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第一部分:格力电器的发展与其企业文化的关系

一、格力电器公司的全称：珠海格力电器股份有限公司

外文名称：GREE ELECTRIC APPLIANCES,INC.OF ZHUHAI

二、格力电器公司的简介：

珠海格力电器股份有限公司成立于1991年，是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，2008年前三季度实现销售收入351.12亿元，全年预计实现净利润19.50亿元，连续八年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。 格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球90多个国家和地区。1995年至今，格力空调连续14年产销量、市场占有率位居中国空调行业第一;2005年至今，家用空调产销量连续4年位居世界第一;2008年，格力全球用户超过8800万。

2008年12月30日，世界权威的品牌价值研究机构——世界品牌价值实验室举办的“2008世界品牌价值实验室年度大奖”评选活动中，格力凭借良好的品牌印象和品牌活力，荣登“中国最具竞争力品牌榜单”大奖，赢得广大消费者普遍赞誉。

三、格力电器公司与企业文化紧密相依：

【企训】

忠诚、友善、勤奋、进取

【企魂】

给消费者以精品和满意，给创业者以机会和发展，给投资者以业绩和回报。

【企略】

运用双赢智慧寻求发展空间，实施规范管理激活创新机制，容纳多种声音构筑和谐环境，追求个人梦想创造格力奇迹。

第二部分：格力电器的企业文化理念

一、格力电器公司的文化品格：

所谓企业文化品格，是指企业文化在企业运营活动中所表现出来的品质、品行、品性等方面特点的总和，它是对企业具体行为之上的一种抽象的总体评价性的概念。它包括企业的文化基调、宗旨、核心价值理念、基本价值主张、全体员工应认同的企业精神和信念、品牌的文化个性、企业文化积累和建设、组织氛围等。

格力电器的文化品格内涵有以下几个特征

1.凝聚力是格力企业文化品格内涵的首要特征：

衡量一个企业文化品格的高下，首先要从该企业文化有无凝聚力方面来考察。凝聚力使企业集体产生力量，使企业结构稳定。稳定的结构，加上集体的力量，是企业在市场取胜的保证。特别是随着企业的不断发展壮大，凝聚力显得更加重要。若企业文化不好凝聚力不强，企业就不可能实现顺畅发展。企业不能指望在一夜之间做到同化，但毫毛疑问的需要经过努力，变革企业的思维，使其统一在一个信念之下，用一致的信念将众心化为一心。

2.涵容性是格力企业文化品格内涵的核心：

涵容性主要是指企业文化的开放性特征，对世界各国企业文化甚至社会文化都有一种包容的态度。涵容的基础和前提是自尊、自信、自强不息的企业文化个性。改革开放以来，中国已有不少企业建成了比较完整的企业文化体系。对于世界优秀文化，实行拿来主义;对于一般的文化，次中取优。这样就需要我们用海纳百川襟怀和气魄，建成具有中国传统的核心企业文化。

3.适应性是格力企业文化品格内涵具体表现：

这是使品牌形象为世界各地的消费者所理解和接受，即品牌形象的国际化。品牌国际化的开路先锋是品牌文化，消费者由心理需求而产生的产品需求，必须在产品形象和功能上满足消费者的购买欲望，也就是说，必须深入地了解各个国度、保种族的消费习惯和消费心理，然后使品牌标识、品牌故事、品牌代言、形象识别的载体和品牌内涵的诠释组合在一起，使全球的目标消费群体能够通过传播看懂、听懂、读懂、理解和接受。

二、格力电器公司的企业使命：

1.企业的使命实际上就是企业存在的原因或者理由，也就是说，是企业生存的目的定位。不论这种原因或者理由是“提供某种产品或者服务”，还是“满足某种需要”或者“承担某个不可或缺的责任”，如果一个企业找不到合理的原因或者存在的原因连自己都不明确，或者连自己都不能有效说服，企业的经营问题就大了，也许可以说这个企业“已经没有存在的必要了”。就像人一样，经常问问自己“我为什么活着”的道理一样，企业的经营者们更应该了然于胸。

2.企业使命的意义：

a.保持整个企业经营目的的统一性;

b.为配置企业资源提供基础或标准;

c.建立统一的企业氛围和环境;

d.明确发展方向与核心业务;

e.协调内外部各种矛盾;

f.树立用户导向的思想;

g.表明企业的社会政策。

三、格力电器公司的企业精神及作风：

“格力”孕育荷花精神，可以不夸张地讲，格力电器有其独特的经营思想和理念。有很多到格力来参观的人说：不走进格力不知道，走进格力就能看到独到的地方，有许多可学的东西。格力独特的经营思想和理念就是不追求概念、表面的东西，而是追求务实的精神。格力还有一点就是任何一件小事都要做好，试问小事都做不好怎么做大事呢?我认为，每一件小事都要抓好，因为作为一个老总最起码要具备务实的精神。格力的另一大特点是会总结自己，敢于面对自己，讲诚信、讲真话、做实事。它们的作风即是坚持不懈，格力弘扬“工业精神”。

四、格力电器公司的企业价值观：

1. 企业价值观简而言之，企业的价值观就是企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向所做出的选择，是为员工所接受的共同观念。

a.价值观是企业所有员工共同持有的，而不是一两个人所有的;

b.企业价值观是支配员工精神的主要的价值观;

c.企业价值观是长期积淀的产物，而不是突然产生的;

d.企业价值观是有意识培育的结果，而不是自发产生的。

2.在格力电器公司中体现的企业价值观的作用：

a.企业价值观为企业的生存与发展确立了精神支柱;

b.企业价值观决定了企业的基本特性;

c.企业价值观对企业及员工行为起到导向和规范作用;

d.企业价值观能产生凝聚力，激励员工释放潜能。

第三部分：格力电器的文化

一、格力电器公司的文化战略：

企业文化战略(enterprise cultural strategy)就是指在正确理解和把握企业现有文化的基础上，结合企业任务和总体战略，分析现有企业文化的差距，提出并建立企业文化的目标模式。

20世纪80年代，美国企业在研究企业文化过程中把企业文化战略作为企业整体发展战略的重要组成部分来认识和实施，使其企业扭转败局，从而得到快速发展。

1.企业文化战略是企业经营战略的基础

企业发展战略，是企业发展的整体战略，是以某一阶段的效益为衡量标准的。企业的发展目标一旦确定，就需要去实施，实施过程中遇到的各种困难和问题，要解决这些问题，仅靠物质刺激和惩罚手段是不够的，还需要一种动力、一种精神、一种文化，这就是企业文化战略。

2.企业文化战略是建立良好企业文化的前提

一个企业要想建立自己的企业文化，必须要有一个目标，即企业文化战略。这是因为企业文化是随企业的产生而产生的，但这种企业文化仅仅是企业自发产生的一种文化现象，还不是现代管理学意义上的企业文化，它只是管理过程总中的一种副产品，是一种良好的风气。而现代管理学意义上的企业文化是一种管理理论，是在原有企业文化的基础上建立起来的。

二、格力电器公司的营销文化：

企业营销文化是指企业经过长期的营销实践、受一定的社会文化前景、意识形态影响而形成的营销哲学和价值观念，是企业在执行一系列营销策略基础上形成的一种文化现象。

中国企业改革已经全面展开，并在党的指导下纵深发展。与美国与日本的企业营销文化相比，中国企业的营销文化还存在着许多问题，当然在格力电器公司也存在着这些问题：

a.当代社会生活逐渐加快的节奏和浮躁烦乱，使人们常常忽略了文化的存在;

b.市场开始由幼稚走向成熟，由卖方市场走向买方市场，这种转变使部分理性的消费者感到物有所值，也使部分肤浅的企业尝到必然的失败;

c.很多行业市场已是供大于求，甚至是供远大于求;

d.随着中国经济改革的深化，社会主义市场经济的全面展开，许多适应不了市场竞争的国有企业逐步陷入困境;

e.很多企业是追求最大、鼓励最大，而未来真正赚钱的却是那些追求最佳营销文化、鼓劲最佳的企业;

f.中国的有些“名牌”只是知名度而已，品牌的含金量很低;

g.当前世界技术革命所表现的特点是科学技术以空前地加速度发展。

三、格力电器公司的安全生产文化：

安全生产文化建设是企业文化建设的重要内容。要做到安全生产，实现文明生产，其关键在于开发和发展企业安全文化。

加强安全文化建设是企业生存发展的需要。当今企业处于激烈的市场竞争中，扩大生产规模、调整产品结构、占领市场及取得好的经济效益，都需要有一个安全稳定的环境。

安全文化建设是安全生产管理向深层次发展的需要。安全文化建设是安全科学领域内提出的一项安全生产保障的新对策，是安全系统工程和现代安全管理的一种新思路、新策略，也是企业事故预防的重要基础工程，是企业达到本质化安全的有效手段。因此，只有以安全文化建设为抓手，才能实现企业安全生产执行力由强制性到自觉性的转变，员工由“要我安全”到“我要安全”的飞跃。

所以我认为在企业内部建立健全安全生产文化是非常有必要的，为此我们要努力做好以下几点：

a.建设安全生产文化先要树立科学安全观;

b.树立“安全生产、责任在我” 的对安全勇于负责的主人翁精神;

c.完善安全生产制度建设，推进安全科学化管理;

d.加强安全教育培训。

四、格力电器公司的领导文化：

以下是在格力公司中的两个领导观点：

a.“老板文化”对企业文化的生成有极大的导向和示范效应，“老板文化”在企业文化类型的生成中起重要作用。林富元先生在一篇文章中提到：“企业文化因领导人的习性、个性与爱好作风而迅速扩散。在企业现实中，我们也会经常看到类似于齐桓公的故事。

b.企业文化不是“老板文化”，单从基本定义上就可以看出两者不是一码事。那么，在企业文化形成过程中，“老板文化”是如何对企业文化产生作用的呢?曾以主张“全盘西化”而闻名的文化学者陈序经先生认为：“要想在文化上有特殊或者惊人的创造、发明，有赖于天才的个人或少数人，而模仿某种新的文化，首先也要靠个人或少数人，然后再推广到所有人。”但是，这其中的问题就是，“老板文化”绝对不会百分之百地得到实践，从而成为企业大众的“文化”。领导人价值观在“落地”的过程中，会遇到来自各个方面的、企业内部各种利益群体的种种阻挠、扭曲甚至遗弃，这一过程，充满了矛盾、斗争，要经过多次的心理的和实际的“博弈”。其最终结果是，在反复博弈基础上达成某种 “均衡”，这种对“老板文化”大量消解基础上的“动态均衡”，会慢慢成为组织的“集体无意识”，也就是企业的文化。

总结：

现任珠海格力电器股份有限公司副董事长、总裁。先后荣获 “全国杰出创业女性”、 “世界十大最具影响力的华裔女企业家”、“全球商界女强人50强”等称号。

“一个企业如果要生存，必须要有自己的技术、战略，坚持自己的诚信。”她说，格力就是埋头做研发，一步一个脚印地在技术和生产方面积蓄力量，正是有这样的领导人和这样的企业文化、精神，使格力创造了一个又一个的神话!

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