今天小编就为大家分享一篇物业管理学习心得，具有很好的参考价值，希望对大家有所帮助。
三月，我在xx进行了为期一周的学习。我们所管理的楼盘是单一业主，和他们是完全不同的

我低着头一语不发，其实老师误会我了。我每天都预习、复习到深夜10点才睡，可是为什么成绩就提高不了呢？

。一周下来，受益匪浅。总结起来有以下几点。
一、文档的管理。文档的管理也是很重要的一个方面，是质量文件和服务标准的一项重点内容。来之前就听说联银大厦管理处已成立三年，各类文档都很齐全。在xx年的服务标准实施评审中，他们得了第一

得将自己的过去抹去？使自己变的毫无价值？ 即使经历过得事情再痛苦，再不堪，再令自己挣扎，纠结，不满，

。所以公司安排我来学习。他们专门安排一位管理人员来整理文档

坚持每天对本部门教学区进行巡视检查，督促教师避免出现上课迟到、提前下课等现象。

。根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有三十个文件夹。各类文件序号排列清楚整齐，想找哪类文件很快就能找到。由于我们管理处才成立刚刚一年，有些文档还部够齐全，而且有些归类紊乱，以他们的做标本，以后我们也能使文档更加完善。
二、物业相关收费。由于我们管理处是单一业主，物业管理费都是直接转帐到我们公司帐户，不经过我们这些管理人员之手，而水电费等也不要我们代收，这样我们就轻松很多。而我又是第一次接触物业管理，对于物业费的收缴，也只是学习了理论知识。这次到联银大厦实习，亲自实践了一回。有些业主是物业费和水电费一起缴，一次性可以完成，而有些业主却是一样一样的缴，而且有些业主是一次缴一点，这最是麻烦，更气人的是，有些业主提出一些不正当理由拒缴物业费，这就需要我们管理人员有足够的耐心和他们沟通解释。通过实践我又学到了一个沟通的技巧，作为物业管理行业，最需要的就是以业主为重，服务第一，有效沟通。
三、基础设施设备。对于设备管理，我在实习中看到，联银大厦管理处着重建立和完善设备管理制度；对各类设备都建立设备卡片；各种设备都有详细的台帐记录。翻开他们的检查记录，定期检查、保养、维修、清洁一一详细记载。李主任亲自带我去了设备机房，地面是如此干净，由于商铺目前还没有出租出去，一至三层空置，中央空调一直未开启，但是这些空调控制设备却擦的很干净。地下两层停车场，进出口标志牌清晰，自行车、电动车和汽车停车区域划分明确，各类车辆整齐有序停着。而他们的车管员也会些交通手势，在上下班高峰期，正确指挥地下车出入。
四、人际关系处理。管理处和业主建立良好的关系，目前有一百多个公司在大厦内办公，管理人员对业主都很熟悉，大部分都清楚的记得他们在哪个房间办公

要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃

。我在的这几天里，看到经常有业主来管理处谈工作、聊天，俨然一家人似的

赶忙把这件事记入实事手册，但一不小心写成了“中国队大胜美国队”，刚要擦，却发现，呵，“胜”与“败”是一对反义词，

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管理处各部门人员关系也很融洽。在休息时我看到几个部门的员工在一起下棋、看电视、聊天，有时工程人员带的饭，拿到保洁部保洁人员帮忙用蒸饭煲热好。
五、关心员工生活。联银大厦管理处很关心员工生活，在保安监控室，有两台显示器画面跳动很厉害，保安部就让监控岗调整小休一会，避免眼睛过度疲劳。在休息室买了电视、象棋、扑克和健身器材。这些丰富了他们的业余生活

合作，让我立足前沿，理念常新。

。听李主任说，他们准备在夏季来前给住宿的员工装几个电扇，使员工能休息好，工作有精神。李主任得知我们到他们管理处来学习后，第一想到的就是我们的吃住问题。等我们到了之后，利用中午休息时间，他就安排人员带我们去了附近一个旅社，为我们找了一间既清洁安静又便宜的房间。这些都是我亲身感受，也是为其所感动的。
一周时间很快过去，我们带着收获而归

如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？

。我们将借鉴他们的优点来完善的自己的管理

幽香拂面，紫气兆祥，庆开业典礼，祝生意如春浓，财源似水来！

。而我，也将不断提高自己的能力，使个人工作有更出色的表现

邻居告诉我，妈妈是因为弄玉米时，不小心让农具伤到腿部，在医院已做手术。

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