全网营销解决方案(精选5篇)
全网营销解决方案范文第1篇
这套程序运用到网络营销的工作中也同样适用，这就是网络营销的六步循环法。网络营销六步循环法是去年我去北京参加一个网络营销讲座的时候一个讲师分享的，感觉还是蛮实用的，今天就在这里和大家分享一下。
检查分析网络营销现状
首先，我们要做的是做一个全面的体检，对网络营销中产生的数据进行全面的分析，从而可以发现我们在网络营销工作中存在哪些问题，这个是网络营销中做重要的一个阶段，只要详细而准确的数据才能得到准确的结论，从而对症下药，在这个过程中，我们需要注意一下几个数据
1、分析流量数据
2、分析交互与咨询数据
3、分析成交数据
4、分析服务过程数据
诊断定位当前问题
有了数据之后就是诊断的时间，同过数据找到对应的工作，网络营销整个过程我们可以分成三个阶段来分析处理，1、推广阶段2、转化阶段、3成交阶段。通过之前数据分析我们可以轻易的找到网络营销过程中某个环节的某个节点出现问题，找到了具体问题我们才可以对症下药。
开方拿出具体方案
这里，我们已经找到网络营销过程中短板所在，所以，我们就要针对问题，提出合理的解决方案，这是整个六步循环法中最关键的步骤，找到问题能不能有合适的解决方案才是最关键的。而且，我们要有而且还要有魄力，下定决心，克服网络营销中的一切障碍。穷则变，变则通，通则达。
治疗组织人员实施具体方案
有了合理的解决方案，我们则需要很好的执行力，必须要保证我们的治疗方案得到切实的实施，不能我们的方案出来了却没人去实施，这样的话，方案再好也是白搭，就好比你生病了，医生给你开了药，你不吃，把要给扔了，那么再好的医生也没办法帮你们。所以，我们对方案实施的具体过程要时时监控，避免阳奉阴违的情况发生。
复查评估方案实施效果
复查是对我们以上4个步骤的工作结果的跟踪，观察方案实施后有没有到达我们想要的结果，效果好的话我们继续执行，效果不好的，那么我们就是积极的寻找更好的方案。我们的目标就是通过网络营销为企业带来更好的效益。
巩固根据结果优化方案
全网营销解决方案范文第2篇
讯：7月20日14：00——17：00，由八百客主办的主题为“网络营销自动化解决方案，‘营销自动化’革命性成果体验”的网络营销主题沙龙将为企业管理者带来一次全新的一体式自优化的网络营销体验。届时国内知名互联网专家，资深市场营销、传播顾问刘兴亮，北京速途传媒机构创始人兼速途网CEO，中国互联网协会网络营销工作委员会副秘书长范锋将作为本次活动嘉宾就网络营销自动化的发展发表独到见解。
本期沙龙将会现场展现八百客公司的最新研究成果，通过对网络营销自动化理论的阐述和应用的展示，结合具体的实践经验，为企业演示个性化定制的网络营销自动化解决方案。
在网络营销这个领域，能够把广告(AD)、电子商务(EC)和客户关系管理(CRM)整合起来，形成全程自动化的营销模式，八百客公司是第一家，其营销自动化研究中心本次将对其研发的全新营销自动化解决方案作全方位展示。网络营销自动化的原理是，通过营销计划的拟定，进行有目的的广告(AD)，企业可以吸引更多潜在客户、发展更多客户来源，同时电子商务(EC)能够为用户行为分析提供依据，客户关系管理(CRM)则帮助电子商务将潜在客户转化为客户，进行直复式营销、老客户关怀、客户反馈等，同时利用CRM精准分析功能指导广告(AD)，为电子商务的下一次广告提供决策依据。
营销自动化通过系统之间相互促进、相互优化、相互完善，形成信息的闭合循环局面，以使各项业务完美结合，这种一体式自动化的营销服务，无疑改变了传统的营销模式，使信息化的优势在营销领域得到了最充分地发挥。(来源：比特网)
全网营销解决方案范文第3篇
关键词：中国企业；方案营销；优势；制约因素
1方案营销的涵义及优势
1.1方案营销的涵义
方案营销是指：“通过调查、研究和分析，发现消费者多种相关需求，企业从顾客的眼光、思想、利益来分析顾客的要求，并向顾客提供有形产品、服务和信息的一种组合方案，是企业提供给顾客的用以解决问题，创造更高价值的一揽子工具”。
简单地说，方案营销就是站在顾客的角度看问题，帮助顾客解决问题，以丰富顾客价值为核心开展营销，以系统的解决方案来赢得消费者。它关注消费者的行为变化趋向，制定品牌战略和营销战略，因此，所谓“解决方案”不只是以产品来满足顾客需求，也不是一般意义上的“产品+全方位的服务”，而是在顾客的参与下，根据顾客的需要，设计符合顾客特殊要求的超越产品功能利益的个性化服务整合体。它强调了顾客的参与性，将消费者纳入到营销过程中，通过消费者的参与沟通，创造出对消费者来说最具有价值的产品、服务和信息的组合，从而形成消费者和企业间建立长久联系和相互依赖。因此，方案营销就是帮助顾客发现需求、创造需求，并根据顾客的需求设计、提供相应的一揽子商品。它指导了顾客整个价值链都向下游延伸，整个方案营销贯穿于顾客使用产品和服务的整个过程，而不仅仅停留在购买这个层次上。
1.2方案营销的优势
（1）方案营销使顾客的让渡价值最大化。它丰富了顾客的价值，花同样多的钱，买更多有价值的东西，这无疑是消费者更想得到的。在以前，企业总是试图说服顾客相信他们事先设计好的产品或服务，而方案营销却打破了这种模式。在方案营销的模式下，企业不仅要提供一个“产品十服务十信息”的组合体，而且要锁定消费者，根据消费者需求调整计划、产品和服务，以迎合消费者的需求，这样使顾客与企业建立一种长期的利益关系，使顾客与企业成了新的共同体。
（2）方案营销从生产、制造、出售和售后服务都是从消费者的需求来入手的。企业和顾客相互沟通、相互交流，以顾客的需求为起点，搜集更多、更深的顾客信息来重新设计业务，然后量身订做，将产品的实体、服务和信息融合起来，作为个性化的方案向顾客出售。这样丰富了顾客的价值，进一步培养了消费者的“忠诚度”，这样就对企业的再生产和企业品牌发展产生深远的影响。
（3）方案营销能进一步创造需求，扩展了产品的附加值。方案营销使企业从产品的提供者变为解决方案的提供者，它以产品组合代替了单一的产品，进一步拓展消费者需求的深度和宽度。这将为企业带来丰厚的利润，也会使企业朝着更强更大的方向发展。
随着消费者需求更加挑剔，企业必须以新的目光重新审视消费者，不断对他们进行定位和细分，不断去改善与消费者的沟通方式。被称为“营销之父”的菲利浦•科特勒说：“赢得和保持顾客的关键是比竞争对手更好的理解顾客的需求和购买进程，以及向他们提供更多价值”。方案营销正是符合了这一思想，以顾客的整体需求为中心，为顾客提供更多的价值，使每个顾客都能得到自己满意的个性化产品和服务，使顾客成为企业的“上帝”。
2中国企业实施方案营销的优势和制约因素
解决方案营销在当今欧美高新技术行业极为流行，在中国也逐步为中国企业所接受。那么“方案营销”是否适应中国企业的发展呢？实际上，中国企业实施方案营销有其独特的优势。
2.1中国企业实施方案营销的优势
（1）中国企业更了解中国人的消费思维和消费习惯。著名的经济学家刘光明说：“没有文化涵养的营销是没有生命力的，它最终会在市场竞争中败下阵来”。中国企业对中国文化有着深入的了解，这样就能很好的抓住消费者的需求心理，强化方案创意，设计出最适合中国消费者的营销方案，使消费者需求和厂商的生产能更好的衔接。
（2）中国企业拥有外国企业没有的独特资源。如人脉资源、文化资源、心理优势、民族自豪感等。它可以更好调动起全社会的资源，为己所用，可以更好的整合各种社会资源，设计出最符合中国人标准的营销方案。使消费者使用商品时，能够获得一种自豪感，而非仅仅停留在商品的表面。
（3）中国企业拥有较为稳定的顾客群。中国企业在本地成长壮大，使得企业拥有大量较为忠诚的顾客群，这些顾客群都是企业十几年培养出来的忠诚顾客，如果本土企业能设计出优秀的营销方案，使消费者真正得到实惠，从中受益，那么，消费者与企业之间的联系将更加紧密，中国本土企业就会在“与狼共舞”的竞争中占有更多的优势。
2.2方案营销在中国实施的制约因素
当然，方案营销在中国的发展并非一帆风顺，还有很长的路要走，就目前而言，还有许多不利的因素制约着方案营销的发展。
（1）方案营销前期需要投入大量的人、财、物资源，进行社会分析，市场调研，营销分析等等，但方案营销收益却是一个长期的过程。目前国内许多企业在发展中战略眼光很浮浅，他们更多的看重的是眼前的利益。因此，很多企业都是有很好的想法，但实施起来却有相当大的难度。
（2）关于方案营销的理论知识太少，这样就使得方案营销在实施过程中缺少“软环境”。现在国内出版市场很热，可想寻找一本关于方案营销的书就非常困难，由于缺乏理论作指导，必然会影响方案营销的整体发展。
（3）专业人才的缺乏同样是制约方案营销的又一难题。目前日趋激烈的国际竞争归根到底是人才的竞争，在我国由于方案营销刚刚兴起，中国企业没有形成科学有效的人才培训和使用机制，还缺乏大量的具有很高决策力的高层方案营销的决策者。营销人才的缺乏将是中国企业实施方案营销最大的软肋。
3方案营销在中国企业的实践及努力的方向3.1方案营销在中国企业的应用
2006年，《电脑商报》举办了以“方案增值，协作共赢”为主题的全国中小企业方案营销论坛，为客户提供专业的解决方案和服务是这次会议的主题。这次论坛体现了方案营销不仅仅是针对消费者，还要针对渠道商、商的观点，这无疑也是方案营销的创新点。这个论坛在全国引起了强烈的反响，使方案营销的地位进一步巩固。可见，中国的中小企业已经意识到方案营销的重要性，并不断进行着创新和发展。
作为中国民族企业的骄傲——中国“海尔”率先实施了方案营销，值得广大企业学习和借签。海尔笔记本在2005年就实施了方案营销这一模式：海尔与中国联通联合推出超值套餐：凡购买海尔笔记本即可获得价值2000元联通CDMA网卡一张，另加2400元的一年不限流量的无线上网费用。这种将不同行业的各种产品和服务整合在一起销售的模式，使本来一款14000元的笔记本电脑，经过“方案营销”后就变成了“6500元的笔记本电脑+价值2000元的网卡+2400元的上网费用”。也就是说：“用户在购买海尔笔记本同时，将得到海尔在企业信息化投入方面的个性化增值服务”，获得了一个普遍需求的解决方案。2006年，海尔公司又推出了“一站解决、一次解决”的家电消费观点，根据客户的需求提供个性化的解决方案。它针对消费者目前对家居布置担忧的心理，推出了“家电成套买”，即“成套设计、成套购买、成套服务、成套升级”。24小时服务热线会根据顾客的需要量身提供专业建议。同时，根据消费金额的大小提供不同程度的优惠，丰富了消费者的整体价值。海尔的方案营销不是死盯住价格，而是以创造“价值”为重。从消费者整体利益出发，提供个性化的服务和整体解决方案，让整个服务增值。
在这种解决方案的营销中，“产品组合”代替了“产品”，“增值服务”代替了“服务”，“教导消费”代替了“消费”。它的基础是建立在客户不是需要某种产品，而是需要能满足某一种需要的所有产品这一点共识上。
3.2中国企业实施方案营销的方向
（1）培养一种创新的营销文化。始终以能为消费者提供个性化的营销方案为目标，建立科学、合理、有效的营销观念。通过创新营销观念的建设，培养与企业共同生存和发展的价值观念，从而形成一种凝聚力和向心力。同时强调企业与市场的互动关系，努力发现潜在的市场和创新市场，以注重企业、顾客和社会三方共同利益为中心，把与消费者的沟通放在特别重要的位置，促使营销观念不断创新。
（2）建立、健全营销创新策略。以市场作为企业的目标，向市场提供更有特色的产品和服务，如制定目标市场策略，使产品和服务突出地理区域特色、文化特色、技术特色。另外向消费者提供超值服务，不仅仅关注提供有形的产品，更要关注延伸产品的创新。对消费者进行市场细分，建立科学化的营销方案，根据地理、人口和市场的特点细分变量，充分调动一切营销资源，建立个性化的营销策略。
（3）加强营销渠道的创新。营销渠道创新，才能真正的把方案营销的益处最大限度的送到消费者手中，更好的满足顾客的需求和实现企业利润最大化。因此，要最大限度的利用现代化的营销渠道，比如使用互联网，互联网可将商品直接展示在消费者的面前，回答消费者的提问，接受顾客定单。这种直接的互动和超越时空的电子购物将成为方案营销最重要的渠道。
（4）塑造一支优秀的方案营销团队。打造一支强有力的专业化的团队，应该从转变观念开始，应努力培养方案营销的高素质人才，对营销人员进行全方位的知识和技能的培训，以便方案营销能更好的实施。
参考文献
［1］冯朝霞.新经济条件下市场营销战略探讨［J］.河南高等商业专科学院学报,2005，(13).
［2］李文伟.浅谈方案营销［J］.新营销,2005，(11).
［3］许以洪.市场营销调研［M］.武汉:武汉工业大学出版社,2006.
全网营销解决方案范文第4篇
关键词：中国企业；方案营销；优势；制约因素
1 方案营销的涵义及优势
1.1 方案营销的涵义
方案营销是指：“通过调查、研究和分析，发现消费者多种相关需求，企业从顾客的眼光、思想、利益来分析顾客的要求，并向顾客提供有形产品、服务和信息的一种组合方案，是企业提供给顾客的用以解决问题，创造更高价值的一揽子工具”。
简单地说，方案营销就是站在顾客的角度看问题，帮助顾客解决问题，以丰富顾客价值为核心开展营销，以系统的解决方案来赢得消费者。它关注消费者的行为变化趋向，制定品牌战略和营销战略，因此，所谓“解决方案”不只是以产品来满足顾客需求，也不是一般意义上的“产品+全方位的服务”，而是在顾客的参与下，根据顾客的需要，设计符合顾客特殊要求的超越产品功能利益的个性化服务整合体。它强调了顾客的参与性，将消费者纳入到营销过程中，通过消费者的参与沟通，创造出对消费者来说最具有价值的产品、服务和信息的组合，从而形成消费者和企业间建立长久联系和相互依赖。因此，方案营销就是帮助顾客发现需求、创造需求，并根据顾客的需求设计、提供相应的一揽子商品。它指导了顾客整个价值链都向下游延伸，整个方案营销贯穿于顾客使用产品和服务的整个过程，而不仅仅停留在购买这个层次上。
1.2 方案营销的优势
（1）方案营销使顾客的让渡价值最大化。它丰富了顾客的价值，花同样多的钱，买更多有价值的东西，这无疑是消费者更想得到的。在以前，企业总是试图说服顾客相信他们事先设计好的产品或服务，而方案营销却打破了这种模式。在方案营销的模式下，企业不仅要提供一个“产品十服务十信息”的组合体，而且要锁定消费者，根据消费者需求调整计划、产品和服务，以迎合消费者的需求，这样使顾客与企业建立一种长期的利益关系，使顾客与企业成了新的共同体。
（2）方案营销从生产、制造、出售和售后服务都是从消费者的需求来入手的。企业和顾客相互沟通、相互交流，以顾客的需求为起点，搜集更多、更深的顾客信息来重新设计业务，然后量身订做，将产品的实体、服务和信息融合起来，作为个性化的方案向顾客出售。这样丰富了顾客的价值，进一步培养了消费者的“忠诚度”，这样就对企业的再生产和企业品牌发展产生深远的影响。
（3）方案营销能进一步创造需求，扩展了产品的附加值。方案营销使企业从产品的提供者变为解决方案的提供者，它以产品组合代替了单一的产品，进一步拓展消费者需求的深度和宽度。这将为企业带来丰厚的利润，也会使企业朝着更强更大的方向发展。
随着消费者需求更加挑剔，企业必须以新的目光重新审视消费者，不断对他们进行定位和细分，不断去改善与消费者的沟通方式。被称为“营销之父”的菲利浦科特勒说：“赢得和保持顾客的关键是比竞争对手更好的理解顾客的需求和购买进程，以及向他们提供更多价值”。方案营销正是符合了这一思想，以顾客的整体需求为中心，为顾客提供更多的价值，使每个顾客都能得到自己满意的个性化产品和服务，使顾客成为企业的“上帝”。
2 中国企业实施方案营销的优势和制约因素
解决方案营销在当今欧美高新技术行业极为流行，在中国也逐步为中国企业所接受。那么“方案营销”是否适应中国企业的发展呢？实际上，中国企业实施方案营销有其独特的优势。
2.1 中国企业实施方案营销的优势
（1）中国企业更了解中国人的消费思维和消费习惯。著名的经济学家刘光明说：“没有文化涵养的营销是没有生命力的，它最终会在市场竞争中败下阵来”。中国企业对中国文化有着深入的了解，这样就能很好的抓住消费者的需求心理，强化方案创意，设计出最适合中国消费者的营销方案，使消费者需求和厂商的生产能更好的衔接。
（2）中国企业拥有外国企业没有的独特资源。如人脉资源、文化资源、心理优势、民族自豪感等。它可以更好调动起全社会的资源，为己所用，可以更好的整合各种社会资源，设计出最符合中国人标准的营销方案。使消费者使用商品时，能够获得一种自豪感，而非仅仅停留在商品的表面。
（3）中国企业拥有较为稳定的顾客群。中国企业在本地成长壮大，使得企业拥有大量较为忠诚的顾客群，这些顾客群都是企业十几年培养出来的忠诚顾客，如果本土企业能设计出优秀的营销方案，使消费者真正得到实惠，从中受益，那么，消费者与企业之间的联系将更加紧密，中国本土企业就会在“与狼共舞”的竞争中占有更多的优势。
2.2 方案营销在中国实施的制约因素
当然，方案营销在中国的发展并非一帆风顺，还有很长的路要走，就目前而言，还有许多不利的因素制约着方案营销的发展。
（1）方案营销前期需要投入大量的人、财、物资源，进行社会分析，市场调研，营销分析等等，但方案营销收益却是一个长期的过程。目前国内许多企业在发展中战略眼光很浮浅，他们更多的看重的是眼前的利益。因此，很多企业都是有很好的想法，但实施起来却有相当大的难度。
（2）关于方案营销的理论知识太少，这样就使得方案营销在实施过程中缺少“软环境”。现在国内出版市场很热，可想寻找一本关于方案营销的书就非常困难，由于缺乏理论作指导，必然会影响方案营销的整体发展。
（3）专业人才的缺乏同样是制约方案营销的又一难题。目前日趋激烈的国际竞争归根到底是人才的竞争，在我国由于方案营销刚刚兴起，中国企业没有形成科学有效的人才培训和使用机制，还缺乏大量的具有很高决策力的高层方案营销的决策者。营销人才的缺乏将是中国企业实施方案营销最大的软肋。
3 方案营销在中国企业的实践及努力的方向
3.1 方案营销在中国企业的应用
2006年，《电脑商报》举办了以“方案增值，协作共赢”为主题的全国中小企业方案营销论坛，为客户提供专业的解决方案和服务是这次会议的主题。这次论坛体现了方案营销不仅仅是针对消费者，还要针对渠道商、商的观点，这无疑也是方案营销的创新点。这个论坛在全国引起了强烈的反响，使方案营销的地位进一步巩固。可见，中国的中小企业已经意识到方案营销的重要性，并不断进行着创新和发展。
作为中国民族企业的骄傲——中国“海尔”率先实施了方案营销，值得广大企业学习和借签。海尔笔记本在2005年就实施了方案营销这一模式：海尔与中国联通联合推出超值套餐：凡购买海尔笔记本即可获得价值2000元联通CDMA网卡一张，另加2400元的一年不限流量的无线上网费用。这种将不同行业的各种产品和服务整合在一起销售的模式，使本来一款14000元的笔记本电脑，经过“方案营销”后就变成了“6500元的笔记本电脑+价值2000元的网卡+2400元的上网费用”。也就是说：“用户在购买海尔笔记本同时，将得到海尔在企业信息化投入方面的个性化增值服务”，获得了一个普遍需求的解决方案。2006年，海尔公司又推出了“一站解决、一次解决”的家电消费观点，根据客户的需求提供个性化的解决方案。它针对消费者目前对家居布置担忧的心理，推出了“家电成套买”，即“成套设计、成套购买、成套服务、成套升级”。24小时服务热线会根据顾客的需要量身提供专业建议。同时，根据消费金额的大小提供不同程度的优惠，丰富了消费者的整体价值。海尔的方案营销不是死盯住价格，而是以创造“价值”为重。从消费者整体利益出发，提供个性化的服务和整体解决方案，让整个服务增值。
在这种解决方案的营销中，“产品组合”代替了“产品”，“增值服务”代替了“服务”，“教导消费”代替了“消费”。它的基础是建立在客户不是需要某种产品，而是需要能满足某一种需要的所有产品这一点共识上。
3.2 中国企业实施方案营销的方向
（1）培养一种创新的营销文化。始终以能为消费者提供个性化的营销方案为目标，建立科学、合理、有效的营销观念。通过创新营销观念的建设，培养与企业共同生存和发展的价值观念，从而形成一种凝聚力和向心力。同时强调企业与市场的互动关系，努力发现潜在的市场和创新市场，以注重企业、顾客和社会三方共同利益为中心，把与消费者的沟通放在特别重要的位置，促使营销观念不断创新。
全网营销解决方案范文第5篇
关键词：搜索引擎；“SIVA”模型；应用研究
中图分类号：F713.36 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2023）05-0-02
信息技术的到来改变了营销环境，需要建立一种新的由消费者主导的交互市场营销体系。传统的以线性的输出营销系统，都是基于内部驱动的品牌传播方法，而现在，消费者决策体系已由线性变成网状，选择由单一的点变成立体的面，因此，必须建立一种全新的以消费者为核心的交互式的营销模型来适应当今的大数据时代。
一、前言
回顾过去几十年营销理论的发展，从当年的4P理论到逐渐意识要与消费者沟通的4C、4R理论的发展，表明了营销体系的不断推进，消费者的地位不断被提升。要以消费者为中心，要了解消费者真正的需求，要实现与消费者对话，营销者就要不断努力地接近消费者，改变营销策略，从说服转为倾听，希望能从消费者口中找到营销的最佳时机。
互联网的发展，特别是搜索引擎的出现，让越来越多的企业真正从消费者的心声中发现了商机。LANCOME兰蔻于1935年诞生于法国，兰蔻品牌已发展成为全法国第一和全世界第二的世界知名化妆品牌。兰蔻以聚集了中国95%以上网民的百度搜索营销平台为基础，将关键字投放、品牌专区、关联广告、精准广告等不同营销形式有机地整合在一起，各个营销环节层层相扣，全方位开展了网络营销活动。如若有消费者在百度搜索上敲下“兰蔻”两个字搜索关键词栏目即出现包含“兰蔻”的若干主题词。这些主题词与兰蔻产品或品牌的相关性极高，消费者可以从这些主题词的链接中找到自己想要的信息和解决方案。
而在当今的大数据时代，消费者的信息与需求源源不断地涌向互联网这个大口袋里，为企业品牌提供了巨大的机会与便利。消费者与企业双方依托搜索平台进行对接，期待最契合的连接点，相互得到满足。
二、搜索引擎
中国现在有5.64亿网民，4.2亿手机用户，每天在百度上的搜索请求超过50亿次《中国互联网发展状况统计报告》（2023年1月，第31次）。根据全球最大的网络调查公司CyberAtlas的调查表明，网站75%的流量都是来自于搜索引擎。
1.搜索引擎的定义
搜索引擎是指一种基于Internet上的信息查询系统，包括信息存取、信息管理和信息检索。搜索引擎便于网民获取有效信息，成为网民最喜爱的网络信息采集渠道，同时也有利于企业以较低的成本获得较高的信息传播效率，成为企业产品和服务推广的主要手段。
2.搜索引擎的营销功能
（1）对潜在客户的精准定位
用户通过关键字搜索结果，后台数据库可以呈现与关键词一致性很高的广告，实现精准营销，让用户看到企业的基本信息，用户点击进入后，甚至还可以看到产品的价格、产品的图片、企业所能提供的相关服务、与同类产品的比较信息等。
（2）方便地收集用户的真实消费需求
在所有的互联网应用当中，只有搜索引擎的用户主动把自己的兴趣和需求以关键字的形式表达出来。通过搜索互联网上的海量信息，企业可以更充分地了解消费者的真实需求，甚至分析出消费者的购买动机、行为和流程，从而能为企业发现更多的营销机会，也为产品的不断改进提供依据。
（3）高效、低成本的广告方式
搜索引擎不仅仅可以给公司的网站带来流量，最重要的是，搜索引擎所带来的流量都是客户通过关键词的搜索得到的，都是针对性非常强的信息，这些搜索者一般来说就是企业广告宣传的重点对象，搜索引擎尽力把最贴近需求的信息传达给搜索者。同时，企业提供的与产品有关的关键词及其他相关信息会被潜在客户主动搜索到，企业可以进行针对性极高的推广，让更多潜在客户发现产品信息，实现成本更低的产品推广。
三、SIVA营销理论模型——以消费者为中心的全新方法论
享誉世界的“整合营销传播之父”，美国西北大学整合营销传播教授唐·舒尔茨（Don E.Schultz）教授最近提出了他的新研究成果“SIVA”模型。他认为品牌营销必须以消费者为中心，满足消费者的需求，与消费者深度对话和沟通。基于此，唐.舒尔茨提出了以消费者为核心的“SIVA”理论。4个字母分别代表解决方案（Solution）、信息（Information）、价值（Value）和入口（Access），它们反映了在互联网尤其大数据生态下，消费者购买决策的变化。
1.解决方案（Solution）
消费者在购买前首先产生的问题或者说购买的动机是“我如何解决我已有或将有的问题”即Solutions，这个方案可能是具体的商品，也可能是服务，也可能是综合的解决方案。
2.信息（Information）
消费者有解决方案的需求之后，就会在而互联网上，通过各种渠道搜索相关的信息，比如：品牌、价格、渠道、品质、口碑等，希望能够非常快捷而方便地检索到自己所需要的产品信息和解决方案。
3.价值（Value）
消费者在搜索到备选方案后，通过文字、图片、交流以及其它网络消费者的经验交流，将不同的解决方案（包括解决方案的提供者）的信息进行比较，进而得出价值判断，对需要什么样的产品、服务做出选择。
4.入口（Access）
消费者在比较备选方案之后，会从交易到达成契约以及执行契约的难易程度、网上支付方式以及安全便捷性等方面来决定从哪里得到或找到自己认为满意或者合适的解决方案
四、基于搜索引擎的“SIVA”营销理论模型的应用策略
“SIVA”模型的重点在于以消费者为核心，以搜索引擎的广泛使用为驱动力，为消费者找到合适的产品或服务，帮助消费者解决问题。基于搜索引擎平台 的“SIVA”营销理论模型对企业的营销实践有很强的指导意义。笔者认为，企业的网络环境的情况下，企业应该分为四个步骤来开展营销策略：定位（Position）、沟通（Communication）、交易（Trade）、满意（Satisfaction）。
1.第一步 定位（Position）
消费者通过搜索引擎来寻找解决方案的过程中，企业可以通过关键词来对消费者及消费者需求进行精准的定位。
（1）消费者的定位
通过消费者在搜索引擎中搜索的信息，可以准确在“锁定”这位消费者的兴趣，进而在关键词库里搜索到与消费者兴趣关联度比较高的关键词，进而对消费者的职业、动机及目的进行判断，对消费者进行有目的的广告投送，实现精准营销，让用户看到企业的基本信息，甚至还可以看到产品的价格、产品的图片、企业所能提供的相关服务、与同类产品的比较信息等。比如在网络上搜索过户外装备产品的消费者，他可能还会对体育运动感兴趣，还可能会对SUV越野车感兴趣，还可能会对摄影感兴趣，甚至可能推断出消费者的职业和爱好，可以通过网络获得消费者的电子邮件等联系方式，对消费者进行营销信息的定向传播。
（2）消费者需求的定位
消费者通过搜索引擎表达潜在需求的时候，会主动把自己需求以关键字的形式表达出来，如果企业能够把握这些需求，就找到了商机所在。举个例子，假如你想了解欧莱雅的相关产品，只要在百度上输入品牌名称，你会发现在首屏的最上方会出现一个专门区域，包括产品、官网、官方商城、官方活动、最新广告片等信息全部出现在页面中，满足你对产品信息、购买途径、最新活动的了解需求。
2.第二步 沟通（Communication）
对消费者进行定位后，消费者的下一步行为就很有指向性了，因为消费者需要更深入地了解企业产品或服务的详细情况，企业可以借机通过文字、声音、影像等多种技术在网络上全方位地展示产品，介绍其功能，演示其产品，企业也可以通过网络解答消费者的疑虑和问题，增强消费者的信心。
（1）网络口头沟通
网络口头沟通主要是指网站主页上的语音沟通工具和即时通信工具。企业可以利用口头沟通方式与顾客进行一对一的实时沟通，能够比较及时和精准地了解消费者的需求、有针对性地推销企业产品和更好地为消费者解决各种问题，是一种比较实用的营销沟通工具。
（2）网络书面沟通
企业可以通过企业论坛（BBS）、电子邮件、企业 Help 或 FAQS（常见问题解答）、在线咨询、博客、微博等方式与消费者进行沟通和交流。这些网络书面沟通方式时效性更强，反馈更为迅速，互动更加充分，交流更加灵活，交流范围更加广泛和深入。
（3）网络视觉沟通
视觉沟通不仅可以使企业通过多样的视觉化媒介向顾客传达信息，而且吸引顾客进一步了解企业的产品，进而主动与企业进行交流，从而提高企业营销效果。企业可以通过在网络上各种形式的广告、幻灯片和视频短片等与顾客进行视觉沟通，“百闻不如一见”的消费体验，一定会大大增强沟通效果。
企业还可以通过几种沟通方式的不同组合，充分聚合不同沟通方式的优点，形成 1+1>2 或1+1+1>3的协同效应。需要强调的是企业要根据自身产品或服务的特点和不同的沟通对象，综合运用各种沟通方式加强与顾客的交流，满足顾客的信息沟通需求。
3.第三步 交易（Trade）
在网络交易中，由于买卖双方不需要认识，也不用在同一地方，在交易的时候，消费者就无法判断与之交易的对象是否诚实，从某种意义上来说带来了交易的风险，所以企业应该从信誉和服务两方面，尽量减少消费者对风险的担忧。
（1）信誉
消费者对于一个商家的信任是其进行商业行为的前提，对于网络购物这种模式尤为如此，由于没有面对面的交易，信息的不对称性也就更强，消费者所需承担的潜在风险也就相对更大。为了降低风险，消费者可以通过企业网站的论坛、网络社区等方式了解其它消费者对企业产品的评价，也可以通过浏览商品的网页获取商家信用等级、卖家好评率和违规行为等信息。因此企业应及时维护企业和品牌的信誉。
（2）服务质量
Woodside（1992），Reichheld （2000）等研究认为无论是传统商店还是网上商店，服务质量高，往往能够增加消费者满意度和保留率，进而提升商家的收益。对于商家服务质量的好坏，消费者最直接的认知即为卖家的服务态度如何，卖家是否能够提供快捷的发货速度和能够符合消费者要求的保障服务，以及交易所提供的付款方式是否足够的安全。因此，要想在网络交易时获得消费者的信赖，企业必须在服务态度、发货速度、消费者保障及付款方式这四个方面做得足够好，要能够让消费者放心。
4.第四步 满意（Satisfaction）
网络交易实现后，下一步是如何做好后续的客户关系管理工作，使消费者满意。在网络环境下，企业可以通过电子邮件、网络社区和顾客购物专区与消费者进行联系和互动，在与消费者的不断交流中逐步增强信任，增强消费者的忠诚度和满意水平。
（1）电子邮件
在与客户第一次交易的时候，企业可以直接询问消费者的电子邮件地址，通过电子邮件链接可以方便客户和网站管理者通过邮件联系，也可以向客户邮寄目录。一旦有了客户的电子邮件地址，企业可以传送适当的信息给消费者，可以对顾客进行更好地管理，也可以进一步引导消费者的后续消费行为，通过这种不断地对消费者的关心，提高消费者的满意度。
（2）网络社区
考虑到客户第一次决定购买你的产品的难度，如果使下一次购买的障碍尽可能的低，他们就会非常满意，所以要创造一种环境，让客户在其中培养良好的感觉，让消费者认识到他们是网络社区的公众所接纳的。企业运用电子公告板，供客户在网上公开发表意见；通过邮件列表，定期或不定期向不同的客户群体发送不同信息；通过网上调查，了解市场需求和客户消费倾向的变化；通过网上呼叫服务，及时解答客户的问题和投述；通过企业论坛和微博可以使消费者的意见及时得到反馈。通过企业提供的网络社区，给消费者提供一个交流、沟通和有归属感的消费环境，可以从心理上牢牢在贴近消费者，使消费者成为终身客户。
（3）客户购物专区
在客房购物专区存放每一个客户的购物信息，便于客户跟踪、查询订单的执行。与顾客进行成功互动的一个先决条件是需要向客户提供其购物全过程的全面情况，以推动他的购买决策。应当非常明确地告诉客户何时预定，一旦预定了商品，就要告诉它的价格。这种提醒和说明应该包括购买前、购买中、购买后。这样温馨周到的提示，既获得了消费者的好感，又提高了购物过程的透明度，也就逐渐降低了企业与消费者信息不对称的程度，使消费者能够满意地享受消费的每一个环节。
五、结论
基于搜索引擎的“SIVA”网络营销理论模型的重点在于以消费者为核心，以搜索引擎的广泛使用为驱动力，为消费者找到合适的产品或服务，帮助消费者解决问题。当SIVA理论与搜索平台结合，企业通过定位（Position）、沟通（Communication）、交易（Trade）、满意（Satisfaction）四个步骤，便能为消费者提供实时的解决方案。只有基于搜索定位的营销行为，才能真起实现一对一营销模式，而只有这样才能不断满足未来消费者的个性化需求。
参考文献：
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[3]房芳.基于消费者购买决策过程的B to C企业营销沟通策略探析[J].山东省农业管理干部学院学报，2023年第29卷第5期.
[4]肖英.网络交易行为分析探究[J].福建电脑，2023（11）.
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