1、《基业长青》

　　作者：（美）詹姆斯·C·柯林斯、杰里·I·波拉斯著；真如译

　　出版社：中信出版社

　　影响一代中国企业家的管理理念

　　“世界上每一位CEO、经理人和企业家都应该阅读这本书。每一位公司董事、顾问、投资人、新闻记者、商学院学生也都应该阅读这本书。”

　　《福布斯》20世纪20本最佳商业畅销书，盘踞亚马逊畅销书排行榜12年，畅销不衰。

　　荣获“全国优秀畅销书”奖

　　联想控股有限公司总裁柳传志倾力推荐

　　内容简介

　　“这不是一本描写能力卓越、高瞻远瞩的领导人的书。也与高瞻远瞩的产品概念、高瞻远瞩的产品或高瞻远瞩的市场分析无关。也不谈拥有某种公司展望。本书所谈的问题更为重要、长久和真实。这是一本有关高瞻远瞩公司的书。”詹姆斯·C·柯林斯和杰里·I·波拉斯在这本富于创造性的书中这样写道。它打破了旧有神话，提供了新颖的见解，并为那些有志于建立经得起时间考验的伟大公司的人提供了实际指导。

　　全书有数百个具体的例子，并被组织成了紧密的实用概念框架，能够适用于各个层次上的经理人与创业者。《基业长青》为建立在21世纪长期繁荣的组织提供了一个宏伟蓝图。

　　作者简介

　　詹姆斯·C·柯林斯在加利福尼亚的帕洛河尔托经营着自己的管理教育和咨询公司，他是《超越创业精神》的作者之一。1988年他进入斯坦福大学商学院，曾获得该学院的杰出教学奖。此前他在麦肯锡公司和惠普公司任职。

　　杰里·I·波拉斯是斯坦福大学商学院担任组织行为与变化的弗雷德·H·梅里尔教授。他是《流式分析》一书的作者，是用于发现组织变化的流式分析电脑软件的发明者之一。他还领导着斯坦福大学在组织变化方面的管理项目。

　　世界上每一位CEO、经理人和企业家都应该阅读这本书。影响一代中国企业家的管理理念，荣获“全国优秀畅销书”奖，联想控股有限公司总裁柳传志倾力推荐。

　　内容简介

　　如何建立一个伟大并长胜不衰的公司？有思想的人们早已经厌倦了“年度流行语“般稍纵即逝的管理概念，他们渴求获得能经受时间考验的管理思想。本书打破了旧有神话，提供了新颖的见解，并为那些有志于建立经得起时间考验的伟大公司的企业家提供了实际指导。

　　柯林斯和波勒斯在斯坦福大学为期6年的研究项目中，选取了18家卓越非凡、长盛不衰的公司作了深入研究，这些公司包括通用电气、3M、默克、沃尔玛、惠普、迪士尼等，它们平均拥有近百年的历史。是什么使这些公司不同于它们的竞争对手呢？它们拥有什么别的公司所不具有的法宝呢？

　　本书作者超越了连篇累牍的专业术语，拒绝追逐时尚，发现了使杰出公司出类拔萃的永恒品质。全书有数百个具体的例子，并提供了实用的策略，能够适用于各个层次的经理人与创业者。《基业长青》为在21世纪建立长期繁荣的组织提供了一个宏伟蓝图。

　　2、《赢》

　　作者：杰克·韦尔奇、苏茜·韦尔奇

　　内容简介

　　沃伦·巴菲特，比尔·盖茨等强力推荐。

　　沃伦·巴菲特盛赞：“有了《赢》，人们再也不需要阅读其他的商业管理著作了”

　　在美国上市仅一周即跃居亚马逊总排行榜前三名。

　　此前《杰克·韦尔奇自传》在全球销售逾270万册，在国内销售近百万册。

　　在这本《赢》中，韦尔奇结合亲身管理实践及大量鲜活的案例，将其在工作与生活中“赢”的智慧倾囊相授，内容涉及商务活动的诸多层面，包括商业生活的要旨、企业领导的管理智慧、普通员工的求职与晋升之道，乃至如何实现工作与生活的平衡。本书凝聚了韦尔奇一生的管理智慧，是其执掌通用21年来领导艺术的总结与升华。

　　本书并不是专为CEO所写

　　无论你是来自跨国公司，还是小型企业；无论你是生产线上的工人、刚毕业的大学生或MBA，还是项目经理，或者企业的高层领导，只要你胸中燃shao着奋斗激情，都将从中受益。

　　作者简介

　　杰克·韦尔奇，1960年在GE公司开始职业生涯，1981年成为该公司的第八任董事长兼CEO。在任期间，GE公司的市值增长到4000亿美元，高居世界第一。他被誉为“全球第一CEO”、“最受尊敬的CEO”、“美国当代最成功、最伟大的企业家”。目前担任杰克·韦尔奇咨询公司的负责人，为《财富》500强中部分企业的CEO们担任顾问。

　　苏茜·韦尔奇，前《哈佛商业评论》主编。她曾就读于哈佛大学和哈佛商学院，发表过许多关于领导力、创新、变革与组织行为等方面的文章，参与过多本管理学著作的编撰。

　　3、细节决定成败

　　基本信息

　　出版社：新华出版社

　　内容简介

　　最经典的员工培训读本之一

　　畅销数百万册

　　细节管理第一书

　　本书作者在担任CEO的三年时间里，将视野从专注营销转向整个企业经营管理的动作。作者以大量案例论述了“细节”在管理中的重要性。这本书意在提示企业乃至社会各界：精细化管理时代已经到来。芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。

　　每一位管理者和员工必做的功课

　　中国人不缺勤劳不缺智慧，我们最缺的是做细节的精神。

　　中国快餐拼不过麦当劳、肯德基恰恰败在我们做不好“细小事”。

　　“细节管理专家”以大最触目惊心的案例论述了“细节”在管理中的重要性。

　　作者简介

　　汪中求，江西九江人。先后就职于香港恒雅（深圳）公司、清华同方、泰豪科技等知名企业。从推销员做起，十余年来，足迹遍及国内27个省市区，签订或审定了超过2000份合同和协议。现为奇正咨询机构深圳公司首席营销管理顾问。

　　人力资源管理：赢得竞争优势（第5版）（人力资源管理译丛）

　　作者：雷蒙德·A·诺伊等

　　译者：刘昕

　　4、《人力资源管理：赢得竞争优势》（第5版）

　　一共分为五个大部分：第一部分主要讨论了企业在将人力资源的充分利用作为获取竞争优势的`一个重要手段时所面临的各种环境力量。这些环境力量包括企业的战略方向、法律环境、企业所从事的工作类型以及工作的物理环境安排等等。

　　第二部分所要讨论的是人力资源的获取和准备问题，其中包括人力资源规划与招募、人员甄选与配置以及培训等方面的内容。

　　第三部分则探讨了企业如何能够确定员工的价值，以及如何才能通过保留和开发战略来充分利用员工才能，包括绩效管理、员工开发以及员工分流与保留等方面的内容。

　　第四部分阐述了人力资源的薪酬问题，其中包括薪资结构的设计、对员工个人贡献的认可、员工福利的提供等等。

　　第五部分的内容谈到了人力资源管理中的一些特殊问题，其中包括集体谈判与劳资关系、全球性人力资源管理以及人力资源职能的战略管理等等。

　　本书特色：

　　本书是四位作者在多方面的科研、教学以及咨询经验基础上挖掘整理出来的。他们不仅都以必修课或选修课的形式向本科生、正规的全日制工商管理硕士研究生讲授过人力资源管理课程，而且还向在周末上课的有丰富经验的管理人员、人力资源专业员工以及在晚上上课的工商管理课程研修生讲授过该课程。这种团队合作的教材编写方式使本书在深度和广度方面有着其他同类教科书所无法比拟的优势。

　　人力资源管理被看成是企业经营成功的关键所在。本书强调了人力资源管理职能以及人力资源管理如何能够帮助企业赢得竞争优势。

　　本书讨论了诸如电子化人力资源管理、寻求和留住有才干的员工、员工队伍的多元化以及团队工作方式的运用等内容，而所有这些问题对于企业的经营以及人力资源管理实践都有着重要的影响。

　　战略性人力资源管理在本书的一开始就被引入进来，并且一直贯穿于本书的全部内容。

　　在整本书中，我们引用了大量的事例来说明，企业是如何运用新技术来改善它们的人力资源管理实践的效率及其所产生的效果的。

　　5、《从优秀到卓越》

　　2001年《商业周刊》十佳商业书。吉姆·柯林斯耗费5年时间，对1965年来《财富》杂志列入500强的1400多家企业进行分析，得出令人震惊的研究成果——只有11家公司实现从优秀业绩到卓越业绩的跨越。

　　亚马逊书店评价本书说："这是那种经理人和CEO们在若干年内需要一读再读的书。"

　　6、《360度领导力》

　　如果不是老板，你也可以领导吗？如果不是最高领导人，你的上司是个不好的领导者，你能充分发挥自己的影响力吗？约翰·麦克斯韦尔告诉你如何克服挑战，360度全方位运用技巧，对老板、同级、下层产生影响。不用等到升迁，实践360度领导力，从组织的任何职位发挥你的影响力。

　　7、《杰克·韦尔奇自传》

　　原通用电气（GE）董事长兼CEO杰克·韦尔奇在本书中透露了他的管理秘诀，他所创造的独特管理模式，帮助一个庞大的商业帝国摆脱痼疾，走上灵活主动地道路。韦尔奇的"10%淘汰率"甚至深入到第5大道的一个小小服装店。

　　巴菲特推荐本书说："杰克是管理界的老虎伍兹，所有CEO都想效仿他。他们虽然赶不上他，但是如果仔细聆听他所说的话，就能更接近他一些。"

　　8、《只有偏执狂才能生存》

　　美国最具创新精神的企业家——安迪·格鲁夫使用"偏执狂式"管理，将英特尔塑造成世界上最大的电脑芯片公司。这本书被誉为企业经理的特种部队培训手册。在本书中，格鲁夫对领导者最惧怕的噩梦——最可怕的商业环境：竞争、科技、规则都突然发生巨大变化——提出了新的解决办法。

　　9、《影响力：你为什么会说"是"？》

　　企业领袖每天都要做很多决策，怎样才能说服别人心甘情愿对你的决定说是？怎样让董事会接受你的提议？心理学家罗伯特罗伯特o恰尔蒂尼通过对火鸡妈妈、搭车情景等各种现象进行分析研究，得出说服他人过程中的6条基本原则。

　　10、《真正的成功》

　　真正的成功，需要在人际关系、装备（团队成员）、工作态度、领导力方面提升自己和团队。约翰·麦克斯韦尔将《人际关系101》、《装备101》、《心态101》、《领导力101》融合成《真正的成功》，分别从塑造良好的性格，采取行动将梦想变为现实，建立各种关系等方面，指导、激励人们去塑造自身领导力。

　　在这里，我们没有列举一些干巴巴的经典读物——确实，它们蕴含了更全面更体系化的真理，但那些寓教于乐的书籍更能得到人们认同。我们希望有一些更鲜活更实际的思想，能够激发你思考，帮助你发掘问题的答案。

　　拓展内容：企业管理书籍

　　1、《营销管理》（第10版）

　　推荐理由、经历了劳动力成本攀升，人民币不断升值等危机之后，中国的制造业要摆脱困境，要拥抱制造2.0的全球趋势，只有成为"世界工厂"的决心和耐力是不够的，中国企业需要通过营销提升竞争力，通过品牌提升附加价值，中国经理人，需要通过营销大师——科特勒的这本经典教材，迅速提升自己的竞争力。这本书，常看常备。

　　这是一部营销领域的圣经，不仅一版再版，而且被很多人奉为案头手册，也被全球高等商学院普遍采用作为经典教材，拥有无数光环和美誉。

　　但这些都不足以表明，它对于投身全球竞争挑战的中国企业，借此来学习西方社会营销思维是多么的重要！

　　当前，中国进入了买方市场和微利时代，外资企业的产品在品牌和科技的护卫下长驱直入，高新技术变换了传统的营销模式，而国内企业不但要强化本土优势、还要扬鞭域外进军500强，刀光剑影中其拼杀的首要利器自然是"市场营销"。然而，在茫茫商海中苦苦摸索的中国企业历经了品牌战、广告战、价格战甚至唇枪舌战，却未能成就几个国际大牌的赢家。狂热中的冷醒，知识时代的我们到底有多少营销知识和经验？

　　所幸的是科特勒已将市场营销提升为一门科学，我们大可不必在头破血流之后发现商战中一星一点的火花。这盏神灯能够指引我们——真正地认识营销、甚至企业的价值，理性地分析市场信息，审慎地进行市场细分、确定目标市场与定位，形成高瞻远瞩的市场营销战略；以及制定立体的营销决策，通过整合企业内外的全部资源，成就"营销创造价值"的伟业。

　　本书堪称营销宝典也不为过，因为它涵盖了营销人士所必备的几乎所有知识，也对其它任一领域的企业管理人士有所启迪。

　　既然面对全球市场竞争，西方企业的营销哲学从人性出发，捕捉深层需求，值得国内企业学习。取人之长补己之短，我们相信中国的企业定能集结整体的力量、运筹帷幄、决胜市场！

　　面对"顾客永远不会满意"的挑战，中国企业将挺身而出，敢于回答、"营销就是创造顾客满意！"

　　2、《竞争战略》

　　推荐理由、本书创造了非常经典的"5力分析"等竞争分析的基本工具，这种分析方式如今已经普遍应用在各行各业，本书也成为关于战略最经典的著作。

　　《竞争战略》是迈克尔·波特在管理理论方面的经典著作。作为哈佛商学院的教授，以及竞争战略方面公认的权威，他在此书中提出了行业结构分析模型，即"五种竞争力模型"。

　　他认为这五种竞争力（行业现有的竞争状况；供应商的议价能力；客户的议价能力；替代产品或服务的威胁；新进入者的威胁）决定了企业的盈利能力。

　　他还指出，企业战略的核心必须在于选择正确的行业，以及行业中最具有吸引力的竞争位置。

　　迈克尔·波特还提出与产业结构相对应的三种基本竞争战略、成本领先，标新立异以及目标集聚，并说明由于企业资源的限制，企业往往难于同时追求一个以上的战略目标。中国企业家已经非常善于以低价成本的方式进行竞争。要达到这一目的，首先要求企业必须进行规模化集约化生产，以便能最大限度地降低产品成本，从而为企业在市场上赢得主导地位创造条件。（当然规模集约化并不等于无限扩展产能，产能过盛反而会价高成本。）

　　成本领先战略的主要风险，来自于后来者的模仿。所以，中国企业必须有新的竞争方式，如以产品、技术或者经营模式的创新来提高盈利能力与水平。波特为这类战略提供了系统化的思维方式，阐述了企业应该在哪些点上建立竞争力，对于经营实践有较强的指导作用。

　　此经典著作注重的是产业结构，较少考虑通过企业的变革来建立长期竞争优势。对于中国的企业家来说，此著作的意义在于阐明了企业战略性思考的重要性，是中国企业家的必读之著。

　　3、《第五项修炼》

　　推荐理由、这本书的最大价值，不是推动了企业内部建立各种学习型组织的运动，而是提供了为管理者构建思维方法的全新"系统思考"（即"第五项修炼"）方式。

　　创造良好的学习环境和风气有利于企业组织。其理想状态是组织具备终身学习的理念和机制，使工作学习化、学习工作化。

　　彼得·圣吉在《第五项修炼》中用个人智商与群体智商作比较，发现了规律性的"群体智障"，强调以增强企业的学习力为核心，提高群体智商。整体合力大于各部分简单相加之和，信息资源的共享与互动，可形成多元反馈和开放的系统，对组织内每个人都有好处。因此共同愿景的建立至关重要，它是团队活力的源泉、力量凝聚的关键、市场制胜的法宝。

　　"深度汇谈"是该书另一引人注目的观点。群体智障即源于深度汇谈的不足。一个组织，如果看不清别人的观点，则群体智障，决策错误必然产生。因此，互相看清彼此的思考、自觉消除习惯性防卫，才能使潜在的团体智慧、组织的共同愿景得以实现。杰出的团体善于摊开冲突、让思想充分交流。在开放状态下，可达致深度理解。许多复杂的问题本没有绝对正确的解释。在建立共同愿景的过程中，承诺奉行某些人类基本准则，使私利不再主导思想与行为，重拾人类基本价值，有助于削弱组织内部纷争，使组织利益得到最大平衡。而兼容并蓄的能力与整合全局的观念则是未来的第六项修炼。

　　善用时间，是该书又一亮点。它提出新的四点、即钱能变成时间；改善流程而非局部；家庭与工作不是取舍而是共赢关系；以及纠正错误的时间观等等。要改变那种只要在活动就是好事、不停地工作就是高效率的错误时间观，检讨自己用在思考上的时间有多少。此外该书还提出三种社交智障、空间盲、时间盲、关系盲。人际关系的质量影响生产力，家庭质量就更是如此。

　　4 、《从优秀到卓越》

　　推荐理由、本书被比作追求卓越的企业的"九阴真经"。

　　在以往大多数的企业管理方面的书都充满了英雄崇拜、炫目的科技以及高速成长的戏剧化故事。

　　“互联网思维”、“产品导向”、"渠道制胜"、"品牌为王"、"技术先导"、"神话"、"创举"、"革命"的报道，似乎存在偏方与灵丹妙药，能够对于企业发展过程中的一系列诟病"妙手回春"；似乎卓越的领导人、先进的技术、伟大的远景、强大的文化等，分别是不同企业的杀手锏——人们总在寻找企业发展产生突破时所出现的"唯一重要的东西"。

　　中国经济正处在一个变革的关键时期，既有许多轰轰烈烈，但最终不过昙花一现的公司（中国近年来这样的公司涌现的太多了），也有许多正在变革的路口，不知要去向何方的公司。《从优秀到卓越》这本书，它强调的是坚持把简单的事情做好（"刺猬原则"）。即使在日新月异的复杂年代，"先爬，再走，然后跑步"，仍然是成功有效的企业经营之道。

　　从优秀到卓越公司的转变是一个积累的过程，是一个循序渐进的过程，是一个所有因素综合起作用的系统工程。从优秀到卓越的蜕变过程绝对不是一蹴而就的。卓越的公司不是靠一次决定性的行动、一个伟大的计划、一个杀手级创意构想、一个好运气，或灵光一闪而造就。

　　相反的，转变的过程好像无休无止地推着巨轮朝一个方向前进，轮子不停转动，累积的动能愈来愈大，终于在转折点有所突破，一跃而过。中国人太聪明，反应太快，不停的有新动作，却不见得行得通，所以在华为我们强调"先僵化，再优化，然后固化"的拿来主义。

　　从一点一点的改善积累起来，把看似简单的事情以严谨的纪律，做到尽善尽美，最后反而造成很大的差异。

　　5、《高效能人士的七个习惯》

　　推荐理由、先管理好自己，然后才能管理别人——这是关于"自我管理"的最经典的著作。

　　互联网的发展促使信息发生保障，沟通渠道被拓宽，成功的路径也变得更加的多元，各种丰富变化的背景下，促使中国企业更加注重实效、急于求成，很多时候，企业管理者迫于日程压力，往往忙于应付燃眉之急，而无法静下心来做更长期、更全面的思考和规划，对自身如此，对企业发展亦然。

　　"内心匮乏症"，正在成为当代中国职业经理人的时代病！他们自身的生活质量及其领导和管理下的企业舰船的续航能力由此双双蒙上阴影。

　　有灵丹妙药吗？有！

　　要知道，观念是行为的准则。我们的一言一行，莫不始于观念。观念的力量就好比戴上一副墨镜，能令整个天地变色。所以，正心诚意，是成功的根本。做人做事，全凭一颗真诚心、责任心、包容心。那么，个人清平持正，企业上下一心。

　　"内心匮乏症"的根源是自身修养不足、观念偏颇，以致过分看重处世技巧、做事方法，即怎么做，却疏于关心为什么。急功近利，涸泽而渔，一时之间可以很得意，但如果不能及时解决修养问题，必不能长久。

　　同样，仅以单纯的观念却缺乏技巧，也不能成器。我们看到很多"好人"，但他们并不成功，因为他们没有掌握技巧。

　　史蒂芬·柯维博士在《高效能人士的七个习惯》一书中，强调品性修养的同时，还系统地介绍了为人处世的技巧，堪称经典。他以自己的亲身经历和感受来与读者分享，令人信服。我非常建议渴望成功的职业经理人，花小部分时间作为投资来阅读此书，必能获得丰厚回报。

　　6、《变革的力量》

　　推荐理由、经理人往往一身兼而有之的领导与管理两大职责，在本书中第一次被精辟地厘清。

　　史蒂芬·柯维如此比喻、"一群工人在丛林里清除矮灌木。他们解决的是实际问题。管理者在他们后面拟定政策，引进技术，确定工作进程和补贴计划。领导者则爬上最高那棵树，巡视全貌……"

　　这看来很清楚、工人们的职责是清除矮灌木，管理者注意的焦点在于有效的操作策略，而领导者的任务则是判断和决定砍伐哪一片丛林。

　　约翰．科特，"领导与变革"领域中最杰出的权威，在《变革的力量、领导与管理的差异》一书中指出、领导者的工作是确定公司发展的方向、整合相关者、激励和鼓舞员工，其目的是产生变革；而管理者的工作是计划与预算、组织及配置人员、控制并解决问题，其目的是建立秩序。

　　按照这样的标准，可以说，在中国，几乎所有企业在领导与管理的关系问题上，都欠着一课。

　　《变革的力量》对领导与管理差异的深入分析，不仅把国际最新的经营理念带到中国，更为中国企业从概念到实施提供了系统的、可操作的依据。对于日渐进入国际竞争舞台中央的中国企业来说，谁能更早地接收、理解并运用此类信息，谁就能在这场发生在家门口的"战争"中领先一步。同样，最具开放心态和学习能力的职业经理人，也将成为获胜的"将领"。

　　需要注意的是，企业和经理人被强调领导和管理的差异之后，不应把二者割裂、对立开来。它们具有不同功用，好比手心和手背，相辅相成。对这两个方面的差异了解得愈透彻，就愈能帮助我们尽取其长。

　　7、《基业长青》

　　推荐理由、对于极少数的堪称卓越的中国企业，本书提供了建立百年基业的方案；对于绝大多数中国企业，本书制造了一个梦想---有梦，总比没有强。

　　作者曾对西方和日本存续时间较长的企业展开过广泛的调查，他们发现，只有18家企业可称得上他们定义为"高瞻远瞩"的公司，即那些倍受推崇、影响广泛的业界翘楚，那些领袖辈出、产品和服务多样、至少有五十年历史，而且，长期业绩突出的公司。

　　虽然这些公司分别在各行各业，柯林斯和波拉斯却发现他们有着某种共性，而这些共性往往异于人们头脑中优秀公司的传统形象。他们发现，这些"高瞻远瞩"的公司都有如下特征、

　　他们并不一定肇始于一个伟大的商业思想；他们并不一定有伟大的、有魅力的领导；他们有务实的理想主义；

　　他们相信并坚持一系列指导人们行为的核心理念，但对他们来说，这些理念不一定有对错之分；在历史发展的关键时期，他们不怕追求胆大包天的目标；他们不去劳神于击败对手，而是关注于挑战自我；他们有教派一般的文化；他们由内部培养出来的领导人引路。

　　本书在美国上市后，上述结论让不少管理者大跌眼镜，因为在那时，媒体总会拜倒在有远见、有魅力的商业领导脚下，让人们相信只有这些人才能引领企业走出困境。但是，当这些人物退出舞台后，企业却不能持续成功了。

　　在中国，确有人能快速致富，却鲜有人能有远见、有勇气承诺公司成为"高瞻远瞩"的公司。因为"高瞻远瞩"的公司意味着有核心的理念，并辅之以强健的结构、流程和系统。在我看来，今日中国商界人士，大多雄心勃勃，闯劲十足，但对成就"高瞻远瞩"的公司缺乏远见卓识。他们的认识还只停在口中，如何行动却不甚了了，而《基业长青》中总结出来的经验教训足以供他们受益匪浅。

　　8、《西格玛管理法》

　　推荐理由、对20世纪90年代来最有影响的管理方法的最好的阐述，其对数据的重视有望改变中国企业的管理基因。

　　中国的经理人如果希望提高组织绩效、实现既定业绩，一定要读这本书。作为一位在中国为70多家公司提供过咨询服务的管理顾问，我亲眼目睹了很多中国公司对于提高组织绩效的巨大需求，比如提高质量、客户忠诚度、增加市场份额和降低成本等。本书为建立合适的6西格玛项目基础和获取合作者和商界领袖的支持提供了一幅清晰简易的路线图。

　　商界领导人一定要认识到6西格玛不仅是一个简单的质量改进项目，它需要明晰公司的战略、公司目标、跨部门合作以及员工的能力发展。6西格玛还要求有效的变革管理以保证项目的成功实施。书中介绍的概念和工具为中国实施6西格玛提供了非常重要的实战性指导。