物业部经理述职报告

回顾担任物业部经理以来，我始终与物业部同志团结协作，带领部门员工努力工作，不断强化管理、规范行为、提高服务质量，较好的完成了公司的各项工作任务。

一、不断学习，努力提高自身素质和业务水平。

我这几年来不断学习物业管理知识。对院内、楼内的基础设施及所有公用设备设施个数、所处位置、走向基本（如楼梯灯、电梯、上下水管、化粪池、消火栓、检查井、供水、供电、供气总闸、水泵等）基本了解；熟练掌握地温空调和太阳能供暖、制冷系统操作流程及原理。熟知两栋楼的上下水及院内排水管线的位置及走向。掌握并能操作消防器材；能看懂房屋平面图，会丈量、计算建筑使用面积；简单维修计划和维修、保养工程量计算；会看水表、电表，能发现电路、供水管路的一般故障；懂得供暖、供电、供水、排水、排污、火警、台风、盗窃等紧急事故时应采取的紧急措施；任职几年来，我不断学习并在工作中积累了大量的工作经验。我具备学以致用、从实践中来到实践中去的务实精神。

二、尽职尽责，做好本职工作。把精力用在抓管理、抓服务上，这是本职要求。

我坚持严格要求去安排、布置、检查各项工作。严格落实公司各项工作制度、工作标准和考核办法。按照精干、高效的原则，对各班组工作运行情况进行不间断的检查。我坚持每天到各班组听取意见，指导工作，帮助解决困难，带领同志们书立起了“不干则罢，干就干好”的争一流精神。在抓好管理和服务的同时，我努力开拓外部市场，增加公司收入。办公楼全面招租，出租率百分之百。为了强化素质教育，在抓好员工岗位培训的同时还积极创造条件组织学习，开阔视野，增长知识，以提高员工的工作能力。在工作中坚持“重大问题集体决策，具体工作分工负责”的原则，及时沟通交流，工作上能够尽职尽责，尽心尽力，团结一致的做好各项工作，是一个团结稳健、充满活力的团队。我和员工经常休息时间来公司处理突发事件，任劳任怨、克服困难，有着吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神。在工作中我们着眼于做精、做细、做好后勤工作。

三、这些年来食堂账目清晰准确，成本控制合理。

食品卫生及环境卫生干净整洁；食堂许可证定期年检，人员持证上岗，餐具一餐一消毒。把住食品安全关，对液化气、油、明火制定严格操作规程，并专人负责，定期维护与保养，杜绝不安全隐患。推出生日餐、病号餐、绿色食品等特色服务，租住户及员工用餐满意率百分之百。

四、安保工作无疏漏

安装监控，安全无死角。节假日前组织人员对公司及租住户安全检查，发现隐患及时处理。消防器材及时更换，定期组织消防演练，制定防火、防盗等应急预案。

五、与外联关系单位保持良好的合作关系。

外联工作沟通顺畅，与各个政府部门（水务局、防疫站、电业局、公安局、辖区街道等）保持良好的关系。

六、带领全体物业员工共同努力和勤奋工作，公司员工和租住户对我们工作表示满意。

全年实现收入4227485万元，房屋及公共设施完好率达100%；处理租住户关系投诉0起。次次有交代，件件有落实；员工和租住户对物业服务和物业管理的满意率达100%。

作为物业部的经理，企业以及领导也给予我个人极大的鼓励，给予了莫大的支持。领导给予我这样一个展示自我的机会和舞台，并不断理解我、支持我、鼓励我，我有信心带领物业部共同努力再创辉煌。