客户总监岗位职责（通用22篇）

客户总监岗位职责 篇1

　　1、负责制定、执行公司年度广告经营计划，监督实施全过程，完成业绩指标;

　　2、负责管理和培训部门业务人员，安排并指导部门日常工作;

　　3、建设和建立与相关部门的良好协作关系，协调日常工作配合;

　　4、与客户、同行业间建立良好的合作关系;

　　5、组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务;

　　6、管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍;

　　7、掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解

客户总监岗位职责 篇2

　　1、负责客户的高效管理，进行业绩的制定。合理安排长短目标和客户结构，合理安排新客户的开发拓展以及已有客户的维护、服务;

　　2、制定所负责客户工作计划，进行统筹管理及安排以达到业绩目标的完成。并对处理日常客户的所有工作进行有效安排，并对公关，活动，制作，媒体发布等市场营销项目进行组织实施及监控;

　　3、对项目的经营做财务评估和判断，以确保项目的利润指标完成。并对所负责客户进行合理的客户评估，进行合理的资源协调管理;

　　4、维护客户关系，致力于提高客户满意度。与客户进行深度沟通，准确理解、把握和挖掘客户需求，提供创意且有效的解决方案;

　　5、与客户高层人员建立良好的人际关系，建立详尽的客户档案;

　　6、熟悉客户部工作状况，管理并指导下属开展工作，确保业务工作顺畅，合理统筹安排管理其所属团队的工作，并制定适宜的KPI团队考核。

客户总监岗位职责 篇3

　　1.面向全国500强房地产开发企业，负责开展全国房地产及相关行业企业测评业务的拓展工作;

　　2.负责与地产上下游企业，物业公司、家居企业等联系参与公司招商活动，完成公司业绩指标;

　　3.及时完成客户回访和服务执行工作，与客户保持良好沟通;

　　4.负责与客户相关的资料收集、整理、存档工作，并形成相关分析报告;

　　5.定期与上级领导汇报客户服务情况，并完成领导交办的其他工作事项。

客户总监岗位职责 篇4

　　1. 独立与客户沟通，了解需求，很好地经营客户关系;

　　2. 进行客户开发，商务谈判等公关活动;

　　3. 根据客户Brief，与执行团队配合，撰写策划方案及预算;

　　4. 带领或配合执行团队完成项目执行。

客户总监岗位职责 篇5

　　1.针对全国TP500房地产开发企业、物业企业、商业企业及产业链上下游行业中企业，能挖掘引导相关需求，为其提供对应的企业咨询、测评业务及定制化专项研究服务;

　　2. 制定销售策略及销售指标，完成销售业绩及服务目标

　　3. 了解客户的咨询需求以及相关业务市场竞争状况，并能引导团队的互动策略思考;

　　4. 熟悉业务部门工作状况，能及时发现问题并解决，确保项目执行顺畅;

　　5. 负责后期客户服务支持，并能通过专业高效的服务与客户建立良好的业务合作关系，以促成后期深化合作，达成公司制定营销目标;

　　6.定期与上级领导汇报客户服务情况，并完成领导交办的其他工作事项。

客户总监岗位职责 篇6

　　职责：

　　1、负责管理客户部，督促团队脚踏实地的完成功课并在此基础上制定精准的策略。跟踪客户部的每一个工作环节，并及时为他们提供动力和思路;

　　2、很强的提案能力，完成策略提案及创意概念的售卖;负责收集、整理、开发客户资源，拓展商务平台;

　　3、要了解项目经营的状况，同时建议团队工作中的各项预算和支出，确保得到最优秀的回报;

　　4、对内提供准确的目标市场、目标受众、竞争对手等各方面的分析信息;

　　5、对外与客户联络、谈判、签约、协调、收款等;

　　6、主动进行客户管理，有责任让客户充分了解策略、创意工作和他们的价值，向客户贩卖作品并进行生产;提升客户满意度，并在适当时促成与客户新的商业合作机会;

　　7、熟悉团队的工作状况，管理并指导下属开展工作，确保业务工作顺畅，及时发现商机，协助客户主任拿下业务;

　　8、负责聘用、考核部门人员;进行专业培训，并鼓舞专业学习的热情。

　　专业知识与综合技能要求

　　有创意，有成本意识，懂得说服客户;

　　成熟，具有判断力，时刻清楚客户需求;

　　客户关系广泛，具有良好的客户沟通能力及优秀的谈判技巧;

　　思维敏锐，对市场信息的把握及反应速度快，能够开拓性的开展工作;

　　具备较高的团队管理能力，能够承担较大的工作压力，带领团队完成既定目标

　　经验要求：

　　有丰富地产广告经验，或者熟悉地产开发商作业流程，并拥有一定的客户资源。最好有成功服务的案例。具有极强的策划能力和提案能力。

　　较强的团队领导及客户服务水平。

客户总监岗位职责 篇7

　　职责：

　　1、 与客户进行沟通，建立和维护客户关系，了解和收集客户需求;

　　2、 带领小组策略和执行方案的撰写，协助新项目完成提案;

　　3、 负责客户部人员的指导、培训和管理工作，协调各部门的关系;

　　4、 审核执行方案及排期，督导项目的执行全过程，并进行成本控制。

　　5、 主持品牌整合传播运动策划及品牌代理各项策划服务项目;

　　6、 开发全案代理客户的延伸业务合作

　　职位要求：

　　1、本科及以上学历;

　　2、具备较高工作效率，组织能力和沟通表达技巧;

　　3、有较强的人际交流能力和良好的团队领导精神，能承担较大的工作压力;

　　4、有一定策略能力，勇于接受挑战，善于承受压力

　　5、六年以上广告公司客户服务经验(快销品)，或有4A广告公司同等职位经验优先考虑。

客户总监岗位职责 篇8

　　职责：

　　1、健全、完善客户业务的工作流程和管理体系;

　　2、监督各项业务流程及工作进展，发现问题可直接处理或提出解决方案，确保流程与制度的严格执行;

　　3、与重大客户对接，可深入领悟客户的实际诉求，制定营销策略及相关策划案，并能协调、管理和监督团队的策略落实和执行;

　　4、管理1--2个组(事业部)，做好本部门的所有运营、监督、管理及团队建设工作;

　　5、带领团队完成下达的业务指标。

　　任职资格：

　　1、全日制本科及以上学历(博士、硕士优先录用)，82年后，市场营销、广告学、企业管理等相关专业毕业; 2、具有8年以上广告/公关行业客户服务或市场类经验，且具备5年以上汽车行业服务团队管理经验;

　　3、熟悉客户服务业务运作全过程，熟知行业的规范化工作流程及要点把控;

　　4、具备较高的团队管理能力、人际沟通能力与实战经历;

　　5、接受过专业的市场营销、广告学、传播学、人际沟通、行政管理等方面的培训。

客户总监岗位职责 篇9

　　职责：

　　1、负责公司年度市场目标、品牌规划与包装、品牌推广传播、营销策略和营销方案计划;

　　2、负责市场开拓、合作和客户维系，完成公司招商、营销任务;

　　3、协助处理公司外部公共关系，维护公司客户关系，进行客户分析，挖掘客户需求;

　　4、负责建立公司的市场运作体制，完善市场部工作流程以及制度规范;

　　5、管理建设市场团队，并对团队成员和相关部门进行市场培训和指导。

　　岗位要求：

　　1、市场营销、营销管理或相关专业，全日制统招本科及以上学历;

　　2、有丰富的母婴行业，以及市场营销管理岗位经验，熟悉互联网运作优先考虑;

　　3、熟悉各类媒体运作方式，有大型市场品牌推广成功经验;

　　4、具备商业敏感度，分析问题及解决问题能力强，具有优秀的资源整合能力和业务推进能力;

　　5、具备良好的沟通合作技巧及丰富的团队建设经验。

客户总监岗位职责 篇10

　　职责

　　1、负责制定、执行公司年度广告经营计划，监督实施全过程，完成业绩指标;

　　2、负责管理和培训部门业务人员，安排并指导部门日常工作;

　　3、建设和建立与相关部门的良好协作关系，协调日常工作配合;

　　4、与客户、同行业间建立良好的合作关系;

　　5、组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务;

　　6、管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍。

　　任职资格

　　1、广告学、市场营销或相关专业本科以上学历;

　　2、5年以上广告销售经验，3年以上广告团队管理经验，有良好的销售业绩，具有4A公司管理或从业经验者优先;

　　3、熟悉广告销售业务流程，能带领团队对广告客户进行开拓和维护;

　　4、对客户管理、市场营销策划工作有深刻认知;

　　5、具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力;

　　6、具有扎实的客户基础及谈判能力，具备大型客户的开发维护管理能力;

　　7、具有杂志、互联网任职经验优先,具备广泛的客户群及良好的社会资源者优先。

客户总监岗位职责 篇11

　　职责：

　　1、熟悉客户产业和相关市场状况，指导客户经理日常工作，协助上级领导并参与制定客户有关发展策略和方向;

　　2、具备很强的线下策划和独立提案能力，能独立完成策划和提案工作;

　　3、熟悉业务部门工作状况，管理并指导下属开展工作，确保业务工作顺畅，及时发现商机，带领下属开拓并促成业务;

　　4、跟进并维护良好的客户关系，应对各种突发问题;

　　5、负责项目管理及执行，配合及协调组织策略、创意、客户各部门间的协作，并确保项目顺利执行;

　　6、承担项目请付款和利润管理工作，善尽营业职责;

　　7、完成上级领导交办的其他工作。

　　任职要求：

　　1、本科以上学历，广告、新闻、公关关系、市场营销等专业优先;

　　2、五年以上公关或广告公司线下客户服务经验，熟悉公关公司工作流程，有洋酒/烟草行业/快速消费品行业服务经验者优先;

　　3、熟悉线下活动的工作流程，具有线下活动的执行管理能力，了解物料搭建及AV设备的相关知识

客户总监岗位职责 篇12

　　职责：

　　(1)负责根据本销售部门整体战略与市场销售目标，能够带领团队制定操作性强的行销方案，制订销售策略并组织实施，完成销售任务;

　　(2)负责建立并维护本部门的销售管理体系和团队架构，支撑本部门销售业绩的增长;

　　(3)负责新客户的开拓，客户信息的收集、与客户建立良好的合作关系、维系好客户资源，与客户保持长期合作关系

　　(4)负责参与大型品牌客户的开发与管理，提高客户公关能力，开发并建立优良的客户关系;

　　(5)负责根据公司业绩考核制度，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度;

　　(6)负责制订销售费用的预算及使用计划，并审核销售费用使用的合理性，提高使用效率。

　　(7)跟客户沟通产品推广方案，进行项目合同的签订管理工作：合同签订、权益回报、款项支付等

　　(8)充分理解公司业务以及行业特点，结合客户要求制订广告投放方案，做出相应财务预算;

　　任职要求：

　　(1)、大学专科或以上学历，广告学、传播学、市场营销等相关专业

　　(2)、3年以广告媒体行业销售业务经验，三年以上高层管理经验;

　　(3)具备3年以上电视台、视频网站(优酷、腾讯、爱奇艺等)等相关工作经验;有客户资源储备和塑造优秀销售团队经历;

　　(4)具有有丰富品牌类客户储备并熟悉广告行业,熟悉广告运营公司运营管理,熟悉广告行业投放、文化交流活动、展览展示活动等经验;

　　(5)具有综艺节目营销和广告销售、客户管理经验的;

　　(6)会独立撰写商务合作合同，具备基本的商务策划能力。

　　(7)拥有丰富的大型品牌客户资源，熟知大型品牌客户的广告媒体投放决策流程，熟悉4A广告公司的运营模式;及与相关决策人的良好合作关系;

　　(8)具有媒介推广管理、网站管理、媒体策略经验以及良好的广告业内人脉资源;能够快速组建团队，并具备管理及沟通能力;

　　(9)具有较强的市场开拓与销售技能,既往业绩优秀 。

　　(10)具有亲和力，较强的责任感与敬业精神，人际交往能力、应变能力、沟通能力及分析判断能力与解决问题的能力;

客户总监岗位职责 篇13

　　职责：

　　1. 维护客户关系，深度挖掘客户需求，不断拓展业务合作机会;

　　2. 挖掘潜在客户，带领团队开拓新市场，完成业务指标;

　　3. 负责团队提案工作，推动方案流程和进展;

　　4. 透析客户需求，负责项目执行创意、策略制定、内容分解、任务分配、进度管理、质量把控等全过程;

　　5. 协调公司内外的执行资源，审核及控制执行成本;

　　6. 统筹团队的一切管理事务。

　　任职要求：

　　1. 大专及以上学历，3年及以上品牌或4A服务经验;

　　2. 有4A、公关、市场营销相关行业工作经验者优先;

　　3. 知名品牌服务经验、熟悉网络营销行业模式者优先;

　　4. 良好的方案把控及提案讲解、销售能力;

　　5. 良好的说服力、协调能力;

　　6. 工作积极主动，愿意接受挑战，承担压力及良好的适应能力。

客户总监岗位职责 篇14

　　职责：

　　1、 与客户进行沟通，建立和维护客户关系，了解和收集客户需求;

　　2、参与创意、策划、执行等工作的讨论，思考策略发展，清楚理解策略，协助新项目完成提案;

　　3、 负责客户部人员的指导、培训和管理工作，协调各部门的关系;

　　4、 审核执行方案及排期，督导项目的执行全过程。

　　5、监督项目开票和收款状况，协助财务达到公司财务平衡;

　　任职要求：

　　1、新闻、中文、营销相关专业，本科及以上学历;

　　2、懂媒介、懂策略、品牌、创意，拥有6年以上广告全案服务经验;2年以上房地产广告经验;

　　3、可独立进行客户部人员综合培训、培养、团队建设;

　　4、可以独立进行大型提案，与客户建立良好联系，并进行较深入沟通

　　5、性格开朗，思维敏捷，视野宽广，洞察力强;

　　6、深厚的文字和策略功底，有系统的传播框架性思维和方法;

　　7、优秀的敬业精神和团队领导能力，能带领5人以上的团队工作，并很好地与其他部门合作;

　　8、沟通良好，能同时多项目统筹。

客户总监岗位职责 篇15

　　职责：

　　1、带领团队同时完成多个项目，有效管控项目人力、时间和预算;

　　2、掌控项目进度、调动各部门配合项目推进，有效管理资源配置;

　　3、深刻理解客户，擅用客户沟通控制项目进程，为客户解决问题;

　　4、善于培养、管理团队，能带领团队共同进步;

　　5、可维持并发展公司原有客户关系，同时能利用自身资源开发新客户。

　　任职资格：

　　1. 5年以上广告或公关行业工作经验，有服务国际品牌经验者优先;

　　2. 熟悉广告公司项目作业流程，具备优秀的客户关系管理;

　　3. 具备策略性思维，较强的创意能力及创作把控能力，能带领团队完成中大型项目;

　　4. 文字功底深厚，拥有良好的沟通协调能力及谈判能力;

　　5. 对新事物有较强的认知能力，能在短时间内理解把握客户与品牌。

客户总监岗位职责 篇16

　　职责：

　　1.现有客户的业务量开发，现有业绩的保持;

　　2.能够影响客户，完成业绩指标。日常客户作业的指导，对客户满意度负责;

　　3.指导并提升团队的专业能力和服务水准。下属人员培养和团队建设;

　　4.主导客户的品牌策略和传播规划;

　　5.对所有相关Brief的质量负责，激发和引领其他支持团队提交出色的作品;

　　任职资格：

　　1.专科及以上学历，5年以上广告行业从业经验，2年以上同等职位经验，有服务汽车客户经验者优先;

　　2.具备传统广告和数字广告当下整合的了解和策划能力，关注互联网信息，对行业趋势有敏感性;

　　3.了解市场调查的基本知识，能够发掘挖掘消费者洞察;

　　4.具备全域营销的基本知识;

　　5.能独立撰写方案并进行提案;

　　6.了解市场的竞争态势，具备市场营销的原理、媒体市场、媒介计划的专业知识。

客户总监岗位职责 篇17

　　职责：

　　1、洞悉中国数字营销市场动向，根据对数字营销行业的发展方向的洞察，定义数字营销部门的核心价值，制定数字营销部门的服务方向和战略;

　　2、带领团队完成每季度和年度业务指标，负责P&L的管理;

　　3、进行新客户开拓，对既存客户提供服务并进行潜力挖掘，与客户建立良好的人际关系。能带领团队完成整合传播全案企划。提案能力和管理团队团队能力强，保证项目高质量执行;

　　4、负责多个重要客户的长期管理，日常沟通，营销效果监控;

　　5、严格控制项目的流程，有效把控客户的反馈意见，能够使提案内容顺利执行，保证质量;

　　6、主动协调部门之间项目合作，组织好策略、创意、客户三个部门间的合作，在提案及执行过程中起到统括的作用;

　　7、对担当客户的工作进行合理分配，掌握工作开展状况，能够给予同事在工作上的指导和支持。培养团队成员;

　　8、负责建立，监督，完善部门管理及业务流程，协调客户部门与其他协作部门的关系，与各业务部门建立顺畅沟通渠道;

　　9、负责管理担当客户各项业务预算与成本的控制。为部门整体营业额及毛利目标作出贡献。

　　任职要求：

　　1、大学本科及以上学历，具备8年及以上知名广告公司经验，有全案企划提案及执行经验，可以对客户年度广告计划有针对性的进行企划、执行.对新兴媒体，如手机APP端及智能手机相关营销有相关经验者优先。日语或者英文听说读写流利;

　　2、精于品牌策略，具有优秀的策略思考能力，掌握扎实的市场传播知识及数字营销领域知识;

　　3、优秀的沟通、谈判能力及项目提案经验，善于团队合作;

　　4、有丰富客户资源，销售能力强，或管理过年度亿元以上的应收项目者优先。

客户总监岗位职责 篇18

　　职责：

　　1、具备新客户开拓与潜力挖掘，并与新客户建立良好的人际关系。能带领团队完成大型比稿，对客户品牌及行业市场有深入的洞察，同时兼具营销方案的核心策划的制定与监督;

　　2、负责多个重要客户的长期管理，日常沟通，传播效果监控，能够对客户进行全面的整合，传播性思考，并重点针对互联网部分的传播策略提出见解;

　　3、严格控制项目的流程，有效把控客户的反馈意见，能够给予团队成员在项目执行过程中，遇到的问题，善于把握机会和危机公关;

　　4、主动协调部门之间项目合作，组织好策略、创意、客户三大部门间的合作，并经常进行沟通和修正提案，具备良好的影响力;

　　5、带领团队为世界500强美妆，时尚，奢侈品公司提供长期服务

　　【岗位要求】

　　1、需要有5年以上数字广告客户管理经验，若有服务美妆，时尚，快消客户经验更佳;

　　2、对于品牌传播项目策划有清晰的逻辑和思考能力，对互动营销及数字媒体高度敏感及兴趣：

　　3、良好的沟通和提案能力;能用英语与客户日常沟通：

　　4、热爱挑战，具有创新、激情以及创造性的视野，能适应快速变化的环境

客户总监岗位职责 篇19

　　职责：

　　1.完成公司年度任务目标，合理控制成本并实现目标利润;

　　2.负责市场开发、客户拓展及深度发掘、商务谈判;

　　3.对公司目标客户进行开发与深度挖掘;

　　4.关注行业动态，定期进行市场预测与情报分析，为公司决策提供依据;

　　5.指导本部门人员提升商务洽谈、市场开拓等能力，建立高效的团队;

　　职位要求：

　　1.市场营销、企业管理、广告学等相关专业本科以上学历;

　　2.30-45岁，6年以上市场管理开发相关工作经验，有知名公司工作经验者优先考虑;

　　3.有品牌、广告、咨询、设计、营销策划公司客户服务工作经验 优先考虑;

　　4.丰富的客户管理经验，有行业内客户资源者优先考虑;

　　5.具备较强的项目开拓、市场运作能力、项目谈判能力等。

客户总监岗位职责 篇20

　　职责：

　　1、带领Account团队为客户提供专业性的营销建议，执行和交付客户需求;

　　2、建设并维护健康、互信、可持续发展的客户关系;

　　3、管理、培训、培养团队的专业技能与服务意识，确保高标准的客户服务质量;

　　4、参与新客户拓展与提案;

　　5、对部门年度业绩指标负责。

　　任职资格：

　　1、本科以上学历，广告、市场营销、公关、中文、新闻相关专业，英语听说读写流利;

　　2、6年以上广告行业Account经验，其中2年以上数字营销类项目服务经验;

　　3、3年以上Account团队管理经验;

　　4、1年以上银行、金融类或相关行业客户服务经验;

　　5、优秀的客户把控力与扎实的项目统筹管理能力;

　　6、优秀的人际沟通能力、领导才能，团队组织及协调能力;

　　7、具有强烈的工作责任心和团队合作精神，能够承担较大的工作强度及压力。

客户总监岗位职责 篇21

　　职责：

　　1.管理能力强，带领团队完成广告公司销售额任务;

　　2.制定并按时完成销售额回款计划;

　　3.高效率高质量进行项目管理，商务沟通，客户维护

　　4.团队关系管理和团队建设工作;

　　5.执行绩效管理制度和方案，组织开展部门绩效管理工作;

　　任职要求：

　　1.形象气质佳，性格开朗正向积极

　　2.学历、专业知识：大学本科以上学历，专业不限;

　　3.工作经验：拥有至少五年以上地产类客户服务、销售、市场或商务拓展等成功的工作经验。

客户总监岗位职责 篇22

　　1、负责公司艺术及媒体类产品的市场渠道开拓与销售工作，执行完成公司产品年度销售计划;

　　2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，积极完成销售量指标;

　　3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务;

　　4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作;

　　5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报;

　　6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户;

　　7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见;

　　8、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平;

　　9、负责及时收回销售货款，进行销售货款的催收;

　　10、完成公司领导交代的其他相关工作。