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投诉医生的回复 医生投诉医生篇一

二、协助医务科制定预防和处置医疗事故预案，对发生的医疗事故或重大医疗过失行为，按照预案及时采取措施。

三、负责医疗事故或重大医疗过失行为的报告。

四、配合医学会医疗事故技术鉴定中心工作，提交有关医疗事故技术鉴定所需的各种相关材料，协助完成调查取证、陈述及答辩等程序。

五、负责处理由医院承担的的赔偿事宜，按照规定向上级主管部门作出书面报告。

六、对发生医疗事故或违反《条例》规定的责任人，向医院提出相应的处罚意见。

七、及时总结医疗争议的情况，向医院负责人、相关职能部门和业务科室提出杜绝医疗事故、处理和减少医疗纠纷的合理化建议。

投诉医生的回复 医生投诉医生篇二

一、处理医患矛盾和医疗纠纷的目标

缓解医患矛盾，化解医疗纠纷，建立医患双方的理解与信任，争取使矛盾和纠纷在最短时间内得到双方都满意的圆满解决。

二、处理原则

1、依法处理原则：所有处理过程和结果都必须有相关法律法规的依据，并不得违反国家有关政策和公序良俗;

2、沟通处理原则：以加强沟通缓解矛盾为前提，不做激化矛盾的举动;

3、规范化和程序化原则：针对各类问题的处理制定完善相关规范，建立处理流程，以实现高效准确处理。

4、专业化原则：综合医学、法律、沟通、心理相关专业知识和技能，使矛盾和纠纷的处理达到专业化水准。

三、医患关系办公室职责

1、受理患方直接投诉，接受各科室医疗纠纷通报。遇有重大医疗纠纷，须及时通报所涉及科室的主任及医院相关领导。

2、对一般医疗纠纷，与所涉及科室的科主任及相关人员进行事实调查、证据保全、说服解释、制定并执行解决方案。

3、负责对医疗投诉进行分析，将结果及改进措施反馈科室。

4、对医疗文件的法律效用有审阅、把关、提出修改意见及方案的责任。

5、在已经进入医疗鉴定或司法诉讼程序的医疗纠纷中，负责组织、协调医院各临床科室、职能科室的工作，负责与上级卫生行政部门、医学会、人民法院的联络，依法组织有关人员完成相关法律程序，并及时向院领导汇报。

6、对重大医疗纠纷，会同相关科室主任，确定医院立场，拟订解决方案，进行制定医患协议文本，参加鉴定、诉讼等各项具体工作。

7、制定并落实全院医师法律、法规及防范医疗纠纷的培训计划。

投诉医生的回复 医生投诉医生篇三

投诉书及其格式

一、投诉书，是指消费者和经营者之间发生消费者权益争议纠纷以后，消费者请求消费者协会出面调解时向其递交的书面材料。

二、投诉书主要内容

（二）被投诉人的基本情况。即被投诉人的姓名（或单位名称）、地址、邮政编码、电话号码、法定代表人、经办人等等。

（三）消费纠纷情况。即购买商品或接受服务的时间、价格、数量、受损害的具体程度及有关证据材料。购买商品还要写楚 商品的商标、牌号等等。这部分内容要尽量写详细，以供消费者协会在调查处理时参考。

（四）投诉请求。包括退、换、修原商品、支付赔偿等等。

三、投诉书的格式

投诉书没有固定格式，下面列举一个实例请作参考。

格式如下：

投诉书

x x x 消费者协会：

投诉医生的回复 医生投诉医生篇四

投诉书

被投诉单位：xxx医院

投诉事实和理由

患者于xx年xx月xx日xx点左右入住xx医院待产，经该医院检查心电图、b超、验血、验尿等各项指标均正常（述入院情况及治疗情况）。

质疑：在xx点期间，；xx医生用xx药后，出现xxxxx反应。经和该医生反映，xx医生说没事（述说质疑情况）

xx医生在用药出现反应的情况下，为什么不做处理或者转院，浪费黄金抢救时间，作为一名医生，无法对病人的病情发展作全面的研判，并作出有效的抢救措施，当值医生的不负责的过失行为直接导致该事故的发生，给患者及其家属带来身心的折磨。严重质疑当值医生的职业技能和职业道德。

投诉人：xxx

年月日

投诉医生的回复 医生投诉医生篇五

一、 在主管院长及医务处处长领导下，全面负责医疗纠纷防范处置工作。

二、 接受患方医疗纠纷投诉，并及时进行医疗纠纷处置。

三、 积极配合卫生行政部门、信访部门、医疗纠纷人民调解委员会等多部门，参与医疗纠纷院外调解和接访处置。

四、 配合医疗事故鉴定部门、司法鉴定部门，做好医疗损害责任鉴定准备工作。

五、 全面负责医疗纠纷诉讼工作，由本办公室负责牵头，组织律师、涉案科室共同参加诉讼活动。

六、 负责组织召开学术讨论会，对医疗纠纷进行讨论、分析，为医院领导决策提供参考意见。

七、负责医疗损害赔偿事宜，根据相关依据向上级领导提供赔偿数额参考意见，执行院领导指定赔偿数额，拟定和签定协议书。

八、根据法律法规、规章及院内相关制度拟定医疗纠纷经济处罚和行政处罚初步意见，供医院领导决策参考。

九、负责向医疗纠纷责任科室下达整改意见书，指出医疗过错行为，及该行为违法性、违规性和危害性，同时指出整改具体措施，限期整改，并及时对整改工作进行督导、检查。

十、负责重大医疗过失行为和医疗事故报告工作。

十一、与医疗质控部门共同加强医疗风险管理，负责对医疗纠纷风险识别、评估、分析、处理和监控，做好医疗纠纷预警工作。定期对医疗纠纷进行分类、分析、总结，发现医疗纠纷的新动向，制定新的医疗纠纷防范措施。

十二、负责医疗纠纷档案的整理、归档及保管工作。

十三、配合宣传部门，协助完成相关媒体针对医疗纠纷的采访、沟通工作。

十四、负责制定或修订医疗纠纷防范处置预案、医疗纠纷相关制度及工作流程，并根据工作中出现的问题不断修改、完善相关制度。

十五、负责全院医务人员的医疗纠纷法律法规培训及新员工岗前培训工作。负责医疗纠纷防范及处理的培训、案例讲评工作。

十六、负责对医疗纠纷防范及处置工作进行评价。

投诉医生的回复 医生投诉医生篇六

随着幼儿园管理工作的实施，一学期来，在园部的直接领导下，后勤人员积极开展工作，全力服务于教学，充当教学一线的坚强后盾。为发扬成绩、更好地做好今后的工作，现将幼儿园后勤工作总结如下：

一、加强学习，提高素质。

每月保育员参加一次各种形式的学习活动，有保育员一日工作安排、怎样消毒玩具等，教育后勤人员要以幼儿园的需要为己任，做好教学工作计划，热爱自己的工作岗位，做到自尊、自爱、自强、全心全意地为老师和幼儿服务。认真学习先进的技术技能，让每位后勤人员都能跟上时代的步伐，提高服务育人的质量。整个幼儿园的安全工作是一切工作的保障，所有后勤工作均以这宗旨展开工作。

二、明确职责，优质服务。

我们幼儿园的后勤队伍，根据工作的性质，可分为保健、保育、门卫三大块，由于人员配备不齐，所以有时候都是一身兼几职。

保育工作要求细致，通过不断总结交流，发扬优点，改正缺点，提高服务水平。在每月的保育员工作会议上，请工作时间较长的阿姨介绍自己觉得做的较好的工作亮点，要求工作时间较短的阿姨讲具体的操作方法，分析她们的操作是否正确，相互取长补短。12月份，太仓市妇保所检查了我园的卫生保育工作，阿姨流利的回答，齐全的资料，洁净的环境给她们留下了良好的印象。

门卫的主要职责是“看好自己的门，管好自己的人”，经常检查门卫的来客登记盘问制度的落实情况，严禁社会闲杂人员进入校园，以确保幼儿园正常的教学秩序。

后勤服务的宗旨是为一线教师、幼儿做好一切服务工作，深入班级，了解教师的心声，开学时安排好各班级的课桌凳、床位、学习用品等，平时任劳任怨，为所有活动做好物品、场地、音响多媒体等准备工作。特别是本学期创建省示范幼儿园，老师需要东西了领，没了出去买;环境布置了，加班;整理资料了，奉献了自己的休息日，最忘不了的是跟王剑玫付园长冒着大雨饿着肚子在常熟购买物品。另外加强幼儿园财产的保管，期初、末作好核对清查工作，减少不必要的损失，节约开支。仓库钥匙专人管理，进出物资均登记到册。能节约的节约，为幼儿园节支做出了贡献。

投诉医生的回复 医生投诉医生篇七

投诉人：xxxxxxxx有限公司

地址：成都市xxxxxx

邮政编码：xxxxxxxxx 电话：xxxxxxxx

法定代表人：xxxx

委托代理人：张笛 xx华夏之光律师事务所律师

地址：成都市金盾路35号 邮政编码：xxxxxxxx

联系方式：xxxx

被投诉人：xxxx招标有限责任公司

地址：成都市xxxx

邮政编码：610072

联系方式：xxxx

本单位于xx年xx月4xx日向被投诉人对“xx省xx设备采购项目[招标编号：xx，包号xx]” 中标结果公示提出质疑，因不满意被投诉人20xx年xx月xx日做出的质疑答复，现向你部门提出投诉。

投诉事项：

1、被投诉人收到排位靠后的中标候选人书面质疑以及宣布废标后均未通知投诉人，违反了《^v^政府采购法》、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》（以下分别简称《政府采购法》、《货物和服务招标投标管理办法》）等有关规定，并且投诉人因此提出置疑后被投诉人的回复无事实和法律依据，请求根据有关法律法规规定，依法处理被投诉人的不法行为。

2、被投诉人对评标委员会进行复审的有关情况答复前后矛盾，由于复审实质性的改变了评审结果，并且损害了投诉人的切身利益，请求彻底调查复审的真实情况。

3、被投诉人宣布流标（实质应为废标）无事实依据，由于该结果的产生过程存在违法行为，被投诉人宣布流标应无效。请求根据《政府采购法》、《货物和服务招标投标管理办法》、《政府采购供应商投诉处理办法》等有关规定，责令被投诉人依法确认投诉人第一中标候选人资格。

事实依据：

投诉医生的回复 医生投诉医生篇八

一、实习时间、地点和实习目的：

20__年3月10日到20__年8月10日，我在西安远达油气科技有限公司进行了为期5个月的实际操作和科研技术实习，这次实习主要是西北大学地质学系根据石油与天然气工程专业培养计划，针对我们以后要面向生产单位的具体情况而制定的，目的是要求我们不但要有本工程领域坚实的基础理论和宽广的专业知识同时还要掌握解决工程问题的先进方法和现代化技术手段，而且要具有独立担负工程技术工作以及解决工程实际问题的能力，在生产或科研单位进行实习，一方面可以检验和巩固自己在学校所学的知识，另一方面通过实际工作了解实际生产情况为以后工作打下基础。

二、实习内容和实习过程：

这次实习的工作具体安排主要是为延长庆油田横山采油厂魏家楼区块进行小层划分，以后建立分层数据库。

横山地区位于鄂尔多斯盆地北部，构造上属于该盆地二级构造单元陕北斜坡部分，该斜坡倾角不到10，平均坡降约为7～10m/km，由东向西缓缓倾斜。该斜坡断层和局部构造均不发育，局部发育差异压实作用行成的低幅度的复合鼻状构造，形态不规则，方向性较差，两翼一般不对称，倾角小于20。幅度较大、圈闭较好的背斜构造不发育。

鄂尔多斯盆地三叠世晚期，出现了大型内陆湖泊。延长组大型湖泊汇集在盆地南部地区，长10—长7是一个持续水进的时期，在长7湖进后，湖盆开始收缩，河流作用加强，在湖盆北翼宽缓的潜水台上形成一系列大型水退型的三角洲沉积建造，以长6为典型代表，长6是三角洲建造的高潮时期。在今定边－吴起－志丹－延安一带地区已形成大面积分布的三角洲前缘相发育区。研究区延长组长6段岩性组合及序列特征表明其主要受三角洲平原环境控制。

魏家楼油区含油层段为上三叠统延长组，为多层次含油组合，其中主力含油层段为长61油层，其次为长62、其余为长4＋5油层，局部探井在长64、长10等层位亦偶见含油显示。

通过学习及老师的指导，首先确定了本区的k1、k2、k3、k4、k5、k9等标志层：

1、k1标志层：位于长7油层组中部，厚度一般约4—5m，岩性为灰褐色泥岩，

质纯，性软，具滑感，水平层理发育，化石丰富。电性特征表现为高声波时差、高自然伽玛、高电阻率、自然电位偏正等。

2、k2标志层：长7顶标志层，为长6和长7之分界，在长7顶部厚度14—18m的地层中，出现三到四个厚度小于1m，电性特征为高声波时差、高自然伽玛、低电阻、低感应、尖刀状大井径的薄层带。取芯资料证明其岩性为棕灰色，微带黄色的水云母泥岩具水平层理，该标志层分布广泛。

3、k3标志层：长63顶标志层，位于长6油层组中下部，为长62和长63之分界，厚度为1m左右，电性特征为低电阻率、低感应、尖刀状高声波时差、大井径、高自然伽玛。感应和声速曲线形态对应。岩性为灰黄色水云母泥岩，区内绝大多数井钻遇此层。

4、k4标志层：位于长6油层组的顶部，其顶为长4＋5与长6之分界线。上距k5标志层45米左右，下距k3标志层80米，是控制长61油组的重要标志层。厚度1m左右。电性特征表现为2。5米和4米电阻率呈尖刀状的高尖，声波时差与自然伽玛较高、有时具双峰，呈燕尾状。感应与井径特征不明显，井径一般略偏大。岩性为黑色炭质泥岩。

5、k5标志层：位于长4+5中部，出现3—5个厚度小于1m的尖峰或尖刀状声速、电阻和密度曲线，该标志层电性特征为高声波时差、高自然伽玛、高自然电位、低密度、低电阻率和尖刀状扩径。其声波时差、自然伽玛、密度曲线之间对应关系良好。岩性为黑色泥页岩，水平层理发育，区内绝大多数井钻遇此层。

6、k9标志层：位于长2油层组顶部，其顶部为长1和长2的分界。岩性为棕灰色、微带黄色凝灰岩（水云母泥岩）、凝灰质泥岩、炭质泥岩、页岩等，具有水平层理，测井曲线上表现为低电阻、特低感应、高伽玛、高声速（刀锋状异常）与尖刀状大井径的曲线特征。

这些标志在岩心和测井剖面上易于识别，分布稳定，具有极好的等时性，因此，可操作性较强，是研究区油层组和小层对比中极好的等时对比划分标志；本区也有明显的沉积旋回，可将沉积旋回的变化作为划分砂层组的依据；在所研究区内在油田范围内，同一沉积期形成的单砂体，岩性与厚度都具相似性，可在短期旋回内分析单砂体发育的强弱程度。前人大量的研究成果表明，在鄂尔多斯盆地内部地壳运动以整体的垂直升降作用为主，盆内地层厚度基本保持一致，变化

相对比较稳定。研究区的这一特点，为采用“等厚法”的地层对比方法创造了先决条件。因此确定了以标志层为主、沉积旋回对比为辅，厚度为参考的划分原则。

具体小层划分步骤如下：

1、选取资料

小层划分选择的资料为1：200的测井综合图与测井校深综合图。在对比的过程中，主要参考了4米电阻率、声波时差、自然电位和自然伽玛四条测井曲线。4米电阻率曲线能够反映油、气、水层，一般油气层的电阻率高于水层。声波时差曲线可用来划分岩层，在砂泥岩剖面中，一般砂岩显示为高的声速（低的时差），泥岩显示为低的声速（高的时差），页岩介于砂岩和泥岩之间，砾岩一般具有高的声速，且愈致密时差愈低。当一定类型的岩层，其孔隙度及岩性在横向上大致恒定时，时差曲线即可用来做地层对比，声波时差曲线的异常可以作为很好的标志层。自然电位是判断旋回最好的曲线，能比较清楚的反映各级旋回特征。用自然电位曲线划分砂层厚度，一般是小于或等于实际的砂层厚度，结合自然伽玛曲线就能比较准确的反映各类储层的岩性。对于响应灵敏的自然伽玛曲线来说，由于自然伽玛曲线的计数率与岩层孔隙中所含液体性质无关，与地层水、泥浆矿化度无关，能很好的反映隔夹层，因此当进行油气水边界地带的地层对比时，可以比较容易的获得标志层。

投诉医生的回复 医生投诉医生篇九

白色污染是人们对垃圾污染环境的一种形象称谓。在各种公共场所到处都能看见大量废弃的塑料制品，它们从自然界而来由人类制造，最终归结于大自然时却不易被自然索消纳，从而影响了大自然的生态环境。从节约资源的角度出发，由于塑料制品主要来源是面临枯竭的石油资源，应尽可能回收，但由于现阶段再回收的生产成本远高于直接成本，在现行市场经济条件下难以做到，这也许是产生白色污染的原因。

白色污染的危害：

一。破坏市容环境。遗弃的塑料制品随处可见，是造成环境脏，乱，差的一个重要原因，同时影响城市形象。

二。危害人体健康。遗弃的塑料制品如沾有污染物，会成为蚊蝇和细菌生存，危害人体健康。

三。影响农作物成长。农田使用的塑料薄膜老化后，会破碎遗留在田间。破坏土地结构，阻碍植物吸收养分及根系生长，影响农作物生长。

四。危及动物安全。散落在江河湖海及田野的废塑料碎片被动物及水生物误吃，会导致动物生病及死亡。北京动物园的长颈鹿误吃塑料袋致病，“国宝”熊猫因误吃塑料袋致死的事也又发生。

五。若塑料被填埋，将直接占用土地，且1000年内难以降解，影响土质结构;若被燃烧，则会产生有害气体，污染大气。

针对以上的危害，我提出以下建议：

一。在社区做宣传，宣传白色污染的危害，教导人们爱护环境。

二。同学们周末在小区里走走，发现塑料制品，应立即捡起，扔在附近的指定的垃圾桶内，做一名环保小卫士。

三。杜绝使用一次性塑料袋，在买东西时，应带环保袋。

四。从自己做起，不乱扔垃圾。

我在这里恳请大家爱护，保护自己的家园，加强自己的环保意识。这样才是解决“白色污染”的最可行的办法。

下面是几条关于环境污染的作文题材：

1、全球变暖与城市“热岛”

全球变暖会引起世界各地区降水与干湿状况的变化，进而导致世界各国经济结构的变化。中纬度地区将会因气候变暖使蒸发强烈而变得干旱，现在农业发达的地区将退化成草原;高纬度地区则会因变暖而增加降水，温带作物将可以在此安家。但就全球来看，气候变暖对世界经济的负面影响是主要的，得到好处的仅是局部某些地区。

城市的气^v^近郊要高得多，如同一座暖和的岛屿。我国最大的城市“热岛”北京，比郊区温度高出9。6度，上海与郊区的最大温差也达6。8度。造成城市“热岛”效应的原因在于城市人口集中并不断增多，工业发达，居民生活、工业生产和汽车等交通工具天天要消耗大量的煤、石油、天然气等燃料，释放出大量的人为热。还有一个原因是城市中由混凝土、石料、砖瓦堆砌成的建筑群与柏油、水泥、陶瓷、石料等铺设的路面、人行道、广场，代替了原为植被、作物覆盖的自然地面。它们反射率小，热容量高，大量吸收太阳能。

2、物种迅速灭绝

由于人类活动的影响，尤其是人们乱伐森林、滥垦草原，以及环境污染，造成了野生

动植物栖息地或生长地的丧失和生活环境的恶化，再加上人们滥捕滥猎野生动物，使世界上许多种野生动植物已经灭绝或濒临灭绝。

国际保护自然联盟1996年发表的濒危物种《红色警报名单》显示，世界现存4500种哺乳动物中，面临绝种的已占24%，而现存约9500种鸟类中，有12%即将灭绝。在已知的大约1万种木本植物中，濒临绝种的约占6%，其中1000种左右危在旦夕。每24小时就有150～200种生物物种永远离别地球，据资料表明，目前地球上物种灭绝的速度比形成的速度快100万倍。中国是野生动植物十分丰富的国家，但是，中国生物的多样性正面临严重的威胁。被子植物中，濒危种有1000种，极危种28种;裸子植物濒危种63种，极危种14种，已有1种灭绝;脊椎动物受威胁的有433种。

3、世界水资源严重不足

随着世界人口的急剧增长，用水量不断增加，加上水污染日益严重，使许多本来可以

利用的淡水资源遭到破坏。目前世界上60%的地区面临供水不足，已有20%的人口难以得到清洁水，50%的人口无法得到卫生用水。许多国家用水紧张，近年来美国、日本及东欧许多国家都出现了水资源不足的问题，甚至连淡水资源比较丰富的俄罗斯与加拿大，有些地区也受到缺水的威胁。非洲的一些国家连年干旱，缺水直接威胁着人们的生存。有人预计，水危机将成为21世纪城市里“最轻易引起争端的问题”。

4、环境问题的全球性

环境问题不仅是某个国家或某个区域的问题，目前已经发展成全球性的问题了。一个地区发生环境问题，影响的范围往往会大大超过该地区。例如，酸雨随着大气的运动，能影响到很远的地区;国际性河流上游被污染，将使河流全流域遭受影响……环境污染问题日益严重，废气、废水甚至固体废弃物都可以从一国转移到另一国。有些环境问题甚至影响着全人类的生存与发展。例如，亚马孙河流域热带雨林的破坏，会对全球的气候产生影响;大气中co2浓度的升高和臭氧层的破坏，更是威胁着全人类。

5、我国的资源状况

从自然资源总量讲，我国许多种自然资源的总量都在世界前列，称得上是地大物博的

资源大国。但我国人口众多，各类资源的人均占有量都是很少的。人均资源相对不足，是我国资源方面的基本国情。

我国耕地面积居世界第四位，人均耕地占有量却只相当于世界人均值的1/3;森林面积居世界第六位，人均森林占有量只相当于世界人均值的1/5;我国矿产资源储量总值居世界第三位，人均占有量相当世界人均值的3/5……而且随着我国人口持续增多，各种资源的人均占有量还会继续下降。人均资源相对不足，已成为我国经济发展与人民生活水平提高的制约性因素。我国的资源还存在地区分布不均衡的特点。例如我国水资源南方多、北方少，耕地资源却南方少、北方多，很不利于农业的发展。

6、大气污染

科学家发现，至少有100种大气污染物对环境产生危害，其中对人体健康危害较大的

有二氧化硫、氮氧化合物、一氧化碳、氟氢烃等。大气污染物严重危害人的气管、肺等呼吸系统。

造成大气污染的途径主要是工业生产与交通工具排放的废气和尘埃，工业生产排放出的尘埃颗粒物还吸附了许多有毒有害的物质。这些污染物在大气中还会发生各种化学反应，生成更多的污染物，形成二次污染。二氧化硫是大气污染物中最普遍的一种，它在大气中通过反应可形成硫酸烟雾，甚至形成酸雨。氮氧化合物、一氧化碳和碳氢化合物也是大气中常见的污染物，它们在阳光下，发生光化学反应，可形成光化学烟雾。

大气污染物在空气中积累，导致空气质量下降，直接危害人类健康，而且使全球气候变暖，臭氧层遭到破坏;污染物随风飘散，甚至影响农业、林业和畜牧业，美国每年因此损失数亿美元，我国的损失也相当严重。

7、熟悉沙尘暴

沙尘暴，又称黑风暴，是发生在沙漠地区的一种自然现象。沙漠地区的大量流沙，是沙尘暴的沙源，春季的大风是沙尘暴的凭借力量。

近百年来，由于人类过度垦荒，过度放牧，乱砍滥伐，使地表植被遭到严重破坏，大片土地成为裸地，随着荒漠化的不断加快，沙尘暴的范围也逐渐扩大了，沙尘暴的程度也逐渐加重了。2000年春季，首都北京连续八次遭到沙尘暴的袭击。据科学家计算，在一块草原上，刮走18厘米厚的表土，大约需要2000多年的时间;如把草原开垦成农田，则只需49年;若是裸地，则只需18年。从沙尘暴的起因与发展来看，人为破坏环境，破坏地表植被是沙尘暴最重要的起因。只有保护好植被，防止土地沙漠化，才能真正减少沙尘暴危害。

我国的沙尘暴灾难可以说是俞演愈烈。据专家统计，从1952年到1993年，我国西北地区发生沙尘暴的次数是：50年代5次，60年代8次，70年代13次，80的代14次;1993年发生了一次剧烈的黑风暴事件。之后，每年四五月份，甘肃河西走廊至少要发生一次，而在2000年，连续就是8次。据权威专家分析，在10—20年内，面对人口越来越多，生态环境越来越恶化的现状，假如不采取得力措施，我国沙尘暴的频率、强度和危害程度还有进一步加剧的可能。

8、世界上最严重的一次沙尘暴

1934年5月12日，美国发生了地球上最严重的一次沙尘暴。这次沙尘暴起自美国西部平原。一股强风暴迅速擦过西部广阔的土地，将千顷农田的沃土卷起，并以每小时60—100千米的速度，咆哮着由西向东横扫了整个美国国土。连刮3天的这次沙尘暴，将美国西部的表土层平均刮走了5—13厘米，从而毁掉耕地4500多万亩，造成西部平原的水井、溪流干涸，农作物枯萎，牛羊大批死亡。

在历史上，北美大陆到处森林茂密，水草丰美，野生动植物十分丰富。随着美国的西部大开发，大片森林、草原被毁。美国人几乎砍光了从大西洋畔一直到大平原区的无际的森林，使土地裸露，失去植被保护，种下了祸根。

9、水俣病与痛痛病

1953年，在日本九州熊本县的水俣镇发生了一场希奇的流行病。首先是出现了大批病猫，这些猫疯了一般，步态蹒跚，身体弯曲，纷纷跳海自杀。不久又出现了一批莫名其妙的病人，病人开始时口齿不清，表情呆滞，后来发展为全身麻木，精神失常，最后狂叫而死。多年之后，科学家们才找到这种怪病的起因：汞中毒。原来在水俣镇有一家合醋酸的工厂，在生产过程中用汞做催化剂，然后把大量的含汞废水排进了水俣湾。汞的毒性很大，在水中微生物作用下，转化成毒性更大的甲基汞，在鱼、贝等体内富集，人吃了这些被甲基汞污染的生物才得了可怕的水俣病。甲基汞会聚集在人脑中，损害脑神经系统，因此猫与人都疯了。

痛痛病也发生在日本。在日本富山县，当地居民同饮一条叫作神通川河的水，并用河水浇灌两岸的庄稼。后来日本三井金属矿业公司在该河上游修建了一座炼锌厂。炼锌厂排放的废水中含有大量的镉，整条河都被炼锌厂的含镉污水污染了，河水、稻米、鱼虾中富集大量的镉，然后又通过食物链，使这些镉进入人体富集下来，使当地的人们得了一种希奇的骨痛病(又称痛痛病)。镉进入人体，使人体骨胳中的钙大量流失，使病人骨质疏松、骨胳萎缩、关节疼痛。曾有一个患者，打了一个喷嚏，竟使全身多处发生骨折。另一患者最后全身骨折达73处，身长为此缩短了30厘米，病态十分凄惨。痛痛病在当地流行20多年，造成200多人死亡。

10、噪声污染

噪声指人们不需要的声音，不论什么声音，只要令人生厌，对人们的生活形成干扰，就都被称为噪声。工厂里机器的轰鸣，道路上汽车的喇叭声，人群的喧闹等，都是令人头痛的噪声。有时节奏强烈的摇滚音、迪斯科等也会成为噪声，影响到人的生活及健康。

强烈的噪声会引起听觉器官的损伤，假如是长期在机器轰鸣的厂房工作的人员，其听力往往不及一般人。噪声还会严重干扰人的中枢神经，使人神经衰弱、消化不良，甚至恶心、头痛。噪声对于人的正常生活工作也有很大影响，它会使人失眠，没有食欲，产生烦恼等不愉快的情绪。科学家还发现，长期受噪声刺激还会削弱人的免疫系统的功能，使恶性肿瘤的发生率不断提高。

11、可持续发展的概念

世界环境与发展委员会在《我们共同的未来》报告中，对可持续发展作了明确的定义：可持续发展是这样的发展，它既满足当代人的需求，又不损害后代人满足其需求的能力。

可持续发展是一个综合的概念，其丰富的内涵概括起来有三点：生态持续发展、经济持续发展和社会持续发展。生态、经济、社会的持续发展相互联系、相互制约，共同组成一个复合系统。可持续发展要求人们与自然和谐共处，能够熟悉到自己对自然、社会和子孙应负的责任。要求人们必须具有很高的道德水准，保护好人类生存和发展所必需的资源和环境基础。

12、中国的家底与可持续发展

为了向高层决策提供参考，中国科学院做出《中国可持续发展报告》。该报告首次展示出中国所面临的严重问题。中国的国土环境具有先天脆弱性，明显超出全球平均状况。国土面积60%是山地或丘陵，70%每年受季风气候影响，55%不适宜人类生活和生产;35%经常遭受土壤侵蚀的沙漠化，33%是干旱或荒漠地区。水资源人均占有量为世界的1/4，是世界上13个贫水国之一。中国的人类活动具有明显的破坏性，高出世界平均水平3至3。54倍，每人每年搬动土石方数量是世界平均值的1。4倍。从隋朝至今，中国人口从约4600万增加到11亿，每年平均灾难次数也从0。6增至3。9，增加6。5倍。中国农业牧矿等12大类行业的发展成本均高于世界，世界平均用1美元办成的事，中国至少要花1。25美元。

投诉医生的回复 医生投诉医生篇十

弹指一挥间，20xx年已经过去，回首走过的这一年，有收获也有失去，有希望也有失望，有憧憬也有迷茫。作为一名走上教育岗位不久的教师，我深知自身还存在着许多缺点和不足。因此，一开始我就端正态度，不断努力，锐意进取，扎实工作。现将我近一年来的思想、工作和学习等情况向各位党员作如下汇报：

一是在思想方面。我热爱祖国，热爱中国^v^，拥护党的领导及路线、方针、政策;不断学习党的各项理论知识，积极参与党组织的各项活动，自觉交纳党费，始终以一名^v^员的标准严格要求自己。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，始终践行入党誓言，吃苦在前，享受在后;脚踏实地、甘于奉献;耐得住寂寞，受得住清贫;不怕困难，不畏艰险。

二是在生活上。努力做到自重、自尊、自爱。尊敬每一位领导，团结每一位同事，关心每一位学生。有损党员和教师形象的事坚决不做，不利于党内和学校团结的话坚决不说。坚持做好关掉亮着的路灯、捡起地上的垃圾、遇到学生不良行为坚决制止等每一件小事。与同事领导能够很好的和睦相处。

三是在学习上。始终牢记“刀儿不磨要生锈，人不学习要落后”。这一警言。因此，一直以来我始终都没有放松过学习。一方面是加强自身政治学习，不断提高党性修养。在工作之余，认真学习重要思想理论，深入学习贯彻落实科学发展观，学习会议精神。在日常生活中，坚持收看收听新闻，认真阅读《党的生活》等党报党刊，及时关注国家重要政治生活。另一方面是加强业务学习。业务学习是教师教学之本，是教师，特别是年经教师不断获得成长和提升的必由之路。因此我积极参与学校组织的各种校本培训，努力创造条件按时完成各种培训学习。认真阅读各种教育教学刊物，潜心学习教育学、心理学，教学教法等理论，认真研读新课程标准，领会新的教学理念和学习别人的先进经验。

四是在工作上。我热爱自己的本职工作，专心教学，扎实工作。一年来从事六年级全科教学工作。不管教学还是学校教研工作，我都踏踏实实、认认真真地去对待。在教学中备好每一节内容、上好每一次课、批好每一次作业、平等对待每一位学生。认真做好各项教学常规工作，坚持写详案，提前写教案。认真钻研教材，虚心向经验丰富的老教师、优秀教师学习请教，积极参加学校组织的教研活动、学习活动和培训活动。在生活上积极引导学生养成良好的生活习惯。

通过这一年的工作学习，在我的身上也凸显出了一些缺点和不足：一是学习不够深入细致，不够抓紧，对新知识、新理论掌握不够全面。往往只求一知半解，缺乏刻苦钻研的精神，尤其是在工作繁忙的时候，忙于一般性的事务工作，在各项政治理论学习中，还存在有一定的走过场做法。二是小节问题需要改进。比如：工作方法有时比较简单;工作中有时容易急躁，急于求成;辅导学生时耐性不够。三是工作中解放思想力度不够，缺乏主动性和创造性。四是存在一种浮躁心理、急躁心态，毅力不够坚定，具体行动不足。五是个人的教育教学水平还不够高，教育教学方法还需改进。教学研究也欠深入，尤其对新课程的理解与实践还比较肤浅。

认清差距，才能明确努力的方向，克服不足才能完善自我。对于自身存在的缺点和不足我会在今后的学习工作中加以改正、克服。始终牢记自己是一名^v^员，在工作岗位中要充分发挥^v^员的先锋模范作用，认真总结和反省存在的问题，提出改进的措施和方向。不断加强学习，努力工作，向先进看齐，向优秀靠拢，努力争当优秀教师、优秀^v^员。

以上就是我对一年来的民主评议总结，自我认档：合格。

投诉医生的回复 医生投诉医生篇十一

20xx年4月10日，医患关系协调办公室主持召开了第一次工作会议，会议讨论了我院第一季度医疗安全工作形势，分析、归纳、总结了第一季度医疗投诉事件，对下一步如何减少医疗投诉，加强投诉管理工作提出了建议及整改措施。

一、投诉事件分析

本季度共发生医疗投诉事件2件，其中1件为服务态度投诉，另一件为五官科医疗纠纷事件，赔偿人民币8000元（具体事件见刘云英投诉档案材料）。

二、存在居多医疗安全隐患，主要表现以下几个方面

（一）医疗服务态度差

少部分医务人员仍缺乏患者第一，安全第一的理念，没有体验到患者生病时那种急躁、焦虑心情，当患者或家属情绪表现为偏激时，医务人员不是以一种关爱、理解的心情对待病人，而是以一种以牙还牙的态度对待病人，缺乏人文关怀，如医疗中心门诊药房工作人员袁敬财就是一典型例子，对患者大声呼唤，言词生硬，把文明礼貌语言置之脑后，没有体现出一个医务人员对患者关爱、礼貌的仁心。

（二）法律意识淡薄

尽管医院管理部门、科室定期进行了法律法规知识培训，但少数医务人员仍麻木不仁，法律意识观念薄弱，只注重看病，在诊疗过程中缺乏自我保护意识，当出现医疗纠纷时，主要证据丢失，导致举证不能，陷入被动局面。患者刘云英投诉五官科20xx年11月在五官科住院做副鼻窦手术时，鼻腔遗留纱条2年余，而主诊医生刘堂松取出纱条时没有保留，导致无法鉴定纱条是否为我院手术时遗留，最终赔偿8000元。

（三）医疗核心制度落实不到位

刘云英投诉事件发生后，医务股调取了20xx年其住院病历，病程记录中未详细描述术中填塞纱条数目，术后取出纱条数，导致对事故性质认定困难，举证不能。

三、整改措施

（一）继续深入开展三好一满意、平安医院建设工作活动，整顿服务态度。

各科室要以上述活动为依托，树立以人为本的服务理念，始终把患者第一服务理念放在首位，教育医务人员规范使用文明礼貌语言。计划在第二季度成立行风建设工作督导小组，对全院医务人员上班迟到、早退、玩手机、服务态度恶劣的行为给予督查。

（二）加强卫生法律法规知识培训。

计划全年开展2次医疗卫生法律、法规知识培训，并进行考核，对考核不合格者再次培训，直到考核合格；加强职能部门督导检查，对违反卫生法律法规现象按医院相关制度处理。

（三）加大医疗核心制度查处力度

医务股、质控办定期开展医疗核心制度督导检查，计划在20xx年开展医疗核心制度专项整改活动，使我院各科室执行医疗核心制度成为一种常态，人人牢记在心中。

投诉医生的回复 医生投诉医生篇十二

20xx年4月10日，医患关系协调办公室主持召开了第一次工作会议，会议讨论了我院第一季度医疗安全工作形势，分析、归纳、总结了第一季度医疗投诉事件，对下一步如何减少医疗投诉，加强投诉管理工作提出了建议及整改措施。

一、投诉事件分析

本季度共发生医疗投诉事件2件，其中1件为服务态度投诉，另一件为五官科医疗纠纷事件，赔偿人民币8000元(具体事件见刘云英投诉档案材料)。

二、会议一致认为，目前医院医疗安全形势不容乐观，存在居多医疗安全隐患，主要表现以下几个方面：

(一)、医疗服务态度差。

少部分医务人员仍缺乏患者第一，安全第一的理念，没有体验到患者生病时那种急躁、焦虑心情，当患者或家属情绪表现为偏激时，医务人员不是以一种关爱、理解的心情对待病人，而是以一种以牙还牙的态度对待病人，缺乏人文关怀，如医疗中心门诊药房工作人员袁敬财就是一典型例子，对患者大声呼唤，言词生硬，把文明礼貌语言置之脑后，没有体现出一个医务人员对患者关爱、礼貌的仁心。

(二)、法律意识淡薄。

尽管医院管理部门、科室定期进行了法律法规知识培训，但少数医务人员仍麻木不仁，法律意识观念薄弱，只注重看病，在诊疗过程中缺乏自我保护意识，当出现医疗纠纷时，主要证据丢失，导致举证不能，陷入被动局面。患者刘云英投诉五官科20xx年11月在五官科住院做副鼻窦手术时，鼻腔遗留纱条2年余，而主诊医生刘堂松取出纱条时没有保留，导致无法鉴定纱条是否为我院手术时遗留，最终赔偿8000元。

(三)、医疗核心制度落实不到位。

刘云英投诉事件发生后，医务股调取了20xx年其住院病历，病程记录中未详细描述术中填塞纱条数目，术后取出纱条数，导致对事故性质认定困难，举证不能。

三、整改措施

(一)继续深入开展三好一满意、平安医院建设工作活动，整顿服务态度。

各科室要以上述活动为依托，树立以人为本的服务理念，始终把患者第一服务理念放在首位，教育医务人员规范使用文明礼貌语言。计划在第二季度成立行风建设工作督导小组，对全院医务人员上班迟到、早退、玩手机、服务态度恶劣的行为给予督查。

(二)加强卫生法律法规知识培训。

计划全年开展2次医疗卫生法律、法规知识培训，并进行考核，对考核不合格者再次培训，直到考核合格;加强职能部门督导检查，对违反卫生法律法规现象按医院相关制度处理。

(三)加大医疗核心制度查处力度

医务股、质控办定期开展医疗核心制度督导检查，计划在20xx年开展医疗核心制度专项整改活动，使我院各科室执行医疗核心制度成为一种常态，人人牢记在心中。

投诉医生的回复 医生投诉医生篇十三

一年来，在上级党委的正确领导下，我按照《加强党支部建设的若干规定》，紧紧围绕学校中心工作，并结合学校工作特点，组织党员开展多种形式的思想政治教育和主题实践活动。通过各种学习活动促进了党建工作，进一步提高党组织的凝聚力、战斗力、创造力，充分发挥党支部在学校工作中的战斗堡垒和监督保证作用。

一、基本情况

我支现有党员19人(男15人、女4人，在职党员14人、退休党员5人，流动党员4人);在职党员中(男党员10人，女党员4人，少数民族党员6人);在职党员中，本科学历3人，专科学历8人，中师学历3人;一级教师8人，二级教师3人;

二、主要开展的工作和取得的成效

1、以学习型党组织创建活动为契机，加强学习提高政治思想素质。

我支部以学习型党组织创建活动为契机把“三会一课”制度落到实处，重点抓好国发二号文件、党的精神，省、州、县党代会精神的学习，开展了清明节扫墓、“三亮三比三评”、七〃一重温入党誓词等学习实践活动。通过学习提高了党员干部职工的政治思想素质。学校支部于20xx年7月被黄平县党委授予“学习型党组织”。

2、开展好“创先争优基层组织建设年活动”，力争组织创先进、党员争优秀。

围绕“组织创先进、党员争优秀、群众得实惠”这一主题，结合学校实际和党员岗位特点，扎实开展“创先争优基层组织建设年活动”。活动中健全组织机构和制度，建立党员活动室和党员示范岗。校务和党务做到了定期公开，党员活动能正常开展且经费有保障。按县教育党工委要求党支部换届工作如期顺利完成。师生积极参加了平溪镇庆祝建党92年体育竞赛和文艺演出活动，学校教师有5人获单个项目一等奖。学校荣获组织奖。20xx年7月支部书记能发兵被评为县优秀党员，张远德同志被评为平溪镇优秀党员。

3、关注民生、共建和谐。

一是扎实做好教职工和帮扶残疾对象的慰问工作。“七〃一”慰问12名老党员、老教师，发放慰问金及物资价值2400余元。助残日慰问了2残疾教师和一名残疾学生。二是强化管理，保质保量，让营养餐“营养”。食品从采购、加工、分发按上级要求程序操作，做到每一分钱都吃到学校嘴里。三是及时按要求发放了贫困寄宿生生活补助款。20xx年春季我校有259名学生享受贫困寄宿生生活补助，共计发放129500元，20xx年秋季我校有283名学生享受贫困寄宿生生活补助，共计发放141500——发放中做到公平、公正、公开，足额。四是开展关爱贫学生和“留守儿童”活动。学期初统计上报分配到每位教师，教师对关爱对象按学校要求开展关爱，一年来我校有36名贫困生和256名留守儿童得到帮助和关爱。

4、搞好“党建带群建”工作，办好人民满意的学校。学校党支部围绕党建带群建工作特点，切实在“带”上下功夫，加强对工会等群团组织的指导和支持。工会在三〃八妇女节对全体女教师进行了慰问并组织开展体育活动，学校在教师节组织全镇教师召开座谈会和体育活动，这些活动开展不但增强同事之的友谊，还把职工、青年、妇女的智慧和力量凝聚到学校的工作目标上来。少先大队组织队员清明节进行扫墓、六〃一儿童节举行艺术体育比赛等活动，让队员在活动受教育和健康成长。

5、活动促党建。

(1)“清明”节，学校党员教师和少先队员共60余人参加了平溪镇政府组织的扫墓活动。活动中大家被烈士的爱国主义精神和牺牲精神所感动，感受到自己肩负着的重担，纷纷表示，要继承烈士的遗志，为建设富强、民主、文明的中国，为实现中华民族的“中国梦”而努力奋斗。

投诉医生的回复 医生投诉医生篇十四

一、投诉书，是指消费者和经营者之间发生消费者权益争议纠纷以后，消费者请求消费者协会出面调解时向其递交的书面材料。

二、投诉书主要内容

（二）被投诉人的基本情况。即被投诉人的姓名（或单位名称）、地址、邮政编码、电话号码、法定代表人、经办人等等。

（三）消费纠纷情况。即购买商品或接受服务的时间、价格、数量、受损害的具体程度及有关证据材料。购买商品还要写楚 商品的商标、牌号等等。这部分内容要尽量写详细，以供消费者协会在调查处理时参考。

（四）投诉请求。包括退、换、修原商品、支付赔偿等等。

三、投诉书的格式

投诉书没有固定格式，下面列举一个实例请作参考。

格式如下：

投诉书

xxx消费者协会：

投诉医生的回复 医生投诉医生篇十五

尊敬的团支部：

不知不觉，两年的大学校园生活即将结束，回顾两学年的学习和工作，作为一名团员，在各位老师和同学们的关心、帮忙下，各方面均取得必须的进步。为了进一步提高思想认识，更好地工作，现将本学年的思想，学习以及工作做如下总结：

一，思想上

中国共产主义青年团是中国^v^领导的先进青年的群众组织，我们应始终持续与^v^高度一致，始终充分发挥党的助手和后备军作用，始终持续先进性，用我们年轻人的激情去工作。

这一年来，我透过对团知识的学习和用心的参与团内的各项活动，让我更深刻地了解到作为一个共青团员的光荣和职责的重大。我此刻已经明确共青团员绝不仅仅仅是一种所谓的政治标签，更是一种职责，一种动力源泉，我们应当持续与时俱进的精神状态，弘扬与时俱进的学习风气，开拓与时俱进的局面。我认识到团员担负着为实现我们党推进现代化建设、完成祖国统一、维护世界和平和促进共同发展的三大历史任务，要实现这些任务，目前的阶段主要做的事情是努力学习，积累的知识以便将来的运用。了解世界科学技术发展的趋势，增强学习新知识的紧迫感和主动性，不断完善知识结构，在建设学习型社会中发挥用心作用，宣传、执行党的路线、方针和政策，用心参加改革开放和社会主义现代化建设，努力完成团组织交给的任务，在学习、劳动、工作及其他社会活动中起模范作用。努力提高自身思想素质，弘扬社会主义道德风尚，严于律己，扬善抑恶、求实创造、与时俱进，将优秀的中华民族传统美德发扬光大。理解国防教育，增强国防意识，用心履行保卫祖国的职责。开展批评与自我批评，勇于改正缺点和错误，自觉维护团结。

我们青年具有强烈的进取心，有着在开创事业中实现自身价值的渴望。在个人成长的路上，我们不但要敢于创新，而且要按照马克思主义思想，^v^思想^v^理论三个代表重要思想反思自己的言行举止。作为团员务必具有用心的心态，乐观的精神，和敢于向困难挑战的精神，而且骄不躁，败不馁，能发扬团结友爱精神，关心他人，具有团队精神，和群众荣誉感。“勿以恶小而为之，勿以善小而不为!”良好的道德习惯不是一朝一夕，而是长期的养成过程。我从我做起，管好自已。只有这样才不会违背于作为新一代光荣的共青团员的精神。

二、学习上：

我深知学习的重要性。作为21世纪的接班人，新世纪在悄悄降临之际也给我们带来了新的要求，经济日新月异，科技翻天覆地，所以更多、更快、更广的吸收新知识即成了放在我们面前务必解决的一个问题。大学时代是学习现代科学知识的黄金时代，我就应抓住这个有利的时机，用知识来武装自己的头脑。所以我和同学经常去图书馆，用心阅读有关书籍和资料，扩大自己的知识面;同时透过丰富的选修课，抓住点滴时间学习一些其它专业领域的知识，真正利用起大学的宝贵时间。除了学习文化知识，在课余时间，我也参加了一些文娱活动，如舞蹈大赛、校园寝室文化节等等，并取得不错的成绩，我觉得作为新一代的大学生，我们就应在各方面培养自己，使自己到达“德、智、体、美、劳”全面发展。

三、工作上：

在工作上共青团员也就应起到带头和模范作用，在活动中学习理论，在活动中实践理论，这样才能做到学以致用，也贴合马克思的理论与实践相结合的原则。在这一年中，我用心参加学院及班上组织的思想政治学习以及团干部培训，不断提高自身的政治素质。政治上要求进步，用心向党组织靠拢。在工作、学习和生活中增强原则性，按照新团章规定的团员标准来要求自己，虚心向身边的优秀团员学习。同时，我加入了外语系大学生自律委员会，从自身做起，严格要求自己，用心参加大自委组织的各项活动，深入大学生活，体会大学生活，在组织活动中锻炼自身的潜力，感觉收获很大。

总之，经过这一年的学习与生活，我觉得自己政治思想觉悟还有待提高;对学习的规律仍需进一步适应，方法也尚需改善;在工作中，也要弥补不足，尽最大的努力为同学们服务。新的一年里，我必须认真要向老团员学习，勤勉敬业，在平凡的工作和学习中取得更大的成绩。

总结人：

20__年_月_日

投诉医生的回复 医生投诉医生篇十六

为了进一步加强投诉管理，改进医疗服务，6月6日下午，市一院纪委监察室组织召开了__年医疗服务性投诉分析会议，医院行政后勤等职能科室负责人及部分临床科室负责人出席了会议。

会议由院纪委书记卞学梅同志主持。卞书记指出，召开服务性投诉专题分析会，在我院是首创。通过对服务性投诉的深入分析，可以帮助我们发现存在问题，积极落实整改，促进各项工作的持续改进，有效提高社会群众对医院工作的满意度。

会议对于投诉中所反映出医院管理和医疗服务中存在的问题，进行了认真的原因分析。服务性投诉的发生与医院管理、服务态度、服务规范、沟通协调、岗位纪律和工作秩序等因素密切相关。投诉大多发生在临床科室，但今年有9起针对行政后勤科室的投诉，也从一定层面上反映出医院管理中的存在问题。

会议要求，科室负责人作为科室处理投诉的第一责任人，积极介入处理投诉，不得推诿、拖延;科室作为行风建设教育活动的主体，对医务人员进行人文修养、文明礼貌、服务规范、规章制度、医保政策、医患沟通等方面知识和能力的培训，严格执行请示汇报制度，落实科室间的服务协调措施，确保服务的可及性和同质性;对首问首诊负责制、岗位纪律、医患沟通、岗位秩序、服务态度、费用告知等患者投诉的热点问题，应明确重点，制订切实可行的整改措施，明确责任，强化落实，杜绝类似情况的发生;各科室(病区)要按照正在开展党的群众路线教育实践活动的要求，认真查找、积极整改存在问题，保证类似情况不再发生。

纪委书记卞学梅指出，随着社会群众法律意识的增强、维权意识的觉醒，医疗服务投诉处理难度加大，处理不力，容易激化矛盾，扩大事态。如何妥善处理投诉，让患者“二次满意”，需要全院干部职工的共同努力。各科室负责同志要认真履行“一岗双责”，担负起科室党风廉政建设行风建设责任，在抓业务的同时，抓好科室行风建设工作;对于患者的合理诉求，要积极协调解决;要召开专题会议，对投诉案例进行分析，扩大警示教育覆盖面，使大家都能从投诉中汲取教训、受到教育;要针对存在问题，制定整改措施，积极落实整改;要加强对职工服务规范、礼仪知识的培训，重视服务行为的正向引导，强化考核措施的落实，避免医疗服务投诉的发生。

召开服务性投诉分析会是市一院加强投诉管理的重要举措，通过对投诉的分析，利于干部职工正确认识存在问题、妥善处理患者投诉，及时化解矛盾，促进医患和谐，进一步提高社会群众对医院工作的满意度，树立良好的医院服务形象。

医院投诉办理月工作计划

投诉医生的回复 医生投诉医生篇十七

在过去的一年中，本人一直以一名合格党员的标准要求自己，认真学习，努力工作，积极思考，力求在工作、学习上有进步，在党性修养上有提高，在党员模范作用上有发挥，现将一年来的工作总结如下。

一、认真学习领会xx大精神，在思想上同^v^保持高度一致。

党的xx大是在我国改革发展关键阶段召开的一次十分重要的大会。大会批准的胡同志代表xx届中央委员会所做的报告，描绘了在新的时代条件下继续全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的宏伟蓝图，为我们继续推动党和国家事业发展指明了前进方向，是我们党团结带领全国各族人民坚定不移走中国特色社会主义道路、在新的历史起点上继续发展中国特色社会主义的政治宣言和行动纲领。大会通过的党章修正案，体现了党的理论创新和实践发展的成果，体现了党的xx大报告确立的重大理论观点、重大战略思想、重大工作部署，对坚持和改善党的领导、加强和改进党的建设提出了明确要求。

本人认真学习xx大精神，撰写心得体会三篇，认真领会党的路线、方针、政策，积极实践“执政为民”的思想。在实际工作中坚持理论联系实际，认真履行^v^员义务和用^v^员的标准规范自己言行，提高自身思想政治素质，投身改革及管理和服务工作中。

二、以求真务实态度狠抓好各项工作的落实

(一)认真贯彻落实惩治和预防腐败体系《实施纲要》

按照市局制订的《贯彻落实20xx年底前工作要点》，从加强反腐倡廉教育，筑牢拒腐防变的思想道德防线;推进从源头上防治腐败的制度建设和改革工作;加强对权力运行的监督制约，确保权力正确行使;依纪依法惩治腐败四个方面工作要点进行任务分解，要求全局认真按任务分解抓好落实，坚持教育、制度、监督并重，以教育为基础，制度为保证，监督为关键，立足教育，着眼防范，强化监督，将三者统一于反腐倡廉工作之中。坚持近期目标与长远规划相结合，抓好反腐倡廉各项工作任务的落实，切实推动党风廉政建设和反腐败工作的深入开展。

进一步落实党风廉政建设责任制。坚持把党风廉政建设和反腐败工作摆在重要议事日程，与其它业务工作同安排、同部署、同检查、同落实，同考核。全局内认真贯彻“一把手”负总责和班子成员一岗双责制，班子成员与各科、所签定了20xx年党风廉政建设责任书，进一步明确领导班子成员和部门负责人的责任，全面推行“阳光收费”工程，使工商的行政执法、行政收费更广泛地接受社会监督。