客服个人工作计划

今天小编就为大家分享一篇客服个人工作计划,具有很好的参考价值,希望对大家有所帮助

主持人话筒的余音还缭绕在操场上不肯散去,台下雷鸣般的掌声便像洪水一样将我包围。


总结上半年的服务工作,为了更好的开展好下半年的客服工作,根据《客服工作手则》及公司相关规定,制定下半年计划如下:
一、指导思想
以公司下发的《****文件》为指导,以“提高服务质量”为宗旨,以“客户满意度为标准”。
二、工作目标
1、搞好员工岗前培训,端正服务态度,提高员工业务水平。主要开展普通话培训,微笑服务培训,文明用语培训

老袁住在小区公厕下的屋子里,屋子不大,一张脏兮兮的海绵充当床,几块石头叠在一起充当板凳,唯独那张老旧的课桌像个样……


2、深入开展客户满意度调查,通过信访、回访等方式展开调查,对发现的问题作出相应整改,努力提高服务质量

我正要开口之时,突然又转到了另一个地方。那里一片荒芜,没有一花一草。我现在心情似乎就像这一片地一样,一片荒芜,


3、开设“党员先锋模范岗”,发挥党员先锋模范作用,以此牵引提高服务质量

无论路途多遥远,无论天涯海角,我也要送给您这份最衷心的祝福


三、要求
1、全体员工必须严格按工司要求,努力学习,提高工作标准,增进业务水平,切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。
2、每名员工要制定出自己下半年个人工作计划,工作计划标准要高,要切实可行,并认真落实

托清风捎去衷心的祝福,让流云奉上真挚的情意;


3、其它事宜由公司另行通知

大学第一年,也许是我人生中最不平凡的日子。正值秋收佳月,花好月圆之日,不幸的事却如雾霾一般来到我的身边。


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