负责公司文件的起草、收发、印制等文书管理；

　　3．负责公司的会议**、前台接待、采购、后勤服务工作；

　　4．进行公共关系的维护；

　　5．负责对各部门工作进行内部协调与沟通；

　　6．负责公司合同管理、诉讼等法律事务；

　　7．负责各类行政规章**的拟制。

　　三、人力资源管理

　　1. 草拟员工手册、人才规划、编制计划、培训计划，经公司审批后负责**、协调、****和流程的落实；

　　2. 人事流程管理：员工招聘、入职、考核、调动、配置、离职管理；提供各类人力资源数据分统计及分析；

　　3．人力资源开发：骨干员工、储备**的选拔、考察、建档及培养，指导、协助员工做好职业生涯规划；

　　4．劳动关系管理：人事档案、劳动合同及员工关系管理；定期进行员工满意度**，开发沟通渠道；调动员工积极性，激发员工潜能；

　　5．薪酬管理：定期进行市场薪酬水*调研，提供决策参考依据；**公司系统薪酬成本；核定、发放工资；

　　6．培训发展管理：**、指导公司各部门的教育培训工作；开发培训培训课程；

　　7．协调有关*部门、保险监管机关及业内单位关系；

　　8．人事信息管理：收集汇总并提供招聘、培训信息。

　　四、策划管理

　　1. 负责企业品牌的建设，企业形象的宣传、推广与维护，提高公司美誉度和知名度，促进企业文化的建设；

　　2. 社区文化活动策划与督导。

物业行政主管岗位职责3

　　1、在行政管理部经理**下,具体负责公司行政后勤的管理工作;贯彻落实公司**及办公室**指示精神,恪竟职守,廉洁奉公,努力做好每项具体工作。

　　2、在公司**及行政管理部经理安排下,具体做好各类会议及活动的筹措和办理工作,圆满完成、落实每项工作任务。

　　3、负责办理公司总务、后勤具体事务,包括办公设备、设施、办公用品的计划、市场**、保管和发放,员工餐厅、员工宿舍等方面的事务。

　　4、负责办理有关办公安全、消防、环境布置、清洁卫生、网络通信等其它行政事务性工作。

　　5、按照行政管理部职责,切实做好社区文化宣传及公司品牌建设和推广工作,具体负责园区环境布置的策划和实施、公司形象宣传和品牌推广、社区文化活动及员工业余文化生活的**实施工作。

　　6、及时完成**交办的其它工作任务。

物业客服主管岗位职责5篇（扩展7）

——商场客服主管岗位职责3篇

商场客服主管岗位职责1

　　1、每日检查员工礼仪服饰，注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象;

　　2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量;

　　3、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务;

　　4、做好顾客投诉和接待工作;

　　5、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象;

　　6、做好会员的招募和大宗顾客的拜访;

　　7、负责顾客电话预约定货，团体购物的接待;

　　8、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;

　　9、合理分配本区域各岗位人员的工作;

　　10、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;

　　11、负责安排商场快讯的发放与追踪，确保执行商场的.各种促销活动;

　　12、协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作;

　　13、负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境;

　　14、完成上级交办的其它任务。

商场客服主管岗位职责2

　　1、注重礼仪礼貌，树立顾客至上的观念

　　2、熟练掌握商场的有关服务规则和项目

　　3、严格按公司规定履行自己的职责，不可以公循私

　　4、耐心服务，善待顾客

　　主要工作：

　　1、每天营业开始时，迎接顾客

　　3、大宗会员、顾客登门拜访和接待4、顾客投诉的处理和记录5、顾客存／取包6、负责促销商品的赠品发放7、为大件家电购买者检测、试机

　　8、接受顾客咨询

　　9、超市快讯的追踪、分发

　　10、全店的广播服务工作

　　11、使用规范用语 辅助工作：

　　1、所有工作区域（客服台、存包处、赠品发放处、电器检测区、退货处、顾客入口处）随时清洁卫生

　　2、爱惜公司财产（播音系统、电脑、会员卡打卡机、过塑机等）并定期检查

　　3、熟悉各部门分工、商品陈列情况、经营原则，了解公司阶段性促销方案及快讯特价商品

　　4、顾客投诉时应认真做好记录，重大问题要及时报告

　　5、避免让顾客在公共场所吵闹

　　6、凭收货部递交的赠品明细表到收货部领取赠品

　　7、当顾客前来要求退／换货时，检查其是否符合退／换货要求；楼面主管来领取退／换货时，必须仔细核对其清单上的内容并签字确认

　　8、协助其他部门的工作（如盘点、防盗、防火等等）

物业客服主管岗位职责5篇（扩展8）

——物业工程主管岗位职责菁选

物业工程主管岗位职责

　　在现在的社会生活中，岗位职责的使用频率逐渐增多，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编帮大家整理的物业工程主管岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

物业工程主管岗位职责1

　　协调验收小区所有设施及跟进有关遗漏工程;

　　对小区内的整改工程,须予查核并回复住户;

　　执行管理服务中心的**及指派工作;

　　督导及安排各级技术员执行日常及定期性维修保养;

　　制订维修保养计划及预算,加强**;

　　协助策划及推动大型维修保养计划;

　　提供培训及灌输知识予属下;

　　定期巡查小区内的设施,并提交报告;

　　召开及出席有关会议,检计工作,并于三天内提交会议记录;

　　检查员工的.纪律、考勤、考绩、轮班、加班情况;

　　协助筛选各类承包商,制订报价投标、合约细则及工程细则,提交服务中心选择;

　　定期评估承包商的水*,并汇报设施保养情况;

　　草拟各类维修保养工作指引,建议及审核整体保养工程合约,例如公共天线、电器、保安、消防、渠务、粉饰翻新等;

　　监察工具物料的正常使用;

　　审批申请书、文件、单据及报价单等;

　　安排处理住户有关投诉、清楚交代。

物业工程主管岗位职责2

　　1、具有全面的技术知识,具备良好的思想品德,具备严谨的工作态度,具备健康的'身体素质。

　　2、经常性深入设备现场,巡查各种设备的运行技术状况,对所有设备状况,要心中有数。

　　3、审定修改各班组工作计划,检查落实设备保养措施,**其实施。

　　4、负责制定各设备的月度和年度维修保养计划,制定工作标准,准确分工,提高工作效率,保证工作质量。

　　5、及时**人力、物力对发生故障的设备进行抢修,并及时向上级报告。

　　6、认真贯彻落实'岗位责任制',督导**员工严格执行'操作规程'。

　　7、督导**做到'三干净':设备干净、机房干净、工作场地干净;'四不漏':不漏电、不漏水、不漏气、不漏油;'五良好':使用性良好、密封性良好、润滑性良好、紧固性良好、调整性良好。'

　　8、深入了解**员工的思想状况,及时纠正不良倾向,经常对**进行职业道德和专业技术、业务水*的培训、培养员工团结协作,精益求精的企业责任感、培养出一支高素质、高效率的技术保障队伍。

　　9、及时收集汇报顾客意见和建议。

　　10、协助、**其它岗位工作,提出合理化建议。

物业工程主管岗位职责3

　　1、在分管副经理的**下负责(水、电、电梯、消防、空调、 智能网络等)设备、设施管理、工程**、人员配置。

　　2、负责制订设备、设施维修保养计划,工程改造,设备购置,设备更新计划。

　　3、负责设备、设施的运行,维护保养及设备固定资产的管理,各种设备台帐的`建立和管理。

　　4、**制订各技术岗位规范和操作规程。

　　5、审核运行报表,对比能源消耗规律,提出节能降耗措施。

　　6、巡视重点设备、设施运行状况,负责设备点检的**与落实。

　　7、检查工作状况、劳动纪律,及时纠正违章现象。

　　8、落实维修养护计划及相关工程计划、合理安排人员、工时,提高效率。

　　9、执行**部门制订的行业安全法规,加强安全管理,防止发生安全事故。

　　10、负责**对本部门管理人员、技术人员、操作人员的培训和考核。

　　11、完成公司**交办的其它工作。

物业工程主管岗位职责4

　　岗位职责:

　　1.负责项目墙面、地面、门、窗等设施维修、翻新及有偿服务工作;

　　2.协助**制定本专业的日常管理、维修计划,并执行落实;

　　3.负责对操作间巡视检查,检查现场安全管理与防火**落实情况,卫生合格,机械设备运行良好;

　　4.协助经理对班组员工进行管理和工作分派;

　　5.负责指导员工合理使用物料消耗,降低物料消耗;

　　6.负责对本专业各项维修工具管理;

　　7.负责对本专业人员专业技术进行现场指导,并落实培训计划;

　　8.**当班期间本专业人员执行公司安全管理规定及操作规范;

　　任职条件:

　　1.中专及以上**。

　　2.钳工/电工/维修工等专业,熟悉土、木、油、瓦等专业维修工艺,及商业设施、物业维修特点。

　　3.五年年以上物业维修工作经验。

　　4.具有相关专业资格证书,具有高低压运行证书、空调运行维修证书者优先。

　　5.有较强的责任心、服务意思、团队协作意识。

物业工程主管岗位职责5

　　a.将经理下达的各项任务分配给专业领班,**维修人员严格执行操作规程,负责管辖**各个班组的**指挥、管理,横向与信息技术主管联系。

　　b.安排**本专业人员实施月度、季度、年度维修保养计划,并做好全面记录。

　　c.协同其他专业完成规模较大的维修工作,协助完成应急和日常维修任务。

　　d.督导本专业人员遵守各项规章**,努力学习本专业技术业务知识。

　　e.熟悉本专业管理范围内设备性能运转情况和有关技术资料,保证各种设备处于良好的'工作状态。

　　f.努力改善设备的使用状态,充分发挥维修人员的积极性和创造性。

　　g.每月最后一星期向工程部上交下月计划和本月总结。

物业工程主管岗位职责6

　　1、负责新接楼盘(宇)本专业的前期介入、图纸会审、质量**、验收接管的技术工作。

　　2、负责**指导各管理处完善管理区域内的房屋建筑、市政道路图纸资料及维修档案的归档。

　　3、负责审批涉及建筑结构的房屋装修方案,防止出现违章改建及装修,并对违章提出处理意见。

　　4、负责对公司在管房屋的结构安全进行鉴定,对一般损坏房屋提出修缮方案并报批施行,如果自行鉴定为危房则必须报房屋安全主管部门再次进行鉴定,并根据房屋安全主管部门的意见**进行整改。

　　5、制定房屋大中修计划,报经批准后**实施。

　　6、负责各土木工程小修的技术指导。

　　7、负责制定和完善公司内部与房屋安全使用、工程管理、维修管理及技术资料归档有关的`管理**。

　　8、负责由工程部主责的本专业改造工程的**施工、安全**、验收及结算。

　　9、负责本专业相关项目的费用**、审核和经济分析。

　　10、配合人力资源部**本专业相关技能培训工作。

　　11、负责相关专业对外的业务联系,协调与相关主管部门的关系。

　　12、在必要时协助做好相近专业的工程管理及费用**。

　　13、完成公司**及部门经理交办的其它任务。

物业工程主管岗位职责7

　　一.工作内容:

　　协助部门经理做好年度各项工作计划、维保计划、培训计划等;协助制定和完善工程各类管理文件、技术文件;负责对部门员工进行相关专业的培训;在部门经理的**下,负责变配电室、水泵房、**空调主机房、通风(防排烟)机房、燃气锅炉房等及其设备的日常运行、巡视检查、一般故障排除和清洁保养工作,使设备在运行过程中始终保持良好的技术状态;督促运行组员工安全、优质、高效地完成各项工作。

　　二.工作要求:

　　1.编制各种设备的日常保养计划、材料计划、具体内容和要求,报部门经理审批,并负责(经批准)计划的落实和实施,并检查计划的完成情况和质量情况。每月提交计划的完成情况和质量情况于部门经理审核。

　　2.配合部门经理完善大楼(大厦)内变配电、给水、**空调、ba等系统的管理**、保养**、操作规程、工作标准、巡查表格及应急措施等报经理批准实行。

　　3.负责配合工程内勤做好生活给排水、消防水系统、空调系统、通风防排烟系统及燃气锅炉等设备图纸、操作说明等技术资料的建立、修正和归档工作,建立以上设备台帐。随时检查所分管设备的使用、维护和保养情况,并负责解决有关技术问题。**分析设备易发事故并落实预防措施,防止和减少设备事故的发生,严禁设备带故障运行。

　　4.坚持预防为主的方针,切实做好各类机械设备的`清洁润滑;连接件紧固;易损件更换;机械设备运行噪音测试;**防锈及管道、容器压力测试;减压、恒压阀调整;水质化验、计量表校验等工作;负责落实空调主机、锅炉、送 排风机、生活水箱等设备按**各职能部门要求的年检工作。保证所分管设备经常处于良好的运行状态。

　　5.配合经理编制员工培训计划;负责编辑空调、锅炉、给排水、防排烟及五金装修等技术指导文件,对员工进行专业的培训和理论、操作考核,不断提高员工的业务技术水*。

　　6.负责安排各系统日常和节假日的运行值班,合理安排运行组的各项工作,派发和落实运行保养、维修工作单;督促检查运行保养、维修工作情况,执行服务质量回访;对重要设备的运行故障或存在缺陷必须亲临现场**排除。坚持每天巡视、作好班组的各类工作记录。

　　7.贯彻落实岗位责任制,督促**员工严格执行安全操作规程和《员工手则》。严肃处理各种违章、**行为。深入现场检查工作和服务质量,按考核标准对本组员工实施月度、年度考核。

　　8.负责大楼(大厦)内变配电、给水、**空调、ba等系统的运行数据的采集、归档、分析,配合部门经理完善各系统的经济运行模式,降低能源消耗。

　　9.参与**空调冷水机组、锅炉设备、生活给水、消防水系统等的季节、年度保养;中修、大修计划制定及实施。提出各机房及设备改善的合理化建议,并对经批准的建议实施积极跟进。

　　10.提出各项维修工具、材料、备品备件的储备种类、数量及采购计划。负责大厦各系统燃气、用水测算及实际消耗的统计工作,提出或收集合理化建议,尽量降低设备的能耗。节约设备的维修材料,杜绝设备运行中的跑、冒、滴、漏及各种浪费现象。

　　11.协调好部门各专业之间的关系,负责处理业务范围内与市政配套的主管部门的协调工作。

　　12.抓好班组建设,关心员工生活,提高员工的主观能动性。带领班组员工,按时完成上级交办的其它任务。

物业工程主管岗位职责8

　　协调验收小区所有设施及跟进有关遗漏工程;

　　对小区内的整改工程,须予查核并回复住户;

　　执行管理服务中心的`**及指派工作;

　　督导及安排各级技术员执行日常及定期性维修保养;

　　制订维修保养计划及预算,加强**;

　　协助策划及推动大型维修保养计划;

　　提供培训及灌输知识予属下;

　　定期巡查小区内的设施,并提交报告;

　　召开及出席有关会议,检计工作,并于三天内提交会议记录;

　　检查员工的纪律、考勤、考绩、轮班、加班情况;

　　协助筛选各类承包商,制订报价投标、合约细则及工程细则,提交服务中心选择;

　　定期评估承包商的水*,并汇报设施保养情况;

　　草拟各类维修保养工作指引,建议及审核整体保养工程合约,例如公共天线、电器、保安、消防、渠务、粉饰翻新等;

　　监察工具物料的正常使用;

　　审批申请书、文件、单据及报价单等;

　　安排处理住户有关投诉、清楚交代。

物业工程主管岗位职责9

　　岗位职责:

　　1、负责别墅工程方面全面工作;

　　2、负责带领班组人员完成管辖范围内给电、排水、供暖、制冷系统及通风等设备设施的日常操作、检查维修及养护的管理工作;

　　3、负责制定、修订有所管设备设施的运行规范和安全操作规程、维护保养**，并对其执行情况进行**、检查、评定;

　　4、负责及时解决本系统技术上的问题;

　　5、负责制定所管系统的运行方案并审阅运行记录，保证设备的`正常运行。

　　6、负责按所管设备的实际技术状况制定大中小修计划，确定维修方案，并**、指导维修计划的实施过程和验收工作。

　　7、负责根据业务的实际需要，编制所管业务内的工程采购计划，并对按采购计划采购的各项物品进行验收。

　　8、负责制订所管系统节能降耗的工作计划，经**批准后实施。

　　9、负责做好本系统管理的目标考核和成本**工作。

　　10、负责协助工程部负责人完成对本系统技工人员的考核工作。

　　11、定期**班组员工进行技术和安全生产等业务知识交流。

　　12、制定并**执行设备设施的日常维护计划。

　　13、完成上级**交办的其他工作。

　　任职要求:

　　1、 30岁以上，大专以上**，5年以上同岗位工作经验;

　　2、 持工程相关专业资质证书;

　　3、 良好的沟通、协调能力;

　　4、 熟练掌握office办公软件及各种办公设备。

物业工程主管岗位职责10

　　1.0在管理处**的直接**下,负责小区房屋建筑、设施设备的运行、维护、保养工作。

　　2.0对小区机电设备的运行、保养、维修进行技术指导、检查和**。

　　3.0熟悉各小区机电设备的性能和使用状况,掌握技术管理中的'难点、重点。

　　4.0审核运行报表,掌握能耗规律、发现异常、分析原因、提出有效的节能措施。

　　5.0审阅各系统运行监测技术数据,发现偏差,及时纠正。

　　6.0巡查设备运行技术状,发现隐患,及时排除。对重大故障,立即报告上级**并**力量及时处理。

　　7.0**检查维修工程、增改工程的质量与进度,发现问题及时采取措施。

　　8.0制定审核各管理处公共设施、设备、房屋本体的年、季、月维修保养计划,并负责检查、**。有计划、定期**机电人员进行技术培训。

　　9.0根据每月检查情况对管理处机电设备管理工作效果进行考评。

　　10.0完成**交办的其他任务。

物业工程主管岗位职责11

　　1.执行公司指定的《房屋维修养护工作手册》、《机电设备管理工作手册》全面负责房屋及其附属设施、设备的管理服务工作。

　　2.参与物业的前期管理，参加新入伙楼宇的工程验收，提出有关设备、设施增补改造方案。

　　3.负责物业的接管验收，移交工作，**对接管的物业进行认真的检验，提出其配套设施、设备完善工作，解决工程建设中的工程遗留问题。

　　4.负责业主装修房屋的审批、并负责装修和预算，报总经理审核批准后**实施。

　　5.定期检查各种设备、设施的`技术状况，分析存在的问题，提出维修解决办法和制定维修方案，编制养护维修计划报总经理审批后**贯彻实施。

　　6.根据房屋及其附属设施设备的使用情况，指定物业管理总体方案，编制养护、维修计划、报总经理审批后**贯彻实施。

　　7.执行******制定的有关行业安全法规，加强安全管理和安全教育，建立各级安全**、防止发生安全事故。

　　8.负责所管辖的物业工程技术资料、设备说明书、维修保养记录的收集，整理归档工作。

　　9.对设施、设备的运行、维修和保养工作进行定期和不定期检查记录，保证各项记录的完整性。

　　10.负责**员工进行安全、专业技能和质量意识的培训工作，不断提高员工的整体素质。

　　11.负责对业主、住户、租户室内设施、设备提供有偿维修服务。

　　12.依照业主服务部下达的维修工作单，按时、按质、按量完成各项维修项目。

　　13.房屋机器设施、设备，如发生突发时间工程部必须全力以赴投入抢修工作，直至恢复运行正常使用。

　　14.负责公司工程项目的拟定方案和预算，报总经理审核批准后**实施。

物业工程主管岗位职责12

　　工程技术部主管在项目管理中心经理的直接**下，对工程服务部进行实务性的管理，**维修工对住宅区的物业进行维修、改造及保养，**、检查维修工的日常工作，确保住宅区内物业管理的正常运转，具体职责如下：

　　1、服从项目管理中心经理的**及工作安排，根据项目的管理目标，制订小区内物业维修及养护的实施方案。

　　2、必须具备工民建的有关知识，能编制工程预结算，懂得房屋结构特点以及使用要求。

　　3、必须具备物业的`有关管理知识，熟悉《福建省物业管理条例》与管理中心的有关规章**。

　　4、掌握小区内房屋的分布情况、结构类型，地上及地下管道的走向、分布和起止点。

　　5、接受住户报修或咨询时，态度要热情、和蔼，及时解答、解决住户的疑难问题。

　　6、**维修员对小区内房屋本体及公共配套设施进行维修及保养，确保地下排污、雨水管道的畅通。

　　7、经常巡视小区及检查维修工的工作情况，发现问题及时处理。

　　8、定期对维修工进行思想教育与维修技术的培训，提高维修工的思想和技术素质。

　　9、响应并参与管理中心**的公益活动，积极配合其它部门做好各项物业管理工作。

　　10、完成项目管理中心经理交待的其它任务。

物业工程主管岗位职责13

　　1、任职资格

　　1.1具有《*******国特种技术操作许可证》

　　1.2熟练掌握电工基本原理。

　　1.3具有较强的专业知识,全面了解住宅内各种设备的基本原理,能够对**进行技术指导。

　　1.4基本了解国家有关电工操作规程与技术标准。

　　2、工作内容

　　2.1全面管理工程部事务。

　　2.2负责小区内设备设施的维修保养、督导和管理工作。

　　2.3负责突发性的设备故障处理与人员调度,并****设备事故原因,制订预防措施。

　　2.4负责对设备维保单位维护保养工作的联系、协调、监管及质量评定。

　　2.5根据设备的'特点制订或审核各类设备的年度、季度、月度、周预防性检修保养计划,并**落实。

　　2.6检查交**情况、巡查情况,回访维修情况,并对工作中存在的问题尽快提出处理意见,负责具体的技术性检查。

　　2.7配合其他部门开展工作,落实上级安排之临时性工作。

　　2.8定期对本部门员工进行有关设备设施的技术性培训及安全知识培训。

　　2.9负责有关工程技术标准,规格的审核,对工程的预算等。

　　2.10建立设备资料档案。

物业工程主管岗位职责14

　　岗位职责:

　　1、负责别墅工程方面全面工作;

　　2、负责带领班组人员完成管辖范围内给电、排水、供暖、制冷系统及通风等设备设施的日常操作、检查维修及养护的管理工作;

　　3、负责制定、修订有所管设备设施的运行规范和安全操作规程、维护保养**,并对其执行情况进行**、检查、评定;

　　4、负责及时解决本系统技术上的`问题;

　　5、负责制定所管系统的运行方案并审阅运行记录,保证设备的正常运行。

　　6、负责按所管设备的实际技术状况制定大中小修计划,确定维修方案,并**、指导维修计划的实施过程和验收工作。

　　7、负责根据业务的实际需要,编制所管业务内的工程采购计划,并对按采购计划采购的各项物品进行验收。

　　8、负责制订所管系统节能降耗的工作计划,经**批准后实施。

　　9、负责做好本系统管理的目标考核和成本**工作。

　　10、负责协助工程部负责人完成对本系统技工人员的考核工作。

　　11、定期**班组员工进行技术和安全生产等业务知识交流。

　　12、制定并**执行设备设施的日常维护计划。

　　13、完成上级**交办的其他工作。

　　任职要求:

　　1、 30岁以上,大专以上**,5年以上同岗位工作经验;

　　2、 持工程相关专业资质证书;

　　3、 良好的沟通、协调能力;

　　4、 熟练掌握office办公软件及各种办公设备。

物业工程主管岗位职责15

　　1、在物业管理处经理的**下,负责管理处房屋本体维护的全面管理工作,并定期对房屋本体进行检查。

　　2、全面掌握公司管辖的物业情况,每月对管理处的房屋本体维修进行统计、**。

　　3、负责**制定房屋本体维修保养计划和方案,并定期**检查,使计划得以落实。

　　4、对管理处的'技工进行**、指导,负责制定培训计划,并对管理处技工进行业务培训及季度考核。

　　5、协助物业管理处经理跟进楼盘遗留问题的改造及大型维修项目,确保楼盘正常使用。

　　6、负责**技术文件和档案的接管,参与**对公司接管的楼盘进行验收及其设施的完善工作。

　　7、按时、按质、按量完成上级**交办的其它工作。

物业工程主管岗位职责16

　　【技能要求】

　　1. 基本素质:工作认真负责,脚踏实地,一丝不苟,有较强的督导能力,责任心强。

　　2. 自然条件:身体健康,年龄在 25 岁以上。

　　3. 文化程度:大专或同等文化程度。

　　4. 外语水*:可以基本口语对话。

　　5. 工作经验:具有三年以上相关工作经验。

　　6. 特殊要求:具有工程技术管理方面的一般知识(水、电、燃气、土建等)。

　　【岗位职责】

　　1. 熟悉业务及公众地区设施名标,具**置。

　　2. 了解管理公约内有关公众地区管理的'各项内容。

　　3. 日常巡视公共区域,及时发现、反馈问题,落实处理结果,确保公共区域各项设施的完备与清洁。

　　4. 及时建议园内公众区域各种设施之更新、增减,逐步进行完善。

　　5. 随时处理突发性事件,并将处理结果记录存档。

　　6. 及时投收送业户来往信件、报刊、尽量做到准确无误,无特殊情况不过夜。

　　7. 遇到重大事件及时向各级**汇报,同时积极采取相应措施解决。

　　8. 对承包商所承担的各项工作进行监理并按合同要求进行验收,保证施工质量。

　　9. 协调好与各部门的工作关系,积极配合物业a**的工作。

　　10.建立、健全各种报表,公共地区工程档案。

　　11.定期做工作计划、总结。

物业工程主管岗位职责17

　　1、负责住宅物业设备、设施的运行管理、维护、保养，保证安全运行。

　　2、了解住宅小区内的主要设备的运行技术状况，发现问题立即**相关人员进行处理。

　　3、熟练掌握各类设备的安全操作规范，并督导各专业操作技工贯彻执行及时修订设备管理、操作、维护的'各种规章**和技术标准，并**执行。

　　4、熟悉物业机电设备的操作运行、维修管理和常见故障的处理方法及维修材料的使用特点。

　　5、完成其他**安排临时性工作

物业工程主管岗位职责18

　　一、在管理处**的****下,全面负责小区工程维修管理工作。

　　二、负责**制定本小区设备,维修保养计划、工程改造计划、设备购置计划、设备更新计划,并**实施。

　　三、**制定各岗位职责和操作规程。

　　四、根据小区设备设施实际情况,制定人员编制和能耗、物耗计划,并进行能耗、物耗**,降低运行及维修成本。

　　五、负责新建小区的工程前期介入及接管验收工作。

　　六、负责小区装修管理和空置房管理工作。

　　七、负责设备设施的`运行及维护保养工作,并协助相关部门进行大、中修及工程改造。

　　八、加强与业主(住户)的沟通和联系,做好客户投诉的解释、处理工作。

　　九、同供电、供水和供气等相关职能部门保持良好的关系,并配合其工作。

　　十、**员工培训,不断提高**员工的服务意识、安全意识和专业技能,防止出现人身设备安全事故。

　　十一、坚持'养护重于维修'的原则,督促**进行有计划的设备设施维护保养工作。

　　十二、负责对**员工的考评工作。

　　十三、完成管理处**交办的其他任务。