心理学案例分析报告1

　　xxx，女，18岁，高三学生，成绩优异，休学一年，未参加高考，现已返校。

　　咨询已有五次，陆续一年，主要解决情绪爆发问题和与母亲的亲子关系问题，成效显著。

　　二、主诉和个人陈述

　　近一个月没有办法睡觉，每天晚上躺下看着天花板，**三四点会准时醒来，没有办法拥有完整的睡眠，所有的生活都被这混乱打乱，也不能学习，食欲也不佳。有时候会出现思维云集，尤其是上课看着窗外发呆的时候，会各种的杂念在头脑闪现。讨厌为了别人设置好的轨道前行，但又明白不能再一个人独处，应该去学校。现在是自身的状态还未调整到能够很好地投入到学习这个中心任务中去。

　　和父母的关系有所改善，尤其是看到父母的关系融洽，有种成就感。在改善亲子关系和缓解情绪冲突方面有很大的进步。

　　三、咨询师观察、了解到的情况

　　求助者意识清楚，自知力完整，思维敏捷，表述条理清晰。求助者的睡眠问题是情绪影响所致，而情绪的波动终究是事件引发。最近求助者面临着高考的压力，下载高考倒计时软件，高考动机过强，随之焦虑抑郁情绪引发了躯体的某些症状。

　　四、评估与诊断

　　诊断：一般心理问题

　　五、主要咨询方法

　　认知-行为疗法。

　　六、咨询的过程

　　1、针对求助者动机过强问题，用故事、案例来予以引导。首先，德国**队，球星云集，几乎都是最好的运动员，但是经过艰苦训练却总是拿不到冠军。易主后，新教练只让球员读哲学书，闲暇之余快乐地玩足球，结果却轻而易举夺冠。有的时候，心理动机过强，会取得适得其反的效果。古语说，无心插柳柳成荫也是这个道理。另一个森田疗法治疗睡眠案例，睡不着，强迫自己不睡，结果失去睡眠动机，反而睡着了。高考倒计时软件是对人生迷茫的人有作用，需要激励、督促。但，对于求助者而言，不适用，不用扬鞭自奋蹄。高考固然重要，在目标锁定后，顺其自然，进步自如，能接受失败，坦然面对。*常心乃道。人生的竞争是漫长的，未必只有高考一次竞技。

　　2、找到引发事件后，知道自己心里紧张担心什么，接下来的主要任务便是调整焦虑抑郁情绪。对求助者而言，调节情绪的关键是积极的心理暗示。

　　暗示疗法，即接受一种信念，不加批判的接受服从。一般年轻、女性、无知的人相对更容易受到暗示。

　　举例：一个求助者，参加驾驶证培训考试，路考了七次都没有过，在做了咨询后，约定再次路考时，戴上耳机，拨通咨询师电话。咨询师也没聊什么，但是这个求助者因为***转移了，没有放在考试紧张上，路考顺利通过。

　　另一个求助者，每次坐车就紧张，晕车，前来求助。咨询师给求助者开了药，但要求求助者*时不吃，可以把药放在包里。坐车的时候，如果感觉紧张，晕车就吃药。结果求助者药也没吃，从未再晕车了。

　　这些都是心理暗示的效果。有的人，觉得找心理医生谈话，她就心安了。所以，生活中要多给自己积极正面的暗示。甚至可以借助于某些信物给自己力量支撑。

　　3、动机是观念，现在用行为来解决。情绪改善了，睡眠便会随之改善。人是有节律动物，睡眠节律很重要，不能乱。一个人除了要管理好自己的情绪外，就是得管理好时间。什么时候吃饭、睡觉这样最为简单的事情是需要固化下来。人的生命是有限的，永远不要让最简单的事情来干扰我们的生活。要成为一个成功的人，生活肯定是严谨，规律的。那些总是在找各种东西的人，肯定没出息。求助者是因为休学期间，白天睡觉，晚上清醒，生活节律被打乱了。所以现在需要制定一个作息时间表，先坚持一段时间，再按照自己的状态进行适当调整。

心理学案例分析报告扩展阅读

心理学案例分析报告（扩展1）

——心理学案例小故事 (菁选3篇)

心理学案例小故事1

　　嘀嘀和快的干的火热，但当打车软件火热的时候，有人却用这个软件卖药，卖的是痔疮药哦。

　　出租车司机因为长坐，而容易生痔疮。

　　而在一个交通繁华地段，如果用打车软件，用语音或者文字推送一个卖痔疮药的信息，绝对是最精准的营销。

　　据说，一条消息会有5个人回复。

　　这个主意简直是太绝了! 当你看不明白的时候，别人已经在行动了!

　　启示：透过本质，看到的士师傅身上的痛苦，比如痔疮、腰樵等问题，深入挖掘客户的需求，从而轻松成交客户。

心理学案例小故事2

　　在一菜摊前看见两堆菜。

　　客户问：“这边多少钱一斤?” 答：“1块。”

　　再问：“那边呢?”答：“1块5。”问：“为什么那边的卖1.5元?”

　　答：“那边的好一些。”

　　于是买了1块5的。

　　后来发现摊主快速把1块的一分变成两堆，很快1块5一斤的又都卖光了!

　　启示：当你只有一种价格时，客户的选择只有买与不买，当你有两种价格时，客户的选择变成了“买好的”还是“买差的”。

　　而更多的客户在日常用品上选择了买好的，这无形间为你增加了利润。

心理学案例小故事3

　　一家卖高档男士商务装的服装店，推出的会员服务是：每个月免费为你干洗本店购买的衣服。

　　普通会员1次，银卡2次，金卡3次。

　　那么这家店卖出去的.衣服，他们的会员再把衣服拿回来干洗，每次来在等着取衣服时，都要看看这家店的新款服装，看久了，买得也就多了。

　　这家高档男士商务装店通过免费的干洗服务，锁定了足够多的客户在那里消费。

　　你瞧，赠品就是这么厉害!

　　启示：用一个小小的增值服务，让客户心甘情愿地重复地到店里来，从而轻松锁定客户。

心理学案例分析报告（扩展2）

——销售心理学案例分析 (菁选3篇)

销售心理学案例分析1

　　1. 厚利之策：让一分利给顾客

　　鲍洛奇从不使用廉价竞销的方式，他的方法是“厚利多销”，希望自己的每件产品都能带来最大限度的利润。他认为，对于一个没有多大实力可言的企业来讲，每一笔生意都应当尽可能地多多获利，这样才能迅速地增加资本积累，从而扩大生产规模。鲍洛奇非常清楚，优质高档产品所带来的利润是低档产品所无法比拟的。所以，他总在绞尽脑汁地想，如何才能在产品的形象上大做文章。他认为，中等收入的人家，一般都挺讲究面子。他们花起钱来固然心疼，但在虚荣心的支配下，往往要硬着头皮买高档品，竭力把自己装扮成上等人家的样子。因此，每当新产品上市之初，鲍洛奇就会针对这一类消费群体，把产品的价格定得偏高。

　　著名的例子就是“杂碎罐头”。接惯例，这种罐头价格每听不应超过50美分。负责经销的经理里万提议将价格订在47美分到49美分之间，而鲍洛奇却将价格定在59美分。里万一听，简直不敢相信自己的耳朵，急忙找到鲍洛奇理论。鲍洛奇却自有他的道理：“49美分的价格在市场上已被用得太滥，顾客早已感到厌烦。顾客会把50美分以下的商品视作低级品，一般家庭也都避免买50美分以下的廉价品，以免被人笑话；将价格订在59美分，并不显得太贵，又易于被人视作高级品，销路必然会好。”为达到目的，鲍洛奇还掀起了一场大规模的促销活动，**是“让一分利给顾客”，似乎他的杂碎罐头完全可以卖60美分，之所以卖59美分，是出于给顾客让一分利的考虑。果不出鲍洛奇所料，59美分的高价非但没在顾客心理上造成任何障碍，反倒诱发了顾客选购的欲望。

　　分析:

　　鲍洛奇制定高价的理由是：

　　①价格具有衡量商品价值和商品品质的功能。消费者认为，高价等于高价值，等于高品质。②价格具有自我意识的比拟功能：社会地位比拟；经济收入比拟；文化修养和生活情趣比拟。

　　“让一分利给顾客”的高明之处在于：

　　非整数定价。好处：①使消费者产生价格非常便宜的错觉而刺激购买；②增强消费者的信任感。

　　因为消费者的价格意识受商品种类的影响，鲍洛奇的厚利之策不适用于所有的商品，在价格方面，顾客更愿意选购自认为有所优惠的商品，不会再过多的去比较价格的差异。

　　2、某中医院除了给每位就诊患者开出必要的药物处方外，还要开出一张"无药处方"，如给一位老年患者的"无药处方"上写着：多吃蔬菜、水果；食用低盐、低脂、低糖食品；按时服药、测量血压；多活动。这种医疗服务深受患者欢迎

　　分析：

　　受到欢迎的原因：人既是自然的人，又是社会的人。基于人的实质，人的需要同时具有生物性、心理性和社会性的特征。

　　医生给病人开出药物处方，通过药物治疗疾病，保证了患者的生命健康，这是人类最基本的需要。

　　医生给病人同时开出"无药处方"，虽无药却有情，指导患者的生活起居，宣传科学知识，并给人以精神安慰，满足了患者的心理需要。

　　这种医疗服务不仅满足了患者的物质需要，更满足了患者的精神需要，所以受到欢迎。

　　3、肯德基快餐总是毗邻商场而设，超市旁，百货边，都是他们选址的首选。肯德基的店面干净清爽，以金黄色为主调，背景音乐轻松欢快，墙上张贴的宣传画活泼动感。在座位的设置上，既有位于角落里的两人小座，又有供朋友聚会的环形沙发，每逢用餐时间，肯得基总是人满为患。圣诞节临近，肯德基推出了一款以圣诞节为主题的广告，主要内容是当它的一款产品出现时，人们便什么礼物都不要了，只想要这种产品。

　　分析：

　　KFC作为肯德基的店铺的招牌，它所涉及到的心理功能有象征信誉和便于记忆。

　　产品出现时人们只想要产品而不像要礼物，这样的广告主要在于影响消费者的认知，从而进行产品的销售。

　　肯德基之所以总是对商场情有独钟在于：吸引逛商场逛疲倦的人们到肯德基用餐，在店铺涉及上就可以看出KFC就是定位一个舒适的环境供人们用餐。

　　4、相宜本草的品牌传播

　　护肤品市场由于欧美、日韩等国家的产品大肆入侵，竞争日益激烈，这为我国自主品牌的生存和发展敲响了警钟。

　　然而，相宜本草的成功为国货开辟了一条树立品牌形象，促进品牌传播的新路子。相宜本草，这是一个属于具体化的品牌命名，“本草”一词马上就能让消费者判别出产品是属于化妆品一类。但巧妙的是“本草”一词是一个大概念字符，其内涵很丰富，可以涉及到各种各样的药材。因而相宜本草开发的各种品类的产品就都能让消费者接受。产品组成成分均为本草，中医文献具有记载其功效。与其他同类产品相比，更加安全，天然，无害，系列产品有四倍蚕丝凝白面膜、四倍蚕丝凝白面霜、丝蛋白莹润精华霜、四倍蚕丝凝白精华素、四倍蚕丝凝白柔肤水、四倍蚕丝凝白洁面乳等等。

　　分析：

　　相宜本草的品牌命名是非常本土化的命名方式。

　　本草，给消费者 的第一品牌联想就是李时珍的 《本草纲目》，因而本草体现的是*传统 的中医药文化意义，而传统中医药在很大程度上讲究以预防为主。

　　以“本草”为名很容易做到和消费者亲近，几千年博大精深的传统中医文化因为历史厚重感更能博得消费者的信任。

　　从这个意义来讲，相宜本草是非常成功的品牌命名。

　　由于建立了多种系列扩大了消费者群体，更加受到消费者的关注，主要在安全，天然，无害的特点之上有其独有的优势

　　5、nike的成功

　　70年代初，在**慢跑热正逐渐兴起，数百万人开始穿运动鞋。但当时**运动鞋市场上占**地位的是阿迪达斯、彪马和Tiger(虎牌)组成的铁三角，他们并没有意识到运动鞋市场的这一趋势，而耐克紧盯这一市场，并选定以此为目标市场，专门生产适应这一大众化运动趋势的运动鞋。耐克为打进“铁三角”，迅速开发新式跑鞋，并为此花费巨资，开发出风格各异、价格不同和多用途的产品。到1979年，耐克通过策划新产品的上市和强劲的推销，其市场占有率达到33%，终于打进了“铁三角”。

　　然而，到了后来，过去推动耐克成功的青少年消费者纷纷放弃了运动鞋，他们在寻找新颖的、少一点商业气息的产品。此时耐克似乎已陷入困境，销售额在下降，利润在下降。耐克大刀阔斧进行**的时候已经到了。于是，耐克更新了“外观”技术，推出了一系列新款跑鞋、运动鞋和多种训练用鞋，其户外运动部门则把销售的重点对准了雅皮士一代和新一代未知的顾客。它遵循的信条是：思路新颖。在**，市场已经饱和，只有不断推陈出新的公司才能得到发展。耐克利用其敏锐的眼光去观察选择市场，放手去干，永远保持领先。

　　分析：

　　耐克在市场变化的过程中抓住消费者的心态，在铁三角并没有意识到运动鞋市场发展这一趋势的时候，耐克快速的顺应市场的需求，开发多元产品，勇敢的把自己的产品推向大范围的市场，这个大方向确定的正确成为Nike成功的重要原因。

　　产品风格式样多样化，敢于创新，走自己的路，有冒险精神使其在各种变化中，以创新来保持新鲜度，从而获得快速发展

销售心理学案例分析2

　　1.案例分析

　　一个善于把握用户需求心理的sales就能够在产品推广行动中起到事半功倍的效果。可以说，一个成熟的sales，再加上企业良好成熟的销售管理体系，

　　就能创造企业所渴望的利润目标。也就是说成熟的职业销售人员加上良好的销售管理=成功的销售，二者缺一不可，双方总是相辅相成的。

　　“村”中纪实

　　某一家小型咨询公司，因业务发展的需要，希望内部实现现代化办公及信息化管理，在为每一位员工配备电脑同时在公司内建立局域网。为此该公司的采购人员咨询了中关村多家著名经销商，却得到十分类似而并不适用的解决方案。几周后，一家小公司的sales却拿到了这份订单。仔细分析他的成功，我们发现其原因在于，当这位sales进行客户拜访时，他发现这家公司已经购买了不同配置、不同品的品牌的计算机产品。他了解到，这都是该公司在不同时期购进的产品，目前在使用上没有问题。因此，这位sales想到，这家公司对解决方案始终不满意的原因不能就在于这批机器。经过询问他发现自己的猜测是正确的，该公司为了节约成本，希望能够将现有的机器加以充分利用。了解到客户真正的需求，这位sales自然可以很顺利地拿到订单。

　　案例分析

　　因此，一个善于把握用户需求心理的sales就能够在产品推广行动中起到事半功倍的效果。可以说，成熟的职业销售人员加上良好的销售管理=成功的销售，二者缺一不可。

　　问题1:我们应该向用户推销什么?

　　*Sales说：我不推销! 家具

　　化妆品

　　服装

　　彩电

　　*Sales说：我推销!(相应上述的产品推销一种理念)：

　　**的家庭气氛

　　魅力与时尚

　　合体时髦的装束带来的自信

　　休闲的生活与娱乐

　　问题2:用户想得到的究竟是什么?

　　*用户说：我不要! 计算机

　　保险储蓄

　　豪华轿车

　　洗衣机

　　化妆品

　　*用户说：我要!(选择上述产品分别意味着以下的心理)：

　　高速的运算能力与现代化的观念

　　寻求安全，避免损失

　　舒适，地位显赫

　　更多的闲暇

　　秀丽的风姿

　　从以上的论述中我们可以看到销售理念中最重要的一点：挖掘消费者内心真正的需求，从而为他们提供切实的解决方案才是Sales成功的根本，实实上，

　　随着社会的发展，企业的经营观念也在发生着根性的变革。从以产业核心的生产观念、到产品观念、推销观念(或称销售观念)、营销观念、社会营销观念走过了很长一段时间。其**售观念和营销观念是目前企业经营观念中较有**性的。营销观念认为，实现**者目标的关键在于正确确定目标市场的需求和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的欲求。

　　顾问式销售

　　传统推销与现代营销观念存在着巨大的差别，把握这种差别，是每一个现代营销者必备的素质。

　　1.传统推销与现代销观念的区别

　　在营销观念中，有许多精辟的表述：发现消费者的欲望并满足他们；生产你能够出售的产品，而不是出售你能够生产的产品，热爱顾客而非产品等都对今天的销售产生了巨大的影响。

　　从根本上看，推销观念注重卖方需要，营销观念则注重买方的需要。推销以卖方需要为出发点，考虑如何把产品变成现金；而营销则考虑如何通过产

　　品以及创意，传递产品和与产品有关的所有事情，来满足顾客的需要，推销观念的出发点是公司现有产品，要求大力推销和促销，以实现有利的销售。营销观念的出发点是公司的目标顾客以及他们的需要和欲望，公司如何事例和协调那些影响着消费者满意程度的各种活动，公司如何通过赢得和保持顾满意来获取利润。

　　问题3：传统推销理念与现代营销观念的区别是什么?

　　2.顾问式销售的优势

　　顾问式销售的出发点就在于顾客的需求，其终结点则在于对顾客信息研究、反馈和处理。该力以物流和信息流两个圆环说明了资金和信息在企业与顾客间的流通情形。

　　现象：目前经销商在销售过程中，仅仅实现了物资流通的作用，即内环的流通。而产品的促销、广告等活动均由厂商来推动，经销商并没有在其中起到作用。

　　讨论：事实上，经销商应该在厂商和用户间起到桥梁的作用，即实现外环(信息流)的有效传递。其中包括，一方面将厂商信息有效地向用户传递；

　　另外一方面，经销商作为产品流通中最接近消费者的一个环节，最了解用户的需求，应该实现对用户需求的有效收集和反馈，以真正做到参与到营销中去。惠普在向经销商进行的培训中，早已加入了这一点。

　　问题4：顾问式销售的优势是什么?

　　问题与讨论

　　成功的销售人员

　　一个成功的sales在向用户推荐产品时，往往会具有其本身的特色。我们将Sales的销售过和分为三种境界：精通“术”，即灵活掌握销售理念的种种技巧，对于一个刚开始从事销售工作的sales而言，可能会采取的方式是模仿前辈的做法，从中掌握销售的技巧：完善体现“法”。即成功应用销售理念中的法则，销售是一种有规则的游戏，因此成熟的sales往往会将技巧归纳成规则，并与现实背景有效结合；最高境界则是“道”，也就是所谓作销售即作人，将作人的准则应用于销售，以真诚打动用户。在电信业中有这样一个实际案例，一位女sales在得到需求信息时发现，她得到的信息比较晚，在她之前用户已经接触了很多家厂商。为了打动略显刻板的客，这位sales对客户的资料进行了充分的分析，发现这位客户与其瘫痪的妻子之间有着非常深厚的感情。但因为在日常的生活中，需要同时肩负家庭和事业的双重责任，所以身心倍感疲惫。在了解到这一情况之后，这位sales便以公司的名义送给客户一个微波炉，满足了这位客户经常无法回家做饭的苦恼，令客户非常感动，从此为双方的合作打下了良好的基础。长于推销的***有一句极经典的话：买卖是爱。在今天的社会中，联系人与人的不仅仅是物质利益，更重要的是情感。这同样是营销的真谛。

　　万宝路的故事

　　以现在著名的香烟品牌—万宝路的发展历程为便，万宝路在早期市场中，一直将产品定位于女士香烟，在很长一段时间内都没能打开销路，公司面临严重考验。一天，当时的万宝路产品推广负责人因看到西部牛仔充满阳刚气的身姿而触发灵感，大胆的改变了万宝路香烟以女士为诉求对象的传统，而结合当时的**文化，以充分体现男人挽救力的牛仔作为广告形象，将产品重新定位于男士香烟。此举立刻为万宝路打开了市场，不但男人气的象征，女士同样因为万宝路所**的男士挽救力而对其爱不释手。

　　曾经有人做过一个试验，将万宝路香烟的商标拿下，与其它品牌的香烟混在一起，请万宝路香烟的忠实消费者分辨哪一种是万宝的香烟，几乎很少有人能够将其清楚的分辨出来，由此可见，真正使人们迷上万宝路的并不是它在与其他品牌香烟之间微乎其微的味道上的差异，而万宝路广告给香烟带来的感觉上的优越感。

　　换句话说，万宝路的硬汉子牛仔广告使香烟罩**一种男子气概、个人英雄气概，而消费者购买这些香烟也正是为购买这些气概，获得这种感觉上的满足。万宝路广告的创作，充分抓往了**人渴望通过某种方式表现自已男子汉气概的内心诉求。从这个广告业的案例中我们可以得到一个启发，在销售中sales一定要分析出，实际上启发消费者购买某种商品或对哪一类事情产生兴趣的动机和底蕴是什么。

　　换位思考的价值

　　导入语：销售是一种对顾客需要的欲望的导向，正是基于这种导向，我们进入了“顾问式销售”时代，在这一特殊的时代中，打好“理念战”、“心理战”是完成销售的必经战役，这就要求我们对顾客心理要有完善的把握，在最大程度上满足顾客的需求，并且引导顾客发现他们所没有发现的需求。对这种需求的把握就是我们所谈的顾客心理的把握。

　　问题：你是否也消费你所**的产品?你**它是因为它的利润还是因为产品自身的优点呢?

　　一个善于把握用户需求心理的sales就能够在产品推广行动中起到事半功倍的效果。可以说，一个成熟的sales，再加上企业良好成熟的销售管理体系，就能创造企业所渴望的利润目标。也就是说成熟的职业销售人员加上良好的销售管理=成功的销售，二者缺一不可，双方总是相辅相成的。所谓销售，是一种导向，正是基于这种导向，销售商才有必要理解和把握消费者的心理，并通过他们的心理来开发他们的表面需求以及潜在的需求。在这个意义上说，让客户满意本身就是完成销售的必经战役，它的成败直接决定了销售的业绩。我们在推广顾问式销售的过程中，必须时时刻刻注意让顾客满意这一点，因为它是整个销售环节中最核心的部分。

　　在营销的过程中，如何更直观地去把握顾客的心理，而不是仅**经验或者想当然，这就需要在**上结构上对销售进行调整。由于顾客心理本身是一个发展的、动态的过程，因此在销售中绝不可能只看销售业绩就自认为对顾客心理已经有所了解。

　　在销售的实践中，换位思考有时是非常有价值的，亦即从顾客的角度去考虑他们需要什么样的销售。换位思考本身是一个逆向思维的方式，它与我们传统的推销理念不同的地方在于，通过这样的思考，销售者将能更好地理解自己与顾客之间的主要矛盾。对于现代的销售者而言，只有理解了这一点，才算是完成了从营销到推销的过渡。

销售心理学案例分析3

　　NO.10 《从谷底到山巅》TOP销售之路

　　大学刚毕业的农村女孩张华、拥有2年销售经验的冯刚、工作4年的工业原料销售员赵凯、从事销售7年的前销售冠军秦超、全球知名企业的销售总监杰克——一5位资历、追求各不相同的销售人员因不满现状而进入传说中神秘的“金牌销售大学”，遭遇到传奇教练陶浦(TOP)的**训练……但都在一年后缔造了属于自己的销售奇迹! 你将“偷学”到支付高昂学费才学得到的顶级销售秘籍，火速晋级为受人敬仰的TOP销售!不但给新销售员迅速成为王牌销售员指出速通之路，更给老销售员提供了突破工作瓶颈的必胜法宝!

　　NO.9 《99%的人都用错了销售技巧》

　　**销售大王让你业绩翻五倍连续8年成为 “销售大王”的河濑和幸亲身传授销售诀窍，助你业绩翻5倍。作者42岁时从公司的一名员工调职为一名销售员，从最初的毫无业绩到现在的与各大公司签订合作协议的**销售员，他闯下了一片属于自己的天地。现在作者能够在2个小时内向顾客成功推销300瓶价值4000日元的美容液，在一天内卖掉50台8000日元的自行车，再加上200瓶价值2300日元的橄榄油，他的销售**令店内员工瞠目结舌。销售大王的独家销售技巧，让你轻松成为一名优秀的销售员。

　　NO.8 《成交高于一切》

　　大客户销售十八招没有成交，谈何销售?成交是营销的终极目的，也是企业生存的命脉。在销售活动中，永远都只有两个硬道理：第一，卖出去;第二，卖上价。本书围绕“成交”这一概念，运用四维成交法，展开大客户销售十八招，招招紧扣成交，招招落到实处。其目的就在于帮助销售人员切实练好基本功，拒绝失败的借口，真正做到用业绩说话，同时也有力地解决企业中普遍存在的“中场盘带过多，欠缺临门一脚”的问题。本书方法重于理论，易教、易学、易复制。实战、有效、会做——成交才是硬道理!

　　NO.7 《顶尖导购的秘密》

　　(60位一线导购，从未外传的销售绝招，你来，只能告诉你)顶尖导购不仅懂得顾客的购买心理，更懂得根据顾客的反应适度地应对进退，适时地激发调动起顾客的购买欲望。顶尖导购的销售，绝不仅仅满足于话术和做法模板的照搬，而是活学活用、逻辑思考，掌握一套适合自身特点、符合不同顾客类型的销售思维模式。

　　NO.6 《销售巨人——大订单销售训练手册》

　　**·雷克汉姆(Neil Rackham) 全球权威销售咨询、培训和研究机构——哈斯韦特公司的创始人兼首任总裁。他被称为“研究提高销售效率和成功.率的先驱者”，并成功地将研究和分析的方法引入销售队伍管理的视野，是人们公认的成功销售先锋，受到全球广泛的赞誉。

　　NO.5 《销售中的心理学》

　　是谁有魅力让比尔·盖茨、巴菲特、戴尔及二十世纪最伟大的CEO杰克韦尔奇都坐在台下细心聆听? 是谁曾在全球40多个国家举行过演讲、拥有超过千万的学生和追随者? 全球销售人员的偶像、世界权威销售培训师博恩?崔西最新力作。本书的目标是：让你进入全球销售经理的前10% 从在这本书中你将要学到的策略和技巧与跑步机没什么两样。这些策略和技巧能否奏效，没有人有异议。各行各业收入最高的销售人员都在用着它们。它们是经过试验和证明的。你使用这些方法越多，你从中获益就越多，效果就会越好和越快。通过实践下面章节中的'内容，在你行业的销售人员中，你将成为最拔尖的10%，并成为世界上收入最高的人之一。

　　NO.4 《保险销售就这么简单》

　　如何提升业务水*，争取更大的业务量，一直是所有保险**人最关注的问题。没有特殊的人脉关系和背景，只靠着诚信、专业、智慧和勤奋，可以不断实现自我突破吗?《保险销售就这么简单》告诉你：完全可以!**保险总监杨响华结合自己多年的从业经验，为保险手机销售技巧**人撰写了这本极具实用性和指导性的业务指南。每个**人面对的都是一样的问题：怎样开拓客户?怎样和客户沟通?怎样增员?如何对待拒绝?本书作者通过自己的亲身经历的实例，生动通俗地解答了**人普遍面对和急需解决的问题。一个**人想要不断提高，需要的不仅是勤奋和努力，更是自身的态度和智慧。本书即致力于教给保险**人实用的销售技巧、营销原理，同时帮助**人运用头脑，真正找到属于自己的蓝海。不论你是老手还是新人，阅读《保险销售就这么简单》，都一定能学到弥足珍贵的经验和智慧，超越自己，取得梦想的成功!

　　NO.3 《销售**》

　　房地产销售技巧《销售**》首次披露了关于销售成功的10.5条戒律等最新内容，作者最新修订出版，精彩程度远远超过前面的版本。马云激情作序并推荐给**阅读、《一分钟经理人》作者肯?布兰佳等名家联袂推荐。华润置地、阿里巴巴、华远集团等众多知名企业在本书出版之前大量预购。

　　NO.2 《销售攻心术》

　　不懂心理学就做不好销售(销售就是察言、观色、攻心!)销售就是一场心理博弈战，如果你想成功地卖出产品，必须读懂客户内心和了解客户需求才能立于不败之地。销售心理学。 21世纪是竞争的时代!顾客已经变得越来越聪明!一个成功的销售人员往往不是因为他聪明，而是因为他精通销售心理学!无论你从事什么行业，其实每个人都是销售员。画家销售美感、***销售政见、作家销售故事、发明家销售发明、男人销售自己的才华和魄力、女人销售自己的美丽和学识……人生何处不销售!本书通过生动的解析和事例，从销售人员的心理领悟、顾客的消费心理透视及销售过程中的心理较量等几个方面加以充分阐述，让你在销售道路上走得更顺畅，让你的销售业绩变得更加卓越!

　　NO.1 《我把一切告诉你》

　　本书根据作者真实职场经历而写成的。这本书绝对是你憋尿都想一口气读完的一本实操性的书籍，书中很多案例和小故事都值得我们去学习、借鉴。这也是我最近强烈推荐的一本书，不论你从事销售、策划、设计还是其他什么，你都需要抽时间把这本书读完。书中有提到思维定式的局限，大家可以翻阅查看。

　　这是一本实战性强的销售书籍，有高人指点，很接地气。根本不谈出身、**、人脉、运气和道，上午看了下午就能用。读一遍：感悟反思，血脉卉张;读二遍：一技傍身，大有进步;读五遍：一年成为职场达人

心理学案例分析报告（扩展3）

——管理学案例分析报告

管理学案例分析报告1

　　一、背景分析

　　1、受人之邀协理。王熙凤受贾珍之邀请，协理宁国府，同时料理荣国府之事。

　　2、得到了充分授权，有**支撑，并有严格等级**的社会大背景。贾珍将宁国府对牌授予王熙凤,说:“妹妹爱怎样就怎样,要什么只管拿这个取去,也不必问我.只求别存心替我省钱,只要好看为上,二则也要同那府里一样待人才好,不要存心怕人抱怨.只这两件外,我再没不放心的了。”在封建社会大家庭里，存在严格的等级**，同时贾母和娘家也是王熙凤的重要靠山。

　　3、时间短。只有一个月。

　　4、事情紧急。宁国府秦可卿死，办理丧事期间，无人能料理宁府内务。宁国府管理混乱，王熙凤总结了宁国府的五大弊病。

　　5、王熙凤的个性。聪明，喜欢揽事，卖弄才干，“顽笑着就有杀伐决断”,“有名的烈货,脸酸心硬”。

　　二、分析评价

　　(一)分析评价的原则

　　站在管理者的角度，运用现代管理学的理论和方法，既要考虑案例的历史背景，又要以史为鉴，重在为今所用，辩证地分析评价王熙凤管理的经验和教训，总结对现今管理者的启示。

　　(二)王熙凤的管理值得肯定的方面

　　1、管理思路清晰，管理过程完整。王熙凤从管理认识开始，对对宁国府进行“管理诊断”，通过管理思维设计和选择解决问题的方案和计划(管理**上制定规矩，人员配置上定岗定编等)，并予以实施和评价效果。

　　2、抓住核心问题，制定管理措施。管理的核心问题是：管什么?怎样管?对此，王熙凤把握的较好。管什么?她诊断出宁国府管理混乱的五大弊病;怎样管?她制定规矩擒贼擒王，定岗定编责任到人，严明纪律恩威并施。做到管理的程序化、**化、标准化。“某人管某处，某人领某物，开得十分清楚”。在实行岗位责任制的整个过程中，她还制定了严密的规章**，并十分注重**的检查和落实。各事“如今都有定规，以后哪一行乱了，只和哪一行说话”，追究责任。如此不出数日，整个宁府就有条不紊了。

　　3、勇气胆识可佳，处理问题果断。为彻底扭转宁国府的纪律涣散，王熙凤每天亲自点名，并对违反者，不分“有脸者”“无脸者”严肃处理，杀一儆百。这一以“严”为核心的管理行为是需要勇气和胆识的，对松、懒、散、慢，争相偷安惯了的宁府人来说，是十分必要的。如果没有这样得力的、果断的“绝招”，要改变散沙一般的宁府的面貌，建立正常的管理秩序，是难以想象的，至少见效没有这么快。

　　总之，王熙凤的管理在很多方面是符合现代管理理论的。

　　(三)王熙凤的管理存在的问题

　　1、重“管”之约束，缺“理”之顺情。管理者应明理顺情，依理用法，使别人协同(而不是强迫协同)自己完成管理活动。王熙凤实行铁腕式管理，以罚代管，使管理的激励功能缺失，虽能收立竿见影之效，但不以人为本，没有寓教于管，寓情于管，时间一长，负作用凸现，势必**降低罚的效果。

　　2、重**，轻分权。王熙凤事必躬亲，每天点名检查到每一个人，并对违反者亲自处理，既陷入事务性堆中，累坏了身体，又使自己混同于执行层的管理人员，使下层人员没有发挥能力的空间，不利于调动人员的积极性。

　　3、重**式管理，缺**式**。王熙凤管理方法简单，处事独断，缺乏**艺术。在**中树立的是假权威，即威吓.威慑.威势，而非人们尊敬的知识、才能、品德、人格魅力等真威信。这就往往容易导致和强化**的两面性和软磨硬抗。王熙凤在协理宁国府时威重令行，而给贾母理丧时却权威不足、指挥失灵，就是例证。这是因为，王熙凤的权威主要依靠贾母和娘家做靠山。一旦靠山倒了，王熙凤的权威便马上土崩瓦解。由此，管理界经行了王熙凤是维持会会长还是掘墓人的讨论。

　　三、启示

　　1、不能只用惩罚，应以激励为主，慎用惩罚。王熙凤管理使效用打折扣，下人因恐惧而工作。她独断专行，“不把众人放在眼里，挥霍指示，任其行为，目若无人”;她“辛辣刚烈”有余，而细微的思想工作不足，缺少感情投入;……所有这些，今天的管理者应引以为戒。

　　2、王熙凤协理宁国府，注定是在短时间内协助宁国府贾珍管理一下家务事。但这件事对企业管理者却有深刻启示作用，遇到这种情况，可以借鉴才王熙凤的管理形式及相关内容。对短期紧急事件可以借鉴王的做法。

　　3、在红楼梦中有这样一首诗来描写当时的四大家族：

　　“贾不贾白玉为堂金作马。

　　阿旁宫三百里住不下金陵一个史。

　　东海缺少白玉床龙王来请金陵王。

　　丰年好大雪(薛)珍珠如土金如铁。”

　　在外人看来，贾家声势显赫，就像今天的一些知名企业，外人看如日中天，内部管理其实混乱无序，这是大多数企业存在的问题。宁国府的现状和现实中的**十分相似。

　　4、动辄以板子加身，以革薪相威胁，用现代管理学眼光看不尽合情合理，确实太“辣”，但在当时那种条件下，想扭转积弊已久的宁府的散、乱、差局面，不采取点异乎寻常的绝招是不行的。而且，我们也不能苟求于古人。事实上，正是这一招使得凤姐作为一个**伊始的管理者的绝对权威得以确立。它提示我们，应在正确的时间，正确的地点、用正确的方法和方式，做该做的事。

　　5、对高层管理者，应“睁大双眼，放开双手”，视管理幅度等情况实施授权，处理好**与授权的关系。

　　6、王熙凤协理宁国府和我们今天的家族企业管理有很多相似之处。有的“老板“高高在上，同时要求**对“老板”绝对服从。这种**式的**凤格，一方面使得家族企业**结构简单，管理层次较少，信息在企业内部传递直接迅速，企业对市场的变化反应较快，对外部环境的适应能力较强;但另一方面，也使得企业内部缺乏完善的决策机制和**管理机制，所作的重大决策主观性和随意性较强，其决策正确与否主要取决于**者个人的能力，这实际上隐藏着较大凤险，企业规模越大，这种危险性就越大。

　　7、“明理顺情”，追求“无为而治”――管理的最高境界。王熙凤显然离“明理顺情”、“无为而治”差的太远。在现代的管理实践中，“无为而治”的.境界也很难达到。但是，在现代管理者的管理意识里，如果没有“明理顺情”的概念，对“无为而治”的追求，却是很可怕的，其管理水*就难以提高，管理绩效就不会很好。

心理学案例分析报告（扩展4）

——分析男人心理学3篇

分析男人心理学1

　　一、 掌握男人的心理学

　　1、 有一些女人认为和一个男人在一起以后，就要把自己的所有事情都和这个男人去交代，其实这一点很没有必要，有一些事情，明明你就可以给对方一些惊喜，让对方感觉到你是一个深藏不露的人。那么对方和你的相处时，也会增加一份神秘感。

　　2、 男人都喜欢表现出自己英雄以及英勇的一面，所以说想让这个男人更加喜欢你，那么就要和对方在相处过程中学会去激发对方的保护欲。只有对方能够感觉到你，很需要自己才能够感觉到，作为一个男人的尊严，时时刻刻都被人捍卫着。

　　二、 让男人心理上离不开你

　　1、 学会出主意也很重要，在遇到事情的时候，很多男人不懂得怎样去冷静。女人就不同了，当你遇到事情可以冷静分析，可以给这个男人最好的答案以及最好的解决方式时，你会发现这个男人对你越来越着迷了，因为在生活中他需要你，在心理上他也离不开你。

　　2、 让一个男人想着你也是很重要，作为一个女人一定要知道用什么样的套路才能够让这个男人对你更加爱。只有这个男人对你的感情越来越深，对你越来越离不开，那么这个男人才会对你产生依赖性。

　　让一个男人主动来呵护女人，主动来爱女人，是一件在感情中十分占据有利条件的事情，所以说女人你应该去学会。

　　有些女生之所以不能够脱单，之所以能够和很多男生的相处不欢而散，就是因为你对于一个男生根本不够了解。所以说你在感情的路上才会有那么多的坎坷。掌握男人的心理学， 认真学习阅读过以后你会发现，其实很多时候你不必去羡慕那些优秀的人，你更应该去学习一下如何去和别人相处。那你在感情中占据一个有利位置，被别人捧在手心里时时刻刻想念惦记的同时，你会发现一个人的幸福其实是靠自己掌握。两性相处过程中，只有你懂得对方的心思，让对方更加看重与你之间的感情，那么你们之间的相处也会变得10分让人羡慕了。爱一个人最好的方式就是去了解对方的心理学，会和对方去相处，那么这个人才能够在你的爱情世界中无怨无悔的`去为你付出。

分析男人心理学2

　　女人必知的男人心理学

　　女人必知的男人心理学：男人的心理学变化多端非常复杂，要想知道肯定是非常难的。非常难但作为一个男人还是可以差出一二的，例如男人的心理学无非是分为几种，像什么暗恋，冷淡甚至是不理你。

　　女人千万不要小看男人这些心理学，比如暗恋。他会以各种来引起你的注意，然后一步步慢慢的接近你。让你喜欢他，要或者冷淡。你们爱的难解难分，但有一天他突然对你冷淡了。

　　你会害怕你会着急甚至你会各种讨好他，但殊不知这正中了男人的套路。不理你更不用说了，男人这些心理学看着很复杂其实很简单。

　　恋爱中男人的禁区有哪些

　　恋爱中男人的禁区：女人在谈恋爱中知道一些男人的心理学没什么，这样反而能让彼此多一点情趣和心知肚明。但是在恋爱中男人是有很多禁区的，如果女人一不小心触碰了那可是很容易惹起男人的雷霆之怒的。

　　最后导致分手，那么恋爱中男人的禁区有那些？例如，不要偷窥他的隐私。就像每个女人都有隐私一样，被人偷窥被人知道都会不爽都会发火。男人也一样，要或者不给他面子。众所周知男人都是面子的生物，但很多女人就偏偏不信。在公众场合不给面子各种戳穿，让他很不爽很恼火。

心理学案例分析报告（扩展5）

——心理学实习报告 (菁选3篇)

心理学实习报告1

　　通过半个月的当兵锻炼，收获了很多，感触了很多，也成长了很多，有做得好的地方，但更多的是不足的地方。

　　我实习的中队是长白山大队的保护区中队，中队编制四十余人，是一个作风优良的中队。此次调研的主要内容是如何心理疏导的过程中体现人文关怀，由于中队一半人员是下连三个月的新兵，所以此次调研的另一个内容就放在了新兵“第二适应期”的特点以及处理方法上边。

　　心理学在基层部队建设中所发挥的作用在逐渐加大，尤其是在**报告指出，加强和改进思想**工作，注重人文关怀和心理辅导。人文关怀强调尊重人、理解人、关心人，如何把人文关怀贯穿于心理疏导的过程中，及时有效地帮助官兵消除心理问题，是当前带兵人需要解决的问题。因为人文关怀也是我们人文学院的一大特色，所以对于人文关怀，我们的感触要更加深刻一点。

　　在心理疏导中体现人文关怀，首先要尊重人。在一些基层单位，**与战士之间居高临下的谈心，指手画脚的“交流”还很盛行，使得战士有话不愿讲，不敢讲，再加上一些敢不自身缺乏疏导能力，致使他们的心理包袱越来越重，要解决这一问题，就要强化官兵的*等意识，把有心理问题的战士当作自己的战友和兄弟对待，对他们不歧视，不冷漠，不孤立，做到热情关心，真诚开导，让他们在感受**的温暖中化解心理障碍，消除心理疾患。

　　在心理疏导中体现人文关怀，要保护好官兵的隐私权，在心理疏导的过程中不私自拆阅他人信件、非法接听他人电话，甚至采取盘问、诱导、恫吓等方式，企图撕破对方的心理防线，掌握对方的心理秘密，这种方法是严重侵犯战士人格的，是坚决不可取的。所以，带兵人必须在知法守法的基础上做好心理疏导工作，让战士拥有属于自己的安全领地，并且在疏导工作中努力做到有理、有情、有节、有度，不轻易出击他们的心理隐私，启发他们自我缓解心理压力。

　　在心理疏导的过程中体现人文关怀，要关心基层官兵的成长进步，这是一种更高层次的人文关怀。这就要求做心理疏导工作的同志既要注重解决战士在心灵上的疑惑，也要着力在生活上的排忧解难，在给战士进行心理疏导应当抓住一些**期，新兵“第二适应期”，战士入团，入*，考取士官，士兵退役等时节，极易诱发战士的心理问题。在这些**时期，中队应当通过开展一些活动，比如“上一堂心理教育课”，举行一次“**问题大家谈”等活动，引导战士积极调整心态，保持心理健康。

　　由于这次实习是在四月份，新兵下连三个月，所以，正好赶**新兵的“第二适应期”，所以此次调研的另一个内容就放在了新兵“第二适应期”的特点以及处理方法上边。由于多数新兵的尚不成熟出现心理异常，不少带兵**片面地把心理问题混淆思想问题，考虑的是如何加大教育力度，却忽略了从心理的角度进行“诊断”和疏导，导致产生“误诊”，使新兵的心理问题得不到及时“治疗”，影响了正常工作的开展。个别“病情”严重的，甚至都“郁闷成疾”，成为安全工作的隐患。新兵“第二适应期”主要有以下心理“症状”：

　　一是畏难型。新兵下连队后，训练的强度、难度加大了，执勤任务重了，工作要求高了。有的新兵做一日和尚撞一天钟产生了畏难心理，导致情绪低落，试图回避现实，消极对待工作和生活。二是焦虑型。有些上进心较强的新兵，由于缺乏自信心，担心自己跟不上，产生了怕掉队的焦虑心理。三是表现型。一些新兵有一定的特长，有较强的表现欲望，担心别人忽视自己的存在，一旦受到“冷落”，容易产生沮丧、自暴自弃的心理。四是偏执型。有的新兵对连队的管理还不够适应，对自己该做什么，不该做什么心里没有数，以不能正确地对待**骨干的批评，听不进别人的意见，固执己见。五是冲动型。有的新兵有热情、有干劲，言语行为无所顾忌，容易与战友产生矛盾和冲突。六是孤僻型。有的新兵性格内向，不善与他人交流，特别是下连后压力骤然增大，更加沉默寡言，难以融入集体，严重时甚至会对自己和他人构成危害。

　　中队应当为每一名士兵建立心理档案，定期进行心理测查和巡诊，并总结出一些基本疏导方法：对脾气暴躁的人，根据其受不了外界刺激和易发生过激行为等突出特点，工作中注意说话语气，不用过激的语言挑逗刺激;对沉默寡言的人，根据其性格内向的特点，多进行情感交流，在相知相通中打开他们的内心世界;对情感受挫的人，根据其精神沮丧、意志消沉等特点，多进行情感呵护，引导其尽快走出低迷状态;对自尊心强的人，多进行精神鼓励，不当众批评;对行为怪异的人，根据其做事不计后果、易伤害周围同志等特点，引导其多参加集体活动，充分感受战友之情的珍贵。

　　新兵“第二适应期”的“心理处方”：首先要多询问、多观察，在摸清新兵的情况上下功夫。通过找新兵和食堂，找带兵**骨干问询，找新兵同班的战友以及班长了解，与新兵家长取得联系等办法，探寻他们的心理世界，了解心理需求，掌握内隐的心理活动。多观察，带兵要做到见微知著，一叶知秋，善察觉新兵的心理渐变过程。可以利用不同场合和时机，采用纵向观察、横向观察和随机观察等方法，及时准确捕捉新战士心理变化信息。

　　其次是注意正确的调整、引导、爱护，在稳定新兵的心理状态上做文章。一是注意调整。带兵**要注意训练和工作节奏，科学合理地安排各项工作，避免新兵由于训练强度安排“偏大”、日常生活安排“偏紧”、工作标准的“偏高”等原因而背上包袱，产生心理问题。二是耐心引导。要有针对性地**新兵学习心理学知识，让他们了解“第二适应期”的不同情况，引导好新兵正确对待训练、工作和生活中的各种困难和不适，诱导他们进行自我调节，减轻心理负担。三是体现爱护，**骨干要端正对士兵的根本态度，耐心细致的讲明道理、持之以恒地做工作，达到深知兵、真爱兵的目标。对心理问题较突出的新兵要予以更多的关爱，做到“随风潜入夜，润物细无声”，尽量用最自然的办法消除他们的心理障碍。

　　这次实习，让我看到了基层部队心理疏导的空白，心理学在基层部队的应用前景还是很光明的，但同时我也看到了自己专业知识的欠缺，这次实习让我知道了自己的努力方向，只有学好自己的专业知识才能更好的服务于部队。

心理学实习报告2

　　在我看来，实习的目的在于有利于加强对所学知识的理解，完善自己的知识理论体系;再把理论运用到实践，实现理论与实践的结合。我们所学的专业是心理咨询，这门课不仅需要对大量的理论知识烂熟于心，更重要的是要把这些理论和技法运用到工作和生活当中去，这才是我们的根本目的。这一次学校**的大四学生的实习，就是期望通过实习调研活动，锻炼分析实际问题的能力，培养认真、严谨的精神和作风，为就业和将来的工作提供一些难能可贵的经验。

　　对我们来说，两个月的实习生活似乎是转瞬即逝的，现在回想起来。两个月的时间，学到了很多，也感受到了许多，虽然现在实习已经结束了，但我们的心里都还有一些恋恋不舍。因此，我要感谢院系**对我们实习工作的关心和**，为我们提供这样一次难能可贵的实习机会，也感谢实习指导老师两个月来对我们的悉心指导，使我们能够相互合作，圆满的完成老师布置的任务，顺利地度过这一实习期。

　　毕业前的实习是每个大学生必须拥有的一段经历，同时也是一门必修课。我们的实习是从今年的九月一号开始。实习点是在培黎校区的咨询中心，首先，我们对咱们学校的心理咨询咨询中心做一些介绍：我院的心理咨询中心专用场所占地170*米，包括咨询室三间，团体辅导室1间。其中，校本部心理咨询中心于1991年6月建成，位于西校区理科楼一楼，由教育学院主管。适应实际需要，培黎校区与东校区心理咨询室于20xx年6月建成并投入使用。20xx年建成的培黎校区团体辅导室，这是我校第一个专业的心理治疗室。使心理咨询从单一的个体面询转变到与团体辅导的有机结合，扩大了心理辅导的受益面。下面我谈一谈在这段实习生活中的感想和收获。

　　首先，此次实习，我深深体会到了积累知识和经验的重要性。我们对专业方面的知识储备还比较欠缺，而且有些知识的理解掌握也并不深刻。对于心理咨询这个专业，丰富的经验和阅历有着举足轻重的影响力，而我们每个人最缺少的就是这方面的经验，而且好多事情都必须要靠自己去参与，才能有所收获。这次实习，当面对一个来访者的时候，虽然我们只是做一下初诊接待，就是了解一下来访者的初步的一些信息，以及来访者想要解决哪些方面的困扰和问题，然后再跟老师预约咨询时间等。但刚开始的时候，在和来访者交流的时候还是会遇到很多让人始料未及的状况。有时候是来访者的表现让人不知道该如何继续跟他沟通下去，有时候又是来访者无意间突然谈到的问题让人无言以对，不知所措等等。比如在我值班的时候，有一个男生前来咨询有关恋爱方面的烦恼，他谈到的一些困扰，我自己很确定如果我的话应该怎么去解决，但是我不能把自己的想法强加给他。所以我们之间的交流就只是停留在表面，我不知道如何才能深入到问题的'本质上去。每当遇到我们双方都沉默下来，而且沉默时间超过一个适当的范围的时候，我的心里就非常焦急，但是表面上还要装沉着，这种内外**的感觉让我很难适应。我也不知道怎么才能有效的打破这种沉默，让他更流畅的表达。因此我知道了自己在经验这方面还存在着许多的不足，还需要在经后更多的去磨练。

　　这让我更深刻地体会到了，每个人都应该树立一个长远的目标，然后制定几个近期的目标，不能眼高手低，而是要勤劳、诚恳，在接人待物方面有张有弛，也不能存有侥幸心理。初出茅庐，我们的经验真的是很少，所以对待每件事我们都应该力求尽善尽美。没有过分的期望，就没有烦恼，要怀着一颗*常心去做事。

　　其次，这段实习生活增强了我的自信心。虽然在工作当中遇到了很多的困难，但都在我们的努力下很好的解决，随着经验的不断累积和增长，再遇到相似的情况甚至的其他意外的状况，也能够冷静的去看待和解决。比如，在实习期间，李老师也给我们安排了另一项任务，就是做心与心学社的报纸。在此之前我们并没有接触过这方面的工作。这其中包括报纸内容的搜集和筛选，版面的编排，文字的校对等等很多工作。一开始的时候，任务进度很缓慢，我们找来以前的报纸来翻阅，自己研究。以此为参考来选择内容。然后搜集报纸可以用到的图片素材，选择报纸边框，添加内容，再做最后的调整。细节方面的工作相当的多，刚开始的时候，我还老师抱怨：唉，不要做报纸了，让报纸把我做了吧!但是当报纸最后终于定型的时候，我们大家都非常高兴!这期间，我们也学习到了很多东西。由此看来，在这次的实习我们每个人都是在不断的成长的，因此，我们面对将来的毕业以及就业，遇到困难，产生危机感都是很正常的现象，但不能过于焦虑和自卑，否则就可能会形成恶性循环。现在，我们能做的就是多吸取知识和经验，提高自身的综合素质，然后积极地去努力。

　　我想，其实实习就是对个人能力的一次检验，也是一次提高的机会。不管在实习之前你的个人能力怎样。在在实习之后，必定都会有所成长。我们实习小组也有同学是在学工办和系办实习，工作也十分繁忙。他们主要负责包括学生活动、办公室文件处理，还要要协助老师开展学生工作，**学生会的工作开展情况、递送文件等等。简单说就是起到一个学生与老之间的桥梁纽带的作用。虽然工作大多是比较琐碎，但是这更能考验一个人的计划能力和协作能力以及耐心和肯吃苦的精神。实习期间，我们也都得到了很好的锻炼。

　　在这两个月的时间，让我对自己的专业有了更加深刻的了解和更明确的规划，也知道了自己的优势和不足。同时也认识到了，要把书本上面的东西和实际结合，这需要时间，要有一个不断累积的过程，所以不能操之过急。总之，两个月的实习给我的大学生活增添了浓墨重彩的一笔，它必定会成为我步入社会不可或缺的一笔财富。

心理学实习报告3

　　我觉得通过这些日子的实习，学到了很多的东西，明白了很多的道理。这些是我在学校怎么都不会学到的。

　　（一）我人生的方向将会改变。在去这家公司实习之前，我就已经在上海**实习过了，实习了一个月。再在三才的这段日子里，我真的觉得现在做心理咨询这行，我们不太合适。原因有以下几个:

　　首先，我觉得*人接受心理咨询还需要一个很长的时间，虽然我身处在*最繁华的城市里，但是经济的发达并不一定**着思想的高度开放。都说上海人开放，其实不是的。老板以前是做北方这一块的销售的，他说其实东北这块地方的人，比上海更能接受心理咨询，姑且听之，以后再求证；

　　第二，我觉得我们还很年轻，不适合做心理咨询师。都说年轻是资本，但是也要看，在什么地方，年轻才是资本。心理咨询师，好听点就是生活的艺术师，难听一点就是别人的垃圾桶，精神垃圾。这就需要心理咨询师本身有很好的消化能力，别的同学，我不敢说，但是我发现自己可能还要再经历过磨练才行。在整理心理咨询个案的时候，才发现这个世界的黑暗那一面。大千世界，无其不有。有时候吧,有意的,无意的,你就会发现,这些东西在干扰你的生活.呵呵,还要修炼啊,哎.

　　另外要说的,百分之八十五都是关于婚姻和感情的，这显然对于我们来说，做不到这点，因此我们这一辈就失去了最广大的客源；

　　第三，还是我们太年轻，来访者不相信你，他们宁愿与年长的咨询师沟通。人都是这个样子，我也是吧。再者，活跃在心理咨询岗位上的都是我们爷爷奶奶、大叔婶婶这一辈的，好像已经没有我们的位置了；

　　第四，我觉得这个市场有点乱，我所了解的咨询师没有一个心理咨询本科出来的，学什么的都有，什么化学的，数学的，企业管理的等等，真是莫大的讽刺啊，实习报告《应用心理学实习报告》。没有门槛，没有标准。这么下去，良莠不齐的咨询质量，终将危害市场的形成。

　　（二）角色的转变

　　在开始的时候，我还是和*时上学一样，没有意识到自己已经走**社会的岗位。在我的潜意识里，我就是一个学生。在学校，喜欢和同学们聊天，在公司里，自然而然的，和坐我旁边的咨询师们聊天了，一个咨询师一周来一次，所以我认识很多的人。在公司上班其实学到的东西不是很多，但是我感觉和他们聊天，听他们讲自己的故事和经历，倒是学到了很多。有一天，老板找我，跟我说，现在你已经是一名员工了，工作和聊天不可兼得啊。我一下子就明白了。

　　(三) 是老板,都一样的.

　　两家公司都相似,都是心理咨询的,私人开的.第一家公司,一天发20快,无车贴和饭贴.第二家,开始说的很好,一天30,车贴和饭贴都有.哈哈,还开心了.结果是,发实习津贴的时候,只有一天三十的,不过绝大部分饭是一起吃的,老板付了一部分,田老师付了一部分.自己掏过一两次.

　　现在体会到,同学说的,老板都一样的,不管老板怎么答应你,最终要看发工资的时候.的确啊还有很多的事情。

　　认识了很多的人，交了不少的朋友，明白了很多的事理，学到了很多的知识，更重要的，摸清了心理咨询的现状。这些就是我实习所得到的。

心理学案例分析报告（扩展6）

——心理学与生活

心理学与生活1

　　首先，在情绪**方面，通过对心理学的学习，我体会到了**好自己情绪的重要性。

　　每天生活中有各种各样的问题等待着我们去解决，你是否注意到，当你心情不好时，好像每件事都在为难你，不让你过去;而当你心情舒畅时，好像每一件事都会做的得心应手。这就是意识的作用，当我们内心抑郁时，我们的内心有一种抵制的情绪，就好似让你**不想干的事情时，你都会表现的不那么积极，相反，当我们心情舒畅时，你很乐意去接受，去处理问题，大脑也变得活跃起来，所以问题解决起来就变得简单很多。所以我们应该**好自己的情绪，每天早起给自己一个微笑，让自己在一天有一个好的开始，同时在遇到困难时不慌张不莽撞，小心谨慎并坦然面对，用心去解决事情，接受改变不了的事实，以正常的心态去面对问题，不要被一些负面情绪所影响，这样我们才能更好的将问题解决掉，而不是一味的发泄抱怨。当然，我们也要学会合理**自己的情绪，而不要过分地加以掩饰。要认识到每个人都有发泄情绪的**，有表达自己情绪的**。宣泄的方式有多种多样：比如可以向亲密的朋友倾诉、向同病相怜的人倾诉，同时也可以倾听一下别人的感受，或向父母，老师求助，他们毕竟比我们有经验。万万不可以不正当的方式发泄情绪，或者压抑情绪，这两种情况都是不可取的。

　　其次，人际关系对于一个人也重有很重要的作用，大学也可以说是半个社会，在大学中，我们会遇到各种各样的人，每天，我们都要与不同的人打交道，人是社会动物，每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对**气氛、**沟通、**运作、**效率及个人与**之关系均有极大的影响。打个比方，像数学建模，电子设计大赛这样的比赛，一般都是3个人一组，如果不能很好的与其他人进行交流，势必会影响团队的合作，最终影响成绩。所以我们搞好人际关系很重要。对人不苛求，主动发现他人的优点，欣赏他人的成功;应主动关怀和帮助别人，学会合作，学会对他人负责我们对人要*等，无论对待什么样的人我们都要有一颗*淡的心，对待不同类型的人要有不通的方法，要学会摸索他的内心世界，在交往的开始就要了解他的优点，给对方一个较好的印象。这样才能更好的交朋友。

　　最后，就是要树立正确的爱情观。大学生谈恋爱时，遵守恋爱道德的主要内容是相互尊重恋***、彼此忠诚，行为端正文明。举止文明，有分寸，不可随心所欲，无视社会公德。大学生应正确认识，对待和处理爱情与事业的关系，对待和处理恋爱和学生的关系，正确处理恋爱与集体活动、社会工作的关系，正确处理连爱与其他同学团结的关系等方面。肩负重任的大学生应处理好爱情与学业关系，珍惜青春，把握青春，使青春更美好，要学会正确处理恋爱挫折。莎士比亚说过：“爱是一种甜蜜的痛苦。真诚的爱情不是走一条*坦的道路。”爱情是生活中美好的事情，但在恋爱中遭遇挫折是常有的事。在处理失恋的问题上，正确的态度是做到失恋不失德，失恋不失态，失恋不失志。爱情是美妙的，它教会我们许多的人生道理，作为当代大学生，应当树立良好的爱情观，正确处理好恋爱问题，同时当遭遇恋爱困难时也应比较强的，能体现大学生素质的方法来解决，做到堂堂正正的恋爱大学生。如果恋爱失败了，不想再进行下去了，也要充分考虑对方的感受。一般情况下，女生很难从失恋的悲痛中**出来，所以，分手也要掌握一定的分寸，对于一些容易多愁善感的女生，你要小心，注意不要当机立断，要委婉的去说，否则，会对对方造成更大的伤害。而对于性格开朗的女生，你可采用快刀斩乱麻的方式，直接说明，或许，你们还能朋友。总之，要把握一个度，要学会分手的方式。作为当代大学生，我们不仅要恋爱快乐，也要学会分手快乐，以更合适的方式解决。

　　以上就是我对这门课程的一点感悟。

　　那么，我们应该怎样度过快乐，有意义的大学生活呢?

　　大学生活是缤纷多彩的，有各种各样的社团在等待着你的加入，像轮滑社，乒乓球社了，不仅可以锻炼身体，还可以结交各种各样的人，提高自己的社交能力，何乐而不为呢。你也可以邀上几个老同学出去爬山，出去聚一聚，感受大自然的美好，**身心的疲惫，学会**压力。回忆大一的时候，我们兴大的同学一起爬灵山，虽然是冬天很冷。但是都很快乐，身心无比放松，快乐。所以，大学，要学会**自己，学会减压，在结交朋友的同时，给自己一些宽松的时间，**压力。

　　当然大学生活中不仅仅只轻松自在，也还有着其紧张的一面。我们还有紧张的学习，学习是我们的本职工作，作为学生，不学习是不行的。我们要给自己一个明确的目标，一学期要达到什么标准，要达到什么目标，都要很清楚。在生活方面，也要学会正确对待爱情，不能因为谈恋爱而荒废的学习，总之，我们要对自己负责，让自己的每一天都过的有意义，问心无愧。

　　心理学与生活这门课对我的影响还是很大的，通过学习这门课，是我更清楚的了解了我们本身，更加懂得了人际交往的重要性。所以，这一学期收获还是挺大的。

心理学案例分析报告（扩展7）

——环境心理学调研报告

环境心理学调研报告1

　　调研内容： 西单商业区算是人们最爱去也是最常去的商业去了，主要的原因就是这里的东西适合各个年龄层和消费层，位于西单大街西侧的大悦城，君太百货和位于西单大街东侧的中友百货就很适合各个年龄段，消费层属于中上等，而位于西单大街东侧的明珠商场，新一代商场则就适合年轻人去，价格也是较为便宜的，像初中高中生就比较喜欢来这里了，西单商场1—3层属于中等消费层，4—7层则属于比较低等的消费层，但也要比明珠，新一代这样的商场价位稍高些。

　　在五一期间我选了一天，从早上9:00到晚上20:30在西单商业区进行了近12个小时的定点观察。5月2日早上9:00坐地铁来到西单，因为商场10:00才开门所以这个点人还不多，到了9:30就陆陆续续开始有不少人来，这个时段来的人一部分是在西单工作的人，还有一部分就是像我们这么大的学生，基本都是5，6个一起，直到商场开门人也不是很多，大概又过了半个小时，人就开始多了起来。

　　在五一节假日期间来西单的人要比*时多很多，不过还是年轻人比较多。年龄大概在30岁以下，女生较多，基本都是以公共交通为主，他们来这的目的大概可以分为两种，第一种是主要为了购物，有很明确想买的东西，顺带看一下别的，这些人经常去的就是明珠，()新一代和西单商场，如果是消费水*较高的就更愿意去大悦城，君太，中友。第二种是主要为了和朋友小聚，顺带逛一下，这些人喜欢去的地方与第一种相同。因为是假期年龄在30岁以上的人比*时也多了很多，而且大多以家庭为单位一起来，以开私家车为主要的交通工具，他们来这的目的大概都是为了有目的性的购物，这些人更青睐于大悦城，君太和中友，这些商场不仅有地下停车位，而且凭当日当日消费小票还可以免停车费。在西单，到了吃饭点可以说每家餐馆都是爆满，但个人认为大家最喜欢去的还是像麦当劳，肯德基，吉野家这样的快餐，方便快捷又实惠。

　　调研结果分析： 通过这一天的观察我发现来西单的**多都很开心，但是大多也都很浮躁。我认为导致这一不**因素的原因之一就是环境，因为是商业区，所以环境必然嘈杂，根据时间的不同（节假日和非节假日）来这里的人多少也不同，人多时就会拥挤，而人少时也只能说不拥挤，在这么大人口密度的环境下，人们的心情肯定会不同程度的受到影响。从心理学角度看，拥挤与密度既有联系，又有区别。拥挤是主观体验，密度则是指一定空间内的客观人数。密度大并非总是不愉快的，而拥挤却总是令人不快的。

　　社会心理学家对拥挤提出各种解释。感觉超负荷理论认为，人们处于过多刺激下会体验到感觉超负荷，人的感觉负荷量有个别差异；密度-强化理论认为，高密度可强化社会行为，不管行为是积极的还是消极的，如观众观看幽默电影，在高密度下比在低密度下鼓掌的人数多；失控理论认为，高密度使人感到对其行为失去**，从而引起拥挤感。处于同样密度条件下的人，如果使他感到他能对环境加以**，则他的拥挤感会下降。一般说来，拥挤不一定造成消极结果，这与一系列其他条件有关。拥挤就相当于不能有足够的个人空间。个人空间指个人在与他人交往中自己身体与他人身体保持的距离。1959年霍尔把人际交往的距离划分为4种：亲呢距离，0～0、5米，如爱人之间的距离；个人距离，0、5～1、2米，如朋友之间的距离；社会距离，1、2～2米，如开会时人们之间的距离；公众距离，4、5～7、5米英尺，如讲演者和听众之间的距离，人们虽然通常并不明确意识到这一点，但在行为上却往往遵循这些不成文的规则。破坏这些规则，往往引起反感。

　　而使人不悦的另外一个因素就是硬件环境，西单商业区并不算大，但是建筑密度却很高，无论是十几层的大商场还是小片*房商业街都给人楼挨楼，房挨房的感觉，如果只是来这里购物或短时间逛的话就还好，但在这里待时间长了人就会感觉到烦躁。研究表明建筑结构和布局不仅影响生活和工作在其中的人，也影响外来访问的人。不同的住房设计引起不同的交往和友谊模式。高层公寓式建筑和四合院布局产生了不同的人际关系，这已引起人们的注意。**关于居住距离对于友谊模式的影响已有过不少的研究。通常居住近的人交往频率高，容易建立友谊。

　　建议：像商业街这种人口密度比较大的开放式空间应该将楼间距适当的加大，或在两高人口密度区域之间留出一块小广场，已达到舒散人群的作用。

心理学案例分析报告（扩展8）

——英语教学案例分析英文

英语教学案例分析英文1

　　What things can harm the environment ?

　　What do you think we should do to improve our environment ? ）

　　活动目的：

　　通过列举污染源，学生更清楚当前环境的不仅如人意，保护环境刻不容缓，从而使学生增强保护环境的意识。他们动脑筋，想办法，积极讨论保护环境的措施，在不知不觉中提高英语语言运用能力。

　　活动过程：

　　T: There is much pollution all over the world now

　　Can you tell me what it is ?

　　(学生很快地回答)

　　Ss: Water pollution ; Air pollution; Noise

　　pollution;soil pollution …etc.

　　T: Do you know what causes water pollution ?

　　Ss: Factories pour waste water into rivers and lakes .

　　T: All the factories ?

　　Ss: No .

　　T: What factories ?

　　Ss: Paper factories , printing and dyeing mills ,

　　plastic factories…ect.

　　( 学生不会用英语说“印染厂及塑料厂”，他们说中文，我说英文。)

　　T: What else can cause water pollution ,too?

　　Ss: Some people throw rubbish into rivers and lakes .

　　T: How can we help to solve this problem ?

　　( 学生们分组讨论解决办法。 )

　　Ss: We can advise the directors of these factories

　　to stop pouring waste water into rivers and lakes .

　　T: If they don’t accept your advice ,what else can

　　we do ?

　　（ 学生们讨论更热烈了，过了一会儿，他们七嘴八舌地说：）

　　Ss:1. We can write a letter to Green China about it .

　　2. We can also ask newspaper reporters and TV

　　station reporters to report these factories .

　　T: There is a paper factory in my hometown .It

　　pours waste water into the river every day . The

　　people in the town drink the water of the river

　　every day . They have advise the leader to stop

　　pouring waste water into the river many times .But

　　he never accepts it . Can you write a letter about

　　it to the Green China ?

　　(学生异口同声说“Yes”。由于写作太费时间，这封信作为回家作业，请同学们写在作业本上。)

　　T: You have told me what causes water pollution

　　and how to solve this problem .You’re very clever

　　.Thank you very much .But can you tell me what

　　causes air pollution ?

　　Ss: The smoke of factories ,the smoke given out by

　　buses ,cars ,trucks ,motorbikes …ect.

　　T:There aren’t many factories in our city,Hangzhou .But the air is not good enough .Why ?

　　Ss: Because there is much traffic .

　　T: Can you think out a way to solve this problem?

　　(学生们分组讨论解决方案，基础差的同学也纷纷参与，只不过在用中文说；基础好的同学在帮他们翻译。)

　　Ss: 1.We can plant more trees on roads .

　　2.We can ask people not to drive their cars to work .

　　3.We can ask people to ride bikes to work .

　　4.We can tell people riding bikes is good for

　　their health . ……

　　T: If their homes are far away from their

　　workplaces ,can they ride bikes to work ?

　　Ss: No.

　　T: How can we solve it ?

　　(学生们兴致更高了。你说一句，我说一句。大意是：)

　　Ss: We can ask the leader of the city to develop

　　the public traffic. Such as adding more buses ,building underground . …ect.

　　T: We have thought out many methods to improve our

　　environment .I will try my best to tell our

　　government that something must be done to make

　　Hangzhou more beautiful .Have you ever made any pollution ?

　　Ss: Yes .

　　T: Can you tell me something about it ?

　　Ss: Yes .

　　S1: I sometimes spit in public places .

　　S2: I sometimes draw on public walls .

　　S3: I cut down a small tree in my school in Grade

　　One .I feel very sorry now .

　　S4: We sometimes throw litter on the ground in and

　　out of our classroom .

　　S5: I often don’t pick up rubbish in public places .

　　(我乘机问全班同学下列问题。)

　　T: Will you spit in public places from now on ?

　　Ss： No.

　　T: Will you draw on public walls any more?

　　Ss: No.

　　T: Will you cut down trees in the future ?

　　Ss: No.

　　T: Will you throw rubbish in public places?

　　Ss: No.

　　（这时候，同学们情绪很高涨，他们几乎是异口同声地说：）

　　We must try our best to make our city (our

　　country) the most beautiful one in the world .

　　点评

　　本案例是根据第三册第十课的pre-read拓展而成的。

　　1．本文所设计的问题实际上是英语课与生物课中的“环保”章节的整合。教师让学生列举污染源，学生讲出了很多的污染源-----空气污染、水污染、土壤污染、噪音污染等等。实际上让学生复习了生物课中刚学的“大气与健康”、“土壤与健康”、“水与健康”等的环保知识。

　　2. 教师让学生分组讨论如何解决这些污染问题，巧妙地运用了合作学习法，不但培养了学生探究问题和自主解决问题的能力，而且也培养了学生的参政议政的意识。

　　同学们以主人翁的身份，提出了种种解决方法。解决水污染问题，他们先用劝说的办法，当此法行不通时，再借助****的力量，最后，上告*；解决空气污染问题，他们号召人们骑车上班。当老师提醒他们，若家离工作地方很远，不能骑车上班时，该怎么办？他们马上想到了公交车。他们要求*增加公交车辆，建造地铁。

　　3.老师因势利导，请他们回忆一下，以前有否做过有损于环保的事情。其实是英语课与**课的整合。在这么**，**、激动的气氛中，同学们毫无顾忌，畅所欲言，纷纷讲述了自己以前的不文明表现。当老师问他们以后还会做这种事吗？他们很真心地回答“No”。自然恰当的德育渗透，起到一箭双雕的作用，使活动达到了**。

　　总之，整个过程，教师不是在“教教材”，而是在“用教材教”。教师根据学生的实际情况和生活经验创造性地使用教材，从学生熟悉的知识入手，创建一个个与学生生活密切相关的问题情景，让学生带着问题思考，寻找解决问题的办法。真正体现了《新课标》的精神----“在发展语言能力的同时，发展思维能力，激发想象力和创造力。”

　　《新课标》说；活动不应该仅限于课堂教学，而要延伸到课堂之外的学习和生活之中。同学们回忆自己的不文明行为，作****，是活动的**，是自我教育，提高环保意识的最有效**。当时，教师应该趁热打铁，利用同学们的这份热情，让同学们利用课余时间，用英语采访同年级的别班同学，让同学们在同龄人面前很自然地回忆自己的不文明行为。然后，以此为依据，让本班同学用英语向全校同学发一份以“保护环境”为内容的倡议书。这不但会在全校兴起一股学英语的热潮，还会使环保意识深入人心。这是实实在在的任务型教学，体现了学中用，用中学的《新课标》精神。让学生在实现任务的同时，感受成功，以形成积极的学习态度，促进英语语言实际运用能力的提高。这才真正符合《新课标》的理念。

　　思考与探讨：

　　1在每一次分组与讨论的过程中，如何更有效的促进上、中、下学生进行合作学习，互相帮助，使每位同学在每个活动中都有所得，尽量减少两极分化，是我们急需要解决而又难以解决的问题。

　　2.班额大，在分组讨论过程中，教师很难及时地对每个组进行指导。久而久之，必定影响实际教学效果。怎么办？

　　3．用“真问题”**课堂教学时，要留给同学足够的思维时间和回答问题的时间，教学任务完不成，怎么解决这对矛盾？

　　4．水污染；空气污染已严重威胁着人类的健康。如果把学生分成两大组，一组学生**西溪河的污染原因和污染情况，再根据**结果制定出相应的解决方案。还有一组学生**城西地区早晚的汽车流量及空气质量。把**结果及时地报告市*，便于*及时地采取措施。这样的活动既能把课堂知识延伸到课外，又能体现学中用，用中学的《新课标》精神。但是在初中外语教学中，学生有必要进行这样的探究性学习吗？

心理学案例分析报告（扩展9）

——认识物体小学数学案例分析

认识物体小学数学案例分析1

　　数学教学活动应当赋予学生以最多的思考，动手和交流的机会，与此相伴的是，教师的角色要作出改变。《课程标准》指出：“学生是数学学习的主人，教师是数学学习的**者，引导者和合作者”。教师如何成为真正意义上的**者，引导者和合作者，是一个需要不断深入研究探讨和实践的课题。重要的是，教师角色转变的重心在于使传统意义上的教师教和学生学，不断让位于师生互教互学，彼此形成一个真正的“学**同体”。表面上看，似乎教师的空间被“压缩”了，实际上《课程标准》赋予教师更高的要求，更大的责任和更多的期望。在过去认识物体的教学时，告诉学生什么是长方体，什么是正方体等等，怎么去分辨它们也就够了，而现在需要教师引导学生共同经历“做数学”的过程，并在这个过程中与学生*等的交流和给以恰到好处的点拨。“认识物体”一课是北师大教材第一册第六单元的内容，本节课是认识形体的起始课，是借助于学生对学前这些形体（长方体，正方体，圆柱，球）生活经验的积累为背景，通过自己的活动，增加其感性认识，进而建立这些形体的模型，初步的加以区分。下面以这节课为例，结合“在教学中如何实现教师角色的改变”这一问题来谈谈自己的一些想法：

心理学案例分析报告（扩展10）

——趣味心理学心得

趣味心理学心得1

　　学习管理心理学这门课程已经有一段时间了，虽然只有短短的几节课，但是我从中学到了很多知识。对于我而言，选择管理心理学这门课的主要原因在于我认为无论是在日常学习，生活中，还是在未来要加入社会，开始工作后，管理心理学都是应用最广泛，对我最有帮助的一门科目。“在21世纪，当社会变革、国际交流、信息技术、个性发展等诸多挑战与机遇降临到社会分工的每一位参与者面前时，无论我们是否身处**者的职位，都应该或多或少地具备某些**力”，这是毋庸置疑的。管理心理学可以应用在我对自己日常生活、学习，合理安排时间等这些方面，更能帮助我更好的与身边的老师、同学和朋友相处。同时，当我们身处某一个团体时，管理心理学能帮助我们更好地对团队成员进行管理，更有效地挖掘每一个成员的价值，使团队工作更顺利地进行。

　　一、如何做好团体工作

　　激励是管理心理学中一个非常重要的功能，是管理心理学的核心问题之一。想办法激发动机，强化动机，运用动机的机能，影响职工行为。把**目标变成每个职工自己的需要，把企业的利益与满足职工个人的需要巧妙地结合起来，使职工积极地、自觉地努力工作。这就是激励在团体工作中的功能。

　　激励的作用是不可忽视的。在大一时我加入了某院科协秘书部，我在这一年里的经历充分证明了这一点。科协在安排干事工作时没有能够统筹安排好各个人的具体工作，一有事情就是谁有空谁去做。结果每次做事的都是那几个人，有些人总是没空，但所有人得到的待遇都是一样的。而且在下一任**的人员选择上，它过早地透露出了倾向，导致其他成员消极怠工，甚至辞职。在下学期就已经有三分之二的人退出了，造**员缺乏，很多工作都无法及时完成。该院科协没有重视激励的作用，更没能充分利用激励的功能，导致日常工作的不顺利。然而怎样正确运用激励也是一个值得深入研究的问题。

　　首先我们看一个企业管理的案例。

　　**富士Xerox公司从1988年就开始实施"关于事业风险投资与挑战者的纲领计划"。如果公司员工的新事业构思被公司采纳，则公司和提出人就共同出资创建新公司。并保证三年工资。假如失败了，仍可以回到公司工作。对于新创立的公司，不但给予资金的**，还给予经营与财务等必须的人才的**。人是经济动物，更是知识动物。人是理性动物，更是感情动物。每个人都需要周围人的**、鼓励与帮助。创新是创造性活动，探索新事业、研究开发新产品，成功与失败、风险与收益同时存在。我们不但要重奖成功者，也要正确对待失败和公正评价失败者，对于历经艰辛努力、兢兢业业的开拓者，虽然暂时失败了，我们也应该给予奖励。不仅仅是肯定开拓、敢冒风险与挑战精神，更重要的是"失败是成功之母"!

　　可见，给予正确的激励措施，我们将收到丰富的效益，就如**富士Xerox公司一样，最终走向了成功。

　　然而，并非所有的激励措施都会收到积极的作用，有的却收到了异样的效果。某校决定采用“满勤给奖”**来加强管理，出满勤的发奖金20元，如果上课、教研组活动、**学习一次缺席、两次迟到者，该月就没有奖金。这种办法实行后第一个月效果很好，无人缺席、迟到，教学秩序趋于正常。两个月后，工作一直认真负责的王老师，因患病请假2天，病未痊愈，就来上班了，却被扣发了当月的奖金;李老师经常是小病大养，**散漫，实行“满勤给奖”后，人是来了，课也**，但教学效果差，奖金却照拿;赵老师在月初的第一周就迟到2次，在他看来，一个月的奖金已经没了，于是在后几周的工作就随随便便了，何必准时来上班呢?

　　该校管理者的激励措施为何失败了呢?

　　由于管理者未明白教师工作的特点和实际。教师工作有其自身的特点，如：教师工作有松散化和弹性化的特点等。以全勤奖激励教师，不会起到真正的激励作用。

　　当今社会，讲究人性管理，作为一个企业管理者应给予员工更完美的心理上的激励，这将比物质上的激励更有效。合理利用激励，要求我们结合实际情况，那样我们就将会收到其带来的丰厚效益。

　　二、如何搞好人际关系

　　在心理学中，人际关系是指人们在生活过程中形成的人与人之间的心理关系。它反映了人们之间的心理距离，人与人之间的这种心理关系是社会交往的基础，它对于人们的日常生活工作，都是必不可少的。人际关系的主要特点就在于它具有明显的情绪体验的性质。人际关系的以定的情感为基础建立起来的，并且以一定的情感为纽带，人们在共同活动的前提下建立起来的各种关系，在性质、方式和过程完全相同的活动中，人们之间的工作关系、行政关系、经济关系往往是固定的或相同的，而人际关系却是不相同的，其根本原因就是在于人际关系具有情感体验的性质。

　　由于各种因素的影响，每个人的性格都是不同的。对于两个性格不同的人来说，该怎样相处呢?

　　1、学会求大同，存小异。

　　性格不同的人，处理问题的方式往往不同，我们要学会在不同之中发现相同之处。比如，你若是一个性格*各的人，你给小李提意见，可能言辞不那么激烈，语气也比较委婉。如果你身旁有一位性格刚强而倔强的同事，他给小李提意见，可能单刀直入，语言尖锐，甚至可能转而批评你，说你给别人提意见转弯抹角，是钝刀子割肉。这时候，如果你只看到那个直率的同事开展批评的态度和方式跟你不一样，觉得他太鲁莽，太不讲情面，你可能就会感到跟他格格不入，合不来，如果你除了看到你们两个提意见的方式不一样之外，还看到他也和你一样，也是出于一片好心，真心帮助同事，这样你可能就不会觉得他粗鲁无情，而觉得他有难得的古道热肠，同时也不会计较他对你的批评。我们要是多看别人和自己之间的共同点，就容易与不同性格的人相处。

　　2、要注意全方位了解别人。

　　人们在互相交往中，可能都有这样的体验：你如果对一个人不了解，你和他在感情上就必然有距离。一个人性格的形成，往往跟他生活的时代，家庭的环境，所受的教育和经历，遭遇有关。我们在考察一个人的性格的时候，最好也要了解他性格形成的.原因。这样，你可能就会理解他，体谅他，帮助他，慢慢地，你们之间就会相互增进了解，甚至还可能成为好朋友。

　　3、注意多发现别人的优点，取长补短。

　　两个性格不同的人在一起，由于对比明显，双方可能会很快发现对方的长处和短处。发现了别人的短处之后，正确的态度是给别人指出来，帮助他。世界上一切事物都不是尽善尽美的，每个人在思想上，性格上都爱有缺点，我们对人不能求全责备。同时我们更要注意发现别人的长处和优点。这样，大家不仅能够和睦相处，相互还会有所补益。

　　4、胸怀应该宽一些，气量应该大一些。

　　5、要注意讲究不同的方式方法。

　　这不是指那些见人说人话，见鬼说鬼话的世故圆滑，也不是指那些逢场作戏的玩世不恭。我所说的待人的别，是指要看到性格不同的人有他自身的特点，我们要针对这些特点采取因人而异的恰当态度。

　　三、总结

　　管理心理学这门课程生动有趣，并且和生活联系紧密，记得一句话：一个人的成功，只有百分之十五是依靠专业技术，而百分之八十五却要依靠人际交往、有效说话等软科学本领。管理心理学则在这百分之八十五中发挥了很大的作用，体现在自我管理中，与他人的合作中，更体现在步入社会后与上下级的人际关系处理中。日后我将会更多的关注这门学科，更好的利用所学知识，在自己的生活中努力奋斗。