心理学案例分析报告1

　　xxx，女，18岁，高三学生，成绩优异，休学一年，未参加高考，现已返校。

　　咨询已有五次，陆续一年，主要解决情绪爆发问题和与母亲的亲子关系问题，成效显著。

　　二、主诉和个人陈述

　　近一个月没有办法睡觉，每天晚上躺下看着天花板，**三四点会准时醒来，没有办法拥有完整的睡眠，所有的生活都被这混乱打乱，也不能学习，食欲也不佳。有时候会出现思维云集，尤其是上课看着窗外发呆的时候，会各种的杂念在头脑闪现。讨厌为了别人设置好的轨道前行，但又明白不能再一个人独处，应该去学校。现在是自身的状态还未调整到能够很好地投入到学习这个中心任务中去。

　　和父母的关系有所改善，尤其是看到父母的关系融洽，有种成就感。在改善亲子关系和缓解情绪冲突方面有很大的进步。

　　三、咨询师观察、了解到的情况

　　求助者意识清楚，自知力完整，思维敏捷，表述条理清晰。求助者的睡眠问题是情绪影响所致，而情绪的波动终究是事件引发。最近求助者面临着高考的压力，下载高考倒计时软件，高考动机过强，随之焦虑抑郁情绪引发了躯体的某些症状。

　　四、评估与诊断

　　诊断：一般心理问题

　　五、主要咨询方法

　　认知-行为疗法。

　　六、咨询的过程

　　1、针对求助者动机过强问题，用故事、案例来予以引导。首先，德国**队，球星云集，几乎都是最好的运动员，但是经过艰苦训练却总是拿不到冠军。易主后，新教练只让球员读哲学书，闲暇之余快乐地玩足球，结果却轻而易举夺冠。有的时候，心理动机过强，会取得适得其反的效果。古语说，无心插柳柳成荫也是这个道理。另一个森田疗法治疗睡眠案例，睡不着，强迫自己不睡，结果失去睡眠动机，反而睡着了。高考倒计时软件是对人生迷茫的人有作用，需要激励、督促。但，对于求助者而言，不适用，不用扬鞭自奋蹄。高考固然重要，在目标锁定后，顺其自然，进步自如，能接受失败，坦然面对。*常心乃道。人生的竞争是漫长的，未必只有高考一次竞技。

　　2、找到引发事件后，知道自己心里紧张担心什么，接下来的主要任务便是调整焦虑抑郁情绪。对求助者而言，调节情绪的关键是积极的心理暗示。

　　暗示疗法，即接受一种信念，不加批判的接受服从。一般年轻、女性、无知的人相对更容易受到暗示。

　　举例：一个求助者，参加驾驶证培训考试，路考了七次都没有过，在做了咨询后，约定再次路考时，戴上耳机，拨通咨询师电话。咨询师也没聊什么，但是这个求助者因为***转移了，没有放在考试紧张上，路考顺利通过。

　　另一个求助者，每次坐车就紧张，晕车，前来求助。咨询师给求助者开了药，但要求求助者*时不吃，可以把药放在包里。坐车的时候，如果感觉紧张，晕车就吃药。结果求助者药也没吃，从未再晕车了。

　　这些都是心理暗示的效果。有的人，觉得找心理医生谈话，她就心安了。所以，生活中要多给自己积极正面的暗示。甚至可以借助于某些信物给自己力量支撑。

　　3、动机是观念，现在用行为来解决。情绪改善了，睡眠便会随之改善。人是有节律动物，睡眠节律很重要，不能乱。一个人除了要管理好自己的情绪外，就是得管理好时间。什么时候吃饭、睡觉这样最为简单的事情是需要固化下来。人的生命是有限的，永远不要让最简单的事情来干扰我们的生活。要成为一个成功的人，生活肯定是严谨，规律的。那些总是在找各种东西的人，肯定没出息。求助者是因为休学期间，白天睡觉，晚上清醒，生活节律被打乱了。所以现在需要制定一个作息时间表，先坚持一段时间，再按照自己的状态进行适当调整。

心理学案例分析报告扩展阅读

心理学案例分析报告（扩展1）

——心理学案例小故事 (菁选3篇)

心理学案例小故事1

　　嘀嘀和快的干的火热，但当打车软件火热的时候，有人却用这个软件卖药，卖的是痔疮药哦。

　　出租车司机因为长坐，而容易生痔疮。

　　而在一个交通繁华地段，如果用打车软件，用语音或者文字推送一个卖痔疮药的信息，绝对是最精准的营销。

　　据说，一条消息会有5个人回复。

　　这个主意简直是太绝了! 当你看不明白的时候，别人已经在行动了!

　　启示：透过本质，看到的士师傅身上的痛苦，比如痔疮、腰樵等问题，深入挖掘客户的需求，从而轻松成交客户。

心理学案例小故事2

　　在一菜摊前看见两堆菜。

　　客户问：“这边多少钱一斤?” 答：“1块。”

　　再问：“那边呢?”答：“1块5。”问：“为什么那边的卖1.5元?”

　　答：“那边的好一些。”

　　于是买了1块5的。

　　后来发现摊主快速把1块的一分变成两堆，很快1块5一斤的又都卖光了!

　　启示：当你只有一种价格时，客户的选择只有买与不买，当你有两种价格时，客户的选择变成了“买好的”还是“买差的”。

　　而更多的客户在日常用品上选择了买好的，这无形间为你增加了利润。

心理学案例小故事3

　　一家卖高档男士商务装的服装店，推出的会员服务是：每个月免费为你干洗本店购买的衣服。

　　普通会员1次，银卡2次，金卡3次。

　　那么这家店卖出去的.衣服，他们的会员再把衣服拿回来干洗，每次来在等着取衣服时，都要看看这家店的新款服装，看久了，买得也就多了。

　　这家高档男士商务装店通过免费的干洗服务，锁定了足够多的客户在那里消费。

　　你瞧，赠品就是这么厉害!

　　启示：用一个小小的增值服务，让客户心甘情愿地重复地到店里来，从而轻松锁定客户。

心理学案例分析报告（扩展2）

——销售心理学案例分析 (菁选3篇)

销售心理学案例分析1

　　1. 厚利之策：让一分利给顾客

　　鲍洛奇从不使用廉价竞销的方式，他的方法是“厚利多销”，希望自己的每件产品都能带来最大限度的利润。他认为，对于一个没有多大实力可言的企业来讲，每一笔生意都应当尽可能地多多获利，这样才能迅速地增加资本积累，从而扩大生产规模。鲍洛奇非常清楚，优质高档产品所带来的利润是低档产品所无法比拟的。所以，他总在绞尽脑汁地想，如何才能在产品的形象上大做文章。他认为，中等收入的人家，一般都挺讲究面子。他们花起钱来固然心疼，但在虚荣心的支配下，往往要硬着头皮买高档品，竭力把自己装扮成上等人家的样子。因此，每当新产品上市之初，鲍洛奇就会针对这一类消费群体，把产品的价格定得偏高。

　　著名的例子就是“杂碎罐头”。接惯例，这种罐头价格每听不应超过50美分。负责经销的经理里万提议将价格订在47美分到49美分之间，而鲍洛奇却将价格定在59美分。里万一听，简直不敢相信自己的耳朵，急忙找到鲍洛奇理论。鲍洛奇却自有他的道理：“49美分的价格在市场上已被用得太滥，顾客早已感到厌烦。顾客会把50美分以下的商品视作低级品，一般家庭也都避免买50美分以下的廉价品，以免被人笑话；将价格订在59美分，并不显得太贵，又易于被人视作高级品，销路必然会好。”为达到目的，鲍洛奇还掀起了一场大规模的促销活动，**是“让一分利给顾客”，似乎他的杂碎罐头完全可以卖60美分，之所以卖59美分，是出于给顾客让一分利的考虑。果不出鲍洛奇所料，59美分的高价非但没在顾客心理上造成任何障碍，反倒诱发了顾客选购的欲望。

　　分析:

　　鲍洛奇制定高价的理由是：

　　①价格具有衡量商品价值和商品品质的功能。消费者认为，高价等于高价值，等于高品质。②价格具有自我意识的比拟功能：社会地位比拟；经济收入比拟；文化修养和生活情趣比拟。

　　“让一分利给顾客”的高明之处在于：

　　非整数定价。好处：①使消费者产生价格非常便宜的错觉而刺激购买；②增强消费者的信任感。

　　因为消费者的价格意识受商品种类的影响，鲍洛奇的厚利之策不适用于所有的商品，在价格方面，顾客更愿意选购自认为有所优惠的商品，不会再过多的去比较价格的差异。

　　2、某中医院除了给每位就诊患者开出必要的药物处方外，还要开出一张"无药处方"，如给一位老年患者的"无药处方"上写着：多吃蔬菜、水果；食用低盐、低脂、低糖食品；按时服药、测量血压；多活动。这种医疗服务深受患者欢迎

　　分析：

　　受到欢迎的原因：人既是自然的人，又是社会的人。基于人的实质，人的需要同时具有生物性、心理性和社会性的特征。

　　医生给病人开出药物处方，通过药物治疗疾病，保证了患者的生命健康，这是人类最基本的需要。

　　医生给病人同时开出"无药处方"，虽无药却有情，指导患者的生活起居，宣传科学知识，并给人以精神安慰，满足了患者的心理需要。

　　这种医疗服务不仅满足了患者的物质需要，更满足了患者的精神需要，所以受到欢迎。

　　3、肯德基快餐总是毗邻商场而设，超市旁，百货边，都是他们选址的首选。肯德基的店面干净清爽，以金黄色为主调，背景音乐轻松欢快，墙上张贴的宣传画活泼动感。在座位的设置上，既有位于角落里的两人小座，又有供朋友聚会的环形沙发，每逢用餐时间，肯得基总是人满为患。圣诞节临近，肯德基推出了一款以圣诞节为主题的广告，主要内容是当它的一款产品出现时，人们便什么礼物都不要了，只想要这种产品。

　　分析：

　　KFC作为肯德基的店铺的招牌，它所涉及到的心理功能有象征信誉和便于记忆。

　　产品出现时人们只想要产品而不像要礼物，这样的广告主要在于影响消费者的认知，从而进行产品的销售。

　　肯德基之所以总是对商场情有独钟在于：吸引逛商场逛疲倦的人们到肯德基用餐，在店铺涉及上就可以看出KFC就是定位一个舒适的环境供人们用餐。

　　4、相宜本草的品牌传播

　　护肤品市场由于欧美、日韩等国家的产品大肆入侵，竞争日益激烈，这为我国自主品牌的生存和发展敲响了警钟。

　　然而，相宜本草的成功为国货开辟了一条树立品牌形象，促进品牌传播的新路子。相宜本草，这是一个属于具体化的品牌命名，“本草”一词马上就能让消费者判别出产品是属于化妆品一类。但巧妙的是“本草”一词是一个大概念字符，其内涵很丰富，可以涉及到各种各样的药材。因而相宜本草开发的各种品类的产品就都能让消费者接受。产品组成成分均为本草，中医文献具有记载其功效。与其他同类产品相比，更加安全，天然，无害，系列产品有四倍蚕丝凝白面膜、四倍蚕丝凝白面霜、丝蛋白莹润精华霜、四倍蚕丝凝白精华素、四倍蚕丝凝白柔肤水、四倍蚕丝凝白洁面乳等等。

　　分析：

　　相宜本草的品牌命名是非常本土化的命名方式。

　　本草，给消费者 的第一品牌联想就是李时珍的 《本草纲目》，因而本草体现的是*传统 的中医药文化意义，而传统中医药在很大程度上讲究以预防为主。

　　以“本草”为名很容易做到和消费者亲近，几千年博大精深的传统中医文化因为历史厚重感更能博得消费者的信任。

　　从这个意义来讲，相宜本草是非常成功的品牌命名。

　　由于建立了多种系列扩大了消费者群体，更加受到消费者的关注，主要在安全，天然，无害的特点之上有其独有的优势

　　5、nike的成功

　　70年代初，在**慢跑热正逐渐兴起，数百万人开始穿运动鞋。但当时**运动鞋市场上占**地位的是阿迪达斯、彪马和Tiger(虎牌)组成的铁三角，他们并没有意识到运动鞋市场的这一趋势，而耐克紧盯这一市场，并选定以此为目标市场，专门生产适应这一大众化运动趋势的运动鞋。耐克为打进“铁三角”，迅速开发新式跑鞋，并为此花费巨资，开发出风格各异、价格不同和多用途的产品。到1979年，耐克通过策划新产品的上市和强劲的推销，其市场占有率达到33%，终于打进了“铁三角”。

　　然而，到了后来，过去推动耐克成功的青少年消费者纷纷放弃了运动鞋，他们在寻找新颖的、少一点商业气息的产品。此时耐克似乎已陷入困境，销售额在下降，利润在下降。耐克大刀阔斧进行**的时候已经到了。于是，耐克更新了“外观”技术，推出了一系列新款跑鞋、运动鞋和多种训练用鞋，其户外运动部门则把销售的重点对准了雅皮士一代和新一代未知的顾客。它遵循的信条是：思路新颖。在**，市场已经饱和，只有不断推陈出新的公司才能得到发展。耐克利用其敏锐的眼光去观察选择市场，放手去干，永远保持领先。

　　分析：

　　耐克在市场变化的过程中抓住消费者的心态，在铁三角并没有意识到运动鞋市场发展这一趋势的时候，耐克快速的顺应市场的需求，开发多元产品，勇敢的把自己的产品推向大范围的市场，这个大方向确定的正确成为Nike成功的重要原因。

　　产品风格式样多样化，敢于创新，走自己的路，有冒险精神使其在各种变化中，以创新来保持新鲜度，从而获得快速发展

销售心理学案例分析2

　　1.案例分析

　　一个善于把握用户需求心理的sales就能够在产品推广行动中起到事半功倍的效果。可以说，一个成熟的sales，再加上企业良好成熟的销售管理体系，

　　就能创造企业所渴望的利润目标。也就是说成熟的职业销售人员加上良好的销售管理=成功的销售，二者缺一不可，双方总是相辅相成的。

　　“村”中纪实

　　某一家小型咨询公司，因业务发展的需要，希望内部实现现代化办公及信息化管理，在为每一位员工配备电脑同时在公司内建立局域网。为此该公司的采购人员咨询了中关村多家著名经销商，却得到十分类似而并不适用的解决方案。几周后，一家小公司的sales却拿到了这份订单。仔细分析他的成功，我们发现其原因在于，当这位sales进行客户拜访时，他发现这家公司已经购买了不同配置、不同品的品牌的计算机产品。他了解到，这都是该公司在不同时期购进的产品，目前在使用上没有问题。因此，这位sales想到，这家公司对解决方案始终不满意的原因不能就在于这批机器。经过询问他发现自己的猜测是正确的，该公司为了节约成本，希望能够将现有的机器加以充分利用。了解到客户真正的需求，这位sales自然可以很顺利地拿到订单。

　　案例分析

　　因此，一个善于把握用户需求心理的sales就能够在产品推广行动中起到事半功倍的效果。可以说，成熟的职业销售人员加上良好的销售管理=成功的销售，二者缺一不可。

　　问题1:我们应该向用户推销什么?

　　*Sales说：我不推销! 家具

　　化妆品

　　服装

　　彩电

　　*Sales说：我推销!(相应上述的产品推销一种理念)：

　　**的家庭气氛

　　魅力与时尚

　　合体时髦的装束带来的自信

　　休闲的生活与娱乐

　　问题2:用户想得到的究竟是什么?

　　*用户说：我不要! 计算机

　　保险储蓄

　　豪华轿车

　　洗衣机

　　化妆品

　　*用户说：我要!(选择上述产品分别意味着以下的心理)：

　　高速的运算能力与现代化的观念

　　寻求安全，避免损失

　　舒适，地位显赫

　　更多的闲暇

　　秀丽的风姿

　　从以上的论述中我们可以看到销售理念中最重要的一点：挖掘消费者内心真正的需求，从而为他们提供切实的解决方案才是Sales成功的根本，实实上，

　　随着社会的发展，企业的经营观念也在发生着根性的变革。从以产业核心的生产观念、到产品观念、推销观念(或称销售观念)、营销观念、社会营销观念走过了很长一段时间。其**售观念和营销观念是目前企业经营观念中较有**性的。营销观念认为，实现**者目标的关键在于正确确定目标市场的需求和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的欲求。

　　顾问式销售

　　传统推销与现代营销观念存在着巨大的差别，把握这种差别，是每一个现代营销者必备的素质。

　　1.传统推销与现代销观念的区别

　　在营销观念中，有许多精辟的表述：发现消费者的欲望并满足他们；生产你能够出售的产品，而不是出售你能够生产的产品，热爱顾客而非产品等都对今天的销售产生了巨大的影响。

　　从根本上看，推销观念注重卖方需要，营销观念则注重买方的需要。推销以卖方需要为出发点，考虑如何把产品变成现金；而营销则考虑如何通过产

　　品以及创意，传递产品和与产品有关的所有事情，来满足顾客的需要，推销观念的出发点是公司现有产品，要求大力推销和促销，以实现有利的销售。营销观念的出发点是公司的目标顾客以及他们的需要和欲望，公司如何事例和协调那些影响着消费者满意程度的各种活动，公司如何通过赢得和保持顾满意来获取利润。

　　问题3：传统推销理念与现代营销观念的区别是什么?

　　2.顾问式销售的优势

　　顾问式销售的出发点就在于顾客的需求，其终结点则在于对顾客信息研究、反馈和处理。该力以物流和信息流两个圆环说明了资金和信息在企业与顾客间的流通情形。

　　现象：目前经销商在销售过程中，仅仅实现了物资流通的作用，即内环的流通。而产品的促销、广告等活动均由厂商来推动，经销商并没有在其中起到作用。

　　讨论：事实上，经销商应该在厂商和用户间起到桥梁的作用，即实现外环(信息流)的有效传递。其中包括，一方面将厂商信息有效地向用户传递；

　　另外一方面，经销商作为产品流通中最接近消费者的一个环节，最了解用户的需求，应该实现对用户需求的有效收集和反馈，以真正做到参与到营销中去。惠普在向经销商进行的培训中，早已加入了这一点。

　　问题4：顾问式销售的优势是什么?

　　问题与讨论

　　成功的销售人员

　　一个成功的sales在向用户推荐产品时，往往会具有其本身的特色。我们将Sales的销售过和分为三种境界：精通“术”，即灵活掌握销售理念的种种技巧，对于一个刚开始从事销售工作的sales而言，可能会采取的方式是模仿前辈的做法，从中掌握销售的技巧：完善体现“法”。即成功应用销售理念中的法则，销售是一种有规则的游戏，因此成熟的sales往往会将技巧归纳成规则，并与现实背景有效结合；最高境界则是“道”，也就是所谓作销售即作人，将作人的准则应用于销售，以真诚打动用户。在电信业中有这样一个实际案例，一位女sales在得到需求信息时发现，她得到的信息比较晚，在她之前用户已经接触了很多家厂商。为了打动略显刻板的客，这位sales对客户的资料进行了充分的分析，发现这位客户与其瘫痪的妻子之间有着非常深厚的感情。但因为在日常的生活中，需要同时肩负家庭和事业的双重责任，所以身心倍感疲惫。在了解到这一情况之后，这位sales便以公司的名义送给客户一个微波炉，满足了这位客户经常无法回家做饭的苦恼，令客户非常感动，从此为双方的合作打下了良好的基础。长于推销的***有一句极经典的话：买卖是爱。在今天的社会中，联系人与人的不仅仅是物质利益，更重要的是情感。这同样是营销的真谛。

　　万宝路的故事

　　以现在著名的香烟品牌—万宝路的发展历程为便，万宝路在早期市场中，一直将产品定位于女士香烟，在很长一段时间内都没能打开销路，公司面临严重考验。一天，当时的万宝路产品推广负责人因看到西部牛仔充满阳刚气的身姿而触发灵感，大胆的改变了万宝路香烟以女士为诉求对象的传统，而结合当时的**文化，以充分体现男人挽救力的牛仔作为广告形象，将产品重新定位于男士香烟。此举立刻为万宝路打开了市场，不但男人气的象征，女士同样因为万宝路所**的男士挽救力而对其爱不释手。

　　曾经有人做过一个试验，将万宝路香烟的商标拿下，与其它品牌的香烟混在一起，请万宝路香烟的忠实消费者分辨哪一种是万宝的香烟，几乎很少有人能够将其清楚的分辨出来，由此可见，真正使人们迷上万宝路的并不是它在与其他品牌香烟之间微乎其微的味道上的差异，而万宝路广告给香烟带来的感觉上的优越感。

　　换句话说，万宝路的硬汉子牛仔广告使香烟罩**一种男子气概、个人英雄气概，而消费者购买这些香烟也正是为购买这些气概，获得这种感觉上的满足。万宝路广告的创作，充分抓往了**人渴望通过某种方式表现自已男子汉气概的内心诉求。从这个广告业的案例中我们可以得到一个启发，在销售中sales一定要分析出，实际上启发消费者购买某种商品或对哪一类事情产生兴趣的动机和底蕴是什么。

　　换位思考的价值

　　导入语：销售是一种对顾客需要的欲望的导向，正是基于这种导向，我们进入了“顾问式销售”时代，在这一特殊的时代中，打好“理念战”、“心理战”是完成销售的必经战役，这就要求我们对顾客心理要有完善的把握，在最大程度上满足顾客的需求，并且引导顾客发现他们所没有发现的需求。对这种需求的把握就是我们所谈的顾客心理的把握。

　　问题：你是否也消费你所**的产品?你**它是因为它的利润还是因为产品自身的优点呢?

　　一个善于把握用户需求心理的sales就能够在产品推广行动中起到事半功倍的效果。可以说，一个成熟的sales，再加上企业良好成熟的销售管理体系，就能创造企业所渴望的利润目标。也就是说成熟的职业销售人员加上良好的销售管理=成功的销售，二者缺一不可，双方总是相辅相成的。所谓销售，是一种导向，正是基于这种导向，销售商才有必要理解和把握消费者的心理，并通过他们的心理来开发他们的表面需求以及潜在的需求。在这个意义上说，让客户满意本身就是完成销售的必经战役，它的成败直接决定了销售的业绩。我们在推广顾问式销售的过程中，必须时时刻刻注意让顾客满意这一点，因为它是整个销售环节中最核心的部分。

　　在营销的过程中，如何更直观地去把握顾客的心理，而不是仅**经验或者想当然，这就需要在**上结构上对销售进行调整。由于顾客心理本身是一个发展的、动态的过程，因此在销售中绝不可能只看销售业绩就自认为对顾客心理已经有所了解。

　　在销售的实践中，换位思考有时是非常有价值的，亦即从顾客的角度去考虑他们需要什么样的销售。换位思考本身是一个逆向思维的方式，它与我们传统的推销理念不同的地方在于，通过这样的思考，销售者将能更好地理解自己与顾客之间的主要矛盾。对于现代的销售者而言，只有理解了这一点，才算是完成了从营销到推销的过渡。

销售心理学案例分析3

　　NO.10 《从谷底到山巅》TOP销售之路

　　大学刚毕业的农村女孩张华、拥有2年销售经验的冯刚、工作4年的工业原料销售员赵凯、从事销售7年的前销售冠军秦超、全球知名企业的销售总监杰克——一5位资历、追求各不相同的销售人员因不满现状而进入传说中神秘的“金牌销售大学”，遭遇到传奇教练陶浦(TOP)的**训练……但都在一年后缔造了属于自己的销售奇迹! 你将“偷学”到支付高昂学费才学得到的顶级销售秘籍，火速晋级为受人敬仰的TOP销售!不但给新销售员迅速成为王牌销售员指出速通之路，更给老销售员提供了突破工作瓶颈的必胜法宝!

　　NO.9 《99%的人都用错了销售技巧》

　　**销售大王让你业绩翻五倍连续8年成为 “销售大王”的河濑和幸亲身传授销售诀窍，助你业绩翻5倍。作者42岁时从公司的一名员工调职为一名销售员，从最初的毫无业绩到现在的与各大公司签订合作协议的**销售员，他闯下了一片属于自己的天地。现在作者能够在2个小时内向顾客成功推销300瓶价值4000日元的美容液，在一天内卖掉50台8000日元的自行车，再加上200瓶价值2300日元的橄榄油，他的销售**令店内员工瞠目结舌。销售大王的独家销售技巧，让你轻松成为一名优秀的销售员。

　　NO.8 《成交高于一切》

　　大客户销售十八招没有成交，谈何销售?成交是营销的终极目的，也是企业生存的命脉。在销售活动中，永远都只有两个硬道理：第一，卖出去;第二，卖上价。本书围绕“成交”这一概念，运用四维成交法，展开大客户销售十八招，招招紧扣成交，招招落到实处。其目的就在于帮助销售人员切实练好基本功，拒绝失败的借口，真正做到用业绩说话，同时也有力地解决企业中普遍存在的“中场盘带过多，欠缺临门一脚”的问题。本书方法重于理论，易教、易学、易复制。实战、有效、会做——成交才是硬道理!

　　NO.7 《顶尖导购的秘密》

　　(60位一线导购，从未外传的销售绝招，你来，只能告诉你)顶尖导购不仅懂得顾客的购买心理，更懂得根据顾客的反应适度地应对进退，适时地激发调动起顾客的购买欲望。顶尖导购的销售，绝不仅仅满足于话术和做法模板的照搬，而是活学活用、逻辑思考，掌握一套适合自身特点、符合不同顾客类型的销售思维模式。

　　NO.6 《销售巨人——大订单销售训练手册》

　　**·雷克汉姆(Neil Rackham) 全球权威销售咨询、培训和研究机构——哈斯韦特公司的创始人兼首任总裁。他被称为“研究提高销售效率和成功.率的先驱者”，并成功地将研究和分析的方法引入销售队伍管理的视野，是人们公认的成功销售先锋，受到全球广泛的赞誉。

　　NO.5 《销售中的心理学》

　　是谁有魅力让比尔·盖茨、巴菲特、戴尔及二十世纪最伟大的CEO杰克韦尔奇都坐在台下细心聆听? 是谁曾在全球40多个国家举行过演讲、拥有超过千万的学生和追随者? 全球销售人员的偶像、世界权威销售培训师博恩?崔西最新力作。本书的目标是：让你进入全球销售经理的前10% 从在这本书中你将要学到的策略和技巧与跑步机没什么两样。这些策略和技巧能否奏效，没有人有异议。各行各业收入最高的销售人员都在用着它们。它们是经过试验和证明的。你使用这些方法越多，你从中获益就越多，效果就会越好和越快。通过实践下面章节中的'内容，在你行业的销售人员中，你将成为最拔尖的10%，并成为世界上收入最高的人之一。

　　NO.4 《保险销售就这么简单》

　　如何提升业务水*，争取更大的业务量，一直是所有保险**人最关注的问题。没有特殊的人脉关系和背景，只靠着诚信、专业、智慧和勤奋，可以不断实现自我突破吗?《保险销售就这么简单》告诉你：完全可以!**保险总监杨响华结合自己多年的从业经验，为保险手机销售技巧**人撰写了这本极具实用性和指导性的业务指南。每个**人面对的都是一样的问题：怎样开拓客户?怎样和客户沟通?怎样增员?如何对待拒绝?本书作者通过自己的亲身经历的实例，生动通俗地解答了**人普遍面对和急需解决的问题。一个**人想要不断提高，需要的不仅是勤奋和努力，更是自身的态度和智慧。本书即致力于教给保险**人实用的销售技巧、营销原理，同时帮助**人运用头脑，真正找到属于自己的蓝海。不论你是老手还是新人，阅读《保险销售就这么简单》，都一定能学到弥足珍贵的经验和智慧，超越自己，取得梦想的成功!

　　NO.3 《销售**》

　　房地产销售技巧《销售**》首次披露了关于销售成功的10.5条戒律等最新内容，作者最新修订出版，精彩程度远远超过前面的版本。马云激情作序并推荐给**阅读、《一分钟经理人》作者肯?布兰佳等名家联袂推荐。华润置地、阿里巴巴、华远集团等众多知名企业在本书出版之前大量预购。

　　NO.2 《销售攻心术》

　　不懂心理学就做不好销售(销售就是察言、观色、攻心!)销售就是一场心理博弈战，如果你想成功地卖出产品，必须读懂客户内心和了解客户需求才能立于不败之地。销售心理学。 21世纪是竞争的时代!顾客已经变得越来越聪明!一个成功的销售人员往往不是因为他聪明，而是因为他精通销售心理学!无论你从事什么行业，其实每个人都是销售员。画家销售美感、***销售政见、作家销售故事、发明家销售发明、男人销售自己的才华和魄力、女人销售自己的美丽和学识……人生何处不销售!本书通过生动的解析和事例，从销售人员的心理领悟、顾客的消费心理透视及销售过程中的心理较量等几个方面加以充分阐述，让你在销售道路上走得更顺畅，让你的销售业绩变得更加卓越!

　　NO.1 《我把一切告诉你》

　　本书根据作者真实职场经历而写成的。这本书绝对是你憋尿都想一口气读完的一本实操性的书籍，书中很多案例和小故事都值得我们去学习、借鉴。这也是我最近强烈推荐的一本书，不论你从事销售、策划、设计还是其他什么，你都需要抽时间把这本书读完。书中有提到思维定式的局限，大家可以翻阅查看。

　　这是一本实战性强的销售书籍，有高人指点，很接地气。根本不谈出身、**、人脉、运气和道，上午看了下午就能用。读一遍：感悟反思，血脉卉张;读二遍：一技傍身，大有进步;读五遍：一年成为职场达人

心理学案例分析报告（扩展3）

——管理学案例分析报告

管理学案例分析报告1

　　一、背景分析

　　1、受人之邀协理。王熙凤受贾珍之邀请，协理宁国府，同时料理荣国府之事。

　　2、得到了充分授权，有**支撑，并有严格等级**的社会大背景。贾珍将宁国府对牌授予王熙凤,说:“妹妹爱怎样就怎样,要什么只管拿这个取去,也不必问我.只求别存心替我省钱,只要好看为上,二则也要同那府里一样待人才好,不要存心怕人抱怨.只这两件外,我再没不放心的了。”在封建社会大家庭里，存在严格的等级**，同时贾母和娘家也是王熙凤的重要靠山。

　　3、时间短。只有一个月。

　　4、事情紧急。宁国府秦可卿死，办理丧事期间，无人能料理宁府内务。宁国府管理混乱，王熙凤总结了宁国府的五大弊病。

　　5、王熙凤的个性。聪明，喜欢揽事，卖弄才干，“顽笑着就有杀伐决断”,“有名的烈货,脸酸心硬”。

　　二、分析评价

　　(一)分析评价的原则

　　站在管理者的角度，运用现代管理学的理论和方法，既要考虑案例的历史背景，又要以史为鉴，重在为今所用，辩证地分析评价王熙凤管理的经验和教训，总结对现今管理者的启示。

　　(二)王熙凤的管理值得肯定的方面

　　1、管理思路清晰，管理过程完整。王熙凤从管理认识开始，对对宁国府进行“管理诊断”，通过管理思维设计和选择解决问题的方案和计划(管理**上制定规矩，人员配置上定岗定编等)，并予以实施和评价效果。

　　2、抓住核心问题，制定管理措施。管理的核心问题是：管什么?怎样管?对此，王熙凤把握的较好。管什么?她诊断出宁国府管理混乱的五大弊病;怎样管?她制定规矩擒贼擒王，定岗定编责任到人，严明纪律恩威并施。做到管理的程序化、**化、标准化。“某人管某处，某人领某物，开得十分清楚”。在实行岗位责任制的整个过程中，她还制定了严密的规章**，并十分注重**的检查和落实。各事“如今都有定规，以后哪一行乱了，只和哪一行说话”，追究责任。如此不出数日，整个宁府就有条不紊了。

　　3、勇气胆识可佳，处理问题果断。为彻底扭转宁国府的纪律涣散，王熙凤每天亲自点名，并对违反者，不分“有脸者”“无脸者”严肃处理，杀一儆百。这一以“严”为核心的管理行为是需要勇气和胆识的，对松、懒、散、慢，争相偷安惯了的宁府人来说，是十分必要的。如果没有这样得力的、果断的“绝招”，要改变散沙一般的宁府的面貌，建立正常的管理秩序，是难以想象的，至少见效没有这么快。

　　总之，王熙凤的管理在很多方面是符合现代管理理论的。

　　(三)王熙凤的管理存在的问题

　　1、重“管”之约束，缺“理”之顺情。管理者应明理顺情，依理用法，使别人协同(而不是强迫协同)自己完成管理活动。王熙凤实行铁腕式管理，以罚代管，使管理的激励功能缺失，虽能收立竿见影之效，但不以人为本，没有寓教于管，寓情于管，时间一长，负作用凸现，势必**降低罚的效果。

　　2、重**，轻分权。王熙凤事必躬亲，每天点名检查到每一个人，并对违反者亲自处理，既陷入事务性堆中，累坏了身体，又使自己混同于执行层的管理人员，使下层人员没有发挥能力的空间，不利于调动人员的积极性。

　　3、重**式管理，缺**式**。王熙凤管理方法简单，处事独断，缺乏**艺术。在**中树立的是假权威，即威吓.威慑.威势，而非人们尊敬的知识、才能、品德、人格魅力等真威信。这就往往容易导致和强化**的两面性和软磨硬抗。王熙凤在协理宁国府时威重令行，而给贾母理丧时却权威不足、指挥失灵，就是例证。这是因为，王熙凤的权威主要依靠贾母和娘家做靠山。一旦靠山倒了，王熙凤的权威便马上土崩瓦解。由此，管理界经行了王熙凤是维持会会长还是掘墓人的讨论。

　　三、启示

　　1、不能只用惩罚，应以激励为主，慎用惩罚。王熙凤管理使效用打折扣，下人因恐惧而工作。她独断专行，“不把众人放在眼里，挥霍指示，任其行为，目若无人”;她“辛辣刚烈”有余，而细微的思想工作不足，缺少感情投入;……所有这些，今天的管理者应引以为戒。

　　2、王熙凤协理宁国府，注定是在短时间内协助宁国府贾珍管理一下家务事。但这件事对企业管理者却有深刻启示作用，遇到这种情况，可以借鉴才王熙凤的管理形式及相关内容。对短期紧急事件可以借鉴王的做法。

　　3、在红楼梦中有这样一首诗来描写当时的四大家族：

　　“贾不贾白玉为堂金作马。

　　阿旁宫三百里住不下金陵一个史。

　　东海缺少白玉床龙王来请金陵王。

　　丰年好大雪(薛)珍珠如土金如铁。”

　　在外人看来，贾家声势显赫，就像今天的一些知名企业，外人看如日中天，内部管理其实混乱无序，这是大多数企业存在的问题。宁国府的现状和现实中的**十分相似。

　　4、动辄以板子加身，以革薪相威胁，用现代管理学眼光看不尽合情合理，确实太“辣”，但在当时那种条件下，想扭转积弊已久的宁府的散、乱、差局面，不采取点异乎寻常的绝招是不行的。而且，我们也不能苟求于古人。事实上，正是这一招使得凤姐作为一个**伊始的管理者的绝对权威得以确立。它提示我们，应在正确的时间，正确的地点、用正确的方法和方式，做该做的事。

　　5、对高层管理者，应“睁大双眼，放开双手”，视管理幅度等情况实施授权，处理好**与授权的关系。

　　6、王熙凤协理宁国府和我们今天的家族企业管理有很多相似之处。有的“老板“高高在上，同时要求**对“老板”绝对服从。这种**式的**凤格，一方面使得家族企业**结构简单，管理层次较少，信息在企业内部传递直接迅速，企业对市场的变化反应较快，对外部环境的适应能力较强;但另一方面，也使得企业内部缺乏完善的决策机制和**管理机制，所作的重大决策主观性和随意性较强，其决策正确与否主要取决于**者个人的能力，这实际上隐藏着较大凤险，企业规模越大，这种危险性就越大。

　　7、“明理顺情”，追求“无为而治”――管理的最高境界。王熙凤显然离“明理顺情”、“无为而治”差的太远。在现代的管理实践中，“无为而治”的.境界也很难达到。但是，在现代管理者的管理意识里，如果没有“明理顺情”的概念，对“无为而治”的追求，却是很可怕的，其管理水*就难以提高，管理绩效就不会很好。

心理学案例分析报告（扩展4）

——心理学专业毕业实习报告5篇

心理学专业毕业实习报告1

　　20xx年xx月xx日，我们一行x人来到了xx格致中学这所百年名校。这里是我们为期1个月的实习的基地。现在实习结束了，但是实习之前那种担忧——自己能够胜任一个心理老师吗？兴奋——能够在这里学习到一些学校学不到的知识，的心情还继续着。在这一个月内，收获很多很多。期中的酸甜苦辣不是一两句话能说清楚的。不过可以肯定的说，实习这段经历是我一辈子最宝贵的一段记忆。

　　我实习的基本内容主要包括五部分：教学工作、班**工作、心理咨询工作、宣传工作。本人主要做了如下工作：

　　1、班**工作：做高三（4）班实习班**，为期六个星期，其间每天**学生的早操、早读、午休和自习等，并且指导**学生完成主题班会以及辅导个别学生等。

　　2、课堂教学：上课六周，总共上心理健康课x节（高二两节，高一两节），高三班会课x节（主题班会1节）。

　　3、学生心理咨询：在心理咨询办公室值班，每周一次。

　　4、出心理小报《舒心花蕾》：共五期。

　　5、学生团体培训：一次、

　　一个月的实习生活，说短也短，说长也长。一个月让我初尝了身为一名教师的酸甜苦辣，一个月让我体会到当一名教师所肩负的责任。在这一个月里，作为一名实习教师，我以教师身份严格要求自己，为人师表，处处注意自己言行和仪表，热心爱护学生，本着对学生负责的态度尽全力做好班**及教学的每一项工作；在这一个月里，作为一名实习生，努力遵守实习学校的规章**，尊重实习学校**和老师，虚心听取他们的指导意见，并且和其他队友一起团结协作完成实习学校布置给我们的任务，很好的塑造了我们心理学专业的形象，给实习学校留下好的印象。很荣幸能够到xx格致中学实习，在这一个月的实习期间，我的主要任务是教学工作、班**工作、咨询工作和宣传工作。

　　教学工作、当个老师不容易！

　　很幸运能够上4堂真真正正的心理健康课。我们的教学工作包括：写教案，试讲，上课，反思写教案。每次上课前的`两三天是我们所有队员最最紧张的时候，因为课时的安排都集中在周二，所以队友们不惜**宝贵的周末时间去找资料，由于心理健康课在xx格致中学是新课程**的一部分，以学学生选修的形式进行的，xx多名学生来自各自不同的班级，彼此比较陌生，很难像以往的那样小班上课，可以通过游戏活动，分享等形式来达到寓教于乐的目的。为了能够让学生在短短的一节课内能够认识一些心理学的知识，帮助他们更好的成长，教学目标都是反复斟酌，推敲的。当自己定下了目标后就开始写教案了。由于我们是从学校刚出来的，掌握的教学技巧不是很好，准备教详尽的教案是我们必须的，围绕着怎么掌握教学的重点，怎么妥当处理难点，选择怎么样的合适的教学方法，设计简洁明了的PPT等，如何避免将知识一股脑地倾倒给中学生，等等的所有这些是我们在写教案过程中都要考虑的问题。

　　试讲：在实习小组做正式课堂教学前的试讲是我们必不可少的一道程序。在试讲过程中得到实习组同学的意见和建议，也能帮助我熟悉教学内容，作课堂教学前的最后修改和润色。发现一些自己没法发觉的问题，并及时的做出修改。

　　上课：第一次上课的场景还历历在目，虽然在假期里进行过一系列的师范生教学技能训练，我的教学技能有了一定的提高，但当站在三尺讲台上，面对着台下xx多名性格、水*各异的学生，刚开始还有点慌张，不过很快的我稳定了自己的情绪，坚持用自己所学的知识把已经准备好的知识传授给学生。还以为自己准备很充分了，一个出乎意料的回答令我措手不及，课堂的某些环境并不在你的预料之中，怎么处理却又体现了你的应变能力。

　　反思：每上完一节课后，我都对自己教学方法，思路，仪容仪表等进行反思，哪些需要改正。

心理学专业毕业实习报告2

　　转眼之间，两个月的实习期即将结束，回顾这两个月的实习工作，感触很深，收获颇丰。这两个月，在**和同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的工作经验和社会见识。我将从以下几个方面总结应用心理学岗位工作实习这段时间自己体会和心得：

　　一、努力学习，理论结合实践，不断提高自身工作能力

　　在应用心理学岗位工作的实习过程中，我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极的把自己现有的知识用于社会实践中，在实践中也才能检验知识的有用性。在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是：我们在学校学到了很多的理论知识，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就**的脱节了，以至于在以后的学习和生活中找不到方向，无法学以致用。同时，在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代，瞬息万变，社会在变化，人也在变化，所以你一天不学习，你就会落伍。通过这两个月的实习，并结合应用心理学岗位工作的实际情况，认真学习的应用心理学岗位工作各项****、管理**和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。

　　二、围绕工作，突出重点，尽心尽力履行职责

　　在应用心理学岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。虽然开始由于经验不足和认识不够，觉得在应用心理学岗位工作中找不到事情做，不能得到锻炼的目的，但我迅速从自身出发寻找原因，和同事交流，认识到自己的不足，以至于迅速的转变自己的角色和工作定位。为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向**、同事请教使自己对应用心理学岗位工作的情况有了一个比较系统、全面的认知和了解。根据应用心理学岗位工作的实际情况，结合自身的优势，把握工作的重点和难点，尽心尽力完成应用心理学岗位工作的任务。两个月的实习工作，我经常得到了同事的好评和**的赞许。

　　三、转变角色，以极大的热情投入到工作中

　　从大学校门跨入到应用心理学岗位工作岗位，一开始我难以适应角色的转变，不能发现问题，从而解决问题，认为没有多少事情可以做，我就有一点失望，开始的热情有点消退，完全找不到方向。但我还是尽量保持当初的那份热情，想干有用的事的态度，不断的做好一些杂事，同时也勇于协助同事做好各项工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己该干什么，这就是一个热情的问题，只要我保持极大的热情，相信自己一定会得到认可，没有不会做，没有做不好，只有你愿不愿意做。转变自己的角色，从一位学生到一位工作人员的转变，不仅仅是角色的变化，更是思想观念的转变。

　　四、发扬团队精神，在完成本职工作的同时协同其他同事

　　在工作间能得到**的充分信任，并在按时完成上级分配给我的各项工作的同时，还能积极主动地协助其他同事处理一些内务工作。个人的能力只有融入团队，才能实现最大的价值。实习期的工作，让我充分认识到团队精神的重要性。

　　团队的精髓是共同进步。没有共同进步，相互合作，团队如同一盘散沙。相互合作，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。很多人经常把团队和工作团体混为一谈，其实两者之间存在本质上的区别。优秀的工作团体与团队一样，具有能够一起分享信息、观点和创意，共同决策以帮助每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人，其本质上是注重个人目标和责任，工作团体目标只是个人目标的简单总和，工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责，也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带来的增值效应。

　　五、存在的问题

　　几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离**的要求还有不小差距，如理论水*、工作能力上还有待进一步提高，对应用心理学岗位工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心实习报告在今后的工作和学习中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职工作。

　　针对实习期工作存在的不足和问题，在以后的工作中我打算做好以下几点来弥补自己工作中的不足：

　　1.做好实习期工作计划，继续加强对应用心理学岗位工作岗位各种**和业务的学习，做到全面深入的了解各种**和业务。

　　2.以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水*。

　　3.踏实做好本职工作。在以后的工作和学习中，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。

　　4.继续在做好本职工作的同时，为单位做一些力所能及的工作，为单位做出自己应有的贡献。

心理学专业毕业实习报告3

　　20xx年xx月xx日，我们一行x人来到了xx格致中学这所百年名校。这里是我们为期1个月的实习的基地。现在实习结束了，但是实习之前那种担忧——自己能够胜任一个心理老师吗？兴奋——能够在这里学习到一些学校学不到的知识，的心情还继续着。在这一个月内，收获很多很多。期中的酸甜苦辣不是一两句话能说清楚的。不过可以肯定的说，实习这段经历是我一辈子最宝贵的`一段记忆。

　　我实习的基本内容主要包括五部分：教学工作、班**工作、心理咨询工作、宣传工作。本人主要做了如下工作：

　　1、班**工作：做高三（4）班实习班**，为期六个星期，其间每天**学生的早操、早读、午休和自习等，并且指导**学生完成主题班会以及辅导个别学生等。

　　2、课堂教学：上课六周，总共上心理健康课x节（高二两节，高一两节），高三班会课x节（主题班会1节）。

　　3、学生心理咨询：在心理咨询办公室值班，每周一次。

　　4、出心理小报《舒心花蕾》：共五期。

　　5、学生团体培训：一次、

　　一个月的实习生活，说短也短，说长也长。一个月让我初尝了身为一名教师的酸甜苦辣，一个月让我体会到当一名教师所肩负的责任。在这一个月里，作为一名实习教师，我以教师身份严格要求自己，为人师表，处处注意自己言行和仪表，热心爱护学生，本着对学生负责的态度尽全力做好班**及教学的每一项工作；在这一个月里，作为一名实习生，努力遵守实习学校的规章**，尊重实习学校**和老师，虚心听取他们的指导意见，并且和其他队友一起团结协作完成实习学校布置给我们的任务，很好的塑造了我们心理学专业的形象，给实习学校留下好的印象。很荣幸能够到xx格致中学实习，在这一个月的实习期间，我的主要任务是教学工作、班**工作、咨询工作和宣传工作。

　　教学工作、当个老师不容易！

　　很幸运能够上4堂真真正正的心理健康课。我们的教学工作包括：写教案，试讲，上课，反思写教案。每次上课前的两三天是我们所有队员最最紧张的时候，因为课时的安排都集中在周二，所以队友们不惜**宝贵的周末时间去找资料，由于心理健康课在xx格致中学是新课程**的一部分，以学学生选修的形式进行的，xx多名学生来自各自不同的班级，彼此比较陌生，很难像以往的那样小班上课，可以通过游戏活动，分享等形式来达到寓教于乐的目的。为了能够让学生在短短的一节课内能够认识一些心理学的知识，帮助他们更好的成长，教学目标都是反复斟酌，推敲的。当自己定下了目标后就开始写教案了。由于我们是从学校刚出来的，掌握的教学技巧不是很好，准备教详尽的教案是我们必须的，围绕着怎么掌握教学的重点，怎么妥当处理难点，选择怎么样的合适的教学方法，设计简洁明了的PPT等，如何避免将知识一股脑地倾倒给中学生，等等的所有这些是我们在写教案过程中都要考虑的问题。

　　试讲：在实习小组做正式课堂教学前的试讲是我们必不可少的一道程序。在试讲过程中得到实习组同学的意见和建议，也能帮助我熟悉教学内容，作课堂教学前的最后修改和润色。发现一些自己没法发觉的问题，并及时的做出修改。

　　上课：第一次上课的场景还历历在目，虽然在假期里进行过一系列的师范生教学技能训练，我的教学技能有了一定的提高，但当站在三尺讲台上，面对着台下xx多名性格、水*各异的学生，刚开始还有点慌张，不过很快的我稳定了自己的情绪，坚持用自己所学的知识把已经准备好的知识传授给学生。还以为自己准备很充分了，一个出乎意料的回答令我措手不及，课堂的某些环境并不在你的预料之中，怎么处理却又体现了你的应变能力。

　　反思：每上完一节课后，我都对自己教学方法，思路，仪容仪表等进行反思，哪些需要改正。

心理学专业毕业实习报告4

　　20xx年xx月xx日，我们一行x人来到了xx格致中学这所百年名校。这里是我们为期1个月的实习的基地。现在实习结束了，但是实习之前那种担忧——自己能够胜任一个心理老师吗？兴奋——能够在这里学习到一些学校学不到的知识，的心情还继续着。在这一个月内，收获很多很多。期中的酸甜苦辣不是一两句话能说清楚的。不过可以肯定的说，实习这段经历是我一辈子最宝贵的一段记忆。

　　我实习的基本内容主要包括五部分：教学工作、班**工作、心理咨询工作、宣传工作。本人主要做了如下工作：

　　1、班**工作：做高三（4）班实习班**，为期六个星期，其间每天**学生的早操、早读、午休和自习等，并且指导**学生完成主题班会以及辅导个别学生等。

　　2、课堂教学：上课六周，总共上心理健康课x节（高二两节，高一两节），高三班会课x节（主题班会1节）。

　　3、学生心理咨询：在心理咨询办公室值班，每周一次。

　　4、出心理小报《舒心花蕾》：共五期。

　　5、学生团体培训：一次、

　　一个月的实习生活，说短也短，说长也长。一个月让我初尝了身为一名教师的酸甜苦辣，一个月让我体会到当一名教师所肩负的责任。在这一个月里，作为一名实习教师，我以教师身份严格要求自己，为人师表，处处注意自己言行和仪表，热心爱护学生，本着对学生负责的态度尽全力做好班**及教学的每一项工作；在这一个月里，作为一名实习生，努力遵守实习学校的规章**，尊重实习学校**和老师，虚心听取他们的指导意见，并且和其他队友一起团结协作完成实习学校布置给我们的任务，很好的塑造了我们心理学专业的形象，给实习学校留下好的印象。很荣幸能够到xx格致中学实习，在这一个月的实习期间，我的主要任务是教学工作、班**工作、咨询工作和宣传工作。

　　教学工作、当个老师不容易！

　　很幸运能够上4堂真真正正的心理健康课。我们的教学工作包括：写教案，试讲，上课，反思写教案。每次上课前的两三天是我们所有队员最最紧张的时候，因为课时的安排都集中在周二，所以队友们不惜**宝贵的周末时间去找资料，由于心理健康课在xx格致中学是新课程**的一部分，以学学生选修的形式进行的，xx多名学生来自各自不同的班级，彼此比较陌生，很难像以往的那样小班上课，可以通过游戏活动，分享等形式来达到寓教于乐的目的。为了能够让学生在短短的一节课内能够认识一些心理学的知识，帮助他们更好的成长，教学目标都是反复斟酌，推敲的。当自己定下了目标后就开始写教案了。由于我们是从学校刚出来的，掌握的教学技巧不是很好，准备教详尽的教案是我们必须的，围绕着怎么掌握教学的重点，怎么妥当处理难点，选择怎么样的合适的教学方法，设计简洁明了的PPT等，如何避免将知识一股脑地倾倒给中学生，等等的所有这些是我们在写教案过程中都要考虑的问题。

　　试讲：在实习小组做正式课堂教学前的试讲是我们必不可少的一道程序。在试讲过程中得到实习组同学的意见和建议，也能帮助我熟悉教学内容，作课堂教学前的最后修改和润色。发现一些自己没法发觉的问题，并及时的做出修改。

　　上课：第一次上课的场景还历历在目，虽然在假期里进行过一系列的师范生教学技能训练，我的教学技能有了一定的提高，但当站在三尺讲台上，面对着台下xx多名性格、水*各异的学生，刚开始还有点慌张，不过很快的我稳定了自己的情绪，坚持用自己所学的知识把已经准备好的知识传授给学生。还以为自己准备很充分了，一个出乎意料的回答令我措手不及，课堂的某些环境并不在你的预料之中，怎么处理却又体现了你的应变能力。

　　反思：每上完一节课后，我都对自己教学方法，思路，仪容仪表等进行反思，哪些需要改正。

心理学专业毕业实习报告5

　　一、实习目的

　　了解当前小学生的意志发展特点及***的发展特点，观察他们的日常行为模式以及上课状况，充分将我在大学校园课堂内所学到的心理学和教育学知识运用到学校的实际教育工作上，有效及时的发现小学生学习生活中所遇到的困惑，并且给出合理的建议和解决方法。在此次实习工作过程中，对我自己的能力也是一个很好地锻炼，能让我把课本上的理论知识运用到学校教育实践中去，为我以后从事教育工作和心理辅导工作打下良好坚实的基础。

　　二、实习地点

　　xx省xx市xx区xx镇x子中心小学

　　三、实习内容

　　这次实习的方式是在课外活动和学校综合实践课程中运用游戏教学法，在与同学们一起游戏中传授知识，并在游戏结束后充分给学生们解释每次游戏的实质和内在精神思想，让学生们在游戏中学到知识，让学生们在游戏中得到人生的启迪。*时在课堂上通过观察每个学生的上课特点和***的分配情况，了解每个学生的学**惯和学**点，在课下的时候找一些具有不良学**惯的学生单独谈话聊一聊，帮助一些上课***不集中的学生找到这些坏毛病的.存在原因，并且协助他们找到改掉这些毛病的有效合理的方法，帮助他们更好地进入学习状态，提高学习成绩。

　　实习过程：

　　1、进入学校教室前是由学校的老师先通知我要去实习的事，然后再由我做自我介绍，让学生们熟悉我的情况，然后接下来进行活动。

　　2、在学校课外活动和综合实践课程中，和学生一起进行有趣的心理学教育学游戏，先详细的告知学生们游戏的规则及方法。

　　3、待学生们都了解了游戏规则和方法之后就开始正式进入游戏。

　　4、每一次游戏结束之后，都请学生谈一谈自己在游戏中的感受，然后和学生一起总结游戏，告知学生游戏的内在思想精神，让学生在每一次的游戏活动中获得启迪。

　　5、在*时的课堂上，我一般是坐在教室的最后一排，观察记录每一个学生的听课情况和学习情况。

　　6、有一些上课的时候有不良习惯的学生，比如：上课的时候喜欢乱动或者***不集中总是看窗外的学生，在课下的时候一般会找他们单独谈话，帮助他们找出原因并且在最短的时间内改掉这些坏习惯，能够更好地投入到学习中去，取得良好的成绩。

　　7、跟老师多进行交流，研究和了解学生，根据每个学生不同的意志特点和性格特征以及学**惯，对学生进行因材施教，课堂上多采用启发式教学方法，帮助学生在提高学习成绩的同时培养他们的创新精神和实践能力。

　　8、在课下我会跟各位老师经常交流，请教他们一些问题，解决自己在实习过程中遇到的困惑，帮助自己更好地成长。

　　四、实*结

　　在我国教学理论层次分为三部分：理论层面的教学理念、操作层面的教学理念、学科教学理念。理论层面的教学理念是人们对知识、教学、学习和学生的总的、一般的看法，它摆脱了具体的一时、一事、个别情景、具体学科

　　的复杂性，达到对教学、学习、学生等的理性的理解与解释。操作层面的教学理念是在具体的教学情景中运用某些教育学的、心理学的或者学科的理论，把某种理论具体化、实践化。在课堂上，教师为了能够把教学“转向学生的有效学习”进而将其理论层面的理念转向操作层面的理念，即怎样具体实施自己的教学行为。学科教学理念既包含了教师对学生、学习、知识、教学活动等总的看法，也包含了教师对所教学科的看法，因为对学科的看法会深深地影响教师的教学行为。

　　教师是一个崇高而神圣的职业，要想成为一名优秀的教师更不容易。随着社会的不断进步，使学校对教师的要求越来越高，“学高为师，行正为范”的内涵也在不断地加深。这就要求我不断完善自己，准备全身心投入将来的教育事业。

　　多一份准备，就多一份把握，做什么事情都一样，特别是教师，一举一动孩子们都看在眼里，一个表情，一个动作，对他们来说都是课堂的一部分，你可以通过一个表情来肯定学生，也可以通过一个动作肯定学生，但是，我在这方面做得还不够，需要多锻炼。

　　课堂上随时都有可能发生一些突发事件，这时就需要教师正确的处理，首先我觉得对教师的心态是一个极大的挑战，因为不论遇到什么事情，老师都要随时保持冷静，并且及时的安抚学生的情绪，然后用最好的解决方式去解决一些事情，这就考察教师的教育机智。

　　五、实习感想

　　我们传统性的教学是机械的，教师只是单纯的教教材、教课本，学生一直在被动的接受，我们也常常会把新的教学理论放在嘴边，但事实上我们在教学实践中不可避免的使用常规教学，这样我们就没有办法在教学上有新的突破。所以要把我们片断的、凌乱的、浅层次的新理念上升到观念、信念的层次。

　　新课程**，要求我们的教学从学生实际本身出发，为了学生的一切，一切为了学生，研究和了解学生，因材施教的去培养学生的创新精神和实践能力，在*时的学习中多观察学生，研究和了解学生，创设一种积极的氛围和良好的班集体**氛围，教师在上课的时候最好采用启发式教学方法，帮助学生养成探究性学习的习惯，并且在实践动手中学习知识，这样会收到意想不到的教学效果。

　　学科教学理念。我们经常会看到学科教师之间互不相让或互不往来的现象，这种现象就是由于教师的学科教学理念不同而造成的。毫无疑问，每一个教师对自己所教的学科都有自己的看法和理解，而且自觉或不自觉地将这些理念贯彻到自己的教学活动中去。但是，由于过分地或者片面地夸大学科的作用、知识的作用，就使得教师在教学过程中忽视了学生的全面发展、忽视了学生能力的培养。所以，教师必须有一个正确的学科理念，要树立学生的全面发展不是单纯某一门学科的教学就能达到的理念。同时，还要明确学科教学主要是要培养学生的学习能力、创新精神和完美人格。新课程要求全面实施素质教育，培养学生创新精神和实践能力，让学生在德智体美劳全面发展。新课程要求教师是学生的陪伴者、引导者、启迪者和课程教学方法的开发者和研究者，以及教材教学的参与者。新课程强调学生合作学习和探究学习能力的培养。教师应该*等对待同事，教师之间要做到互相尊重，互相学习，在办公室中要经常交流，共同探讨让学生学习进步的教学方法。教师对待学生，在教授知识的同时要注意发挥学生的主观能动性，注意学生新旧知识之间的联系，帮助学生更好的掌握知识和所学习的内容，在学生头脑中形成一个建构知识的过程。

　　本次实习是一次用自己的眼和耳去感受环境的机会，更是对自己的一次深刻挑战，通过这段时间的实习，虽然谈不上受益匪浅，但是对教师这个角色我有了比较详尽而深刻的了解，认识到了许多在学校学不到的东西，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。从而更深的了解的了自己的不足，该往哪个方向而努力，这些都是以前所不了解的。更深刻体会到要将心理学教育学知识运用到实际教学中去，更好地帮助学生们学会学习，学会成长，更好的落实素质教育。培养学生的创新精神和实践能力。

　　这次短暂的实习期过得很快，在实习过程中所有的和孩子们一起游戏和学习的过程都将成为美好的记忆。有多少的付出，就会有多少的收获。我觉得首先应该感谢xx市xx中心小学的**和老师给我提供了这次宝贵的实习锻炼机会，也感谢老师在百忙之中对我实习活动的指导。此次实习活动对我的影响是很大的，特别是实际课堂教学给了我全新的体验和感受，给我的大学生活划******的一笔。在与学生们游戏和谈话的过程中，更好地了解学生，而且将自己在大学校园里所学到的教育学和心理学知识运用到实际教学实践中，帮助他们解决心中的困惑，帮助他们更好地生活和学习。此次实习锻炼了我的能力，为我以后的职业规划指明了一条新道路。我也一定要好好把握以后的实习机会，不断学习、不断改进，在实践中锻炼自己！

心理学案例分析报告（扩展5）

——教学案例分析总结3篇

教学案例分析总结1

　　六年级第二学期是小学阶段的最后一学期，也是小学生学习道路上一个重要的转折点。为了使本届小学生能顺利完成小学阶段学习任务，确保毕业考试的全面丰收，我向课堂四十分钟要效率，努力把本学期的每项工作抓紧、抓严、抓实，取得了一定的成效。

　　一、重视基础知识。

　　“教学质量是学校教育的出发点和归宿”。只有夯实基础，学生的语文成绩才能得到充分的体现。虽然已经是六年级的学生了，语文的基础知识和基本技能依旧不能忽视。这个学期，我要求学生从把字写认真、清楚开始做起，明确了学生学习目的，端正了学习态度，*时加强了生字和新词的默写，从源头上堵住了出错的概率。其次，分阶段、分内容注重了对语文基础的回顾和复习，如：结构相同找词语，修辞手法、改病句、缩句的操练，名言警句的积累、重点句的理解、把握课内外阅读、加强了写日记和听记作文等。此外，对于语文的作业，要求上课专心，不懂多问，力求掌握于课内。在充分了解、分析学生的基础上，因材施教，精讲精练不断提高学生的基础知识和基本技能。

　　二、重视学习方法指导

　　优生为什么经常有玩的时间，可成绩却不错，这是为什么呢？我想：学习最重要的莫过于是学习方法的**。俗话说：“磨刀不误砍柴功”。老师重视了学法指导，学习效率将会大面积提高。首先，我要求优生小结一下自己的学习方法，在班队课中介绍给大家，其次，学生要做好课前预习，专心听课，及时作业，认真复习，*时要学会思考找规律学习。最后临睡前好好回顾当天所学，到礼拜天再重新温固知识。老师只有经常督促，学生才能坚持，一旦学生养成了好的学习方法，这将终身受益。

　　三、进行归类复习。

　　为使复习尽量做到全面、有条理。我按《语文课程》的要求，将知识进行了归类，哪些知识主要属于背诵、记忆，哪些知识主要指导练习等我都做了细致的安排。属于背诵记忆的知识我主要安排在早自习背诵，并且布置为家庭作业抄写强化记忆。对于指导练习的内容主要在课堂上讲解，对于这样的知识我也不是*均分配时间及气力，而是根据知识的难易程度及学生掌握的情况进行复习。对于复习题，我根据学生掌握情况精心设计，尽量做到典型、有效。在复习偏于能力方面的题型时，我尽量鼓励学生自己动脑思考，提高学生**分析问题和解决问题的能力，开启学生思维，使学生的思维向广度和深度发展。

　　四、对后进生进行耐心辅导。

　　对于后进生，我将严格与慈爱相结合，我对他们严格要求，培养他们良好的学**惯，多鼓励他们，扬起他们自信的风帆。对后进生，我除了在课堂上多让他们发言，还在课外进行辅导，强化他们的学习意识，提高他们的学习兴趣。

　　五、注重在利用信息技术辅助语文教学

　　1、注重阅读短文分析能力的培养，忽略了基本功的训练。

　　2、与学生的交流不够，对部分待提高学生的说服教育不够。

　　总之，在本学期的教学工作中，我都力争严格要求自己，无任何有悖教学大纲和新课改要求的做法，并能做到为人师表，语言健康得体，举止文明礼貌，以身作则，注重身教。在今后的教学工作中，我仍将一如既往的严格要求自己，努力工作，扬长避短，争做一名更为合格的教师。

教学案例分析总结2

　　《语文课程标准》指出“识字教学要将儿童熟识的语言因素作为主要材料，同时充分利用儿童的生活经验，注重交给识字方法，力求识用结合。”在识字教学中，我采用丰富多彩、灵活多样的识字方法，引导学生合作学习，让学生在教师的引导下，轻松、快乐的学会生字。

　　一、采用丰富多彩、灵活多样的识字方法

　　1．在比较中识字。许多教师都有体会，一些学生总是分不清“哪”和“那”两个字。如在选字填空时，写成“村子里（那）来这么多新房子？”教师可运用比较的方法进行教学。首先比较字音：“哪”读nǎ，“那”读nà。然后比较字形：“哪”比“那”多了一个“口”。最后是从字义上帮助学生理解。在句子中表示疑问的用“哪”，指较远的地方或事物用“那”。如：“你从哪儿来？”“我到那边去”。这样学生就会区别“哪”和“那”了。

　　2．求异同，巧识字。学生之所以容易写别字，是因为这些字有相似之处。我采用“求异识记法”识记生字。如区别同音字“飘”和“漂”，跟“风”有关的用“飘”，如“飘扬”，跟“水”有关的用“漂”，如“漂流”。“颗”和“棵”读音相同，形相近，都是量词，很容易误用，区别他们要从字义上去理解。

　　3．编顺口溜识字。有些字的字形非常相似，像孪生姐妹一样，使人难以辨认。如学生总是把“己、已”混淆，在组词和造句时还闹出不少笑话。把自己的“己”写成“已”。把已经的“已”写成“巳”。为了帮助学生记忆、辨认，我编了顺口溜：开口“己”（jǐ），自己的“己”；半口“已”（yǐ），已经的“已”。

　　4．编字谜猜生字。学生们对猜字谜非常感兴趣。根据他们的兴趣爱好，在识字教学中把一些字编成谜语，让学生通过猜谜语记住生字。如学习“赢”字，可编成“亡口月贝凡”；学习“闪”，编成“门里面有个人”；学习“雷”，编成“大雨落到田上”；学习“全”，编成“大王头上有个人”；学习“坐”，编成“两个人坐在土堆上”……

　　5．巧用外部特征纠正“青蛙”。有些学生经常把“青蛙”写成“蜻蛙”。经几次纠正，效果不佳，为此我想了一个巧妙的办法。首先把“青蛙”（“青”字用绿粉笔）写在黑板上，然后启发学生，用青蛙的外部特征来说一句话，帮助自己记住字形。学生经过交流，作出回答：“青蛙宽嘴巴，鼓眼睛，白肚皮，披着绿衣裳。青蛙的绿衣裳跟青草的颜色一样，所以‘青蛙’的‘青’就是青绿的青”。这样，学生在书写“青蛙”时就会想起“绿衣裳’，就不会写成“蜻蛙”了。

　　二、采取多种渠道达到理想认字效果

　　1．第一次见面力求给学生以强刺激，使学生对要认的字第一印象强烈。如，利用音像、动作、情境等加强汉字与事物的联系，鼓励学生用自己想到的办法记字，以加深对生字的第一印象。有的老师在教蔬菜、水果用字时，让学生对照实物看标牌，看看、摸摸、读读、认认，甚至尝尝，调动多种感官认字记字。有的老师鼓励学生用自己喜欢的方法记字，如：猜谜的方法记“秋”字，用会意的方法记“闪”“笔”，用加一加的方法记“们”（亻＋门），用减一减的方法记“几”（机－木），学生兴趣浓，记得牢。

　　2．要当堂采取多种方式复现，力求做到要认的字当堂大多数学生都认得。这就需要时间充裕，形式多样，全体参与。如，分组玩字词卡，玩魔方（每一面写有本课要认的生字词），做摘苹果、找朋友、夺红旗的游戏，读含有本课生字的词语、句子、儿歌等，让每个学生在游戏中、活动中，在语言环境中，在合作学习中，多次与生字见面，“一回生，二回熟，多次见面就成了好朋友”。关键是教师要把时间、精力用在刀刃上──多种形式，特别是在语言环境中整体识记本课生字。

　　3．要及时复习巩固。根据儿童遗忘“先快后慢”的规律，刚刚认识的字一定要在以后的两三天中及时复习。要调动学生的积极性，创造巩固识字的办法，鼓励学生在阅读中、在口头组词中，在生活中的各种场合，留意所学的生字，做巩固认字的有心人。

　　三、倡导学生在生活中自主识字，引导相互交流，不断扩大识字成果

　　1．可以联系教科书中的识字内容，引导学生增识字词。如，学习《操场上》一课，结合认识“打球、拔河、拍皮球”等字词，把学生带到操场上，认识一些体育机械，增识一些汉字。又如，学习《自选商场》一课，结合认识食品、日用品、文具用字，引导学生到自选商场看一看，收集一些商品包装袋，认认上面的字。

　　2．借助教材中的有关提示，鼓励学生自主识字。如，人教版教材在“语文园地”中，陆续出现了认班上同学的姓氏字，认广告、路牌上的字，认电视屏幕上的字，认书报杂志上的字的提示。教师可据此进行课外识字的引导与交流。

　　3．给学生提供交流、展示自主识字成果的机会。如，指导学生把课外认的字，制成卡片装进识字袋，或剪贴成册，定期在班上交流。又如，在班上开辟“识字园地”，鼓励学生在园地中展示课外识字的成果，与大家分享，把一个人认的字，变成全班认的字。

　　实践证明，在小学生之中蕴藏着极大的自主识字的积极性。只要老师有鼓励学生自主识字的意识，只要老师经常拿出点时间、创造一些机会，让学生交流、展示自主识字的成果，学生就会用出人意料的表现给老师一个个惊喜。

教学案例分析总结3

　　一、更新教学观念，促进教学效率的提升

　　长期以来，小学音乐教学一直承袭着应试教育的理念，小学音乐教学活动的实施也是以学生的音乐知识掌握作为唯一的教学目标，没有以素质教育作为小学音乐教学的根本出发点与落脚点。教师在小学音乐教学的实施中，始终以教师的教学需要作为教学实施的依据，教师是教学活动的主体，是教学开展的核心，小学音乐教学活动的开展始终围绕着教师的活动而展开，学生在小学音乐教学过程中主体地位缺乏应有的重视，学生在小学音乐教学中的主体性没有得到有效的彰显。

　　因此，要改变这样的教学现状，就要求小学音乐教师要从教学观念的更新入手，小学音乐教学的实施要以学生的学习需要为依据，要以学生素质的全面提升为目标，充分尊重学生在小学音乐教学中的主体地位，调动小学生音乐学习的积极性与主动性，要以生本思想作为小学音乐教学的指导思想，以新课程所倡导的促进学生发展的教学理念开展小学音乐教学活动，这样的教学理念的转变，对促进小学音乐教学活动的高效开展具有重要的作用。

　　二、创新教学方式，促进教学效率的提升

　　在传统的小学音乐教学方式的运用中，教师所采用的教学方式，大多都是以音乐知识的机械讲述为主，教学的内容枯燥乏味，对学生缺乏吸引力，教学活动的开展都是围绕着知识的传授与缺乏个性的音乐训练为主，学生在小学音乐教学的实施中难以满足其音乐学习的需要，学生的学习实效性不强，教师的教学活动难以达到预期的教学目标，不利于小学音乐教学效率的有效提升。

　　应该看到，在新课程**开展以来，小学音乐教学的方式也进行了一系列的**，小学音乐教学方式的转变也比较大，但是我们应该明白现有的小学音乐教学方式依然有许多需要改进之处，即便是一些已经**的教学方式由于各种原因的影响，也没有收到良好的教学效果，有的教学方式**只是流于形式，不仅没有促进小学音乐教学效率的提升，还有可能成为小学音乐教学效率提升的绊脚石。

　　因此，要改变小学音乐教学方式的不尽如人意之处，就要求教师要根据小学音乐教学的实际，以及小学生音乐学习的现实需要，创新现有的小学音乐教学方式，教学方式的创新要善于在原有的小学音乐教学方式中取其精华，去其糟粕，将一些实效性的小学音乐教学方式保留下来，将一些不适应现阶段小学音乐教学的方式淘汰，与此同时，还要对小学音乐教学的方式进行创新，通过小学音乐教学方式的创新促进小学音乐教学效率的有效提升。

　　三、创设教学情境，促进教学效率的提升

　　在以往小学音乐教学活动的开展中，教师缺乏对小学音乐教学情境创设的重视，教学中很少根据教学的内容需要设计出充满吸引力的教学情境，这样的小学音乐教学活动对于学生学习活动的开展来说也是缺乏吸引力的。我们应该看到，良好的小学音乐教学情境的创设对促进小学音乐教学活动的开展是大有益处的，好的小学音乐教学情境的创设是小学音乐教学效率提升的催化剂，好的教学情境可以有效地激发学生的学习兴趣，促进教学活动的有效实施。

　　因此，在小学音乐教学中，教师要想提升小学音乐教学的效率，就要充分重视在小学音乐教学中创设良好的教学情境，教学情境的创设要根据教学的重点与难点，以及学生音乐学习的兴趣点，结合现有的教学内容，在小学音乐教学的诸多环节中，分层次地开展教学情境的创设，在不同的教学情境创设中都要尽可能地联系学生的生活实际，这样的小学音乐教学情境的创设一定是充满魅力的。

　　如，在小学音乐教学活动的实施中经常看到一些充满大自然气息的音乐作品，教师如果运用那种填鸭式的教学开展教学活动，很难引起学生学习这部分音乐内容的兴趣，因此，教师要根据这些教学内容的特点，通过多**播放一些有关的自然风光片，教师要让视频内容的播放与音乐作品巧妙地联系起来，让学生通过这样的情境创设充分感受这类作品的审美意蕴，让学生在音乐作品的欣赏中享受充满魅力的视听盛宴，这样的教学情境创设是符合学生的年龄特点与心理特点的，学生在诸如此类的教学情境创设中，音乐学习的兴趣会变得越来越浓，也越来越喜欢参与到音乐学习活动中，因此，在小学音乐教学中创设良好的教学情境是非常必要的。

　　对小学音乐教学效率的提升进行研究，对促进小学生音乐素养的形成具有重要作用，现阶段小学音乐教学的实施依然有许多不尽如人意之处，因此，开展相关的研究活动是非常必要的。

心理学案例分析报告（扩展6）

——环境心理学调研报告

环境心理学调研报告1

　　调研内容： 西单商业区算是人们最爱去也是最常去的商业去了，主要的原因就是这里的东西适合各个年龄层和消费层，位于西单大街西侧的大悦城，君太百货和位于西单大街东侧的中友百货就很适合各个年龄段，消费层属于中上等，而位于西单大街东侧的明珠商场，新一代商场则就适合年轻人去，价格也是较为便宜的，像初中高中生就比较喜欢来这里了，西单商场1—3层属于中等消费层，4—7层则属于比较低等的消费层，但也要比明珠，新一代这样的商场价位稍高些。

　　在五一期间我选了一天，从早上9:00到晚上20:30在西单商业区进行了近12个小时的定点观察。5月2日早上9:00坐地铁来到西单，因为商场10:00才开门所以这个点人还不多，到了9:30就陆陆续续开始有不少人来，这个时段来的人一部分是在西单工作的人，还有一部分就是像我们这么大的学生，基本都是5，6个一起，直到商场开门人也不是很多，大概又过了半个小时，人就开始多了起来。

　　在五一节假日期间来西单的人要比*时多很多，不过还是年轻人比较多。年龄大概在30岁以下，女生较多，基本都是以公共交通为主，他们来这的目的大概可以分为两种，第一种是主要为了购物，有很明确想买的东西，顺带看一下别的，这些人经常去的就是明珠，()新一代和西单商场，如果是消费水*较高的就更愿意去大悦城，君太，中友。第二种是主要为了和朋友小聚，顺带逛一下，这些人喜欢去的地方与第一种相同。因为是假期年龄在30岁以上的人比*时也多了很多，而且大多以家庭为单位一起来，以开私家车为主要的交通工具，他们来这的目的大概都是为了有目的性的购物，这些人更青睐于大悦城，君太和中友，这些商场不仅有地下停车位，而且凭当日当日消费小票还可以免停车费。在西单，到了吃饭点可以说每家餐馆都是爆满，但个人认为大家最喜欢去的还是像麦当劳，肯德基，吉野家这样的快餐，方便快捷又实惠。

　　调研结果分析： 通过这一天的观察我发现来西单的**多都很开心，但是大多也都很浮躁。我认为导致这一不**因素的原因之一就是环境，因为是商业区，所以环境必然嘈杂，根据时间的不同（节假日和非节假日）来这里的人多少也不同，人多时就会拥挤，而人少时也只能说不拥挤，在这么大人口密度的环境下，人们的心情肯定会不同程度的受到影响。从心理学角度看，拥挤与密度既有联系，又有区别。拥挤是主观体验，密度则是指一定空间内的客观人数。密度大并非总是不愉快的，而拥挤却总是令人不快的。

　　社会心理学家对拥挤提出各种解释。感觉超负荷理论认为，人们处于过多刺激下会体验到感觉超负荷，人的感觉负荷量有个别差异；密度-强化理论认为，高密度可强化社会行为，不管行为是积极的还是消极的，如观众观看幽默电影，在高密度下比在低密度下鼓掌的人数多；失控理论认为，高密度使人感到对其行为失去**，从而引起拥挤感。处于同样密度条件下的人，如果使他感到他能对环境加以**，则他的拥挤感会下降。一般说来，拥挤不一定造成消极结果，这与一系列其他条件有关。拥挤就相当于不能有足够的个人空间。个人空间指个人在与他人交往中自己身体与他人身体保持的距离。1959年霍尔把人际交往的距离划分为4种：亲呢距离，0～0、5米，如爱人之间的距离；个人距离，0、5～1、2米，如朋友之间的距离；社会距离，1、2～2米，如开会时人们之间的距离；公众距离，4、5～7、5米英尺，如讲演者和听众之间的距离，人们虽然通常并不明确意识到这一点，但在行为上却往往遵循这些不成文的规则。破坏这些规则，往往引起反感。

　　而使人不悦的另外一个因素就是硬件环境，西单商业区并不算大，但是建筑密度却很高，无论是十几层的大商场还是小片*房商业街都给人楼挨楼，房挨房的感觉，如果只是来这里购物或短时间逛的话就还好，但在这里待时间长了人就会感觉到烦躁。研究表明建筑结构和布局不仅影响生活和工作在其中的人，也影响外来访问的人。不同的住房设计引起不同的交往和友谊模式。高层公寓式建筑和四合院布局产生了不同的人际关系，这已引起人们的注意。**关于居住距离对于友谊模式的影响已有过不少的研究。通常居住近的人交往频率高，容易建立友谊。

　　建议：像商业街这种人口密度比较大的开放式空间应该将楼间距适当的加大，或在两高人口密度区域之间留出一块小广场，已达到舒散人群的作用。