网店策划书15篇

　　时光如流水般匆匆流动，一段时间的工作已经结束了，我们又将迎来新的工作内容，有新的工作目标，是时候认真思考策划书如何写了。是不是无从下笔、没有头绪？以下是小编精心整理的网店策划书，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

网店策划书1

　　一前言

　　自互联网Internet成为一种**性的大众**以来，其发展速度之快令人惊叹。而作为世界最大朝阳产业的饰品网站，当他与电子商务这一新兴模式相结合时，其潜在的商业价值表露无遗。根据CNN公布的数据，全球饰品电子商务已连续八年以上超过350%的速度发展，20xx年度全球电子商务销售额突破1500亿美元饰品这一装饰类首饰，他面向的对象时年轻人，她所要求的要追求潮流，美丽大方，个性化饰品，而我们的产品应运而生，我们考虑年轻人为主要特色，满足求异，个性，非主流，创意，限量版，手工艺品，细致与颜色他陪可以完美的展示一个年轻人的形象。

　　如今饰品行业繁荣，各种档次的专卖店，销售网点星罗棋布：各种款式，各种层次的产品充分能满足了日益增长的市场需求。大众化的产品，大多数没有自己的品牌，而如今的消费者偏好各异，追求创意，唯一，手工饰品，而我们针对这些需求，开创自己的品牌—525我爱我。

　　二 项目简介

　　（一）网店基本情况

　　1.网店名称：98°love

　　2.网址：淘宝网

　　（二）经营模式

　　专卖店型：

　　意思就像我们地面中的专卖店一样，只做一个品牌的产品系列，不但专业性强，而且所有产品质量有保证。现在在网上同样也有这样的专卖店，比如说现在淘宝商城这样专卖店就不少，专卖店的好处是对产品专业，更容易形成自已的品牌效应，能更好的留住客人，让人容易相信产品的质量。这种专卖店需要品牌授权，要求门槛也有一定的高度。但做专卖店能容易形成自已店的个性化及跟其它店的差异化。

　　（三）产品定位

　　针对女性，我们打造精致女人。

　　（四）产品介绍

　　以非主流的文化内涵渗透到我们的产品当中，主要有戒指，手链，胸针，头饰，项链，以手工制作为主。我们的主打品牌以525我爱我为主题，诠释做精致女人的幸福。我们的三大亮点：个性化定制，手工制作，限量版。

　　三、项目运作的可行性

　　（一）竞争分析

　　纵观本土市场，真正的网上商城不多，像万迈商城、大连网街等网上商城，大部分都是以c2c的形式经营或者都是单一类别的产品经营的网上商城，对消费体而言网站的信誉度不高或者选择上有很大的局限性。

　　（二）自身优势

　　1.广泛性

　　现在的商家都可以成为在线购物网站会员，享受免费宣传。同时可以加快在线购物网站人气的汇聚。

　　2.互惠性

　　利用在线购物网站的优势的招商工作产生互惠性。

　　3.地域性

　　打破地域观念，使自己的产品得到全国各地客户认知，足不出户就可以将自己产品在全国推广。通过在线购物网站可以被更多的客户选择，同时自身也可以选择更多的进货渠道。 。

　　（三）市场现状:

　　1.经营场所的广阔性

　　消费体想要找到特定的商家非常困难。

　　2.产品价格的区域性

　　产品价格调控的区域划分，有些区域商家可以自控产品价格，有些区域商家必须明码标价，价格不允许有任何调控空间。可以使胜利广场面对不同的消费群体，通过网上购物，使不同的消费群体了解在线购物网站

　　3.产品价格约束性

　　约束商家日常产品的价格不能低于网上销售的价格。这方面对胜利广场运营有着诸多好处，能够避免不争的竞争，保护商户的利益，避免因价格战导致的商户的退出。 让消费体明白在网上购物的确能买到更放心、更实惠的产品，而且货真价实。长此以往，就会打消消费体的疑问，让消费体信任网上商城，在网上商城购物安全放心。

　　四.定价策略

　　市场定价：80元——300元

　　根据材质，是否特别定制，纯手工定价

　　1.定价目标

　　**调配产品价格，使胜利广场商铺的零售价不得低于网上销售的价格。

　　2.定价导向

　　根据客户反映作出适当调整，同时保证产品的正常利润。

　　3.定价及价格调整

　　根据产品市场调控情况而定。

　　五.营销策略

　　1.购买行为分析 只有想不到的没有买不到的众所周知，当前网络购物已经成为一种风尚，越来越多的人钟情于网上购物的。据我**，小饰品的外形和价格对消费者购买决策的影响最大，对于大多数人来说，质量的要求不怎么高，小饰品的独特外观和色彩是消费者眼中最大的亮点。而产品拍摄的角度和命名在消费者决策购买中也起着不容忽视的作用。在购买这类小饰品的消费者中，15-25岁的女性占了近90%,她们的购买欲相对

　　2.购买动机：消费者易受广告和促销等因素的影响，有时并不完全是为了真正的需要而购买。质量和服务

　　追求正常经营下客户无退货要求，把好质量关，质量不好的货坚决不发货。加强售后服务的管理。

　　3.产品策略的调整

　　根据市场需求作出适当的调整，以完善网站经营的缺口。

　　尤其是大学生，价格不贵

　　4网店推广

　　网络方面

　　1.流动主题网站的建设策略

　　我们所采取不是单一网站的概念，我们的视线亦将不再是局限于单一网站的建设，我们倡导网站群的概念，从整体上来规划一系列的网站。

　　我们这些单独网站之间的'有机连接将形成一个以胜利在线购物网站为首的网站群。

　　在公司成立初期，流动网站的作用主要在于扩大胜利在线购物网站与外界的联系，丰富以胜利在线购物网站为主的网站群的内容，扩大我们网上广告的受众面。到了后期，建设流动主题网站的服务将是本公司在成熟期一个极具特色的业务。主要是考虑到公司在不断的发展过程中将积累到大量的网站建设经验，而随着**的网络社会进一步成熟，人们对网站的定义将进一步拓展，除了需要固定的网站，人们还将需要一些生命周期比较短的网站，例如为某一电影作宣传的网页，电影上映后，网站就会消失。或者一些为了纪念某一重大事件的网站。这些网站的特点是贴近社会热点，在浏览量上有保证，我们就不停的建立，以进一步扩大我们的影响力，实现我们的价值。

　　2.与视频语聊合作。

　　可以在每天有选择的与各类房间进行合作，推出现场展示。

　　4.互惠链接。

　　在从属于自己行业的网站上连接和很多同类型非同产品的公司网站连接，这样的话，可以增加彼此的点击率，是一种双赢的**，无论是哪个网站都是乐意的，只要不是直接的竞争对手。

　　5.**发布。

　　找出具有**价值的事件，然后在网站上发布主体，引发讨论。

　　6.创办一份电子杂志。

　　电子杂志（周刊，月刊或季刊）可以帮助网站扩大影响，提高诚信度，以求更大发展。

　　7.在邮件程序中安装"自动落款"功能。

　　8.举办网上竞赛。

　　人们都比较喜欢免费的东西，如果在您的网站里举办一次竞赛，提供各种奖品，肯定会产生高于*常的访问量。

　　9.在合适的网站里做付费标帜广告。

　　10.发起联盟计划。

　　11.论坛上推广

　　12.注册搜索引擎

　　13.把会员利益跟网站利捆绑在一起

　　网下宣传活动

　　14.与**部门合作举行大项公益活动，提升网站知名度。

　　15.参加公益活动:

　　力所能及的**国家希望工程，逐年增加资助名额，培养企业员工的社会责任感，树立企业良好的社会形象

　　16.建立会员俱乐部。

　　举办一些线下的会员活动，如聚会，k歌，旅游等。可以采用aa制，条件允许的话可以给网站活跃会员**费用。乘此活动机会让会员评评网站，让他们说说网站有哪些不足的地方！如果确实有必要改尽快实施，然后把改进的结果通知提建议的会员！

　　17.在胜利广场入口处建立标志性建筑物

　　通过建筑物视觉传达效果，使更多的受众群体了解网站，提升企业形象。

　　18.与网吧合作

　　19.校园推广：

　　传统**宣传

　　20.报纸宣传

　　21.外**宣传

　　网站自身宣传

　　22.网站定期向会员发放网络优惠卷。

　　23.购买产品可以获得一定比例的积分，通过网站系统可以用积分换取产品，或者可以用积分换算成现金，直接购买需要的产品。

　　六.发展规划

　　网店群的受众设定：面向全**。

　　建设进度

　　整个网站由意念设计到正式投入营运，大概要一年的时间，进度安排如下：第一季度：成立网店，收集资料，委托设计网页

　　第二季度：参与网页开发，开始策划营销计划

　　第三季度：网店进入调试阶段，开始在**投放广告。

　　第四季度：网店正式投入使用。

　　三年内在全国范围内有一定知名度，盈利超过30万

　　具体如下：初期实现的目标是每天店铺浏览量达到100次以上，每月店铺交易次数达到500次。

　　七.风险评估

　　在我国电子商务的发展还处在成长阶段，做小饰品电子商务相对来说有一定的 风险性，我们推出的网店的成功率虽有70%，但我们会不断努力，减少风险。相信定能在小饰品取得成就。

　　八.财政预算

　　总体费用预算：

　　货物成本 2万

　　广告及店铺装修成本 1万

　　人员工资 3000每月

　　在初期宣传营销阶段，成本应**在最低范围内。

网店策划书2

　　一、网店介绍

　　1、网店经营宗旨及目标

　　宗旨：为消费者提供价廉物美的商品和最优质的服务。

　　目标：在课余时间能够使网店盈利，做到无假冒伪劣商品，提供优质商品和服务，得到消费者的尊重和肯定。

　　2、网店简介

　　店名：潮人馆

　　域名：淘宝账号：gy51168

　　经营范围：我们的产品是韩国知名品牌“韩都衣舍”。我们主营韩版男女服饰!

　　本店将提供企业介绍，产品的种类、数量并提供详细参考资料，以图片方式展示产品，同时提供在线订购服务、24小时留言管理服务，保证每一个订单和咨询都能得到妥善解决。

　　3、网店管理

　　（1）管理思想：以客户至上为原则，我们的一切行动和服务都是为了客户能得到满意的商品，以这个原则对产品质量等一系列问题进行严格管理，保证客户的利益。

　　（2）管理队伍：淘宝小店，每个合伙人都秉承着管理思想的原则，并以实际行动推动网店发展。

　　（3）管理分配：分别负责进货联系、在线客服和发货处理。

　　二、市场分析

　　1、市场介绍

　　随着时间的不断前行，人们对于时尚的追求也越来越强烈，对于美的定义也不在单一化，各种新版饰品的不断创新和改善，时尚潮人们的崇尚心情也更加明显，我店经营的各种精美饰品必然是极有发展的。我们的目标市场初步划定为追求时尚和个性的年轻人，主要消费者群体预计为中学生和大学生以及社会上的崇尚时尚、懂的经济消费的年轻人。

　　2、市场机会及环境

　　总体来说，淘宝网上销售饰品的网店比较多，同类竞争对手多，竞争压力大。而且饰品行业是一个相对比较成熟的行业，要做到差异化竞争，尤其是在网店做到差异化竞争相对来说比较难。所以，要想在竞争对手中脱颖而出只能依靠商品的质量、优质的服务以及宣传的力度。只要做到以上几点，市场机会还是相当大的。另外，由于自己也比较喜欢各类饰品，所以对这个网店肯定会倾注更多的心血和时间，用自己的兴趣去经营一家网店，我相信肯定能在其他竞争对手中占据天生优势。

　　3、顾客的购买准则

　　按时付款，交易后为我们的服务进行评价，如果买到的货物不符，我们将保证如约收货退款。

　　三、商品与服务

　　我们提供的商品绝对是货真价实，如果出现假冒商品我们会以一赔十。如果顾客收到的商品不合之前所描述的那样，我们将如约退款。同时我们会积极地和顾客去沟通，让他们更多地去了解我们自身，只有让每一位顾客都能满意，我们的生意才会做得更好！

　　四、市场与销售

　　1、产品策略

　　饰品对于每个人来说虽然并不是必不可少的，但对于时尚的`男女来说，这是一种对于美，对于时尚的追求，各种特色饰品，也是张扬个性，突出自我，完善个性不可缺少的，所以，我店铺经营饰品是有很大发展空间的。由于前面已经提及我们的目标市场和消费者群体大多是学生以及经济能力并不是很强的年轻人，所以我们的商品定位也是价廉物美型的，我们的饰品材料大多为银、钛钢、不锈钢、手工丝线等等较为便宜的东西，顾客接受度大。

　　2、价格策略

　　在定价方面，由于小饰品进价成本低，价格相对利润空间大，可以是成本的几倍价格。在店铺经营初期，为了加大宣传，提高好评和信誉可以成本价出售。另外，价格可以根据实际情况再做调整，最后可以基本和同行处于同一水*线，或者稍低于均价。

　　(1)成本分析

　　我的成本分为三部分：

　　A、进货成本70%用于进货

　　B、流动资本20%用于货物的发送及其他用途

　　C、其他资本10%作为固定资金，以备应急

　　(2)收入分析

　　A、每笔收入的10%归入其他资本

　　B、10%归入流动资本

　　C、剩下的资本用于进货

　　(3)计划成本

　　在店铺运行初期，实行小规模经营，预计投资20xx元***。

　　3、渠道策略

　　从我自己熟悉的渠道和*台进货，**成本和低价进货是关键。对于成本较高的成品可以首先把商品的图片放上网店上，等到有人要货的时候再去进货，这样就不用积压高成本的商品，降低风险。

　　4、促销策略

　　主要的宣传方式是在网上各个论坛发地址连接和往高，以及同学朋友配合口口相传，另外众多的QQ群也成为极方便的宣传方式。店长和店员的人际关系展开，口耳相传!

　　五、风险分析

　　1.压货

　　进货了但是卖不出去，现在网店太多，商品太多，只要你的货源没有优势，很可能出现压货的，这点比实体店风险还大。

　　2.快递

　　快递过程中的损坏或者或快递投递人员私自拿你的个别物品。

　　3.售后

　　如若到达消费者手中的货确实和我们所描述的有差别，在质量和类型有出入的话我们将会采取退换货处理，如出现假冒假一赔十，这是我们的承若。只有做到良好的售后和优质的服务才能培养消费者的忠诚度，才能拉来回头客，才能一步步把店做大做强。

网店策划书3

　　一、网店定位

　　策划背景：开一个成功的网店是我现在努力的目标。我想由兼职起步，等生意逐步做好了再专职也不迟，因为这样可以降低创业风险，给自己留条后路！网店名称：我们的世界

　　经营模式：集体经营（兼职）

　　主营商品：时尚女士服装和**

　　网店定位：淘宝网

　　网店人员：3人（1个处理白天的客服和具体事务；1个管进货、上新品，以及考虑促销创意；1个做售后服务）

　　客户定位：白领人士、在校学生、经常上网的年轻人等等

　　价格定位：10~~100不等

　　顾客的购买准则：

　　（1）网上购买商品便捷、便宜、商品的配送方便，商品可以直接送到顾客手中。

　　（2）网上购物不受地理位置的限制。消费者无论身处何地，通过互联网就能订购到自己喜欢的商品。

　　二、市场分析

　　宏观市场：开发电子商务,拓展市场空间服装快速反应是世界服装业的发展趋势,**来,欧洲和**等地的服装商先后建立和完善了服装快速反应体系,墨西哥等中美洲发展**家参加**的快速反应系统已取得了显着的利益。

　　随着社会经济的不断发展，现代社会的消费观念正在从基础的物质消费向精神消费转化，不断地塑造个性和魅力，就已成为人们在新时期是消费观念。服装当然是人们不可缺少的，尤其是对于爱漂亮的女士，她们对时尚服装的的渴望和需求总是源源不断的，所以服装在淘宝上有很大的市场。

　　微观市场：在淘宝开店，投资小，运营费用极其低廉，是一个面向全球的、24小时、一年365天不间断营业的店铺。辅助以QQ、手机等现代通信方式和发达的物流配送体系，就构成了网上店铺的软硬件环境。

　　竞争对手：在淘宝网服装店多得不胜数，可是我认为只要把店给做得有特色，在某方面下功夫还是会成为淘宝服装店的焦点的。正因为服装市场的白热化，竞争者也是相当的多，竞争力也是非常的`强。

　　风险预测：淘宝网的服装的价格都比较便宜，如果找不到好的货源，那么利润就不高了。还有的是淘宝网的服装店已经有很多了。

　　三、营销策略

　　**协作：（包括**结构、协作及对外关系）

　　首先根据市场**人员的**结果来确定网店商品销售，然后通过促销、网络推广人员的宣传来提高网店的知名度，引起顾客的购买欲望；再就是订单处理人员打印出订单交于发货部门发送货物，最后就是售后部门人员的服务。

　　商品策略：从整体效果到衣服的毛领、袖口和纽扣的细节；产品的说明包括*铺尺码、颜色和面料说明；产品的文案有对它的品牌的全面叙述，甚至是自己的感受。最后有产品的**网站链接。“让买家对商品足够的熟悉。”这些是商品的优势。

　　价格策略：设置物价区，还有满100元包邮费的区域。

　　渠道策略：进货渠道我选择先找批发商，等做熟悉了再去找厂家，

　　促销策略：我会利用好每个节日做好促销和宣传，每次在节日的时候都有大量与节日相关的搜索，利用节日展开促销活动，这样会带来更多的客户，还有就是在每次发货的时候，附带一些个人名片或宣传的资料，对于买得多的顾客还会送一些相关的小饰品。

　　四、建立店铺。

　　店铺装修：关于这方面，在网上可以搜到很多资料，都是教新手怎么装修店铺的，不过，等到生意做大了，我会花钱去找专门装修网店的人来装修的，毕竟人家是专业人员。

　　店铺宣传：（因为是新开的店铺，所以我认为店铺宣传是一个很重要的环节。想要别人来买东西，首先要让顾客找到你的店铺，那就要宣传，所以我在宣传这个环节的策划做得比较详细）客户买东西，一般都要找店主先了解商品的情况的，所以我在网店上有QQ，手机号码，旺旺也会同时在线，方便客户迅速联系到我，对买东西的朋友，售前售后服务做好，可以吸引新的买家，老用户以后也会常来。

　　1、签名的推广

　　QQ签名可以及时发促销信息，在论坛的签名可以带动态的相关网店图片进行宣传。

　　2、资料的推广

　　如果你的网店经营什么产品，可以写一方面产品资料和小常识的东西，在文中可以附带自己的网店地址，也可以在签名里面设置进行宣传。

　　3、博客论坛宣传

　　我在新浪已经有自己的博客了，我会写一些与自己卖的产品相关行业的文章，然后去一些和自己产品目标对象相关的论坛进行宣传。

　　未来产品和服务规划：新型产品的上市；其生产厂家必定做过大量的广告宣传；促销活动，为满足老顾客需求，吸引新客户，需要在适当的时候增加新型产品。网络营销的**主要是多**，除了促销，还可利用论坛、BBS、浮动广告等进行宣传。

　　个人开店的朋友都知道，在经营的过程中所有的事情都那么的多、复杂、繁琐，所以我们经常看到开网店的个人呢也在招聘客户、管理的原因，而团队的合

　　作能够让一切事情简单化、各司其职、各负其责，把从网店推广、发货、售后、评价都分工到位。

　　产品及服务规划：**网上商店销售现状为我们的发展提供了很好的发展机会，为我们的商品及服务提供了广阔的市场。本店商品采用正规供货渠道，质量绝对可靠。我们把服务提高到相当的高度，服务是树立企业形象最有效的途径。调整服务策略，以期达到更好的服务水*。以“生产者一零售商、消费者”的销售渠道模式，以“一级渠道、直接渠道”的销售渠道类型，直接从多种生产厂家进货，再直接流向消费者。实行“多种支付**，多种配送选择方式；所以要具有快捷、真诚的服务水*和优质的服务态度。

　　五、店铺特色

　　店铺文化：“质量第一，服务至上” 。

　　网店经营宗旨及目标宗旨以*价打造市场；以诚信留住客户。

　　经营目标：成为淘宝网中推出自己的特色店铺。我们店的主要销售服装，辅助销售**。在样式上我们有绝对的信心。在价格上：由于我们是刚开启的店铺所以缺乏一些竞争力，所以我们推崇以增加信誉增加本店的竞争力，在开始时我们的价格会一利润最低来卖，争取在价格上能带来一些竞争力。现在由于资金限制我们是在网上经营，希望在不久的将来将来我门能够开个实体店铺。

　　特色展示：把商品的细节都用相机照下来，再加上一些文字说明，然后放到网店上，让顾客能更清楚了解商品。（这是很多网店没做到的）

　　店铺支付：支付宝

　　店铺物流：与邮局和快速公司建立良好的合作关系，这样有利于送货快，会给客户留下好的印象。

　　店铺售后：主要是对顾客的意见进行跟踪。

　　店铺信用：对于刚建立的网店，可能没有人关注，没有信用，开始要多开展一些促销，或以成本价多卖一些东西，也可以利用一些小产品开展促销，买家在选择这些产品的时候，也会关注店里的其它商品，多赚一些人气和信用。

　　六、店铺投资回报分析及策划时间安排

　　店铺建立成本：1000元（主要是进货需要一点资金而已，如果拿到便宜货，成本就更低了。）

　　店铺回报周期与收益分析：6个月内达到一个钻石（如果能达到这个目标，那么算是很大的收益了。因为网店最重要的是信誉度高，那样买家才会安心地买，所以先把信誉提高，这是前期的目标，而这也是收益。）

　　店铺建立日程表：中午12：00-14：00下午17：00-21：00

　　（因为这是每天上网的高峰期，最多人上网的时间，网店的点击率会比较高，如果这时候店主也在线，那么成交率也会比较高。）

　　网络店铺的繁荣是对传统商业模式的挑战，尽管目前还在充当辅助和补充角色，但我们完全可以预期到电子商务必将很快成为未来社会的主流商业模式。网络给了我们崭新的理念，让我们拥有低成本创业机会，面对历史机遇。我们应该把握网络给予我们的创业机会，发挥我们的智慧才干，勇敢地走迎接网络创业的挑战，早日实现自己的创业梦！

网店策划书4

　　一、项目创想

　　随着社会的发展，校园经济在市场需求的不断变化下蓬勃发展，学生们对于饮品的要求不仅限于解渴，而更多追求健康、美味等，因此，市场上饮品品种也层出不穷。奶茶、冰淇淋、沙冰奶昔等作为畅销饮品越来越受广大学生欢迎，而且现在正好有个机遇，冷饮店的投资成本相对较少，容易管理，是一个大学生创业的好机会。

　　二、预期经营项目概述

　　1、奶茶系列：番石榴珍珠奶茶、绿豆沙珍珠奶茶、咖啡珍珠奶茶、花生珍珠奶茶、蓝梅珍珠奶茶、薄荷珍珠奶茶、西瓜珍珠奶茶、草莓珍珠奶茶、水蜜桃珍珠奶茶、百香果珍珠奶茶、香橙珍珠奶茶、芋香珍珠奶茶、青苹果珍珠奶茶、哈密瓜珍珠奶茶、菠萝珍珠奶茶、芒果珍珠奶茶、柠檬珍珠奶茶、巧克力珍珠奶茶、木瓜珍珠奶茶，椰香珍珠奶茶，香蕉珍珠奶茶

　　2、水果沙冰系列：芒果沙冰、红豆沙冰、西瓜沙冰、奇异果沙冰、草莓沙冰、香蕉沙冰、香橙沙冰等

　　3、凉茶冰饮系列：罗汉果、菊花茶、清热解暑茶、24味、甘草茶等

　　三、市场**分析

　　（一）现状分析

　　（二）SWOT分析

　　S（优势）：冷饮是年轻人喜欢的食品，尤其是大学生，消费市场巨大，而且就在你的身边，充满个性化、时尚化的冷饮食品，令人们留恋往返。

　　W（劣势）：特色经营市场接受程度难以预测，存在一定风险。 O（机会）：冷饮市场需求逐年扩大；人们的消费观念也发生变化。 T（威胁）：市场上经营休闲食品的商店较多，且各具特色，竞争很激烈。

　　四、创业优势

　　（一）自身优势

　　a、大学生创业往往对未来充满希望，有着年轻的血液、蓬勃的朝气，以及“初生牛犊不怕虎”的精神，而这些都是一个创业者应该具备的素质。

　　b、大学生在学校里学到了很多理论性的东西，有着较高层次的知识技能优势。知识的重要性是不言而喻的，“用智力换资本”是大学生创业的特色和必然之路。

　　c、大学生属于年轻一代，对流行时尚的**度强，可以始终走在流行的.前列，和适合此类项目的创业。

　　（二）**优势

　　**来，为**大学生创业，国家各级**出台了许多优惠**，涉及融资、开业、税收、创业培训、创业指导等诸多方面。根据国家和各市**的有关规定，各地区应届大学毕业生创业可享受免费风险评估、免费**培训、无偿贷款担保及部分税费减免四项优惠**，具体包括：

　　高校毕业生（含大学专科、大学本科、研究生）从事个体经营的，自批准经营日起，一年内免交个体户登记注册费、个体户管理费、经济合同示范文本工本费等。此外，如果成立非正规企业，只需到所在区县街道进行登记，即可免税三年。

　　自主创业的大学生，向银行申请开业贷款担保额度最高可为10万元，并享受贷款贴息。

　　五、资金投入及回报分析

　　（一）资金来源——保证贷款

　　由父母或是亲戚的同事作担保，即可在工行、建行等金融机构获得10万元左右的保证贷款，从而较快的获取创业资金。

　　（二）早期资金投放及回报情况

　　店面面积为五*米米到十*米米，一*米米到二人均可，冷饮机一台、果汁机一台、封口机1台、刨冰机1台、沙冰机1台、巧克力喷泉机1台、果冻专用模具5套、制作果冻专用器具1套。店内需3～4店员，员工工资占投资额的10％左右,留20xx元用于*时经营流通。

　　（四）中期及以后发展资金投放及回报情况：

　　由于中期以后发展涉及到加盟和连锁等深入研究。有待日后根据公司发展情况和行业情况进行具体分析。

　　不过走向应是大学校园连锁，看看本旋舞冷饮吧的发展潜力而定。具体的有待于载研究、

　　六、运营计划

　　（一）店面规划

　　1、地址选择

　　旋舞冷饮吧的店面应选在学校周围、大型商场、购物中心的周边地段，这些地方客流量大，租金又不会太高。

　　2、内结构及功能

　　冷饮吧内分为三个区域：成品区、制作区、服务区。

　　成品区：主要是我们已经做好的产品，顾客随时都可以带走，或当即享用。制作区：由顾客挑选冷饮的制作风格与包装。提前预定，我们会准时完成。服务区：这里我们会设置意见箱，随时纪录顾客为我们提出的宝贵意见，并定期总结与归纳。

　　（二）营销组合

　　1、产品

　　冷饮吧现做现卖各色冷饮、果冻、果冻粥以及深受年轻人喜欢的果冻个性蛋糕，花样冷饮系列、冷饮冰品系列、麻辣凉冻系列、冷饮粥系列、冷饮沙拉系列、可吸冷饮系列、果肉冷饮系列、果冻三明治系列、冷饮布丁、果鲜奶果冻蛋糕系列。

　　2、价格

　　冷饮的利润很高，毛利达到60％～70％以上。

　　3、渠道

　　由于受进货成本的限制，决定从网上采购原材料。

　　4、促销

　　（1）广告：冷饮吧会通过物美价廉的商品和优质的服务扩大知名度和美誉度，利用口碑效应使所有顾客成为吧内的“活广告”！

　　（2）销售促进

　　a、定期开展配送活动：销售旺季，休闲食品往往是采取“现场品尝”、“买一赠一”或“礼品赠送”等促销活动。

　　b、抽奖活动：每天前十位消费者有机会免费抽奖。 c、夏天在广场销售或网吧联动可增加更多销量。

　　d、后续我们会开通旋舞会员，等等，再旋舞吧内设的舞厅不叮期举行旋舞会，让您结识更多的朋友。

　　（四）客户管理

　　1、建立销售信息簿：注明产品类型、名称、价格、销售日期，由顾客签字确认。方便售后服务。

　　2、建立会员信息簿：记录会员信息，会员在生日当天，凭身份证和会员证可免费领取一份礼品。如果顾客同意的话，我们可以为其设计一款独特的生日蛋糕。

　　七、团队建设

　　1、岗位设计与职责

　　a、店长——创业者（二人）掌管财务、制定决策；进购货物；负责收银与服务区；管理网店。

　　b、店员（3名）：

　　成品区导购员一名——帮助顾客选择成品的商品

　　自选区导购员一名、制作员一名——帮助顾客选择材料、设计样式并制作

　　2、提前预订——节省成本提高效率

　　八、进度安排

　　（一）阶段时间经营模式

　　前期第1年到3年店面经营与网上商店同时进行中期第4年到6年开始采取加盟的经营模式长远发展第4年收回加盟店，进行连锁经营

　　这是旋舞冷饮吧发展的一个初步规划图。在实际运营过程中，还要紧随市场发展，不断优化产品质量和服务水*，提高旋舞冷饮吧的竞争力，扩大市场占有率，达到长远发展的目的。

网店策划书5

　　一、项目背景

　　近日，权威数据调研机构艾瑞咨询发布最新的**报告称，xx年**网络购物市场整体交易规模达到1700亿元，同比增长100.9%，其市场规模增长再次提速。而之前艾瑞研究院在网商大会上公布的《20xx网络零售报告》称，20xx年**整个网购交易规模接近5000亿元，增长率同比xx年接近89.4%，占社会消费品零售总额比重的3.2%。网购客户在网上购买过一次的总数达到1.48亿，同比增长35.8%。在20xx年末，由于到达网购的高峰期快递公司更是出现了爆仓的场面。由此可见，**网络购物的春天已经到来，发展前景十分广阔。

　　在网购市场中C2C市场仍为网**要购物*台，交易规模增速*稳，领头羊淘宝网进一步扩大了自己在该领域的领先地位，其份额达到了90.5%，腾讯旗下的拍拍网以8.9%的市场占有率排名第二，排名第三的易趣占0.6%。这些网购*台还提供个人网店*台，而且有很多是免费提供的，这就更为大学生在网上开店提供了方便。在创业欲望的驱使下，我们决定在淘宝网上创建一家属于自己的网店，给自己更多学习和实践的机会。

　　二、项目介绍

　　(一)网店基本情况：

　　1、网店名称：香奈儿香水代购店

　　2、网店店址：un11996

　　3、客服旺旺：zb1126451837

　　4、E-mail：1126451837@QQ、com

　　(二)经营模式：原装进口采购然后直接发货至买家，赚取差价。

　　(三)主营商品：香奈儿旗下的各类型香水，coco香水，NO.5香水

　　(四)产品特点：时尚品牌，女人最喜欢的香水之一，寸托出女士高雅的气质

　　(五)网店定位：网店只是我们企业的一个专卖店或销售*台，主要销售自己的产品。这些产品都是我们精选出来的，更物美价廉，更容易取得消费者的认可与信任;有了企业的**，只要把网店做精做实，我们就可以拥有比较大的销售量。

　　(七)客户定位：30岁之后的成**性：在这个年龄段的消费群，具有一定的经济基础，她们喜欢并有时间上网。这群人对品牌有一定的追求，喜欢享受生活，喜欢那种高端的感觉。

　　(八)价格定位：

　　现在网店销售的货物都大同小异，所以大家拼价格十分厉害。对于我们这样刚起步的网店，可以采取这样的定价方式：根据成本价，在网上同类商品中取一个中等偏低的价格。用完善的销售服务来弥补网店人气不足的缺点。

　　1、主销产品价位：coco香水、No.5香水分别为806元和767元

　　原则：不要追求暴利，但也不能无利，更不能贴利。

　　三、市场分析

　　(一)市场需求分析：人们对于时尚的追求越来越强烈，对于美的定义也不在单一化，高端女士对品牌香水更是爱不释手。所以，我店代购的品牌香水必然是极有发展的。

　　(二)竞争分析：香水对于每个商家来说，都是一项比较热门的选择，市场竞争对手也必然数不胜数，所以，如果要在淘宝中脱颖而出，必须打出我们店铺独有的，与众不同的特色，突出我店铺中香水是原装进口，永远保持在时尚的前沿，引领潮流。

　　1、优势：我们采取原装订货然后直接发给买家，这样一方面可以减少前期投入，另一方面还可以减少管理中的复杂环节，使我们能专心去做店铺的宣传。

　　2、劣势：一个尚未被认知的新网店、就算是代销时尚界品牌，但是知名度不高，让顾客怀疑产品的真实感，特别是才开始经营的网店信誉度低顾客不太敢在这样的店铺购买商品。

　　(三)风险分析：淘宝店的客户属于我们的，也属于竞争对手的，这对客户的稳定积累很不利。更残酷的是，如果我们遇上不怀好意的买家或者竞争对手的故意捣乱，几个“差评”能使我们的信誉严重受损，网店生存发展靠的.就是信誉。

　　(

　　四、运作管理

　　(一)店铺管理

　　1、店铺装修：可以按照淘宝店铺装修教程来装修和看有关的书籍来装修

　　2、、登录商品：在淘宝、拍拍等网站的网店里选一些有特色的香水，然后展示到自己的网店里，并定期检查跟新。

　　①、所有商品的在线时间是1周(淘宝网店默认快结束的商品显示在最前面,商品在快结束时浏览量也是最高)，保证每天都有商品上架和下架。

　　②、选择上网人次最多的时段登录商品，最合适的时间：10:30-12:00，12:30-14:00，15:30-18:30，19:30-23:30。

　　③、选择好时间段后，每隔10-15分钟登一件商品。

　　④、旺旺要经常保持在线，特别是商品下架前1-2个小时，越是接近下架时间，我们的商品在搜索结果中越是靠前，这个时间段是成交量最高的时候。

　　(二)促销策略：

　　1、产品策略：质量走高，价格走低。

　　2、价格策略：在网店销售商品，由于比传统市场销售渠道的费用低，因此一般是采取低价策略;就是定价时大多采用成本加一定利润，甚至是零利润，要比传统市场上同类产品的价格低。采用这一策略也是为了扩大宣传、并快速打开网络市场新局面。

　　3、网上促销策略

　　①、网上折价促销：由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的热情远低于商尝超市等传统购物场所。我们择适当的时机降低价格，既可吸引更多的消费者，又可打击竞争者。

　　②、设一个特价区：我们可以专门设一个特价区，每周拿出一些热销的产品来低价促销，虽然此款产品的利润低，但可以带旺铺人气，增加其它产品的销量，业绩自然就会上来了。

　　③、限期供应：这对消费者总是具有不同的感受。像“特价只剩2天!”这样的促销**。但是要真实，否则最终失去消费者信任。

　　(三)物流管理：根据顾客的需求选择快递公司申通快递：8~15元，2~3天到达。顺丰快递：20元起，1~2天到达。EMS：20元起，每公斤续6元(可供快递不能到达的地方选择)。*邮：5~12元，7~15天到达(可供快递不能到达的地方选择)。

　　(四)财务管理：

　　1、定时检查货款状况(12:00和23:00)，在买家确认收货付款后向进货商付款、

　　2、利用Excel工具建立账本。设计好网店的销售报表、财务报表、客户管理、货品统计与分类表等，每天用一点点时间做好填好各种统计表格，每周小结一次，每月做一个认真的总结

　　(五)客户管理：建立客户资料库，有助于我们维系客户。

　　1、在交易过程中了解买家的职业或者城市等其他的背景，能帮助我们总结不同的人群所适合的物品;

　　2、购买能力很强的买家更要作为我们总结的重点，发展这批群体成为忠实的买家有助于拓展我们的生意;

　　3、把忠实买家设定为我们的VIP客户群体，在店铺内制定出相应的优惠**，让他们享受商品8折优惠等等。

　　(六)售后管理：

　　1、买家的评价引导：评价是买卖双方对于一笔交易最终的看法，也是准买家们参考的一个重要因素。好的信用会让买家放心购买，差的评价往往让准买家们望而却步。因此，在完成交易后，我们要友善地提醒买家作出如实、良好的评价。

　　2、*和心态处理投诉：正如前面所说，任何卖家都不可能让买家100%满意，都会发生顾客投诉。处理客户投诉是倾听他们的不满，不断纠正我们的失误，维护我们的信誉。方法运用得当，不但可以增进和巩固与客户的关系，甚至还可以促进销售的增长。

　　五、店铺投入分析

　　(一)初期投入：

　　1、店铺建立成本

　　初期(第一年)的投资主要是淘宝消费者保障服务保证金、代销加盟费(或预存款)、宣传推广费用等，还要一定的流动资金用于物流配送等。预计***3500元。

　　2、店铺日常运营成本

　　这一阶段业务量会有较大的扩大，需要有较多的流动资金用于进货、发货等，有必要的时候还要聘请员工。鉴于淘宝网店自己流动较快，预计***20000元即可。

　　3、其他成本

　　电脑：4000元;数码相机：1500元; 网费：100元/月;淘宝增值服务和营销工具软件：80元/月

　　六、店铺收入分析

　　前一年属于积累信用的阶段，不会有大的收入，保证成本即可。

　　从目前淘宝网店销售情况看，预计普通店铺*均每天的销售额一般是300元左右，钻石店铺能达到1000元以上，皇冠店铺则可达3000元以上甚至更多。

网店策划书6

　　一、项目背景

　　随着社会的进步，时代在发展，科技也在进步，网络信息化也更加在完善，电子商务也随之发展起来，尤其是网络购物的发展。淘宝、京东商城、凡客诚品等一些优秀电子商务网站，也给人们创造了更多的价值，网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着**整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。据相关统计显示，我国网上购物发展迅速，网上购物用户在网民中的比例不断上升，网上购物发展前景十分广阔。

　　大学生课余时间较为充足，接受新事物的能力也相对较强，对网络应用也不陌生，所以开网店并不是什么难事。近几年，淘宝、京东、拍拍等购物网站发展迅速，还提供个人网店*台，而且有很多是免费提供的，这就更为大学生在网上开店提供了方便。

　　二、网店介绍

　　1、网店宗旨

　　提供优质的服务，保障产品的品质，让顾客开心购物。

　　开网店，信用是最重要的，只有良好的信用才能赢得消费者的信赖，才能使网店长久的存活下去。当下网店的竞争相当激烈，除了要以质优价廉的商品去吸引买家外，还要有热情耐心的服务，这样才能让自己的网店在众多店铺中脱颖而出，才能让自己的网店有较好的发展。

　　2、经营业务

　　由于网店刚刚起步，主要经营一些饮料、零食、服装以及书本资料等，主要服务于在校学生及周边居民。

　　3、投资方式

　　网店由四名舍友共同合资

　　4、网店目标

　　本网店将从淘宝的`普通店铺做起，并用一年的时间积累一定的信用度，同时树立一定的知名度和品牌形象。有了信用度、知名度和品牌形象后，网店的浏览量就会成倍增加，进而就加大了成交量。有了一定的资本后，就能适当扩大网店规模，增加商品数量和种类，开始做淘宝商城。

　　三、信息收集

　　1、信息收集方式

　　（1）直接观察：我们通过在校园及周边小区的多次观察，对学生及居民的穿衣习惯进行分析。

　　（2）人员访问：直接通过访问，对他们的需求进行分析。

　　（3）问卷**：把人们对商品的需求做成试卷，发给学生和小区居民让他们填写，利用这种方法收集信息。

　　（4）网络查询：我们也可以通过网络去查询。

　　四、经营环境分析

　　1、行业分析

　　网上开店对成本的要求低，它占用资金少，这样就解决了大学生没有创业资金的问题；网店经营方式灵活，基本不受时间、地域等因素的限制，只要有时间、能上网就能正常营业，而且只要少量存货就能开店，所以也可以随时更换经营其他商品；网店的客户范围十分广，只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者，这个范围可以是全国的网民，甚至是全球的网民。这也是网上开店的优势所在。

　　2、市场分析

　　（1）市场潜量。衣食住行在每个人的生活中必不可少，而且现在上网的人一般都是18-40岁的人，他们为了节约逛商店的时间会选择在网上购物，所以我认为在网上销售是一个很好的路径。

　　（2）竞争者。目前在市场上的各种商品种类繁多，质量参差不齐，竞争激烈。其中很多的品牌占有了市场的绝大部分，且每种品牌产品均有各自的特点和稳定期的销量，所以我们要寻找另一个市场，如在网上销售。

　　（3）消费者需求的特点。由于上网的人一般都是一些年轻的人，他们对商品的需求是时尚的、个性的。就服装而言，他们所能普遍接受的价格为200元——500元。

　　3、客户分析

　　在网上购物的用户中，占主要比例的是在校学生、职业白领等，年龄以中青年为主，性别上女性大于男性。其中，学生用户购买比例较高的商品为书籍、音像制品、服装以及游戏类商品等；职业白领购买比例最高的商品为服装、化妆品和饰品等。

　　总体来看，女装、化妆品、饰品的成交额长期排名靠前。可见，适合中青年女性消费的商品市场更为广阔。

　　五、市场营销战略

　　1、管理者及其任务

　　由于开店初期业务量小，全部工作由和本人舍友即可完成。待以后业务量大时，可寻找合作伙伴或聘请员工，合理分配任务。

　　2、营销策略

　　（1）品牌策略

　　第一，网店要有一个独特新颖，且易被人们记住的店铺名，并设计出美观大方的名片，在发货给顾客时随件发出，加深顾客对本店铺的印象，打造店铺的外在品牌形象。

　　第二，在商品质量上要严格把关，坚决不以假乱真，以次充好，力争让每一位顾客都能对本店商品的质量满意，打造店铺的质量品牌形象。

　　第三，努力提高服务质量，要让每一位顾客都能感受到一种贴心的售前、售中和售后服务，打消客户在购物时的后顾之忧。必要时还可对顾客制定个性化服务方案，打造店铺的服务品牌形象。

　　（2）推广策略

　　第一，朋友推广：我们可以通过周边的朋友，宣传我们的店铺让我们的店铺点击率上升，自己的产品也得到好的销售量。

　　第二，广告宣传：我们可以在网上发布贴子，让网上的人在贴子里看到我们店铺地址，来观光我们的店铺。

　　第三，运用**：我们可以运用**进行宣传我们的产品，提高产品的知名度，突出我们产品的特色。

　　（3）促销策略

　　第一，开店初期可进行“包邮”、“打折”、“有买有赠”等促销活动，以吸引客户；

　　第二，每年的各种节日期间，进行一些适合本店客户的促销活动，如“满就送”、“满就减”等，以增加成交量；

　　第三，在店铺信用等级上升时进行一些促销活动，如“冲钻包邮”、“冲钻打折”等。

　　六、进货方式

　　批发市场进货、厂家直接进货、批发商处进货

　　七、营销预测与分析

　　1、营业额收入

　　前一年属于积累信用的阶段，不会有大的收入，保证成本即可。

　　从目前淘宝网店销售情况看，预计普通店铺*均每天的销售额一般是300元左右，钻石店铺能达到1000元以上，皇冠店铺则可达3000元以上甚至更多。

　　2、支付方式

　　淘宝网店主要是用支付宝担保交易的，也可以进行网上银行支付。

　　3、订货方式

　　淘宝网店都是在线订购的。

　　4、送货方式

　　*邮、快递、送货上门、EMS四种方式

　　七、风险分析

　　在网店经营过程中，有些商品会出现囤积现象，进而会出现商品变质问题等，这都将影响商品的销售，对营业额造成影响，造成重大损失。因此，在进货时，要与商家协商，再出现商品囤积现象时能够退货胡饿着换货。

　　八、商品的退货处理

　　根据造成商品退货可能的各种理由，我们都提供退货服务。如果要退货，顾

　　客可以选择退货理由，并且可以写下对商品的评价，我们会对能的要求提供退货服务。若商品出现质量问题而要求退货时，我们会严格按照商品的“三包”规定，为顾客退换货，以保证自己的信誉；

　　九、经营成本预估

　　1、初期投资

　　初期（第一年）的投资主要是淘宝消费者保障服务保证金、代销加盟费（或预存款）、宣传推广费用等，还要一定的流动资金用于物流配送等。预计***3000元，由四人分担。

　　2、二期投资

　　这一阶段业务量会有较大的扩大，需要有较多的流动资金用于进货、发货等，有必要的时候还要聘请员工。鉴于淘宝网店自己流动较快，预计***15000即可，由四人均摊。

　　3、其他成本

　　电脑、数码相机：无须再买，0元

　　网费：56元/月；

　　淘宝增值服务和营销工具软件：80元/月

网店策划书7

　　一、前言

　　由于本人长期研究淘宝网店和网站，并且也帮一家服装店开了个网店有了自己的想法，特此想好了一份策划书，希望能使自己的小店利润与名誉的双丰收。

　　二、服装市的场调研与分析

　　（一）品牌服装的市场

　　就目前而言我们的品牌在淘宝上还是比较少的，并不能满足广大消费者的需求。而且服务有很多的欠缺，经过观察与研究因此想做这个品牌的服装。

　　（二）网店的发展的前景

　　网店的最大特点是针对的地区非常广泛，全国各地只要可以上网就可以看到我们的店铺，而现在上网购物已经成为一种趋势，因此发展前景是非常不错的。

　　（三）行业技术问题

　　我们会紧跟时代的脚步，不断的学习新网站技术，并且发挥我们的创造力，让小店越来越受消费者欢迎。从技术的角度出发，我们的专业就是网站开发，做网店技术方面我们是非常成熟的.。

　　（四）市场前景

　　网民增长的速度也非常的快，网购也进入高速增长期，网上购物已经成为年轻一代的主流的购物方式。

　　就淘宝网购总体来说，已经成为大学生购物的主要方式，基本现在每个大学生都有网购的经历，所以这个趋势环境会越来越有利于本网店的发展。

　　（六）同行竞争对手

　　通过市场**，总结开服装网店的还是非常的多的，就品牌而言会比较少一点，所以开个品牌服装专卖店的竞争度相对是比较小的。因此我们选择

　　品牌服饰销售来提高效益。

　　三、公关策略

　　（一）方向的制定

　　1.环境利用

　　利用网络上各大娱乐网站的论坛，去发布自己的网店广告，发帖是免费的，没有成本的，百利无一害的，所以去各大娱乐网站为自己的店铺做免费的广告进而推广自己的网店

　　2.目标方向

　　喜欢网购的大多还是女性，因此做出的图片要符合女性的审美，这样点击率会比较好，服饰的选择也是针对青年，毕竟网民大多还是以青少年为主的。目标顾客的特点就是年轻、时尚。

　　3.营销方向

　　（1）多做活动，大家看到打折的商品都会有购买的冲动，利用人们这个心理我们可以大力的网上做一些打折活动来提高商品的销量。

　　（2）免邮，没有邮费的商品是顾客首选的对象，少赚点，免邮，这样你的人气会**增加的，不愁不能长远发展。

　　（3）会员制，会员可以享受更多优惠哦，多多的回头客，也是一种免费的广告哦

　　（4）优惠券，顾客有了你的优惠券，想要购买商品是第一个想到的自然是你的网店。

　　4.大力宣传

　　同上文利用网络上各大娱乐网站的论坛，去发布自己的网店广告，发帖是免费的，没有成本的，百利无一害的，所以去各大娱乐网站为自己的店铺做免费的广告进而推广自己的网店

　　（二）生存的选择

　　货源就要加入一些品牌服装公司的联盟了，这样我们的商品的品质会得到很好的保障，不必因为购买的假货使自己蒙受不必要的损失

　　3.实体店铺方面

　　实体店铺我觉的还是有必要开的，这样不至于在前期网店没有知名度的时候就因为亏本让自己的网店无法经营下去

　　四、项目实施

　　(一)、发挥自身优势，重塑品牌形象

　　(二)、实施人性化管理

　　(三)、利用各种途径，宣传品牌形象

　　五、项目评估

　　(一)、有助于品牌形象的提升；

　　(二)、活动形式与内容参与感强，实现品牌与消费者互动，加大关注；

　　(三)、**形象更加鲜明、**结构更加成熟；

　　(四)、网店利润较低，但长期效益明显。

网店策划书8

　　一、社会背景：

　　**电子商务始于1997年，各种形式的网上贸易，标志着**电子商务进入快速发展时期。因此，此种网络营销方式更适合我们在校的大学生实践商务交易。

　　在**的大学校园中，有很多大学生在校时的日常生活学习用品都几近9成新，就放置不用了，这种闲置的用品不用即可惜又浪费，然而商品买完又不能退货，给同学们带来了很大花销浪费。同学们对此反响很大，在日常生活中都时常对此抱以埋怨，基于这一现象反映出大学校园里对于回收二手商品有很大的市场需求。我们换换校园二手网店正是迎合了学们这种节俭的心里建立我们的网店。

　　二、网店开发目的

　　以个人网店开展校园二手商品回收、交换为主题。主观上的目标是完成经营活动，做到有利润可图，把自己的网店营销模式推销出去，做好各方面的工作，形成自身独特的销售风格和销售文化，把自己的市场发展壮大。

　　三、网店基本内容介绍

　　1、网店名称：

　　换换吧！

　　2、网店地址：

　　在淘宝网和各大院校网站各开一账号。因为申请自己域名需要花费一定的成本，而在已有的C2C电子商务网站上注册是可以免费开店的。

　　3、主营商品：

　　在校大学生所需的日常学习及生活用品，如：二手电脑、电脑笔记本、自行车、MP4等电子产品；建筑专业、美术专业所需的学习用具。箱子，包之类的日用品等等。

　　4、网店定位：

　　主要是以折新物品及廉价为基础，为在校大学生提供廉价物品为主题。目标是从小做起，以不亏损、卖出本店的特色、做好二手回收、交换工作作为前期的目标；中期如果有更多的资金就把所卖产品扩充销售范围，在原有的基础上做大做强。

　　5、客户定位：

　　主要定位在在校的大学生。大一到大四学生均涉及到。

　　6、产品价格定位：

　　根据大多数市面折旧物品定价，资金准许的话将比市场定价稍低。

　　7、特色定位：

　　所谓二手物品网店，价格合理，物流配送速度快。可实现直接在校交换的方式。

　　8、资金来源：

　　以在线交换为前提，首先在网上收集、统计买卖二手商品的类型、品种、交易费用等信息。做到零成本的交换启动资金。

　　四、网店的销售模式分析：

　　目前在与我们的同类商品竞争者很少，于此我们更强占了市场的先机。我们的销售策略是以顾客需求为主，不断的满足顾客的需求，同时也不断的完善本网站经营流程。把以满足顾客需求作为营销的理念，让顾客知道我们是重视产品的质量和个人信誉的持久网店。当然，一个完美的营销理念真的很难策划，以下是我们小组提出一些相关营销策略，以满足网店销售经营渠道的顺利开展。

　　1．价格策略：把产品价格更清晰化很有必要，因为在顾客看来，价格也是吸引消费的因素，如果看到的是一个价格经常变化的产品，不但影响产品在顾客心目中的地位，进而影响网店在顾客心中的地位。

　　在产品策略中，有定价法可以参考使用，但必须了解相关行业定价情况，另外，也可以适当采取拍卖的形式，因为二手商品市场拓展面可塑性不强，但可以开展特殊意义的活动（例如校园节俭日，倡导**民族的`传统美德等等教育性极强的实体活动）进行操作。

　　2．产品策略：方案已经提出了把产品分为三个等级，低档产品，虽然价格比较低，但是从我们实际来看，这类产品销售额比其他的两类都要大，可以利用这类产品赚取人气；中档产品，这类产品在前期一般销售不尽如人意，但当网店走**一定轨道的时候，它们就是网店利润增加的主要来源，进而上升到高档产品的购买。高档产品，可以说是“奢侈品”，对于这方面的顾客一定要尽力挽留，因为这将是我们经常所讲的忠诚客户了。在产品的策略中，特别对于我们学生这种开网店的人群来说，更要注意的是性价比，好的性价比各种华丽的宣传更能让顾客满意，也可以让自己满意。

　　3．宣传策略：包括网站的建设和广告推广。

　　①网站推广：网店风格以朴实大方为主题，尽量让顾客过目不忘。产品应该用清晰的拍摄作为基准，并适当加工美化，在网店把产品清楚分类。另外，积极在个人博客增加链接，又或者积极在各大院校的网站发帖，利用百度等搜索引擎注册校园网群的资料，增加点击率汇MSN等实效性较强聚人气。也可以借助朋友或同学的帮助利用QQ、的宣传方式。

　　②广告推广：首先必须有自己的广告设计，之后可以在各大网站进行免费的推广，抓住主要校园市场，在人流密集的可见地方张贴，例如我们的主要市场是在学校的，可以在饭堂、教室、水房等人流密集的地方做广告。

　　③实体宣传：与各大院校的学生会联系开展二手商品交换活动。

　　4、渠道策略：

　　①全国各大院校的主页网站。

　　②在线学生群体网。

　　五、本店的支付方式：

　　目前网上的支付方式主要有以下几种：网上支付、邮局汇款、银行汇款、货到付款。

　　为了方便顾客付款，本店给顾客提供多种付款选择，以便于顾客支付。本店提倡不仅一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会。

　　六、物流配送和售后服务：

　　因为我们的网店的产品是二手商品，物流的配送要求要讲究快速便捷，但同时要做到成本最低，节约资源可以提高利润。物流要做到的就是要发货及时，根据资金紧缺的问题，在物流这个方面可以采取即时付款的方式进行，在付款的时候也要开出发货凭据。另外，也可以通过顾客自行交换方式。

　　在售后服务方面，要有长期的客服电话，还可以利用QQ、E-mail、MSN等网上便捷的情感融通、沟通方式与顾客交流，随时追踪产品的情况；遇到产品质量问题，要坚决快速处理，快速查出事故的原因，及时向买家提出解决方案，如果条件允许，以方便制定以后的产品策略，销售范畴。

　　总之，物流配送和售后服务都是体现诚信和网店存亡的基准，如果想提高网店知名度，美誉度，就应该对物流和售后服务一丝不苟，提高效率，不能省这方面的成本。

　　七、结束语

　　网络营销，**着年轻、**着活力，遇上时代给予我们的机遇，我们应该如何把握呢？挑战、机遇，都在我们创业中体现着。校园二手商品行业在现有的市场上还没有得到充分的开发，特别是网上的自主交换、配送更是很稀有，抓住这个项目，我们不但能够在创业的时候培养我们的创意，更能便于我们了解人际关系中的方方面面，为我们涉足社会奠定了基石。所以，不管是经营状况如何，我们都是收获着自己的人生，希望每天都给自己带来挑战，为我们为他人贡献自己的一份力。

网店策划书9

　　一、网店的简介

　　（一） 网店业务简介

　　1、业务范围

　　本网店是基于互联网做时尚女装买卖，可供选择的服装类型以女装为主，未来可发展相关产品例如：饰品、鞋子类。女装风格以欧美和日韩为主。

　　2、基本业务

　　时尚女装买卖

　　3、未来发展方向

　　以相关朋友圈以及校园圈试运行两个月，未来一年内发展的全国范围内以及扩大产品类目，进行产品规范化、管理规范化。未来五年内发展团伙公司制并同时运行实体店面。

　　（二）本店营销服务宗旨

　　本店以诚信为本，以友情为桥梁，以认真坚持为基础。为广大女性提供美丽的外表。本店宗旨：物美价廉，客户至上。

　　二、网络营销战略计划

　　（一）市场分析及目标规划

　　1. 市场分析

　　（1）消费者需求分析----女装就如同消耗品时时需要新的。但实体店叫太贵。 我们经常上街逛街，看到大街小巷虽然到处充满了店面。但即便是一个偏僻点的地方的一个店，走进去才知道原来价格吓死人。他们的暴利可想而知，但女性消费者们的爱美之心以及总会觉得少一件衣服的感觉**不了他们想要购买的心。然而现在电子商务日益发展。年轻女性们都懂得怎么上网都知道网上的宽广并且实惠之处。很多人更愿意放弃逛街，投向网络。根据**显示，女人一个月用于服装消费正常情况也占工资的20%，而非正常情况都超过了50%。因此衣服就跟卫生纸一样成了消耗品，时时都想买新的。

　　（2）消费者定位分析---- 本店以做中档时尚女装为主。消费者主要定位在15岁到35岁之间女性。并且是具有普通消费能力的消费者即可。

　　2. 竞争分析

　　（1）竞争环境----竞争者多，实力强

　　目前，淘宝女装网店数目比较多，各具特色。但市场并未饱和。

　　第一、小型个性女装店，他们店铺比较小，但是比较特色，并具有一定的老

　　顾客群。

　　第二、大型主流女装店，他们很大程度是公司制的。价格更为便宜，以走量

　　为主，信用高，货源足，新老顾客都比较多。

　　第三、街道实体店：他们离消费者近，并且呈现实物，让顾客比较放心。

　　3. 网店自身条件分析

　　（1）经营能力分析

　　我们的网店建立起来，主要依靠个人力量为主，朋友协助为辅。所以集投资、拍摄、模特、拿货、物流、网络客服及网络装修于一身。所以事物繁琐且重，但我从小做起。一步步成长扩大。

　　（2）产品服务分析

　　我们的女装主要以衣裤、饰品、鞋子三大类，以中档为主，并且保证薄利。

　　（3）SWOT

　　4.目标规划

　　（1）短期目标 扩大网店的知名度，吸引顾客；完善服务和提升网店的经营，形成网店的核心竞争力，更好的吸引顾客和提高顾客满意。；

　　（2）长期目标

　　进一步扩大知名度，实现网站的高盈利；努力提高网店的信誉度，成为广大顾客依赖的`网店。

　　（二）网店营销策略

　　1.网站策略

　　（1）在淘宝上申请一个带店铺，指定域名，搜索引擎链接。

　　（2）一目了然、醒目、个性简单的首页设计，布局新颖，提出重点，第一时

　　间吸引顾客；

　　（3）信息齐全，参照可比，提供对比信息栏；

　　2.网络定价

　　竞争导向定价策略，基本上是与现有竞争者的价格相差不大；但是特别的款式按成本导向来定价。

　　3.渠道及宣传策略(进入网络的任务)

　　（1）淘宝社区发热帖宣传：发出一张好帖是最好以及最没有资金成本的方式，积极发帖，用心制作好帖，并关注其他热帖、积极回帖。

　　（2）通过校园 QQ群宣传，QQ群的宣传覆盖面广，成本低，不断复制的效率快。

　　（3）动员所有朋友同学，并请求收藏，进行广泛宣传。

　　（4）派发传单或名片，联系同学或自行到宿舍发传单。

　　（5）联系知名网店，进行友情链接。

　　（6）校内、QQ空间借助吴丸丸和其他同学朋友帮忙宣传

网店策划书10

　　一、摘要

　　本策划书为一项针对晏T极速虚拟充值店而进行的策划，要解决的主要问题是：随着网购这一种新消费方式的出现，新开的网店如何在竞争激烈的网络市场上提高自身的信誉度，吸引更多的消费者。

　　策划书先介绍了当前网络市场的环境分析本网店的一些基本情况，接着分析发本网店当前存在的问题和具有的优势，第三，介绍了网店的近期营销目标以及自己的目标消费群体。第四，提出了几种营销策略，主要是在网店的推广方法和网店的营销手法上面。最后对网店的经营做出了预算。

　　二、环境分析及网店介绍

　　随着电子商务的强势发展，网购已经以一种新的消费方式异军突起，日益深刻的影响着我们的生活。淘宝网作为亚洲最大的网络零售贸易*台，已成为人们网上购物的首选。一种零售模式的变更蕴含着巨大的商机，淘宝网提供给我们的.不仅是方便、快捷、时尚的购物环境，更重要的是淘宝网给了我们就业甚至创业的机会。我们国家的网民正在以庞大的数据增长，据有关数据显示，目前我国网民***达到2.1亿人，网民总数居于全球第二，互联网普及率达16%，不过仍低于19.1%的全球*均水*。因此，电子商务在未来的发展中有着巨大的发展空间。淘宝网这种有着发展潜力且能为大学生提供就业的*台成了很多大学生的就业渠道。在淘宝网开店就业、创业不光能够实现自身的就业、创业，它还能够带动周围的同学，增强他们实现就业的信心，增加就业的渠道，减轻了社会的压力。

　　随着腾讯的不断做大做强，人们对于QQ增值业务的需求也越来越强烈，对于虚拟产品的需要也不在单一化。增值服务包括了QQ会员收费，QQ秀，QQ游戏等全线互联网服务。随着“QQ幻想”和“QQ华夏”以及“地下城与勇士”、“QQ炫舞”和“穿越火线”等游戏的相继推出和完善，网游这个蛋糕给腾讯带来了不少的收益，即使不能在统领**网游市场，但至少也可以分得一羮汤。而且随着”90后“的消费能力的扩大，QQ增值服务强势增长，主要表现在拍拍网上的QQ币等虚拟商品的火爆销售额。

　　晏T虚拟快速充值店是一家话费、Q币、游戏币、各种QQ业务充值的网店，开虚拟网店无疑是赚取信用最快的方法无需找货源、压货、更不需要出门去邮局寄送货物。周转资金需求少，回流快.只需几百元就够了

　　三、问题与优势

　　问题1：现阶段经营者以学习为主，课余时间少，没有过多的时间经营网点。()目前经营者无收入来源，没有过多的资金投入网点建设，接触面小，无多源客户来源，市场信息不明确。

　　问题2：刚开的网店缺少信誉度，顾客只看不买，成交量低。

　　问题3：各类虚拟充值店正发展迅速，竞争对手多。

　　优势1：虚拟充值店无需找货源，直接在业务*台提货、无存货、更不需要出门去邮局寄送货物，并且周转资金需求少，回流快，只需几百元就够了。这对于还是学生的经营者来讲就是一个很大的优势，节省了经营者的时间、资金和精力。

　　优势2：学校潜在市场大，时髦的大学生对这些业务都很感兴趣，需要增值业务的人多，并且还可以校内推销，熟人推销。

　　优势3：与专业知识挂钩，可以充分利用*时所学习的知识，让所学知识得到实践，不再花更多的时间再去学习如何做。

　　策划目的：本次策划的主要目的是通过网店的推广策略和营销手法提升网店的知名度以及信誉度，从而得到小额的盈利。

　　四、营销目标与目标市场

　　近期的营销目标为：

　　（一）赚回所投入的软件成本300元

　　（二）将网店信誉提升到四颗星

　　目标市场：

　　网店主要的目标顾客是在校大学生以及经常玩QQ游戏的非大学生。

　　五、营销策略

　　网店的推广策略:

　　1、注册好店铺网店联盟，可以更好的扩大推广范围。

　　2、连接交换，文字连接和图片连接以及首页醒目位置的交换。

　　3、网络广告：banner广告弹出广告广告交换,垃圾邮件。

　　4、qq群发信息，利用群fa软件发布网店信息。

　　5、签名广告，发布文章，论坛发贴后面直接签上自己的网址，或者用超连接签上自己网店的名称和关键词。

　　6、qq广告，在qq上作广告或者个人签名放上自己网店的信息。

　　7、msn广告，设置和网店有关的个性签名。

　　8、论坛灌水，在论坛或者留言板上发布自己的信息。

　　9、将网店登陆到行业站点和专业目录。

　　10、文章宣传！在文章中提到网店或者以网络营销成功案

网店策划书11

　　一、背景介绍

　　由于是先前工作室考核的需要，我开了网店。但是由于没有电脑，而不方便，并且也是因为没有专业知识，我只是匆匆忙忙开的网店。种种原因使得我没有真正的装修和经营网店。但是我是一个学电子商务的学生，正如我们所知道的，淘宝网店是电子商务的最基础的一个部分。为了能好的学好专业知识，我想我需要通过对网店进行一些深入探索和研究，因为我觉得开网店对于我们学电子商务的人来说是最基本的。

　　二、产品的定位

　　现在随着对专业的不断学习，以及对网店知识的研究和探索，我对经营网点很感兴趣，并且由于自己有了电脑就再也不用天天泡网吧了，我准备把我的网店真正经营起来。

　　(1)确定自己网店的目标商品

　　我觉得要想真正的把网店运营起来，首先就要选好符合自己网店的目标商品，既然已经确定了自己的目标商品，在选择目标商品我考虑到了以下的几个方面：

　　a、在网上进行搜索**，查找淘宝网最受欢迎的商品，

　　b、然后结合自己的爱好，确定自己的目标商品

　　c、从自身的实际出发，考虑****

　　d、消费者的需求

　　e、以消费者身份来考虑他们的消费心理

　　我利用百度搜索引擎知道了目前淘宝网最受欢迎的商品是服装和鞋子，但是结合自身的喜好，我更喜欢经营服装，并且从我身边的网上消费者来看，他们到网上大多是买服装的，而买鞋子的人却很少，觉得鞋子没有自己在网上看到的效果好，其实我也喜欢到网上卖时尚男女服装。

　　（2）寻找货源

　　我确定好所要经营的商品是服装后，就对目标商品进行了进一步的了解，搜集大量的信息资料，寻找所要经营的货源，查询了许多的网站，搜寻货源，并进行对比，包括服装的质量，价格，以及外观等。最后我在淘宝网上看到我所喜欢的服装，很有特色，质量看起来不错，并且价格也很低廉，我把那些我所搜索到的服装的店铺进行了对比，并把其中一些好的店铺收藏了起来和添加了一些友情链接！其实我现在还没有找到我所需要的实体店铺，我现在想的就是如果我找不到我所需货源的实体店铺，就打算到别个的淘宝店铺去进购低价服装，进行销售。具体地说我已经找到了我要到哪里店铺进货了。

　　三、分析市场环境

　　一个产品必须要分析它目前所在的市场，了解市场对产品的需求的大小，同时还要确定产品的主要消费者，并且还需要对风险进行一个大略的估测。

　　（1）市场需求

　　所谓“人靠衣装，佛靠金装”，随着人们生活水*的提高，人们的消费观念也发生了改变，在解决自身温饱之后也在追求一种时尚美。人们对服装的要求也越来越高，并产生了一种审美观念和情趣爱好，这是一种消费时尚。而消费时尚在服饰，加点以及某些保健品方面，表现最为突出。由于互联网的普及，网民数量不断上升，网上消费者也在与日俱增，消费行为也很频繁。有很多网民都很依赖互联网，他们在网上进行购物或者是工作。

　　（2）目标消费者的.确定

　　因为互联网的普及，网民增多，网购行为变得更加频繁，据**，网民年龄大多数集中在15-45岁，并且我还了解到这个年龄段的网民有很高的审美观念，对美的追求也很高，而本店所经营产品均是针对这一部分消费者，这些服装均是质量上乘，风格独特！同时我也认为，本店服装恢复和大部分消费者的需求，展现他们的个性！

　　（3)竞争格局以及危险

　　由于现在三是行业竞争太激烈，无论是类目竞价，还是关键词竞价，我都还是一个新手。如今销售服装的销售商越来越多，他们都抓住了网络这个*台来创造自己的竞争优势，并打造自己的品牌和树立信誉，他们更具专业化，面对这个荆棘遍地的*台，我有可能会处处碰壁，甚至会销售不出自己的产品，而遍体鳞伤。

　　四、网店推广

　　面对目前所出现的激烈的竞争格局以及有可能亏损的风险，我必须要在这场战争中，做好防卫战，并先发制人，打好漂亮的一战。并形成一种对自己有利的竞争优势！在这个过程中，我必须的采取有力措施。要想形成有力的竞争格局，就必须要制定一些有效的推广方法。

　　（一）网店推广所要达到的目标

　　目前，我没有把网店真正的经营起来，我也没有叫人刷过信誉，我的网店的信誉度为零。我想要经营自己的这个伊跃梦缘网店，想要吸引顾客，就必须要把信誉提上来。这次推广的一年时间的目标是每天的**访问用户数量要达到2个，网店被链接的数量至少要达到20个，与竞争者相比的相对排名要提高20位，注册的用户数量200人。

　　（二）网店推广的渠道

　　1、淘宝网内部的免费渠道

　　包括在社区发帖回帖、参加****的活动、用银币抢广告位宣传店铺或单品。

　　（1）店铺装修

　　店铺装修其实很关键的。它给顾客营造一个舒服的购物环境，如果他们愿意在我的店里多呆一会那么我的成功交易机会就大点。既然已经找到货源，采集到了关于所经营产品的大量信息，我现在就必须对以前的商品进行下架，然后编辑本店所确定的目标商品，我觉得编辑商品也非常重要，编辑的产品信息要简单明了，并且要有亮点，能吸引顾客的眼球，装修最好能做到色彩****，和自己的商品搭调，突出个性。做好宝贝描述和宝贝分类，最重要的是要确保所选商品属于自己所选择的类目，不能太杂乱，不然会被列为**商品。

　　同时我为了能够更好推广我的网店，我对网店换了一套新装，进行了大规模的装修，首先是二级域名的设置，其实店铺的名字也要注重特色，让人好记最重要！简单明了，让人一看就知道，我把原先的店铺地址改成了用我的名字作为域名，这样别人也可以了解到一些关于我的信息，这样才能让人更好的记住我的店铺。

　　（2）发帖回帖

　　大家都知道其目的在于多**店长露脸，让别人记住你，加你为好友以至直接去你店铺逛一圈。做到这一网上开店点上，有个基本要求，就是发帖和回帖的质量要高。

　　关于发帖，，写一些有关淘宝经验的帖子，带来一些新手的关注，并从这些新手中培养顾客。当信誉达到一定数量的时候，再以产品专业学问为主，吸引买家的注意，这时候来的买家基本上就容易成交了。

　　发帖回帖不是为了立刻就有成交，而是建立一个信任我们的群体的人-脉关系，我认为这是做任何生意都必须做的最最基本的事情。****的促销活动。

　　比如店长信息秒杀、拍卖这些，都是经常出现在首页和其他分类页面的，是很容易带来流量的。经验畅谈居**就经常举行这样的发帖积分活动，同时你还可以报名参加活动志愿者工作，也能赚到积分，最后，就是根据我们的积分高低来提供秒杀广告位的。

　　大部分产品都是适合这样的活动的，因为同一款产品有很多数量。

　　还有很多非**促销****的促销活动，虽然每一次的效果可能并不非常明显，但每一次能带来少量的潜在客户已经不错了，积少成多，-时间长了自然而然就会有很多常常光顾的好友在你的旺旺里留言的。

　　（4）抢广告牌

　　我需要不断的发帖，如果帖子被评为精华帖或者是帖子的评论量很大，那我就有可能银币，从而有机会得到广告牌。

　　友情链接

　　每个店铺都有35个友情链接位置，意味着你可以与35个店铺交换友情链接，所以最好选择信誉高、流量大的店铺。

　　（6）设置个人签名、头像

　　因为在淘宝店铺宣传的最佳阵地就是论坛了，人气最旺的就是经验畅谈居！所以在论坛里有个属于自己的独特的个人签名和头像是何等的至关重要！最好设计新颖独特、能凸现我的店铺优势，这样才能吸引顾客走进我的店铺。

　　2、淘宝网内部的收费渠道

　　目前大家所熟悉的就是直通车、满就送、搭配套餐、会员折扣等几种方式了。但是对于我来说，我有可能更加倾向于搭配套餐和购买一个淘宝旺铺

　　3、淘宝站外的免费渠道

　　（1）像各种行业论坛、流量较大的社区，比如百度贴吧、百度知道、天涯社区、猫扑社区等等，进去申请一个账号，找到对应的版块，发帖子。发这些帖子跟淘宝社区里的帖子可以内容差不多，但必须有差别店长信息，就是要想尽办法用暗示的方网上开店式告诉别人怎么找到你，找到你的店铺。毕竟淘宝社区内部通过旺旺就可以找到我，进入我的店铺，但其他论坛的账号不具备这样的功能。（例如：我在百度上注册了一个账号是：尹若宸）例如，我可以在设置个人资料和签名的时候带上自己的店铺地址、旺旺名等重要的联系方式。还要发高质量的原创文章。

　　（2）创建博客，以至博客群。这里不限制广告，只要内容合法都可以，除了少数类似于凤凰网的牛站以外。-只要你有足够的原创作品、时间乃至人力，这是必须使用的方法，见效虽不快，但持久。

　　4、淘宝站外的收费渠道

　　对于淘宝外部的收费渠道，我想我没有那么大的实力，因为我认为在这个渠道中花费一定数量的资金，而我只是一个学生，并没有太多的资金来源，所以我应该不会利用这个渠道来推广网店。

　　五、推广的内容

　　我必须依据我的推广渠道来对我的产品进行销售，做一些促销活动。例如：我的店里有一些情侣装，我可以在情人节的时候，进行一些促销活动，买二免邮并且还会送一些服装饰品，发红包或者礼物。

　　六、预计结果

　　本店新开张，我知道有许多方面都不如别个网店，在这段时间也可能会遇到许多的问题，也许会碰壁，但是人不可能不劳而获，天上没有掉下来的馅饼，也没有免费的午餐，我们必须要付出努力，不断地对网店知识进行摸索和研究，只有尝试了才能增长见识，增加经验。为了能更好推广自己的店铺，我会对网店知识进行猎获。虽然对于我这个新店主来说，经营网店会遇到挫折，但我愿舍身一试，来接受这个挑战，我相信我会把这种不利的挑战转化成一个机遇。

网店策划书12

　　一、商城**结构

　　客服人员 1名

　　推广人员 1名

　　物流人员1名

　　运营主管 1名

　　财务人员 1名

　　二、工作内容

　　（一）运营主管

　　1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

　　2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

　　3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

　　4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

　　5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

　　6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

　　7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

　　(二)客服人员

　　1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；

　　2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；

　　3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；

　　4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。

　　店铺的售后服务：

　　主要是关于商品在邮寄过程中发生的磨损,丢失,还有就是产品包装方面出现问题导致的一些问题。作为买卖双方都不希望看到这样的事情发生.但是问题摆在面前，作为卖家首先要第一时间查找出现事故的原因。如果真正是自己的或邮局方面的问题,一定要在第一时间给予买家解决方案。这是作为卖家必须要遵循的原则.这样的卖家买家怎么会不信任呢?这无形中提升了自己的人气。有时即使自己会失去利润,但是长久的利润也正因此而积累了。另外，想开淘宝店又没有货源的，这是一家专业的货源导航网站，收集了服装，饰品，化妆品。各类的货源信息，专门针对淘宝网店**，可以一件代发货，找找看，总会有适合你的。

　　做好发货后的跟踪服务，发快递的时候帮着了解货物的运送情况及时反馈给买家信息。让买家感受到我们是在用心的为他们服务。这样不仅可以随时了解发货情况，还可以拉近和买家朋友之间的距离。及时中间出现了什么问题，想来买家也会因为我们的服务态度而忽略不计了。

　　(三)配送人员

　　1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；

　　2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；

　　3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；

　　4、准确在网店**输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。

　　选择的物流：

　　1、善保管好发货凭据。

　　2、在店铺里注明电话服务时间。

　　3、E-mail在8小时内回复。

　　4、避免顾客查询订单，主动把底单/流水号发给顾客。

　　5、对于货到付款，请尽量先致电给顾客。

　　6、接到顾客投诉电话后，应给顾客以放心答复。

　　(四)网店美工

　　1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作。

　　2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(**栏和促销栏图片设计)。

　　3、根据文字需求完成网页*面设计，完成网页html编辑。

　　4、产品拍摄图片的美化、编辑排版；

　　(五)网店财务员

　　1、负责网店销售与资金到账的管理；

　　2、负责网店与快递公司业务费用的管理；

　　3、负责网店日常运营财务方面的处理；

　　(六)网店推广员

　　1、负责不定期策划淘宝商城营销活动；

　　1、负责公司淘宝交易*台推广工作；

　　2、策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作；

　　3、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；

　　4、对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果；

　　5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。

　　推广措施：

　　卫浴洁具店铺的价格策略：

　　通过**和了解了目前同行中同类产品的定价，使我们了解了大概的价格范围。为商品的营销设置价格体系。价格体系按低、中、高的策略来制定，低价位的，只能保本，甚至亏本，只为了赚人气，赚信用；中间价位的，针对消费的主流群体，目的是为了实现成交率和一定的利润；高价位的，针对高端群体，不求大的成交量，为的是弥补低价位亏本卖所亏去的钱，追求*衡。

　　选择性价比相对较高的产品的货源，再保证产品质量的基础上依照进价而定。采用竞争导向定价法：前期经营为迅速提高信用等级或和打开局面提高销量，实行薄利多销**。随着网店信誉的提高，适当增加利润。但产品价格要在包含合理的利润的基础上尽量便宜，以在搜索的价格排序上提高产品的`竞争力。包括运费后的价格应该低于市面的价格。网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，低了反而影响顾客对商品的印象。定价清楚明白，定价是不是包括运费，交待清楚，避免引起麻烦，影响到自己的声誉，模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购买。

　　店铺的促销策略：

　　坚持走自己的路线，保持自己店铺**的品位和风格，吸引浏览者的注意。主动出击找客户。网络广告、参加社区活动、论坛发贴和回贴、群发推销、店铺留言、评价留言、友情链接、包邮、拍卖、买一赠一、发送红包等等。

　　促销导向定价法：

　　用于具体促销中，选择一两款产品定个底价，目的只为了吸引人气。

　　拍卖法：借此迅速提高店铺浏览量。

　　1、 做好所拍卖宝贝的宣传工作，利用旺旺的状态设置和自动回复、利用签名档、利用推荐位等等方法。

　　2、 根据不同宝贝的特点.设置不同的上架时间,使宝贝销售几率增加。

　　3、 起好所拍卖宝贝的名字，大部分买家习惯利用关键字来筛选宝贝。取名为最常用的关键字或热门关键字。

　　4、最大程度地做好所拍卖宝贝的宝贝描述，比如在描述中增加去小店看看的链接，增加其他推荐宝贝的图片，增加一些促销信息等等。

　　店铺的宣传：

　　店铺装修：

　　根据我们的文化的特有风格，店铺风格以个性时尚可爱阳光为主题。尽量让顾客过目不忘。

　　宝贝描述均采用美观清晰的实物拍摄图片.利用图片处理软件加工美化。写一段精彩的店铺介绍，或者给自己的商品和留言本加上美丽的色彩。将产品分类，目的是让顾客对日记所销售的产品种类一目了然，也方便了购物目的明确的顾客搜寻他们需要的宝贝。

　　发贴：

　　1、 积极发好帖、精华帖，提高店铺浏览量。

　　2、 积极赚银币抢广告位，提高店铺浏览量。

　　3、 网站免费广告，在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网店的资料，争取获得更多的浏览者进入网店。

　　4、 利用种留言薄或论坛宣传自己的网店。在自己的签名档里加入店铺地址的链接和联系方式，吸引更多的人来店铺做客。

　　5、利用好网站内其它推广方式，比如多参加网站内的公共活动，为网站做贡献，可以得到一些关照，网店自然也可以得到相应的推广。

　　6、 广开门路，广交朋友。通过认识许多朋友，介绍他们关注我们的产品，争取回头客，更争取让我们的客户为我们介绍新的客户。

　　店铺的支付方式：

　　目前的网上开店主要由几种付款方式：网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款，为了方便顾客付款，应该给出多种选择，不要只接受一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会，当然，一般情况下为了减少经营风险不接受货到付款的方式。采用支付宝交易。

　　商品包装：包装要讲究。花点心思，必要的时候花点钱买一些漂亮的包装盒，来放我们的客户买到的宝贝。自制纸箱也有其独特的优点：一是成本低，可以充分发挥废旧纸箱、纸板的再利用价值，替自己省钱，也替社会节约资源。邮寄东西的包装盒要尽可能地小，这样可以减轻重量；包装盒里面不要塞报纸，尽可能地用塑料泡沫代替，这也是为了减轻重量节省成本。；二是适应性强，可以制作符合物品外形的任意尺寸的纸箱，突破了邮政纸箱固定尺寸的限制。

　　要点：

　　发货要及时。使用推荐物流在线下单（包含：圆通速递、申通E物流、韵达快运、风火天地），物流公司服务或者货物由于物流原因出现了问题，淘宝将向物流公司提出索赔申请，如果物流公司对申请不予接受的，淘宝将会先行赔付给发货方，优先保障发货方的权益。

　　店铺的客户管理：

　　1、在每次交易后（或交易前）与客户交换旺旺ID.并且建立相关售后服务群体.便于后期服务和新货推广,有利于发展老客户和带动新客户。

　　2、建立分组以便管理。

　　3、建立数据项，即要了解客户的“信息项”（如姓名、民族、年龄、性别、购买时间、价位、商品品类、所在城市等），便于以后分类查找。

　　4、将数据项放在Excel中的首行（加入编号，以后方便管理）然后将客户信息逐行加入。

　　5、通过分析客户的购买（下单）时间和之前与客户的接触，分析出客户的上网时间段（以便于最快速地对其进行服务）。

　　6、在每个节日、生日、购买纪念日等作一个极具针对性的宣传项目，以贺卡形式发给客户（尽量在客户在线时传送，邮件方式会令人反感）。

　　7、在以上统计出的特定时间与客户沟通，询问有关产品使用情况（让他时时刻刻有一种VIP的感觉）为顾客的家庭成员着想推介特定信息。

　　8、学会投其所好，撰写顾客感兴趣但又具有广告性质的文章，发给顾客。

　　9、分天气，分时段的想顾客提出购买要求。

　　10、帮客户解决问题（如理财方法，心理咨询等产品的赠送）。

　　11、顾客生日前赠送‖日记‖打折卡。

　　12、向客户咨询他所擅长的问题，以打折卡作为回报，让他有种自我实现感，他会很快使用自己的“战利品”。

　　13、建立‖店铺日记‖积分制。

　　相关措施：

　　1）尽量保持开机,旺旺保持在线,并设置自动回复,自动回复里包括:主要经营范围,最近优惠活动,我们的联系方式,电话,手机,QQ.邮箱,MSN 等等。

　　2）尽量在客流量大的时候保持在线,据统计淘宝上统计客户流量最大的时段是14:00--17:00和19:00--22:00在客户流量的黄金时段保持在线,客户流量大说明此阶段真正买东西的人最多,成交的几率也最大。

　　3）更改旺旺上的状态为促销活动,联系方式等等。

　　4）针对于资金较少问题.可以与相关实体店铺建立长期合作关系。

　　5）用低价促销的方式打开前期销路，加大宣传，提供最好的服务，打造我们‖日记‖独有的品牌文化。

　　6）虚心求教.多留心身边其他同类店铺的优点,多参考其他老卖家的经验教训.走出一条适合自己的道路。

　　品牌特色之一 ――“店铺文化”

　　核心价值观：团队合作，诚信经营，质量第一

　　网店宗旨：打造独特品牌网店,宣扬个性实用、品味文化

　　网店精神：开店以德为本，治店以人为本，服务以情为本

　　进货理念：时尚、新奇、个性

　　销售理念：只卖最好的，不卖最贵的

　　售后理念：产品有价，服务无价，信誉第一

　　三、网站费用预算简述

　　1、淘宝店店铺花费主要为广告投入和推广费用，附广告费用表 如淘宝客100--1000元/月

　　2、淘宝商城

　　（1）保证金分为5万和10万，

　　（2）技术服务费分为3万和6万。办一个商城店铺的起始费用最少就要8万块，最多要16万，其中保证金只是被冻结，没有办法使用这笔资金。

　　{具体如下：

　　费率：

　　20xx年一级类目中除“传统滋补品/其他保健营养品”和“品牌保健品”的技术服务费率将由2%上调至3%外，其他一级类目的技术服务费率不变；叶子类目的费率变动详见《淘宝商城各类目费率年费一览表》

　　2.保证金

　　保证金的金额按照店铺类型及所经营商品商标状态区分如下：

　　品牌旗舰店、专卖店:带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元；专营店：带有TM商标的15万元，全部为R商标的10万元；特殊类目说明，卖场型旗舰店，保证金为15万元；经营未在****注册商标的进口商品的专营店，保证金为15万元；保证金由于向淘宝商城或消费者支付违约金等原因出现不足额时，商家需要在15日内补足余额，逾期未补足的淘宝商城将对商家店铺进行监管，直至补足。

　　3、技术服务费年费

　　(1)20xx年技术服务费年费(“年费”)以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档，各一级类目对应的年费标准详见《淘宝商城各类目费率年费一览表》。续签商家20xx年度年费须在20xx年12月26日前一次性缴纳。

　　(2)商家需缴纳的技术服务费年费以其开通授权的一级类目中年费最高的为准。

　　(3)为鼓励商家提高服务质量和壮大经营规模，淘宝商城将对技术服务费年费有条件地向商家返还。返还方式上参照消费者动态评分(“DSR”)和年销售额两项指标，返还的比例为50%和100%两档。具体标准为协议期间(包括期间内到期终止和未到期终止，实际经营期间未满一年的，以实际经营期间为准)内DSR*均不低于4.6分；且满足资费一览表中的技术服务费年费金额及各档返还比例对应的年销售额。年费返还按照20xx年整年度进行；

　　(4)参与20xx年度续签商家的年费结算包括两部分：

　　20xx年初对20xx年度缴纳的6000元技术服务费年费进行结算，结算逻辑参照20xx年年费核算标准；缴纳20xx年度年费具体结算逻辑请见《淘宝商城20xx年招商标准》中的第五章淘宝商城费率/年费/保证金标准

　　淘宝商城将于20xx年12月31日24时对尚未完成续签的店铺进行监管，并于20xx年1月15日起对未完成续签的店铺进行清退并开始进行20xx年度技术服务费年费的结算工作。}

　　3、自建*台

　　域名类型100--200元/年

　　空间费用1000元/年

网店策划书13

　　一、背景

　　我有一个小小的网店，目前有一钻的信誉。在我上大一的时候，受王小凡老师的影响，开了一家网店。我将我所玩的网游里的物品拿来出售，包括Q币、QQ会员、甚至QQ牧场里的牧草等各种网络虚拟物品。刚开始的时候，由于我卖的东西新颖，客户有很多，但是后来由于跟风者众多，我的产品不在具有优势，生意冷淡了下来。现在，我打算改头换面，尝试一下销售服装。

　　二、网络营销策划的目的

　　将店开到网上去，是一件并不容易的事情，需要考虑多方面的因素。涉及的范围也是相当广泛，包括网店的建设，网店的宣传，进货，销售，物流等诸多环节。为了对网店的建设做到统筹兼顾，必须有一份完整的，可执行性强的营销策划书。这次网络营销策划的目的完善我的网店的建设。

　　三、网络营销环境分析

　　网络营销环境可以从以下几个方面来分析：

　　个人情况：

　　1、人力资源

　　2、个人实力

　　3、客户资源

　　4、其他

　　社会环境：

　　1、网络环境

　　2、物流环境

　　3、网络信用

　　4、市场环境

　　5、其他

　　首先，分析一下网络营销环境中的个人情况。

　　人力资源状况。

　　这个店面将作为我未来一年内的主要事业，因此我是主要的人力资源。我即将升入大四，空闲时间较多，有充足的时间打理店铺。我的女朋友也很熟悉网络，空闲时间可以帮我打理店铺，因此人力资源这一块还是没有多大问题的。

　　个人实力状况。

　　我的姐姐干服装这一行已经六年了，对这一行比较熟悉。（）当初就是因为她自己给自己的服装店找到了好的市场定位，再加上自己在进货这一方面的经验才使她的店铺经营的很好，我可以从她身上学到不少相关经验甚至和她展开进一步的合作。这些年我做股票也积累很可观的一笔资金，完全可以满足开网店的资金需要。我社会经验也比较足。因此在这一块没有问题。

　　客户资源

　　客户资源是开网店一个很重要的筹码，我的劣势就在于我刚刚涉足这一行，没有稳定的客户群以及人脉。我姐姐的服装店由于商品的质量可靠，款式新颖，售后服务也很周到，因此积累了一批忠实的顾客。因此我自己的店开到网上去，可以与我姐姐展开合作，以吸收并扩大她的客户群，达到双赢。进货方面我和我姐姐都有很多的渠道，也可以称为自己的客户。以前我姐姐进货的商家，现在仍然可以继续合作。这样虽然避免了重新寻找进货渠道的麻烦，但会使我的店铺沦为我姐姐的实体店的一个附庸，我不想看到这样的情况。因此，我还要通过我的关系，另外寻找一条合适的不同风格的进货渠道。

　　网络环境

　　现在的网络比以前热闹许多，一方面各种各样的网上购物网站如雨后春笋般冒出来，这样给我的网店建设带来了很多方便。但是另一方面，俗话说：林子大了，什么鸟都有。网络上也出现了很多不安全的因素。比如说网络病毒，网络诈骗。这些都会对我网店的建设造成威胁。

　　物流环境

　　现在**的物流环境还是比较好的。虽然说**邮政还是老样子，但是令人欣慰的是最近几年**出现了好几个比较有名，值得信赖的私营物流公司。再加上**一些顶级物流公司的加入，物流这一块还是没有多大问题的。我初步选择的合作物流是申通快递，因为无论其速度还是价格都是比较合适的。

　　网络信用

　　在网上购物，面临的首要问题便是商家和顾客之间的一个信用问题。由于在虚拟的网络中进行交易，这增加了商家和顾客之间的信用风险。好在随着支付宝等一些第三方支付公司的发展，信用问题得到了比较好的解决。而我之前积累的信用也已经达到了一钻，算是有了一定的基础。

　　市场环境

　　虽然说网上开店竞争比较激烈，但网上开店，自己的市场也扩展到了全国范围。因此，只要自己能做好，还是有利可图的。

　　三、具体的实施方案

　　3、1网上开店的载体选择。

　　由于淘宝在**的影响力名列第一，网店管理也比较方便，而且我的基础也在淘宝，因此我选择继续在淘宝上开设自己的服装店。

　　3、2网店的装饰。

　　网店装饰是一个比较重要的环节，因为这将决定一个浏览者对网店的第一印象，装饰精美的网店往往能将更多的潜在顾客转化成实际顾客。因此，我决定请一个设计学院的同学帮我设计网店的整体形象。以便吸引更多的顾客。

　　3、3接下来要做的就是进货和商品上架了。

　　我决定先将我姐姐的库存商品上架到网店上，进行强力打折销售，这样可以作为新店开张的一项重要的促销活动，增加网店的人气。然后逐步引进、上架一些新的、有特色的服装。商品上架也要注意：不能一味以库存商品上架，这样有损网店形象，让人以为这就是一个卖廉价衣服的网店。

　　3、4网店开张宣传

　　网店宣传时这次策划的绝对重点，也是一个网店生意好坏的重要因素。再好的店没有宣传也是难以取得好的业绩的。网店的宣传主要采用以下几种方式：

　　网络广告宣传。选择一些网站，挂新店开张广告宣传，也就是采用网络广告的形式。这样网站的选择就显得非常重要了。网站首推淘宝，因为淘宝日访问量本来就很大，再加上是在淘宝开店，可信度就很高，点击广告的都是打算在网上购物的有需求的潜在顾客，效果应该很明显。但是费用的问题会比较突出。其次应该选择一些为人们提供新店开张，商品打折信息类的网站，这些网站本来就需要新店开张的信息来充实他们网站的内容，因此价格上会比较优惠，而且通过这些网站链接到淘宝，顾客转化率也比较可观，作为网店的推广很合适。

　　3、4、1阿里旺旺宣传。

　　通过阿里旺旺宣传也是一条很重要的途径。这一个应当注意的环节。宣传内容要突出重点，就是新店网址和新店开张的打折活动，前多少名购买商品的顾客应该提供一定价值的礼品。要注意内容的真实性和可信性。另外不宜发送过多，以免遭人反感。

　　3、4、2QQ群宣传。

　　通过QQ中的群聊功能进行宣传。这也是一种不错的宣传方式。加入购物类的QQ群，然后在群里发布新店开张的信息，这样也能起到比较好的宣传效果。在群里发信息的时候要注意礼貌用语，语气真诚。获得群内好友的信任是关键。

　　3、4、3论坛宣传。

　　可以在猪八戒等一些XX网站发布任务，任务的内容便是要求威客们到**各大购物类网站的论坛中发布新网店开张，商品强力打折的帖子。按照目前的价格，发布一个这样的帖子价格在1元钱左右。因为发布帖子要注册之类的，而且每个威客不能在同一个论坛里发两个贴，很麻烦。也许你认为500块钱是不是只能发500个贴呢，这是错的。按每个威客发5贴算，500块可以召集100名威客。但实际情况是，也许有200名威客去做了你的任务，也就是发了1000个贴。因为威客都是先做任再交的，只有任务通过的.威客才能得到赏金。如果运气好的话，可以发更多的帖，所以是很经济实惠的一种宣传方式。但不能保证宣传质量。

　　3、5联系物流公司

　　网上购物的一个特有流程就是需要通过物流公司把商品送到顾客手里，物流费用也是一项不小的开支，因此很有必要和物流公司建立长期的合作关系，达到降低物流成本的目的。同时，物流公司也很乐意和这种大的客户合作，在价格方面也愿意做出让步。因此，这因该不是一件很困难的事情。但是要注意，不要一味贪图便宜而忽略物流公司的服务质量。由于物流公司的过失而导致丧失网店信誉，失去顾客信任将是一个很严重的问题。

　　3、6进入网店的运营阶段

　　做好以上工作后，基本上就可以进入网店的运营阶段了。网店的运营过程中一定要讲诚信，不能言而无信，更不能出售假冒伪劣产品，应该具备长远的眼光，准确把握市场潮流，找准网店的市场定位，善于和顾客保持长期联系，有可能的话建立自己的内部邮件列表，定期向顾客发送一些商品打折，新品上架之类的信息。让顾客觉得自己受到重视，这样才可以建立起顾客的忠诚度，让自己的网店蒸蒸日上。

　　3、7长远规划

　　开一个网店，不能只满足于眼前的利润，还应该有网店长远的规划。在淘宝开店，终究要受到很多淘宝规则的约束，比如说网店很大程度上要按照淘宝的模板来建设，这样就会限制网店的发展。因此，当积累了一定规模的客户群体后，就可以考虑建立自己的网络商店站点了。甚至可以扩展销售商品的范围，不再是单一的销售服装。

　　四、结束语

　　开网店一件既简单又困难的事情。它的简单之处在于网络给我们提供的便捷，它的困难之处在于实施过程中的不确定因素太多了，这给我的网店之路设置了诸多的障碍。但是，我相信，只要有一颗不怕困难，不怕的失败，敢于创新的心和诚实守信的品质，我一定可以披荆斩棘，在竞争激烈的网上购物市场中杀出一条血路。赢得事业的大丰收！

网店策划书14

目录：

　　一、网店简介：

　　（一）网店的定位与经营主体；

　　（二）网店的盈利模式；

　　（三）网店的运营思想；

　　二、产品概述：

　　（一）产品行业介绍；

　　三、网店经营产品市场分析：

　　（一）产品市场环境分析；

　　（二）产品市场机会分析；

　　四、经营产品行业竞争分析：

　　（一）竞争对手分析；

　　（二）网店竞争策略分析；

　　五、市场销售与管理：

　　（一）市场开发计划；

　　（二）定价策略；

　　（三）销售策略；

　　六、经营风险分析：

　　七、网店推广经营战略：

　　一、网店简介：

　　（一）网店的定位与经营主体

　　淘宝商城"图图潮流阁"主营韩版时尚女装，当前还处于发展中的不完善的初级阶段，产品销售对象主要定位于在校大学生和年轻人青少年能消费的群体。产品主要在网上销售。

　　目前网购女装非常火爆，网店上的女装价格往往低于市面上的女装价格。据相关数据显示，近几年，网上销售最好的就是女装。因此，女装的网络销售市场前景很广阔。

　　（二）网店的赢利模式

　　1、商品策略：每周上架一次新的商品，做好服装的分类摆设，把新上架的服装最好摆在店铺最前面，在销售区中多穿一些现在比较热卖的宝贝。

　　2、价格策略：选出几件价格低的摆在最前面，来吸引顾客的关注与点击率。同时设置好与其他卖家的差价。

　　3、促销策略：对一些衣服进行短期低价促销，促使买家尽快购买。最好产品都进行包邮策略。

　　（三）网店的运营思想：

　　从商品开始，以最优的质量吸引顾客。其次，要维护好本身的网店。比如：商品的选择、网店的推广、售后服务等。还有对顾客热情的态度，加强与买家的沟通能力。加强与客户的联系。

　　二、产品概述：

　　（一）产品行业分析：**是一个人口大国，是世界上最大的服装消费国和生产国。近几年，服装业有了较大发展，也促进着国民经济的发展。

　　三、网店经营产品市场分析：

　　（一）产品市场环境分析：衣、食、住、行是人类生活必不可少的因素。人们把"衣"放在了首位。因此，衣服对人类来说很重要。

　　（二）产品市场机会分析：女装一直是服装大头，一直引领着时尚。()女装消费也比较高，因此，女装网店市场机会前景 是很不错的。

　　四、经营产品行业竞争分析：

　　（一）竞争对手分析：互联网销售

　　（1）优势：减少销售环节，缩短产品经营周期和上市时间，市场范围广阔，信息采集及时，物流快捷。

　　（2）劣势：不能克服实体店的购买，相关法律不健全，存在安全隐患。

　　（二）网店竞争策略分析：本店铺由于新开业不久，在本行业竞争中处于弱势，但仍有提高的空间。现在的淘宝店铺很多，想要做的比别人好，就应该做出自己店铺的特色。所以首先要推广店铺。根据消费者对各种服装的需求，积极补充货源，定期更新产品，以高效的服务吸引消费者。

　　五：市场销售与管理：

　　（一）市场开发计划：根据已往的买家，分析这些客户的特点，他们的年纪，职业，年龄，爱好等，可以在他们常去的论坛和地方进行相对应的宣传，根据买家不同的特点对店铺进行宣传推广，也可以使用搜索引擎，设置关键词。这样知道我的店铺的人多了，产品销售的也就提升了。

　　（二）定价策略：因为网店比实体店的成本小，没有店租金的压力，没有工商税务的烦恼，所以说我的淘宝店要与实体店相比，价格上有较强的竞争优势，同时要设置好与淘宝其他卖家之间差价，用价格吸引顾客。

　　中低档价位：20—100元

　　中高档价位：100—300元

　　（三）销售策略：1、由于服装有多个颜色和尺码，因此，宝贝介绍时应该更加细化。2、服装产品陈列技巧方面应向模特展示方向发展。通过更清晰、更简易、多角度的产品展示，弥补远程商品选购的直观性欠缺的不足，提升购物体验，

　　促进销售达成。要注意选择能够吸引顾客的商品；要在价格上有优势；商品描述要清楚详尽；注意商品的关键字；错开商品上架时间；推荐的商品不要长期不变要经常变化商品名称要全面；在顾客高峰时发布商品信息；商店和商品名称要设置一些关键字；上架期最好设为7天；经常关注网站首页及相关分页面出现的被搜索的热门关键词。

　　六、经营风险分析：

　　（一）市场风险： 由于行业门槛较低，可能出现进入市场强大的新竞争对手，替代品抢占公司销售额，主要产品增长率下降。

　　七、网店推广经营战略：

　　（一）网店推广渠道：

　　1、淘宝网内部的免费渠道有在社区发帖回帖、友情链接、参加****的活动、用银币抢广告位宣传店铺或单品。

　　2、第一步：使用在社区发帖回帖。

　　因为我是新注册的淘宝会员，没有银币抢占广告位来宣传我的店铺或单品，所以我现在只能通过发帖回帖来推广我的网店。那样可以让我的店铺在人前多露露脸，想了解情况的人可以加我为好友，也可以直接进我的店看看，感兴趣的人可以收藏我的店铺。当然了，我发帖时要细细琢磨琢磨，要发一些质量高、大部分人都感兴趣的帖子。

　　第二步：使用友情链接

　　每个店铺都有35个友情链接位置，我可以与35个店铺交换友情链接，最好与信誉好、流量大的店铺交换友情链接。我现在能和我们班的或者我认识的人交换友情链接。

　　第三步：使用金币抢占广告位来宣传我的店铺或单品

　　店铺经营了一段时间，有了足够的金币，这时候可以使用金币来宣传我的店铺或单品。

　　3、 淘宝站外的免费渠道

　　（1）在论坛、贴吧发帖子。

　　在百度贴吧上发了帖子，在设置个人资料和签名的时候带**店铺地址。

　　最好的方式就是在论坛或贴吧里发高质量的原创文章，在文章里加一个我的店铺地址如果写得非常好的话，还会有很多人转载，以此达到广泛宣传的目的。

　　（2）可以通过*时的'人际关系网宣传。

　　比如向亲戚朋友同学等发出店铺开张的消息，让他们帮助免费的宣传，一呼百应，先让她们看看我的网店，没准他们看着喜欢就买了，就算不买也可以收藏一下店铺，增加增加人气也是好的。告诉许多同学让他们收藏店铺，顺便帮自己向他们的亲朋好友宣传宣传 .

　　（3）通过聊天工具进行宣传

　　在qq、微信、微博上聊天时，可以告诉好友去逛逛我的店。也可以在空间里、朋友圈里发说说，最好发一些有趣的或有用的说说，这样转载的人多，在说说上有技巧的加上店铺的地址。还可以在把网店名设置为个性签名，个人资料上写上自己的店铺地址。店铺有什么活动或增加了什么新品也可以发说说。

　　（4）在买家购买了宝贝后，可以进行回访，并可以将店的名片和新的宝贝信息传达给他们，回头客可是相当大的消费群，所以要尽可能的留住客户

　　（5）在逛好友店铺的时候，将在该店留言的买家，都加入到淘友买家组里，扩大人际交往。

　　（6）通过电子邮件进行宣传

　　首先向我的好友发电子邮件，介绍我的店铺和商品，弄个超链接，直接链接到我的店铺，既省时又方便，请他们帮宣传，最好转发给其他人。

网店策划书15

　　寻找市场

　　随着生活质量的提高，会有更多的东西被我们淘汰下来，但是有些东西还能二次利用。所以我们决定开一个卖二手货的网店。这样不仅节约资源，而且现在是创业初期，这样的话我们可以把风险降到最低。

　　放入虚拟产品的原因：不仅不需要我们投入大量费用，而且可以作为副业和增加搜索点击量。

　　选择*台

　　在选择网站时，人气旺盛和是否收费以及收费情况等都是很重要的，现在很多*台提供免费开店服务，这一点会省很多金子，所以我们落户淘宝网。

　　申请店铺

　　详细填写自己店铺所提供商品的分类，以便让我的目标用户可以准确找到我。然后要为自己的店铺取个醒目的名字，网友在列表中点击那个铺更多取决于名字是否吸引人，我的店名就叫“小驴杂货铺”。我的网店会显示个人资料，我会真实填写以增加信任度。

　　进货渠道

　　1、先出清我们小组成员自己不用的但还能回收的东西

　　2、帮同学，朋友出清他们的二手货，从中收取一定的佣金。

　　3、宁波有很多的回收和出售二手货的店，比如二手手机大卖尝颐高数码广场等。我们可以和这些店家定一个协议，帮他们在网店出售二手的货品，从中获得佣金。

　　营销推广

　　1、产品包装

　　我们会把每件产品的名称、产地所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，而且会搭配商品的图片，突出商品的'优点。为了增加吸引力，图片的质量会尽量好些，说明也会尽量详细，如果需要邮寄我会声明由谁负责邮费。

　　还有非常重要的是设置价格，网上竞价不同，我会先设置一个起始价，买家由此向上出价，起始价越低越能引起买家的兴趣，但是起价太低会有最后成交价太低的风险，所以我们会同时设置底价，以保证商品不会低于成本被买走。

　　2、店铺推广

　　为了提升我店铺的人气，在开店初期，我们会适当地营销推广，只限于网络上是不够的，要发挥大学里人际圈的优势来规划自己的经营。再有，就是可以体验虚拟经营给自己带来的体验，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。

　　3、促销策略

　　定期有折扣或者赠送。给与回头客一定的折扣，或者是购物满多少元有礼物赠送。

　　4、售中服务

　　顾客在决定是否购买时很可能需要很多我没有提供的信息，他们随时会在网上提出，我会及时并耐心回复。顾客是上帝嘛，只要顾客有不清楚的我们就一定会尽心解释的。态度是很重要的！

　　交易

　　成交后，网站会通知双方的联系方式，根据约定方式进行交易。

　　额外赠送小礼品，为了增加我的良好评价，事前不让买家知道，当体温收到我寄出的货品和礼物时一定很开心，礼物不在于是否贵重而是一份心意，不论我们的买家以后还会不会购买我的商品，把他当朋友，真心相待，一定会有好的回报。

　　信用是网上交易中很重要的因素，我们会耐心的对待拍下不买的买家，据我们了解，在网上开店总会遇到拍下不买的买家，这是很正常的。作为卖家，我们会保持一份和*的心态，这样才能面对以后更激烈的网上店铺的竞争。

　　凭心对待差评，有时因为自己或其他原因，可能会在自己的信用记录里出现差评的现象，我们会耐心面对，采取相应的补救措施，或者在网上说明真实情况，同时争取用更多的优评来获取买家的正面印象。

　　完善周到的售后服务是省以保持经久不衰的非常重要的筹码，因此我们会与客户保持联系，做好客户管理工作。

网店策划书菁选扩展阅读

网店策划书菁选（扩展1）

——网店策划书

网店策划书

　　不经意间，工作已经告一段落，我们的工作将会有更高的难度，更高的工作目标，想必现在的你有必要写一写策划书了。好的策划书是什么样的呢？下面是小编为大家整理的网店策划书，仅供参考，大家一起来看看吧。

网店策划书1

　　一、 前言

　　随着生活的信息化，电脑的普及运用，网上购物已经慢慢取代了传统的购物模式。网上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择，吸引了越来越多的消费者，是现今流行的购物模式。线上零售抢去了线下的份额，我通过对消费者行为分析、市场分析、行业分析、大环境分析等综合考量，电子商务发展空间越来越大。

　　二、市场分析及定位

　　1、市场分析

　　马云说不是淘宝卖的便宜，而是线下太贵，高价的房地产转嫁给了商品价格。线上的任何家店都是做全国客户的销售，而线下的任何个店都只是做方圆几公里内客户的销售，客户的范围不同，导致了同件商品只有在线上才可能大规模聚集客户，同件商品短时间内售出越多成本越低，价格才可能越便宜。有人喜欢辩证什么低价销售是低劣的销售方法，这个事不值得讨论谁对谁错，商家水远希望产品高价销售，客户水远希望买到便宜的产品，这两者是永恒的对立面，谁低价、谁高价、谁做低端、谁做高端我都不关心，我关心的是谁最后活了下来，只要是最后长久活下来的人就证明他在客户期望值和自已利益上找到了*衡点，这个*衡点不定就是低价的，也许是为客户提供了高附加价值、产品创新、品牌溢价、高品质、好的服务等。综合因素考虑，线上发展更为稳健。

　　2、目标市场确定

　　贵公司经营西装服饰类，适合年龄段大约在30~40岁的人群。价格区间500~1000售价。男士为主，其颜色多为黑、灰、蓝等主打颜色，那么让我们看看该产品在网上的需求量。相信不难看出，每天会有数以万计的人去搜索西装类目。成交也是很客观的。同类产品劲霸男装、杰克琼斯等早已经在线上展开了销售。其销量非常可观，品牌商品陆续选择网上市场，证明他们早已经认定了这个市场空间，那么您还犹豫吗？

　　3、网店定位

　　淘宝上的西装网店我们是面向广大消费者，特别针对30~40岁的男士，我们是以质量为出击点进行定位，靠质量来打动、吸引顾客。 贵公司商品约在200款式左右，在四月份主要上架20款夏装新品做为产品预热阶段，约为（4月份~5月中旬），6月通过预热期的积累，做20款商品为主打推广，另后续每月继续上夏装新款至100款，以各类活动进行促销推广。在八月中旬推行冬款新品20款做商品预热期阶段，陆续上冬装新款直至100款式，约为（10月~11月中旬），11月中旬推行打爆款活动，参加各类营销活动。达到夏冬商品完美网上**。综合分析，我们为了李老板实际情况考虑，建议李老板款式定位在200款式到300款式，或者更多。因为这样有利于商品在网络上更大的**率，更好、更形象的宣传。仅供参考！

　　第一：价格策略：（1）*价**以低价带动高价（2）价格结构低价格配合高价格进行组合

　　第二：特色寻找出商品的特色作为出击点进行定位，激起顾客的购买兴趣。 策略：将新、奇特和专业相结合

　　第三：附加值通过提供商品以外的服务来打动顾客的定位。（赠送领带、纽扣等）

　　三、网店策略

　　1、产品策略

　　产品定位：

　　1）包装定位：

　　在包装上，我们都打上贵公司的**包装，不会因为顾客的不同而不同。这样给顾客的感觉是同等的，没有因人而异。

　　2）品牌定位：

　　我们帮助贵公司建立自己的西装品牌，每个商品彰显贵公司的雄厚实

网店策划书2

　　一、网店介绍

　　1、名称寓意：“鑫”自古以来为商店字号，取金多兴盛的意思。“诺”也是一直有许诺，承诺，一诺千金的内涵。“鑫诺”取谐音双关“信诺”，是一种态度，是一种服务，值得信赖。

　　2、概况介绍：网上主体经营兼营实体店，优质的生活，要有一种优质的生活态度，身处21世纪的我们，对服装的感触深深，衣服能给予一个人外层气质，也能给予一个团队团结一心的斗志。我们力求物美价廉，让你穿的舒适，穿的舒心，穿的开心，喜欢，就是这样，属于你们，属于我们，属于我们大家。

　　二、市场分析

　　1、目标顾客：青少年（主要为学生团体），青年（主要为公司机构团体员工）

　　2、市场竞争：竞争对手，对店铺的影响有正面有负面。所谓取人之长，为我所用。竞争对手应该是我们学习的最好榜样，尤其是刚刚开店的时候，在很多“前辈”对手店铺里可以学到不少东西！至于负面影响就是有些竞争对手为了信誉，以成本甚至亏本价格销售同类商品，造成某一产品的恶性价格竞争，这样恶性循环下去最后这款商品也就做死了。电子商务的竞争的特点最明显的就是价格战了，全国甚至全世界都在同一*台上竞争，这就造成了同一产品的价格，没有最低，只有更低，这就需要不断地开发新货源，新产品，要达到足够的销量，和厂家建立战略合作关系，拿到更低的价格，当然，最后，就是打造自己的品牌。还有就是自己的努力不能懈怠。走出店铺，寻找更广阔的空间，从同行网店中学习。

　　3、销售规模及发展目标：

　　初期：申请域名，申请贷款，吸收风险投资，制作网站。联系ISP，申请网络介入，购买服务器等软硬件设备。

　　6个月：建立网站，扩容网站内容，规范网站服务，吸引加盟营销商，使网站在本地区有一定知名度，建立服务网络，建立产品采购网络，建立产品配送网络，培训员工，产品采购、配送依托连锁超市等传统物流网络。依托传统物流网络可以采用合作加盟等方式，可作为一个传统零售商的从属企业。

　　1年：在本地区有较强的知名度，能打出自己的品牌，在网站内容上有更进

　　一步的充实，争取更多的加盟营销商，丰富网上超市的产品，并向高端产品发展。吸纳投资，扩大经营范围，着手建立B2B商业交易*台，实现网站盈利。

　　2年：达到本地区最大的几个电子商务网站之一，巩固市场份额，网站集成，B2B、B2C、C2C三种经营方式为一体，建设**的物流体系，降低经营成本。在巩固低端产品市场的同时，重心向高端产品发展，建立以高利润，高附加值产品为主的经营体系。

　　3年：收购产品供货企业，建设自己的产销体系，进一步降低产品成本。完全脱离传统零售商，物流公司，建立更便捷，更优惠的产品营销网络。

　　三、网店的经营方面

　　1、经营宗旨：服务，是一种责任，更是一种人与人之间的信任。

　　2、经营目标：全国拥有加盟店不少于100家。

　　3、经营方式：以整合社会资源的手法来引导市场，线上为主，线下为辅，多渠道营销。线上销售主要采用网络营销方法，前期以*台营销为主，辐之于博客，论坛，及时通讯等*台推广。线下销售主要发展同城代购，扩展关系网络，奠定客户基础，为后期自有产品运做打下基础。

　　4、经营策略：

　　（1）低价不是目的，它是经营方法，能让你的店铺在短时间内迅速发展，以及积累客户；

　　（2）善待顾客，才能得到顾客的“善待”，好的服务是想做好店的最基本的一点；

　　（3）要有很好的销售技巧和服务意识。网上交易彼此都见不到对方，一切都是要靠文字语言以及相关的旺旺表情来传递，所以交流过程中的语言技巧就显得尤为重要。

　　5、销售区域：全国各省市

　　6、经营特色：个性独特的专人设计，个性独特的团队设计，让你满意，让你们满意。成功的服装设计，军功章有你的一半。人性化服务，一对一服务。

　　四、网店经营规模和内容

　　1、网店经营规模：存货80*米。有各式各样衣服款式100件。

　　2、经营的产品类型、品种、档次：薄款T恤，休闲装

　　3、产品价位：50—300不等

　　4、网上订购：针对相关产品为用户设计一个简单的网上订购程序

　　5、支付结算方式：

　　第一是接到定单后把进货款汇入商家支付宝帐号里，供货商受到货款后立即按照网店提供的用户地址和数量发货完成交易；

　　第二是先预付给商家一定数量的货款然后接到定单后直接通知供货商发货快速完成交易；

　　第三是跟供货商商议发货打款同时进行甚至可以交易结束后再结算比较省钱，合作商家稳定可靠是关键，保证货源的顺畅、质量和可靠性，我们接到订单，只需要通知商家，由商家直接把商品发给顾客。

　　6、物流配送方式：**韵达，申通，中通，优速等所有快递

　　7、售后服务：

　　（1）树立售后服务观念

　　（2）交易结束及时联系

　　（3）卖家自己设计的邮件模版和旺旺消息

　　（4）买家款到详细记录

　　（5）交易结束如实评价

　　（6）不同买家不同备注

　　（7）发展潜在忠实买家

　　（8）信息管理至关重要

　　（9）*和心态处理投诉

　　8、促销方法：

　　（1）打折促销

　　（2）商品绑定

　　（3）包运费

　　（4）特价处理

　　（5）返还现金

　　（6）拍卖

　　（7）团购

　　（8）20元"抵"券

　　（9）会员**

　　（10）赠送红包

　　五、网店推广策略和推广方式

　　一是，电话营销，借用网上聊天或电话让客户知道我们，了解我们的产品；二是，网址设计易懂好记，可以通过自己的人脉向周围的人说我们的网址；三是，现实中，贴广告或借助业务员来促销等等；四是，依靠电视台这个**，在黄金时间帮我们做广告；五是，加入大型网站的搜索引擎，如新浪搜狐百度等。

　　六、网站的整体投入预算

　　1、笔记本电脑一台，3500元

　　2、交1000元消保金，花300元买一款充值软件作货源

　　3、支付宝和*台存300-500元备用金

　　4、产品成本大约为5000元左右

　　总计：10200左右

网店策划书3

　　一、市场分析：

　　1、背景分析：在经济文化飞速发展的今天，人们已不仅仅关注优质的物质生活，更追求高雅的精神生活，而大学生更是引领时尚的先锋。饰品店已成为很多大学生出入最频繁的地方之一。逛饰品店不仅是一种乐趣，也成为大学生业余生活的一部分。

　　2、消费者分析：时尚成为90后的代名词，追求时尚更成为90后的专利，身外装饰品的时尚更显得与众不同，打开学校市场成为我们的苗头。

　　3、市场定位：根据对大学生消费习惯的**结果，我们把饰品定位在中、低档，但商品绝对会精致、时尚，紧跟潮流。

　　二、饰品店选址：

　　食堂露天楼梯下面的小屋（现外卖中心）。主要原因有以下几点：

　　1、靠近食堂以及宿舍楼，人流量大。

　　2、临近小树林，环境优雅。

　　三、饰品店主题：

　　xxxxxx。

　　四、饰品店店名：

　　“时尚芭莎”。

　　五、饰品店设计：

　　1、面积：本饰品店占地面积。

　　2、布局：根据饰品的特点划分多个模块，例如“头饰区”“首饰区”“XXX系列”。

　　3、装饰方面：灯光：根据饰品的特点来调制灯光，以冷色调为主。（淡蓝、淡紫）

　　地板：白色的瓷板砖。

　　橱柜：玻璃制品（单层、双层）。

　　墙面装饰：主要为各种简单大方的墙纸、装饰毛边、墙钉、墙钩、镜子。

　　收银柜台：电脑、扫描器、音响。

　　4、音乐：以时尚风、嘻哈风、DJ版的音乐为主。

　　六、商品选择：

　　我们主要经营各种头饰（卡子、头花）、首饰（耳钉耳环、手链、戒指、手镯、项链、脚链、腰链、毛衣链）、化妆品（香水、护肤系列、彩妆系列）体育用品系列（护腕、护肘、护膝、头套、指套）、时尚礼品盒、太阳镜、手机链、钥匙扣、空气清新剂、卡贴、各种毛绒小玩具、玩偶以及时尚杂志周刊等。

　　七、人员管理：

　　1、店长1名：负责综合协调和管理店内工作，督促员工工作，同时接受学校的**，做好与学校**的沟通交流工作。是本饰品店的指定负责人。

　　2、导购1名：负责引导消费以及日常卫生清洁。

　　3、管理员1名：对员工及顾客资料进行管理。员工考勤、休假、薪资的核算。做好纪律检查和会议记录。统计顾客订购产品情况以及顾客信息。

　　（详见后附的“员工任务分配表”和“绩效考核**”）

　　以上饰品店人员需要着**服装，且上岗前需要经过一定培训，测试合格且取得健康证后方能上岗，培训内容包括饰品店各项货物的材料与做工、基本的销售知识和礼仪常识。

　　八、财务预算：

　　1、店面租金：约4000元。

　　2、设备投资：约4000元。

　　3、装饰投资：约5000元。

　　4、物品购置：约6000元。

　　5、电费：约1000元。

　　6、员工工资：导购：20元/天管理员：35元/天店长：50元/天。

　　7、流动资金：4000元。

　　（说明：以上首批投资资金总计——————元，故需要筹集到资金约—————元。）

　　8、资金来源：自筹资金及贷款，必要时寻求合伙人入股，合资经营。

　　九、营业时间：

　　早9点至晚8点。

　　十、营销方式：

　　1、传单、海报、校内报刊、广播：可在人流量大的场所发放一定量的传单，可以在社区和生活区张贴一定量制作精美的海报，联系校内报刊、广播站对饰品店活动进行报道

　　2、利用社团：社团作为大学的重要**，也是我们的营销对象之一。我们利用社团搞活动，允许他们以“团购”的方式享受优惠待遇，这样也加大了对我们店的宣传。

　　3、设立会员卡，积分卡：一次性消费满100元送会员卡一张，持此卡可享受X折优惠。购买商品时填写积分卡，一元一分，积满300分送精美礼品一份。

　　4、节日促销活动：在各种节日推出打折优惠和一些特色活动。例如，女生节、情人节等节日。

　　5、我们可以推出自己的特色活动：找一些形象好的同学佩戴我们的饰品进行走秀表演，向同学们展示。

　　6、适当地向学校以及社团活动提供赞助，利用这个*台提高饰品店的知名度。

　　十一、财务管理**：

　　1、实行财务日报、月总结的方式。

　　2、每日的收入应进行及时的清点，所有的销售额必须全部登记、核对、入账。

　　3、适当地增加一些福利以调动大家的服务热情。实行责任到人的原则，如发现人为财产损失，将从责任人工资中扣除。

　　十二、顾客需知：

　　1、顾客在选购商品时，要轻拿轻放，如有损坏本店饰品，需要按原价赔偿。

　　2、“商品有价，人情无价”请顾客主动付款，“偷一罚十”。

　　3、顾客携带的贵重物品请妥善保管。

　　十三、员工任务分配表

　　1、店长：督促员工工作，听取员工意见，综合决策各种工作的运行，**饰品店与学校做好沟通交流。主持每周的例会和工作总结。

　　2、管理员：员工的签到、考勤、休假和薪资核算。做好每次的会议记录。做好各类人员信息登记，调配，建档管理工作。完善员工考核**，请假**等。

　　3、导购：熟知各种商品的价格、性能，能够根据不同的消费者介绍不同系列的商品，以满足其需求。促使顾客完成消费……另外，还需要负责积分卡的填写和整理。

　　十四、时尚芭莎店店规：

　　1、上班时，要穿戴整齐，举止行为大方得体。

　　2、工作态度认真，有积极的事业进取心。

　　3、对待工作热情负责，品德高尚。

　　4、能做出正确的价值判断。

　　5、爱护团队和团队成为一体。

　　6、有自主做事的能力。

　　7、有一定的灵活性，具备一定的协调沟通能力。

　　十五、校园管理与法律法规：

　　1、遵守学校规章并取得学校许可。

　　2、遵守法律法规：在工商局注册并取得营业执照等相关手续。

　　3、**纳税。

　　十六、饰品店的发展前景：

　　若经营情况良好，我们将从新装饰店铺，进购新的产品，添加部分能与社会一些潮流人所佩带的东西，将产品社会化，全面化，潮流化，以适应社会的发展。

网店策划书4

　　一、活动背景

　　伴随着信息技术的发展，网络所带来的便利越来越明显。本次我部主题活动策划的基准点就建立在“网络科技”之上，通过结合社会网络趋向以及我校对各院网络*台的重视，最终拟定了相关的主题活动，一方面我们很多人都生活在信息为基础的新经济之中，经常参与到在线的教育、购物、娱乐当中。网购以其方便省钱、不受空间和时间的限制而蓬勃兴起，其中更有一些布衣商业巨子，如：马云，更是被人津津乐道，他们的成功是理想与科技发展的完美结合，水利学院分团委学生会信息部将打造一个科技*台，为我校广大学子提供一个理想与科技文化相得益彰的机会,透过此次活动，希望让同学们的科技梦重新插上高飞，搏击长空的翅膀。

　　二、活动主题

　　让科技突显触手可及，用艺术点亮理想人生

　　三、活动目的及意义

　　“模拟网店大赛”立足个人发展，通过模拟网购*台，丰富同学们的业余生活，让同学们更真切的感受到科技与生活的紧密联系，一方面通过这样的模拟方式，不仅可以为同学们积累关于网站设计、网站经营、网站构成等方面的知识，同时，更可以为那些有创业梦想的同学提供无风险的实战机会，让他们对科技的执着追求以及对自己的人生探索有一次直面的机会，这样便将此次科技艺术文化节所给予的意义升华到一个级高点—科技服务同学，同学鉴定人生.

　　四、活动时间及参与对象

　　活动时间：

　　a)报名时间：xx年3月25日—4月1日

　　b)初赛时间：xx年4月3日—4月8日

　　c)初赛结果公布时间：xx年4月10日d）

　　决赛时间：xx年4月11日—4月17日（为期一周）e)

　　决赛结果公布时间：xx年4月19日

　　参与对象：长沙理工大学全体同学

　　五、活动负责单位

　　主办单位：共青团长沙理工大学水利工程学院委员会策划承办单位：水利工程学院信息部

　　六、比赛概述“

　　模拟网店大赛”

　　1、此次“模拟网店大赛”分为初赛和决赛：a)初赛形式：要求参赛者交出一份详细的网店经营策划，在规定时间内将电子档的策划书交到指定邮箱。b)决赛形式：参赛者在提供的网络*台上建立一个虚拟网店，拿出自己的闲置旧物或从其他地方购得的物品作为商品，经营和管理模拟网店，在一周时间内进行买卖。参赛者可通过各种宣传**（如qq、人人网、海报等）吸引顾客，顾客在*台上选定商品后与店主联系取得商品；付款方式可以是现金或具有一定价值的物品，为方便管理，交易只在我院范围内进行。比赛过程中严禁伪冒交易和作假行为，不许在规定时间外交易，此行为一经发现立即除去参赛资格。

　　2、审核标准：a)初赛：根据参赛者活动策划书的优劣评定晋级决赛的名单；b)决赛：根据参赛者在规定时间内的成交金额以及参赛者的经营模式等综合表现评分，满分100分，其中创意分40分，金额分30分，服务分30分（根据顾客留言判定）

　　注：不得采用恶意**刷人气,如经发现,一经查实取消其参赛资格。

　　七、奖项设置

　　“模拟网店大赛”特设一等奖：1名二等奖：2名三等奖：3名(获奖者获得水利工程学院颁发证书)

　　注：一等奖同时将获得水晶奖杯一座

　　八、活动流程

　　1、前期通过海报、展板、校园网站，人人等方式进行宣传，介绍活动流程、比赛规则和评奖方式；

　　2、邀请比赛评委；

　　3、在网站上发布报名表，接受报名；（报名表见“附录一”）

　　4、收集网店策划书；

　　5、公布晋级名单；

　　6、在我院网站上建立专栏作为晋级选手推广网店的*台。选手进行售卖。同时选手可以自行通过其他方式进行宣传（qq、人人、论坛、贴海报等）以提高网店销售量；

　　7、一周后统计各网店总成交量及成交金额，并参考选手在活动期间的综合表现进行评分；

　　8、通过我院网站公布比赛结果；9、为获奖选手颁发证书。

　　九、经费预算

网店策划书5

　　策 划 人：所在班级：XX电商X班

　　知道老师： 王X*

　　策划时间： 9月12日

　　一、 网店销售前景

　　在**电子商务并不成熟的现实下，服务并不规范，没有一个**的商务网站标准，特别是本地区基本没有成熟的商务网站。

本公司在电子商务市场并不成熟的情况下进军电子商务市场，能在竞争并不激烈的情况下占领市场，扩大市场份额，以最快的速度实现盈利。

　　网店介绍

　　（一）网店基本情况：

　　网店名称：尚流服饰

　　（二）经营模式：网上采购然后直接发货至买家，赚取差价。

　　（三）主营商品：各种饰品挂件

　　（四）产品特点：物美价廉，时尚有特色 ，引领潮流

　　（五）网店定位：网店只是我们企业的一个专卖店或销售*台，主要销售自己的产品。这些 产品都是我们精选出来的， 更物美价廉， 更容易取得消费者的认可与信任； 有了企业的**， 只要把网店做精做实，我们就可以拥有比较大的销售量。

　　二、营销策划背景

　　（一）消费者分析

　　1.购买行为分析

　　众所周知，当前网络购物已经成为一种风尚，越来越多的人钟情于网上购 物的便捷和高性价比。如淘宝网，商家数以万计，顾客更是多如牛毛。可以说， 没有买不到的，只有想不到的。据我**，服饰的外形和价格对消费者购买决策的影响最大，对于大多数人来说，质量的要求不怎么高，服饰的独特外观和质量是消费者眼中最大的亮点。 而产品拍摄的角度和命名在消费者决策购买中也 起着不容忽视的作用。

　　购买的动机：消费者易受广告和促销等因素的影响，有时并不完全是为了 真正的需要而购买。尤其是大学生，价格不贵，装饰性又强，购买量是相当大的，再加上周围同学朋友的影响，服饰的销量是十分可观的。而男生在这方面则比 较理性，多数买了也是为了送人，比如女朋友。

　　购买的频率：创意的饰品，价格相对合理，大多数人会成为回头客。一个人的购买习惯完全可以影响周围的人，所以，如果每个消费者都成为回头客，那么购买频率是相当大的。

　　购买的数量：中低档小饰品价格实惠，往往邮费要比产品贵，所以大部分 消费者都会购买多个产品，这样还可以得到卖家的赠品。

　　购买的时间：网购不限时间，一天24小时都在营业，消费者可以在任意时间购买。 从整体来讲，随着淘宝等网上商店的崛起，饰品店的竞争也相当激烈，与品牌饰品相比，*价饰品所针对的人群更为广泛，薄利多销的销售理念，已经被奉为经典。

　　2.客户分析

　　客户的总体消费态势： 选择价值不大，外形又比较好，完全可以在自身经济基础上承受。又因为中低档小饰品属于流行性产品， 因此更换频率比较大， 消费者购买的频率也相对频繁。

　　现有的消费时尚 ：用最低的价格买到性价比最高的产品是消费者普遍的心 理，团购是现在最流行的网购方式。

　　对产品的喜爱程度：饰品的外观很重要，一定要符合当季的流行性风格， 一方面可以满足消费者的需求，另一方面可以提高产品更换频率，流行性产品只 能流行一段时间，过去了就会出现新的流行元素，消费者追逐流行的速度与流行 元素更换的速度是成正比的。

　　对本产品的偏好程度：有人喜欢亚麻类，有人喜欢布料质的。还有的人喜欢波西米亚的。所谓萝 白菜，各有所爱，只有配备齐全的产品，才能满足消费者不同的偏好。

　　客户：一个人的购买行为完全会影响周围的人。比如大学生，一个人可以以影响整个宿舍的购买行为，还有很多周围的朋友，这都属于潜在客户。更所谓爱美之心人皆有之。

　　（二）高校市场分析

　　大学生是特殊的消费群体，他们追求时尚、潮流，消费欲望比较强，愿意享受更好、 更优质随意的生活。 而品牌消费并不是大部分人能够承受的了的， 所以， 在服饰方面，只要样式独特美观，用相对合理的价格来装饰自己是最好的选择。 大学生的课外活动较多，在人际交往上更广泛，因此外在形象很重要，无疑*价 服饰在这里有很大的市场。大学生情侣消费也占一定比例，情侣装是服饰销 量的重要时机。

　　（三）市场背景分析

　　在小商品市场，*存在多个密集区，例如义乌市小商品市场，价格相当便 宜，是进货的好地方。行业内的品牌饰品与*价小饰品竞争基本上可以忽略，因 为销售对象不同，购买力不同。淘宝网上的专营饰品店就有上万家，如果算上附带着卖饰品的店铺，大概有数十万家。*价店铺在其中所占的比例也是很大的，竞争十分激烈。由于网上 商店要靠信誉和级别来打开初期市场，所以，对于刚开的网店来说，竞争不是最 先要做的事情。 *人口众多，任何一种行业都有很大的发展潜力，市场容量巨大，仅在饰 品行业，每年的销售额都过数百亿，产量和销量相当可观，并日趋壮大。

　　三、竞争对手分析

　　1.产品设置类别

　　淘宝网上一家高信誉高市场占有率的店铺——创艺生活馆，该店以零售和批发为主，主打*价饰品，材质包括水晶系列、珍珠系列，布料等。

　　2.该店铺在竞争中的地位：

　　该店是淘宝网上四皇冠的店铺，信誉度很高，消费者在搜索过程中，习惯性的喜欢按照信誉度高低来寻找需要的产品，因此，创艺生活馆的搜索排名很靠前，竞争力很大。

　　3. 产品的竞争对手：

　　在淘宝上服装店的成千上万，竞争力度相当大。主要的竞争对手是那些信誉度高、 产品价格又不贵的店铺， 积累了很多人气，在短时间内难以超越。

　　4.竞争对手的优势与劣势：

　　优势在于人气高，客户群较多，价格实惠；劣势是由于购买人数多，客服应付不过来，使一些消费者被冷落，再加上忙中出错，这样会丧失一部分客户。

　　5.竞争对手的策略

　　传艺生活馆与大多数网店销售模式一样， 竞争对手的策略： 主要采取促销、竞套餐优惠、节日降价等**来拉动顾客。

　　6.销售理念：薄利多销，服务态度亲和，注重售后服务，主动与顾客交流。 促销活动频繁，发货速度快。

　　四、产品推广计划

　　（一）目标市场

　　年龄范围：15-25 岁；性别:女性(为主)；群体：高校大学生、中学生、蓝 领 、普通工薪阶层。

　　（二）产品定位

　　服装类包括: 外套、牛仔裤、外搭、毛衣饰品、指环、胸针、挂链、情侣服等。每一大类中又有细分，例如外套还可以分为牛仔外套、 毛衣外套系列， 规格样式有短款、 长款等。 构思有复古类、超前类、优雅类等等。

　　（三）产品分析

　　１.产品的性能：服饰主要用途就是为了保暖并提高个人外在形象。

　　2.产品的质量：中低档服饰属于流行性消费品，更换频率较大。因此，产品质量适合普通消费者的口味。

　　3.产品的价格：中低档饰品价格**在 20元至 500 元之间。

　　4.在同类产品中的档次：该饰品属于中档产品 。

　　5.产品的材质：服饰材质皆是品质一流，深受消费者的喜爱。

　　6.客户对产品材质的认识程度： 这些产品原材料都是大家最常见的，健康，没有危害。

　　7.生产工艺：服饰主要由工厂生产完成，一些特殊的产品由手工和机器完成。

　　8.产品的外观与包装：服饰的外关也很重要，风格也是影响销量的一大因素。

　　9.对客户的吸引力：服饰属于外观形象很重要的产品，因此，具有创意的外形是小饰品吸引顾客的最大亮点。

　　10.与同类产品的比较：性能上服饰的功能都是为了保暖且装饰美观，高档饰品 则多了一项凸显身份的功能： 质量上低档产品质量较差，易褪色，持久度较低， 不耐用，中档饰品质量一般，适合大多数消费者的接受能力，高档饰品

网店策划书6

　　一、背景

　　我有一个小小的网店，目前有一钻的信誉。在我上大一的时候，受王小凡老师的影响，开了一家网店。我将我所玩的网游里的物品拿来出售，包括Q币、QQ会员、甚至QQ牧场里的牧草等各种网络虚拟物品。刚开始的时候，由于我卖的东西新颖，客户有很多，但是后来由于跟风者众多，我的产品不在具有优势，生意冷淡了下来。现在，我打算改头换面，尝试一下销售服装。

　　二、网络营销策划的目的

　　将店开到网上去，是一件并不容易的事情，需要考虑多方面的因素。涉及的范围也是相当广泛，包括网店的建设，网店的宣传，进货，销售，物流等诸多环节。为了对网店的建设做到统筹兼顾，必须有一份完整的，可执行性强的营销策划书。这次网络营销策划的目的完善我的网店的建设。

　　三、网络营销环境分析

　　网络营销环境可以从以下几个方面来分析：

　　个人情况：

　　1、人力资源

　　2、个人实力

　　3、客户资源

　　4、其他

　　社会环境：

　　1、网络环境

　　2、物流环境

　　3、网络信用

　　4、市场环境

　　5、其他

　　首先，分析一下网络营销环境中的个人情况。

　　人力资源状况。

　　这个店面将作为我未来一年内的主要事业，因此我是主要的人力资源。我即将升入大四，空闲时间较多，有充足的时间打理店铺。我的女朋友也很熟悉网络，空闲时间可以帮我打理店铺，因此人力资源这一块还是没有多大问题的。

　　个人实力状况。

　　我的姐姐干服装这一行已经六年了，对这一行比较熟悉。（）当初就是因为她自己给自己的服装店找到了好的市场定位，再加上自己在进货这一方面的经验才使她的店铺经营的很好，我可以从她身上学到不少相关经验甚至和她展开进一步的合作。这些年我做股票也积累很可观的一笔资金，完全可以满足开网店的资金需要。我社会经验也比较足。因此在这一块没有问题。

　　客户资源

　　客户资源是开网店一个很重要的筹码，我的劣势就在于我刚刚涉足这一行，没有稳定的客户群以及人脉。我姐姐的服装店由于商品的质量可靠，款式新颖，售后服务也很周到，因此积累了一批忠实的顾客。因此我自己的店开到网上去，可以与我姐姐展开合作，以吸收并扩大她的客户群，达到双赢。进货方面我和我姐姐都有很多的渠道，也可以称为自己的客户。以前我姐姐进货的商家，现在仍然可以继续合作。这样虽然避免了重新寻找进货渠道的麻烦，但会使我的店铺沦为我姐姐的实体店的一个附庸，我不想看到这样的情况。因此，我还要通过我的关系，另外寻找一条合适的不同风格的进货渠道。

　　网络环境

　　现在的网络比以前热闹许多，一方面各种各样的网上购物网站如雨后春笋般冒出来，这样给我的网店建设带来了很多方便。但是另一方面，俗话说：林子大了，什么鸟都有。网络上也出现了很多不安全的因素。比如说网络病毒，网络诈骗。这些都会对我网店的建设造成威胁。

　　物流环境

　　现在**的物流环境还是比较好的。虽然说*邮政还是老样子，但是令人欣慰的是最近几年**出现了好几个比较有名，值得信赖的私营物流公司。再加上**一些顶级物流公司的加入，物流这一块还是没有多大问题的。我初步选择的合作物流是申通快递，因为无论其速度还是价格都是比较合适的。

　　网络信用

　　在网上购物，面临的首要问题便是商家和顾客之间的一个信用问题。由于在虚拟的网络中进行交易，这增加了商家和顾客之间的信用风险。好在随着支付宝等一些第三方支付公司的发展，信用问题得到了比较好的解决。而我之前积累的信用也已经达到了一钻，算是有了一定的基础。

　　市场环境

　　虽然说网上开店竞争比较激烈，但网上开店，自己的市场也扩展到了全国范围。因此，只要自己能做好，还是有利可图的。

　　三、具体的实施方案

　　3、1网上开店的载体选择。

　　由于淘宝在**的影响力名列第一，网店管理也比较方便，而且我的基础也在淘宝，因此我选择继续在淘宝上开设自己的服装店。

　　3、2网店的装饰。

　　网店装饰是一个比较重要的环节，因为这将决定一个浏览者对网店的第一印象，装饰精美的网店往往能将更多的潜在顾客转化成实际顾客。因此，我决定请一个设计学院的同学帮我设计网店的整体形象。以便吸引更多的顾客。

　　3、3接下来要做的就是进货和商品上架了。

　　我决定先将我姐姐的库存商品上架到网店上，进行强力打折销售，这样可以作为新店开张的一项重要的促销活动，增加网店的人气。然后逐步引进、上架一些新的、有特色的服装。商品上架也要注意：不能一味以库存商品上架，这样有损网店形象，让人以为这就是一个卖廉价衣服的网店。

　　3、4网店开张宣传

　　网店宣传时这次策划的绝对重点，也是一个网店生意好坏的重要因素。再好的店没有宣传也是难以取得好的业绩的。网店的宣传主要采用以下几种方式：

　　网络广告宣传。选择一些网站，挂新店开张广告宣传，也就是采用网络广告的形式。这样网站的选择就显得非常重要了。网站首推淘宝，因为淘宝日访问量本来就很大，再加上是在淘宝开店，可信度就很高，点击广告的都是打算在网上购物的有需求的潜在顾客，效果应该很明显。但是费用的问题会比较突出。其次应该选择一些为人们提供新店开张，商品打折信息类的网站，这些网站本来就需要新店开张的信息来充实他们网站的内容，因此价格上会比较优惠，而且通过这些网站链接到淘宝，顾客转化率也比较可观，作为网店的推广很合适。

　　3、4、1阿里旺旺宣传。

　　通过阿里旺旺宣传也是一条很重要的途径。这一个应当注意的环节。宣传内容要突出重点，就是新店网址和新店开张的打折活动，前多少名购买商品的顾客应该提供一定价值的礼品。要注意内容的真实性和可信性。另外不宜发送过多，以免遭人反感。

　　3、4、2QQ群宣传。

　　通过QQ中的群聊功能进行宣传。这也是一种不错的宣传方式。加入购物类的QQ群，然后在群里发布新店开张的信息，这样也能起到比较好的宣传效果。在群里发信息的时候要注意礼貌用语，语气真诚。获得群内好友的信任是关键。

　　3、4、3论坛宣传。

　　可以在猪八戒等一些XX网站发布任务，任务的内容便是要求威客们到**各大购物类网站的论坛中发布新网店开张，商品强力打折的帖子。按照目前的价格，发布一个这样的帖子价格在1元钱左右。因为发布帖子要注册之类的，而且每个威客不能在同一个论坛里发两个贴，很麻烦。也许你认为500块钱是不是只能发500个贴呢，这是错的。按每个威客发5贴算，500块可以召集100名威客。但实际情况是，也许有200名威客去做了你的任务，也就是发了1000个贴。因为威客都是先做任再交的，只有任务通过的威客才能得到赏金。如果运气好的话，可以发更多的帖，所以是很经济实惠的一种宣传方式。但不能保证宣传质量。

　　3、5联系物流公司

　　网上购物的一个特有流程就是需要通过物流公司把商品送到顾客手里，物流费用也是一项不小的开支，因此很有必要和物流公司建立长期的合作关系，达到降低物流成本的目的。同时，物流公司也很乐意和这种大的客户合作，在价格方面也愿意做出让步。因此，这因该不是一件很困难的事情。但是要注意，不要一味贪图便宜而忽略物流公司的服务质量。由于物流公司的过失而导致丧失网店信誉，失去顾客信任将是一个很严重的问题。

　　3、6进入网店的运营阶段

　　做好以上工作后，基本上就可以进入网店的运营阶段了。网店的运营过程中一定要讲诚信，不能言而无信，更不能出售假冒伪劣产品，应该具备长远的眼光，准确把握市场潮流，找准网店的市场定位，善于和顾客保持长期联系，有可能的话建立自己的内部邮件列表，定期向顾客发送一些商品打折，新品上架之类的信息。让顾客觉得自己受到重视，这样才可以建立起顾客的忠诚度，让自己的网店蒸蒸日上。

　　3、7长远规划

　　开一个网店，不能只满足于眼前的利润，还应该有网店长远的规划。在淘宝开店，终究要受到很多淘宝规则的约束，比如说网店很大程度上要按照淘宝的模板来建设，这样就会限制网店的发展。因此，当积累了一定规模的客户群体后，就可以考虑建立自己的网络商店站点了。甚至可以扩展销售商品的范围，不再是单一的销售服装。

　　四、结束语

　　开网店一件既简单又困难的事情。它的简单之处在于网络给我们提供的便捷，它的困难之处在于实施过程中的不确定因素太多了，这给我的网店之路设置了诸多的障碍。但是，我相信，只要有一颗不怕困难，不怕的失败，敢于创新的心和诚实守信的品质，我一定可以披荆斩棘，在竞争激烈的网上购物市场中杀出一条血路。赢得事业的大丰收！

网店策划书7

　　一、市场分析

　　网络游戏及QQ、移动冲值业务在*的发展前景相当的乐观具分析我国3、6亿网民中有接近2亿人在以上的三项中消费过，形成了巨大的消费市场，而且在淘宝、易趣等电子商务*台中，虚拟物品的交易占交易额的70%左右，而且无须运费，顾客选购基本上以价格对比为主，其他影响顾客选购的因素较少。网上开店可以卖的东西很多，也有很多产品很冷门，目前，为网络游戏虚拟物品交易提供服务的电子商务网正在崛起，关于网游产业的一个事实，网络游戏拉动的相关产业规模，已远远超出了网络游戏本身的市场规模。网上开店做掌柜和玩家的关系，在绝大多数网游玩家看来，网游中的虚拟物品都不可以用现实的货币来衡质的，玩网络游戏几乎都逃过时间、精力和金钱的积聚过程，只有通过不断地打怪升级等办法，才能满足玩家对极品装备的欲望，但这种“时间 金钱 精力=极品装备（高等级）”的公式，并非所有玩家都能做到的，于是就产生了打装备出售的“职业玩家”。网上开店的安齐果素保证。**显示，在保证安齐的情况下，超过80%的玩家表示愿意接受用合适的价位，购买游戏中的虚拟装备。一位玩家表示：“我打的《偶迹(MU)》，每个月花68元购包月卡，购卖装备却至少花500-600元。”按照市价，《传偶》中一套底级装备售价在300元左右，而中上等级的装备则大多在1000元到20xx元。在华义的《石器时代》里，去年通过官圆途径拍卖的一只虚拟宠物“朱雀”，最终以***6300元的天价成交。网上开店卖什么是最好最终的走向，据去年进行的一项**显示，22、64%的用户曾使用现实货币购购过网络游戏中的ID或虚网店**货源拟物品。以我国目前收费运营中网店**货源网的几款支流网络游戏计算，总注册账号已经超过4亿个。如果以23%的比例网店**货源计算，将会有9000万个注册账号参与现金交易，以每笔交易金额100元计算，整个市场的规模可达到90多亿。而在韩国、我国**地区等网络游戏发达的中心，虚拟物品交易市场已经达到数十亿美元。于是，一些少量网络游戏虚拟物品交易网坐应运而生。在**，eBay网坐上有专门进行网络游戏虚拟物品交易的目录，**网络游戏娱乐公司仅处置虚拟物品电子交易的齐职工作人员就超过100名。如此看来，虚拟物品的市场也是不可估量的。

　　二、风险预测

　　对于很多在网上投资的实体网店而言有一定的成本，所以投资风险是必须考虑的。但对于我们的木瓜奇迹网游代练以及装备和游戏币网店而言并不存在任何风险，因为装备或者宝石等等都是我们自己在游戏中打出来或者与其他玩家交易所得，将风险降低到零。所以我们会发动更多的玩家一起参与到我们的行列当中，低价手来，转手高价卖出，其中的利润空间很是可观。

　　三、营销策略

　　(一)、商品策略

　　现在人们生活水*快速提高，年轻人的思维逐步被大众接受，影响了社会潮流，对于精神方面一些人已开始对其加以重视，玩网络游戏就是最好的反映，宣传并吸引更多的人群参与其中，共同来玩木瓜奇迹，并愿意以网购的形式获得装备等物品是我们的营销重要环节， 因此，商品是面对这些人群，投其所好，及时调整商品种类与价格，货架结构，并予以价格优势、性价比优势来吸引更多顾客。

　　（二）、价格策略

　　本网店的价格针是针对不同玩家的需求和购买能力而定的。各阶层玩家都能找到属于自己的消费区间，价格体系按数量从低到高依次制定，需求少的，价格较高，需求多的，通过打折相对较低。只为了赚人气，赚信用；中间数量的，针对消费的主流群体，目的是为了实现较高的成交率和一定的利润空间；数量多的，针对专业玩家群体，不求大的利润，为的是弥补普通玩家的数量，追求*衡。选择专业玩家是我们的一大策略。采用竞争导向定价法：前期经营为迅速提高信用等级或和打开局面提高销量，实行薄利多销**。随着网店信誉的提高，适当增加利润。但产品价格要在包含合理的利润的基础上尽量便宜，以在搜索的价格排序上提高产品的竞争力。

　　（三）、促销策略

　　坚持走自己的路线，保持自己店铺**的品位和风格，吸引浏览者的注意。主动出击找寻找玩家，游戏中的宣传是一个很重要的途径。在节假日大量宣传，各种装备宝石等打折出售，增加点击量与信誉。在具体促销中，可选择一两件装备定个底价，目的是为吸引人气。还可以采用拍卖法，借此迅速提高店铺浏览量，并销售出一部分装备，为网店作宣传。

　　四、营销SWOT分析

　　（一）、优势

　　1、投资成本低，运营成本低，回报利润率高；

　　2、方便，上网看信息、浏览网站或者手机电话联系进行购买；

　　3、会员享受实惠，有打折，有积分抽奖换购。

　　（二）、劣势

　　1、玩家较少，到访网店数量较少，购买率低；

　　2、店铺较小，信誉较低。

　　（三）、机会

　　1、玩网游的玩家数量在不断增加，店铺发展潜力巨大；

　　2、利用周边同事和同学发动大量的玩家参与。

　　五．具体营销方案

　　（一）、网上营销与推广

　　1、通过搜索引擎营销：

　　人们上网都是一个习惯，就是用搜索引擎，以百度为例，当我们在百度输入关键词的时候，除了竞价排名及赞助商链接，一般以百度自身的显示内容为主，所以为了达到营销的目的，我利用用百度本身的产品，百度空间和百度知道，做营销。

　　A：首先是百度空间，我们可以开一个百度空间，将一些水果、蔬菜的图片及资料，放在空间里，在每篇文章的开头，一定注明一下关键词，譬如：木瓜超帅装备，灵魂宝石，祝福宝石等字样，这样直接就被百度收录了，因为空间是百度的产品，网民在搜索这个关键字的时候，直接都是显示在搜索结果的前面，所以容易达到营销的效果。

　　B：接着是利用百度知道，百度知道是全球最大的中文互助问答*台，如何操作呢？同时注册两个账号，个用来问，一个用来回答，这也是借助第三方及用户的说词，正好我们利用这个做营销，一个账号在为，哪里买游戏装备比较便宜综合？在网上可以买到木瓜游戏装备吗？哪里的装备最全？接着用另一个账号，一一作答。这样网友在看到的时候，就会去访问，另外将本次的回答作为最佳答案，所

　　以很容易造成影响力，同时达到营销的效果。

　　2、利用QQ营销：

　　申请几个qq号，名字设计得性感一点一定设置成女的，这样很容易被网友搜索到并添加为好友，还有一点就是一定要多加几个群，不管是什么群，都可以加，因为年轻的玩家都是我们的市场，所以一定要多加群，没事的时候在群里发点广告，就是不发广告，这要网名设计得经典，就会有人找你聊天，或者是看你的资料，然后就在资料设置网店的网址，这样就可以吸引网友点击购买，从而达到营销的目的。

　　3、有效的在淘宝虚拟物品交易*台上进行价格优势显示，用低价赚取口碑。

　　4、现如今，微博越来越火爆，我们将利用新浪微博，腾讯微博等做宣传。

　　（二）、网下营销

　　通过对朋友以及同学同事做宣传，有一起玩的可以打折出售好的游戏装备，以此来做宣传，增加购买量。

　　（三）、活动营销

　　节假日等网店大酬宾活动，买一送一，比如买祝福宝石满1200送1200等等的方式来吸引玩家购买。

　　团队自身分析

　　我们团队有两名网络游戏资深玩家，有多年的点卡金币购买经验，对这个行业多少有些了解，我们选择了这个网店内容看中的就是我们小组在这一方面的一些经验。

　　商品定位

　　我们的商品定位面向社会，产品的需求主要来源于在校的大学生，及公司白领和一些玩游戏的人群

　　六、总结

　　在网上卖游戏装备我们是局限在一个特定的群体中，所以，我们只有做好宣传，为玩家提供比其他店更好地服务才能得到顾客的信任。我们会更加的努力，把我们的网点开得红红火火！

网店策划书8

　　创业是创业者对自己拥有的资源或通过努力对能够拥有的资源进行优化整合，从而创造出更大经济或社会价值的过程。

　　综述：

　　社会在发展，人类在进步，人们的追求更多的从物质层面上升到精神层面，对个人服饰、房屋摆设的要求也不仅仅限于便宜、耐用，而更多的关注它们是否大方、美观，对赠送的礼品也更加注重其内在含义，正所谓“礼轻情意重”。

　　然而，人们在服饰搭配、房屋摆设、礼品组合的选择方面往往捉襟见肘。他们每天关心的不再是吃什么、喝什么，而是穿什么、怎么穿，送什么，怎么送。

　　我们从这一现象中发现了市场，我们将以淘宝网店的形式，为人们提供服饰搭配、房屋摆设、礼品组合的各种创意，为人们的生活带来方便，增添色彩。

　　一、店铺介绍

　　开办于20xx年9月15日。主营创意家居、饰品等新奇特东西。本着诚信的经营态度，想顾客之所想，以顾客的角度出发的经营理念。

　　二、经营环境

　　1、行业分析

　　(1)市场**

　　截至20xx年6月30日，*网民总数为1。23亿人，与去年同期相比增加20xx万人;20xx年*网购用户数仅为208万人，到20xx年*网购用户数已高达1855万人，到20xx年*网购市场用户将达到7400万人，交易额将可能达到1800亿元。

　　**、德国等发达国家电子商务用户占网民比例已远超30%，而在*，这个数字是40%。

　　20xx年*约有15万人在网上全职或兼职经营网店，据估算，他们每月从中获利超过了20xx元，这一数字远高于20xx年*城镇居民月均收入，收入水*最高的**居民家庭*均每人月总收入才1878元。

　　(2)选择本行业的主要原因：

　　①成本少、风险低：与传统的店铺相比，网上开店不用租赁门面，不用缴

　　纳税金、水电费，只收取很少的商品上架费与交易费，有的甚至免费。而且按需进货，不用担心货物积压。人工成本低。

　　②经营方式灵活：网店不受传统的营业时间、营业地点的限制。经营者可以全职也可以兼职经营，不需要投入大量时间去看店。快捷，能节约时间成本。网络店铺能面向全球、24小时365天不间断营业，辅助以im工具、手机等通信方式和发达的物流配送体系。③消费群体广泛：因为网店是开在互联网上的，面向的是所有可能看到商品的网民或消费者，这个群体可以是全国的网民，乃至全球的网民。很多卖家有独特资源或渠道。比如卖品牌商品，很多人的朋友甚至自己就是专柜员工，以批发价、内部价拿到网上卖。

　　2、客户分析，目标市场

　　据**，通过网络购买商品的人多具有以下特点：年轻、富裕、有理想、关心社会、注重自我、理性、善长追求新鲜事物、好胜、没有耐心等。他们大多是学生、公司白领、*办公人员等，一项**表明，*在网上购物的网民一般网龄在2年以上，占总数的92。4%，其中，3～4年网龄的最多。

　　因此，本店的商品主要销售对象是学生和公司白领。

　　3、风险因素：与实体店经营不同，网店经营虽然也面临一些风险，但相对而言，风险要低的多。

　　(1)竞争者

　　有经营就有同行竞争，网店存在很大比例的重复货品销售问题，你卖我也可以卖，看谁竞争得过谁，且受信用高低的驱使影响，要接受顾客货比三家、淘汰优劣的选择考验。但由于投入小，不少网店如果经营一段时期毫无起色，还有个改换门面的灵活性，很快就又可以尝试经营另一新品。

　　(2)投入成本

　　既然投入了资金，那么就希望有所回报，但生意场上没有侥幸，所以就存在资金投入风险。但目前网店的经营税费、租金、管理费都较低，因此风险较低。

　　(3)淡旺季节

　　由于货品的季节转换、淡旺季之分等问题的存在，经营存在压货风险。但四通八达的网络却不受地域的限制，且网店的淡旺季并没有很大的差异，因为上网是随时随地的，并不受季节、节假日的影响。

　　(4)技术风险

　　①internet网络速率的风险;

　　②技术能力的限制;

　　③技术开发和商品化周期过长;

　　④**外软件的竞争和冲击。

　　三、公司战略

　　1、目标

　　(1)愿景：

　　让有空气的地方都充满我们的创意!

　　(2)使命：

　　用创意为生活增添色彩!

　　(3)价值观：

　　以最低的成本做出最好的效果。

　　(4)远期目标：

　　在淘宝上开拓属于我们自己的天地

　　2、发展计划

　　基于对经营环境、自身实力等方面的分析，我们制定出如下的阶段性发展计划：

　　第一阶段，在淘宝网上申请个人网店，开办创意商店。由于资金、影响力有限，管理经验不足，我们的创意商店首先在淘宝

　　网这个已经发展成熟的网上交易*台上开办，提供服饰搭配、房屋摆设、礼品组合的各种创意，并以组合的形式出售创意所需物品。

　　目标：壮大自己的创作队伍，不断创新，提供更多更好的创意;

　　与商家建立广泛的合作关系，互利共赢;

　　提供知名度，扩大影响力。

　　第二阶段，自立门户，开设**网店。经过一段时间的经营后，随着管理经验的丰富，资金实力的增长和影响力的提高，我们将自建网站，开设**网店。

　　目标：进一步提高知名度，扩大影响力。

　　3、经营战略

　　(1)总体战略

　　网店与顾客良好关系的出发点有以下两个方面：

　　①公*合理;

　　②完善的服务：顾客就是上帝;顾客就是效益。

　　(2)**管理战略

　　①管理方面的主要要求是：团队要坚强;集中****;用财务来衡量经营活动。

　　③**原则：**是可变的，不是永久不变的。以今天的**来做今天的事是合适的，若以今天的**去做明天的事，那就不一定合适了。要使**机构与变化的环境条件相适应。世界上的事情变化很快，必须使自己的**机构随时与之相适应。再一点，**机构要服从战略的安排，一个网店的战略，决定它的**机构，并且要及时。

网店策划书9

　　伴随着信息技术的发展，网络所带来的便利越来越明显。网购以其方便省钱、不受空间和时间的限制而蓬勃兴起，其中更有一些布衣商业巨子，如：马云，更是被人津津乐道，他们的成功是创业理想与科技发展的完美结合。首届“e网情深”校园模拟网店大赛通过模拟网购*台，让同学们更真切地感受到科技与生活的紧密联系，通过此次活动，愿同学们的科技梦重新插上搏击长空的翅膀。现将比赛具体事项通知如下：

　　一、活动主题：

　　让科技凸显触手可及，用创业点亮理想人生

　　二、活动时间：

　　a)报名时间：xx年4月23日— 4月27日

　　b)初赛时间：xx年5月1日—5月12日

　　c)决赛时间：xx年5月13日—5月27日（为期两周）

　　d)颁奖时间：xx年6月1日

　　e)决赛结果公布时间：xx年6月3日

　　三、报名地点：

　　在汀香园和甘饴园设点接受报名。

　　四、活动对象：

　　长沙理工大学全体同学

　　注：报名参赛者可以是团体（4—5人一队），或者是以个人为单位。

　　五、大赛**：

　　主办：共青团长沙理工大学水利工程学院委员会

　　承办: 水利工程学院分团委学生会信息部

　　技术**：长沙理工大学云作坊

　　六、参赛流程及说明：

　　（一）参赛流程

　　初赛阶段（5月1日—12日）：参赛者须在规定时间内写出一份详细的网店经营策划，并将电子档的策划书发到指定邮箱slgcxyxxb@163。由工作人员进行整理后，邀请学校**担任评委进行策划书的审核。

　　决赛阶段（5月13日—5月27日）：

　　（1）参赛者在提供的网络*台yunmarket上按照提示申请会员账号和密码，注册成功后建立一个虚拟网店，拿出自己的闲置旧物或从其他地方购得的物品作为商品，将宝贝拍成图片后放到淘宝小店里，标上价钱、物品简介、店主联系方式，等待买家咨询。并**经营和管理模拟网店，在两周时间内进行各类商品的买卖。

　　（2）参赛者可通过各种宣传**（如qq、人人网、电子海报、博客等）吸引顾客，顾客在*台上选定商品后与店主联系取得商品。为保证交易进行的简单化和现金付款风险的有效降低，付款方式分为买卖双方私下现金交易或具有一定价值的物品交易（即以物易物），承办方不设置网上交易一卡通和支付宝等中间支付机构。物品交易的价格区间由承办方与买卖双方协调后进行规划和标示，从而保证交易的公*、公正。交易成功后，截止到比赛结束日，参赛经营者须填写《首届“e网情深”模拟网店大赛网店经营者销售情况统计表》，方便承办方进行后期抽查销售情况是否属实，从而决定评奖情况。承办方采用积分制将累计的交易金额转算为积分，并以积分多少作为主要的评奖依据。

　　（3） 交易成功后卖家有权要求买家进行服务质量的评分和评价（评分分为1—5分，分数越高，服务质量越好），并以评分和评价作为服务分的参考依据。如果交易后没有评分或评价的，将视为交易不成功。

　　（二）参赛说明

　　凡参加的同学，请**加入指定交流，方便大家进行赛事交流。承办方将于4月29日晚召集各学院报名成员，并在工三a-220进行比赛动员，为各位讲解赛事流程和细则。

　　七、评分标准：

　　a)初赛：根据参赛者活动策划书的优劣评定网店经营的可行性；

　　b)决赛：根据参赛者在规定时间内的成交金额以及参赛者的经营模式等综合表现进行评分，满分100分，其中创意分10分（以策划为主），金额分50分（以交易积分为主），服务分40分（以留言和评价为主）。

　　八、奖项设置：

　　1、综合奖项设置：一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名。

　　2、专项奖项设置：最具人气奖5名、最佳服务奖5名、最佳网店奖5名

　　注：获奖者均将获得精美校级证书。

　　九、其它未尽事宜，由活动组委会研究决定。

　　特此通知。

网店策划书10

　　一、调研背景

　　互联网在*可谓是飞速的发展，它带动着*各方面的发展，20xx年*电子商务市场2交易规模达7.85**元，同比增长30.83%。其中，B2B交易额为6.25**元，同比增长27%；网络零售交易规模达1.32**元，同比增长64.7%；网络团购市场成交规模达348.85亿元，而这一数字在20xx年仅为216.32亿元，同比增长61%。以上数据来自20xx年*电子商务研究中心发布的《20xx年度*电子商务市场数据监测报告》。

　　所以说电子商务与人们的关系越来越密切。

　　淘宝网，是亚洲最大网络零售商圈，根据20xx年第三方权威机构调研，淘宝网占据*网购市场70%以上市场份额，C2C市场占据80%以上市场份额。网上购物已经成为新时尚，同时也会吸引更多的年轻人，大学生作为一个拥有知识比较丰富的年轻群体，有着自己独特的视角和发展空间。他们有众多的大学同学、有丰富的课余时间、有强烈的创业激情。为探测该方案的可行性，为其市场定位提供科学依据，现由我们实践第三组对我校大学生进行一次专项市场探测调研。

　　二、调研目的

　　1、探究大学生的消费心理、动机及其购买行为的特点，为市场细分及市场定位提供科学依据；

　　2、了解大学生对网上购物的认知。

　　3、明晰各大学生店主的经营策略。

　　4、分析淘宝*台的竞争态势，及预测淘宝网各个参与方的发展方向

　　三、调研内容

　　根据上述研究目的，我们建议本次调研内容主要包括以下几项。

　　1、探究大学生的购买心理、动机极其购买行为特点。

　　本部分所需要的主要信息点将包括：

　　（1）大学生*时网上购物的习惯——购买*台、频率、数量和商品；

　　（2）导致该中购买模式的因素——物流邮费、价格实惠、质量可靠；

　　2、大学生对网上购物的认知；

　　（1）大学生对电子商务的认识

　　（2）大学生对个网购*台的了解及其发展战略的认识。

　　3、晰各大学生店主的经营策略。

　　（1）分析其淘宝店的经营目标、资金和进货渠道、

　　（2）分析其淘宝店的营销策略

　　4、分析目前淘宝网店的竞争态势，明晰主要竞争对手的优势和劣势，以及大学生开网店所面临的机会和威胁。

　　四、目标被访者定义

　　因本次**是一项市场前景预测，我们在样本定义时遵循以下原则：

　　一是样本具有**的准确性，以能够基本反映大学生对开淘宝网店的认可几可行性。因此，本次**的母体是南昌工程学院的全体学生。

　　五、数据收集方法

　　本项目的数据收集方法如下：

　　1、大学生开淘宝网店的**可行性问卷由我们小组根据问卷星的模版及我们的需要制作，问卷长度**在2分钟左右，问卷经小组成员讨确定之后正式启用。

　　2、采用结构性问卷，**者为大

　　二、大三学生进行面坊问卷**。

　　六、样本量

　　根据以往的我们的实践**经验，考虑到统计分析对样本量的要求和成本方面的经济型，我们建议本次研究所需要的'样本量约为200个。

　　七、访员安排

　　1、本次**工作由我们实践小组的邹鹰与**负责完成。

　　2、正式**前由实践小组**对邹鹰与**进行**建议安排，以确保**工作质量。

　　八、质量**与复核

　　1、本次问卷复核率为10%，其中2%电话复核，8实地复核；

　　2、我们将实行一票否决制，即发现访问员一份问卷作弊，该访问员所有问

　　卷作废；

　　九、数据录入与处理

　　参与此项目的所有数据录入及编码人员将参与问卷的制作与**培训；在录入过程中需抽取10%的样本进行录入复核，以保证录入质量；数据处理采用SPSS软件进行分析整理。

　　十、研究时间安排与报告提交

网店策划书11

　　一、项目背景

　　可爱娇俏，搞蛋作怪的毛公仔述说着千言万语，每一句都述说着"美好",特别是现在随着人们的生活水*不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。毛公仔已经是人们生活不可缺少的点缀！毛公仔消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了毛公仔本身所具可爱作怪的摸样，让人们爱不释手外，美化床铺，书桌等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更甜蜜，更**。

　　这样我们创办网上毛公仔店以毛公仔专递为市场切入点，兼顾网站市场占有率和短期资金回报率来抢占市场，以满足个性消费为主题，以毛公仔为试点带动其他产品，最终能形成具有"嘟嘟毛公仔店"品牌优势的市场。是十分可行的。

　　二、公司介绍

　　1、鲜明的网店使命

　　有效、畅通的销售渠道，提*品服务为根本，促进毛公仔市场的大发展。我们的毛公仔将成为一个可爱的使者，把祝愿和幸福送到人们心中，为人类创造最佳生活伴侣。

　　2、网店目标

　　立足地大，服务中山，辐射华南。创建一流的毛公仔网店。

　　本网店将用一年的时间在中山的消费者群中建立起一定的知名度，并努力实现收支*衡。在投入期仅选择中山作为网店试点，该区市场容量在200人以上，较有**性，试点时间为一个半月。当模式成功后，以ASP的形式在分站推广。经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。

　　三、经营环境与客户分析

　　1、行业分析

　　"嘟嘟毛公仔网店"是由我们小组推出的面向5万在校大学生的垂直网站，因此目标消费者定位为在校大学生。该网站除中山火炬职院总站外，在中山各高校设有分站，因此，暂定的目标消费群以中山高校的大学生，高中生为重点，将来逐步扩大市场，以火炬职院为例，各类在校生近5100人，则中山高校共有近5万的目标消费者，而最新的统计表明，全国在校大学生有650万左右，这样的市场规模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的。

　　2、**结果分析

　　本网店对中山的各高校的学生为重点进行客户分析，主要采取问卷**（问卷**表见附录一）和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求。

　　（1）有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为。

　　（2）购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但可爱迷人的品种。

　　（3）在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲。

　　（4）接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性。

　　（5）影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等。

　　（6）购买行为节日性很强，一般集中在女生节，情人节，圣诞节及朋友生日前后。

　　3、目标客户分析

　　在校大学生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购一到2个，形成男女一对等等，在女生节这一天往往以班级人数为单位订购毛公仔。包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对毛公仔的质量要求比较苛刻，如不允许有破线等现象等。

　　四、经营策略

　　1、管理者及其任务

　　付小燕（组长）主要负责网站的制作和维护

　　方晓梅林春燕主要负责开发计划

　　陈泳卿主要负责经营策略与项目规划

　　梁福花黎许兰主要负责市场**和结果分析

　　2、营销策略分析

　　2、1品牌策略

　　网店建设初始，我们便非常重视品牌。在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场**和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新。

　　2、2价格策略

　　嘟嘟网上毛公仔店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。

　　2、3促销策略

　　（1）宣传策略

　　利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式。

　　（2）服务方面

　　网上毛公仔店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式：

　　①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡。

　　②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉。

　　③设立消费者**表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料。

　　④第一次订购的客户将收到随毛公仔赠送的礼品，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。

　　⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。

　　⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动**系统。

　　2、4渠道建设

　　就目前来看，毛公仔网店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地收取毛公仔。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见。

　　3、毛公仔网店策略实施

　　2、重点宣传客户，宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易**潮流，而对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果。

　　3、现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括：

　　（1）悬挂**的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为3-5条，以"嘟嘟毛公仔网店"网址为题悬挂。

　　（2）在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭建宣传台，摆放3-5台微机，可以上网查询并订购；放置一宣传板详细介绍毛公仔网店内容，并摆放实物毛公仔，在宣传当天将配送礼品现场送给幸运观众。

　　（3）请学校广播站播发"嘟嘟毛公仔网店"***门拟定的宣传材料，在早、中、晚各一次，连续数日。

　　（4）为营造气氛，安排两名**佩带写有"嘟嘟毛公仔网店"网址的绶带，进行解说，并**抽奖活动，中奖者可以现场订购30元以下的毛公仔，由网店付款。

　　（5）在宣传当天，请与学校有关的**到现场报道。

　　五、营销效果预测与分析

　　1、营业额收入

　　据**分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在1000元以上。

　　2、支付方式

　　根据有关材料网上在线支付将会达到20%,我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系，促进在线支付。

　　3、订货方式

　　E-MAIL定单，直接进入"嘟嘟毛公仔网店"订购，电话订购。另外，我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购。

　　4、客户特点

　　年轻化，100%为青年人，以男性学生为主；他们信誉高，文化素质高，无坏帐现象。

　　5、消费特点

　　60元以下的毛公仔最受欢迎。

　　6、信息基础设施

　　“嘟嘟毛公仔网店”主要是以虚拟主机的形式存在的，故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施。对于信息软件的开发和网站的建设，我们小组将通过内部成员和招聘有这方面特长的成员来共同完成。B2C网站虽然在理论上可以实现零库存，但是现实中要达到这一点却很困难。

　　六、经营成本预估

　　1、原则

　　把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值。

　　2、初期投资

　　这一时期，资金主要用于外购整体网络服务（虚拟主机）,产品采购，系统开发和维护，前期宣传，物流配送等方面上。预计需要***2万元左右。从网店建立到网店正常运作起来大约需要一个月的时间。

　　3、第二期投资

　　这一阶段我们的服务将辐射各大高校和广东市区。服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷。

　　七、系统开发计划

　　1、系统开发计划分析

　　根据网店创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况，我们决定选择虚拟主机的方式来建立我们的网店。当然随着业务的扩大，资金的充裕，我们会考虑建立自己的网店。在系统初具雏形后，将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试。系统的完备无疑是一个测试，完善，再测试，再完善的过程，直至系统功能达到公司预期的要求。

　　2、系统逻辑方案

　　系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标，策略和方式的总体框架。下面结合本网店实际情况做出图解说明六大模块：系统商务活动流程，系统总体逻辑结构，系统数据分布，信息处理模块和安全**模块。

　　八、项目小结

　　1、主要工作完成情况**

　　了解到广**学生朋友的真实需求，而且网店从实现目标，运营机制，项目策略等方面都进行了总体规划。另外，在系统开发计划方面，网店也结合我校的实际情况，参阅了大量的关于网站服务方面的文献，也结合了课堂上所学的电子商务的知识，做出了适合网店的网站运作流程和设计流程，以及适合我们网店的系统逻辑方案。

　　最重要的是，针对目前毛公仔市场上适合大学生朋友特殊要求的情况，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订购毛公仔，附带祝福卡片，电话传情等并且制定了合理的价位。与此同时，我们还设立了论坛，不仅满足了广大青年学生等切实需要，也可以满足各高校不同年龄层次消费者的需求。

　　2、不足与困难之处

　　由于我们网店刚刚开始计划，资金方面存在严重不足，同时由于时间紧迫，整个计划书难免有些欠缺，不过我们会尽量地去充实，完善之。在网站设计，制作方面，由于我们小组成员对与此相关的知识了解得不够多，致使我们在网店设计时有很大的困难，但是经过我们的共同努力和协作，“嘟嘟毛公仔网店”已初具规模，送人毛公仔之手，终久留有余香。我们相信，在以后的努力中，本网店一定会得到进一步的完善。

网店策划书12

　　一、摘要

　　本策划书为一项针对晏T极速虚拟充值店而进行的策划，要解决的主要问题是：随着网购这一种新消费方式的出现，新开的网店如何在竞争激烈的网络市场上提高自身的信誉度，吸引更多的消费者。

　　策划书先介绍了当前网络市场的环境分析本网店的一些基本情况，接着分析发本网店当前存在的问题和具有的优势，第三，介绍了网店的近期营销目标以及自己的目标消费群体。第四，提出了几种营销策略，主要是在网店的推广方法和网店的营销手法上面。最后对网店的经营做出了预算。

　　二、环境分析及网店介绍

　　随着电子商务的强势发展，网购已经以一种新的消费方式异军突起，日益深刻的影响着我们的生活。淘宝网作为亚洲最大的网络零售贸易*台，已成为人们网上购物的首选。一种零售模式的变更蕴含着巨大的商机，淘宝网提供给我们的不仅是方便、快捷、时尚的购物环境，更重要的是淘宝网给了我们就业甚至创业的机会。我们国家的网民正在以庞大的数据增长，据有关数据显示，目前我国网民***达到2.1亿人，网民总数居于全球第二，互联网普及率达16%，不过仍低于19.1%的全球*均水*。因此，电子商务在未来的发展中有着巨大的发展空间。淘宝网这种有着发展潜力且能为大学生提供就业的*台成了很多大学生的就业渠道。在淘宝网开店就业、创业不光能够实现自身的就业、创业，它还能够带动周围的同学，增强他们实现就业的信心，增加就业的渠道，减轻了社会的压力。

　　随着腾讯的不断做大做强，人们对于QQ增值业务的需求也越来越强烈，对于虚拟产品的需要也不在单一化。增值服务包括了QQ会员收费，QQ秀，QQ游戏等全线互联网服务。随着“QQ幻想”和“QQ华夏”以及“地下城与勇士”、“QQ炫舞”和“穿越火线”等游戏的相继推出和完善，网游这个蛋糕给腾讯带来了不少的收益，即使不能在统领*网游市场，但至少也可以分得一羮汤。而且随着”90后“的消费能力的扩大，QQ增值服务强势增长，主要表现在拍拍网上的QQ币等虚拟商品的火爆销售额。

　　晏T虚拟快速充值店是一家话费、Q币、游戏币、各种QQ业务充值的网店，开虚拟网店无疑是赚取信用最快的方法无需找货源、压货、更不需要出门去邮局寄送货物。周转资金需求少，回流快.只需几百元就够了

　　三、问题与优势

　　问题1：现阶段经营者以学习为主，课余时间少，没有过多的时间经营网点。()目前经营者无收入来源，没有过多的资金投入网点建设，接触面小，无多源客户来源，市场信息不明确。

　　问题2：刚开的网店缺少信誉度，顾客只看不买，成交量低。

　　问题3：各类虚拟充值店正发展迅速，竞争对手多。

　　优势1：虚拟充值店无需找货源，直接在业务*台提货、无存货、更不需要出门去邮局寄送货物，并且周转资金需求少，回流快，只需几百元就够了。这对于还是学生的经营者来讲就是一个很大的优势，节省了经营者的时间、资金和精力。

　　优势2：学校潜在市场大，时髦的大学生对这些业务都很感兴趣，需要增值业务的人多，并且还可以校内推销，熟人推销。

　　优势3：与专业知识挂钩，可以充分利用*时所学习的知识，让所学知识得到实践，不再花更多的时间再去学习如何做。

　　策划目的：本次策划的主要目的是通过网店的推广策略和营销手法提升网店的知名度以及信誉度，从而得到小额的盈利。

　　四、营销目标与目标市场

　　近期的营销目标为：

　　（一）赚回所投入的软件成本300元

　　（二）将网店信誉提升到四颗星

　　目标市场：

　　网店主要的目标顾客是在校大学生以及经常玩QQ游戏的非大学生。

　　五、营销策略

　　网店的推广策略:

　　1、注册好店铺网店联盟，可以更好的扩大推广范围。

　　2、连接交换，文字连接和图片连接以及首页醒目位置的交换。

　　3、网络广告：banner广告弹出广告广告交换,垃圾邮件。

　　4、qq群发信息，利用群fa软件发布网店信息。

　　5、签名广告，发布文章，论坛发贴后面直接签上自己的网址，或者用超连接签上自己网店的名称和关键词。

　　6、qq广告，在qq上作广告或者个人签名放上自己网店的信息。

　　7、msn广告，设置和网店有关的个性签名。

　　8、论坛灌水，在论坛或者留言板上发布自己的信息。

　　9、将网店登陆到行业站点和专业目录。

　　10、文章宣传！在文章中提到网店或者以网络营销成功案

网店策划书13

　　一、基本情况表

　　领衔人：xx

　　电子邮箱：xxxxxx

　　专业：现代殡仪技术与管理

　　年级：大一

　　邮编：xxxx

　　学校全称：xxxxxxxx职业技术学院

　　初赛负责人：xxxxxx

　　学校地址：xxxx市xxxx区xxxx路xxxx号

　　团队基本情况：

　　团队成员：xxxxxx

　　项目所属领域：环保型

　　产品：集合肥皂器

　　服务：所有肥皂的使用者

　　电话：xxxxxxxxxxxxxx

　　指导老师：xxxxxx

　　二、领衔人和项目介绍

　　1、领衔人简介

　　我叫xxxxxx，是xxxxxxxx职业技术学院殡仪xxxxxx班的一名学生，*常喜欢探索一些小事情并产生一些小猜测，这个产品的灵感就是在家里使用肥皂时想出来的。

　　2、项目简介

　　肥皂集合器，它能够很好的利用家里*常用的剩下的小肥皂，因为到了那个时候小肥皂就不好使用，甚至会断，所以用这个肥皂集合器可以很好的将所有的残余肥皂利用起来使用。

　　三、项目主要内容

　　1、产品的技术原理：回收利用*常用剩余的肥皂。

　　2、技术水*：不需要太多的成本，因为制作过程比较简单。

　　3、新颖性和独特性：操作简单、成本低。

　　4、项目的市场保护措施：需要得到相关部门的许可并获得专利才可以进行正规的生产。

　　5、项目研发计划：在小工厂制作一小部分产品出去卖，并收集用户的意见。

　　6、项目生产计划：根据销售的多少来决定生产量。

　　四、市场营销

　　1、营销方式和渠道：主要针对家庭主妇或是老奶奶。

　　2、营销队伍：我与寝室的成员。

　　3、促销计划：准备在每个小区摆摊设点对居民用户进行销售。

　　4、价格策略：由于成本比较低，所以价格定在5元左右，跟*常的肥皂盒价格差不多，这样就能吸引更多的顾客。

　　五、财务计划

　　1、资金需求和使用：资金的需求不会太大，因为成本比较低，使用也采用节约制，当然在节约的停驶也保证肥皂盒的质量。

　　2、预计销售收入和经济效益：预计xxxxxxxx左右。

　　3、财务分析：因为生产成本比较低，并且售价也较低，所以每个只能赚一点钱，但如果销售量很好的话，就可以赚很多钱。

　　六、风险与对策

　　1、技术风险：技术风险相对以较小，因为技术含量比较小，所以没有含太多的高科技含量。

　　2、市场风险：市场现在没有出现这种产品，所以没有什么竞争对手，加上这是一个新产品，所以大部分顾客会觉得很新奇。

　　3、管理风险：只需要专门有人负责生产、包装和销售就差不多了。

　　4、对策：加强对产品的质量，给顾客留下好的印象，这样就可以提高销售量。

　　七、发展预测

　　由于产品是新产品，大部分顾客会认为很新奇，因此前期可能会有很好的销售效果，可能到了后期，我们可以进行产品更新，并加强产品的推销，以此来提高产品的销售。

网店策划书14

　　一、网店概要

　　1 、投资安排

　　资金需求量： 5 万元 相应权益：无

　　2 、网店基本情况

　　网店名称： SHOES LOVE

　　网店地址：淘宝网

　　网点注册人：

　　电话：

　　E-MAIL ：

　　地址：

　　网店性质：个体经营

　　网店的主营产品：鞋子

　　3 、网店的宗旨

　　4 、网点资料简介

　　浪漫的生活，不一定是在特定的场合特定的节日才营造出来的。只要感觉到了，一双**凡凡的白色布鞋也会充满艺术性和浪漫色彩。生活中的每一个细节，都是可以用心来传递的。我们的网店意义在于将你的那份真心、情意与孝心用手绘画诠释到洁白的鞋面上。一件简单的单品，是用心来调和色彩，能让你的爱人你的亲人以及你的朋友感触到那贴心的温暖。我们网店立足做到客户最大满意度，网店为你提供各类创意手绘鞋，这个创意可以说我们网点自己的设计，但我们更希望通过你的故事来表现那一幅幅生动的情感绘画，有故事才有灵气。 SHOE 得你的 LOVE ， SHOW 出你的 LOVE 。

　　二、网店管理

　　1、 负责人：

　　2、 经营团队：

　　3、 外部**：（指导老师）

　　三、市场调研概况分析

　　1 、目标市场的设定：着重与年轻的消费者群体，年龄在 14 —至 40 岁之间的朋友，这些消费者是我们 “ shoe love show love ”网店最大的客户群。

　　2、产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素：随着网络的发展、电子商务的扩大，大多数年轻人越来越喜欢网上购物，因为网上购物不仅时尚，还可以节约大量时间，并且网上大量的商品足以满足消费者需求。

　　3、产品现状：市场状况良好，产品处于新开发阶段，经过我们的**，这类产品有着很大的发展壮大空间。

　　4、市场趋势预测和市场机会：经过我们的市场**，追求个性化服务的需求十分强烈。个性化的独一无二在今后的需求中依然会是呈现持续上涨的趋势。我们的的商品成为潮流**的趋势势不可挡。

　　四、竞争者分析（ SWOT 分析）

　　劣势：周期长物流问题多，保密性差；从制作、拍照、上传、发货再到售后花费的精力太多；网络安全问题，网络的黑，客、病毒以及木马网银等不安全因素；信誉的评价，这是买家购物的很大标准之一。

　　优势：鞋子DIY有助于吸引顾客眼球，加之我们的手绘画是根据客户自己的故事绘制的，极具个性化且价格合理，我们承诺将产品做到客户满意为止；没有市场竞争者。

　　机会：网上购物的消费者市场巨大，商品推出面相对人群广；网上商品种类多种多样，可以找到更好的货源提供者；提高商店知名度，利于商品的销售。

　　威胁：网店的运营依附于大的交易*台，受交易*台的约束力强；我国的电子商务法和支付体系不完全，在很大程度上制约了网点的发展扩大。

　　五、网店的主要发展战略和阶段目标

　　1、战略目标：一直以来，我们都是追求并执着于一个目标——只为你的爱而创业，只为你的爱而存在！shoe love…show love ！

　　2、阶段目标：进入市场，开发客户。为提高店铺人气，在开店长期进行一定的营销推广。

　　3、进度安排：第一阶段：市场调研，分析问卷

　　第二阶段：淘宝网开店，维护

　　第三阶段：宣传推广

　　第四阶段：金融业正式运营轨道

　　六、项目技术独特性

　　1、做个性：根据马斯洛的需求层次来看，但人嘛的温饱得到满足之后，便开始注重生活的品位了。追求潮流、个性、时尚，我们所放在网上的鞋子，全部都是来源于生活情感，保证是独家首创。

　　2、做创意：“如有雷同，回家跪键盘”，这是我们“SHOE LOVE SHOW LOVE”网店前进的方向，在QQ群里，百度贴吧，天涯论坛，猫扑网等潜在客户聚集地挖掘客户。

　　七、已投入资金的用途

　　1、进货：主要资金使用出

　　2、盈余资金使用方向：

　　八、网店目前产品及主要介绍

　　1、产品生产：

　　资源及原材料供应：厂家

　　产品标准、质检及生产成本**：绝对做到以客户为中心，发现损坏的物品，坚决不予出售。

　　包装与储运：通过快递或邮政投送，保证产品没有污损。

　　2、产品价格介绍及方案：

　　1*定价依据和价格结构：根据消费者价格接受程度，对产品的需求程度及喜爱程度给出适当的定价。一般情况下为一物一价。

　　2*影响价格变化的因素和对策：

　　3*服务介绍：为客户提供个性、时尚并附有自己感情的手绘鞋，创意来源于我们生活中对亲友爱人感情的表达方式。在我们的货柜里陈列了许多谢，如果没有你中意的，我们将根据你自己的情感故事为你定绘属于你的那双鞋。我们会在接到订单的第一时间和客户取得联系。

　　九、网店优势说明

　　（网店首页截图）

　　我们做的是集舒适性、实穿性、观赏性为一体的商品。

　　我们的价格合理，商品质量绝对保障，杜绝假冒伪劣商品。

　　十、市场营销

　　1、销售**的制定：创意营销：我们卖的不是鞋，我们卖的是创意，是你的情感。

　　2、销售渠道、方式、行销环节和售后服务：网上销售，第三方物流，专注服务

　　从前期店面设计，从地域、季节、消费者习惯、经济水*差异等方面进行考虑，保证全方位的服务。

　　3、主要业务状况：网站属于零售商，**团购，方式另议。

　　付款方式：支付宝、财付通、网银、货到付款、邮政汇款。

　　运货方式：快递 EMS

　　折扣策略：VIP 秒杀 买够一定金额进行返还 不定期推出特价商品 送礼品 送积分 免运费

　　1、销售队伍情况及销售福利分配：除工资外，按销售额分配奖金

　　2、促销和市场渗透：

　　① 主要促销方式：送积分，送小礼品，买够一定金额返还相对金额

　　② 广告/公关策略：在百度贴吧、天涯论坛、腾讯QQ以及猫扑网等大性网站进行宣传

　　宣传策划案：

　　网店初步定位：把根据感情故事制作手绘鞋的网店当做一个营销*台，而非企业公司的简单推广式网站。我们给顾客的是述说着他们心灵故事的实体物，我们将他们内心抽象的想法生动的活现在鞋面上。

　　营销模式结构：

　　创意情感手绘鞋电子商务网店+网站（淘宝、易趣、拍拍、当当）+博（新浪、网易、搜狐）

　　核心营销运营模式。

　　用户会员制：

　　会员**可以说是营销网店的核心模式，是网店与会员交流、交易的纽带。会员制的好处主要包括：

　　1、客户主要性 客户可以很**、很自然的浏览商品，并做出自己的判断。

　　2、客户互动性 网店下方的买家评论可以作为客户间购买商品的参考，并向商家推荐一些富有创意的绘画。

　　3、客户激励性 网点上的积分**是其网上行为的评价，积分多的客户我们可以在假日或者店庆的时候给予特别优惠。

　　产品结构优化：

　　1、首页展示：首页的商品展示区将分为三个板块，“我们的热销商品”，“他们的故事感动你了吗”（那些有故事的买家做的鞋） “你的故事也能让他们感动”（一双纯白的鞋，正等待着顾客说出他们的故事）

　　网店根据感情的分类将产品也归类来超链接，链接版块包括：爱情、友情、亲情以及其他，在这些大标签下还设小的搜索条件，包括颜色，面料等，以方便顾客搜索。

　　2、产品展示及说明：把所有的鞋都拆开，上传鞋子给角度观看的图片，并详细说明鞋子的面料，鞋码，以及颜色等，让顾客在第一时间了解他们看中的产品。

　　3、产品制作流程：通过顾客叙说的故事绘制图片，让后以电脑合成的方式做出效果预览图片，当客户满意时我们便实际操作，从拍下到收到货物，我们保证不超过七天。

　　口碑营销：

　　利用客户的宣传，推广我们的网站和产品，口碑是营销最好的方式。我们可以通过客户把我们的网址或店名发送到QQ上，贴吧里来推广，或者口头上向朋友推荐，我们会相应的给顾客一些折上折的优惠。

　　网店营销模式：

　　掌握网店交易技巧，充分利用好网站，从网上获得最直接的买家，并把他们带到自己的主网店上来。充分利用各大***站宣传自己的产品和网店。

　　网店目的及优势：

　　树立网店形象：我们是做创意情感的网店，店的品牌形象至关重要。特别是在网络极其发达，信息传播极其快速的今天，通过网络来了解产品形象及网点实力的人是特别多的。因此，网店一定要树立一个积极正面的形象，这往往决定了客户对企业产品的信心。

　　优化网点内部管理：网店的实施可以使资源损耗、成本降低，加强员工间的联系和沟通，大家信息共享，可以使得网店的经验和运作达到最优化。

　　增强销售力：将我们的产品具有的个性、时尚、以及富含情感等优势充分传播出去，使得市场细分的优势得以在销售额上体现。

　　提高附加值：让顾客认为购买我们的商品，不仅是买到了那双看得见的鞋，更重要的是绘制在那鞋面上的那份情感，当然还包括我们店承诺的售后服务。我们为顾客提供便捷的、有效地、即时的244小时网上那个服务，我们在任意时候接受客户提出的问题，并及时给出答复。

　　网店商品的宣传策略：

　　1、折扣促销 由于网上销售本身的局限，顾客在购买鞋子时不能直观、全面的看到，也不可以试穿、触摸，再加上配送成本和付款方式的复杂性，可能会导致网上购物和订货的积极性下降，我们会适时的做一些大的折扣，以此促使客户网购。

　　2、赠品促销 赠品促销不仅能达到折扣促销的目的，还能提升网点的知名度，可以鼓励消费者经常访问网店，一伙得销售机会。我们店鄙视以假货、劣质品作为赠品发放。

　　3、限期供应 “限期供应”对消费者具有极大的**，有促使消费者抓紧时间购买的作用。我们还会推出一些诸如秒杀之类的活动，以增加网店知名度。

　　4、与其他网站建立一些友情链接：我们可以和那些买衣服饰品的商家交换店铺链接，当别人的店铺**首页我们也可以获得收揽客户的机会。

　　5、利用身边的关系网：网店成员都印制名片，上面包括简单的网店信息、主营商品信息等内容。去校友网、QQ空间留言，让你的亲友们没事去逛逛吧。

　　6、市场开发规划： 通过情感来绘制鞋子，这自然需要强有力的创意以及精湛的绘画艺术，我们的DIY鞋子将与其结合，形成一套独具特色的盈利**和营销模式。我们的商品，不跟着潮流，我们要青春，积极向上，我们要创造潮流，让潮流跟着我们走。

　　十一、风险分析

　　1、资源（供应商）风险

　　我们店本着提供最实惠、最新颖、最富感情的理念在做商品，但是由于各种原因，货品供应出现偏差，将会给网店的运行带来一定的风险。

　　2、进货的风险

　　①供应商发出的货出现质量问题，而无法进行退换

　　②进货人员工作失误

　　③采购预算不准，超出预测

　　④货物运送过程中不可预测的意外

　　3、市场不确定性风险

　　电子商务网站的大部分资金都用于商品的采购和库存，商品的需求量完全是根据订单来做的。在运营的过程中可能出现的不确定因素导致的风险。

　　4、研发风险

　　我们对客户的故事诠释出来的画作客户不喜欢，造**力物力上的耽搁。使网店的运行速度减慢。

　　5、成本**风险

　　主要从资金的投入，商品的成本分析，期间费用，商品的销售利润，以及负债等过程中产生。

　　6、资金链的风险

　　商品在短时间内销售量较少，而初期的投入长久没有收回。

　　7、竞争的风险

　　互补品或者市场追随者的加入降低市场份额。

　　8、交易安全的风险

　　网络的信息数据传输被窃取或者破坏；运输途中由于第三方物流的失误造成的损失。

　　9、**风险

　　*在应对各种经济状况下采取的决策，如：*对网上交易实行税收等，也会降低店铺的收入。

　　10、财务风险

　　网店创办时产生的负债，在一段经营时间之后，网点是否有能力偿还。固定成本在销售收入中所占的比重是否合理，我们要做到最近结构的最优化，维持适当的负债水*，充分利用资金获取财务收益，提高网点的盈利能力。

　　11、管理风险

　　这里主要涉及人员的流失，对关键人员的依赖，以及员工的不忠诚。

　　12、关店风险

　　由于市场竞争过于激烈，网店缺乏管理，经营方式不当，市场不完全接受我们的产品等各因素导致网店关门大吉。

　　十二、应对风险采取的措施

　　1、和供应商建立良好的合作关系，保证供应商方面不出现问题，即使供应商自身出现问题也会提前告知详情。

　　2、利用网店的优势或者地域时空的差价来获取足够的利润。

　　3、接到订单发货后，双方及时联系，并对货物实施时时**。

　　4、通过向校园网、粉丝网站发帖，专业制作班服、吧服等。

　　5、建立良好的顾客关系，将顾客的肯定意见广为宣传。

　　6、利用网络定期向客户发送相关产品的介绍以及上架的新品。

　　7、不断探索，不断创新，不断改进。

　　十三、需要技能

　　1、对商品进行市场定价以及消费者心理定价，锁定目标消费群。

　　2、不断摸索，不断积累经验。

　　3、价值上的创新，用赚到的钱扩大项目或者开发新项目。

　　4、熟悉网络交易*台的规则。

　　5、销售技巧的把握和顾客关系维持，以及诚信经营。

　　十四.网店版块简图和说明

　　1. Shoeslove 图片

　　2、花有花语,鸟有鸟语,鞋子也有属于它的语言哦,作为主人的您想让它开口吗?

网店策划书15

　　一、【前言】

　　21世纪已经进入了电子商务时代，是社会发展的必然，我们将别无选择地生活在电子商务时代。网上购物在01年开始进军*市场，每年它都在不断地发展，市场越来越被看好。现在越来越多的人开始选择在网上购物，因为它方便、快捷。购物的范围也越来越广。在网上的只有想不到的商品，没有买不到的商品。身在快速发展的*，我们不能再错失良机，我们要借助电子商务发展带来的商机去实现我们的淘金梦。

　　二、【网店介绍】

　　1.店铺的经营范围：

　　经营方式：网上经营

　　产品概述：主要是水晶饰品，另外还有一些礼品和小摆饰和一些水晶饰品手机挂件之类的商品。

　　2.网店经营宗旨及目标：

　　本店是依靠淘宝网来建立自己的门户小店的，支付宝的交易模式。我们团队非常注重信用，我们的目标是成为淘宝网中信用最好的小店。

　　宗旨：诚信经营、服务客户！提供最好、价格最优的产品以及最优质的服务。

　　目标：我们追求的目标是价格更低、品种更全、服务更好。杜绝

　　假冒伪劣商品，确保商品质量。）

　　3、简介（包括网店名称、域名及业务范围）

　　店名：晶彩饰品店

　　业务范围：各类水晶小饰品及小礼物

　　本店将提供企业介绍，产品的种类、数量并提供详细参考资料，以图片和视频等方式展示产品，同时提供在线订购服务、24小时留言管理服务，保证每一个订单和咨询都能得到妥善解决。BBS提供广大爱好者的交流*台和技术**服务

　　网店管理（包括管理思想、管理队伍及管理决策）

　　①管理思想：以客户至上为原则，我们的一切行动和服务都是为了客户能得到满意的商品，以这个原则对产品质量等一系列问题进行严格管理，保证客户的利益。

　　②管理队伍：主要合伙人为管理阶层，每个人都秉承着管理思想的原则，并以实际行动推动企业发展。

　　③管理决策：以管理思想为导向制定管理决策，以相关规定来保证出厂的每条鱼都是健康状态。如果是外送，同样要保证运输途中的安全。

　　4、**与协作（包括**结构、协作及对外关系）

　　三、【市场分析】

　　1、市场概述：随着社会经济的不断发展，现代社会的消费观念正在从基础的物质消费向精神消费转化，于是崇尚人性和时尚，不断地塑造个性和魅力，对美和时尚的追求，就已成为人们在新

　　时期是消费观念。饰品正好满足这一种对美的需求保障，*的饰品发展正处于一个稳定快速发展的阶段，未来的几年内，随着国民经济的持续快速发展及人们物质文化生活水*的不断提高，饰品行业的消费在未来的消费会有很大的市场。我店经营的水晶饰在未来必定会有很大的发展空间。

　　2、目标市场：水晶饰品的目标市场不限于某些方面，广泛适用于各种人群，但我们的店铺主要做的是年轻人的市场。

　　3、市场机会及环境（宏观环境、微观环境）我所选择销售的商品在网上的同类竞争者比较多，但我有信心做得更好

　　4、顾客的购买准则

　　按时付款，交易后为我们的服务进行评价，如果买到的货物不符，我们将保证如约收货退款

　　四、【网店的宣传与推广】

　　为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行宣传和推广，单单只限于网络上的是不够的，要在网上网下多种渠道一起推广。

　　网上：在店的初期会利淘宝网站在流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置来吸引顾客的眼球。也会利用不花钱的广告，比如与其它一些店铺交换链接，还有在淘宝社区上多看看其他店铺的博客在上面多多留言和加店铺的链接，引起潜在顾客的注意。在各大比较有影响力的论坛上灌水引起注意，这样做有点不道德，但也是无奈之举。通过QQ、淘宝旺旺来宣传和推广。

　　网下：主要是身边的朋友同学的口口相传。效应也不容忽视。我们团队会利用一切能用的方式去宣传自己的店铺，建立自己的品牌。相信【晶彩】在通过我们的努力一定会成功的。

　　五、【竞争分析】

　　在淘宝网上面有很多的店家都在做饰品，有些店铺做得很好，而且店面装修做得也不错，挺吸引人的。对于刚刚起步的我们来说是挑战同时也是我们向往的目标。刚入行我们团队会花一些时间去了解市场潜在的一些规则，这对我们来说非常重要。最大的荣誉来自最大的风险,我们团队敢于挑战而且有信心超越他们。同时饰品对于每个商家来说，都是一项热门的选择，市场竞争对手也必然数不胜数，所以，如果要在淘宝中脱颖而出，必须打出我们店铺独有的，与众不同的特色，突出我店铺中饰品的风格，永远保持在时尚的前沿，引领潮流。除此之外，还要注重我店铺的诚信度，金碑，银碑，都不如群众的口碑，做好这些，我店铺定能无坚不摧。

　　六、【网店管理和服务】

　　我们会遵守淘宝网上的协议来做好一个合格守信用的店主。产品服务：我们向顾客保证我们的所提供的商品都是货真价实的。

　　进货：从我们自己熟悉的渠道和*台进货，**成本和低价进货是关键。对于成本较高的成品可以首先把商品的图片放上网店上，等到有人要货的时候再去进货，这样就不用积压高成本的商品，降低风险。

　　产品上价：我们团队会把每一件商品的名称、产地、性质、外观、数量、交易方式和交易时限等信息填写在网上，还搭配一些图片。名称应尽量全面，突出产品的优点。商品上价的时间我们会分在三个时间段，这三个时间段是浏览量最高的时候，所以交易的机率也是最大的时候。

　　售中服务：顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们会随时在网上提出产品的一些情况，我们会及时并耐心地回复。

　　交易：可以用淘宝网上的交易方式进行交易，有可以用其他的一些方式进行交易，无论用哪种我们都会把信用放在第一位。一旦交易成功，我们会尽快通过双方约好的途径为对方服务，以免对方怀疑你的信用。

　　投诉：信用是网上交易最重要的因素，为了共同建设信用环境，如果对方投诉，应尽快处理，以免为自己的信用留下污点。

　　售后服务：完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的前提，与客户保持联系，做好客户的管理工作。

　　七、【市场与销售】

　　1、产品策略（包括产品定位、质量和服务及产品策略的调整）小饰品对于同学来说，*常经常接触，对于时尚的男女来说，更是一种对于美，对于时尚的追求，各种特色饰品，也是张扬个性，突出自我，完善个性不可缺少的，所以，我店铺经营饰品是有很

　　大发展空间的。

　　2、价格策略（包括定价目标、定价导向及价格调整等方面）

　　(1)成本分析我的成本分为三部分：

　　①进货成本60%用于进货

　　②流动资本30%用于货物的发送及其他用途

　　③其他资本10%作为固定资金，以备应急

　　(2)收入分析

　　①每笔收入的10%归入其他资本

　　②10%归入流动资本

　　③剩下的资本用于进货

　　计划成本在店铺运行初期，实行小规模经营，到投入资本收回，再扩大经营范围。

　　3、渠道策略（包括商品来源、销售渠道及销售步骤等方面）从我自己熟悉的渠道和*台进货，**成本和低价进货是关键。对于成本较高的成品可以首先把商品的图片放上网店上，等到有人要货的时候再去进货，这样就不用积压高成本的商品，降低风险。

　　4、促销策略（包括人员推销、广告宣传及网上促销等方式）我认为对于每个喜欢追求时尚和张显个性的时尚潮人来说，没多做不到的，就看想不想做，所以，只要我店铺的饰品足够时尚和

　　有特色，就能吸引更多的潮人光临。只要他们喜欢，就不会去计较价格，为了时尚。

　　八、【风险分析】

　　1.压货。进货了但是卖不出去，现在网店太多，商品太多，只要你的货源没有优势，很可能出现压货的，这点比实体店风险还大。

　　2.快递。快递过程中的损坏或者或快递投递人员私自拿你的个别物品。

　　3.售后。遇到需要退还的买家，在实体店你不给退的话一般人也没什么办法怎么着你，可以在网店上，一个差评有可能让你失去上千买家...

　　九、【经营战略】

　　我会在货源方面尽量压低成本。在各社区论坛宣传自己，建立自己的良好信用形象。让顾客更多的了解我们、信任我们。另外有能力的话，建立自己的**网站，在各大论坛上推广。

网店策划书菁选（扩展2）

——网店策划书菁选

网店策划书15篇

　　一段时间的工作在不知不觉间已经告一段落了，为了迎接新的工作目标，立即行动起来写一份策划书吧。策划书怎么写才更有新意呢？下面是小编为大家整理的网店策划书，仅供参考，希望能够帮助到大家。

网店策划书1

　　一、品牌集中促销 加大*台影响力

　　1、选择**顶尖的品牌商进行品类合作，**好促销的用户数量，能够带动其他产品销售。

　　2、主推产品与其他辅助的搭配，例如鞋子与袜子的搭配，增加客户订单量。

　　3、品牌选择后需要针对性进行文案推广，通过将主打产品直接送至消费者眼前，可起到促销的作用。

　　二、免费领取或者红包奖励策略

　　免费是一种商业模式，360通过免费策略赢得了网络广告的收益，腾讯通过免费策略赢得了用户，再根据用户的属性推出产品，因此免费似乎成为了一种永恒的商业模式，因为这种模式最能够吸引消费者的关注，电商在促销时候就能够使用到这样的方式，例如双十一的时候天猫各种红包以及返还的.赠送就是基于此。

　　分析例子森动网此次双十二的促销模式也有这样的，例如：xxxxx

　　方案一：3元现金，注册就送，即刻到账。

　　方案二：满就送100，全场无限制。

　　方案三：全场1折起, 超低价来过双12。

　　方案四：全场10款产品免费送，主机，建站，软件等。

　　以上三种方案在双十一时候几乎除了第一种之外其他都有相关的案例，这三种方案都是出于以下几个方面的考虑，一方面是如何获得更多的用户，例如一个用户刚想购买某样东西，突然看到注册还能够省下多少钱，这样激发其注册。另外一个方面是针对中小型用户，这方面的用户购买力度不大，因此满多少减免运费以及赠送多少是普遍关注的问题，这方面的用户量是最大的。最后一方面全场的多少折是参考了天猫主流的五折优惠促销，包括上述我们讲到的唯品会也是针对某个商品多少折的销售模式，因此这三个方案都是循环并且针对性很强的。

　　从上述三种营销方案中我们能够看到包括了各种促销方式，从营销角度方案来看的话主要还是采用了常见的几种方式，目前电子商务促销已经成为常见的方式了，各种创意的方案的出现都是为了获得更多的订单以及发展更多的客户。

　　上述几波疯狂促销模式是常见的循环模式，通过捉住消毒费获得更多赠送的心理，将获得奖品条件不断提升。

网店策划书2

　　一、社会背景：

　　**电子商务始于1997年，各种形式的网上贸易，标志着**电子商务进入快速发展时期。因此，此种网络营销方式更适合我们在校的大学生实践商务交易。

　　在**的大学校园中，有很多大学生在校时的日常生活学习用品都几近9成新，就放置不用了，这种闲置的用品不用即可惜又浪费，然而商品买完又不能退货，给同学们带来了很大花销浪费。同学们对此反响很大，在日常生活中都时常对此抱以埋怨，基于这一现象反映出大学校园里对于回收二手商品有很大的市场需求。我们换换校园二手网店正是迎合了学们这种节俭的心里建立我们的网店。

　　二、网店开发目的

　　以个人网店开展校园二手商品回收、交换为主题。主观上的目标是完成经营活动，做到有利润可图，把自己的网店营销模式推销出去，做好各方面的工作，形成自身独特的销售风格和销售文化，把自己的市场发展壮大。

　　三、网店基本内容介绍

　　1、网店名称：

　　换换吧！

　　2、网店地址：

　　在淘宝网和各大院校网站各开一账号。因为申请自己域名需要花费一定的成本，而在已有的C2C电子商务网站上注册是可以免费开店的。

　　3、主营商品：

　　在校大学生所需的日常学习及生活用品，如：二手电脑、电脑笔记本、自行车、MP4等电子产品；建筑专业、美术专业所需的学习用具。箱子，包之类的日用品等等。

　　4、网店定位：

　　主要是以折新物品及廉价为基础，为在校大学生提供廉价物品为主题。目标是从小做起，以不亏损、卖出本店的特色、做好二手回收、交换工作作为前期的目标；中期如果有更多的资金就把所卖产品扩充销售范围，在原有的基础上做大做强。

　　5、客户定位：

　　主要定位在在校的大学生。大一到大四学生均涉及到。

　　6、产品价格定位：

　　根据大多数市面折旧物品定价，资金准许的话将比市场定价稍低。

　　7、特色定位：

　　所谓二手物品网店，价格合理，物流配送速度快。可实现直接在校交换的方式。

　　8、资金来源：

　　以在线交换为前提，首先在网上收集、统计买卖二手商品的类型、品种、交易费用等信息。做到零成本的交换启动资金。

　　四、网店的销售模式分析：

　　目前在与我们的同类商品竞争者很少，于此我们更强占了市场的先机。我们的销售策略是以顾客需求为主，不断的满足顾客的需求，同时也不断的完善本网站经营流程。把以满足顾客需求作为营销的理念，让顾客知道我们是重视产品的质量和个人信誉的持久网店。当然，一个完美的营销理念真的很难策划，以下是我们小组提出一些相关营销策略，以满足网店销售经营渠道的顺利开展。

　　1．价格策略：把产品价格更清晰化很有必要，因为在顾客看来，价格也是吸引消费的.因素，如果看到的是一个价格经常变化的产品，不但影响产品在顾客心目中的地位，进而影响网店在顾客心中的地位。

　　在产品策略中，有定价法可以参考使用，但必须了解相关行业定价情况，另外，也可以适当采取拍卖的形式，因为二手商品市场拓展面可塑性不强，但可以开展特殊意义的活动（例如校园节俭日，倡导**民族的传统美德等等教育性极强的实体活动）进行操作。

　　2．产品策略：方案已经提出了把产品分为三个等级，低档产品，虽然价格比较低，但是从我们实际来看，这类产品销售额比其他的两类都要大，可以利用这类产品赚取人气；中档产品，这类产品在前期一般销售不尽如人意，但当网店走**一定轨道的时候，它们就是网店利润增加的主要来源，进而上升到高档产品的购买。高档产品，可以说是“奢侈品”，对于这方面的顾客一定要尽力挽留，因为这将是我们经常所讲的忠诚客户了。在产品的策略中，特别对于我们学生这种开网店的人群来说，更要注意的是性价比，好的性价比各种华丽的宣传更能让顾客满意，也可以让自己满意。

　　3．宣传策略：包括网站的建设和广告推广。

　　①网站推广：网店风格以朴实大方为主题，尽量让顾客过目不忘。产品应该用清晰的拍摄作为基准，并适当加工美化，在网店把产品清楚分类。另外，积极在个人博客增加链接，又或者积极在各大院校的网站发帖，利用百度等搜索引擎注册校园网群的资料，增加点击率汇MSN等实效性较强聚人气。也可以借助朋友或同学的帮助利用QQ、的宣传方式。

　　②广告推广：首先必须有自己的广告设计，之后可以在各大网站进行免费的推广，抓住主要校园市场，在人流密集的可见地方张贴，例如我们的主要市场是在学校的，可以在饭堂、教室、水房等人流密集的地方做广告。

　　③实体宣传：与各大院校的学生会联系开展二手商品交换活动。

　　4、渠道策略：

　　①全国各大院校的主页网站。

　　②在线学生群体网。

　　五、本店的支付方式：

　　目前网上的支付方式主要有以下几种：网上支付、邮局汇款、银行汇款、货到付款。

　　为了方便顾客付款，本店给顾客提供多种付款选择，以便于顾客支付。本店提倡不仅一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会。

　　六、物流配送和售后服务：

　　因为我们的网店的产品是二手商品，物流的配送要求要讲究快速便捷，但同时要做到成本最低，节约资源可以提高利润。物流要做到的就是要发货及时，根据资金紧缺的问题，在物流这个方面可以采取即时付款的方式进行，在付款的时候也要开出发货凭据。另外，也可以通过顾客自行交换方式。

　　在售后服务方面，要有长期的客服电话，还可以利用QQ、E-mail、MSN等网上便捷的情感融通、沟通方式与顾客交流，随时追踪产品的情况；遇到产品质量问题，要坚决快速处理，快速查出事故的原因，及时向买家提出解决方案，如果条件允许，以方便制定以后的产品策略，销售范畴。

　　总之，物流配送和售后服务都是体现诚信和网店存亡的基准，如果想提高网店知名度，美誉度，就应该对物流和售后服务一丝不苟，提高效率，不能省这方面的成本。

　　七、结束语

　　网络营销，**着年轻、**着活力，遇上时代给予我们的机遇，我们应该如何把握呢？挑战、机遇，都在我们创业中体现着。校园二手商品行业在现有的市场上还没有得到充分的开发，特别是网上的自主交换、配送更是很稀有，抓住这个项目，我们不但能够在创业的时候培养我们的创意，更能便于我们了解人际关系中的方方面面，为我们涉足社会奠定了基石。所以，不管是经营状况如何，我们都是收获着自己的人生，希望每天都给自己带来挑战，为我们为他人贡献自己的一份力。

网店策划书3

　　一、项目概述

　　**来，随着**老百姓闲暇时间的增多和消费方式的改变，人们对休闲食品市场需求量大增，并持续保持高增长，休闲食品已经成为食品市场的新宠和都市生活不可缺的伴侣。随着现代社会人们生活的节奏越来越快，休闲食品的需求日益膨胀，因为健康、方便卫生、便于携带，更增加了消费者的食用时机，得到越来越多的人的青睐。休闲食品中以花生、竹笋、面粉素食**性，消费者选择休闲食品的理由非常简单而又充分，口味好，又是一种健康食品。

　　二、项目背景

　　近几年来，随着国家对“三农”的投入逐步加大，同时对所有涉农企业特别是农产品加工，国家和地***给予了相当大的扶持力度。在**性引导资金和税费方面都给予了非常优惠的条件，在响应国家大力发展中小企业扶持微型企业的号召下，第一本着促进农业可持续发展为国家增加GDP，第二为本地农民工回乡解决就业而提出本项目建设。

　　三、市场现状及前景分析

　　目前休闲花生、竹笋、面食食品生产主要集中在川渝、安徽、江苏、湖南等地，在川渝已经有一定规模的厂家、湖南等地有大小休闲花生、面食品厂500多家。

　　其中仅年销售额100万元以上的有120家，每一个区域有一些自己的区域品牌如四川的百世兴酒鬼花生、重庆的江津老花生、湖南的步步为赢、湖北的柏杨、江苏的津津这几个品牌在区域市场内取得了一定的优势，有个别品牌可以占据高于区域市场50%的市场份额。数据表明，这些行业属于成熟的行业，产品属于成熟的产品，不需要太多的市场投入，消费者均认可。

　　传统农副产品的兴衰直接关系着农民的利益，传统食品工业化是解决“三农问题”的有效而可行的方式之一。生产以农产品为原料的休闲食品，可以说是响应国家三农**最直接的方式，具有极强的社会意义，因此，国家**会有一定的倾斜，07年**一号文件指出，农业产业化龙头企业是引导农民发展现代农业的重要带动力量，要通过贴息补助、投资参股和税收优惠等**，**农产品加工业发展。

　　四、产品定位

　　所生产的产品为两大类：一类是休闲花生，另一类是面筋食品(主要生产25克、55克、110克麻辣畅销食品)。面向的.客户群老中青皆可，该产品将借助于在这行业做销售多年的精英加盟，产品的路线一是通过批发流通市场(各社区超市)，二是通过**商进大型商超(新世纪、重百、沃尔玛、永辉及成都的红旗连锁超市)等。三是借助现有的销售网络面向四川、贵州、长沙、昆明等市场。

　　五、遵循标准

　　标准编制遵循“***、实用性、**性、规范性”的原则，卫生指标与国家现行标准接轨，重点突出在理化、卫生安全指标上，并注重标准的可操作性，严格按GB/T1.1-20xx的最新版本的要求进行编写。

　　(1)原材料要求说明

　　本标准中涉及到的原材料主要是花生豆、水、酱油、食盐等。大豆必须符合GB/T8612和GB14932.1-20xx标准，要求颗粒饱满、无霉变、无虫蛀、无杂质，并经过充分洗涤，农药残留应符合国家标准要求。食盐应符合GB5461-20xx要求。不得在豆制品加工中使用非食用添加剂。水应符合相关卫生标准的要求。如使用的原辅材料为实施生产许可证管理的产品，必须选用获得生产许可证企业生产的合格产品。根据国家和行业标准的要求对原辅材料的技术要求做出了说明。

　　(2)检验规则说明检验一般包括出厂检验和型式检验。本标准在制定时参照豆类发证检验及**细则的相关要求，对涉及食品安全的指标严格把关。出厂检验要求每批产品必检，项目主要有感官、净含量、水分。因本标准中对微生物指标做出了**性规定，对不同产品的检验项目还需根据具体而定。腐乳出厂检验则还包括氨基酸态氮、水溶性无盐固形物、食盐和大肠菌群;豆豉还需要对大肠菌群进行检验;直接入口的非发酵性豆制品则还要求对菌落总数和大肠菌群进行出厂检验。型式检验则是根据具体情况而定，一般为半年一次。

　　六、项目计划

　　1、场地及人员要求：本项目所在地需交通便利，地势*坦，水源充沛，面积1500-20xx*方米，工业用电80个千伏安。食品加工属于劳动密集型，需生产管理、技术、工人为80-100人，全部面向社会招聘。

　　2、用水情况：本项目用水量不大，无生产废水，主要废水是生活污水。生活污水水质简单、无毒、无化学添加剂。

　　3、项目投资：本项目总投资80万元，固定资产投入50万元，流动资金30万元，由企业自筹解决50万元，其余30万元申请银行贷款。

　　4、设备的选型：

　　(1)、主要设备的生产能力应与建设规模、产品方案和技术方案相适应，满足项目投产后的生产或使用要求。

　　(2)、主要设备之间、主要设备与辅助设备之间的生产能力应相互配套。

　　(3)、在保证设备满足生产要求的前提下，力求经济、合理、实用。

　　(4)、设备来源，本项目所需设备全部为新购置，主要包括大豆成型机、面筋成型机、搅拌机、真空机等。

　　(5)、化验设备

　　5、人员配置：

　　根据经营管理的需求，本着高效、精简、合理的原则进行人员配置。以较少的人员，较高的工作效率来保证劳动生产率的提高。为保证项目的顺利实施，达到预期效果，必须使职工掌握生产经营、管理的先进技术和设备操作技能。按“全员培训，突出重点”的原则，重点培训管理人员、技术人员和设备维修、操作人员。通过培训使职工掌握技能，了解企业的生产特点，熟悉企业的生产经营业务，做到持证上岗，实行岗位目标责任制。

　　6、物料的供应条件：本项目主要原料为豆类、面粉等农副产品，从生态种植加工基地(东北与河南荆州)购入，原料供应有保证。

　　7、本项目实施周期：项目从立项报告审批后4-6个月可试运行生产。

　　8、竞争环境分析：休闲食品每年有近三百亿的市场容量，越来越多的**外休闲食品品牌进入这个市场，相互之间争夺市场，虽然****休闲食品市场发展迅速，但专家表示，**本土品牌休闲食品的种类与**相

　　七、环境保护、劳动安全、卫生和消防

　　(一)、设计的依据和采用的标准：

　　1、《按照*******环境保护法》

　　2、《环境空气质量标准》GB3095-1996

　　3、《污水综合排放标准》GB1345-92

　　4、《工业企业厂界噪音标准》GB1248-902类标准

　　5、《*******劳动法》

　　6、《*******安全生产法》(20xx年6月29日)

　　7、《建筑设计防火规范》GBJ16-87(20xx版)

　　8、《工业企业卫生设计标准》GBZ1-20xx

　　(二)、项目生产期间对环境的影响：

　　1、废水

　　本项目加工过程中，采用生态食品加工技术，加工过程中不产生废水，不对环境造成污染，生活废水集中处理。

　　2、废气

　　本项目废气主要来源于厂内锅炉房中产生的锅炉烟气，膨化食品过油工序产生的油烟，食堂油烟等产生的少量气体。

　　3、噪声

　　本项目在生产过程中机械设备不多，机械噪声不大，主要为豆成型机、面筋成型机、搅拌机、真空机、引风机等。

　　(三)、安全消防措施：

　　项目的原材料化学性质稳定，大多数产品属于不易燃原材料，不需要特殊的消防措施，消防设施按照国家有关规定设计、施工，在车间、仓库安装自动控温、自动灭火装置。配备专门的安全人员，负责本项目的安全卫生管理工作，建立健全管理机构和规章**，提高安全生产管理水*，人员必须考核合格持证上岗。

　　八、结论

　　本项目是以大豆、面粉作为主要加工原料，生产各类型、各重量、各味型的休闲食品销往全国市场，项目实施地自然条件、经济情况、原料供应、技术质量要求、人员配备及人员素质，均能保证本项目的顺利实施。

　　项目建成后引进先进的管理模式，开拓更广阔的市场，寻找契机，充分发挥该企业的各种优势，并通过增收节支，多创利润，争取早日收回投资。

网店策划书4

　　一、项目名称

　　关于在淘宝网上开网店的策划。

　　二、经营范围

　　主要销售**和**各种品牌运动鞋如安踏，361°和其他品牌鞋，并着重挑选其中性价比高且质量上乘的产品，其中款式分为篮球鞋和板鞋以及其他休闲鞋，款型分为男款和女款。兼营各种男女新款服饰以及各种小饰品。

　　三、服务宗旨

　　低价格，高品质，高服务，诚信经营、顾客至上！

　　四、市场分析

　　1.环境分析

　　自20xx年迈入新世纪开始，**电子商务至今已在一个崭新的历史时期间探索发展了十年。**电子商务经过十年的发展，在20xx年全社会对电子商务的认识已经进入到一个新的层次，从企业追求通过电子化的交易概念求新求变转变为以商务作为核心和根本，吸纳电子**丰富业务渠道，最终实现市场价值的提升。从企业角度看，可以越来越多的看到传统行业企业目光从*台建设的初级层面聚焦到新渠道建设的更深层面，渠道价值的评价与挖掘成为企业的着眼点；从**角度看，电子商务的发展已经逐步与社会资源、宏观经济指标相对接，如何通过发展电子商务拉动经济提升、转变经济结构、预测经济走势成为**的关注点；从消费者角度看，电子商务的价值已经从时尚化交易**为导向逐渐演变为理性消费、便捷消费、安全消费为导向。

　　十年间，阿里巴巴从不满周岁发展成为五大业务并行的上市企业；网盛从**化工网等垂直电子商务*台集群到推出生意搜索*台；百度从信息搜索服务延伸至C2C领域。十年间，**电子商务市场规始终模保持40—50%的高速稳定增长；电子商务从高科技逐步走进千家万户，成为**企业与消费者日常商务与生活重要组成一部分；电子商务交易额规模在**消费总额的占比从几乎为零稳步增长到5%，并之开始显现对GDP的拉动作用。阿里巴巴旗下网站淘宝网成为了我选择自主创业的对象，他蕴含着巨大的市场，进入门槛低，创业风险低，特别适合我们才毕业又没有很多资金的大学生。20xx年11月11日双十一的促销活动让我看到了淘宝网的真正潜力。

　　2.可行性分析

　　席卷全球的金融风暴无疑促进了网上销售事业的发展，同时随着运动鞋市场不断扩大以及网络的大范围普及，网上销售运动鞋是一个崭新的重要市场。而据

　　市场研究公司最新发表的研究报告称，20xx年在线运动鞋销售市场的销售额将比20xx年增长一倍。

　　由于受到顾客现实购买力因素的.制约，我国运动鞋消费者市场区隔是明显的，大致可以分为三类市场，一个是富裕层市场，位于金字塔的顶端，对应的人群为一线城市如**、上海、广州的高收入阶层，对应的品牌如NIKE、ADIDAS、REEBOK等国际大牌；还有一个是中间层市场，也就是金字塔的中部，对应的是广大的城镇人口，中低收入水*者，对应的品牌则是包括李宁、安踏、匹克在内的众多国产动动鞋；金字塔的底端则是超过8亿人口的庞大的农村市场，这里是**杂牌及仿冒品的地盘。

　　3.竞争分析

　　经过SWOT分析。首先我们的优势在于网上卖东西成本极小，只需要一台电脑，一部24小时开通的电话，一部照相机即可。同传统的实体店相比具有经营成本小，免税等优势，并且物美价廉，具有极大的价格优势。而且我们的顾客不止是我们一个小县城，小地区，小城市。我们的顾客是面向全国的，市场潜力巨大。

　　劣势在于我们是网店经营，无法让顾客真实的看到商品以及试穿商品，所以这对我们的销售是极为不利的。再加上网络的虚拟性，**的互联网交易正处于成长阶段，虽说市场潜力巨大，但是很多顾客还是趋向于传统的实体店购物。

　　机会在于市场需求大、可争取相当的市场份额，竞争者相对较少，新兴的产业蕴含着很大的机会。

　　威胁在于潜在竞争者比较多。现有竞争者的实力很强，占据了大的市场份额，作为新开的网店要走的路确实又远而且很艰难。

　　4.目标市场与定位。

　　我国的运动鞋市场潜力巨大，除了专业运动鞋消费者（运动员）之外，我国体育人口是运动鞋最大的潜在消费群体，现在坚持锻炼的多是青少年和老年人，**显示，16—25岁的体育人口数量，占该年龄段人口总数的33.4％，位居榜首。另外根据**民意**网的**数据分析，消费者在网上购运动鞋的价位选择：100元以内占据19.2%，101—200元占据46.1%，201—400元以及400元以上占据34.6%。

　　从以上数据分析，我们会根据不同的地区和不同的人群制定合理的产品价格，我主要把目标市场主要定在购买力的中间层市场辅之于富裕层市场，并根据不同区域的不同价位的产品销售情况进行及时地销售调整。例如在广**城镇中，着重销售李宁、安踏、匹克以及沃特，在内的众多国产动动鞋，并将物美价廉的产品定为主打产品；又如在**、上海、广州等地区，着重销售NIKE、ADIDAS、REEBOK等国际大牌，并将产品定为于价格高且款式新潮阶层，而其他地区亦是以此类推。另外，将线下的目标群体定为运动鞋最大的消费群体—青少年阶层，而不容忽视的是在青少年团体中占据重要份额且有一定的经济来源的大学生，而且大学生是最具潜力并且也是特别喜欢网上购物的群体，我们本身就是一个活生生的例子。所以我们会借助全国各高校的人际关系网络，以及各个学校的同学。拓另一片大学生市场，从他们所在大学的网站、论坛、QQ群、宿舍生活区等入手进

　　行各类宣传活动。

　　五、营销策略

　　我们将在人气比较高的售鞋网站，高校论坛，贴吧上发布我们部分富有特色的产品信息，同时也将选择人气最旺的视频网站投放我们独具一格的产品视频展示。竞争力较低的地区以较低的价格优势来提高销售业绩，并且我们还会聘请具备一定能力的人才作为本店的**商，提供给他店内所有产品的详细信息以及定时的与他进行交流，收集反馈信息，把握市场的趋势，制定进一步的营销策略，尽量为客户提供最优质的服务，从而更好地把产品推广到当地市场之中。而各**商在销售过程中将会得到一定的利润，并还会根据其销售记录给予一定的奖励。

　　我们的产品推广策略如下：

　　1.视频推广

　　在人气最旺的视频网**，投放由本团队制作的宝贝视频展示，该视频中带有本店的店名及店址，起到一定的宣传推广作用。

　　2.论坛推广

　　在各大资源论坛以及各大高校网站推广，能够起到精确效果，

　　3.博客推广

　　利用新浪百度以及腾迅QQ的博客介绍自身产品及网店，树立产品品牌。

　　4.邮件推广

　　利用电子邮件广告来推广自身产品，是一种最常用的和最简单的方法，并且方便快捷见效。

　　5 。网店推广

　　在专业的网上商店推广网站免费注册推广，如名气较大的网店xxx（xxxxxx），。xxxx导购网（xxxxxx）。

　　6.主动宣传

　　我们将主动宣传，把网址连同网站相关资料做成一个签名，或文字连接，或做成一个图片，贴在各网站上。

　　7.与对方网店交换广告

　　既然开始经营网店就要关注业内同行的网店，很多网店经营的和我们不同的产品，我们可以与他们联系交换广告，以增加客户源。

　　六、财务分析

　　财务也是最头疼的事情，初步想的是家里父母赞助加上银行贷款开店。低价的货源和诚信的供货商是网店成功经营的可靠保证。

　　七、服务策略

　　1.支付方式

　　我们可以采取支付宝与网上银行支付的付款方式，另外也有一般的银行转

　　帐。在各大银行都应开户以便顾客汇款。也可以货到付款等多种付款方式。

　　2.发货方式

　　采用快递或者*邮等方式，主要根据顾客的选择。邮费基本在12元左右，根据地区和邮递的方式不同价格也会不同。

　　3.商品退换

　　（1）送货上门的用户收到货物时，请仔细核对实际收到商品与送货单的商品名称、、规格、数量是否一致，如商品缺少、商品不符、包装破损等问题，请当面及时向配送人员提出，过后不予受理。

　　（2）选择普通邮寄和EMS的用户，请您在收到货物时当场检查，如果发现货物在运输途中破损，您须要求邮局出示相关证明并拒收该包裹，我们将为您免费补发商品。

　　（3）您在本网所购商品均可享受“7日内不满意退换货”；退换货条件如下：a。收到商品7日内（邮寄以当地邮戳为准），商品没有投入使用，即原包装完好全新，没有开封，不影响再次销售。并提供完整的原**、发货单，及说明退换货原因。

　　b。不满意退换货由用户承担配送费用。

　　（4）。我们保证我们售出的商品与您亲临商场选购的商品享有同样的品质保证；

　　八、小结

　　网店经营也算是一个比较适合我们这种刚毕业的大学生吧，风险投资小，成本低。如果效益好的话，我可以进步向实体店发展。采取实体和网店联合的经营方式，进一步脱战自己市场，打造属于自己的品牌。

　　网店之路漫长而艰难，吾将上下而求索。

网店策划书5

　　一、网店定位

　　1、策划背景：网店的策划经营者共有三人(或以上)，其中两名是在职教师，一名大学毕业生。

　　2、网店名称：

　　3、经营模式：采用b2c的经营模式，主要使用淘宝网这个网购*台。b2c是英文business-to-consumer（商家对客户）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。这种经营模式可以使顾客感觉方便；顾客可以通过比较，购买商品；顾客可以减少计划外购物，获得自己真正需要的商品节约顾客时间。

　　4、主营商品：初步策划网店经营女士服装，女士大码服装产品特点：本店销售的产品多是适宜较胖的女士穿的服装，但又不是单纯意义上的大码服饰，而是从款式造型上使服装与顾客相配。单纯的大码服装会使较胖的女士看上去依旧臃肿，甚至更臃肿，而我们选择的服装多是使较胖的女士穿上去显得苗条下来的服装。

　　二、顾客定位

　　我们将顾客定位在20至50岁上下的女士

　　三、价格定位

　　根据我们对顾客群体的定位，我们将价格定位在一般消费者的水*，销售*价商品，同时吸引更多的顾客群。

　　四、市场分析

　　1、宏观市场：我国正处于电子商务时代的开拓之年未来几年内网络购物将取代现有经营模式，随着人们的生活水*提高对奢侈品的消费也有了很大的提高，综合来看无论从市场还是产品来看都具有巨大的开发潜力。

　　2、微观市场：现在我们身边甚至是我们自身都已经渐渐增多了网购，这种购物方式方便快捷，可以同时对多个产品进行比较，非常便捷。我们的顾客群定位也为我们的经营带来了可能性。20至50岁的年纪是对服装有较多需要的年龄层，于是这些消费者成了我们最主要的顾客来源。

　　3、竞争对手：我们的主要竞争对手主要分为两类：一类是其他网店，由于现在越来越多的人开办自己的`网店，而且，在众多的网店中，经营服装，化妆品，文具及日常用品的店铺尤其之多，所以同样是经营服装类产品，我们就需要更具特色。另外一类竞争对手就是实体店。与实体店相比，网店更方便，但是由于顾客无法亲眼看到实物，会担心产品与他们想象的或者与他们在网页上看到的有差距，所以我们应该尽量为顾客提供更细节的实物照片，更精确的尺寸介绍等，使顾客可以从更细节的角度了解我们的产品，从而放心购买。另外就是在价格上要比实体店更具有优势，这就要求经营者选择好货源的进货商，最多大程度的赚取利益。

　　4、风险预测：在实际经营中，任何问题都有可能出现，比如货源无法及时供给，这就会导致无法经营下去，另外，网店初期信誉低的情况下，许多消费者不会选择本店，如果前期投资不能即使被填补的话，同样会导致无法经营下去，这些都是我们即将面对的风险。

　　五、营销策略

　　1、商品策略：我们的商品主要面对特色人群，所以在介绍商品时，将特别提出这一特点来宣传我们的产品，是产品看起来更贴近特色消费者的消费需要。

　　2、价格策略：由于主要面对大众消费者，在价格策略上尽量采用*价策略，使消费者感到价格适中，*衡消费者的消费心理，同时可吸引更多顾客。

　　3、促销策略：在销售过程中，可以采用一些小的促销**，比如在发货的同时附赠一些小礼物给消费者，或者采取部分商品打折减价的方式，又或者在磨个特殊时间段里，比如节日期间或借着店庆等契机采取包邮策略，吸引消费者。

　　六、网店管理

　　1、物流管理：选择申通，圆通等快递公司，之后再根据顾客对快递公司服务态度的一些反馈适当调整快递公司的选择。

　　2、宝贝管理：定期对店内经营中的宝贝进行调整，对一些销售量较好的产品进行主打推荐，相反，一些很久没有卖出的产品要进行下架调整。并且要注意及时补充新货，保证顾客在一段时间后再来光顾时可以看到新到产品，增加对回头客的吸引力。

　　3、售后服务：加入消协等保障体系，实行7天无条件退货等**，使顾客可以放心购买。

　　七、网店推广与宣传

　　可以在各大论坛贴吧等地方进行网上的宣传，也在线下时多进行口口相传的宣传。

　　八、网店支付方式

　　由于是采用淘宝这个*台，所以支付方式主要是支付宝的支付，同时也**网上银行的支付方式。

网店策划书6

　　(一)市场背景：

　　**最大的二手服务商“易趣、淘宝”其注册用户有61%为在校大学生，其它占25%为社会人士注册，他们每年与学生的交易量占总交易量的85%以上。

　　“易淘”均不向交易双方任何用户提供商品质保和售后服务，所有89%的商品一经售出，一概不理，他们最大的弊端在于交易期的漫长等待，互相信任度低，不提供对而售商品的技术鉴定和评估，让买方始终不放心，优点：规模大，先入市场，利用完善的电子商务网络交易，成本低廉，对商品的详细信息把握到位有一定的透明度。

　　鉴于“同一周期内，大学里学生需求有相似性与差异性，对而售商品需求日益旺盛，一些商品耐用性强，一部分大学生为减轻家庭负担，宁愿购买二手，校内交易可信性高，方便廉价无欺。“大四毕业生大多在忙于找工作，离家远东西托运不方便，不愿意浪费时间亲自处理自己带不走的东西，目前高校内部交易混乱各自位为政，甚至互相**坑害自己同学，另一面针对大学生提供专门的服务的市场在**还是一片空白，潜力巨大在校学生生活单调，精神心理空虚不振等日益暴露，大四出去找工作，要面临好多困难，往往四处碰壁心灰意冷甚至自寻短见，即使找到一般的工作也会有住房对当地不熟安全等一系列社会问题发生而无助，迫切需要一个全国性的大学生**帮他们一把!

　　(二)项目概况：

　　在对以上的情况数据进行分析推理基础上，我们决定在**所有的大学采用“电子商务网+固定电话+固定店址”经营方法，利用全国**数据库技术，针对大学生群体提供完美的二手商品售前售中售后服务及其它相关力所能及的服务等，在对各个高校内部交提供坚强售后服务后盾的基础上，采用“多方调货+快速物流”等措施加快交易速度，保证交易双方成功，保护我们学生自己的利益，我们的宗旨：以二手商品为先导，一流服务为坚强的后盾!同时利用我们全国的网络和*台，实施针对全国流动着的那部分大四毕业生提供全面人性服务，针对全国在校大学生推出定期校园活动，力选新人挖掘学生内在潜力，活跃大学生业余生活.

　　(三)市场调研和可行性分析：

　　我们针对本校20xx多人进行抽样**，其中大一600人，大二400人，大三500人，大四500人，西亚斯市场调研：

　　1.你在过去的两个月内是否曾经买过二手商品?

　　2.你在何时何地以何种方式多少钱购买?

　　3.在交易中有何满意的.和不满意的地方?

　　4.如果有一个“二手交易*台”你是否愿意去交易?

　　5.你还希望能提供什么服务?

　　没有二手交易的情况下：

　　1.你不喜欢二手商品，还是其它什么原因呢?问卷**告诉我们：53%的人在过去的两个月内购买国二手商品类型为电子类书籍类电器类和小商品类等一半以上人抱怨二手质量太差没有相关售后服务，27%称自己想购买二手但是没有找到合适商品或者想卖东西只是长时间卖不出去或者不能以满意的价格卖出去，10%的人称自己暂时没有购买的欲望，如果学校有家专门的提供二手商品信息量大的商店，表示愿意去试试，甚至可能买其它自己没有打算买的东西.10%的人完全对二手不感兴趣，或者根本不放心去尝试，有钱就买新的，同时表示要出售自己手头一些不要的商品，苦于找不到买家只能长期的闲置.

　　“目前，所有高校校内的二手交易仅限于电子类，图书类等有销售先例的商品，其实他们不知道有些东西一样存在潜在买家，不过只是卖家单方认为没有渠道和市场而已”!

　　对本校毕业出外找工作的同学50人进行了详细谈话发觉：44人表示找工作的确遇到麻烦，不得不跟认识的同学一起找工作这样安全可靠，可是又限制了活动**，人生地不熟，信息不明确，很是失落，当问及要是能有一家大学生自己的**能随时随地帮忙怎么样?大多惊讶说太好了.6人表示一切无所谓，**也不求人!

　　(四)核心竞争力与文化理念

　　我们免去卖家销售中的麻烦，矛盾和误区，向所有的买方提供完善体系售后服务，保障交易公*，诚信度，我们负完全法律责任.让卖家最短时间合理价格出售自己的商品，也让买家最短时间最合适价格买到最满意商品，“电子商务网络+固定服务电话+固定店址”：“三重服务让你放心，保你满意”!

　　我们的文化理念：“关注大学生，关注未来，帮助大学生，造福社会”!

　　(五)远期战略

　　由大学二手市场入手逐步包围社会等偏远市场!

　　**年底要建成一个遍及全国几乎所有大学的连锁经营网络，向大学生提供各种完美服务，助其成才，推出“全国VIP卡”享受会员黄金服务，无论何时何地，服务就在你的身边!

　　(六)实施步骤

　　第一步：在西亚斯建立第一个*台，测试小规模经营的优缺点，在11月17日全校发起大规模广告宣传攻势：大海报，展板，网络发帖等**，11月18向学校部门申请固定地址来展销“大四离校前最大一次二手商品现场交易会”，(突破以往交易缺陷，凡合理合法商品均可在此交易)，先自己**一部分物品，以此带动卖家前来出售，销售价格为稍加手续费的市场行价，提供字据：“相关单据质保售后服务书等说明”，观察出售商品的类型，数量，成色和成交价等，充实自己的经验，招募人才，扩大影响!()逐步形成自己的经营理念和规则!

　　第二步：当在此市场达到一定规模，**有经验的市场开拓团队一起去郑州联络30所高校，寻找合伙人和商业机会，探寻其它高校市场情况，开始发掘最佳合伙人，经营规则上即要约束合伙人的经营行为，又要灵活经营，随机应变，让利润90%给新合伙人.商量在**年年初同一天，在郑州30所重点的高校发起大规模的广告宣传，并随后即天大规模**各类商品展销买卖!

　　选择合伙人，公开校园招聘面试：“大2是最好的人选，思想基本成熟，不会太世故，课程不是太忙，做事投入，忠诚度高，容易接受我们的经营理念文化，而且找那种也比较喜欢创业和有志功图大业的人!

　　根据不同的大学要采取不同策略，短时间内建立起一定规模的连锁，保证小规模内市场内运转正常，让利润的90%给合伙人，我们不计较那些利润，我们真正的目的是：让别人发大财为我们服务，建设我们最终*台，我们需要的是个大*台，不是那似乎很诱人的利润!

　　任何人不能准确预测我们将会遇到的问题，我们只能保证：遇到问题要冷静分析，寻找根源冲突，尽快解决问题!

　　不断完善经营，当郑州地区的市场成熟后，同样以郑州为圆心去覆盖其它大学和职业院校(这些人更愿意合作)，每搞一个小网络就让它不但能自我运转而且能不断的融入整个大市场，刺激它需求消费.

　　第三步：当河南省高校全在服务之中，开始开拓其它的省份，这时候我们已经有大批的“业务精英”(专门成立：市场开拓部)，可以交给他们去拿这个总的经营模式去开拓新市场，同时可以锻炼一部分人的挑战能力，如果遇到意想不到的问题必须马上通知总部，立即解决!

　　总部负责巩固已有的市场，开发新商机，同时协调全国其它市场开拓员继续扩张市场，建立规模网。

　　大概时间估计至少要5年时间来构筑这个网络!

　　(七)风险规避：

　　前期，尽量避免重置成本浪费，投资金力量使用各种**在广告宣传，加强服务多样化。

　　后期，分散经营风险给所有的合伙人，避免一招失误，全盘崩溃!

网店策划书7

　　衣见钟情邦网店商业策划书

　　班级： 商务1202

　　小组成员：张亚普 吕晓蕾 张欢

　　成员学号：33 11 34

　　联系电话：18203246269

　　目录

　　1项目背景???????????????????1

　　2市场分析???????????????????8

　　3竞争分析???????????????????9

　　4网络营销策略?????????????????10

　　5店铺设计???????????????????6

　　6店铺及产品展示????????????????7

　　一、项目背景

　　1.1网上开店的原因

　　运动时尚对于我们21世纪的年轻人来说，已经不仅仅是对美的追求，我们还要张显出自己的个性，无论是语言，服饰还是饰品，都要走出自己的风格，最好自己的东西都是独一无二的，随着社会的发展，经济水*的不断进步，越来越多的年轻人开始选择网上购物，因为它方便、快捷。购物的范围也越来越广。

　　在网络这个大*台中只有想不到的商品，没有买不到的商品。在这样快速发展的**市场中，我们不能在整天守侯在店铺中，等待路上行人的光临，我们要借助网络，借助电子商务的发展优势，带给我们更多的商机，开始我们的至富旅途。

　　网上销售的潜在客户基数庞大，投入资金较少，方便快捷，不需要店面、雇员，商品可以任意组合，实现多品经营，省去大量广告宣传费，不受店面**等。

　　1.2 小组成员及任务分配

　　组长：张亚普

　　组员：吕晓蕾 张欢

　　任务分配：

　　张亚普：网络营销策略 店铺及产品展示

　　吕晓蕾：项目背景 市场分析

　　张欢：竞争分析 店铺设计

　　二、市场分析

　　2.1、市场概述：

　　我店主要面向18-32岁追求时尚运动，个性，崇尚完美的在校大学生。 **来网络技术迅速发展，互联网作为传播信息的新媒介越来越受到人们的关注，特别受到新一代大学生的青睐。网络作为获取知识和信息的新途径，对大学生的学习、生活乃至思想观念产生着广泛又深刻的影响。大学是一个由众多青年组成的求知群体，作为新一代大学生思维敏捷，创新能力强，追踪现代科技发

　　展，善于应用现代科学知识溶入日常学习与生活之中。

　　随着网络的广泛发展和大学教学方式的自主，大学生在进入大学后，无论是学习还是生活都和网络的连接越来越密切。学校的网络设备不能满足学生的需要，所以学生们开始自己带电脑去学校，一方面是为了学习需要，还有就是利用课余时间，学生们用电脑听歌、看电影、小说、**、购物。来丰富自己的生活。

　　2.2、主营商品分析：

　　我店主要销售各种时尚运动服饰。

　　**开放以来,我国综合国力显著增强,工业制造水*不断提高,体育服装生产也由基本满足群众需求逐步发展到“走出亚洲、面向世界”的.国际化标准市场,但我国体育用品生产制造与欧美。

　　随着**人民生活水*的极大提高，消费观念的转变使体现青春、时尚的运动休闲服饰越来越受到人们的青睐，这也就促进了**运动服装市场的消费增长。近几年，**运动服饰和运动鞋的市场销售总额均保持了近两位数的规模增长速度。

　　大学生购买运动服价格范围适度;品牌运动服受追捧,国产品牌具备竞争优势;运动长裤与运动T恤在学生中拥有比例最高;运动需求是购买运动服的主要动机。因此,企业应该围绕大学生群体制做出适合其购买的产品,以占领该消费阶层。而且运动服最大的优点是不怕“撞衫”，而且是越“撞衫”越好。体育用品制造业是体育产业重要支柱,体育服装生产制造又是体育用品生产厂商的主要项目。

　　**体育服装行业逐步发展成为当今**体育产业的重要组成部分。从早期纯粹为比赛而设计生产的运动服和运动鞋，到现在**时尚和流行的绝对主力，体育服装的发展几乎就是**体育产业发展的缩影。所以，我店铺经营运动服饰是有很大发展空间的。

　　三、竞争分析

　　3.1、竞争者分析

　　在市场经济条件下，竞争是一种自然的不可避免的现象，近几年网络发展很快，网商越来越多，淘宝开店的人越来越多，可以说是不计其数，要想立足淘宝必需要明确一点，那就是商品的核心竞争力。

　　所谓核心竞争力就是指你的商品竞争力，不管是从商品的质量、销量、好评量

　　及客户的满意度方面来评价都是一流的，这些商品往往能汽发客户的购买欲望，通常来说一家网店直接的核心竞争力就是你的商品销量然后到网店的信誉度，我们可以换位思考，一家网店如果没有信誉，没有信誉，而且好评量又比较低，我相信做为买家的你也不会去购买人家的商品，所以网店的核心竞争力不光光是信誉和商品销量，好评量大整个网店当中直到了举足轻重的地位，每一个网店商家都必需打造自己的网店核心商品，树立起商品核心竞争力的意识。

　　网店的整个运营在明确了商品的竞争力后，我们接着要做的是主推主打商品，也就是销量好、评价高，让人一眼看去就想购买的商品，做为客户都有一个从众的心理，所以树立核心竞争力商品往往能在网店当中发挥重要作用。

　　**电子商务研究中心近日发布了《20xx年度**网络零售市场数据监测报告》。报告显示，截至20xx年年底，**网络零售市场交易规模已经占到了当年社会消费品零售总额的6.3%。而这一比例在20xx年仅为4.4%。

　　“这也许意味着电商改变零售业格局的开始。”**电子商务研究中心分析师莫岱青对法治周末**说，**电子商务研究中心还预计，这一比例还将保持扩大态势，到20xx年达到7.4%。

　　相关数据显示，截至20xx年12月，正在运营的个人网店数量达1365万家，同比减少15.7%，而这一数字，也是自20xx年来首次出现下滑。

　　另有机构报告数据显示：淘宝网现有职业卖家600多万，每天停运或倒闭网店数量近万家。其中绝大多数网店卖家辛苦经营，却面临无钱可赚、甚至亏本的尴尬局面。

　　**来，诸城城市道路逐步拓宽，道路两边的花草绿树也渐增，为市民户外跑步、做健美操锻炼身体提供了优越的环境条件。与此同时，生活质量的提升使许多市民的健身养生观念悄然发生了变化，更多的人喜欢穿着休闲运动装锻炼身体。

　　休闲运动服市场**报告显示：据统计，运动休闲服饰市场**来每年以40%的速度递增，服饰的单价大约在300–800多元不等，而且其消费的主力是18岁到35岁购买力相对较强。

　　休闲运动服市场**报告分析从服装类别来看，男装、女装已经很成熟，一线市场、二线市场、三线市场中做得比较好的品牌已经基本固定，市场的形态也

网店策划书8

　　一、目标客户分析

　　在网上购物的用户中，占主要比例的是在校学生、职业白领等，年龄以中青年为主，性别上女性大于男性。其中，学生用户购买比例较高的商品为书籍、音像制品、服装以及游戏类商品等；职业白领购买比例最高的商品为服装、化妆品、饰品和母婴用品等。

　　买家收入的高低也影响着其购买倾向。收入高的群体购买比例较高的是数码类商品，而中等收入买家的消费比例最高的是服装、首饰、化妆品，游戏点卡类商品则是低收入买家群体的消费比例较高。

　　总体来看，女装、化妆品、饰品的成交额长期排名靠前。可见，女装及童装行业应该有不错前景。

　　二、SWOT分析

　　（一）优势?

　　1. 团队成员具有相对充足的闲暇时间，包括上班都可以实时在线。

　　2. 网络销售与实体销售结合，投资成本低，可行性强

　　3.同城可直接配送，免运费。

　　（二）劣势

　　1.网络推广经验不足仍然是我们的一大劣势，对各种网络推广方法不熟悉。

　　2.可能对市场把握不好，而且货源是个很重要的问题，必须尽快解决。

　　3.****。

　　4.而且该行业的竞争对手不在少数。

　　（三）机会

　　1.网络化销售以灵活和速度取胜，其品种繁多、不受时间和空间限制、价格相对低廉等因素决定其存在具有良好的生存空间。

　　2.货物价格定位不高，与实体销售店相比，成本较低，利润空间较大。

　　3.潜在客户较多。

　　4.可开拓不同的进货渠道以降低成本。

　　（四）威胁

　　1.网络销售无法实现服装试穿，顾客无法体验穿着效果，此点无法与其它实体销售店相比；

　　2.在电商网站或者电商客户端开网店面临威胁是很正常的事，因为淘宝和其他电商网站已经发展了好几年，里面已经有很多大卖家。不但是老卖家的威胁，新卖家同样是危险。而且，市场需求是供大于求的行业，现在进入就是面临很大威胁，有一定的失败几率。

　　3.目前可了解可操作的进货渠道都不够稳定，囤货具有风险，无货则不利于推广，货物数量、货物尺码等都需要结合经营分析试算确定入货款式和利润统计再进行详细确定。

　　4.如网络推广的产品滞销，转向实体销售的成本和难度较大。

　　三、经营成本预估

　　1、初期投资

　　初期（第一年）的投资主要是进货成本、网络宣传推广费用、物流配送等其他流动资金。预计***3000元。

　　2、第二期投资

　　若第一阶段业务量扩大，需要扩大规模或者需要有较多的流动资金用于进货、发货等，预计***5000-20000元。

　　3、其他成本

　　电脑、数码相机、网费等为自用品，可不计成本。

　　四、货源（按可行性排序）

　　1.阿里巴巴服装批发

　　2.周婷（自主设计并打版生产，地址位于广州十三行路***服装批发城）

　　3.柳州、桂林等较近的纺织品/服装批发中心

　　4.广东、宁波、义乌等服装集散地

　　其他具备可行性的货源方式（重点问题）

　　五、经营策略

　　1、团队人员组成（具体分工有待讨论）

　　农素婷、黄腾虎、景悦、黄玉宁、

　　2、营销策略分析

　　（1）品牌策略

　　第一，网店要有一个独特新颖，且易被人们记住的店铺名，并设计出美观大方的名片、logo、包装袋等，在发货给顾客时随件发出，加深顾

　　客对本店铺的印象，打造店铺的外在品牌形象。

　　目前方案：定制印制与店铺相关的包装袋和标志贴纸（成本约为0.5元/个包装袋，0.07元/个5cmx5cm尺寸的logo贴纸）

　　第二，保证产品质量、版型、个性等，努力提高服务质量，要让每一位顾客都能感受到一种贴心的售前、售中和售后服务，打消客户在购物时的后顾之忧。必要时还可对顾客制定个性化服务方案，打造店铺的服务品牌形象。

　　目前方案：学***的网店或实体店的相关销售经验，建议团队每个人都提出3个以上的针对完善服务方面和扩大店铺影响力的`提议。

　　（2）价格策略

　　淘宝价格竞争十分激烈，刚开的店铺由于没有信用度，可以说低价销售是吸引客户相对较好的方法，所以在营业初期价格要尽量低，甚至是零利润销售。待积累一定的信用度后可逐步提高价格，要在全面考察同类卖家价格的基础上合理定价，薄利多销是主要的策略。

　　部分优质款式可以结合消费者心理进行定价。

　　（3）销售策略

　　销售渠道：

　　1.线下：找高校或其他学校的**分销、格子铺、地摊

　　2.线上：淘宝；微店；赶集、58同城、桂林生活网等同城交易*台； 推广方式：QQ空间、群、微信朋友圈、微博等

　　促销方式：

　　开店初期可进行“包邮”、“打折”、“有买有赠”等促销活动，以吸引客户；每年的各种节日（如五一、十一、圣诞、元旦等）期间，进行一些适合本店客户的促销活动，如“满就送”、“满就减”等，以增加成交量；在店铺信用等级上升时进行一些促销活动，如“冲钻包邮”、“冲钻打折”等。

　　六、注意事项

　　1、善保管好入货和发货凭据，以便进行详细数据统计

　　2、在店铺里完善服务方式，例如列出电话服务、在线时间。

　　3、咨询即时回复。

　　4、避免顾客查询订单，主动把底单/流水号/快递号发给顾客。

　　5、对于货到付款，请尽量先致电给顾客。

　　6、接到顾投诉电话后，应给顾客以放心答复。

　　7.交易及支付方式问题

　　8.财务记账问题，现金日记账采用流水记账方式，每周每月进行结算汇报

　　七、售后服务

　　如出现质量问题、售后服务务必在2天内联系我们提供照片以此为依据，确定质量问题属实后给予调换同款，邮费全由我们承担。以下不属于质量问题：好透明，有线头，不合身，有色差，轻微的脏污，穿着不舒服，细节有差异，没有图片中的漂亮，上身不好看，跟想象中不同等客观理由退货。

　　如未按买家地址或者订单而发错货，调换邮费由本方承担；如因大小尺码问题买家要换货,买家承担往返邮费,本方免费调换同款同色，均码衣服无法调换。

　　发货之前必须详细检查货物质量情况，确保发货时货物的完整、完好。

　　思考总结：

　　要想比竞争对手做得更好，就必须在满足消费者需求和欲望方面比竞争对手做得更好，因此我们在关注竞争者经营管理方式和营销策略的同时会更加关注消费者对产品的反应，不断改进产品及服务，以满足消费者的不同需求，在消费者心目中树立强有力的竞争地位，形成独有的竞争优势！从我们自身而言，因为现在的市场是买方市场，产品同质化严重，因此我们会在供应商、产品、服务（包括售后服务）等方面不断提高自己，满足消费者，满足市场最大需求，以赢得自己独特的竞争地位！

网店策划书9

　　一、前期准备

　　在网上开店的第一步就是要考虑卖什么，选择的商品要根据自己的兴趣、能力和条件，以及商品属性、消费者需求等来定产品要有特色；

　　二、网店步骤

　　1、注册账号

　　登录淘宝网点击页面最上方的“免费注册”。在打开的页面中，输入会员名、密码、电子邮件等信息，单击“同意以下服务条款，提交注册信息”按钮。然后，注册的邮箱会收到一封确认信息邮件，打开其中的链接，确认之后，就完成了用户注册。

　　2、支付宝账户激活

　　1、进入淘宝网首页，点击右上方"我的淘宝"登录淘宝账户。

　　2、点击"账号管理"中的"支付宝账户管理",点击"点此激活"激活支付宝账户。

　　3、填写账户的注册信息以及支付宝账户信息，点击"保存并立即起用支付宝账户"支付宝账户激活成功，已成为支付宝会员。

　　3、身份认证

　　1、进入支付宝首页，点击"我的账户"开始认证操作。

　　2、点击头像右边"**认证"。

　　3、点击"申请支付宝个人**认证"。

　　4、选择"支付宝卡通"或"确认银行汇款金额"2个途径进行申请。

　　5、填写身份证件信息后提交并且上传身份证正反面图片，可用高像素相机拍或拿到打印社去扫描图片。

　　6、填写个人信息以及银行账户信息完毕后点击提交，核对信息无误后点击"确认提交"。

　　7、认证申请成功提交请1-2个工作日到银行柜台或网上银行查看您的帐户汇入一笔一元以下的确认资金查询到您银行账户内的确认资金后，请登录支付宝网站，在"我的支付宝"的右上角，点击"申请认证",输入准确的金额数。

　　8、登录支付宝账户-我的账户，点击"申请**认证"进入汇款金额页面。

　　9、确认汇款金额，输入银行账户内的来自支付宝大款的金额后点击确定。

　　10、信息审核2秒钟之后，您已通过支付宝**认证。

　　“淘宝网”规定只有通过**认证之后，才能出售宝贝，开店铺。需要准的相片什么的……所以在注册用户之后，还要进行相应的认证（包括个：入**认证和支付宝认证两个过程）。

　　4、开店考试

　　"我的淘宝",点击"我是卖家",买家中心，我要开店，免费开店考试，考试通过店铺成立，填写信息。

　　5、发布宝贝

　　要在淘宝开上店铺，除了要符合认证的会员条件之外，还需要发布10件以上宝贝。获取免费店铺

　　淘宝为通过认证的`会员提供了免费开店的机会，只要你发布10个以上的宝贝，就可以拥有一间属于自己的店铺和**网址。在这个网页上你可以放上所有的宝贝，并且根据自己的风格来进行布置。

　　为了能让自己的店铺早日开张，我当初也是一口气发布了10个宝贝，花去了整整大半天的时间，发完以后迫不及待地打开“我的淘宝。免费开店”。接着，在打开的页面中给店铺取名，我取了一个“祺宝斋”的名字；在“店铺类目"中可以选择宝贝所属类目；在“店铺介绍”中输入店铺的简介内容。最后，单击“提交”按钮，在出现的页面中出现了“恭喜！您的店铺已经成功创建…”的字样，并提供了店铺的地址。

　　第一步，登录淘宝网，在页面上方点击“我要卖”。在打开的页面中，可以选择“一口价”或“拍卖”两种发布方式，这里选择单击“一口价”

　　友情提示：“一口价"有固定价格，买家可以立即购买；“拍卖”无底价起舶，让买家竞价购买。

　　第二步，选择类目，根据自己的商品选择合适的类目。比如我选择了邮币/古董/字画/收藏/字画书法碑帖/国画/走兽的宝贝详情。单击“选好了，继续”按钮继续下一步。

　　第三步，填写宝贝信息，这一步非常重要。首先，在“宝贝信息"区域取一个好的标题，单击“浏览”按钮来上传宝贝图片，输入宝贝描述信息、宝贝数量、开始时间、有效期等；接着，在“交易条件”区域输入宝贝的售价、所在地、运费、付款方式等内容；其他信息保持默认设置即可，比如默认使用支付宝支付等。最后，单击“确认无误，提交”按钮来发布该宝贝。

　　如果发布成功，下面会出现一个成功页面。点击“这里”可以查看发布的宝贝页面，点击“继续发布宝贝”可以继续发布宝贝。

　　友情提示：在买家没有出价时，如果要修改发布的宝贝信息，可以到“我的淘宝一我是卖家。出售中的宝贝"中进行编辑、修改。

　　宝贝在发布完成之后，最好进行定期更新、添加，以免店铺被系统删除。

　　宝贝发布小技巧：

　　（1）给宝贝起一个好标题，可以加上适当关键词，符号，比如★●◆▲等字符；

　　（2）使用吸引眼球的、详细的宝贝描述信息；

　　（3）宝贝定价要合理，可以取同类商品价格的一个中低价；

　　（4）运费邮资标准要合理，可以参考其他同类商品。

　　三、店铺装修

　　在免费开店之后，买家可以获得一个属于自己的空间。和传统店铺一样，为了能正常营业、吸引顾客，需要对店铺进行相应的“装修”，主要包括店标设计、宝贝分类、推荐宝贝、店铺风格等。

　　1、基本设置

　　登录淘宝，打开“我的淘宝---我是卖家---管理我的店铺”。在左侧“店铺管理”中点击“基本设置"，在打开的页面中可以修改店铺名、店铺类目、店铺介绍；主营项目要手动输入；在“店标”区域单击“浏览”按钮选择已经设计好的店标图片：在“**"区域输入店铺**内容，比如“欢迎光临本店！”，单击“预览"按钮可以查看到效果。

　　2、宝贝分类

　　给宝贝进行分类，是为了方便买家查找。在打开的“管理我的店铺”页面中，可以在左侧点击“宝贝分类”；接着，输入新分类名称，比如“文房四宝”，并输入排序号（表示排列位置），单击“确定”按钮即可添加。

　　单击对应分类后面的“宝贝列表”按钮，可以通过搜索关键字，来添加发布的宝贝，进行分类管理。

　　3、推荐宝贝

　　淘宝提供的“推荐宝贝”功能可以将你最好的6件宝贝拿出来推荐，在店铺的明显位置进行展示。只要打开“管理我的店铺”页面，在左侧点击“推荐宝贝"：然后，就可以在打开的页面中选择推荐的宝贝，单击“推荐”按钮即可。

　　四、发货操作

　　1、登录"我的淘宝"点击"已卖出的宝贝"

　　2、找到需要发货的订单，当显示"买家已付款"时点击"发货"

　　3、选择物流公司以后点击"确认"

　　4、在物流公司揽收货物后，填写物流单号店确认便完成了发货操作

　　5、当交易状态为"交易成功"后便可针对交易进行评价

　　6、填写完评价后点击"确认提交"评价操作完成

　　五、商品推广

　　1、论坛宣传

　　在论坛宣传的主要方法就是通过发广告帖和利用签名档。可以在空间，微博，人人网等更改签名档，更改为自己小店的网址、店标、宣传语以及店名等。发布一些精美的帖子，以便让有兴趣的朋友，通过你的签名档访问小店。

　　2、交换链接

　　在开店初期，为了提升人气，可以和热门的店铺交换链接，这样可以利用不花钱的广告宣传自己的小店。比如淘宝网就提供了最多35个友情链接，添加的方法很简单：首先，通过淘宝的搜索功能，搜索所有的店铺，记下热门店铺的掌柜名称。接着，下载淘宝买家、卖家交流工具——“淘宝旺旺”，添加这些热门店铺的掌柜名称，并提出交换链接的请求。如果答应交换，最后，打开“我的淘宝_我是卖家。管理我的店铺”，在左侧点击“友情链接”，然后输入掌柜名称，单击“增加”按钮即可。

　　友情提示：如果要删除友情链接。可以在该页面下方勾选店铺名，单击“删除”按钮即可。

　　3、橱窗推荐

　　淘宝提供的“橱窗推荐”功能是为卖家提供的特色功能，当买家选择搜索或点击“我要买”根据类目搜索时，橱窗推荐宝贝就会出现在搜索结果页面中。要设置“橱窗推荐”功能，可以打开“我的淘宝---我是卖家---出售中的宝贝”，选择要推荐到橱窗中的宝贝（已经推荐到店铺首页的宝贝不能再进行橱窗推荐，即有“推荐”标记），单击“橱窗推荐”按钮即可。

　　友情提示：橱窗推荐是把好的宝贝推荐到淘宝网，获得更多的浏览量及点击率，店铺推荐是把宝贝推荐到店铺首页的推荐位上。橱窗推荐位数量是根据你的宝贝数、每月的信用度以及交易额度等内容来定的，默认为10个。

　　推荐小技巧：为了提高宝贝搜索到的几率，可以定期查看淘宝网热门搜索关键词。如果和你的宝贝类别相关。比如“韩版”、“瘦身”等，你不妨把宝贝的标题改成含有热门关键词的内容。

　　4、好友宣传

　　告诉你的朋友和家人，比如在阿里巴巴、MSNMessenger上向好友发布网店的消息，将自己的个性签名改成含有网店地址的内容。

　　5、免费赠送客人的小饰物，小挂件，让其填一份长期顾客表（做客户数据库）

　　六、宝贝销售技巧：

　　（1）折扣策略。根据买家购物的数量的不同来制定不同的折扣标准，以此来吸引买家：

　　（2）促销策略。利用节假日、店庆等方式，以低价促销宝贝，以提高店铺的人气：

　　（3）拍卖策略。利用拍卖的宝贝来宣传自己的店铺，比如在拍卖的宝、贝中加上其他宝贝的链接。

　　包邮、特价、折扣等等

　　2、查看宝贝是否出售

　　如果宝贝已经出售，可以通过三个途径查询：

　　一是登录“淘宝旺旺"，系统会提示已经有买家购买此宝贝。

　　二是可以通过“我的淘宝"来查看宝贝是否出售，只要登录淘宝，依次打开“我的淘宝_我是卖家已卖出的宝贝”即可。

　　三是登录注册淘宝用的邮箱，淘宝会有相关通知邮件。

　　如果出现网上成交不买、收货不付款等情况，卖家都可以打开“我的淘宝_信用管理斗我要举报”进行投诉、举报，不过需要搜集发货凭证、买家签收凭证、旺旺截屏等证据。

　　七、网店筹备

　　（一）网店的具体事项：

　　网店名字：真爱衣生，衣&見钟情，淑女的衣格“阁”

　　网店主营：女式包，情侣装，女装，短裙，睡衣，男装，手工艺品，话费直充等。

　　（四）店铺特色

　　网店精神：开店以德为本，治店以人为本，服务以情为本。

　　进货理念：时尚、新奇、个性。

　　销售理念：诚信经营，只卖好的，不卖贵的。

　　售后理念：产品有价，服务无价，信誉第一。

　　替换一下宝贝主图及更改标题关键字，这样可减少和其它卖家重复被搜索到，可提升浏览量及转化率。大家可以关注我微博，可以一起探讨。

网店策划书10

　　一、项目背景

　　早在1999年以前，**互联网的先知们就开始建立B2C网站，致力于在**推动网络购物的发展。据20xx年有关统计显示，我国网上购物发展迅速，在以**、上海、广州和深圳为**的全国中心城市，网上购物用户在网民中的渗透率达到了42.5%，网上购物用户总数超过1000万人，网上购物金额超过***250亿元。在以武、成都、沈阳和西安为**的四个区域中心城市，网上购物用户在网民中的渗透率也达到了29.3%，网上购物用户总数253万人，网上购物金额50亿元。可见，**网

　　络购物的春天已经到来，发展前景十分广阔。目前在淘宝，拍拍，易趣等网店*台上开办网络快充业务的网店也不少，但仍然有很多人陆续开店，网上快充*台正是以其便捷的服务和优惠的价格吸引着无数的买家和卖家，因此我们胜利团队也顺应网购风潮，准备进军电子商务市场，在网上开一家提供各种快速充值服务的网店。

　　大学生课余时间较为充足，接受新事物的能力也相对较强，对网络应用也不陌生，所以开网店不是什么难事。近几年，淘宝、易趣、拍拍等C2C网站发展迅速，还提供个人网店*台，而且有很多是免费提供的，这就更为我们在网上开店提供了方便。可以说，开网店已经成为了大学生创业的一条捷径。

　　二、网店介绍

　　1、网店产品与服务

　　以虚拟产品为主，包括如下几个产品：

　　⑴移动，联通，固话小灵通10-100元的话费充值服务

　　⑵Q币充值服务，QQ增殖业务

　　⑶各大网络游戏充值点卡

　　(4)捷易通自动快充系统软件

　　2、产品介绍

　　本店营业初期将**目前**最先进的自动快充营业系统软件—捷易通，该软件适用于各大B2C网络*台，包括淘宝，拍拍等网站。并且****外各大网络游戏，

　　各大通信运营商的充值服务，入门费用低可操作性强。其自动充值系统也为我们节省了很多的`时间，让我们有更多的时间用于客户交流以及对网店的维护。

　　3、网店宗旨

　　诚信求生存，服务求发展。

　　网上开店，信用是最重要的，只有良好的信用才能赢得消费者的信赖，才能使网店长久的存活下去。现在网店的竞争相当激烈，除了要以质优价廉的商品去吸引买家外，还要有热情耐心的服务，这样才能让自己的网店在众多店铺中脱颖而出，才能让自己的网店有较好的发展。

　　我们胜利团队成员都是在校大学生，有充裕的时间与客户进行交流，定期对网店进行维护，不断更新产品与服务，为吸引新顾客和留住老顾客而认真耐心诚信服务。

　　4、网店目标

　　本网店前期主要面向在校大学生。因为我们胜利团队本身也是由大学生组成的一个团体，在南京本地高校也有一定的号召力，大学生对这些产品的需求也很大，而且部分学生充话费或者游戏点卡都选择去各大营业厅和网吧，造成了时间上的浪费。所以我们团队想在各大高校普及网上充值业务，既能满足高校学生的充值的需求亦能节省时间去做更多有意义的事。我们首先从虚拟商品——各大网络游戏点卡，Q币，QQ增值业务，各大通信运营商话费充值业务做起。并用一年的时间在各大高校学生中普及网上充值业务，积累一定的信用度，同时树立一定的知名度和品牌形象。

　　有了信用度、知名度和品牌形象后，网店的浏览量就会成倍增加，进而就加大了成交量。后期我们将加强团队工作，一方面除了做好网上充值服务，另一方面我们也将着力于发展捷易通**，以赚取更高额的利润。

　　三、经营环境与客户分析

　　1、网店分析

　　网上开店对成本的要求低，它占用资金少，也基本不需要水、电、管理费等方面的支出；这样就解决了我们在校大学生没有创业资金的问题；网店经营方式灵活，基本不受时间、地域等因素的限制，只要有时间、能上网就能正常营业，所以也可以随时更换经营其他商品；网店的客户范围十分广，只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者，这个范围可以是全国的网民，甚至是全球的网民。以上也是网上开店创业的优势所在。

　　2、**结果分析

　　通过搜集查阅大量统计数据发现，**网民数量庞大，但网购人数在所有网民中所占的比例距发达国家还有很大差距，这从另一个角度也可以说明**网络购物有着巨大的发展空间，事实也证明了这一点——**近几年网络购物发展十分迅速，网上购物的人数快速增长，而且这种势头从现阶段来看只有增强而不会有丝毫减弱。尽管网络购物的飞速发展给开网店带来了不小的竞争，但在一定时间段内，机遇还是大于竞争的，所以网店创业的潜力还是十分大的。

网店策划书11

　　运营就是对运营过程的计划、**、实施和**，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。

　　一、 前言

　　随着生活的信息化，电脑的普及运用，网上购物已经慢慢取代了传统的购物模式。网上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择，吸引了越来越多的消费者，是现今流行的购物模式。因此网上开店成为了一种潮流，并且越来越多的人选择网上创业。网上创业成本低效益高，我们小组通过对市场的**与分析，选择了网上创业。针对市场的需求我们小组选择了年轻女性的市场，开一家专卖年轻女性衣服和鞋子的网店。为了我们的网店能成功顺利经营，我们小组现在对该网店进行策划和管理。

　　二、市场分析及定位

　　1、市场分析

　　（1）市场背景分析

　　现在我们正处于网络时期，上网购置商品正成为人们日常消费的重要方式之一，据威望数据测算，20xx年至20xx年，淘宝网购物占全国商品零售总额的比例已从0。04％上升至0。85％。**显示，在未来一年有淘宝网购物意向的人群中，具有高中及以上文化程度的中高**者盘踞尽对上风，高中（中专、技校）、大专和本科**者分辨占到此类人群的36。6％、33。3％和19。6％。

　　淘宝是亚太最大的网络零售商圈，淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止20xx年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了**绝大部分网购人群；20xx年交易

　　额为999。6亿元，***市场80%的份额。20xx年，淘宝的交易额实现了433亿元，比20xx年增长156%。20xx年上半年，淘宝成交额就已达到413亿元。**还显示“80后”的年青人对于淘宝网购物的兴趣最高，约占淘宝网购物人群的34。6％。我们小组选择在淘宝上开店。

　　（2）项目分析

　　根据上面的市场背景分析得知，网上购物的年轻人人占多数，我们小组抓住年轻人的市场主要经营的项目是年轻人的鞋子和衣服，年轻人的鞋子和衣服也是淘宝上的热门项目。虽然在淘宝上有很多经营年轻人的鞋子和衣服，竞争者很多。我们小组决定以特色的服务取胜。抓住消费者的消费心理给以消费者需要的满意的服务。

　　我们的校园电子商务*台给以了我们一个很好的商务*台，我们小组可以利用这个商务*台抓住校园市场。我们小组经营的`鞋子和衣服是针对学生的，价格定的比较合理，适合学生的消费。

　　2、目标市场确定

　　2。1淘宝店的目标市场

　　淘宝上的目标市场，主要是追求时尚潮流，喜欢网上购物的年轻网民。淘宝上竞争大，主要以特色的商品和价格以及良好的服务取胜比如：经营的商品要紧跟潮流符合年轻消费者的要求，价格针对不同的消费者定不同的价格给以不同的优惠。针对不同的消费者给予不同的服务。如：对学生可以实行货到付款，对别的多疑的提供详细的解说以及相关的质量证明保证等。

　　2。2校园的目标市场

　　制定合理的价格，提供特殊服务，以及设展台展示商品，让消费者了解商品。也可以送货上门，有质量服务的问题可以及时给以解决。

　　2。3商家的目标市场

　　有很多实体店铺很想开拓校园市场，但因为远离学校而阻碍了发展我们可以与他们合作给以他们一个*台卖他们的商品，也扩大我们的市场，增加商品的多样化吸引消费者。亦有一些商家想开网店但没项目和基金我们可以给以他们**，**所需基金很少，是一不错的选择。这样也可以增加我们网店的市场。为提高我们网店的知名度，我们可以和一些知名度的网店相互连接。

　　3、网店定位

　　淘宝上的网店我们是面向广大消费者，特别针对时尚年轻女性消费者，也面向在校大学生，我们是以价格为出击点进行定位，靠价格来打动、吸引顾客。

　　第一：价格

　　策略：（1）*价**

　　以低价带动高价

　　（2）价格结构

　　低价格配合高价格进行组合

　　第二：特色

　　寻找出商品的特色作为出击点进行定位，激起顾客的购买兴趣。

　　策略：将新、奇特和专业相结合

　　第三：附加值

　　通过提供商品以外的服务来打动顾客的定位。

　　4、网店目标

　　在本年度当中，销售额达到20xx元，并积累一定的信誉度

　　三、网店策略

　　1、产品策略

　　产品定位：

　　1）包装定位：

　　在包装上，我们都是**包装，不会因为顾客的不同而不同。这样给顾客的感觉是同等的，没有因人而异。

　　2）品牌定位：

　　我们主要销售的品牌是匡威、阿迪达斯，从这两个品牌来说，具有一定的竞争优势，品牌效应还是对很多消费者有大的吸引力的。

　　2、价格策略

　　我们将从几个方面来进来促销活动，这样更有利的发展网店，吸引更多的消费者来购买，价格策略有以下几点：

　　1） 差别定价策略

　　差别定价是针对不同的顾客而制定的价格策略，也称为歧视性定价，我们的产品对不同的消费者会采用不同的价格，与采用**价格相比，这种价格策略更接近一个特定顾客愿意支付的最高价格，也可能服务不能按**价格购买的顾客，或者诱使他们消费得更多，从而获得较大的利润。

　　2) 顾客主导定价策略

　　主要是以一种拍卖竞价方式来吸引顾客，由买方以公开竞价的方式来确定，在规定的时间内出价最高的消费者就可以赢得商品的购买权，也是一种秒杀的策略。这样的抢购方式更能促进商品的销售。

　　3) 低价策略

　　我们的价格都会比实体店的价格都低于一半，甚至多于一半，一方面能吸引顾客，一方面可以提高自己的竞争优势。消费者愿意网购的原因大多数也是因为网上的价格比较便宜，质量还是有一定的保证，而且网上购物比较方便。

　　4) 折扣定价策略

　　在折扣定价当中，我们根据自身的发展，选择了以下两种方式：

　　① 数量折扣定价策略

　　当消费者购买到一定数量之后，我们将会给顾客一定的价格回扣，给顾客一定的优惠。

　　② 季节折扣定价策略

　　每个季节我们都会不定期的推出新款，或者要搞促销的款式，不管是淡季和旺季，都是一种鼓励消费者购买商品的一种策略。

　　3、支付方式

　　A、网银支付：用开通“网上银行”的银行卡付款

　　B、支付宝支付：用自己支付宝账户余额的钱付款

　　C、货到付款：收到货物时，再付钱给快递人员

　　D、支付宝卡通：用绑定了“支付宝”的银行卡付款

　　E、信用卡：用您的“信用卡”付款

　　4、物流模式

　　实行全国**定价，加量不加价

　　运送方式有：*邮8元、快递公司12元、EMS15元

　　四、网店设计

　　1、*台选择

　　我们网店*台选择有天天来店和淘宝网。

　　（1）选择在天天来店开店的原因：

　　① 天天来店网站是本系开设的一个针对广西高校大学生网上购物的校园电子商务*台。

　　② 我们本身是电子商务专业的学生，在学校建立的电子商务网站开网店，更易于我们策划和实施网店在校园的推广方案。

　　③ 可以很好的运用我们在学校的人脉关系宣传我们的网店。

　　④ 在天天来店开网店的卖家不多竞争比较低，我们本身没有什么经济能力，开网店是投入经费比较少的方式。

　　⑤ 我们是以**的方式销售我们网店的商品，货源由另外的卖家承担，我们的产品（衣服）的货源是在南宁，离我们学校比较近，可以减少运费。如有本校的同学购买我们的产品，我们可以送货上门，为我们的客户提供很好的服务。

　　⑥为下学期我们搬到新校区作好准备。

　　（2）选择在淘宝网开店的原因：

　　① 淘宝网做为亚洲最大的在线网店市场，其人气很高，我们的商品更容易暴光和销售。

　　② 在淘宝网上开店几乎不要投资，我们只要在淘宝网**管理上，登陆商品发布信息，和进行商品管理就可以。

　　③ 淘宝网上开店是虚拟商店，无需存货、仓库等，及成本低、收益大。

　　④ 淘宝网拥有全球的潜在用户，因此我们的淘宝网店是面向全球开放的，每一分钟都可能有奇迹。

　　⑤ 节约人手和时间，你不需要自己站柜台，也不需要雇请营业员，只需抽空上网看看订单就可以，适合我们在校学生开店。

　　⑥ 淘宝网有完善的支付系统即支付宝，而淘宝助理可以暂时帮我们管理我们的店铺，因此我们不用担心我们店铺的管理。

　　2、网店风格设计

　　注：此网店的风格设计只针对淘宝网店闪炫鞋族进行设计。

　　店名：冰上芭蕾

　　主营：各种化妆品。

　　设计风格：版头的banner主要以红色为主，而店铺页面左侧主要以绿色为主，右侧以白色为主，红色和绿色体现动感、青春，充满活力的样子，而白色与我们店铺的主营商品的图片颜色相搭配，更加突出我们的商品。

　　店铺LOGO

　　我们主要用红色字体和黑色字体两种色调搭配，我们的店名用闪烁的效果修饰，而***字体体现我们店铺的鞋子的质量好，同时也突出我们主营的商品爽肤水。

　　② banner 的设计

　　主要用我们店铺化妆品的图片和我们的LOGO，还有主营商品，运用flash软件制作，再添加闪烁的光晕和泡泡来修饰图片。将以上结合在一起制作成这个banner。

　　③ 商品分类：将产品分类，目的是让顾客对我们网店所销售的产品种类一目了然，也方便了购物目的明确的顾客搜寻他们需要的。

　　④ 促销广告：主动出击找客户。参加社区活动、论坛发贴和回贴、店铺留言、评价留言、友情链接、买一赠一、等等。同时我们也策划底价促销产品来吸引客观，提高人气。

　　⑤ 店面的右侧主要展示店铺主营商品的图片、名称、价格等。

　　五、网店推广

　　1、设计商品宝贝的标题

　　尽量运用标题的限用的字数把标题设计的新颖、吸引人。设计时尽量用一些容易被搜索到的词。

　　(1)标题设计的模式

　　标题上加上宝贝款式，颜色，特色，优惠条件以及促销活动或网店的信誉度等。

　　(2)标题设计的样式

　　例如：新店开张 透气+轻松+超款 两双包邮等

　　2、社区发帖回帖

　　（1）社区的选择

　　选择校园一类的，适合年轻一代的，比较受欢迎的社区网站进行发贴，比如 ：天涯论坛，豆瓣网，华声论坛。

　　（2）如何发帖

　　能及时、热情的回复每一张帖子，态度诚恳，认真、负责，对好的建议和意见进行采纳和改进;必要时也可以组员之间相互对自己的帖进行回复。

　　（3）在社区论坛、贴吧里，多交朋友，合适的时候向他们推荐我们的网店。

　　3、策划促销活动

　　在节假日的时候，买家都希望买到特价商品，我们的店铺计划在节假日的时做促销活动。具体策划如下：

　　（1）活动的时间

　　节假日的前三天到节假日的后三天做促销活动，比如：端五节的前三天和后三天，情人节的前三天和后三天等。

　　（2）赠送物品促销

　　在促销活动期间购买我们商品的我们可以赠送相应的小礼品。活动具体如下：

　　① 促销活动期间购买我们衣服两件以上的我们会送上手机挂件或贺卡一张。

　　② 促销活动期间凡是购买我们鞋子都会获得袜子一双，购买两双以上的，我们会赠送袜子一双和杯子一个以及优惠券一张，凭优惠券以后凡来我们网店购物不论什么时候一律九折优惠。

　　（3）折扣促销

　　① 促销活动期间购买我们衣服购买两件衣服的免邮，两件以上的我们会给以顾客九折的折扣以及免邮。

　　② 促销活动期间凡是购买我们鞋子都会给以九折的折扣，购买两双以上的，我们会给以八折的折扣也会获得我们店发送的优惠券一张，凭优惠券以后凡来我们网店购物不论什么时候一律九折优惠。

　　（4）团购促销

　　有两个以上的顾客，一起来光顾我们的网店，一起购物的。将给予八折优惠和优惠券两张。

网店策划书12

　　网店名称：

　　最流时尚女装专营店/女人世界 （暂名）

　　网店经营模式：

　　淘宝店 先在各批发市场拿货，到一定阶段可直接寻找厂家拿货以提高竞争力和取得更高利润（以后依情形开设实体店）

　　经营方式：

　　可网上网下相结合的方式经营 在没有实体店前可把一些库压商品拿到别人实体店代卖 以提高流动资金

　　商品定位：

　　时尚女装 休闲女装

　　商品特点：

　　物美价廉 时尚有特色 引领潮流

　　客户定位：

　　18-28岁时尚女生 这个年龄段的消费群体，主要是学生和刚走上社会工作不久的人。她们喜欢并有时间上网，这群人对服装的追求标准主要在流行和新颖上，是更换服装最快的群体，她们对品牌有一定的认知，但大都无力购买名牌服装，这个群体正是我们网店的目标客户。

　　市场分析：

　　在社会经济不断发展的今天，爱美，爱个性已成为大多数年轻女性追求的目标，对于公司白领，上班疲劳且没有时间，网购便能为其带来很大的便利且网店还具有价格优势。

　　竞争分析：

　　服装对于每个商家来说，都是一项热门的选择，市场竞争对手也必然数不胜数，所以我们要想在淘宝中脱颖而出，可以在推广上做些努力。在利用好淘宝本身的推广方式外，结合其它各推广技术多方位推广以提高店铺爆光率，增加销售量。

　　商品价格定位：

　　高档商品定位：100-300元

　　中档商品定位：50-100元

　　低档商品定位：50元以下

　　团队成员：

　　团队分工：

　　采购：

　　客服：

　　网页设置及产品更新：

　　财务管理：

　　（分工待完善）

　　服务宗旨：低价格 高品质诚信经营 优服务

　　网店宗旨：打造最受欢迎的时尚女装网店

　　进货理念：休闲 时尚 个性

　　销售理念：高质量低价格高品质的服务

　　促销策略：1尽可能参加淘宝各种活力

　　2设定特价区，增加产品销售量

　　3 积分促销 可信度高 操作方便

　　4 购买多件可包邮或送些小礼品

　　5 在适当时机降价，吸引更多消费者

　　6 不同宝贝每天轮流上架 增加店铺爆光度

　　7 在某些产品可在不贴本的情况下，以零利润出售，以增加信誉度，带动其它商品的销量，这样周转率也会提高。

　　销售服务：

　　以买家的评价为引导，杜绝差评（差评对淘宝的打击是严重的.）以和*心态处理客户的各种意见

　　售后分析：在消费者购物的同时我们可以对他们进行分析，以年龄，收入，消费习惯，工作情况等进行统计分析，同时建立起与本店相关的论坛，经常更新，可以也一些小文章让大家知道我们网店的最新动态，同时给大家一个交流的*台。

　　经营管理：

　　1 建立财务

　　设计好网店的销售报表、财务报表、客户管理、货品统计与分类表每天用一点时间填好各种统计报表，每天小结一次，一月总结一次

　　2分析与总结销售情况

　　仔细分析各种数据，包括一个月内登录商品的数量，成交率的情况等。

　　3登计顾客评价记录

　　记录顾客意见评价，如有差评，记录好差评原因和解决方案，进行周会月会讨论并制定下一目标。

　　风险评估：解决方案：

　　货物堆积无法出售前期每件衣服进货以少量多次的方式进货，保证不堆积货物供不应求想办法紧急进货，若没货要及时下架更新网上信息更换图片，如果还是有顾客要求要保持信誉为先。

　　买家退货跟客户交流 问清缘由，不要引起顾客的反感，力求下次不再有这样的情况发生。

　　选择关键字是很重要的事情，因为大家访问到你的产品都是通过关键字来链接到的，SEO，优化的都是通过百度的关键字来的。所以你得选择好自己的关键字，建议不要选择太热的关键字去做，因为那样的话竞争压力会很大，新人可以选择第一页不全是主域名在做的。万事开头难，一步一步来，不要想着一步就能登天，那样是很不实际的，先学会走后来学习跑。

网店策划书13

　　一、市场分析：

　　1、背景分析：在经济文化飞速发展的今天，人们已不仅仅关注优质的物质生活，更追求高雅的精神生活，而大学生更是引领时尚的先锋。饰品店已成为很多大学生出入最频繁的地方之一。逛饰品店不仅是一种乐趣，也成为大学生业余生活的一部分。

　　2、消费者分析：时尚成为90后的代名词，追求时尚更成为90后的专利，身外装饰品的时尚更显得与众不同，打开学校市场成为我们的苗头。

　　3、市场定位：根据对大学生消费习惯的**结果，我们把饰品定位在中、低档，但商品绝对会精致、时尚，紧跟潮流。

　　二、饰品店选址：

　　食堂露天楼梯下面的小屋（现外卖中心）。主要原因有以下几点：

　　1、靠近食堂以及宿舍楼，人流量大。

　　2、临近小树林，环境优雅。

　　三、饰品店主题：

　　xxxxxx。

　　四、饰品店店名：

　　“时尚芭莎”。

　　五、饰品店设计：

　　1、面积：本饰品店占地面积。

　　2、布局：根据饰品的特点划分多个模块，例如“头饰区”“首饰区”“XXX系列”。

　　3、装饰方面：灯光：根据饰品的特点来调制灯光，以冷色调为主。（淡蓝、淡紫）

　　地板：白色的瓷板砖。

　　橱柜：玻璃制品（单层、双层）。

　　墙面装饰：主要为各种简单大方的墙纸、装饰毛边、墙钉、墙钩、镜子。

　　收银柜台：电脑、扫描器、音响。

　　4、音乐：以时尚风、嘻哈风、DJ版的音乐为主。

　　六、商品选择：

　　我们主要经营各种头饰（卡子、头花）、首饰（耳钉耳环、手链、戒指、手镯、项链、脚链、腰链、毛衣链）、化妆品（香水、护肤系列、彩妆系列）体育用品系列（护腕、护肘、护膝、头套、指套）、时尚礼品盒、太阳镜、手机链、钥匙扣、空气清新剂、卡贴、各种毛绒小玩具、玩偶以及时尚杂志周刊等。

　　七、人员管理：

　　1、店长1名：负责综合协调和管理店内工作，督促员工工作，同时接受学校的**，做好与学校**的沟通交流工作。是本饰品店的指定负责人。

　　2、导购1名：负责引导消费以及日常卫生清洁。

　　3、管理员1名：对员工及顾客资料进行管理。员工考勤、休假、薪资的核算。做好纪律检查和会议记录。统计顾客订购产品情况以及顾客信息。

　　（详见后附的“员工任务分配表”和“绩效考核**”）

　　以上饰品店人员需要着**服装，且上岗前需要经过一定培训，测试合格且取得健康证后方能上岗，培训内容包括饰品店各项货物的材料与做工、基本的销售知识和礼仪常识。

　　八、财务预算：

　　1、店面租金：约4000元。

　　2、设备投资：约4000元。

　　3、装饰投资：约5000元。

　　4、物品购置：约6000元。

　　5、电费：约1000元。

　　6、员工工资：导购：20元/天管理员：35元/天店长：50元/天。

　　7、流动资金：4000元。

　　（说明：以上首批投资资金总计——————元，故需要筹集到资金约—————元。）

　　8、资金来源：自筹资金及贷款，必要时寻求合伙人入股，合资经营。

　　九、营业时间：

　　早9点至晚8点。

　　十、营销方式：

　　1、传单、海报、校内报刊、广播：可在人流量大的场所发放一定量的传单，可以在社区和生活区张贴一定量制作精美的海报，联系校内报刊、广播站对饰品店活动进行报道

　　2、利用社团：社团作为大学的重要**，也是我们的营销对象之一。我们利用社团搞活动，允许他们以“团购”的方式享受优惠待遇，这样也加大了对我们店的宣传。

　　3、设立会员卡，积分卡：一次性消费满100元送会员卡一张，持此卡可享受X折优惠。购买商品时填写积分卡，一元一分，积满300分送精美礼品一份。

　　4、节日促销活动：在各种节日推出打折优惠和一些特色活动。例如，女生节、情人节等节日。

　　5、我们可以推出自己的特色活动：找一些形象好的同学佩戴我们的饰品进行走秀表演，向同学们展示。

　　6、适当地向学校以及社团活动提供赞助，利用这个*台提高饰品店的知名度。

　　十一、财务管理**：

　　1、实行财务日报、月总结的方式。

　　2、每日的收入应进行及时的清点，所有的'销售额必须全部登记、核对、入账。

　　3、适当地增加一些福利以调动大家的服务热情。实行责任到人的原则，如发现人为财产损失，将从责任人工资中扣除。

　　十二、顾客需知：

　　1、顾客在选购商品时，要轻拿轻放，如有损坏本店饰品，需要按原价赔偿。

　　2、“商品有价，人情无价”请顾客主动付款，“偷一罚十”。

　　3、顾客携带的贵重物品请妥善保管。

　　十三、员工任务分配表

　　1、店长：督促员工工作，听取员工意见，综合决策各种工作的运行，**饰品店与学校做好沟通交流。主持每周的例会和工作总结。

　　2、管理员：员工的签到、考勤、休假和薪资核算。做好每次的会议记录。做好各类人员信息登记，调配，建档管理工作。完善员工考核**，请假**等。

　　3、导购：熟知各种商品的价格、性能，能够根据不同的消费者介绍不同系列的商品，以满足其需求。促使顾客完成消费……另外，还需要负责积分卡的填写和整理。

　　十四、时尚芭莎店店规：

　　1、上班时，要穿戴整齐，举止行为大方得体。

　　2、工作态度认真，有积极的事业进取心。

　　3、对待工作热情负责，品德高尚。

　　4、能做出正确的价值判断。

　　5、爱护团队和团队成为一体。

　　6、有自主做事的能力。

　　7、有一定的灵活性，具备一定的协调沟通能力。

　　十五、校园管理与法律法规：

　　1、遵守学校规章并取得学校许可。

　　2、遵守法律法规：在工商局注册并取得营业执照等相关手续。

　　3、**纳税。

　　十六、饰品店的发展前景：

　　若经营情况良好，我们将从新装饰店铺，进购新的产品，添加部分能与社会一些潮流人所佩带的东西，将产品社会化，全面化，潮流化，以适应社会的发展。

网店策划书14

　　一、网店介绍

　　1、网店经营宗旨及目标

　　宗旨：为消费者提供价廉物美的商品和最优质的服务。

　　目标：在课余时间能够使网店盈利，做到无假冒伪劣商品，提供优质商品和服务，得到消费者的尊重和肯定。

　　2、网店简介

　　店名：潮人馆

　　域名：淘宝账号：gy51168

　　经营范围：我们的产品是韩国知名品牌“韩都衣舍”。我们主营韩版男女服饰!

　　本店将提供企业介绍，产品的种类、数量并提供详细参考资料，以图片方式展示产品，同时提供在线订购服务、24小时留言管理服务，保证每一个订单和咨询都能得到妥善解决。

　　3、网店管理

　　（1）管理思想：以客户至上为原则，我们的一切行动和服务都是为了客户能得到满意的商品，以这个原则对产品质量等一系列问题进行严格管理，保证客户的利益。

　　（2）管理队伍：淘宝小店，每个合伙人都秉承着管理思想的原则，并以实际行动推动网店发展。

　　（3）管理分配：分别负责进货联系、在线客服和发货处理。

　　二、市场分析

　　1、市场介绍

　　随着时间的不断前行，人们对于时尚的追求也越来越强烈，对于美的定义也不在单一化，各种新版饰品的不断创新和改善，时尚潮人们的崇尚心情也更加明显，我店经营的各种精美饰品必然是极有发展的。我们的目标市场初步划定为追求时尚和个性的年轻人，主要消费者群体预计为中学生和大学生以及社会上的崇尚时尚、懂的经济消费的年轻人。

　　2、市场机会及环境

　　总体来说，淘宝网上销售饰品的网店比较多，同类竞争对手多，竞争压力大。而且饰品行业是一个相对比较成熟的行业，要做到差异化竞争，尤其是在网店做到差异化竞争相对来说比较难。所以，要想在竞争对手中脱颖而出只能依靠商品的质量、优质的服务以及宣传的力度。只要做到以上几点，市场机会还是相当大的。另外，由于自己也比较喜欢各类饰品，所以对这个网店肯定会倾注更多的心血和时间，用自己的兴趣去经营一家网店，我相信肯定能在其他竞争对手中占据天生优势。

　　3、顾客的购买准则

　　按时付款，交易后为我们的服务进行评价，如果买到的货物不符，我们将保证如约收货退款。

　　三、商品与服务

　　我们提供的商品绝对是货真价实，如果出现假冒商品我们会以一赔十。如果顾客收到的商品不合之前所描述的那样，我们将如约退款。同时我们会积极地和顾客去沟通，让他们更多地去了解我们自身，只有让每一位顾客都能满意，我们的生意才会做得更好！

　　四、市场与销售

　　1、产品策略

　　饰品对于每个人来说虽然并不是必不可少的，但对于时尚的男女来说，这是一种对于美，对于时尚的追求，各种特色饰品，也是张扬个性，突出自我，完善个性不可缺少的，所以，我店铺经营饰品是有很大发展空间的。由于前面已经提及我们的目标市场和消费者群体大多是学生以及经济能力并不是很强的年轻人，所以我们的商品定位也是价廉物美型的，我们的饰品材料大多为银、钛钢、不锈钢、手工丝线等等较为便宜的东西，顾客接受度大。

　　2、价格策略

　　在定价方面，由于小饰品进价成本低，价格相对利润空间大，可以是成本的几倍价格。在店铺经营初期，为了加大宣传，提高好评和信誉可以成本价出售。另外，价格可以根据实际情况再做调整，最后可以基本和同行处于同一水*线，或者稍低于均价。

　　(1)成本分析

　　我的成本分为三部分：

　　A、进货成本70%用于进货

　　B、流动资本20%用于货物的发送及其他用途

　　C、其他资本10%作为固定资金，以备应急

　　(2)收入分析

　　A、每笔收入的10%归入其他资本

　　B、10%归入流动资本

　　C、剩下的`资本用于进货

　　(3)计划成本

　　在店铺运行初期，实行小规模经营，预计投资20xx元***。

　　3、渠道策略

　　从我自己熟悉的渠道和*台进货，**成本和低价进货是关键。对于成本较高的成品可以首先把商品的图片放上网店上，等到有人要货的时候再去进货，这样就不用积压高成本的商品，降低风险。

　　4、促销策略

　　主要的宣传方式是在网上各个论坛发地址连接和往高，以及同学朋友配合口口相传，另外众多的QQ群也成为极方便的宣传方式。店长和店员的人际关系展开，口耳相传!

　　五、风险分析

　　1.压货

　　进货了但是卖不出去，现在网店太多，商品太多，只要你的货源没有优势，很可能出现压货的，这点比实体店风险还大。

　　2.快递

　　快递过程中的损坏或者或快递投递人员私自拿你的个别物品。

　　3.售后

　　如若到达消费者手中的货确实和我们所描述的有差别，在质量和类型有出入的话我们将会采取退换货处理，如出现假冒假一赔十，这是我们的承若。只有做到良好的售后和优质的服务才能培养消费者的忠诚度，才能拉来回头客，才能一步步把店做大做强。

网店策划书15

　　一、商城**结构

　　客服人员 1名

　　推广人员 1名

　　物流人员1名

　　运营主管 1名

　　财务人员 1名

　　二、工作内容

　　（一）运营主管

　　1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

　　2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

　　3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

　　4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

　　5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

　　6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

　　7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

　　(二)客服人员

　　1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；

　　2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；

　　3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；

　　4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。

　　店铺的售后服务：

　　主要是关于商品在邮寄过程中发生的磨损,丢失,还有就是产品包装方面出现问题导致的一些问题。作为买卖双方都不希望看到这样的事情发生.但是问题摆在面前，作为卖家首先要第一时间查找出现事故的原因。如果真正是自己的或邮局方面的问题,一定要在第一时间给予买家解决方案。这是作为卖家必须要遵循的原则.这样的卖家买家怎么会不信任呢?这无形中提升了自己的人气。有时即使自己会失去利润,但是长久的利润也正因此而积累了。另外，想开淘宝店又没有货源的，这是一家专业的货源导航网站，收集了服装，饰品，化妆品。各类的货源信息，专门针对淘宝网店**，可以一件代发货，找找看，总会有适合你的。

　　做好发货后的跟踪服务，发快递的时候帮着了解货物的运送情况及时反馈给买家信息。让买家感受到我们是在用心的为他们服务。这样不仅可以随时了解发货情况，还可以拉近和买家朋友之间的距离。及时中间出现了什么问题，想来买家也会因为我们的服务态度而忽略不计了。

　　(三)配送人员

　　1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；

　　2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；

　　3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；

　　4、准确在网店**输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。

　　选择的物流：

　　1、善保管好发货凭据。

　　2、在店铺里注明电话服务时间。

　　3、E-mail在8小时内回复。

　　4、避免顾客查询订单，主动把底单/流水号发给顾客。

　　5、对于货到付款，请尽量先致电给顾客。

　　6、接到顾客投诉电话后，应给顾客以放心答复。

　　(四)网店美工

　　1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作。

　　2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(**栏和促销栏图片设计)。

　　3、根据文字需求完成网页*面设计，完成网页html编辑。

　　4、产品拍摄图片的美化、编辑排版；

　　(五)网店财务员

　　1、负责网店销售与资金到账的管理；

　　2、负责网店与快递公司业务费用的管理；

　　3、负责网店日常运营财务方面的处理；

　　(六)网店推广员

　　1、负责不定期策划淘宝商城营销活动；

　　1、负责公司淘宝交易*台推广工作；

　　2、策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作；

　　3、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；

　　4、对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果；

　　5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。

　　推广措施：

　　卫浴洁具店铺的价格策略：

　　通过**和了解了目前同行中同类产品的定价，使我们了解了大概的价格范围。为商品的营销设置价格体系。价格体系按低、中、高的策略来制定，低价位的，只能保本，甚至亏本，只为了赚人气，赚信用；中间价位的，针对消费的主流群体，目的是为了实现成交率和一定的利润；高价位的，针对高端群体，不求大的成交量，为的是弥补低价位亏本卖所亏去的钱，追求*衡。

　　选择性价比相对较高的产品的货源，再保证产品质量的基础上依照进价而定。采用竞争导向定价法：前期经营为迅速提高信用等级或和打开局面提高销量，实行薄利多销**。随着网店信誉的提高，适当增加利润。但产品价格要在包含合理的利润的基础上尽量便宜，以在搜索的价格排序上提高产品的竞争力。包括运费后的价格应该低于市面的价格。网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，低了反而影响顾客对商品的印象。定价清楚明白，定价是不是包括运费，交待清楚，避免引起麻烦，影响到自己的声誉，模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购买。

　　店铺的促销策略：

　　坚持走自己的路线，保持自己店铺**的品位和风格，吸引浏览者的注意。主动出击找客户。网络广告、参加社区活动、论坛发贴和回贴、群发推销、店铺留言、评价留言、友情链接、包邮、拍卖、买一赠一、发送红包等等。

　　促销导向定价法：

　　用于具体促销中，选择一两款产品定个底价，目的只为了吸引人气。

　　拍卖法：借此迅速提高店铺浏览量。

　　1、 做好所拍卖宝贝的宣传工作，利用旺旺的状态设置和自动回复、利用签名档、利用推荐位等等方法。

　　2、 根据不同宝贝的特点.设置不同的上架时间,使宝贝销售几率增加。

　　3、 起好所拍卖宝贝的名字，大部分买家习惯利用关键字来筛选宝贝。取名为最常用的关键字或热门关键字。

　　4、最大程度地做好所拍卖宝贝的宝贝描述，比如在描述中增加去小店看看的链接，增加其他推荐宝贝的图片，增加一些促销信息等等。

　　店铺的宣传：

　　店铺装修：

　　根据我们的文化的特有风格，店铺风格以个性时尚可爱阳光为主题。尽量让顾客过目不忘。

　　宝贝描述均采用美观清晰的实物拍摄图片.利用图片处理软件加工美化。写一段精彩的店铺介绍，或者给自己的商品和留言本加上美丽的色彩。将产品分类，目的是让顾客对日记所销售的产品种类一目了然，也方便了购物目的明确的顾客搜寻他们需要的宝贝。

　　发贴：

　　1、 积极发好帖、精华帖，提高店铺浏览量。

　　2、 积极赚银币抢广告位，提高店铺浏览量。

　　3、 网站免费广告，在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网店的资料，争取获得更多的浏览者进入网店。

　　4、 利用种留言薄或论坛宣传自己的网店。在自己的签名档里加入店铺地址的链接和联系方式，吸引更多的人来店铺做客。

　　5、利用好网站内其它推广方式，比如多参加网站内的公共活动，为网站做贡献，可以得到一些关照，网店自然也可以得到相应的推广。

　　6、 广开门路，广交朋友。通过认识许多朋友，介绍他们关注我们的产品，争取回头客，更争取让我们的客户为我们介绍新的客户。

　　店铺的支付方式：

　　目前的网上开店主要由几种付款方式：网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款，为了方便顾客付款，应该给出多种选择，不要只接受一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会，当然，一般情况下为了减少经营风险不接受货到付款的方式。采用支付宝交易。

　　商品包装：包装要讲究。花点心思，必要的时候花点钱买一些漂亮的包装盒，来放我们的客户买到的宝贝。自制纸箱也有其独特的优点：一是成本低，可以充分发挥废旧纸箱、纸板的再利用价值，替自己省钱，也替社会节约资源。邮寄东西的包装盒要尽可能地小，这样可以减轻重量；包装盒里面不要塞报纸，尽可能地用塑料泡沫代替，这也是为了减轻重量节省成本。；二是适应性强，可以制作符合物品外形的任意尺寸的纸箱，突破了邮政纸箱固定尺寸的限制。

　　要点：

　　发货要及时。使用推荐物流在线下单（包含：圆通速递、申通E物流、韵达快运、风火天地），物流公司服务或者货物由于物流原因出现了问题，淘宝将向物流公司提出索赔申请，如果物流公司对申请不予接受的，淘宝将会先行赔付给发货方，优先保障发货方的权益。

　　店铺的客户管理：

　　1、在每次交易后（或交易前）与客户交换旺旺ID.并且建立相关售后服务群体.便于后期服务和新货推广,有利于发展老客户和带动新客户。

　　2、建立分组以便管理。

　　3、建立数据项，即要了解客户的“信息项”（如姓名、民族、年龄、性别、购买时间、价位、商品品类、所在城市等），便于以后分类查找。

　　4、将数据项放在Excel中的首行（加入编号，以后方便管理）然后将客户信息逐行加入。

　　5、通过分析客户的购买（下单）时间和之前与客户的`接触，分析出客户的上网时间段（以便于最快速地对其进行服务）。

　　6、在每个节日、生日、购买纪念日等作一个极具针对性的宣传项目，以贺卡形式发给客户（尽量在客户在线时传送，邮件方式会令人反感）。

　　7、在以上统计出的特定时间与客户沟通，询问有关产品使用情况（让他时时刻刻有一种VIP的感觉）为顾客的家庭成员着想推介特定信息。

　　8、学会投其所好，撰写顾客感兴趣但又具有广告性质的文章，发给顾客。

　　9、分天气，分时段的想顾客提出购买要求。

　　10、帮客户解决问题（如理财方法，心理咨询等产品的赠送）。

　　11、顾客生日前赠送‖日记‖打折卡。

　　12、向客户咨询他所擅长的问题，以打折卡作为回报，让他有种自我实现感，他会很快使用自己的“战利品”。

　　13、建立‖店铺日记‖积分制。

　　相关措施：

　　1）尽量保持开机,旺旺保持在线,并设置自动回复,自动回复里包括:主要经营范围,最近优惠活动,我们的联系方式,电话,手机,QQ.邮箱,MSN 等等。

　　2）尽量在客流量大的时候保持在线,据统计淘宝上统计客户流量最大的时段是14:00--17:00和19:00--22:00在客户流量的黄金时段保持在线,客户流量大说明此阶段真正买东西的人最多,成交的几率也最大。

　　3）更改旺旺上的状态为促销活动,联系方式等等。

　　4）针对于资金较少问题.可以与相关实体店铺建立长期合作关系。

　　5）用低价促销的方式打开前期销路，加大宣传，提供最好的服务，打造我们‖日记‖独有的品牌文化。

　　6）虚心求教.多留心身边其他同类店铺的优点,多参考其他老卖家的经验教训.走出一条适合自己的道路。

　　品牌特色之一 ――“店铺文化”

　　核心价值观：团队合作，诚信经营，质量第一

　　网店宗旨：打造独特品牌网店,宣扬个性实用、品味文化

　　网店精神：开店以德为本，治店以人为本，服务以情为本

　　进货理念：时尚、新奇、个性

　　销售理念：只卖最好的，不卖最贵的

　　售后理念：产品有价，服务无价，信誉第一

　　三、网站费用预算简述

　　1、淘宝店店铺花费主要为广告投入和推广费用，附广告费用表 如淘宝客100--1000元/月

　　2、淘宝商城

　　（1）保证金分为5万和10万，

　　（2）技术服务费分为3万和6万。办一个商城店铺的起始费用最少就要8万块，最多要16万，其中保证金只是被冻结，没有办法使用这笔资金。

　　{具体如下：

　　费率：

　　20xx年一级类目中除“传统滋补品/其他保健营养品”和“品牌保健品”的技术服务费率将由2%上调至3%外，其他一级类目的技术服务费率不变；叶子类目的费率变动详见《淘宝商城各类目费率年费一览表》

　　2.保证金

　　保证金的金额按照店铺类型及所经营商品商标状态区分如下：

　　品牌旗舰店、专卖店:带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元；专营店：带有TM商标的15万元，全部为R商标的10万元；特殊类目说明，卖场型旗舰店，保证金为15万元；经营未在****注册商标的进口商品的专营店，保证金为15万元；保证金由于向淘宝商城或消费者支付违约金等原因出现不足额时，商家需要在15日内补足余额，逾期未补足的淘宝商城将对商家店铺进行监管，直至补足。

　　3、技术服务费年费

　　(1)20xx年技术服务费年费(“年费”)以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档，各一级类目对应的年费标准详见《淘宝商城各类目费率年费一览表》。续签商家20xx年度年费须在20xx年12月26日前一次性缴纳。

　　(2)商家需缴纳的技术服务费年费以其开通授权的一级类目中年费最高的为准。

　　(3)为鼓励商家提高服务质量和壮大经营规模，淘宝商城将对技术服务费年费有条件地向商家返还。返还方式上参照消费者动态评分(“DSR”)和年销售额两项指标，返还的比例为50%和100%两档。具体标准为协议期间(包括期间内到期终止和未到期终止，实际经营期间未满一年的，以实际经营期间为准)内DSR*均不低于4.6分；且满足资费一览表中的技术服务费年费金额及各档返还比例对应的年销售额。年费返还按照20xx年整年度进行；

　　(4)参与20xx年度续签商家的年费结算包括两部分：

　　20xx年初对20xx年度缴纳的6000元技术服务费年费进行结算，结算逻辑参照20xx年年费核算标准；缴纳20xx年度年费具体结算逻辑请见《淘宝商城20xx年招商标准》中的第五章淘宝商城费率/年费/保证金标准

　　淘宝商城将于20xx年12月31日24时对尚未完成续签的店铺进行监管，并于20xx年1月15日起对未完成续签的店铺进行清退并开始进行20xx年度技术服务费年费的结算工作。}

　　3、自建*台

　　域名类型100--200元/年

　　空间费用1000元/年

网店策划书菁选（扩展3）

——网店策划书菁选

网店策划书15篇

　　时光在不经意中流逝，一段时间的工作已经结束了，我们的工作又将翻开新的一页，迎来新的任务和目标，是不是需要好好写一份策划书呢？拿起笔的时候却发现不知道写什么，下面是小编为大家收集的网店策划书，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

网店策划书1

　　（一）网店基本情况：

　　1、网店名称：XX

　　2、网店店址：XX

　　3、客服QQ：XX

　　4、E—mail：XX

　　5、联系方式：XX

　　（二）经营模式：

　　C2C或者B2C

　　（三）主营商品：

　　化妆品

　　（四）网店定位：

　　网店是我们企业的销售*台，主要销售自己的产品。

　　（五）客户定位：

　　1、女性消费者学生上班族没有生活压力，对生活品质要求高，这是我们网店的最大客户群

　　2、理论上互联网上的每个人都可能成为我们的客户，主要是年龄在20至40之间的年轻朋友们，他们*时上班，面对电脑时间长，逛街时少；

　　3、一些在当地买不到的，很多人会选择网上购买；

　　4、或者是其他有意向的淘宝网店的店主

　　（六）价格定位：

　　*价**（以低价带动高价）（低价格配合高价格组合）

　　寻找出商品的特色作为出击点进行定位。激发顾客的购买兴趣

　　1、主销产品价位：

　　2、次销产品价位：

　　PS：一般在网店建立的初期销售商品，由于比传统市场销售渠道的费用低，因此一般是采取低价策略；就是定价时大多采用成本加一定利润，还要观察同行的价格。

　　（七）竞争对手分析：（还需要更深入的调研）

　　一线品牌我们目前无法去拼，因为很多商城的广告预算就大于我们的投资预算。

　　二、三线品牌就有几千多家，大多数靠低价格在拚，这些就是我们的竞争对手。我们应重视信誉，为网上购物者提供真实信息，要提高服务质量，

　　（八）风险分析

　　1、优势：我们拥有自己**的产品，货源更充足、品种多。这是许多网店无法抗衡的。

　　2、劣势：一个尚未被认知的新网店、新品牌，知名度不高，创新能力欠缺，管理团队初步建立，需要磨合，销售渠道尚待建立。特别免费建立的淘宝网店页面装修非常简单，没有吸引力，很难具有个性和特色。

　　3、威胁：

　　（1）淘宝店的客户属于我们的，也属于竞争对手的，这对客户的稳定积累很不利。

　　（2）交易安全的影响，运输途中损坏或者纸箱包装不完整等。

　　（九）营销策略

　　１、产品策略：找到自己的特色，做出自己的风格！创造自己的品牌！质量走高，价格走低。

　　２、网上折价促销：由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的'热情远低于商场、超市等传统购物场所。我们择适当的时机降低价格，既可吸引更多的消费者，又可打击竞争者。

　　３、设一个特价区：我们可以专门设一个特价区，每周拿出一些热销的产品来低价促销，虽然此款产品的利润低，但可以带旺铺人气，增加其它产品的销量。

　　４、限期供应：这对消费者总是具有**。像“特价只剩2天！”这样的促销**。但是要真实，否则最终失去消费者信任。

　　网店推广与宣传：网店由于资金限制，先期不可能做什么**广告，只能采取费用低廉的网络宣传方面军式。

　　店铺信用：这是每个买家购物前几乎必看之处。在评价内容里要把店里特价的东西、优惠大行动通通都写出来。

　　淘宝旺旺：旺旺常在线，方便交易双方的沟通。

　　淘宝论坛：论坛里暗藏着许多准买家，千万不要忽略它的作用。把头像和签名档设置得好看些，再配合好的帖子，无论是首帖，还是回帖，别人都能注意到；定期更换签名，把店的最新消息及时通知给别人。

　　百度贴吧：买家通过它会找到我们的网店。

　　充分利用QQ、MSN、博客、论坛、邮件等进行宣传；

　　与一些相关的网店建立友情链接，实现互惠互利；

　　（十）建立店铺

　　1、店铺装修：

　　店铺的Logo

　　店铺的Banner

　　商品分类清晰

　　2、登录商品：

　　（1）所有商品的在线时间一定要是1周，不要选14天。淘宝网店默认快结束的商品显示在最前面，商品在快结束时浏览量也是最高，所以要保证每天都有商品上架和下架。

　　（2）选择上网人次最多的时段登录商品，最合适的时间：10：30—12：00，12：30—14：00，15：30—18：30，19：30—23：30。

　　（3）选择好时间段后，每隔10—15分钟登一件商品。淘宝助理可以自动完成，否则随着商品增多，手工管理肯定会十分繁琐。

　　（4）旺旺要经常保持在线，特别是商品下架前1—2个小时，越是接近下架时间，我们的商品在搜索结果中越是靠前，这个时间段是成交量最高的时候。

　　3、关键字的使用：

　　（1）店铺名称（非常重要）：要起一个诱人的店名，最好能看到店名，就让人明白是卖什么的，最多可用30个字，在淘宝网、百度、google等都能被搜到。

　　（2）店铺分类：不能用图片对店铺进行分类，要精心策划关键字用在店铺分类里面。设置的关键字都会出现在浏览器窗口最顶部的蓝色标题栏里面。搜索工具对这里的文字是最**！

　　（3）店标、店铺介绍与店铺**：做一个漂亮的店标（Logo），**板写上促销说明，店铺介绍写上主营项目等。

　　（4）宝贝名称：商品名称可以用30个汉字，多数买家在淘宝买东西，都是按宝贝名称搜索，可能用到的关键字要写在宝贝名称里面！

　　（十一）网店支付：

　　我们选择支付宝付款方式，因为支付宝在网上交易中起到了信用中介的作用，通过支付宝交易，“货到付款”与“款到发货”同时兼顾，降低买卖双方的风险！

　　（十二）店铺管理

　　我们自己要清楚哪些货还有？哪些货缺？是不是和网上店铺相符？质量有无问题？等等都要做到心中有数。

　　1、网上店铺的商品分类：

　　（1）新品和特价商品的分类尽量放在靠前的位置；

　　（2）新品分类的名称要时常更新；

　　（3）商品分类的名称要方便顾客挑选。

　　2、仓库商品的管理

　　（1）成交无货的商品需及时下架；

　　（2）手动上货时应仔细检查仓库里的所有分类；

　　（3）全部卖完的商品如还有货，直接修改数量就可以上架销售。

　　（4）上传商品图片的黄金时间为：上午：9：00——10：00下午：14：00——18：00，晚上：20：00——23：00。

　　（十三）客户管理：

　　1、建立客户资料库，有助于我们维系客户。

　　（1）在交易过程中了解买家的职业或者城市等其他的背景，能帮助我们总结不同的人群所适合的物品；

　　（2）购买能力很强的买家更要作为我们总结的重点，发展这批群体成为忠实的买家有助于拓展我们的生意；

　　（3）把忠实买家设定为我们的VIP客户群体，在店铺内制定出相应的优惠**，让他们享受商品8折优惠等等。

　　2、在淘宝旺旺或者QQ里设立客户服务。

　　（1）给顾客提供一个沟通交流的*台，以便从他们那里得到良好的意见和建议；

　　（2）分组顾客，时常和他们联系一下，巩固一个老客户比发展一个新客户更容易，在节日的时候问候一声，就像朋友之间交往一样，我们卖出的不仅仅是一件货品，更是一份友谊。

　　（3）主动将最新活动讯息通过电子邮件传达给客户；

　　（4）及时和客户联系，避免已成交的买家由于没有及时联系而流失掉。

　　3、分析与总结商品的销售情况

　　仔细分析各种数据，包括一个月内登录商品的数量，成交商品的数量，成交率的情况等等；找出小店的经营特点，比如销售旺季、淡季在什么时间？顾客的消费特点；资金流量状况；浏览量的变化及其特点；根据总结得到的结果，及时调整进货品种，进货数量。

　　4、写好当日备忘录

　　比如：买家提出了特殊的要求，或者我们口头承诺送顾客礼品，但是一忙时却忘了，等再想起来，不是货物已经寄出，就是顾客提醒，很多“差评”就是这样来的

　　物流方式的选择（推荐）：

　　目前与淘宝有合作的推荐物流为：邮政速递服务公司、申通E物流、圆通速递、中通速递、天天快递、宅急送、韵达快递、风火天地（上海同城）联邦快递、汇通快递、华强物流；我们可以主动联系快递公司、邮政或物流公司，商谈好价格，签个协议，最好与快速公司建立长期稳定的合作关系，这样我们拿到的价格就很便宜。他们会留给出货单，然后我们每次要发货，可以先填好，然后打电话让他们来取货，节约时间，发货又快（特别推荐使用快递，安全又快速）。

　　打包货物：我们要用纸箱把产品稳妥包装，里面最好能垫一些缓冲材料如珍珠棉、发泡塑胶或者揉成团的报纸，纸箱外面用胶带密封几道以防止箱子散架，最好再用打包机扎一下，避免运输途中损坏或者泄露。

　　在包裹里，我们包袋产品及资料要齐全，在包袋产品上写上自己的联系方式，放些轻巧而实惠的小礼物，给客户提供些他想知道的包袋产品材料信息。

　　店铺投资回报分析及策划时间安排。

　　1、店铺建立成本

　　2、店铺日常运营成本

　　3、店铺收益分析

　　4、店铺进度安排：

　　第一个阶段：进行市场调研，寻找合适的季节产品，保质、保量；

　　第二个阶段：淘宝网站开店、装修、维护；

　　第三个阶段：营销推广，慢慢深入市场，开发客户，提升网店的人气；

　　第四个阶段：进入正轨，运营网店。

网店策划书2

　　前言：

　　目前淘宝已经拥有注册会员1.9亿，占到**网民数量的一半。根据国际监测公司Alexa最新统计显示，淘宝网的**访问数已经超过Amazon、Ebay等购物网站，在全球电子商务网站流量中排第一。按照4月27日的最新数据显示，Amazon、Ebay的用户占全球互联网用户的百分比分别为3.47%和2.68%，而淘宝的用户占全球互联网用户的百分比则达到了4.1%。淘宝作为**的购物网站，UV超过4000万，超越亚马逊，首先说明**的网络购物行业已进入高速发展期，全民网购时代日益临近。

　　据咨询最新统计显示XXXX年**网络购物规模达2630元，较XXXX年的1282亿元增长率超过了105%，XXXX年仅第三季度交易规模已达1210亿元，整体网络交易规模在XXXX年超过1**。而其中淘宝网XXXX年的交易规模达XXXX亿元，占网购规模总额的79.2%，并且连续5年保持100%以上的增长。

　　一、天猫商城简介

　　淘宝网通过六年的发展，占据了**网购市场80%的份额、聚集超过1.8亿的注册买家，拥有**网购市场绝对的**地位。天猫商城是亚洲购物网站淘宝网全新打造的B2C（B就是business企业的意思，是企业对个人的购物*台）。——淘宝网全新打造的B2C购物*台。成立于XXXX年X月X日，成立至今品牌数已达到10000个，企业商家数已近万家，现已成为**影响力的B2C交易*台。（B2C，BusinesstoCustomer）天猫商城与淘宝网共享超过1.8亿会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的`商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物**以及购物现金积分等优质服务。

　　二、天猫商城的优点

　　1、规范的经营环境所有入驻天猫商城的商家，均为企业用户。其销售的产品、商家资质、营销思路，均为天猫商城奠基了规范、良好的经营氛围及前景。

　　2、强大的品牌传播依赖互联网强大传播力量，轻松打造网络知名品牌、快速提升品牌知名度和影响力。

　　3、更密集的客流量与淘宝网共享1.8亿注册会员，从百万买家中脱颖而出，被搜索几率无可匹敌，迅速吸引买家注意，带来海量浏览量。

　　4、进销存管理明细独有的店铺销售数据报表，随时掌握店铺销量及进销存管理并提供下载。账务明细，利润结算，一步搞定。

　　5、个性化促销方案满就送、套餐优惠等多种营销方式**选择，个性化促销方案自主定制，系统实现一步到位。

　　三、天猫商城的前景展望

　　XXXX年X月，原百度首席运营官叶朋正式加盟淘宝网，出任淘宝网副总裁，负责天猫商城的日常运营。随即淘宝宣布了新战略，启用了新域名。

网店策划书3

　　一、 项目背景

　　作为一种计划外的消费品，几年前，箱包并没有引起人们的关注。但是现在，箱包已经是人们特别是女性身边不可或缺的物品。不但在实用性上有所加强，而且装饰性也有所拓展，各式各样种类繁多的包包已经成为追求时尚的人士必不可少的饰品。作为重要的时尚因素，箱包市场蕴含着巨大的商机。

　　1) 箱包市场的潜在利润可观

　　**人口14亿，14亿人口的大市场，钱是赚不完的。现在时尚皮具占零售业各行品牌(服装、香水、鞋、酒、化妆品、皮具)全球年销售额的30%，可见现在女性对包包的重视程度!如果箱包企业的市场不仅仅定义在**，还定向全球，那利润就是无穷的。随着我国的经济发展和人民的物质生活水*的提升，人们购买箱包有很大的提高空间。

　　2) 二、箱包品牌的.更换速度非常快

　　3) 三、箱包市场竞争激烈

　　在大市场下，箱包厂家、商家的竞争花样百出，招揽客源，促进再生产的进行，减少货物的积压，扩大知名度。减少箱包的上市流程和扩大销售渠道。现在已知的流程如下：***的构思与设计——试加工——全面加工——商家的订货——商家宣传与营销——上市。因此厂家应当在这多方面下功夫。加速资金的流通的速度以及资金的回笼速率。

　　箱包产品属于充分市场竞争的领域。经过十几年的快速发展，目前箱包产品极其丰富，甚至部分产品供过于求。在**市场，人们对箱包产品的需求已经由注重使用价值、追求价格低廉转向注重产品的档次和品质、追求时尚性和个性化；消费者的品牌意识在不断增强。在这种社会公众消费行为发生质变的过程中，**箱包行业的大部分企业还没有及时调整自己的经营战略 淘宝直通车推广

　　公司决定采用淘宝直通车推广，而直通车推广的关键是商品关键词的设置。直通车搜索的原则是当卖家设置的词和买家搜索的词完全一样的时候，才会展示宝贝的广告。所以说，给宝贝设置竞价词是至关重要的。产品直通车推广可以使用200个关键词，关键词的选择可以选择直通车系统推荐的词或淘宝top5w中的词，还可以采用以下方法，请使用以下方法为产品的直通车推广进行关键词选择和优化设置。拟采用直通车推广的产品宝贝资料如下：

　　产品名称：麦包包 电脑双肩包 规格：10-15寸 材料：牛津布 颜色: 深蓝

　　内部结构：2个外袋，2个内袋，2个笔位，2个内拉链袋，1个电脑夹层

　　重量：0.58KG 箱包风格: 时尚运动

　　①通过在淘宝首页搜索框中输入“麦包包”，可以从搜索下拉框的衍生关键词中进行选择。

　　②从搜索结果页的“你是不是想找”相关的搜索词中进行关

　　键词选择。

　　③从淘宝搜索框下的热门搜索词中选择关键词

　　④从产品的维度去选择和组合关键词

　　⑤为直通车推广的宝贝进行类目选择（类目选择至少包括两级类目）

　　⑥买家能否看到商品，标题尤为重要。标题要简洁明了（不超过20字），突出宝贝的最大卖点（功效、品质、信誉、出价优势等），好的标题需要包含很多热搜关键词，而且商品标题匹配程度也要高。请根据优化的原则，为此商品设定两个适合推广的标题

　　(2)站内社区软文推广

　　社区网络推广中软文的写作是非常关键的一部分，广告性太强不但容易被版主删除，而且也受到网民的抵制。请为麦包包 电脑双肩包撰写一篇推广软文。

　　要求：字数在300左右，软文能够让潜在客户了解产品的特点和卖点，能很好地把推广信息传递给潜在消费者，形式不限，但不能直接以广告形式发布。文

网店策划书4

　　20xx年11月11日淘宝嘉年华来了，下面，我们针对20xx年淘宝11.11活动做一个项目安排。整体策划分为五步，我们用十个字来简单的概括：目标、预热、升温、爆发、后手。

　　1、目标

　　先看两组公式，前者是销售目标，后者是流量目标。作为中小卖家，假设我们期望双十一当天的销售额是10万元，我们的*均客单价是200元，转化率是4%，那么，我们的访客数就是10万&pide;4%&pide;客单价=12500访客。

　　销售额目标=访客数x转化率x客单价

　　访客数目标=销售目标&pide;转化率&pide;客单价

　　有一句话说得很好“没有计划就是，计划着失败。”我们不管做什么事情，都应该事先做好计划，再按照计划来执行，这样执行的目标会更明确，效率也会更高。明确了推广的目的之后，就要针对推广目的制定一份详细的推广计划。在此期间可以选择哪些推广方式进行推广、这些推广方式要在什么时候开始进行、推广时间多久等。制定出详细的`推广计划，再按照计划一步步执行推广。

　　2、预热

　　什么是预热，把这个概念通俗化一些，就是在11.11来临之前，让我们的展现率、点击率、转化率提升起来。这个时候我们做什么呢?梳理出11.11需要主推的宝贝，做好详情页的美化，标题关键词优化，品牌优化，新品发布，老客户免费试用，店铺收藏、宝贝收藏、加购物车等等。预热在10月初就可以开始进行了。

　　3、升温

　　升温其实就是让准客户动起来，预热阶段的措施仍需继续，但我们还要做这几件事，：进一步促进收藏(收藏有礼)、引导加入购物车、购物送优惠券(使用时间为11.11当天)、预售返利等，以及可以开展一些其它的相关活动，例如：寻宝活动，让客户在店铺找全某些信息，就可以免费获得奖励一份。

　　有数据显示，11.1-10日加入购物车和收藏夹的宝贝在11.11当天的成交金额占总金额的26%，可想而知购物车与收藏夹对于11.11活动当天的销量有多大的帮助。

　　这时候，我们还要做的一件事，就是执行推广宣传。店铺在11.11备战期间，可以通过试用营销推广来增加店铺收藏量，店铺可以从现阶段开始，拿出部分商品用来发布免费试用活动，吸引买家对店铺的关注，同时在买家进行商品试用过程中，加深买家对店铺的印象。

　　同时，在试用活动中，买家在申请试用即领取试用品的时候都会帮助收藏店铺商品，增加店铺商品的收藏量。商家通过试用营销推广也有了与买家面对面交流的机会，商家可以在交流当中，把店铺11.11活动的信息传播给这些试用的买家，以优惠券、现金券等形式引导买家把喜欢的店铺商品加入购物车中。方便商家11.11通过收藏夹及购物车进行营销，增加11.11店铺销量。

　　在这个阶段，如果经济允许，一定要把直通车、钻展、淘宝客等全部动起来，加大额度的投放，加大对淘宝客的11.11奖励等，切记切记。

　　4、爆发

　　当所有的措施都集中在11.11当天，如加购物车的优惠只在11.11当天可以享用，优惠券仅限11.11使用，预售的开售日期仅在11.11当天，寻宝的奖励需在11.11当天拍下，直通车都付费推广都在11.11当天达到峰值。

　　当所有箭都射向11.11的靶心时，我们还要进行搭配购、满就送、购物抽奖、满就减等各种促销活动。我们相信，当这一切都有付出切实有效的努力，在当天我们的流量会大爆发，而我们销售额也大爆发，一定会赚得盆满钵满的。

　　5、后手

　　后手就是让这次活动的流量，继续转化为持续的流量。比如，我们可以通过设计卡片，让已经购物的客户继续好评和继续采购;我们可以通过购后送现金券的方式，促进二次销售;我们可以通过客户在当月总购物额满多少，送多少或减多少的方式，促进客户再一次的冲刺消费额等等。

　　11.11，这是一个一天顶一个月的日子，也是一个一天影响一年的日子，你的策划有多好，你的结果就有多好。这篇帖子聊作抛砖引玉，期待大家能发表更多的看法和观点。

网店策划书5

　　随着网络时代的来临,电子商务的迅猛发展,人们的消费习惯正发生着巨大的变化。以大学生一**始频繁的网络上寻找他们喜欢的商品，网络购物已近在全世界成了一种新的潮流。但在**市场，网店还大多是小型的地摊店形式，还很少有形成针对某个特定群体的营销专卖店，尤其是一直走在时尚前沿的大学生群体。据此，团队以个性的产品，丰富的线下推广模式，新颖的整体搭配服务模式为特色，开办一家“我型我show”服装网店。

　　一、宗旨及商业模式

　　本店以诚信为本，以情为桥梁，愿彼此获得更多的朋友、知识和财富。本店的经营宗旨是：付出一片真情，获得更多信任。精诚团结，客户至上。用心对待每一位顾客，用心对待每一条评论。

　　本店属于B2C商业模式，即表示商业机构对消费者的电子商务活动。可通过支付宝，网银，货到付款等多种支付方式，提高用户的体验感和购物的便捷性，来促进服装促销

　　二、服务群体

　　本店主要针对大学生群体和青少年朋友们。

　　三、商品概述

　　本店目前主要经营男性服装、服饰及鞋子，为年轻人提供适合的好玩新奇的.商品。为顾客提供多款式、多颜色的服饰、配饰，为顾客提供诚信服务，将产品的实物效果如实呈现，并注明具体细节的描述为提供良好全面的售后服务，让顾客开心购物。同时，他还**着一种精神追求，想怎么搭就怎么搭，打造属于自己别样而多彩的小世界。

　　四、前期准备

　　1、资金筹集和预算

　　网店的建立必有资金的需求和筹措，可以通过国家财政资金、银行信贷、非银行金融机构的资金等进行筹措。资金开销主要包括设备购买（电脑、扫描仪、数码相机、展台、必要的装饰品……）、进货费用、电费、广告宣传费……

　　项目经费预算

　　2、前期宣传

　　为了能让更多的人了解本店，吸引更多的人气，在起步初级阶段我们将会对本店进行大力宣传。将会充分利用网络**，*面**的优势来扩大知名度，可以通过微博、QQ进行宣传、在淘宝网的首页发布广告，同时将会跟当地一些报社和电台进行合作，实现互利互赢。由于服务对象主要是大学生，同时将会在一些大学校园内张贴海报和发放宣传单进行宣传。

　　3、联系合作伙伴

　　4、快递公司在网上拍下商品之后，需要快递公司送到顾客手中，快递公司的服务态度和送货速度将会间接影响消费者的回头率。所以网店需要跟快递公司有很好的合作，提高顾客的信任和购买的决心。

　　5、知名品牌公司和一些知名品牌服装公司建立合作关系,加强沟通和联系,便于随时把握市场动态。

　　6、采购商采购商将直接决定本店的生存和发展。在保证质量的前提下，尽量把进价降到最低，减少中间费用的支出，这样才能使利润最大化。

　　五、具体分工

　　1、采购与收发货主要负责跟采购商和快递公司的联系，以及对仓库的管理。如没特殊情况，收发货必须在规定时间段内，尽量及时。

　　2、网站维护和正常技术**负责网页的设计和硬件设备的管理，保障网店的正常运营。

　　3、客服人员从事线上与线下跟顾客的沟通，让顾客更多地了解商品。及时将订单和退换货信息反馈给仓库管理人员。同时,不时的与客户保持联系，做好客户管理工作,如果对方投诉，应尽快处理，以免为自己的信用留下污点。

　　4、宣传与策划负责网店的推广和商品销售的策划，包括对商品的拍照和搭配（需要懂得摄影拍照技术和一定的美术功底）。

　　六、促销方式

　　1、凡在本店购物的顾客都会有惊喜，会考虑送小礼品或纪念物品。

　　2、会员**：凡入店消费的大学生均可获得专属虚拟会员卡，每次消费均以点数记录，一元记一分，当积分达到一定数量时，给予不同程度的折扣或选择积分礼品兑换。

　　3、订单优惠：学校、机关、企业等批量**服饰下单，提供一些价格上或数量上得优惠。

　　4、节日促销：每逢元旦、情人节、圣诞节等不断进行特价、赠送等优惠活动，提升人气。

　　5、自创日促销：在*常日子，可想办法创造活动日，如店庆日、回馈日、纪念日等。

　　七、竞争与优劣势分析

　　1、服装批发商竞争力分析:主要从同行业竞争者数量、进如退出市场的障碍、替代产品数量、购买者价格谈判能力、供应商价格谈判能力等五个方面。

　　2、了解服装批发竞争对手经营特点:主要从竞争者的战略、目标、优势与劣势、对竞争行为的反应等方面进行分析。为了获取这些信息，企业必须建立一个竞争**系统。

　　3、消费群体优势:潮流需要广大青少年拉动，大学生这一庞大消费群体具有很大商机。

　　4、价格优势：价格相对其他商家的同类商品便宜

　　5、其他优势：全场包邮、产品描述详细、图片厂家实拍、售后服务保障好，信息查找便利、优惠促销活动多。

　　6、新生店铺可能需要一段时间才能得到顾客的认可。

　　7、销售的产品可能单一，只局限t恤衫，不能够提供差异化服务，而且会受到季节限制。

网店策划书6

　　一、项目背景

　　早在1999年以前，**互联网的先知们就开始建立B2C网站，致力于在**推动网络购物的发展。据20xx年有关统计显示，我国网上购物发展迅速，在以**、上海、广州和深圳为**的全国中心城市，网上购物用户在网民中的渗透率达到了42.5%，网上购物用户总数超过1000万人，网上购物金额超过***250亿元。在以武、成都、沈阳和西安为**的四个区域中心城市，网上购物用户在网民中的渗透率也达到了29.3%，网上购物用户总数253万人，网上购物金额50亿元。可见，**网络购物的春天已经到来，发展前景十分广阔。

　　大学生课余时间较为充足，接受新事物的能力也相对较强，对网络应用也不陌生，所以开网店不是什么难事。近几年，淘宝、易趣、拍拍等C2C网站发展迅速，还提供个人网店*台，而且有很多是免费提供的，这就更为大学生在网上开店提供了方便。可以说，开网店已经成为了大学生创业的一条捷径。

　　从事书店行业主要我们考虑到我们上完大学以后我们的书籍往往是以废品的形式就卖了，很难实现在利用，这和我们国家现阶段所倡导的科学发展观违背了，我们为什么不能利用我们的网店把这些书放到网上进行拍卖，回收二手书籍成本便宜，渠道正规。在和同行业竞争的时候我们可以在价格上处于一定的优势方面。

　　做二手书籍的出售不但可以增加我们自身的淘宝知识的进一步巩固，还可以增加自己的信誉，另外最重要的是和我们国家**上所相符，节约资源，做到资源的合理在利用，书籍寿命长，长期投资；旧书回收，二手市场，减少交易成本。对于我们很有优势。

　　二、网店介绍

　　1、网店宗旨

　　诚信经营，顾客至上只赚信用，不赚钱

　　2、网店目标

　　本网店将从淘宝的普通店铺做起，并用一年的时间积累一定的信用度，同时树立一定的知名度和品牌形象。

　　本着诚信经营，顾客至上。只赚信用，不赚钱的网店宗旨，逐渐把我们网店法杖壮大，发展成为一个正规、高级的专业书店。不断向前进。形成一个书籍网上小超市和二手书籍市场*台；

　　三、经营环境与客户分析

　　1、行业分析

　　现今我们大学生创业主要是****，还有货源问题，网上开店对成本的要求低，它占用资金少，也基本不需要水、电、管理费等方面的支出。大学生*时空余时间多，便于管理。我们*时有很多闲置的书籍，另外高年级的同学经常毕业以后书籍一般以废品卖了，我们可以利用这些低价收购等。这样可以解决我们的货源问题。

　　2、**结果分析

　　通过搜集查阅大量统计数据发现，**网民数量庞大，但网购人数在所有网民中所占的比例距发达国家还有很大差距，这从另一个角度也可以说明**网络购物有着巨大的发展空间，事实也证明了这一点——**近几年网络购物发展十分迅速，网上购物的人数快速增长，而且这种势头从现阶段来看只有增强而不会有丝毫减弱。尽管网络购物的飞速发展给开网店带来了不小的竞争，但在一定时间段内，机遇还是大于竞争的，所以网店创业的潜力还是十分大的。

　　现在市面上的书籍正版往往很贵，而且人们很多使用一次之后就扔掉，我们从旧书着手，二手书价格便宜，数量大，回收利用还很环保，响应了国家科学发展观的**，这样我们的成本就可以将低，更能吸引更多的顾客，在同行业中有一定的优势。我们的书籍在价格上的优势给我们提供了更广的消费群体。

　　3、目标客户分析

　　我们的目标客户一般是年轻人为主，主要是从事计算机行业的入门者，我们的书籍都是以打折的形式出售，价格便宜，适合大部分的人群。

　　四、经营策略

　　1、管理者及其任务

　　我们是以组队形式进行开店的，课分为负责货源的寻找，产品图片的处理，网店的装修，产品的上架，*时销售的管理（客服），网店总体的策划和管理，产品推广等几个方面。

　　2、营销策略分析

　　（1）品牌策略

　　第一，网店要有一个独特新颖，且易被人们记住的店铺名，并设计出美观大方的名片，在发货给顾客时随件发出，加深顾客对本店铺的印象，打造店铺的外在品牌形象。我们的店名是“有木有”，现在时下很流行的网络名词。对于年轻的一代可以留下很深的印象。

　　第二，在商品质量上要严格把关，坚决不以假乱真，以次充好，力争让每一位顾客都能对本店商品的质量满意，打造店铺的质量品牌形象。每次发货之前认真检查自己的货物的质量，保证质量第一，信誉第一，诚信经营，顾客至上。保证顾客花了钱得到放心的货，把自己的`店铺形象树立起来，只赚信用，不赚钱的网店宗旨保证没一笔交易的成功。

　　第三，努力提高服务质量，要让每一位顾客都能感受到一种贴心的售前、售中和售后服务，打消客户在购物时的后顾之忧。必要时还可对顾客制定个性化服务方案，打造店铺的服务品牌形象。认真做好每一笔交易后顾客的跟踪**，开发五个新顾客不如保留住以为老顾客，制定人性化的售后服务策划，在古尔心中树立良好的形象，在保障拉顾客的前提下不断发展现客户，做到真正的“顾客就是上帝”。

　　（2）价格策略

　　淘宝价格竞争十分激烈，刚开的店铺由于没有信用度，可以说低价销售是吸引客户的唯一方法，所以在营业初期价格要尽量低，甚至是零利润销售。待积累一定的信用度后可逐步提高价格，要在全面考察同类卖家价格的基础上合理定价，薄利多销是主要的测略。

　　我们产品全部采用打折的形式处理，由于我们进货方面有一定的价格优势，所以我们在竞争中可以处于一定有力地位。在店铺经营初期不求高额的利润只求树立良好的店铺形象。

　　（3）促销策略

　　开店初期我们进行“打折”、“有买有赠”等促销活动，以吸引客户；顾客往往有喜欢小便宜的习惯，我们在一定时期进行打折或其他活动可以吸引更多顾客的关注，对于店铺的宣传和对光有一定的作用。在做到后期的时候我们还可以进行大型的活动等。

　　另外我们计划每年的各种节日（如五一、圣诞、元旦等）期间，进行一些适合本店客户的促销活动，如“满就送”、“满就减”等，以增加成交量；还有定期给老顾客优惠等。

　　（4）渠道建设

　　大学生一般在开店初期由于充足的资金，所以一开始可以与提供网店代销的批发商建立业务关系。由于代销的特殊性，所以在选择批发商时，一定要通过各种渠道认真考察其产品质量，服务质量，信誉，供货是否及时等方面的情况。

　　等有一定资金时，就应该改变代销模式，自己进货。此时要争取与一级批发商建立合作关系，并与其签订合作协议，主要就价格、产品质量和服务等问题达成一致意见。

　　五、营销效果预测与分析

　　1、营业额收入

　　前一年属于积累信用的阶段，不会有大的收入，保证成本即可。

　　从目前淘宝网店销售情况看，预计普通店铺*均每天的销售额一般是300元左右，钻石店铺能达到1000元以上，皇冠店铺则可达3000元以上甚至更多。

　　2、支付方式

　　淘宝网店主要是用支付宝担保交易的，也可以进行网上银行支付。

　　3、订货方式

　　淘宝网店都是在线订购的。

　　六、经营成本预估

　　1、初期投资

　　主要是电费，还有收购旧书籍的费用以及推广的一些必要费用预计500-1000左右。

　　2、第二期投资

　　业务加大，寻找跟有力的合作伙伴，不能单靠回收旧书籍来**货源，可能要更多的去进货以及寻找仓库等，有必要还要聘请员工，预计4000-1000左右。

　　3、其他成本

　　电脑：4000元；数码相机：1500元；网费35元/月；

　　淘宝增值服务和营销工具软件：80元/月

网店策划书7

　　活动背景：

　　七夕节背景：在晴朗的夏秋之夜，天上繁星闪耀，一道白茫茫的银河象天桥横贯南北，在河的东西**，各有一颗闪亮的星星，隔河相望，遥遥相对，那就是牵牛星和织女星。相传，在每年农历七月初七的夜晚，是天上织女与牛郎在鹊桥相会之时。人们传说在七夕的夜晚，抬头可以看到牛郎织女的银河相会，或在瓜果架下可偷听到两人在天上相会时的脉脉情话。所以，世间无数的有情男女都会在这个晚上，夜静人深时刻，对着星空祈祷自己的姻缘美满。

　　活动的目的与目标：

　　活动目的：在此次的七夕活动中，达到广泛的宣传效果。

　　产生意义：本次活动独到之处在于成本大投入，最终达到有力的宣传力度，宣传本店，让新开张的淘宝店借此次活动走上轨道，信用提高，打入消费团体，恢复高利润。

　　经济意义：主要是达到宣传效果，引入更多的客源，让更多顾客了解黑唛，扩大拓宽销售渠道。

　　**效益：通过网络力度大力宣传。网络在本次活动中利用价值很高。

　　活动目标：大幅度提高淘宝店的信用度，让更多的人了解本淘宝店，了解黑唛。提高产品的知名度。

　　活动开展

　　活动时间：8月8号到8号15点

　　具体活动开展：

　　（1）促销活动：

　　时间：活动期间

　　具体事项：1、前50位顾客，享受本店商品8折低价优惠

　　2、前100位顾客，享受本店商品9折低价优惠

　　（最好可以有分时间段，第一个下单购买成功的客户免单活动）

　　（2）宣传活动：

　　时间：活动期间

　　具体事项：

　　1、微博抽奖方案

　　a、利用微博力量宣传淘宝店，开展微博抽奖活动，关注并转发微博即可参与本次抽奖。

　　b、抽奖规则：关注本微博并转发微博即可参加。

　　B、中奖者将在七夕当天于微博公布，让七夕的快乐到达微博。

　　C、按微博粉丝排序随机抽取号数，得到奖品。

　　c、奖品设立：准备20份左右的商城产品作为奖项，还有30份是关于本淘宝店优惠卷的。提高中奖率的同时，宣传本店。

　　（说明：现在微博力量比较大，通过微博宣传是最快最有效的。而且设立的奖品要吸引才能引起大众关注，微博上引起关注度，当微博拥有一定的关注度时，就可以发表淘宝店商品信息，使商品的到关注）

　　2、七夕玫瑰之约

　　a、宣传：主要依靠微博。价值299元的玫瑰礼包。要让更多的人参与进来，达到宣传效果。转发就可以参与本次活动。玫瑰之约里准备10套或者1套给微博里转发的人抽奖，博取更多的人转发。

　　b、活动主要还是也购买本淘宝店商品为主，只要在本淘宝店购买一样商品，就可以获得抽奖机会。到时会在淘宝店公布获奖买家。

　　c、抽奖原则：随机抽取号数。淘宝店的抽奖就按照购买的人排序排好，到时随机抽取号码。

　　d、奖品设立：99套价值299元的.玫瑰礼包。

　　e、每个淘宝店购买的买家向客服写下她们想赠送的人。以及祝福语，到时中奖名单会在淘宝店公示。和通知买家。

　　f、微博内容：七夕情人节到了。我们黑唛旗舰店开展七夕玫瑰之约的活动，凡在本店购买一样商品就可以获得抽奖资格。参与淘宝抽奖中奖率很高哦，我们设置了99份价值299元的玫瑰礼包。童鞋们想要一份这样特别的七夕礼物吗？赶快行动吧。我们也预留了一份给微博，只要转发本微博的也可以参与到玫瑰礼包微博抽奖活动。

　　3、淘宝店抽奖

　　a、目的：为了提高淘宝店收益，再进行一次淘宝店的抽奖活动。

　　b、奖项的设立：就是之前讨论过的大奖。商城上的产品。

　　c、参与者：凡在本店购买满200元以上的买家（或者两样商品以上等等，适应调整）

　　d、将购买次序编号，最好活动结束就抽奖。于网站公布抽奖结果。

　　f、这样的商品信息也应该在微博知名度提高之后，在那个微博发布。

　　（3）相关活动促销补充

　　1、抽奖类补充：有些抽奖的奖品比较单一，比较少。那就需要补充。像七夕玫瑰之约，我觉得还可以增加一些礼品，夸大抽奖率。让那个玫瑰礼包包是七夕玫瑰之约抽奖活动的大奖就好了，还可以设立一些比较符合七夕的小礼品。例如情侣手链，珠宝等的七夕礼物。

　　而淘宝抽奖那里，我觉得可以增加一些优惠卷，20元到50元的抵价卷。这样也可以增加销售。

　　2、我觉得为了吸引消费者，同时响应主题，我们也可以设立一些小礼品，就是向购买精油的前50名或者100名顾客免费发送七夕小礼品。

网店策划书8

　　一、商城**结构

　　客服人员1名

　　推广人员1名

　　物流人员1名

　　运营主管1名

　　财务人员1名

　　二、工作内容

　　（一）运营主管

　　1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

　　2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

　　3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

　　4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

　　5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

　　6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

　　7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

　　(二)客服人员

　　1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；

　　2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；

　　3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；

　　4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。

　　店铺的售后服务：

　　主要是关于商品在邮寄过程中发生的磨损,丢失,还有就是产品包装方面出现问题导致的一些问题。作为买卖双方都不希望看到这样的事情发生.但是问题摆在面前，作为卖家首先要第一时间查找出现事故的原因。如果真正是自己的或邮局方面的问题,一定要在第一时间给予买家解决方案。这是作为卖家必须要遵循的原则.这样的卖家买家怎么会不信任呢?这无形中提升了自己的人气。有时即使自己会失去利润,但是长久的利润也正因此而积累了。另外，想开淘宝店又没有货源的，这是一家专业的货源导航网站，收集了服装，饰品，化妆品。各类的货源信息，专门针对淘宝网店**，可以一件代发货，找找看，总会有适合你的。

　　做好发货后的跟踪服务，发快递的时候帮着了解货物的运送情况及时反馈给买家信息。让买家感受到我们是在用心的为他们服务。这样不仅可以随时了解发货情况，还可以拉近和买家朋友之间的距离。及时中间出现了什么问题，想来买家也会因为我们的服务态度而忽略不计了。

　　(三)配送人员

　　1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；

　　2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；

　　3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；

　　4、准确在网店**输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。

　　选择的物流：

　　1、善保管好发货凭据。

　　2、在店铺里注明电话服务时间。

　　3、E-mail在8小时内回复。

　　4、避免顾客查询订单，主动把底单/流水号发给顾客。

　　5、对于货到付款，请尽量先致电给顾客。

　　6、接到顾客投诉电话后，应给顾客以放心答复。

　　(四)网店美工

　　1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作。

　　2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(**栏和促销栏图片设计)。

　　3、根据文字需求完成网页*面设计，完成网页html编辑。

　　4、产品拍摄图片的美化、编辑排版；

　　(五)网店财务员

　　1、负责网店销售与资金到账的管理；

　　2、负责网店与快递公司业务费用的管理；

　　3、负责网店日常运营财务方面的处理；

　　(六)网店推广员

　　1、负责不定期策划淘宝商城营销活动；

　　1、负责公司淘宝交易*台推广工作；

　　2、策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作；

　　3、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；

　　4、对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果；

　　5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。

　　推广措施：

　　卫浴洁具店铺的价格策略：

　　通过**和了解了目前同行中同类产品的定价，使我们了解了大概的价格范围。为商品的营销设置价格体系。价格体系按低、中、高的策略来制定，低价位的，只能保本，甚至亏本，只为了赚人气，赚信用；中间价位的，针对消费的主流群体，目的是为了实现成交率和一定的利润；高价位的，针对高端群体，不求大的成交量，为的是弥补低价位亏本卖所亏去的钱，追求*衡。

　　选择性价比相对较高的产品的货源，再保证产品质量的基础上依照进价而定。采用竞争导向定价法：前期经营为迅速提高信用等级或和打开局面提高销量，实行薄利多销**。随着网店信誉的提高，适当增加利润。但产品价格要在包含合理的利润的基础上尽量便宜，以在搜索的价格排序上提高产品的竞争力。包括运费后的价格应该低于市面的价格。网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，低了反而影响顾客对商品的印象。定价清楚明白，定价是不是包括运费，交待清楚，避免引起麻烦，影响到自己的声誉，模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购买。

　　店铺的促销策略：

　　坚持走自己的路线，保持自己店铺**的品位和风格，吸引浏览者的注意。主动出击找客户。网络广告、参加社区活动、论坛发贴和回贴、群发推销、店铺留言、评价留言、友情链接、包邮、拍卖、买一赠一、发送红包等等。

　　促销导向定价法：

　　用于具体促销中，选择一两款产品定个底价，目的只为了吸引人气。

　　拍卖法：借此迅速提高店铺浏览量。

　　1、做好所拍卖宝贝的宣传工作，利用旺旺的状态设置和自动回复、利用签名档、利用推荐位等等方法。

　　2、根据不同宝贝的特点.设置不同的上架时间,使宝贝销售几率增加。

　　3、起好所拍卖宝贝的名字，大部分买家习惯利用关键字来筛选宝贝。取名为最常用的关键字或热门关键字。

　　4、最大程度地做好所拍卖宝贝的宝贝描述，比如在描述中增加去小店看看的链接，增加其他推荐宝贝的图片，增加一些促销信息等等。

　　店铺的宣传：

　　店铺装修：

　　根据我们的文化的特有风格，店铺风格以个性时尚可爱阳光为主题。尽量让顾客过目不忘。

　　宝贝描述均采用美观清晰的实物拍摄图片.利用图片处理软件加工美化。写一段精彩的店铺介绍，或者给自己的商品和留言本加上美丽的色彩。将产品分类，目的是让顾客对日记所销售的产品种类一目了然，也方便了购物目的'明确的顾客搜寻他们需要的宝贝。

　　发贴：

　　1、积极发好帖、精华帖，提高店铺浏览量。

　　2、积极赚银币抢广告位，提高店铺浏览量。

　　3、 网站免费广告，在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网店的资料，争取获得更多的浏览者进入网店。

　　4、利用种留言薄或论坛宣传自己的网店。在自己的签名档里加入店铺地址的链接和联系方式，吸引更多的人来店铺做客。

　　5、利用好网站内其它推广方式，比如多参加网站内的公共活动，为网站做贡献，可以得到一些关照，网店自然也可以得到相应的推广。

　　6、广开门路，广交朋友。通过认识许多朋友，介绍他们关注我们的产品，争取回头客，更争取让我们的客户为我们介绍新的客户。

　　店铺的支付方式：

　　目前的网上开店主要由几种付款方式：网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款，为了方便顾客付款，应该给出多种选择，不要只接受一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会，当然，一般情况下为了减少经营风险不接受货到付款的方式。采用支付宝交易。

　　商品包装：包装要讲究。花点心思，必要的时候花点钱买一些漂亮的包装盒，来放我们的客户买到的宝贝。自制纸箱也有其独特的优点：一是成本低，可以充分发挥废旧纸箱、纸板的再利用价值，替自己省钱，也替社会节约资源。邮寄东西的包装盒要尽可能地小，这样可以减轻重量；包装盒里面不要塞报纸，尽可能地用塑料泡沫代替，这也是为了减轻重量节省成本。；二是适应性强，可以制作符合物品外形的任意尺寸的纸箱，突破了邮政纸箱固定尺寸的限制。

　　要点：

　　发货要及时。使用推荐物流在线下单（包含：圆通速递、申通E物流、韵达快运、风火天地），物流公司服务或者货物由于物流原因出现了问题，淘宝将向物流公司提出索赔申请，如果物流公司对申请不予接受的，淘宝将会先行赔付给发货方，优先保障发货方的权益。

　　店铺的客户管理：

　　1、在每次交易后（或交易前）与客户交换旺旺ID.并且建立相关售后服务群体.便于后期服务和新货推广,有利于发展老客户和带动新客户。

　　2、建立分组以便管理。

　　3、建立数据项，即要了解客户的“信息项”（如姓名、民族、年龄、性别、购买时间、价位、商品品类、所在城市等），便于以后分类查找。

　　4、将数据项放在Excel中的首行（加入编号，以后方便管理）然后将客户信息逐行加入。

　　5、通过分析客户的购买（下单）时间和之前与客户的接触，分析出客户的上网时间段（以便于最快速地对其进行服务）。

　　6、在每个节日、生日、购买纪念日等作一个极具针对性的宣传项目，以贺卡形式发给客户（尽量在客户在线时传送，邮件方式会令人反感）。

　　7、在以上统计出的特定时间与客户沟通，询问有关产品使用情况（让他时时刻刻有一种VIP的感觉）为顾客的家庭成员着想推介特定信息。

　　8、学会投其所好，撰写顾客感兴趣但又具有广告性质的文章，发给顾客。

　　9、分天气，分时段的想顾客提出购买要求。

　　10、帮客户解决问题（如理财方法，心理咨询等产品的赠送）。

　　11、顾客生日前赠送‖日记‖打折卡。

　　12、向客户咨询他所擅长的问题，以打折卡作为回报，让他有种自我实现感，他会很快使用自己的“战利品”。

　　13、建立‖店铺日记‖积分制。

　　相关措施：

　　1）尽量保持开机,旺旺保持在线,并设置自动回复,自动回复里包括:主要经营范围,最近优惠活动,我们的联系方式,电话,手机,QQ.邮箱,MSN等等。

　　2）尽量在客流量大的时候保持在线,据统计淘宝上统计客户流量最大的时段是14:00--17:00和19:00--22:00在客户流量的黄金时段保持在线,客户流量大说明此阶段真正买东西的人最多,成交的几率也最大。

　　3）更改旺旺上的状态为促销活动,联系方式等等。

　　4）针对于资金较少问题.可以与相关实体店铺建立长期合作关系。

　　5）用低价促销的方式打开前期销路，加大宣传，提供最好的服务，打造我们‖日记‖独有的品牌文化。

　　6）虚心求教.多留心身边其他同类店铺的优点,多参考其他老卖家的经验教训.走出一条适合自己的道路。

网店策划书9

　　一、产品市场分析

　　从店主所销售的产品来看，可以将店主的店铺定位为“女性时尚用品网店”。不管从现实生活中的实体店来看，还是从网上各类女性时尚用品店的销售情况来看，女性时尚用品的市场前景可观。据有关资料表明，“美容和时装消费是女性时尚用品的主力军。各类化妆品、保健品、减肥药，各种服装、饰品及相关服务，成为市场永恒的热点。”“1993年以来，上海市妇女用品商店销售业绩每年以10％的速度增长，并始终保持极高的利润。该商店营业面积只有1100多*方米，但年销售额却高达两亿多元，去年**利润712万元，令其它百货商店刮目相看。”“女性市场也为假日经济提供了不竭的动力。除了元旦、五一、国庆等社会公众假日外，女性还是情人节、三八节和母亲节的消费主角。”这些资料都表明了，女性时尚用品具有无可限量的市场潜力，而且会是市场永恒的热点。

　　下面根据店主所经营的产品来研究一下贵店的产品市场。

　　1、美容护肤品

　　美容护肤和彩妆产品是关注度比较高的一类产品，在淘宝上也有很多同类网店，可谓竞争相当激烈。从上面的资料不难看出，美容消费是女性时尚用品的主力军。选择经营这一类产品从市场需求度来说是个不错的选择。而从店主的选择来看，应用了品牌效应（同仁堂）和名人效应（大S的女人我最大）。纵观淘宝各类美容护肤店的销售模式大抵如此。

　　2、品牌内衣裤

　　随着生活水*和质量的提高，很多人开始崇尚选择品牌内衣裤，而且讲究舒适度。从店主经营的品牌内衣裤来看，这两者都有，而且，相对来说还有价格上的优势。但是，有不少人多少会对网购的内衣裤持怀疑态度，这就要求店主多花些心思来打消客户的顾虑。虽然不少女性喜欢看上去比较华丽，比较漂亮的内衣裤，但是，品牌与舒适度依旧是选择内衣裤的首选。而店主的一些低端价位很能够吸引16至30岁左右的年轻女性。

　　3、正版CD

　　做这一类产品其实有点冒险。正版CD即使做实体店也是个冒险。因为在网络资讯大行其道的当今，很少有人会愿意购买正版CD。年轻人一般都直接从网上down,中年人可能有比较喜欢店主所经营的顶级音乐，但是可能会更多的选择从实体店购买。毕竟**人的整体素质还达不到。不过，在销售世界里，没有什么是不可能的。店主既然选择了这一类产品，肯定是经过深思熟虑的，只要店主用心经营，那肯定就会成功。在淘宝网里也有很多做这一行做得很不错的商家，笔者认为，店主可以适当地模仿或是学习一下。

　　4、时尚包包

　　在果果女孩里，看到店主有经营包包的。款式偏日韩系。其实这一类产品很受年轻女孩的欢迎，很多白领丽人也相当偏爱这种色彩明艳又很亮丽的包包。货品很正，只要做足了推广，相信会卖得更好。

　　二、产品卖点挖掘和说明

　　其实，女性购物从来都是感性而非理性的。如果一个网店可以做得有声有色，那么，购物者的心态会更加偏向感性。从大体上来讲，女性购物通常有三个思想左右她们的行为：1、品牌效应；2、名人或明星效应；3、人气效应。这些都能在很大程度上左右年轻女性购物的倾向。另外，还有产品是否时尚漂亮，质量是否过硬，价格是否公道等等也是女性经常考虑的问题。同一款产品，在网店销售，客户可以以更短的时间通过搜索来货比三家，这就要求要有一定的性价比才能成功占领市场。光是低价是没有用的，现在的消费者都比较偏向于思考性价比。下面谈谈贵店所经营产品的卖点。

　　1、美容护肤品——品牌效应、名人效应，可尝试做名品折扣店。

　　在产品的市场分析里，笔者提到了店主经营的美容护肤品的品牌效应和名人效应。个人觉得这两者是做美容护肤产品的制胜法宝。很多成功的美容护肤品网店，都取了这两点策略。而且在实体店中，消费者也更偏向于买品牌产品。在这一类产品中，笔者认为店主可以尝试着做美容护肤品的品牌折扣店。另外，也有不少同类产品的网店走的路线是**代购，这也不失为一种经营策略。有不少的MM都很崇洋。但这一经营策略要看经营者的条件是否允许。

　　2、品牌内衣裤——品牌效应、价格优势。

　　笔者搜了不少品牌内衣裤的网店，发现贵店所经营的产品和同行来看，多了价格优势。这也是网店经营中不可缺少的一大卖点。

　　3、正版CD——正品、纪念意义、稀有。

　　果果女孩所销售的是正版CD，这是一大优势。虽然现在盗版猖獗，但是在音乐的世界里，也有不少人尊崇原版原音，正版正品。另外，笔者认为，店主可以销售一些比较有纪念意义的正版CD和一些比较稀有的，**市场上很难买到的正版CD。在产品市场分析中，提到过网络资讯的发达，还有盗版的猖獗，使得正版CD很难有发展市场。但是并不是每法突破这一瓶颈。比如一些很有纪念意义的，稀有的产品却能另辟市场。

　　音乐的分类很多，有古典乐、流行音乐、爵士乐、乡村乐、印音系等等，影视分有电视剧和电影两大类，其中又细分了更多的类型。各种类型都有一批忠实的拥护者。比如，现在的年轻人都比较喜欢欧美剧集或电影，哈韩哈日的10多岁的小少女可能喜欢韩国偶像剧或者宫崎骏的动画。也有不少比较小资的白领丽人，对欧美经典文学改编的电影情有独钟。那么店主可以根据自己店铺的“时尚女性用品”的主题，以及消费群主体——年轻女性，来选择主打产品的类型。店主可以参考一下这个音像店，这是一个主题明确的小店，经营得相当不错，开店刚两个多月，赚了5颗心。

　　在音像制品网店这一行，也有不少**代购的，在我们身边有不少摇滚青年，不是不想买正版CD，其实是市场上买不到他们想要的。这一类人都比较喜欢欧美摇滚，而**代购恰好弥补了这一点。

　　4、时尚包包——时尚实用、绚丽多彩、彰显青春。

　　包包这一块不用多说了，其实店主的货很正。不过现在很多普通的女生不是很舍得买一百以上的包包，尤其是大学女生。不过，在销售策略上，店主可以把它包装成“恋人礼物”来做推广。就是把包包卖给女生的男友，相信会是个不错的选择。

　　三、推广策略

　　在本章里，会从三个方面来讲“果果女孩”女性时尚用品网店的推广策略。第一，是网店的基本管理；第二，是网店的营销管理；第三，是网店现阶段的发展与突破。为什么在这里要讲网店的基本管理？也就是日常管理呢？因为，在销售的**中，不仅要有实际的产品的销售行为，更重要的是店铺和产品的包装——相信店主在开店之初也经历了淘宝大学的学习阶段。其实做网店也好，开实体店也好，销售的不仅仅是产品，更重要的是店铺的形象，或者说是公司的形象或是文化内涵。而这些抽象的内在的因素反过来又会帮助经营者成功销售出产品。这就好比一个求职者的自我包装一样，他们的知识——相当于产品，而他们的形象与内在品格——就相当于店铺或企业的形象和文化。所以笔者认为，这一点在电子销售当中相当重要。下面就具体阐述推广策略。

　　（一）网店基本管理

　　1、货源

　　保持货源的充足和货源的品质。好品质自然有好信誉、好收益。相信这点店主已经做得很到位了。

　　2、拍图

　　产品图片简单明了，注重细节。这一点店主做得也不错，像服饰、包包这一类的产品，有细节图、模特图是最好不过的，能让客户感觉到店主的用心与专业。建议店主在拍图的时候可以有更多的花样，比如，可以把同一款不同颜色的内裤都裹起来，裹成花样，以一种颜色为主打铺**拍，其余的堆积起来摆一起拍出来，会有更生动的效果。CD同样也可以拍得更有意境。CD封面本来就很能表达CD内容里的意境，但是如果店主再稍加修饰，会更锦上添花。那样能让客户从视觉上首先感受到音乐的美丽意境。

　　3、网店装修

　　装修要突出主题，装修不要太过花哨，但是需要内容丰富，图文并茂，注重网店文化内涵。简洁明了，但又内容丰富，图文并茂，贴近网店主题的装修，可以配上一两首经典的音乐，建议用抒情的轻音乐比较好。这样不仅可以从视觉上更好地吸引客户，另外，舒缓温和的音乐能让客户有“购物”的氛围和欲望。有时候一首好的背景音乐会让客户停留好半天，笔者在网购的时候就有过这种经历。

　　一打开网店，首先映入眼帘的是导航栏，“果果女孩”的LOGO设计，和整体搭配，感觉没有强烈突出产品所体现出来的主题。“果果女孩”所经营的是正版CD、品牌男女内衣、各类美容护肤品、日韩系包包。另外，店名——果果女孩。产品所体现的是时尚与经典，而店名所体现的是消费主体——女性，并且是30岁以内的女性。那么网店就该将时尚、经典、女性这三个主题融合在一起，从店面的装修里体现出来。建议店主根据定位重新选择合适的模板。笔者也思考过能表达时尚、经典、女性的颜色，笔者认为黑色、金色、香槟色、都比较能体现经典和高端，但是却不能用一两种颜色来定义时尚和女性，时尚和女性都是多变的，五彩斑斓的颜色。但是在网店模板的选择上，建议不要用色太多，避免太复杂，给人感觉眼花缭乱和累赘。

　　4、产品说明

　　产品介绍说明不要太公式化，可以尝试更多的新意。比如店主经营的印音系音乐CD，这些音乐其实很美丽的，店主在介绍的时候可以运用更多的美丽的文字，或是一小段诗，或是再配上一幅很能触动感情的'图画。这样一来，产品说明就不再空洞无味，和大家的如出一辙的雷同，而且，也说了，女性购物往往是感性的，只有不断打动客户，才能赢得客户。

　　5、产品分类

　　笔者觉得店铺分类显得有些杂乱，有的分类下没有宝贝。

　　左侧“正版CD音乐专区”分类里只有一个宝贝。我明白店主是想把这个分类做成三级分类里的一级分类，那么建议不要再在这个分类里放宝贝，可以做个LOGO，加上这个分类的链接。再在这个分类下面细分“古典音乐专区”“流行音乐系列”“影视系列”“宝宝系列”，这样分类，就不会显得杂乱了。另外，“服饰系列”“美容护肤系列”等也可以像这样来分类。

　　而导航栏里“正版CD专区”里只有“古典音乐”这一个分类。能否把导航栏“正版CD专区”里放上古典音乐、流行音乐、影视系列和宝宝系列（建议改为胎教系列）这几个分类。要么就把导航栏里这个分类改成“促销”或是各类“活动”的专题分类，要么就是“新品上市分类”这样一来，不仅可以更加吸引客户，也不再和左侧的分类重复而显得杂乱。

　　关于分类下没有宝贝的情况，建议店主要么赶紧补货，要么在第一时间把分类删了。这是很有必要的。

　　6、服务

　　在服务的过程中秉承专业、专注、用心的原则。对待客户热情周到，耐心给客户讲解。

　　做好售后服务——发货包装里附上网店简介和宣传的卡片，这也不失为一种简单的推广策略。

　　（二）网店营销管理

　　1、利用好橱窗推荐。橱窗推荐可以选热销货或市场稀缺货。在货物上架时，永远都优先上淘宝里的热销货、稀缺货。相信店主也很明白，淘宝搜索列表里的默认排序是从产品剩余时间少到多排的。这就表示，你最先上的货，会被最先搜索到。而热销货因为热销，所以需求量大，稀缺货，因为在现实市场或是淘宝市场都比较稀缺，而客户又很需求，那么，就能创造点击机会。店主在货品上架前，可以在淘宝里做下小小的**，看看同类产品那些款比较热销，简单的搜索一下便可知道个大概。

　　2、利用好淘宝直通车，以增加流量。淘宝直通车，这是一个不错的推广**，低成本，办大事。不知道店主有没有开始用这一项推广。您登录以后点击进入：我的淘宝页面，在左侧导航栏里有个“我要推广”，点击进入就有详细讲解。

　　3、一元拍，荷兰拍，搞活人气。在生意低谷的时候可以做拍卖，往往能提高流量。

　　4、做好节假日经营——节假日的促销活动。

　　5、参加淘宝公益活动，赚人心、赚人气。

　　6、各大论坛做软文宣传。店主可以选择一些专业的论坛。比如一些音乐论坛，音乐网站等。还有类似“豆瓣”这样的网站也是很不错的选择，很多网友在上面交换自己的读书心得或是看电影听音乐的心得，通常也有很多人在上面发布自己近期想要购买或是想要看的书或电影，其中也有音乐。只要店主能精心策划一下，也许就能吸引过来一批客户。另外就是一些女性美容护肤之类的网站论坛。

　　7、可到校园网开博客，开辟“大学生”客源。现在已经有很大一批高校学生已经成为网购一族。尤其是女生特别喜欢在网店消费时尚用品。店主可以到校内网或者腾讯校园网这样的网站上开博客，和学生们打成一片，宣传自己的店铺。

　　8、旺旺上群发最新促销或是最新到货信息。这个**可以有效的巩固老客户，但是有个缺点就是，有的人不太喜欢被这些消息骚扰。不过店主可以在不忙的时候，主动和老客户聊聊天，问问产品使用的情况，或是寒暄几句。

　　9、设置VIP，或是类似于满100返10元的让利活动等等。这些**是推销必不可少的。

　　10、让人惊喜的小礼品，往往能出其不意地打动客户。在发货时，放上一个小礼品，通常都能使客户惊喜之外又很感动。店主不妨给客户送一袋护肤品使用装做礼物，又能赚人心，又能做产品推销。何乐而不为呢？

　　11、多参加淘宝论坛的各种话题和讨论，用心写一两篇**贴，让淘宝卖家成为您的潜在客户。

　　（三）现阶段的发展

　　店主现在已经做到两钻，已经有了很不错的信誉和客户群的积累。可以考虑扩大经营，冲破两钻的*台。

　　1、一方面，根据网店的主题，在原来产品的基础上可以适当补充货品。也可以再进一些自己没有的其他类的货源。比如女性家居用品，女性首饰之类的货品。不知道店主对自己网店的未来有何规划或是打算，但是在写阶段里笔者认为首先要做的是巩固老客户，开辟新客户，扩大经营，冲破两钻*台，而补充货品是必不可少的。

　　2、在营销方面，可到大学里做小促销活动，也可赞助高校社团活动，取得活动冠名权，从而提升自己的知名度。在第二章的第4点里，笔者提到了将包包包装成“恋人礼物”推销给大学男生，让他们送给自己的女朋友。当然也可以把其他产品包装成类似的礼包做推销。

网店策划书10

　　前言：找工作难，这个问题成了每个毕业生都很关注的问题。由于工作难找，所以有些人就选择了创业，可是创业也不是件容易的事。网上开店是我们大学生创业的一个很好的选择，所以我也想在网上开店。然而，并不是想开就能开的，在开店之前做一下策划是很重要的，会给带来事倍功成的效果，现在我就来为我的未来网店策划一下。

　　一、网店定位。

　　策划背景：开一个成功的网店是我现在努力的目标。我想由兼职起步，等生意逐步做好了再专职也不迟，因为这样可以降低创业风险，给自己留条后路！

　　网店名称：

　　经营模式：**、个体经营（兼职）

　　主营商品：时尚女士服装

　　网店定位：淘宝网

　　客户定位：白领人士、在校学生、经常上网的年轻人等等

　　价格定位：10~~100不等

　　二、市场分析。

　　宏观市场：开发电子商务,拓展市场空间服装快速反应是世界服装业的发展趋势,**来,欧洲和**等地的服装商先后建立和完善了服装快速反应体系,墨西哥等中美洲发展**家参加**的快速反应系统已取得了显着的利益.微观市场：在淘宝开店，投资小，运营费用极其低廉，是一个面向全球的、24小时、一年365天不间断营业的店铺。辅助以QQ、手机等现代通信方式和发达的物流配送体系，就构成了网上店铺的软硬件环境。

　　竞争对手：在淘宝网服装店多得不胜数，可是我认为只要把店给做得有特色，在某方面下功夫还是会成为淘宝服装店的焦点的。

　　风险预测： 淘宝网的服装的价格都比较便宜，如果找不到好的货源，那么利润就不高了。还有的是淘宝网的服装店已经有很多了。

　　三、营销策略。

　　商品策略：从整体效果到衣服的毛领、袖口和纽扣的细节；产品的说明包括*铺尺码、颜色和面料说明；产品的文案有对它的品牌的全面叙述，甚至是自己的感受。最后有产品的**网站链接。“让买家对商品足够的熟悉。”这些是商品的优势。

　　价格策略：设置物价区，还有满100元包邮费的区域。

　　渠道策略：进货渠道我选择先找批发商，等做熟悉了再去找厂家，

　　促销策略：我会利用好每个节日做好促销和宣传，每次在节日的时候都有大量与节日相关的搜索，利用节日展开促销活动，这样会带来更多的客户，还有就是在每次发货的时候，附带一些个人名片或宣传的资料，对于买得多的顾客还会送一些相关的小饰品。

　　四、建立店铺。

　　店铺装修：关于这方面，我已经在网上搜到很多资料了，都是教新手怎么装修店铺的，不过，等到生意做大了，我会花钱去找专门装修网店的人来装修的，毕竟人家是专业人员。

　　店铺宣传：（因为是新开的店铺，所以我认为店铺宣传是一个很重要的环节。想要别人来买东西，首先要让顾客找到你的店铺，那就要宣传，所以我在宣传这个环节的策划做得比较详细）

　　客户买东西，一般都要找店主先了解商品的情况的，所以我在网店上有QQ，手机号码，旺旺也会同时在线，方便客户迅速联系到我，对买东西的朋友，售前售后服务做好，可以吸引新的买家，老用户以后也会常来。

　　1、签名的推广

　　QQ签名可以及时发促销信息，在论坛的签名可以带动态的相关网店图片进行宣传。

　　2、资料的推广

　　如果你的网店经营什么产品，可以写一方面产品资料和小常识的.东西，在文中可以附带自己的网店地址，也可以在签名里面设置进行宣传。

　　3、博客论坛宣传

　　我在新浪已经有自己的博客了，我会写一些与自己卖的产品相关行业的文章，然后去一些和自己产品目标对象相关的论坛进行宣传。

　　店铺支付：支付宝

　　店铺物流：与邮局和快速公司建立良好的合作关系，这样有利于送货快，会给客户留下好的印象。

　　店铺售后：主要是对顾客的意见进行跟踪。

　　店铺信用： 对于刚建立的网店，可能没有人关注，没有信用，开始要多开展一些促销，或以成本价多卖一些东西，也可以利用一些小产品开展促销，买家在选择这些产品的时候，也会关注店里的其它商品，多赚一些人气和信用。

　　五、店铺特色。

　　店铺文化：“质量第一，服务至上”

　　特色展示：把商品的细节都用相机照下来，再加上一些文字说明，然后放到网店上，让顾客能更清楚了解商品。（这是很多网店没做到的）

　　六、店铺投资回报分析及策划时间安排。

　　店铺建立成本：1000元（主要是进货需要一点资金而已，如果拿到便宜货，成本就更低了。）

　　店铺回报周期与收益分析：6个月内达到一个钻石（如果能达到这个目标，那么算是很大的收益了。因为网店最重要的是信誉度高，那样买家才会安心地买，所以先把信誉提高，这是前期的目标，而这也是收益。）

　　店铺建立日程表：中午12：00-14：00下午17：00-21：00 （因为这是每天上网的高峰期，最多人上网的时间，网店的点击率会比较高，如果这时候店主也在线，那么成交率也会比较高。）

网店策划书11

　　一、淘宝站内活动推广

　　1、找合作淘宝网站，放优惠活动在其淘宝站内宣传

　　2、直通车活动推广

　　3、淘宝论坛推广

　　4、自己站内优惠活动链接的添加，增加优惠活动推广的**率。

　　二、淘宝站外推广

　　1、站外论坛、博客、微博推广活动

　　2、免费发布*台发布优惠活动信息

　　3、团购网站、秒杀网站、威客信息发布

　　活动三大项目时间安排（活动时间：10-1至10-7）

　　1、限时折扣（直接软件设置）时间：9-30

　　北蓝鼠音箱9.9包邮（时间：10-4号21:00）

　　硕美科极智MM600鼠标9.9包邮（时间：10-6号21:00）

　　2、全店集分宝返利活动（直接软件设置）9-29

　　3、压轴国庆1元秒杀活动

　　（1元秒杀产品于9-30号早上公布，神秘产品一款）

　　1、一号产品秒杀（时间：10-1号21:00）

　　2、二号产品秒杀（时间：10-3号21:00）

　　3、三号产品秒杀（时间：10-5号21:00）

　　4、四号产品秒杀（时间：10-7号21:00）

　　三、活动预算

　　1元秒杀产品20件（不包括邮费）

　　折扣产品9.9元包邮USB音箱、硕美科极智MM600鼠标各30件

　　满就送产品优惠送（镇店3宝若干）

　　全店集分宝5%返利

网店策划书12

　　一、淘宝开店装修

　　（一）淘宝店名

　　1、简洁通俗、琅琅上口。店名一定要简洁明了，通俗易懂且读起来要响亮畅达，琅琅上口，如果招牌用字生僻，读起来坳口，就不容易为浏览者熟记。

　　2、别具一格，独具特色。网店有千千万万，用与众不同的字眼，使自己的小店在名子上就显出一种特别，体现出一种**的品位和风格，吸引浏览者的注意。

　　3、与自己的经营商品相关。店名用字要符合自己经营商品，要选择一个让人从名子就看出你的经营范围的名子，如果名子与商品无关，很可能导致浏览者的反感，自然也就不要谈成交了。

　　4、用字吉祥，给人美感。用一些符合**人审美观的字样，你的店名应该让人看起来就有一种美感，不要剑走偏锋，为吸引人而注意使用一些阴晦低俗、惹人反感的名子，这样的结果会适得其反。

　　(二）淘宝开店的其它装修内容

　　1、对于网店的装修除了起一个好听的名子，还要做其它的工作，包括设计一个精美的店铺匾额。

　　2、做出自己的店主肖像。

　　3、创作一句过眼难忘的广告语，譬如流光魅影，花样年华尽在锦绣——“锦绣喜居”丝绸家居；众里寻他千百度——新月小筑；生活可以如此美丽——嗜屋等等。

　　4、写一段精彩的店铺介绍，或者给自己的商品和留言本加上美丽的色彩。

　　总之所有的一切都为了将自己的网店打扮扮得漂漂亮亮的，吸引更多的人过来浏览你的小店，购买你的商品。

　　二、淘宝开店的进货渠道

　　（一）批发市场进货。

　　这是最常见的进货渠道，如果你的小店是经营服装，那么你可以去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。

　　（二）厂家进货

　　厂家进货也是一个常见的渠道，去厂家进货，可以拿到更低的进货价，但是一次进货金额通常会要求会比较高，增加了经营风险。经营网店，最好认识在厂家工作的朋友，或者自己直接就是在厂家工作的，这样进货就没有任何问题了。

　　三、淘宝开店策略

　　（一）广告策略

　　1、利用好网站内其它推广方式，比如多参加网站内的公共活动，为网站做贡献，可以得到一些关照，网店自然也可以得到相应的推广。

　　2、利用种留言薄或论坛宣传自己的网店。注意一般不要采用直接发广告的形式，一般的论坛对于广告帖是**勿论的，可以采用签名档，将自己的网店地址与大概的经营范围包括在签名档里，无形中会引起许多阅读者的注意，进入你的网店，进而成为你的客户。

　　3、广开门路，广交朋友。通过认识许多朋友，介绍他们关注你的产品，争取回头客，更争取让你的客户为你介绍新的客户。

　　4、如果你的.现在的网店是需要支付交易费或登录费的，那么不妨设立一个不需要这些费用的网店，对于每一个成交的客户，介绍他们以后通过新的网店浏览并购买你的产品，降低商品的销售成本。

　　5、在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网店的资料，争取获得更多的浏览者进入网店。

　　（二）定价策略

　　1、销售价格要保证自己的基本利润点，不要轻易降价，也不要定价太高，定好的价格不要轻易去改。

　　2、包括运费后的价格应该低于市面的价格。

　　3、网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，低了反而影响顾客对商品的印象。

　　4、店内经营的商品可以拉开档次，有高价位的，也有低价位的，有时为了促销需要甚至可以将一两款商品按成本价出售，主要是吸引眼球，增加人气。

　　5、如果不确定某件商品的网上定价情况，可以利用比较购物网站，在上面输入自己要经营的商品名称，在查询结果中你就可以知道同类商品在网上的报价，然后确定出自己的报价。

　　6、如果自己愿意接受的价格远远低于市场售价，直接用一口价就可以了；如果实在不确定市场定价或者想要吸引更多买家，可以采用竞价的方式。

　　7、定价一定要清楚明白，定价是不是包括运费，一定在交待清楚，负责有可能引起麻烦，影响到自己的声誉，模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购买。

　　（三）经营策略

　　1、网上出售商品，绝大部分的时候买家是无法看到实物的，所以需要拍出清晰漂亮的商品照片，还要有详细的商品描述，这样才能对买家有更大的吸引力。

　　2、网店里的商品种类尽可以齐全，更新迅速。

　　3、售后服务要周到。

　　4、重视网店的“信用度”评价。

　　5、诚信第一。

　　6、开店之初先要增加人气，可以考虑设定一元拍或低价出售的方式达成交易，只要你有比较多的成交纪录，有不错的好评，就会有更多的买家信任你的店，来你的网店买东西。

　　7、采用一些有效的促销策略，定期有折扣，或者赠送。给予回头客一定的折扣，或者是购物满多少元，可以有礼物赠送，可以有折扣，可以免邮费等等。

　　8、额外赠送小礼品。为了增加自己的良好的评价，可以事前不让买家知道，当他收到你寄出的货品和礼物的时候一定会很开心，礼物不在于是否贵重，而是一份心意。

　　9、安心对待拍下不买的买家，在网上开店总会遇到拍下不买的买家，这是很正常的。作为卖家要保持一份*和的心态。这样才能面对以后更激烈的网上店铺的竞争。

　　四、淘宝开店的支付方式

　　目前的网上开店主要由几种付款方式。

　　1、网上支付

　　2、邮局汇款

　　3、银行汇款

　　4、货到付款

　　五、网上开店的送货方式

　　目前网上开店主要是采用的送货方式主要有以下几种、

　　1、普通包裹，普通包裹用的是绿色邮单，寄达时间约需7-15天。

　　2、快递包裹，与普通包裹类似，只是寄达时间加快许多。

　　3、EMS快递，安全可靠，送货上门，寄达时间更快，只是费用较高。

　　4、挂号信，适合比较轻巧的物品，20克内，寄达较约3-5天，注意物品要多包几层以免积压损伤。

　　5、其它快递，目前**快递业发展很快，送货也可以采用一些EMS之外的快递公司，前提是对方是正规的快递公司，比较EMS，可以节省50%左右的费用。

　　6、专人送货。如果顾客就在本市，可以考虑直接送货上门。与这种方式相结合可以采用货到付款的方式。

网店策划书13

　　一、网店基本情况

　　网店名称：xx。

　　法定**人：xx。

　　电话：xx。

　　二、网店的主要发展战略目标和阶段目标

　　1、战略目标：

　　从扶植版或虚拟版店铺做起，用一段时间积累一定的信用度树立一定的知名度，增加网店成交量，有一定的资本后，扩大网店规模，增加网店商品数量和种类，升级为旺铺版甚至于是旗舰店版店铺。

　　2、阶段目标：

　　做好店铺装修，寻找合适自己网店的货源，保质保量。慢慢深入市场，开发客户。开店初期，自己尝试进行网络营销推广，提升店铺的人气。网下通过自己的人脉进行一些简单的营销方式，例如口碑策略。

　　3、进度安排：

　　第一个阶段：确定货源，xx网开店，维护；第二个阶段：进行店铺装修并开发客户；第三个阶段：有一定资金后，扩大店铺，增加商品种类和数量。第四个阶段：宣传推广；第五个阶段：网店进入正轨运营；第六个阶段：将网店做大做强；网店店铺版本及收费情况：

　　三、市场分析

　　1、行业分析：

　　网上开店对成本的要求低，它占用资金少，基本不需要自己租店铺，不用担心水、电、管理费等方面的支出；这样就解决了大学生没有创业资金的问题；网店经营方式灵活，基本不受时间、地域等因素的限制，只要有时间、能有一台电脑上网就能正常营业，而且前期作为代销商不用担心库存问题，也可以随时更换经营商品；网店的客户范围十分广，只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者，这个范围可以是全国的网民，甚至是全球的网民。以上也是网上开店创业的优势所在。

　　2、SWOT分析：

　　（1）网店优势（S）：网购方便快捷，不需要花费大量的时间进行选购商品，只需点击鼠标进行挑选，更省去了交通的费用出了不能试穿外，可以安心等待商品送货上门，价格更是比商场里的价格便宜。

　　（2）网店劣势（W）：由于处于创业阶段的初期，在店铺装修、营销、管理、**等方面可能存在一些不足。

　　（3）市场机会（O）：随着网络的发展、电子商务的发展，大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物，现代年轻人非常适应网上购物这种方式，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。

　　（4）市场威胁（T）：网上购物市场很大，同行竞争较为激烈，在这种情况下，我们只有提供物美价廉的产品，更好的售前和售后服务，这样才能在这巨大市场中拥有一席之地。

　　同时，我们可以经常发放**问卷，进行终端用户**，了解终端用户真正需要的是哪方面的服务以及如何打出我们的品牌，随时掌握市场概况。

　　3、目标市场的设定：

　　在网上购物的用户中，占主要比例的是在校学生、职业白领等，年龄以中青年为主，性别上女性大于男性。总体来看，女装、化妆品、饰品的成交额长期排名靠前。可见，适合中青年女性消费的商品市场更为广阔

　　四、经营策略

　　1、管理者及其任务：由于开店初期业务量小，全部工作由创业者本人即可完成。待以后业务量大时，可寻找合作伙伴或聘请员工，合理分配任务。

　　2、营销策略：品牌策略：第一，网店要有一个独特新颖，且易被人们记住的店铺名，并设计出美观大方的名片，在发货给顾客时随件发出，加深顾客对本店铺的印象，打造店铺的外在品牌形象。第二，由于本店初期是代销所以在商品质量上可能会出现一些问题，但是我们会尽最大的努力解决问题，使顾客满意，力争让每一位顾客都能对本店商品的质量满意，打造店铺的质量品牌形象。第三，努力提高服务质量，要让每一位顾客都能感受到一种贴心的售前、售中和售后服务，打消客户在购物时的后顾之忧。必要时还可对顾客制定个性化服务方案，打造店铺的服务品牌形象。

　　五、价格定位

　　1、成本定价法：

　　对刚刚开起的店铺来说，正处于萌芽时期，尚未被子顾客所熟知，在供应商那里提少量的贷并在定价上可以与之竞争的店低一些，以先获得少部分的利润为主，抱主要精力放在提高店铺的知名度及信誉。

　　2、市场定价法：

　　即根据竞争对手的价格参照进行定价。市场竞争地位分为四大类：市场**者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者。市场**者在竞争中处于强势地位，在同类产品的定价上应走高价路线，略高于市场*均价，并与市场跟随者拉开一个档次；市场挑战者是市场**者最大的对手和威胁，在定价上采取的是不让步、不服输、咬得紧、不松口的策略，即**者定多高的价，挑战者会八九不离十的应对着；市场跟随者紧跟在**者和挑战者背后，以模仿着称，其产品价格通常低于**者和挑战者一个价格层级，接近于市场*均价，而由于市场补缺者提供的产品或服务是市场所稀缺或不足的，具有很强的差异化，专业性很强，目标市场较窄，用户对价格的'讨价还价能力较弱，所以在定价上同样可实施高价策略。

　　3、心理定价法：

　　（1）尾数定价策略。在确定零售价格时，以零头数结尾，使用户在心理上有一种便宜的感觉，或者是按照风俗习惯的要求，价格尾数取吉利数，也可以促进购买

　　（2）整数定价策略。与尾数定价策略相反，利用顾客＂一分钱一分货＂的心理，采用整数定价，该策略适用与高档、名牌产品或者是消费者不太了解的商品。

　　（4）特价定价策略。这是利用部分顾客追求廉价的心理，将价格定得低一些，达到打开销路或者是扩大销售的目的，如常见的大减价和大拍卖。该策略主要适用于竞争较为激烈的产品。滥用此法，会损害企业的形象。

　　六、进货渠道

　　1、批发商处进货：

　　通过xx分销找代销，一般厂家直接发货，货源较稳定。不足的是因为他们已经做大了，订单较多，服务难免有时就跟不上。而且他们都有自己固定的老客户，你很难和他们谈条件，除非当你成为他们大客户后，才可能有折扣和其它优惠。在开始合作时就要把发货时间、调换货品等问题讲清楚。

　　2、批发市场进货：

　　有一定资金后可以选择自己去批发市场进货。去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。

　　3、厂家直接进货：

　　店铺做大后由于批发量大所以可以寻找正规的厂家，由于他们货源充足，信用度高，如果长期合作的话，一般都能争取到产品调换。如果你有足够的资金储备，有分销渠道，并且不会有压货的危险或不怕压货，那就可以去找厂家进货。

　　七、收入来源

　　1、营业额收入：

　　前一年属于积累信用的阶段，不会有大的收入，保证成本即可。从目前xx网店销售情况看，预计普通店铺*均每天的销售额一般是300元左右，钻石店铺能达到1000元以上，皇冠店铺则可达3000元以上甚至更多。

　　2、支付方式：

　　xx网店主要是用xx担保交易的，也可以进行网上银行支付、信用卡、货到付款等方式。

　　3、订货方式：

　　xx网店都是在线订购的。

　　4、送货方式：

　　*邮、快递、送货上门、xx等四种方式

网店策划书14

　　一、目的

　　为了有规划的，有目标，有计划的，更好的经营网店，为网店做推广，最大限度地实现网店的社会价值和其产品（服务）的市场价值。

　　二、市场的分析

　　1、网购的发展

　　在互联网的强势冲击力影响下，越来越多的消费者开始接受网络购物的消费观念，如淘宝网的发展越来越迅速，网购的大军也越来越壮大。网购交易总额在逐年攀升，人们对网络购物的认可程度越来越高，网络购物的前景异常广阔，市场潜力非常巨大。如果可以加强挖掘网购市场潜力并充分利用网购资源，网络商家便能以迅猛之势发展壮大，并树立品牌形象，抢在外资巨头大规模“入侵”以及其他**网店之前尽快占领市场。

　　我国C2C网购交易规模扩大趋势相当明显，几乎呈直线上升的态势。可见随着我国网络购物渗透率的扩大，**C2C网络购物市场必将有一个长足的进步，网购市场的潜力巨大。

　　2、问题的分析

　　1）、针对产品目前营销现状进行问题分析。一般营销中存在的具体问题，表现为多方面：

　　产品质量不过关，功能不全，被消费者冷落。

　　产品包装太差，提不起消费者的购买兴趣。

　　企业知名度不高，形象不佳影响产品销售

　　产品价格定位不当。

　　销售渠道不畅，或渠道选择有误，使销售受阻。

　　促销方式不务，消费者不了解企业产品。

　　服务质量太差，令消费者不满。

　　售后保证缺乏，消费者购后顾虑多等都可以是营销中存在的问题。

　　2）、针对产品特点分析优、劣势。从问题中找劣势予以克服，从优势中找机会，发掘其市场潜力。分析各目标市场或消费群特点进行市场细分，对不同的消费需求尽量予以满足，抓住主要消费群作为营销重点，找出与竞争对手差距，把握利用好市场机会。

　　3、社会的需求高

　　随着互联网的发展，网上购物越来越普及，是一只实力强大的潜力股，越来越多的人选择网上购物，淘宝更是一个相对比重很大的*台。在**C2C网络购物网**，以淘宝网发展最为迅猛。我国网民的大部分网购商品网络购物交易集中于*台式购物网站的首选购物网站是淘宝网。淘宝网的运营模式可以****C2C网购市场的一个重要发展方向，具有较高的社会需求。

　　三、优劣势的分析

　　优势：

　　开店成本以及运营费用低。

　　店铺风格多变。

　　网店的覆盖面广，您面对的顾客是全国甚至是全球。

　　网店时效性好，方便、快捷。

　　交易方式稳妥，尤其是一些商品，完全可以做到先使用后付款，退货也非常的方便。

　　对于顾客而言，私密性强，尤其是一些**商品。

　　商家信誉，一眼便知劣势。

　　货物表达方式无法直观、生动，不真实。

　　物流问题多，运输途中发生各种情况。

　　客源不稳定

　　网络安全问题

　　信誉的评定，不利于新人新店的发展。

　　四、营销策略

　　要注重店铺的装修，店铺的第一感觉是很重要的，可能因为感觉好，而拍下你是商品。

　　价格的定位上要更加的注意，要与实际做对比，找到适合自己店铺的价格，在新开的店，可以暂时不考虑利润，不惜成本，打开自己销售的市场，因为刚开始还没有信誉，要先把人气提起来，也是为了扩大竞争；要多听听买家的意见，完善自己的店铺。慢慢的一步一步来，不要一开始就急功近利，那样反而适得其反。

　　拍鞋网依托网络*台，通过精准化营销，与用户群体建立特色的互动沟通关系，实现更精准、可衡量和高回报的营销沟通。此外，拍鞋网还通过整合优质货源、拓宽销售渠道等行销模式，由开放*台到渠道品牌形象的树立，相辅相成，为消费者提供更及时更到位的创新服务营销理念。

　　拍鞋网作为鞋类B2C新锐*台,其最为强势的地方在于其**的营销活动众多,承诺每日更新海量的鞋类资讯,天天都有特价活动会、定期联合品牌鞋企们推出折扣鞋，特价鞋，会员鞋等让利消费者的活动，“特卖会”,“每日必抢”，“团购”,“拍卖大厅”等齐上阵，聚集了人气的同时，也达到了产品行销的目的。

　　推广策略：

　　1、签名档。店铺开张后，客源从何而来？在论坛上发帖，是一个切实可行的、实惠的办法。在发帖的同时，记得要把自己用户名的签名档，设成店铺的介绍或者链接，在所有的`信箱里设置签名，把店铺地址放上就可以了，再用文字描述一下。这样，当发信给别人的时候，广告也就随之散发了。

　　2、友情链接。店铺开了一段时间后，可以和别人的店铺联系，交换友情连接。通过交换店铺链接，形成一个小的网络，能增进彼此的影响力。尽量选择和你不是相同类别的，一方面不存在竞争，另一方面，还能很好地相互促进。

　　3、联合促销。单纯的友情链接，作用是有限的。而如果几个卖家合作，搞联合促销就能起到不一样的效果。尽可能找互补性质的店。比如摄影书籍专卖和数码相机专卖店合作。

　　4、学会抓住一切机会宣传。有些买家喜欢用求购的方式，可以多去看看求购集市，无论在哪里看到别人求购的东西，正好和卖的是一类的，那么可以给对方留言或者发信使。

　　5、做个细心人，多参加活动。很多的C2C网站不定期的就会有一些促销类的活动，随时发现这些相关活动，多留意最新动态，努力争取好好利用这些活动，如：征文，义卖活动，可以赞助奖品，或者捐赠，让更多的人知道自己的网店。

　　6、加入商盟。有很多好处，能认识很多卖家，盟主会定期**聚会或者培训交流，对提高自己的知名度也很有帮助。

　　7、利用比较购物网站。比较购物，对网上店主来说，又是一个展示自己商品信息的机会*台，这种比较购物网站增加了比较的功能和垂直搜索技术，能够让我们的商品增加**机会，而我们需要做的，只是向这些网站提交我们商店的相关产品信息列表。

　　五、总结

　　这就是我为网店做的策划书，还有很多地方需要完善，慢慢的让网店上升起来，相信有付出就会有收获的。

网店策划书15

　　一、项目背景

　　早在1999年以前，**互联网的先知们就开始建立b2c网站，致力于在**推动网络购物的发展。据20xx年有关统计显示，我国网上购物发展迅速，在以**、上海、广州和深圳为**的全国中心城市，网上购物用户在网民中的渗透率达到了42.5%，网上购物用户总数超过1000万人，网上购物金额超过***250亿元。在以武、成都、沈阳和西安为**的四个区域中心城市，网上购物用户在网民中的渗透率也达到了29.3%，网上购物用户总数253万人，网上购物金额50亿元。可见，**网络购物的春天已经到来，发展前景十分广阔。

　　大学生课余时间较为充足，接受新事物的能力也相对较强，对网络应用也不陌生，所以开网店不是什么难事。近几年，淘宝、易趣、拍拍等c2c网站发展迅速，还提供个人网店*台，而且有很多是免费提供的，这就更为大学生在网上开店提供了方便。可以说，开网店已经成为了大学生创业的一条捷径。

　　二、网店介绍

　　1、网店宗旨

　　诚信求生存，服务求发展。

　　网上开店，信用是最重要的，只有良好的信用才能赢得消费者的信赖，才能使网店长久的存活下去。现在网店的竞争相当激烈，除了要以质优价廉的商品去吸引买家外，还要有热情耐心的服务，这样才能让自己的网店在众多店铺中脱颖而出，才能让自己的网店有较好的发展。

　　2、基本业务

　　3、未来发展方向

　　按照目前的趋势来说，**主流购物系统中采用asp、php、java语言开发占据80%，近几年**电子商务情势的大好，各购物系统开发商的兴起如雨后春笋一般。随着国家**的**和电子商务行业的高速发展，以后的网络购物发展路线必然走向标准化、国际化、多元化、行业细分化的市场道路。

　　三、网络营销战略计划

　　（一）市场分析及目标规划

　　1、行业分析

　　网上开店对成本的要求低，它占用资金少，也基本不需要水、电、管理费等方面的支出；这样就解决了大学生没有创业资金的问题；网店经营方式灵活，基本不受时间、地域等因素的限制，只要有时间、能上网就能正常营业，而且只要少量存货就能开店，所以也可以随时更换经营其他商品；网店的客户范围十分广，只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者，这个范围可以是全国的网民，甚至是全球的网民。以上也是网上开店创业的优势所在。

　　2、**结果分析

　　通过搜集查阅大量统计数据发现，**网民数量庞大，但网购人数在所有网民中所占的比例距发达国家还有很大差距，这从另一个角度也可以说明**网络购物有着巨大的发展空间，事实也证明了这一点——**近几年网络购物发展十分迅速，网上购物的人数快速增长，而且这种势头从现阶段来看只有增强而不会有丝毫减弱。尽管网络购物的飞速发展给开网店带来了不小的竞争，但在一定时间段内，机遇还是大于竞争的，所以网店创业的潜力还是十分大的。

　　3.市场分析

　　（1）消费者需求分析

　　（2）消费者消费能力分析

　　4、目标客户分析

　　在网上购物的用户中，占主要比例的是在校学生、职业白领等，年龄以中青年为主，性别上女性大于男性。其中，学生用户购买比例较高的商品为书籍、音像制品、服装以及游戏类商品等；职业白领购买比例最高的商品为服装、化妆品、饰品和母婴用品等。

　　买家收入的高低也影响着其购买倾向。收入高的群体购买比例较高的是数码类商品，而中等收入买家的消费比例最高的是服装、首饰、化妆品，游戏点卡类商品则是低收入买家群体的消费比例较高。

　　总体来看，女装、化妆品、饰品的成交额长期排名靠前。可见，适合中青年女性消费的商品市场更为广阔。

　　5.竞争分析

　　（1）竞争环境

　　（2）现有竞争者

　　（3）潜在竞争者

　　（4）传统竞争渠道

　　6.网店自身条件分析

　　（1）经营能力分析

　　（2）产品服务分析

　　（3）swot

　　优势劣势

　　激情的创业团队团队经验不足

　　清晰的定位网店的知名度不高

　　对顾客的研究不足

　　机会威胁

　　市场需求大、可争取相当的市场份额潜在的竞争者很多

　　竞争者相对较少现有竞争者的实力很强，

　　占据了大的市场份额

　　7、目标规划

　　（1）短期目标

　　（2）长期目标

　　四、经营策略

　　1、管理者及其任务

　　由于开店初期业务量小，全部工作由创业者本人即可完成。待以后业务量大时，可寻找合作伙伴或聘请员工，合理分配任务。

　　2、营销策略分析

　　（1）品牌策略

　　第一，网店要有一个独特新颖，且易被人们记住的店铺名，并设计出美观大方的名片，在发货给顾客时随件发出，加深顾客对本店铺的印象，打造店铺的外在品牌形象。

　　第二，在商品质量上要严格把关，坚决不以假乱真，以次充好，力争让每一位顾客都能对本店商品的质量满意，打造店铺的质量品牌形象。

　　第三，努力提高服务质量，要让每一位顾客都能感受到一种贴心的售前、售中和售后服务，打消客户在购物时的后顾之忧。必要时还可对顾客制定个性化服务方案，打造店铺的服务品牌形象。

　　（2）宣传策略

　　第一各高校的bbs宣传

　　第二通过校园qq群宣传,这是个极其不错的方式，qq群的宣传覆盖面广，虽然经常被忽略，但是毕竟成本低，不断复制的效率快。

　　第三派发传单，专门上到宿舍发传单。据了解，采取上门发传单是传单宣传中最有效的方式。

　　（3）价格策略

　　淘宝价格竞争十分激烈，刚开的店铺由于没有信用度，可以说低价销售是吸引客户的唯一方法，所以在营业初期价格要尽量低，甚至是零利润销售。待积累一定的信用度后可逐步提高价格，要在全面考察同类卖家价格的基础上合理定价，薄利多销是主要的测略。

　　（4）促销策略

　　开店初期可进行“包邮”、“打折”、“有买有赠”等促销活动，以吸引客户；

　　每年的各种节日（如五一、十一、圣诞、元旦等）期间，进行一些适合本店客户的促销活动，如“满就送”、“满就减”等，以增加成交量；

　　在店铺信用等级上升时进行一些促销活动，如“冲钻包邮”、“冲钻打折”等。

　　（5）渠道建设

　　大学生一般在开店初期由于充足的资金，所以一开始可以与提供网店代销的批发商建立业务关系。由于代销的特殊性，所以在选择批发商时，一定要通过各种渠道认真考察其产品质量，服务质量，信誉，供货是否及时等方面的'情况。等有一定资金时，就应该改变代销模式，自己进货。此时要争取与一级批发商建立合作关系，并与其签订合作协议，主要就价格、产品质量和服务等问题达成一致意见。

　　五、营销效果预测与分析

　　1、营业额收入

　　前一年属于积累信用的阶段，不会有大的收入，保证成本即可。

　　从目前淘宝网店销售情况看，预计普通店铺*均每天的销售额一般是300元左右，钻石店铺能达到1000元以上，皇冠店铺则可达3000元以上甚至更多。

　　2、支付方式

　　淘宝网店主要是用支付宝担保交易的，也可以进行网上银行支付。

　　3、订货方式

　　淘宝网店都是在线订购的。

　　六、**管理

　　(一)管理规划

　　1、管理指导思想

　　1)管理体制革新；

　　2)管理科学化、量化、指标化；

　　3)实施cs（客户满意）战略，营造品牌优势；

　　4)创品牌，树形象；

　　5)加强服务质量管理与成本**，高效、安全、便捷、高品质服务。

　　2、团队管理

　　通过团队的努力建立网店，为您提供的商品既满足顾客的需要又符合当前消费者的个性需求。网店的成员都具有一定的市场营销、财务管理、电子商务等知识和技术方面的经验。

　　3、管理决策

　　网店的建立是很不容易的，随着科学技术的提高，设备的先进完善，网店的竞争也越来越大，要想取得有效的收益和利润就需要有一个良好的管理理念和决策：

　　①以建立高效精于的管理机构，以科学管理赢得竞争优势；

　　②以管理信息系统和网络信息*台实现“管理e化”；

　　③以客户需求为中心，实施cs（顾客满意）战略。

　　（二）**规划

　　1.**结构

　　本公司处于起步阶段，根据这一现状，本店决定按企业的职能划分**经营结构，如下：

　　2.**管理：

　　网店每日设在线客服人员两名，eking团队成员分时段值班。

　　网店设经理一名，其职责是店内的全面管理，产品选择，市场宣传和业务联系；客服主管一名，其职责是掌握供货商存货信息，管理普通客服人员**的准点情况、服务态度，监

　　督网络交易操作；财务主管一名，其职责是记录网店的管理费用、前期投入资金、进货费用等账目的记录，每月汇报流动资金状况及网店盈亏。

　　在非常时期，招收大学城附近的高素质的兼职大学生，主要是在旺季需要人员补充的时候，担任业务宣传和产品经营等活动，也可以以二级**的身份加入。

　　3.协作及对外关系

　　企业要想生存与发展，就要面对和处理好各种社会关系。为了公司的发展，使商品和服务得以实施，就需要和一些其他的知名的购物网站互相协作，建立良好的对外关系。

　　七、经营成本预估

　　1、初期投资

　　初期（第一年）的投资主要是淘宝消费者保障服务保证金、代销加盟费（或预存款）、宣传推广费用等，还要一定的流动资金用于物流配送等。预计***3500元。

　　2、第二期投资

　　这一阶段业务量会有较大的扩大，需要有较多的流动资金用于进货、发货等，有必要的时候还要聘请员工。鉴于淘宝网店自己流动较快，预计***20xx0元即可。

　　3、其他成本

　　电脑：4000元；数码相机：1500元；网费：100元/月；

　　淘宝增值服务和营销工具软件：80元/月

网店策划书菁选（扩展4）

——网店策划书菁选

网店策划书15篇

　　时光在不经意中流逝，一段时间的工作已经结束了，我们的工作又将翻开新的一页，迎来新的任务和目标，是不是需要好好写一份策划书呢？拿起笔的时候却发现不知道写什么，下面是小编为大家收集的网店策划书，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

网店策划书1

　　（一）网店基本情况：

　　1、网店名称：XX

　　2、网店店址：XX

　　3、客服QQ：XX

　　4、E—mail：XX

　　5、联系方式：XX

　　（二）经营模式：

　　C2C或者B2C

　　（三）主营商品：

　　化妆品

　　（四）网店定位：

　　网店是我们企业的销售*台，主要销售自己的产品。

　　（五）客户定位：

　　1、女性消费者学生上班族没有生活压力，对生活品质要求高，这是我们网店的最大客户群

　　2、理论上互联网上的每个人都可能成为我们的客户，主要是年龄在20至40之间的年轻朋友们，他们*时上班，面对电脑时间长，逛街时少；

　　3、一些在当地买不到的，很多人会选择网上购买；

　　4、或者是其他有意向的淘宝网店的店主

　　（六）价格定位：

　　*价**（以低价带动高价）（低价格配合高价格组合）

　　寻找出商品的特色作为出击点进行定位。激发顾客的购买兴趣

　　1、主销产品价位：

　　2、次销产品价位：

　　PS：一般在网店建立的初期销售商品，由于比传统市场销售渠道的费用低，因此一般是采取低价策略；就是定价时大多采用成本加一定利润，还要观察同行的价格。

　　（七）竞争对手分析：（还需要更深入的调研）

　　一线品牌我们目前无法去拼，因为很多商城的广告预算就大于我们的投资预算。

　　二、三线品牌就有几千多家，大多数靠低价格在拚，这些就是我们的竞争对手。我们应重视信誉，为网上购物者提供真实信息，要提高服务质量，

　　（八）风险分析

　　1、优势：我们拥有自己**的产品，货源更充足、品种多。这是许多网店无法抗衡的。

　　2、劣势：一个尚未被认知的新网店、新品牌，知名度不高，创新能力欠缺，管理团队初步建立，需要磨合，销售渠道尚待建立。特别免费建立的淘宝网店页面装修非常简单，没有吸引力，很难具有个性和特色。

　　3、威胁：

　　（1）淘宝店的客户属于我们的，也属于竞争对手的，这对客户的稳定积累很不利。

　　（2）交易安全的影响，运输途中损坏或者纸箱包装不完整等。

　　（九）营销策略

　　１、产品策略：找到自己的特色，做出自己的风格！创造自己的品牌！质量走高，价格走低。

　　２、网上折价促销：由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的'热情远低于商场、超市等传统购物场所。我们择适当的时机降低价格，既可吸引更多的消费者，又可打击竞争者。

　　３、设一个特价区：我们可以专门设一个特价区，每周拿出一些热销的产品来低价促销，虽然此款产品的利润低，但可以带旺铺人气，增加其它产品的销量。

　　４、限期供应：这对消费者总是具有**。像“特价只剩2天！”这样的促销**。但是要真实，否则最终失去消费者信任。

　　网店推广与宣传：网店由于资金限制，先期不可能做什么**广告，只能采取费用低廉的网络宣传方面军式。

　　店铺信用：这是每个买家购物前几乎必看之处。在评价内容里要把店里特价的东西、优惠大行动通通都写出来。

　　淘宝旺旺：旺旺常在线，方便交易双方的沟通。

　　淘宝论坛：论坛里暗藏着许多准买家，千万不要忽略它的作用。把头像和签名档设置得好看些，再配合好的帖子，无论是首帖，还是回帖，别人都能注意到；定期更换签名，把店的最新消息及时通知给别人。

　　百度贴吧：买家通过它会找到我们的网店。

　　充分利用QQ、MSN、博客、论坛、邮件等进行宣传；

　　与一些相关的网店建立友情链接，实现互惠互利；

　　（十）建立店铺

　　1、店铺装修：

　　店铺的Logo

　　店铺的Banner

　　商品分类清晰

　　2、登录商品：

　　（1）所有商品的在线时间一定要是1周，不要选14天。淘宝网店默认快结束的商品显示在最前面，商品在快结束时浏览量也是最高，所以要保证每天都有商品上架和下架。

　　（2）选择上网人次最多的时段登录商品，最合适的时间：10：30—12：00，12：30—14：00，15：30—18：30，19：30—23：30。

　　（3）选择好时间段后，每隔10—15分钟登一件商品。淘宝助理可以自动完成，否则随着商品增多，手工管理肯定会十分繁琐。

　　（4）旺旺要经常保持在线，特别是商品下架前1—2个小时，越是接近下架时间，我们的商品在搜索结果中越是靠前，这个时间段是成交量最高的时候。

　　3、关键字的使用：

　　（1）店铺名称（非常重要）：要起一个诱人的店名，最好能看到店名，就让人明白是卖什么的，最多可用30个字，在淘宝网、百度、google等都能被搜到。

　　（2）店铺分类：不能用图片对店铺进行分类，要精心策划关键字用在店铺分类里面。设置的关键字都会出现在浏览器窗口最顶部的蓝色标题栏里面。搜索工具对这里的文字是最**！

　　（3）店标、店铺介绍与店铺**：做一个漂亮的店标（Logo），**板写上促销说明，店铺介绍写上主营项目等。

　　（4）宝贝名称：商品名称可以用30个汉字，多数买家在淘宝买东西，都是按宝贝名称搜索，可能用到的关键字要写在宝贝名称里面！

　　（十一）网店支付：

　　我们选择支付宝付款方式，因为支付宝在网上交易中起到了信用中介的作用，通过支付宝交易，“货到付款”与“款到发货”同时兼顾，降低买卖双方的风险！

　　（十二）店铺管理

　　我们自己要清楚哪些货还有？哪些货缺？是不是和网上店铺相符？质量有无问题？等等都要做到心中有数。

　　1、网上店铺的商品分类：

　　（1）新品和特价商品的分类尽量放在靠前的位置；

　　（2）新品分类的名称要时常更新；

　　（3）商品分类的名称要方便顾客挑选。

　　2、仓库商品的管理

　　（1）成交无货的商品需及时下架；

　　（2）手动上货时应仔细检查仓库里的所有分类；

　　（3）全部卖完的商品如还有货，直接修改数量就可以上架销售。

　　（4）上传商品图片的黄金时间为：上午：9：00——10：00下午：14：00——18：00，晚上：20：00——23：00。

　　（十三）客户管理：

　　1、建立客户资料库，有助于我们维系客户。

　　（1）在交易过程中了解买家的职业或者城市等其他的背景，能帮助我们总结不同的人群所适合的物品；

　　（2）购买能力很强的买家更要作为我们总结的重点，发展这批群体成为忠实的买家有助于拓展我们的生意；

　　（3）把忠实买家设定为我们的VIP客户群体，在店铺内制定出相应的优惠**，让他们享受商品8折优惠等等。

　　2、在淘宝旺旺或者QQ里设立客户服务。

　　（1）给顾客提供一个沟通交流的*台，以便从他们那里得到良好的意见和建议；

　　（2）分组顾客，时常和他们联系一下，巩固一个老客户比发展一个新客户更容易，在节日的时候问候一声，就像朋友之间交往一样，我们卖出的不仅仅是一件货品，更是一份友谊。

　　（3）主动将最新活动讯息通过电子邮件传达给客户；

　　（4）及时和客户联系，避免已成交的买家由于没有及时联系而流失掉。

　　3、分析与总结商品的销售情况

　　仔细分析各种数据，包括一个月内登录商品的数量，成交商品的数量，成交率的情况等等；找出小店的经营特点，比如销售旺季、淡季在什么时间？顾客的消费特点；资金流量状况；浏览量的变化及其特点；根据总结得到的结果，及时调整进货品种，进货数量。

　　4、写好当日备忘录

　　比如：买家提出了特殊的要求，或者我们口头承诺送顾客礼品，但是一忙时却忘了，等再想起来，不是货物已经寄出，就是顾客提醒，很多“差评”就是这样来的

　　物流方式的选择（推荐）：

　　目前与淘宝有合作的推荐物流为：邮政速递服务公司、申通E物流、圆通速递、中通速递、天天快递、宅急送、韵达快递、风火天地（上海同城）联邦快递、汇通快递、华强物流；我们可以主动联系快递公司、邮政或物流公司，商谈好价格，签个协议，最好与快速公司建立长期稳定的合作关系，这样我们拿到的价格就很便宜。他们会留给出货单，然后我们每次要发货，可以先填好，然后打电话让他们来取货，节约时间，发货又快（特别推荐使用快递，安全又快速）。

　　打包货物：我们要用纸箱把产品稳妥包装，里面最好能垫一些缓冲材料如珍珠棉、发泡塑胶或者揉成团的报纸，纸箱外面用胶带密封几道以防止箱子散架，最好再用打包机扎一下，避免运输途中损坏或者泄露。

　　在包裹里，我们包袋产品及资料要齐全，在包袋产品上写上自己的联系方式，放些轻巧而实惠的小礼物，给客户提供些他想知道的包袋产品材料信息。

　　店铺投资回报分析及策划时间安排。

　　1、店铺建立成本

　　2、店铺日常运营成本

　　3、店铺收益分析

　　4、店铺进度安排：

　　第一个阶段：进行市场调研，寻找合适的季节产品，保质、保量；

　　第二个阶段：淘宝网站开店、装修、维护；

　　第三个阶段：营销推广，慢慢深入市场，开发客户，提升网店的人气；

　　第四个阶段：进入正轨，运营网店。

网店策划书2

　　前言：

　　目前淘宝已经拥有注册会员1.9亿，占到**网民数量的一半。根据国际监测公司Alexa最新统计显示，淘宝网的**访问数已经超过Amazon、Ebay等购物网站，在全球电子商务网站流量中排第一。按照4月27日的最新数据显示，Amazon、Ebay的用户占全球互联网用户的百分比分别为3.47%和2.68%，而淘宝的用户占全球互联网用户的百分比则达到了4.1%。淘宝作为**的购物网站，UV超过4000万，超越亚马逊，首先说明**的网络购物行业已进入高速发展期，全民网购时代日益临近。

　　据咨询最新统计显示XXXX年**网络购物规模达2630元，较XXXX年的1282亿元增长率超过了105%，XXXX年仅第三季度交易规模已达1210亿元，整体网络交易规模在XXXX年超过1**。而其中淘宝网XXXX年的交易规模达XXXX亿元，占网购规模总额的79.2%，并且连续5年保持100%以上的增长。

　　一、天猫商城简介

　　淘宝网通过六年的发展，占据了**网购市场80%的份额、聚集超过1.8亿的注册买家，拥有**网购市场绝对的**地位。天猫商城是亚洲购物网站淘宝网全新打造的B2C（B就是business企业的意思，是企业对个人的购物*台）。——淘宝网全新打造的B2C购物*台。成立于XXXX年X月X日，成立至今品牌数已达到10000个，企业商家数已近万家，现已成为**影响力的B2C交易*台。（B2C，BusinesstoCustomer）天猫商城与淘宝网共享超过1.8亿会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的`商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物**以及购物现金积分等优质服务。

　　二、天猫商城的优点

　　1、规范的经营环境所有入驻天猫商城的商家，均为企业用户。其销售的产品、商家资质、营销思路，均为天猫商城奠基了规范、良好的经营氛围及前景。

　　2、强大的品牌传播依赖互联网强大传播力量，轻松打造网络知名品牌、快速提升品牌知名度和影响力。

　　3、更密集的客流量与淘宝网共享1.8亿注册会员，从百万买家中脱颖而出，被搜索几率无可匹敌，迅速吸引买家注意，带来海量浏览量。

　　4、进销存管理明细独有的店铺销售数据报表，随时掌握店铺销量及进销存管理并提供下载。账务明细，利润结算，一步搞定。

　　5、个性化促销方案满就送、套餐优惠等多种营销方式**选择，个性化促销方案自主定制，系统实现一步到位。

　　三、天猫商城的前景展望

　　XXXX年X月，原百度首席运营官叶朋正式加盟淘宝网，出任淘宝网副总裁，负责天猫商城的日常运营。随即淘宝宣布了新战略，启用了新域名。

网店策划书3

　　一、 项目背景

　　作为一种计划外的消费品，几年前，箱包并没有引起人们的关注。但是现在，箱包已经是人们特别是女性身边不可或缺的物品。不但在实用性上有所加强，而且装饰性也有所拓展，各式各样种类繁多的包包已经成为追求时尚的人士必不可少的饰品。作为重要的时尚因素，箱包市场蕴含着巨大的商机。

　　1) 箱包市场的潜在利润可观

　　**人口14亿，14亿人口的大市场，钱是赚不完的。现在时尚皮具占零售业各行品牌(服装、香水、鞋、酒、化妆品、皮具)全球年销售额的30%，可见现在女性对包包的重视程度!如果箱包企业的市场不仅仅定义在**，还定向全球，那利润就是无穷的。随着我国的经济发展和人民的物质生活水*的提升，人们购买箱包有很大的提高空间。

　　2) 二、箱包品牌的.更换速度非常快

　　3) 三、箱包市场竞争激烈

　　在大市场下，箱包厂家、商家的竞争花样百出，招揽客源，促进再生产的进行，减少货物的积压，扩大知名度。减少箱包的上市流程和扩大销售渠道。现在已知的流程如下：***的构思与设计——试加工——全面加工——商家的订货——商家宣传与营销——上市。因此厂家应当在这多方面下功夫。加速资金的流通的速度以及资金的回笼速率。

　　箱包产品属于充分市场竞争的领域。经过十几年的快速发展，目前箱包产品极其丰富，甚至部分产品供过于求。在**市场，人们对箱包产品的需求已经由注重使用价值、追求价格低廉转向注重产品的档次和品质、追求时尚性和个性化；消费者的品牌意识在不断增强。在这种社会公众消费行为发生质变的过程中，**箱包行业的大部分企业还没有及时调整自己的经营战略 淘宝直通车推广

　　公司决定采用淘宝直通车推广，而直通车推广的关键是商品关键词的设置。直通车搜索的原则是当卖家设置的词和买家搜索的词完全一样的时候，才会展示宝贝的广告。所以说，给宝贝设置竞价词是至关重要的。产品直通车推广可以使用200个关键词，关键词的选择可以选择直通车系统推荐的词或淘宝top5w中的词，还可以采用以下方法，请使用以下方法为产品的直通车推广进行关键词选择和优化设置。拟采用直通车推广的产品宝贝资料如下：

　　产品名称：麦包包 电脑双肩包 规格：10-15寸 材料：牛津布 颜色: 深蓝

　　内部结构：2个外袋，2个内袋，2个笔位，2个内拉链袋，1个电脑夹层

　　重量：0.58KG 箱包风格: 时尚运动

　　①通过在淘宝首页搜索框中输入“麦包包”，可以从搜索下拉框的衍生关键词中进行选择。

　　②从搜索结果页的“你是不是想找”相关的搜索词中进行关

　　键词选择。

　　③从淘宝搜索框下的热门搜索词中选择关键词

　　④从产品的维度去选择和组合关键词

　　⑤为直通车推广的宝贝进行类目选择（类目选择至少包括两级类目）

　　⑥买家能否看到商品，标题尤为重要。标题要简洁明了（不超过20字），突出宝贝的最大卖点（功效、品质、信誉、出价优势等），好的标题需要包含很多热搜关键词，而且商品标题匹配程度也要高。请根据优化的原则，为此商品设定两个适合推广的标题

　　(2)站内社区软文推广

　　社区网络推广中软文的写作是非常关键的一部分，广告性太强不但容易被版主删除，而且也受到网民的抵制。请为麦包包 电脑双肩包撰写一篇推广软文。

　　要求：字数在300左右，软文能够让潜在客户了解产品的特点和卖点，能很好地把推广信息传递给潜在消费者，形式不限，但不能直接以广告形式发布。文

网店策划书4

　　20xx年11月11日淘宝嘉年华来了，下面，我们针对20xx年淘宝11.11活动做一个项目安排。整体策划分为五步，我们用十个字来简单的概括：目标、预热、升温、爆发、后手。

　　1、目标

　　先看两组公式，前者是销售目标，后者是流量目标。作为中小卖家，假设我们期望双十一当天的销售额是10万元，我们的*均客单价是200元，转化率是4%，那么，我们的访客数就是10万&pide;4%&pide;客单价=12500访客。

　　销售额目标=访客数x转化率x客单价

　　访客数目标=销售目标&pide;转化率&pide;客单价

　　有一句话说得很好“没有计划就是，计划着失败。”我们不管做什么事情，都应该事先做好计划，再按照计划来执行，这样执行的目标会更明确，效率也会更高。明确了推广的目的之后，就要针对推广目的制定一份详细的推广计划。在此期间可以选择哪些推广方式进行推广、这些推广方式要在什么时候开始进行、推广时间多久等。制定出详细的`推广计划，再按照计划一步步执行推广。

　　2、预热

　　什么是预热，把这个概念通俗化一些，就是在11.11来临之前，让我们的展现率、点击率、转化率提升起来。这个时候我们做什么呢?梳理出11.11需要主推的宝贝，做好详情页的美化，标题关键词优化，品牌优化，新品发布，老客户免费试用，店铺收藏、宝贝收藏、加购物车等等。预热在10月初就可以开始进行了。

　　3、升温

　　升温其实就是让准客户动起来，预热阶段的措施仍需继续，但我们还要做这几件事，：进一步促进收藏(收藏有礼)、引导加入购物车、购物送优惠券(使用时间为11.11当天)、预售返利等，以及可以开展一些其它的相关活动，例如：寻宝活动，让客户在店铺找全某些信息，就可以免费获得奖励一份。

　　有数据显示，11.1-10日加入购物车和收藏夹的宝贝在11.11当天的成交金额占总金额的26%，可想而知购物车与收藏夹对于11.11活动当天的销量有多大的帮助。

　　这时候，我们还要做的一件事，就是执行推广宣传。店铺在11.11备战期间，可以通过试用营销推广来增加店铺收藏量，店铺可以从现阶段开始，拿出部分商品用来发布免费试用活动，吸引买家对店铺的关注，同时在买家进行商品试用过程中，加深买家对店铺的印象。

　　同时，在试用活动中，买家在申请试用即领取试用品的时候都会帮助收藏店铺商品，增加店铺商品的收藏量。商家通过试用营销推广也有了与买家面对面交流的机会，商家可以在交流当中，把店铺11.11活动的信息传播给这些试用的买家，以优惠券、现金券等形式引导买家把喜欢的店铺商品加入购物车中。方便商家11.11通过收藏夹及购物车进行营销，增加11.11店铺销量。

　　在这个阶段，如果经济允许，一定要把直通车、钻展、淘宝客等全部动起来，加大额度的投放，加大对淘宝客的11.11奖励等，切记切记。

　　4、爆发

　　当所有的措施都集中在11.11当天，如加购物车的优惠只在11.11当天可以享用，优惠券仅限11.11使用，预售的开售日期仅在11.11当天，寻宝的奖励需在11.11当天拍下，直通车都付费推广都在11.11当天达到峰值。

　　当所有箭都射向11.11的靶心时，我们还要进行搭配购、满就送、购物抽奖、满就减等各种促销活动。我们相信，当这一切都有付出切实有效的努力，在当天我们的流量会大爆发，而我们销售额也大爆发，一定会赚得盆满钵满的。

　　5、后手

　　后手就是让这次活动的流量，继续转化为持续的流量。比如，我们可以通过设计卡片，让已经购物的客户继续好评和继续采购;我们可以通过购后送现金券的方式，促进二次销售;我们可以通过客户在当月总购物额满多少，送多少或减多少的方式，促进客户再一次的冲刺消费额等等。

　　11.11，这是一个一天顶一个月的日子，也是一个一天影响一年的日子，你的策划有多好，你的结果就有多好。这篇帖子聊作抛砖引玉，期待大家能发表更多的看法和观点。

网店策划书5

　　随着网络时代的来临,电子商务的迅猛发展,人们的消费习惯正发生着巨大的变化。以大学生一**始频繁的网络上寻找他们喜欢的商品，网络购物已近在全世界成了一种新的潮流。但在**市场，网店还大多是小型的地摊店形式，还很少有形成针对某个特定群体的营销专卖店，尤其是一直走在时尚前沿的大学生群体。据此，团队以个性的产品，丰富的线下推广模式，新颖的整体搭配服务模式为特色，开办一家“我型我show”服装网店。

　　一、宗旨及商业模式

　　本店以诚信为本，以情为桥梁，愿彼此获得更多的朋友、知识和财富。本店的经营宗旨是：付出一片真情，获得更多信任。精诚团结，客户至上。用心对待每一位顾客，用心对待每一条评论。

　　本店属于B2C商业模式，即表示商业机构对消费者的电子商务活动。可通过支付宝，网银，货到付款等多种支付方式，提高用户的体验感和购物的便捷性，来促进服装促销

　　二、服务群体

　　本店主要针对大学生群体和青少年朋友们。

　　三、商品概述

　　本店目前主要经营男性服装、服饰及鞋子，为年轻人提供适合的好玩新奇的.商品。为顾客提供多款式、多颜色的服饰、配饰，为顾客提供诚信服务，将产品的实物效果如实呈现，并注明具体细节的描述为提供良好全面的售后服务，让顾客开心购物。同时，他还**着一种精神追求，想怎么搭就怎么搭，打造属于自己别样而多彩的小世界。

　　四、前期准备

　　1、资金筹集和预算

　　网店的建立必有资金的需求和筹措，可以通过国家财政资金、银行信贷、非银行金融机构的资金等进行筹措。资金开销主要包括设备购买（电脑、扫描仪、数码相机、展台、必要的装饰品……）、进货费用、电费、广告宣传费……

　　项目经费预算

　　2、前期宣传

　　为了能让更多的人了解本店，吸引更多的人气，在起步初级阶段我们将会对本店进行大力宣传。将会充分利用网络**，*面**的优势来扩大知名度，可以通过微博、QQ进行宣传、在淘宝网的首页发布广告，同时将会跟当地一些报社和电台进行合作，实现互利互赢。由于服务对象主要是大学生，同时将会在一些大学校园内张贴海报和发放宣传单进行宣传。

　　3、联系合作伙伴

　　4、快递公司在网上拍下商品之后，需要快递公司送到顾客手中，快递公司的服务态度和送货速度将会间接影响消费者的回头率。所以网店需要跟快递公司有很好的合作，提高顾客的信任和购买的决心。

　　5、知名品牌公司和一些知名品牌服装公司建立合作关系,加强沟通和联系,便于随时把握市场动态。

　　6、采购商采购商将直接决定本店的生存和发展。在保证质量的前提下，尽量把进价降到最低，减少中间费用的支出，这样才能使利润最大化。

　　五、具体分工

　　1、采购与收发货主要负责跟采购商和快递公司的联系，以及对仓库的管理。如没特殊情况，收发货必须在规定时间段内，尽量及时。

　　2、网站维护和正常技术**负责网页的设计和硬件设备的管理，保障网店的正常运营。

　　3、客服人员从事线上与线下跟顾客的沟通，让顾客更多地了解商品。及时将订单和退换货信息反馈给仓库管理人员。同时,不时的与客户保持联系，做好客户管理工作,如果对方投诉，应尽快处理，以免为自己的信用留下污点。

　　4、宣传与策划负责网店的推广和商品销售的策划，包括对商品的拍照和搭配（需要懂得摄影拍照技术和一定的美术功底）。

　　六、促销方式

　　1、凡在本店购物的顾客都会有惊喜，会考虑送小礼品或纪念物品。

　　2、会员**：凡入店消费的大学生均可获得专属虚拟会员卡，每次消费均以点数记录，一元记一分，当积分达到一定数量时，给予不同程度的折扣或选择积分礼品兑换。

　　3、订单优惠：学校、机关、企业等批量**服饰下单，提供一些价格上或数量上得优惠。

　　4、节日促销：每逢元旦、情人节、圣诞节等不断进行特价、赠送等优惠活动，提升人气。

　　5、自创日促销：在*常日子，可想办法创造活动日，如店庆日、回馈日、纪念日等。

　　七、竞争与优劣势分析

　　1、服装批发商竞争力分析:主要从同行业竞争者数量、进如退出市场的障碍、替代产品数量、购买者价格谈判能力、供应商价格谈判能力等五个方面。

　　2、了解服装批发竞争对手经营特点:主要从竞争者的战略、目标、优势与劣势、对竞争行为的反应等方面进行分析。为了获取这些信息，企业必须建立一个竞争**系统。

　　3、消费群体优势:潮流需要广大青少年拉动，大学生这一庞大消费群体具有很大商机。

　　4、价格优势：价格相对其他商家的同类商品便宜

　　5、其他优势：全场包邮、产品描述详细、图片厂家实拍、售后服务保障好，信息查找便利、优惠促销活动多。

　　6、新生店铺可能需要一段时间才能得到顾客的认可。

　　7、销售的产品可能单一，只局限t恤衫，不能够提供差异化服务，而且会受到季节限制。

网店策划书6

　　一、项目背景

　　早在1999年以前，**互联网的先知们就开始建立B2C网站，致力于在**推动网络购物的发展。据20xx年有关统计显示，我国网上购物发展迅速，在以**、上海、广州和深圳为**的全国中心城市，网上购物用户在网民中的渗透率达到了42.5%，网上购物用户总数超过1000万人，网上购物金额超过***250亿元。在以武、成都、沈阳和西安为**的四个区域中心城市，网上购物用户在网民中的渗透率也达到了29.3%，网上购物用户总数253万人，网上购物金额50亿元。可见，**网络购物的春天已经到来，发展前景十分广阔。

　　大学生课余时间较为充足，接受新事物的能力也相对较强，对网络应用也不陌生，所以开网店不是什么难事。近几年，淘宝、易趣、拍拍等C2C网站发展迅速，还提供个人网店*台，而且有很多是免费提供的，这就更为大学生在网上开店提供了方便。可以说，开网店已经成为了大学生创业的一条捷径。

　　从事书店行业主要我们考虑到我们上完大学以后我们的书籍往往是以废品的形式就卖了，很难实现在利用，这和我们国家现阶段所倡导的科学发展观违背了，我们为什么不能利用我们的网店把这些书放到网上进行拍卖，回收二手书籍成本便宜，渠道正规。在和同行业竞争的时候我们可以在价格上处于一定的优势方面。

　　做二手书籍的出售不但可以增加我们自身的淘宝知识的进一步巩固，还可以增加自己的信誉，另外最重要的是和我们国家**上所相符，节约资源，做到资源的合理在利用，书籍寿命长，长期投资；旧书回收，二手市场，减少交易成本。对于我们很有优势。

　　二、网店介绍

　　1、网店宗旨

　　诚信经营，顾客至上只赚信用，不赚钱

　　2、网店目标

　　本网店将从淘宝的普通店铺做起，并用一年的时间积累一定的信用度，同时树立一定的知名度和品牌形象。

　　本着诚信经营，顾客至上。只赚信用，不赚钱的网店宗旨，逐渐把我们网店法杖壮大，发展成为一个正规、高级的专业书店。不断向前进。形成一个书籍网上小超市和二手书籍市场*台；

　　三、经营环境与客户分析

　　1、行业分析

　　现今我们大学生创业主要是****，还有货源问题，网上开店对成本的要求低，它占用资金少，也基本不需要水、电、管理费等方面的支出。大学生*时空余时间多，便于管理。我们*时有很多闲置的书籍，另外高年级的同学经常毕业以后书籍一般以废品卖了，我们可以利用这些低价收购等。这样可以解决我们的货源问题。

　　2、**结果分析

　　通过搜集查阅大量统计数据发现，**网民数量庞大，但网购人数在所有网民中所占的比例距发达国家还有很大差距，这从另一个角度也可以说明**网络购物有着巨大的发展空间，事实也证明了这一点——**近几年网络购物发展十分迅速，网上购物的人数快速增长，而且这种势头从现阶段来看只有增强而不会有丝毫减弱。尽管网络购物的飞速发展给开网店带来了不小的竞争，但在一定时间段内，机遇还是大于竞争的，所以网店创业的潜力还是十分大的。

　　现在市面上的书籍正版往往很贵，而且人们很多使用一次之后就扔掉，我们从旧书着手，二手书价格便宜，数量大，回收利用还很环保，响应了国家科学发展观的**，这样我们的成本就可以将低，更能吸引更多的顾客，在同行业中有一定的优势。我们的书籍在价格上的优势给我们提供了更广的消费群体。

　　3、目标客户分析

　　我们的目标客户一般是年轻人为主，主要是从事计算机行业的入门者，我们的书籍都是以打折的形式出售，价格便宜，适合大部分的人群。

　　四、经营策略

　　1、管理者及其任务

　　我们是以组队形式进行开店的，课分为负责货源的寻找，产品图片的处理，网店的装修，产品的上架，*时销售的管理（客服），网店总体的策划和管理，产品推广等几个方面。

　　2、营销策略分析

　　（1）品牌策略

　　第一，网店要有一个独特新颖，且易被人们记住的店铺名，并设计出美观大方的名片，在发货给顾客时随件发出，加深顾客对本店铺的印象，打造店铺的外在品牌形象。我们的店名是“有木有”，现在时下很流行的网络名词。对于年轻的一代可以留下很深的印象。

　　第二，在商品质量上要严格把关，坚决不以假乱真，以次充好，力争让每一位顾客都能对本店商品的质量满意，打造店铺的质量品牌形象。每次发货之前认真检查自己的货物的质量，保证质量第一，信誉第一，诚信经营，顾客至上。保证顾客花了钱得到放心的货，把自己的`店铺形象树立起来，只赚信用，不赚钱的网店宗旨保证没一笔交易的成功。

　　第三，努力提高服务质量，要让每一位顾客都能感受到一种贴心的售前、售中和售后服务，打消客户在购物时的后顾之忧。必要时还可对顾客制定个性化服务方案，打造店铺的服务品牌形象。认真做好每一笔交易后顾客的跟踪**，开发五个新顾客不如保留住以为老顾客，制定人性化的售后服务策划，在古尔心中树立良好的形象，在保障拉顾客的前提下不断发展现客户，做到真正的“顾客就是上帝”。

　　（2）价格策略

　　淘宝价格竞争十分激烈，刚开的店铺由于没有信用度，可以说低价销售是吸引客户的唯一方法，所以在营业初期价格要尽量低，甚至是零利润销售。待积累一定的信用度后可逐步提高价格，要在全面考察同类卖家价格的基础上合理定价，薄利多销是主要的测略。

　　我们产品全部采用打折的形式处理，由于我们进货方面有一定的价格优势，所以我们在竞争中可以处于一定有力地位。在店铺经营初期不求高额的利润只求树立良好的店铺形象。

　　（3）促销策略

　　开店初期我们进行“打折”、“有买有赠”等促销活动，以吸引客户；顾客往往有喜欢小便宜的习惯，我们在一定时期进行打折或其他活动可以吸引更多顾客的关注，对于店铺的宣传和对光有一定的作用。在做到后期的时候我们还可以进行大型的活动等。

　　另外我们计划每年的各种节日（如五一、圣诞、元旦等）期间，进行一些适合本店客户的促销活动，如“满就送”、“满就减”等，以增加成交量；还有定期给老顾客优惠等。

　　（4）渠道建设

　　大学生一般在开店初期由于充足的资金，所以一开始可以与提供网店代销的批发商建立业务关系。由于代销的特殊性，所以在选择批发商时，一定要通过各种渠道认真考察其产品质量，服务质量，信誉，供货是否及时等方面的情况。

　　等有一定资金时，就应该改变代销模式，自己进货。此时要争取与一级批发商建立合作关系，并与其签订合作协议，主要就价格、产品质量和服务等问题达成一致意见。

　　五、营销效果预测与分析

　　1、营业额收入

　　前一年属于积累信用的阶段，不会有大的收入，保证成本即可。

　　从目前淘宝网店销售情况看，预计普通店铺*均每天的销售额一般是300元左右，钻石店铺能达到1000元以上，皇冠店铺则可达3000元以上甚至更多。

　　2、支付方式

　　淘宝网店主要是用支付宝担保交易的，也可以进行网上银行支付。

　　3、订货方式

　　淘宝网店都是在线订购的。

　　六、经营成本预估

　　1、初期投资

　　主要是电费，还有收购旧书籍的费用以及推广的一些必要费用预计500-1000左右。

　　2、第二期投资

　　业务加大，寻找跟有力的合作伙伴，不能单靠回收旧书籍来**货源，可能要更多的去进货以及寻找仓库等，有必要还要聘请员工，预计4000-1000左右。

　　3、其他成本

　　电脑：4000元；数码相机：1500元；网费35元/月；

　　淘宝增值服务和营销工具软件：80元/月

网店策划书7

　　活动背景：

　　七夕节背景：在晴朗的夏秋之夜，天上繁星闪耀，一道白茫茫的银河象天桥横贯南北，在河的东西**，各有一颗闪亮的星星，隔河相望，遥遥相对，那就是牵牛星和织女星。相传，在每年农历七月初七的夜晚，是天上织女与牛郎在鹊桥相会之时。人们传说在七夕的夜晚，抬头可以看到牛郎织女的银河相会，或在瓜果架下可偷听到两人在天上相会时的脉脉情话。所以，世间无数的有情男女都会在这个晚上，夜静人深时刻，对着星空祈祷自己的姻缘美满。

　　活动的目的与目标：

　　活动目的：在此次的七夕活动中，达到广泛的宣传效果。

　　产生意义：本次活动独到之处在于成本大投入，最终达到有力的宣传力度，宣传本店，让新开张的淘宝店借此次活动走上轨道，信用提高，打入消费团体，恢复高利润。

　　经济意义：主要是达到宣传效果，引入更多的客源，让更多顾客了解黑唛，扩大拓宽销售渠道。

　　**效益：通过网络力度大力宣传。网络在本次活动中利用价值很高。

　　活动目标：大幅度提高淘宝店的信用度，让更多的人了解本淘宝店，了解黑唛。提高产品的知名度。

　　活动开展

　　活动时间：8月8号到8号15点

　　具体活动开展：

　　（1）促销活动：

　　时间：活动期间

　　具体事项：1、前50位顾客，享受本店商品8折低价优惠

　　2、前100位顾客，享受本店商品9折低价优惠

　　（最好可以有分时间段，第一个下单购买成功的客户免单活动）

　　（2）宣传活动：

　　时间：活动期间

　　具体事项：

　　1、微博抽奖方案

　　a、利用微博力量宣传淘宝店，开展微博抽奖活动，关注并转发微博即可参与本次抽奖。

　　b、抽奖规则：关注本微博并转发微博即可参加。

　　B、中奖者将在七夕当天于微博公布，让七夕的快乐到达微博。

　　C、按微博粉丝排序随机抽取号数，得到奖品。

　　c、奖品设立：准备20份左右的商城产品作为奖项，还有30份是关于本淘宝店优惠卷的。提高中奖率的同时，宣传本店。

　　（说明：现在微博力量比较大，通过微博宣传是最快最有效的。而且设立的奖品要吸引才能引起大众关注，微博上引起关注度，当微博拥有一定的关注度时，就可以发表淘宝店商品信息，使商品的到关注）

　　2、七夕玫瑰之约

　　a、宣传：主要依靠微博。价值299元的玫瑰礼包。要让更多的人参与进来，达到宣传效果。转发就可以参与本次活动。玫瑰之约里准备10套或者1套给微博里转发的人抽奖，博取更多的人转发。

　　b、活动主要还是也购买本淘宝店商品为主，只要在本淘宝店购买一样商品，就可以获得抽奖机会。到时会在淘宝店公布获奖买家。

　　c、抽奖原则：随机抽取号数。淘宝店的抽奖就按照购买的人排序排好，到时随机抽取号码。

　　d、奖品设立：99套价值299元的.玫瑰礼包。

　　e、每个淘宝店购买的买家向客服写下她们想赠送的人。以及祝福语，到时中奖名单会在淘宝店公示。和通知买家。

　　f、微博内容：七夕情人节到了。我们黑唛旗舰店开展七夕玫瑰之约的活动，凡在本店购买一样商品就可以获得抽奖资格。参与淘宝抽奖中奖率很高哦，我们设置了99份价值299元的玫瑰礼包。童鞋们想要一份这样特别的七夕礼物吗？赶快行动吧。我们也预留了一份给微博，只要转发本微博的也可以参与到玫瑰礼包微博抽奖活动。

　　3、淘宝店抽奖

　　a、目的：为了提高淘宝店收益，再进行一次淘宝店的抽奖活动。

　　b、奖项的设立：就是之前讨论过的大奖。商城上的产品。

　　c、参与者：凡在本店购买满200元以上的买家（或者两样商品以上等等，适应调整）

　　d、将购买次序编号，最好活动结束就抽奖。于网站公布抽奖结果。

　　f、这样的商品信息也应该在微博知名度提高之后，在那个微博发布。

　　（3）相关活动促销补充

　　1、抽奖类补充：有些抽奖的奖品比较单一，比较少。那就需要补充。像七夕玫瑰之约，我觉得还可以增加一些礼品，夸大抽奖率。让那个玫瑰礼包包是七夕玫瑰之约抽奖活动的大奖就好了，还可以设立一些比较符合七夕的小礼品。例如情侣手链，珠宝等的七夕礼物。

　　而淘宝抽奖那里，我觉得可以增加一些优惠卷，20元到50元的抵价卷。这样也可以增加销售。

　　2、我觉得为了吸引消费者，同时响应主题，我们也可以设立一些小礼品，就是向购买精油的前50名或者100名顾客免费发送七夕小礼品。

网店策划书8

　　一、商城**结构

　　客服人员1名

　　推广人员1名

　　物流人员1名

　　运营主管1名

　　财务人员1名

　　二、工作内容

　　（一）运营主管

　　1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

　　2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

　　3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

　　4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

　　5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

　　6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

　　7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

　　(二)客服人员

　　1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；

　　2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；

　　3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；

　　4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。

　　店铺的售后服务：

　　主要是关于商品在邮寄过程中发生的磨损,丢失,还有就是产品包装方面出现问题导致的一些问题。作为买卖双方都不希望看到这样的事情发生.但是问题摆在面前，作为卖家首先要第一时间查找出现事故的原因。如果真正是自己的或邮局方面的问题,一定要在第一时间给予买家解决方案。这是作为卖家必须要遵循的原则.这样的卖家买家怎么会不信任呢?这无形中提升了自己的人气。有时即使自己会失去利润,但是长久的利润也正因此而积累了。另外，想开淘宝店又没有货源的，这是一家专业的货源导航网站，收集了服装，饰品，化妆品。各类的货源信息，专门针对淘宝网店**，可以一件代发货，找找看，总会有适合你的。

　　做好发货后的跟踪服务，发快递的时候帮着了解货物的运送情况及时反馈给买家信息。让买家感受到我们是在用心的为他们服务。这样不仅可以随时了解发货情况，还可以拉近和买家朋友之间的距离。及时中间出现了什么问题，想来买家也会因为我们的服务态度而忽略不计了。

　　(三)配送人员

　　1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；

　　2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；

　　3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；

　　4、准确在网店**输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。

　　选择的物流：

　　1、善保管好发货凭据。

　　2、在店铺里注明电话服务时间。

　　3、E-mail在8小时内回复。

　　4、避免顾客查询订单，主动把底单/流水号发给顾客。

　　5、对于货到付款，请尽量先致电给顾客。

　　6、接到顾客投诉电话后，应给顾客以放心答复。

　　(四)网店美工

　　1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作。

　　2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(**栏和促销栏图片设计)。

　　3、根据文字需求完成网页*面设计，完成网页html编辑。

　　4、产品拍摄图片的美化、编辑排版；

　　(五)网店财务员

　　1、负责网店销售与资金到账的管理；

　　2、负责网店与快递公司业务费用的管理；

　　3、负责网店日常运营财务方面的处理；

　　(六)网店推广员

　　1、负责不定期策划淘宝商城营销活动；

　　1、负责公司淘宝交易*台推广工作；

　　2、策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作；

　　3、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；

　　4、对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果；

　　5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。

　　推广措施：

　　卫浴洁具店铺的价格策略：

　　通过**和了解了目前同行中同类产品的定价，使我们了解了大概的价格范围。为商品的营销设置价格体系。价格体系按低、中、高的策略来制定，低价位的，只能保本，甚至亏本，只为了赚人气，赚信用；中间价位的，针对消费的主流群体，目的是为了实现成交率和一定的利润；高价位的，针对高端群体，不求大的成交量，为的是弥补低价位亏本卖所亏去的钱，追求*衡。

　　选择性价比相对较高的产品的货源，再保证产品质量的基础上依照进价而定。采用竞争导向定价法：前期经营为迅速提高信用等级或和打开局面提高销量，实行薄利多销**。随着网店信誉的提高，适当增加利润。但产品价格要在包含合理的利润的基础上尽量便宜，以在搜索的价格排序上提高产品的竞争力。包括运费后的价格应该低于市面的价格。网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，低了反而影响顾客对商品的印象。定价清楚明白，定价是不是包括运费，交待清楚，避免引起麻烦，影响到自己的声誉，模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购买。

　　店铺的促销策略：

　　坚持走自己的路线，保持自己店铺**的品位和风格，吸引浏览者的注意。主动出击找客户。网络广告、参加社区活动、论坛发贴和回贴、群发推销、店铺留言、评价留言、友情链接、包邮、拍卖、买一赠一、发送红包等等。

　　促销导向定价法：

　　用于具体促销中，选择一两款产品定个底价，目的只为了吸引人气。

　　拍卖法：借此迅速提高店铺浏览量。

　　1、做好所拍卖宝贝的宣传工作，利用旺旺的状态设置和自动回复、利用签名档、利用推荐位等等方法。

　　2、根据不同宝贝的特点.设置不同的上架时间,使宝贝销售几率增加。

　　3、起好所拍卖宝贝的名字，大部分买家习惯利用关键字来筛选宝贝。取名为最常用的关键字或热门关键字。

　　4、最大程度地做好所拍卖宝贝的宝贝描述，比如在描述中增加去小店看看的链接，增加其他推荐宝贝的图片，增加一些促销信息等等。

　　店铺的宣传：

　　店铺装修：

　　根据我们的文化的特有风格，店铺风格以个性时尚可爱阳光为主题。尽量让顾客过目不忘。

　　宝贝描述均采用美观清晰的实物拍摄图片.利用图片处理软件加工美化。写一段精彩的店铺介绍，或者给自己的商品和留言本加上美丽的色彩。将产品分类，目的是让顾客对日记所销售的产品种类一目了然，也方便了购物目的'明确的顾客搜寻他们需要的宝贝。

　　发贴：

　　1、积极发好帖、精华帖，提高店铺浏览量。

　　2、积极赚银币抢广告位，提高店铺浏览量。

　　3、 网站免费广告，在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网店的资料，争取获得更多的浏览者进入网店。

　　4、利用种留言薄或论坛宣传自己的网店。在自己的签名档里加入店铺地址的链接和联系方式，吸引更多的人来店铺做客。

　　5、利用好网站内其它推广方式，比如多参加网站内的公共活动，为网站做贡献，可以得到一些关照，网店自然也可以得到相应的推广。

　　6、广开门路，广交朋友。通过认识许多朋友，介绍他们关注我们的产品，争取回头客，更争取让我们的客户为我们介绍新的客户。

　　店铺的支付方式：

　　目前的网上开店主要由几种付款方式：网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款，为了方便顾客付款，应该给出多种选择，不要只接受一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会，当然，一般情况下为了减少经营风险不接受货到付款的方式。采用支付宝交易。

　　商品包装：包装要讲究。花点心思，必要的时候花点钱买一些漂亮的包装盒，来放我们的客户买到的宝贝。自制纸箱也有其独特的优点：一是成本低，可以充分发挥废旧纸箱、纸板的再利用价值，替自己省钱，也替社会节约资源。邮寄东西的包装盒要尽可能地小，这样可以减轻重量；包装盒里面不要塞报纸，尽可能地用塑料泡沫代替，这也是为了减轻重量节省成本。；二是适应性强，可以制作符合物品外形的任意尺寸的纸箱，突破了邮政纸箱固定尺寸的限制。

　　要点：

　　发货要及时。使用推荐物流在线下单（包含：圆通速递、申通E物流、韵达快运、风火天地），物流公司服务或者货物由于物流原因出现了问题，淘宝将向物流公司提出索赔申请，如果物流公司对申请不予接受的，淘宝将会先行赔付给发货方，优先保障发货方的权益。

　　店铺的客户管理：

　　1、在每次交易后（或交易前）与客户交换旺旺ID.并且建立相关售后服务群体.便于后期服务和新货推广,有利于发展老客户和带动新客户。

　　2、建立分组以便管理。

　　3、建立数据项，即要了解客户的“信息项”（如姓名、民族、年龄、性别、购买时间、价位、商品品类、所在城市等），便于以后分类查找。

　　4、将数据项放在Excel中的首行（加入编号，以后方便管理）然后将客户信息逐行加入。

　　5、通过分析客户的购买（下单）时间和之前与客户的接触，分析出客户的上网时间段（以便于最快速地对其进行服务）。

　　6、在每个节日、生日、购买纪念日等作一个极具针对性的宣传项目，以贺卡形式发给客户（尽量在客户在线时传送，邮件方式会令人反感）。

　　7、在以上统计出的特定时间与客户沟通，询问有关产品使用情况（让他时时刻刻有一种VIP的感觉）为顾客的家庭成员着想推介特定信息。

　　8、学会投其所好，撰写顾客感兴趣但又具有广告性质的文章，发给顾客。

　　9、分天气，分时段的想顾客提出购买要求。

　　10、帮客户解决问题（如理财方法，心理咨询等产品的赠送）。

　　11、顾客生日前赠送‖日记‖打折卡。

　　12、向客户咨询他所擅长的问题，以打折卡作为回报，让他有种自我实现感，他会很快使用自己的“战利品”。

　　13、建立‖店铺日记‖积分制。

　　相关措施：

　　1）尽量保持开机,旺旺保持在线,并设置自动回复,自动回复里包括:主要经营范围,最近优惠活动,我们的联系方式,电话,手机,QQ.邮箱,MSN等等。

　　2）尽量在客流量大的时候保持在线,据统计淘宝上统计客户流量最大的时段是14:00--17:00和19:00--22:00在客户流量的黄金时段保持在线,客户流量大说明此阶段真正买东西的人最多,成交的几率也最大。

　　3）更改旺旺上的状态为促销活动,联系方式等等。

　　4）针对于资金较少问题.可以与相关实体店铺建立长期合作关系。

　　5）用低价促销的方式打开前期销路，加大宣传，提供最好的服务，打造我们‖日记‖独有的品牌文化。

　　6）虚心求教.多留心身边其他同类店铺的优点,多参考其他老卖家的经验教训.走出一条适合自己的道路。

网店策划书9

　　一、产品市场分析

　　从店主所销售的产品来看，可以将店主的店铺定位为“女性时尚用品网店”。不管从现实生活中的实体店来看，还是从网上各类女性时尚用品店的销售情况来看，女性时尚用品的市场前景可观。据有关资料表明，“美容和时装消费是女性时尚用品的主力军。各类化妆品、保健品、减肥药，各种服装、饰品及相关服务，成为市场永恒的热点。”“1993年以来，上海市妇女用品商店销售业绩每年以10％的速度增长，并始终保持极高的利润。该商店营业面积只有1100多*方米，但年销售额却高达两亿多元，去年**利润712万元，令其它百货商店刮目相看。”“女性市场也为假日经济提供了不竭的动力。除了元旦、五一、国庆等社会公众假日外，女性还是情人节、三八节和母亲节的消费主角。”这些资料都表明了，女性时尚用品具有无可限量的市场潜力，而且会是市场永恒的热点。

　　下面根据店主所经营的产品来研究一下贵店的产品市场。

　　1、美容护肤品

　　美容护肤和彩妆产品是关注度比较高的一类产品，在淘宝上也有很多同类网店，可谓竞争相当激烈。从上面的资料不难看出，美容消费是女性时尚用品的主力军。选择经营这一类产品从市场需求度来说是个不错的选择。而从店主的选择来看，应用了品牌效应（同仁堂）和名人效应（大S的女人我最大）。纵观淘宝各类美容护肤店的销售模式大抵如此。

　　2、品牌内衣裤

　　随着生活水*和质量的提高，很多人开始崇尚选择品牌内衣裤，而且讲究舒适度。从店主经营的品牌内衣裤来看，这两者都有，而且，相对来说还有价格上的优势。但是，有不少人多少会对网购的内衣裤持怀疑态度，这就要求店主多花些心思来打消客户的顾虑。虽然不少女性喜欢看上去比较华丽，比较漂亮的内衣裤，但是，品牌与舒适度依旧是选择内衣裤的首选。而店主的一些低端价位很能够吸引16至30岁左右的年轻女性。

　　3、正版CD

　　做这一类产品其实有点冒险。正版CD即使做实体店也是个冒险。因为在网络资讯大行其道的当今，很少有人会愿意购买正版CD。年轻人一般都直接从网上down,中年人可能有比较喜欢店主所经营的顶级音乐，但是可能会更多的选择从实体店购买。毕竟**人的整体素质还达不到。不过，在销售世界里，没有什么是不可能的。店主既然选择了这一类产品，肯定是经过深思熟虑的，只要店主用心经营，那肯定就会成功。在淘宝网里也有很多做这一行做得很不错的商家，笔者认为，店主可以适当地模仿或是学习一下。

　　4、时尚包包

　　在果果女孩里，看到店主有经营包包的。款式偏日韩系。其实这一类产品很受年轻女孩的欢迎，很多白领丽人也相当偏爱这种色彩明艳又很亮丽的包包。货品很正，只要做足了推广，相信会卖得更好。

　　二、产品卖点挖掘和说明

　　其实，女性购物从来都是感性而非理性的。如果一个网店可以做得有声有色，那么，购物者的心态会更加偏向感性。从大体上来讲，女性购物通常有三个思想左右她们的行为：1、品牌效应；2、名人或明星效应；3、人气效应。这些都能在很大程度上左右年轻女性购物的倾向。另外，还有产品是否时尚漂亮，质量是否过硬，价格是否公道等等也是女性经常考虑的问题。同一款产品，在网店销售，客户可以以更短的时间通过搜索来货比三家，这就要求要有一定的性价比才能成功占领市场。光是低价是没有用的，现在的消费者都比较偏向于思考性价比。下面谈谈贵店所经营产品的卖点。

　　1、美容护肤品——品牌效应、名人效应，可尝试做名品折扣店。

　　在产品的市场分析里，笔者提到了店主经营的美容护肤品的品牌效应和名人效应。个人觉得这两者是做美容护肤产品的制胜法宝。很多成功的美容护肤品网店，都取了这两点策略。而且在实体店中，消费者也更偏向于买品牌产品。在这一类产品中，笔者认为店主可以尝试着做美容护肤品的品牌折扣店。另外，也有不少同类产品的网店走的路线是**代购，这也不失为一种经营策略。有不少的MM都很崇洋。但这一经营策略要看经营者的条件是否允许。

　　2、品牌内衣裤——品牌效应、价格优势。

　　笔者搜了不少品牌内衣裤的网店，发现贵店所经营的产品和同行来看，多了价格优势。这也是网店经营中不可缺少的一大卖点。

　　3、正版CD——正品、纪念意义、稀有。

　　果果女孩所销售的是正版CD，这是一大优势。虽然现在盗版猖獗，但是在音乐的世界里，也有不少人尊崇原版原音，正版正品。另外，笔者认为，店主可以销售一些比较有纪念意义的正版CD和一些比较稀有的，**市场上很难买到的正版CD。在产品市场分析中，提到过网络资讯的发达，还有盗版的猖獗，使得正版CD很难有发展市场。但是并不是每法突破这一瓶颈。比如一些很有纪念意义的，稀有的产品却能另辟市场。

　　音乐的分类很多，有古典乐、流行音乐、爵士乐、乡村乐、印音系等等，影视分有电视剧和电影两大类，其中又细分了更多的类型。各种类型都有一批忠实的拥护者。比如，现在的年轻人都比较喜欢欧美剧集或电影，哈韩哈日的10多岁的小少女可能喜欢韩国偶像剧或者宫崎骏的动画。也有不少比较小资的白领丽人，对欧美经典文学改编的电影情有独钟。那么店主可以根据自己店铺的“时尚女性用品”的主题，以及消费群主体——年轻女性，来选择主打产品的类型。店主可以参考一下这个音像店，这是一个主题明确的小店，经营得相当不错，开店刚两个多月，赚了5颗心。

　　在音像制品网店这一行，也有不少**代购的，在我们身边有不少摇滚青年，不是不想买正版CD，其实是市场上买不到他们想要的。这一类人都比较喜欢欧美摇滚，而**代购恰好弥补了这一点。

　　4、时尚包包——时尚实用、绚丽多彩、彰显青春。

　　包包这一块不用多说了，其实店主的货很正。不过现在很多普通的女生不是很舍得买一百以上的包包，尤其是大学女生。不过，在销售策略上，店主可以把它包装成“恋人礼物”来做推广。就是把包包卖给女生的男友，相信会是个不错的选择。

　　三、推广策略

　　在本章里，会从三个方面来讲“果果女孩”女性时尚用品网店的推广策略。第一，是网店的基本管理；第二，是网店的营销管理；第三，是网店现阶段的发展与突破。为什么在这里要讲网店的基本管理？也就是日常管理呢？因为，在销售的**中，不仅要有实际的产品的销售行为，更重要的是店铺和产品的包装——相信店主在开店之初也经历了淘宝大学的学习阶段。其实做网店也好，开实体店也好，销售的不仅仅是产品，更重要的是店铺的形象，或者说是公司的形象或是文化内涵。而这些抽象的内在的因素反过来又会帮助经营者成功销售出产品。这就好比一个求职者的自我包装一样，他们的知识——相当于产品，而他们的形象与内在品格——就相当于店铺或企业的形象和文化。所以笔者认为，这一点在电子销售当中相当重要。下面就具体阐述推广策略。

　　（一）网店基本管理

　　1、货源

　　保持货源的充足和货源的品质。好品质自然有好信誉、好收益。相信这点店主已经做得很到位了。

　　2、拍图

　　产品图片简单明了，注重细节。这一点店主做得也不错，像服饰、包包这一类的产品，有细节图、模特图是最好不过的，能让客户感觉到店主的用心与专业。建议店主在拍图的时候可以有更多的花样，比如，可以把同一款不同颜色的内裤都裹起来，裹成花样，以一种颜色为主打铺**拍，其余的堆积起来摆一起拍出来，会有更生动的效果。CD同样也可以拍得更有意境。CD封面本来就很能表达CD内容里的意境，但是如果店主再稍加修饰，会更锦上添花。那样能让客户从视觉上首先感受到音乐的美丽意境。

　　3、网店装修

　　装修要突出主题，装修不要太过花哨，但是需要内容丰富，图文并茂，注重网店文化内涵。简洁明了，但又内容丰富，图文并茂，贴近网店主题的装修，可以配上一两首经典的音乐，建议用抒情的轻音乐比较好。这样不仅可以从视觉上更好地吸引客户，另外，舒缓温和的音乐能让客户有“购物”的氛围和欲望。有时候一首好的背景音乐会让客户停留好半天，笔者在网购的时候就有过这种经历。

　　一打开网店，首先映入眼帘的是导航栏，“果果女孩”的LOGO设计，和整体搭配，感觉没有强烈突出产品所体现出来的主题。“果果女孩”所经营的是正版CD、品牌男女内衣、各类美容护肤品、日韩系包包。另外，店名——果果女孩。产品所体现的是时尚与经典，而店名所体现的是消费主体——女性，并且是30岁以内的女性。那么网店就该将时尚、经典、女性这三个主题融合在一起，从店面的装修里体现出来。建议店主根据定位重新选择合适的模板。笔者也思考过能表达时尚、经典、女性的颜色，笔者认为黑色、金色、香槟色、都比较能体现经典和高端，但是却不能用一两种颜色来定义时尚和女性，时尚和女性都是多变的，五彩斑斓的颜色。但是在网店模板的选择上，建议不要用色太多，避免太复杂，给人感觉眼花缭乱和累赘。

　　4、产品说明

　　产品介绍说明不要太公式化，可以尝试更多的新意。比如店主经营的印音系音乐CD，这些音乐其实很美丽的，店主在介绍的时候可以运用更多的美丽的文字，或是一小段诗，或是再配上一幅很能触动感情的'图画。这样一来，产品说明就不再空洞无味，和大家的如出一辙的雷同，而且，也说了，女性购物往往是感性的，只有不断打动客户，才能赢得客户。

　　5、产品分类

　　笔者觉得店铺分类显得有些杂乱，有的分类下没有宝贝。

　　左侧“正版CD音乐专区”分类里只有一个宝贝。我明白店主是想把这个分类做成三级分类里的一级分类，那么建议不要再在这个分类里放宝贝，可以做个LOGO，加上这个分类的链接。再在这个分类下面细分“古典音乐专区”“流行音乐系列”“影视系列”“宝宝系列”，这样分类，就不会显得杂乱了。另外，“服饰系列”“美容护肤系列”等也可以像这样来分类。

　　而导航栏里“正版CD专区”里只有“古典音乐”这一个分类。能否把导航栏“正版CD专区”里放上古典音乐、流行音乐、影视系列和宝宝系列（建议改为胎教系列）这几个分类。要么就把导航栏里这个分类改成“促销”或是各类“活动”的专题分类，要么就是“新品上市分类”这样一来，不仅可以更加吸引客户，也不再和左侧的分类重复而显得杂乱。

　　关于分类下没有宝贝的情况，建议店主要么赶紧补货，要么在第一时间把分类删了。这是很有必要的。

　　6、服务

　　在服务的过程中秉承专业、专注、用心的原则。对待客户热情周到，耐心给客户讲解。

　　做好售后服务——发货包装里附上网店简介和宣传的卡片，这也不失为一种简单的推广策略。

　　（二）网店营销管理

　　1、利用好橱窗推荐。橱窗推荐可以选热销货或市场稀缺货。在货物上架时，永远都优先上淘宝里的热销货、稀缺货。相信店主也很明白，淘宝搜索列表里的默认排序是从产品剩余时间少到多排的。这就表示，你最先上的货，会被最先搜索到。而热销货因为热销，所以需求量大，稀缺货，因为在现实市场或是淘宝市场都比较稀缺，而客户又很需求，那么，就能创造点击机会。店主在货品上架前，可以在淘宝里做下小小的**，看看同类产品那些款比较热销，简单的搜索一下便可知道个大概。

　　2、利用好淘宝直通车，以增加流量。淘宝直通车，这是一个不错的推广**，低成本，办大事。不知道店主有没有开始用这一项推广。您登录以后点击进入：我的淘宝页面，在左侧导航栏里有个“我要推广”，点击进入就有详细讲解。

　　3、一元拍，荷兰拍，搞活人气。在生意低谷的时候可以做拍卖，往往能提高流量。

　　4、做好节假日经营——节假日的促销活动。

　　5、参加淘宝公益活动，赚人心、赚人气。

　　6、各大论坛做软文宣传。店主可以选择一些专业的论坛。比如一些音乐论坛，音乐网站等。还有类似“豆瓣”这样的网站也是很不错的选择，很多网友在上面交换自己的读书心得或是看电影听音乐的心得，通常也有很多人在上面发布自己近期想要购买或是想要看的书或电影，其中也有音乐。只要店主能精心策划一下，也许就能吸引过来一批客户。另外就是一些女性美容护肤之类的网站论坛。

　　7、可到校园网开博客，开辟“大学生”客源。现在已经有很大一批高校学生已经成为网购一族。尤其是女生特别喜欢在网店消费时尚用品。店主可以到校内网或者腾讯校园网这样的网站上开博客，和学生们打成一片，宣传自己的店铺。

　　8、旺旺上群发最新促销或是最新到货信息。这个**可以有效的巩固老客户，但是有个缺点就是，有的人不太喜欢被这些消息骚扰。不过店主可以在不忙的时候，主动和老客户聊聊天，问问产品使用的情况，或是寒暄几句。

　　9、设置VIP，或是类似于满100返10元的让利活动等等。这些**是推销必不可少的。

　　10、让人惊喜的小礼品，往往能出其不意地打动客户。在发货时，放上一个小礼品，通常都能使客户惊喜之外又很感动。店主不妨给客户送一袋护肤品使用装做礼物，又能赚人心，又能做产品推销。何乐而不为呢？

　　11、多参加淘宝论坛的各种话题和讨论，用心写一两篇**贴，让淘宝卖家成为您的潜在客户。

　　（三）现阶段的发展

　　店主现在已经做到两钻，已经有了很不错的信誉和客户群的积累。可以考虑扩大经营，冲破两钻的*台。

　　1、一方面，根据网店的主题，在原来产品的基础上可以适当补充货品。也可以再进一些自己没有的其他类的货源。比如女性家居用品，女性首饰之类的货品。不知道店主对自己网店的未来有何规划或是打算，但是在写阶段里笔者认为首先要做的是巩固老客户，开辟新客户，扩大经营，冲破两钻*台，而补充货品是必不可少的。

　　2、在营销方面，可到大学里做小促销活动，也可赞助高校社团活动，取得活动冠名权，从而提升自己的知名度。在第二章的第4点里，笔者提到了将包包包装成“恋人礼物”推销给大学男生，让他们送给自己的女朋友。当然也可以把其他产品包装成类似的礼包做推销。

网店策划书10

　　前言：找工作难，这个问题成了每个毕业生都很关注的问题。由于工作难找，所以有些人就选择了创业，可是创业也不是件容易的事。网上开店是我们大学生创业的一个很好的选择，所以我也想在网上开店。然而，并不是想开就能开的，在开店之前做一下策划是很重要的，会给带来事倍功成的效果，现在我就来为我的未来网店策划一下。

　　一、网店定位。

　　策划背景：开一个成功的网店是我现在努力的目标。我想由兼职起步，等生意逐步做好了再专职也不迟，因为这样可以降低创业风险，给自己留条后路！

　　网店名称：

　　经营模式：**、个体经营（兼职）

　　主营商品：时尚女士服装

　　网店定位：淘宝网

　　客户定位：白领人士、在校学生、经常上网的年轻人等等

　　价格定位：10~~100不等

　　二、市场分析。

　　宏观市场：开发电子商务,拓展市场空间服装快速反应是世界服装业的发展趋势,**来,欧洲和**等地的服装商先后建立和完善了服装快速反应体系,墨西哥等中美洲发展**家参加**的快速反应系统已取得了显着的利益.微观市场：在淘宝开店，投资小，运营费用极其低廉，是一个面向全球的、24小时、一年365天不间断营业的店铺。辅助以QQ、手机等现代通信方式和发达的物流配送体系，就构成了网上店铺的软硬件环境。

　　竞争对手：在淘宝网服装店多得不胜数，可是我认为只要把店给做得有特色，在某方面下功夫还是会成为淘宝服装店的焦点的。

　　风险预测： 淘宝网的服装的价格都比较便宜，如果找不到好的货源，那么利润就不高了。还有的是淘宝网的服装店已经有很多了。

　　三、营销策略。

　　商品策略：从整体效果到衣服的毛领、袖口和纽扣的细节；产品的说明包括*铺尺码、颜色和面料说明；产品的文案有对它的品牌的全面叙述，甚至是自己的感受。最后有产品的**网站链接。“让买家对商品足够的熟悉。”这些是商品的优势。

　　价格策略：设置物价区，还有满100元包邮费的区域。

　　渠道策略：进货渠道我选择先找批发商，等做熟悉了再去找厂家，

　　促销策略：我会利用好每个节日做好促销和宣传，每次在节日的时候都有大量与节日相关的搜索，利用节日展开促销活动，这样会带来更多的客户，还有就是在每次发货的时候，附带一些个人名片或宣传的资料，对于买得多的顾客还会送一些相关的小饰品。

　　四、建立店铺。

　　店铺装修：关于这方面，我已经在网上搜到很多资料了，都是教新手怎么装修店铺的，不过，等到生意做大了，我会花钱去找专门装修网店的人来装修的，毕竟人家是专业人员。

　　店铺宣传：（因为是新开的店铺，所以我认为店铺宣传是一个很重要的环节。想要别人来买东西，首先要让顾客找到你的店铺，那就要宣传，所以我在宣传这个环节的策划做得比较详细）

　　客户买东西，一般都要找店主先了解商品的情况的，所以我在网店上有QQ，手机号码，旺旺也会同时在线，方便客户迅速联系到我，对买东西的朋友，售前售后服务做好，可以吸引新的买家，老用户以后也会常来。

　　1、签名的推广

　　QQ签名可以及时发促销信息，在论坛的签名可以带动态的相关网店图片进行宣传。

　　2、资料的推广

　　如果你的网店经营什么产品，可以写一方面产品资料和小常识的.东西，在文中可以附带自己的网店地址，也可以在签名里面设置进行宣传。

　　3、博客论坛宣传

　　我在新浪已经有自己的博客了，我会写一些与自己卖的产品相关行业的文章，然后去一些和自己产品目标对象相关的论坛进行宣传。

　　店铺支付：支付宝

　　店铺物流：与邮局和快速公司建立良好的合作关系，这样有利于送货快，会给客户留下好的印象。

　　店铺售后：主要是对顾客的意见进行跟踪。

　　店铺信用： 对于刚建立的网店，可能没有人关注，没有信用，开始要多开展一些促销，或以成本价多卖一些东西，也可以利用一些小产品开展促销，买家在选择这些产品的时候，也会关注店里的其它商品，多赚一些人气和信用。

　　五、店铺特色。

　　店铺文化：“质量第一，服务至上”

　　特色展示：把商品的细节都用相机照下来，再加上一些文字说明，然后放到网店上，让顾客能更清楚了解商品。（这是很多网店没做到的）

　　六、店铺投资回报分析及策划时间安排。

　　店铺建立成本：1000元（主要是进货需要一点资金而已，如果拿到便宜货，成本就更低了。）

　　店铺回报周期与收益分析：6个月内达到一个钻石（如果能达到这个目标，那么算是很大的收益了。因为网店最重要的是信誉度高，那样买家才会安心地买，所以先把信誉提高，这是前期的目标，而这也是收益。）

　　店铺建立日程表：中午12：00-14：00下午17：00-21：00 （因为这是每天上网的高峰期，最多人上网的时间，网店的点击率会比较高，如果这时候店主也在线，那么成交率也会比较高。）

网店策划书11

　　一、淘宝站内活动推广

　　1、找合作淘宝网站，放优惠活动在其淘宝站内宣传

　　2、直通车活动推广

　　3、淘宝论坛推广

　　4、自己站内优惠活动链接的添加，增加优惠活动推广的**率。

　　二、淘宝站外推广

　　1、站外论坛、博客、微博推广活动

　　2、免费发布*台发布优惠活动信息

　　3、团购网站、秒杀网站、威客信息发布

　　活动三大项目时间安排（活动时间：10-1至10-7）

　　1、限时折扣（直接软件设置）时间：9-30

　　北蓝鼠音箱9.9包邮（时间：10-4号21:00）

　　硕美科极智MM600鼠标9.9包邮（时间：10-6号21:00）

　　2、全店集分宝返利活动（直接软件设置）9-29

　　3、压轴国庆1元秒杀活动

　　（1元秒杀产品于9-30号早上公布，神秘产品一款）

　　1、一号产品秒杀（时间：10-1号21:00）

　　2、二号产品秒杀（时间：10-3号21:00）

　　3、三号产品秒杀（时间：10-5号21:00）

　　4、四号产品秒杀（时间：10-7号21:00）

　　三、活动预算

　　1元秒杀产品20件（不包括邮费）

　　折扣产品9.9元包邮USB音箱、硕美科极智MM600鼠标各30件

　　满就送产品优惠送（镇店3宝若干）

　　全店集分宝5%返利

网店策划书12

　　一、淘宝开店装修

　　（一）淘宝店名

　　1、简洁通俗、琅琅上口。店名一定要简洁明了，通俗易懂且读起来要响亮畅达，琅琅上口，如果招牌用字生僻，读起来坳口，就不容易为浏览者熟记。

　　2、别具一格，独具特色。网店有千千万万，用与众不同的字眼，使自己的小店在名子上就显出一种特别，体现出一种**的品位和风格，吸引浏览者的注意。

　　3、与自己的经营商品相关。店名用字要符合自己经营商品，要选择一个让人从名子就看出你的经营范围的名子，如果名子与商品无关，很可能导致浏览者的反感，自然也就不要谈成交了。

　　4、用字吉祥，给人美感。用一些符合**人审美观的字样，你的店名应该让人看起来就有一种美感，不要剑走偏锋，为吸引人而注意使用一些阴晦低俗、惹人反感的名子，这样的结果会适得其反。

　　(二）淘宝开店的其它装修内容

　　1、对于网店的装修除了起一个好听的名子，还要做其它的工作，包括设计一个精美的店铺匾额。

　　2、做出自己的店主肖像。

　　3、创作一句过眼难忘的广告语，譬如流光魅影，花样年华尽在锦绣——“锦绣喜居”丝绸家居；众里寻他千百度——新月小筑；生活可以如此美丽——嗜屋等等。

　　4、写一段精彩的店铺介绍，或者给自己的商品和留言本加上美丽的色彩。

　　总之所有的一切都为了将自己的网店打扮扮得漂漂亮亮的，吸引更多的人过来浏览你的小店，购买你的商品。

　　二、淘宝开店的进货渠道

　　（一）批发市场进货。

　　这是最常见的进货渠道，如果你的小店是经营服装，那么你可以去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。

　　（二）厂家进货

　　厂家进货也是一个常见的渠道，去厂家进货，可以拿到更低的进货价，但是一次进货金额通常会要求会比较高，增加了经营风险。经营网店，最好认识在厂家工作的朋友，或者自己直接就是在厂家工作的，这样进货就没有任何问题了。

　　三、淘宝开店策略

　　（一）广告策略

　　1、利用好网站内其它推广方式，比如多参加网站内的公共活动，为网站做贡献，可以得到一些关照，网店自然也可以得到相应的推广。

　　2、利用种留言薄或论坛宣传自己的网店。注意一般不要采用直接发广告的形式，一般的论坛对于广告帖是**勿论的，可以采用签名档，将自己的网店地址与大概的经营范围包括在签名档里，无形中会引起许多阅读者的注意，进入你的网店，进而成为你的客户。

　　3、广开门路，广交朋友。通过认识许多朋友，介绍他们关注你的产品，争取回头客，更争取让你的客户为你介绍新的客户。

　　4、如果你的.现在的网店是需要支付交易费或登录费的，那么不妨设立一个不需要这些费用的网店，对于每一个成交的客户，介绍他们以后通过新的网店浏览并购买你的产品，降低商品的销售成本。

　　5、在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网店的资料，争取获得更多的浏览者进入网店。

　　（二）定价策略

　　1、销售价格要保证自己的基本利润点，不要轻易降价，也不要定价太高，定好的价格不要轻易去改。

　　2、包括运费后的价格应该低于市面的价格。

　　3、网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，低了反而影响顾客对商品的印象。

　　4、店内经营的商品可以拉开档次，有高价位的，也有低价位的，有时为了促销需要甚至可以将一两款商品按成本价出售，主要是吸引眼球，增加人气。

　　5、如果不确定某件商品的网上定价情况，可以利用比较购物网站，在上面输入自己要经营的商品名称，在查询结果中你就可以知道同类商品在网上的报价，然后确定出自己的报价。

　　6、如果自己愿意接受的价格远远低于市场售价，直接用一口价就可以了；如果实在不确定市场定价或者想要吸引更多买家，可以采用竞价的方式。

　　7、定价一定要清楚明白，定价是不是包括运费，一定在交待清楚，负责有可能引起麻烦，影响到自己的声誉，模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购买。

　　（三）经营策略

　　1、网上出售商品，绝大部分的时候买家是无法看到实物的，所以需要拍出清晰漂亮的商品照片，还要有详细的商品描述，这样才能对买家有更大的吸引力。

　　2、网店里的商品种类尽可以齐全，更新迅速。

　　3、售后服务要周到。

　　4、重视网店的“信用度”评价。

　　5、诚信第一。

　　6、开店之初先要增加人气，可以考虑设定一元拍或低价出售的方式达成交易，只要你有比较多的成交纪录，有不错的好评，就会有更多的买家信任你的店，来你的网店买东西。

　　7、采用一些有效的促销策略，定期有折扣，或者赠送。给予回头客一定的折扣，或者是购物满多少元，可以有礼物赠送，可以有折扣，可以免邮费等等。

　　8、额外赠送小礼品。为了增加自己的良好的评价，可以事前不让买家知道，当他收到你寄出的货品和礼物的时候一定会很开心，礼物不在于是否贵重，而是一份心意。

　　9、安心对待拍下不买的买家，在网上开店总会遇到拍下不买的买家，这是很正常的。作为卖家要保持一份*和的心态。这样才能面对以后更激烈的网上店铺的竞争。

　　四、淘宝开店的支付方式

　　目前的网上开店主要由几种付款方式。

　　1、网上支付

　　2、邮局汇款

　　3、银行汇款

　　4、货到付款

　　五、网上开店的送货方式

　　目前网上开店主要是采用的送货方式主要有以下几种、

　　1、普通包裹，普通包裹用的是绿色邮单，寄达时间约需7-15天。

　　2、快递包裹，与普通包裹类似，只是寄达时间加快许多。

　　3、EMS快递，安全可靠，送货上门，寄达时间更快，只是费用较高。

　　4、挂号信，适合比较轻巧的物品，20克内，寄达较约3-5天，注意物品要多包几层以免积压损伤。

　　5、其它快递，目前**快递业发展很快，送货也可以采用一些EMS之外的快递公司，前提是对方是正规的快递公司，比较EMS，可以节省50%左右的费用。

　　6、专人送货。如果顾客就在本市，可以考虑直接送货上门。与这种方式相结合可以采用货到付款的方式。

网店策划书13

　　一、网店基本情况

　　网店名称：xx。

　　法定**人：xx。

　　电话：xx。

　　二、网店的主要发展战略目标和阶段目标

　　1、战略目标：

　　从扶植版或虚拟版店铺做起，用一段时间积累一定的信用度树立一定的知名度，增加网店成交量，有一定的资本后，扩大网店规模，增加网店商品数量和种类，升级为旺铺版甚至于是旗舰店版店铺。

　　2、阶段目标：

　　做好店铺装修，寻找合适自己网店的货源，保质保量。慢慢深入市场，开发客户。开店初期，自己尝试进行网络营销推广，提升店铺的人气。网下通过自己的人脉进行一些简单的营销方式，例如口碑策略。

　　3、进度安排：

　　第一个阶段：确定货源，xx网开店，维护；第二个阶段：进行店铺装修并开发客户；第三个阶段：有一定资金后，扩大店铺，增加商品种类和数量。第四个阶段：宣传推广；第五个阶段：网店进入正轨运营；第六个阶段：将网店做大做强；网店店铺版本及收费情况：

　　三、市场分析

　　1、行业分析：

　　网上开店对成本的要求低，它占用资金少，基本不需要自己租店铺，不用担心水、电、管理费等方面的支出；这样就解决了大学生没有创业资金的问题；网店经营方式灵活，基本不受时间、地域等因素的限制，只要有时间、能有一台电脑上网就能正常营业，而且前期作为代销商不用担心库存问题，也可以随时更换经营商品；网店的客户范围十分广，只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者，这个范围可以是全国的网民，甚至是全球的网民。以上也是网上开店创业的优势所在。

　　2、SWOT分析：

　　（1）网店优势（S）：网购方便快捷，不需要花费大量的时间进行选购商品，只需点击鼠标进行挑选，更省去了交通的费用出了不能试穿外，可以安心等待商品送货上门，价格更是比商场里的价格便宜。

　　（2）网店劣势（W）：由于处于创业阶段的初期，在店铺装修、营销、管理、**等方面可能存在一些不足。

　　（3）市场机会（O）：随着网络的发展、电子商务的发展，大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物，现代年轻人非常适应网上购物这种方式，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。

　　（4）市场威胁（T）：网上购物市场很大，同行竞争较为激烈，在这种情况下，我们只有提供物美价廉的产品，更好的售前和售后服务，这样才能在这巨大市场中拥有一席之地。

　　同时，我们可以经常发放**问卷，进行终端用户**，了解终端用户真正需要的是哪方面的服务以及如何打出我们的品牌，随时掌握市场概况。

　　3、目标市场的设定：

　　在网上购物的用户中，占主要比例的是在校学生、职业白领等，年龄以中青年为主，性别上女性大于男性。总体来看，女装、化妆品、饰品的成交额长期排名靠前。可见，适合中青年女性消费的商品市场更为广阔

　　四、经营策略

　　1、管理者及其任务：由于开店初期业务量小，全部工作由创业者本人即可完成。待以后业务量大时，可寻找合作伙伴或聘请员工，合理分配任务。

　　2、营销策略：品牌策略：第一，网店要有一个独特新颖，且易被人们记住的店铺名，并设计出美观大方的名片，在发货给顾客时随件发出，加深顾客对本店铺的印象，打造店铺的外在品牌形象。第二，由于本店初期是代销所以在商品质量上可能会出现一些问题，但是我们会尽最大的努力解决问题，使顾客满意，力争让每一位顾客都能对本店商品的质量满意，打造店铺的质量品牌形象。第三，努力提高服务质量，要让每一位顾客都能感受到一种贴心的售前、售中和售后服务，打消客户在购物时的后顾之忧。必要时还可对顾客制定个性化服务方案，打造店铺的服务品牌形象。

　　五、价格定位

　　1、成本定价法：

　　对刚刚开起的店铺来说，正处于萌芽时期，尚未被子顾客所熟知，在供应商那里提少量的贷并在定价上可以与之竞争的店低一些，以先获得少部分的利润为主，抱主要精力放在提高店铺的知名度及信誉。

　　2、市场定价法：

　　即根据竞争对手的价格参照进行定价。市场竞争地位分为四大类：市场**者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者。市场**者在竞争中处于强势地位，在同类产品的定价上应走高价路线，略高于市场*均价，并与市场跟随者拉开一个档次；市场挑战者是市场**者最大的对手和威胁，在定价上采取的是不让步、不服输、咬得紧、不松口的策略，即**者定多高的价，挑战者会八九不离十的应对着；市场跟随者紧跟在**者和挑战者背后，以模仿着称，其产品价格通常低于**者和挑战者一个价格层级，接近于市场*均价，而由于市场补缺者提供的产品或服务是市场所稀缺或不足的，具有很强的差异化，专业性很强，目标市场较窄，用户对价格的'讨价还价能力较弱，所以在定价上同样可实施高价策略。

　　3、心理定价法：

　　（1）尾数定价策略。在确定零售价格时，以零头数结尾，使用户在心理上有一种便宜的感觉，或者是按照风俗习惯的要求，价格尾数取吉利数，也可以促进购买

　　（2）整数定价策略。与尾数定价策略相反，利用顾客＂一分钱一分货＂的心理，采用整数定价，该策略适用与高档、名牌产品或者是消费者不太了解的商品。

　　（4）特价定价策略。这是利用部分顾客追求廉价的心理，将价格定得低一些，达到打开销路或者是扩大销售的目的，如常见的大减价和大拍卖。该策略主要适用于竞争较为激烈的产品。滥用此法，会损害企业的形象。

　　六、进货渠道

　　1、批发商处进货：

　　通过xx分销找代销，一般厂家直接发货，货源较稳定。不足的是因为他们已经做大了，订单较多，服务难免有时就跟不上。而且他们都有自己固定的老客户，你很难和他们谈条件，除非当你成为他们大客户后，才可能有折扣和其它优惠。在开始合作时就要把发货时间、调换货品等问题讲清楚。

　　2、批发市场进货：

　　有一定资金后可以选择自己去批发市场进货。去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。

　　3、厂家直接进货：

　　店铺做大后由于批发量大所以可以寻找正规的厂家，由于他们货源充足，信用度高，如果长期合作的话，一般都能争取到产品调换。如果你有足够的资金储备，有分销渠道，并且不会有压货的危险或不怕压货，那就可以去找厂家进货。

　　七、收入来源

　　1、营业额收入：

　　前一年属于积累信用的阶段，不会有大的收入，保证成本即可。从目前xx网店销售情况看，预计普通店铺*均每天的销售额一般是300元左右，钻石店铺能达到1000元以上，皇冠店铺则可达3000元以上甚至更多。

　　2、支付方式：

　　xx网店主要是用xx担保交易的，也可以进行网上银行支付、信用卡、货到付款等方式。

　　3、订货方式：

　　xx网店都是在线订购的。

　　4、送货方式：

　　*邮、快递、送货上门、xx等四种方式

网店策划书14

　　一、目的

　　为了有规划的，有目标，有计划的，更好的经营网店，为网店做推广，最大限度地实现网店的社会价值和其产品（服务）的市场价值。

　　二、市场的分析

　　1、网购的发展

　　在互联网的强势冲击力影响下，越来越多的消费者开始接受网络购物的消费观念，如淘宝网的发展越来越迅速，网购的大军也越来越壮大。网购交易总额在逐年攀升，人们对网络购物的认可程度越来越高，网络购物的前景异常广阔，市场潜力非常巨大。如果可以加强挖掘网购市场潜力并充分利用网购资源，网络商家便能以迅猛之势发展壮大，并树立品牌形象，抢在外资巨头大规模“入侵”以及其他**网店之前尽快占领市场。

　　我国C2C网购交易规模扩大趋势相当明显，几乎呈直线上升的态势。可见随着我国网络购物渗透率的扩大，**C2C网络购物市场必将有一个长足的进步，网购市场的潜力巨大。

　　2、问题的分析

　　1）、针对产品目前营销现状进行问题分析。一般营销中存在的具体问题，表现为多方面：

　　产品质量不过关，功能不全，被消费者冷落。

　　产品包装太差，提不起消费者的购买兴趣。

　　企业知名度不高，形象不佳影响产品销售

　　产品价格定位不当。

　　销售渠道不畅，或渠道选择有误，使销售受阻。

　　促销方式不务，消费者不了解企业产品。

　　服务质量太差，令消费者不满。

　　售后保证缺乏，消费者购后顾虑多等都可以是营销中存在的问题。

　　2）、针对产品特点分析优、劣势。从问题中找劣势予以克服，从优势中找机会，发掘其市场潜力。分析各目标市场或消费群特点进行市场细分，对不同的消费需求尽量予以满足，抓住主要消费群作为营销重点，找出与竞争对手差距，把握利用好市场机会。

　　3、社会的需求高

　　随着互联网的发展，网上购物越来越普及，是一只实力强大的潜力股，越来越多的人选择网上购物，淘宝更是一个相对比重很大的*台。在**C2C网络购物网**，以淘宝网发展最为迅猛。我国网民的大部分网购商品网络购物交易集中于*台式购物网站的首选购物网站是淘宝网。淘宝网的运营模式可以****C2C网购市场的一个重要发展方向，具有较高的社会需求。

　　三、优劣势的分析

　　优势：

　　开店成本以及运营费用低。

　　店铺风格多变。

　　网店的覆盖面广，您面对的顾客是全国甚至是全球。

　　网店时效性好，方便、快捷。

　　交易方式稳妥，尤其是一些商品，完全可以做到先使用后付款，退货也非常的方便。

　　对于顾客而言，私密性强，尤其是一些**商品。

　　商家信誉，一眼便知劣势。

　　货物表达方式无法直观、生动，不真实。

　　物流问题多，运输途中发生各种情况。

　　客源不稳定

　　网络安全问题

　　信誉的评定，不利于新人新店的发展。

　　四、营销策略

　　要注重店铺的装修，店铺的第一感觉是很重要的，可能因为感觉好，而拍下你是商品。

　　价格的定位上要更加的注意，要与实际做对比，找到适合自己店铺的价格，在新开的店，可以暂时不考虑利润，不惜成本，打开自己销售的市场，因为刚开始还没有信誉，要先把人气提起来，也是为了扩大竞争；要多听听买家的意见，完善自己的店铺。慢慢的一步一步来，不要一开始就急功近利，那样反而适得其反。

　　拍鞋网依托网络*台，通过精准化营销，与用户群体建立特色的互动沟通关系，实现更精准、可衡量和高回报的营销沟通。此外，拍鞋网还通过整合优质货源、拓宽销售渠道等行销模式，由开放*台到渠道品牌形象的树立，相辅相成，为消费者提供更及时更到位的创新服务营销理念。

　　拍鞋网作为鞋类B2C新锐*台,其最为强势的地方在于其**的营销活动众多,承诺每日更新海量的鞋类资讯,天天都有特价活动会、定期联合品牌鞋企们推出折扣鞋，特价鞋，会员鞋等让利消费者的活动，“特卖会”,“每日必抢”，“团购”,“拍卖大厅”等齐上阵，聚集了人气的同时，也达到了产品行销的目的。

　　推广策略：

　　1、签名档。店铺开张后，客源从何而来？在论坛上发帖，是一个切实可行的、实惠的办法。在发帖的同时，记得要把自己用户名的签名档，设成店铺的介绍或者链接，在所有的`信箱里设置签名，把店铺地址放上就可以了，再用文字描述一下。这样，当发信给别人的时候，广告也就随之散发了。

　　2、友情链接。店铺开了一段时间后，可以和别人的店铺联系，交换友情连接。通过交换店铺链接，形成一个小的网络，能增进彼此的影响力。尽量选择和你不是相同类别的，一方面不存在竞争，另一方面，还能很好地相互促进。

　　3、联合促销。单纯的友情链接，作用是有限的。而如果几个卖家合作，搞联合促销就能起到不一样的效果。尽可能找互补性质的店。比如摄影书籍专卖和数码相机专卖店合作。

　　4、学会抓住一切机会宣传。有些买家喜欢用求购的方式，可以多去看看求购集市，无论在哪里看到别人求购的东西，正好和卖的是一类的，那么可以给对方留言或者发信使。

　　5、做个细心人，多参加活动。很多的C2C网站不定期的就会有一些促销类的活动，随时发现这些相关活动，多留意最新动态，努力争取好好利用这些活动，如：征文，义卖活动，可以赞助奖品，或者捐赠，让更多的人知道自己的网店。

　　6、加入商盟。有很多好处，能认识很多卖家，盟主会定期**聚会或者培训交流，对提高自己的知名度也很有帮助。

　　7、利用比较购物网站。比较购物，对网上店主来说，又是一个展示自己商品信息的机会*台，这种比较购物网站增加了比较的功能和垂直搜索技术，能够让我们的商品增加**机会，而我们需要做的，只是向这些网站提交我们商店的相关产品信息列表。

　　五、总结

　　这就是我为网店做的策划书，还有很多地方需要完善，慢慢的让网店上升起来，相信有付出就会有收获的。

网店策划书15

　　一、项目背景

　　早在1999年以前，**互联网的先知们就开始建立b2c网站，致力于在**推动网络购物的发展。据20xx年有关统计显示，我国网上购物发展迅速，在以**、上海、广州和深圳为**的全国中心城市，网上购物用户在网民中的渗透率达到了42.5%，网上购物用户总数超过1000万人，网上购物金额超过***250亿元。在以武、成都、沈阳和西安为**的四个区域中心城市，网上购物用户在网民中的渗透率也达到了29.3%，网上购物用户总数253万人，网上购物金额50亿元。可见，**网络购物的春天已经到来，发展前景十分广阔。

　　大学生课余时间较为充足，接受新事物的能力也相对较强，对网络应用也不陌生，所以开网店不是什么难事。近几年，淘宝、易趣、拍拍等c2c网站发展迅速，还提供个人网店*台，而且有很多是免费提供的，这就更为大学生在网上开店提供了方便。可以说，开网店已经成为了大学生创业的一条捷径。

　　二、网店介绍

　　1、网店宗旨

　　诚信求生存，服务求发展。

　　网上开店，信用是最重要的，只有良好的信用才能赢得消费者的信赖，才能使网店长久的存活下去。现在网店的竞争相当激烈，除了要以质优价廉的商品去吸引买家外，还要有热情耐心的服务，这样才能让自己的网店在众多店铺中脱颖而出，才能让自己的网店有较好的发展。

　　2、基本业务

　　3、未来发展方向

　　按照目前的趋势来说，**主流购物系统中采用asp、php、java语言开发占据80%，近几年**电子商务情势的大好，各购物系统开发商的兴起如雨后春笋一般。随着国家**的**和电子商务行业的高速发展，以后的网络购物发展路线必然走向标准化、国际化、多元化、行业细分化的市场道路。

　　三、网络营销战略计划

　　（一）市场分析及目标规划

　　1、行业分析

　　网上开店对成本的要求低，它占用资金少，也基本不需要水、电、管理费等方面的支出；这样就解决了大学生没有创业资金的问题；网店经营方式灵活，基本不受时间、地域等因素的限制，只要有时间、能上网就能正常营业，而且只要少量存货就能开店，所以也可以随时更换经营其他商品；网店的客户范围十分广，只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者，这个范围可以是全国的网民，甚至是全球的网民。以上也是网上开店创业的优势所在。

　　2、**结果分析

　　通过搜集查阅大量统计数据发现，**网民数量庞大，但网购人数在所有网民中所占的比例距发达国家还有很大差距，这从另一个角度也可以说明**网络购物有着巨大的发展空间，事实也证明了这一点——**近几年网络购物发展十分迅速，网上购物的人数快速增长，而且这种势头从现阶段来看只有增强而不会有丝毫减弱。尽管网络购物的飞速发展给开网店带来了不小的竞争，但在一定时间段内，机遇还是大于竞争的，所以网店创业的潜力还是十分大的。

　　3.市场分析

　　（1）消费者需求分析

　　（2）消费者消费能力分析

　　4、目标客户分析

　　在网上购物的用户中，占主要比例的是在校学生、职业白领等，年龄以中青年为主，性别上女性大于男性。其中，学生用户购买比例较高的商品为书籍、音像制品、服装以及游戏类商品等；职业白领购买比例最高的商品为服装、化妆品、饰品和母婴用品等。

　　买家收入的高低也影响着其购买倾向。收入高的群体购买比例较高的是数码类商品，而中等收入买家的消费比例最高的是服装、首饰、化妆品，游戏点卡类商品则是低收入买家群体的消费比例较高。

　　总体来看，女装、化妆品、饰品的成交额长期排名靠前。可见，适合中青年女性消费的商品市场更为广阔。

　　5.竞争分析

　　（1）竞争环境

　　（2）现有竞争者

　　（3）潜在竞争者

　　（4）传统竞争渠道

　　6.网店自身条件分析

　　（1）经营能力分析

　　（2）产品服务分析

　　（3）swot

　　优势劣势

　　激情的创业团队团队经验不足

　　清晰的定位网店的知名度不高

　　对顾客的研究不足

　　机会威胁

　　市场需求大、可争取相当的市场份额潜在的竞争者很多

　　竞争者相对较少现有竞争者的实力很强，

　　占据了大的市场份额

　　7、目标规划

　　（1）短期目标

　　（2）长期目标

　　四、经营策略

　　1、管理者及其任务

　　由于开店初期业务量小，全部工作由创业者本人即可完成。待以后业务量大时，可寻找合作伙伴或聘请员工，合理分配任务。

　　2、营销策略分析

　　（1）品牌策略

　　第一，网店要有一个独特新颖，且易被人们记住的店铺名，并设计出美观大方的名片，在发货给顾客时随件发出，加深顾客对本店铺的印象，打造店铺的外在品牌形象。

　　第二，在商品质量上要严格把关，坚决不以假乱真，以次充好，力争让每一位顾客都能对本店商品的质量满意，打造店铺的质量品牌形象。

　　第三，努力提高服务质量，要让每一位顾客都能感受到一种贴心的售前、售中和售后服务，打消客户在购物时的后顾之忧。必要时还可对顾客制定个性化服务方案，打造店铺的服务品牌形象。

　　（2）宣传策略

　　第一各高校的bbs宣传

　　第二通过校园qq群宣传,这是个极其不错的方式，qq群的宣传覆盖面广，虽然经常被忽略，但是毕竟成本低，不断复制的效率快。

　　第三派发传单，专门上到宿舍发传单。据了解，采取上门发传单是传单宣传中最有效的方式。

　　（3）价格策略

　　淘宝价格竞争十分激烈，刚开的店铺由于没有信用度，可以说低价销售是吸引客户的唯一方法，所以在营业初期价格要尽量低，甚至是零利润销售。待积累一定的信用度后可逐步提高价格，要在全面考察同类卖家价格的基础上合理定价，薄利多销是主要的测略。

　　（4）促销策略

　　开店初期可进行“包邮”、“打折”、“有买有赠”等促销活动，以吸引客户；

　　每年的各种节日（如五一、十一、圣诞、元旦等）期间，进行一些适合本店客户的促销活动，如“满就送”、“满就减”等，以增加成交量；

　　在店铺信用等级上升时进行一些促销活动，如“冲钻包邮”、“冲钻打折”等。

　　（5）渠道建设

　　大学生一般在开店初期由于充足的资金，所以一开始可以与提供网店代销的批发商建立业务关系。由于代销的特殊性，所以在选择批发商时，一定要通过各种渠道认真考察其产品质量，服务质量，信誉，供货是否及时等方面的'情况。等有一定资金时，就应该改变代销模式，自己进货。此时要争取与一级批发商建立合作关系，并与其签订合作协议，主要就价格、产品质量和服务等问题达成一致意见。

　　五、营销效果预测与分析

　　1、营业额收入

　　前一年属于积累信用的阶段，不会有大的收入，保证成本即可。

　　从目前淘宝网店销售情况看，预计普通店铺*均每天的销售额一般是300元左右，钻石店铺能达到1000元以上，皇冠店铺则可达3000元以上甚至更多。

　　2、支付方式

　　淘宝网店主要是用支付宝担保交易的，也可以进行网上银行支付。

　　3、订货方式

　　淘宝网店都是在线订购的。

　　六、**管理

　　(一)管理规划

　　1、管理指导思想

　　1)管理体制革新；

　　2)管理科学化、量化、指标化；

　　3)实施cs（客户满意）战略，营造品牌优势；

　　4)创品牌，树形象；

　　5)加强服务质量管理与成本**，高效、安全、便捷、高品质服务。

　　2、团队管理

　　通过团队的努力建立网店，为您提供的商品既满足顾客的需要又符合当前消费者的个性需求。网店的成员都具有一定的市场营销、财务管理、电子商务等知识和技术方面的经验。

　　3、管理决策

　　网店的建立是很不容易的，随着科学技术的提高，设备的先进完善，网店的竞争也越来越大，要想取得有效的收益和利润就需要有一个良好的管理理念和决策：

　　①以建立高效精于的管理机构，以科学管理赢得竞争优势；

　　②以管理信息系统和网络信息*台实现“管理e化”；

　　③以客户需求为中心，实施cs（顾客满意）战略。

　　（二）**规划

　　1.**结构

　　本公司处于起步阶段，根据这一现状，本店决定按企业的职能划分**经营结构，如下：

　　2.**管理：

　　网店每日设在线客服人员两名，eking团队成员分时段值班。

　　网店设经理一名，其职责是店内的全面管理，产品选择，市场宣传和业务联系；客服主管一名，其职责是掌握供货商存货信息，管理普通客服人员**的准点情况、服务态度，监

　　督网络交易操作；财务主管一名，其职责是记录网店的管理费用、前期投入资金、进货费用等账目的记录，每月汇报流动资金状况及网店盈亏。

　　在非常时期，招收大学城附近的高素质的兼职大学生，主要是在旺季需要人员补充的时候，担任业务宣传和产品经营等活动，也可以以二级**的身份加入。

　　3.协作及对外关系

　　企业要想生存与发展，就要面对和处理好各种社会关系。为了公司的发展，使商品和服务得以实施，就需要和一些其他的知名的购物网站互相协作，建立良好的对外关系。

　　七、经营成本预估

　　1、初期投资

　　初期（第一年）的投资主要是淘宝消费者保障服务保证金、代销加盟费（或预存款）、宣传推广费用等，还要一定的流动资金用于物流配送等。预计***3500元。

　　2、第二期投资

　　这一阶段业务量会有较大的扩大，需要有较多的流动资金用于进货、发货等，有必要的时候还要聘请员工。鉴于淘宝网店自己流动较快，预计***20xx0元即可。

　　3、其他成本

　　电脑：4000元；数码相机：1500元；网费：100元/月；

　　淘宝增值服务和营销工具软件：80元/月

网店策划书菁选（扩展5）

——商业网店策划书3篇

商业网店策划书1

　　一、项目背景

　　千姿百态的花朵述说着千言万语，每一句都解说着“美好”，特别是在随着人们的生活水*不断进步，生活质量不断提高的现代社会，鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀！花卉消费**来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具的俏丽姿容让人们赏心悦目外，它还可以美化家居,开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位。

　　这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终能形成具有"财经大学xxx花店"品牌优势的市场,是十分可行的。

　　二、公司项目策划

　　1、公司使命

　　提供鲜明、有效、畅通的销售渠道，以提*品服务为本，促进鲜花市场的大发展。我们的xxx将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到千家万户。

　　2、公司目标

　　立足西安，服务陕西，辐射西北。创建网上花店一流的公司。本公司将用一年的时间在西安的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支*衡。在投入期仅选择网站总站所在地财院东校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有**性，试点时间为一个半月。当模式成功后，以asp的形式在分站推广。经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。

　　三、经营环境与客户分析

　　1、行业分析

　　"财经大学xxx花店"网站是由在校大学生推出的面向100万在校大学生的垂直网站，因此目标消费者定位为在校大学生。该网站除西安财院的总站外，在陕西各高校设有分站，因此，暂定的目标消费群以西安各高校大学生为重点，将来逐步扩大市场，以西安财经大学为例，各类在校生近100万人，则投入8校共有近20万的目标消费者，而最新的统计表明，全国在校大学生有650万左右，这样的.市场规模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的。

　　2、**结果分析

　　本公司对西安的各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷**和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求。

　　⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为。

　　⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种。

　　⑶在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲。

　　⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性⑸影响产品购买的因素依次为:价格，品种，包装，服务等。

　　⑹购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后。

　　3、目标客户分析

　　在校大学生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支(你是我的唯一)，3支(我爱你)，19支(爱情路上久久长久)，21支(最爱)等等，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等。

　　四、经营策略

　　1、营销策略分析

　　1）品牌策略

　　网站建设初始，我们便非常重视品牌。在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场**和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新。

　　2）价格策略

　　xxx网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。

　　3）促销策略

　　⑴宣传策略

　　利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传。另外利用网站本身信息流。优势宣传和突出形象，并与各大报社、地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式。

　　⑵服务方面

　　网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式：

　　①打感谢电话或发e-mail进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡。②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉。

　　③设立消费者**表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料。

　　④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。

　　⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动**系统。

　　4）渠道建设

　　就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见。

　　2、网上花店策略实施

　　1）市场范围选择

　　在投入期仅选择网站总站所在西安财经大学东校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有**性，试点时间为一个半月。该模式成功后，以asp的形式在分站推广。先在已经建成的另外7个分站试运营，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。

　　2）重点宣传客户，宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易**潮流，而对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果。

　　3）现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括：

　　⑴悬挂**的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为3-5条，以“xxx花店”网址和“校园花店隆重推出”为题搭配悬挂。

　　⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，摆放3-5台微机，可以上网查询并订购；放置一宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣传当天将配送礼品现场送出。

　　⑶请学校广播站播发“xxx花店”***门拟定的宣传材料，在早、中、晚各一次，连续数日。

　　⑷为营造气氛，安排两名**佩带写有"xxx花店"网址的绶带，进行解说，并**抽奖活动，中奖者可以现场订购20元以下的鲜花，由网站付款。

　　⑸在宣传当天，请与学校有关的**到现场报道，如西安晚报，各地方电视台等。

　　五、营销效果预测与分析

　　1、营业额收入

　　据**分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在1000元以上。

　　2、支付方式

　　根据有关材料网上在线支付将会达到20%，我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系，促进在线支付。

　　3、订货方式

　　e-mail定单，直接进入"xxx花店"网站校园花店订购，电话订购。另外，我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购。

　　4、客户特点年轻化，100%为青年人，以男性学生为主；他们信誉高，文化素质高，无坏帐现象。

　　5、消费特点60元以下的鲜花最受欢迎。

　　6、信息基础设施

　　公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的，故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施。对于信息软件的开发和网站的建设，公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成。b2c网站虽然在理论上可以实现零库存，但是现实中要达到这一点却很困难。

　　六、经营成本预估

　　1、原则

　　把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值

　　2、初期投资

　　这一时期，资金主要用于外购整体网络服务(虚拟主机)，产品采购，系统开发和维护，前期宣传，物流配送等方面。预计需要***2万元左右。从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间。

　　3、第二期投资

　　这一阶段我们的服务将辐射各大高校和西安市区。服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷。

　　七、系统开发计划

　　1、系统开发计划

　　根据公司创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况，我们决定选择虚拟主机的方式来建立我们公司的网站。当然随着业务的扩大，资金的充裕，我们会考虑建立公司自己的网站。在系统初具雏形后，公司将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试。系统的完备无疑是一个测试，完善，再测试，再完善的过程，直至系统功能达到公司预期的要求。

　　2、系统逻辑方案

　　系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标，策略和方式的总体框架。下面结合本公司的实际情况做出图解说明六大模块:系统商务活动流程，系统总体逻辑结构，系统数据分布，信息处理模块和安全**模块。

　　八、项目小结

　　1、主要工作完成情况**

　　了解到广**学生朋友的真实需求，而且公司从实现目标，运营机制，项目策略等方面都进行了总体规划。另外，在系统开发计划方面，公司也结合我国的实际情况，参阅了大量的关于网站服务方面的文献，也结合了课堂上所学的电子商务的知识，做出了适合公司的网站运作流程和设计流程，以及适合我们公司的系统逻辑方案。最重要的是，针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订购鲜花，附带祝福卡片，电话传情等并且制定了合理的价位。与此同时，我们还设立了论坛，不仅满足了广大青年学生等切实需要，也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求！

　　2、不足与困难之处

　　由于我们企业刚刚开始计划，资金方面存在严重不足，同时由于时间紧迫，整个计划书难免有些欠缺，不过我们会尽量地去充实，去完善。在网站设计制作方面，由于我们小组成员对与此相关的知识了解得不够多，致使我们在网站设计时有很大的困难，但是经过我们的共同努力和协作，xxx花店网站已初具规模，送人玫瑰之手，终久留有余香。我们相信，在以后的努力中，本网站一定会得到进一步的完善!

商业网店策划书2

　　一、 网店的简介

　　网店业务简介

　　1、业务范围

　　本网店是基于互联网提供健康的零食类食品，包括各种干货、蜜饯等各种休闲食品。

　　2、基本业务

　　通过我们的网站将我们所有产品展示出来，访问者可以根据自己的口味选择适合自己的食品，直接在网上下订单，我们接到订单后把食品过快递送到顾客的手中。

　　3、未来发展方向

　　以安徽科技学院作为试点开始运营两个月，吸取经验，在一年内逐渐扩大到周边城市高校；在未来的几年，随着经验积累，借助外界新技术的进步，进驻安徽省各高校，以打造知名的网上零食连锁为最终目标。

　　二、 网络营销战略计划

　　（一）市场分析及目标规划

　　1、市场分析

　　（1）消费者需求分析——“叫外卖”，高校宿舍的流行病

　　“叫外卖”简而言之就是宿舍学生用电话订餐的行为，目前已经成为高校宿舍的一种流行病。根据网络**显示，有过叫外卖经历的大学生比例约占88、32%，经常叫外卖的大学生比例高达46%，也就意味着大学生群体有一般的学生会经常叫外卖。特别是在周末、天气严寒、酷热的时候居多。

　　（2）消费者消费能力分析——中大外卖网店，月盈利2万多元

　　以广州大学城为例。20xx年xx月xx日，南方日报报道：广州大学城一家由中山大学在校学生创办的外卖店，一个月赢利达2万多元，他们已经成功开拓了广外和广工两个市场，每天能卖出600多份快餐。另外，大学生普遍能接受的每份外卖价钱为6—7元（正餐），3—5元（宵夜）。同时，一般来讲，学校餐厅男生的消费5—6元，女生的消费3—5元每顿，因此，为了方便，大部分的大学生还是愿意亲睐比学校餐厅贵2—3元的外卖。

　　2、竞争分析

　　（1）竞争环境————竞争者少，但实力强

　　目前，大学城的外卖网店数目比较少，但是实力都很强，做得都很不错，而且各具特色

　　（2）现有竞争者

　　第一：大学城外卖网，送餐范围是整个大学城。

　　业务范围：

　　这家外卖网店，服务整个大学城，外卖有米饭类、粉面类、汉堡类、还有一些饮料，可以说是比较齐全的。网上的反应也不错。但是也是由于服务范围太广，会有延迟送餐的现象。

　　第二：专业的快餐网店，专做米饭类的快餐，服务于广工、华工、广药、广中医这几间学校。食物口味、口碑方面的反应都比较好。

　　第三：速递网是个全面的网站，除了快餐、早餐，还有水果和日常零食。但是不开设宵夜服务，营业的时间短。

　　（3）潜在竞争者

　　这是一个“看得见”、“做得到”的市场，基本上没有市场进入壁垒。有时间、有精力、有较好的技术**和充足的资金、当然要有出色的人才，就能很快分一杯羹。当然，毕竟是属于饮食行业，相关的行业资格还是必须具备的。所以，这个市场的潜在竞争者很多，而且可以在很短的时间内形成。至于能不能成气候，那就另当别论。

　　（4）传统外卖渠道

　　传统的叫外卖渠道，也就是“打电话叫外卖”。打电话叫外卖是大学生们习惯的一种方式，这种方式快速、准确，双方都可以非常确定订单，相对来说是比较受欢迎的。

　　而外卖网店，大学生们可以先在网站上进行足够的浏览和选择，选择最喜欢的食物；同时，也可以通过网上下订单，节省电话费用。

　　一般的打电话叫外卖经验，如果在不熟悉外卖店的食物的话，要经过询问、比较等，花费的时间虽然不多，需要的电话费也不会热别昂贵，但对于大学生群体来说，花1—2元的电话费叫一次外卖，也是不太现实的。加上，大学生宅在宿舍，选择叫外卖，大都是面对着电脑在上网，那么网上叫外卖就显得更加直接了。

　　3、 网店自身条件分析

　　（1）经营能力分析

　　我们的网店建立起来，是一个创业团队，可以进行订单处理、安排外卖送餐的流程、处理顾客的一些特别要求、在网络上进行营销，开拓市场、联系饮食商家。一方面，创业的热情高，精力足，同时可以省下相当的人力成本。当然，我们会外聘一些学生兼职或者是职工负责送餐业务。

　　经验不足，处理突发事件的方*不成熟。

　　（2）产品服务分析

　　我们的外卖网主要是快餐、宵夜、饮料三大类；服务承诺在20分钟以内送餐到宿舍楼下。

　　（3）SWOT

　　优势劣势

　　激情的创业团队

　　清晰的定位（物美价廉、快速送达）

　　团队经验不足

　　网店的知名度不高

　　对顾客的研究不足

　　机会威胁

　　市场需求大、可争取相当的市场份额

　　竞争者相对较少

　　潜在的竞争者很多

　　现有竞争者的实力很强，占据了大的市场份额

　　4、目标规划

　　（1）短期目标

　　扩大网店的知名度，吸引顾客，赢得10%的市场份额；完善服务和提升网店的经营，形成网店的核心竞争力，更好的吸引顾客和提高顾客满意。；

　　（2）长期目标

　　进一步扩大知名度，争取30%的市场份额，实现网站的高盈利；努力提高网店的美誉度，成为大学城学生叫外卖的第一选择。

　　（二）网店营销策略

　　1、网站策略

　　（1）在网络上申请一个网站，指定域名，搜索引擎链接。

　　（2）一目了然、醒目的首页设计，布局新颖，第一时间吸引顾客；

　　（3）信息齐全，参照可比，提供对比信息栏；

　　（4）设置返回，方便浏览。

　　2、网络定价

　　竞争导向定价策略，基本上是与现有竞争者的价格相差不大；但是特别的服务就要按成本导向来定价。全部免送餐费。

　　3、渠道及沟通策略（进入网络的任务）

　　（1）各高校的BBS宣传

　　（2）通过校园QQ群宣传，这是个极其不错的方式，QQ群的宣传覆盖面广，虽然经常被忽略，但是毕竟成本低，不断复制的效率快。

　　（3）派发传单，专门上到宿舍发传单。据了解，采取上门发传单是传单宣传中最有效的方式。

　　三、**管理

　　（一）管理规划

　　1、、管理指导思想

　　①管理体制革新；

　　②管理科学化、量化、指标化；

　　③实施CS（客户满意）战略，营造品牌优势；

　　③创品牌，树形象；

　　④加强服务质量管理与成本**，高效、安全、便捷、高品质服务。

　　2、团队管理

　　通过团队的努力建立网店，为您提供的商品既满足顾客的需要又符合当前消费者的个性需求。网店的成员都具有一定的市场营销、财务管理、电子商务等知识和技术方面的经验。

　　3、管理决策

　　网店的建立是很不容易的，随着科学技术的提高，设备的先进完善，网店的竞争也越来越大，要想取得有效的收益和利润就需要有一个良好的管理理念和决策：

　　①以建立高效精于的管理机构，以科学管理赢得竞争优势；

　　②以管理信息系统和网络信息*台实现“管理e化”；

　　③以客户需求为中心，实施CS（顾客满意）战略。

　　（二）**规划

　　1、**结构

　　本公司处于起步阶段，根据这一现状，本店决定按企业的`职能划分**经营结构，如下：

　　2、**管理：

　　网店每日设在线客服人员两名，Eking团队成员分时段值班。

　　网店设经理一名，其职责是店内的全面管理，产品选择，市场宣传和业务联系；客服主管一名，其职责是掌握供货商存货信息，管理普通客服人员**的准点情况、服务态度，**网络交易操作；财务主管一名，其职责是记录网店的管理费用、前期投入资金、进货费用等账目的记录，每月汇报流动资金状况及网店盈亏。

　　在非常时期，招收大学城附近的高素质的兼职大学生，主要是在旺季需要人员补充的时候，担任业务宣传和产品经营等活动，也可以以二级**的身份加入。

　　3、协作及对外关系

　　企业要想生存与发展，就要面对和处理好各种社会关系。为了公司的发展，使商品和服务得以实施，就需要和一些其他的知名的购物网站互相协作，建立良好的对外关系。

　　四、财务管理

　　1、筹资

　　①寻找风险投资

　　如今有很多大公司、大集团甚至个人手中都掌握了大量的闲置资金，他们也十分期望能找到一个可靠的投资对象。

　　②争取免费担保创业贷款

　　一般人认为，要向银行贷款必须自己提供担保或者抵押，其实情况并非都是如此。现在有的银行为了拓展信贷业务，充分考虑了创业者寻找担保的实际困难，纷纷主动寻找上担保方，为有意创业的人提供免费担保贷款。

　　2、资金投入

　　不论是正规的商业网站还是个人网站，要想把网页搞得丰富多彩，吸引大量用户前来访问，网站规划设计是至关重要的。对于商业网站，必须充分考虑财力、人力、计算机数目、网络连接方式、系统的经济效益、网站验证和用户反馈回复等诸多方面的问题。从长远角度考虑，必须准确地知道网站的目标和系统的资金投入。

　　五、组员分工与合作

　　本次作业，由刚开始的定开哪种类型的网店到我们网店的设计再到最后着手完成整份策划书，都经过我们小组成员广泛讨论，在各个成员的团结合作之下，这份作业得以完成凝结了我们的苦于劳。各成员的主要分工如下：

　　A：负责网店业务简介并确立网店经营和服务宗旨及设计框架效果图设计。

　　A：负责网店的市场定位、目标规划及网店营销策略。

　　B：草拟网店内部管理规划及**规划。

　　C：分析网店资金的筹集。

　　D：目录编写及负责组员分工部分撰写。

　　E：策划书的排版。

　　F：负责后勤工作和打印。

商业网店策划书3

　　一、项目背景

　　千姿百态的花朵述说着千言万语，每一句都解说着“美好”，特别是在随着人们的生活水*不断进步，生活质量不断提高的现代社会，鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀！花卉消费**来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具的俏丽姿容让人们赏心悦目外，它还可以美化家居,开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位。

　　这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终能形成具有"财经大学xxx花店"品牌优势的市场,是十分可行的。

　　二、公司项目策划

　　1、公司使命

　　提供鲜明、有效、畅通的销售渠道，以提*品服务为本，促进鲜花市场的大发展。我们的xxx将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到千家万户。

　　2、公司目标

　　立足西安，服务陕西，辐射西北。创建网上花店一流的公司。本公司将用一年的时间在西安的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支*衡。在投入期仅选择网站总站所在地财院东校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有**性，试点时间为一个半月。当模式成功后，以asp的形式在分站推广。经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。

　　三、经营环境与客户分析

　　1、行业分析

　　"财经大学xxx花店"网站是由在校大学生推出的面向100万在校大学生的垂直网站，因此目标消费者定位为在校大学生。该网站除西安财院的总站外，在陕西各高校设有分站，因此，暂定的目标消费群以西安各高校大学生为重点，将来逐步扩大市场，以西安财经大学为例，各类在校生近100万人，则投入8校共有近20万的目标消费者，而最新的统计表明，全国在校大学生有650万左右，这样的市场规模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的。

　　2、**结果分析

　　本公司对西安的各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷**和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求。

　　⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为。

　　⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种。

　　⑶在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲。

　　⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性⑸影响产品购买的因素依次为:价格，品种，包装，服务等。

　　⑹购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后。

　　3、目标客户分析

　　在校大学生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支(你是我的唯一)，3支(我爱你)，19支(爱情路上久久长久)，21支(最爱)等等，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等。

　　四、经营策略

　　1、营销策略分析

　　1）品牌策略

　　网站建设初始，我们便非常重视品牌。在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场**和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新。

　　2）价格策略

　　xxx网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。

　　3）促销策略

　　⑴宣传策略

　　利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传。另外利用网站本身信息流。优势宣传和突出形象，并与各大报社、地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式。

　　⑵服务方面

　　网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式：

　　①打感谢电话或发e-mail进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡。②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉。

　　③设立消费者**表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料。

　　④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。

　　⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动**系统。

　　4）渠道建设

　　就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见。

　　2、网上花店策略实施

　　1）市场范围选择

　　在投入期仅选择网站总站所在西安财经大学东校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有**性，试点时间为一个半月。该模式成功后，以asp的形式在分站推广。先在已经建成的另外7个分站试运营，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。

　　2）重点宣传客户，宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易**潮流，而对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果。

　　3）现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括：

　　⑴悬挂**的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为3-5条，以“xxx花店”网址和“校园花店隆重推出”为题搭配悬挂。

　　⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，摆放3-5台微机，可以上网查询并订购；放置一宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣传当天将配送礼品现场送出。

　　⑶请学校广播站播发“xxx花店”***门拟定的宣传材料，在早、中、晚各一次，连续数日。

　　⑷为营造气氛，安排两名**佩带写有"xxx花店"网址的绶带，进行解说，并**抽奖活动，中奖者可以现场订购20元以下的鲜花，由网站付款。

　　⑸在宣传当天，请与学校有关的**到现场报道，如西安晚报，各地方电视台等。

　　五、营销效果预测与分析

　　1、营业额收入

　　据**分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在1000元以上。

　　2、支付方式

　　根据有关材料网上在线支付将会达到20%，我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系，促进在线支付。

　　3、订货方式

　　e-mail定单，直接进入"xxx花店"网站校园花店订购，电话订购。另外，我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购。

　　4、客户特点年轻化，100%为青年人，以男性学生为主；他们信誉高，文化素质高，无坏帐现象。

　　5、消费特点60元以下的鲜花最受欢迎。

　　6、信息基础设施

　　公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的，故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施。对于信息软件的开发和网站的建设，公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成。b2c网站虽然在理论上可以实现零库存，但是现实中要达到这一点却很困难。

　　六、经营成本预估

　　1、原则

　　把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值

　　2、初期投资

　　这一时期，资金主要用于外购整体网络服务(虚拟主机)，产品采购，系统开发和维护，前期宣传，物流配送等方面。预计需要***2万元左右。从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间。

　　3、第二期投资

　　这一阶段我们的服务将辐射各大高校和西安市区。服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷。

　　七、系统开发计划

　　1、系统开发计划

　　根据公司创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况，我们决定选择虚拟主机的方式来建立我们公司的网站。当然随着业务的扩大，资金的充裕，我们会考虑建立公司自己的网站。在系统初具雏形后，公司将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试。系统的完备无疑是一个测试，完善，再测试，再完善的过程，直至系统功能达到公司预期的要求。

　　2、系统逻辑方案

　　系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标，策略和方式的总体框架。下面结合本公司的实际情况做出图解说明六大模块:系统商务活动流程，系统总体逻辑结构，系统数据分布，信息处理模块和安全**模块。

　　八、项目小结

　　1、主要工作完成情况**

　　了解到广**学生朋友的真实需求，而且公司从实现目标，运营机制，项目策略等方面都进行了总体规划。另外，在系统开发计划方面，公司也结合我国的实际情况，参阅了大量的关于网站服务方面的文献，也结合了课堂上所学的电子商务的知识，做出了适合公司的网站运作流程和设计流程，以及适合我们公司的系统逻辑方案。最重要的是，针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订购鲜花，附带祝福卡片，电话传情等并且制定了合理的价位。与此同时，我们还设立了论坛，不仅满足了广大青年学生等切实需要，也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求！

　　2、不足与困难之处

　　由于我们企业刚刚开始计划，资金方面存在严重不足，同时由于时间紧迫，整个计划书难免有些欠缺，不过我们会尽量地去充实，去完善。在网站设计制作方面，由于我们小组成员对与此相关的知识了解得不够多，致使我们在网站设计时有很大的困难，但是经过我们的共同努力和协作，xxx花店网站已初具规模，送人玫瑰之手，终久留有余香。我们相信，在以后的努力中，本网站一定会得到进一步的完善!

网店策划书菁选（扩展6）

——网店创业策划书(13篇)

网店创业策划书(13篇)

　　一段时间的工作在不知不觉间已经告一段落了，我们又有了新的工作内容和新的工作目标做好策划书，让自己成为更有竞争力的人吧。快来参考策划书是怎么写的吧，下面是小编收集整理的网店创业策划书，希望对大家有所帮助。

网店创业策划书1

　　一、网店基本情况

　　网店名称：xx。

　　法定**人：xx。

　　电话：xx。

　　二、网店的主要发展战略目标和阶段目标

　　1、战略目标：

　　从扶植版或虚拟版店铺做起，用一段时间积累一定的信用度树立一定的知名度，增加网店成交量，有一定的资本后，扩大网店规模，增加网店商品数量和种类，升级为旺铺版甚至于是旗舰店版店铺。

　　2、阶段目标：

　　做好店铺装修，寻找合适自己网店的货源，保质保量。慢慢深入市场，开发客户。开店初期，自己尝试进行网络营销推广，提升店铺的人气。网下通过自己的人脉进行一些简单的营销方式，例如口碑策略。

　　3、进度安排：

　　第一个阶段：确定货源，xx网开店，维护；第二个阶段：进行店铺装修并开发客户；第三个阶段：有一定资金后，扩大店铺，增加商品种类和数量。第四个阶段：宣传推广；第五个阶段：网店进入正轨运营；第六个阶段：将网店做大做强；网店店铺版本及收费情况：

　　三、市场分析

　　1、行业分析：

　　网上开店对成本的要求低，它占用资金少，基本不需要自己租店铺，不用担心水、电、管理费等方面的支出；这样就解决了大学生没有创业资金的问题；网店经营方式灵活，基本不受时间、地域等因素的限制，只要有时间、能有一台电脑上网就能正常营业，而且前期作为代销商不用担心库存问题，也可以随时更换经营商品；网店的客户范围十分广，只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者，这个范围可以是全国的网民，甚至是全球的网民。以上也是网上开店创业的优势所在。

　　2、SWOT分析：

　　（1）网店优势（S）：网购方便快捷，不需要花费大量的时间进行选购商品，只需点击鼠标进行挑选，更省去了交通的费用出了不能试穿外，可以安心等待商品送货上门，价格更是比商场里的价格便宜。

　　（2）网店劣势（W）：由于处于创业阶段的初期，在店铺装修、营销、管理、**等方面可能存在一些不足。

　　（3）市场机会（O）：随着网络的发展、电子商务的发展，大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物，现代年轻人非常适应网上购物这种方式，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。

　　（4）市场威胁（T）：网上购物市场很大，同行竞争较为激烈，在这种情况下，我们只有提供物美价廉的产品，更好的售前和售后服务，这样才能在这巨大市场中拥有一席之地。

　　同时，我们可以经常发放**问卷，进行终端用户**，了解终端用户真正需要的是哪方面的服务以及如何打出我们的品牌，随时掌握市场概况。

　　3、目标市场的设定：

　　在网上购物的用户中，占主要比例的是在校学生、职业白领等，年龄以中青年为主，性别上女性大于男性。总体来看，女装、化妆品、饰品的成交额长期排名靠前。可见，适合中青年女性消费的商品市场更为广阔

　　四、经营策略

　　1、管理者及其任务：由于开店初期业务量小，全部工作由创业者本人即可完成。待以后业务量大时，可寻找合作伙伴或聘请员工，合理分配任务。

　　2、营销策略：品牌策略：第一，网店要有一个独特新颖，且易被人们记住的店铺名，并设计出美观大方的名片，在发货给顾客时随件发出，加深顾客对本店铺的印象，打造店铺的外在品牌形象。第二，由于本店初期是代销所以在商品质量上可能会出现一些问题，但是我们会尽最大的努力解决问题，使顾客满意，力争让每一位顾客都能对本店商品的质量满意，打造店铺的质量品牌形象。第三，努力提高服务质量，要让每一位顾客都能感受到一种贴心的售前、售中和售后服务，打消客户在购物时的后顾之忧。必要时还可对顾客制定个性化服务方案，打造店铺的服务品牌形象。

　　五、价格定位

　　1、成本定价法：

　　对刚刚开起的店铺来说，正处于萌芽时期，尚未被子顾客所熟知，在供应商那里提少量的贷并在定价上可以与之竞争的店低一些，以先获得少部分的利润为主，抱主要精力放在提高店铺的知名度及信誉。

　　2、市场定价法：

　　即根据竞争对手的价格参照进行定价。市场竞争地位分为四大类：市场**者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者。市场**者在竞争中处于强势地位，在同类产品的定价上应走高价路线，略高于市场*均价，并与市场跟随者拉开一个档次；市场挑战者是市场**者最大的对手和威胁，在定价上采取的是不让步、不服输、咬得紧、不松口的策略，即**者定多高的价，挑战者会八九不离十的应对着；市场跟随者紧跟在**者和挑战者背后，以模仿着称，其产品价格通常低于**者和挑战者一个价格层级，接近于市场*均价，而由于市场补缺者提供的产品或服务是市场所稀缺或不足的，具有很强的差异化，专业性很强，目标市场较窄，用户对价格的讨价还价能力较弱，所以在定价上同样可实施高价策略。

　　3、心理定价法：

　　（1）尾数定价策略。在确定零售价格时，以零头数结尾，使用户在心理上有一种便宜的感觉，或者是按照风俗习惯的要求，价格尾数取吉利数，也可以促进购买

　　（2）整数定价策略。与尾数定价策略相反，利用顾客＂一分钱一分货＂的心理，采用整数定价，该策略适用与高档、名牌产品或者是消费者不太了解的商品。

　　（4）特价定价策略。这是利用部分顾客追求廉价的心理，将价格定得低一些，达到打开销路或者是扩大销售的目的，如常见的大减价和大拍卖。该策略主要适用于竞争较为激烈的产品。滥用此法，会损害企业的形象。

　　六、进货渠道

　　1、批发商处进货：

　　通过xx分销找代销，一般厂家直接发货，货源较稳定。不足的是因为他们已经做大了，订单较多，服务难免有时就跟不上。而且他们都有自己固定的老客户，你很难和他们谈条件，除非当你成为他们大客户后，才可能有折扣和其它优惠。在开始合作时就要把发货时间、调换货品等问题讲清楚。

　　2、批发市场进货：

　　有一定资金后可以选择自己去批发市场进货。去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。

　　3、厂家直接进货：

　　店铺做大后由于批发量大所以可以寻找正规的厂家，由于他们货源充足，信用度高，如果长期合作的话，一般都能争取到产品调换。如果你有足够的资金储备，有分销渠道，并且不会有压货的危险或不怕压货，那就可以去找厂家进货。

　　七、收入来源

　　1、营业额收入：

　　前一年属于积累信用的阶段，不会有大的收入，保证成本即可。从目前xx网店销售情况看，预计普通店铺*均每天的销售额一般是300元左右，钻石店铺能达到1000元以上，皇冠店铺则可达3000元以上甚至更多。

　　2、支付方式：

　　xx网店主要是用xx担保交易的，也可以进行网上银行支付、信用卡、货到付款等方式。

　　3、订货方式：

　　xx网店都是在线订购的。

　　4、送货方式：

　　*邮、快递、送货上门、xx等四种方式

网店创业策划书2

　　引言

　　在我国服装营销这一领域的理论研究与应用刚刚起步，本论文的目的是从宏观的角度讨论整个服装业目前的发展，再推及到杭州魅力女装网络营销活动方案，挖掘在服装行业各个层次的内在关需求和潜在市场，找到魅力女装市场发展的捷径。

　　第1章形势分析

　　1、1swto分析

　　swot是1种常用于行业内竞争关系分析的工具，现在本策划用该模型来分析杭州魅力女装在竞争中的优劣势分析。

　　01、优势分析（strength）

　　（1）经营理念更新：建立行业***站，及时发布行业信息，将行业信息贯彻到企业中去，而企业的动态又会直接反馈到行业中去，行业和企业相辅相成，相互促进，利用行业优势为企业服务。

　　（2）技术优势：利用电子*台，发挥网络的优势，通过电子商务的技术**开展网上商务活动。

　　（3）成本优势：利用电子商务，减少了现实交易中不必要的环节，利用行业性优势降低物流成本，利用电子信息**，提高交易效率。

　　（4）价格优势：在网络*台上降低了交易成本，在公开的环境中，“货比三家”的行为非常方便，竞争之后的价格下降，从而吸引更多需求者加入到网**来，尔后带动更多企业加入，如此循环往复，成为良性循环。

　　（5）信息优势：电子商务的开展，可以有效的客服信息不对称的问题，将信息在买卖双方之间透明化，同时可以更方便的了解行业信息以及供求信息。

　　（6）建立直接的btoc销售*台，直接与企业、机关、旅行社等机构进行买卖交易，使得供求双方更为方便。

　　（7）充分利用网络资源推广企业和产品，通过网络营销和公关肇事，提高企业影响了和知名度。

　　02、劣势分析（weakness）

　　（1）新技术营销策略的不确定性造成选择上的模糊与困难。

　　（2）网络销售能力的不确定性，网站建设功能的不确定性及资金的不确定性。，

　　（3）建立***站，进行网络营销，也许会受到同类服装业网站、人才招聘网站的限制。

　　（4）开发初期用户缺乏信任感。

　　（5）行业规模小，对网站的发展与开拓具有限制性。

　　03、机遇（opportunities）

　　（1）目前*经济快速发展，人们生活品质提高，使得旅游业发展迅速，而旅游业又进一步推动人们的“购物热”，服装市场前景看好，因而旅游业对服装的需求也**增加。

　　（2）随着网络经济的不断发展，有利于依靠传统销售方式的服装企业向网络营销方式发展。

　　（3）网络购物的方式已经有了很大转变，通过淘宝团购和秒杀的团体正在不断壮大，同时也为服装的电子商务创造了机遇。

　　04、威胁（threats）

　　（1）缺乏本土品牌，面对国际市场的知名品牌，竞争压力大，行业内品牌意识不足，产品质量参差不齐，对其他同类型产品的抵御能力不足。

　　（2）可能会出现类似的行业性网站，与我们形成竞争，争夺企业和客户资源。

　　（3）服装本身的可替代性较强。而且具有很强的季节性，模仿性。

　　1、2**分析

　　根据浙江省十一届**二次会议参阅文件，省*有关专项工作情况内涵，由浙江省发展和**委员会对服务业发展情况20xx年工作思路和重点的报告第五条所述：引导，鼓励服务业创新和品牌建设，积极鼓励服务业技术创新，业态创新和商业模式创新。培育发展总部经济，创意经济，网络经济，会展经济和工业经济，商务旅游等服务业新业态，鼓励发挥咱连锁经济，特许经营，电子商务，物流配送，专卖店，专业店等现代流通**形式，鼓励企业积极开展商业模式创新。研究制定推进我省服务业品牌建设的实施意见，建立“*推动，部门联动，协会推助，企业主动”的品牌建设工作机制。制定并实施服务业标准化发展规划。

　　1、3技术分析

　　传统服装行业跨入信息时代的第1步便是成功营销这个网络载体，网站要做的首先是吸引行行**的网民，提高网站点击率和知名度然后吸引潜在顾客，提高网站在各大搜索引擎的排名。

　　1、4市场分析

　　（1） 宏观市场分析

　　21世纪，在“崇尚**、追求个性”文化热潮的推动下，个性服饰成为服装发展的主导潮流，在**更广受消费者的追逐与推崇。此外，伴随世界经济全球化趋势的进1步增强，服装产业的国际化特征表现得越来越充分。全球服装贸易的迅速增长，使发展*家的出口依存度和发达国家的进口依存度呈现不断提高的趋势。服装行业的加工和生产**过程不需要大型专门化的机械设备，可以在较少的资本投入下运行，尽管**来高新技术和先进的生产**方式被不断研制出来并投入应用，但大多数服装企业仍未脱离传统的生产经营模式。这使得服装行业对劳动力成本颇为**。

　　（2）微观市场

　　我们把目标市场定在杭州，进而向整个浙江省，直至全国。这样由点到线再到面地逐步发展。从所处的地理环境上看，杭州魅力女装选址在杭州下沙，地处经济开发区和大学城，同时，伴随着杭州地铁公交线的开通，缩短了与城区的地理差距，具有潜在的市场和优越的**条件。杭州是1个经济发达的城市，这儿有着许多大规模的服装批发市场。人们对服装的追求层次较高，购买衣服的次数也较频繁。从周边商业氛围来看，杭州是电子商务之都，是电子商务发展最迅速的地区，我国电子商务龙头企业阿里巴巴的所在地，网络交易风味浓厚。杭州是休闲的旅游城市。这儿会计了商业的精英，求职装备受职场工作人士亲赖，以求提高自身形象；繁华都市频繁的舞会聚餐更是屡见不鲜，高档的晚礼服是人们虚荣心的满足和被人注目的渴望；这里的舞台表演活动庆典场次较多，舞台道具也必不可少的需求量大。

　　第2章网络营销战略规划

　　2、1细分市场

　　（1）性别细分

　　女装市场：女装市场一直是服装市场的大头，其一直引领着时尚和潮流，是时尚、个性的**。女性购买服装的频率和金额是所有服装消费群体中最多的，有得女装者得天下一说。因此众多企业和资源混战在女装市场里，女装品牌众多，各品牌之间差距不大。

　　男装市场：目前我国男装业的发展已具有相当的基础：男装企业拥有现代化生产设备，产品市场定位相对明确，质量比较稳定。继20xx年有12家男西服品牌荣获“*”称号，我国男装产品实物质量的发展已达到一定的水准。

　　（2）年龄段细分

　　18—30：该年龄段的消费群体是服装消费的最主要的群体。该群体具有一定的经济基础，很强的购买欲望，时尚，追求流行、个性，敢于尝试新事物，容易接受各种新品牌。该群体中很大一部分容易冲动购物。是目前服装品牌最多，竞争最激烈的细分市场。

　　30—45：该年龄段的消费群体是消费群体中购买单件服装价值的群体。该群体是消费群体种经济基础最为雄厚的群体。但该群体大多数人的人生观和价值观已相对成熟，因此对风格、对时尚有自己的喜好，其中相当部分人已有自己喜好的品牌，对新品牌的接受程度较低，购物理性居多。

　　45—65：该年龄段的消费群体事业有成，服装购买欲望一般，但对服装有一定的高阶需求（即品牌需求）。市场上适合该年龄段的服装品牌较少，往往是有购买欲望时，却找不到适合的服装品牌。

　　2、2目标市场

　　（1）职业装：*服装工业新的经济增长点

　　“人靠衣装马靠鞍”，穿一套大方得体的职业装去面试，能**添加面试官对求职者的印象分。随着生活水*的提高，人们在穿衣方面也开始讲究起来。这一方面让许多找工作的大学生开始寻求高档的、有品位的服装；另一方面一些用人单位的眼光也越发挑剔，他们对于求职者在衣着方面也提出了一定要求。在这种双重的要求之下，很多找工作的大学生开始为自己置办起“求职行头”。

　　（2）中高档女装：服装市场的主力军

　　**显示，在服装批发市场进行采购的人群主要以女性为主，男性只占很少的一部分。女性所占据的比例高达75%，其中，25――三十岁阶层的妇女占据的比例达50%强。在**中发现，女性在采购服装的过程中都比较注重档次，一般都仔细比较服装的款式、颜色、价格等，有些采购者甚至现场穿上服装进行比较，选择那些符合自己条件的服装进行采购。

　　与此同时，我国女装业发展与**发达国家相比还有一定的差距，*女装发展这么多年来，都是一些区域性品牌，还没有1个能在全国形成规模和影响。

　　（3）童装：目前的服装市场普遍存在“重女装，轻男装”，“重**，轻童装”现象

　　童装市场在服装市场中的地位较低，但随着家长对儿童消费观念的变化，给童装市场带来了发展空间。童装与**装不同，儿童是消费者，家长却是消费的决策者，这加大了市场行销复杂性。随着独生子女人数的增加，家长在子女消费的支出将会越来越大。大多数生产服装的商家还没有真正意识到童装市场存在商机巨大的市场空白。童装市场消费虽以中低档市场为主，家长们现阶段普遍可接受的价格也在100――150元之间，但有向高档市场发展趋势。

　　（4）宠物服装：一湖看不见底的深水

　　如今，家庭中喂养的小宠物们越来越像人一样，穿衣打扮追流行。因此，1个潜在的宠物纺织品市场也悄然兴起。据**市保护小动物协会统计，目前**约有40%的家庭养有一只或多只猫、狗、鸟、鱼等不同的宠物。而实际数字远远不止于此。天津、南京、广州、杭州、深圳、成都等地的宠物普及程度也较高，据统计，我国仅宠物狗上户口的就有6000万只。目前，我国的宠物产业尚处于起步阶段，发展空间十分广阔。

　　（5）医护装：

　　随着科学技术水*的发展和人们生活水*的提高，人类在穿着方面的医护服装又增添了许多新需求，比如总是喜欢性价比高、穿着舒适、美丽、环保、抗静电、杀菌抑菌等功能性医护服装，作为自己职业健康和自身健康的选择产品。

　　第3章经营目标

　　杭州魅力女装始终怀着***服装第一品牌的高远抱负，以“高档质量”、“简约时尚设计”、“最真诚服务”，“创新”，“品牌”以服装文化的品位来维护并营造企业形象为经营理念，全力将客户的企业文化内涵与服装的设计工艺，面料融为一体，使我们提供的产品不仅仅是一件衣服，而是企业形象的整合，从而在1个*凡的工作中创造出了不*凡的价值，同客户共同打造着制服文化的天空，以一如既往的忠诚在行业内树立良好的口碑。

　　第4章网络营销战略

　　4、1product（产品）战略

　　（1）服装网站提供的网店类产品与其他交易*台相比，信息集中专业丰富，支付方式，物流方式都比较系统更加符合现代消费心理。

　　（2）为建立信任体制可以实行货到付款，因此消费者对产品的质量大可放心，公司有严格的质检程序。

　　（3）各地的优秀服装导购员确保服装款式新颖，价格合理，有各种款式和面料能及时满足消费者的需求。

　　（4）由于是网络交易*台，重视网站信息的更新和网页设计的人性化，经常听取消费者的意见建议。

　　（5）快速物流，网站建立初期面向的是杭州浙江消费市场，所以，物流是公司本身人力成本支出的一部分，网站建设后期与物流公司合作做到快速物流，确保货物的准时准确原样送货到门。

　　4、2price（价格）战略

　　（1）网上集体议价：消费者可以加入“集体议价”。当某一样商品集体购买数到达50人时，可以达到9折优惠，当到达100人时，可以以低至7、5折优惠购买该产品。集体议价的价值是，它能使商家获得更多的消费者，可以真正为消费者提供实实在在的利益，从而能够更好的留住顾客。从而公司做到了薄利多销的营销**。

　　（2）会员优惠策略：客户只要在我们网购买到1000元，我们的客户系统就会自动的将其分类为vip会员，一旦成为我们的vip会员，即可在购买时或是会员在生日时享受折购优惠。同时对公司也可以固定一部分客源。

　　（3）灵活定价策略：因为我们网站面对的大多数是女性，所以在一些特别的日子里，如三八妇女节、妈妈节、女生节等，可以实行对某些商品的超低价策略或赠送小礼品活动来吸引更多的顾客。扩大品牌知名度，提高竞争力。

　　4、3place（渠道）战略

　　（1）确定渠道目标和限制条件，为消费者和公司赢取利益，尽量采用b2c模式，从生产厂商订货直接销售服装，并且鼓励网站的网点采取这种形式，建立鼓励机制。

　　（2）明确主要的渠道交替方案，如果我们的联系的供应商无法及时满足消费者的需求，那么公司立即实行第二套方案，厂商-第一级经销商-采购员-公司-消费者的战略方式。

　　4、4promotion（促销）战略

　　（1）会员机制，成为vip会员则有产品打折，服装清洗等各项服务。

　　（2）有服装定制机制，如果消费者需要购买的服装款式是网站所没有的，消费者可以预定，网站会及时予以回复。

　　（3）有假日服装促销

　　（4）注册新浪微博、腾讯微博、百度贴吧、19楼等有名的网站，定期更新最新流行资讯。介绍我们网站的服饰等。以吸引更多的用户。

　　（5）合作策略。建立网络联盟或网上伙伴关系，就是将企业自己的网站与他人的网站关联起来，以吸引更多的网络顾客。魅力女装可以和卖的很好的卖家结成合作伙伴联盟，相互提供网站链接地址，也可以采用站内搜索的方式，相互提供搜索内容。

　　4、5客户关系管理策略

　　（1）建立消费者个人信息数据库。为用户建立起完善的个人信息数据库系统，以便随时了解用户的动态信息，用户的诉求。1个完整的有效地个人数据库对企业来数至关重要。你可以把公司的最新产品信息传递给用户，以吸引用户的好奇心，并去消费这个产品。

　　（2）定期与顾客保持联系。可以通过电话或邮件随时和客户保持联系，增加互动。询问他们对现有产品的使用感受，优缺点等，以及心目中理想产品的要求。让自己更加了解消费者。

　　第5章实施计划

　　5、1收集各个**网站编辑的邮件地址，给他们递交**。对发过**的编辑重点对待，以后有**可以先发给他们，甚至是**。

　　5、2黑板报。有1种东西叫黑板报，blog，专门记录企业的**的，google的就是这样的。可以建立2个栏目，1个是自己的黑板报，1个是别人的黑板报。在别人的黑板报帮别人记录**，别人也会在他们的黑板报上记录的的**或者你的网站介绍。

　　5、3在鲜果，抓虾以及天涯等网站推荐关于魅力女装的文章。如果文章好，排到前面带来的流量还是挺可观的！

　　5、4在论坛宣传网站。发起1个话题，引起大家热烈讨论；在各大门户相关的服装版内回复网友疾病问题，贴子签名留自己的网站名称与连接

　　5、5百度的贴吧，问吧。在贴吧、问吧里面找到相关的服装话题，回答完后连接回自己的网站。

　　5、6用上rss推广。订阅的人多了，回头的几率也会大很多。

　　5、7找与我们相关的论坛合作。不一定要找到每个网站的广告部或者站长，很多事情*就能搞定。比如介绍童装的网站，你即可找各个网站时尚等相关版快的*，让他们把关于你的网站介绍至顶或设置精华！

　　5、8跟上时代的步伐。象web2、0最火的时候，只要网站是web2、0，很多blogger就会自发的介绍。就象女性朋友买衣服一样，最近流行什么，他们一定会说，还会说哪家的是这种风格。

　　5、9跟相关的网站合作，资源互补。合作才有未来。

　　5、10到相关的blog留言，记得留下网址。搞点有深度的评论。

　　5、11找自己喜欢的网站，相关的网站做连接。

　　5、12申请登陆网址导航站。

　　5、13病毒式营销。它是指让网友自发的给你宣传，制造1种象病毒传播一样的效果。方式有很多，比如给网友提供比较独特的软件，搞笑的内容，免费服务等等。

　　5、14活动宣传。策划1个活动，例如网站评比之类的，然后多联系一些协办网站，在网站上标明协办网站，让协办网站也给这次活动做上广告。博客在活动中也是1个很好的传播工具，但是你的活动必须有创意。

　　5、15搜索引擎推广。把网站自身结构调整合理，然后做完上面所有的事，就等于搜索引擎优化。

　　第6章预算

　　1、网站维护和开发费用

　　2、公司与品牌注册

　　3、淘宝商城入场费用

　　4、品牌产品vi设计

　　5、办公设备

　　6、仓库费用

　　7、广告投入费用

　　8、职工薪资

　　9、其它估算：

　　第7章评估方案评估内容包括：

　　（1）公司网站建设是否成功，有哪些不足；

　　（2）网站推广是否有效；

　　（3）网上客户参与度如何？分析原因；

　　（4）潜在客户及现有客户对我网上营销的接受程度如何；

　　（5）公司对网上反馈信息的处理是否积极有效；

　　（6）公司各部门对网络营销的配合是否高效。

网店创业策划书3

　　一、背景

　　小芳在东莞一条繁华的街道上有1个店面，销售高档女式服装，利润可观，但是由于要和在南昌的男朋友结婚，她面临着事业和爱情之间的选择，二者她必须舍弃1个。但是，随着网络经济的发展和网上购物的兴起，小芳有了另外1个选择，可以让她事业和爱情双丰收，那就是将她的店开到网上去。但是，说起来容易，做起来难，在网上开店虽然好，但是由于没有网上开店的经验，小芳显得有些犹豫，怕做不好。在此，作为小芳的男朋友，我有责任为她的网店贡献一份力量。刚好我是做网络营销工作的，因此我可以给她做一些指导。下面是我为她写的网络营销策划书，相信有了这份策划书的指导，小芳的事业一定可以更上一层楼。

　　二、网络营销策划的目的

　　将店开到网上去，是一件并不容易的事情，需要考虑多方面的因素。涉及的范围也是相当广泛，包括网店的建设，网店的宣传，进货，销售，物流等诸多环节。为了对网店的建设做到统筹兼顾，必须有一份完整的，可执行性强的营销策划书。这次网络营销策划的目的就是指导小芳的网店的建设。完成商店从街道店面到虚拟网络的成功转型。

　　三、网络营销环境分析

　　网络营销环境可以从以下几个方面来分析：

　　个人情况：

　　1、人力资源

　　2、个人实力

　　3、客户资源

　　4、其他

　　社会环境：

　　1、网络环境

　　2、物流环境

　　3、网络信用

　　4、市场环境

　　5、其他

　　首先，分析一下网络营销环境中的个人情况。

　　（1）人力资源状况。

　　小芳以这个店面作为自己的主要事业，因此是主要的人力资源。我在南昌工作稳定，空闲时间较多，也可以帮忙打理店铺。再加上南昌有很多所大学，我们可以在离学校近一点的地方租1个店面，这要如果需要的话也方便招一些熟悉电脑知识，沟通能力比较强的在校大学生做兼职，在业务量大的时候可以缓解一下人力资源不足的局面。因此人力资源这一块还是没有多大问题的。

　　（2）个人实力状况。

　　小芳干服装这一行已经六年了，对这一行比较熟悉。当初就是因为自己给自己的服装店找到了好的市场定位，再加上自己在进货这一方面的经验才使自己的店铺经营的很好。再者，小芳在东莞这个繁华的大都市打拼了六年，也积累很可观的一笔资金，完全可以满足开网店的资金需要。社会经验也比较足。因此在这一块没有问题。然而，由于小芳长期忙于自己的店面，很少有时间接触电脑知识的学习，因此小芳的电脑知识很匮乏，对于网店的操作流程也一窍不通，网络市场的推广，网络广告的投放，这些她都不太清楚。这也是制约小芳网店建设的1个难题。

　　（3）客户资源

　　客户资源是小芳开网店1个很重要的筹码，以前在东莞开实体店的时候，由于商品的质量可靠，款式新颖，售后服务也很周到，因此积累了一批忠实的顾客。虽然自己的店开到网上去了，但小芳可以肯定的是，还是会有很多以前的顾客会经常光顾的。这给了小芳很大的信心。进货方面小芳也有很多的渠道，也可以称为自己的客户。以前进货的商家，现在仍然可以继续合作。这样就避免了重新寻找进货渠道的麻烦，而且由于是老顾客，在进货价格方面可以得到比较多的优惠，这样自己在价格方面也能取得一定的优势。

　　（4）其他方面

　　小芳的仓库中积压了大批的商品，这是1个令人头痛的问题。如果运到南昌来，则要支付1大笔运费。如果就地处理，一是要花比较长的时间，而是可能要面临亏本买卖的风险。这个问题将在后面的策划中解决。

　　接着，分析一下小芳在网上开店的社会环境：

　　（1）网络环境

　　现在的网络比以前热闹许多，一方面各种各样的网上购物网站如雨后春笋般冒出来，这样给小芳的网店建设带来了很多方便。但是另一方面，俗话说：林子大了，什么鸟都有。网络上也出现了很多不安全的因素。比如说网络黑客，网络病毒，网络诈骗。这些都会对网点的建设造成威胁。

　　（2）物流环境

　　现在**的物流环境还是比较好的。虽然说*邮政还是老样子，但是令人欣慰的是最近几年**出现了好几个比较有名，值得信赖的私营物流公司。再加上**一些物流公司的加入，物流这一块还是没有多大问题的。

　　（3）网络信用

　　在网上购物，面临的首要问题便是商家和顾客之间的1个信用问题。由于是在虚拟的网络中进行交易，这增加了商家和顾客之间的信用风险。好在随着支付宝等一些第三方支付公司的发展，信用问题得到了比较好的解决。

　　（4）市场环境

　　虽然说网上开店竞争比较激烈，但网上开店，自己的市场也扩展到了全国范围。因此，只要自己能做好，还是有利可图的。

　　其他的一些社会环境，在此就不多说了。

　　四、具体的实施方案

　　3、1网上开店的载体选择。

　　由于淘宝在**的影响力名列第一，网店管理也比较方便，而且还是免费的，因此我们选择在淘宝上开设自己的服装店。

　　3、2网店的装饰

　　网店装饰是1个比较重要的环节，因为这将决定1个浏览者对网店的第一印象，装饰精美的网店往往能将更多的潜在顾客转化成实际顾客。因此，我们决定请专业的网页美工人员帮我们设计网店的整体形象。以便吸引更多的顾客。

　　3、3接下来要做的就是进货和商品上架了。

　　进货是小芳的强项，这里就不用多说了。在这里我们要解决小芳东莞实体店的库存积压问题。我们决定留下东莞那边的仓库，以便存货。在那边雇佣1个仓库管理员，帮忙发货和管理货品。先将那边的库存商品上架到网店上，进行强力打折销售，这样可以作为新店开张的一项重要的促销活动，增加网店的人气。那边的仓库又可以作为1个发货点，这样即可节约物流时间和费用。商品上架也要注意：不要一味以库存商品上架，这样有损网店形象，让人以为这就是1个卖廉价衣服的网店。

　　3、4网店开张宣传

　　网店宣传时这次策划的绝对重点，也是1个网店生意好坏的重要因素。再好的店没有宣传也是难以取得好的业绩的。网店的宣传主要采用以下几种方式：

　　网络广告宣传。选择一些网站，挂新店开张广告宣传，也就是采用网络广告的形式。这样网站的选择就显得非常重要了。网站首推淘宝，因为淘宝日访问量本来就很大，再加上是在淘宝开店，可信度就很高，点击广告的都是打算在网上购物的有需求的潜在顾客，效果应该很明显。其次应该选择一些为人们提供新店开张，商品打折信息类的网站，这些网站本来就需要新店开张的信息来充实他们网站的内容，而且通过这些网站链接到淘宝，顾客转化率也比较可观，作为网店的推广很合适。

　　（1）email宣传。

　　通过email宣传也是一条很重要的途径。我们可以通过购买外部邮件列表（当然这些邮件列表应该是网上购物类网站所提供的），然后通过专业的邮件服务提供商来帮我们发送。在这里，邮件的内容也是1个应当注意的环节。邮件内容要突出重点，就是新店网址和新店开张的打折活动，前多少名购买商品的顾客应该提供一定价值的礼品。要注意内容的真实性和可信性。

　　（2）即时信息宣传。

　　可以通过阿里旺旺和qq中的群聊功能进行宣传。这也是1种不错的宣传方式。加入阿里旺旺群和购物类的qq群，然后在群里发布新店开张的信息，这样也能起到比较好的宣传效果。在群里发信息的时候要注意礼貌用语，语气真诚。获得群内好友的信任是关键。

　　（3）论坛宣传。

　　可以在一些网站发布任务，任务的内容便是要求威客们到**各大购物类网站的论坛中发布新网店开张，商品强力打折的帖子。按照目前的价格，发布1个这样的帖子价格在1元钱左右。因为发布帖子要注册之类的，而且每个威客不能在同1个论坛里发2个贴，很麻烦。也许你认为500块钱是不是只能发500个贴呢，这是错的。按每个威客发5贴算，500块可以召集100名威客。但实际情况是，也许有200名威客去做了你的任务，也就是发了1000个贴。因为威客都是先做任再交的，只有任务通过的威客才能得到赏金。如果运气好的话，可以发更多的帖，所以是很经济实惠的1种宣传方式。但不能保证宣传质量。

　　（4）传统宣传。

　　就是采用传统的发传单方式进行宣传。在此不再赘述。对于东莞的那些老顾客，可以像题目中说的一样，在原先的店面做1个大的广告，告诉顾客们店面已搬到淘宝，并提供网店名称和网址。但是我有1个更稳妥的办法，就是在关闭门面前的几个月，开始向来店里购物的客户发印有网店名称和网址的卡片，这样可以更好的替网店进行宣传。

　　3、5联系物流公司

　　网上购物的1个特有流程就是需要通过物流公司把商品送到顾客手里，物流费用也是项不小的开支，因此很有必要和物流公司建立长期的合作关系，达到降低物流成本的目的。同时，物流公司也很乐意和这种大的客户合作，在价格方面也愿意做出让步。因此，这因该不是一件很困难的事情。但是要注意，不要一味贪图便宜而忽略物流公司的服务质量。由于物流公司的过失而导致丧失网店信誉，失去顾客信任将是1个很严重的问题。

　　3、6进入网店的运营阶段

　　做好以上工作后，基本上即可进入网店的运营阶段了。网店的运营过程中一定要讲诚信，不能言而无信，更不能出售假冒伪劣产品，应该具备长远的眼光，准确把握市场潮流，找准网店的市场定位，善于和顾客保持长期联系，有可能的话建立自己的内部邮件列表，定期向顾客发送一些商品打折，新品上架之类的信息。让顾客觉得自己受到重视，这样才可以建立起顾客的忠诚度，让自己的网店蒸蒸日上。

　　3、7长远规划

　　开1个网店，不能只满足于眼前的利润，还应该有网店长远的规划。在淘宝开店，终究要受到很多淘宝规则的约束，比如说网店很大程度上要按照淘宝的模板来建设，这样就会限制网店的发展。因此，当积累了一定规模的客户群体后，即可考虑建立自己的网络商店站点了。甚至可以扩展销售商品的范围，不再是单一的销售服装。但是进入这一行还是有很大的风险的，相当于要跟当当网之类的网站竞争。得具备充足的条件才行。这是后话了。

　　四、结束语

　　要想获得爱情和事业的双赢是一件既简单又困难的事情。它的简单之处在于网络给我们提供的便捷，它的困难之处在于实施过程中的确定因素太多了，再加上小芳计算机方面的知识过于缺乏，这给她的网店之路设置了诸多的障碍。但是，我相信，只要有一颗不怕困难，不怕的失败，敢于创新的心和诚实守信的品质，我们一定可以披荆斩棘，在竞争激烈的网上购物市场中杀出一条血路。赢得爱情与事业的双丰收！

网店创业策划书4

　　一、项目背景

　　早在1999年以前，*互联网的先知们就开始建立B2C网站，致力于在*推动网络购物的发展。据20xx年有关统计显示，我国网上购物发展迅速，在以**、上海、广州和深圳为**的全国中心城市，网上购物用户在网民中的渗透率达到了42.5%，网上购物用户总数超过1000万人，网上购物金额超过***250亿元。在以武、成都、沈阳和西安为**的四个区域中心城市，网上购物用户在网民中的渗透率也达到了29.3%，网上购物用户总数253万人，网上购物金额50亿元。可见，*网络购物的春天已经到来，发展前景十分广阔。

　　大学生课余时间较为充足，接受新事物的能力也相对较强，对网络应用也不陌生，所以开网店不是什么难事。近几年，淘宝、易趣、拍拍等C2C网站发展迅速，还提供个人网店*台，而且有很多是免费提供的，这就更为大学生在网上开店提供了方便。可以说，开网店已经成为了大学生创业的一条捷径。

　　从事书店行业主要我们考虑到我们上完大学以后我们的书籍往往是以废品的形式就卖了，很难实现在利用，这和我们国家现阶段所倡导的科学发展观违背了，我们为什么不能利用我们的网店把这些书放到网上进行拍卖，回收二手书籍成本便宜，渠道正规。在和同行业竞争的时候我们可以在价格上处于一定的优势方面。

　　做二手书籍的出售不但可以增加我们自身的淘宝知识的进一步巩固，还可以增加自己的信誉，另外最重要的是和我们国家**上所相符，节约资源，做到资源的合理在利用，书籍寿命长，长期投资；旧书回收，二手市场，减少交易成本。对于我们很有优势。

　　二、网店介绍

　　1、网店宗旨

　　诚信经营，顾客至上只赚信用，不赚钱

　　2、网店目标

　　本网店将从淘宝的普通店铺做起，并用一年的时间积累一定的信用度，同时树立一定的知名度和品牌形象。

　　本着诚信经营，顾客至上。只赚信用，不赚钱的网店宗旨，逐渐把我们网店法杖壮大，发展成为一个正规、高级的专业书店。不断向前进。形成一个书籍网上小超市和二手书籍市场*台；

　　三、经营环境与客户分析

　　1、行业分析

　　现今我们大学生创业主要是****，还有货源问题，网上开店对成本的要求低，它占用资金少，也基本不需要水、电、管理费等方面的支出。大学生*时空余时间多，便于管理。我们*时有很多闲置的书籍，另外高年级的同学经常毕业以后书籍一般以废品卖了，我们可以利用这些低价收购等。这样可以解决我们的货源问题。

　　2、**结果分析

　　通过搜集查阅大量统计数据发现，*网民数量庞大，但网购人数在所有网民中所占的比例距发达国家还有很大差距，这从另一个角度也可以说明*网络购物有着巨大的发展空间，事实也证明了这一点——*近几年网络购物发展十分迅速，网上购物的人数快速增长，而且这种势头从现阶段来看只有增强而不会有丝毫减弱。尽管网络购物的飞速发展给开网店带来了不小的竞争，但在一定时间段内，机遇还是大于竞争的，所以网店创业的潜力还是十分大的。

　　现在市面上的书籍正版往往很贵，而且人们很多使用一次之后就扔掉，我们从旧书着手，二手书价格便宜，数量大，回收利用还很环保，响应了国家科学发展观的**，这样我们的成本就可以将低，更能吸引更多的顾客，在同行业中有一定的优势。我们的书籍在价格上的优势给我们提供了更广的消费群体。

　　3、目标客户分析

　　我们的目标客户一般是年轻人为主，主要是从事计算机行业的入门者，我们的书籍都是以打折的形式出售，价格便宜，适合大部分的人群。

　　四、经营策略

　　1、管理者及其任务

　　我们是以组队形式进行开店的，课分为负责货源的寻找，产品图片的处理，网店的装修，产品的上架，*时销售的管理（客服），网店总体的策划和管理，产品推广等几个方面。

　　2、营销策略分析

　　（1）品牌策略

　　第一，网店要有一个独特新颖，且易被人们记住的店铺名，并设计出美观大方的名片，在发货给顾客时随件发出，加深顾客对本店铺的印象，打造店铺的外在品牌形象。我们的店名是“有木有”，现在时下很流行的网络名词。对于年轻的一代可以留下很深的印象。

　　第二，在商品质量上要严格把关，坚决不以假乱真，以次充好，力争让每一位顾客都能对本店商品的质量满意，打造店铺的质量品牌形象。每次发货之前认真检查自己的货物的质量，保证质量第一，信誉第一，诚信经营，顾客至上。保证顾客花了钱得到放心的货，把自己的店铺形象树立起来，只赚信用，不赚钱的网店宗旨保证没一笔交易的成功。

　　第三，努力提高服务质量，要让每一位顾客都能感受到一种贴心的售前、售中和售后服务，打消客户在购物时的后顾之忧。必要时还可对顾客制定个性化服务方案，打造店铺的服务品牌形象。认真做好每一笔交易后顾客的跟踪**，开发五个新顾客不如保留住以为老顾客，制定人性化的售后服务策划，在古尔心中树立良好的形象，在保障拉顾客的前提下不断发展现客户，做到真正的“顾客就是上帝”。

　　（2）价格策略

　　淘宝价格竞争十分激烈，刚开的店铺由于没有信用度，可以说低价销售是吸引客户的唯一方法，所以在营业初期价格要尽量低，甚至是零利润销售。待积累一定的信用度后可逐步提高价格，要在全面考察同类卖家价格的基础上合理定价，薄利多销是主要的测略。

　　我们产品全部采用打折的形式处理，由于我们进货方面有一定的价格优势，所以我们在竞争中可以处于一定有力地位。在店铺经营初期不求高额的利润只求树立良好的店铺形象。

　　（3）促销策略

　　开店初期我们进行“打折”、“有买有赠”等促销活动，以吸引客户；顾客往往有喜欢小便宜的习惯，我们在一定时期进行打折或其他活动可以吸引更多顾客的关注，对于店铺的宣传和对光有一定的作用。在做到后期的时候我们还可以进行大型的活动等。

　　另外我们计划每年的各种节日（如五一、圣诞、元旦等）期间，进行一些适合本店客户的促销活动，如“满就送”、“满就减”等，以增加成交量；还有定期给老顾客优惠等。

　　（4）渠道建设

　　大学生一般在开店初期由于充足的资金，所以一开始可以与提供网店代销的批发商建立业务关系。由于代销的特殊性，所以在选择批发商时，一定要通过各种渠道认真考察其产品质量，服务质量，信誉，供货是否及时等方面的情况。

　　等有一定资金时，就应该改变代销模式，自己进货。此时要争取与一级批发商建立合作关系，并与其签订合作协议，主要就价格、产品质量和服务等问题达成一致意见。

　　五、营销效果预测与分析

　　1、营业额收入

　　前一年属于积累信用的阶段，不会有大的收入，保证成本即可。

　　从目前淘宝网店销售情况看，预计普通店铺*均每天的销售额一般是300元左右，钻石店铺能达到1000元以上，皇冠店铺则可达3000元以上甚至更多。

　　2、支付方式

　　淘宝网店主要是用支付宝担保交易的，也可以进行网上银行支付。

　　3、订货方式

　　淘宝网店都是在线订购的。

　　六、经营成本预估

　　1、初期投资

　　主要是电费，还有收购旧书籍的费用以及推广的一些必要费用预计500-1000左右。

　　2、第二期投资

　　业务加大，寻找跟有力的合作伙伴，不能单靠回收旧书籍来**货源，可能要更多的去进货以及寻找仓库等，有必要还要聘请员工，预计4000-1000左右。

　　3、其他成本

　　电脑：4000元；数码相机：1500元；网费35元/月；

　　淘宝增值服务和营销工具软件：80元/月

网店创业策划书5

　　(一)市场背景：

　　**最大的二手服务商“易趣、淘宝”其注册用户有61%为在校大学生，其它占25%为社会人士注册，他们每年与学生的交易量占总交易量的85%以上。

　　“易淘”均不向交易双方任何用户提供商品质保和售后服务，所有89%的商品一经售出，一概不理，他们最大的弊端在于交易期的漫长等待，互相信任度低，不提供对而售商品的技术鉴定和评估，让买方始终不放心，优点：规模大，先入市场，利用完善的电子商务网络交易，成本低廉，对商品的详细信息把握到位有一定的透明度。

　　鉴于“同一周期内，大学里学生需求有相似性与差异性，对而售商品需求日益旺盛，一些商品耐用性强，一部分大学生为减轻家庭负担，宁愿购买二手，校内交易可信性高，方便廉价无欺。“大四毕业生大多在忙于找工作，离家远东西托运不方便，不愿意浪费时间亲自处理自己带不走的东西，目前高校内部交易混乱各自位为政，甚至互相**坑害自己同学，另一面针对大学生提供专门的服务的市场在*还是一片空白，潜力巨大在校学生生活单调，精神心理空虚不振等日益暴露，大四出去找工作，要面临好多困难，往往四处碰壁心灰意冷甚至自寻短见，即使找到一般的工作也会有住房对当地不熟安全等一系列社会问题发生而无助，迫切需要一个全国性的大学生**帮他们一把!

　　(二)项目概况：

　　在对以上的情况数据进行分析推理基础上，我们决定在*所有的大学采用“电子商务网+固定电话+固定店址”经营方法，利用全国**数据库技术，针对大学生群体提供完美的二手商品售前售中售后服务及其它相关力所能及的服务等，在对各个高校内部交提供坚强售后服务后盾的基础上，采用“多方调货+快速物流”等措施加快交易速度，保证交易双方成功，保护我们学生自己的利益，我们的宗旨：以二手商品为先导，一流服务为坚强的后盾!同时利用我们全国的网络和*台，实施针对全国流动着的那部分大四毕业生提供全面人性服务，针对全国在校大学生推出定期校园活动，力选新人挖掘学生内在潜力，活跃大学生业余生活.

　　(三)市场调研和可行性分析：

　　我们针对本校20xx多人进行抽样**，其中大一600人，大二400人，大三500人，大四500人，西亚斯市场调研：

　　1.你在过去的两个月内是否曾经买过二手商品?

　　2.你在何时何地以何种方式多少钱购买?

　　3.在交易中有何满意的和不满意的地方?

　　4.如果有一个“二手交易*台”你是否愿意去交易?

　　5.你还希望能提供什么服务?

　　没有二手交易的情况下：

　　1.你不喜欢二手商品，还是其它什么原因呢?问卷**告诉我们：53%的人在过去的两个月内购买国二手商品类型为电子类书籍类电器类和小商品类等一半以上人抱怨二手质量太差没有相关售后服务，27%称自己想购买二手但是没有找到合适商品或者想卖东西只是长时间卖不出去或者不能以满意的价格卖出去，10%的人称自己暂时没有购买的欲望，如果学校有家专门的提供二手商品信息量大的商店，表示愿意去试试，甚至可能买其它自己没有打算买的东西.10%的人完全对二手不感兴趣，或者根本不放心去尝试，有钱就买新的，同时表示要出售自己手头一些不要的商品，苦于找不到买家只能长期的闲置.

　　“目前，所有高校校内的二手交易仅限于电子类，图书类等有销售先例的商品，其实他们不知道有些东西一样存在潜在买家，不过只是卖家单方认为没有渠道和市场而已”!

　　对本校毕业出外找工作的同学50人进行了详细谈话发觉：44人表示找工作的确遇到麻烦，不得不跟认识的同学一起找工作这样安全可靠，可是又限制了活动**，人生地不熟，信息不明确，很是失落，当问及要是能有一家大学生自己的**能随时随地帮忙怎么样?大多惊讶说太好了.6人表示一切无所谓，**也不求人!

　　(四)核心竞争力与文化理念

　　我们免去卖家销售中的麻烦，矛盾和误区，向所有的买方提供完善体系售后服务，保障交易公*，诚信度，我们负完全法律责任.让卖家最短时间合理价格出售自己的商品，也让买家最短时间最合适价格买到最满意商品，“电子商务网络+固定服务电话+固定店址”：“三重服务让你放心，保你满意”!

　　我们的文化理念：“关注大学生，关注未来，帮助大学生，造福社会”!

　　(五)远期战略

　　由大学二手市场入手逐步包围社会等偏远市场!

　　**年底要建成一个遍及全国几乎所有大学的连锁经营网络，向大学生提供各种完美服务，助其成才，推出“全国VIP卡”享受会员黄金服务，无论何时何地，服务就在你的身边!

　　(六)实施步骤

　　第一步：在西亚斯建立第一个*台，测试小规模经营的优缺点，在11月17日全校发起大规模广告宣传攻势：大海报，展板，网络发帖等**，11月18向学校部门申请固定地址来展销“大四离校前最大一次二手商品现场交易会”，(突破以往交易缺陷，凡合理合法商品均可在此交易)，先自己**一部分物品，以此带动卖家前来出售，销售价格为稍加手续费的市场行价，提供字据：“相关单据质保售后服务书等说明”，观察出售商品的类型，数量，成色和成交价等，充实自己的经验，招募人才，扩大影响!()逐步形成自己的经营理念和规则!

　　第二步：当在此市场达到一定规模，**有经验的市场开拓团队一起去郑州联络30所高校，寻找合伙人和商业机会，探寻其它高校市场情况，开始发掘最佳合伙人，经营规则上即要约束合伙人的经营行为，又要灵活经营，随机应变，让利润90%给新合伙人.商量在**年年初同一天，在郑州30所重点的高校发起大规模的广告宣传，并随后即天大规模**各类商品展销买卖!

　　选择合伙人，公开校园招聘面试：“大2是最好的人选，思想基本成熟，不会太世故，课程不是太忙，做事投入，忠诚度高，容易接受我们的经营理念文化，而且找那种也比较喜欢创业和有志功图大业的人!

　　根据不同的大学要采取不同策略，短时间内建立起一定规模的连锁，保证小规模内市场内运转正常，让利润的90%给合伙人，我们不计较那些利润，我们真正的目的是：让别人发大财为我们服务，建设我们最终*台，我们需要的是个大*台，不是那似乎很诱人的利润!

　　任何人不能准确预测我们将会遇到的问题，我们只能保证：遇到问题要冷静分析，寻找根源冲突，尽快解决问题!

　　不断完善经营，当郑州地区的市场成熟后，同样以郑州为圆心去覆盖其它大学和职业院校(这些人更愿意合作)，每搞一个小网络就让它不但能自我运转而且能不断的融入整个大市场，刺激它需求消费.

　　第三步：当河南省高校全在服务之中，开始开拓其它的省份，这时候我们已经有大批的“业务精英”(专门成立：市场开拓部)，可以交给他们去拿这个总的经营模式去开拓新市场，同时可以锻炼一部分人的挑战能力，如果遇到意想不到的问题必须马上通知总部，立即解决!

　　总部负责巩固已有的市场，开发新商机，同时协调全国其它市场开拓员继续扩张市场，建立规模网。

　　大概时间估计至少要5年时间来构筑这个网络!

　　(七)风险规避：

　　前期，尽量避免重置成本浪费，投资金力量使用各种**在广告宣传，加强服务多样化。

　　后期，分散经营风险给所有的合伙人，避免一招失误，全盘崩溃!

网店创业策划书6

　　一、网店概要

　　1 、投资安排

　　资金需求量： 5 万元 相应权益：无

　　2 、网店基本情况

　　网店名称： SHOES LOVE

　　网店地址：淘宝网

　　网点注册人：

　　电话：

　　E-MAIL ：

　　地址：

　　网店性质：个体经营

　　网店的主营产品：鞋子

　　3 、网店的宗旨

　　4 、网点资料简介

　　浪漫的生活，不一定是在特定的场合特定的节日才营造出来的。只要感觉到了，一双**凡凡的白色布鞋也会充满艺术性和浪漫色彩。生活中的每一个细节，都是可以用心来传递的。我们的网店意义在于将你的那份真心、情意与孝心用手绘画诠释到洁白的鞋面上。一件简单的单品，是用心来调和色彩，能让你的爱人你的亲人以及你的朋友感触到那贴心的温暖。我们网店立足做到客户最大满意度，网店为你提供各类创意手绘鞋，这个创意可以说我们网点自己的设计，但我们更希望通过你的故事来表现那一幅幅生动的情感绘画，有故事才有灵气。 SHOE 得你的 LOVE ， SHOW 出你的 LOVE 。

　　二、网店管理

　　1、 负责人：

　　2、 经营团队：

　　3、 外部**：（指导老师）

　　三、市场调研概况分析

　　1 、目标市场的设定：着重与年轻的消费者群体，年龄在 14 —至 40 岁之间的朋友，这些消费者是我们 “ shoe love show love ”网店最大的客户群。

　　2、产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素：随着网络的发展、电子商务的扩大，大多数年轻人越来越喜欢网上购物，因为网上购物不仅时尚，还可以节约大量时间，并且网上大量的商品足以满足消费者需求。

　　3、产品现状：市场状况良好，产品处于新开发阶段，经过我们的**，这类产品有着很大的发展壮大空间。

　　4、市场趋势预测和市场机会：经过我们的市场**，追求个性化服务的需求十分强烈。个性化的独一无二在今后的需求中依然会是呈现持续上涨的趋势。我们的的商品成为潮流**的趋势势不可挡。

　　四、竞争者分析（ SWOT 分析）

　　劣势：周期长物流问题多，保密性差；从制作、拍照、上传、发货再到售后花费的精力太多；网络安全问题，网络的黑，客、病毒以及木马网银等不安全因素；信誉的评价，这是买家购物的很大标准之一。

　　优势：鞋子DIY有助于吸引顾客眼球，加之我们的手绘画是根据客户自己的故事绘制的，极具个性化且价格合理，我们承诺将产品做到客户满意为止；没有市场竞争者。

　　机会：网上购物的消费者市场巨大，商品推出面相对人群广；网上商品种类多种多样，可以找到更好的货源提供者；提高商店知名度，利于商品的销售。

　　威胁：网店的运营依附于大的交易*台，受交易*台的约束力强；我国的电子商务法和支付体系不完全，在很大程度上制约了网点的发展扩大。

　　五、网店的主要发展战略和阶段目标

　　1、战略目标：一直以来，我们都是追求并执着于一个目标——只为你的爱而创业，只为你的爱而存在！shoe love…show love ！

　　2、阶段目标：进入市场，开发客户。为提高店铺人气，在开店长期进行一定的营销推广。

　　3、进度安排：第一阶段：市场调研，分析问卷

　　第二阶段：淘宝网开店，维护

　　第三阶段：宣传推广

　　第四阶段：金融业正式运营轨道

　　六、项目技术独特性

　　1、做个性：根据马斯洛的需求层次来看，但人嘛的温饱得到满足之后，便开始注重生活的品位了。追求潮流、个性、时尚，我们所放在网上的鞋子，全部都是来源于生活情感，保证是独家首创。

　　2、做创意：“如有雷同，回家跪键盘”，这是我们“SHOE LOVE SHOW LOVE”网店前进的方向，在QQ群里，百度贴吧，天涯论坛，猫扑网等潜在客户聚集地挖掘客户。

　　七、已投入资金的用途

　　1、进货：主要资金使用出

　　2、盈余资金使用方向：

　　八、网店目前产品及主要介绍

　　1、产品生产：

　　资源及原材料供应：厂家

　　产品标准、质检及生产成本**：绝对做到以客户为中心，发现损坏的物品，坚决不予出售。

　　包装与储运：通过快递或邮政投送，保证产品没有污损。

　　2、产品价格介绍及方案：

　　1定价依据和价格结构：根据消费者价格接受程度，对产品的需求程度及喜爱程度给出适当的定价。一般情况下为一物一价。

　　2影响价格变化的因素和对策：

　　3服务介绍：为客户提供个性、时尚并附有自己感情的手绘鞋，创意来源于我们生活中对亲友爱人感情的表达方式。在我们的货柜里陈列了许多谢，如果没有你中意的，我们将根据你自己的情感故事为你定绘属于你的那双鞋。我们会在接到订单的第一时间和客户取得联系。

　　九、网店优势说明

　　（网店首页截图）

　　我们做的是集舒适性、实穿性、观赏性为一体的商品。

　　我们的价格合理，商品质量绝对保障，杜绝假冒伪劣商品。

　　十、市场营销

　　1、销售**的制定：创意营销：我们卖的不是鞋，我们卖的是创意，是你的情感。

　　2、销售渠道、方式、行销环节和售后服务：网上销售，第三方物流，专注服务

　　从前期店面设计，从地域、季节、消费者习惯、经济水*差异等方面进行考虑，保证全方位的服务。

　　3、主要业务状况：网站属于零售商，**团购，方式另议。

　　付款方式：支付宝、财付通、网银、货到付款、邮政汇款。

　　运货方式：快递 EMS

　　折扣策略：VIP 秒杀 买够一定金额进行返还 不定期推出特价商品 送礼品 送积分 免运费

　　1、销售队伍情况及销售福利分配：除工资外，按销售额分配奖金

　　2、促销和市场渗透：

　　① 主要促销方式：送积分，送小礼品，买够一定金额返还相对金额

　　② 广告/公关策略：在百度贴吧、天涯论坛、腾讯QQ以及猫扑网等大性网站进行宣传

　　宣传策划案：

　　网店初步定位：把根据感情故事制作手绘鞋的网店当做一个营销*台，而非企业公司的简单推广式网站。我们给顾客的是述说着他们心灵故事的实体物，我们将他们内心抽象的'想法生动的活现在鞋面上。

　　营销模式结构：

　　创意情感手绘鞋电子商务网店+网站（淘宝、易趣、拍拍、当当）+博（新浪、网易、搜狐）

　　核心营销运营模式。

　　用户会员制：

　　会员**可以说是营销网店的核心模式，是网店与会员交流、交易的纽带。会员制的好处主要包括：

　　1、客户主要性 客户可以很**、很自然的浏览商品，并做出自己的判断。

　　2、客户互动性 网店下方的买家评论可以作为客户间购买商品的参考，并向商家推荐一些富有创意的绘画。

　　3、客户激励性 网点上的积分**是其网上行为的评价，积分多的客户我们可以在假日或者店庆的时候给予特别优惠。

　　产品结构优化：

　　1、首页展示：首页的商品展示区将分为三个板块，“我们的热销商品”，“他们的故事感动你了吗”（那些有故事的买家做的鞋） “你的故事也能让他们感动”（一双纯白的鞋，正等待着顾客说出他们的故事）

　　网店根据感情的分类将产品也归类来超链接，链接版块包括：爱情、友情、亲情以及其他，在这些大标签下还设小的搜索条件，包括颜色，面料等，以方便顾客搜索。

　　2、产品展示及说明：把所有的鞋都拆开，上传鞋子给角度观看的图片，并详细说明鞋子的面料，鞋码，以及颜色等，让顾客在第一时间了解他们看中的产品。

　　3、产品制作流程：通过顾客叙说的故事绘制图片，让后以电脑合成的方式做出效果预览图片，当客户满意时我们便实际操作，从拍下到收到货物，我们保证不超过七天。

　　口碑营销：

　　利用客户的宣传，推广我们的网站和产品，口碑是营销最好的方式。我们可以通过客户把我们的网址或店名发送到QQ上，贴吧里来推广，或者口头上向朋友推荐，我们会相应的给顾客一些折上折的优惠。

　　网店营销模式：

　　掌握网店交易技巧，充分利用好网站，从网上获得最直接的买家，并把他们带到自己的主网店上来。充分利用各大***站宣传自己的产品和网店。

　　网店目的及优势：

　　树立网店形象：我们是做创意情感的网店，店的品牌形象至关重要。特别是在网络极其发达，信息传播极其快速的今天，通过网络来了解产品形象及网点实力的人是特别多的。因此，网店一定要树立一个积极正面的形象，这往往决定了客户对企业产品的信心。

　　优化网点内部管理：网店的实施可以使资源损耗、成本降低，加强员工间的联系和沟通，大家信息共享，可以使得网店的经验和运作达到最优化。

　　增强销售力：将我们的产品具有的个性、时尚、以及富含情感等优势充分传播出去，使得市场细分的优势得以在销售额上体现。

　　提高附加值：让顾客认为购买我们的商品，不仅是买到了那双看得见的鞋，更重要的是绘制在那鞋面上的那份情感，当然还包括我们店承诺的售后服务。我们为顾客提供便捷的、有效地、即时的244小时网上那个服务，我们在任意时候接受客户提出的问题，并及时给出答复。

　　网店商品的宣传策略：

　　1、折扣促销 由于网上销售本身的局限，顾客在购买鞋子时不能直观、全面的看到，也不可以试穿、触摸，再加上配送成本和付款方式的复杂性，可能会导致网上购物和订货的积极性下降，我们会适时的做一些大的折扣，以此促使客户网购。

　　2、赠品促销 赠品促销不仅能达到折扣促销的目的，还能提升网点的知名度，可以鼓励消费者经常访问网店，一伙得销售机会。我们店鄙视以假货、劣质品作为赠品发放。

　　3、限期供应 “限期供应”对消费者具有极大的**，有促使消费者抓紧时间购买的作用。我们还会推出一些诸如秒杀之类的活动，以增加网店知名度。

　　4、与其他网站建立一些友情链接：我们可以和那些买衣服饰品的商家交换店铺链接，当别人的店铺**首页我们也可以获得收揽客户的机会。

　　5、利用身边的关系网：网店成员都印制名片，上面包括简单的网店信息、主营商品信息等内容。去校友网、QQ空间留言，让你的亲友们没事去逛逛吧。

　　6、市场开发规划： 通过情感来绘制鞋子，这自然需要强有力的创意以及精湛的绘画艺术，我们的DIY鞋子将与其结合，形成一套独具特色的盈利**和营销模式。我们的商品，不跟着潮流，我们要青春，积极向上，我们要创造潮流，让潮流跟着我们走。

　　十一、风险分析

　　1、资源（供应商）风险

　　我们店本着提供最实惠、最新颖、最富感情的理念在做商品，但是由于各种原因，货品供应出现偏差，将会给网店的运行带来一定的风险。

　　2、进货的风险

　　①供应商发出的货出现质量问题，而无法进行退换

　　②进货人员工作失误

　　③采购预算不准，超出预测

　　④货物运送过程中不可预测的意外

　　3、市场不确定性风险

　　电子商务网站的大部分资金都用于商品的采购和库存，商品的需求量完全是根据订单来做的。在运营的过程中可能出现的不确定因素导致的风险。

　　4、研发风险

　　我们对客户的故事诠释出来的画作客户不喜欢，造**力物力上的耽搁。使网店的运行速度减慢。

　　5、成本**风险

　　主要从资金的投入，商品的成本分析，期间费用，商品的销售利润，以及负债等过程中产生。

　　6、资金链的风险

　　商品在短时间内销售量较少，而初期的投入长久没有收回。

　　7、竞争的风险

　　互补品或者市场追随者的加入降低市场份额。

　　8、交易安全的风险

　　网络的信息数据传输被窃取或者破坏；运输途中由于第三方物流的失误造成的损失。

　　9、**风险

　　*在应对各种经济状况下采取的决策，如：*对网上交易实行税收等，也会降低店铺的收入。

　　10、财务风险

　　网店创办时产生的负债，在一段经营时间之后，网点是否有能力偿还。固定成本在销售收入中所占的比重是否合理，我们要做到最近结构的最优化，维持适当的负债水*，充分利用资金获取财务收益，提高网点的盈利能力。

　　11、管理风险

　　这里主要涉及人员的流失，对关键人员的依赖，以及员工的不忠诚。

　　12、关店风险

　　由于市场竞争过于激烈，网店缺乏管理，经营方式不当，市场不完全接受我们的产品等各因素导致网店关门大吉。

　　十二、应对风险采取的措施

　　1、和供应商建立良好的合作关系，保证供应商方面不出现问题，即使供应商自身出现问题也会提前告知详情。

　　2、利用网店的优势或者地域时空的差价来获取足够的利润。

　　3、接到订单发货后，双方及时联系，并对货物实施时时**。

　　4、通过向校园网、粉丝网站发帖，专业制作班服、吧服等。

　　5、建立良好的顾客关系，将顾客的肯定意见广为宣传。

　　6、利用网络定期向客户发送相关产品的介绍以及上架的新品。

　　7、不断探索，不断创新，不断改进。

　　十三、需要技能

　　1、对商品进行市场定价以及消费者心理定价，锁定目标消费群。

　　2、不断摸索，不断积累经验。

　　3、价值上的创新，用赚到的钱扩大项目或者开发新项目。

　　4、熟悉网络交易*台的规则。

　　5、销售技巧的把握和顾客关系维持，以及诚信经营。

　　十四.网店版块简图和说明

　　1. Shoeslove 图片

　　2、花有花语,鸟有鸟语,鞋子也有属于它的语言哦,作为主人的您想让它开口吗?

网店创业策划书7

　　一、项目背景

　　早在1999年以前，*互联网的先知们就开始建立B2C网站，致力于在*推动网络购物的发展。据20xx年有关统计显示，我国网上购物发展迅速，在以**、上海、广州和深圳为**的全国中心城市，网上购物用户在网民中的渗透率达到了42.5%，网上购物用户总数超过1000万人，网上购物金额超过***250亿元。在以武、成都、沈阳和西安为**的四个区域中心城市，网上购物用户在网民中的渗透率也达到了29.3%，网上购物用户总数253万人，网上购物金额50亿元。可见，*网

　　络购物的春天已经到来，发展前景十分广阔。目前在淘宝，拍拍，易趣等网店*台上开办网络快充业务的网店也不少，但仍然有很多人陆续开店，网上快充*台正是以其便捷的服务和优惠的价格吸引着无数的买家和卖家，因此我们胜利团队也顺应网购风潮，准备进军电子商务市场，在网上开一家提供各种快速充值服务的网店。

　　大学生课余时间较为充足，接受新事物的能力也相对较强，对网络应用也不陌生，所以开网店不是什么难事。近几年，淘宝、易趣、拍拍等C2C网站发展迅速，还提供个人网店*台，而且有很多是免费提供的，这就更为我们在网上开店提供了方便。可以说，开网店已经成为了大学生创业的一条捷径。

　　二、网店介绍

　　1、网店产品与服务

　　以虚拟产品为主，包括如下几个产品：

　　⑴移动，联通，固话小灵通10-100元的话费充值服务

　　⑵Q币充值服务，QQ增殖业务

　　⑶各大网络游戏充值点卡

　　(4)捷易通自动快充系统软件

　　2、产品介绍

　　本店营业初期将**目前**最先进的自动快充营业系统软件—捷易通，该软件适用于各大B2C网络*台，包括淘宝，拍拍等网站。并且****外各大网络游戏，

　　各大通信运营商的充值服务，入门费用低可操作性强。其自动充值系统也为我们节省了很多的时间，让我们有更多的时间用于客户交流以及对网店的维护。

　　3、网店宗旨

　　诚信求生存，服务求发展。

　　网上开店，信用是最重要的，只有良好的信用才能赢得消费者的信赖，才能使网店长久的存活下去。现在网店的竞争相当激烈，除了要以质优价廉的商品去吸引买家外，还要有热情耐心的服务，这样才能让自己的网店在众多店铺中脱颖而出，才能让自己的网店有较好的发展。

　　我们胜利团队成员都是在校大学生，有充裕的时间与客户进行交流，定期对网店进行维护，不断更新产品与服务，为吸引新顾客和留住老顾客而认真耐心诚信服务。

　　4、网店目标

　　本网店前期主要面向在校大学生。因为我们胜利团队本身也是由大学生组成的一个团体，在南京本地高校也有一定的号召力，大学生对这些产品的需求也很大，而且部分学生充话费或者游戏点卡都选择去各大营业厅和网吧，造成了时间上的浪费。所以我们团队想在各大高校普及网上充值业务，既能满足高校学生的充值的需求亦能节省时间去做更多有意义的事。我们首先从虚拟商品——各大网络游戏点卡，Q币，QQ增值业务，各大通信运营商话费充值业务做起。并用一年的时间在各大高校学生中普及网上充值业务，积累一定的信用度，同时树立一定的知名度和品牌形象。

　　有了信用度、知名度和品牌形象后，网店的浏览量就会成倍增加，进而就加大了成交量。后期我们将加强团队工作，一方面除了做好网上充值服务，另一方面我们也将着力于发展捷易通**，以赚取更高额的利润。

　　三、经营环境与客户分析

　　1、网店分析

　　网上开店对成本的要求低，它占用资金少，也基本不需要水、电、管理费等方面的支出；这样就解决了我们在校大学生没有创业资金的问题；网店经营方式灵活，基本不受时间、地域等因素的限制，只要有时间、能上网就能正常营业，所以也可以随时更换经营其他商品；网店的客户范围十分广，只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者，这个范围可以是全国的网民，甚至是全球的网民。以上也是网上开店创业的优势所在。

　　2、**结果分析

　　通过搜集查阅大量统计数据发现，*网民数量庞大，但网购人数在所有网民中所占的比例距发达国家还有很大差距，这从另一个角度也可以说明*网络购物有着巨大的发展空间，事实也证明了这一点——*近几年网络购物发展十分迅速，网上购物的人数快速增长，而且这种势头从现阶段来看只有增强而不会有丝毫减弱。尽管网络购物的飞速发展给开网店带来了不小的竞争，但在一定时间段内，机遇还是大于竞争的，所以网店创业的潜力还是十分大的。

网店创业策划书8

　　一、网店基本情况

　　网店名称：xx。

　　法定**人：xx。

　　电话：xx。

　　二、网店的主要发展战略目标和阶段目标

　　1、战略目标：从扶植版或虚拟版店铺做起，用一段时间积累一定的信用度树立一定的知名度，增加网店成交量，有一定的资本后，扩大网店规模，增加网店商品数量和种类，升级为旺铺版甚至于是旗舰店版店铺。

　　2、阶段目标：做好店铺装修，寻找合适自己网店的货源，保质保量。慢慢深入市场，开发客户。开店初期，自己尝试进行网络营销推广，提升店铺的人气。网下通过自己的人脉进行一些简单的营销方式，例如口碑策略。

　　3、进度安排：第一个阶段：确定货源，xx网开店，维护；第二个阶段：进行店铺装修并开发客户；第三个阶段：有一定资金后，扩大店铺，增加商品种类和数量。第四个阶段：宣传推广；第五个阶段：网店进入正轨运营；第六个阶段：将网店做大做强；网店店铺版本及收费情况：

　　三、市场分析

　　1、行业分析：网上开店对成本的要求低，它占用资金少，基本不需要自己租店铺，不用担心水、电、管理费等方面的支出；这样就解决了大学生没有创业资金的问题；网店经营方式灵活，基本不受时间、地域等因素的限制，只要有时间、能有一台电脑上网就能正常营业，而且前期作为代销商不用担心库存问题，也可以随时更换经营商品；网店的客户范围十分广，只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者，这个范围可以是全国的网民，甚至是全球的网民。以上也是网上开店创业的优势所在。

　　2、SWOT分析：

　　（1）网店优势（S）：网购方便快捷，不需要花费大量的时间进行选购商品，只需点击鼠标进行挑选，更省去了交通的费用出了不能试穿外，可以安心等待商品送货上门，价格更是比商场里的价格便宜。

　　（2）网店劣势（W）：由于处于创业阶段的初期，在店铺装修、营销、管理、**等方面可能存在一些不足。

　　（3）市场机会（O）：随着网络的发展、电子商务的发展，大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物，现代年轻人非常适应网上购物这种方式，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。

　　（4）市场威胁（T）：网上购物市场很大，同行竞争较为激烈，在这种情况下，我们只有提供物美价廉的产品，更好的售前和售后服务，这样才能在这巨大市场中拥有一席之地。

　　同时，我们可以经常发放**问卷，进行终端用户**，了解终端用户真正需要的是哪方面的服务以及如何打出我们的品牌，随时掌握市场概况。

　　3、目标市场的设定：在网上购物的用户中，占主要比例的是在校学生、职业白领等，年龄以中青年为主，性别上女性大于男性。总体来看，女装、化妆品、饰品的成交额长期排名靠前。可见，适合中青年女性消费的商品市场更为广阔

　　三、经营策略

　　1、管理者及其任务：由于开店初期业务量小，全部工作由创业者本人即可完成。待以后业务量大时，可寻找合作伙伴或聘请员工，合理分配任务。

　　2、营销策略：品牌策略：第一，网店要有一个独特新颖，且易被人们记住的店铺名，并设计出美观大方的名片，在发货给顾客时随件发出，加深顾客对本店铺的印象，打造店铺的外在品牌形象。第二，由于本店初期是代销所以在商品质量上可能会出现一些问题，但是我们会尽最大的努力解决问题，使顾客满意，力争让每一位顾客都能对本店商品的质量满意，打造店铺的质量品牌形象。第三，努力提高服务质量，要让每一位顾客都能感受到一种贴心的售前、售中和售后服务，打消客户在购物时的后顾之忧。必要时还可对顾客制定个性化服务方案，打造店铺的服务品牌形象。

　　四、价格定位

　　1、成本定价法：对刚刚开起的店铺来说，正处于萌芽时期，尚未被子顾客所熟知，在供应商那里提少量的贷并在定价上可以与之竞争的店低一些，以先获得少部分的利润为主，抱主要精力放在提高店铺的知名度及信誉。

　　2、市场定价法：即根据竞争对手的价格参照进行定价。市场竞争地位分为四大类：市场**者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者。市场**者在竞争中处于强势地位，在同类产品的定价上应走高价路线，略高于市场*均价，并与市场跟随者拉开一个档次；市场挑战者是市场**者最大的对手和威胁，在定价上采取的是不让步、不服输、咬得紧、不松口的策略，即**者定多高的价，挑战者会八九不离十的应对着；市场跟随者紧跟在**者和挑战者背后，以模仿着称，其产品价格通常低于**者和挑战者一个价格层级，接近于市场*均价，而由于市场补缺者提供的产品或服务是市场所稀缺或不足的，具有很强的差异化，专业性很强，目标市场较窄，用户对价格的讨价还价能力较弱，所以在定价上同样可实施高价策略。

　　3、心理定价法：

　　（1）尾数定价策略。在确定零售价格时，以零头数结尾，使用户在心理上有一种便宜的感觉，或者是按照风俗习惯的要求，价格尾数取吉利数，也可以促进购买

　　（2）整数定价策略。与尾数定价策略相反，利用顾客＂一分钱一分货＂的心理，采用整数定价，该策略适用与高档、名牌产品或者是消费者不太了解的商品。

　　（4）特价定价策略。这是利用部分顾客追求廉价的心理，将价格定得低一些，达到打开销路或者是扩大销售的目的，如常见的大减价和大拍卖。该策略主要适用于竞争较为激烈的产品。滥用此法，会损害企业的形象。

　　五、进货渠道

　　1、批发商处进货：通过xx分销找代销，一般厂家直接发货，货源较稳定。不足的是因为他们已经做大了，订单较多，服务难免有时就跟不上。而且他们都有自己固定的老客户，你很难和他们谈条件，除非当你成为他们大客户后，才可能有折扣和其它优惠。在开始合作时就要把发货时间、调换货品等问题讲清楚。

　　2、批发市场进货：有一定资金后可以选择自己去批发市场进货。去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。

　　3、厂家直接进货：店铺做大后由于批发量大所以可以寻找正规的厂家，由于他们货源充足，信用度高，如果长期合作的话，一般都能争取到产品调换。如果你有足够的资金储备，有分销渠道，并且不会有压货的危险或不怕压货，那就可以去找厂家进货。

　　六、收入来源

　　1、营业额收入：前一年属于积累信用的阶段，不会有大的收入，保证成本即可。从目前xx网店销售情况看，预计普通店铺*均每天的销售额一般是300元左右，钻石店铺能达到1000元以上，皇冠店铺则可达3000元以上甚至更多。

　　2、支付方式：xx网店主要是用xx担保交易的，也可以进行网上银行支付、信用卡、货到付款等方式。

　　3、订货方式：xx网店都是在线订购的。

　　4、送货方式：*邮、快递、送货上门、xx等四种方式

网店创业策划书9

　　创业是创业者对自己拥有的资源或通过努力对能够拥有的资源进行优化整合，从而创造出更大经济或社会价值的过程。

　　综述：

　　社会在发展，人类在进步，人们的追求更多的从物质层面上升到精神层面，对个人服饰、房屋摆设的要求也不仅仅限于便宜、耐用，而更多的关注它们是否大方、美观，对赠送的礼品也更加注重其内在含义，正所谓“礼轻情意重”。

　　然而，人们在服饰搭配、房屋摆设、礼品组合的选择方面往往捉襟见肘。他们每天关心的不再是吃什么、喝什么，而是穿什么、怎么穿，送什么，怎么送。

　　我们从这一现象中发现了市场，我们将以淘宝网店的形式，为人们提供服饰搭配、房屋摆设、礼品组合的各种创意，为人们的生活带来方便，增添色彩。

　　一、店铺介绍

　　开办于20xx年9月15日。主营创意家居、饰品等新奇特东西。本着诚信的经营态度，想顾客之所想，以顾客的角度出发的经营理念。

　　二、经营环境

　　1、行业分析

　　(1)市场**

　　截至20xx年6月30日，*网民总数为1。23亿人，与去年同期相比增加20xx万人;20xx年*网购用户数仅为208万人，到20xx年*网购用户数已高达1855万人，到20xx年*网购市场用户将达到7400万人，交易额将可能达到1800亿元。

　　**、德国等发达国家电子商务用户占网民比例已远超30%，而在*，这个数字是40%。

　　20xx年*约有15万人在网上全职或兼职经营网店，据估算，他们每月从中获利超过了20xx元，这一数字远高于20xx年*城镇居民月均收入，收入水*最高的**居民家庭*均每人月总收入才1878元。

　　(2)选择本行业的主要原因：

　　①成本少、风险低：与传统的店铺相比，网上开店不用租赁门面，不用缴

　　纳税金、水电费，只收取很少的商品上架费与交易费，有的甚至免费。而且按需进货，不用担心货物积压。人工成本低。

　　②经营方式灵活：网店不受传统的营业时间、营业地点的限制。经营者可以全职也可以兼职经营，不需要投入大量时间去看店。快捷，能节约时间成本。网络店铺能面向全球、24小时365天不间断营业，辅助以im工具、手机等通信方式和发达的物流配送体系。③消费群体广泛：因为网店是开在互联网上的，面向的是所有可能看到商品的网民或消费者，这个群体可以是全国的网民，乃至全球的网民。很多卖家有独特资源或渠道。比如卖品牌商品，很多人的朋友甚至自己就是专柜员工，以批发价、内部价拿到网上卖。

　　2、客户分析，目标市场

　　据**，通过网络购买商品的人多具有以下特点：年轻、富裕、有理想、关心社会、注重自我、理性、善长追求新鲜事物、好胜、没有耐心等。他们大多是学生、公司白领、*办公人员等，一项**表明，*在网上购物的网民一般网龄在2年以上，占总数的92。4%，其中，3～4年网龄的最多。

　　因此，本店的商品主要销售对象是学生和公司白领。

　　3、风险因素：与实体店经营不同，网店经营虽然也面临一些风险，但相对而言，风险要低的多。

　　(1)竞争者

　　有经营就有同行竞争，网店存在很大比例的重复货品销售问题，你卖我也可以卖，看谁竞争得过谁，且受信用高低的驱使影响，要接受顾客货比三家、淘汰优劣的选择考验。但由于投入小，不少网店如果经营一段时期毫无起色，还有个改换门面的灵活性，很快就又可以尝试经营另一新品。

　　(2)投入成本

　　既然投入了资金，那么就希望有所回报，但生意场上没有侥幸，所以就存在资金投入风险。但目前网店的经营税费、租金、管理费都较低，因此风险较低。

　　(3)淡旺季节

　　由于货品的季节转换、淡旺季之分等问题的存在，经营存在压货风险。但四通八达的网络却不受地域的限制，且网店的淡旺季并没有很大的差异，因为上网是随时随地的，并不受季节、节假日的影响。

　　(4)技术风险

　　①internet网络速率的风险;

　　②技术能力的限制;

　　③技术开发和商品化周期过长;

　　④**外软件的竞争和冲击。

　　三、公司战略

　　1、目标

　　(1)愿景：

　　让有空气的地方都充满我们的创意!

　　(2)使命：

　　用创意为生活增添色彩!

　　(3)价值观：

　　以最低的成本做出最好的效果。

　　(4)远期目标：

　　在淘宝上开拓属于我们自己的天地

　　2、发展计划

　　基于对经营环境、自身实力等方面的分析，我们制定出如下的阶段性发展计划：

　　第一阶段，在淘宝网上申请个人网店，开办创意商店。由于资金、影响力有限，管理经验不足，我们的创意商店首先在淘宝

　　网这个已经发展成熟的网上交易*台上开办，提供服饰搭配、房屋摆设、礼品组合的各种创意，并以组合的形式出售创意所需物品。

　　目标：壮大自己的创作队伍，不断创新，提供更多更好的创意;

　　与商家建立广泛的合作关系，互利共赢;

　　提供知名度，扩大影响力。

　　第二阶段，自立门户，开设**网店。经过一段时间的经营后，随着管理经验的丰富，资金实力的增长和影响力的提高，我们将自建网站，开设**网店。

　　目标：进一步提高知名度，扩大影响力。

　　3、经营战略

　　(1)总体战略

　　网店与顾客良好关系的出发点有以下两个方面：

　　①公*合理;

　　②完善的服务：顾客就是上帝;顾客就是效益。

　　(2)**管理战略

　　①管理方面的主要要求是：团队要坚强;集中****;用财务来衡量经营活动。

　　③**原则：**是可变的，不是永久不变的。以今天的**来做今天的事是合适的，若以今天的**去做明天的事，那就不一定合适了。要使**机构与变化的环境条件相适应。世界上的事情变化很快，必须使自己的**机构随时与之相适应。再一点，**机构要服从战略的安排，一个网店的战略，决定它的**机构，并且要及时。

网店创业策划书10

　　一、网店基本情况

　　网店名称：XXX。

　　法定**人：XXX。

　　电话：XXX。

　　二、网店的主要发展战略目标和阶段目标

　　1、战略目标：从扶植版或虚拟版店铺做起，用一段时间积累一定的信用度树立一定的知名度，增加网店成交量，有一定的资本后，扩大网店规模，增加网店商品数量和种类，升级为旺铺版甚至于是旗舰店版店铺。

　　2、阶段目标：做好店铺装修，寻找合适自己网店的货源，保质保量。慢慢深入市场，开发客户。开店初期，自己尝试进行网络营销推广，提升店铺的人气。网下通过自己的人脉进行一些简单的营销方式，例如口碑策略。

　　3、进度安排：第一个阶段：确定货源，XXX网开店，维护;第二个阶段：进行店铺装修并开发客户;第三个阶段：有一定资金后，扩大店铺，增加商品种类和数量。第四个阶段：宣传推广;第五个阶段：网店进入正轨运营;第六个阶段：将网店做大做强;网店店铺版本及收费情况：

　　三、市场分析

　　1、行业分析：网上开店对成本的要求低，它占用资金少，基本不需要自己租店铺，不用担心水、电、管理费等方面的支出;这样就解决了大学生没有创业资金的问题;网店经营方式灵活，基本不受时间、地域等因素的限制，只要有时间、能有一台电脑上网就能正常营业，而且前期作为代销商不用担心库存问题，也可以随时更换经营商品;网店的客户范围十分广，只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者，这个范围可以是全国的网民，甚至是全球的网民。以上也是网上开店创业的优势所在。

　　2、SWOT分析：

　　(1)网店优势(S)：网购方便快捷，不需要花费大量的时间进行选购商品，只需点击鼠标进行挑选，更省去了交通的费用出了不能试穿外，可以安心等待商品送货上门，价格更是比商场里的价格便宜。

　　(2)网店劣势(W)：由于处于创业阶段的初期，在店铺装修、营销、管理、**等方面可能存在一些不足。

　　(3)市场机会(O)：随着网络的发展、电子商务的发展，大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物，现代年轻人非常适应网上购物这种方式，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。

　　(4)市场威胁(T)：网上购物市场很大，同行竞争较为激烈，在这种情况下，我们只有提供物美价廉的产品，更好的售前和售后服务，这样才能在这巨大市场中拥有一席之地。

　　同时，我们可以经常发放**问卷，进行终端用户**，了解终端用户真正需要的是哪方面的服务以及如何打出我们的品牌，随时掌握市场概况。

　　3、目标市场的设定：在网上购物的用户中，占主要比例的是在校学生、职业白领等，年龄以中青年为主，性别上女性大于男性。总体来看，女装、化妆品、饰品的成交额长期排名靠前。可见，适合中青年女性消费的商品市场更为广阔

　　四、经营策略

　　1、管理者及其任务：由于开店初期业务量小，全部工作由创业者本人即可完成。待以后业务量大时，可寻找合作伙伴或聘请员工，合理分配任务。

　　2、营销策略：品牌策略：第一，网店要有一个独特新颖，且易被人们记住的店铺名，并设计出美观大方的名片，在发货给顾客时随件发出，加深顾客对本店铺的印象，打造店铺的外在品牌形象。第二，由于本店初期是代销所以在商品质量上可能会出现一些问题，但是我们会尽最大的努力解决问题，使顾客满意，力争让每一位顾客都能对本店商品的质量满意，打造店铺的质量品牌形象。第三，努力提高服务质量，要让每一位顾客都能感受到一种贴心的售前、售中和售后服务，打消客户在购物时的后顾之忧。必要时还可对顾客制定个性化服务方案，打造店铺的服务品牌形象。

　　五、价格定位

　　1、成本定价法：对刚刚开起的店铺来说，正处于萌芽时期，尚未被子顾客所熟知，在供应商那里提少量的贷并在定价上可以与之竞争的店低一些，以先获得少部分的利润为主，抱主要精力放在提高店铺的知名度及信誉。

　　2、市场定价法：即根据竞争对手的价格参照进行定价。市场竞争地位分为四大类：市场**者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者。市场**者在竞争中处于强势地位，在同类产品的定价上应走高价路线，略高于市场*均价，并与市场跟随者拉开一个档次;市场挑战者是市场**者最大的对手和威胁，在定价上采取的是不让步、不服输、咬得紧、不松口的策略，即**者定多高的价，挑战者会应对着;市场跟随者紧跟在**者和挑战者背后，以模仿着称，其产品价格通常低于**者和挑战者一个价格层级，接近于市场*均价，而由于市场补缺者提供的产品或服务是市场所稀缺或不足的，具有很强的差异化，专业性很强，目标市场较窄，用户对价格的讨价还价能力较弱，所以在定价上同样可实施高价策略。

　　3、心理定价法：

　　(1)尾数定价策略。在确定零售价格时，以零头数结尾，使用户在心理上有一种便宜的感觉，或者是按照风俗习惯的要求，价格尾数取吉利数，也可以促进购买

　　(2)整数定价策略。与尾数定价策略相反，利用顾客"一分钱一分货"的心理，采用整数定价，该策略适用与高档、名牌产品或者是消费者不太了解的商品。

　　(4)特价定价策略。这是利用部分顾客追求廉价的心理，将价格定得低一些，达到打开销路或者是扩大销售的目的，如常见的大减价和大拍卖。该策略主要适用于竞争较为激烈的产品。滥用此法，会损害企业的形象。

　　六、进货渠道

　　1、批发商处进货：通过XXX分销找代销，一般厂家直接发货，货源较稳定。不足的是因为他们已经做大了，订单较多，服务难免有时就跟不上。而且他们都有自己固定的老客户，你很难和他们谈条件，除非当你成为他们大客户后，才可能有折扣和其它优惠。在开始合作时就要把发货时间、调换货品等问题讲清楚。

　　2、批发市场进货：有一定资金后可以选择自己去批发市场进货。去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。

　　3、厂家直接进货：店铺做大后由于批发量大所以可以寻找正规的厂家，由于他们货源充足，信用度高，如果长期合作的话，一般都能争取到产品调换。如果你有足够的资金储备，有分销渠道，并且不会有压货的危险或不怕压货，那就可以去找厂家进货。

　　七、收入来源

　　1、营业额收入：前一年属于积累信用的阶段，不会有大的收入，保证成本即可。从目前XXX网店销售情况看，预计普通店铺*均每天的销售额一般是300元左右，钻石店铺能达到1000元以上，皇冠店铺则可达3000元以上甚至更多。

　　2、支付方式：XXX网店主要是用XXX担保交易的，也可以进行网上银行支付、信用卡、货到付款等方式。

　　3、订货方式：XXX网店都是在线订购的。

　　4、送货方式：*邮、快递、送货上门、XXX等四种方式

网店创业策划书11

　　第一部分 项目简介

　　如今，我们对“礼物”这个名词已不再陌生，然而，普普通通的礼物是不能满足消费者的需求的。越来越多的年轻人开始讲究送礼的方式和送出的礼品是否让他人喜出望外。基于此趋势，我们决定成立"惊喜点儿"网店，以“给我们您的需要，还您一个满意的惊喜”为经营理念，为顾客策划令人惊喜的活动。客户可以从我们的网店直接购买模块惊喜，也可以定制惊喜。该网店**管理设有总经理和五个事务部门。网店成立初期采用直线制的**结构，中期采用直线型**机构。该网店以顾客满意为核心，新颖创新为灵魂。

　　第二部分 项目背景

　　2.1产业背景

　　如今随着经济的飞速发展，人本的生活水*不断提高，但随之而来的还有快节奏的生活方式和工作生活上的巨大压力，静下心来的时候是不是想去好好的品味一下生活？这时你是不是发现还欠一个对父母的承诺已久的慰藉；还欠朋友一个意外的惊喜；还欠另一半一个久违的感动；还欠对自己生活上的绚烂的一笔……不用花费你多少的时间，只要你有心，我们都会帮你实现，让你的生活丰富多彩，惊喜连连！

　　2.2 网店优势

　　本网店与其他点子公司和其他惊喜店相比具有很多优势，首先，我们的网店买的是服务——提供制造惊喜的方案，可以购买模块惊喜，也可以根据顾客的要求和特点量身定制，而且我们的惊喜不是局限于给他人送惊喜，可以是给自己送惊喜；不是局限于礼物，更重要的是呈现礼物的方式和要表达的情感。其次，针对本学校的师生，我们还能负责实施，为不知道如何去实施或者很难抽出时间去做但又很想去创造一个惊喜和感动的朋友们提供了很大方便，随着本网店的逐渐成熟，我们实施所面向的人群以后也将会从本学校转向全国甚至全世界的顾客。最后，本网店提供的服务很个性，对年轻人很有吸引力，定价低廉，符合大众购买力。

　　2.3同类网店的现状及趋势

　　经过大量的**，在**并未发现相同的网店或网店，稍有类似的就是一些创意礼品和惊喜低价的商品的店铺，现在处于*稳阶段，并无很强烈的发展态势。

　　我们的店铺可以说是**首创，而且现在服务行业越来越受到重视，我们提供的是个性服务，因此有很大的市场潜力。虽然初期会投入大量的精力和财力，但随着技术和管理的逐渐成熟，我们相信这个产业会很快的发展起来并得到很多企业的关注，发展趋势很是乐观。

　　2.3经营战略

　　①短期战略：从身边的亲朋好友搜集需要的点子和创意，通过网络向浏览者征集好的点子，积极扩大宣传，尽快打出网店的名气。（惊喜实施服务仅限制在本校师生，但除此之外面向的是全国的顾客。）

　　②中期战略：随着管理能力的不断增强，优化模式，使服务更加便利，增加功能和模块，比如，从提供惊喜服务延伸到提供其他类别的服务，发展“惊喜点”网店的姐妹网店“孝顺点儿”，替那些忙碌的人们送去他们对父母的关爱。

　　③长期战略：本网店的实施站点扩大至全国范围，全国的顾客只要有需要就可以得到我们的服务，此时网店已经有相当的名气，开始通过为其他商家做广告来盈利。

　　第三部分 项目方案

　　3.1项目内容

　　我们的网店是一个服务的*台，销售的是智力和体力服务。同样是开店，但我们卖的是惊喜，这其中可以包含惊讶，感动，温馨，浪漫……只要你想要惊喜，我们团队都会尽力帮你去实现。我们的网店有三种方式可供选择，分别是提供实施惊喜的方案、提供惊喜方案和方案中所需物品、提供惊喜的方案和所需物品在加上方案实施，但第三种暂时只面向燕山大学本校范围。

　　若采取第一种方式，我们会根据顾客的要求提供所需的服务并收取相应的费用；若采取第二种方式，除了需要为方案付费外还需要支付所需物品的费用，这些物品我们会负责联系卖家并邮寄到顾客手上，无需顾客自己去亲自采购；第三种方式因为我们的团队要负责去实施，多了一项人力成本，所以费用就更高一些，具体价钱根据具体情况而定。

　　3.2技术方案

　　网店申请：上淘宝申请网店

　　网页设计：根据所需要的内容设计相应的网页样式

　　图片处理：利用各种图片处理软件对相应的图片进行处理

　　视频制作：利用视频软件制作所需的视频

　　Flash制作：发布一些flas***，扩大知名度。

　　安全技术：***技术、加密技术

　　第四部分 网店**结构

　　4.1网店性质

　　C2C模式

　　4.2**结构图

　　网店初期采用直线制**架构（图4-1）；中期采用直线职能型**结构（图4-2）。

　　图4-1 直线制**架构图

　　图4-2 直线职能型**结构图

　　4.3部门及职位职责

　　总经理：负责公司日常事务的运作管理，协调部门关系，需要定期向上层汇报工作情况。

　　法律顾问：解决网店在经营管理所遇到的法律问题。

　　客服中心：负责网店日常经营服务，调配相关人员工作。

　　人力资源部：负责网店人员分工安排

　　信息部：负责收集市场信息

　　市场策划部：负责产品的广告，促销，营销计划的制定及实施。制定网店活动扩展计划。

　　培训部：负责相关技术人员招收、培训等。

　　财务部：负责网店日常经济业务核算，决策。

　　客户服务部：负责接待客户、处理客户意见，反馈客户信息

　　4.4网店职位安排

　　网店实行定员制和临时招聘制相结合的方式，网店固定总职工人数35人，临时招募人员不进行定员安排，由人事部对每年业绩进行预测和评估。

　　★中级管理层

　　部门经理五名，发展后期增至六名，总经理一名。

　　★员工层（只对发展初期进行预测）

　　表4-1 员工一览表

　　第五部分 市场环境分析

　　5.1宏观环境分析

　　1、网店法律环境分析

　　我国的电子商务立法现状：《*******合同法》已于20xx年3月15日由*通过，并将在10月1日开始实施，它首次明确了电子合同的合法地位，为我国电子商务的发展奠定了法律基础。《电子签名法》的出台是我国电子商务发展的里程碑，它的颁布和实施必将扫除电子签名在电子商务、电子政务和其他领域中应用的法律障碍，极大地改善我国电子签名应用的法制环境，从而大力推动我国信息化的发展。

　　2、经济环境分析：

　　从整体来看，我国的GDP一直在保持高速增长，我国居民的消费价格指数（CPI）也在增长，并且就业率的不断增加及消费者支出的支出也在逐年增长等趋势都是有利于“惊喜点”网店的建立的。

　　3、科学技术分析

　　我们会建立安全的规章**来加强我们的安全管理，构建网络安全保障体系和信息安全保证体系来增强顾客的安全使用。网店的建立还需要专门的技术及网店的维护等技术。

　　5.2微观环境分析：

　　5.2.1波特五力分析及应对策略：

　　1)现有竞争者的分析

　　在商品行业中有很多竞争者，各种商品琳琅满目，市场细分已经很全面。如果进入商品市场会有很多竞争者，而且需要大量的资金**，面临的风险很大。正基于次，我们避开了直接卖礼品转向卖惊喜服务这一营销模式，避实就虚，打开新的市场，减少企业间的竞争，还可以根据客户需求，定制服务，满客户追求个性的心理需求。目前，我国没有类似的服务，所以我们有很大的市场可以开拓，并且先占领市场，培养客户忠诚度。而且卖惊喜需要脑力劳动，投入的资本小，需要的资金不用特别多。当发展到一定程度后，在提供全方位的实施服务。

　　2）新进入者的分析：服务行业的进入门槛低，需要成本低，所以如果此网店成功，会有很多模仿者。但后来者要迅速占领市场很难，所以我们店要再进入者还没有进入市场前，先占领市场，培养客户的忠诚度，不断的优化服务，创新产品，增加网店的功能，吸引新老顾客，并进一步强化与规模无关的成本优势。

　　3）替代品威胁

　　我们店里卖的是惊喜方案，这种方案在不断的变化中，只要我们有好点子，我们的产品就具有优势。我们店里的定制惊喜因消费者不同而不同，实现了产品差异化，所以替代品的威胁在方案的好与坏，在于消费者对本店的喜爱程度，在于竞争者的创新能力及其价格高低。提高现有服务的吸引力和创新力是我们应对该威胁最有效措施，及合作和多元化也是我们网店发展到一定阶段要实施的策略。

　　4）供应商的威胁

　　我们主要是向顾客提供惊喜服务，为了让服务更周到，如果客户需要我们提供礼品等物质，这些物资需要也供应商联系。供应商的物品的质量和价位直接影响到我们的服务价位和质量。对此，我们可以采取与供应商合作，做供应商的**，收取卖服务的提成，但一定要寻找合适的供应商。

　　5）消费者的威胁

　　顾客期望花最少的钱来或得最满意的点子及服务。对此威胁，我们会推出购买我产品的重要性和个性化，也会适当的给消费者一些优惠来满足顾客”占便宜“的心理需求。

　　5.2.3经营环境分析

　　1.市场分析：

　　1.）目前状况：在**有一家由创业者:塔尼娅·露娜(Tania Luna)、卡特·杜迪

　　娜(Kat Dudina)、马雅·吉尔伯特(Maya Gilbert)创立Surprise Industries。该纽约公司可为个人及公司策划一些令人惊喜的活动。杂技课程、私人品酒会,以及**化妆舞会等让人眼花缭乱的项目,这家公司都可以为客户量身定做。但目前*只有一些卖个性礼品的网店，如礼乐网等，没有卖惊喜点子的网店。

　　2.）需求预测及发展趋势：生活中,谁不盼望着一些奇迹的发生?谁不希望给自己心爱的TA或身边的亲朋好友制造惊喜？但现在越来越多人被工作绊住了手脚，拼命于工作中。没有时间或精力来筹划这个惊喜，也有很大一部分顾客，有送礼物的心思，但不知选什么样地与众不同的礼物去感动TA,给ta带来快乐和惊喜。

　　2.网店**服务：

　　我们设有24小时客服，采取8小时工作制，即三班倒的体制。客服人员会秉承“用心、细心、耐心”的三心原则为顾客答题和交流。客服后我们会自动弹出对此次服务态度、时长是否满意等项目的打分，并对每月、季度、年评分最高的客服人员进行奖励，时刻警醒客服人员以饱满的热情投入到工作中去。我们还设有专门投诉区以便及时解决顾客与我们之间不愉快的合作，提高该网店的信誉。

　　第六部分 产品策略

　　6.1产品与服务

　　1）产品

　　产品描述：本网店销售的是服务，为消费者提供制造惊喜方案的服务。通过这种定制服务，将快乐以惊喜的方式带给顾客。可以将惊喜送给自己、朋友、心上人、亲人、老师、同学；可以送生日惊喜、节日惊喜、表白惊喜、求婚惊喜等，各种惊喜，只要您想要，我们就满足您的需求。

　　目标人群：面向所有人，以年轻人为主体

　　服务分类：①模块惊喜：将惊喜分为不同的种类，每一个种类中包含若干固定的模块惊喜，不需要客服，根据描述顾客直接点击购买就可以。

　　购买流程：客户选择→客户购买→给出惊喜方案（如不满意需要再次交费购买惊喜方案，不可退款）

　　②定制惊喜：分为超辣惊喜、麻辣惊喜、微辣惊喜、点点惊喜四个等级。这四个等级的惊喜方案复杂程度依次降低，顾客可以根据需求选择。

　　购买流程：客户选择等级→客户购买→顾客向客服提出要求→客服给出顾客方案→顾客不满意要求→客服改方案(方案最多更改3次，不能退款)→服务结束

　　③应急惊喜：突来情况，送个惊喜来解围，此时点击应急惊喜吧，根据您的需求我们以最快的速度制定出可以马上实施的方案，为您解围。

　　购买流程：客户选择→客户购买→顾客向客服提出要求→客服给出顾客方案→顾客不满意要求→客服改方案(方案最多更改3次，不能退款)→服务结束

　　2）产品组合

　　产品组合分为三种方式，如下

　　1.只提供制造惊喜的方案

　　2.不仅提供方案，还提供方案中的物资。物资费用不包含在点子的费用中，需要另付费。

　　3.提供2中的服务，同时要提供方案实施的全过程的准备工作。人力费用另收，根据方案的复杂程度收费。

　　方案中使用的礼物的种类：1.实物礼品，如，创意杯子

　　2.电子化礼品，如flash 、视频、图片等

　　6.2品牌策略

　　网店要传达青春、爱心、关怀、时尚等主题。将这种理念融入到产品和产品宣传中，让人们在情感上认同本店提供的服务。设计一个本网店的形象代言人——卡通人物，其效果类似与讯腾QQ。当浏览者看到那个卡通人物就联想到本店。

　　6.2定价策略

　　①低定价策略：选择模块惊喜后，顾客根据自己的需求在既定分类中选择购买。每个惊喜一元钱，以低价吸引消费者，以好奇心吸引消费者尝试。

　　②定制策略：顾客选择不同价位的惊喜，根据惊喜的程度，为顾客定制惊喜，满足其需求。应急惊喜50元、超辣惊喜30元、麻辣惊喜20元、微辣惊喜10元、点点惊喜5元。

　　6.3渠道策略

　　在淘宝网上建立一个店铺，利用淘宝的知名度和高访问量，提升本店的知名。在淘宝网上有提供服务的区域，如网上钟点工，但是买惊喜的网店没有。

　　*推广策略

　　1在百度上注册本网店：有关键字为“惊喜网”，采用普通型注册

　　2交换链接：惊喜的策划书中有可能使用到礼品，所以可以和礼品店友情链接。也可以和婚恋网友情链接。我们为情侣们提供送惊喜的方案，给他们的爱情增添浪漫。婚恋网中的会员可以免费享用一个惊喜。

　　3.病毒式营销：通过QQ、人人网、贴吧、微博、、大学生精英论坛、邮箱等工具，利用自己的人脉，以人们乐意接受的方式推广此网店，不要让人感到厌烦。最好达到自愿转发的效果。比如，制作一系类可以在聊天工具中使用的惊喜表情（可爱，萌，雷人），在图片中植入本店的名称或网址。

　　4.视频投放：①在自己的网店里放一个很感人的送人惊喜的视频，让人感动，让人印象深刻。再放一个很青春活力有创意的送人惊喜的视频，让人心动。

　　②在各大视频网店上上传上述视频，同时发布大量的以店里形象卡通为主角的视频，视频内容可以是搞笑的或是给人惊喜的，但要传达出青春、活力、爱心、关怀、时尚主题。在视频上标出本网店的地址或店名。或者把视频的内容拍摄成本店经营中遇到的困难和快乐（以幽默的方式表达出来）

　　5.校园推广：本网店的主力消费人群是青年大学生。他们追求时尚，对新事物的接受能力强，并且本产品提供的服务在大学生中是有市场需求的。打开大学市场很重要。在情人节那天送惊喜，大学生提前报名，将本网店的网址或视频转发同学就可以得到参与抽奖的机会，每个学校抽出一个幸运者，送出的惊喜一定要浪漫，能有吸引人群，这也是一种间接的宣传本网店的机会。

　　6公益事件：给特殊人群送惊喜献爱心，引起社会**的注意。

　　7.会员：每一个注册成本网店的会员就可以得到一个免费惊喜。

　　8.制造事件：拍摄一个难以区分是惊喜还是惊吓的视频，引起大家争议起到宣传的效果。

　　6.5方案收集方法

　　①在网页中设立一个招聘惊喜师的模块。任何人都可以申请加入成为惊喜师。当惊喜师要任务时，我们给予任务，惊喜师在一定时间内按要求完成任务，便可以得到工资（工资的多少根据其方案的出色程度有上下浮动），如果达不到要求则无法得到工资。惊喜师分为不同等级，工资越高等级越高，等级达到一定程度就可以成为我们的惊喜大师，如果愿意可以成为我们网店的一名员工。

　　备注：这个招聘惊喜师的模块可以收集各色个样的惊喜，集思广益，为我们的惊喜方案储备原始资料，同时，可以成为我们分析人们对惊喜认识度的研究提供资料。此外，这个模块增加了互动性和趣味性，不想买惊喜的人，可以卖惊喜，即得到了工资，自我价值又得到了肯定。

　　②店内聘请固定员工制定惊喜方案。

　　第七部分 投资规模筹资方案

　　7.1公司出资情况

　　本网店的建立主要是通过满足客户在繁忙的工作之余或没有新颖的想法之余通过销售新颖的点子来满足顾客需求并进行盈利的一种服务。销售的是想法是思路，卖的是智慧，使用一些技术将服务卖给顾客，因此不需要过多的资本，但拥有一定的资本金也是必须的。所以出资的形式可以是资金，可以是技术，也可以是点子。

　　7.2筹资计划说明

　　1融资（1）拉赞助商

　　（2）自身承担一部分

　　2筹资贷款

　　第八部分 财务分析

　　8.1成本费用

　　1工人工资（客服人员、提供方案的人、实施方案的人、惊喜师等）

　　2宣传费用（制作视频、设计网店卡通人物、设计flash等）

　　3网店推广的费用（百度注册排名使用的费用、在校园做活动的费用等）

　　4网店的维护费用

　　5网店中需要制服的技术费用

　　6产生的推广费及宣传费及市场调研费用等。

　　7本网店在进行实地操作时，产生的场地布置等费用

　　8.2盈利模式

　　1.买方案

　　2.买方案中使用的物品

　　3实施方案的费用

　　3.广告收入

　　第九部分 项目风险分析及对策

　　9.1市场机遇（市场分析中提及部分）

　　9.11****

　　国家对于网络的发展采取扶植的**，例如20xx-12-13**发布，下一代互联网明年投入商用投资规模可达20xx亿，目前，包括三大运营商，华为、中兴等电信设备制造商，以及腾讯、淘宝网等互联网公司，都已经完成了前期的测试工作，明年将悉数投入正式商用进程中。随着下一代互联网明年正式商用，与之相关的投资新机会将率先开启。申银万国研报认为，下一代互联网的商用涉及运营商基础网络、业务*台以及终端的全面改造。因此，数据通信设备供应商、服务器提供商、业务*台及IT支撑系统供应商都将因此受益。而本网店纯属服务器提供商，必会从中获利

　　9.12消费者**

　　生活中,谁不盼望着一些奇迹的发生?谁不希望给自己心爱的TA或身边的亲朋好友制造惊喜？但现在越来越多人被工作绊住了手脚，拼命于工作中。没有时间或精力来筹划这个惊喜，也有很大一部分顾客，有送礼物的心思，但不知选什么样地与众不同的礼物去感动TA,给ta带来快乐和惊喜。人们肯定热衷于一种服务来满足他们的需求。

　　9.2关键风险

　　1、市场风险

　　（1）由于本行业属于市场的一个缺口，利用网络技术向传统商品市场传播想法这一服务形式尚未得到社会各界的普遍认同。首先进入市场者必须承担开发市场的投入。（初期）

　　（2）大量实力雄厚的机构乃至上市公司纷纷投资于网络市场，当人们发现这一行业的潜力之后必定会有更多新企业的产生，业内竞争将激烈异常。因此，竞争风险有可能会给公司带来致命的威胁。（中期）

　　2、经营风险

　　①行业周期风险:每个行业都要经历一个由成长到衰退的发展演变过程。一般地，行业的生命周期可分为四个阶段，即幼稚期、成长期、成熟期和衰退期。网络业具有较大的不确定，更加剧了这种风险的程度.

　　②产品周期风险：开发/介绍/成长/成熟/衰退期中主要是产品开发期和成长期的风险。根据公司产品----点子，公司当前的主要经营活动是建立起具有解决人们实际需求的点子，属于新产品的市场开发行为，因此有开发失败的可能。（开发期）此外让人们普遍接受你的点子，增加营业利润，更是成长期面临的另一个风险（成长期）

　　③经营生产费用上升的风险：企业经营生产费用主要涉及企业运营费用，其上升有可能降低利润。

　　④技术安全性风险：本网店是利用互联网这一新兴技术开展业务活动的，而互联网上众多黑客的存在对资金支付系统的安全构成了威胁。因此，当系统受到攻击时，有可能造成重大损失。

　　以上所述对本网店的生产经营产生一定影响。

　　9.3风险对策

　　针对上述风险因素，本公司将采取积极、有效的措施，最大限度地降低风险程度。

　　1、经营风险对策：针对行业周期风险，采取试制一种产品（交易*台）的方式进行分期投入，本网店主要销售的是想法。针对产品周期风险，尽快建立起安全的交易系统，占领该行业的交易市场及信息**市场。针对产品单一风险，充分利用公司的技术在开发新颖的点子同时，搞好技术服务，例如本网店经营时增加了礼品销售这一项目等其它辅助性业务。针对费用上升风险，企业会加强核算，**成本。针对安全性风险，技术部会紧密跟踪网络安全技术的发展，及时配置安全**。

　　2、市场风险对策：针对开发市场风险，本网店将一如既往加强相关工作的管理力度，加大宣传力度，扩大社会影响，以降低开发市场的投入。针对市场竞争风险，本企业将在行业的经济**的独占上下功夫。

　　3、**风险对策：针对**风险，将加强与同业的联系，加强本行业服务社会服务国家服务民族的意识，以减少**对本行业的约束和社会对行业的指责。针对项目投资风险，在本次募集资金到位后，本企业将抽调具有合格素质的人才各司其职。

网店创业策划书12

　　一、前期准备

　　在网上开店的第一步就是要考虑卖什么，选择的商品要根据自己的兴趣、能力和条件，以及商品属性、消费者需求等来定产品要有特色；

　　二、网店步骤

　　1、注册账号

　　登录淘宝网点击页面最上方的“免费注册”。在打开的页面中，输入会员名、密码、电子邮件等信息，单击“同意以下服务条款，提交注册信息”按钮。然后，注册的邮箱会收到一封确认信息邮件，打开其中的链接，确认之后，就完成了用户注册。

　　2、支付宝账户激活

　　1、进入淘宝网首页，点击右上方"我的淘宝"登录淘宝账户。

　　2、点击"账号管理"中的"支付宝账户管理",点击"点此激活"激活支付宝账户。

　　3、填写账户的注册信息以及支付宝账户信息，点击"保存并立即起用支付宝账户"支付宝账户激活成功，已成为支付宝会员。

　　3、身份认证

　　1、进入支付宝首页，点击"我的账户"开始认证操作。

　　2、点击头像右边"**认证"。

　　3、点击"申请支付宝个人**认证"。

　　4、选择"支付宝卡通"或"确认银行汇款金额"2个途径进行申请。

　　5、填写身份证件信息后提交并且上传身份证正反面图片，可用高像素相机拍或拿到打印社去扫描图片。

　　6、填写个人信息以及银行账户信息完毕后点击提交，核对信息无误后点击"确认提交"。

　　7、认证申请成功提交请1-2个工作日到银行柜台或网上银行查看您的帐户汇入一笔一元以下的确认资金查询到您银行账户内的确认资金后，请登录支付宝网站，在"我的支付宝"的右上角，点击"申请认证",输入准确的金额数。

　　8、登录支付宝账户-我的账户，点击"申请**认证"进入汇款金额页面。

　　9、确认汇款金额，输入银行账户内的来自支付宝大款的金额后点击确定。

　　10、信息审核2秒钟之后，您已通过支付宝**认证。

　　“淘宝网”规定只有通过**认证之后，才能出售宝贝，开店铺。需要准的相片什么的……所以在注册用户之后，还要进行相应的认证（包括个：入**认证和支付宝认证两个过程）。

　　4、开店考试

　　"我的淘宝",点击"我是卖家",买家中心，我要开店，免费开店考试，考试通过店铺成立，填写信息。

　　5、发布宝贝

　　要在淘宝开上店铺，除了要符合认证的会员条件之外，还需要发布10件以上宝贝。获取免费店铺

　　淘宝为通过认证的会员提供了免费开店的机会，只要你发布10个以上的宝贝，就可以拥有一间属于自己的店铺和**网址。在这个网页上你可以放上所有的宝贝，并且根据自己的风格来进行布置。

　　为了能让自己的店铺早日开张，我当初也是一口气发布了10个宝贝，花去了整整大半天的时间，发完以后迫不及待地打开“我的淘宝。免费开店”。接着，在打开的页面中给店铺取名，我取了一个“祺宝斋”的名字；在“店铺类目"中可以选择宝贝所属类目；在“店铺介绍”中输入店铺的简介内容。最后，单击“提交”按钮，在出现的页面中出现了“恭喜！您的店铺已经成功创建…”的字样，并提供了店铺的地址。

　　第一步，登录淘宝网，在页面上方点击“我要卖”。在打开的页面中，可以选择“一口价”或“拍卖”两种发布方式，这里选择单击“一口价”

　　友情提示：“一口价"有固定价格，买家可以立即购买；“拍卖”无底价起舶，让买家竞价购买。

　　第二步，选择类目，根据自己的商品选择合适的类目。比如我选择了邮币/古董/字画/收藏/字画书法碑帖/国画/走兽的宝贝详情。单击“选好了，继续”按钮继续下一步。

　　第三步，填写宝贝信息，这一步非常重要。首先，在“宝贝信息"区域取一个好的标题，单击“浏览”按钮来上传宝贝图片，输入宝贝描述信息、宝贝数量、开始时间、有效期等；接着，在“交易条件”区域输入宝贝的售价、所在地、运费、付款方式等内容；其他信息保持默认设置即可，比如默认使用支付宝支付等。最后，单击“确认无误，提交”按钮来发布该宝贝。

　　如果发布成功，下面会出现一个成功页面。点击“这里”可以查看发布的宝贝页面，点击“继续发布宝贝”可以继续发布宝贝。

　　友情提示：在买家没有出价时，如果要修改发布的宝贝信息，可以到“我的淘宝一我是卖家。出售中的宝贝"中进行编辑、修改。

　　宝贝在发布完成之后，最好进行定期更新、添加，以免店铺被系统删除。

　　宝贝发布小技巧：

　　（1）给宝贝起一个好标题，可以加上适当关键词，符号，比如★●◆▲等字符；

　　（2）使用吸引眼球的、详细的宝贝描述信息；

　　（3）宝贝定价要合理，可以取同类商品价格的一个中低价；

　　（4）运费邮资标准要合理，可以参考其他同类商品。

　　三、店铺装修

　　在免费开店之后，买家可以获得一个属于自己的空间。和传统店铺一样，为了能正常营业、吸引顾客，需要对店铺进行相应的“装修”，主要包括店标设计、宝贝分类、推荐宝贝、店铺风格等。

　　1、基本设置

　　登录淘宝，打开“我的淘宝---我是卖家---管理我的店铺”。在左侧“店铺管理”中点击“基本设置"，在打开的页面中可以修改店铺名、店铺类目、店铺介绍；主营项目要手动输入；在“店标”区域单击“浏览”按钮选择已经设计好的店标图片：在“**"区域输入店铺**内容，比如“欢迎光临本店！”，单击“预览"按钮可以查看到效果。

　　2、宝贝分类

　　给宝贝进行分类，是为了方便买家查找。在打开的“管理我的店铺”页面中，可以在左侧点击“宝贝分类”；接着，输入新分类名称，比如“文房四宝”，并输入排序号（表示排列位置），单击“确定”按钮即可添加。

　　单击对应分类后面的“宝贝列表”按钮，可以通过搜索关键字，来添加发布的宝贝，进行分类管理。

　　3、推荐宝贝

　　淘宝提供的“推荐宝贝”功能可以将你最好的6件宝贝拿出来推荐，在店铺的明显位置进行展示。只要打开“管理我的店铺”页面，在左侧点击“推荐宝贝"：然后，就可以在打开的页面中选择推荐的宝贝，单击“推荐”按钮即可。

　　四、发货操作

　　1、登录"我的淘宝"点击"已卖出的宝贝"

　　2、找到需要发货的订单，当显示"买家已付款"时点击"发货"

　　3、选择物流公司以后点击"确认"

　　4、在物流公司揽收货物后，填写物流单号店确认便完成了发货操作

　　5、当交易状态为"交易成功"后便可针对交易进行评价

　　6、填写完评价后点击"确认提交"评价操作完成

　　五、商品推广

　　1、论坛宣传

　　在论坛宣传的主要方法就是通过发广告帖和利用签名档。可以在空间，微博，人人网等更改签名档，更改为自己小店的网址、店标、宣传语以及店名等。发布一些精美的帖子，以便让有兴趣的朋友，通过你的签名档访问小店。

　　2、交换链接

　　在开店初期，为了提升人气，可以和热门的店铺交换链接，这样可以利用不花钱的广告宣传自己的小店。比如淘宝网就提供了最多35个友情链接，添加的方法很简单：首先，通过淘宝的搜索功能，搜索所有的店铺，记下热门店铺的掌柜名称。接着，下载淘宝买家、卖家交流工具——“淘宝旺旺”，添加这些热门店铺的掌柜名称，并提出交换链接的请求。如果答应交换，最后，打开“我的淘宝_我是卖家。管理我的店铺”，在左侧点击“友情链接”，然后输入掌柜名称，单击“增加”按钮即可。

　　友情提示：如果要删除友情链接。可以在该页面下方勾选店铺名，单击“删除”按钮即可。

　　3、橱窗推荐

　　淘宝提供的“橱窗推荐”功能是为卖家提供的特色功能，当买家选择搜索或点击“我要买”根据类目搜索时，橱窗推荐宝贝就会出现在搜索结果页面中。要设置“橱窗推荐”功能，可以打开“我的淘宝---我是卖家---出售中的宝贝”，选择要推荐到橱窗中的宝贝（已经推荐到店铺首页的宝贝不能再进行橱窗推荐，即有“推荐”标记），单击“橱窗推荐”按钮即可。

　　友情提示：橱窗推荐是把好的宝贝推荐到淘宝网，获得更多的浏览量及点击率，店铺推荐是把宝贝推荐到店铺首页的推荐位上。橱窗推荐位数量是根据你的宝贝数、每月的信用度以及交易额度等内容来定的，默认为10个。

　　推荐小技巧：为了提高宝贝搜索到的几率，可以定期查看淘宝网热门搜索关键词。如果和你的宝贝类别相关。比如“韩版”、“瘦身”等，你不妨把宝贝的标题改成含有热门关键词的内容。

　　4、好友宣传

　　告诉你的朋友和家人，比如在阿里巴巴、MSNMessenger上向好友发布网店的消息，将自己的个性签名改成含有网店地址的内容。

　　5、免费赠送客人的小饰物，小挂件，让其填一份长期顾客表（做客户数据库）

　　六、宝贝销售技巧：

　　（1）折扣策略。根据买家购物的数量的不同来制定不同的折扣标准，以此来吸引买家：

　　（2）促销策略。利用节假日、店庆等方式，以低价促销宝贝，以提高店铺的人气：

　　（3）拍卖策略。利用拍卖的宝贝来宣传自己的店铺，比如在拍卖的宝、贝中加上其他宝贝的链接。

　　包邮、特价、折扣等等

　　2、查看宝贝是否出售

　　如果宝贝已经出售，可以通过三个途径查询：

　　一是登录“淘宝旺旺"，系统会提示已经有买家购买此宝贝。

　　二是可以通过“我的淘宝"来查看宝贝是否出售，只要登录淘宝，依次打开“我的淘宝_我是卖家已卖出的宝贝”即可。

　　三是登录注册淘宝用的邮箱，淘宝会有相关通知邮件。

　　如果出现网上成交不买、收货不付款等情况，卖家都可以打开“我的淘宝_信用管理斗我要举报”进行投诉、举报，不过需要搜集发货凭证、买家签收凭证、旺旺截屏等证据。

　　七、网店筹备

　　（一）网店的具体事项：

　　网店名字：真爱衣生，衣&見钟情，淑女的衣格“阁”

　　网店主营：女式包，情侣装，女装，短裙，睡衣，男装，手工艺品，话费直充等。

　　（四）店铺特色

　　网店精神：开店以德为本，治店以人为本，服务以情为本。

　　进货理念：时尚、新奇、个性。

　　销售理念：诚信经营，只卖好的，不卖贵的。

　　售后理念：产品有价，服务无价，信誉第一。

　　替换一下宝贝主图及更改标题关键字，这样可减少和其它卖家重复被搜索到，可提升浏览量及转化率。大家可以关注我微博，可以一起探讨。

网店创业策划书13

　　一、摘要

　　大学生课余时间较为充足，接受新事物的能力也相对较强，对网络应用也不陌生，所以开网店不是什么难事。近几年，xx、xx等C2C网站发展迅速，还提供个人网店*台，而且有很多是免费提供的，这就更为大学生在网上开店提供了方便。可以说，开网店已经成为了大学生创业的一条捷径。

　　随着社会的发展，以大学生为**的年轻一**始频繁的网络上寻找他们喜欢的商品，网络购物已经在全世界成为了一种新的潮流。但在**市场，网店还大多是小型的地摊店铺形式，还很少有形成针对某个特定群体的特色整体行销专卖店，尤其是对一直走在时尚前沿的大学生群体。因此，制造一些人性化的，有趣的创意产品给客户，让产品生动起来，让客户感到温暖，不仅能让客户对我们的好感增加，也能让我们大学生的创新能力得到锻炼与肯定。

　　二、项目介绍

　　1、网店宗旨：诚信求生存，服务求发展。

　　网上开店，信用是最重要的，只有良好的信用才能赢得消费者的信赖，才能使网店长久的存活下去。现在网店的竞争相当激烈，除了要以质优价廉的商品去吸引买家外，还要有热情耐心的服务，这样才能让自己的网店在众多店铺中脱颖而出，才能让自己的网店有较好的发展。

　　2、网店目标：客户的需要，就是我们的满意。本网店将从淘宝的普通店铺做起，并用一年的时间积累一定的信用度，同时树立一定的知名度和品牌形象。有了信用度、知名度和品牌形象后，网店的浏览量就会成倍增加，进而就加大了成交量。有了一定的资本后，就能适当扩大网店规模，增加商品数量和种类。

　　3、创新为本：创新是人类特有的认识能力和实践能力，是人类主观能动性的高级表现，是推动民族进步和社会发展的不竭动力。一个民族要想走在时代前列，就一刻也不能没有创新思维，一刻也不能停止各种创新。创新在经济、技术、社会学以及建筑学等领域的研究中举足轻重，这对我们的创业计划也是一样

　　三、市场分析

　　1、市场潜量：网络普及，而且现在上网的人一般都是18-40岁的人，他们为了节约逛商店的时间会选择在网上购物，所以我认为在网上销售是一个很好的路径。

　　2、竞争者：目前在市场上的生活用品繁多，竞争激烈。其中很多的品牌占有了市场的绝大部分，且每种品牌产品均有各自的特点和稳定期的销量，所以我们要寻找另一个市场，而创意不是人人都有的。创意具有新鲜感，让人感到思维的迸发，因此利用创意来吸引目光是一个不错的想法。

　　3、消费者需求的特点。由于上网的人一般都是一些年轻的人，他们对用品的需求是时尚的、个性的，他们喜欢标新立异，他们所能普遍接受的价格为低价格。

　　四、行业分析

　　网上开店对成本的要求低，它占用资金少，也基本不需要水、电、管理费等方面的支出；这样就解决了大学生没有创业资金的问题；网店经营方式灵活，基本不受时间、地域等因素的限制，只要有时间、能上网就能正常营业，而且只要少量存货就能开店，所以也可以随时更换经营其他商品；网店的客户范围十分广，只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者，这个范围可以是全国的网民，甚至是全球的网民。以上也是网上开店创业的优势所在。

　　五、市场营销

　　1、主要业务：主要以零单销售业和团购业务为主，同时，又根据上架时间的不同各自分类，便于客户更好的查找对应时令所需要的商品。

　　2、附属业务。线下订单业务：接收线下批量订单，**注册新淘宝用户，批量拍货，提供送货上门服务；

　　3、网店运营模式：

　　（1）进/发货模式：买家拍下物品并付款→我们按提交订单发货→买家确认收货→确认交易完成。

　　（2）在线客服管理：我们在每个时间段都安排了固定的人员进行旺旺值班。对于光顾我们店的每一位客户，无论他是不是最终能购买我们的商品，我们一定竭尽所能的给予细致入微的服务。此外，对于每一位成员，我们都会安排出时间来熟悉店里所卖的商品，力争以最专业的服务，最和蔼的服务来对待每一位买家。就具体而言，我们设立在线客服的主要目的在于：

　　a、引导初次网购的买家，帮助他们**网购的心理顾虑，并引导整个购买流程，从拍下商品到通过支付宝支付等等。

　　b、介绍小店的商品，包括同类型商品的互推；主打商品的主推等等。

　　c、由于服饰行业的特殊性，经常遇到临时缺色的情况。这就需要客服很好地和买家沟通，进行调剂。

　　（3）推广策略：第一，朋友推广：我们可以通过周边的朋友，宣传我们的店铺让我们的店铺点击率上升，自己的产品也得到好的销售量。第二，广告宣传：我们可以在网上发布贴子，让网上的人在贴子里看到我们店铺地址，来观光我们的店铺。第三，运用**：我们可以运用**进行宣传我们的产品，提高产品的知名度，突出我们产品的特色。

　　（4）促销策略：

　　a、开店初期可进行“包邮”、“打折”、“有买有赠”等促销活动，以吸引客户。

　　b、每年的各种节日（如五一、十一、圣诞、元旦等）期间，进行一些适合本店客户的促销活动，如“满就送”、“满就减”等，以增加成交量。

　　c、在店铺信用等级上升时进行一些促销活动，如“冲钻包邮”、“冲钻打折”等。

　　六、管理团队

　　网店每日设在线客服人员两名，“团队成员分时段值班。

　　网店设：经理一名，其职责是店内的全面管理，产品选择，市场宣传和业务联系；客服主管一名，其职责是掌握供货商存货信息，管理普通客服人员**的准点情况、服务态度，**网络交易操作；财务主管一名，其职责是记录网店的管理费用、前期投入资金、进货费用等账目的记录，每月汇报流动资金状况及网店盈亏。

　　在非常时期，招收大学城附近的高素质的兼职大学生，主要是在旺季需要人员补充的时候，担任业务宣传和产品经营等活动，也可以以二级**的身份加入.

　　七、财务分析

　　通过自带的订单明细表能清晰的反应所有订单的状态，包括收货人，商品数量，货款，发货地，配送方式，配送单号，运费等等。然后通过淘宝的卖出商品记录中，有更为明晰的订单销售信息，包括订单号，买家的具体信息，买家实际付款金额，以及买家购买商品的大致信息。

　　八、资金需求

　　1、初期投资：（第一年）的投资主要是淘宝消费者保障服务保证金、代销加盟费（或预存款）、宣传推广费用等，还要一定的流动资金用于物流配送等。

　　2、第二期投资：阶段业务量会有较大的扩大，需要有较多的流动资金用于进货、发货等，有必要的时候还要聘请员工。

　　3、其他成本费：50元/月；增值服务和营销工具软件：100元/月；创意用品制作，加工，实验等。

　　九、资金的退出

　　1、出售：出售包含售出和股权回购两种形式。

　　2、破产清算：成立清算组、通知债权人申报债权、召开债权人会议、确认破产财产、确认破产债权。

　　十、风险分析

　　人力成本：网店经营貌似在时间上很**，其实还没有上班轻松自在。除非熬到冠级，可以轻松雇佣客服人员为店主分忧。更多的中小网店卖家利润不足以支撑客服薪酬的，只能自己亲历亲为，从进货，拍照，上货，销售，快递，售后等一条龙工作全由自己完成。

　　商品质量：对宝贝特点，质量做详尽描述，也许网店卖家对商品质量感觉满意，但质量的评定真是仁者见仁，智者见智。也许，一个小线头，对有些人来说，就会觉得质量不好。来网店购物的消费者多追求物美价廉，几十元的商品有时也会跟几百元的做比较。

　　货源风险：也许您能找到特色货源，人脉渠道，拿到物美价廉的好货。但是，所售商品如果正赶上销售旺季，货源是否有保障。断货、断码等情况出现怎么应对，没有补货，库存不清楚，何时能上货，是否能一一对答如流，解释周全。充足稳定的货源是每个网店卖家经营的根基，而拼抢渠道，竞争激烈，一切皆有可能发生。做好足够的准备，及时掌握库存，稳定货源供应非常重要。

　　成本风险：包装、网费、电费等这只是很基本的花销，如果卖家注重细节营销，一些附加包装成本便上来了。小店刚经营时，总是要绞尽脑汁做推广的，xx网店推广产品多多，只要肯花钱，都可以一一尝试。

　　物流风险：点也是不能忽视的。但是我们有没有想过客人是在买到东西后几天内收到的呢，东西有没有破损、丢失呢，有没有达到客人预想的结果呢？

　　运输风险：有些易碎、贵重物品，在包装和快递选择方面都需要慎重。易碎品如果运送途中被损坏，快递是不赔的啊。快递风险也是xx中常见的风险，由于在商品邮递过程中，快递公司可能会失误导致商品损坏或者丢失。这就需要店主与买家耐心交流，避免因快递延误或造成商品破损而导致网店信誉受影响。

　　评价风险：在准备涉足网店创业时，先对这个行业进行了解分析是必须的，心理、体力、沟通能力是否适合这个圈子？还需要慎重思考。而只要风险分析做的够好，就可以躲开这些风险。

　　十一、结论

　　创意网店前途宽广、管理容易、风险较小，但对创业者的个人能力有较高的要求，并且销售对象不能大众化，但以大学生的角度来思考，仍然有可观的收入，不失为一种年轻人创业的方法。

网店策划书菁选（扩展7）

——网店创业策划书(合集13篇)

网店创业策划书(合集13篇)

　　不经意间，一段时间的工作已经结束了，我们又将迎来新的希望，新的工作内容和目标，需要认真地为此写一份策划书。那么策划书有什么格式呢？下面是小编收集整理的网店创业策划书，希望对大家有所帮助。

网店创业策划书1

　　一、项目背景

　　早在1999年以前，*互联网的先知们就开始建立B2C网站，致力于在*推动网络购物的发展。据20xx年有关统计显示，我国网上购物发展迅速，在以**、上海、广州和深圳为**的全国中心城市，网上购物用户在网民中的渗透率达到了42.5%，网上购物用户总数超过1000万人，网上购物金额超过***250亿元。在以武、成都、沈阳和西安为**的四个区域中心城市，网上购物用户在网民中的渗透率也达到了29.3%，网上购物用户总数253万人，网上购物金额50亿元。可见，*网

　　络购物的春天已经到来，发展前景十分广阔。目前在淘宝，拍拍，易趣等网店*台上开办网络快充业务的网店也不少，但仍然有很多人陆续开店，网上快充*台正是以其便捷的服务和优惠的价格吸引着无数的买家和卖家，因此我们胜利团队也顺应网购风潮，准备进军电子商务市场，在网上开一家提供各种快速充值服务的网店。

　　大学生课余时间较为充足，接受新事物的能力也相对较强，对网络应用也不陌生，所以开网店不是什么难事。近几年，淘宝、易趣、拍拍等C2C网站发展迅速，还提供个人网店*台，而且有很多是免费提供的，这就更为我们在网上开店提供了方便。可以说，开网店已经成为了大学生创业的一条捷径。

　　二、网店介绍

　　1、网店产品与服务

　　以虚拟产品为主，包括如下几个产品：

　　⑴移动，联通，固话小灵通10-100元的话费充值服务

　　⑵Q币充值服务，QQ增殖业务

　　⑶各大网络游戏充值点卡

　　(4)捷易通自动快充系统软件

　　2、产品介绍

　　本店营业初期将**目前**最先进的自动快充营业系统软件—捷易通，该软件适用于各大B2C网络*台，包括淘宝，拍拍等网站。并且****外各大网络游戏，

　　各大通信运营商的充值服务，入门费用低可操作性强。其自动充值系统也为我们节省了很多的时间，让我们有更多的时间用于客户交流以及对网店的维护。

　　3、网店宗旨

　　诚信求生存，服务求发展。

　　网上开店，信用是最重要的，只有良好的信用才能赢得消费者的信赖，才能使网店长久的存活下去。现在网店的竞争相当激烈，除了要以质优价廉的商品去吸引买家外，还要有热情耐心的服务，这样才能让自己的网店在众多店铺中脱颖而出，才能让自己的网店有较好的发展。

　　我们胜利团队成员都是在校大学生，有充裕的时间与客户进行交流，定期对网店进行维护，不断更新产品与服务，为吸引新顾客和留住老顾客而认真耐心诚信服务。

　　4、网店目标

　　本网店前期主要面向在校大学生。因为我们胜利团队本身也是由大学生组成的一个团体，在南京本地高校也有一定的号召力，大学生对这些产品的需求也很大，而且部分学生充话费或者游戏点卡都选择去各大营业厅和网吧，造成了时间上的浪费。所以我们团队想在各大高校普及网上充值业务，既能满足高校学生的充值的需求亦能节省时间去做更多有意义的事。我们首先从虚拟商品——各大网络游戏点卡，Q币，QQ增值业务，各大通信运营商话费充值业务做起。并用一年的时间在各大高校学生中普及网上充值业务，积累一定的信用度，同时树立一定的知名度和品牌形象。

　　有了信用度、知名度和品牌形象后，网店的浏览量就会成倍增加，进而就加大了成交量。后期我们将加强团队工作，一方面除了做好网上充值服务，另一方面我们也将着力于发展捷易通**，以赚取更高额的利润。

　　三、经营环境与客户分析

　　1、网店分析

　　网上开店对成本的要求低，它占用资金少，也基本不需要水、电、管理费等方面的支出；这样就解决了我们在校大学生没有创业资金的问题；网店经营方式灵活，基本不受时间、地域等因素的限制，只要有时间、能上网就能正常营业，所以也可以随时更换经营其他商品；网店的客户范围十分广，只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者，这个范围可以是全国的网民，甚至是全球的网民。以上也是网上开店创业的优势所在。

　　2、**结果分析

　　通过搜集查阅大量统计数据发现，*网民数量庞大，但网购人数在所有网民中所占的比例距发达国家还有很大差距，这从另一个角度也可以说明*网络购物有着巨大的发展空间，事实也证明了这一点——*近几年网络购物发展十分迅速，网上购物的人数快速增长，而且这种势头从现阶段来看只有增强而不会有丝毫减弱。尽管网络购物的飞速发展给开网店带来了不小的竞争，但在一定时间段内，机遇还是大于竞争的，所以网店创业的潜力还是十分大的。

网店创业策划书2

　　引言

　　在我国服装营销这一领域的理论研究与应用刚刚起步，本论文的目的是从宏观的角度讨论整个服装业目前的发展，再推及到杭州魅力女装网络营销活动方案，挖掘在服装行业各个层次的内在关需求和潜在市场，找到魅力女装市场发展的捷径。

　　第1章形势分析

　　1、1swto分析

　　swot是1种常用于行业内竞争关系分析的工具，现在本策划用该模型来分析杭州魅力女装在竞争中的优劣势分析。

　　01、优势分析（strength）

　　（1）经营理念更新：建立行业***站，及时发布行业信息，将行业信息贯彻到企业中去，而企业的动态又会直接反馈到行业中去，行业和企业相辅相成，相互促进，利用行业优势为企业服务。

　　（2）技术优势：利用电子*台，发挥网络的优势，通过电子商务的技术**开展网上商务活动。

　　（3）成本优势：利用电子商务，减少了现实交易中不必要的环节，利用行业性优势降低物流成本，利用电子信息**，提高交易效率。

　　（4）价格优势：在网络*台上降低了交易成本，在公开的环境中，“货比三家”的行为非常方便，竞争之后的价格下降，从而吸引更多需求者加入到网**来，尔后带动更多企业加入，如此循环往复，成为良性循环。

　　（5）信息优势：电子商务的开展，可以有效的客服信息不对称的问题，将信息在买卖双方之间透明化，同时可以更方便的了解行业信息以及供求信息。

　　（6）建立直接的btoc销售*台，直接与企业、机关、旅行社等机构进行买卖交易，使得供求双方更为方便。

　　（7）充分利用网络资源推广企业和产品，通过网络营销和公关肇事，提高企业影响了和知名度。

　　02、劣势分析（weakness）

　　（1）新技术营销策略的不确定性造成选择上的模糊与困难。

　　（2）网络销售能力的不确定性，网站建设功能的不确定性及资金的不确定性。，

　　（3）建立***站，进行网络营销，也许会受到同类服装业网站、人才招聘网站的限制。

　　（4）开发初期用户缺乏信任感。

　　（5）行业规模小，对网站的发展与开拓具有限制性。

　　03、机遇（opportunities）

　　（1）目前*经济快速发展，人们生活品质提高，使得旅游业发展迅速，而旅游业又进一步推动人们的“购物热”，服装市场前景看好，因而旅游业对服装的需求也**增加。

　　（2）随着网络经济的不断发展，有利于依靠传统销售方式的服装企业向网络营销方式发展。

　　（3）网络购物的方式已经有了很大转变，通过淘宝团购和秒杀的团体正在不断壮大，同时也为服装的电子商务创造了机遇。

　　04、威胁（threats）

　　（1）缺乏本土品牌，面对国际市场的知名品牌，竞争压力大，行业内品牌意识不足，产品质量参差不齐，对其他同类型产品的抵御能力不足。

　　（2）可能会出现类似的行业性网站，与我们形成竞争，争夺企业和客户资源。

　　（3）服装本身的可替代性较强。而且具有很强的季节性，模仿性。

　　1、2**分析

　　根据浙江省十一届**二次会议参阅文件，省*有关专项工作情况内涵，由浙江省发展和**委员会对服务业发展情况20xx年工作思路和重点的报告第五条所述：引导，鼓励服务业创新和品牌建设，积极鼓励服务业技术创新，业态创新和商业模式创新。培育发展总部经济，创意经济，网络经济，会展经济和工业经济，商务旅游等服务业新业态，鼓励发挥咱连锁经济，特许经营，电子商务，物流配送，专卖店，专业店等现代流通**形式，鼓励企业积极开展商业模式创新。研究制定推进我省服务业品牌建设的实施意见，建立“*推动，部门联动，协会推助，企业主动”的品牌建设工作机制。制定并实施服务业标准化发展规划。

　　1、3技术分析

　　传统服装行业跨入信息时代的第1步便是成功营销这个网络载体，网站要做的首先是吸引行行**的网民，提高网站点击率和知名度然后吸引潜在顾客，提高网站在各大搜索引擎的排名。

　　1、4市场分析

　　（1） 宏观市场分析

　　21世纪，在“崇尚**、追求个性”文化热潮的推动下，个性服饰成为服装发展的主导潮流，在**更广受消费者的追逐与推崇。此外，伴随世界经济全球化趋势的进1步增强，服装产业的国际化特征表现得越来越充分。全球服装贸易的迅速增长，使发展*家的出口依存度和发达国家的进口依存度呈现不断提高的趋势。服装行业的加工和生产**过程不需要大型专门化的机械设备，可以在较少的资本投入下运行，尽管**来高新技术和先进的生产**方式被不断研制出来并投入应用，但大多数服装企业仍未脱离传统的生产经营模式。这使得服装行业对劳动力成本颇为**。

　　（2）微观市场

　　我们把目标市场定在杭州，进而向整个浙江省，直至全国。这样由点到线再到面地逐步发展。从所处的地理环境上看，杭州魅力女装选址在杭州下沙，地处经济开发区和大学城，同时，伴随着杭州地铁公交线的开通，缩短了与城区的地理差距，具有潜在的市场和优越的**条件。杭州是1个经济发达的城市，这儿有着许多大规模的服装批发市场。人们对服装的追求层次较高，购买衣服的次数也较频繁。从周边商业氛围来看，杭州是电子商务之都，是电子商务发展最迅速的地区，我国电子商务龙头企业阿里巴巴的所在地，网络交易风味浓厚。杭州是休闲的旅游城市。这儿会计了商业的精英，求职装备受职场工作人士亲赖，以求提高自身形象；繁华都市频繁的舞会聚餐更是屡见不鲜，高档的晚礼服是人们虚荣心的满足和被人注目的渴望；这里的舞台表演活动庆典场次较多，舞台道具也必不可少的需求量大。

　　第2章网络营销战略规划

　　2、1细分市场

　　（1）性别细分

　　女装市场：女装市场一直是服装市场的大头，其一直引领着时尚和潮流，是时尚、个性的**。女性购买服装的频率和金额是所有服装消费群体中最多的，有得女装者得天下一说。因此众多企业和资源混战在女装市场里，女装品牌众多，各品牌之间差距不大。

　　男装市场：目前我国男装业的发展已具有相当的基础：男装企业拥有现代化生产设备，产品市场定位相对明确，质量比较稳定。继20xx年有12家男西服品牌荣获“*”称号，我国男装产品实物质量的发展已达到一定的水准。

　　（2）年龄段细分

　　18—30：该年龄段的消费群体是服装消费的最主要的群体。该群体具有一定的经济基础，很强的购买欲望，时尚，追求流行、个性，敢于尝试新事物，容易接受各种新品牌。该群体中很大一部分容易冲动购物。是目前服装品牌最多，竞争最激烈的细分市场。

　　30—45：该年龄段的消费群体是消费群体中购买单件服装价值的群体。该群体是消费群体种经济基础最为雄厚的群体。但该群体大多数人的人生观和价值观已相对成熟，因此对风格、对时尚有自己的喜好，其中相当部分人已有自己喜好的品牌，对新品牌的接受程度较低，购物理性居多。

　　45—65：该年龄段的消费群体事业有成，服装购买欲望一般，但对服装有一定的高阶需求（即品牌需求）。市场上适合该年龄段的服装品牌较少，往往是有购买欲望时，却找不到适合的服装品牌。

　　2、2目标市场

　　（1）职业装：*服装工业新的经济增长点

　　“人靠衣装马靠鞍”，穿一套大方得体的职业装去面试，能**添加面试官对求职者的印象分。随着生活水*的提高，人们在穿衣方面也开始讲究起来。这一方面让许多找工作的大学生开始寻求高档的、有品位的服装；另一方面一些用人单位的眼光也越发挑剔，他们对于求职者在衣着方面也提出了一定要求。在这种双重的要求之下，很多找工作的大学生开始为自己置办起“求职行头”。

　　（2）中高档女装：服装市场的主力军

　　**显示，在服装批发市场进行采购的人群主要以女性为主，男性只占很少的一部分。女性所占据的比例高达75%，其中，25――三十岁阶层的妇女占据的比例达50%强。在**中发现，女性在采购服装的过程中都比较注重档次，一般都仔细比较服装的款式、颜色、价格等，有些采购者甚至现场穿上服装进行比较，选择那些符合自己条件的服装进行采购。

　　与此同时，我国女装业发展与**发达国家相比还有一定的差距，*女装发展这么多年来，都是一些区域性品牌，还没有1个能在全国形成规模和影响。

　　（3）童装：目前的服装市场普遍存在“重女装，轻男装”，“重**，轻童装”现象

　　童装市场在服装市场中的地位较低，但随着家长对儿童消费观念的变化，给童装市场带来了发展空间。童装与**装不同，儿童是消费者，家长却是消费的决策者，这加大了市场行销复杂性。随着独生子女人数的增加，家长在子女消费的支出将会越来越大。大多数生产服装的商家还没有真正意识到童装市场存在商机巨大的市场空白。童装市场消费虽以中低档市场为主，家长们现阶段普遍可接受的价格也在100――150元之间，但有向高档市场发展趋势。

　　（4）宠物服装：一湖看不见底的深水

　　如今，家庭中喂养的小宠物们越来越像人一样，穿衣打扮追流行。因此，1个潜在的宠物纺织品市场也悄然兴起。据**市保护小动物协会统计，目前**约有40%的家庭养有一只或多只猫、狗、鸟、鱼等不同的宠物。而实际数字远远不止于此。天津、南京、广州、杭州、深圳、成都等地的宠物普及程度也较高，据统计，我国仅宠物狗上户口的就有6000万只。目前，我国的宠物产业尚处于起步阶段，发展空间十分广阔。

　　（5）医护装：

　　随着科学技术水*的发展和人们生活水*的提高，人类在穿着方面的医护服装又增添了许多新需求，比如总是喜欢性价比高、穿着舒适、美丽、环保、抗静电、杀菌抑菌等功能性医护服装，作为自己职业健康和自身健康的选择产品。

　　第3章经营目标

　　杭州魅力女装始终怀着***服装第一品牌的高远抱负，以“高档质量”、“简约时尚设计”、“最真诚服务”，“创新”，“品牌”以服装文化的品位来维护并营造企业形象为经营理念，全力将客户的企业文化内涵与服装的设计工艺，面料融为一体，使我们提供的产品不仅仅是一件衣服，而是企业形象的整合，从而在1个*凡的工作中创造出了不*凡的价值，同客户共同打造着制服文化的天空，以一如既往的忠诚在行业内树立良好的口碑。

　　第4章网络营销战略

　　4、1product（产品）战略

　　（1）服装网站提供的网店类产品与其他交易*台相比，信息集中专业丰富，支付方式，物流方式都比较系统更加符合现代消费心理。

　　（2）为建立信任体制可以实行货到付款，因此消费者对产品的质量大可放心，公司有严格的质检程序。

　　（3）各地的优秀服装导购员确保服装款式新颖，价格合理，有各种款式和面料能及时满足消费者的需求。

　　（4）由于是网络交易*台，重视网站信息的更新和网页设计的人性化，经常听取消费者的意见建议。

　　（5）快速物流，网站建立初期面向的是杭州浙江消费市场，所以，物流是公司本身人力成本支出的一部分，网站建设后期与物流公司合作做到快速物流，确保货物的准时准确原样送货到门。

　　4、2price（价格）战略

　　（1）网上集体议价：消费者可以加入“集体议价”。当某一样商品集体购买数到达50人时，可以达到9折优惠，当到达100人时，可以以低至7、5折优惠购买该产品。集体议价的价值是，它能使商家获得更多的消费者，可以真正为消费者提供实实在在的利益，从而能够更好的留住顾客。从而公司做到了薄利多销的营销**。

　　（2）会员优惠策略：客户只要在我们网购买到1000元，我们的客户系统就会自动的将其分类为vip会员，一旦成为我们的vip会员，即可在购买时或是会员在生日时享受折购优惠。同时对公司也可以固定一部分客源。

　　（3）灵活定价策略：因为我们网站面对的大多数是女性，所以在一些特别的日子里，如三八妇女节、妈妈节、女生节等，可以实行对某些商品的超低价策略或赠送小礼品活动来吸引更多的顾客。扩大品牌知名度，提高竞争力。

　　4、3place（渠道）战略

　　（1）确定渠道目标和限制条件，为消费者和公司赢取利益，尽量采用b2c模式，从生产厂商订货直接销售服装，并且鼓励网站的网点采取这种形式，建立鼓励机制。

　　（2）明确主要的渠道交替方案，如果我们的联系的供应商无法及时满足消费者的需求，那么公司立即实行第二套方案，厂商-第一级经销商-采购员-公司-消费者的战略方式。

　　4、4promotion（促销）战略

　　（1）会员机制，成为vip会员则有产品打折，服装清洗等各项服务。

　　（2）有服装定制机制，如果消费者需要购买的服装款式是网站所没有的，消费者可以预定，网站会及时予以回复。

　　（3）有假日服装促销

　　（4）注册新浪微博、腾讯微博、百度贴吧、19楼等有名的网站，定期更新最新流行资讯。介绍我们网站的服饰等。以吸引更多的用户。

　　（5）合作策略。建立网络联盟或网上伙伴关系，就是将企业自己的网站与他人的网站关联起来，以吸引更多的网络顾客。魅力女装可以和卖的很好的卖家结成合作伙伴联盟，相互提供网站链接地址，也可以采用站内搜索的方式，相互提供搜索内容。

　　4、5客户关系管理策略

　　（1）建立消费者个人信息数据库。为用户建立起完善的个人信息数据库系统，以便随时了解用户的动态信息，用户的诉求。1个完整的有效地个人数据库对企业来数至关重要。你可以把公司的最新产品信息传递给用户，以吸引用户的好奇心，并去消费这个产品。

　　（2）定期与顾客保持联系。可以通过电话或邮件随时和客户保持联系，增加互动。询问他们对现有产品的使用感受，优缺点等，以及心目中理想产品的要求。让自己更加了解消费者。

　　第5章实施计划

　　5、1收集各个**网站编辑的邮件地址，给他们递交**。对发过**的编辑重点对待，以后有**可以先发给他们，甚至是**。

　　5、2黑板报。有1种东西叫黑板报，blog，专门记录企业的**的，google的就是这样的。可以建立2个栏目，1个是自己的黑板报，1个是别人的黑板报。在别人的黑板报帮别人记录**，别人也会在他们的黑板报上记录的的**或者你的网站介绍。

　　5、3在鲜果，抓虾以及天涯等网站推荐关于魅力女装的文章。如果文章好，排到前面带来的流量还是挺可观的！

　　5、4在论坛宣传网站。发起1个话题，引起大家热烈讨论；在各大门户相关的服装版内回复网友疾病问题，贴子签名留自己的网站名称与连接

　　5、5百度的贴吧，问吧。在贴吧、问吧里面找到相关的服装话题，回答完后连接回自己的网站。

　　5、6用上rss推广。订阅的人多了，回头的几率也会大很多。

　　5、7找与我们相关的论坛合作。不一定要找到每个网站的广告部或者站长，很多事情*就能搞定。比如介绍童装的网站，你即可找各个网站时尚等相关版快的*，让他们把关于你的网站介绍至顶或设置精华！

　　5、8跟上时代的步伐。象web2、0最火的时候，只要网站是web2、0，很多blogger就会自发的介绍。就象女性朋友买衣服一样，最近流行什么，他们一定会说，还会说哪家的是这种风格。

　　5、9跟相关的网站合作，资源互补。合作才有未来。

　　5、10到相关的blog留言，记得留下网址。搞点有深度的评论。

　　5、11找自己喜欢的网站，相关的网站做连接。

　　5、12申请登陆网址导航站。

　　5、13病毒式营销。它是指让网友自发的给你宣传，制造1种象病毒传播一样的效果。方式有很多，比如给网友提供比较独特的软件，搞笑的内容，免费服务等等。

　　5、14活动宣传。策划1个活动，例如网站评比之类的，然后多联系一些协办网站，在网站上标明协办网站，让协办网站也给这次活动做上广告。博客在活动中也是1个很好的传播工具，但是你的活动必须有创意。

　　5、15搜索引擎推广。把网站自身结构调整合理，然后做完上面所有的事，就等于搜索引擎优化。

　　第6章预算

　　1、网站维护和开发费用

　　2、公司与品牌注册

　　3、淘宝商城入场费用

　　4、品牌产品vi设计

　　5、办公设备

　　6、仓库费用

　　7、广告投入费用

　　8、职工薪资

　　9、其它估算：

　　第7章评估方案评估内容包括：

　　（1）公司网站建设是否成功，有哪些不足；

　　（2）网站推广是否有效；

　　（3）网上客户参与度如何？分析原因；

　　（4）潜在客户及现有客户对我网上营销的接受程度如何；

　　（5）公司对网上反馈信息的处理是否积极有效；

　　（6）公司各部门对网络营销的配合是否高效。

网店创业策划书3

　　一、背景

　　小芳在东莞一条繁华的街道上有1个店面，销售高档女式服装，利润可观，但是由于要和在南昌的男朋友结婚，她面临着事业和爱情之间的选择，二者她必须舍弃1个。但是，随着网络经济的发展和网上购物的兴起，小芳有了另外1个选择，可以让她事业和爱情双丰收，那就是将她的店开到网上去。但是，说起来容易，做起来难，在网上开店虽然好，但是由于没有网上开店的经验，小芳显得有些犹豫，怕做不好。在此，作为小芳的男朋友，我有责任为她的网店贡献一份力量。刚好我是做网络营销工作的，因此我可以给她做一些指导。下面是我为她写的网络营销策划书，相信有了这份策划书的指导，小芳的事业一定可以更上一层楼。

　　二、网络营销策划的目的

　　将店开到网上去，是一件并不容易的事情，需要考虑多方面的因素。涉及的范围也是相当广泛，包括网店的建设，网店的宣传，进货，销售，物流等诸多环节。为了对网店的建设做到统筹兼顾，必须有一份完整的，可执行性强的营销策划书。这次网络营销策划的目的就是指导小芳的网店的建设。完成商店从街道店面到虚拟网络的成功转型。

　　三、网络营销环境分析

　　网络营销环境可以从以下几个方面来分析：

　　个人情况：

　　1、人力资源

　　2、个人实力

　　3、客户资源

　　4、其他

　　社会环境：

　　1、网络环境

　　2、物流环境

　　3、网络信用

　　4、市场环境

　　5、其他

　　首先，分析一下网络营销环境中的个人情况。

　　（1）人力资源状况。

　　小芳以这个店面作为自己的主要事业，因此是主要的人力资源。我在南昌工作稳定，空闲时间较多，也可以帮忙打理店铺。再加上南昌有很多所大学，我们可以在离学校近一点的地方租1个店面，这要如果需要的话也方便招一些熟悉电脑知识，沟通能力比较强的在校大学生做兼职，在业务量大的时候可以缓解一下人力资源不足的局面。因此人力资源这一块还是没有多大问题的。

　　（2）个人实力状况。

　　小芳干服装这一行已经六年了，对这一行比较熟悉。当初就是因为自己给自己的服装店找到了好的市场定位，再加上自己在进货这一方面的经验才使自己的店铺经营的很好。再者，小芳在东莞这个繁华的大都市打拼了六年，也积累很可观的一笔资金，完全可以满足开网店的资金需要。社会经验也比较足。因此在这一块没有问题。然而，由于小芳长期忙于自己的店面，很少有时间接触电脑知识的学习，因此小芳的电脑知识很匮乏，对于网店的操作流程也一窍不通，网络市场的推广，网络广告的投放，这些她都不太清楚。这也是制约小芳网店建设的1个难题。

　　（3）客户资源

　　客户资源是小芳开网店1个很重要的筹码，以前在东莞开实体店的时候，由于商品的质量可靠，款式新颖，售后服务也很周到，因此积累了一批忠实的顾客。虽然自己的店开到网上去了，但小芳可以肯定的是，还是会有很多以前的顾客会经常光顾的。这给了小芳很大的信心。进货方面小芳也有很多的渠道，也可以称为自己的客户。以前进货的商家，现在仍然可以继续合作。这样就避免了重新寻找进货渠道的麻烦，而且由于是老顾客，在进货价格方面可以得到比较多的优惠，这样自己在价格方面也能取得一定的优势。

　　（4）其他方面

　　小芳的仓库中积压了大批的商品，这是1个令人头痛的问题。如果运到南昌来，则要支付1大笔运费。如果就地处理，一是要花比较长的时间，而是可能要面临亏本买卖的风险。这个问题将在后面的策划中解决。

　　接着，分析一下小芳在网上开店的社会环境：

　　（1）网络环境

　　现在的网络比以前热闹许多，一方面各种各样的网上购物网站如雨后春笋般冒出来，这样给小芳的网店建设带来了很多方便。但是另一方面，俗话说：林子大了，什么鸟都有。网络上也出现了很多不安全的因素。比如说网络黑客，网络病毒，网络诈骗。这些都会对网点的建设造成威胁。

　　（2）物流环境

　　现在**的物流环境还是比较好的。虽然说*邮政还是老样子，但是令人欣慰的是最近几年**出现了好几个比较有名，值得信赖的私营物流公司。再加上**一些物流公司的加入，物流这一块还是没有多大问题的。

　　（3）网络信用

　　在网上购物，面临的首要问题便是商家和顾客之间的1个信用问题。由于是在虚拟的网络中进行交易，这增加了商家和顾客之间的信用风险。好在随着支付宝等一些第三方支付公司的发展，信用问题得到了比较好的解决。

　　（4）市场环境

　　虽然说网上开店竞争比较激烈，但网上开店，自己的市场也扩展到了全国范围。因此，只要自己能做好，还是有利可图的。

　　其他的一些社会环境，在此就不多说了。

　　四、具体的实施方案

　　3、1网上开店的载体选择。

　　由于淘宝在**的影响力名列第一，网店管理也比较方便，而且还是免费的，因此我们选择在淘宝上开设自己的服装店。

　　3、2网店的装饰

　　网店装饰是1个比较重要的环节，因为这将决定1个浏览者对网店的第一印象，装饰精美的网店往往能将更多的潜在顾客转化成实际顾客。因此，我们决定请专业的网页美工人员帮我们设计网店的整体形象。以便吸引更多的顾客。

　　3、3接下来要做的就是进货和商品上架了。

　　进货是小芳的强项，这里就不用多说了。在这里我们要解决小芳东莞实体店的库存积压问题。我们决定留下东莞那边的仓库，以便存货。在那边雇佣1个仓库管理员，帮忙发货和管理货品。先将那边的库存商品上架到网店上，进行强力打折销售，这样可以作为新店开张的一项重要的促销活动，增加网店的人气。那边的仓库又可以作为1个发货点，这样即可节约物流时间和费用。商品上架也要注意：不要一味以库存商品上架，这样有损网店形象，让人以为这就是1个卖廉价衣服的网店。

　　3、4网店开张宣传

　　网店宣传时这次策划的绝对重点，也是1个网店生意好坏的重要因素。再好的店没有宣传也是难以取得好的业绩的。网店的宣传主要采用以下几种方式：

　　网络广告宣传。选择一些网站，挂新店开张广告宣传，也就是采用网络广告的形式。这样网站的选择就显得非常重要了。网站首推淘宝，因为淘宝日访问量本来就很大，再加上是在淘宝开店，可信度就很高，点击广告的都是打算在网上购物的有需求的潜在顾客，效果应该很明显。其次应该选择一些为人们提供新店开张，商品打折信息类的网站，这些网站本来就需要新店开张的信息来充实他们网站的内容，而且通过这些网站链接到淘宝，顾客转化率也比较可观，作为网店的推广很合适。

　　（1）email宣传。

　　通过email宣传也是一条很重要的途径。我们可以通过购买外部邮件列表（当然这些邮件列表应该是网上购物类网站所提供的），然后通过专业的邮件服务提供商来帮我们发送。在这里，邮件的内容也是1个应当注意的环节。邮件内容要突出重点，就是新店网址和新店开张的打折活动，前多少名购买商品的顾客应该提供一定价值的礼品。要注意内容的真实性和可信性。

　　（2）即时信息宣传。

　　可以通过阿里旺旺和qq中的群聊功能进行宣传。这也是1种不错的宣传方式。加入阿里旺旺群和购物类的qq群，然后在群里发布新店开张的信息，这样也能起到比较好的宣传效果。在群里发信息的时候要注意礼貌用语，语气真诚。获得群内好友的信任是关键。

　　（3）论坛宣传。

　　可以在一些网站发布任务，任务的内容便是要求威客们到**各大购物类网站的论坛中发布新网店开张，商品强力打折的帖子。按照目前的价格，发布1个这样的帖子价格在1元钱左右。因为发布帖子要注册之类的，而且每个威客不能在同1个论坛里发2个贴，很麻烦。也许你认为500块钱是不是只能发500个贴呢，这是错的。按每个威客发5贴算，500块可以召集100名威客。但实际情况是，也许有200名威客去做了你的任务，也就是发了1000个贴。因为威客都是先做任再交的，只有任务通过的威客才能得到赏金。如果运气好的话，可以发更多的帖，所以是很经济实惠的1种宣传方式。但不能保证宣传质量。

　　（4）传统宣传。

　　就是采用传统的发传单方式进行宣传。在此不再赘述。对于东莞的那些老顾客，可以像题目中说的一样，在原先的店面做1个大的广告，告诉顾客们店面已搬到淘宝，并提供网店名称和网址。但是我有1个更稳妥的办法，就是在关闭门面前的几个月，开始向来店里购物的客户发印有网店名称和网址的卡片，这样可以更好的替网店进行宣传。

　　3、5联系物流公司

　　网上购物的1个特有流程就是需要通过物流公司把商品送到顾客手里，物流费用也是项不小的开支，因此很有必要和物流公司建立长期的合作关系，达到降低物流成本的目的。同时，物流公司也很乐意和这种大的客户合作，在价格方面也愿意做出让步。因此，这因该不是一件很困难的事情。但是要注意，不要一味贪图便宜而忽略物流公司的服务质量。由于物流公司的过失而导致丧失网店信誉，失去顾客信任将是1个很严重的问题。

　　3、6进入网店的运营阶段

　　做好以上工作后，基本上即可进入网店的运营阶段了。网店的运营过程中一定要讲诚信，不能言而无信，更不能出售假冒伪劣产品，应该具备长远的眼光，准确把握市场潮流，找准网店的市场定位，善于和顾客保持长期联系，有可能的话建立自己的内部邮件列表，定期向顾客发送一些商品打折，新品上架之类的信息。让顾客觉得自己受到重视，这样才可以建立起顾客的忠诚度，让自己的网店蒸蒸日上。

　　3、7长远规划

　　开1个网店，不能只满足于眼前的利润，还应该有网店长远的规划。在淘宝开店，终究要受到很多淘宝规则的约束，比如说网店很大程度上要按照淘宝的模板来建设，这样就会限制网店的发展。因此，当积累了一定规模的客户群体后，即可考虑建立自己的网络商店站点了。甚至可以扩展销售商品的范围，不再是单一的销售服装。但是进入这一行还是有很大的风险的，相当于要跟当当网之类的网站竞争。得具备充足的条件才行。这是后话了。

　　四、结束语

　　要想获得爱情和事业的双赢是一件既简单又困难的事情。它的简单之处在于网络给我们提供的便捷，它的困难之处在于实施过程中的确定因素太多了，再加上小芳计算机方面的知识过于缺乏，这给她的网店之路设置了诸多的障碍。但是，我相信，只要有一颗不怕困难，不怕的失败，敢于创新的心和诚实守信的品质，我们一定可以披荆斩棘，在竞争激烈的网上购物市场中杀出一条血路。赢得爱情与事业的双丰收！

网店创业策划书4

　　(一)市场背景：

　　**最大的二手服务商“易趣、淘宝”其注册用户有61%为在校大学生，其它占25%为社会人士注册，他们每年与学生的交易量占总交易量的85%以上。

　　“易淘”均不向交易双方任何用户提供商品质保和售后服务，所有89%的商品一经售出，一概不理，他们最大的弊端在于交易期的漫长等待，互相信任度低，不提供对而售商品的技术鉴定和评估，让买方始终不放心，优点：规模大，先入市场，利用完善的电子商务网络交易，成本低廉，对商品的详细信息把握到位有一定的透明度。

　　鉴于“同一周期内，大学里学生需求有相似性与差异性，对而售商品需求日益旺盛，一些商品耐用性强，一部分大学生为减轻家庭负担，宁愿购买二手，校内交易可信性高，方便廉价无欺。“大四毕业生大多在忙于找工作，离家远东西托运不方便，不愿意浪费时间亲自处理自己带不走的东西，目前高校内部交易混乱各自位为政，甚至互相**坑害自己同学，另一面针对大学生提供专门的服务的市场在*还是一片空白，潜力巨大在校学生生活单调，精神心理空虚不振等日益暴露，大四出去找工作，要面临好多困难，往往四处碰壁心灰意冷甚至自寻短见，即使找到一般的工作也会有住房对当地不熟安全等一系列社会问题发生而无助，迫切需要一个全国性的大学生**帮他们一把!

　　(二)项目概况：

　　在对以上的情况数据进行分析推理基础上，我们决定在*所有的大学采用“电子商务网+固定电话+固定店址”经营方法，利用全国**数据库技术，针对大学生群体提供完美的二手商品售前售中售后服务及其它相关力所能及的服务等，在对各个高校内部交提供坚强售后服务后盾的基础上，采用“多方调货+快速物流”等措施加快交易速度，保证交易双方成功，保护我们学生自己的利益，我们的宗旨：以二手商品为先导，一流服务为坚强的后盾!同时利用我们全国的网络和*台，实施针对全国流动着的那部分大四毕业生提供全面人性服务，针对全国在校大学生推出定期校园活动，力选新人挖掘学生内在潜力，活跃大学生业余生活.

　　(三)市场调研和可行性分析：

　　我们针对本校20xx多人进行抽样**，其中大一600人，大二400人，大三500人，大四500人，西亚斯市场调研：

　　1.你在过去的两个月内是否曾经买过二手商品?

　　2.你在何时何地以何种方式多少钱购买?

　　3.在交易中有何满意的和不满意的地方?

　　4.如果有一个“二手交易*台”你是否愿意去交易?

　　5.你还希望能提供什么服务?

　　没有二手交易的情况下：

　　1.你不喜欢二手商品，还是其它什么原因呢?问卷**告诉我们：53%的人在过去的两个月内购买国二手商品类型为电子类书籍类电器类和小商品类等一半以上人抱怨二手质量太差没有相关售后服务，27%称自己想购买二手但是没有找到合适商品或者想卖东西只是长时间卖不出去或者不能以满意的价格卖出去，10%的人称自己暂时没有购买的欲望，如果学校有家专门的提供二手商品信息量大的商店，表示愿意去试试，甚至可能买其它自己没有打算买的东西.10%的人完全对二手不感兴趣，或者根本不放心去尝试，有钱就买新的，同时表示要出售自己手头一些不要的商品，苦于找不到买家只能长期的闲置.

　　“目前，所有高校校内的二手交易仅限于电子类，图书类等有销售先例的商品，其实他们不知道有些东西一样存在潜在买家，不过只是卖家单方认为没有渠道和市场而已”!

　　对本校毕业出外找工作的同学50人进行了详细谈话发觉：44人表示找工作的确遇到麻烦，不得不跟认识的同学一起找工作这样安全可靠，可是又限制了活动**，人生地不熟，信息不明确，很是失落，当问及要是能有一家大学生自己的**能随时随地帮忙怎么样?大多惊讶说太好了.6人表示一切无所谓，**也不求人!

　　(四)核心竞争力与文化理念

　　我们免去卖家销售中的麻烦，矛盾和误区，向所有的买方提供完善体系售后服务，保障交易公*，诚信度，我们负完全法律责任.让卖家最短时间合理价格出售自己的商品，也让买家最短时间最合适价格买到最满意商品，“电子商务网络+固定服务电话+固定店址”：“三重服务让你放心，保你满意”!

　　我们的文化理念：“关注大学生，关注未来，帮助大学生，造福社会”!

　　(五)远期战略

　　由大学二手市场入手逐步包围社会等偏远市场!

　　**年底要建成一个遍及全国几乎所有大学的连锁经营网络，向大学生提供各种完美服务，助其成才，推出“全国VIP卡”享受会员黄金服务，无论何时何地，服务就在你的身边!

　　(六)实施步骤

　　第一步：在西亚斯建立第一个*台，测试小规模经营的优缺点，在11月17日全校发起大规模广告宣传攻势：大海报，展板，网络发帖等**，11月18向学校部门申请固定地址来展销“大四离校前最大一次二手商品现场交易会”，(突破以往交易缺陷，凡合理合法商品均可在此交易)，先自己**一部分物品，以此带动卖家前来出售，销售价格为稍加手续费的市场行价，提供字据：“相关单据质保售后服务书等说明”，观察出售商品的类型，数量，成色和成交价等，充实自己的经验，招募人才，扩大影响!()逐步形成自己的经营理念和规则!

　　第二步：当在此市场达到一定规模，**有经验的市场开拓团队一起去郑州联络30所高校，寻找合伙人和商业机会，探寻其它高校市场情况，开始发掘最佳合伙人，经营规则上即要约束合伙人的经营行为，又要灵活经营，随机应变，让利润90%给新合伙人.商量在**年年初同一天，在郑州30所重点的高校发起大规模的广告宣传，并随后即天大规模**各类商品展销买卖!

　　选择合伙人，公开校园招聘面试：“大2是最好的人选，思想基本成熟，不会太世故，课程不是太忙，做事投入，忠诚度高，容易接受我们的经营理念文化，而且找那种也比较喜欢创业和有志功图大业的人!

　　根据不同的大学要采取不同策略，短时间内建立起一定规模的连锁，保证小规模内市场内运转正常，让利润的90%给合伙人，我们不计较那些利润，我们真正的目的是：让别人发大财为我们服务，建设我们最终*台，我们需要的是个大*台，不是那似乎很诱人的利润!

　　任何人不能准确预测我们将会遇到的问题，我们只能保证：遇到问题要冷静分析，寻找根源冲突，尽快解决问题!

　　不断完善经营，当郑州地区的市场成熟后，同样以郑州为圆心去覆盖其它大学和职业院校(这些人更愿意合作)，每搞一个小网络就让它不但能自我运转而且能不断的融入整个大市场，刺激它需求消费.

　　第三步：当河南省高校全在服务之中，开始开拓其它的省份，这时候我们已经有大批的“业务精英”(专门成立：市场开拓部)，可以交给他们去拿这个总的经营模式去开拓新市场，同时可以锻炼一部分人的挑战能力，如果遇到意想不到的问题必须马上通知总部，立即解决!

　　总部负责巩固已有的市场，开发新商机，同时协调全国其它市场开拓员继续扩张市场，建立规模网。

　　大概时间估计至少要5年时间来构筑这个网络!

　　(七)风险规避：

　　前期，尽量避免重置成本浪费，投资金力量使用各种**在广告宣传，加强服务多样化。

　　后期，分散经营风险给所有的合伙人，避免一招失误，全盘崩溃!

网店创业策划书5

　　一、网店概要

　　1 、投资安排

　　资金需求量： 5 万元 相应权益：无

　　2 、网店基本情况

　　网店名称： SHOES LOVE

　　网店地址：淘宝网

　　网点注册人：

　　电话：

　　E-MAIL ：

　　地址：

　　网店性质：个体经营

　　网店的主营产品：鞋子

　　3 、网店的宗旨

　　4 、网点资料简介

　　浪漫的生活，不一定是在特定的场合特定的节日才营造出来的。只要感觉到了，一双**凡凡的白色布鞋也会充满艺术性和浪漫色彩。生活中的每一个细节，都是可以用心来传递的。我们的网店意义在于将你的那份真心、情意与孝心用手绘画诠释到洁白的鞋面上。一件简单的单品，是用心来调和色彩，能让你的爱人你的亲人以及你的朋友感触到那贴心的温暖。我们网店立足做到客户最大满意度，网店为你提供各类创意手绘鞋，这个创意可以说我们网点自己的设计，但我们更希望通过你的故事来表现那一幅幅生动的情感绘画，有故事才有灵气。 SHOE 得你的 LOVE ， SHOW 出你的 LOVE 。

　　二、网店管理

　　1、 负责人：

　　2、 经营团队：

　　3、 外部**：（指导老师）

　　三、市场调研概况分析

　　1 、目标市场的设定：着重与年轻的消费者群体，年龄在 14 —至 40 岁之间的朋友，这些消费者是我们 “ shoe love show love ”网店最大的客户群。

　　2、产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素：随着网络的发展、电子商务的扩大，大多数年轻人越来越喜欢网上购物，因为网上购物不仅时尚，还可以节约大量时间，并且网上大量的商品足以满足消费者需求。

　　3、产品现状：市场状况良好，产品处于新开发阶段，经过我们的**，这类产品有着很大的发展壮大空间。

　　4、市场趋势预测和市场机会：经过我们的市场**，追求个性化服务的需求十分强烈。个性化的独一无二在今后的需求中依然会是呈现持续上涨的趋势。我们的的商品成为潮流**的趋势势不可挡。

　　四、竞争者分析（ SWOT 分析）

　　劣势：周期长物流问题多，保密性差；从制作、拍照、上传、发货再到售后花费的精力太多；网络安全问题，网络的黑，客、病毒以及木马网银等不安全因素；信誉的评价，这是买家购物的很大标准之一。

　　优势：鞋子DIY有助于吸引顾客眼球，加之我们的手绘画是根据客户自己的故事绘制的，极具个性化且价格合理，我们承诺将产品做到客户满意为止；没有市场竞争者。

　　机会：网上购物的消费者市场巨大，商品推出面相对人群广；网上商品种类多种多样，可以找到更好的货源提供者；提高商店知名度，利于商品的销售。

　　威胁：网店的运营依附于大的交易*台，受交易*台的约束力强；我国的电子商务法和支付体系不完全，在很大程度上制约了网点的发展扩大。

　　五、网店的主要发展战略和阶段目标

　　1、战略目标：一直以来，我们都是追求并执着于一个目标——只为你的爱而创业，只为你的爱而存在！shoe love…show love ！

　　2、阶段目标：进入市场，开发客户。为提高店铺人气，在开店长期进行一定的营销推广。

　　3、进度安排：第一阶段：市场调研，分析问卷

　　第二阶段：淘宝网开店，维护

　　第三阶段：宣传推广

　　第四阶段：金融业正式运营轨道

　　六、项目技术独特性

　　1、做个性：根据马斯洛的需求层次来看，但人嘛的温饱得到满足之后，便开始注重生活的品位了。追求潮流、个性、时尚，我们所放在网上的鞋子，全部都是来源于生活情感，保证是独家首创。

　　2、做创意：“如有雷同，回家跪键盘”，这是我们“SHOE LOVE SHOW LOVE”网店前进的方向，在QQ群里，百度贴吧，天涯论坛，猫扑网等潜在客户聚集地挖掘客户。

　　七、已投入资金的用途

　　1、进货：主要资金使用出

　　2、盈余资金使用方向：

　　八、网店目前产品及主要介绍

　　1、产品生产：

　　资源及原材料供应：厂家

　　产品标准、质检及生产成本**：绝对做到以客户为中心，发现损坏的物品，坚决不予出售。

　　包装与储运：通过快递或邮政投送，保证产品没有污损。

　　2、产品价格介绍及方案：

　　1*定价依据和价格结构：根据消费者价格接受程度，对产品的需求程度及喜爱程度给出适当的定价。一般情况下为一物一价。

　　2*影响价格变化的因素和对策：

　　3*服务介绍：为客户提供个性、时尚并附有自己感情的手绘鞋，创意来源于我们生活中对亲友爱人感情的表达方式。在我们的货柜里陈列了许多谢，如果没有你中意的，我们将根据你自己的情感故事为你定绘属于你的那双鞋。我们会在接到订单的第一时间和客户取得联系。

　　九、网店优势说明

　　（网店首页截图）

　　我们做的是集舒适性、实穿性、观赏性为一体的商品。

　　我们的价格合理，商品质量绝对保障，杜绝假冒伪劣商品。

　　十、市场营销

　　1、销售**的制定：创意营销：我们卖的不是鞋，我们卖的是创意，是你的情感。

　　2、销售渠道、方式、行销环节和售后服务：网上销售，第三方物流，专注服务

　　从前期店面设计，从地域、季节、消费者习惯、经济水*差异等方面进行考虑，保证全方位的服务。

　　3、主要业务状况：网站属于零售商，**团购，方式另议。

　　付款方式：支付宝、财付通、网银、货到付款、邮政汇款。

　　运货方式：快递 EMS

　　折扣策略：VIP 秒杀 买够一定金额进行返还 不定期推出特价商品 送礼品 送积分 免运费

　　1、销售队伍情况及销售福利分配：除工资外，按销售额分配奖金

　　2、促销和市场渗透：

　　① 主要促销方式：送积分，送小礼品，买够一定金额返还相对金额

　　② 广告/公关策略：在百度贴吧、天涯论坛、腾讯QQ以及猫扑网等大性网站进行宣传

　　宣传策划案：

　　网店初步定位：把根据感情故事制作手绘鞋的网店当做一个营销*台，而非企业公司的简单推广式网站。我们给顾客的是述说着他们心灵故事的实体物，我们将他们内心抽象的想法生动的活现在鞋面上。

　　营销模式结构：

　　创意情感手绘鞋电子商务网店+网站（淘宝、易趣、拍拍、当当）+博（新浪、网易、搜狐）

　　核心营销运营模式。

　　用户会员制：

　　会员**可以说是营销网店的核心模式，是网店与会员交流、交易的纽带。会员制的好处主要包括：

　　1、客户主要性 客户可以很**、很自然的浏览商品，并做出自己的判断。

　　2、客户互动性 网店下方的买家评论可以作为客户间购买商品的参考，并向商家推荐一些富有创意的绘画。

　　3、客户激励性 网点上的积分**是其网上行为的评价，积分多的客户我们可以在假日或者店庆的时候给予特别优惠。

　　产品结构优化：

　　1、首页展示：首页的商品展示区将分为三个板块，“我们的热销商品”，“他们的故事感动你了吗”（那些有故事的买家做的鞋） “你的故事也能让他们感动”（一双纯白的鞋，正等待着顾客说出他们的故事）

　　网店根据感情的分类将产品也归类来超链接，链接版块包括：爱情、友情、亲情以及其他，在这些大标签下还设小的搜索条件，包括颜色，面料等，以方便顾客搜索。

　　2、产品展示及说明：把所有的鞋都拆开，上传鞋子给角度观看的图片，并详细说明鞋子的面料，鞋码，以及颜色等，让顾客在第一时间了解他们看中的产品。

　　3、产品制作流程：通过顾客叙说的故事绘制图片，让后以电脑合成的方式做出效果预览图片，当客户满意时我们便实际操作，从拍下到收到货物，我们保证不超过七天。

　　口碑营销：

　　利用客户的宣传，推广我们的网站和产品，口碑是营销最好的方式。我们可以通过客户把我们的网址或店名发送到QQ上，贴吧里来推广，或者口头上向朋友推荐，我们会相应的给顾客一些折上折的优惠。

　　网店营销模式：

　　掌握网店交易技巧，充分利用好网站，从网上获得最直接的买家，并把他们带到自己的主网店上来。充分利用各大***站宣传自己的产品和网店。

　　网店目的及优势：

　　树立网店形象：我们是做创意情感的网店，店的品牌形象至关重要。特别是在网络极其发达，信息传播极其快速的今天，通过网络来了解产品形象及网点实力的人是特别多的。因此，网店一定要树立一个积极正面的形象，这往往决定了客户对企业产品的信心。

　　优化网点内部管理：网店的实施可以使资源损耗、成本降低，加强员工间的联系和沟通，大家信息共享，可以使得网店的经验和运作达到最优化。

　　增强销售力：将我们的产品具有的个性、时尚、以及富含情感等优势充分传播出去，使得市场细分的优势得以在销售额上体现。

　　提高附加值：让顾客认为购买我们的商品，不仅是买到了那双看得见的鞋，更重要的是绘制在那鞋面上的那份情感，当然还包括我们店承诺的售后服务。我们为顾客提供便捷的、有效地、即时的244小时网上那个服务，我们在任意时候接受客户提出的问题，并及时给出答复。

　　网店商品的宣传策略：

　　1、折扣促销 由于网上销售本身的局限，顾客在购买鞋子时不能直观、全面的看到，也不可以试穿、触摸，再加上配送成本和付款方式的复杂性，可能会导致网上购物和订货的积极性下降，我们会适时的做一些大的折扣，以此促使客户网购。

　　2、赠品促销 赠品促销不仅能达到折扣促销的目的，还能提升网点的知名度，可以鼓励消费者经常访问网店，一伙得销售机会。我们店鄙视以假货、劣质品作为赠品发放。

　　3、限期供应 “限期供应”对消费者具有极大的**，有促使消费者抓紧时间购买的作用。我们还会推出一些诸如秒杀之类的活动，以增加网店知名度。

　　4、与其他网站建立一些友情链接：我们可以和那些买衣服饰品的商家交换店铺链接，当别人的店铺**首页我们也可以获得收揽客户的机会。

　　5、利用身边的关系网：网店成员都印制名片，上面包括简单的网店信息、主营商品信息等内容。去校友网、QQ空间留言，让你的亲友们没事去逛逛吧。

　　6、市场开发规划： 通过情感来绘制鞋子，这自然需要强有力的创意以及精湛的绘画艺术，我们的DIY鞋子将与其结合，形成一套独具特色的盈利**和营销模式。我们的商品，不跟着潮流，我们要青春，积极向上，我们要创造潮流，让潮流跟着我们走。

　　十一、风险分析

　　1、资源（供应商）风险

　　我们店本着提供最实惠、最新颖、最富感情的理念在做商品，但是由于各种原因，货品供应出现偏差，将会给网店的运行带来一定的风险。

　　2、进货的风险

　　①供应商发出的货出现质量问题，而无法进行退换

　　②进货人员工作失误

　　③采购预算不准，超出预测

　　④货物运送过程中不可预测的意外

　　3、市场不确定性风险

　　电子商务网站的大部分资金都用于商品的采购和库存，商品的需求量完全是根据订单来做的。在运营的过程中可能出现的不确定因素导致的风险。

　　4、研发风险

　　我们对客户的故事诠释出来的画作客户不喜欢，造**力物力上的耽搁。使网店的运行速度减慢。

　　5、成本**风险

　　主要从资金的投入，商品的成本分析，期间费用，商品的销售利润，以及负债等过程中产生。

　　6、资金链的风险

　　商品在短时间内销售量较少，而初期的投入长久没有收回。

　　7、竞争的风险

　　互补品或者市场追随者的加入降低市场份额。

　　8、交易安全的风险

　　网络的信息数据传输被窃取或者破坏；运输途中由于第三方物流的失误造成的损失。

　　9、**风险

　　*在应对各种经济状况下采取的决策，如：*对网上交易实行税收等，也会降低店铺的收入。

　　10、财务风险

　　网店创办时产生的负债，在一段经营时间之后，网点是否有能力偿还。固定成本在销售收入中所占的比重是否合理，我们要做到最近结构的最优化，维持适当的负债水*，充分利用资金获取财务收益，提高网点的盈利能力。

　　11、管理风险

　　这里主要涉及人员的流失，对关键人员的依赖，以及员工的不忠诚。

　　12、关店风险

　　由于市场竞争过于激烈，网店缺乏管理，经营方式不当，市场不完全接受我们的产品等各因素导致网店关门大吉。

　　十二、应对风险采取的措施

　　1、和供应商建立良好的合作关系，保证供应商方面不出现问题，即使供应商自身出现问题也会提前告知详情。

　　2、利用网店的优势或者地域时空的差价来获取足够的利润。

　　3、接到订单发货后，双方及时联系，并对货物实施时时**。

　　4、通过向校园网、粉丝网站发帖，专业制作班服、吧服等。

　　5、建立良好的顾客关系，将顾客的肯定意见广为宣传。

　　6、利用网络定期向客户发送相关产品的介绍以及上架的新品。

　　7、不断探索，不断创新，不断改进。

　　十三、需要技能

　　1、对商品进行市场定价以及消费者心理定价，锁定目标消费群。

　　2、不断摸索，不断积累经验。

　　3、价值上的创新，用赚到的钱扩大项目或者开发新项目。

　　4、熟悉网络交易*台的规则。

　　5、销售技巧的把握和顾客关系维持，以及诚信经营。

　　十四.网店版块简图和说明

　　1. Shoeslove 图片

　　2、花有花语,鸟有鸟语,鞋子也有属于它的语言哦,作为主人的您想让它开口吗?

网店创业策划书6

　　创业是创业者对自己拥有的资源或通过努力对能够拥有的资源进行优化整合，从而创造出更大经济或社会价值的过程。

　　综述：

　　社会在发展，人类在进步，人们的追求更多的从物质层面上升到精神层面，对个人服饰、房屋摆设的要求也不仅仅限于便宜、耐用，而更多的关注它们是否大方、美观，对赠送的礼品也更加注重其内在含义，正所谓“礼轻情意重”。

　　然而，人们在服饰搭配、房屋摆设、礼品组合的选择方面往往捉襟见肘。他们每天关心的不再是吃什么、喝什么，而是穿什么、怎么穿，送什么，怎么送。

　　我们从这一现象中发现了市场，我们将以淘宝网店的形式，为人们提供服饰搭配、房屋摆设、礼品组合的各种创意，为人们的生活带来方便，增添色彩。

　　一、店铺介绍

　　开办于20xx年9月15日。主营创意家居、饰品等新奇特东西。本着诚信的经营态度，想顾客之所想，以顾客的角度出发的经营理念。

　　二、经营环境

　　1、行业分析

　　(1)市场**

　　截至20xx年6月30日，*网民总数为1。23亿人，与去年同期相比增加20xx万人;20xx年*网购用户数仅为208万人，到20xx年*网购用户数已高达1855万人，到20xx年*网购市场用户将达到7400万人，交易额将可能达到1800亿元。

　　**、德国等发达国家电子商务用户占网民比例已远超30%，而在*，这个数字是40%。

　　20xx年*约有15万人在网上全职或兼职经营网店，据估算，他们每月从中获利超过了20xx元，这一数字远高于20xx年*城镇居民月均收入，收入水*最高的**居民家庭*均每人月总收入才1878元。

　　(2)选择本行业的主要原因：

　　①成本少、风险低：与传统的店铺相比，网上开店不用租赁门面，不用缴

　　纳税金、水电费，只收取很少的商品上架费与交易费，有的甚至免费。而且按需进货，不用担心货物积压。人工成本低。

　　②经营方式灵活：网店不受传统的营业时间、营业地点的限制。经营者可以全职也可以兼职经营，不需要投入大量时间去看店。快捷，能节约时间成本。网络店铺能面向全球、24小时365天不间断营业，辅助以im工具、手机等通信方式和发达的物流配送体系。③消费群体广泛：因为网店是开在互联网上的，面向的是所有可能看到商品的网民或消费者，这个群体可以是全国的网民，乃至全球的网民。很多卖家有独特资源或渠道。比如卖品牌商品，很多人的朋友甚至自己就是专柜员工，以批发价、内部价拿到网上卖。

　　2、客户分析，目标市场

　　据**，通过网络购买商品的人多具有以下特点：年轻、富裕、有理想、关心社会、注重自我、理性、善长追求新鲜事物、好胜、没有耐心等。他们大多是学生、公司白领、*办公人员等，一项**表明，*在网上购物的网民一般网龄在2年以上，占总数的92。4%，其中，3～4年网龄的最多。

　　因此，本店的商品主要销售对象是学生和公司白领。

　　3、风险因素：与实体店经营不同，网店经营虽然也面临一些风险，但相对而言，风险要低的多。

　　(1)竞争者

　　有经营就有同行竞争，网店存在很大比例的重复货品销售问题，你卖我也可以卖，看谁竞争得过谁，且受信用高低的驱使影响，要接受顾客货比三家、淘汰优劣的选择考验。但由于投入小，不少网店如果经营一段时期毫无起色，还有个改换门面的灵活性，很快就又可以尝试经营另一新品。

　　(2)投入成本

　　既然投入了资金，那么就希望有所回报，但生意场上没有侥幸，所以就存在资金投入风险。但目前网店的经营税费、租金、管理费都较低，因此风险较低。

　　(3)淡旺季节

　　由于货品的季节转换、淡旺季之分等问题的存在，经营存在压货风险。但四通八达的网络却不受地域的限制，且网店的淡旺季并没有很大的差异，因为上网是随时随地的，并不受季节、节假日的影响。

　　(4)技术风险

　　①internet网络速率的风险;

　　②技术能力的限制;

　　③技术开发和商品化周期过长;

　　④**外软件的竞争和冲击。

　　三、公司战略

　　1、目标

　　(1)愿景：

　　让有空气的地方都充满我们的创意!

　　(2)使命：

　　用创意为生活增添色彩!

　　(3)价值观：

　　以最低的成本做出最好的效果。

　　(4)远期目标：

　　在淘宝上开拓属于我们自己的天地

　　2、发展计划

　　基于对经营环境、自身实力等方面的分析，我们制定出如下的阶段性发展计划：

　　第一阶段，在淘宝网上申请个人网店，开办创意商店。由于资金、影响力有限，管理经验不足，我们的创意商店首先在淘宝

　　网这个已经发展成熟的网上交易*台上开办，提供服饰搭配、房屋摆设、礼品组合的各种创意，并以组合的形式出售创意所需物品。

　　目标：壮大自己的创作队伍，不断创新，提供更多更好的创意;

　　与商家建立广泛的合作关系，互利共赢;

　　提供知名度，扩大影响力。

　　第二阶段，自立门户，开设**网店。经过一段时间的经营后，随着管理经验的丰富，资金实力的增长和影响力的提高，我们将自建网站，开设**网店。

　　目标：进一步提高知名度，扩大影响力。

　　3、经营战略

　　(1)总体战略

　　网店与顾客良好关系的出发点有以下两个方面：

　　①公*合理;

　　②完善的服务：顾客就是上帝;顾客就是效益。

　　(2)**管理战略

　　①管理方面的主要要求是：团队要坚强;集中****;用财务来衡量经营活动。

　　③**原则：**是可变的，不是永久不变的。以今天的**来做今天的事是合适的，若以今天的**去做明天的事，那就不一定合适了。要使**机构与变化的环境条件相适应。世界上的事情变化很快，必须使自己的**机构随时与之相适应。再一点，**机构要服从战略的安排，一个网店的战略，决定它的**机构，并且要及时。

网店创业策划书7

　　一、网店基本情况

　　网店名称：xx。

　　法定**人：xx。

　　电话：xx。

　　二、网店的主要发展战略目标和阶段目标

　　1、战略目标：从扶植版或虚拟版店铺做起，用一段时间积累一定的信用度树立一定的知名度，增加网店成交量，有一定的资本后，扩大网店规模，增加网店商品数量和种类，升级为旺铺版甚至于是旗舰店版店铺。

　　2、阶段目标：做好店铺装修，寻找合适自己网店的货源，保质保量。慢慢深入市场，开发客户。开店初期，自己尝试进行网络营销推广，提升店铺的人气。网下通过自己的人脉进行一些简单的营销方式，例如口碑策略。

　　3、进度安排：第一个阶段：确定货源，xx网开店，维护；第二个阶段：进行店铺装修并开发客户；第三个阶段：有一定资金后，扩大店铺，增加商品种类和数量。第四个阶段：宣传推广；第五个阶段：网店进入正轨运营；第六个阶段：将网店做大做强；网店店铺版本及收费情况：

　　三、市场分析

　　1、行业分析：网上开店对成本的要求低，它占用资金少，基本不需要自己租店铺，不用担心水、电、管理费等方面的支出；这样就解决了大学生没有创业资金的问题；网店经营方式灵活，基本不受时间、地域等因素的限制，只要有时间、能有一台电脑上网就能正常营业，而且前期作为代销商不用担心库存问题，也可以随时更换经营商品；网店的客户范围十分广，只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者，这个范围可以是全国的网民，甚至是全球的网民。以上也是网上开店创业的优势所在。

　　2、SWOT分析：

　　（1）网店优势（S）：网购方便快捷，不需要花费大量的时间进行选购商品，只需点击鼠标进行挑选，更省去了交通的费用出了不能试穿外，可以安心等待商品送货上门，价格更是比商场里的价格便宜。

　　（2）网店劣势（W）：由于处于创业阶段的初期，在店铺装修、营销、管理、**等方面可能存在一些不足。

　　（3）市场机会（O）：随着网络的发展、电子商务的发展，大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物，现代年轻人非常适应网上购物这种方式，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。

　　（4）市场威胁（T）：网上购物市场很大，同行竞争较为激烈，在这种情况下，我们只有提供物美价廉的产品，更好的售前和售后服务，这样才能在这巨大市场中拥有一席之地。

　　同时，我们可以经常发放**问卷，进行终端用户**，了解终端用户真正需要的是哪方面的服务以及如何打出我们的品牌，随时掌握市场概况。

　　3、目标市场的设定：在网上购物的用户中，占主要比例的是在校学生、职业白领等，年龄以中青年为主，性别上女性大于男性。总体来看，女装、化妆品、饰品的成交额长期排名靠前。可见，适合中青年女性消费的商品市场更为广阔

　　三、经营策略

　　1、管理者及其任务：由于开店初期业务量小，全部工作由创业者本人即可完成。待以后业务量大时，可寻找合作伙伴或聘请员工，合理分配任务。

　　2、营销策略：品牌策略：第一，网店要有一个独特新颖，且易被人们记住的店铺名，并设计出美观大方的名片，在发货给顾客时随件发出，加深顾客对本店铺的印象，打造店铺的外在品牌形象。第二，由于本店初期是代销所以在商品质量上可能会出现一些问题，但是我们会尽最大的努力解决问题，使顾客满意，力争让每一位顾客都能对本店商品的质量满意，打造店铺的质量品牌形象。第三，努力提高服务质量，要让每一位顾客都能感受到一种贴心的售前、售中和售后服务，打消客户在购物时的后顾之忧。必要时还可对顾客制定个性化服务方案，打造店铺的服务品牌形象。

　　四、价格定位

　　1、成本定价法：对刚刚开起的店铺来说，正处于萌芽时期，尚未被子顾客所熟知，在供应商那里提少量的贷并在定价上可以与之竞争的店低一些，以先获得少部分的利润为主，抱主要精力放在提高店铺的知名度及信誉。

　　2、市场定价法：即根据竞争对手的价格参照进行定价。市场竞争地位分为四大类：市场**者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者。市场**者在竞争中处于强势地位，在同类产品的定价上应走高价路线，略高于市场*均价，并与市场跟随者拉开一个档次；市场挑战者是市场**者最大的对手和威胁，在定价上采取的是不让步、不服输、咬得紧、不松口的策略，即**者定多高的价，挑战者会八九不离十的应对着；市场跟随者紧跟在**者和挑战者背后，以模仿着称，其产品价格通常低于**者和挑战者一个价格层级，接近于市场*均价，而由于市场补缺者提供的产品或服务是市场所稀缺或不足的，具有很强的差异化，专业性很强，目标市场较窄，用户对价格的讨价还价能力较弱，所以在定价上同样可实施高价策略。

　　3、心理定价法：

　　（1）尾数定价策略。在确定零售价格时，以零头数结尾，使用户在心理上有一种便宜的感觉，或者是按照风俗习惯的要求，价格尾数取吉利数，也可以促进购买

　　（2）整数定价策略。与尾数定价策略相反，利用顾客＂一分钱一分货＂的心理，采用整数定价，该策略适用与高档、名牌产品或者是消费者不太了解的商品。

　　（4）特价定价策略。这是利用部分顾客追求廉价的心理，将价格定得低一些，达到打开销路或者是扩大销售的目的，如常见的大减价和大拍卖。该策略主要适用于竞争较为激烈的产品。滥用此法，会损害企业的形象。

　　五、进货渠道

　　1、批发商处进货：通过xx分销找代销，一般厂家直接发货，货源较稳定。不足的是因为他们已经做大了，订单较多，服务难免有时就跟不上。而且他们都有自己固定的老客户，你很难和他们谈条件，除非当你成为他们大客户后，才可能有折扣和其它优惠。在开始合作时就要把发货时间、调换货品等问题讲清楚。

　　2、批发市场进货：有一定资金后可以选择自己去批发市场进货。去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。

　　3、厂家直接进货：店铺做大后由于批发量大所以可以寻找正规的厂家，由于他们货源充足，信用度高，如果长期合作的话，一般都能争取到产品调换。如果你有足够的资金储备，有分销渠道，并且不会有压货的危险或不怕压货，那就可以去找厂家进货。

　　六、收入来源

　　1、营业额收入：前一年属于积累信用的阶段，不会有大的收入，保证成本即可。从目前xx网店销售情况看，预计普通店铺*均每天的销售额一般是300元左右，钻石店铺能达到1000元以上，皇冠店铺则可达3000元以上甚至更多。

　　2、支付方式：xx网店主要是用xx担保交易的，也可以进行网上银行支付、信用卡、货到付款等方式。

　　3、订货方式：xx网店都是在线订购的。

　　4、送货方式：*邮、快递、送货上门、xx等四种方式。

网店创业策划书8

　　一、摘要

　　大学生课余时间较为充足，接受新事物的能力也相对较强，对网络应用也不陌生，所以开网店不是什么难事。近几年，xx、xx等C2C网站发展迅速，还提供个人网店*台，而且有很多是免费提供的，这就更为大学生在网上开店提供了方便。可以说，开网店已经成为了大学生创业的一条捷径。

　　随着社会的发展，以大学生为**的年轻一**始频繁的网络上寻找他们喜欢的商品，网络购物已经在全世界成为了一种新的潮流。但在**市场，网店还大多是小型的地摊店铺形式，还很少有形成针对某个特定群体的特色整体行销专卖店，尤其是对一直走在时尚前沿的大学生群体。因此，制造一些人性化的，有趣的创意产品给客户，让产品生动起来，让客户感到温暖，不仅能让客户对我们的好感增加，也能让我们大学生的创新能力得到锻炼与肯定。

　　二、项目介绍

　　1、网店宗旨：诚信求生存，服务求发展。

　　网上开店，信用是最重要的，只有良好的信用才能赢得消费者的信赖，才能使网店长久的存活下去。现在网店的竞争相当激烈，除了要以质优价廉的商品去吸引买家外，还要有热情耐心的服务，这样才能让自己的网店在众多店铺中脱颖而出，才能让自己的网店有较好的发展。

　　2、网店目标：客户的需要，就是我们的满意。本网店将从淘宝的普通店铺做起，并用一年的时间积累一定的信用度，同时树立一定的知名度和品牌形象。有了信用度、知名度和品牌形象后，网店的浏览量就会成倍增加，进而就加大了成交量。有了一定的资本后，就能适当扩大网店规模，增加商品数量和种类。

　　3、创新为本：创新是人类特有的认识能力和实践能力，是人类主观能动性的高级表现，是推动民族进步和社会发展的不竭动力。一个民族要想走在时代前列，就一刻也不能没有创新思维，一刻也不能停止各种创新。创新在经济、技术、社会学以及建筑学等领域的研究中举足轻重，这对我们的创业计划也是一样

　　三、市场分析

　　1、市场潜量：网络普及，而且现在上网的人一般都是18-40岁的人，他们为了节约逛商店的时间会选择在网上购物，所以我认为在网上销售是一个很好的路径。

　　2、竞争者：目前在市场上的生活用品繁多，竞争激烈。其中很多的品牌占有了市场的绝大部分，且每种品牌产品均有各自的特点和稳定期的销量，所以我们要寻找另一个市场，而创意不是人人都有的。创意具有新鲜感，让人感到思维的迸发，因此利用创意来吸引目光是一个不错的想法。

　　3、消费者需求的特点。由于上网的人一般都是一些年轻的人，他们对用品的需求是时尚的、个性的，他们喜欢标新立异，他们所能普遍接受的价格为低价格。

　　四、行业分析

　　网上开店对成本的要求低，它占用资金少，也基本不需要水、电、管理费等方面的支出；这样就解决了大学生没有创业资金的问题；网店经营方式灵活，基本不受时间、地域等因素的限制，只要有时间、能上网就能正常营业，而且只要少量存货就能开店，所以也可以随时更换经营其他商品；网店的客户范围十分广，只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者，这个范围可以是全国的网民，甚至是全球的网民。以上也是网上开店创业的优势所在。

　　五、市场营销

　　1、主要业务：主要以零单销售业和团购业务为主，同时，又根据上架时间的不同各自分类，便于客户更好的查找对应时令所需要的商品。

　　2、附属业务。线下订单业务：接收线下批量订单，**注册新淘宝用户，批量拍货，提供送货上门服务；

　　3、网店运营模式：

　　（1）进/发货模式：买家拍下物品并付款→我们按提交订单发货→买家确认收货→确认交易完成。

　　（2）在线客服管理：我们在每个时间段都安排了固定的人员进行旺旺值班。对于光顾我们店的每一位客户，无论他是不是最终能购买我们的商品，我们一定竭尽所能的给予细致入微的服务。此外，对于每一位成员，我们都会安排出时间来熟悉店里所卖的商品，力争以最专业的服务，最和蔼的服务来对待每一位买家。就具体而言，我们设立在线客服的主要目的在于：

　　a、引导初次网购的买家，帮助他们**网购的心理顾虑，并引导整个购买流程，从拍下商品到通过支付宝支付等等。

　　b、介绍小店的商品，包括同类型商品的互推；主打商品的主推等等。

　　c、由于服饰行业的特殊性，经常遇到临时缺色的情况。这就需要客服很好地和买家沟通，进行调剂。

　　（3）推广策略：第一，朋友推广：我们可以通过周边的朋友，宣传我们的店铺让我们的店铺点击率上升，自己的产品也得到好的销售量。第二，广告宣传：我们可以在网上发布贴子，让网上的人在贴子里看到我们店铺地址，来观光我们的店铺。第三，运用**：我们可以运用**进行宣传我们的产品，提高产品的知名度，突出我们产品的特色。

　　（4）促销策略：

　　a、开店初期可进行“包邮”、“打折”、“有买有赠”等促销活动，以吸引客户。

　　b、每年的各种节日（如五一、十一、圣诞、元旦等）期间，进行一些适合本店客户的促销活动，如“满就送”、“满就减”等，以增加成交量。

　　c、在店铺信用等级上升时进行一些促销活动，如“冲钻包邮”、“冲钻打折”等。

　　六、管理团队

　　网店每日设在线客服人员两名，“团队成员分时段值班。

　　网店设：经理一名，其职责是店内的全面管理，产品选择，市场宣传和业务联系；客服主管一名，其职责是掌握供货商存货信息，管理普通客服人员**的准点情况、服务态度，**网络交易操作；财务主管一名，其职责是记录网店的管理费用、前期投入资金、进货费用等账目的记录，每月汇报流动资金状况及网店盈亏。

　　在非常时期，招收大学城附近的高素质的兼职大学生，主要是在旺季需要人员补充的时候，担任业务宣传和产品经营等活动，也可以以二级**的身份加入.

　　七、财务分析

　　通过自带的订单明细表能清晰的反应所有订单的状态，包括收货人，商品数量，货款，发货地，配送方式，配送单号，运费等等。然后通过淘宝的卖出商品记录中，有更为明晰的订单销售信息，包括订单号，买家的具体信息，买家实际付款金额，以及买家购买商品的大致信息。

　　八、资金需求

　　1、初期投资：（第一年）的投资主要是淘宝消费者保障服务保证金、代销加盟费（或预存款）、宣传推广费用等，还要一定的流动资金用于物流配送等。

　　2、第二期投资：阶段业务量会有较大的扩大，需要有较多的流动资金用于进货、发货等，有必要的时候还要聘请员工。

　　3、其他成本费：50元/月；增值服务和营销工具软件：100元/月；创意用品制作，加工，实验等。

　　九、资金的退出

　　1、出售：出售包含售出和股权回购两种形式。

　　2、破产清算：成立清算组、通知债权人申报债权、召开债权人会议、确认破产财产、确认破产债权。

　　十、风险分析

　　人力成本：网店经营貌似在时间上很**，其实还没有上班轻松自在。除非熬到冠级，可以轻松雇佣客服人员为店主分忧。更多的中小网店卖家利润不足以支撑客服薪酬的，只能自己亲历亲为，从进货，拍照，上货，销售，快递，售后等一条龙工作全由自己完成。

　　商品质量：对宝贝特点，质量做详尽描述，也许网店卖家对商品质量感觉满意，但质量的评定真是仁者见仁，智者见智。也许，一个小线头，对有些人来说，就会觉得质量不好。来网店购物的消费者多追求物美价廉，几十元的商品有时也会跟几百元的做比较。

　　货源风险：也许您能找到特色货源，人脉渠道，拿到物美价廉的好货。但是，所售商品如果正赶上销售旺季，货源是否有保障。断货、断码等情况出现怎么应对，没有补货，库存不清楚，何时能上货，是否能一一对答如流，解释周全。充足稳定的货源是每个网店卖家经营的根基，而拼抢渠道，竞争激烈，一切皆有可能发生。做好足够的准备，及时掌握库存，稳定货源供应非常重要。

　　成本风险：包装、网费、电费等这只是很基本的花销，如果卖家注重细节营销，一些附加包装成本便上来了。小店刚经营时，总是要绞尽脑汁做推广的，xx网店推广产品多多，只要肯花钱，都可以一一尝试。

　　物流风险：点也是不能忽视的。但是我们有没有想过客人是在买到东西后几天内收到的呢，东西有没有破损、丢失呢，有没有达到客人预想的结果呢？

　　运输风险：有些易碎、贵重物品，在包装和快递选择方面都需要慎重。易碎品如果运送途中被损坏，快递是不赔的啊。快递风险也是xx中常见的风险，由于在商品邮递过程中，快递公司可能会失误导致商品损坏或者丢失。这就需要店主与买家耐心交流，避免因快递延误或造成商品破损而导致网店信誉受影响。

　　评价风险：在准备涉足网店创业时，先对这个行业进行了解分析是必须的，心理、体力、沟通能力是否适合这个圈子？还需要慎重思考。而只要风险分析做的够好，就可以躲开这些风险。

　　十一、结论

　　创意网店前途宽广、管理容易、风险较小，但对创业者的个人能力有较高的要求，并且销售对象不能大众化，但以大学生的角度来思考，仍然有可观的收入，不失为一种年轻人创业的方法。

网店创业策划书9

　　一、前期准备

　　在网上开店的第一步就是要考虑卖什么，选择的商品要根据自己的兴趣、能力和条件，以及商品属性、消费者需求等来定产品要有特色；

　　二、网店步骤

　　1、注册账号

　　登录淘宝网点击页面最上方的“免费注册”。在打开的页面中，输入会员名、密码、电子邮件等信息，单击“同意以下服务条款，提交注册信息”按钮。然后，注册的邮箱会收到一封确认信息邮件，打开其中的链接，确认之后，就完成了用户注册。

　　2、支付宝账户激活

　　1、进入淘宝网首页，点击右上方"我的淘宝"登录淘宝账户。

　　2、点击"账号管理"中的"支付宝账户管理",点击"点此激活"激活支付宝账户。

　　3、填写账户的注册信息以及支付宝账户信息，点击"保存并立即起用支付宝账户"支付宝账户激活成功，已成为支付宝会员。

　　3、身份认证

　　1、进入支付宝首页，点击"我的账户"开始认证操作。

　　2、点击头像右边"**认证"。

　　3、点击"申请支付宝个人**认证"。

　　4、选择"支付宝卡通"或"确认银行汇款金额"2个途径进行申请。

　　5、填写身份证件信息后提交并且上传身份证正反面图片，可用高像素相机拍或拿到打印社去扫描图片。

　　6、填写个人信息以及银行账户信息完毕后点击提交，核对信息无误后点击"确认提交"。

　　7、认证申请成功提交请1-2个工作日到银行柜台或网上银行查看您的帐户汇入一笔一元以下的确认资金查询到您银行账户内的确认资金后，请登录支付宝网站，在"我的支付宝"的右上角，点击"申请认证",输入准确的金额数。

　　8、登录支付宝账户-我的账户，点击"申请**认证"进入汇款金额页面。

　　9、确认汇款金额，输入银行账户内的来自支付宝大款的金额后点击确定。

　　10、信息审核2秒钟之后，您已通过支付宝**认证。

　　“淘宝网”规定只有通过**认证之后，才能出售宝贝，开店铺。需要准的相片什么的……所以在注册用户之后，还要进行相应的认证（包括个：入**认证和支付宝认证两个过程）。

　　4、开店考试

　　"我的淘宝",点击"我是卖家",买家中心，我要开店，免费开店考试，考试通过店铺成立，填写信息。

　　5、发布宝贝

　　要在淘宝开上店铺，除了要符合认证的会员条件之外，还需要发布10件以上宝贝。获取免费店铺

　　淘宝为通过认证的会员提供了免费开店的机会，只要你发布10个以上的宝贝，就可以拥有一间属于自己的店铺和**网址。在这个网页上你可以放上所有的宝贝，并且根据自己的风格来进行布置。

　　为了能让自己的店铺早日开张，我当初也是一口气发布了10个宝贝，花去了整整大半天的时间，发完以后迫不及待地打开“我的淘宝。免费开店”。接着，在打开的页面中给店铺取名，我取了一个“祺宝斋”的名字；在“店铺类目"中可以选择宝贝所属类目；在“店铺介绍”中输入店铺的简介内容。最后，单击“提交”按钮，在出现的页面中出现了“恭喜！您的店铺已经成功创建…”的字样，并提供了店铺的地址。

　　第一步，登录淘宝网，在页面上方点击“我要卖”。在打开的页面中，可以选择“一口价”或“拍卖”两种发布方式，这里选择单击“一口价”

　　友情提示：“一口价"有固定价格，买家可以立即购买；“拍卖”无底价起舶，让买家竞价购买。

　　第二步，选择类目，根据自己的.商品选择合适的类目。比如我选择了邮币/古董/字画/收藏/字画书法碑帖/国画/走兽的宝贝详情。单击“选好了，继续”按钮继续下一步。

　　第三步，填写宝贝信息，这一步非常重要。首先，在“宝贝信息"区域取一个好的标题，单击“浏览”按钮来上传宝贝图片，输入宝贝描述信息、宝贝数量、开始时间、有效期等；接着，在“交易条件”区域输入宝贝的售价、所在地、运费、付款方式等内容；其他信息保持默认设置即可，比如默认使用支付宝支付等。最后，单击“确认无误，提交”按钮来发布该宝贝。

　　如果发布成功，下面会出现一个成功页面。点击“这里”可以查看发布的宝贝页面，点击“继续发布宝贝”可以继续发布宝贝。

　　友情提示：在买家没有出价时，如果要修改发布的宝贝信息，可以到“我的淘宝一我是卖家。出售中的宝贝"中进行编辑、修改。

　　宝贝在发布完成之后，最好进行定期更新、添加，以免店铺被系统删除。

　　宝贝发布小技巧：

　　（1）给宝贝起一个好标题，可以加上适当关键词，符号，比如★●◆▲等字符；

　　（2）使用吸引眼球的、详细的宝贝描述信息；

　　（3）宝贝定价要合理，可以取同类商品价格的一个中低价；

　　（4）运费邮资标准要合理，可以参考其他同类商品。

　　三、店铺装修

　　在免费开店之后，买家可以获得一个属于自己的空间。和传统店铺一样，为了能正常营业、吸引顾客，需要对店铺进行相应的“装修”，主要包括店标设计、宝贝分类、推荐宝贝、店铺风格等。

　　1、基本设置

　　登录淘宝，打开“我的淘宝---我是卖家---管理我的店铺”。在左侧“店铺管理”中点击“基本设置"，在打开的页面中可以修改店铺名、店铺类目、店铺介绍；主营项目要手动输入；在“店标”区域单击“浏览”按钮选择已经设计好的店标图片：在“**"区域输入店铺**内容，比如“欢迎光临本店！”，单击“预览"按钮可以查看到效果。

　　2、宝贝分类

　　给宝贝进行分类，是为了方便买家查找。在打开的“管理我的店铺”页面中，可以在左侧点击“宝贝分类”；接着，输入新分类名称，比如“文房四宝”，并输入排序号（表示排列位置），单击“确定”按钮即可添加。

　　单击对应分类后面的“宝贝列表”按钮，可以通过搜索关键字，来添加发布的宝贝，进行分类管理。

　　3、推荐宝贝

　　淘宝提供的“推荐宝贝”功能可以将你最好的6件宝贝拿出来推荐，在店铺的明显位置进行展示。只要打开“管理我的店铺”页面，在左侧点击“推荐宝贝"：然后，就可以在打开的页面中选择推荐的宝贝，单击“推荐”按钮即可。

　　四、发货操作

　　1、登录"我的淘宝"点击"已卖出的宝贝"

　　2、找到需要发货的订单，当显示"买家已付款"时点击"发货"

　　3、选择物流公司以后点击"确认"

　　4、在物流公司揽收货物后，填写物流单号店确认便完成了发货操作

　　5、当交易状态为"交易成功"后便可针对交易进行评价

　　6、填写完评价后点击"确认提交"评价操作完成

　　五、商品推广

　　1、论坛宣传

　　在论坛宣传的主要方法就是通过发广告帖和利用签名档。可以在空间，微博，人人网等更改签名档，更改为自己小店的网址、店标、宣传语以及店名等。发布一些精美的帖子，以便让有兴趣的朋友，通过你的签名档访问小店。

　　2、交换链接

　　在开店初期，为了提升人气，可以和热门的店铺交换链接，这样可以利用不花钱的广告宣传自己的小店。比如淘宝网就提供了最多35个友情链接，添加的方法很简单：首先，通过淘宝的搜索功能，搜索所有的店铺，记下热门店铺的掌柜名称。接着，下载淘宝买家、卖家交流工具——“淘宝旺旺”，添加这些热门店铺的掌柜名称，并提出交换链接的请求。如果答应交换，最后，打开“我的淘宝_我是卖家。管理我的店铺”，在左侧点击“友情链接”，然后输入掌柜名称，单击“增加”按钮即可。

　　友情提示：如果要删除友情链接。可以在该页面下方勾选店铺名，单击“删除”按钮即可。

　　3、橱窗推荐

　　淘宝提供的“橱窗推荐”功能是为卖家提供的特色功能，当买家选择搜索或点击“我要买”根据类目搜索时，橱窗推荐宝贝就会出现在搜索结果页面中。要设置“橱窗推荐”功能，可以打开“我的淘宝---我是卖家---出售中的宝贝”，选择要推荐到橱窗中的宝贝（已经推荐到店铺首页的宝贝不能再进行橱窗推荐，即有“推荐”标记），单击“橱窗推荐”按钮即可。

　　友情提示：橱窗推荐是把好的宝贝推荐到淘宝网，获得更多的浏览量及点击率，店铺推荐是把宝贝推荐到店铺首页的推荐位上。橱窗推荐位数量是根据你的宝贝数、每月的信用度以及交易额度等内容来定的，默认为10个。

　　推荐小技巧：为了提高宝贝搜索到的几率，可以定期查看淘宝网热门搜索关键词。如果和你的宝贝类别相关。比如“韩版”、“瘦身”等，你不妨把宝贝的标题改成含有热门关键词的内容。

　　4、好友宣传

　　告诉你的朋友和家人，比如在阿里巴巴、MSNMessenger上向好友发布网店的消息，将自己的个性签名改成含有网店地址的内容。

　　5、免费赠送客人的小饰物，小挂件，让其填一份长期顾客表（做客户数据库）

　　六、宝贝销售技巧：

　　（1）折扣策略。根据买家购物的数量的不同来制定不同的折扣标准，以此来吸引买家：

　　（2）促销策略。利用节假日、店庆等方式，以低价促销宝贝，以提高店铺的人气：

　　（3）拍卖策略。利用拍卖的宝贝来宣传自己的店铺，比如在拍卖的宝、贝中加上其他宝贝的链接。

　　包邮、特价、折扣等等

　　2、查看宝贝是否出售

　　如果宝贝已经出售，可以通过三个途径查询：

　　一是登录“淘宝旺旺"，系统会提示已经有买家购买此宝贝。

　　二是可以通过“我的淘宝"来查看宝贝是否出售，只要登录淘宝，依次打开“我的淘宝_我是卖家已卖出的宝贝”即可。

　　三是登录注册淘宝用的邮箱，淘宝会有相关通知邮件。

　　如果出现网上成交不买、收货不付款等情况，卖家都可以打开“我的淘宝_信用管理斗我要举报”进行投诉、举报，不过需要搜集发货凭证、买家签收凭证、旺旺截屏等证据。

　　七、网店筹备

　　（一）网店的具体事项：

　　网店名字：真爱衣生，衣&見钟情，淑女的衣格“阁”

　　网店主营：女式包，情侣装，女装，短裙，睡衣，男装，手工艺品，话费直充等。

　　（四）店铺特色

　　网店精神：开店以德为本，治店以人为本，服务以情为本。

　　进货理念：时尚、新奇、个性。

　　销售理念：诚信经营，只卖好的，不卖贵的。

　　售后理念：产品有价，服务无价，信誉第一。

　　替换一下宝贝主图及更改标题关键字，这样可减少和其它卖家重复被搜索到，可提升浏览量及转化率。大家可以关注我微博，可以一起探讨。

网店创业策划书10

　　一、网店基本情况

　　网店名称：XXX。

　　法定**人：XXX。

　　电话：XXX。

　　二、网店的主要发展战略目标和阶段目标

　　1、战略目标：从扶植版或虚拟版店铺做起，用一段时间积累一定的信用度树立一定的知名度，增加网店成交量，有一定的资本后，扩大网店规模，增加网店商品数量和种类，升级为旺铺版甚至于是旗舰店版店铺。

　　2、阶段目标：做好店铺装修，寻找合适自己网店的货源，保质保量。慢慢深入市场，开发客户。开店初期，自己尝试进行网络营销推广，提升店铺的人气。网下通过自己的人脉进行一些简单的营销方式，例如口碑策略。

　　3、进度安排：第一个阶段：确定货源，XXX网开店，维护;第二个阶段：进行店铺装修并开发客户;第三个阶段：有一定资金后，扩大店铺，增加商品种类和数量。第四个阶段：宣传推广;第五个阶段：网店进入正轨运营;第六个阶段：将网店做大做强;网店店铺版本及收费情况：

　　三、市场分析

　　1、行业分析：网上开店对成本的要求低，它占用资金少，基本不需要自己租店铺，不用担心水、电、管理费等方面的支出;这样就解决了大学生没有创业资金的问题;网店经营方式灵活，基本不受时间、地域等因素的限制，只要有时间、能有一台电脑上网就能正常营业，而且前期作为代销商不用担心库存问题，也可以随时更换经营商品;网店的客户范围十分广，只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者，这个范围可以是全国的网民，甚至是全球的网民。以上也是网上开店创业的优势所在。

　　2、SWOT分析：

　　(1)网店优势(S)：网购方便快捷，不需要花费大量的时间进行选购商品，只需点击鼠标进行挑选，更省去了交通的费用出了不能试穿外，可以安心等待商品送货上门，价格更是比商场里的价格便宜。

　　(2)网店劣势(W)：由于处于创业阶段的初期，在店铺装修、营销、管理、**等方面可能存在一些不足。

　　(3)市场机会(O)：随着网络的发展、电子商务的发展，大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物，现代年轻人非常适应网上购物这种方式，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。

　　(4)市场威胁(T)：网上购物市场很大，同行竞争较为激烈，在这种情况下，我们只有提供物美价廉的产品，更好的售前和售后服务，这样才能在这巨大市场中拥有一席之地。

　　同时，我们可以经常发放**问卷，进行终端用户**，了解终端用户真正需要的是哪方面的服务以及如何打出我们的品牌，随时掌握市场概况。

　　3、目标市场的设定：在网上购物的用户中，占主要比例的是在校学生、职业白领等，年龄以中青年为主，性别上女性大于男性。总体来看，女装、化妆品、饰品的成交额长期排名靠前。可见，适合中青年女性消费的商品市场更为广阔

　　四、经营策略

　　1、管理者及其任务：由于开店初期业务量小，全部工作由创业者本人即可完成。待以后业务量大时，可寻找合作伙伴或聘请员工，合理分配任务。

　　2、营销策略：品牌策略：第一，网店要有一个独特新颖，且易被人们记住的店铺名，并设计出美观大方的名片，在发货给顾客时随件发出，加深顾客对本店铺的印象，打造店铺的外在品牌形象。第二，由于本店初期是代销所以在商品质量上可能会出现一些问题，但是我们会尽最大的努力解决问题，使顾客满意，力争让每一位顾客都能对本店商品的质量满意，打造店铺的质量品牌形象。第三，努力提高服务质量，要让每一位顾客都能感受到一种贴心的售前、售中和售后服务，打消客户在购物时的后顾之忧。必要时还可对顾客制定个性化服务方案，打造店铺的服务品牌形象。

　　五、价格定位

　　1、成本定价法：对刚刚开起的店铺来说，正处于萌芽时期，尚未被子顾客所熟知，在供应商那里提少量的贷并在定价上可以与之竞争的店低一些，以先获得少部分的利润为主，抱主要精力放在提高店铺的知名度及信誉。

　　2、市场定价法：即根据竞争对手的价格参照进行定价。市场竞争地位分为四大类：市场**者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者。市场**者在竞争中处于强势地位，在同类产品的定价上应走高价路线，略高于市场*均价，并与市场跟随者拉开一个档次;市场挑战者是市场**者最大的对手和威胁，在定价上采取的是不让步、不服输、咬得紧、不松口的策略，即**者定多高的价，挑战者会应对着;市场跟随者紧跟在**者和挑战者背后，以模仿着称，其产品价格通常低于**者和挑战者一个价格层级，接近于市场*均价，而由于市场补缺者提供的产品或服务是市场所稀缺或不足的，具有很强的差异化，专业性很强，目标市场较窄，用户对价格的讨价还价能力较弱，所以在定价上同样可实施高价策略。

　　3、心理定价法：

　　(1)尾数定价策略。在确定零售价格时，以零头数结尾，使用户在心理上有一种便宜的感觉，或者是按照风俗习惯的要求，价格尾数取吉利数，也可以促进购买

　　(2)整数定价策略。与尾数定价策略相反，利用顾客"一分钱一分货"的心理，采用整数定价，该策略适用与高档、名牌产品或者是消费者不太了解的商品。

　　(4)特价定价策略。这是利用部分顾客追求廉价的心理，将价格定得低一些，达到打开销路或者是扩大销售的目的，如常见的大减价和大拍卖。该策略主要适用于竞争较为激烈的产品。滥用此法，会损害企业的形象。

　　六、进货渠道

　　1、批发商处进货：通过XXX分销找代销，一般厂家直接发货，货源较稳定。不足的是因为他们已经做大了，订单较多，服务难免有时就跟不上。而且他们都有自己固定的老客户，你很难和他们谈条件，除非当你成为他们大客户后，才可能有折扣和其它优惠。在开始合作时就要把发货时间、调换货品等问题讲清楚。

　　2、批发市场进货：有一定资金后可以选择自己去批发市场进货。去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。

　　3、厂家直接进货：店铺做大后由于批发量大所以可以寻找正规的厂家，由于他们货源充足，信用度高，如果长期合作的话，一般都能争取到产品调换。如果你有足够的资金储备，有分销渠道，并且不会有压货的危险或不怕压货，那就可以去找厂家进货。

　　七、收入来源

　　1、营业额收入：前一年属于积累信用的阶段，不会有大的收入，保证成本即可。从目前XXX网店销售情况看，预计普通店铺*均每天的销售额一般是300元左右，钻石店铺能达到1000元以上，皇冠店铺则可达3000元以上甚至更多。

　　2、支付方式：XXX网店主要是用XXX担保交易的，也可以进行网上银行支付、信用卡、货到付款等方式。

　　3、订货方式：XXX网店都是在线订购的。

　　4、送货方式：*邮、快递、送货上门、XXX等四种方式

网店创业策划书11

　　第一部分 项目简介

　　如今，我们对“礼物”这个名词已不再陌生，然而，普普通通的礼物是不能满足消费者的需求的。越来越多的年轻人开始讲究送礼的方式和送出的礼品是否让他人喜出望外。基于此趋势，我们决定成立"惊喜点儿"网店，以“给我们您的需要，还您一个满意的惊喜”为经营理念，为顾客策划令人惊喜的活动。客户可以从我们的网店直接购买模块惊喜，也可以定制惊喜。该网店**管理设有总经理和五个事务部门。网店成立初期采用直线制的**结构，中期采用直线型**机构。该网店以顾客满意为核心，新颖创新为灵魂。

　　第二部分 项目背景

　　2.1产业背景

　　如今随着经济的飞速发展，人本的生活水*不断提高，但随之而来的还有快节奏的生活方式和工作生活上的巨大压力，静下心来的时候是不是想去好好的品味一下生活？这时你是不是发现还欠一个对父母的承诺已久的慰藉；还欠朋友一个意外的惊喜；还欠另一半一个久违的感动；还欠对自己生活上的绚烂的一笔……不用花费你多少的时间，只要你有心，我们都会帮你实现，让你的生活丰富多彩，惊喜连连！

　　2.2 网店优势

　　本网店与其他点子公司和其他惊喜店相比具有很多优势，首先，我们的网店买的是服务——提供制造惊喜的方案，可以购买模块惊喜，也可以根据顾客的要求和特点量身定制，而且我们的惊喜不是局限于给他人送惊喜，可以是给自己送惊喜；不是局限于礼物，更重要的是呈现礼物的方式和要表达的情感。其次，针对本学校的师生，我们还能负责实施，为不知道如何去实施或者很难抽出时间去做但又很想去创造一个惊喜和感动的朋友们提供了很大方便，随着本网店的逐渐成熟，我们实施所面向的人群以后也将会从本学校转向全国甚至全世界的顾客。最后，本网店提供的服务很个性，对年轻人很有吸引力，定价低廉，符合大众购买力。

　　2.3同类网店的现状及趋势

　　经过大量的**，在**并未发现相同的网店或网店，稍有类似的就是一些创意礼品和惊喜低价的商品的店铺，现在处于*稳阶段，并无很强烈的发展态势。

　　我们的店铺可以说是**首创，而且现在服务行业越来越受到重视，我们提供的是个性服务，因此有很大的市场潜力。虽然初期会投入大量的精力和财力，但随着技术和管理的逐渐成熟，我们相信这个产业会很快的发展起来并得到很多企业的关注，发展趋势很是乐观。

　　2.3经营战略

　　①短期战略：从身边的亲朋好友搜集需要的点子和创意，通过网络向浏览者征集好的点子，积极扩大宣传，尽快打出网店的名气。（惊喜实施服务仅限制在本校师生，但除此之外面向的是全国的顾客。）

　　②中期战略：随着管理能力的不断增强，优化模式，使服务更加便利，增加功能和模块，比如，从提供惊喜服务延伸到提供其他类别的服务，发展“惊喜点”网店的姐妹网店“孝顺点儿”，替那些忙碌的人们送去他们对父母的关爱。

　　③长期战略：本网店的实施站点扩大至全国范围，全国的顾客只要有需要就可以得到我们的服务，此时网店已经有相当的名气，开始通过为其他商家做广告来盈利。

　　第三部分 项目方案

　　3.1项目内容

　　我们的网店是一个服务的*台，销售的是智力和体力服务。同样是开店，但我们卖的是惊喜，这其中可以包含惊讶，感动，温馨，浪漫……只要你想要惊喜，我们团队都会尽力帮你去实现。我们的网店有三种方式可供选择，分别是提供实施惊喜的方案、提供惊喜方案和方案中所需物品、提供惊喜的方案和所需物品在加上方案实施，但第三种暂时只面向燕山大学本校范围。

　　若采取第一种方式，我们会根据顾客的要求提供所需的服务并收取相应的费用；若采取第二种方式，除了需要为方案付费外还需要支付所需物品的费用，这些物品我们会负责联系卖家并邮寄到顾客手上，无需顾客自己去亲自采购；第三种方式因为我们的团队要负责去实施，多了一项人力成本，所以费用就更高一些，具体价钱根据具体情况而定。

　　3.2技术方案

　　网店申请：上淘宝申请网店

　　网页设计：根据所需要的内容设计相应的网页样式

　　图片处理：利用各种图片处理软件对相应的图片进行处理

　　视频制作：利用视频软件制作所需的视频

　　Flash制作：发布一些flas***，扩大知名度。

　　安全技术：***技术、加密技术

　　第四部分 网店**结构

　　4.1网店性质

　　C2C模式

　　4.2**结构图

　　网店初期采用直线制**架构（图4-1）；中期采用直线职能型**结构（图4-2）。

　　图4-1 直线制**架构图

　　图4-2 直线职能型**结构图

　　4.3部门及职位职责

　　总经理：负责公司日常事务的运作管理，协调部门关系，需要定期向上层汇报工作情况。

　　法律顾问：解决网店在经营管理所遇到的法律问题。

　　客服中心：负责网店日常经营服务，调配相关人员工作。

　　人力资源部：负责网店人员分工安排

　　信息部：负责收集市场信息

　　市场策划部：负责产品的广告，促销，营销计划的制定及实施。制定网店活动扩展计划。

　　培训部：负责相关技术人员招收、培训等。

　　财务部：负责网店日常经济业务核算，决策。

　　客户服务部：负责接待客户、处理客户意见，反馈客户信息

　　4.4网店职位安排

　　网店实行定员制和临时招聘制相结合的方式，网店固定总职工人数35人，临时招募人员不进行定员安排，由人事部对每年业绩进行预测和评估。

　　★中级管理层

　　部门经理五名，发展后期增至六名，总经理一名。

　　★员工层（只对发展初期进行预测）

　　表4-1 员工一览表

　　第五部分 市场环境分析

　　5.1宏观环境分析

　　1、网店法律环境分析

　　我国的电子商务立法现状：《*******合同法》已于20xx年3月15日由*通过，并将在10月1日开始实施，它首次明确了电子合同的合法地位，为我国电子商务的发展奠定了法律基础。《电子签名法》的出台是我国电子商务发展的里程碑，它的颁布和实施必将扫除电子签名在电子商务、电子政务和其他领域中应用的法律障碍，极大地改善我国电子签名应用的法制环境，从而大力推动我国信息化的发展。

　　2、经济环境分析：

　　从整体来看，我国的GDP一直在保持高速增长，我国居民的消费价格指数（CPI）也在增长，并且就业率的不断增加及消费者支出的支出也在逐年增长等趋势都是有利于“惊喜点”网店的建立的。

　　3、科学技术分析

　　我们会建立安全的规章**来加强我们的安全管理，构建网络安全保障体系和信息安全保证体系来增强顾客的安全使用。网店的建立还需要专门的技术及网店的维护等技术。

　　5.2微观环境分析：

　　5.2.1波特五力分析及应对策略：

　　1)现有竞争者的分析

　　在商品行业中有很多竞争者，各种商品琳琅满目，市场细分已经很全面。如果进入商品市场会有很多竞争者，而且需要大量的资金**，面临的风险很大。正基于次，我们避开了直接卖礼品转向卖惊喜服务这一营销模式，避实就虚，打开新的市场，减少企业间的竞争，还可以根据客户需求，定制服务，满客户追求个性的心理需求。目前，我国没有类似的服务，所以我们有很大的市场可以开拓，并且先占领市场，培养客户忠诚度。而且卖惊喜需要脑力劳动，投入的资本小，需要的资金不用特别多。当发展到一定程度后，在提供全方位的实施服务。

　　2）新进入者的分析：服务行业的进入门槛低，需要成本低，所以如果此网店成功，会有很多模仿者。但后来者要迅速占领市场很难，所以我们店要再进入者还没有进入市场前，先占领市场，培养客户的忠诚度，不断的优化服务，创新产品，增加网店的功能，吸引新老顾客，并进一步强化与规模无关的成本优势。

　　3）替代品威胁

　　我们店里卖的是惊喜方案，这种方案在不断的变化中，只要我们有好点子，我们的产品就具有优势。我们店里的定制惊喜因消费者不同而不同，实现了产品差异化，所以替代品的威胁在方案的好与坏，在于消费者对本店的喜爱程度，在于竞争者的创新能力及其价格高低。提高现有服务的吸引力和创新力是我们应对该威胁最有效措施，及合作和多元化也是我们网店发展到一定阶段要实施的策略。

　　4）供应商的威胁

　　我们主要是向顾客提供惊喜服务，为了让服务更周到，如果客户需要我们提供礼品等物质，这些物资需要也供应商联系。供应商的物品的质量和价位直接影响到我们的服务价位和质量。对此，我们可以采取与供应商合作，做供应商的**，收取卖服务的提成，但一定要寻找合适的供应商。

　　5）消费者的威胁

　　顾客期望花最少的钱来或得最满意的点子及服务。对此威胁，我们会推出购买我产品的重要性和个性化，也会适当的给消费者一些优惠来满足顾客”占便宜“的心理需求。

　　5.2.3经营环境分析

　　1.市场分析：

　　1.）目前状况：在**有一家由创业者:塔尼娅·露娜(Tania Luna)、卡特·杜迪

　　娜(Kat Dudina)、马雅·吉尔伯特(Maya Gilbert)创立Surprise Industries。该纽约公司可为个人及公司策划一些令人惊喜的活动。杂技课程、私人品酒会,以及**化妆舞会等让人眼花缭乱的项目,这家公司都可以为客户量身定做。但目前*只有一些卖个性礼品的网店，如礼乐网等，没有卖惊喜点子的网店。

　　2.）需求预测及发展趋势：生活中,谁不盼望着一些奇迹的发生?谁不希望给自己心爱的TA或身边的亲朋好友制造惊喜？但现在越来越多人被工作绊住了手脚，拼命于工作中。没有时间或精力来筹划这个惊喜，也有很大一部分顾客，有送礼物的心思，但不知选什么样地与众不同的礼物去感动TA,给ta带来快乐和惊喜。

　　2.网店**服务：

　　我们设有24小时客服，采取8小时工作制，即三班倒的体制。客服人员会秉承“用心、细心、耐心”的三心原则为顾客答题和交流。客服后我们会自动弹出对此次服务态度、时长是否满意等项目的打分，并对每月、季度、年评分最高的客服人员进行奖励，时刻警醒客服人员以饱满的热情投入到工作中去。我们还设有专门投诉区以便及时解决顾客与我们之间不愉快的合作，提高该网店的信誉。

　　第六部分 产品策略

　　6.1产品与服务

　　1）产品

　　产品描述：本网店销售的是服务，为消费者提供制造惊喜方案的服务。通过这种定制服务，将快乐以惊喜的方式带给顾客。可以将惊喜送给自己、朋友、心上人、亲人、老师、同学；可以送生日惊喜、节日惊喜、表白惊喜、求婚惊喜等，各种惊喜，只要您想要，我们就满足您的需求。

　　目标人群：面向所有人，以年轻人为主体

　　服务分类：①模块惊喜：将惊喜分为不同的种类，每一个种类中包含若干固定的模块惊喜，不需要客服，根据描述顾客直接点击购买就可以。

　　购买流程：客户选择→客户购买→给出惊喜方案（如不满意需要再次交费购买惊喜方案，不可退款）

　　②定制惊喜：分为超辣惊喜、麻辣惊喜、微辣惊喜、点点惊喜四个等级。这四个等级的惊喜方案复杂程度依次降低，顾客可以根据需求选择。

　　购买流程：客户选择等级→客户购买→顾客向客服提出要求→客服给出顾客方案→顾客不满意要求→客服改方案(方案最多更改3次，不能退款)→服务结束

　　③应急惊喜：突来情况，送个惊喜来解围，此时点击应急惊喜吧，根据您的需求我们以最快的速度制定出可以马上实施的方案，为您解围。

　　购买流程：客户选择→客户购买→顾客向客服提出要求→客服给出顾客方案→顾客不满意要求→客服改方案(方案最多更改3次，不能退款)→服务结束

　　2）产品组合

　　产品组合分为三种方式，如下

　　1.只提供制造惊喜的方案

　　2.不仅提供方案，还提供方案中的物资。物资费用不包含在点子的费用中，需要另付费。

　　3.提供2中的服务，同时要提供方案实施的全过程的准备工作。人力费用另收，根据方案的复杂程度收费。

　　方案中使用的礼物的种类：1.实物礼品，如，创意杯子

　　2.电子化礼品，如flash 、视频、图片等

　　6.2品牌策略

　　网店要传达青春、爱心、关怀、时尚等主题。将这种理念融入到产品和产品宣传中，让人们在情感上认同本店提供的服务。设计一个本网店的形象代言人——卡通人物，其效果类似与讯腾QQ。当浏览者看到那个卡通人物就联想到本店。

　　6.2定价策略

　　①低定价策略：选择模块惊喜后，顾客根据自己的需求在既定分类中选择购买。每个惊喜一元钱，以低价吸引消费者，以好奇心吸引消费者尝试。

　　②定制策略：顾客选择不同价位的惊喜，根据惊喜的程度，为顾客定制惊喜，满足其需求。应急惊喜50元、超辣惊喜30元、麻辣惊喜20元、微辣惊喜10元、点点惊喜5元。

　　6.3渠道策略

　　在淘宝网上建立一个店铺，利用淘宝的知名度和高访问量，提升本店的知名。在淘宝网上有提供服务的区域，如网上钟点工，但是买惊喜的网店没有。

　　*推广策略

　　1在百度上注册本网店：有关键字为“惊喜网”，采用普通型注册

　　2交换链接：惊喜的策划书中有可能使用到礼品，所以可以和礼品店友情链接。也可以和婚恋网友情链接。我们为情侣们提供送惊喜的方案，给他们的爱情增添浪漫。婚恋网中的会员可以免费享用一个惊喜。

　　3.病毒式营销：通过QQ、人人网、贴吧、微博、、大学生精英论坛、邮箱等工具，利用自己的人脉，以人们乐意接受的方式推广此网店，不要让人感到厌烦。最好达到自愿转发的效果。比如，制作一系类可以在聊天工具中使用的惊喜表情（可爱，萌，雷人），在图片中植入本店的名称或网址。

　　4.视频投放：①在自己的网店里放一个很感人的送人惊喜的视频，让人感动，让人印象深刻。再放一个很青春活力有创意的送人惊喜的视频，让人心动。

　　②在各大视频网店上上传上述视频，同时发布大量的以店里形象卡通为主角的视频，视频内容可以是搞笑的或是给人惊喜的，但要传达出青春、活力、爱心、关怀、时尚主题。在视频上标出本网店的地址或店名。或者把视频的内容拍摄成本店经营中遇到的困难和快乐（以幽默的方式表达出来）

　　5.校园推广：本网店的主力消费人群是青年大学生。他们追求时尚，对新事物的接受能力强，并且本产品提供的服务在大学生中是有市场需求的。打开大学市场很重要。在情人节那天送惊喜，大学生提前报名，将本网店的网址或视频转发同学就可以得到参与抽奖的机会，每个学校抽出一个幸运者，送出的惊喜一定要浪漫，能有吸引人群，这也是一种间接的宣传本网店的机会。

　　6公益事件：给特殊人群送惊喜献爱心，引起社会**的注意。

　　7.会员：每一个注册成本网店的会员就可以得到一个免费惊喜。

　　8.制造事件：拍摄一个难以区分是惊喜还是惊吓的视频，引起大家争议起到宣传的效果。

　　6.5方案收集方法

　　①在网页中设立一个招聘惊喜师的模块。任何人都可以申请加入成为惊喜师。当惊喜师要任务时，我们给予任务，惊喜师在一定时间内按要求完成任务，便可以得到工资（工资的多少根据其方案的出色程度有上下浮动），如果达不到要求则无法得到工资。惊喜师分为不同等级，工资越高等级越高，等级达到一定程度就可以成为我们的惊喜大师，如果愿意可以成为我们网店的一名员工。

　　备注：这个招聘惊喜师的模块可以收集各色个样的惊喜，集思广益，为我们的惊喜方案储备原始资料，同时，可以成为我们分析人们对惊喜认识度的研究提供资料。此外，这个模块增加了互动性和趣味性，不想买惊喜的人，可以卖惊喜，即得到了工资，自我价值又得到了肯定。

　　②店内聘请固定员工制定惊喜方案。

　　第七部分 投资规模筹资方案

　　7.1公司出资情况

　　本网店的建立主要是通过满足客户在繁忙的工作之余或没有新颖的想法之余通过销售新颖的点子来满足顾客需求并进行盈利的一种服务。销售的是想法是思路，卖的是智慧，使用一些技术将服务卖给顾客，因此不需要过多的资本，但拥有一定的资本金也是必须的。所以出资的形式可以是资金，可以是技术，也可以是点子。

　　7.2筹资计划说明

　　1融资（1）拉赞助商

　　（2）自身承担一部分

　　2筹资贷款

　　第八部分 财务分析

　　8.1成本费用

　　1工人工资（客服人员、提供方案的人、实施方案的人、惊喜师等）

　　2宣传费用（制作视频、设计网店卡通人物、设计flash等）

　　3网店推广的费用（百度注册排名使用的费用、在校园做活动的费用等）

　　4网店的维护费用

　　5网店中需要制服的技术费用

　　6产生的推广费及宣传费及市场调研费用等。

　　7本网店在进行实地操作时，产生的场地布置等费用

　　8.2盈利模式

　　1.买方案

　　2.买方案中使用的物品

　　3实施方案的费用

　　3.广告收入

　　第九部分 项目风险分析及对策

　　9.1市场机遇（市场分析中提及部分）

　　9.11****

　　国家对于网络的发展采取扶植的**，例如20xx-12-13**发布，下一代互联网明年投入商用投资规模可达20xx亿，目前，包括三大运营商，华为、中兴等电信设备制造商，以及腾讯、淘宝网等互联网公司，都已经完成了前期的测试工作，明年将悉数投入正式商用进程中。随着下一代互联网明年正式商用，与之相关的投资新机会将率先开启。申银万国研报认为，下一代互联网的商用涉及运营商基础网络、业务*台以及终端的全面改造。因此，数据通信设备供应商、服务器提供商、业务*台及IT支撑系统供应商都将因此受益。而本网店纯属服务器提供商，必会从中获利

　　9.12消费者**

　　生活中,谁不盼望着一些奇迹的发生?谁不希望给自己心爱的TA或身边的亲朋好友制造惊喜？但现在越来越多人被工作绊住了手脚，拼命于工作中。没有时间或精力来筹划这个惊喜，也有很大一部分顾客，有送礼物的心思，但不知选什么样地与众不同的礼物去感动TA,给ta带来快乐和惊喜。人们肯定热衷于一种服务来满足他们的需求。

　　9.2关键风险

　　1、市场风险

　　（1）由于本行业属于市场的一个缺口，利用网络技术向传统商品市场传播想法这一服务形式尚未得到社会各界的普遍认同。首先进入市场者必须承担开发市场的投入。（初期）

　　（2）大量实力雄厚的机构乃至上市公司纷纷投资于网络市场，当人们发现这一行业的潜力之后必定会有更多新企业的产生，业内竞争将激烈异常。因此，竞争风险有可能会给公司带来致命的威胁。（中期）

　　2、经营风险

　　①行业周期风险:每个行业都要经历一个由成长到衰退的发展演变过程。一般地，行业的生命周期可分为四个阶段，即幼稚期、成长期、成熟期和衰退期。网络业具有较大的不确定，更加剧了这种风险的程度.

　　②产品周期风险：开发/介绍/成长/成熟/衰退期中主要是产品开发期和成长期的风险。根据公司产品----点子，公司当前的主要经营活动是建立起具有解决人们实际需求的点子，属于新产品的市场开发行为，因此有开发失败的可能。（开发期）此外让人们普遍接受你的点子，增加营业利润，更是成长期面临的另一个风险（成长期）

　　③经营生产费用上升的风险：企业经营生产费用主要涉及企业运营费用，其上升有可能降低利润。

　　④技术安全性风险：本网店是利用互联网这一新兴技术开展业务活动的，而互联网上众多黑客的存在对资金支付系统的安全构成了威胁。因此，当系统受到攻击时，有可能造成重大损失。

　　以上所述对本网店的生产经营产生一定影响。

　　9.3风险对策

　　针对上述风险因素，本公司将采取积极、有效的措施，最大限度地降低风险程度。

　　1、经营风险对策：针对行业周期风险，采取试制一种产品（交易*台）的方式进行分期投入，本网店主要销售的是想法。针对产品周期风险，尽快建立起安全的交易系统，占领该行业的交易市场及信息**市场。针对产品单一风险，充分利用公司的技术在开发新颖的点子同时，搞好技术服务，例如本网店经营时增加了礼品销售这一项目等其它辅助性业务。针对费用上升风险，企业会加强核算，**成本。针对安全性风险，技术部会紧密跟踪网络安全技术的发展，及时配置安全**。

　　2、市场风险对策：针对开发市场风险，本网店将一如既往加强相关工作的管理力度，加大宣传力度，扩大社会影响，以降低开发市场的投入。针对市场竞争风险，本企业将在行业的经济**的独占上下功夫。

　　3、**风险对策：针对**风险，将加强与同业的联系，加强本行业服务社会服务国家服务民族的意识，以减少**对本行业的约束和社会对行业的指责。针对项目投资风险，在本次募集资金到位后，本企业将抽调具有合格素质的人才各司其职。

网店创业策划书12

　　一、网店基本情况

　　网店名称：xx。

　　法定**人：xx。

　　电话：xx。

　　二、网店的主要发展战略目标和阶段目标

　　1、战略目标：

　　从扶植版或虚拟版店铺做起，用一段时间积累一定的信用度树立一定的知名度，增加网店成交量，有一定的资本后，扩大网店规模，增加网店商品数量和种类，升级为旺铺版甚至于是旗舰店版店铺。

　　2、阶段目标：

　　做好店铺装修，寻找合适自己网店的货源，保质保量。慢慢深入市场，开发客户。开店初期，自己尝试进行网络营销推广，提升店铺的人气。网下通过自己的人脉进行一些简单的营销方式，例如口碑策略。

　　3、进度安排：

　　第一个阶段：确定货源，xx网开店，维护；第二个阶段：进行店铺装修并开发客户；第三个阶段：有一定资金后，扩大店铺，增加商品种类和数量。第四个阶段：宣传推广；第五个阶段：网店进入正轨运营；第六个阶段：将网店做大做强；网店店铺版本及收费情况：

　　三、市场分析

　　1、行业分析：

　　网上开店对成本的要求低，它占用资金少，基本不需要自己租店铺，不用担心水、电、管理费等方面的支出；这样就解决了大学生没有创业资金的问题；网店经营方式灵活，基本不受时间、地域等因素的限制，只要有时间、能有一台电脑上网就能正常营业，而且前期作为代销商不用担心库存问题，也可以随时更换经营商品；网店的客户范围十分广，只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者，这个范围可以是全国的网民，甚至是全球的网民。以上也是网上开店创业的优势所在。

　　2、SWOT分析：

　　（1）网店优势（S）：网购方便快捷，不需要花费大量的时间进行选购商品，只需点击鼠标进行挑选，更省去了交通的费用出了不能试穿外，可以安心等待商品送货上门，价格更是比商场里的价格便宜。

　　（2）网店劣势（W）：由于处于创业阶段的初期，在店铺装修、营销、管理、**等方面可能存在一些不足。

　　（3）市场机会（O）：随着网络的发展、电子商务的发展，大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物，现代年轻人非常适应网上购物这种方式，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。

　　（4）市场威胁（T）：网上购物市场很大，同行竞争较为激烈，在这种情况下，我们只有提供物美价廉的产品，更好的售前和售后服务，这样才能在这巨大市场中拥有一席之地。

　　同时，我们可以经常发放**问卷，进行终端用户**，了解终端用户真正需要的是哪方面的服务以及如何打出我们的品牌，随时掌握市场概况。

　　3、目标市场的设定：

　　在网上购物的用户中，占主要比例的是在校学生、职业白领等，年龄以中青年为主，性别上女性大于男性。总体来看，女装、化妆品、饰品的成交额长期排名靠前。可见，适合中青年女性消费的商品市场更为广阔

　　四、经营策略

　　1、管理者及其任务：由于开店初期业务量小，全部工作由创业者本人即可完成。待以后业务量大时，可寻找合作伙伴或聘请员工，合理分配任务。

　　2、营销策略：品牌策略：第一，网店要有一个独特新颖，且易被人们记住的店铺名，并设计出美观大方的名片，在发货给顾客时随件发出，加深顾客对本店铺的印象，打造店铺的外在品牌形象。第二，由于本店初期是代销所以在商品质量上可能会出现一些问题，但是我们会尽最大的努力解决问题，使顾客满意，力争让每一位顾客都能对本店商品的质量满意，打造店铺的质量品牌形象。第三，努力提高服务质量，要让每一位顾客都能感受到一种贴心的售前、售中和售后服务，打消客户在购物时的后顾之忧。必要时还可对顾客制定个性化服务方案，打造店铺的服务品牌形象。

　　五、价格定位

　　1、成本定价法：

　　对刚刚开起的店铺来说，正处于萌芽时期，尚未被子顾客所熟知，在供应商那里提少量的贷并在定价上可以与之竞争的店低一些，以先获得少部分的利润为主，抱主要精力放在提高店铺的知名度及信誉。

　　2、市场定价法：

　　即根据竞争对手的价格参照进行定价。市场竞争地位分为四大类：市场**者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者。市场**者在竞争中处于强势地位，在同类产品的定价上应走高价路线，略高于市场*均价，并与市场跟随者拉开一个档次；市场挑战者是市场**者最大的对手和威胁，在定价上采取的是不让步、不服输、咬得紧、不松口的策略，即**者定多高的价，挑战者会八九不离十的应对着；市场跟随者紧跟在**者和挑战者背后，以模仿着称，其产品价格通常低于**者和挑战者一个价格层级，接近于市场*均价，而由于市场补缺者提供的产品或服务是市场所稀缺或不足的，具有很强的差异化，专业性很强，目标市场较窄，用户对价格的讨价还价能力较弱，所以在定价上同样可实施高价策略。

　　3、心理定价法：

　　（1）尾数定价策略。在确定零售价格时，以零头数结尾，使用户在心理上有一种便宜的感觉，或者是按照风俗习惯的要求，价格尾数取吉利数，也可以促进购买

　　（2）整数定价策略。与尾数定价策略相反，利用顾客＂一分钱一分货＂的心理，采用整数定价，该策略适用与高档、名牌产品或者是消费者不太了解的商品。

　　（4）特价定价策略。这是利用部分顾客追求廉价的心理，将价格定得低一些，达到打开销路或者是扩大销售的目的，如常见的大减价和大拍卖。该策略主要适用于竞争较为激烈的产品。滥用此法，会损害企业的形象。

　　六、进货渠道

　　1、批发商处进货：

　　通过xx分销找代销，一般厂家直接发货，货源较稳定。不足的是因为他们已经做大了，订单较多，服务难免有时就跟不上。而且他们都有自己固定的老客户，你很难和他们谈条件，除非当你成为他们大客户后，才可能有折扣和其它优惠。在开始合作时就要把发货时间、调换货品等问题讲清楚。

　　2、批发市场进货：

　　有一定资金后可以选择自己去批发市场进货。去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。

　　3、厂家直接进货：

　　店铺做大后由于批发量大所以可以寻找正规的厂家，由于他们货源充足，信用度高，如果长期合作的话，一般都能争取到产品调换。如果你有足够的资金储备，有分销渠道，并且不会有压货的危险或不怕压货，那就可以去找厂家进货。

　　七、收入来源

　　1、营业额收入：

　　前一年属于积累信用的阶段，不会有大的收入，保证成本即可。从目前xx网店销售情况看，预计普通店铺*均每天的销售额一般是300元左右，钻石店铺能达到1000元以上，皇冠店铺则可达3000元以上甚至更多。

　　2、支付方式：

　　xx网店主要是用xx担保交易的，也可以进行网上银行支付、信用卡、货到付款等方式。

　　3、订货方式：

　　xx网店都是在线订购的。

　　4、送货方式：

　　*邮、快递、送货上门、xx等四种方式

网店创业策划书13

　　一、项目背景

　　早在1999年以前，*互联网的先知们就开始建立B2C网站，致力于在*推动网络购物的发展。据20xx年有关统计显示，我国网上购物发展迅速，在以**、上海、广州和深圳为**的全国中心城市，网上购物用户在网民中的渗透率达到了42.5%，网上购物用户总数超过1000万人，网上购物金额超过***250亿元。在以武、成都、沈阳和西安为**的四个区域中心城市，网上购物用户在网民中的渗透率也达到了29.3%，网上购物用户总数253万人，网上购物金额50亿元。可见，*网络购物的春天已经到来，发展前景十分广阔。

　　大学生课余时间较为充足，接受新事物的能力也相对较强，对网络应用也不陌生，所以开网店不是什么难事。近几年，淘宝、易趣、拍拍等C2C网站发展迅速，还提供个人网店*台，而且有很多是免费提供的，这就更为大学生在网上开店提供了方便。可以说，开网店已经成为了大学生创业的一条捷径。

　　从事书店行业主要我们考虑到我们上完大学以后我们的书籍往往是以废品的形式就卖了，很难实现在利用，这和我们国家现阶段所倡导的科学发展观违背了，我们为什么不能利用我们的网店把这些书放到网上进行拍卖，回收二手书籍成本便宜，渠道正规。在和同行业竞争的时候我们可以在价格上处于一定的优势方面。

　　做二手书籍的出售不但可以增加我们自身的淘宝知识的进一步巩固，还可以增加自己的信誉，另外最重要的是和我们国家**上所相符，节约资源，做到资源的合理在利用，书籍寿命长，长期投资；旧书回收，二手市场，减少交易成本。对于我们很有优势。

　　二、网店介绍

　　1、网店宗旨

　　诚信经营，顾客至上只赚信用，不赚钱

　　2、网店目标

　　本网店将从淘宝的普通店铺做起，并用一年的时间积累一定的信用度，同时树立一定的知名度和品牌形象。

　　本着诚信经营，顾客至上。只赚信用，不赚钱的网店宗旨，逐渐把我们网店法杖壮大，发展成为一个正规、高级的专业书店。不断向前进。形成一个书籍网上小超市和二手书籍市场*台；

　　三、经营环境与客户分析

　　1、行业分析

　　现今我们大学生创业主要是****，还有货源问题，网上开店对成本的要求低，它占用资金少，也基本不需要水、电、管理费等方面的支出。大学生*时空余时间多，便于管理。我们*时有很多闲置的书籍，另外高年级的同学经常毕业以后书籍一般以废品卖了，我们可以利用这些低价收购等。这样可以解决我们的货源问题。

　　2、**结果分析

　　通过搜集查阅大量统计数据发现，*网民数量庞大，但网购人数在所有网民中所占的比例距发达国家还有很大差距，这从另一个角度也可以说明*网络购物有着巨大的发展空间，事实也证明了这一点——*近几年网络购物发展十分迅速，网上购物的人数快速增长，而且这种势头从现阶段来看只有增强而不会有丝毫减弱。尽管网络购物的飞速发展给开网店带来了不小的竞争，但在一定时间段内，机遇还是大于竞争的，所以网店创业的潜力还是十分大的。

　　现在市面上的书籍正版往往很贵，而且人们很多使用一次之后就扔掉，我们从旧书着手，二手书价格便宜，数量大，回收利用还很环保，响应了国家科学发展观的**，这样我们的成本就可以将低，更能吸引更多的顾客，在同行业中有一定的优势。我们的书籍在价格上的优势给我们提供了更广的消费群体。

　　3、目标客户分析

　　我们的目标客户一般是年轻人为主，主要是从事计算机行业的入门者，我们的书籍都是以打折的形式出售，价格便宜，适合大部分的人群。

　　四、经营策略

　　1、管理者及其任务

　　我们是以组队形式进行开店的，课分为负责货源的寻找，产品图片的处理，网店的装修，产品的上架，*时销售的管理（客服），网店总体的策划和管理，产品推广等几个方面。

　　2、营销策略分析

　　（1）品牌策略

　　第一，网店要有一个独特新颖，且易被人们记住的店铺名，并设计出美观大方的名片，在发货给顾客时随件发出，加深顾客对本店铺的印象，打造店铺的外在品牌形象。我们的店名是“有木有”，现在时下很流行的网络名词。对于年轻的一代可以留下很深的印象。

　　第二，在商品质量上要严格把关，坚决不以假乱真，以次充好，力争让每一位顾客都能对本店商品的质量满意，打造店铺的质量品牌形象。每次发货之前认真检查自己的货物的质量，保证质量第一，信誉第一，诚信经营，顾客至上。保证顾客花了钱得到放心的货，把自己的店铺形象树立起来，只赚信用，不赚钱的网店宗旨保证没一笔交易的成功。

　　第三，努力提高服务质量，要让每一位顾客都能感受到一种贴心的售前、售中和售后服务，打消客户在购物时的后顾之忧。必要时还可对顾客制定个性化服务方案，打造店铺的服务品牌形象。认真做好每一笔交易后顾客的跟踪**，开发五个新顾客不如保留住以为老顾客，制定人性化的售后服务策划，在古尔心中树立良好的形象，在保障拉顾客的前提下不断发展现客户，做到真正的“顾客就是上帝”。

　　（2）价格策略

　　淘宝价格竞争十分激烈，刚开的店铺由于没有信用度，可以说低价销售是吸引客户的唯一方法，所以在营业初期价格要尽量低，甚至是零利润销售。待积累一定的信用度后可逐步提高价格，要在全面考察同类卖家价格的基础上合理定价，薄利多销是主要的测略。

　　我们产品全部采用打折的形式处理，由于我们进货方面有一定的价格优势，所以我们在竞争中可以处于一定有力地位。在店铺经营初期不求高额的利润只求树立良好的店铺形象。

　　（3）促销策略

　　开店初期我们进行“打折”、“有买有赠”等促销活动，以吸引客户；顾客往往有喜欢小便宜的习惯，我们在一定时期进行打折或其他活动可以吸引更多顾客的关注，对于店铺的宣传和对光有一定的作用。在做到后期的时候我们还可以进行大型的活动等。

　　另外我们计划每年的各种节日（如五一、圣诞、元旦等）期间，进行一些适合本店客户的促销活动，如“满就送”、“满就减”等，以增加成交量；还有定期给老顾客优惠等。

　　（4）渠道建设

　　大学生一般在开店初期由于充足的资金，所以一开始可以与提供网店代销的批发商建立业务关系。由于代销的特殊性，所以在选择批发商时，一定要通过各种渠道认真考察其产品质量，服务质量，信誉，供货是否及时等方面的情况。

　　等有一定资金时，就应该改变代销模式，自己进货。此时要争取与一级批发商建立合作关系，并与其签订合作协议，主要就价格、产品质量和服务等问题达成一致意见。

　　五、营销效果预测与分析

　　1、营业额收入

　　前一年属于积累信用的阶段，不会有大的收入，保证成本即可。

　　从目前淘宝网店销售情况看，预计普通店铺*均每天的销售额一般是300元左右，钻石店铺能达到1000元以上，皇冠店铺则可达3000元以上甚至更多。

　　2、支付方式

　　淘宝网店主要是用支付宝担保交易的，也可以进行网上银行支付。

　　3、订货方式

　　淘宝网店都是在线订购的。

　　六、经营成本预估

　　1、初期投资

　　主要是电费，还有收购旧书籍的费用以及推广的一些必要费用预计500-1000左右。

　　2、第二期投资

　　业务加大，寻找跟有力的合作伙伴，不能单靠回收旧书籍来**货源，可能要更多的去进货以及寻找仓库等，有必要还要聘请员工，预计4000-1000左右。

　　3、其他成本

　　电脑：4000元；数码相机：1500元；网费35元/月；

　　淘宝增值服务和营销工具软件：80元/月

网店策划书菁选（扩展8）

——网店创业策划书集合13篇

网店创业策划书集合13篇

　　时间过得太快，让人不知所措，工作已经告一段落了，迎接我们的将是新的工作目标，我们要好好制定今后的工作方法，写一份策划书了。那么你会写策划书吗？以下是小编帮大家整理的网店创业策划书，希望能够帮助到大家。

网店创业策划书1

　　(一)市场背景：

　　**最大的二手服务商“易趣、淘宝”其注册用户有61%为在校大学生，其它占25%为社会人士注册，他们每年与学生的交易量占总交易量的85%以上。

　　“易淘”均不向交易双方任何用户提供商品质保和售后服务，所有89%的商品一经售出，一概不理，他们最大的弊端在于交易期的漫长等待，互相信任度低，不提供对而售商品的技术鉴定和评估，让买方始终不放心，优点：规模大，先入市场，利用完善的电子商务网络交易，成本低廉，对商品的详细信息把握到位有一定的透明度。

　　鉴于“同一周期内，大学里学生需求有相似性与差异性，对而售商品需求日益旺盛，一些商品耐用性强，一部分大学生为减轻家庭负担，宁愿购买二手，校内交易可信性高，方便廉价无欺。“大四毕业生大多在忙于找工作，离家远东西托运不方便，不愿意浪费时间亲自处理自己带不走的东西，目前高校内部交易混乱各自位为政，甚至互相**坑害自己同学，另一面针对大学生提供专门的服务的市场在*还是一片空白，潜力巨大在校学生生活单调，精神心理空虚不振等日益暴露，大四出去找工作，要面临好多困难，往往四处碰壁心灰意冷甚至自寻短见，即使找到一般的工作也会有住房对当地不熟安全等一系列社会问题发生而无助，迫切需要一个全国性的大学生**帮他们一把!

　　(二)项目概况：

　　在对以上的情况数据进行分析推理基础上，我们决定在*所有的大学采用“电子商务网+固定电话+固定店址”经营方法，利用全国**数据库技术，针对大学生群体提供完美的二手商品售前售中售后服务及其它相关力所能及的服务等，在对各个高校内部交提供坚强售后服务后盾的基础上，采用“多方调货+快速物流”等措施加快交易速度，保证交易双方成功，保护我们学生自己的利益，我们的宗旨：以二手商品为先导，一流服务为坚强的后盾!同时利用我们全国的网络和*台，实施针对全国流动着的那部分大四毕业生提供全面人性服务，针对全国在校大学生推出定期校园活动，力选新人挖掘学生内在潜力，活跃大学生业余生活.

　　(三)市场调研和可行性分析：

　　我们针对本校20xx多人进行抽样**，其中大一600人，大二400人，大三500人，大四500人，西亚斯市场调研：

　　1.你在过去的两个月内是否曾经买过二手商品?

　　2.你在何时何地以何种方式多少钱购买?

　　3.在交易中有何满意的和不满意的地方?

　　4.如果有一个“二手交易*台”你是否愿意去交易?

　　5.你还希望能提供什么服务?

　　没有二手交易的情况下：

　　1.你不喜欢二手商品，还是其它什么原因呢?问卷**告诉我们：53%的人在过去的两个月内购买国二手商品类型为电子类书籍类电器类和小商品类等一半以上人抱怨二手质量太差没有相关售后服务，27%称自己想购买二手但是没有找到合适商品或者想卖东西只是长时间卖不出去或者不能以满意的价格卖出去，10%的人称自己暂时没有购买的欲望，如果学校有家专门的提供二手商品信息量大的商店，表示愿意去试试，甚至可能买其它自己没有打算买的东西.10%的人完全对二手不感兴趣，或者根本不放心去尝试，有钱就买新的，同时表示要出售自己手头一些不要的商品，苦于找不到买家只能长期的闲置.

　　“目前，所有高校校内的二手交易仅限于电子类，图书类等有销售先例的商品，其实他们不知道有些东西一样存在潜在买家，不过只是卖家单方认为没有渠道和市场而已”!

　　对本校毕业出外找工作的同学50人进行了详细谈话发觉：44人表示找工作的确遇到麻烦，不得不跟认识的同学一起找工作这样安全可靠，可是又限制了活动**，人生地不熟，信息不明确，很是失落，当问及要是能有一家大学生自己的**能随时随地帮忙怎么样?大多惊讶说太好了.6人表示一切无所谓，**也不求人!

　　(四)核心竞争力与文化理念

　　我们免去卖家销售中的麻烦，矛盾和误区，向所有的买方提供完善体系售后服务，保障交易公*，诚信度，我们负完全法律责任.让卖家最短时间合理价格出售自己的商品，也让买家最短时间最合适价格买到最满意商品，“电子商务网络+固定服务电话+固定店址”：“三重服务让你放心，保你满意”!

　　我们的文化理念：“关注大学生，关注未来，帮助大学生，造福社会”!

　　(五)远期战略

　　由大学二手市场入手逐步包围社会等偏远市场!

　　**年底要建成一个遍及全国几乎所有大学的连锁经营网络，向大学生提供各种完美服务，助其成才，推出“全国VIP卡”享受会员黄金服务，无论何时何地，服务就在你的身边!

　　(六)实施步骤

　　第一步：在西亚斯建立第一个*台，测试小规模经营的优缺点，在11月17日全校发起大规模广告宣传攻势：大海报，展板，网络发帖等**，11月18向学校部门申请固定地址来展销“大四离校前最大一次二手商品现场交易会”，(突破以往交易缺陷，凡合理合法商品均可在此交易)，先自己**一部分物品，以此带动卖家前来出售，销售价格为稍加手续费的市场行价，提供字据：“相关单据质保售后服务书等说明”，观察出售商品的类型，数量，成色和成交价等，充实自己的经验，招募人才，扩大影响!()逐步形成自己的经营理念和规则!

　　第二步：当在此市场达到一定规模，**有经验的市场开拓团队一起去郑州联络30所高校，寻找合伙人和商业机会，探寻其它高校市场情况，开始发掘最佳合伙人，经营规则上即要约束合伙人的经营行为，又要灵活经营，随机应变，让利润90%给新合伙人.商量在**年年初同一天，在郑州30所重点的高校发起大规模的广告宣传，并随后即天大规模**各类商品展销买卖!

　　选择合伙人，公开校园招聘面试：“大2是最好的人选，思想基本成熟，不会太世故，课程不是太忙，做事投入，忠诚度高，容易接受我们的经营理念文化，而且找那种也比较喜欢创业和有志功图大业的人!

　　根据不同的大学要采取不同策略，短时间内建立起一定规模的连锁，保证小规模内市场内运转正常，让利润的90%给合伙人，我们不计较那些利润，我们真正的目的是：让别人发大财为我们服务，建设我们最终*台，我们需要的是个大*台，不是那似乎很诱人的利润!

　　任何人不能准确预测我们将会遇到的问题，我们只能保证：遇到问题要冷静分析，寻找根源冲突，尽快解决问题!

　　不断完善经营，当郑州地区的市场成熟后，同样以郑州为圆心去覆盖其它大学和职业院校(这些人更愿意合作)，每搞一个小网络就让它不但能自我运转而且能不断的融入整个大市场，刺激它需求消费.

　　第三步：当河南省高校全在服务之中，开始开拓其它的省份，这时候我们已经有大批的“业务精英”(专门成立：市场开拓部)，可以交给他们去拿这个总的经营模式去开拓新市场，同时可以锻炼一部分人的挑战能力，如果遇到意想不到的问题必须马上通知总部，立即解决!

　　总部负责巩固已有的市场，开发新商机，同时协调全国其它市场开拓员继续扩张市场，建立规模网。

　　大概时间估计至少要5年时间来构筑这个网络!

　　(七)风险规避：

　　前期，尽量避免重置成本浪费，投资金力量使用各种**在广告宣传，加强服务多样化。

　　后期，分散经营风险给所有的合伙人，避免一招失误，全盘崩溃!

网店创业策划书2

　　一、项目背景

　　早在1999年以前，*互联网的先知们就开始建立B2C网站，致力于在*推动网络购物的发展。据20xx年有关统计显示，我国网上购物发展迅速，在以**、上海、广州和深圳为**的全国中心城市，网上购物用户在网民中的渗透率达到了42.5%，网上购物用户总数超过1000万人，网上购物金额超过***250亿元。在以武、成都、沈阳和西安为**的四个区域中心城市，网上购物用户在网民中的渗透率也达到了29.3%，网上购物用户总数253万人，网上购物金额50亿元。可见，*网络购物的春天已经到来，发展前景十分广阔。

　　大学生课余时间较为充足，接受新事物的能力也相对较强，对网络应用也不陌生，所以开网店不是什么难事。近几年，淘宝、易趣、拍拍等C2C网站发展迅速，还提供个人网店*台，而且有很多是免费提供的，这就更为大学生在网上开店提供了方便。可以说，开网店已经成为了大学生创业的一条捷径。

　　从事书店行业主要我们考虑到我们上完大学以后我们的书籍往往是以废品的形式就卖了，很难实现在利用，这和我们国家现阶段所倡导的科学发展观违背了，我们为什么不能利用我们的网店把这些书放到网上进行拍卖，回收二手书籍成本便宜，渠道正规。在和同行业竞争的时候我们可以在价格上处于一定的优势方面。

　　做二手书籍的出售不但可以增加我们自身的淘宝知识的进一步巩固，还可以增加自己的信誉，另外最重要的是和我们国家**上所相符，节约资源，做到资源的合理在利用，书籍寿命长，长期投资；旧书回收，二手市场，减少交易成本。对于我们很有优势。

　　二、网店介绍

　　1、网店宗旨

　　诚信经营，顾客至上只赚信用，不赚钱

　　2、网店目标

　　本网店将从淘宝的普通店铺做起，并用一年的时间积累一定的信用度，同时树立一定的知名度和品牌形象。

　　本着诚信经营，顾客至上。只赚信用，不赚钱的网店宗旨，逐渐把我们网店法杖壮大，发展成为一个正规、高级的专业书店。不断向前进。形成一个书籍网上小超市和二手书籍市场*台；

　　三、经营环境与客户分析

　　1、行业分析

　　现今我们大学生创业主要是****，还有货源问题，网上开店对成本的要求低，它占用资金少，也基本不需要水、电、管理费等方面的支出。大学生*时空余时间多，便于管理。我们*时有很多闲置的书籍，另外高年级的同学经常毕业以后书籍一般以废品卖了，我们可以利用这些低价收购等。这样可以解决我们的货源问题。

　　2、**结果分析

　　通过搜集查阅大量统计数据发现，*网民数量庞大，但网购人数在所有网民中所占的比例距发达国家还有很大差距，这从另一个角度也可以说明*网络购物有着巨大的发展空间，事实也证明了这一点——*近几年网络购物发展十分迅速，网上购物的人数快速增长，而且这种势头从现阶段来看只有增强而不会有丝毫减弱。尽管网络购物的飞速发展给开网店带来了不小的竞争，但在一定时间段内，机遇还是大于竞争的，所以网店创业的潜力还是十分大的。

　　现在市面上的书籍正版往往很贵，而且人们很多使用一次之后就扔掉，我们从旧书着手，二手书价格便宜，数量大，回收利用还很环保，响应了国家科学发展观的**，这样我们的成本就可以将低，更能吸引更多的顾客，在同行业中有一定的优势。我们的书籍在价格上的优势给我们提供了更广的消费群体。

　　3、目标客户分析

　　我们的目标客户一般是年轻人为主，主要是从事计算机行业的入门者，我们的书籍都是以打折的形式出售，价格便宜，适合大部分的人群。

　　四、经营策略

　　1、管理者及其任务

　　我们是以组队形式进行开店的，课分为负责货源的寻找，产品图片的处理，网店的装修，产品的上架，*时销售的管理（客服），网店总体的策划和管理，产品推广等几个方面。

　　2、营销策略分析

　　（1）品牌策略

　　第一，网店要有一个独特新颖，且易被人们记住的店铺名，并设计出美观大方的名片，在发货给顾客时随件发出，加深顾客对本店铺的印象，打造店铺的外在品牌形象。我们的店名是“有木有”，现在时下很流行的网络名词。对于年轻的一代可以留下很深的印象。

　　第二，在商品质量上要严格把关，坚决不以假乱真，以次充好，力争让每一位顾客都能对本店商品的质量满意，打造店铺的质量品牌形象。每次发货之前认真检查自己的货物的质量，保证质量第一，信誉第一，诚信经营，顾客至上。保证顾客花了钱得到放心的货，把自己的店铺形象树立起来，只赚信用，不赚钱的网店宗旨保证没一笔交易的成功。

　　第三，努力提高服务质量，要让每一位顾客都能感受到一种贴心的售前、售中和售后服务，打消客户在购物时的后顾之忧。必要时还可对顾客制定个性化服务方案，打造店铺的服务品牌形象。认真做好每一笔交易后顾客的跟踪**，开发五个新顾客不如保留住以为老顾客，制定人性化的售后服务策划，在古尔心中树立良好的形象，在保障拉顾客的前提下不断发展现客户，做到真正的“顾客就是上帝”。

　　（2）价格策略

　　淘宝价格竞争十分激烈，刚开的店铺由于没有信用度，可以说低价销售是吸引客户的唯一方法，所以在营业初期价格要尽量低，甚至是零利润销售。待积累一定的信用度后可逐步提高价格，要在全面考察同类卖家价格的基础上合理定价，薄利多销是主要的测略。

　　我们产品全部采用打折的形式处理，由于我们进货方面有一定的价格优势，所以我们在竞争中可以处于一定有力地位。在店铺经营初期不求高额的利润只求树立良好的店铺形象。

　　（3）促销策略

　　开店初期我们进行“打折”、“有买有赠”等促销活动，以吸引客户；顾客往往有喜欢小便宜的习惯，我们在一定时期进行打折或其他活动可以吸引更多顾客的关注，对于店铺的宣传和对光有一定的作用。在做到后期的时候我们还可以进行大型的活动等。

　　另外我们计划每年的各种节日（如五一、圣诞、元旦等）期间，进行一些适合本店客户的促销活动，如“满就送”、“满就减”等，以增加成交量；还有定期给老顾客优惠等。

　　（4）渠道建设

　　大学生一般在开店初期由于充足的资金，所以一开始可以与提供网店代销的批发商建立业务关系。由于代销的特殊性，所以在选择批发商时，一定要通过各种渠道认真考察其产品质量，服务质量，信誉，供货是否及时等方面的情况。

　　等有一定资金时，就应该改变代销模式，自己进货。此时要争取与一级批发商建立合作关系，并与其签订合作协议，主要就价格、产品质量和服务等问题达成一致意见。

　　五、营销效果预测与分析

　　1、营业额收入

　　前一年属于积累信用的阶段，不会有大的收入，保证成本即可。

　　从目前淘宝网店销售情况看，预计普通店铺*均每天的销售额一般是300元左右，钻石店铺能达到1000元以上，皇冠店铺则可达3000元以上甚至更多。

　　2、支付方式

　　淘宝网店主要是用支付宝担保交易的，也可以进行网上银行支付。

　　3、订货方式

　　淘宝网店都是在线订购的。

　　六、经营成本预估

　　1、初期投资

　　主要是电费，还有收购旧书籍的费用以及推广的一些必要费用预计500-1000左右。

　　2、第二期投资

　　业务加大，寻找跟有力的合作伙伴，不能单靠回收旧书籍来**货源，可能要更多的去进货以及寻找仓库等，有必要还要聘请员工，预计4000-1000左右。

　　3、其他成本

　　电脑：4000元；数码相机：1500元；网费35元/月；

　　淘宝增值服务和营销工具软件：80元/月

网店创业策划书3

　　创业是创业者对自己拥有的资源或通过努力对能够拥有的资源进行优化整合，从而创造出更大经济或社会价值的过程。

　　综述：

　　社会在发展，人类在进步，人们的追求更多的从物质层面上升到精神层面，对个人服饰、房屋摆设的要求也不仅仅限于便宜、耐用，而更多的关注它们是否大方、美观，对赠送的礼品也更加注重其内在含义，正所谓“礼轻情意重”。

　　然而，人们在服饰搭配、房屋摆设、礼品组合的选择方面往往捉襟见肘。他们每天关心的不再是吃什么、喝什么，而是穿什么、怎么穿，送什么，怎么送。

　　我们从这一现象中发现了市场，我们将以淘宝网店的形式，为人们提供服饰搭配、房屋摆设、礼品组合的各种创意，为人们的生活带来方便，增添色彩。

　　一、店铺介绍

　　开办于20xx年9月15日。主营创意家居、饰品等新奇特东西。本着诚信的经营态度，想顾客之所想，以顾客的角度出发的经营理念。

　　二、经营环境

　　1、行业分析

　　(1)市场**

　　截至20xx年6月30日，*网民总数为1。23亿人，与去年同期相比增加20xx万人;20xx年*网购用户数仅为208万人，到20xx年*网购用户数已高达1855万人，到20xx年*网购市场用户将达到7400万人，交易额将可能达到1800亿元。

　　**、德国等发达国家电子商务用户占网民比例已远超30%，而在*，这个数字是40%。

　　20xx年*约有15万人在网上全职或兼职经营网店，据估算，他们每月从中获利超过了20xx元，这一数字远高于20xx年*城镇居民月均收入，收入水*最高的**居民家庭*均每人月总收入才1878元。

　　(2)选择本行业的主要原因：

　　①成本少、风险低：与传统的店铺相比，网上开店不用租赁门面，不用缴

　　纳税金、水电费，只收取很少的商品上架费与交易费，有的甚至免费。而且按需进货，不用担心货物积压。人工成本低。

　　②经营方式灵活：网店不受传统的营业时间、营业地点的限制。经营者可以全职也可以兼职经营，不需要投入大量时间去看店。快捷，能节约时间成本。网络店铺能面向全球、24小时365天不间断营业，辅助以im工具、手机等通信方式和发达的物流配送体系。③消费群体广泛：因为网店是开在互联网上的，面向的是所有可能看到商品的网民或消费者，这个群体可以是全国的网民，乃至全球的网民。很多卖家有独特资源或渠道。比如卖品牌商品，很多人的朋友甚至自己就是专柜员工，以批发价、内部价拿到网上卖。

　　2、客户分析，目标市场

　　据**，通过网络购买商品的人多具有以下特点：年轻、富裕、有理想、关心社会、注重自我、理性、善长追求新鲜事物、好胜、没有耐心等。他们大多是学生、公司白领、*办公人员等，一项**表明，*在网上购物的网民一般网龄在2年以上，占总数的92。4%，其中，3～4年网龄的最多。

　　因此，本店的商品主要销售对象是学生和公司白领。

　　3、风险因素：与实体店经营不同，网店经营虽然也面临一些风险，但相对而言，风险要低的多。

　　(1)竞争者

　　有经营就有同行竞争，网店存在很大比例的重复货品销售问题，你卖我也可以卖，看谁竞争得过谁，且受信用高低的驱使影响，要接受顾客货比三家、淘汰优劣的选择考验。但由于投入小，不少网店如果经营一段时期毫无起色，还有个改换门面的灵活性，很快就又可以尝试经营另一新品。

　　(2)投入成本

　　既然投入了资金，那么就希望有所回报，但生意场上没有侥幸，所以就存在资金投入风险。但目前网店的经营税费、租金、管理费都较低，因此风险较低。

　　(3)淡旺季节

　　由于货品的季节转换、淡旺季之分等问题的存在，经营存在压货风险。但四通八达的网络却不受地域的限制，且网店的淡旺季并没有很大的差异，因为上网是随时随地的，并不受季节、节假日的影响。

　　(4)技术风险

　　①internet网络速率的风险;

　　②技术能力的限制;

　　③技术开发和商品化周期过长;

　　④**外软件的竞争和冲击。

　　三、公司战略

　　1、目标

　　(1)愿景：

　　让有空气的地方都充满我们的创意!

　　(2)使命：

　　用创意为生活增添色彩!

　　(3)价值观：

　　以最低的成本做出最好的效果。

　　(4)远期目标：

　　在淘宝上开拓属于我们自己的天地

　　2、发展计划

　　基于对经营环境、自身实力等方面的分析，我们制定出如下的阶段性发展计划：

　　第一阶段，在淘宝网上申请个人网店，开办创意商店。由于资金、影响力有限，管理经验不足，我们的创意商店首先在淘宝

　　网这个已经发展成熟的网上交易*台上开办，提供服饰搭配、房屋摆设、礼品组合的各种创意，并以组合的形式出售创意所需物品。

　　目标：壮大自己的创作队伍，不断创新，提供更多更好的创意;

　　与商家建立广泛的合作关系，互利共赢;

　　提供知名度，扩大影响力。

　　第二阶段，自立门户，开设**网店。经过一段时间的经营后，随着管理经验的丰富，资金实力的增长和影响力的提高，我们将自建网站，开设**网店。

　　目标：进一步提高知名度，扩大影响力。

　　3、经营战略

　　(1)总体战略

　　网店与顾客良好关系的出发点有以下两个方面：

　　①公*合理;

　　②完善的服务：顾客就是上帝;顾客就是效益。

　　(2)**管理战略

　　①管理方面的主要要求是：团队要坚强;集中****;用财务来衡量经营活动。

　　③**原则：**是可变的，不是永久不变的。以今天的**来做今天的事是合适的，若以今天的**去做明天的事，那就不一定合适了。要使**机构与变化的环境条件相适应。世界上的事情变化很快，必须使自己的**机构随时与之相适应。再一点，**机构要服从战略的安排，一个网店的战略，决定它的**机构，并且要及时。

网店创业策划书4

　　一、网店概要

　　1 、投资安排

　　资金需求量： 5 万元 相应权益：无

　　2 、网店基本情况

　　网店名称： SHOES LOVE

　　网店地址：淘宝网

　　网点注册人：

　　电话：

　　E-MAIL ：

　　地址：

　　网店性质：个体经营

　　网店的主营产品：鞋子

　　3 、网店的宗旨

　　4 、网点资料简介

　　浪漫的生活，不一定是在特定的场合特定的节日才营造出来的。只要感觉到了，一双**凡凡的白色布鞋也会充满艺术性和浪漫色彩。生活中的每一个细节，都是可以用心来传递的。我们的网店意义在于将你的那份真心、情意与孝心用手绘画诠释到洁白的鞋面上。一件简单的单品，是用心来调和色彩，能让你的爱人你的亲人以及你的朋友感触到那贴心的温暖。我们网店立足做到客户最大满意度，网店为你提供各类创意手绘鞋，这个创意可以说我们网点自己的设计，但我们更希望通过你的故事来表现那一幅幅生动的情感绘画，有故事才有灵气。 SHOE 得你的 LOVE ， SHOW 出你的 LOVE 。

　　二、网店管理

　　1、 负责人：

　　2、 经营团队：

　　3、 外部**：（指导老师）

　　三、市场调研概况分析

　　1 、目标市场的设定：着重与年轻的消费者群体，年龄在 14 —至 40 岁之间的朋友，这些消费者是我们 “ shoe love show love ”网店最大的客户群。

　　2、产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素：随着网络的发展、电子商务的扩大，大多数年轻人越来越喜欢网上购物，因为网上购物不仅时尚，还可以节约大量时间，并且网上大量的商品足以满足消费者需求。

　　3、产品现状：市场状况良好，产品处于新开发阶段，经过我们的**，这类产品有着很大的发展壮大空间。

　　4、市场趋势预测和市场机会：经过我们的市场**，追求个性化服务的需求十分强烈。个性化的独一无二在今后的需求中依然会是呈现持续上涨的趋势。我们的的商品成为潮流**的趋势势不可挡。

　　四、竞争者分析（ SWOT 分析）

　　劣势：周期长物流问题多，保密性差；从制作、拍照、上传、发货再到售后花费的精力太多；网络安全问题，网络的黑，客、病毒以及木马网银等不安全因素；信誉的评价，这是买家购物的很大标准之一。

　　优势：鞋子DIY有助于吸引顾客眼球，加之我们的手绘画是根据客户自己的故事绘制的，极具个性化且价格合理，我们承诺将产品做到客户满意为止；没有市场竞争者。

　　机会：网上购物的消费者市场巨大，商品推出面相对人群广；网上商品种类多种多样，可以找到更好的货源提供者；提高商店知名度，利于商品的销售。

　　威胁：网店的运营依附于大的交易*台，受交易*台的约束力强；我国的电子商务法和支付体系不完全，在很大程度上制约了网点的发展扩大。

　　五、网店的主要发展战略和阶段目标

　　1、战略目标：一直以来，我们都是追求并执着于一个目标——只为你的爱而创业，只为你的爱而存在！shoe love…show love ！

　　2、阶段目标：进入市场，开发客户。为提高店铺人气，在开店长期进行一定的营销推广。

　　3、进度安排：第一阶段：市场调研，分析问卷

　　第二阶段：淘宝网开店，维护

　　第三阶段：宣传推广

　　第四阶段：金融业正式运营轨道

　　六、项目技术独特性

　　1、做个性：根据马斯洛的需求层次来看，但人嘛的温饱得到满足之后，便开始注重生活的品位了。追求潮流、个性、时尚，我们所放在网上的鞋子，全部都是来源于生活情感，保证是独家首创。

　　2、做创意：“如有雷同，回家跪键盘”，这是我们“SHOE LOVE SHOW LOVE”网店前进的方向，在QQ群里，百度贴吧，天涯论坛，猫扑网等潜在客户聚集地挖掘客户。

　　七、已投入资金的用途

　　1、进货：主要资金使用出

　　2、盈余资金使用方向：

　　八、网店目前产品及主要介绍

　　1、产品生产：

　　资源及原材料供应：厂家

　　产品标准、质检及生产成本**：绝对做到以客户为中心，发现损坏的物品，坚决不予出售。

　　包装与储运：通过快递或邮政投送，保证产品没有污损。

　　2、产品价格介绍及方案：

　　1*定价依据和价格结构：根据消费者价格接受程度，对产品的需求程度及喜爱程度给出适当的定价。一般情况下为一物一价。

　　2*影响价格变化的因素和对策：

　　3*服务介绍：为客户提供个性、时尚并附有自己感情的手绘鞋，创意来源于我们生活中对亲友爱人感情的表达方式。在我们的货柜里陈列了许多谢，如果没有你中意的，我们将根据你自己的情感故事为你定绘属于你的那双鞋。我们会在接到订单的第一时间和客户取得联系。

　　九、网店优势说明

　　（网店首页截图）

　　我们做的是集舒适性、实穿性、观赏性为一体的商品。

　　我们的价格合理，商品质量绝对保障，杜绝假冒伪劣商品。

　　十、市场营销

　　1、销售**的制定：创意营销：我们卖的不是鞋，我们卖的是创意，是你的情感。

　　2、销售渠道、方式、行销环节和售后服务：网上销售，第三方物流，专注服务

　　从前期店面设计，从地域、季节、消费者习惯、经济水*差异等方面进行考虑，保证全方位的服务。

　　3、主要业务状况：网站属于零售商，**团购，方式另议。

　　付款方式：支付宝、财付通、网银、货到付款、邮政汇款。

　　运货方式：快递 EMS

　　折扣策略：VIP 秒杀 买够一定金额进行返还 不定期推出特价商品 送礼品 送积分 免运费

　　1、销售队伍情况及销售福利分配：除工资外，按销售额分配奖金

　　2、促销和市场渗透：

　　① 主要促销方式：送积分，送小礼品，买够一定金额返还相对金额

　　② 广告/公关策略：在百度贴吧、天涯论坛、腾讯QQ以及猫扑网等大性网站进行宣传

　　宣传策划案：

　　网店初步定位：把根据感情故事制作手绘鞋的网店当做一个营销*台，而非企业公司的简单推广式网站。我们给顾客的是述说着他们心灵故事的实体物，我们将他们内心抽象的想法生动的活现在鞋面上。

　　营销模式结构：

　　创意情感手绘鞋电子商务网店+网站（淘宝、易趣、拍拍、当当）+博（新浪、网易、搜狐）

　　核心营销运营模式。

　　用户会员制：

　　会员**可以说是营销网店的核心模式，是网店与会员交流、交易的纽带。会员制的好处主要包括：

　　1、客户主要性 客户可以很**、很自然的浏览商品，并做出自己的判断。

　　2、客户互动性 网店下方的买家评论可以作为客户间购买商品的参考，并向商家推荐一些富有创意的绘画。

　　3、客户激励性 网点上的积分**是其网上行为的评价，积分多的客户我们可以在假日或者店庆的时候给予特别优惠。

　　产品结构优化：

　　1、首页展示：首页的商品展示区将分为三个板块，“我们的热销商品”，“他们的故事感动你了吗”（那些有故事的买家做的鞋） “你的故事也能让他们感动”（一双纯白的鞋，正等待着顾客说出他们的故事）

　　网店根据感情的分类将产品也归类来超链接，链接版块包括：爱情、友情、亲情以及其他，在这些大标签下还设小的搜索条件，包括颜色，面料等，以方便顾客搜索。

　　2、产品展示及说明：把所有的鞋都拆开，上传鞋子给角度观看的图片，并详细说明鞋子的面料，鞋码，以及颜色等，让顾客在第一时间了解他们看中的产品。

　　3、产品制作流程：通过顾客叙说的故事绘制图片，让后以电脑合成的方式做出效果预览图片，当客户满意时我们便实际操作，从拍下到收到货物，我们保证不超过七天。

　　口碑营销：

　　利用客户的宣传，推广我们的网站和产品，口碑是营销最好的方式。我们可以通过客户把我们的网址或店名发送到QQ上，贴吧里来推广，或者口头上向朋友推荐，我们会相应的给顾客一些折上折的优惠。

　　网店营销模式：

　　掌握网店交易技巧，充分利用好网站，从网上获得最直接的买家，并把他们带到自己的主网店上来。充分利用各大***站宣传自己的产品和网店。

　　网店目的及优势：

　　树立网店形象：我们是做创意情感的网店，店的品牌形象至关重要。特别是在网络极其发达，信息传播极其快速的今天，通过网络来了解产品形象及网点实力的人是特别多的。因此，网店一定要树立一个积极正面的形象，这往往决定了客户对企业产品的信心。

　　优化网点内部管理：网店的实施可以使资源损耗、成本降低，加强员工间的联系和沟通，大家信息共享，可以使得网店的经验和运作达到最优化。

　　增强销售力：将我们的产品具有的个性、时尚、以及富含情感等优势充分传播出去，使得市场细分的优势得以在销售额上体现。

　　提高附加值：让顾客认为购买我们的商品，不仅是买到了那双看得见的鞋，更重要的是绘制在那鞋面上的那份情感，当然还包括我们店承诺的售后服务。我们为顾客提供便捷的、有效地、即时的244小时网上那个服务，我们在任意时候接受客户提出的问题，并及时给出答复。

　　网店商品的宣传策略：

　　1、折扣促销 由于网上销售本身的局限，顾客在购买鞋子时不能直观、全面的看到，也不可以试穿、触摸，再加上配送成本和付款方式的复杂性，可能会导致网上购物和订货的积极性下降，我们会适时的做一些大的折扣，以此促使客户网购。

　　2、赠品促销 赠品促销不仅能达到折扣促销的目的，还能提升网点的知名度，可以鼓励消费者经常访问网店，一伙得销售机会。我们店鄙视以假货、劣质品作为赠品发放。

　　3、限期供应 “限期供应”对消费者具有极大的**，有促使消费者抓紧时间购买的作用。我们还会推出一些诸如秒杀之类的活动，以增加网店知名度。

　　4、与其他网站建立一些友情链接：我们可以和那些买衣服饰品的商家交换店铺链接，当别人的店铺**首页我们也可以获得收揽客户的机会。

　　5、利用身边的关系网：网店成员都印制名片，上面包括简单的网店信息、主营商品信息等内容。去校友网、QQ空间留言，让你的亲友们没事去逛逛吧。

　　6、市场开发规划： 通过情感来绘制鞋子，这自然需要强有力的创意以及精湛的绘画艺术，我们的DIY鞋子将与其结合，形成一套独具特色的盈利**和营销模式。我们的商品，不跟着潮流，我们要青春，积极向上，我们要创造潮流，让潮流跟着我们走。

　　十一、风险分析

　　1、资源（供应商）风险

　　我们店本着提供最实惠、最新颖、最富感情的理念在做商品，但是由于各种原因，货品供应出现偏差，将会给网店的运行带来一定的风险。

　　2、进货的风险

　　①供应商发出的货出现质量问题，而无法进行退换

　　②进货人员工作失误

　　③采购预算不准，超出预测

　　④货物运送过程中不可预测的意外

　　3、市场不确定性风险

　　电子商务网站的大部分资金都用于商品的采购和库存，商品的需求量完全是根据订单来做的。在运营的过程中可能出现的不确定因素导致的风险。

　　4、研发风险

　　我们对客户的故事诠释出来的画作客户不喜欢，造**力物力上的耽搁。使网店的运行速度减慢。

　　5、成本**风险

　　主要从资金的投入，商品的成本分析，期间费用，商品的销售利润，以及负债等过程中产生。

　　6、资金链的风险

　　商品在短时间内销售量较少，而初期的投入长久没有收回。

　　7、竞争的风险

　　互补品或者市场追随者的加入降低市场份额。

　　8、交易安全的风险

　　网络的信息数据传输被窃取或者破坏；运输途中由于第三方物流的失误造成的损失。

　　9、**风险

　　*在应对各种经济状况下采取的决策，如：*对网上交易实行税收等，也会降低店铺的收入。

　　10、财务风险

　　网店创办时产生的负债，在一段经营时间之后，网点是否有能力偿还。固定成本在销售收入中所占的比重是否合理，我们要做到最近结构的最优化，维持适当的负债水*，充分利用资金获取财务收益，提高网点的盈利能力。

　　11、管理风险

　　这里主要涉及人员的流失，对关键人员的依赖，以及员工的不忠诚。

　　12、关店风险

　　由于市场竞争过于激烈，网店缺乏管理，经营方式不当，市场不完全接受我们的产品等各因素导致网店关门大吉。

　　十二、应对风险采取的措施

　　1、和供应商建立良好的合作关系，保证供应商方面不出现问题，即使供应商自身出现问题也会提前告知详情。

　　2、利用网店的优势或者地域时空的差价来获取足够的利润。

　　3、接到订单发货后，双方及时联系，并对货物实施时时**。

　　4、通过向校园网、粉丝网站发帖，专业制作班服、吧服等。

　　5、建立良好的顾客关系，将顾客的肯定意见广为宣传。

　　6、利用网络定期向客户发送相关产品的介绍以及上架的新品。

　　7、不断探索，不断创新，不断改进。

　　十三、需要技能

　　1、对商品进行市场定价以及消费者心理定价，锁定目标消费群。

　　2、不断摸索，不断积累经验。

　　3、价值上的创新，用赚到的钱扩大项目或者开发新项目。

　　4、熟悉网络交易*台的规则。

　　5、销售技巧的把握和顾客关系维持，以及诚信经营。

　　十四.网店版块简图和说明

　　1. Shoeslove 图片

　　2、花有花语,鸟有鸟语,鞋子也有属于它的语言哦,作为主人的您想让它开口吗?

网店创业策划书5

　　引言

　　在我国服装营销这一领域的理论研究与应用刚刚起步，本论文的目的是从宏观的角度讨论整个服装业目前的发展，再推及到杭州魅力女装网络营销活动方案，挖掘在服装行业各个层次的内在关需求和潜在市场，找到魅力女装市场发展的捷径。

　　第1章形势分析

　　1、1swto分析

　　swot是1种常用于行业内竞争关系分析的工具，现在本策划用该模型来分析杭州魅力女装在竞争中的优劣势分析。

　　01、优势分析（strength）

　　（1）经营理念更新：建立行业***站，及时发布行业信息，将行业信息贯彻到企业中去，而企业的动态又会直接反馈到行业中去，行业和企业相辅相成，相互促进，利用行业优势为企业服务。

　　（2）技术优势：利用电子*台，发挥网络的优势，通过电子商务的技术**开展网上商务活动。

　　（3）成本优势：利用电子商务，减少了现实交易中不必要的环节，利用行业性优势降低物流成本，利用电子信息**，提高交易效率。

　　（4）价格优势：在网络*台上降低了交易成本，在公开的环境中，“货比三家”的行为非常方便，竞争之后的价格下降，从而吸引更多需求者加入到网**来，尔后带动更多企业加入，如此循环往复，成为良性循环。

　　（5）信息优势：电子商务的开展，可以有效的客服信息不对称的问题，将信息在买卖双方之间透明化，同时可以更方便的了解行业信息以及供求信息。

　　（6）建立直接的btoc销售*台，直接与企业、机关、旅行社等机构进行买卖交易，使得供求双方更为方便。

　　（7）充分利用网络资源推广企业和产品，通过网络营销和公关肇事，提高企业影响了和知名度。

　　02、劣势分析（weakness）

　　（1）新技术营销策略的不确定性造成选择上的模糊与困难。

　　（2）网络销售能力的不确定性，网站建设功能的不确定性及资金的不确定性。，

　　（3）建立***站，进行网络营销，也许会受到同类服装业网站、人才招聘网站的限制。

　　（4）开发初期用户缺乏信任感。

　　（5）行业规模小，对网站的发展与开拓具有限制性。

　　03、机遇（opportunities）

　　（1）目前*经济快速发展，人们生活品质提高，使得旅游业发展迅速，而旅游业又进一步推动人们的“购物热”，服装市场前景看好，因而旅游业对服装的需求也**增加。

　　（2）随着网络经济的不断发展，有利于依靠传统销售方式的服装企业向网络营销方式发展。

　　（3）网络购物的方式已经有了很大转变，通过淘宝团购和秒杀的团体正在不断壮大，同时也为服装的电子商务创造了机遇。

　　04、威胁（threats）

　　（1）缺乏本土品牌，面对国际市场的知名品牌，竞争压力大，行业内品牌意识不足，产品质量参差不齐，对其他同类型产品的抵御能力不足。

　　（2）可能会出现类似的行业性网站，与我们形成竞争，争夺企业和客户资源。

　　（3）服装本身的可替代性较强。而且具有很强的季节性，模仿性。

　　1、2**分析

　　根据浙江省十一届**二次会议参阅文件，省*有关专项工作情况内涵，由浙江省发展和**委员会对服务业发展情况20xx年工作思路和重点的报告第五条所述：引导，鼓励服务业创新和品牌建设，积极鼓励服务业技术创新，业态创新和商业模式创新。培育发展总部经济，创意经济，网络经济，会展经济和工业经济，商务旅游等服务业新业态，鼓励发挥咱连锁经济，特许经营，电子商务，物流配送，专卖店，专业店等现代流通**形式，鼓励企业积极开展商业模式创新。研究制定推进我省服务业品牌建设的实施意见，建立“*推动，部门联动，协会推助，企业主动”的品牌建设工作机制。制定并实施服务业标准化发展规划。

　　1、3技术分析

　　传统服装行业跨入信息时代的第1步便是成功营销这个网络载体，网站要做的首先是吸引行行**的网民，提高网站点击率和知名度然后吸引潜在顾客，提高网站在各大搜索引擎的排名。

　　1、4市场分析

　　（1） 宏观市场分析

　　21世纪，在“崇尚**、追求个性”文化热潮的推动下，个性服饰成为服装发展的主导潮流，在**更广受消费者的追逐与推崇。此外，伴随世界经济全球化趋势的进1步增强，服装产业的国际化特征表现得越来越充分。全球服装贸易的迅速增长，使发展*家的出口依存度和发达国家的进口依存度呈现不断提高的趋势。服装行业的加工和生产**过程不需要大型专门化的机械设备，可以在较少的资本投入下运行，尽管**来高新技术和先进的生产**方式被不断研制出来并投入应用，但大多数服装企业仍未脱离传统的生产经营模式。这使得服装行业对劳动力成本颇为**。

　　（2）微观市场

　　我们把目标市场定在杭州，进而向整个浙江省，直至全国。这样由点到线再到面地逐步发展。从所处的地理环境上看，杭州魅力女装选址在杭州下沙，地处经济开发区和大学城，同时，伴随着杭州地铁公交线的开通，缩短了与城区的地理差距，具有潜在的市场和优越的**条件。杭州是1个经济发达的城市，这儿有着许多大规模的服装批发市场。人们对服装的追求层次较高，购买衣服的次数也较频繁。从周边商业氛围来看，杭州是电子商务之都，是电子商务发展最迅速的地区，我国电子商务龙头企业阿里巴巴的所在地，网络交易风味浓厚。杭州是休闲的旅游城市。这儿会计了商业的精英，求职装备受职场工作人士亲赖，以求提高自身形象；繁华都市频繁的舞会聚餐更是屡见不鲜，高档的晚礼服是人们虚荣心的满足和被人注目的渴望；这里的舞台表演活动庆典场次较多，舞台道具也必不可少的需求量大。

　　第2章网络营销战略规划

　　2、1细分市场

　　（1）性别细分

　　女装市场：女装市场一直是服装市场的大头，其一直引领着时尚和潮流，是时尚、个性的**。女性购买服装的频率和金额是所有服装消费群体中最多的，有得女装者得天下一说。因此众多企业和资源混战在女装市场里，女装品牌众多，各品牌之间差距不大。

　　男装市场：目前我国男装业的发展已具有相当的基础：男装企业拥有现代化生产设备，产品市场定位相对明确，质量比较稳定。继20xx年有12家男西服品牌荣获“*”称号，我国男装产品实物质量的发展已达到一定的水准。

　　（2）年龄段细分

　　18—30：该年龄段的消费群体是服装消费的最主要的群体。该群体具有一定的经济基础，很强的购买欲望，时尚，追求流行、个性，敢于尝试新事物，容易接受各种新品牌。该群体中很大一部分容易冲动购物。是目前服装品牌最多，竞争最激烈的细分市场。

　　30—45：该年龄段的消费群体是消费群体中购买单件服装价值的群体。该群体是消费群体种经济基础最为雄厚的群体。但该群体大多数人的人生观和价值观已相对成熟，因此对风格、对时尚有自己的喜好，其中相当部分人已有自己喜好的品牌，对新品牌的接受程度较低，购物理性居多。

　　45—65：该年龄段的消费群体事业有成，服装购买欲望一般，但对服装有一定的高阶需求（即品牌需求）。市场上适合该年龄段的服装品牌较少，往往是有购买欲望时，却找不到适合的服装品牌。

　　2、2目标市场

　　（1）职业装：*服装工业新的经济增长点

　　“人靠衣装马靠鞍”，穿一套大方得体的职业装去面试，能**添加面试官对求职者的印象分。随着生活水*的提高，人们在穿衣方面也开始讲究起来。这一方面让许多找工作的大学生开始寻求高档的、有品位的服装；另一方面一些用人单位的眼光也越发挑剔，他们对于求职者在衣着方面也提出了一定要求。在这种双重的要求之下，很多找工作的大学生开始为自己置办起“求职行头”。

　　（2）中高档女装：服装市场的主力军

　　**显示，在服装批发市场进行采购的人群主要以女性为主，男性只占很少的一部分。女性所占据的比例高达75%，其中，25――三十岁阶层的妇女占据的比例达50%强。在**中发现，女性在采购服装的过程中都比较注重档次，一般都仔细比较服装的款式、颜色、价格等，有些采购者甚至现场穿上服装进行比较，选择那些符合自己条件的服装进行采购。

　　与此同时，我国女装业发展与**发达国家相比还有一定的差距，*女装发展这么多年来，都是一些区域性品牌，还没有1个能在全国形成规模和影响。

　　（3）童装：目前的服装市场普遍存在“重女装，轻男装”，“重**，轻童装”现象

　　童装市场在服装市场中的地位较低，但随着家长对儿童消费观念的变化，给童装市场带来了发展空间。童装与**装不同，儿童是消费者，家长却是消费的决策者，这加大了市场行销复杂性。随着独生子女人数的增加，家长在子女消费的支出将会越来越大。大多数生产服装的商家还没有真正意识到童装市场存在商机巨大的市场空白。童装市场消费虽以中低档市场为主，家长们现阶段普遍可接受的价格也在100――150元之间，但有向高档市场发展趋势。

　　（4）宠物服装：一湖看不见底的深水

　　如今，家庭中喂养的小宠物们越来越像人一样，穿衣打扮追流行。因此，1个潜在的宠物纺织品市场也悄然兴起。据**市保护小动物协会统计，目前**约有40%的家庭养有一只或多只猫、狗、鸟、鱼等不同的宠物。而实际数字远远不止于此。天津、南京、广州、杭州、深圳、成都等地的宠物普及程度也较高，据统计，我国仅宠物狗上户口的就有6000万只。目前，我国的宠物产业尚处于起步阶段，发展空间十分广阔。

　　（5）医护装：

　　随着科学技术水*的发展和人们生活水*的提高，人类在穿着方面的医护服装又增添了许多新需求，比如总是喜欢性价比高、穿着舒适、美丽、环保、抗静电、杀菌抑菌等功能性医护服装，作为自己职业健康和自身健康的选择产品。

　　第3章经营目标

　　杭州魅力女装始终怀着***服装第一品牌的高远抱负，以“高档质量”、“简约时尚设计”、“最真诚服务”，“创新”，“品牌”以服装文化的品位来维护并营造企业形象为经营理念，全力将客户的企业文化内涵与服装的设计工艺，面料融为一体，使我们提供的产品不仅仅是一件衣服，而是企业形象的整合，从而在1个*凡的工作中创造出了不*凡的价值，同客户共同打造着制服文化的天空，以一如既往的忠诚在行业内树立良好的口碑。

　　第4章网络营销战略

　　4、1product（产品）战略

　　（1）服装网站提供的网店类产品与其他交易*台相比，信息集中专业丰富，支付方式，物流方式都比较系统更加符合现代消费心理。

　　（2）为建立信任体制可以实行货到付款，因此消费者对产品的质量大可放心，公司有严格的质检程序。

　　（3）各地的优秀服装导购员确保服装款式新颖，价格合理，有各种款式和面料能及时满足消费者的需求。

　　（4）由于是网络交易*台，重视网站信息的更新和网页设计的人性化，经常听取消费者的意见建议。

　　（5）快速物流，网站建立初期面向的是杭州浙江消费市场，所以，物流是公司本身人力成本支出的一部分，网站建设后期与物流公司合作做到快速物流，确保货物的准时准确原样送货到门。

　　4、2price（价格）战略

　　（1）网上集体议价：消费者可以加入“集体议价”。当某一样商品集体购买数到达50人时，可以达到9折优惠，当到达100人时，可以以低至7、5折优惠购买该产品。集体议价的价值是，它能使商家获得更多的消费者，可以真正为消费者提供实实在在的利益，从而能够更好的留住顾客。从而公司做到了薄利多销的营销**。

　　（2）会员优惠策略：客户只要在我们网购买到1000元，我们的客户系统就会自动的将其分类为vip会员，一旦成为我们的vip会员，即可在购买时或是会员在生日时享受折购优惠。同时对公司也可以固定一部分客源。

　　（3）灵活定价策略：因为我们网站面对的大多数是女性，所以在一些特别的日子里，如三八妇女节、妈妈节、女生节等，可以实行对某些商品的超低价策略或赠送小礼品活动来吸引更多的顾客。扩大品牌知名度，提高竞争力。

　　4、3place（渠道）战略

　　（1）确定渠道目标和限制条件，为消费者和公司赢取利益，尽量采用b2c模式，从生产厂商订货直接销售服装，并且鼓励网站的网点采取这种形式，建立鼓励机制。

　　（2）明确主要的渠道交替方案，如果我们的联系的供应商无法及时满足消费者的需求，那么公司立即实行第二套方案，厂商-第一级经销商-采购员-公司-消费者的战略方式。

　　4、4promotion（促销）战略

　　（1）会员机制，成为vip会员则有产品打折，服装清洗等各项服务。

　　（2）有服装定制机制，如果消费者需要购买的服装款式是网站所没有的，消费者可以预定，网站会及时予以回复。

　　（3）有假日服装促销

　　（4）注册新浪微博、腾讯微博、百度贴吧、19楼等有名的网站，定期更新最新流行资讯。介绍我们网站的服饰等。以吸引更多的用户。

　　（5）合作策略。建立网络联盟或网上伙伴关系，就是将企业自己的网站与他人的网站关联起来，以吸引更多的网络顾客。魅力女装可以和卖的很好的卖家结成合作伙伴联盟，相互提供网站链接地址，也可以采用站内搜索的方式，相互提供搜索内容。

　　4、5客户关系管理策略

　　（1）建立消费者个人信息数据库。为用户建立起完善的个人信息数据库系统，以便随时了解用户的动态信息，用户的诉求。1个完整的有效地个人数据库对企业来数至关重要。你可以把公司的最新产品信息传递给用户，以吸引用户的好奇心，并去消费这个产品。

　　（2）定期与顾客保持联系。可以通过电话或邮件随时和客户保持联系，增加互动。询问他们对现有产品的使用感受，优缺点等，以及心目中理想产品的要求。让自己更加了解消费者。

　　第5章实施计划

　　5、1收集各个**网站编辑的邮件地址，给他们递交**。对发过**的编辑重点对待，以后有**可以先发给他们，甚至是**。

　　5、2黑板报。有1种东西叫黑板报，blog，专门记录企业的**的，google的就是这样的。可以建立2个栏目，1个是自己的黑板报，1个是别人的黑板报。在别人的黑板报帮别人记录**，别人也会在他们的黑板报上记录的的**或者你的网站介绍。

　　5、3在鲜果，抓虾以及天涯等网站推荐关于魅力女装的文章。如果文章好，排到前面带来的流量还是挺可观的！

　　5、4在论坛宣传网站。发起1个话题，引起大家热烈讨论；在各大门户相关的服装版内回复网友疾病问题，贴子签名留自己的网站名称与连接

　　5、5百度的贴吧，问吧。在贴吧、问吧里面找到相关的服装话题，回答完后连接回自己的网站。

　　5、6用上rss推广。订阅的人多了，回头的几率也会大很多。

　　5、7找与我们相关的论坛合作。不一定要找到每个网站的广告部或者站长，很多事情*就能搞定。比如介绍童装的网站，你即可找各个网站时尚等相关版快的*，让他们把关于你的网站介绍至顶或设置精华！

　　5、8跟上时代的步伐。象web2、0最火的时候，只要网站是web2、0，很多blogger就会自发的介绍。就象女性朋友买衣服一样，最近流行什么，他们一定会说，还会说哪家的是这种风格。

　　5、9跟相关的网站合作，资源互补。合作才有未来。

　　5、10到相关的blog留言，记得留下网址。搞点有深度的评论。

　　5、11找自己喜欢的网站，相关的网站做连接。

　　5、12申请登陆网址导航站。

　　5、13病毒式营销。它是指让网友自发的给你宣传，制造1种象病毒传播一样的效果。方式有很多，比如给网友提供比较独特的软件，搞笑的内容，免费服务等等。

　　5、14活动宣传。策划1个活动，例如网站评比之类的，然后多联系一些协办网站，在网站上标明协办网站，让协办网站也给这次活动做上广告。博客在活动中也是1个很好的传播工具，但是你的活动必须有创意。

　　5、15搜索引擎推广。把网站自身结构调整合理，然后做完上面所有的事，就等于搜索引擎优化。

　　第6章预算

　　1、网站维护和开发费用

　　2、公司与品牌注册

　　3、淘宝商城入场费用

　　4、品牌产品vi设计

　　5、办公设备

　　6、仓库费用

　　7、广告投入费用

　　8、职工薪资

　　9、其它估算：

　　第7章评估方案评估内容包括：

　　（1）公司网站建设是否成功，有哪些不足；

　　（2）网站推广是否有效；

　　（3）网上客户参与度如何？分析原因；

　　（4）潜在客户及现有客户对我网上营销的接受程度如何；

　　（5）公司对网上反馈信息的处理是否积极有效；

　　（6）公司各部门对网络营销的配合是否高效。

网店创业策划书6

　　一、项目背景

　　早在1999年以前，*互联网的先知们就开始建立B2C网站，致力于在*推动网络购物的发展。据20xx年有关统计显示，我国网上购物发展迅速，在以**、上海、广州和深圳为**的全国中心城市，网上购物用户在网民中的渗透率达到了42.5%，网上购物用户总数超过1000万人，网上购物金额超过***250亿元。在以武、成都、沈阳和西安为**的四个区域中心城市，网上购物用户在网民中的渗透率也达到了29.3%，网上购物用户总数253万人，网上购物金额50亿元。可见，*网

　　络购物的春天已经到来，发展前景十分广阔。目前在淘宝，拍拍，易趣等网店*台上开办网络快充业务的网店也不少，但仍然有很多人陆续开店，网上快充*台正是以其便捷的服务和优惠的价格吸引着无数的买家和卖家，因此我们胜利团队也顺应网购风潮，准备进军电子商务市场，在网上开一家提供各种快速充值服务的网店。

　　大学生课余时间较为充足，接受新事物的能力也相对较强，对网络应用也不陌生，所以开网店不是什么难事。近几年，淘宝、易趣、拍拍等C2C网站发展迅速，还提供个人网店*台，而且有很多是免费提供的，这就更为我们在网上开店提供了方便。可以说，开网店已经成为了大学生创业的一条捷径。

　　二、网店介绍

　　1、网店产品与服务

　　以虚拟产品为主，包括如下几个产品：

　　⑴移动，联通，固话小灵通10-100元的话费充值服务

　　⑵Q币充值服务，QQ增殖业务

　　⑶各大网络游戏充值点卡

　　(4)捷易通自动快充系统软件

　　2、产品介绍

　　本店营业初期将**目前**最先进的自动快充营业系统软件—捷易通，该软件适用于各大B2C网络*台，包括淘宝，拍拍等网站。并且****外各大网络游戏，

　　各大通信运营商的充值服务，入门费用低可操作性强。其自动充值系统也为我们节省了很多的时间，让我们有更多的时间用于客户交流以及对网店的维护。

　　3、网店宗旨

　　诚信求生存，服务求发展。

　　网上开店，信用是最重要的，只有良好的信用才能赢得消费者的信赖，才能使网店长久的存活下去。现在网店的竞争相当激烈，除了要以质优价廉的商品去吸引买家外，还要有热情耐心的服务，这样才能让自己的网店在众多店铺中脱颖而出，才能让自己的网店有较好的发展。

　　我们胜利团队成员都是在校大学生，有充裕的时间与客户进行交流，定期对网店进行维护，不断更新产品与服务，为吸引新顾客和留住老顾客而认真耐心诚信服务。

　　4、网店目标

　　本网店前期主要面向在校大学生。因为我们胜利团队本身也是由大学生组成的一个团体，在南京本地高校也有一定的号召力，大学生对这些产品的需求也很大，而且部分学生充话费或者游戏点卡都选择去各大营业厅和网吧，造成了时间上的浪费。所以我们团队想在各大高校普及网上充值业务，既能满足高校学生的充值的需求亦能节省时间去做更多有意义的事。我们首先从虚拟商品——各大网络游戏点卡，Q币，QQ增值业务，各大通信运营商话费充值业务做起。并用一年的时间在各大高校学生中普及网上充值业务，积累一定的信用度，同时树立一定的知名度和品牌形象。

　　有了信用度、知名度和品牌形象后，网店的浏览量就会成倍增加，进而就加大了成交量。后期我们将加强团队工作，一方面除了做好网上充值服务，另一方面我们也将着力于发展捷易通**，以赚取更高额的利润。

　　三、经营环境与客户分析

　　1、网店分析

　　网上开店对成本的要求低，它占用资金少，也基本不需要水、电、管理费等方面的支出；这样就解决了我们在校大学生没有创业资金的问题；网店经营方式灵活，基本不受时间、地域等因素的限制，只要有时间、能上网就能正常营业，所以也可以随时更换经营其他商品；网店的客户范围十分广，只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者，这个范围可以是全国的网民，甚至是全球的网民。以上也是网上开店创业的优势所在。

　　2、**结果分析

　　通过搜集查阅大量统计数据发现，*网民数量庞大，但网购人数在所有网民中所占的比例距发达国家还有很大差距，这从另一个角度也可以说明*网络购物有着巨大的发展空间，事实也证明了这一点——*近几年网络购物发展十分迅速，网上购物的人数快速增长，而且这种势头从现阶段来看只有增强而不会有丝毫减弱。尽管网络购物的飞速发展给开网店带来了不小的竞争，但在一定时间段内，机遇还是大于竞争的，所以网店创业的潜力还是十分大的。

网店创业策划书7

　　一、网店基本情况

　　网店名称：xx。

　　法定**人：xx。

　　电话：xx。

　　二、网店的主要发展战略目标和阶段目标

　　1、战略目标：从扶植版或虚拟版店铺做起，用一段时间积累一定的信用度树立一定的知名度，增加网店成交量，有一定的资本后，扩大网店规模，增加网店商品数量和种类，升级为旺铺版甚至于是旗舰店版店铺。

　　2、阶段目标：做好店铺装修，寻找合适自己网店的货源，保质保量。慢慢深入市场，开发客户。开店初期，自己尝试进行网络营销推广，提升店铺的人气。网下通过自己的人脉进行一些简单的营销方式，例如口碑策略。

　　3、进度安排：第一个阶段：确定货源，xx网开店，维护；第二个阶段：进行店铺装修并开发客户；第三个阶段：有一定资金后，扩大店铺，增加商品种类和数量。第四个阶段：宣传推广；第五个阶段：网店进入正轨运营；第六个阶段：将网店做大做强；网店店铺版本及收费情况：

　　三、市场分析

　　1、行业分析：网上开店对成本的要求低，它占用资金少，基本不需要自己租店铺，不用担心水、电、管理费等方面的支出；这样就解决了大学生没有创业资金的问题；网店经营方式灵活，基本不受时间、地域等因素的限制，只要有时间、能有一台电脑上网就能正常营业，而且前期作为代销商不用担心库存问题，也可以随时更换经营商品；网店的客户范围十分广，只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者，这个范围可以是全国的网民，甚至是全球的网民。以上也是网上开店创业的优势所在。

　　2、SWOT分析：

　　（1）网店优势（S）：网购方便快捷，不需要花费大量的时间进行选购商品，只需点击鼠标进行挑选，更省去了交通的费用出了不能试穿外，可以安心等待商品送货上门，价格更是比商场里的价格便宜。

　　（2）网店劣势（W）：由于处于创业阶段的初期，在店铺装修、营销、管理、**等方面可能存在一些不足。

　　（3）市场机会（O）：随着网络的发展、电子商务的发展，大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物，现代年轻人非常适应网上购物这种方式，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。

　　（4）市场威胁（T）：网上购物市场很大，同行竞争较为激烈，在这种情况下，我们只有提供物美价廉的产品，更好的售前和售后服务，这样才能在这巨大市场中拥有一席之地。

　　同时，我们可以经常发放**问卷，进行终端用户**，了解终端用户真正需要的是哪方面的服务以及如何打出我们的品牌，随时掌握市场概况。

　　3、目标市场的设定：在网上购物的用户中，占主要比例的是在校学生、职业白领等，年龄以中青年为主，性别上女性大于男性。总体来看，女装、化妆品、饰品的成交额长期排名靠前。可见，适合中青年女性消费的商品市场更为广阔

　　三、经营策略

　　1、管理者及其任务：由于开店初期业务量小，全部工作由创业者本人即可完成。待以后业务量大时，可寻找合作伙伴或聘请员工，合理分配任务。

　　2、营销策略：品牌策略：第一，网店要有一个独特新颖，且易被人们记住的店铺名，并设计出美观大方的名片，在发货给顾客时随件发出，加深顾客对本店铺的印象，打造店铺的外在品牌形象。第二，由于本店初期是代销所以在商品质量上可能会出现一些问题，但是我们会尽最大的努力解决问题，使顾客满意，力争让每一位顾客都能对本店商品的质量满意，打造店铺的质量品牌形象。第三，努力提高服务质量，要让每一位顾客都能感受到一种贴心的售前、售中和售后服务，打消客户在购物时的后顾之忧。必要时还可对顾客制定个性化服务方案，打造店铺的服务品牌形象。

　　四、价格定位

　　1、成本定价法：对刚刚开起的店铺来说，正处于萌芽时期，尚未被子顾客所熟知，在供应商那里提少量的贷并在定价上可以与之竞争的店低一些，以先获得少部分的利润为主，抱主要精力放在提高店铺的知名度及信誉。

　　2、市场定价法：即根据竞争对手的价格参照进行定价。市场竞争地位分为四大类：市场**者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者。市场**者在竞争中处于强势地位，在同类产品的定价上应走高价路线，略高于市场*均价，并与市场跟随者拉开一个档次；市场挑战者是市场**者最大的对手和威胁，在定价上采取的是不让步、不服输、咬得紧、不松口的策略，即**者定多高的价，挑战者会八九不离十的应对着；市场跟随者紧跟在**者和挑战者背后，以模仿着称，其产品价格通常低于**者和挑战者一个价格层级，接近于市场*均价，而由于市场补缺者提供的产品或服务是市场所稀缺或不足的，具有很强的差异化，专业性很强，目标市场较窄，用户对价格的讨价还价能力较弱，所以在定价上同样可实施高价策略。

　　3、心理定价法：

　　（1）尾数定价策略。在确定零售价格时，以零头数结尾，使用户在心理上有一种便宜的感觉，或者是按照风俗习惯的要求，价格尾数取吉利数，也可以促进购买

　　（2）整数定价策略。与尾数定价策略相反，利用顾客＂一分钱一分货＂的心理，采用整数定价，该策略适用与高档、名牌产品或者是消费者不太了解的商品。

　　（4）特价定价策略。这是利用部分顾客追求廉价的心理，将价格定得低一些，达到打开销路或者是扩大销售的目的，如常见的大减价和大拍卖。该策略主要适用于竞争较为激烈的产品。滥用此法，会损害企业的形象。

　　五、进货渠道

　　1、批发商处进货：通过xx分销找代销，一般厂家直接发货，货源较稳定。不足的是因为他们已经做大了，订单较多，服务难免有时就跟不上。而且他们都有自己固定的老客户，你很难和他们谈条件，除非当你成为他们大客户后，才可能有折扣和其它优惠。在开始合作时就要把发货时间、调换货品等问题讲清楚。

　　2、批发市场进货：有一定资金后可以选择自己去批发市场进货。去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。

　　3、厂家直接进货：店铺做大后由于批发量大所以可以寻找正规的厂家，由于他们货源充足，信用度高，如果长期合作的话，一般都能争取到产品调换。如果你有足够的资金储备，有分销渠道，并且不会有压货的危险或不怕压货，那就可以去找厂家进货。

　　六、收入来源

　　1、营业额收入：前一年属于积累信用的阶段，不会有大的收入，保证成本即可。从目前xx网店销售情况看，预计普通店铺*均每天的销售额一般是300元左右，钻石店铺能达到1000元以上，皇冠店铺则可达3000元以上甚至更多。

　　2、支付方式：xx网店主要是用xx担保交易的，也可以进行网上银行支付、信用卡、货到付款等方式。

　　3、订货方式：xx网店都是在线订购的。

　　4、送货方式：*邮、快递、送货上门、xx等四种方式。

网店创业策划书8

　　第一部分 项目简介

　　如今，我们对“礼物”这个名词已不再陌生，然而，普普通通的礼物是不能满足消费者的需求的。越来越多的年轻人开始讲究送礼的方式和送出的礼品是否让他人喜出望外。基于此趋势，我们决定成立"惊喜点儿"网店，以“给我们您的需要，还您一个满意的惊喜”为经营理念，为顾客策划令人惊喜的活动。客户可以从我们的网店直接购买模块惊喜，也可以定制惊喜。该网店**管理设有总经理和五个事务部门。网店成立初期采用直线制的**结构，中期采用直线型**机构。该网店以顾客满意为核心，新颖创新为灵魂。

　　第二部分 项目背景

　　2.1产业背景

　　如今随着经济的飞速发展，人本的生活水*不断提高，但随之而来的还有快节奏的生活方式和工作生活上的巨大压力，静下心来的时候是不是想去好好的品味一下生活？这时你是不是发现还欠一个对父母的承诺已久的慰藉；还欠朋友一个意外的惊喜；还欠另一半一个久违的感动；还欠对自己生活上的绚烂的一笔……不用花费你多少的时间，只要你有心，我们都会帮你实现，让你的生活丰富多彩，惊喜连连！

　　2.2 网店优势

　　本网店与其他点子公司和其他惊喜店相比具有很多优势，首先，我们的网店买的是服务——提供制造惊喜的方案，可以购买模块惊喜，也可以根据顾客的要求和特点量身定制，而且我们的惊喜不是局限于给他人送惊喜，可以是给自己送惊喜；不是局限于礼物，更重要的是呈现礼物的方式和要表达的情感。其次，针对本学校的师生，我们还能负责实施，为不知道如何去实施或者很难抽出时间去做但又很想去创造一个惊喜和感动的朋友们提供了很大方便，随着本网店的逐渐成熟，我们实施所面向的人群以后也将会从本学校转向全国甚至全世界的顾客。最后，本网店提供的服务很个性，对年轻人很有吸引力，定价低廉，符合大众购买力。

　　2.3同类网店的现状及趋势

　　经过大量的**，在**并未发现相同的网店或网店，稍有类似的就是一些创意礼品和惊喜低价的商品的店铺，现在处于*稳阶段，并无很强烈的发展态势。

　　我们的店铺可以说是**首创，而且现在服务行业越来越受到重视，我们提供的是个性服务，因此有很大的市场潜力。虽然初期会投入大量的精力和财力，但随着技术和管理的逐渐成熟，我们相信这个产业会很快的发展起来并得到很多企业的关注，发展趋势很是乐观。

　　2.3经营战略

　　①短期战略：从身边的亲朋好友搜集需要的点子和创意，通过网络向浏览者征集好的点子，积极扩大宣传，尽快打出网店的`名气。（惊喜实施服务仅限制在本校师生，但除此之外面向的是全国的顾客。）

　　②中期战略：随着管理能力的不断增强，优化模式，使服务更加便利，增加功能和模块，比如，从提供惊喜服务延伸到提供其他类别的服务，发展“惊喜点”网店的姐妹网店“孝顺点儿”，替那些忙碌的人们送去他们对父母的关爱。

　　③长期战略：本网店的实施站点扩大至全国范围，全国的顾客只要有需要就可以得到我们的服务，此时网店已经有相当的名气，开始通过为其他商家做广告来盈利。

　　第三部分 项目方案

　　3.1项目内容

　　我们的网店是一个服务的*台，销售的是智力和体力服务。同样是开店，但我们卖的是惊喜，这其中可以包含惊讶，感动，温馨，浪漫……只要你想要惊喜，我们团队都会尽力帮你去实现。我们的网店有三种方式可供选择，分别是提供实施惊喜的方案、提供惊喜方案和方案中所需物品、提供惊喜的方案和所需物品在加上方案实施，但第三种暂时只面向燕山大学本校范围。

　　若采取第一种方式，我们会根据顾客的要求提供所需的服务并收取相应的费用；若采取第二种方式，除了需要为方案付费外还需要支付所需物品的费用，这些物品我们会负责联系卖家并邮寄到顾客手上，无需顾客自己去亲自采购；第三种方式因为我们的团队要负责去实施，多了一项人力成本，所以费用就更高一些，具体价钱根据具体情况而定。

　　3.2技术方案

　　网店申请：上淘宝申请网店

　　网页设计：根据所需要的内容设计相应的网页样式

　　图片处理：利用各种图片处理软件对相应的图片进行处理

　　视频制作：利用视频软件制作所需的视频

　　Flash制作：发布一些flas***，扩大知名度。

　　安全技术：***技术、加密技术

　　第四部分 网店**结构

　　4.1网店性质

　　C2C模式

　　4.2**结构图

　　网店初期采用直线制**架构（图4-1）；中期采用直线职能型**结构（图4-2）。

　　图4-1 直线制**架构图

　　图4-2 直线职能型**结构图

　　4.3部门及职位职责

　　总经理：负责公司日常事务的运作管理，协调部门关系，需要定期向上层汇报工作情况。

　　法律顾问：解决网店在经营管理所遇到的法律问题。

　　客服中心：负责网店日常经营服务，调配相关人员工作。

　　人力资源部：负责网店人员分工安排

　　信息部：负责收集市场信息

　　市场策划部：负责产品的广告，促销，营销计划的制定及实施。制定网店活动扩展计划。

　　培训部：负责相关技术人员招收、培训等。

　　财务部：负责网店日常经济业务核算，决策。

　　客户服务部：负责接待客户、处理客户意见，反馈客户信息

　　4.4网店职位安排

　　网店实行定员制和临时招聘制相结合的方式，网店固定总职工人数35人，临时招募人员不进行定员安排，由人事部对每年业绩进行预测和评估。

　　★中级管理层

　　部门经理五名，发展后期增至六名，总经理一名。

　　★员工层（只对发展初期进行预测）

　　表4-1 员工一览表

　　第五部分 市场环境分析

　　5.1宏观环境分析

　　1、网店法律环境分析

　　我国的电子商务立法现状：《*******合同法》已于20xx年3月15日由*通过，并将在10月1日开始实施，它首次明确了电子合同的合法地位，为我国电子商务的发展奠定了法律基础。《电子签名法》的出台是我国电子商务发展的里程碑，它的颁布和实施必将扫除电子签名在电子商务、电子政务和其他领域中应用的法律障碍，极大地改善我国电子签名应用的法制环境，从而大力推动我国信息化的发展。

　　2、经济环境分析：

　　从整体来看，我国的GDP一直在保持高速增长，我国居民的消费价格指数（CPI）也在增长，并且就业率的不断增加及消费者支出的支出也在逐年增长等趋势都是有利于“惊喜点”网店的建立的。

　　3、科学技术分析

　　我们会建立安全的规章**来加强我们的安全管理，构建网络安全保障体系和信息安全保证体系来增强顾客的安全使用。网店的建立还需要专门的技术及网店的维护等技术。

　　5.2微观环境分析：

　　5.2.1波特五力分析及应对策略：

　　1)现有竞争者的分析

　　在商品行业中有很多竞争者，各种商品琳琅满目，市场细分已经很全面。如果进入商品市场会有很多竞争者，而且需要大量的资金**，面临的风险很大。正基于次，我们避开了直接卖礼品转向卖惊喜服务这一营销模式，避实就虚，打开新的市场，减少企业间的竞争，还可以根据客户需求，定制服务，满客户追求个性的心理需求。目前，我国没有类似的服务，所以我们有很大的市场可以开拓，并且先占领市场，培养客户忠诚度。而且卖惊喜需要脑力劳动，投入的资本小，需要的资金不用特别多。当发展到一定程度后，在提供全方位的实施服务。

　　2）新进入者的分析：服务行业的进入门槛低，需要成本低，所以如果此网店成功，会有很多模仿者。但后来者要迅速占领市场很难，所以我们店要再进入者还没有进入市场前，先占领市场，培养客户的忠诚度，不断的优化服务，创新产品，增加网店的功能，吸引新老顾客，并进一步强化与规模无关的成本优势。

　　3）替代品威胁

　　我们店里卖的是惊喜方案，这种方案在不断的变化中，只要我们有好点子，我们的产品就具有优势。我们店里的定制惊喜因消费者不同而不同，实现了产品差异化，所以替代品的威胁在方案的好与坏，在于消费者对本店的喜爱程度，在于竞争者的创新能力及其价格高低。提高现有服务的吸引力和创新力是我们应对该威胁最有效措施，及合作和多元化也是我们网店发展到一定阶段要实施的策略。

　　4）供应商的威胁

　　我们主要是向顾客提供惊喜服务，为了让服务更周到，如果客户需要我们提供礼品等物质，这些物资需要也供应商联系。供应商的物品的质量和价位直接影响到我们的服务价位和质量。对此，我们可以采取与供应商合作，做供应商的**，收取卖服务的提成，但一定要寻找合适的供应商。

　　5）消费者的威胁

　　顾客期望花最少的钱来或得最满意的点子及服务。对此威胁，我们会推出购买我产品的重要性和个性化，也会适当的给消费者一些优惠来满足顾客”占便宜“的心理需求。

　　5.2.3经营环境分析

　　1.市场分析：

　　1.）目前状况：在**有一家由创业者:塔尼娅·露娜(Tania Luna)、卡特·杜迪

　　娜(Kat Dudina)、马雅·吉尔伯特(Maya Gilbert)创立Surprise Industries。该纽约公司可为个人及公司策划一些令人惊喜的活动。杂技课程、私人品酒会,以及**化妆舞会等让人眼花缭乱的项目,这家公司都可以为客户量身定做。但目前*只有一些卖个性礼品的网店，如礼乐网等，没有卖惊喜点子的网店。

　　2.）需求预测及发展趋势：生活中,谁不盼望着一些奇迹的发生?谁不希望给自己心爱的TA或身边的亲朋好友制造惊喜？但现在越来越多人被工作绊住了手脚，拼命于工作中。没有时间或精力来筹划这个惊喜，也有很大一部分顾客，有送礼物的心思，但不知选什么样地与众不同的礼物去感动TA,给ta带来快乐和惊喜。

　　2.网店**服务：

　　我们设有24小时客服，采取8小时工作制，即三班倒的体制。客服人员会秉承“用心、细心、耐心”的三心原则为顾客答题和交流。客服后我们会自动弹出对此次服务态度、时长是否满意等项目的打分，并对每月、季度、年评分最高的客服人员进行奖励，时刻警醒客服人员以饱满的热情投入到工作中去。我们还设有专门投诉区以便及时解决顾客与我们之间不愉快的合作，提高该网店的信誉。

　　第六部分 产品策略

　　6.1产品与服务

　　1）产品

　　产品描述：本网店销售的是服务，为消费者提供制造惊喜方案的服务。通过这种定制服务，将快乐以惊喜的方式带给顾客。可以将惊喜送给自己、朋友、心上人、亲人、老师、同学；可以送生日惊喜、节日惊喜、表白惊喜、求婚惊喜等，各种惊喜，只要您想要，我们就满足您的需求。

　　目标人群：面向所有人，以年轻人为主体

　　服务分类：①模块惊喜：将惊喜分为不同的种类，每一个种类中包含若干固定的模块惊喜，不需要客服，根据描述顾客直接点击购买就可以。

　　购买流程：客户选择→客户购买→给出惊喜方案（如不满意需要再次交费购买惊喜方案，不可退款）

　　②定制惊喜：分为超辣惊喜、麻辣惊喜、微辣惊喜、点点惊喜四个等级。这四个等级的惊喜方案复杂程度依次降低，顾客可以根据需求选择。

　　购买流程：客户选择等级→客户购买→顾客向客服提出要求→客服给出顾客方案→顾客不满意要求→客服改方案(方案最多更改3次，不能退款)→服务结束

　　③应急惊喜：突来情况，送个惊喜来解围，此时点击应急惊喜吧，根据您的需求我们以最快的速度制定出可以马上实施的方案，为您解围。

　　购买流程：客户选择→客户购买→顾客向客服提出要求→客服给出顾客方案→顾客不满意要求→客服改方案(方案最多更改3次，不能退款)→服务结束

　　2）产品组合

　　产品组合分为三种方式，如下

　　1.只提供制造惊喜的方案

　　2.不仅提供方案，还提供方案中的物资。物资费用不包含在点子的费用中，需要另付费。

　　3.提供2中的服务，同时要提供方案实施的全过程的准备工作。人力费用另收，根据方案的复杂程度收费。

　　方案中使用的礼物的种类：1.实物礼品，如，创意杯子

　　2.电子化礼品，如flash 、视频、图片等

　　6.2品牌策略

　　网店要传达青春、爱心、关怀、时尚等主题。将这种理念融入到产品和产品宣传中，让人们在情感上认同本店提供的服务。设计一个本网店的形象代言人——卡通人物，其效果类似与讯腾QQ。当浏览者看到那个卡通人物就联想到本店。

　　6.2定价策略

　　①低定价策略：选择模块惊喜后，顾客根据自己的需求在既定分类中选择购买。每个惊喜一元钱，以低价吸引消费者，以好奇心吸引消费者尝试。

　　②定制策略：顾客选择不同价位的惊喜，根据惊喜的程度，为顾客定制惊喜，满足其需求。应急惊喜50元、超辣惊喜30元、麻辣惊喜20元、微辣惊喜10元、点点惊喜5元。

　　6.3渠道策略

　　在淘宝网上建立一个店铺，利用淘宝的知名度和高访问量，提升本店的知名。在淘宝网上有提供服务的区域，如网上钟点工，但是买惊喜的网店没有。

　　*推广策略

　　1在百度上注册本网店：有关键字为“惊喜网”，采用普通型注册

　　2交换链接：惊喜的策划书中有可能使用到礼品，所以可以和礼品店友情链接。也可以和婚恋网友情链接。我们为情侣们提供送惊喜的方案，给他们的爱情增添浪漫。婚恋网中的会员可以免费享用一个惊喜。

　　3.病毒式营销：通过QQ、人人网、贴吧、微博、、大学生精英论坛、邮箱等工具，利用自己的人脉，以人们乐意接受的方式推广此网店，不要让人感到厌烦。最好达到自愿转发的效果。比如，制作一系类可以在聊天工具中使用的惊喜表情（可爱，萌，雷人），在图片中植入本店的名称或网址。

　　4.视频投放：①在自己的网店里放一个很感人的送人惊喜的视频，让人感动，让人印象深刻。再放一个很青春活力有创意的送人惊喜的视频，让人心动。

　　②在各大视频网店上上传上述视频，同时发布大量的以店里形象卡通为主角的视频，视频内容可以是搞笑的或是给人惊喜的，但要传达出青春、活力、爱心、关怀、时尚主题。在视频上标出本网店的地址或店名。或者把视频的内容拍摄成本店经营中遇到的困难和快乐（以幽默的方式表达出来）

　　5.校园推广：本网店的主力消费人群是青年大学生。他们追求时尚，对新事物的接受能力强，并且本产品提供的服务在大学生中是有市场需求的。打开大学市场很重要。在情人节那天送惊喜，大学生提前报名，将本网店的网址或视频转发同学就可以得到参与抽奖的机会，每个学校抽出一个幸运者，送出的惊喜一定要浪漫，能有吸引人群，这也是一种间接的宣传本网店的机会。

　　6公益事件：给特殊人群送惊喜献爱心，引起社会**的注意。

　　7.会员：每一个注册成本网店的会员就可以得到一个免费惊喜。

　　8.制造事件：拍摄一个难以区分是惊喜还是惊吓的视频，引起大家争议起到宣传的效果。

　　6.5方案收集方法

　　①在网页中设立一个招聘惊喜师的模块。任何人都可以申请加入成为惊喜师。当惊喜师要任务时，我们给予任务，惊喜师在一定时间内按要求完成任务，便可以得到工资（工资的多少根据其方案的出色程度有上下浮动），如果达不到要求则无法得到工资。惊喜师分为不同等级，工资越高等级越高，等级达到一定程度就可以成为我们的惊喜大师，如果愿意可以成为我们网店的一名员工。

　　备注：这个招聘惊喜师的模块可以收集各色个样的惊喜，集思广益，为我们的惊喜方案储备原始资料，同时，可以成为我们分析人们对惊喜认识度的研究提供资料。此外，这个模块增加了互动性和趣味性，不想买惊喜的人，可以卖惊喜，即得到了工资，自我价值又得到了肯定。

　　②店内聘请固定员工制定惊喜方案。

　　第七部分 投资规模筹资方案

　　7.1公司出资情况

　　本网店的建立主要是通过满足客户在繁忙的工作之余或没有新颖的想法之余通过销售新颖的点子来满足顾客需求并进行盈利的一种服务。销售的是想法是思路，卖的是智慧，使用一些技术将服务卖给顾客，因此不需要过多的资本，但拥有一定的资本金也是必须的。所以出资的形式可以是资金，可以是技术，也可以是点子。

　　7.2筹资计划说明

　　1融资（1）拉赞助商

　　（2）自身承担一部分

　　2筹资贷款

　　第八部分 财务分析

　　8.1成本费用

　　1工人工资（客服人员、提供方案的人、实施方案的人、惊喜师等）

　　2宣传费用（制作视频、设计网店卡通人物、设计flash等）

　　3网店推广的费用（百度注册排名使用的费用、在校园做活动的费用等）

　　4网店的维护费用

　　5网店中需要制服的技术费用

　　6产生的推广费及宣传费及市场调研费用等。

　　7本网店在进行实地操作时，产生的场地布置等费用

　　8.2盈利模式

　　1.买方案

　　2.买方案中使用的物品

　　3实施方案的费用

　　3.广告收入

　　第九部分 项目风险分析及对策

　　9.1市场机遇（市场分析中提及部分）

　　9.11****

　　国家对于网络的发展采取扶植的**，例如20xx-12-13**发布，下一代互联网明年投入商用投资规模可达20xx亿，目前，包括三大运营商，华为、中兴等电信设备制造商，以及腾讯、淘宝网等互联网公司，都已经完成了前期的测试工作，明年将悉数投入正式商用进程中。随着下一代互联网明年正式商用，与之相关的投资新机会将率先开启。申银万国研报认为，下一代互联网的商用涉及运营商基础网络、业务*台以及终端的全面改造。因此，数据通信设备供应商、服务器提供商、业务*台及IT支撑系统供应商都将因此受益。而本网店纯属服务器提供商，必会从中获利

　　9.12消费者**

　　生活中,谁不盼望着一些奇迹的发生?谁不希望给自己心爱的TA或身边的亲朋好友制造惊喜？但现在越来越多人被工作绊住了手脚，拼命于工作中。没有时间或精力来筹划这个惊喜，也有很大一部分顾客，有送礼物的心思，但不知选什么样地与众不同的礼物去感动TA,给ta带来快乐和惊喜。人们肯定热衷于一种服务来满足他们的需求。

　　9.2关键风险

　　1、市场风险

　　（1）由于本行业属于市场的一个缺口，利用网络技术向传统商品市场传播想法这一服务形式尚未得到社会各界的普遍认同。首先进入市场者必须承担开发市场的投入。（初期）

　　（2）大量实力雄厚的机构乃至上市公司纷纷投资于网络市场，当人们发现这一行业的潜力之后必定会有更多新企业的产生，业内竞争将激烈异常。因此，竞争风险有可能会给公司带来致命的威胁。（中期）

　　2、经营风险

　　①行业周期风险:每个行业都要经历一个由成长到衰退的发展演变过程。一般地，行业的生命周期可分为四个阶段，即幼稚期、成长期、成熟期和衰退期。网络业具有较大的不确定，更加剧了这种风险的程度.

　　②产品周期风险：开发/介绍/成长/成熟/衰退期中主要是产品开发期和成长期的风险。根据公司产品----点子，公司当前的主要经营活动是建立起具有解决人们实际需求的点子，属于新产品的市场开发行为，因此有开发失败的可能。（开发期）此外让人们普遍接受你的点子，增加营业利润，更是成长期面临的另一个风险（成长期）

　　③经营生产费用上升的风险：企业经营生产费用主要涉及企业运营费用，其上升有可能降低利润。

　　④技术安全性风险：本网店是利用互联网这一新兴技术开展业务活动的，而互联网上众多黑客的存在对资金支付系统的安全构成了威胁。因此，当系统受到攻击时，有可能造成重大损失。

　　以上所述对本网店的生产经营产生一定影响。

　　9.3风险对策

　　针对上述风险因素，本公司将采取积极、有效的措施，最大限度地降低风险程度。

　　1、经营风险对策：针对行业周期风险，采取试制一种产品（交易*台）的方式进行分期投入，本网店主要销售的是想法。针对产品周期风险，尽快建立起安全的交易系统，占领该行业的交易市场及信息**市场。针对产品单一风险，充分利用公司的技术在开发新颖的点子同时，搞好技术服务，例如本网店经营时增加了礼品销售这一项目等其它辅助性业务。针对费用上升风险，企业会加强核算，**成本。针对安全性风险，技术部会紧密跟踪网络安全技术的发展，及时配置安全**。

　　2、市场风险对策：针对开发市场风险，本网店将一如既往加强相关工作的管理力度，加大宣传力度，扩大社会影响，以降低开发市场的投入。针对市场竞争风险，本企业将在行业的经济**的独占上下功夫。

　　3、**风险对策：针对**风险，将加强与同业的联系，加强本行业服务社会服务国家服务民族的意识，以减少**对本行业的约束和社会对行业的指责。针对项目投资风险，在本次募集资金到位后，本企业将抽调具有合格素质的人才各司其职。

网店创业策划书9

　　一、背景

　　小芳在东莞一条繁华的街道上有1个店面，销售高档女式服装，利润可观，但是由于要和在南昌的男朋友结婚，她面临着事业和爱情之间的选择，二者她必须舍弃1个。但是，随着网络经济的发展和网上购物的兴起，小芳有了另外1个选择，可以让她事业和爱情双丰收，那就是将她的店开到网上去。但是，说起来容易，做起来难，在网上开店虽然好，但是由于没有网上开店的经验，小芳显得有些犹豫，怕做不好。在此，作为小芳的男朋友，我有责任为她的网店贡献一份力量。刚好我是做网络营销工作的，因此我可以给她做一些指导。下面是我为她写的网络营销策划书，相信有了这份策划书的指导，小芳的事业一定可以更上一层楼。

　　二、网络营销策划的目的

　　将店开到网上去，是一件并不容易的事情，需要考虑多方面的因素。涉及的范围也是相当广泛，包括网店的建设，网店的宣传，进货，销售，物流等诸多环节。为了对网店的建设做到统筹兼顾，必须有一份完整的，可执行性强的营销策划书。这次网络营销策划的目的就是指导小芳的网店的建设。完成商店从街道店面到虚拟网络的成功转型。

　　三、网络营销环境分析

　　网络营销环境可以从以下几个方面来分析：

　　个人情况：

　　1、人力资源

　　2、个人实力

　　3、客户资源

　　4、其他

　　社会环境：

　　1、网络环境

　　2、物流环境

　　3、网络信用

　　4、市场环境

　　5、其他

　　首先，分析一下网络营销环境中的个人情况。

　　（1）人力资源状况。

　　小芳以这个店面作为自己的主要事业，因此是主要的人力资源。我在南昌工作稳定，空闲时间较多，也可以帮忙打理店铺。再加上南昌有很多所大学，我们可以在离学校近一点的地方租1个店面，这要如果需要的话也方便招一些熟悉电脑知识，沟通能力比较强的在校大学生做兼职，在业务量大的时候可以缓解一下人力资源不足的局面。因此人力资源这一块还是没有多大问题的。

　　（2）个人实力状况。

　　小芳干服装这一行已经六年了，对这一行比较熟悉。当初就是因为自己给自己的服装店找到了好的市场定位，再加上自己在进货这一方面的经验才使自己的店铺经营的很好。再者，小芳在东莞这个繁华的大都市打拼了六年，也积累很可观的一笔资金，完全可以满足开网店的资金需要。社会经验也比较足。因此在这一块没有问题。然而，由于小芳长期忙于自己的店面，很少有时间接触电脑知识的学习，因此小芳的电脑知识很匮乏，对于网店的操作流程也一窍不通，网络市场的推广，网络广告的投放，这些她都不太清楚。这也是制约小芳网店建设的1个难题。

　　（3）客户资源

　　客户资源是小芳开网店1个很重要的筹码，以前在东莞开实体店的时候，由于商品的质量可靠，款式新颖，售后服务也很周到，因此积累了一批忠实的顾客。虽然自己的店开到网上去了，但小芳可以肯定的是，还是会有很多以前的顾客会经常光顾的。这给了小芳很大的信心。进货方面小芳也有很多的渠道，也可以称为自己的客户。以前进货的商家，现在仍然可以继续合作。这样就避免了重新寻找进货渠道的麻烦，而且由于是老顾客，在进货价格方面可以得到比较多的优惠，这样自己在价格方面也能取得一定的优势。

　　（4）其他方面

　　小芳的仓库中积压了大批的商品，这是1个令人头痛的问题。如果运到南昌来，则要支付1大笔运费。如果就地处理，一是要花比较长的时间，而是可能要面临亏本买卖的风险。这个问题将在后面的策划中解决。

　　接着，分析一下小芳在网上开店的社会环境：

　　（1）网络环境

　　现在的网络比以前热闹许多，一方面各种各样的网上购物网站如雨后春笋般冒出来，这样给小芳的网店建设带来了很多方便。但是另一方面，俗话说：林子大了，什么鸟都有。网络上也出现了很多不安全的因素。比如说网络黑客，网络病毒，网络诈骗。这些都会对网点的建设造成威胁。

　　（2）物流环境

　　现在**的物流环境还是比较好的。虽然说*邮政还是老样子，但是令人欣慰的是最近几年**出现了好几个比较有名，值得信赖的私营物流公司。再加上**一些物流公司的加入，物流这一块还是没有多大问题的。

　　（3）网络信用

　　在网上购物，面临的首要问题便是商家和顾客之间的1个信用问题。由于是在虚拟的网络中进行交易，这增加了商家和顾客之间的信用风险。好在随着支付宝等一些第三方支付公司的发展，信用问题得到了比较好的解决。

　　（4）市场环境

　　虽然说网上开店竞争比较激烈，但网上开店，自己的市场也扩展到了全国范围。因此，只要自己能做好，还是有利可图的。

　　其他的一些社会环境，在此就不多说了。

　　四、具体的实施方案

　　3、1网上开店的载体选择。

　　由于淘宝在**的影响力名列第一，网店管理也比较方便，而且还是免费的，因此我们选择在淘宝上开设自己的服装店。

　　3、2网店的装饰

　　网店装饰是1个比较重要的环节，因为这将决定1个浏览者对网店的第一印象，装饰精美的网店往往能将更多的潜在顾客转化成实际顾客。因此，我们决定请专业的网页美工人员帮我们设计网店的整体形象。以便吸引更多的顾客。

　　3、3接下来要做的就是进货和商品上架了。

　　进货是小芳的强项，这里就不用多说了。在这里我们要解决小芳东莞实体店的库存积压问题。我们决定留下东莞那边的仓库，以便存货。在那边雇佣1个仓库管理员，帮忙发货和管理货品。先将那边的库存商品上架到网店上，进行强力打折销售，这样可以作为新店开张的一项重要的促销活动，增加网店的人气。那边的仓库又可以作为1个发货点，这样即可节约物流时间和费用。商品上架也要注意：不要一味以库存商品上架，这样有损网店形象，让人以为这就是1个卖廉价衣服的网店。

　　3、4网店开张宣传

　　网店宣传时这次策划的绝对重点，也是1个网店生意好坏的重要因素。再好的店没有宣传也是难以取得好的业绩的。网店的宣传主要采用以下几种方式：

　　网络广告宣传。选择一些网站，挂新店开张广告宣传，也就是采用网络广告的形式。这样网站的选择就显得非常重要了。网站首推淘宝，因为淘宝日访问量本来就很大，再加上是在淘宝开店，可信度就很高，点击广告的都是打算在网上购物的有需求的潜在顾客，效果应该很明显。其次应该选择一些为人们提供新店开张，商品打折信息类的网站，这些网站本来就需要新店开张的信息来充实他们网站的内容，而且通过这些网站链接到淘宝，顾客转化率也比较可观，作为网店的推广很合适。

　　（1）email宣传。

　　通过email宣传也是一条很重要的途径。我们可以通过购买外部邮件列表（当然这些邮件列表应该是网上购物类网站所提供的），然后通过专业的邮件服务提供商来帮我们发送。在这里，邮件的内容也是1个应当注意的环节。邮件内容要突出重点，就是新店网址和新店开张的打折活动，前多少名购买商品的顾客应该提供一定价值的礼品。要注意内容的真实性和可信性。

　　（2）即时信息宣传。

　　可以通过阿里旺旺和qq中的群聊功能进行宣传。这也是1种不错的宣传方式。加入阿里旺旺群和购物类的qq群，然后在群里发布新店开张的信息，这样也能起到比较好的宣传效果。在群里发信息的时候要注意礼貌用语，语气真诚。获得群内好友的信任是关键。

　　（3）论坛宣传。

　　可以在一些网站发布任务，任务的内容便是要求威客们到**各大购物类网站的论坛中发布新网店开张，商品强力打折的帖子。按照目前的价格，发布1个这样的帖子价格在1元钱左右。因为发布帖子要注册之类的，而且每个威客不能在同1个论坛里发2个贴，很麻烦。也许你认为500块钱是不是只能发500个贴呢，这是错的。按每个威客发5贴算，500块可以召集100名威客。但实际情况是，也许有200名威客去做了你的任务，也就是发了1000个贴。因为威客都是先做任再交的，只有任务通过的威客才能得到赏金。如果运气好的话，可以发更多的帖，所以是很经济实惠的1种宣传方式。但不能保证宣传质量。

　　（4）传统宣传。

　　就是采用传统的发传单方式进行宣传。在此不再赘述。对于东莞的那些老顾客，可以像题目中说的一样，在原先的店面做1个大的广告，告诉顾客们店面已搬到淘宝，并提供网店名称和网址。但是我有1个更稳妥的办法，就是在关闭门面前的几个月，开始向来店里购物的客户发印有网店名称和网址的卡片，这样可以更好的替网店进行宣传。

　　3、5联系物流公司

　　网上购物的1个特有流程就是需要通过物流公司把商品送到顾客手里，物流费用也是项不小的开支，因此很有必要和物流公司建立长期的合作关系，达到降低物流成本的目的。同时，物流公司也很乐意和这种大的客户合作，在价格方面也愿意做出让步。因此，这因该不是一件很困难的事情。但是要注意，不要一味贪图便宜而忽略物流公司的服务质量。由于物流公司的过失而导致丧失网店信誉，失去顾客信任将是1个很严重的问题。

　　3、6进入网店的运营阶段

　　做好以上工作后，基本上即可进入网店的运营阶段了。网店的运营过程中一定要讲诚信，不能言而无信，更不能出售假冒伪劣产品，应该具备长远的眼光，准确把握市场潮流，找准网店的市场定位，善于和顾客保持长期联系，有可能的话建立自己的内部邮件列表，定期向顾客发送一些商品打折，新品上架之类的信息。让顾客觉得自己受到重视，这样才可以建立起顾客的忠诚度，让自己的网店蒸蒸日上。

　　3、7长远规划

　　开1个网店，不能只满足于眼前的利润，还应该有网店长远的规划。在淘宝开店，终究要受到很多淘宝规则的约束，比如说网店很大程度上要按照淘宝的模板来建设，这样就会限制网店的发展。因此，当积累了一定规模的客户群体后，即可考虑建立自己的网络商店站点了。甚至可以扩展销售商品的范围，不再是单一的销售服装。但是进入这一行还是有很大的风险的，相当于要跟当当网之类的网站竞争。得具备充足的条件才行。这是后话了。

　　四、结束语

　　要想获得爱情和事业的双赢是一件既简单又困难的事情。它的简单之处在于网络给我们提供的便捷，它的困难之处在于实施过程中的确定因素太多了，再加上小芳计算机方面的知识过于缺乏，这给她的网店之路设置了诸多的障碍。但是，我相信，只要有一颗不怕困难，不怕的失败，敢于创新的心和诚实守信的品质，我们一定可以披荆斩棘，在竞争激烈的网上购物市场中杀出一条血路。赢得爱情与事业的双丰收！

网店创业策划书10

　　一、前期准备

　　在网上开店的第一步就是要考虑卖什么，选择的商品要根据自己的兴趣、能力和条件，以及商品属性、消费者需求等来定产品要有特色；

　　二、网店步骤

　　1、注册账号

　　登录淘宝网点击页面最上方的“免费注册”。在打开的页面中，输入会员名、密码、电子邮件等信息，单击“同意以下服务条款，提交注册信息”按钮。然后，注册的邮箱会收到一封确认信息邮件，打开其中的链接，确认之后，就完成了用户注册。

　　2、支付宝账户激活

　　1、进入淘宝网首页，点击右上方"我的淘宝"登录淘宝账户。

　　2、点击"账号管理"中的"支付宝账户管理",点击"点此激活"激活支付宝账户。

　　3、填写账户的注册信息以及支付宝账户信息，点击"保存并立即起用支付宝账户"支付宝账户激活成功，已成为支付宝会员。

　　3、身份认证

　　1、进入支付宝首页，点击"我的账户"开始认证操作。

　　2、点击头像右边"**认证"。

　　3、点击"申请支付宝个人**认证"。

　　4、选择"支付宝卡通"或"确认银行汇款金额"2个途径进行申请。

　　5、填写身份证件信息后提交并且上传身份证正反面图片，可用高像素相机拍或拿到打印社去扫描图片。

　　6、填写个人信息以及银行账户信息完毕后点击提交，核对信息无误后点击"确认提交"。

　　7、认证申请成功提交请1-2个工作日到银行柜台或网上银行查看您的帐户汇入一笔一元以下的确认资金查询到您银行账户内的确认资金后，请登录支付宝网站，在"我的支付宝"的右上角，点击"申请认证",输入准确的金额数。

　　8、登录支付宝账户-我的账户，点击"申请**认证"进入汇款金额页面。

　　9、确认汇款金额，输入银行账户内的来自支付宝大款的金额后点击确定。

　　10、信息审核2秒钟之后，您已通过支付宝**认证。

　　“淘宝网”规定只有通过**认证之后，才能出售宝贝，开店铺。需要准的相片什么的……所以在注册用户之后，还要进行相应的认证（包括个：入**认证和支付宝认证两个过程）。

　　4、开店考试

　　"我的淘宝",点击"我是卖家",买家中心，我要开店，免费开店考试，考试通过店铺成立，填写信息。

　　5、发布宝贝

　　要在淘宝开上店铺，除了要符合认证的会员条件之外，还需要发布10件以上宝贝。获取免费店铺

　　淘宝为通过认证的会员提供了免费开店的机会，只要你发布10个以上的宝贝，就可以拥有一间属于自己的店铺和**网址。在这个网页上你可以放上所有的宝贝，并且根据自己的风格来进行布置。

　　为了能让自己的店铺早日开张，我当初也是一口气发布了10个宝贝，花去了整整大半天的时间，发完以后迫不及待地打开“我的淘宝。免费开店”。接着，在打开的页面中给店铺取名，我取了一个“祺宝斋”的名字；在“店铺类目"中可以选择宝贝所属类目；在“店铺介绍”中输入店铺的简介内容。最后，单击“提交”按钮，在出现的页面中出现了“恭喜！您的店铺已经成功创建…”的字样，并提供了店铺的地址。

　　第一步，登录淘宝网，在页面上方点击“我要卖”。在打开的页面中，可以选择“一口价”或“拍卖”两种发布方式，这里选择单击“一口价”

　　友情提示：“一口价"有固定价格，买家可以立即购买；“拍卖”无底价起舶，让买家竞价购买。

　　第二步，选择类目，根据自己的商品选择合适的类目。比如我选择了邮币/古董/字画/收藏/字画书法碑帖/国画/走兽的宝贝详情。单击“选好了，继续”按钮继续下一步。

　　第三步，填写宝贝信息，这一步非常重要。首先，在“宝贝信息"区域取一个好的标题，单击“浏览”按钮来上传宝贝图片，输入宝贝描述信息、宝贝数量、开始时间、有效期等；接着，在“交易条件”区域输入宝贝的售价、所在地、运费、付款方式等内容；其他信息保持默认设置即可，比如默认使用支付宝支付等。最后，单击“确认无误，提交”按钮来发布该宝贝。

　　如果发布成功，下面会出现一个成功页面。点击“这里”可以查看发布的宝贝页面，点击“继续发布宝贝”可以继续发布宝贝。

　　友情提示：在买家没有出价时，如果要修改发布的宝贝信息，可以到“我的淘宝一我是卖家。出售中的宝贝"中进行编辑、修改。

　　宝贝在发布完成之后，最好进行定期更新、添加，以免店铺被系统删除。

　　宝贝发布小技巧：

　　（1）给宝贝起一个好标题，可以加上适当关键词，符号，比如★●◆▲等字符；

　　（2）使用吸引眼球的、详细的宝贝描述信息；

　　（3）宝贝定价要合理，可以取同类商品价格的一个中低价；

　　（4）运费邮资标准要合理，可以参考其他同类商品。

　　三、店铺装修

　　在免费开店之后，买家可以获得一个属于自己的空间。和传统店铺一样，为了能正常营业、吸引顾客，需要对店铺进行相应的“装修”，主要包括店标设计、宝贝分类、推荐宝贝、店铺风格等。

　　1、基本设置

　　登录淘宝，打开“我的淘宝---我是卖家---管理我的店铺”。在左侧“店铺管理”中点击“基本设置"，在打开的页面中可以修改店铺名、店铺类目、店铺介绍；主营项目要手动输入；在“店标”区域单击“浏览”按钮选择已经设计好的店标图片：在“**"区域输入店铺**内容，比如“欢迎光临本店！”，单击“预览"按钮可以查看到效果。

　　2、宝贝分类

　　给宝贝进行分类，是为了方便买家查找。在打开的“管理我的店铺”页面中，可以在左侧点击“宝贝分类”；接着，输入新分类名称，比如“文房四宝”，并输入排序号（表示排列位置），单击“确定”按钮即可添加。

　　单击对应分类后面的“宝贝列表”按钮，可以通过搜索关键字，来添加发布的宝贝，进行分类管理。

　　3、推荐宝贝

　　淘宝提供的“推荐宝贝”功能可以将你最好的6件宝贝拿出来推荐，在店铺的明显位置进行展示。只要打开“管理我的店铺”页面，在左侧点击“推荐宝贝"：然后，就可以在打开的页面中选择推荐的宝贝，单击“推荐”按钮即可。

　　四、发货操作

　　1、登录"我的淘宝"点击"已卖出的宝贝"

　　2、找到需要发货的订单，当显示"买家已付款"时点击"发货"

　　3、选择物流公司以后点击"确认"

　　4、在物流公司揽收货物后，填写物流单号店确认便完成了发货操作

　　5、当交易状态为"交易成功"后便可针对交易进行评价

　　6、填写完评价后点击"确认提交"评价操作完成

　　五、商品推广

　　1、论坛宣传

　　在论坛宣传的主要方法就是通过发广告帖和利用签名档。可以在空间，微博，人人网等更改签名档，更改为自己小店的网址、店标、宣传语以及店名等。发布一些精美的帖子，以便让有兴趣的朋友，通过你的签名档访问小店。

　　2、交换链接

　　在开店初期，为了提升人气，可以和热门的店铺交换链接，这样可以利用不花钱的广告宣传自己的小店。比如淘宝网就提供了最多35个友情链接，添加的方法很简单：首先，通过淘宝的搜索功能，搜索所有的店铺，记下热门店铺的掌柜名称。接着，下载淘宝买家、卖家交流工具——“淘宝旺旺”，添加这些热门店铺的掌柜名称，并提出交换链接的请求。如果答应交换，最后，打开“我的淘宝_我是卖家。管理我的店铺”，在左侧点击“友情链接”，然后输入掌柜名称，单击“增加”按钮即可。

　　友情提示：如果要删除友情链接。可以在该页面下方勾选店铺名，单击“删除”按钮即可。

　　3、橱窗推荐

　　淘宝提供的“橱窗推荐”功能是为卖家提供的特色功能，当买家选择搜索或点击“我要买”根据类目搜索时，橱窗推荐宝贝就会出现在搜索结果页面中。要设置“橱窗推荐”功能，可以打开“我的淘宝---我是卖家---出售中的宝贝”，选择要推荐到橱窗中的宝贝（已经推荐到店铺首页的宝贝不能再进行橱窗推荐，即有“推荐”标记），单击“橱窗推荐”按钮即可。

　　友情提示：橱窗推荐是把好的宝贝推荐到淘宝网，获得更多的浏览量及点击率，店铺推荐是把宝贝推荐到店铺首页的推荐位上。橱窗推荐位数量是根据你的宝贝数、每月的信用度以及交易额度等内容来定的，默认为10个。

　　推荐小技巧：为了提高宝贝搜索到的几率，可以定期查看淘宝网热门搜索关键词。如果和你的宝贝类别相关。比如“韩版”、“瘦身”等，你不妨把宝贝的标题改成含有热门关键词的内容。

　　4、好友宣传

　　告诉你的朋友和家人，比如在阿里巴巴、MSNMessenger上向好友发布网店的消息，将自己的个性签名改成含有网店地址的内容。

　　5、免费赠送客人的小饰物，小挂件，让其填一份长期顾客表（做客户数据库）

　　六、宝贝销售技巧：

　　（1）折扣策略。根据买家购物的数量的不同来制定不同的折扣标准，以此来吸引买家：

　　（2）促销策略。利用节假日、店庆等方式，以低价促销宝贝，以提高店铺的人气：

　　（3）拍卖策略。利用拍卖的宝贝来宣传自己的店铺，比如在拍卖的宝、贝中加上其他宝贝的链接。

　　包邮、特价、折扣等等

　　2、查看宝贝是否出售

　　如果宝贝已经出售，可以通过三个途径查询：

　　一是登录“淘宝旺旺"，系统会提示已经有买家购买此宝贝。

　　二是可以通过“我的淘宝"来查看宝贝是否出售，只要登录淘宝，依次打开“我的淘宝_我是卖家已卖出的宝贝”即可。

　　三是登录注册淘宝用的邮箱，淘宝会有相关通知邮件。

　　如果出现网上成交不买、收货不付款等情况，卖家都可以打开“我的淘宝_信用管理斗我要举报”进行投诉、举报，不过需要搜集发货凭证、买家签收凭证、旺旺截屏等证据。

　　七、网店筹备

　　（一）网店的具体事项：

　　网店名字：真爱衣生，衣&見钟情，淑女的衣格“阁”

　　网店主营：女式包，情侣装，女装，短裙，睡衣，男装，手工艺品，话费直充等。

　　（四）店铺特色

　　网店精神：开店以德为本，治店以人为本，服务以情为本。

　　进货理念：时尚、新奇、个性。

　　销售理念：诚信经营，只卖好的，不卖贵的。

　　售后理念：产品有价，服务无价，信誉第一。

　　替换一下宝贝主图及更改标题关键字，这样可减少和其它卖家重复被搜索到，可提升浏览量及转化率。大家可以关注我微博，可以一起探讨。

网店创业策划书11

　　一、摘要

　　大学生课余时间较为充足，接受新事物的能力也相对较强，对网络应用也不陌生，所以开网店不是什么难事。近几年，xx、xx等C2C网站发展迅速，还提供个人网店*台，而且有很多是免费提供的，这就更为大学生在网上开店提供了方便。可以说，开网店已经成为了大学生创业的一条捷径。

　　随着社会的发展，以大学生为**的年轻一**始频繁的网络上寻找他们喜欢的商品，网络购物已经在全世界成为了一种新的潮流。但在**市场，网店还大多是小型的地摊店铺形式，还很少有形成针对某个特定群体的特色整体行销专卖店，尤其是对一直走在时尚前沿的大学生群体。因此，制造一些人性化的，有趣的创意产品给客户，让产品生动起来，让客户感到温暖，不仅能让客户对我们的好感增加，也能让我们大学生的创新能力得到锻炼与肯定。

　　二、项目介绍

　　1、网店宗旨：诚信求生存，服务求发展。

　　网上开店，信用是最重要的，只有良好的信用才能赢得消费者的信赖，才能使网店长久的存活下去。现在网店的竞争相当激烈，除了要以质优价廉的商品去吸引买家外，还要有热情耐心的服务，这样才能让自己的网店在众多店铺中脱颖而出，才能让自己的网店有较好的发展。

　　2、网店目标：客户的需要，就是我们的满意。本网店将从淘宝的普通店铺做起，并用一年的时间积累一定的信用度，同时树立一定的知名度和品牌形象。有了信用度、知名度和品牌形象后，网店的浏览量就会成倍增加，进而就加大了成交量。有了一定的资本后，就能适当扩大网店规模，增加商品数量和种类。

　　3、创新为本：创新是人类特有的认识能力和实践能力，是人类主观能动性的高级表现，是推动民族进步和社会发展的不竭动力。一个民族要想走在时代前列，就一刻也不能没有创新思维，一刻也不能停止各种创新。创新在经济、技术、社会学以及建筑学等领域的研究中举足轻重，这对我们的创业计划也是一样

　　三、市场分析

　　1、市场潜量：网络普及，而且现在上网的人一般都是18-40岁的人，他们为了节约逛商店的时间会选择在网上购物，所以我认为在网上销售是一个很好的路径。

　　2、竞争者：目前在市场上的生活用品繁多，竞争激烈。其中很多的品牌占有了市场的绝大部分，且每种品牌产品均有各自的特点和稳定期的销量，所以我们要寻找另一个市场，而创意不是人人都有的。创意具有新鲜感，让人感到思维的迸发，因此利用创意来吸引目光是一个不错的想法。

　　3、消费者需求的特点。由于上网的人一般都是一些年轻的人，他们对用品的需求是时尚的、个性的，他们喜欢标新立异，他们所能普遍接受的价格为低价格。

　　四、行业分析

　　网上开店对成本的要求低，它占用资金少，也基本不需要水、电、管理费等方面的支出；这样就解决了大学生没有创业资金的问题；网店经营方式灵活，基本不受时间、地域等因素的限制，只要有时间、能上网就能正常营业，而且只要少量存货就能开店，所以也可以随时更换经营其他商品；网店的客户范围十分广，只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者，这个范围可以是全国的网民，甚至是全球的网民。以上也是网上开店创业的优势所在。

　　五、市场营销

　　1、主要业务：主要以零单销售业和团购业务为主，同时，又根据上架时间的不同各自分类，便于客户更好的查找对应时令所需要的商品。

　　2、附属业务。线下订单业务：接收线下批量订单，**注册新淘宝用户，批量拍货，提供送货上门服务；

　　3、网店运营模式：

　　（1）进/发货模式：买家拍下物品并付款→我们按提交订单发货→买家确认收货→确认交易完成。

　　（2）在线客服管理：我们在每个时间段都安排了固定的人员进行旺旺值班。对于光顾我们店的每一位客户，无论他是不是最终能购买我们的商品，我们一定竭尽所能的给予细致入微的服务。此外，对于每一位成员，我们都会安排出时间来熟悉店里所卖的商品，力争以最专业的服务，最和蔼的服务来对待每一位买家。就具体而言，我们设立在线客服的主要目的在于：

　　a、引导初次网购的买家，帮助他们**网购的心理顾虑，并引导整个购买流程，从拍下商品到通过支付宝支付等等。

　　b、介绍小店的商品，包括同类型商品的互推；主打商品的主推等等。

　　c、由于服饰行业的特殊性，经常遇到临时缺色的情况。这就需要客服很好地和买家沟通，进行调剂。

　　（3）推广策略：第一，朋友推广：我们可以通过周边的朋友，宣传我们的店铺让我们的店铺点击率上升，自己的产品也得到好的销售量。第二，广告宣传：我们可以在网上发布贴子，让网上的人在贴子里看到我们店铺地址，来观光我们的店铺。第三，运用**：我们可以运用**进行宣传我们的产品，提高产品的知名度，突出我们产品的特色。

　　（4）促销策略：

　　a、开店初期可进行“包邮”、“打折”、“有买有赠”等促销活动，以吸引客户。

　　b、每年的各种节日（如五一、十一、圣诞、元旦等）期间，进行一些适合本店客户的促销活动，如“满就送”、“满就减”等，以增加成交量。

　　c、在店铺信用等级上升时进行一些促销活动，如“冲钻包邮”、“冲钻打折”等。

　　六、管理团队

　　网店每日设在线客服人员两名，“团队成员分时段值班。

　　网店设：经理一名，其职责是店内的全面管理，产品选择，市场宣传和业务联系；客服主管一名，其职责是掌握供货商存货信息，管理普通客服人员**的准点情况、服务态度，**网络交易操作；财务主管一名，其职责是记录网店的管理费用、前期投入资金、进货费用等账目的记录，每月汇报流动资金状况及网店盈亏。

　　在非常时期，招收大学城附近的高素质的兼职大学生，主要是在旺季需要人员补充的时候，担任业务宣传和产品经营等活动，也可以以二级**的身份加入.

　　七、财务分析

　　通过自带的订单明细表能清晰的反应所有订单的状态，包括收货人，商品数量，货款，发货地，配送方式，配送单号，运费等等。然后通过淘宝的卖出商品记录中，有更为明晰的订单销售信息，包括订单号，买家的具体信息，买家实际付款金额，以及买家购买商品的大致信息。

　　八、资金需求

　　1、初期投资：（第一年）的投资主要是淘宝消费者保障服务保证金、代销加盟费（或预存款）、宣传推广费用等，还要一定的流动资金用于物流配送等。

　　2、第二期投资：阶段业务量会有较大的扩大，需要有较多的流动资金用于进货、发货等，有必要的时候还要聘请员工。

　　3、其他成本费：50元/月；增值服务和营销工具软件：100元/月；创意用品制作，加工，实验等。

　　九、资金的退出

　　1、出售：出售包含售出和股权回购两种形式。

　　2、破产清算：成立清算组、通知债权人申报债权、召开债权人会议、确认破产财产、确认破产债权。

　　十、风险分析

　　人力成本：网店经营貌似在时间上很**，其实还没有上班轻松自在。除非熬到冠级，可以轻松雇佣客服人员为店主分忧。更多的中小网店卖家利润不足以支撑客服薪酬的，只能自己亲历亲为，从进货，拍照，上货，销售，快递，售后等一条龙工作全由自己完成。

　　商品质量：对宝贝特点，质量做详尽描述，也许网店卖家对商品质量感觉满意，但质量的评定真是仁者见仁，智者见智。也许，一个小线头，对有些人来说，就会觉得质量不好。来网店购物的消费者多追求物美价廉，几十元的商品有时也会跟几百元的做比较。

　　货源风险：也许您能找到特色货源，人脉渠道，拿到物美价廉的好货。但是，所售商品如果正赶上销售旺季，货源是否有保障。断货、断码等情况出现怎么应对，没有补货，库存不清楚，何时能上货，是否能一一对答如流，解释周全。充足稳定的货源是每个网店卖家经营的根基，而拼抢渠道，竞争激烈，一切皆有可能发生。做好足够的准备，及时掌握库存，稳定货源供应非常重要。

　　成本风险：包装、网费、电费等这只是很基本的花销，如果卖家注重细节营销，一些附加包装成本便上来了。小店刚经营时，总是要绞尽脑汁做推广的，xx网店推广产品多多，只要肯花钱，都可以一一尝试。

　　物流风险：点也是不能忽视的。但是我们有没有想过客人是在买到东西后几天内收到的呢，东西有没有破损、丢失呢，有没有达到客人预想的结果呢？

　　运输风险：有些易碎、贵重物品，在包装和快递选择方面都需要慎重。易碎品如果运送途中被损坏，快递是不赔的啊。快递风险也是xx中常见的风险，由于在商品邮递过程中，快递公司可能会失误导致商品损坏或者丢失。这就需要店主与买家耐心交流，避免因快递延误或造成商品破损而导致网店信誉受影响。

　　评价风险：在准备涉足网店创业时，先对这个行业进行了解分析是必须的，心理、体力、沟通能力是否适合这个圈子？还需要慎重思考。而只要风险分析做的够好，就可以躲开这些风险。

　　十一、结论

　　创意网店前途宽广、管理容易、风险较小，但对创业者的个人能力有较高的要求，并且销售对象不能大众化，但以大学生的角度来思考，仍然有可观的收入，不失为一种年轻人创业的方法。

网店创业策划书12

　　一、网店基本情况

　　网店名称：XXX。

　　法定**人：XXX。

　　电话：XXX。

　　二、网店的主要发展战略目标和阶段目标

　　1、战略目标：从扶植版或虚拟版店铺做起，用一段时间积累一定的信用度树立一定的知名度，增加网店成交量，有一定的资本后，扩大网店规模，增加网店商品数量和种类，升级为旺铺版甚至于是旗舰店版店铺。

　　2、阶段目标：做好店铺装修，寻找合适自己网店的货源，保质保量。慢慢深入市场，开发客户。开店初期，自己尝试进行网络营销推广，提升店铺的人气。网下通过自己的人脉进行一些简单的营销方式，例如口碑策略。

　　3、进度安排：第一个阶段：确定货源，XXX网开店，维护;第二个阶段：进行店铺装修并开发客户;第三个阶段：有一定资金后，扩大店铺，增加商品种类和数量。第四个阶段：宣传推广;第五个阶段：网店进入正轨运营;第六个阶段：将网店做大做强;网店店铺版本及收费情况：

　　三、市场分析

　　1、行业分析：网上开店对成本的要求低，它占用资金少，基本不需要自己租店铺，不用担心水、电、管理费等方面的支出;这样就解决了大学生没有创业资金的问题;网店经营方式灵活，基本不受时间、地域等因素的限制，只要有时间、能有一台电脑上网就能正常营业，而且前期作为代销商不用担心库存问题，也可以随时更换经营商品;网店的客户范围十分广，只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者，这个范围可以是全国的网民，甚至是全球的网民。以上也是网上开店创业的优势所在。

　　2、SWOT分析：

　　(1)网店优势(S)：网购方便快捷，不需要花费大量的时间进行选购商品，只需点击鼠标进行挑选，更省去了交通的费用出了不能试穿外，可以安心等待商品送货上门，价格更是比商场里的价格便宜。

　　(2)网店劣势(W)：由于处于创业阶段的初期，在店铺装修、营销、管理、**等方面可能存在一些不足。

　　(3)市场机会(O)：随着网络的发展、电子商务的发展，大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物，现代年轻人非常适应网上购物这种方式，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。

　　(4)市场威胁(T)：网上购物市场很大，同行竞争较为激烈，在这种情况下，我们只有提供物美价廉的产品，更好的售前和售后服务，这样才能在这巨大市场中拥有一席之地。

　　同时，我们可以经常发放**问卷，进行终端用户**，了解终端用户真正需要的是哪方面的服务以及如何打出我们的品牌，随时掌握市场概况。

　　3、目标市场的设定：在网上购物的用户中，占主要比例的是在校学生、职业白领等，年龄以中青年为主，性别上女性大于男性。总体来看，女装、化妆品、饰品的成交额长期排名靠前。可见，适合中青年女性消费的商品市场更为广阔

　　四、经营策略

　　1、管理者及其任务：由于开店初期业务量小，全部工作由创业者本人即可完成。待以后业务量大时，可寻找合作伙伴或聘请员工，合理分配任务。

　　2、营销策略：品牌策略：第一，网店要有一个独特新颖，且易被人们记住的店铺名，并设计出美观大方的名片，在发货给顾客时随件发出，加深顾客对本店铺的印象，打造店铺的外在品牌形象。第二，由于本店初期是代销所以在商品质量上可能会出现一些问题，但是我们会尽最大的努力解决问题，使顾客满意，力争让每一位顾客都能对本店商品的质量满意，打造店铺的质量品牌形象。第三，努力提高服务质量，要让每一位顾客都能感受到一种贴心的售前、售中和售后服务，打消客户在购物时的后顾之忧。必要时还可对顾客制定个性化服务方案，打造店铺的服务品牌形象。

　　五、价格定位

　　1、成本定价法：对刚刚开起的店铺来说，正处于萌芽时期，尚未被子顾客所熟知，在供应商那里提少量的贷并在定价上可以与之竞争的店低一些，以先获得少部分的利润为主，抱主要精力放在提高店铺的知名度及信誉。

　　2、市场定价法：即根据竞争对手的价格参照进行定价。市场竞争地位分为四大类：市场**者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者。市场**者在竞争中处于强势地位，在同类产品的定价上应走高价路线，略高于市场*均价，并与市场跟随者拉开一个档次;市场挑战者是市场**者最大的对手和威胁，在定价上采取的是不让步、不服输、咬得紧、不松口的策略，即**者定多高的价，挑战者会应对着;市场跟随者紧跟在**者和挑战者背后，以模仿着称，其产品价格通常低于**者和挑战者一个价格层级，接近于市场*均价，而由于市场补缺者提供的产品或服务是市场所稀缺或不足的，具有很强的差异化，专业性很强，目标市场较窄，用户对价格的讨价还价能力较弱，所以在定价上同样可实施高价策略。

　　3、心理定价法：

　　(1)尾数定价策略。在确定零售价格时，以零头数结尾，使用户在心理上有一种便宜的感觉，或者是按照风俗习惯的要求，价格尾数取吉利数，也可以促进购买

　　(2)整数定价策略。与尾数定价策略相反，利用顾客"一分钱一分货"的心理，采用整数定价，该策略适用与高档、名牌产品或者是消费者不太了解的商品。

　　(4)特价定价策略。这是利用部分顾客追求廉价的心理，将价格定得低一些，达到打开销路或者是扩大销售的目的，如常见的大减价和大拍卖。该策略主要适用于竞争较为激烈的产品。滥用此法，会损害企业的形象。

　　六、进货渠道

　　1、批发商处进货：通过XXX分销找代销，一般厂家直接发货，货源较稳定。不足的是因为他们已经做大了，订单较多，服务难免有时就跟不上。而且他们都有自己固定的老客户，你很难和他们谈条件，除非当你成为他们大客户后，才可能有折扣和其它优惠。在开始合作时就要把发货时间、调换货品等问题讲清楚。

　　2、批发市场进货：有一定资金后可以选择自己去批发市场进货。去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。

　　3、厂家直接进货：店铺做大后由于批发量大所以可以寻找正规的厂家，由于他们货源充足，信用度高，如果长期合作的话，一般都能争取到产品调换。如果你有足够的资金储备，有分销渠道，并且不会有压货的危险或不怕压货，那就可以去找厂家进货。

　　七、收入来源

　　1、营业额收入：前一年属于积累信用的阶段，不会有大的收入，保证成本即可。从目前XXX网店销售情况看，预计普通店铺*均每天的销售额一般是300元左右，钻石店铺能达到1000元以上，皇冠店铺则可达3000元以上甚至更多。

　　2、支付方式：XXX网店主要是用XXX担保交易的，也可以进行网上银行支付、信用卡、货到付款等方式。

　　3、订货方式：XXX网店都是在线订购的。

　　4、送货方式：*邮、快递、送货上门、XXX等四种方式

网店创业策划书13

　　一、网店基本情况

　　网店名称：xx。

　　法定**人：xx。

　　电话：xx。

　　二、网店的主要发展战略目标和阶段目标

　　1、战略目标：

　　从扶植版或虚拟版店铺做起，用一段时间积累一定的信用度树立一定的知名度，增加网店成交量，有一定的资本后，扩大网店规模，增加网店商品数量和种类，升级为旺铺版甚至于是旗舰店版店铺。

　　2、阶段目标：

　　做好店铺装修，寻找合适自己网店的货源，保质保量。慢慢深入市场，开发客户。开店初期，自己尝试进行网络营销推广，提升店铺的人气。网下通过自己的人脉进行一些简单的营销方式，例如口碑策略。

　　3、进度安排：

　　第一个阶段：确定货源，xx网开店，维护；第二个阶段：进行店铺装修并开发客户；第三个阶段：有一定资金后，扩大店铺，增加商品种类和数量。第四个阶段：宣传推广；第五个阶段：网店进入正轨运营；第六个阶段：将网店做大做强；网店店铺版本及收费情况：

　　三、市场分析

　　1、行业分析：

　　网上开店对成本的要求低，它占用资金少，基本不需要自己租店铺，不用担心水、电、管理费等方面的支出；这样就解决了大学生没有创业资金的问题；网店经营方式灵活，基本不受时间、地域等因素的限制，只要有时间、能有一台电脑上网就能正常营业，而且前期作为代销商不用担心库存问题，也可以随时更换经营商品；网店的客户范围十分广，只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者，这个范围可以是全国的网民，甚至是全球的网民。以上也是网上开店创业的优势所在。

　　2、SWOT分析：

　　（1）网店优势（S）：网购方便快捷，不需要花费大量的时间进行选购商品，只需点击鼠标进行挑选，更省去了交通的费用出了不能试穿外，可以安心等待商品送货上门，价格更是比商场里的价格便宜。

　　（2）网店劣势（W）：由于处于创业阶段的初期，在店铺装修、营销、管理、**等方面可能存在一些不足。

　　（3）市场机会（O）：随着网络的发展、电子商务的发展，大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物，现代年轻人非常适应网上购物这种方式，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。

　　（4）市场威胁（T）：网上购物市场很大，同行竞争较为激烈，在这种情况下，我们只有提供物美价廉的产品，更好的售前和售后服务，这样才能在这巨大市场中拥有一席之地。

　　同时，我们可以经常发放**问卷，进行终端用户**，了解终端用户真正需要的是哪方面的服务以及如何打出我们的品牌，随时掌握市场概况。

　　3、目标市场的设定：

　　在网上购物的用户中，占主要比例的是在校学生、职业白领等，年龄以中青年为主，性别上女性大于男性。总体来看，女装、化妆品、饰品的成交额长期排名靠前。可见，适合中青年女性消费的商品市场更为广阔

　　四、经营策略

　　1、管理者及其任务：由于开店初期业务量小，全部工作由创业者本人即可完成。待以后业务量大时，可寻找合作伙伴或聘请员工，合理分配任务。

　　2、营销策略：品牌策略：第一，网店要有一个独特新颖，且易被人们记住的店铺名，并设计出美观大方的名片，在发货给顾客时随件发出，加深顾客对本店铺的印象，打造店铺的外在品牌形象。第二，由于本店初期是代销所以在商品质量上可能会出现一些问题，但是我们会尽最大的努力解决问题，使顾客满意，力争让每一位顾客都能对本店商品的质量满意，打造店铺的质量品牌形象。第三，努力提高服务质量，要让每一位顾客都能感受到一种贴心的售前、售中和售后服务，打消客户在购物时的后顾之忧。必要时还可对顾客制定个性化服务方案，打造店铺的服务品牌形象。

　　五、价格定位

　　1、成本定价法：

　　对刚刚开起的店铺来说，正处于萌芽时期，尚未被子顾客所熟知，在供应商那里提少量的贷并在定价上可以与之竞争的店低一些，以先获得少部分的利润为主，抱主要精力放在提高店铺的知名度及信誉。

　　2、市场定价法：

　　即根据竞争对手的价格参照进行定价。市场竞争地位分为四大类：市场**者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者。市场**者在竞争中处于强势地位，在同类产品的定价上应走高价路线，略高于市场*均价，并与市场跟随者拉开一个档次；市场挑战者是市场**者最大的对手和威胁，在定价上采取的是不让步、不服输、咬得紧、不松口的策略，即**者定多高的价，挑战者会八九不离十的应对着；市场跟随者紧跟在**者和挑战者背后，以模仿着称，其产品价格通常低于**者和挑战者一个价格层级，接近于市场*均价，而由于市场补缺者提供的产品或服务是市场所稀缺或不足的，具有很强的差异化，专业性很强，目标市场较窄，用户对价格的讨价还价能力较弱，所以在定价上同样可实施高价策略。

　　3、心理定价法：

　　（1）尾数定价策略。在确定零售价格时，以零头数结尾，使用户在心理上有一种便宜的感觉，或者是按照风俗习惯的要求，价格尾数取吉利数，也可以促进购买

　　（2）整数定价策略。与尾数定价策略相反，利用顾客＂一分钱一分货＂的心理，采用整数定价，该策略适用与高档、名牌产品或者是消费者不太了解的商品。

　　（4）特价定价策略。这是利用部分顾客追求廉价的心理，将价格定得低一些，达到打开销路或者是扩大销售的目的，如常见的大减价和大拍卖。该策略主要适用于竞争较为激烈的产品。滥用此法，会损害企业的形象。

　　六、进货渠道

　　1、批发商处进货：

　　通过xx分销找代销，一般厂家直接发货，货源较稳定。不足的是因为他们已经做大了，订单较多，服务难免有时就跟不上。而且他们都有自己固定的老客户，你很难和他们谈条件，除非当你成为他们大客户后，才可能有折扣和其它优惠。在开始合作时就要把发货时间、调换货品等问题讲清楚。

　　2、批发市场进货：

　　有一定资金后可以选择自己去批发市场进货。去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。

　　3、厂家直接进货：

　　店铺做大后由于批发量大所以可以寻找正规的厂家，由于他们货源充足，信用度高，如果长期合作的话，一般都能争取到产品调换。如果你有足够的资金储备，有分销渠道，并且不会有压货的危险或不怕压货，那就可以去找厂家进货。

　　七、收入来源

　　1、营业额收入：

　　前一年属于积累信用的阶段，不会有大的收入，保证成本即可。从目前xx网店销售情况看，预计普通店铺*均每天的销售额一般是300元左右，钻石店铺能达到1000元以上，皇冠店铺则可达3000元以上甚至更多。

　　2、支付方式：

　　xx网店主要是用xx担保交易的，也可以进行网上银行支付、信用卡、货到付款等方式。

　　3、订货方式：

　　xx网店都是在线订购的。

　　4、送货方式：

　　*邮、快递、送货上门、xx等四种方式