业务员开发经销商心得体会
昨天在办公室看公司的文件,里面有提到业务员在开发经销商时的情形。从我个人看来,里面的套路基本是正确的,但是关键的几点还是偏于理论化,于是依着前两年的实战经验,作了一点补充。
1、在跟经销商沟通的过程中,业务员通常会去问经销商很多问题。本来的话,询问是没有错的,但业务员一定要识大体,要明白什么问题可以问,什么问题不能问 。
1)业务员必须善于观察,直接进店里就能看到的情形,诸如经销商经营的品牌、各品牌的存货量等等,就不必要问了。
2)还有一些能自己猜想得到而不方便问的问题,比如客户的月销量,从而推算出客户的大致利润,如此便能做到心里有数。
3)一些无关紧要的话题就不用提了,一个避免冲淡主题,另一个给人家的印象是太肤浅,啰嗦。
4)重点关注的是客户市场的竞争状况,客户对现有厂家的评价,这个的话可能成为进入的突破口,从而达成目的成功开发经销商 。
值得一提的是,很多情况下,分销商都是忙于生意,并没有太多时间能陪业务员坐下来一五一十的谈,而且很多人也不耐烦这种警察审问小偷一样的盘问,因此必要的时候开门见山直奔主题是可行的。等到经销商有合作意向的时候,再慢慢深入。
2、业务员讲话必须注意技巧,要在合适的时机说合适的话。语言尽量巧妙,能幽默诙谐,要客观公正。同时掌握说话的尺度,使自己要一直保持在主动地位。
1)不能贬低其他的品牌而抬高自己,经销商对其经营的品牌即使不喜欢也是他自己的东西。无论是谁说他的东西不好,谁都会急眼,这是人之常情,所以需要避免这样的错误。
2)不能因为说希望能跟客户合作而极力吹捧客户。这样给经销商的感觉就是一个业务员太虚太轻佻,不值得相信。另一方面如此也会成为经销商要挟的资本,他们会向业务员讨要更多的条件,如此便会使业务员陷入被动。
3)保护自己,当经销商或者其他人对自己的品牌或者个人有出言不逊的时候,必须据理力争,维护自己的主权,还需要采取适可而止的反击。可以不需要这个经销商,但一定要维护品牌和自己的形象。
3、促进最终的订单,这是一个很有技巧的工作。谈话快要结束的时候,经常会碰到经销商还在犹豫不决,到底是进货还是不进货。他们会找出很多理由,"要不过几天再说罢","我还得去找我家老婆商量下","我家货还有,等我卖卖再说",诸如此类不胜枚举。
通常这时就需要业务员挺身而出,露出强势的一面,用自己的气势替他们作决定,就是常说的"忽悠"了。主动挑起进货,态度要平和语气要坚定,同时要给他们信心,"栾老板,怎么样,把我们产品给你少配一些,你卖卖看,不好卖我过一个月来把你收回去!"给他拉一个模拟订单,把常用的价格又便宜的货物给他少配几款,尽量款式多数量少。
如果客户中招以后,一个礼拜后再去拜访跟踪,如果他们有卖动的话,就可以直接补货,再给他们增加一些新款,这样的话,经销商就算活了 。反之如果当场没有中招,仍然要礼貌的离开说"下次再来拜访"。进可攻退可守,还可以当着他的面再去拜访他隔壁的商家,一个增加拜访机会,回头也是给他以剌激。
基本上是我在以前行业的经验,非常确实可行。但相比较如今有一个很大的区别在于以前我们是开车带着货,有一个德高望重的老总率领我们组团去"忽悠"的。利用团队的忽悠力量,经常会把经销商忽悠蒙了之后,趁热打铁逼着他们掏钞票上货。现在的情形是业务员先在外面跑,有订单之后再组织送货,固然是公司制度程序化 。但现在顾虑的问题是如果趁热把经销商"忽悠"住让他们订货,等我们走掉以后,凉风一吹醒了,有可能又后悔了,到时候再送货收钱就不利索了 。
以上可能会让人觉得我们销售的是假冒伪劣产品,其实不是 。经销商就是这样,除非是妇孺皆知的品牌,即使是再好的产品,只要没有进他们的柜台,他们就觉得是坏的,卖着赚不到钱 。只要他们已经有了货源,绝大多数是不愿意再去更换新的品牌,这也都是人的惰性之所在 。因此做市场的话,很大程度上就是如何突破经销商的惰性,把货物堆到他们的货架上。只有他们卖出去了一个,就算赚到钱,也有就了积极性去跟客户介绍,如此货物便能流动,市场便可以做大。
因此所谓的"忽悠",其实也是一种具体的操作技巧,比起老赵的登峰造极的创造性,这中间学问还是很多。
又扯远了都!!
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