燃气客服工作总结1

　　我于20xx年xx月加入商场，开始了我新的工作和学习过程，四个多月来，收获良多，感慨也不少，现将本阶段工作总结如下：

　　本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块，一是继续做好服务台的工作，二是初步接手和学习并执行督导工作，作为客服督导部成员的我，工作也主要以这两块为重点。

　　一、服务台的工作

　　服务台的工作流程性和技能型较多，原则性相对较强，在本阶段的工作中，我学习了服务台各种系统的操作和问题的处理流程，现在能够**执行服务台的所有工作，并对服务台的工作做了细致的思考和研究，认为服务台的工作应该再细化，再拓展，结合我商厦竞争力打造步伐，进一步开拓服务领域和服务职能，具体内容将在20xx年工作计划中详述。

　　二、学习商场工作内容阶段

　　xx月初公司安排我去开元考察督导工作的基本事宜，用了两天时间，我对开元的督导做了细致的观察，基本了解了他们的工作内容和工作方法及工作范畴。于xx月xx日开始着手准备督导部门筹建资料，这个任务对初入商场，对商场认知一片空白的我来说是有很大压力的，在郑经理的鼓励和**下，我借助网络和卖场各位同事的帮忙，于xx月xx日完成了成立督导部的策划方案，在此过程中，我学到了很多知识，视野得到了很大的拓展。

　　20xx年xx月xx日，公司的竞争力打造活动开始了，在此期间，郑经理带着我在各部门实习，在卖场检查、学习，开始慢慢介入商场工作，虽然比较迷茫，但却很充实。因为每天都能接触到一些新鲜的东西，收获一点一点堆积进了我的脑海，我对xx逐渐有了一个来自于我自己心里的认同和肯定。并对自己有了一个不算清晰但却真实可行的目标，努力学习商场的各种知识，用我的力量来推进xx更好的发展。

　　三、初步介入商场工作阶段

　　在对竞争力打造方案学习并应用了一段时间以后，卖场环境在公司全体员工的共同努力下有了比较明显的变化。为了**员工对服务竞争力打造的认识和执行情况，我协助xx经理对员工**作了深入座谈，座谈中员工方提出了种。种问题和情况，对这些问题和情况我一一做了总结和记录，并寻求方法和办法去为他们解决这些问题。解决问题的过程是最好的学习过程，在此阶段，我对员工、对公司、对客户、对顾客有了一个深入的认识和了解，给我在日后的工作过程指出了一条路。

　　我的目标和方向渐渐清晰起来，我知道了我以后要怎样去工作，后来在郑经理的指导和引导下，我深入到商场的每一个角落，严肃查处了一些执行落后，使竞争力打造培训内容得到了巩固和延伸的**行为，在一定程度上严肃了卖场作风和纪律，并为日后的工作打下了良好的基础。

　　四、自我工作开展阶段

　　（1）服务整顿活动

　　xx月xx日，客服督导部成立了，我带着期望和愿景在尹经理的带领下开始了公司交给我的任务和工作，和服务台的其他四位同事并肩作战。在此期间，我和大家围绕卖场劳动纪律和员工基本行为的纠正开展工作，在繁忙的店庆和国庆结束后，策划和**了《xx商厦服务整顿月》活动，在公司**的协调下，最后将整顿月变更为整顿活动，执行期限随整顿情况即时调整，本次活动加大了对竞争力打造阶段的要求和承诺的维护以及执行，并对卖场不良风气和习惯性行为做了**处理，针对检查和整改情况，每周我都写出整顿总结，每个阶段都会界定出新的整顿目标。

　　服务整顿方案要求各部门于xx月xx日写出本部门的服务整顿活动总结，要求每个员工于xx月xx日写出自己对服务整顿活动的感想或总结，员工的个人总结中，xx%的员工都很认可本次整顿活动，xx%左右的员工认为之前的整顿还存在很多盲区，有待进一步细化和加强，并长期坚持。xx%左右的员工从意识上到行为上，再到对自己的要求上都对服务和服务打造有了一个比较深刻的理解和认识。有xx%——xx%的员工把自己在整顿期间的表现和同事做了对比，在对比的基础上对自自己的表现做了分析，最后还对自己在下一步服务整顿过程中的打算做了愿景规划，并表达了自己的决心。xx%左右的员工在感想中对服务承诺做了细细的温习和复习，期间将自己对这些承诺的.应用做了详细的描述，提高了他们对服务打造方案的认识和理解，并在每天的检查中对这些措施的应用进行了督促和检查。

　　员工感想和总结有助于我们掌握员工对服务的认识和执行效果，并涌现出了一批优秀案例和优秀员工，在我部门和各营运部的综合评定后，对员工做了相应奖励，**鼓舞了员工的工作激情和士气，为卖场气氛的好转起到了积极的推进作用。

　　（2）、对营运一部和营运三部服务整顿工作的评比

　　我部从整顿的积极性、时效性、彻底性上对营运一部和营运三部做了最终评比，各部门都做得很好，通过为期xx天的集中整顿，全体工作人员自律意识、服务意识、发展意识、大局意识、**纪律观念和大公司观念得到进一步增强，工作作风和服务水*的得到了相应的提高，展现出了不同于以往的良好精神面貌。*均周**人数与整顿前相比一部下降了xx%，三部下降了xx%。工作人员更加自律，各项规章**的落实更加到位，工作中的不良现象得到了很好的遏制。顾客满意度得到了进一步提升，服务整顿活动进一步促进了公司一些售后服务的落实，规范了售后服务等相关基础工作，避免了厂家和员工之间在退换货过程中责任无人担当推诿问题，顾客在退换货过程中的担忧和不满现象的发生，服务更加高效、便捷。同时，针对整顿过程中员工反映的问题，公司**召开专题讨论会等，进一步明确严格执行服务整顿标准和加强服务员工、服务顾客的理念，进一步提升了公司的总体服务水*。

　　（3）、员工和顾客**

　　为了**服务整顿活动的效果和作用，我们对员工和顾客做了一次系统的**，**显示，公司各项工作总体有向上的趋势，但多数停留在了较有好转的层面，尚没有达到很好的层次，多数员工为整顿而整顿，被动提升者较多，有作用但效果不是很理想。顾客层面对我商厦的服务整顿也有了一个了解，但了解覆盖面较窄，对公司服务承诺等惠民**了解不够宽，并提出了很多改善的方向和要求，对我们下阶段工作的进一步。

燃气客服工作总结2

　　来到商场工作已经有三个年头了，时间过得真快，这一年也要过去了，在工作中做为客服我服务客户，做好自己的工作，完成任务，在公司**和同事的共同努力下完成了今年的工作任务。下面对工作做个简单总结。

　　一、着装得体礼貌待人

　　在工作中我们要注意自己的穿着，作为商场客服，在工作中也会与客户见面，因此着装得体时必须的，每次上班都会穿上工作服，保证自己着装得体，因为在工作是着装不得体是对客户的不尊重，也会影响到商场的形象，这是我们需要重视的，只要是在工作中就必须要**服饰**，保证客户看了之后舒服。

　　同时在接待客户的时候我们经常微笑接待，用自己真诚的微笑获得客户的好感，为了练习微笑我们会每天都保持，知道能够自然而然的随意微笑为之，每天我都会认真努力工作，对待可会友好说话委婉客气，尊重客户，并且与客户保持一定的距离保证自己在工作的时候不会影响到客户让他产生恶感，在他需要的时候能够及时赶到，保证服务，给可会满意的服务。

　　二、拜访客户

　　对于一些重要的客户，作为客服我们还需要去拜访他们做好友好交流，我会与客户事先通过电话联系，取得对方同意，且客户有时间时我才会去上门拜访，而不是匆匆忙忙让客户措手不及，只有取得了客户同意才会出发，保证工作顺利完成。一般都是与同事一起去拜访，做好两手准备保证工作顺利完成。

　　三、促销工作

　　在商场工作时，我们也会做促销，根据商场的安排，和活动的需要，在合适的时间去做好促销工作，一般都会在人流密集或者在商场门口做促销，我们主要根据合作客户的需要来推广，前期会打好促销广告，保证可会收到时间，然后按时开始展开促销活动，每次活动都会更具工作的具体内容做好工作安排，做促销的目的是为了提高产品的.销量。

　　四、不断努力学习

　　在商场工作需要实力也需要经验，想要有所成就就必须要不断努力，在工作是我努力学习，自己学习销售，研究工作的细节，对待客户时总结过去的经验从新开始新的活动，对于工作每天都要认真对待从不怠慢，用心去做事，去学习，通过观察，学习不断进步，在工作中不断成长，学习无止境，想要做好客服需要学习的东西非常多，多学多做多尝试。

　　五、勇于面对困难

　　在工作中遇到很多困难，也遇到过刁难的客户，工作的难度也就非常高，但是这些困难都需要一步步跨过才能够成长起来只有一次次努力一次次成长最终才能够做好工作成为一个合格的商场客服。

　　充实的一年已结束，新的一年又将要开始，在以后的工作中我突破自我，不断努力不断前进创造出更好的成绩。

燃气客服工作总结3

　　来到商场工作已经有三个年头了，时间过得真快，这一年也要过去了，在工作中做为客服我服务客户，做好自己的工作，完成任务，在公司**和同事的共同努力下完成了今年的工作任务。下面对工作做个简单总结。

　　一、着装得体礼貌待人

　　在工作中我们要注意自己的穿着，作为商场客服，在工作中也会与客户见面，因此着装得体时必须的，每次上班都会穿上工作服，保证自己着装得体，因为在工作是着装不得体是对客户的不尊重，也会影响到商场的形象，这是我们需要重视的，只要是在工作中就必须要**服饰**，保证客户看了之后舒服。

　　同时在接待客户的时候我们经常微笑接待，用自己真诚的微笑获得客户的好感，为了练习微笑我们会每天都保持，知道能够自然而然的随意微笑为之，每天我都会认真努力工作，对待可会友好说话委婉客气，尊重客户，并且与客户保持一定的距离保证自己在工作的时候不会影响到客户让他产生恶感，在他需要的时候能够及时赶到，保证服务，给可会满意的服务。

　　二、拜访客户

　　对于一些重要的客户，作为客服我们还需要去拜访他们做好友好交流，我会与客户事先通过电话联系，取得对方同意，且客户有时间时我才会去上门拜访，而不是匆匆忙忙让客户措手不及，只有取得了客户同意才会出发，保证工作顺利完成。一般都是与同事一起去拜访，做好两手准备保证工作顺利完成。

　　三、促销工作

　　在商场工作时，我们也会做促销，根据商场的安排，和活动的需要，在合适的时间去做好促销工作，一般都会在人流密集或者在商场门口做促销，我们主要根据合作客户的需要来推广，前期会打好促销广告，保证可会收到时间，然后按时开始展开促销活动，每次活动都会更具工作的具体内容做好工作安排，做促销的目的是为了提高产品的销量。

　　四、不断努力学习

　　在商场工作需要实力也需要经验，想要有所成就就必须要不断努力，在工作是我努力学习，自己学习销售，研究工作的细节，对待客户时总结过去的经验从新开始新的活动，对于工作每天都要认真对待从不怠慢，用心去做事，去学习，通过观察，学习不断进步，在工作中不断成长，学习无止境，想要做好客服需要学习的东西非常多，多学多做多尝试。

　　五、勇于面对困难

　　在工作中遇到很多困难，也遇到过刁难的客户，工作的难度也就非常高，但是这些困难都需要一步步跨过才能够成长起来只有一次次努力一次次成长最终才能够做好工作成为一个合格的商场客服。

　　充实的一年已结束，新的一年又将要开始，在以后的工作中我突破自我，不断努力不断前进创造出更好的成绩。

燃气客服工作总结4

　　我于20xx年xx月加入商场，开始了我新的工作和学习过程，四个多月来，收获良多，感慨也不少，现将本阶段工作总结如下：

　　本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块，一是继续做好服务台的工作，二是初步接手和学习并执行督导工作，作为客服督导部成员的我，工作也主要以这两块为重点。

　　一、服务台的工作

　　服务台的工作流程性和技能型较多，原则性相对较强，在本阶段的工作中，我学习了服务台各种系统的操作和问题的处理流程，现在能够**执行服务台的所有工作，并对服务台的工作做了细致的思考和研究，认为服务台的工作应该再细化，再拓展，结合我商厦竞争力打造步伐，进一步开拓服务领域和服务职能，具体内容将在20xx年工作计划中详述。

　　二、学习商场工作内容阶段

　　xx月初公司安排我去开元考察督导工作的基本事宜，用了两天时间，我对开元的督导做了细致的观察，基本了解了他们的工作内容和工作方法及工作范畴。于xx月xx日开始着手准备督导部门筹建资料，这个任务对初入商场，对商场认知一片空白的我来说是有很大压力的，在郑经理的鼓励和**下，我借助网络和卖场各位同事的帮忙，于xx月xx日完成了成立督导部的策划方案，在此过程中，我学到了很多知识，视野得到了很大的拓展。

　　20xx年xx月xx日，公司的竞争力打造活动开始了，在此期间，郑经理带着我在各部门实习，在卖场检查、学习，开始慢慢介入商场工作，虽然比较迷茫，但却很充实。因为每天都能接触到一些新鲜的东西，收获一点一点堆积进了我的脑海，我对xx逐渐有了一个来自于我自己心里的认同和肯定。并对自己有了一个不算清晰但却真实可行的目标，努力学习商场的各种知识，用我的力量来推进xx更好的发展。

　　三、初步介入商场工作阶段

　　在对竞争力打造方案学习并应用了一段时间以后，卖场环境在公司全体员工的共同努力下有了比较明显的变化。为了**员工对服务竞争力打造的认识和执行情况，我协助xx经理对员工**作了深入座谈，座谈中员工方提出了种。种问题和情况，对这些问题和情况我一一做了总结和记录，并寻求方法和办法去为他们解决这些问题。解决问题的过程是最好的学习过程，在此阶段，我对员工、对公司、对客户、对顾客有了一个深入的认识和了解，给我在日后的工作过程指出了一条路。

　　我的目标和方向渐渐清晰起来，我知道了我以后要怎样去工作，后来在郑经理的指导和引导下，我深入到商场的每一个角落，严肃查处了一些执行落后，使竞争力打造培训内容得到了巩固和延伸的**行为，在一定程度上严肃了卖场作风和纪律，并为日后的工作打下了良好的基础。

　　四、自我工作开展阶段

　　（1）服务整顿活动

　　xx月xx日，客服督导部成立了，我带着期望和愿景在尹经理的带领下开始了公司交给我的任务和工作，和服务台的其他四位同事并肩作战。在此期间，我和大家围绕卖场劳动纪律和员工基本行为的纠正开展工作，在繁忙的店庆和国庆结束后，策划和**了《xx商厦服务整顿月》活动，在公司**的协调下，最后将整顿月变更为整顿活动，执行期限随整顿情况即时调整，本次活动加大了对竞争力打造阶段的要求和承诺的维护以及执行，并对卖场不良风气和习惯性行为做了**处理，针对检查和整改情况，每周我都写出整顿总结，每个阶段都会界定出新的整顿目标。

　　服务整顿方案要求各部门于xx月xx日写出本部门的服务整顿活动总结，要求每个员工于xx月xx日写出自己对服务整顿活动的感想或总结，员工的个人总结中，xx%的员工都很认可本次整顿活动，xx%左右的员工认为之前的整顿还存在很多盲区，有待进一步细化和加强，并长期坚持。xx%左右的员工从意识上到行为上，再到对自己的要求上都对服务和服务打造有了一个比较深刻的理解和认识。有xx%——xx%的员工把自己在整顿期间的表现和同事做了对比，在对比的基础上对自自己的表现做了分析，最后还对自己在下一步服务整顿过程中的打算做了愿景规划，并表达了自己的决心。xx%左右的员工在感想中对服务承诺做了细细的温习和复习，期间将自己对这些承诺的应用做了详细的描述，提高了他们对服务打造方案的认识和理解，并在每天的检查中对这些措施的应用进行了督促和检查。

　　员工感想和总结有助于我们掌握员工对服务的认识和执行效果，并涌现出了一批优秀案例和优秀员工，在我部门和各营运部的综合评定后，对员工做了相应奖励，**鼓舞了员工的工作激情和士气，为卖场气氛的好转起到了积极的推进作用。

　　（2）、对营运一部和营运三部服务整顿工作的评比

　　我部从整顿的积极性、时效性、彻底性上对营运一部和营运三部做了最终评比，各部门都做得很好，通过为期xx天的集中整顿，全体工作人员自律意识、服务意识、发展意识、大局意识、**纪律观念和大公司观念得到进一步增强，工作作风和服务水*的得到了相应的提高，展现出了不同于以往的良好精神面貌。*均周**人数与整顿前相比一部下降了xx%，三部下降了xx%。工作人员更加自律，各项规章**的落实更加到位，工作中的不良现象得到了很好的遏制。顾客满意度得到了进一步提升，服务整顿活动进一步促进了公司一些售后服务的落实，规范了售后服务等相关基础工作，避免了厂家和员工之间在退换货过程中责任无人担当推诿问题，顾客在退换货过程中的担忧和不满现象的发生，服务更加高效、便捷。同时，针对整顿过程中员工反映的问题，公司**召开专题讨论会等，进一步明确严格执行服务整顿标准和加强服务员工、服务顾客的理念，进一步提升了公司的总体服务水*。

　　（3）、员工和顾客**

　　为了**服务整顿活动的效果和作用，我们对员工和顾客做了一次系统的**，**显示，公司各项工作总体有向上的趋势，但多数停留在了较有好转的层面，尚没有达到很好的层次，多数员工为整顿而整顿，被动提升者较多，有作用但效果不是很理想。顾客层面对我商厦的服务整顿也有了一个了解，但了解覆盖面较窄，对公司服务承诺等惠民**了解不够宽，并提出了很多改善的方向和要求，对我们下阶段工作的进一步。

燃气客服工作总结5

　　现在，我就我入职以来的工作，向**汇报如下：

　　一、对公司及部门工作的认识：首先，我们公司是一个危化企业，安全第一，自进公司以来，先后观摩学习了公司**的生产技术比武，事故应急演练，也亲自参加了天然气安全宣传进社区活动，切身体会到公司**对安全的重视程度，而我们客服部，也是公司安全运营这条链锁上重要的一环，用户信息记录和传达的及时性、准确性，直接影响公司其他部门后续工作的开展；其次，我们公司是一个服务行业，服务于社会，服务于居民，而我们部门则是兰星的窗口，是最先对住户产生影响并做出服务的部门，我们客服人员的服务质量将直接影响公司在用户心中的形象。

　　二、个人的成长和提高：

　　1、**完成前厅收费工作。在X**、X**及其他部门同事的帮助下，我逐渐掌握了前厅的收费工作，包括票据填写、信息录入、现金收缴、刷卡收缴、账款核对等工作。在收银的过程中，虽然在收据的填写上出现过几次错误，但尚未收错过款项。经过一段时间的锻炼，也养成了自己严谨、仔细的工作态度，相信在今后的前提收费工作上，自己会越来越专业。

　　2、**完成电话催费工作。电话催费，看似简单的一项工作，其实里面有很大的学问。礼貌的问候和敬语，是友好通话的开始；恰当简短的开场，要确保能够向用户表明身份和打电话的意图；流利的语言，适中的语速，能够确保用户能够挺清楚自己传达的信息；严谨的语言**能够让用户理解自己表达的内容。这些在影响电话催费工作速度的同时，也会影响催费工作的成功率。

　　3、参与缴费通知单的张贴工作和小区安全宣传工作。在这两项工作中，对公司的部门小区及小区内的各种天然气设施有了基本的认识。特别是各小区的安全宣传工作，从我们的宣传资料上，从同事和用户的交流上，学到了很多东西。

　　三、今后自己努力的方向：

　　1、学习天然气知识，了解公司各部门工作内容和流程。作为客服人员，解答用户的疑问是最主要的工作，而这就需要自己要掌握专业的业务知识；

　　2、和同事交流；

　　3、客服工作需要具备良好的心理素质。客户服务职员直接接触用户，为其提供咨询服务、接受用户投诉等等，特殊的工作性质决定了客户工作职员要有一定的忍耐性，宽容对待用户的不满，能够承受压力，具备良好的心理素质。在之前的工作中，也遇到过部分刁蛮的用户让自己无从下手，虽然在同事的帮助下予以解决，但也影响了自己后续工作的心态。不过慢慢的经过同事的开导，特别是在自己帮用户缴纳完天然气费后，或者是解答完用户的问题过后，听到用户的那句谢谢，自己就感觉特别欣慰。

　　4、提高自己的沟通及应变能力。客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变能力上对我们提出了更高的要求。客服职员在接受用户投诉时需要运用一定的沟通技巧，积极应变，化解矛盾争端，解决冲突与对抗。而这些，也正是作为新员工的我最欠缺的，在今后的工作中我要多听、多看、多想、多问，责任感，积累各种问题情况的处理经验。

燃气客服工作总结5篇扩展阅读

燃气客服工作总结5篇（扩展1）

——燃气安全工作总结5篇

燃气安全工作总结1

　　为认真贯彻落实哈尔滨市燃气管理办公室关于《加强我市燃气安全管理工作的紧急通知》（哈燃办[20xx]8号）精神和省公司关于端午节期间加强燃气安全检查的通知，我公司****，积极开展燃气安全隐患整治专项行动,现将工作开展汇报如下：

　　一、开会宣导，提高认识，加强**,落实责任

　　接到通知后，公司******燃气安全管理专项整治工作，立即召开员工大会，传达市燃气办下发的通知内容和省公司的安全要求。会上，姜景和经理**了辽宁中石油大连分公司油渣罐爆炸、***中储粮火灾、吉林德惠宝源丰禽业火灾等重大事故，提出全体员工要从思想上提高认识，克服麻痹松懈思想、做到警钟长鸣；从行动上树立高度责任心，认真排查，剔除死角，排除隐患，确保运营顺畅无事故，并成立了以经理姜景和任组长，经理助理丁洪刚为副组长，运营班长李显军为安全责任人，工程、运营全员为成员的燃气安全工作**小组。公司要求全体人员要以高度的工作责任感，抓好此次燃气安全整治工作，落实“安全第一，预防为主，严格排查，杜绝隐患”的方针和岗位责任制，做到认识深刻、排查细致到位，真查实做，不走过场。

　　二、加强管理、落实责任，细致排查，剔除隐患

　　燃气安全稳定，是企业长足发展的基本保障，也和百姓的生产生活息息相关,做好燃气安全保障工作是关系到社会稳定的一件大事。为此，检查公司的各项规章**和操作流程的执行情况作为安全检查的重点。会后，燃气安全工作管理检查小组按区域，以点带面，分区域开展了燃气安全排查工作。排查情况如下：

　　（一）场站、加气站：

　　煤龙化场站内的我公司的加气站，加气记录齐全、书写规范、物品摆放整齐，卫生干净；在建的我公司场站，围栏工整，作业规范。对*整场地作业再度要求碾*、压实，工程人员现场管理**。管理检查小组强调工程施工一定要佩戴安全帽，遵章操作，杜绝安全生产隐患发生。

　　（二）中压管线：

　　1.中煤龙化至龙泰商城，铺设管线地面无施工作业、无杂物堆放，阀门井工作良好。龙泰商城一侧，调压箱被砌到小区门卫室内，需进行迁移或拆除门卫室，否则不予供气。

　　2.龙泰商城至南一街，铺设管线地面齐整，无塌陷，无施工作业，无物品堆放，阀门井工作良好。

　　3.南一街至北一街，铺设管线地面齐整，无塌陷，无物品堆放，无施工作业，阀门井工作良好。

　　4.北一街至农林路，鑫鹏小区附近铺设管线地面有小面积塌陷。已责成施工单位秦皇岛工程实业集团在1-2个工作日内进行修复；侨城组团工地我公司管线附近无挖掘作业，强调巡线员要经常性与开发商、施工沟通，主动了解工程进度，每天巡查不少于6次。

　　5.北一街至三中至幸福家园至世纪华庭，铺设管线地面无施工作业、无杂物堆放，阀门井工作良好。

　　（三）小区庭院：

　　清华翠园、龙兴小区调压柜运行正常；聚丰、同庆、同飞、绿色仁和、协和等小区调压箱工作正常。小区阀门保护箱锁具完好，警示标志齐全。个别小区立杠油漆剥落，已由工程人员负责联系施工单位处理。

　　（四）运行开栓流程检查：

　　运营人员自觉遵守操作流程，接到用户开栓通知书，首先对用户户内管线进行气密性测试，达到供气标准，检查燃气表运转良好后，方可连接灶具为用户供气。

　　在开栓过程中，语言文明、自觉保持用户室内卫生，主动向用户讲解使用安全知识，耐心细致，用户反映良好。

　　管理检查小组强调：燃气管线经具备燃气资质的设计单位设计，具有一定的科学性，也是运行安全的保障，严禁对管线进行私自拆接、改动，否则一律不予供气。

　　（五）运营归档检查：

　　运营工具摆放整齐，抢险设备完好，可以应对突发事故；应急抢险预案、操作流程等悬挂上墙，巡线等记录工整、齐全。

　　（六）值班值宿等管理**执行：

　　每日巡线落实到具体责任人，工作明确，责任清晰；值宿人员排列清晰，按时值班，无空岗、漏岗现象；接听电话及时，语言文明，回答得体；全员手机测试，无关机、停机现象。检查小组重点强调了安全员要牢固树立安全意识，认真负责抓好日常安全管理工作，遵章守规，高度的工作责任心，勤检查勤督促、勤整改、勤落实，认真负责，把各种影响安全生产的隐患消灭在萌芽中。

　　通过此次安全大检查活动，进一步增强了公司各部门人员的安全生产意识，发现了一些影响安全生产的隐患和缺陷，经过事后的认真整改，使公司的安全生产工作得到进一步完善，但安全生产时一项长期的工作，我公司将继续完善各项安全管理**，加强安全教育和培训，确保全年工作无重大伤亡事故、无重大设备事故，为公司的跨越式发展奠定基础。

燃气安全工作总结2

　　xx年根据总公司下达的经济目标和安全目标任务，液化气公司结合自身的实际情况，在公司**的正确**下，发挥团队精神，克服重重困难，努力开拓市场，认真完成各项经济目标任务。

　　同时，在上级部门的指导下，针对液化气抽、灌、贮、运、销的特点及易燃、易爆的特性，制定和完善各项安全管理**，围绕着安全运行、安全供气和安全施工等狠抓安全管理基础工作，强化安全生产责任制，落实各项安全措施，为确保各重点要害部位的安全运行打下了坚实的基础。今年1-10月份，共发展管网用户2829户，完成工程施工任务2829户，施工埋地管6718.8米，施工**管4094.9米，点火户数2210户，更换有问题的表具530块，购进液化气量3750吨，销售液化气量3033.47吨，回款资金710多万元，气差率有效**在12%，110出警次数33次，共建调压箱254个。液化气公司根据全年工作情况，对照重新修订的安全生产考核表十项标准，认真做了自查、自评工作，现将自评情况汇报如下：

　　一、安全管理体系

　　按总公司规定，我公司成立了***员会，由13人组成，设置专职安全员1名，部门兼职安全员3名，岗位兼职安全员7人，并上报总公司安全部。我公司安全机构健全，建立了安全管理网络，每月至少召开一次安全会议，研究布置安全工作，安全工作*政记录分开，且脉络清晰，有布置、有检查、有落实，工作到位。

　　二、安全管理**

　　建立健全安全管理**，明确了公司各级安全责任人，签订了各部门安全管理目标责任书，并建立健全了相应的安全生产责任制，我公司认真开展总公司下达的各种节日前、季节性及日常性的安全检查，隐患整改及时，有台帐可查。管网设施有专人每日进行巡查，**定期检查，对隐患坚决不放过，1-10月共发现隐患74起，及时整改率100%，及时上报率100%，从而确保76座气化站和管网的安全运行以及储备站抽、灌、贮、运、销的安全运行，同时还加强了施工现场安全、文明施工管理工作，改善了施工环境，提高了工程质量，我公司建立了安全奖惩**，每月进行考评，有奖有罚，例如在今年9月25日防汛指挥部气化站切换周期变短，气化站管理人员谢正明发现后及时向公司报告，公司**非常重视，连夜派人进行测压检漏，后发现登高引入管因散水下沉被拉断，当即进行抢修，在最短的时间内恢复正常供气，将安全隐患消灭在萌芽状态，扼制了一场重大事故的发生，根据安全奖惩**，公司**对相关人员给予了最高奖励；而在今年的8月1日，由于储备站的电机被盗，公司也按照奖惩条例按被盗设备价值的10%对相关人员进行了处罚。公司建立、健全岗位安全操作规程，各部门能严格执行并上墙。

　　三、安全管理人员素质

　　公司专职安全员积极参加业务培训，坚持每周参加安全部**的安全例会，并及时传达和落实会议精神，**职工进行安全技能培训，认真学习安全管理**，岗位操作规程及法律、法规。安全管理人员工作责任心强，具有敬业精神，敢于大胆管理，使安全管理工作做得扎扎实实，成效显著。今年1-11月办理登高作业证2次，向总公司安全部报稿11篇，举办安全黑板报1次（期）。

　　四、安全技防措施

　　制定了安全技术措施经费使用规定。对安技措施立项专款专用。为确保储备站、各气化站及其管网的安全运行，确保运瓶车辆的安全运行，我公司在资金较困难的情况下，坚持“安全第一”的方针，投入16万余元对设备进行更换、维修和保养。对储备站压缩机检修3次，对百步亭压缩机检修4次，由于对安全工作的重视，今年对百步亭小区下沉的164根登高管开挖整改，并且已对26座气化站进行复压，对埋地管、**管、立管测漏，情况均为正常，还有50座气化站正逐步按计划进行复压检查。今年我公司对51只钢瓶重新进行了检验，确保了钢瓶的安全使用率。由于重视安全预防措施，今年1-10月各重点部位未发生安全责任事故。

　　五、要害部位安全防范：

　　液化气公司制定了要害部位安全保卫、交****，成立了治安、防火**机构，开展防火治安检查，做到了**上墙，贵重物品的保管人员与保卫部签订了责任书，公司与部门及各岗位签订了治安防火责任书，确保了重点部位的安全运行。

　　六、消防工作：

　　今年初，公司制定了治安、防火年度工作计划，储备站、气化站及运瓶车上消防器材配置到位，并在失效期前及时更换，建立了消防器材台帐，1-10月更换失效到期的消防器材303具，并于6月3日、7日**员工在保卫部和刘经理的指导下，进行储罐底部注水堵漏、演练和消防器材灭火演练及消防水带连接的操作，**消防考试，强化了员工的消防安全意识，每月消防工作纳入安委会会议议程，工作有布置、有检查、有落实。

　　七、安全生产活动的开展：

　　针对冬季燃气用户易发安全事故，我公司在元旦、春节前夕及冬供期间**员工进户进行安全检查，发放安全宣传单。同时还**员工在小区利用横幅、广播、宣传版画、安全宣传单等形式，向广大燃气用户宣传安全用气知识，发放安全宣传单二万多份，受到广大用户的好评。

　　在今年“全国安全生产月”活动中，我公司认真**职工进行传达、学习、动员和布置，召开动员会5场，制作宣传横幅3条，张贴各种宣传画18张，张贴宣传标语90条，办黑板报3板，投安全征文3篇。同时还认真**职工参加了总公司举办的安全知识笔试、演讲等各种活动，其中征文演讲获一等奖，板报获二等奖，另外由公司安全部遴选出我公司的安全征文一篇稿件选送到集团公司进行评比并获得一等奖。“百日安全无事故”竞赛活动也积极按时开展，做到有传达、有动员、有布置、有检查，于5月至6月**员工69人认真学习《安全生产法》后进行考试并**职工观看安全电视录相全面提高职工的安全法制意识和安全防范意识。今年11月，我们还**开展了“燃气安全月活动”及“119消防日活动”，对全公司的安全部位进行了排查。

　　八、生产指标与事故处理：

　　我公司制定了安全生产指标，将安全生产指标落实到每位员工，虽然我公司站点点多面广，外聘人员流动性大，但我们坚持履行安全职责，以高度的责任感去完成全年安全生产目标任务。作为总公司的一个窗口服务单位，我公司对外服务热情、解决问题及时。施工现场始终保持文明施工，并按规定穿戴劳动防护用品进入施工区施工。运行后严格执行巡查**、灶前压力抽查**。户内安检率100%，车辆安全运行率100%，无交通责任事故。

　　九、****：

　　我公司成立了**安全**机构，对储备站、气化站的设备、卫生及安全运行，施工现场的文明施工及规章**的执行进行检查考核，杜绝了事故的发生。为改善职工操作和工作条件下，公司投入了大量资金为办公室及储备站、气化站配置了空调和防爆风扇，购置了冬季采暖及夏季防暑降温物资，并为每位员工办理意外伤害保险，例如今夏储备站防爆空调不能正常使用，公司一方面**防爆空调的维修配件，一方面为储备站工作人员购置冰冻饮料防暑降温，公司还决定对储备站工作人员提高降温费用，确保了安全生产，保障了职工利益。真正起到了****作用。

　　十、安全技术培训：

　　由于液化气公司外聘人员占70%，人员流动性大，给安全教育带来较大难度，但液化气公司安委会坚持认真贯彻执行三级安全教育**，100%外聘人员上岗前均进行了三级安全教育，新工人**、转岗工及岗位人员均进行了三级安全教育，并建立了三级安全教育台帐。液化气公司建立了特种作业人员培训档案，今年1名焊工，20名液化气运行操作人员进行了特种作业证复审培训，特种作业人员均持证上岗。

　　感谢各位**及专家前来检查指导我们的工作，我们有很多不足之处，恳请大家多多指正，给予帮助。

燃气安全工作总结3

　　为着力解决社会治理中的突出问题，钟村街结合辖区实际，在全街范围内开展燃气安全专项治理工作，强化责任、细化举措、狠抓整改，确保出租屋燃气安全综合整治取得实效。

　　一是加强****，精心**部署。成立街燃气安全专项治理工作**小组，强化责任落实，全面推进燃气安全专项整治行动各项工作。制定新一期整治行动方案，明确整治工作重点、任务、目标、范围，要求街道各来穗工作站根据责任分工和时间节点提前谋划、精心部署，确保燃气隐患排查工作全覆盖，不留盲点。

　　二是全面深入排查，分级分类管理。启动“白+黑”巡查模式，对辖区出租屋开展拉网式“洗楼”排查，在加强来穗人员基础信息数据采集的同时，重点检查出租屋内各类燃气安全隐患，逐一登记造册，并实行分类管理。对已安装电热水器的出租屋列为“放心户”落实每月一巡，对**安装燃气热水器的出租屋列为“重点监管户”，实行每周一巡。今年以来，该街共巡查出租屋12.3万余套次，发现安全隐患4655个。

　　三是强化部门联动，形成整治合力。该街整合来穗、城管、消防、派出所等职能部门力量，持续开展燃气隐患“清零”整治行动，强力整治出租屋内燃气热水器、燃气器具等燃气隐患问题，并在3天内针对性**开展“复查”行动，确保整治不走过场，不留死角，隐患不反弹。今年以来，该街共开展燃气专项整治行动17次，拆除**安装热水器1640台，更换燃气器具125个。

　　四是加大宣传力度，增强安全意识。通过微信、短信、宣传横幅、屋主会议等多种形式宣传燃气安全知识、开展警示教育等，压实屋主责任。结合入户排查工作，向来穗人员派发宣传资料，讲解用气安全常识，提高其安全用气意识及风险规避能力。今年以来，该街共制作宣传横幅88条，宣传海报500张，派发宣传单张6万余张，组建出租屋主、租客群538个，分批召开出租屋主会议48场，发送相关短信提示26万条。

燃气安全工作总结4

　　为认真贯彻落实XX县安委会关于燃气安全隐患专项整治活动会议精神和安全生产办公室关于开展《燃气安全隐患专项整治工作的通知》，我镇****，积极开展燃气安全隐患整治专项行动，现将工作开展汇报如下：

　　一、加强**，落实责任

　　镇****燃气安全隐患专项整治工作，成立了以镇长XX任组长，副镇长XX为副组长，镇安办、国土所、村镇规划管理所等相关部门负责人为成员的全镇燃气安全专项整治工作领

　　员，增强群众的燃气安全意识，动员群众参与到此次整治活动中来；三是加强管理，从源头预防隐患的发生。

　　二、扎实开展隐患排查工作

　　燃气基础设施和百姓的生产生活息息相关，做好燃气安全保障工作是关系到社会稳定的一件大事。为此，在镇会议后，狠抓落实不，各处（委）、村（社区）扎实开展了燃气安全排查工作。排查情况如下：

　　（一）XX*工委：

　　辖区内无燃气经营市场，磨嘴村10社、11社、13社和14社安装了天燃气；XX街道天燃气管道太小，目前，正在进行大管道安装工作，均未发现燃气安全隐患。

　　（二）子昂街道办事处：

　　1、新村宿舍、青年路43号1幢2单元的天燃气管道均有漏气现象。

　　2、迎春西路5号门面的棉絮加工房，不按安全要求使用液化气罐，办事处已发出了整改通知书。

　　3、德胜社区兴发燃气经营部、黄氏燃气经营部、谭氏诚信燃气经营部均存在安全隐患，办事处已发整改通知书。

　　4、新世纪广场四合院的天燃气管道安装规划不合理，燃气管道紧挨配电房，燃气管道接口设置在路口，常被人踩车辗，存在安全隐患，易发生安全事故。

　　5、建华街居民陈善舵私拉乱接天燃气管道，已责令其整改。

　　6、新阳街28号院内两只燃气计量表锈蚀严重。

　　7、三元宫社区部分居民院落铝塑管安装过低，燃气管道阀门有锈蚀现象。

　　（三）紫云街道办事处：

　　部分酒店和居民用户安全意识不强，对燃气的基本安全使用知识了解不够，个别门面作为生活用房，通风条件不好，存在燃气安全隐患；个别餐馆气瓶离灶台太近，存在一定的安全隐患；凉帽山社区三组燃气管道老化、设施陈旧，存在严重安全隐患。

　　（四）**街道办事处：

　　1、清家堰社区：原清家堰村1—5组居民用气的主管、分管个别地方裸露已久锈蚀老化严重，总气表、分表也存在不同程度的锈蚀和老化；虽然宏源公司已对社区上报的主管漏气现象进行了整改，但建筑压管、漏气的安全隐患并未彻底消除。

　　2、建设社区：原**路涪绵厂宿舍多只天燃气表腐化、锈蚀；原**路涪绵厂宿舍总燃气调压气表漏气；丝厂三栋三单元四楼居民反应漏气；安林巷二中宿舍发现天燃气总表严重漏气；人民渠居民普遍反应家庭内部漏气；新阳街建设7队550号至580号居民用气，主管、分管漏气且居民……

　　[图/文张士凯]为确保全市人民过一个安乐、祥和的“五一”黄金假期，4月25—29日，市燃气办**相关人员对各县（区）管道燃气、液化气（点）施工及安全运行情况进行了检查。此次共检查液化气站17个，其中管道气站3个，查出隐患48处，下发整改通知书13份。根据山东省住房和城乡建设厅《关于做好冬季燃气安全管理和灰口铸铁管改造及管道占压清理的通知》和我局《关于开展全市冬季燃气安全大检查活动的通知》要求，为进一步加强城区燃气安全管理工作，全面排查事故隐患，确保城区冬季燃气供应安全，经研究，决定即日起在聊城城区开展冬季燃气安全大检查活动，具体工作方案如下：

　　一、检查对象：

　　城区管道天然气企业、液化气企业、汽车加气站、液化气瓶装供应站、燃气燃烧器具安装维修企业和各类燃气用户等。

　　二、检查内容：

　　（一）管道天然气企业

　　1、资料**：

　　1）企业安全生产各项规章**和安全生产责任制的建立和执行情况；

　　2）安全负责人和特种作业人员的持证上岗情况；

　　3）巡线巡检、设施设备检测检修和保养、人员值班等记录；

　　4）燃气工程审批和竣工验收备案情况；

　　5）隐患排查整改落实情况（包括管道占压情况）；

　　6）冬季燃气应急预案制定完善和演习活动开展情况等；

　　7）入户安全检查及安全用气宣传情况。管道燃气企业要****入户安检工作，认真吸取淄博市“10.14”燃气爆炸事故教训，切实做好入户安全检查及安全用气宣传工作。要召开专门会议对入户安检工作进行安排部署，要加大本项工作的人力和资金投入，安排公司每一位燃气专业技术人员进行入户检查，要配备燃气泄露探测仪器，做好入户安检工作记录。要列出工作进度时间安排和做好人员分组，任务责任到人，要建立每天一报、每周总结的**，每天将各入户检查小组详细检查情况汇总后，报送到聊城市市政公用事业管理局燃气管理办公室，每周对本周检查工作进行总结，形成书面材料报送至燃气管理办公室。

　　2、现场检查：

　　1）经营场所、场站设施、管网维护等现场安全管理情况（重点是各类燃气储存、输配设施以及强检的压力容器、安全阀、压力表、温度计、报警系统、消防器材、避雷设施等设备完好和安全运行情况以及燃气设施重点部位的防冻措施执行情况）；

　　2）燃气工程建设现场安全管理情况；

　　3）入户安全检查和宣传现场情况等。

　　（二）液化气企业和汽车加气站

　　1、资料**：

　　1）企业安全生产各项规章**和安全生产责任制的建立和执行情况；

　　2）安全负责人和特种作业人员的持证上岗情况；

　　3）燃气设施设备检测检修和保养、人员值班等记录；

　　4）隐患排查整改落实情况；

　　5）冬季燃气应急预案制定完善和演习活动开展情况等。

　　2、现场检查：

　　经营场所、场站设施等现场安全管理情况（重点是各类燃气储存、输配设施以及强检的压力容器、安全阀、压力表、温度计、报警系统、消防器材、避雷设施等设备完好和安全运行情况以及燃气设施重点部位的防冻措施执行情况）。

　　（三）燃气燃烧器具安装维修企业

　　1、企业安全生产各项规章**和安全生产责任制的建立和执行情况；

　　2、用户维修登记记录；

　　3、从业人员持证上岗情况；

　　4、燃气燃烧器具检测和备案情况。

　　（四）市场检查：

　　检查清理燃气市场违法**经营和供应行为（重点是液化气供应站点的库存量、钢瓶储量、销售和使用情况以及清理整顿非法充装、倒灌倒气行为），按照行政执法程序进行。市市政公用事业管理局燃气管理办公室和市政工程质监站每周安排一天对燃气市场进行执法检查。

　　三、检查方式：

　　**企业安全管理各类档案资料、证件手续，对企业场站、管网、工程和燃气用户等现场进行检查。

　　四、检查分工：

　　企业资料方面由检查组全体人员共同查看；入户安全检查情况（包括每天调度、每周总结及抽查入户安全检查现场情况等）由窦传栋和任家伟负责，采取跟随燃气企业入户安检或抽查燃气企业入户安检及宣传情况的方式进行；燃气工程安全管理、燃气器具备案管理和安装维修企业检查由裴军和王金禹负责；燃气管网设施设备维修保养情况由陶杰和刘晓光负责；燃气市场执法检查由检查组全体成员参加。

　　检查组人员组成：

　　组长：马林聊城市市政公用事业管理局副**

　　副组长：王福海局市政工程质量**站站长

　　成员：窦传栋局燃气管理办公室科员

　　裴军局燃气管理办公室科员

　　陶杰局燃气管理办公室科员

　　荆涛局市政工程质量**站科员

　　任家伟局市政工程质量**站科员

　　王金禹局市政工程质量**站科员

　　刘晓光局市政工程质量**站科员

　　五、日程安排：

　　23日检查聊城新奥燃气有限公司及**厂站、在建工程，并不定期抽查入户安检情况、燃气工程安全管理情况和燃气设备设施维修保养情况；24日检查天天、孟达液化气站，并不定期抽查；25日检查燃气燃烧器具安装维修企业。每周安排一天对城区燃气供应市场进行执法检查，具体执法检查时间根据工作安排随时确定。为防止和减少燃气安全事故，提高燃气行业和广大用户的安全防范意识，我办于20xx年4月18日会同市质监局、市消防大队，并邀电视台、**中心的有关人员就我市燃气安全防范、燃气安全宣传工作，对恩施中石油昆仑燃气有限公司、恩施民生天然气有限公司以及五家石油液化气充装站的安全工作进行了安全的检查，现就有关情况汇报如下：

　　一、检查内容

　　1、对长输管线的巡查及记录落实情况；

　　2、抽查实施《城镇燃气技术规范》的现状；

　　3、检验城市燃气维修、抢险**、人员的应变能力及维修、抢险设施装备情况；

　　4、超期钢瓶的送验状况；

　　5、天然气门站、石油液化气充装站的安全管理问题；

　　6、对已销售的石油液化气的安全管理情况。

　　二、值得肯定的几个方面

　　（一）各经营单位安全工作：有**机构、有专人负责、有应急预案、安全值班、各种登记也落实到位；

　　（二）消防器材、设施较为完备，均处于正常使用范围；消防巡查记录坚持良好；

　　（三）钢瓶送检工作扎实，自今年元月开始至今全市已送检5809只，报废钢瓶200只，**增强了用户使用的安全性；

　　（四）按照我办要求各石油液化气站已开始了对已销售液化气实瓶实行角阀封口管理，此举，既维护了经销单位和用户双方的合法权益，又能防止缺斤短两现象发生，同时有效防止超期未检钢瓶和报废钢瓶的使用。

　　三、存在的问题

　　这次检查工作，采取了边检查、边整改的方法，查改结合，能够现场解决的就现场解决，一时难以解决的，提出整改方案，尽早落实到位，并由相关部门**执行。具体情况如下：

　　（一）五家石油液化气站存在台称、压力表过期使用，现场已下达了送检通知书。

　　（二）液化气运送环节混乱。绝大部分的运输车辆未取得合法的危化品营运证件手续，加之参检单位职能职责的限制，难以实施有效的管理，这就存在着极大的安全隐患。建议，市安委会报州运管处，加强对危化品运输环节加以监管，妥善解决。

　　（三）燃气抢险工作有待于加强。这次检查中，分别对昆仑、民生两个公司的燃气抢险工作进行了抽查，两公司均建立了抢险机构，配备了抢险车辆及附属设施，总的来讲昆仑公司落实较好，队伍快速反应能力强，民生公司则有所迟缓，两公司均存在抢险设施准备不全的问题。因而，在今后的工作中，要加强针对性的演练，注重实际，提高现场抢险综合能力。

　　（四）位于学院路205号和马鞍山路的中王气站、永鑫气站均存在安全隐患，主要是与单位办公楼、私人住宅楼等建筑的间距不符合《城镇燃气设计规范》（GB50028—2006）第8.3.7条款规定。两座液化气站当时的选址和建设，周边无建筑物，符合建站标准，并取得了“城市燃气经营资质证书”，由于城市建设发展迅速，现两站与周边建筑间距严重不足，存在重大隐患，建议***规划、国土、燃气办等相关职能部门，召开专题会，重新选择两站建设位置。

　　（五）少数天然气用户管线安装不规范，本次检查要求各燃气公司对所有安装人员必须经过《城镇燃气技术规范》培训，并经考试合格，取得相关资质后方能上岗。

燃气安全工作总结5

　　今年以来，我局坚持以保障消费安全为基本目标，强化农产品质量管理为突破口，认真贯彻省市监管工作会议精神，积极开展农产品质量安全专项整治，取得了良好效果。现将阶段工作总结如下：

　　一、强化****，明确工作重点。为抓好农产品质量安全工作，我局成立了以**为组长、分管**为副组长、县农检站、畜牧局、水产局、果业局、执法大队等各有关职能部门单位负责人为成员的农产品质量安全工作**小组，制定下发了《xx县20xx年农产品质量安全专项整治工作实施方案》，明确工作重点、具体要求和责任人员，确保工作有序推进。

　　二、建立健全农产品质量安全体系建设。今年，我局按照省农科院专家来我县调研意见，对检测室建设存在的问题进行了梳理整改。同时，加强专业检测队伍建设，明确专职检测人员。7月份，我局派了3名人员到XX县农产品质量安全检测中心参加上机操作业务培训，为完成今年检测任务提供技术保障。

　　三、开展农产品质量安全监测。今年，根据全省农产品质量安全抽检工作安排，我局积极**开展农药残留、“瘦肉精”速测，在种养环节对蔬菜种植大户、农民合作社、畜禽养殖场等进行抽样检测，目前已完成了检测蔬菜500批次，检测猪尿450批次，检测结果均为阴性。

　　四、推进“三品一标”认证。今年，我局积极做好无公害农产品、绿色（有机）食品认证工作。截止目前，我局已**了xx县绿丰果业、xx水稻、xx蔬果和xx果蔬4家合作社进行无公害认证，并已邀请市“三品一标”工作机构来我县开展现场检查。同时，我局联系市绿办做好我县xx省xx农业发展有限公司绿色食品认证后续工作。

　　五、落实农产品属地管理责任。今年年初，县*召开了农产品质量安全工作会议，会上与乡镇*签订下发《20xx年农产品质量安全责任书》。明确了乡镇*对辖区内农产品质量安全负总责，要求在规划制订、人员配备、经费保障等方面加大**力度。

　　六、开展农资市场监管。按照20xx年农资打假和监管工作方案要求，结合农业生产时节，开展拉网式排查。截至目前，我局共开展了3次农资打假行动，出动执法人员220余人次，涉及17个乡镇场、45个村组级集贸市场，查处了未经审定或无引种审批的水稻杂交种子3个品种计300公斤；查处标签不符合法定规范要求的水稻杂交种子14个品种计1600公斤。抽检肥料产品36个品种，查处质量不合格的肥料6个品种计30000公斤，有效净化了农资市场。

　　七、加强宣传，做好预警监测。今年，我局通过送科技下乡活动宣传农产品质量安全，让广大群众转变观念，充分认识到提高农产品质量安全的重要意义，调动他们自觉参与打假*的积极性，向社会公开举报电话，接受公众对农产品质量安全问题的举报、揭发。同时制定下发了《20xx年农产品质量安全突发事件应急预案》，完善了应急措施、健全应急队伍。

　　八、存在问题及下步工作打算

　　1、专项工作经费不足。目前我县财政仍未落实今年农产品质量安全工作经费，无法开展定量检测工作。

　　2、继续开展农残速测、“瘦肉精”检测，上半年检测任务已基本完成。目前我们正在开展下半年的农残速测工作，按进度10月底之前应该能够完成所有快速检测任务。

燃气客服工作总结5篇（扩展2）

——燃气安全生产工作总结5篇

燃气安全生产工作总结1

　　各位**、同志们： 今天，我受薛经理的委托，就西安液化气爆炸事件紧急召开公司安全动员会。主要任务是贯彻县*召开的《全县安全生产工作紧急调度会》会议精神，就公司各项安全工作做出重要部署。认真落实公司安全工作的要求，在以往我公司安全工作取得较好成绩的基础上，认真分析当前的安全工作形式，结合公司实际情况，部署冬季安全检查工作任务，动员全体员工积极行动起来，集中精力热情服务，为公司各项工作在安全的前提下，有序进行，打下结实的基础。

　　1、加强责任制落实，严抓各项安全工作程序。今年我公司将安全工作的工作责任层层落实到人，本着“谁主管，谁负责”的原则，加强安全工作管理，严格履行有关安全工作程序。以深入开展“安全工程”、强化安全管理为目标，针对公司工作中出现的新情况、新问题，积极调整内部管理。

　　2、 根据公司冬季安全工作目标，为了全面落实“安全第一，预防为主”的方针和“谁主管、谁负责”的原则，针对公司的工作实际，制定了《众源天然气安全工作方案》，明确了今冬明春安全工作任务，我们必须做好以下几方面工作：

　　(一) 加强责任制落实，严格工作程序

　　(二)加***建设，完善管理机制

　　(三)采取有效措施，加强安全管理

　　(四)加强职工安全教育，提高职工防范意识 在开展安全越冬期间，加强职工的安全教育，开展安全培训，强化安全意识，利用参观安全展览和安全教育等工作方法和措施，结合企业**改制，从提高职工工作热情，强化职工安全意识入手，积极开展安全培训工作，为确保安全越冬工作的顺利完成打下坚实的教育基础。

　　(五)安全工作与中层**考核相结合 ，为**聘用提供依据 为了优化中层**队伍结构，加强对中层**的管理与**、激励与约束，不断提高中层**队伍的整体素质，从而适应公司**发展的需要。

　　(六)加强**、分兵把口，确保安全工作有序进行。

　　(七)加强纪律建设，塑造公司形象 俗话说“没有规矩，不成方圆”。要想打赢公司安全运行这一仗，就必须有铁的纪律做保障，特别是中层**，要起到表率作用，严格遵守大各项安全规章**，廉洁自律、遵章守纪、克己奉公、以身作则，带动公司员工，全面完成今冬明春的安全工作。 要注意树立公司的良好形象，鉴于现有工作环境的制约，要注意扰民矛盾的发生，注重保持办公环境及周边环境的卫生，为公司各项工作的有序开展做好铺垫。

　　同志们，安全工作是我公司中的重中之重，能否打赢、打胜天然气安全生产运行这一仗，关键在于在座各位的努力和拼搏，让我们积极行动起来，振奋精神，扎实工作，以优异的成绩，为确保越冬期间安全稳定供气保驾护航。

燃气安全生产工作总结2

　　根据县委、县*安排，在县委、县*的正确**下，我局燃气管理股工作人员，对我县燃气供应站及全县各个乡镇的燃气供应网点开展燃气行业安全生产大检查，及时发现隐患、纠正问题、督促整改，并反复注重“回头看”，通过持续不间断的整治，我县燃气企业及供应网点安全生产局面有了较大改观。截此目前，我县燃气行业保持了安全稳定、*稳发展的良好态势。现将我县燃气行业安全生产工作情况汇报如下：

　　一、取得的成效

　　1.经过多年以来的宣传工作，以及在**小小的检查中，我县燃气行业整体还算比较规范有序，对各燃气经营网点进行全面深入、细致彻底的自查自纠，及时完善各项安全生产工作，及时整改事故隐患。不过总体分析我县整个燃气行业，呈现为“低、小、散”现象，即多数经营点基础设施落后，安全系数较低，规模小，经营点布局散乱。多数经营者安全意识淡薄，安全生产**落实不到位，存在一些安全隐患。但在我**期的检查和督促中，已经相对以往，有很大改观，多数都能保持高度的安全意识，规范守法的经营燃气。

　　2.加大宣传力度。今冬入春以来我局已在县人民广场、天河镇、龙岸镇等人流较大的地段开展燃气行业安全生产及预防非职业性一氧化碳中毒宣传活动，印发宣传资料10000份，在县电视台及县城的三个大屏幕进行宣传燃气行业安全知识及预防非职业性一氧化碳中毒安全知识，向社会公布我县合法燃气销售网点，通过移动、电信网络向全县移动用户发出安全用气知识短信50000条，并通过各村委利用农村大喇叭、张贴**等形式进行广泛宣传。多渠道宣传燃气行业安全知识及预防非职业性一氧化碳中毒相关知识，不断提高广大人民群众的安全使用燃气意识。

　　3.督促燃气企业加强安全用气知识宣传，利用送气、入户检查等机会，持续向广大用户普及安全使用燃气知识，发放燃气安全使用知识宣传单，要求做到每送一瓶气、每入户检查一家就配送一张宣传单，同时要求对检查中发现存在用气安全隐患的用户（如燃气器具安装在浴室、卫生间等狭小密闭空间）告知并记录在案，及时督促整改。一月份实现用户入户检查81573户，检查率96%，发现存在中毒隐患10户，并已全部责令当场整改。

　　4.已编制《罗城仫佬族**县燃气行业专项整治工作方案》，方案主要内容是成立燃气行业“打非治违”专项整治**小组，联合相关部门，根据相关法规规定，开展专项隐患排查整治工作，对全县开展地毯式隐患排查，重点做好出租屋、城中村、城乡结合部、农村独居户等易发部位的检查，做好灌装燃气、充气站、燃气用具销售和售后服务等关键环节的**检查，发现隐患，及时整治。要加大打击违法生产经营力度，取缔不合格燃气用具和黑燃气经销点。目前方案已报县人民*审定。

　　5.切实做好信息收集并及时上报。严格落实24小时值班和**带班**，一旦发生紧急情况，及时妥善处置并第一时间向上级部门报告。

　　二、存在不足和问题。

　　一是在开展燃气行业安全生产排查整治过程中，由于人员少、任务重，很难做到不留死角。

　　二是用户安全意识还要加强，部分用户不配合入户安全检查和整改。

　　三、下一步工作打算

　　1、重点加强各乡镇、各村屯的无证经营情况检查，加强燃气行业管理，规范燃气市场秩序，查处和取缔无证经营和**经营的行为，保护合法经营，打击违法经营，消除安全隐患，督促燃气经营者认真落实安全经营责任。

　　2、加大燃气行业的安全检查及执法力度。根据国家和**区的有关规定，**加强对燃气行业的管理，做好日常**检查工作，排查不安全因素，对于存在重大安全隐患的供应点，该整改的坚决整改，该取缔的坚决取缔。

　　3、抓好燃气行业相关设施、设备的安全管理。消防器材不到位或已过期的，坚决要求立即整改；燃气钢瓶到期未检，坚决要求及时送检，经检验合格后方可继续充装使用；燃气钢瓶超期充装使用的，一律扣押，并**依规予以处罚。

　　4、严把审批关。加强各供应点门面、仓库安全管理，对不符合安全标准的，严格按照行业标准进行整改。严格坚持高危行业高标准审批**，对于硬件设施达不到开设经营供应点要求的坚决不予办理燃气经营许可。

　　5、加强对燃气安全使用知识的宣传力度，进一步强化燃气安全知识的普及和教育，加大对用户燃气安全知识的宣传工作。督促各燃气经营者不断提升安检管理员的专业素质，在入户检查过程中能及时、准确、有效的把燃气安全知识宣传到每家每户，向客户宣传燃气安全使用知识，提高用户安全使用燃气的意识。

燃气安全生产工作总结3

　　根据油田公司“安全生产月”活动安排，为进一步推动“安全生产基础年”活动深入开展，天然气公司于6月份开展了以“遵章守法，关爱生命”为主题的“安全生产月”活动，取得了一些成效。回顾总结一个月来的活动，主要有以下三个方面的特点：

　　一、精心策划、详细部署

　　今年是“安全生产基础年”，我公司把“安全生产月”活动作为“基础年”活动的一个亮点而给予****。从5月份开始，我们就着手准备“安全生产月”活动。在收到油田公司“关于开展05年‘安全生产月’活动的通知”文件后，成立了“安全生产月”活动**小组，由公司主管安全的副经理吕金光担任组长，活动**小组下设办公室，负责活动的**、实施和指导工作，办公室**由质量安全环保科高级主管潘国政担任，保证各项活动的顺利开展。5月17日，公司下发了《关于开展2012年安全生产月活动的通知》，文件按照油田公司的要求结合公司安全生产实际状况，明确了活动的主题和目标，安排了活动的主要内容，并对各单位提出了要求：各单位**必须****，结合本单位的实际扎实有效地开展活动，分工负责，排出运行计划，确保活动取得实效。

　　二、营造氛围、积极实施

　　我们紧紧抓住活动主题，从5月份下旬开始，迅速掀起了“安全生产月”活动学习、宣传和教育的热潮，大力营造“安全生产月”的**氛围。公司制定了活动方案，并按照计划**实施。

　　1、在公司各基层单位醒目的地方悬挂了“遵章守法、关爱生命”“关注生命、**是服”的横幅，张贴“安全月”宣传画，在公司范围内营造“安全生产月”活动的良好氛围。

　　2、**公司员工上网观看油田公司网站和天然气公司网站播出的安全生产宣传片。

　　3、**公司员工参加“安全生产普法教育”知识答卷活动，有374人参加，通过普法教育答卷，使员工深入了解安全生产知识，提高了员工安全意识。

　　4、参加大港区*举办的“安全生产月”活动日，协助上级部门共同营造大范围的“安全生产月”氛围。

　　5、全公司范围内开展事故案例分析活动，**员工开展以“三违”带来的危害为主题，以发生在身边的典型事故或未遂事故案例分析活动，深刻分析原因，大讲“三违”带来的恶果，提出预防和纠正措施。通过评审，评出事故案例稿件3篇，公司将给予适当奖励。

　　6、**天然气管理站、天然气处理站、CNG管理站分别开展应急演练活动。

　　(1)6月16日，天然气处理站**全站人员进行了球罐底部法兰泄漏应急预案的演练，通过演练，广大职工熟悉了抢险工具的使用方法，增强了职工的应急抢险能力，同时也暴露了一些问题，如各车间人员之间配合不默契，抢险过程不流畅，有些人员对流程不熟悉，今后还要多加训练。

　　(2)6月26日，CNG管理站在母站开展了一场应急演练，内容为加气接头“O”型刺裂，气体大量泄露，启动三级A类预案，要求员工穿好防火服，消除静电，关闭压缩机和撬车内所有闸门，同时相关人员手持***待命，模拟拨打消防电话。通过这次演练，提高了员工熟练、快速处理具体情况的能力，以应付生产中可能出现的应急情况。

　　(3)天然气管理站，根据本站特点，在6月份分别在南所的沧州末站和大港分输站**了管线漏气等小型应急演练，通过演练提高员工应急处理能力，防止事故的发生和减少事故的危害。

　　7、编写、发放“雨季防雷电知识宣传材料”，让员工了解雷雨天在建筑物附近和室内以及室外时应该注意的事项，加强雷击伤害事故防范措施，提高岗位员工自我保护能力，防止雷击伤害事故的发生，**提高了他们防雷避电知识水*。

　　三、**检查，注重实效

　　在“安全月”期间，我们把“安全生产月”活动的重点放在**检查、隐患整改和年度检测工作的落实上，注重实效，进一步掀起“天然气公司安全生产月”活动**。

　　公司“安全月办公室”成员结合季度考核，对各基层单位“安全月”活动开展情况进行了检查，并现场**岗位员工对安全月活动的主题及本单位开展安全月情况，本次检查共发现问题39个，对查出的隐患和问题，能够立即整改的，基层单位立即整改，受条件限制无法立即整改的，我们也及时制定了防范措施并限期整改，通过检查，使“安全生产月”深入人心。

　　在活动月中，我们还积极开展了安全消防设施的年度检测工作，完成了公司324个防雷避电接地、105个漏电保护器和484个静电、电器接地点的检测工作，其中，漏电保护器全部合格，对检测过程中发现的不合格点，分别给责任单位下发了隐患整改通知单，督促限期整改。现防雷避电接地的不合格点已整改完毕。

　　通过“安全生产月”活动，**推进了公司的安全生产工作，取得了一些成效，在活动中我们的体会是：

　　1、**重视，活动有保障。今年的“安全生产月”活动，受到了公司**的****，把安全月活动作为重点工作来抓，并且**亲自抓、质量安全环保科层层抓，并指定专人**落实，使活动开展的有始有终，扎扎实实。

　　2、活动形式多样，效果好。今年的“安全生产月”活动，形式多种多样，效果好。从悬挂横幅到张贴标语、宣传画;从知识竞赛到宣传片，开展了多种形式的活动，提高了员工对安全生产的认识，增强了员工的安全技能。

　　下阶段，在“安全基础年”的大气候下，我们将继续做好安全生产工作，保持我们的成果，为公司全年安全*稳生产提供保证。

燃气安全生产工作总结4

　　一年来，我们xx市液化石油气行业，在市城乡建设监察支队的正确**和督促下，在燃气安全生产管理方面，主要做了以下几方面工作。

　　一、积极配合xx市城乡建设监察支队，开展餐饮场所燃气安全专项整治，遏制重特大事故的发生。为了认真地贯彻落实*的及*安全会议精神，深刻吸取**来餐饮场所燃气泄漏，爆炸事故教训，进一步加强餐饮场所燃气安全监管工作。我们积极配合支队在全市深入开展餐饮场所、燃气安全专项整治。本集团**各气站，所供餐饮企业全面排查治理隐患，对于查出的隐患，限期整改，不能按要求进行整改的停止对其供气。整改合格后，方可恢复供气。为规范安全供气，本集团要求**各气站，与所属餐饮企业签订了安全供气协议，供需双方相互**、互相促进。为确保用气安全，气站还为各餐饮企业制定了安全用气须知，并发放了“液化石油气安全使用常识宣传页”。

　　二、认真开展燃气安全生产检查整改专项行动，根据《市*办公室关于在全市集中开展安全生产检查整改专项行动的通知》精神及市城乡建设监察支队开展燃气安全生产专项行动实施方案要求。在支队**的督促和**下，本集团积极投入该项行动，自支队召开了关于开展燃气安全生产检查整改专项行动的动员大会以后，我们立即成立了以肖益宽为组长的xx市液化石油气行业，安全生产检查整改**小组对市区各气站换气点宣传动员的同时，对其安全隐患排查进行指导，并帮助整改。先后召开安全隐患排查，对整改落实会议4次，通过会议宣传教育，**提高了燃气从业人员的安全意识，加深了对安全生产事故的恐惧感和危机感，从而更进一步的认识到抓好安全生产的重要性和必要性。有的液化石油气站长深有感触的说：“上级**抓安全，说到底就是为了我们气站员工和广大用户的安全，我们有什么理由不按照**的要求抓好安全生产检查。”另外我们又到气站和换气点进行安全检查共15次(其中换气点10次)共查出安全隐患11条，并及时整改到位。对个别一时不能整改的安全隐患，也订出了整改计划和防范措施。

　　三、加大安全宣传力度，加强对用户安全使用宣传教育，普及液化石油气的安全生产常识。针对各气站及换气点从业人员安全生产意识淡薄、液化石油气专业基础知识较差的情况，於元月22日上午，积极配合支队举行了全市，各气站及换气点负责人安全教育和专业基础知识培训。检查整改专项行动以来，本集团除召开多次会议以外，又对液化石油气的用户，尤其是新用户，加强安全用气知识教育。使用户不仅懂的了如何正确的使用燃气，还要知道一旦有事故发生，如何进行处置和自救。为进一步普及液化石油气安全使用知识，集团**各气站、换气点共向用户发放5000余份，液化石油气安全使用常识。另外，在专项整治期间，各气站为确保青奥会、省运会期间，燃气供应安全、用户使用安全，又增设了液化石油气炉灶的免费维修业务，到十月底为止，本集团**各气站共为用户免费维修炉灶(5000)余台。面对面讲述正确使用液化石油气常识、安全注意事项，达1000余人次，深受广大燃气用户的好评。

　　四、积极进行事故应急预案演练，在支队的**和督促下，与今年的7月初在阔达举行了一次事故应急演练，认真**开展液化石油气事故应急救援演练，为了确保液化石油气从业人员在液化气泄漏或爆炸的事故中能够紧张有序、有条不紊的进行抢险自救。“事物都是一分为二的”，一年来在支队的**和督促下，虽然我们做了一些工作，但是距离**的要求还有一点的差距，主要有以下几个方面：

　　1、还有个别液化气站的负责人安全意识不强，对于日常安全隐患的排查工作还缺乏自觉性，往往有应付检查的消极思想。

　　2、集团**个别气站还有充装超期瓶的现象，报废瓶时有发现。

　　3、有少数气站还不能很好的按照支队的要求认真做好各类管理台账和各种记录。

　　4、今年虽然各气站在防腐、防盗方面投资较大，但仍有个别气站在安全投入方面仍有不足，站容、站貌卫生较差。

　　在二零一四年即将过去之际，我们一定要以只争朝夕的精神，发扬优点，纠正错误，弥补不足，以一个崭新的精神面貌迎接新的一年。

　　五、以下提两点建议和请求：

　　1、根据目前市场的需求请求支队协助办理关于民用二甲醚的许可。

　　2、目前各气站及换气点的经营许可证均已超期，建议支队迅速允以办理。

燃气安全生产工作总结5

　　根据总公司下达的经济目标和安全目标任务，液化气公司结合自身的实际情况，在公司**的正确**下，发挥团队精神，克服重重困难，努力开拓市场，认真完成各项经济目标任务。同时，在上级部门的指导下，针对液化气抽、灌、贮、运、销的特点及易燃、易爆的特性，制定和完善各项安全管理**，围绕着安全运行、安全供气和安全施工等狠抓安全管理基础工作，强化安全生产责任制，落实各项安全措施，为确保各重点要害部位的安全运行打下了坚实的基础。今年1-10月份，共发展管网用户2829户，完成工程施工任务2829户，施工埋地管6718.8米，施工**管4094.9米，点火户数2210户，更换有问题的表具530块，购进液化气量3750吨，销售液化气量3033.47吨，回款资金710多万元，气差率有效**在12%，110出警次数33次，共建调压箱254个。液化气公司根据全年工作情况，对照重新修订的安全生产考核表十项标准，认真做了自查、自评工作，现将自评情况汇报如下：

　　一、安全管理体系

　　按总公司规定，我公司成立了***员会，由13人组成，设置专职安全员1名，部门兼职安全员3名，岗位兼职安全员7人，并上报总公司安全部。我公司安全机构健全，建立了安全管理网络，每月至少召开一次安全会议，研究布置安全工作，安全工作*政记录分开，且脉络清晰，有布置、有检查、有落实，工作到位。

　　二、安全管理**

　　建立健全安全管理**，明确了公司各级安全责任人，签订了各部门安全管理目标责任书，并建立健全了相应的安全生产责任制，我公司认真开展总公司下达的各种节日前、季节性及日常性的安全检查，隐患整改及时，有台帐可查。管网设施有专人每日进行巡查，**定期检查，对隐患坚决不放过，1-10月共发现隐患74起，及时整改率100%，及时上报率100%，从而确保76座气化站和管网的安全运行以及储备站抽、灌、贮、运、销的安全运行，同时还加强了施工现场安全、文明施工管理工作，改善了施工环境，提高了工程质量，我公司建立了安全奖惩**，每月进行考评，有奖有罚，例如在今年9月25日防汛指挥部气化站切换周期变短，气化站管理人员谢正明发现后及时向公司报告，公司**非常重视，连夜派人进行测压检漏，后发现登高引入管因散水下沉被拉断，当即进行抢修，在最短的时间内恢复正常供气，将安全隐患消灭在萌芽状态，扼制了一场重大事故的发生，根据安全奖惩**，公司**对相关人员给予了最高奖励；而在今年的8月1日，由于储备站的电机被盗，公司也按照奖惩条例按被盗设备价值的10%对相关人员进行了处罚。公司建立、健全岗位安全操作规程，各部门能严格执行并上墙。

　　三、安全管理人员素质

　　公司专职安全员积极参加业务培训，坚持每周参加安全部**的安全例会，并及时传达和落实会议精神，**职工进行安全技能培训，认真学习安全管理**，岗位操作规程及法律、法规。安全管理人员工作责任心强，具有敬业精神，敢于大胆管理，使安全管理工作做得扎扎实实，成效显著。今年1-11月办理登高作业证2次，向总公司安全部报稿11篇，举办安全黑板报1次（期）。

　　四、安全技防措施

　　制定了安全技术措施经费使用规定。对安技措施立项专款专用。为确保储备站、各气化站及其管网的安全运行，确保运瓶车辆的安全运行，我公司在资金较困难的情况下，坚持“安全第一”的方针，投入16万余元对设备进行更换、维修和保养。对储备站压缩机检修3次，对百步亭压缩机检修4次，由于对安全工作的重视，今年对百步亭小区下沉的164根登高管开挖整改，并且已对26座气化站进行复压，对埋地管、**管、立管测漏，情况均为正常，还有50座气化站正逐步按计划进行复压检查。今年我公司对51只钢瓶重新进行了检验，确保了钢瓶的`安全使用率。由于重视安全预防措施，今年1-10月各重点部位未发生安全责任事故。

　　五、要害部位安全防范：

　　液化气公司制定了要害部位安全保卫、交****，成立了治安、防火**机构，开展防火治安检查，做到了**上墙，贵重物品的保管人员与保卫部签订了责任书，公司与部门及各岗位签订了治安防火责任书，确保了重点部位的安全运行。

　　六、消防工作：

　　今年初，公司制定了治安、防火年度工作计划，储备站、气化站及运瓶车上消防器材配置到位，并在失效期前及时更换，建立了消防器材台帐，1-10月更换失效到期的消防器材303具，并于6月3日、7日**员工在保卫部和刘经理的指导下，进行储罐底部注水堵漏、演练和消防器材灭火演练及消防水带连接的操作，**消防考试，强化了员工的消防安全意识，每月消防工作纳入安委会会议议程，工作有布置、有检查、有落实。。

　　七、安全生产活动的开展：

　　针对冬季燃气用户易发安全事故，我公司在元旦、春节前夕及冬供期间**员工进户进行安全检查，发放安全宣传单。同时还**员工在小区利用横幅、广播、宣传版画、安全宣传单等形式，向广大燃气用户宣传安全用气知识，发放安全宣传单二万多份，受到广大用户的好评。

　　在今年“全国安全生产月”活动中，我公司认真**职工进行传达、学习、动员和布置，召开动员会5场，制作宣传横幅3条，张贴各种宣传画18张，张贴宣传标语90条，办黑板报3板，投安全征文3篇。同时还认真**职工参加了总公司举办的安全知识笔试、演讲等各种活动，其中征文演讲获一等奖，板报获二等奖，另外由公司安全部遴选出我公司的安全征文一篇稿件选送到集团公司进行评比并获得一等奖。“百日安全无事故”竞赛活动也积极按时开展，做到有传达、有动员、有布置、有检查，于5月至6月**员工69人认真学习《安全生产法》后进行考试并**职工观看安全电视录相全面提高职工的安全法制意识和安全防范意识。今年11月，我们还**开展了“燃气安全月活动”及“119消防日活动”，对全公司的安全部位进行了排查。

　　八、生产指标与事故处理：

　　我公司制定了安全生产指标，将安全生产指标落实到每位员工，虽然我公司站点点多面广，外聘人员流动性大，但我们坚持履行安全职责，以高度的责任感去完成全年安全生产目标任务。作为总公司的一个窗口服务单位，我公司对外服务热情、解决问题及时。施工现场始终保持文明施工，并按规定穿戴劳动防护用品进入施工区施工。运行后严格执行巡查**、灶前压力抽查**。户内安检率100%，车辆安全运行率100%，无交通责任事故。

　　九、****：

　　我公司成立了**安全**机构，对储备站、气化站的设备、卫生及安全运行，施工现场的文明施工及规章**的执行进行检查考核，杜绝了事故的发生。为改善职工操作和工作条件下，公司投入了大量资金为办公室及储备站、气化站配置了空调和防爆风扇，购置了冬季采暖及夏季防暑降温物资，并为每位员工办理意外伤害保险，例如今夏储备站防爆空调不能正常使用，公司一方面**防爆空调的维修配件，一方面为储备站工作人员购置冰冻饮料防暑降温，公司还决定对储备站工作人员提高降温费用，确保了安全生产，保障了职工利益。真正起到了****作用。

　　十、安全技术培训：

　　由于液化气公司外聘人员占70%，人员流动性大，给安全教育带来较大难度，但液化气公司安委会坚持认真贯彻执行三级安全教育**，100%外聘人员上岗前均进行了三级安全教育，新工人**、转岗工及岗位人员均进行了三级安全教育，并建立了三级安全教育台帐。液化气公司建立了特种作业人员培训档案，今年1名焊工，20名液化气运行操作人员进行了特种作业证复审培训，特种作业人员均持证上岗。

　　感谢各位**及专家前来检查指导我们的工作，我们有很多不足之处，恳请大家多多指正，给予帮助。

燃气客服工作总结5篇（扩展3）

——燃气客服个人工作总结 (菁选3篇)

燃气客服个人工作总结1

　　现在，我就我入职以来的工作，向**汇报如下：

　　一、对公司及部门工作的认识：首先，我们公司是一个危化企业，安全第一，自进公司以来，先后观摩学习了公司**的生产技术比武，事故应急演练，也亲自参加了天然气安全宣传进社区活动，切身体会到公司**对安全的重视程度，而我们客服部，也是公司安全运营这条链锁上重要的一环，用户信息记录和传达的及时性、准确性，直接影响公司其他部门后续工作的开展；其次，我们公司是一个服务行业，服务于社会，服务于居民，而我们部门则是兰星的窗口，是最先对住户产生影响并做出服务的部门，我们客服人员的服务质量将直接影响公司在用户心中的形象。

　　二、个人的成长和提高：

　　1、**完成前厅收费工作。在X**、X**及其他部门同事的帮助下，我逐渐掌握了前厅的收费工作，包括票据填写、信息录入、现金收缴、刷卡收缴、账款核对等工作。在收银的过程中，虽然在收据的填写上出现过几次错误，但尚未收错过款项。经过一段时间的锻炼，也养成了自己严谨、仔细的工作态度，相信在今后的前提收费工作上，自己会越来越专业。

　　2、**完成电话催费工作。电话催费，看似简单的一项工作，其实里面有很大的学问。礼貌的问候和敬语，是友好通话的开始；恰当简短的开场，要确保能够向用户表明身份和打电话的意图；流利的语言，适中的语速，能够确保用户能够挺清楚自己传达的`信息；严谨的语言**能够让用户理解自己表达的内容。这些在影响电话催费工作速度的同时，也会影响催费工作的成功率。

　　3、参与缴费通知单的张贴工作和小区安全宣传工作。在这两项工作中，对公司的部门小区及小区内的各种天然气设施有了基本的认识。特别是各小区的安全宣传工作，从我们的宣传资料上，从同事和用户的交流上，学到了很多东西。

　　三、今后自己努力的方向：

　　1、学习天然气知识，了解公司各部门工作内容和流程。作为客服人员，解答用户的疑问是最主要的工作，而这就需要自己要掌握专业的业务知识；

　　2、和同事交流；

　　3、客服工作需要具备良好的心理素质。客户服务职员直接接触用户，为其提供咨询服务、接受用户投诉等等，特殊的工作性质决定了客户工作职员要有一定的忍耐性，宽容对待用户的不满，能够承受压力，具备良好的心理素质。在之前的工作中，也遇到过部分刁蛮的用户让自己无从下手，虽然在同事的帮助下予以解决，但也影响了自己后续工作的心态。不过慢慢的经过同事的开导，特别是在自己帮用户缴纳完天然气费后，或者是解答完用户的问题过后，听到用户的那句谢谢，自己就感觉特别欣慰。

　　4、提高自己的沟通及应变能力。客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变能力上对我们提出了更高的要求。客服职员在接受用户投诉时需要运用一定的沟通技巧，积极应变，化解矛盾争端，解决冲突与对抗。而这些，也正是作为新员工的我最欠缺的，在今后的工作中我要多听、多看、多想、多问，责任感，积累各种问题情况的处理经验。

燃气客服个人工作总结2

　　现在，我就我入职以来的工作，向**汇报如下：

　　一、对公司及部门工作的认识：首先，我们公司是一个危化企业，安全第一，自进公司以来，先后观摩学习了公司**的生产技术比武，事故应急演练，也亲自参加了天然气安全宣传进社区活动，切身体会到公司**对安全的重视程度，而我们客服部，也是公司安全运营这条链锁上重要的一环，用户信息记录和传达的及时性、准确性，直接影响公司其他部门后续工作的开展；其次，我们公司是一个服务行业，服务于社会，服务于居民，而我们部门则是兰星的窗口，是最先对住户产生影响并做出服务的部门，我们客服人员的服务质量将直接影响公司在用户心中的形象。

　　二、个人的成长和提高：

　　1、**完成前厅收费工作。在X**、X**及其他部门同事的帮助下，我逐渐掌握了前厅的收费工作，包括票据填写、信息录入、现金收缴、刷卡收缴、账款核对等工作。在收银的过程中，虽然在收据的填写上出现过几次错误，但尚未收错过款项。经过一段时间的锻炼，也养成了自己严谨、仔细的工作态度，相信在今后的前提收费工作上，自己会越来越专业。

　　2、**完成电话催费工作。电话催费，看似简单的一项工作，其实里面有很大的学问。礼貌的问候和敬语，是友好通话的开始；恰当简短的开场，要确保能够向用户表明身份和打电话的意图；流利的语言，适中的语速，能够确保用户能够挺清楚自己传达的信息；严谨的语言**能够让用户理解自己表达的内容。这些在影响电话催费工作速度的同时，也会影响催费工作的成功率。

　　3、参与缴费通知单的张贴工作和小区安全宣传工作。在这两项工作中，对公司的部门小区及小区内的各种天然气设施有了基本的认识。特别是各小区的安全宣传工作，从我们的宣传资料上，从同事和用户的交流上，学到了很多东西。

　　三、今后自己努力的方向：

　　1、学习天然气知识，了解公司各部门工作内容和流程。作为客服人员，解答用户的疑问是最主要的工作，而这就需要自己要掌握专业的业务知识；

　　2、和同事交流；

　　3、客服工作需要具备良好的心理素质。客户服务职员直接接触用户，为其提供咨询服务、接受用户投诉等等，特殊的工作性质决定了客户工作职员要有一定的忍耐性，宽容对待用户的不满，能够承受压力，具备良好的心理素质。在之前的工作中，也遇到过部分刁蛮的用户让自己无从下手，虽然在同事的帮助下予以解决，但也影响了自己后续工作的心态。不过慢慢的经过同事的开导，特别是在自己帮用户缴纳完天然气费后，或者是解答完用户的问题过后，听到用户的那句谢谢，自己就感觉特别欣慰。

　　4、提高自己的沟通及应变能力。客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变能力上对我们提出了更高的要求。客服职员在接受用户投诉时需要运用一定的沟通技巧，积极应变，化解矛盾争端，解决冲突与对抗。而这些，也正是作为新员工的我最欠缺的，在今后的工作中我要多听、多看、多想、多问，责任感，积累各种问题情况的处理经验。

燃气客服个人工作总结3

　　客服部在燃气公司**的正确**下，在各部门的大力**下，本部门员工齐心协力，较好的完成了客户服务、用户置换通气、中压管网的巡护和维抢修工作，现将一年来的工作总结如下：

　　一、客服工作

　　客服部全体员工认真学习昆仑燃气公司下发的各种文件，深入学习实践科学发展观，通过学习深刻领会了文件的深刻内涵，在此思想的指导下，我部门本着礼貌待客，文明服务的原则，接线员24小时接听客服热线，工作时使用文明用语，客户咨询热情解答，对待客户咨询报线电话，耐心听取及时记录并予以解决，电话解决不了的及时通知客服人员上门解决，与客户有预约，无论刮风下雨及时赶到，绝不拖延，尽力做到让用户满意，今年共接到客服电话多个，上门处理问题800余次，电话解决1200多户，客户客户满意度达到90%以上。

　　1、用户置换通气工作随着城市燃气事业不断的发展，新增燃气用户和燃气管网也在不断增加，为了能按期安全为用户，客服部在接到燃气公司下达的通气指令后，立即前往通气现场，熟悉分布、走向、阀井位置、调压箱的布局，根据现场具体情况编制置换通气方案，安全的把气送到用户家中，今年通气小区25个，通气户数4020。

　　2、客户回访及安全宣传工作对通气用户进行回访及安全宣传也是客服部的一项重要工作，也是与客户之间保持良好沟通的重要渠道，对于回访工作，客服人员以热情的工作态度，为用户的切身利益着想，想方设法为他们排忧解难。在回访过程中，主要解决的问题是用户对燃气管道的私拆、私改、私接等违章现象，对于这种情况，客服人员向用户宣传燃气安全，安全使用燃气灶具及异常情况处理常识，并耐心向其讲解不能乱拆、乱改管线的原因，从而杜绝室内因擅拆管线引起的安全隐患，今年共计回访用户4000。

　　二、管网巡护工作

　　1、天然气管网巡护

　　随着燃气用户的不断增加，天然气管网及用户已遍布两区的大街小巷，中压管网长度已达100多公里，用户两万多户，阀井370多个，调压箱400多台，商业用户35户因而管网及燃气设施的安全运行工作显得尤为重要，为了确保中压管网及燃气设施安全运营，在任务重，人员少的情况下，客服部对原有的巡线方案进行了调整，客服部把运营管网分成两个片，实行专人巡查，专人承包，专人负责。巡线人员对自己巡查区内的燃气设施的安全运行及用户安全用气负全部责任，并要求巡线人员对各巡查区内的调压箱、阀井、阀门实行月巡查签字制，对调压箱、阀井每月清扫一次。每月都要对调压箱的出口压力、切断压力进行检测，每月对商业用户的流量计进行检查并抄用气量一次，对巡查出的问题要及时上报，及时处理。正是由于措施得力，落实到位，加之巡线人员的努力工作，才确保了管网安全*稳不间断的向用户供气。

　　2、燃气设施维护保养

　　本年度客服人员对所管辖区的所有调压箱整体进行了清洁处理，对调压箱的过滤器进行了吹扫清洗，对有腐蚀现象的箱体、阀门进行防腐、刷漆、除锈处理，对中压管网的阀井、阀门进行了清扫、除锈、防腐等维护保养。

　　3、维抢修工作

　　客服维抢修人员都认真履行自己的职责，严格要求自己，时时处于高度警惕状态，无论上下班，电话保持***小时开机，保证有突**况时随叫随到，对于维抢修工作更是不敢有一丝懈怠，巡检、查修一丝不苟，对用户的维修电话机管网设施的一场情况都能及时赶到现场维护抢修，从而实现的燃气公司燃气管网的安全运行。突发事故，维抢修人员都在第一时间接报，第一时间出动，第一时间**现场并进行了维护抢修，这也充分体现了维抢修人员快速处理突发事件的快速反应能力。

　　4、用户安装工作

　　客服部接受了燃气公司部分用户户内安装及全部燃气热水器三通的工作，安装人员进行入户安装时，能够实事求是地解决各种问题，按照安装规范进行天然气设施的安装，在任务重，安装难度大，工期紧的情况下，安装人员不怕热、不怕脏、不怕苦，任劳任怨，努力工作，按期完成了安装任务。

　　本年度通过我部门员工的努力，使城市管网、用户用气安全无事故运行，但是我们工作中还有很多不足，理论学习挂的还不够，实践经验缺乏，技术理念淡薄，在下一步的.工作中我们将努力学习理论知识，在实践中不断总结经验，提高每个员工的业务水*，积极参加燃气公司**的义务劳动，学习培训及其它各项活动，认真学习燃气公司的各项规章**及每次会议精神，并将其贯彻到日常工作中，使客服部的工作规范有序的开展，从而确保燃气公司的安全生产。

燃气客服工作总结5篇（扩展4）

——燃气工作总结10篇

燃气工作总结1

　　20xx年度，XXXX燃气有限公司在各个主管部门及集团公司**的正确**下，在全体职工的共同努力下，紧紧围绕年初制定的工作计划，着力加强了安全生产、工程建设、职工教育等方面的工作，并取得了一定的成效，现将这段时间的工作情况作一总结，并对明年工作计划进行规划。

　　一、20xx年工作回顾

　　（一）安全生产

　　在20xx年中我公司始终围绕“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，以安全生产为宗旨，以防范重大安全事故为重点，狠抓责任落实和**落实，上下齐心，攻坚克难，完成了今年的安全管理工作，并取得了很大的成效：

　　1、 今年的安全生产中我公司的安全事故为零；

　　2、 今年管道挖破事故为零；

　　3、 CNG加气站安全运营1402天；

　　4、 完成消防演练20余次及事故应急演练4次；

　　5、 入户安检达6000余户，安检率达90%以上；

　　6、 商业入户安检达1200余年次；

　　7、 完成新入职员工安全三级培训达60余人次；

　　8、 完成《天然气安全用气手册》发放达3000余本；

　　9、 完成安全用气宣传2次，共计发放安全用气宣传手册5000余份。

　　（二）用户发展及工程建设方面

　　1、 安装完成工业用户1户；

　　2、 安装完成商业用户10户，使现有正在使用天然的商业用户达80余户；

　　3、 安装完成居民用户3500余户；

　　4、 完成市政中压管道铺设5.6Km；

　　5、 今年完成用户通气达3000余户，使我公司现有天然气用气户数达8000余户。

　　（三）气量销售方面

　　1、 居民用户售气量达90.5万立方，比去年增长了37.42万立方；

　　2、 商业用户售气量达95.2万立方，比去年增长了38.01万立方；

　　3、 CNG加气站完成售气量达168.7万立方，比去年增长了36.22万立方；

　　4、 工业用户完成售气量达8.8万立方，比去年增长了8.8万立方。

　　20xx年我公司共计售气量达363.2万立方，比去年49.6%，使我公司很好的完成今年的售气计划。

　　二、明年工作计划

　　为了在明年我公司的发展能更好更快，我公司现在特制定出了，下一步我公司的安全生产运营工作目标。在明年的工作中，我公司会着力于三个方面的工作分别为安全生产目标管理、用户发展、工程建设。具体计划如下：

　　（一）安全生产目标

　　我公司对安全管理始终不能放松，要狠抓落实，不断提高安全管理水*及目标**，具体任务做到以下几点：

　　1、 各个岗位签订《安全目标责任书》，使每个人能认识的自己的安全责任所在及安全工作重点在哪里，确保在20xx年中生产事故为零；

　　2、 关于公司制定出的消防应急演练及燃气事故应急演练要逐一落实，每季度演练不能少于一次，并在演练后加以总结；

　　3、 进一步加大燃气管道的巡线力度，及加强燃气管道管理巡线管理办法的完善，力保在20xx年中实现管道挖破事故为零；

　　4、 加强安全用气的宣传，要确保新用户《安全用气手册》的发放率达100%，及宣传彩页的发放，在20xx年中公司**一次大型的燃气安全宣传活动，使安全用气知识牢记在用户脑中，达到零安全事故；

　　5、 CNG加气站继续发扬良好的工作作风，使安全运营天数持续增加，做到每车必检；

　　6、 在运营方面要加大对燃气设施的维修维护工作，确保燃气安全运营，对入户安检工作要继续坚持，对用户的入户安检率达到95%以上；

　　7、 公司安全三级教育持续进行，做到安全教育达到100%。

　　（二）工程建设

　　1、 对新建门站及加气站完成手续的报批及门站、加气站工程开工建设；

　　2、 完成居民用户燃气安装4500户；

　　3、 完成商业用户燃气安装12户；

　　4、 完成工业用户燃气安装2户；

　　5、 完成市政中压铺设7Km。

　　（三）燃气用户发展

　　1、 开通用户4000户，使柘城燃气居民达1.2万余户，柘城气化率达35%以上；

　　2、 发展CNG加气车辆150台；

　　3、 在明年我公司实现售气量472万立方。

燃气工作总结2

　　城市燃气安全是关系到社会稳定、经济发展和公共安全的大事，根据临汾市市政公用局对燃气安全工作的安排部署和要求，结合市区工作实际，燃气办始终把燃气安全工作做为一项重要工作来抓，确保市区燃气安全工作有效开展。xx年即将过去，为更好地总结今年以来燃气行业管理工作，计划安排好明年工作打算，确保燃气安全。现将今年我办管理工作总结和明年工作计划做以下汇报：

　　一、宣传安全知识。加大对燃气安全的宣传力度，向企业经营者和广大用户宣传燃气安全管理法律法规、安全用气和燃气泄漏安全防护、救护等应急处理常识。要求各燃气经营企业要印发燃气安全使用手册，发放到每个用户手中，全面提高群众的燃气安全防范意识。

　　二、开展安全检查。

　　1、杜绝各类燃气事故的发生，燃气办**相关人员对临汾市区2个天然气公司，7个天然气汽车加气站及液化石油气充装站逐一进行安全检查。各企业单位都建立了科学可行的生产、运营、安全管理**和应急抢险预案，对餐饮场所逐一进行了隐患排查并建立了隐患排查台账。燃气公司与用户签订了供气合同。成立专门巡查小组，定期对管线和用户进行检查。为了提高对突发事

　　件的应对能力，各燃气公司制定了消防演练应急预案，并**员工进行消防演习。

　　2、对排查中存在警示牌破损、警示标语不清、灭火设备离加气机距离远、加气人员玩手机、加气车辆停放不规范、个别气站安全巡查记录和人员交**记录表不健全、燃气具安装不规范等问题，责令有关燃气企业限期整改。

　　三、整合液化石油气充装站。临汾市区液化石油气充装站原有6家，常年向全市广大群众供应民用液化气。各气站为追求经济利益，抢占生意，重效益轻安全，致使液化石油气市场出现了无序竞争的局面，气源质量无法保障，且难以有效**过期、报废钢瓶的充装，无形中带来很多安全隐患。今年以来，为规范市场，整合资源，确保气源质量，解决无序竞争带来的安全隐患，燃气办与 6家民用液化气公司经过反复酝酿协商，于5月11日将6家液化石油气充装站进行了整合，除临汾市液化石油气公司外，彻底关停其余5家充装站。这次整合，消除了5个重大安全隐患源头，液化石油气的质量得以保证，相比之前6个站，更加方便管理，可以有效杜绝报废、过期钢瓶的充装。

　　四、整合液化气供应站点。按照规定将液化气供应站点设置在南外环以南，北外环以北，铁路以东，滨河东路以西的范围。将市区200余家液化气供应站点分别集中到20余家符合安全要求的液化气供应站点。彻底消除了市区液化气供应站点，对人民生命财产安全造成的威胁。

　　五、取缔LNG黑站。8月12日至16日，由市政公用局牵头，联合尧都区*局、消防大队、安监局、质检局、工商局等部门20余人组成联合执法队伍，开展了取缔“LNG黑站”的行动。对309、108国道沿线11家LNG黑站进行了彻底查处取缔；11月26日，市政公用局联合尧都区建设局、*局、安监局、质监局、消防大队、工商局等多家单位200余人，对市区及尧都区管辖范围内的5家“LNG黑站”进行取缔。5家“LNG黑站”，分别地处南舍村、兰村、金百丰、东麻册、林浩石油。通过这两次联合行动，彻底消除了市区周边多处安全隐患源头，保证了附近村民的生命、财产安全。 六、**培训。对230名液化气配送人员进行了燃气安全知识培训并进行考试，不但使每一名配送人员从思想上引起****，并提高了操作技能，增强了对安全性事件的应对能力。

　　七、周密部署。xx年5月26日，在电校四楼会议室召开了市区液化石油气行业安全整顿大会，要求液化气从业人员进一步提高安全意识，明确燃气安全整顿的必要性和紧迫性；xx年6月20日，在局二楼会议室召开了关于切实加强燃气安全工作的会议，要求各燃气企业认真按照“横到边，纵到底”采取拉网式排查，对各个环节认真地进行一次梳理，切实做到消除盲点，不留死角；xx年6月22日，**各燃气器具经销商和两家天然公司召开了关于消除天然气用户安装热水器、壁挂炉时存在的安全隐患的会议，要求对所有民用燃气热水器、壁挂炉用户进行

　　一次彻底排查，对存在有安全隐患、安装不规范的，一定要先停气后整改。截止目前所有存在的问题都整改完毕;xx年8月9日，在热力公司会议室召开了市区液化气站点整治大会，会议要求要真正将液化气市场隐患排查整治工作抓好，确保市区液化气行业健康有序发展。 八、预防为主、消除隐患。为了避免燃气事故的发生，确保市区燃气企业、燃气用户的安全，下发了《关于市区所有燃气使用场所安装完善燃气泄漏报警器等安全设备的通知》、《关于做好全市餐饮场所燃气安全专项整治工作的通知》、《关于立即对市区天然气管网、库站及运输车辆开展隐患排查治理专项行动的通知》。有效的预防各类燃气事故发生。

　　九、明年工作计划。

　　1、液化气方面： 由于液化气用户特别分散，且数量特别多，管理难度比较大，所以明年我办还将继续加大对液化气的管理、检查工作，坚决杜绝超期未检钢瓶的充装使用。继续开展安全隐患排查治理工作，落实制定各项工作任务，完成安全生产目标考核的各项指标。对非法存放液化气的窝点和倒气现象进行检查清理。

　　2、CNG汽车加气站：继续加强CNG加气站的监管力度，严格要求各站规范加气作业，杜绝无证操作、不按规定操作等行为。

　　3、燃气灶具：严格**灶具准销申请材料，继续规范市区燃气灶具市场，对到期的品牌，按规定进行年检。

　　4、管道燃气企业：加强对管道燃气企业的检查工作，不定期对管道进行抽检，新铺设的燃气管网，要严格按照规范施工作业。

　　5、秉公执法，***事，做好全区燃气安全管理工作。提高燃气管理水*，促使企业不断自律，市场经营行为不断规范，为群众提供一个安全有序的生产和生活环境。

　　xx公用局燃气办

　　xx年12月13日

燃气工作总结3

燃气公司安全生产工作总结 各位**、各位同仁：

　　大家好！我现在就我公司200x年度至今的安全生产工作情况给大家做一个总结汇报。

　　我公司在安全生产工作当中，加强**、严格管理、采取措施、杜绝隐患，认真贯彻执行国家有关安全工作的方针、**、法规，并按照四川省燃协安全工作会议上提出的“实现一个目标、健全两个体系、突出三个重点、做好四项工作”的会议精神和工作目标，来开展安全生产工作的。牢固树立安全第一的指导思想，贯彻执行“预防为主，防消结合”的工作方针，进一步完善了各项安全规章**，实行安全管理目标责任制。坚持安全与生产相一致，“谁主管，谁负责；谁受益，谁负责”的原则，强化安全管理，提高安全认识，进一步落实了安全生产责任制，完善了各项安全管理考核**，按部门划分了安全管理责任区，层层落实各部门的安全生产管理责任和签定责任书，形成了一个安全管理，**有力、**健全的管理体系。其具体工作如下：

　　一、健全两个体系、实现一个目标

　　安全工作对于我们这种特殊行业的企业来说，责任重大关系到千家万户和社会的稳定，绝不可掉以轻心。虽然安全工作本身

　　不产生经济效益，但只有实现了安全生产，才谈得上经济效益和社会效益，才会有公司的健康发展。从总经理到部门职工，我们始终都把安全生产放在首位。

　　安全管理是一个系统性的工作，应该把企业内部的安全管理目标置于全体员工的**下，首先在公司内部从公司到各部门进一步完善了安全抢险应急预案，然后实行分级管理，使其达到各尽其责的目的，形成齐抓共管的局面。由于公司员工多数是各单位调动而来，相对来说专业技术知识还需要不断提高。为了提高全体员工的整体素质，今年年初公司制定了培训计划，分期分批派出人员到外地系统地进行专业知识学习取证，提高了职工的整体素质和日常维护的业务技能，增强了处理突发的能力。我们还经常开展一些有关安全知识业务知识的培训教育，并进行了达标考试，合格率为100%，使全体员工做到了人人懂安全、事事重安全。为了在出现安全事故时公司员工均能第一时间关闭相关地下**阀门和总表阀门，除了正常值班人员外，其他员工也人手一把总表房钥匙，使其能就近及时排除安全事故，真正做到安全工作人人有责，人人负责的管理体系。天然气的安装从设计、施工、到竣工通气的每个环节，我们都严格按照城市燃气有关技术规范进行，对不符合安全规范的决不通气，坚持“一票否决制”，对各个环节的技术资料存档备案。为杜绝事故发生，施工中严格实行动火**，分管**签字后方能实施。对天然气管网及用户的后期管理，今年公司新添燃气泄漏巡检仪和智能管线控测仪各

　　一台，实行专人长期的巡回检查，对供气设备定期保养，使其随时保持良好的工作状态，按日作好检查记录，每月将检查结果及整改情况存档备查。为了解决突发性事故的发生，抢险队、抢险车，每日24小时值班为能在最短时间内处理事故提供了可靠保证。在公司全体员工的共同努力下，今年实现了三无目标。

　　二、加强重点部位安全检查，和“一岗双责”的落实

　　安全检查是安全管理的一个重要环节，由于公司全体员工对安全工作的重要性达成了共识，所以形成了雷打不动的安全检查**。今年对全市天然气主管网再次进行了安全评估检测，对发现的15个泄漏点及时的进行了整改，使事故防患于未然。对私拉乱接，违章用气，违章建筑压管等状况，我们严格执行《四川省燃气管理条例》的有关规定，坚决予以取缔，并限期进行整改。为杜绝事故的发生，真正做到了“以检查促整改、以整改保安全。为抓好重点部位、重点环节、重点时段的安全，我们特别注重对全市大、中、商业、工业用户以及居民小区的安全检查。今年公司又投入十万元对全市天然气主管网再次进行安全评估检测，对发现的泄漏点和防腐层破损点及时的进行了整改，使事故防患于未然。在公司内部，我们对各部门和各生产岗位，分季度、半年、年终实行“一岗双责”考评**，让全体员工懂得既要对本岗位的生产工作负责，也要对本岗位的安全生产负责。通过多年来的

　　实践证明，由于坚持了安全检查，就能够防止不必要的事故发生，为公司的发展，创造了一个安全稳定的环境。

　　三、加强技术管理，使用新型材料，更新供气设备确保安全

　　为了更好的对全市天然气管网进行管理，在发生事故时能用最短的时间解决、处理问题，计算机管网系统（从配气站──门站──市区管网──各调压器──各用户）真正做到了方便、快捷、准确、可靠。从过去的经验管理向高科技管理迈进了一大步。今年我公司针对我们本行业的特殊性，普遍存在供气管网设备老化，跑冒滴漏等现象。对全市的超期服役运行的供气设备，如用户的户内煤气表、调压设备等逐步进行更换，对主管网及其阀门井也逐步更换为方便、快捷、经久耐用的新型阀门，另外对我市新安装主供气管道及庭院管道全部采用新型材料PE管，对老管线也将逐步更换，确保供气设备的正常安全运行，为整个城市的天然气供输系统的稳定、安全提供了保障。

　　四、做好安全宣传，提高安全意识

　　天然气的性质具有易燃、易爆等特点，提高广大群众的安全用气意识及自防自救能力，是一项长期性的工作，我公司采用多种形式传播安全用气常识做到家喻户晓。通气前公司与用户签定《安全用气责任书》明确供用双方的责、权、义。每户发一册图文并茂的《天然气使用常识》，各幢楼单元门口挂上“安全用气

　　警言”，各个总表房、调压室等部位挂上防火标记牌，标明燃气抢险电话，提高服务意识加强燃气安全宣传，树立“安全第一，用户至上”的思想，节假期间反复在电视台播放提醒用户安全用气的警语，并在街上发放宣传资料千余份，使安全意识在广大群众中警钟长鸣。

　　通过以上工作的开展，经过我们坚持不懈的努力，我们相信，只要我们遵循“安全第一，预防为主”的方针，坚持做好有关法规的宣传和贯彻，坚持安全工作的严格管理，不断完善安全管理**，并且做到落实到位，坚持开展群众性的宣传活动，坚持做到事故隐患及时整改，安全工作本身就会取得经济效益社会效益双丰收，同时也能为我公司的发展壮大，为维护**发展稳定的大局做出新的贡献。

燃气工作总结4

　　燃气行业，是个高危行业。安全生产是燃气公司的头等大事，本着“**、安全”的理念，从**、发展、稳定的大局出发，结合燃气管理工作实际，认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针、热情服务、创新求实、与时俱进，有重点有兼顾地开展各项燃气安全生产和管理工作，狠抓管理队伍素质的提高和规范管理，深入发挥“以查促管”的作用。作为燃气公司的技术负责人。必须牢固树立“安全第一，预防为主”的思想。把安全生产工作贯穿在了生产经营中的每一个环节，在生产中，坚持“抓生产必须先抓安全”的原则。

　　自公司成立以来，在整个城区施工中，严格按照《城镇燃气输配工程施工及验收规范》和《城镇燃气室内工程施工与质量验收规范》的要求进行燃气管道施工。在施工中实现了“三个零”的承诺，即零事故、零人身伤害、零环境损害。对员工采取了科学有效的培训方式，不断提高了员工的HSE管理意识和HSE素质。营造了良好的安全文化。

　　一、行业管理力度不断加大

　　1、进一步落实安全生产工作。将燃气行业的安全工作作为管理工作的重中之重，与各家燃气企业签订了《安全生产责任书》。在抓安全生产工作时做到了“三个到位”：一是上级关于安全生产的相关精神学习传达到位；二是各项安全检查落实到位；三是提出整改意见后复查到位。在元旦、春节、五一节、六月安全生产月、十一黄金周期间等进行精心安排、周密部署，多次**燃气安全生产专项检查，采取突击检查，坚持以“谁检查，谁签字，谁负责”的原则，对发现问题限期责令整改，使安全检查工作落到实处。督促燃气企业落实安全生产检查**及值班**，明确企业**要亲自抓安全生产工作，深入一线，并做好值班和检查记录。

　　2、加强燃气工程的建设管理。燃气工程建设市场实行市场化运作，进一步对燃气工程设计、施工、监理单位的资质管理提出了具体要求。

　　3、积极开展行业培训工作。今年共**开展了二项行业培训工作，一是对**施工进行安全技术培训，二是对户内施工进行安全技术培训。通过以上培训，对提高我市的燃气行业管理水*，保证安全生产和安全供气。

　　4、加强对全区用户的安全检查，公司每季度进行一次全区大检查，每次大检查都应做出详细的记录。安全检查中若发现隐患应及时整改，若整改不了的，做好详细整改方案，然后按方案执行。

　　二、服务水*进一步提高

　　1、抓企业服务质量。当用户进入营业大厅后，接待用户要文明、礼貌、说话要和气、态度要温和、面带微笑、耐心解答用户咨询，做到百问不烦。不许态度生硬，禁止和用户顶撞吵闹等行为，服务中一切从用户出发，对用户提出的问题及时给予解决，不拖拉，不刁难，若不能解决时主动向用户说明情况。

　　2、对用户提出非磁卡方面的问题也要耐心地回答，对自己解答不了的问题要请相关人员给予回答，直到用户满意为止。热水器用户报装时问清安装位置，然后通知安装人员实地察看，根据所用管材数量及公司安装规定进行收费，并登记在用户安装表上，通知安装人员给予及时安装。当用户需要补卡、补气时问清情况，然后通知运营部维修人员查看用户表内气量情况，当用户的燃气表无法使用且无法把气量转移出时通知运营部主管及有补气系统的负责人进行补卡、补气。

　　天然气安全工作是关系到人民生命财产安全的重要工作，在具体的安全工作中展开，要科学的分析呵掌握事故发生的规矩，采取有效的预防和**措施，主动发现和治理隐患，消除各类不安全因素，防止各类事故发生，切实做到安全生产。

燃气工作总结5

　　XX中燃在*******的带领下，狠抓安全管理**落实，从基础管理着手，不断完善管理**，总结经验教训，以隐患专项整治为主线，加大班组和公司标准化建设，力争11财年创造全新的安全管理景象。下面就上半年的安全工作以及下半财年的工作计划汇报如下：

　　一、强化基础管理，加***的建立和落实

　　1、制定完善安全规章**《有限空间作业安全生产规定》；收集整理《企业安全生产标准基本规范》、《*安委会关于深入开展企业安全生产标准化建设指导意见》；下发了《关于开展安全隐患专项整治工作的通知》、《关于加强安全管理工作的通知》等有关文件。

　　2、5月6日，安委会**召开安全生产专题会，会议总结了10财年安全生产工作，对10财年发生的事故进行了深刻反省，指出了11财年工作目标和方向，并签定2011财年安全生产责任书；会上还对10财年安全先进集体和个人进行了表彰。

　　3、为进一步加强安全生产工作，强化安全防范措施，**一般事故、遏制重大事故、杜绝特大事故的发生，确保本财年安全生产目标任务的顺利实现，营造全新的安全工作氛围，以良好的安全生产环境迎接公司安全管理工作美好的未来，公司下发了《XX市燃气有限公司二0一一财年安全隐患专项整治工作方案与计划》，决定利用一个财年的时间在全公司范围内开展安全生产隐患排查治理专项活动。目前，隐患上报分类工作已完成，安委会召开专题讨论会，按轻重缓急定责任人、定责任期限进行整改，确保安全运营。

　　4、为了深入贯彻《*关于进一步加强安全生产工

　　作的通知》精神以及包安委会（2011）8号通知要求，并通过企业标准化建设全面推进公司安全生产管理水*，进一步规范公司安全生产行为，改善安全生产条件，强化安全基础管理，有效规范和坚决遏制重特大事故发生，公司安委会决定从2011财年8月起，在全公司范围内开展企业安全生产标准化达标创建活动。为真正做好达标工作，公司先期选派两名**参加了相关培训班，并召开了班组长以上人员参加的专题动员培训会，要求公司全员参与，争取2012年达到二级标准。

　　5、为进一步贯彻落实公司安委会安全生产方针，强化生产经营活动中安全工作的**和管理，尽可能克服一切不安全因素，层层落实安全生产责任制，提高基层一线员工在安全管理工作中的安全防范意识、责任心和使命感，杜绝各类安全事故的发生，消除安全隐患等不安全因素，确保公司安全管理工作上一个新台阶，我公司特为34名一线兼职安全员发放聘任书，并启动专项安全资金为兼职安全员发放特殊岗位津贴。

　　二、重计划，有步骤，扎实开展安全工作

　　财年初，公司制定了全年安全工作计划，并分解细化到周，使全年安全工作有条不紊按计划进行。

　　1、根据国家和总部安全月宣传工作部署，结合公司11财年安全工作安排，积极开展了“安全生产月”各项活动。达到了营造浓厚的学习、探索安全生产管理知识和安全文化氛围的目的，有效地提高了各部门工作人员的素质和技能，强化了广大**员工的安全生产意识。公司制作了大量横幅、安全旗，发放安全活动宣传资料、学习资料、挂图400余套。6月10日，在公司二楼会议室召开高层管理**参加的《如何落实企业安全主体责任暨标准化建设》为主体的专项安全管理知识培训班。经过培训，与会人员基本了解了*生产总体形势及未来发展前景、作为企业安全生产主体，如何理解主体责任、根据国家标准和要求，如何做好自身安全生产工作等相关内容。6月28日，公司成功举办了以 “安全在我心中”为主题的演讲比赛。来自公司各部门的18名选手在演讲中，紧扣主题贴近实际，联系生活中、岗位上的所见所闻和切身感受，从不同的角度，不同的侧面，紧紧围绕安全月主题，用生动、精练的语言阐述了安全是企业的生命线、安全责任重于泰山的安全精神。

　　2、为确保公司所属输配系统正常运营，公司加强对各运营系统的检查，尤其是节日、季度以及专项安全检查，均制定检查计划和安排，有**、有计划、有步骤的进行，上半财年共进行节日检查2次，专项检查3次，季度检查1次，不定期安全检查、抽查、夜查46余次，并针对安全检查中发现的安全隐患督促整改，跟踪复查，并根据检查情况及时汇总。

　　3、六月份，公司**一次室内外燃气泄漏无预案演练活动。此次演练，本着事先无预案、无时间安排、无演练内容随机进行，达到了热线接警、应急程序启动、应急人员到场，应急处置程序操作、工器具使用等演练程序的基本检验，从中发现问题，总结分析，为下半财年有预案应急演练打下基础。

　　4、上半财年，根据总部工作安排，共办理各类安全员资格证、消防证、上岗证73个，更换到期报废***74具，**各类安全管理知识、消防知识、安全生产标准化建设等培训380余人次，为加强基层班组消防基础知识和防火能力，公司选送十六名基层班组骨干参加我市举办的全封闭消防知识培训。

　　5、为加强用户安全宣传。公司于6月19日在万达广场**了一次以“安全责任、重在落实”为主题的大型公益宣传活动。本次活动的开展是为了响应2011年*提出的“全国安全生产年”文件精神，同时做好2011年3月1日国家颁发《城镇燃气管理条例》的宣传，普及燃气使用安全常识，降低天然气使用事故发生率等诸项工作。市安监局、建委、公司个部门**和员工参见了活动，市电视台、日报社等****参加并报道此次活动，此次宣传活动辅助于文艺表演,中间穿插了对燃气安全知识的有奖问答, 观众踊跃回答问题，现场气氛非常热烈。当天共发放安全宣传资料1000多份，现场解答问题数百次。上半财年，公司有**的在老小区用户群开展两次安全宣传进社区活动，分别对乌兰小区、钢11#街坊、迎宾小区老用户进行入户安检、普查、现场维修以及安全宣传活动。在活动中，共普查用户3672户；现场维修475户；发现并处理阶段性居住户主立管漏气2户；发放宣传单2900余份；现场受理业务咨询人数260 余人次。

　　6、全国中*会于7月16日在我市举行，为确保中运会的顺利召开，避免安全用气无责和有责事故的发生，公司要求客户服务部、生产运营部和稽查大队分别于6月、7月两次对比赛场馆和运动员**酒店燃气设施进行安检及宣传工作，此次检查共发现漏气3处，安全隐患4处，及时进行了整改。

　　三、存在问题及建议

　　1、公司目前发展速度快，经营区域逐年扩大，安全管

　　理模式也应相应进行转变，作为中燃集团特有的个例，希望集团公司不但在管理模式予以**，在相关申请报批程序上予以大力**，并给予一定**，如：安全资金投入、改造项目批复、安全管理硬件投入等等。

　　2、根据上半财年室内维修数量来看，用户室内漏气维修数量较大，并多集中在天然气置换前老用户群中，其中设施漏气点多为表前旋塞阀、表后考克、过期服役表、活接垫等，因此，如何改造老用户群室内设施，从根本上解决安全隐患，是我公司面临的安全工作当务之急。

　　四、下半财年工作重点

　　1、按照《开展安全生产标准化达标工作的实施方案》做好前期准备工作，拟定XX燃气公司达标工作考核细则，并进行全员培训。

　　2、依据《安全隐患专项整治工作方案与计划》开展全面隐患治理工作，并把隐患治理当做长效工作来抓，发现一项解决一项。

　　3、开展一次有预案应急事件处置联合演练，目前，演练方案、演练地点、联合演练合作单位均已落实到位，时间拟在10月上旬进行。

　　4、分批次进行全员安全、消防知识培训，并进行考试。 总之，我公司将在集团公司的正确**下，不遗余力的抓好安全管理工作，真正做到警钟长鸣，我们有信心、有能力使公司安全管理工作走进集团公司先进行列。

燃气工作总结6

　　一、工作情况

　　在刚到三标段的时候还是不太适应的，因为每天都需要来回步行至少20公里才能到现场，没有车，就餐也是以把肚子管饱为原则。虽然有点苦，但是我心里很清楚我是**公司到现场的。所以在施工方面是必须认真观察和落实的。比如管沟深度是否合格，管道的埋深是否够，防腐做了没，检查过了没。这些都是我*时在现场做的最基本的事情。在现场随时都要有心理准备和老百姓协商占地问题，耐心和他们讲解我们是属于一个什么样的工程，让他们放心得以让我们继续施工。我觉得这期间对我历练真的很大，起码用自己的每一个实际行动去了解了我不懂的很多问题。才知道在现场学校学的真的是皮毛，不管是挖机型号大小，山体的走向，管沟的大小，冷弯，热弯等等都是需要自己去搞清楚的。这些都是属于自己应该知道了解的事情。也有危险的时候，我和李工在太阳村上一个山顶看挖机进场路线的时候直接摔下5米多，衣服都摔破了。疼痛告诉我，想认真工作的同时也要细心工作，依然是那句老话：身体是**的本钱。

　　在12月末全线通气后我回到了生产运行部，在办公室做点力所能及的事情，部门**怎么安排我就怎么去执行。公司制作了胸卡，发了工作服。在工作岗位上佩戴齐全后再上岗。目前在调度中心学习调度中。学记录和给上游单位，下游单位进行沟通和联络。努力中。

　　二、收获

　　即将过去的一年也是我收获最多的一年，在这一年的工作中，通过不断地实践，我能更加熟练的使用管线定位仪、检漏仪等仪器；能**的完成一些**交代的任务。通过一年的管线定位工作，使我对一些管线的位置更加熟悉；通过整改工作，我不仅熟悉了一些用户的地理位置，更熟悉了调压箱位置、阀井位置，这都为我以后的工作积累了一笔宝贵的财富。充实的一年已经过去，崭新的一年即将到来，在未来的工作中，我会更加努力的向周围的**同事学习，学习他们的经验和一些新的知识，把它们应用到日常的工作中，我会更加努力的工作，为长天美好的安全生产蓝图添上自己自信的一笔！

燃气工作总结7

　　大家好！我现在就我公司200x年度至今的安全生产工作情况给大家做一个总结汇报。

　　我公司在安全生产工作当中，加强**、严格管理、采取措施、杜绝隐患，认真贯彻执行国家有关安全工作的方针、**、法规，并按照四川省燃协安全工作会议上提出的“实现一个目标、健全两个体系、突出三个重点、做好四项工作”的会议精神和工作目标，来开展安全生产工作的。牢固树立安全第一的指导思想，贯彻执行“预防为主，防消结合”的工作方针，进一步完善了各项安全规章**，实行安全管理目标责任制。坚持安全与生产相一致，“谁主管，谁负责；谁受益，谁负责”的原则，强化安全管理，提高安全认识，进一步落实了安全生产责任制，完善了各项安全管理考核**，按部门划分了安全管理责任区，层层落实各部门的安全生产管理责任和签定责任书，形成了一个安全管理，**有力、**健全的管理体系。其具体工作如下：

　　一、健全两个体系、实现一个目标

　　安全工作对于我们这种特殊行业的企业来说，责任重大关系到千家万户和社会的稳定，绝不可掉以轻心。虽然安全工作本身

　　不产生经济效益，但只有实现了安全生产，才谈得上经济效益和社会效益，才会有公司的健康发展。从总经理到部门职工，我们始终都把安全生产放在首位。

　　安全管理是一个系统性的工作，应该把企业内部的安全管理目标置于全体员工的**下，首先在公司内部从公司到各部门进一步完善了安全抢险应急预案，然后实行分级管理，使其达到各尽其责的目的，形成齐抓共管的局面。由于公司员工多数是各单位调动而来，相对来说专业技术知识还需要不断提高。为了提高全体员工的整体素质，今年年初公司制定了培训计划，分期分批派出人员到外地系统地进行专业知识学习取证，提高了职工的整体素质和日常维护的业务技能，增强了处理突发的能力。我们还经常开展一些有关安全知识业务知识的培训教育，并进行了达标考试，合格率为100%，使全体员工做到了人人懂安全、事事重安全。为了在出现安全事故时公司员工均能第一时间关闭相关地下**阀门和总表阀门，除了正常值班人员外，其他员工也人手一把总表房钥匙，使其能就近及时排除安全事故，真正做到安全工作人人有责，人人负责的管理体系。天然气的安装从设计、施工、到竣工通气的每个环节，我们都严格按照城市燃气有关技术规范进行，对不符合安全规范的决不通气，坚持“一票否决制”，对各个环节的技术资料存档备案。为杜绝事故发生，施工中严格实行动火**，分管**签字后方能实施。对天然气管网及用户的后期管理，今年公司新添燃气泄漏巡检仪和智能管线控测仪各一台，实行专人长期的巡回检查，对供气设备定期保养，使其随时保持良好的工作状态，按日作好检查记录，每月将检查结果及整改情况存档备查。为了解决突发性事故的发生，抢险队、抢险车，每日24小时值班为能在最短时间内处理事故提供了可靠保证。在公司全体员工的共同努力下，今年实现了三无目标。

　　二、加强重点部位安全检查，和“一岗双责”的落实

　　安全检查是安全管理的一个重要环节，由于公司全体员工对安全工作的重要性达成了共识，所以形成了雷打不动的安全检查**。今年对全市天然气主管网再次进行了安全评估检测，对发现的15个泄漏点及时的进行了整改，使事故防患于未然。对私拉乱接，违章用气，违章建筑压管等状况，我们严格执行《四川省燃气管理条例》的有关规定，坚决予以取缔，并限期进行整改。为杜绝事故的发生，真正做到了“以检查促整改、以整改保安全。为抓好重点部位、重点环节、重点时段的安全，我们特别注重对全市大、中、商业、工业用户以及居民小区的安全检查。今年公司又投入十万元对全市天然气主管网再次进行安全评估检测，对发现的泄漏点和防腐层破损点及时的进行了整改，使事故防患于未然。在公司内部，我们对各部门和各生产岗位，分季度、半年、年终实行“一岗双责”考评**，让全体员工懂得既要对本岗位的生产工作负责，也要对本岗位的安全生产负责。通过多年来的实践证明，由于坚持了安全检查，就能够防止不必要的事故发生，为公司的发展，创造了一个安全稳定的环境。

　　三、加强技术管理，使用新型材料，更新供气设备确保安全

　　为了更好的对全市天然气管网进行管理，在发生事故时能用最短的时间解决、处理问题，计算机管网系统（从配气站──门站──市区管网──各调压器──各用户）真正做到了方便、快捷、准确、可靠。从过去的经验管理向高科技管理迈进了一大步。今年我公司针对我们本行业的特殊性，普遍存在供气管网设备老化，跑冒滴漏等现象。对全市的超期服役运行的供气设备，如用户的户内煤气表、调压设备等逐步进行更换，对主管网及其阀门井也逐步更换为方便、快捷、经久耐用的新型阀门，另外对我市新安装主供气管道及庭院管道全部采用新型材料PE管，对老管线也将逐步更换，确保供气设备的正常安全运行，为整个城市的天然气供输系统的稳定、安全提供了保障。

　　四、做好安全宣传，提高安全意识

　　天然气的性质具有易燃、易爆等特点，提高广大群众的安全用气意识及自防自救能力，是一项长期性的工作，我公司采用多种形式传播安全用气常识做到家喻户晓。通气前公司与用户签定《安全用气责任书》明确供用双方的责、权、义。每户发一册图文并茂的《天然气使用常识》，各幢楼单元门口挂上“安全用气警言”，各个总表房、调压室等部位挂上防火标记牌，标明燃气抢险电话，提高服务意识加强燃气安全宣传，树立“安全第一，用户至上”的思想，节假期间反复在电视台播放提醒用户安全用气的警语，并在街上发放宣传资料千余份，使安全意识在广大群众中警钟长鸣。

　　通过以上工作的开展，经过我们坚持不懈的努力，我们相信，只要我们遵循“安全第一，预防为主”的方针，坚持做好有关法规的宣传和贯彻，坚持安全工作的严格管理，不断完善安全管理**，并且做到落实到位，坚持开展群众性的宣传活动，坚持做到事故隐患及时整改，安全工作本身就会取得经济效益社会效益双丰收，同时也能为我公司的发展壮大，为维护**发展稳定的大局做出新的贡献。

燃气工作总结8

　　时间飞逝，转眼间在肇庆高新区开盛燃气投资有限公司工作已经有两个多月了。回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不*凡的考验和磨砺。非常感谢公司给予了我这个成长的*台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，从中感触良多，收获颇丰。

　　作为一位应届毕业生，初来公司也曾经有过一些忧虑。担心不知该怎样与公司的**和同事共处，怎样更好的适应与胜任工作。但是由于公司有着团结向上的企业文化、拼搏奉献的精神和追求不断进步的工作状态，让我很快的完成了从学生到职员的转变。

　　来到公司工作的第一天，也就是2月x日。至今仍记忆犹新，还记得准备来公司的前一个晚上，我在家里辗转反侧，彻夜未眠。想着去到公司的第一天该做些什么、能做些什么；该如何跟**同事共处、怎样让他们对我留下好的印象；到了工作的那天早上我早早就来到了公司，不用一天的时间我就记住了公司所有**和同事的名字与电话，并且对大家都有了初步的认识。

　　为了深化对天然气基础知识的了解，更快的适应公司的工作环境。在公司的要求下，我有幸去到了亚洲铝业的燃气站学习基础知识。在20多天的学习过程中，我虚怀若谷的向气站的前辈们学习请教。在学习的过程中，遇到不懂的问题都能做到不耻下问，不断的深入体会理解。在气站的**和同事们的悉心关怀和热心指导下，并通过我自身不懈的努力学习和钻研，很快积累了一些现场工作中的经验，并

　　掌握了一些天然气的基本知识、现场的卸车操作流程以及槽车的基本结构等。

　　通过这段时间在亚洲铝业燃气站的学习，我对天然气有了进一步的认识，更有信心与底气回到公司的工作当中。但由于我是实习生，所以仍未能确定自己在公司中的定位。在公司**的安排下我进入了物流部，在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好**布置的每一项任务，同时主动为**排忧解难；在专业和非专业上不懂的问题虚心向**与同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。虽然我现在很努力的做了一些力所能及工作，但由于初入职场，难免出现一些小差小错需要**指正。如理论水*、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在今后处理各种问题时会考虑得更全面，从而杜绝类似失误的再次发生。我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。

　　针对以上存在的不足和问题，在新工作与挑战中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：

　　一、做好实习期工作计划，继续加强对公司各种**和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种**和业务。用公司的各项**作为自己考勤工作的理论依据，结合实际更好的开展考勤工作。

　　二、以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识，用知识指导实践全方位的提高

　　自己的工作能力和工作水*。

　　三、踏实做好本职工作。在面对新的工作与挑战，我将以更加积极的工作态度和更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。

　　四、在继续做好本职工作的同时，坚持求真务实的开展各项工作。尽心尽力履行职责为公司做一些力所能及的事情，并尽自己的所能为公司做出应有的贡献。

　　这是我人生的第一份工作，在这两个多月来我学到了很多，感悟了很多；看到公司的一步一步的发展，我深深地感到无比的骄傲与自豪，也更加迫切的希望自己能找准自己在公司中的位置，以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，与公司一起成长。在此我恳请**给我继续锻炼自己、实现理想的机会。今后，我将进一步加强技术学习，扎实工作，充分发挥个人所长，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司再创佳绩作出贡献，与公司一起展望美好的未来！

燃气工作总结9

　　时光飞逝，不经意间我们的脚步已经迈到了临近20xx年的岁末。随着环境的变化，我工作、思想、生活上的转变也十分明显，所以感触亦多。20xx年有快乐也有艰苦，有目标也有迷茫，有充实，有成长。我很庆幸，在我站在人生的转折点上时，在我遇到困难时，有公司**的理解体谅，有亲切的同事们帮助与照顾，让我在20xx年从容走过，也让我有信心积极面对到来的20xx年。

　　20xx年我严格遵守了公司的相关管理**，尽职尽责的完成好了自己的工作任务，认真履行了自己应尽的工作责任。现就今年我在公司的工作情况做一个总结，为公司**交上一份答卷，请公司**审阅。

　　一、20xx年完成的主要工作内容

　　（一）、七月份来到公司后参加白沙街、假日对过的阀门开挖、接续、回填等工作，学习使用电熔焊机、热熔焊机及阀门焊接施工。

　　（二）、七月中旬至八月中旬对博爱路中压管网铺设**现场施工1180米，铺设警示带。

　　（三）、八月份对博爱路及其博程路穿越**现场施工1114米，进行资料整理记录。

　　（四）、对裕丰家园小区1号楼、2号楼、3号楼户内主力管道进行设计并**施工；对6号楼、2号楼、3号楼安装指导挂表共计131户。

　　（五）、今年上半年我们工业、公服用户开发了大成公司食堂、永和豆浆等2处，对这两个公服用户进行现场勘查、设计施工图纸，并进行现场施工安装指导。

　　（六）、对义昌饭店附近小区壁挂炉采暖的7户进行施工图纸设计并**施工挂表。

　　（七）、对工业园区管网铺设工程进行前期调研，现场勘查、设计施工图纸4812米，目前已铺设完成2812米。并对大齐工业园区内的四道穿越**施工并记录资料796米。

　　（八）、进入11月中旬**验收小组进行20xx年全年工程验收工作，截止到12月x日，实地验收测量穿越工程5203米；挖沟工程4314米；工程公司焊管工程8347米。

　　（九）、处理完成其他工作以及**安排的其他事项。

　　二、工作中的不足之处

　　鉴于我以前工作的方式和内容都与现在的燃气工作有很大出入，很多东西都是来公司后从新学习，并且一人身兼技术员和资料员两个岗位，所以一开始不能跟上公司要求。但是公司**给了我足够的适应时间，并给予了我很多的帮助，让我能一步步的熟悉起来直至能完成公司交给我的工作任务。但在工作中，我体会到仍有许多的不足之处需要提高：

　　1、作为技术人员，我需要加快提升自身理论水*和实际操作等业务能力，同时抓住机会多去现场将理论规范同实际情况联系起来以便有更好、更深刻的理解；

　　2、在设计图纸工作中仍存在许多错误，设计图纸仍然不能在较紧张的时间内保质保量的完成。

　　3、作为技术员兼资料员*时身兼两个岗位，工作繁琐杂多，不能深入施工现场拿到一手资料，对工程施工资料记录有纰漏。

　　三、下一步的打算及要求

　　1、增强责任心

　　发扬技术人员吃苦耐劳精神，提高自身责任心。在工作之余加强学习，正确认真对待每一项工作，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位。保证能够按时完成**安排的每一项工作任务。技术工作没有止境，技术领域内我仍然是一名年轻的技术员，经验不足，所以对待工作丝毫不敢怠慢。

　　2、改进工作方式方法

　　（1）、工作方法：把工作中的得失和每次出现的问题记下来以便吸取经验教训，遇到疑难问题要及时查阅相关资料并与他人沟通，耐心的听取他人提出的建议。

　　（2）、工作方式：在进行每一项工作任务前，先摆正自己态度，树立工作目标，然后再投入到工作中去，工作过程中要经常提醒自己不能犯错。

　　3、不断创新，积极进取

　　在今后的工作中及时总结经验，吸取教训，积极听取合理化建议，多请教行业前辈，大胆进行技术革新，抛弃旧观念，不断创新。

　　20xx年是公司大发展关键的一年。20xx年的工作实践给我带来了很多提高同时也伴随着许多教训，在20xx年我要竭尽全力，迅速执行，及时完成**下达的工作任务，同各部门同事紧密配合，齐心协力共同实现公司美好未来。

燃气工作总结10

　　淮北华润燃气濉溪分公司20xx年度在公司**、*总支及县建委的正确**下，牢固树立安全发展理念，在秉承华润集团“诚信、团队、务实、积极、专业、创新”企业精神的同时，始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，牢固树立安全发展理念，强化客户管理、加大**监管力度，以标准化、规范化、系统化的方式推进安全生产，提高企业管理水*，并在此基础上做了很多开创性的工作，让分公司经济效益和社会效益迈**新的台阶。

　　一、20xx年度经济发展的各项生产指标再创历史新高

　　1、截止到今年十月份实现销售天然气气量为1085万方，其中民用户为319万方，公服为67万方，工业天然气为699万方）。全年工业户销售焦炉气气量为2330万方。

　　2、公司重新划分了用户管理区域，将杨庄矿、石台选煤厂、青龙山、焦化厂等1万余户交由分公司管理。至今，民用户总户数已突达到5.1万户，公服160余户，工业13户（其中包括焦炉气用户4户）。仅20xx年1-10月份，就验收各类新户近15000户，建卡各类新户近万户，用户的发展与快速增加达到历史最高水*。

　　3、对用户实行两年一次的免费上门安检工作，公司专门抽调业务尖子成立了安检小组，使安检工作更加专业化、细致化。20xx年总安检户数为20000户，成功安检13000户，发现隐患3000余处，主要是针对于立管锈蚀、无熄火保护灶具、软管老化、未安装管卡等多处隐患进行下发隐患整改单，并将安全隐患100%纳入公司呼叫中心进行回访，一方面有力保障了燃气用户的安全使用，遏制了重、特大事故的发生，同时也将部门工作的**性和实效性做到了实处。另外公司还专门**员工对隐患较多的小区，如恒大明都、杨庄矿四排楼等进行了集中安检、现场隐患整改等活动，一方面宣传了燃气用气安全常识，一方面将用户的隐患进行现场立即整改，将用户的安全落到了实处。

　　4、20xx年度共计小修20032处，开通燃气1864户，新户挂表3140块，旧户改造306户，室内漏气等隐患整改1452处，更换燃气表311块（其中过期表258块），工业户流量计等燃气设施维修65余次，有力地通过优质及时的服务来推进公司的发展。

　　5、为了全力保障用户的安全稳定运行，燃气集团推出自己的燃气具品牌“百尊燃气具”，并在大厅设立专柜进行销售，真正实现“使用一台百尊燃气具，用户就少一个安全隐患”安全的理念。20xx年全年共销售百尊燃气具500台，并为用户免费进行送货、安装、调试，并履行“三年免费保修、终身维修”的服务承诺。

　　二、加强管理，工作争先，服务创优，努力提高用户满意度

　　20xx年分公司所有员工把华润“以人为本”的精神贯彻到工作当中去，想顾客之所想，急顾客之所急，以敬业的精神、优良的服务，来保产量、保生产。

　　1、截止到今年十月份客服大厅收取燃气费12.6万笔，收费金额2802.55万元；cng充值全年度共17582笔，充值金额为1285万元，办理新卡225张，补卡96张。

　　2、完善和梳理了大厅部分工作流程，将用户的报修、新户开通、签订用气合同、业务的咨询、零户的安装及工作流转均入大厅，一方面使工作衔接更加顺畅，另一方面让用户感到更贴心方便的服务。全年客服大厅共办理各项用户开通流转3140户，零户安装等流转200余户。

　　3、加强了各项工程、小区、管网及各类新户的验收工作。分公司派出专人对此工作进行管理，严把工程验收质量关，履行各类验收手续，健全各类工程竣工图纸，对不具备送气条件的用户敢于提出整改意见。全年新户共验收计15000户，全年各类用户新卡10000余户。

　　4、随着县城燃气的发展,用户量快速增长和户内燃气设施运行使用时间的增加,用气安全问题日益突出,户内燃气安全事故屡有发生。针对以上情况，并本着用户自愿购买的原则，公司与华润保险经纪、华泰保险联合推出了“民用燃气保险”业务，保障最高可达36万元/年，让用户在发生意外时得到一份保障，将损失减少到最小化。自20xx年5月份开展此业务以来，已销售保险金额为近30万元。

　　5、建立健全了抄收、安检、维修、灶具销售等各项工作考核**，加强对长期不用户及重点用户的管理，提高了员工对工作的积极主动性，使各项工作更加细致化、合理化。

　　6、加强客服部的内外部稽查职能，加大了对抄收安检员的内部核查、过气表不走、用户用气性质的改变、用户的违章及长期欠费户的催费力度。20xx年共查处违章用户4户，民转公3户，追缴各种气费248603方，补收气款10万余元。

　　7、加大了员工的专业技能培训和用户的安全宣传力度。全年员工共安全及专业技能培训15次，提高员工的专业技能和服务理念，从而进一步提升客户满意度。利用“3.15消费者权益日”、“学雷锋活动日”、“政务化开宣传日”、新小区的开通点火、大厅液晶屏、led屏、电视台报导宣传等各种形式向用户广泛宣传安全用气常识，树立华润燃气企业品牌形象。

　　8、设立了“志愿者服务台”等服务争创岗位，涌现出了一批勇于争创、敢为人先的服务标兵，起到了良好的示范带头作用，得到了县委、县***XX县建委及公司**的一致好评。今年分公司客服大厅荣获市妇联“巾帼文明岗”荣誉称号；运行部维修工陈杰荣获市**花城颐高数码杯“精致淮北最美青工”荣誉称号；多名员工分别荣获县建委“先进个人”、“优秀*员”等荣誉称号。

　　9、加强员工的服务意识，履行24小时服务承诺，对用户的各种抢险抢修及时出险处理，消除安全隐患，保证了用户用气安全和管网的安全运行。在*召开之际，积极响应号召，“多谋民生之利、多解民生之忧”，始终坚持社会效益，坚持“以客户为导向”的服务宗旨，为用户提供“专业、高效、亲切”服务，用实际行动不断的提升燃气公司的服务品牌。

　　10、配合公司做好降低供销差等精益管理工作，全员开展kaizen细微改善上报工作。经过宣传培训，使员工在日常的工作中形成增效节支的好习惯，有好的工作思路与建议及时上报并采纳。短短几个月的时间，上报各类kaizen近百条，人均改善件数达到1.9件。

　　三、安全生产，消除隐患，狠抓燃气隐患整改治理

　　分公司始终把安全生产工作作为头等大事来抓，成立了由分公司经理任**的***员会，保证了自上而下，每个部门、每个岗位都明确了岗位安全责任**，每个职工都深知自己身上的安全责任，做到层层落实，真正把安全工作落到实处。1、分公司与各部门经理、部门经理与每一位员工均签订了安全生产目标管理责任书，实行了“三个加大”，即加大了对安全目标、安全事故、“三违”现象的考核力度，加大了对基层部门主要责任人、安全员的考核力度，加大了对**违章的治理力度，并将奖惩兑现与安全责任人考核挂钩，形成了“公司****、单位全面负责、员工广泛参与”的共同责任网络，做到了**强化，任务细化，措施硬化，工作深化，促进了各级安全生产责任的落实，定期召开安全会议，通过学习其他公司的先进经验，分**期发生的安全事故原因、汲取教训，同时结合分公司的实际情况，对现有的安全生产规章**进行全面梳理、评审，依据新的法律法规，进一步细化安全生产责任追究**，夯实安全管理基础。

　　2、分公司注重抓教育宣传培训工作，全年员工培训达到12次，发放各类安全宣传彩页2000余份。通过培训，加强了员工对安全管理知识、安全操作规程、操作技能等方面的学习，提高了员工的安全素质，并对重点岗位员工、转岗员工及新工员实行三级安全培训教育**，让他们熟知上岗前必需的基本安全技能和自我防护知识、安全生产规章**、劳动纪律，作业场所存在的风险、防范措施及事故应急措施以及有关事故案例等。

　　3、始终坚持定期开展安全自查活动，并将查出的问题、隐患、整改情况汇总上报。每天班前会结束后由班组长**严格按照规章**、操作规程进行检查，并将检查结果记录备查。安全员每天对现场环境、设备运行状况等进行检查并及时做好记录，对需要整改的必须落实具体整改人和整改时间，使检查取得实效，不致流于形式。

　　4、建立隐患整改机制，对安全隐患一抓到底，彻底根治。20xx年度分公司认真贯彻落实《华润集团安全管理指引》及公司《安全生产奖惩**》，借助每月度的公司安全检查小组和总部大区的年度安全评审的有力契机，全面贯彻和加强了台账管理及现场安全管理，梳理修订了分公司职安健、体系建设、客服管理、输配管理等方面208项安全管理**汇编，**开展了班组安全建设和行为安全观察。通过以上工作，20xx年度分公司台账精细化管理和现场安全管理已经初步取得成效，历次公司安委会在对分公司的安全检查中均得到体现，并不断有亮点出现，得到了公司**的肯定。

　　5、全力进行隐患整改工作，保障燃气管网输配系统正常运行。分公司针对现有安全隐患和实际情况，制定了户改和管网改造隐患整改计划，及时处理各种用户报修，全体人员加班加点，加快工作进度，整治安全隐患，确保安全供气。

　　（1）室内小修小计20032次，更换燃气表311块，公服户皮膜表更换12块，工业户流量计等燃气设施维修65余次；

　　（2）分公司对存在的各类安全隐患**排查备案，责任到人进行定期监管，在此基础上形成长效监管机制，取得了一定的成效。20xx年度截止到十月份共计巡线累计达1845余公里，对在建工程监护22处，巡查漏点15余处，有力保障了燃气管网安全运行。

　　（3）利用先进设备激光检测仪对县区内管网进行激光查漏，发现漏点并处理249处，有力保障了各项工程的安全施工、燃气管网的正常供气和居民的安全用气；

　　（4）为了彻底改变县城区管网老化现象，分公司抽取具有多年工作经验和工作热情的员工，完成了濉溪片区低压铸铁管网和埋地镀锌管资料的收集、现场勘查、统计和评估工作，并制定相应的整改、管控计划汇总、上报待公司**安排**实施整改，力争在20xx年完成高危管道的整改工作。

　　（5）准备预案，认真演练，努力提升应急处置能力。根据公司安全生产发展的现状与特点，20xx年，分公司完善修订了《管网断裂漏气应急预案》、《室内漏气着火应急预案》、《突发事件应急预案》等专项预案，建立健全了应对突发安全生产重大事件的物资、器材等后勤保障机制，基本形成了较为完善的应急预案体系。同时，分公司成立自己的救援队伍，并加强部门之间协作，有效地提升了各级应急处置能力。分公司于今年年底进行了预案演练桌面推演活动，演练中人员按预案各司其职，严格按程序处理，取得了“处乱不惊，临危不惧，按章操作，化险为夷”的效果，在有效验证预案的可操作性的同时，使广大**职工受到了教育。

　　四、工作中存在的问题

　　20xx年濉溪分公司各项生产任务及目标工作已经全面完成，这是分公司所有员工共同奋斗的结果，工作目标的完成，有力的推动了分公司各项工作持续健康发展和濉溪燃气事业的全面进步，**了公司整体战略目标的实现，为下一步整体建设的开展创造了有利的条件。回顾过去，我们积极应对各种困难与挑战，扎实开展各项工作，在经济效益、安全管理、保障供气、企业文化建设、服务争创等方面取得了一定成绩，但仍存在许多问题：

　　1、落实管理细化程度不到位。由于分公司于2009年底合资改制，员工深入理解华润的文化理念不够深刻，个别同志在解决问题时方法跟不上，导致了工作效率不高，解决问题办法没有创新。

　　2、县城燃气的使用与覆盖还未形成大的规模和效应，尤其是XX区的用户还未使用上天然气，工业户大部分还处在初级和调试阶段，经济效益还不十分明显，燃气技术运用效率仍然很低，燃气工业、经营发展速度和建设规模还不够理想。

　　3、与部门之间的`工作流转问题有待加强，尤其是管网施工、旧户改造等过程中的沟通和后期的路面修复工作需即时跟上，濉溪辖区居民向*机构、行风热线等投诉的问题大部分源于此处。

　　分公司明年将针对以上不足加大各项工作的管理力度，利用各种方式加强对员工的业务知识、安全意识、企业文化的教育培训，强化劳动纪律的管理，提高各项**的执行力和**力，争取在各项工作都上一个新台阶。

燃气客服工作总结5篇（扩展5）

——销售邀约客服工作总结5篇

销售邀约客服工作总结1

　　物业客服部，既是承载着物业与业主之间的沟通协调的一座桥梁，也是业感受到物业服务质量的一扇窗户。因此，物业客服人员工作效率的高低、服务质量的`优劣，事关业主冷暖、事关xx形象，必须练好客服硬功，提高工作效率，提升服务质量。下面从六项来总结一下我们20xx年的工作。

　　一、是真诚待业主

　　常言道，“顾客就是商家的上帝”。同理，业主也是物业xx的上帝。作为一名物业客服人员，必须要牢固树立“用心于人，让服务无所不在”的理念，始终用一颗坦然真诚的心去对待每一位业主，无微不至地关怀每一位业主，才能赢得业主对你的以诚相待。因此，物业客服人员除了要关心与物业费有关的事以外，还要关心业主的生活和心情，记清业主和你讲过的每一件事，尽全力为业主解决生活中的每个小麻烦。唯有如此，业主才会与你沟通，成为你的朋友，赢得业主喜欢和信赖。

　　二、是服务要规范

　　规范服务是提高了工作效率、提升服务质量的重要途径。如果办事不按流程，服务没有规范，必然导致杂乱无章，导致问题处理不及时，工作效率不高效，引起业主不满，影响物业xx整体对外形象。因此，客服人员对业主报修或投诉类等问题，必须要有规范的工作流程，

　　三、是遇事讲原则

　　没有规矩不成方圆。无论业主与你关系有多好，但违反原则的事一定不能做，因为每个物业xx都有最起码的**和标准。尽全力满足业主需求是客服人员的本职工作，但有损于其他业主或物业xx利益的事却不能做。该讲原则的时候，一定要坚持。对待所有的业主要公*、公正，坚持一把尺子量长短，做到用**的标准、**的服务来规范客服管理工作。

　　四、是工作须敬业

　　敬业是干好繁琐物业工作的前提。物业管理影响着业主们的安居乐业，事关着业主们的切身利益。正规有序的小区物业管理，既可以为业主创造一个良好的生活环境，更会给业主带来每天的好心情。这就要求每个物业人尤其是物业客服人员，必须要保持兢兢业业的敬业精神，时时、处处、事事做有心人，以小区为家，把业主冷暖记心上，倾听业主意见建议，热情服务每一天，为小区创造良好的生活环境尽上自己的一份棉薄之力。

　　五、是专业得过硬

　　业精于勤荒于废。接电话、收收费并非客服工作的全部。一名优秀的客服员，必须具备全面的与物业相关的专业知识。对xx其他部门的情况需要非常了解。对所管物业区域的公共设施、设备运行的基本原理、简单操作规程必须掌握。唯有如此，*时遇到常规性问题才能做出初步判断，减轻工程人员负担，尤其是遇到突发事件时，

　　六、是工作要配合

　　密切配合是提高工作效率的重要抓手。工程部、外勤部、客服部等职能部门，虽然分工各不相同，但目的只有一个，那就是给广大业主提供优质、高效的服务。各职能部门只有保持及时沟通协调、相互密切配合的长效运转机制，工作效率才会提高，服务才会及时到位。比如，保安或保洁人员发现公共区域的设备设施有损坏或有异常情况，及时向工程部反映，工程人员立刻采取相应措施，以保证设施设备的完好性并发挥正常使用功能，可**缩短设备设施维修时间。客服人员接到业主的有关信息，及时反映到相关的部门，及时做好解释处理，可**减少业主的负面情绪，既解决了问题，又展示xx雷厉风行、紧张快干的工作作风，还提升了物业xx在广大业主心中的地位。

　　以上心得是在工作中慢慢体会得来的，我也希望我的心得能够与其他的前台进行分享，大家共同进步。

销售邀约客服工作总结2

　　20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临**终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

　　我是今年十月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。所以经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水*都比以前有了一个较大幅度的提高。

　　虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。

　　一、部门工作总结

　　在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料《至客户的一封信》，为各**广告出谋划策，提出“万事德行天下”的核心语句，使我们公司的产品知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行**，工作流程，团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

　　从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。

　　客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在

　　2）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

　　3）工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个**的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

　　4）新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

　　二、市场分析

　　现在太原消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的`产品从产品质量，功能上属于上等的产品。表面上各家公司之间竞争是激烈的，我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析，我公司的核心竞争力，例如发卡资金的监管，山西省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源，都是其他公司无法比拟的。

　　在太原市场上，消费卡产品品牌众多，但以我公司雄厚的实力为*台，加以铺天盖地的宣传态势，以及员工锲而不舍的工作劲头，在明年的消费卡市场取得大比例的市场占有率已成定局，打造山西省业内的第一品牌指日可待。

　　市场是良好的，形势是严峻的。在太原消费卡市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。

销售邀约客服工作总结3

　　一、工作完成情景

　　我们对电话销售团队进行了整合，渠道部销售人员现有人，网站部销售人员现有人，客服部销售人员现有人；完成了呼叫系统上线，对呼入呼出业务进行了详细分工；制订了销售规则，与产品部门合作进行了职称英语、四六级等多次电话销售促销活动，完成总业绩百分之xx，其中，完成重点产品电话销售工作百分之xx。我们具体做好了以下几项工作：

　　（一）、强化培训

　　强化产品知识与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成，根据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中，做到人一套，方便教学、方便复习、自学，提高了教学质量，巩固了教学成果。教师做到分工明确，职责到人。

　　每次培训，由专业授课教师，按照日程表进行教学。要求理论讲解通俗易懂，实作具体、有针对性，一看就会。如，x月x日，教师为我们进行了职称英语培训，取得了很好的效果（我用27号前后的两组数字进行比较）。

　　（二）、更新系统

　　聘请专业技术人员，进取进行呼叫系统的更新，以新的呼叫系统为基础，整合呼入咨询电话，来电量较更新前明显上升。

　　（三）、细化分工

　　对呼入呼出进行了细化，并明确分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到学校，了解到学校的产品，为学校争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作，进行了多次促销活动，取得了较好效果；呼出方面，进行未付款订单的跟进，在学员跟进方面，及时了解学员处于哪个进度及时进行跟进。

　　每个新开发的学员，都制表统计，在开发学员的得失之处做分析。经过召开每月一次例会来分**来学员的状况，对于未成交的学员做出总结，以便更好地跟进，对于成交的学员我们及时分享经验，以供大家学习。

　　同时，执行了同等**的老学员二次销售，及时和老学员沟通。在启用新品时，首先通知老学员，得到他们的承认后方可启用，若他们不理解，我们作相应的改善满足他们的需求。对于老学员的回访，我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝福，在重要的日子里送些小礼品以增进感情。

　　在*时，我们也和老学员坚持联络，关心他们的状况，增进感情。如果方便的话，能够登门拜访老学员，以便促进我们和老学员之间的关系。经过我们的努力，半年来，老学员成单量到达个。

　　（四）、完善**

　　为更好地促进工作，我们研究制订并严格执行《电话销售执行规则》，对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方面进行了严格规定，**操作情景明显下降。

　　各位**、同志们，以上这些成绩的取得，是校**关心、**的结果，是我们销售部员工共同努力的结果。这些成绩，为进一步加快我校教育发展夯实了根基，为新起点创造新气象奠定了坚实的基础。

　　二、存在的问题和不足

　　虽然在20xx年来我们的工作取得了必须成绩，可是离**的要求还存在很多差距和不足，主要有以下几方面的问题：

　　1、呼入方面

　　咨询应对本事不足，部分课程仍然缺乏深度咨询本事，需要与产品加强协作，加大培训力度。

　　2、呼出方面

　　目前主要日常业务是网站未支付订单回访，业务性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售，即老用户二次开发与新用户电话陌生拜访销售上投入的力度不够。

　　3、有的**感觉销售

　　对业绩起伏无统计分析，对主要产品转化率无统计分析。

　　4、团队氛围一度出现问题

　　业务竞争向恶性竞争方向发展，直接影响整体业绩。

　　三、下步打算

　　新起点，新期望。成绩**过去，我们的工作将开始新的起点。下一步，我们将努力做好以下几方面的工作：

　　1、加强合作，进一步强化培训

　　新的一年，我们期望和产品部进一步加强合作，多为我们进行产品培训，协助我们走向资深销售顾问的行列。对于学校的职员来说，熟悉学校的产品是很必要的。为了发展，学校可能会有产品改善或者新品的推出，经常开展一些产品的培训，让职员对学校的新产品更加了解，提高员工的工作技能，让大家成长得更快。

　　2、加强数据统计与分析

　　及时了解呼入和呼出量，根据业绩起伏加强管理，提高产品转化率。

　　3、进取研究发掘销售规律

　　以指导好销售工作的开展，为学校创造更多的经济效益。

　　以上是我半年来的工作总结和计划提议，有什么不当的地方还请**指正。

　　在新的一年里，我们将紧紧抓住教育发展的战略机遇期，尽最大的努力协助销售员共同完成销售目标。我们大家会一齐努力，紧密结合自身的实际，长远规划，埋头实干，站在新的起点上，向着更高的、更完美的目标迈进，将工作做到更好！在不久的将来，我相信学校必须会发展得更好、更快！

销售邀约客服工作总结4

　　寒来暑往又是一年，这也是我在咱们公司工作的第二个年头了，在20xx年里面，我得到了同事们不少的'帮助，这才能让我的工作能力得到了不小的提升，趁着鼠年来临之际，我得向**们汇报一下我的工作情况才行，希望这份年终总结能让我新一年的工作变得更加有方向**。

　　在咱们公司里面做一名销售客服，虽然看上去好像比较简单，只需要和客户保持良好的交流联系就足够了，但其实真正的工作中远远要比我们想象中的要难，因为我要面对诸多意外乃至困难的局面，一旦处理不好不仅会给自己的工作带来影响，还会给咱们公司的形象抹黑，所以我工作了这么久，也不能敢保证自己在工作这方面能做到万无一失。所以，我必须时时刻刻的想办法提升自己的个人能力，这包括了许多方面，当然了成长可不是一个短暂的过程，我必须要花费大量的时间才会获得一定的成效。于是，在*日的工作中，我一直紧紧跟随着自己的组长和诸位**们的指示，严格按照公司里面的操作规范流程办事情，这样才能保证给客户们一个良好的交代。

　　在过去的这一年中，我发现自己对于咱们公司的产品还不够了解，而且在和客户们进行交流的时候，也暴露了一些毛病，例如口齿不太清晰、回答问题不够准确等等，这也是我接下来的工作中要好好改进的地方。虽然我在工作上还达不到一名优秀客服的标准，但是我一直都让自己的思想和言行保持在一个良好的水准上，在公司上班的时候，我全年都没有出现上班迟到的情况，无论大雨或者严寒，我都能准时地赶到公司里，另外在公司里**各项活动或者培训时，我也都会积极地参加，当我在工作的时候，我也会尽力做好自己分内的事情，即便有时候我的状态不太好，但是只要在坐在了自己的岗位上，那么我就会承担好客服的职责，即便会面对着客户们的严厉指责和批评，我也会用我最好的态度答复给大家。

　　现在，新一年的工作已经开始了，我身上的职责依然十分的重大，但是我不会害怕接下来的压力，我要用自己的行动来证明自己的能力，争取早日成为咱们公司里面的一名优秀客服，并多多做出一些重要的贡献出来！

销售邀约客服工作总结5

　　从事客服工作已接近七年，在七个春秋冬夏的轮回交替中写了好多次总结了吧，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的*凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。以下是我的个人工作总结：

　　对于一个客服**来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、**和调节。

　　在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服**，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服**的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。

　　另外，在*常的话务管理中，我一直在人性化管理与**化管理这两种管理模式之间寻找一种*衡。为了防止员工因违反规章**而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。

　　当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、**、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为**的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动：

　　在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼；“看，那是什么？”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说；“**这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，**迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的**，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，**就得救了。”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇**者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么*静，那么悲壮。于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防！

　　很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力**中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力**和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级**的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。

燃气客服工作总结5篇（扩展6）

——燃气公司工作总结

燃气公司工作总结

　　总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，让我们一起来学习写总结吧。那么总结有什么格式呢？下面是小编收集整理的燃气公司工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

燃气公司工作总结1

　　20xx年公司在县委县府及县建设局的关心**和**下，经过公司**及全体员工的共同努力做了大量的工作，在生产经营和安全管理等方面取得了一定的成效，特总结如下：

　　一、生产经营取得了预期目标

　　1、今年以来公司上下紧密围绕20xx年的目标任务主动出击，较好地完成了x小区、……等小区的庭院管网、户室安装工程、全年共安装600户，已开通使用510户。

　　2、完成了配气站到xx区约2.5公里的主管……管线安装工作，x小区已对760余户进行了户室管网的部分安装工作。

　　3、完成了配气站至x槽xx主管，向x施工区外围管线的安装工程1公里及前期准备工作，即购回主管xx无缝钢管约10千米，辅助材料20余万。并完成了x槽新区庭院主管网约3公里的安装工作。截止10月份完成在建工程投资170万元。

　　4、完成x住宅楼、xx住宅楼、x公司住宅楼等部分改造(室内表改为户外表)工作，完成户内表改造80余户。

　　二、经营状况步入良性循环，并取得了一定的成效

　　1、实现销售税利，截止10月底累计实现经营销售收入673.5万元，主营业务税金及附加、增值税共计上交22.2万元。

　　2、新增固定资产155.5万元。

　　3、民用天然气费用回笼周期逐步缩短，欠费率由原来的40%—50%，下降到25%—30%。

　　三、抓重点强化内部管理、引入竞争激励机制

　　1、今年公司的重点放在已建成的……的户室安装工作;对x、x槽新区的主管及庭院管作为特事特办、按照县*的工作部署和要求，抢时、抢进度与相应的基础设施同步进行，做到了按时、按量完成相应工作任务，为x、x槽的基础设施的落实创造了条件。

　　2、凡对重点工程，公司都坚持“安全第一”的原则，认真做好工程安全工作，由负责安全的主管**亲自抓、做到安全工作层层落实，具体到点、到人。从不放过任何安全隐患。对检查出隐患及时**整改，做到有措施、有落实，把隐患消灭在萌芽状态中。特别是加强节假的安全巡查工作，确保安全*稳供气。对赵云管线落实专人负责巡查，今年发现两处因本体锈蚀天然气泄漏，公司立即**人员连夜抢修及时整改。对城区管网进行分片区专人负责每月一次安全大检查，同时配合冬季安全大检查，公司特购进并安装加臭装置一套，在9月、10月进行了两次加臭查漏大检查，为了广大用户配合公司特在县**电视节目上连续两次一周时间进行宣传，从而增强了广大用户对安全使用天然气查漏、防漏的意识。

　　3、引入竞争激励机制，对所属辖区的安全责任人实行考核奖励，反之出现安全隐患未发现者则给予考核扣发。安全与工资奖金效益挂钩，极大地调动了全体员工的积极性和主动性。今年对城区检查出的几起人为事故即，x小区两次因修房和修电力沟对天然气管造成损坏，xx等因其他施工造成天然气管损坏，至使天然气泄漏，一经发现及时**人员抢修，快速恢复供气。20xx年公司未发生任何安全责任事故，做到了安全生产。

　　4、完善各项规章**，公开天然气安装费、气费价格标准设立公示牌，同时还设立了抢修、投诉和查询电话，增设了公司**职工形象栏，实行首问制、承诺制和服务公约，建立用户电话报修登记，落实24小时内回复落实制。及时解决用户提出的问题。

　　四、存在的困难和问题

　　公司走过了x个春秋，经历了一个曲折发展的艰难历程，面对新的发展形势，将遇到新的困难和新的挑战。

　　1、按县委县府总体规划和部署，要建设x、x槽新区，天然气管网和场站及CNG加气站，公司将面临巨额投资压力，新建项目总投资至少在5000万元以上。

　　2、x槽新区建设主管网将穿越城区主街道和向x电站施工区，施工难度大，必须征得x总公司的同意，因此，还必须求得县*及相关部门的鼎力相助和大力**，否则工作无法推进。

　　3、x新区和x槽新区的天然气管网建设，给公司管理增大了管理难度，分别与城区形成***带的用户供气区域，对管理和维护提出了更高的要求。尤其是建x槽主管线必须在较短时间内完成施工任务，一旦向x电站大坝截流，不允许在施工区内作业，将会对x槽新区的天然气用气推延更长时间，难以满足新区**群众迫切希望尽快用上天然气的愿望，因此，施工任务重，时间紧，给公司带来了前所未有的压力和困难。

　　4、老城区管网经过十年的运行，将面临大面积的维护改造，由于老城区房屋建设不成整体规模，参差不齐，维护改造难度相当大。尤其是部分用户又不能正确理解，不予以配合，给维护改造造成了较大的阻力，此项工作是一项持久而艰巨的任务，需要*及相关部门给予大力**和宣传引导。

　　五、20xx年的工作计划和目标任务

　　1、20xx年公司将工作的重点放在x、x槽新区的天然气安装和xCNG高压加气站的建设上，实现两个新区新增天然气安装1500户左右。商业用气30户。

　　2、加大新区庭院管网及CNG高压加气站投资力度，加快施工进度，力争完成CNG加气站主体场站、基础房建、设施及配套工作，完成主体设备的选型定点采购任务;完成x和x槽配气站的基础、房建工作。

　　3、对老城区具备改造条件的部分庭院管网及户内表改造100户。更换天然气庭院部分表箱和庭院管。

　　4、抓好各项工程的安全工作，始终坚持“安全第一”、“安全重于泰山”的理念，认真抓好安全工作的责任和措施的落实，对造成安全责任事故和责任人绝不放过，在安全这个问题上公司绝不手软。做到一手抓生产，一手抓安全。在抓好安全生产的同时，还要加强和注重职工队伍建设，使之成为一支能应对任何突发事件，作风过硬，技术过硬能打胜仗的队伍。

　　总之，20xx年公司将随着向x电站的建设和x在x区位优势及经济发展的大好形势，借x经济发展的大好机遇，克服一切困难，为尽快解决x城区居民都能用上用好天然气，为共创一个**美好的社会，为x县的经济发展建设贡献我们的一份力量。

燃气公司工作总结2

　　暑去寒来，转瞬间20xx年已在我们身边悄然划过。在这过去的一年里我们在**的指导下和兄弟部门的协作中圆满的完成了上级交给我们的各项任务和工作指标；在这一年里我们发扬百川人吃苦耐劳，恪尽职守战斗的精神，克服各种困难保障了固安居民和工业的正常用气。为了更好的做好20xx年的各项工作的准备工作，我们固安运行部总结20xx全年主要工作任务如下：

　　一 突出重点，安全第一，强化管理，坚定不移。

　　众所周知，燃气公司的重点就是安全，安全就是生命，安全就是发展的基点。只有安全生产才是所有一切的保障，所以我们强化安全意识，加强安全教育，**管理思想，坚定不移执行公司的安全管理**。首先，全部门人员自觉认真的学习安全生产管理**和各项安全常识，提高思想觉悟，做到按**办事，按规章指导工作，积极参加公司**的各种安全培训，安全演练。其次，我们正坚持每月两次站内自制培训，每周招开一次安全例会，每天做到早晨有安排，晚上有总结，这样既做到互相沟通，又能吧一切问题和隐患消灭在未发生前或萌芽期。再次我们设有专职人员对固安县城的管网和阀门做到有图有记录，管网每天巡查，对阀门井每周检查一次，做到无隐患运行，遇安全隐患及时上报处理。几年来，我部门始终未发生任何安全事故。

　　二 美化环境，提高工作效率，丰富职工的菜篮子。

　　好的环境不尽使人心情舒畅，还有利于提高我们的工作效率，所以我们坚持每天打扫卫生，**杂草垃圾，保证站区无落叶废弃物等。适量的种植一些花草，改善工作环境。为了响影公司的号召，丰富职工菜篮子，我站全体人员，充分利用工余时间，在院内开辟了小菜园，在我们的小菜园内种了黄瓜，豆角，***，茄子，韭菜，丝瓜，大白菜，大黄豆，白薯等等十几种蔬菜和农作物。大家每当看到那些累累硕果，内心有说不出的喜悦和自豪。一年来，我们为职工食堂提供各类蔬菜近千斤，这不仅丰富了职工菜篮子，同时也为公司节约了开支。我们有决心，有信心，要让固安门站，一年四季干净卫生，安全生产，做到：夏季有花草争奇斗艳，秋季有瓜果飘香。要用我们的劳动成果向社会展示百川集团公司良好的精神风貌和形象。

　　三 战严寒，斗低温，力保冬供。

　　由于固安公司业务发展快，天然气用户成倍增加，再加企事业单位燃气改造工程，因此致使天然气用量猛增，达到日用气量25万方左右，由此一来，我站实际输气能力实难满足用户需求，于是公司果断决策，新建了LNG设备，利用LNG和CNG同时向管网补气。补堵每天用气量的缺口，以满足居民的正常用气。于是一场公司上下齐努力，团结一致保固安的攻坚战打响了。这对于我站员工来说，每天要在圆满完成原有的工作任务前提下，还要坚持奋战十几个小时，每天不管白天还有夜晚，只要是气量小我们就开始用撬车供气，每天都要加十几车气。每个员工每天只能休息5个小时左右。LNG因为温度很低，零下162℃，因此经过汽化器后产生大量的零下二三十度的低温水蒸气，低温雾气覆盖了整个站区，远远看去就像仙境一般。景色虽美，但实际的工作环境却不像美景一样舒适。我们的员工要冒着这零下几十度的低温一干就是七八个小时。每每回屋腿上，身上都结了厚厚的一层霜，受冻麻了，腿冻得也没有知觉了。可仅仅是这样他们从没说过一句怨言。即使这样，他们在屋里也待不了过长的时间，因为还有CNG等着充气。一个低温一个高压都面临着很大的危险，但我们的员工都秉着安全第一的信念，严格执行安全操作规程，从没出现过任何安全事故。

　　在输气过程中必须有一名站员坚守在输气现场，观察压力，气量，特别是下过雪以后，在寒冷的夜晚，手都伸不出来，脚站在雪水里，鞋都湿透了，非常的寒冷，三名职工都感冒了，但是没有一人叫苦喊累。我们员工没有专职的大厨，只是每人轮班做饭，但加气忙的时候他们只有以方便面充饥，致使他们部分人有了胃病。今年又新增加了一中充气点，使得本来人手不够的我们更是雪上加霜，幸好有兄弟部门派来一名同事支援，我们才可勉强支撑下去。部分白天黑夜，不分分内分外，一口气大干40多天，输气200多车，输气量高达110万方，出色的完成了供气大战任务，充分的体现了百川人特别能吃苦特别能战斗的精神。

　　今年我们有完成了南开发区黑料站的燃气改造工程，验收并运行，实现每天用气量2万方，完全保证了固安县市*造工程正常进行，得到了县**的好评。

　　20xx年已经过去了，留给我们的只有胜利的喜悦和积累的工作经验，我们一定会把我们的经验和吃苦耐劳的精神传给新员工并发扬光大，20xx年又是一个新的起点，我们要秉承百川精神在公司的正确**下，加倍努力，不断做出自己的新努力和体现新价值。

燃气公司工作总结3

　　时间飞逝，转眼间在肇庆高新区开盛燃气投资有限公司工作已经有两个多月了。回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不*凡的考验和磨砺。非常感谢公司给予了我这个成长的*台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，从中感触良多，收获颇丰。

　　作为一位应届毕业生，初来公司也曾经有过一些忧虑。担心不知该怎样与公司的**和同事共处，怎样更好的适应与胜任工作。但是由于公司有着团结向上的企业文化、拼搏奉献的精神和追求不断进步的工作状态，让我很快的完成了从学生到职员的转变。

　　来到公司工作的第一天，也就是2月16日。至今仍记忆犹新，还记得准备来公司的前一个晚上，我在家里辗转反侧，彻夜未眠。想着去到公司的第一天该做些什么、能做些什么；该如何跟**同事共处、怎样让他们对我留下好的印象；到了工作的那天早上我早早就来到了公司，不用一天的时间我就记住了公司所有**和同事的名字与电话，并且对大家都有了初步的认识。

　　为了深化对天然气基础知识的了解，更快的适应公司的工作环境。在公司的要求下，我有幸去到了亚洲铝业的燃气站学习基础知识。在20多天的学习过程中，我虚怀若谷的向气站的前辈们学习请教。在学习的过程中，遇到不懂的问题都能做到不耻下问，不断的深入体会理解。在气站的**和同事们的悉心关怀和热心指导下，并通过我自身不懈的努力学习和钻研，很快积累了一些现场工作中的经验，并掌握了一些天然气的基本知识、现场的卸车操作流程以及槽车的基本结构等。

　　通过这段时间在亚洲铝业燃气站的学习，我对天然气有了进一步的认识，更有信心与底气回到公司的工作当中。但由于我是实习生，所以仍未能确定自己在公司中的定位。在公司**的安排下我进入了物流部，在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好**布置的每一项任务，同时主动为**排忧解难；在专业和非专业上不懂的问题虚心向**与同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。虽然我现在很努力的做了一些力所能及工作，但由于初入职场，难免出现一些小差小错需要**指正。如理论水*、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在今后处理各种问题时会考虑得更全面，从而杜绝类似失误的再次发生。我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。

　　针对以上存在的不足和问题，在新工作与挑战中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：

　　1、做好实习期工作计划，继续加强对公司各种**和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种**和业务。用公司的各项**作为自己考勤工作的理论依据，结合实际更好的开展考勤工作。

　　2、以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识，用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水*。

　　3、踏实做好本职工作。在面对新的工作与挑战，我将以更加积极的工作态度和更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。

　　4、在继续做好本职工作的同时，坚持求真务实的开展各项工作。尽心尽力履行职责为公司做一些力所能及的事情，并尽自己的所能为公司做出应有的贡献。

　　这是我人生的第一份工作，在这两个多月来我学到了很多，感悟了很多；看到公司的一步一步的发展，我深深地感到无比的骄傲与自豪，也更加迫切的希望自己能找准自己在公司中的位置，以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，与公司一起成长。在此我恳请**给我继续锻炼自己、实现理想的机会。今后，我将进一步加强技术学习，扎实工作，充分发挥个人所长，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司再创佳绩作出贡献，与公司一起展望美好的未来！

燃气公司工作总结4

　　在过去的一年中，在输配中心**的带领下，经过了和同事的共同奋斗，经过了自己的积极努力，做了以下工作。

　　一、工作态度，思想工作。

　　我非常热爱本职工作，能够严以律己，遵守输配中心的各项**，保持对工作负责的工作态度，谦逊学习，积极进取，不断提高自己的技术水*，力争把**分配的每一项任务做的最好。

　　二、线路巡查与维护工作。

　　在巡线的实际工作中，通过对城区管网各管路走向和位置的判定、调压器的测压以及简单的维护，加深了我对设备工艺流程和线路的理解。也培养了我看懂管网埋线图的能力。同时也学习到了调压器零配件认知的技巧。维护过程的每个环节都做到了仔细认真。虽然指导工作顺利的完成，但是通过工作发现了在调压器主调和切断阀的功能作用理解不够深刻。今后重点看些技术图纸，工作时间之余到库房认知配件，不懂的问题及时向同事和**请教。

　　三、今后的工作方向。

　　下月重点放在抢险工作的学习。培养自己查找故障的能力，将现场发现的问题反馈给**，多请教。在以后的工作中弥补不足，发奋把工作做的更好。

燃气公司工作总结5

　　公司在各部门的正确**和大力**下，通过半年的时间，快速、优质、高效完成了项目立项、气站选址、建站敷管等工程事项，并于去年9月成功投产点火，让市民用**清洁、价廉、安全的管道天然气，完成了*多年来恢复使用管道气的夙愿，重新点燃百姓使用管道气的希望，办了一件顺民心、得民意的大好事，也为*评报园林城市添**浓墨重彩的一笔。

　　现通过一年的时间，已在城区敷设了中低压管网180余公里，签约用户30000余户，通气用户15000余户，创造了城市管道燃气发展史上的奇迹。奇迹的取得，得益于**、市府及各部门的正确**和大力**，尤其是在座的部门和各位**的**和帮助。

　　燃气行业，安全是企业的生命线。在确保企业快速发展的同时，公司从创建伊始并始终如一地高标准、严要求抓好安全生产。借此次抢修应急演练的机会，我把公司的安全生产工作情况向大家做一个简短汇报。

　　一、建立、健全安全管理**

　　为确保建立起来的**能有效实施并执行到位，不致于停留在口头上，体现在文字中，或躺在柜子里，公司成立了安全生产委员会，由13人组成，设臵专职安全管理员1名，部门兼职安全管理员3名。设臵专职巡线员、专职抢修员和兼职宣传员。公司每年都与各

　　部门负责人及各岗位人员签定安全管理目标责任书，严格执行各级安全生产责任制和安全事故责任追究的规定，切实将安全工作落实到岗位，落实到责任人，实行谁在岗，谁负责，谁操作，谁负责的首**任制。要求每个员工做到有岗必有责、上岗必守则。

　　二、建立、健全安全管理**体系

　　根据国家燃气安全相关法规，结合公司实际，公司先后建立并完善了“工程施工安全管理**”、“安全运营管理**”、“安全检查**”、“安全例会**”、“安全教育及培训**”、“安全考核**”、“气站安全管理**”等全面的安全管理**，使公司安全管理工作有法可依、有章可循，做到高起点、高标准、严要求，并使之规范化、科学化、系统化。

　　三、坚持执行安全检查**

　　公司始终坚持“预防为主，防胜于消”的安全理念，在工作中“以检查促整改、以整改保安全”，保证重点部位、重点环节、重点时段的安全，结合公司情况及节假日、气候变化、季节交替等特点每年进行6次以上的全面安全大检查，对气站、管线、燃气设施、施工现场、燃气用户进行严格检查，每个月进行一次月度安全例行检查，每周进行班组安全检查并结合日常安全检查和安全突击检查。每年**进行1－2次用户户内安全检查，对燃气用户调压装臵、表具、灶具、立管、胶管等燃气设施进行检查，发放燃气安全使用宣传资料，确保居民的用气安全。各类检查使用专用检查检查表，检查人员必须如实填写。对检查中发现的安全隐患及时进行整改，暂无法整改的上报安委会备案并加强巡视。

　　四、加大人力、物力、设备的投入

　　遵照*和*委员会的精神，根据市建设局的要求，我司加大安全管理的各项投入。今年二月公司成立安全运营部负责公司安全生产的全面管理，安全运营部下设巡线班、抢修班、运行班、专职安全员共13人，负责气站的运营、管线的巡查、燃气设备的维护保养、安全检查及隐患的发现整改、燃气事故的抢险抢修工作。

　　为了处理各类应急事故，公司购臵了专用抢修车辆，电焊机、PE管焊机、防爆电机、防爆工具、各种警戒设备等抢险、抢修工机具；按国家*消防部门要求配备了齐全的消防设施和消防设备，能满足处理各种燃气突发事故的需要。

　　五、加强安全教育及安全培训

　　为加强员工的安全意识，熟练掌握安全技术操作规程。规定班组安全教育、活动每月不少于两次，部门不少于一次。根据年初制定的全年安全教育及培训计划，公司还采取“走出去，请进来”的培训方式，对各个相关岗位进行多种形式的培训，每年5－6次外派学习，分别参加市和总公司的消防、安全、防雷等相关安全知识学习和培训；**对其他公司安全管理经验的学习。每年3－4次请相关专用安全管理人员和厂家技术人员上门授课。

　　公司建立三级安全教育**，所有新入职、转岗员工必须进行公司、部门、班组三级安全教育培训，考试合格后方可上岗。特种作业人员按照国家有关规定进行安全作业培训并取得特种作业操作资格

　　证方能上岗。通过一系列系统的安全教育和培训，提高了职工的整体素质和日常维护的业务技能，增强了处理突发事故的能力。

　　六、安全生产活动的开展

　　公司采用多种形式传播安全用气常识，做到家喻户晓。通气前公司与用户签定《安全用气责任书》明确供用双方的责、权、义。每户发一册图文并茂的《天然气使用手册》，告知用户燃气抢险电话，提高服务意识加强燃气安全宣传，树立“安全第一，用户至上”的思想，节假期间在电视台播放提醒用户安全用气的温馨提示，使安全意识在广大群众中警钟长鸣全生产月”活动中，公司积极参加***的各项宣传活动，制作宣传横幅，张贴各种宣传画，张贴宣传标语，制作宣传板报，上街发放安。 针对冬季燃气用户易发安全事故，公司每年对用户进行1－2次入户安全检查，发放安全宣传单，向广大燃气用户宣传安全用气知识。在每年“全国安全用气、安全知识宣传单共万余份。使燃气安全知识深入用户。

　　七、建立、完善抢修应急预案

　　城市燃气做好充分的思想、设备、工具准备，及时采取果断处理措施，高效、有序、妥善地处臵燃气突发事故，公司建立了完整的燃气应急抢修预管网遍布大街小巷，与居民生活息息相关，由于各种客观原因、燃气设施不可避免地会发生故障或事故。为了保证员工随时案，并计划每年根据预案进行1－2次预案预演。

　　通过以上工作的开展，经过我们坚持不懈的努力，我们相信，只要我们遵循“安全第一，预防为主”的方针，坚持做好有关法规的宣传和贯彻，坚持安全工作的严格管理，不断完善安全管理**并落实到位，坚持开展群众性的宣传活动，坚持做到事故隐患及时整改，安全工作本身就会取得经济效益、社会效益双丰收，同时也能为我公司的发展壮大，为市城市建设作出贡献。

燃气公司工作总结6

　　当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。下面是关于燃气公司的工作总结，请参考！

燃气公司工作总结7

列位**、列位同仁：

　　人人好!我现在就我公司200x年度至今的**生产工作环境给人人做一个总结陈诉请示。

　　我公司在**生产工作傍边，增强**、严格治理、采取步伐、杜绝隐患，认真贯彻执行国家有关**工作的方针、**、律例，并依照四川省燃协**工作会议上提出的“实现一个目标、健全两个体系、突出三个重点、做好四项工作”的会议精神和工作目标，来开展**生产工作的。

　　牢靠建立**第一的指导思想，贯彻执行“预防为主，防消结合”的工作方针，进一步完善了各项**规章**，实行**治理目标责任制。坚持**与生产相一致，“谁主管，谁负责;谁受益，谁负责”的原则，强化**治理，进步**认识，进一步落实了**生产责任制，完善了各项**治理稽核**，按部门划分了**治理责任区，层层落实各部门的**生产治理责任和签定责任书，形成了一个**治理，**有力、**健全的治理体系。其具体工作如下：

　　一、健全两个体系、实现一个目标

　　**工尴尬刁难付我们这种特殊行业的企业来说，责任重大关系到千家万户和社会的稳定，绝弗成失落以轻心。固然**工作自己不产生经济效益，但只有实现了**生产，才谈得上经济效益和社会效益，才会有公司的康健成长。从总司理到部门职工，我们始终都把**生产放在首位。

　　**治理是一个系统性的工作，应该把企业内部的**治理目标置于全体员工的节制下，首先在公司内部从公司到各部门进一步完善了**抢险应急预案，然后实行分级治理，使其达到各尽其责的目的，形成齐抓共管的场所场面。由于公司员工多半是各单位调动而来，相对来说专业技巧知识还必要赓续进步。为了进步全体员工的整体素质，今年年初公司订定了培训计划，分期分批派出人员到外地系统地进行专业知识学习取证，进步了职工的整体素质和日常维护的业务技能，加强了处置惩罚突发事故的才能。

　　我们还常常开展一些有关**知识业务知识的培训教导，并进行了达标考试，合格率为100%，使全体员工做到了各人懂**、事事重**。为了在呈现**事故时公司员工均能第一光阴关闭相关地下节制阀门和总表阀门，除了正常值班人员外，其他员工也人手一把总表房钥匙，使其能就近实时排除**事故，真正做到**工作各人有责，各人负责的治理体系。天然气的安装从设计、施工、到完工通气的每个环节，我们都严格依照城市燃气有关技巧规范进行，对不相符**规范的决欠亨气，坚持“一票反对制”，对各个环节的技巧材料存档立案。

　　为杜绝事故发生，施工中严格实行动火**，分管**具名后方能实施。对天然气管网及用户的后期治理，今年公司新添燃气泄漏巡检仪和智能管线控测仪各一台，实行专人长撇第挡回反省，对供气设备按期颐养，使其随时保持优越的工作状态，按日作好反省记录，每月将反省结果及整改环境存档备查。为了办理突发性事故的发生，抢险队、抢险车，每日24小时值班为能在最短光阴内处置惩罚事故提供了靠得住包管。在公司全体员工的配合尽力下，今年实现了三无目标。

　　二、增强重点部位**反省，和“一岗双责”的落实

　　**反省是**治理的一个紧张环节，由于公司全体员工对**工作的紧张性杀青了共识，所以形成了雷打不动的**反省**。今年对全市天然气主管网再次进行了**评估检测，对发明的15个泄漏点实时的进行了整改，使事故防患于未然。对私拉乱接，违章用气，违章建筑压管等状况，我们严格执行《四川省燃气治理条例》的有关规定，果断予以取缔，并限期进行整改。

　　为杜绝事故的发生，真正做到了“以反省匆匆整改、以整改保**。为抓好重点部位、重点环节、重点时段的**，我们分外注重对全市大、中、商业、工业用户以及居民小区的**反省。今年公司又投入十万元对全市天然气主管网再次进行**评估检测，对发明的泄漏点和防腐层破损点实时的进行了整改，使事故防患于未然。在公司内部，我们对各部门和各生产岗位，分季度、半年、年终实行“一岗双责”考评**，让全体员工懂得既要对本岗位的生产工作负责，也要对本岗位的**生产负责。通过多年来的实践证明，由于坚持了**反省，就可以或许防止不需要的事故发生，为公司的成长，创造了一个**稳定的情况。

　　三、增强技巧治理，使用新型资料，更新供气设备确保**

　　为了更好的对全市天然气管网进行治理，在发生事故时能用最短的光阴办理、处置惩罚问题，盘算机管网系统(从配气站——门站——市区管网——各调压器——各用户)真正做到了方便、快捷、精确、靠得住。从曩昔的经验治理向高科技治理迈进了一大步。今年我公司针对我们本行业的特殊性，广泛存在供气管网设备老化，跑冒滴漏等现象。

　　对全市的超期服役运行的供气设备，如用户的户内煤气表、调压设备等逐步进行调换，对主管网及其阀门井也逐步调换为方便、快捷、经久耐用的新型阀门，另外对我市新安装主供气管道及庭院管道全部采纳新型资料PE管，对老管线也将逐步调换，确保供气设备的正常**运行，为整个城市的天然气供输系统的稳定、**提供了保障。

　　四、做好**鼓吹，进步**意识

　　天然气的性质具有易燃、易爆等特点，进步广大群众的**用气意识及自防自救才能，是一项耐久性的工作，我公司采纳多种形式流传**用气常识做到家喻户晓。通气前公司与用户签定《**用气责任书》明确供用两边的责、权、义。每户发一册图文并茂的《天然气使用常识》，各幢楼单元门口挂上“**用气警言”，各个总表房、调压室等部位挂上防火标记牌，标明燃气抢险电话，进步办事意识增强燃气**鼓吹，建立“**第一，用户至上”的思想，节假期间重复在电视台播放提醒用户**用气的警语，并在街上发放鼓吹材料千余份，使**意识在广大群众中警钟长鸣。

　　通过以上工作的开展，颠末我们锲而不舍的尽力，我们相信，只要我们遵循“**第一，预防为主”的方针，坚持做好有关律例的鼓吹和贯彻，坚持**工作的严格治理，赓续完善**治理**，并且做到落实到位，坚持开展群众性的鼓吹运动，坚持做到事故隐患实时整改，**工作自己就会取得经济效益社会效益双丰收，同时也能为我公司的成长壮大，为维护革新成长稳定的大局做出新的供献。

燃气公司工作总结8

　　时光荏苒，稍纵即逝。我于20xx年5月7日正式到成都城市燃气有限责任公司管网分公司报道。时至今日，六个月的试用期已接近尾声。在这六个月的时间里，在**的关心和同事的帮助下，以自己的专业知识和工作经验为基础，加以刻苦钻研和学习，很快适应了工作环境，能较好的完成**交给我的工作任务。现将工作情况简要总结如下。

　　一、个人情况简介

　　20xx年9月—20xx年7月，就读于***大学通信工程专业。

　　20xx年8月—20xx年8月，就职于*联通***省大兴安岭地区分公司。 20xx年9月—20xx年7月，就读于西南石油大学测试计量技术及仪器专业。 20xx年8月—20xx年11月，就职于重庆燃气集团股份有限公司梁*分公司。 20xx年12月—20xx年4月，就职于绵阳港华燃气有限公司。

　　20xx年5月—至今，就职于成都城市燃气有限责任公司管网分公司。

　　二、试用期工作表现

　　工作伊始，在管网分公司人力资源科张科长的指导下，我认真学习了公司的考勤等各项规章**，并将其牢记于心，时刻提醒自己要严格遵守公司的各项规章**，维护公司形象。在分公司安全科安全管理员的指导下，我系统的学习了公司的安全教育知识并参加了三级动火培训，为我以后该如何开展工作做了重要的铺垫。随后，我被分到了分公司技术科。

　　在分公司技术科工作的第一天，黄科长详细的给我们介绍了技术科的工作职责。技术科主要负责公司场站的机械、计量等设备的维护和管理，城市燃气管道的阴极保护工作等，并且阴极保护工作还是公司“四改六治理”中的重点工作项目。由于我在之前的公司从事的是计量管理工作，对阴极保护的工作不是特别熟悉，为了让我们尽快了解阴极保护这项工作，拓展以后工作的业务范围，黄科长为我们实习期的工作确定了大致的方向。

　　（一）阴极保护前期资料整理工作

　　阴极保护技术是电化学保护技术的一种，其原理是向被腐蚀金属结构物表面施加一个外加电流，被保护结构物成为阴极，从而使得金属腐蚀发生的电子迁移得到抑制，避免或减弱腐蚀的发生。阴极保护的方式主要有三种：**电流，

　　**阳极和排流保护。其中，**阳极主要是利用原电池的原理，防止金属腐蚀的方法。具体方法是将还原性强的金属作为保护极，与被保护的金属相连构成原电池，还原性强的金属将作为负极发生氧化还原反应而**消耗，被保护的金属作为正极，免于被腐蚀。

　　在学习了阴极保护技术的基本原理之后，技术科的海鹏师兄指导我们如何使用ArcGIS系统，在学会了ArcGIS系统如何操作之后，我们开始对所要做阴极保护片区的管线和调压设备进行清理。根据阴极保护原理，非金属管道也就是PE管是不需要做阴极保护工作的。因此，在清理管线的时候，PE管是要被清理的。另外，有些报废的金属管线也不需要做阴极保护。在阴极保护工作中，由于要对管道施加一个外加电流，因此某些环节需要对管道加装绝缘接头。这些绝缘接头绝大多数都是加在调压设备进气口处，所以不需要进行保护的管道，也就不需要加装绝缘接头。因此，在ArcGIS系统中与这些管线相连的调压设备也需要清理。由于阴极保护工作系统性非常强，环环相扣，我们在ArcGIS系统上清理完各片区之后，又对每个片区的管线竣工图进行了详查，把其中已经含有绝缘接头和**阳极的管线的竣工图整理并归类，为以后开展工作节约时间，提高效率。

　　（二）工程项目报备审批工作

　　工程项目的报备审批工作也是由技术科来负责，从我个人而言，对这一块工作以前是从来没有接触过的。因此，在参与这项工作的同时自己也在网上查阅了有关工程项目报备审批一些流程，如下：

　　1、相关部门**项目会审并制发会审纪要

　　2、办理意见书

　　(1)办理环评预审意见书（环保局）

　　(2)办理选址意见书（建设局）

　　(3)办理用地预审意见书（土地局）

　　3、办理项目立项（发展计划局）

　　4、办理总*批复、用地规划许可证（*办、建设局）

　　5、办理林地审批（若涉及到）（林业局）

　　6、办理用地批准书（土地局）

　　7、办理环保、消防、人防、气象等部门建审（****）

　　8、办理工程规划许可证（以下除有注明单位外均为建设局）

　　9、工程报建

　　10、工程招投标方案报备（执行招投标的项目）

　　11、受理工程质量**

　　12、受理施工安全申报

　　13、办理施工许可证

　　14、工程竣工验收（包含规划、消防、环保、气象等）

　　15、报送城建档案

　　16、办理工程竣工验收备案

　　17、办理产权登记

　　以上流程是工程项目报备审批的通用流程，而根据企业的性质以及所报备项目类型的不同，还会有一些特殊的流程。例如，我们公司的燃气场站要进行改造，那么在这个项目审批中就要有安全评估这一流程，因此工程项目的报备审批工作并不都是按部就班的走流程。由于我接触这一块的工作时间比较短，有些工作还没有完全了解和熟悉，刘科长、李密师兄和查兵师兄也一直在努力的帮助我尽快适应这项工作。因此，如果以后能够从事这一块的工作，我会继续认真地学习和实践。

　　（三）管道防腐层评估工作

　　管道防腐层评估是公司的一项重要工作，主要针对高压长输管线以及次高压管网。例如公司的德成线和唐成线，另外还有市区三环路的环线，几乎每隔两年就要对这些管线进行一次防腐层评估。今年，我也有幸参与了德成线和唐成线高压长输管道的防腐层评估工作，并且此项工作还在进行当中。

　　由于管道防腐层评估也是阴极保护工作中的重要环节，而且我也是第一次参与这项工作，与其相关的专业背景知识根本不了解，因此在工作开始之前，我也在网上查阅了有关管道防腐层评估的相关资料。管道漏点检测采用的方法主要有皮尔逊法、DCVG、ACVG，管道外防腐层等级主要通过PCM电流衰减进行评价。检测原理主要是通过测试桩向管道发出一个交流信号源，当管道防腐绝缘层出现破损时，该处金属管道与大地相短路；在该处经大地形成电流回路，并向地面辐射，在该破损点正上方辐射信号最强。检测人员通过人体电容法，在地面检测并准确定位，同时根据发射机和接收机增益大小、接收信号强度、接收机与发射机距离及附近环境情况来判定破损点大小。

　　在对前期的工作进行了准备之后，我跟此次带队的刘畅师兄和其他两位同事一同出发到了现场。实践是检验真理的唯一标准，空有一身理论知识而不去实践是没有用的。所以，虽然我的前期准备工作感觉很充分，但是到了现场还是遇到

　　了很多解决不了的问题。针对这些问题，刘畅师兄给我们进行了专业的解答，并且亲自教我们如何实践操作，此番工作使我受益良多。

　　三、工作中的不足及今后的努力方向

　　半年来，虽然完成了一些任务，但离**的要求尚有一定差距，我也深知存在一些不足：比如工作经验不足，对遇到困难的工作没有解决办法，自己掌握的东西距离新的形势要求还存在差距；在实际工作上，有时感觉专业知识匮乏，实践能力也需要不断的提高。但这些缺点与不足，在以后的工作中，我都会注意并加以改正，主要会做以下几个方面的努力：首先，要加强专业知识学习，学习新规范、新技术，不但向书本学习，更要向其他同事学习。其次，要尽快融入到公司这个大家庭，与同事融洽相处，与**加强沟通，团结协作去完成**交给的任务。最后，在工作之余也要加强其他方面知识的学习，拓宽自己的知识面。

　　从进入公司以来，公司**一直****我们新进员工的培训与培养，江经理和廖经理教导我们新进员工的讲话仿佛还萦绕在耳边。如今，我们为期六个月的试用期即将结束，随之而来的将是公司**对我们的教育和考核。离开了实习期较为宽松的环境，我们会感受到正式工作的严谨氛围，会更加清醒地认识到肩负的责任。毕竟，作为新人，我们还有很长的路要走，还有许多不足之处，我会在以后的工作中多留心，多请教，多专研。在做好自己本职工作的情况下，按照公司的标准和要求，努力向上积极争取，力求早日成为一个合格的“成都燃气人”。

　　最后，感谢公司的各位**、同事在这几个月的工作和学习中，给予了我那么多无私的帮助！一个优秀集体所拥有的价值，不仅体现在安全管理、高效运营、经营服务上，还体现在同事之间的热情和体贴。让我们齐心协力，共创成燃美好灿烂的明天！

燃气公司工作总结9

　　一、加强**，强化“育人工程”的计划性和可操作性

　　首先，对开展“育人工程”的重要意义做到认识到位。***做到亲自动员、****，认真**全体职工学习了总公司深入实施“育人工程”的文件精神，使全体职工充分意识到：开展“育人工程”是以培育企业核心竞争力为中心，以实施人才强企战略、全方位育人为重点，强化队伍建设，增强稽查业务能力的一项具有深远意义的系统工程。

　　第二，对“育人工程”的具体实施做到措施到位。为使“育人工程”开展的扎实有效，大队****进行了认真的筹划和部署，召集****人员对培训工作进行了认真的研究，制定了大队“育人工程”实施方案。成立了**小组，由***亲自主抓、亲自授课、亲自检查，切实把“育人工程”落到实处，极大的调动了全体职工学习的自觉性，并将此项工作纳入重要日程，层层落实了责任，把各科落实情况作为年终考核的重要指标。 第三，对“育人工程”的深入开展做到落实到位。大队采取集中培训和分散学习相结合的形式，由两个职能科室分工负责，有针对性的对职工从五个方面进行培训教育。

　　一是提高职工整体素质，在塑造新型职工队伍上下功夫。二是加强职工职业道德素质教育。三是提高职工适应企业**和市场竞争的心理素质。四是开展**理论培训。五是开展业务培训，培养复合型人才。 在培训中主要着眼于“整体提高”，并坚持“特色鲜明”做好综合性、日常性稽查业务的全员培训工作，不但培训专业技能同时进行小修、管理、巡线等业务的培训。让他们成为燃气稽查队伍的中坚力量，从而使稽查队伍结构更科学、更合理，进一步增强稽查队伍的战斗力。

　　二、开展“育人工程”，与实际工作做到“三结合”

　　(一)注意做到“育人工程”与“阳光稽查”相结合。 在开展“育人工程”工作中，对全体稽查队员进行“阳光稽查”各项要求的培训。一是**职工重温了郑培民、李庆长及任长霞等同志的先进事迹;二是**职工学习“阳光稽查”各项工作**，包括：执**案规定、“十条禁令”、办事公开化**、限时办结**、执法服务承诺**、失职追究制、首问负责**、重特大案件例会决议**、执**案常用语等。并要求他们认真贯彻执行，为广大燃气用户提供热情优质服务，把燃气用户满意与否作为衡量每个人工作好坏的重要标准，寓燃气稽查管理于优质服务之中，由“单纯执法型”向“执法服务型”的转变，全面发挥燃气稽查的职能作用，努力实现燃气稽查工作和企业发展的良性互动。 通过上述培训，职工在稽查业务方面与服务意识方面已有了长足的进步。如在经营收费大检查工作中，稽查人员注重发挥稽查“以查促管”的作用，在对非民用户的普查过程中，发现用户在正确使用燃气设施方面存在的问题做到及时讲解和纠正，力争做到检查一户、规范一户。正是由于稽查人员一丝不苟，尽职尽责的工作态度，才发现并及时排除了省**铅印室食堂内一次重大泄漏险情，避免了一起严重的煤气爆炸事故的发生。当险情排除后，铅印室负责人高度赞扬燃气稽查人员的这种认真负责、一丝不苟的敬业精神，并送给稽查大队一面写着“真情所见、 排忧解难”八个大字的锦旗。 稽查人员在对道里安静二胡同9号红梅幼儿园进行检查时，排除了一起严重的煤气泄漏事故，确保了园内近50名师生的生命安全。该负责人对稽查人员过硬的维修本领、高度的责任心和良好的服务态度给予了赞扬。

　　(二)“育人工程”与提高稽查业务素质相结合。 大队针对提高职工稽查业务素质制定了详尽的培训安排。一是，聘请有行政执**案经验的专业人士，开办行政执法专业知识培训班。首先，我们对全体稽查队员进行了行政执法专业知识、预审与笔录技巧的培训，此次培训我们聘请了哈尔滨市建委、哈尔滨市*局刑侦支队、道里区**行政厅的**为我们讲课，对全体队员开展标准办案、严格执法、廉洁办案的教育培训。随后我们结合案例着重对《***省燃气管道管理条例》、《哈尔滨市管道燃气管理办法》等法规法条加强学习，增强队员们的法律意识，使其在办案中能够严格按法规执**案。培训后的考核，我们一改以往简单答卷方式，而是采取了模拟办案、填写卷宗文书的方式进行考核，真正达到理论学习与实际工作的有机结合。此次考核全员通过，其中优秀者15人，占考核比例的20%以上。

燃气公司工作总结10

　　20xx年公司在县委县府及县建设局的关心**和**下，经过公司**及全体员工的共同努力做了大量的工作，在生产经营和安全管理等方面取得了一定的成效，总结如下：

　　一、生产经营取得了预期目标

　　1、今年以来公司上下紧密围绕20xx年的目标任务主动出击，较好地完成了xx小区的庭院管网、户室安装工程、全年共安装600户，已开通使用510户。

　　2、完成了配气站到xx区约2.5公里的主管线安装工作，xx小区已对760余户进行了户室管网的部分安装工作。

　　3、完成了配气站至xx槽xx主管，向xx施工区外围管线的安装工程1公里及前期准备工作，即购回主管xx无缝钢管约10千米，辅助材料20余万。并完成了xx槽新区庭院主管网约3公里的安装工作。截止10月份完成在建工程投资170万元。

　　4、完成xx住宅楼、xx住宅楼、xx公司住宅楼等部分改造（室内表改为户外表）工作，完成户内表改造80余户。

　　二、经营状况步入良性循环，并取得了一定的成效

　　1、实现销售税利，截止10月底累计实现经营销售收入673.5万元，主营业务税金及附加、增值税共计上交22.2万元。

　　2、新增固定资产155.5万元。

　　3、民用天然气费用回笼周期逐步缩短，欠费率由原来的40%—50%，下降到25%—30%。

　　三、抓重点强化内部管理、引入竞争激励机制

　　1、今年公司的重点放在已建成的户室安装工作。对xx、xx槽新区的主管及庭院管作为特事特办、按照县*的工作部署和要求，抢时、抢进度与相应的基础设施同步进行，做到了按时、按量完成相应工作任务，为xx、xx槽的基础设施的落实创造了条件。

　　2、凡对重点工程，公司都坚持“安全第一”的原则，认真做好工程安全工作，由负责安全的主管**亲自抓、做到安全工作层层落实，具体到点、到人。从不放过任何安全隐患。对检查出隐患及时**整改，做到有措施、有落实，把隐患消灭在萌芽状态中。特别是加强节假的安全巡查工作，确保安全*稳供气。对赵云管线落实专人负责巡查，今年发现两处因本体锈蚀天然气泄漏，公司立即**人员连夜抢修及时整改。

　　对城区管网进行分片区专人负责每月一次安全大检查，同时配合冬季安全大检查，公司特购进并安装加臭装置一套，在9月、10月进行了两次加臭查漏大检查，为了广大用户配合公司特在县**电视节目上连续两次一周时间进行宣传，从而增强了广大用户对安全使用天然气查漏、防漏的意识。

　　3、引入竞争激励机制，对所属辖区的安全责任人实行考核奖励，反之出现安全隐患未发现者则给予考核扣发。安全与工资奖金效益挂钩，极大地调动了全体员工的积极性和主动性。今年对城区检查出的几起人为事故即，xx小区两次因修房和修电力沟对天然气管造成损坏等因其他施工造成天然气管损坏，至使天然气泄漏，一经发现及时**人员抢修，快速恢复供气。20xx年公司未发生任何安全责任事故，做到了安全生产。

　　4、完善各项规章**，公开天然气安装费、气费价格标准设立公示牌，同时还设立了抢修、投诉和查询电话，增设了公司**职工形象栏，实行首问制、承诺制和服务公约，建立用户电话报修登记，落实24小时内回复落实制。及时解决用户提出的问题。

　　四、存在的困难和问题

　　公司走过了5个春秋，经历了一个曲折发展的艰难历程，面对新的发展形势，将遇到新的困难和新的挑战。

　　1、按县委县府总体规划和部署，要建设xx、xx槽新区，天然气管网和场站及CNG加气站，公司将面临巨额投资压力，新建项目总投资至少在5000万元以上。

　　2、xx槽新区建设主管网将穿越城区主街道和向xx电站施工区，施工难度大，必须征得xx总公司的同意，因此，还必须求得县*及相关部门的鼎力相助和大力**，否则工作无法推进。

　　3、xx新区和xx槽新区的天然气管网建设，给公司管理增大了管理难度，分别与城区形成***带的用户供气区域，对管理和维护提出了更高的要求。尤其是建xx槽主管线必须在较短时间内完成施工任务，一旦向xx电站大坝截流，不允许在施工区内作业，将会对xx槽新区的天然气用气推延更长时间，难以满足新区**群众迫切希望尽快用上天然气的愿望，因此，施工任务重，时间紧，给公司带来了前所未有的压力和困难。

　　4、老城区管网经过十年的运行，将面临大面积的维护改造，由于老城区房屋建设不成整体规模，参差不齐，维护改造难度相当大。尤其是部分用户又不能正确理解，不予以配合，给维护改造造成了较大的阻力，此项工作是一项持久而艰巨的任务，需要*及相关部门给予大力**和宣传引导。

　　五、20xx年的工作计划和目标任务

　　1、20xx年公司将工作的重点放在xx、xx槽新区的天然气安装和CNG高压加气站的建设上，实现两个新区新增天然气安装1500户左右。商业用气30户。

　　2、加大新区庭院管网及CNG高压加气站投资力度，加快施工进度，力争完成CNG加气站主体场站、基础房建、设施及配套工作，完成主体设备的选型定点采购任务。完成xx和xx槽配气站的基础、房建工作。

　　3、对老城区具备改造条件的部分庭院管网及户内表改造100户。更换天然气庭院部分表箱和庭院管。

　　4、抓好各项工程的安全工作，始终坚持“安全第一”、“安全重于泰山”的理念，认真抓好安全工作的责任和措施的落实，对造成安全责任事故和责任人绝不放过，在安全这个问题上公司绝不手软。做到一手抓生产，一手抓安全。在抓好安全生产的同时，还要加强和注重职工队伍建设，使之成为一支能应对任何突发事件，作风过硬，技术过硬能打胜仗的队伍。

　　总之，20xx年公司将随着向xx电站的建设和xx在xx区位优势及经济发展的大好形势，借xx经济发展的大好机遇，克服一切困难，为尽快解决xx城区居民都能用上用好天然气，为共创一个**美好的社会，为xx县的经济发展建设贡献我们的一份力量。

燃气公司工作总结11

　　一、安全工作回顾

　　稽查大队的安全工作在上一任****及全体队员的共同努力下，以深入开展安全工程、强化安全管理为目标，针对稽查工作中出现的新情况、新问题，大队积极调整内部管理，与各科队签订《关栓、摘表安全责任状》，加大监管力度，通过巡检投牌、清理占压、值班待警等一系列行之有效的工作措施，为总公司安全稳定供气提供了保障，并超额完成了全年工作指标，为大队进一步开展安全越冬工作打下了稳固的基础。

　　二、20xx年—20xx年安全越冬工作安排

　　根据总公司安全越冬工作目标，为了全面落实安全第一，预防为主的方针和谁主管、谁负责的原则，针对大队的工作实际，制定了《稽查大队安全越冬工作方案》，明确了今冬明春安全工作任务，并结合安全越冬期间对科级**的.考察工作，经大队****认真研究，我们必须做好以下几方面工作：

　　（一）加强责任制落实，严格工作程序

　　刚才，大队****与各科队签订了安全越冬责任状。今年总公司安全越冬方案和实施办法都突出强调了责任制的落实，今年的安全工作大队也将安全责任层层落实到人，本着谁主管、谁负责的原则，加强稽查工作的安全管理，严格履行关栓、摘表工作程序。并且大队将不断加强对稽查工作的**检查力度，各级****不仅要按规定落实好安全责任，更要起到模范带头作用，要求中层**做到的我们****首先做到；要求职工做到的中层**首先要做到，大队将把中层**在安全越冬期间的工作表现列入**考察范围，作为今后**聘用的重要依据。

　　（二）加***建设，完善管理机制

　　首先，进一步完善阳光稽查**，为稽查工作的顺利实施提供**保障。科学、合理的燃气稽查**是做好稽查工作的规范和准则。为此，本着实用性、可操作性强的原则，健全一系列行之有效的稽查工作**，为规范执法行为，确保稽查工作安全有序进行，提供强有力的**保证和**保证。

　　其次，针对食堂、锅炉等重点防范部位，制定安全管理**，采取专人专管的工作机制，层层落实责任制，做到一级抓一级，使加强重点部位的管理工作落到实处，杜绝重点部位安全事故的发生。

　　第三，加强调度室的管理与值班值宿安全管理工作，确保报警电话24小时畅通，制定值班值宿**，从提高稽查人员的安全管理素质和应急处理能力入手，通过安全培训和演练，努力提高全体职工的安全意识、技能及职业道德水*，做到处理紧急措施及时到位。

　　第四，制定事故处理预案，并有计划的进行事故处理演练，做到防患于未然，为安全越冬工作的有序开展打下坚实的预防基础。

　　（三）采取有效措施，加强稽查管理

　　今冬明春的安全越冬工作，首先，大队将继续加强进户栓、调压箱背部、阀门井、三沟等燃气设施的投牌抽查工作，增强巡检人员的监管意识；第二，加大清理占压工作力度，确保燃气管线安全输气；第三，加强同各供气管理部门沟通与协作配合，做好对加装防盗封用户的抽查工作，主动经常的深入各供气管理部门**了解用户窃气的案情，主动帮助各单位解决刁蛮用户造成的工程、收费等各种疑难问题，用真诚的服务增强联合打击窃气和违章用气的力度。

　　（四）加强职工安全教育，提高职工防范意识

　　在开展安全越冬期间，加强职工的安全教育，开展安全培训，强化安全意识，利用参观安全展览和安全教育等工作方法和措施，结合企业**改制，从提高职工工作热情，强化职工安全意识入手，积极开展安全培训工作，为确保安全越冬工作的顺利完成打下坚实的教育基础。

　　（五）安全越冬工作与中层**考核相结合，为**聘用提供依据为了优化中层**队伍结构，加强对中层**的管理与**、激励与约束，不断提高中层**队伍的整体素质，从而适应企业**发展的需要，大队****将采取述职、**测评、综合评议等形式，按德才兼备标准、群众公认程度、工作实绩选人用人，通过考核评出**可靠、求真务实、有本事、肯干事、能干事的中层**，为下一步的**聘用提供科学合理的依据。

　　（六）加强**、分兵把口，确保安全越冬工作有序进为了使安全越冬工作扎实有序的开展起来，****采取分兵把口的工作方式，定期对各部门进行岗位轮换，通过岗位轮换，使稽查员不断地超越自我，增强沟通，提高业务及执法水*，为竞争上岗的推进做好铺垫。

　　（七）加强纪律建设，塑造大队形象俗话说没有规矩，不成方圆。要想打赢安全越冬这一仗，就必须有铁的纪律做保障，特别是中层**，要起到表率作用，严格遵守大队的各项规章**，廉洁自律、遵章守纪、克己奉公、以身作则，带动大队职工，全面完成今冬明春的安全越冬工作。要注意树立大队的良好形象，鉴于现有工作环境的制约，大队职工要注意扰民矛盾的发生，注重保持办公环境及周边环境的卫生，为大队各项工作的有序开展做好铺垫。同志们，安全越冬工作序幕已经拉开，能否打赢、打胜安全越冬这一仗，关键在于在座各位**职工的努力和拼搏，让我们积极行动起来，振奋精神，扎实工作，以优异的成绩，为确保越冬期间安全稳定供气保驾护航。

燃气公司工作总结12

　　一、公司安全生产基本情况

　　1、公司基本情况登记（营业执照、安全生产许可证等）

　　2、安全生产委员会成立文件；（成立情况、人员构成介绍）

　　3、配置专职安全员，安全管理人员证书、公司主要负责人安全培训证书；

　　4、员工花名册；

　　二、公司安全生产责任制和考核**

　　1、安全生产责任制层层签订（主要负责人、分管**、各部门负责人、班组长、成员）；2、安全生产绩效考核**（需补充）

　　三、公司安全生产规章**和操作规程（输配部涉及内容较多）

　　1、公司安全生产规章**汇总；2、各部门安全操作规程（包括装表、巡检、安检、抢修、气化站、工程部、市场营销、业务承接、财务在操作过程中的安全）；

　　四、安全生产教育培训

　　1、安全生产教育培训**；2、公司主要负责人、专职安全员参加安全培训和取证记录；4、年度、季度、月度安全教育培训计划；5、安全生产教育培训记录；6、新员工“三级”安全教育培训（包括临时岗位、换岗、外包施工队）；

　　教育形式和内容：1、班组每月不少于两次，部门不少于一次。2、“走出去，请进来”的培训方式，每年5－6次外派学习；3、每年3－4次请相关专用安全管理人员和厂家技术人员上门授课。

　　安全教育宣传形式：1、《燃气安全使用手册》；2、“安全生产月”中的横幅、宣传画；3、每2年1次入户安全宣传。

　　五、职业危害管理台账

　　1、职业卫生与生产场所危害因素检测管理**；

　　2、劳动防护用品发放管理**和记录；

　　六、危险源管理（液化站是重点）

　　1、危险源管理**；

　　2、重点生产经营场所管理、检查、评估；

　　七、安全检查和隐患排查治理、整改（液化气事业部、输配部、工程部是重点）

　　1、**检查；

　　2、安全员日常检查；

　　3、各部门自查自纠；

　　内容：1、年度全面安全大检查；2、月度例行检查3、每周日常检查；

　　八、工程项目安全设施“三同时”台账（工程部是重点）

　　1、工程项目三同时（同时设计、同时施工、同时投入生产和管理）管理**；

　　2、设计图纸、审批文件、验收报告；3、安全评价报告与其它资料；

　　九、应急救援预案（抢险是重点）

　　1、安全事故应急救援预案以及演练记录与照片（计划每年根据预案进行1－2次预案演练）

　　十、特种设备管理**、登记、档案、运行、维修、保养记录；

　　1、特种设备管理**、登记、档案、运行、维修、保养记录；（气化炉、压力容器、液化气储罐、空气罐、空压机、热水炉、卸液台）定期检测、检验；

　　2、特种作业人员管理**、登记、证书审核等；（持证上岗）

　　十一、安全作业

　　1、包括动火、吊装、高空作业（2米以上）、有限空间（相对封闭的空间）作业等安全作业；

　　（1）持证上岗、公司审批，通过安全评价后方可进行作业。

　　（2）必须配备现场管理人员

　　（3）有限空间必须做到通风、检测、申报、现场**等；

　　十二、相关方安全管理（工程部是重点）

　　1、这里主要涉及到工程物资部的项目施工安全管理，需签订合同，建立相关安全管理**，对外包施工施工队进行安全教育培训，签订安全生产管理协议，《安全生产法》中规定，如果发生事故，公司负有**、协调管理的责任，工程可以承包，安全不能承包。

　　2、事故处理：按照“四不放过”原则进行处理；

　　十三、消防管理

　　1、消防管理**；2、消防器材、防护器材配置以及登记；3、消防演练、安全检查等（可以归类到应急救援预案内）；

　　十四、各项法律法规汇总（安全生产法、建筑工程、事故**、特种设备、危化品管理）

燃气公司工作总结13

各广大职工、同志们：

　　二届三次职工大会的召开，是我大队全体职工**生活中的一件大事，是企业实行**管理的最基本形式，也标志着我大队**管理体制逐渐趋于成熟，职工参政、议政的积极性得到有效的保证，通过这次大会，与会的各位职工，将要对大队的整体工作及各项任务目标进行讨论和审议，并将向大会提出许多有益的建议和推进各项工作的思路，这是确保我大队各项工作不断前进的力量源泉，也是发挥职工群众当家作*益的体现，企业的兴衰与每个职工息息相关，通过职工大会，共同研究和探讨稽查大队的大政方针和发展方向，这对每个职工是无比崇高的荣誉，又是责无旁贷的重任，为此每位会员职工要不辱使命，不懈努力，通过认真参与，圆满完成本次大会的各项任务。

　　现在，按照本届会员职工大会议程的安排，我**大队*政****，向大会做工作报告，报告的内容分两部分：一是20xx年工作简要回顾，二是20xx年工作思路和工作安排，请大会审议。

　　一、今年工作回顾

　　二00五年是我单位在燃气稽查工作中全面开展行政执法的第一年，为了确保行政执法工作的顺利进行，我们规范了执法程序，**了执法尺度，提高了办案质量，并对办案交通工具和各种设备进行了合理的分配，保证了有限的人、财、物充分使用，达到并拢五指、握紧拳头、把握重点、重拳出击的效果，体现了稽查的“重中之重”的作用，可以准、狠、深地打击各种违章**行为，一改以往“重任务、轻打击”的做法，使燃气稽查的教育、惩戒、服务和**功能得到充分发挥，稽查的打击职能得以凸现。

　　（一）严厉打击窃气等违章行为

　　随着稽查工作的不断深入开展，稽查大队发现并查处了一系列直通、割齿、倒拨表字窃气等违章案件，有效的维护了总公司的经济利益。如6月份，我单位查处羊大碗酒店私自开栓盗气案，共追缴煤气费1万多元。

　　（二）加大力度清理占压管线，拆除违章建筑

　　违章占压燃气管线是多年来威胁燃气管线设施安全运行的老大难问题，过去两年中的*****和总公司为此做了很大的努力，但仍未得到解决，今年5月初，我单位接到市建委和总公司指派的任务，依据《***市管道燃气管理办法》等有关规定，采取彻底拆除、管线改造等**清理占压燃气管线的违章建筑物。经过不懈的努力到9月中旬，已较好地完成了“清占”工作，共计清理占压建筑29处，其中，改线5处，拆除24处。通过此次清理占压活动，不仅使近千米的燃气管线彻底根除安全事故隐患，保证了市民用气安全，同时也充分证明了我单位的执法水*及业务能力有了普遍的提高。

　　（三）**供气管理处私自发展用户等行为

　　今年对各别供气管理处存在私自发展用户，并私设经营收费帐目，欺上瞒下的现象我大队加大了查处力度。如南岗邮政街86号海利百货自今年5月份由供气管理处开栓供气之后，长期未交总公司经营部门纳入正常经营管理范围，且该用户自开栓供气之日起长期无人收费,稽查人员当即对已产生的煤气费用进行了追缴，并将此情况上报给了总公司经营部门，将其纳入正常经营管理范围。

　　（四）严肃查处内部职工利用职权为用户私改管线等**行为

　　在稽查工作中，我们注意加强了对企业内部职工协助用户窃气的打击力度，今年共查出5名内部职工的**行为，移交****处理，有力地打击了内部职工的**行为。如，道外供气管理处职工王立祥和马玉成利用职务上的便利为用户私自改管,我们在查清案情的情况下，将其**情况已上报总公司纪检部门。

　　（五）开展“一表一卡”工作，进行效能稽查

　　针对过去稽查工作中存在的一事一案，稽查工作滞后于经营工作，只能在案发后进行**的被动的局面，我们今年有针对性地对重点用户开展了“一表一卡”工作，即通过查对用户表字和管理处的卡帐，查问题、找漏洞。这项工作的开展，使我们变被动为主动，变事后**为事前监察，强化了用户**机制，有效地**了各管理处通过帐目虚报、假报截留煤气款事件发生。

　　（六）加大防盗封工作力度，稽查不忘服务

　　安装一次性活节封是总公司为了减少漏失率、加强对燃气用户的**力度所采取的一项有效措施。我们采取集团作业，成片推进的方式，开始大规模安装一次性活节封，收到了很好的效果。二00五年我单位共安装一次性活节封2万余户。

　　在加封过程中我单位还多次排除了各类险情，保护了人民生命财产的安全。8月6日稽查大队全体对南一管理处所辖的下夹树街区域展开加封工作。在加封过程中稽查人员在进入下夹树街55号2-5-3用户家时发现，屋内充斥着煤气味，用户一家已出现煤气中毒反映。鉴于此种情况，稽查员马上对燃气设施进行全面检查。经过检查发现表拴有漏气现象，稽查人员立刻采取应急措施堵住漏点，并打电话给供气管理处进行抢修，及时制止了一起中毒事故的发生。

燃气公司工作总结14

　　一路走来，步履匆匆，不觉间20xx年已悄然向我们挥手作别。回首一年来的工作和生活，感悟良多。*时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划，是很有必要的。因此，本人就这一年的工作小结如下：

　　一、20xx年工作回顾

　　（一）、克服困难，牢牢把握住燃气事业的“生命线”。

　　收费工作是燃气事业发展的“生命线”，无论遇到任何情况、困难，我们都坚决把完成收费任务放在第一位来抓。今年，这项工作遇到了一些阻力，用户用气量减少，气量价格上调，每月支付气款不积极，给我们的工作造成了一些影响。经过与用户*常接触与回访分析，我们发现问题产生的原因主要有三点：一是受经济危机影响，下游企业用户利润下降，订单减少，部分企业用户属于国家淘汰落后产能行业范围，一直依赖于集团公司或地方*扶持，年年亏损，生产举步维艰，资金存在很大缺口周转困难，形成交费困难甚至拖延。二是企业用户对用气价格逐年提高状况不满意，由于20xx年6月*区分存量气和增量气调整了天然气价格。根据*的*******精神和20xx年深化经济体制**重点任务的总体安排，按照20xx年实现与增量气价

　　格并轨的既定目标，自20xx年9月1日起对存量气天然气价格进行了适当提高。期间我公司与之商谈推价事宜时，抵触很大，付款不情愿。三是我公司对下游企业用户采用先货后款经营模式，较多企业受传统观念的影响，有的企业觉得既然自己已经得到了想要的商品，那么就没有必要那么急着去付款。而且我们国家对这种情形并没有明确法律法规的限定，使用方经常在已经能提前使用的情况下，对燃气款采用能拖则拖的策略，迟迟不支付所欠气款。

　　面对国际经济大环境的恶化、上游气价上调、先货后款经营模式的制约，我们和用户打交道时经常陷于被动。针对这种情况，我们积极应对，寻找对策，多措并举，加强了收费管理。一是建立了信用管理等级名单。根据用户的诚信度，把用户按照A（拖欠燃气费）、B（交费不及时）、C（交费良好）三个等级进行划分，在收费工作中作为参考，使我们逐渐掌握了主动权。二是加大了气费催交力度。我们在长期的收费工作中体会到，和用户打交道必须讲求方式策略，针对不同情况采取不同的方法。催款可分为电话催款、函件催收、登门拜访等几种方式。我们除了月内多次打电话催费，还主动上门催要，对交费不积极的企业及时上报**多次协商，对故意拖欠企业采取限气、停气、收取**金等强硬措，收到了良好的效果。截止11月底，下游企业用户销售总气量9259万立方，回收气款金额约2.27亿元，**居民销售气量68万立方，营业收入约xx万元。通过上述做法，我们

　　实现了收费管理的**化，有效规范了企业及用户的交费行为，变被动为主动，收费工作得到了用户的**和理解，供用气关系也更加**。

　　（二）定期计算客户实际用量，扎实开展用气稽查。

　　为了降低气损，规范用气行为，在每月抄表气量结算期间对所有下游企业用户进行用气稽查。稽查主要是检查计量表是否准确，企业有无私接乱改现象，有无不安全、不规范的用气行为，并对暂停使用或停产企业现状进行摸底。如果出现问题，及时上报上级**及公司更换维修，使公司利益免受损失。收费抄表员在落实好“一员变三员”的基础上还要充当安全宣传员、安全检查员和燃气稽查员，从而实现了对用气的有效**。

　　（三）以创建“安全型客服”为目标，积极开展安全型班组活动。

　　为深入贯彻落实昆仑燃气关于创建五型班组的精神，进一步提高职工队伍基本素质和基层队伍建设，客服中心积极开展创建“五型”（简称学习型、节约型、**型、清洁型安全型）班组活动，我身为安全型班组负责人深感责任重大，在大家的参与配合下，制定了安全型班组活动方案。为了强化安全型班组执行力，提高应急反应和处置能力；开展全员安全教育培训，提高安全操作技能和安全意识，实现安全生产。客服中心安全型班组成员自己策划、**了营业厅防抢盗应急预案、消防灭火、火灾逃生、网络应急等演练，用实地实景的方式检验了售气营业厅和全体员

　　工应对盗、抢等突发事件的能力，提高了大家的安全意识，加强了员工的训练，明确自己在预案中的职责要领。

　　安全是企业的生命线，是企业永远的主题。班组安全是企业安全的前沿阵地，安全工作的每一项措施、每一个要求、每一项任务只有百分之百的落实到班组，企业安全才有保障。安全型班组活动的开展使客服中心每位员工的安全意识和安全操作技能得到了很大的提高、更充分展示了客服中心创建“安全型”班组中安全活动经常化、安全培训多样化、安全规定措施化、应急预案熟练化，不断增强班组成员安全操作技能和事故防范的处理能力！

　　（四）、履行承诺，创建文明服务窗口。

　　“始于用户需求，终于用户满意，超越用户期望”围绕这个中心，做好各项工作。一是对服务质量高标准，严要求。收费、维修、抢修是日常工作的主要内容，是用户感受我们优质服务的窗口，我们把它作为承诺服务工作的重点来抓，提出收费工作的“三心”服务和维修抢修的“三无”服务标准，即收费工作做到“热心、细心、耐心”；维修、抢修做到“无延误、无返工、无投诉”。二是认真落实“一员变三员”**，让抄表收费员成为安全检查和安全宣传的前位哨兵，发挥其阵地前沿的优势作用。三是狠抓首问负责制的落实。提高自身业务熟练，能流利解答用户提出的问题，对接到用户的报修要求，无论下班后、公休日或节假日，随叫随到，保证及时率达到100%；遇有管辖范围外的用户咨询，直接

　　为用户联系好主管部门，让用户打一个电话就解决问题。四是承诺服务工作有帐可查。认真记好“电话接听记录”，保证记录的真实、完整。

　　二、20xx年工作安排

　　1、抓好收费工作，加大陈欠气费追缴力度。

　　收费的实现是我们一切生产活动的出发点和落脚点，是实现再生产的前提。明年的首要任务就是完成收费指标，把该收的气款一分不少地收上来，不形成新欠款，继续追缴陈欠气款。我们有信心迎难而上，督促欠款企业执行还款协议，不断缩小欠费金额直至全部还清。收费工作鳞次栉比、环环相扣，任何一个环节出现问题，都会影响到收费工作一盘棋，我们将以“严、深、细、实”的工作态度把它做好，探索收费工作的科学管理模式，实现由粗放型管理向精细化管理的过渡。

　　2、承诺服务提质量、上水*。

　　着力解决用户关心的热点、难点问题，千方百计为用户排忧解难。实实在在地为用户办实事、办好事、努力实现以优良的工作作风、优质的服务水*，使客户满意，让**放心。

　　3、安全生产全面抓，安全管理重点抓。

　　虽然安全工作本身不产生经济效益，但只有实现了安全生产，才谈得上经济效益和社会效益，才会有公司的健康发展，可以说安全就是效益，安全就是发展。我们在工作**牢牢抓住“安全”这个永恒的主题，认真贯彻落实集团公司的各项安全生产文

燃气公司工作总结15

　　XX年本xxx天然气公司在县委县府及县建设局的关心**和**正确**下，经过公司**及全体员工的共同努力做了大量的工作，在生产经营和安全管理等方面取得了一定的成效，特总结如下：

　　一、生产经营取得了预期目标

　　1、今年以来公司上下紧密围绕XX年的目标任务主动出击，较好地完成了dd小区、dd花园、国税局、dd广场等小区的庭院管网、户室安装工程、全年共安装600户，已开通使用510户

　　2、完成了配气站到dd新区约2。5公里的主管dn159、pedn160管线安装工作，dd小区已对760余户进行了户室管网的部分安装工作。

　　3、完成了配气站至坝尾槽dn159主管，dd施工区外围管线的安装工程1公里及前期准备工作，即购回主管dn159无缝钢管约10千米，辅助材料20余万。并完成了坝尾槽新区庭院主管网约3公里的安装工作。截止10月份完成在建工程投资170万元。

　　4、完成电信住宅楼、*住宅楼，农资公司住宅楼、食品公司住宅楼等部分改造（室内表改为户外表）工作，完成户内表改造80余户。

　　二、经营状况步入良性循环，并取得了一定的成效

　　1、实现销售税利，截止10月底累计实现经营销售收入673。5万元，主营业务税金及附加、增值税共计上交22。2万元。

　　2、新增固定资产155。5万元。

　　3、民用天然气费用回笼周期逐步缩短，欠费率由原来的40%—50%，下降到25%—30%。

　　三、抓重点强化内部管理、引入竞争激励机制

　　1、今年公司的重点放在已建成的盐丰小区、滨江花园、国税局高楼、财富广场的庭院的户室安装工作；对高滩、坝尾槽新区的主管及庭院管作为特事特办、按照县*的工作部署和要求，抢时、抢进度与相应的基础设施同步进行，做到了按时、按量完成相应工作任务，为高滩、坝尾槽的基础设施的落实创造了条件。

　　2、凡对重点工程，公司都坚持“安全第一”的原则，认真做好工程安全工作，由负责安全的主管**亲自抓、做到安全工作层层落实，具体到点、到人。从不放过任何安全隐患。对检查出隐患及时**整改，做到有措施、有落实，把隐患消灭在萌芽状态中。特别是加强节假的安全巡查工作，确保安全*稳供气。对赵云管线落实专人负责巡查，今年发现两处因本体锈蚀天然气泄漏，公司立即**人员连夜抢修及时整改。对城区管网进行分片区专人负责每月一次安全大检查，同时配合冬季安全大检查，公司特购进并安装加臭装置一套，在9月、10月进行了两次加臭查漏大检查，为了广大用户配合公司特在县**电视节目上连续两次一周时间进行宣传，从而增强了广大用户对安全使用天然气查漏、防漏的意识。

　　3、引入竞争激励机制，对所属辖区的安全责任人实行考核奖励，反之出现安全隐患未发现者则给予考核扣发。安全与工资奖金效益挂钩，极大地调动了全体员工的积极性和主动性。今年对城区检查出的几起人为事故即，盐丰小区两次因修房和修电力沟对天然

　　气管造成损坏，田坝新街、育才路等因其他施工造成天然气管损坏，至使天然气泄漏，一经发现及时**人员抢修，快速恢复供气。XX年公司未发生任何安全责任事故，做到了安全生产。

　　4、完善各项规章**，公开天然气安装费、气费价格标准设立公示牌，同时还设立了抢修、投诉和查询电话，增设了公司**职工形象栏，实行首问制、承诺制和服务公约，建立用户电话报修登记，落实24小时内回复落实制。及时解决用户提出的问题。

　　四、存在的困难和问题

　　公司走过了十个春秋，经历了一个曲折发展的艰难历程，面对新的发展形势，将遇到新的困难和新的挑战。

　　1、按县委县府总体规划和部署，要建设高滩、坝尾槽新区，天然气管网和场站及cng加气站，公司将面临巨额投资压力，新建项目总投资至少在5000万元以上。

　　、坝尾槽新区建设主管网将穿越城区主街道和向家坝电站施工区，施工难度大，必须征得三峡总公司的同意，因此，还必须求得县*及相关部门的鼎力相助和大力**，否则工作无法推进。

　　3、高滩新区和坝尾槽新区的天然气管网建设，给公司管理增大了管理难度，分别与城区形成***带的用户供气区域，对管理和维护提出了更高的要求。尤其是建坝尾槽主管线必须在较短时间内完成施工任务，一旦向家坝电站大坝截流，不允许在施工区内作业，将会对坝尾槽新区的天然气用气推延更长时间，难以满足新区**群众迫切希望尽快用上天然气的愿望，因此，施工任务重，时间紧，给公司带来了前所未有的压力和困难。

　　4、老城区管网经过十年的运行，将面临大面积的维护改造，由于老城区房屋建设不成整体规模，参差不齐，维护改造难度相当大。尤其是部分用户又不能正确理解，不予以配合，给维护改造造成了较大的阻力，此项工作是一项持久而艰巨的任务，需要*及相关部门给予大力**和宣传引导。

　　五、XX年的工作计划和目标任务。

　　1、XX年公司将工作的重点放在高滩、坝尾槽新区的天然气安装和高滩cng高压加气站的建设上，实现两个新区新增天然气安装1500户左右。商业用气30户。

　　2、加大新区庭院管网及cng高压加气站投资力度，加快施工进度，力争完成cng加气站主体场站、基础房建、设施及配套工作，完成主体设备的选型定点采购任务；完成高滩和坝尾槽配气站的基础、房建工作。

　　3、对老城区具备改造条件的部分庭院管网及户内表改造100户。更换天然气庭院部分表箱和庭院管。

　　4、抓好各项工程的安全工作，始终坚持“安全第一”、“安全重于泰山”的理念，认真抓好安全工作的责任和措施的落实，对造成安全责任事故和责任人绝不放过，在安全这个问题上公司绝不手软。做到一手抓生产，一手抓安全。在抓好安全生产的同时，还要加强和注重职工队伍建设，使之成为一支能应对任何突发事件，作风过硬，技术过硬能打胜仗的队伍。

　　总之，XX年公司将随着向家坝电站的建设和***在滇东北地理区位优势及经济发展的大好形势，借***经济发展的大好机遇，克服一切困难，为尽快解决***城区居民都能用上用好天然气，为共创一个**美好的社会，为***县的经济发展建设贡献我们的一份力量。

燃气客服工作总结5篇（扩展7）

——燃气专项整治工作总结

燃气专项整治工作总结

　　总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，因此好好准备一份总结吧。那么你知道总结如何写吗？下面是小编整理的燃气专项整治工作总结，希望能够帮助到大家。

燃气专项整治工作总结1

xxxx：

　　为进一步加强燃气行业管理，规范燃气市场秩序，查处和取缔无证经营和**经营的行为，保护合法经营，打击违法经营，消除安全隐患，督促燃气经营者认真落实安全经营责任，增强燃气企业的安全管理意识，切实维护经营者和消费者的合法权益，确保安全供气，有效预防和**各类燃气事故的发生，保障社会公共安全，根据《昭阳区燃气行业专项整治工作方案》，结合昭阳区实际，由昭阳区建设局牵头，会同区质监局、工商局、*消防大队自20xx年12月1日至6日对昭通市丰顺城市管道燃气公司、昭通宏程液化气公司、*石油集团西南石油局昭通液化石油经营部、昭通永华液化气公司、昭通市龙泉实业有限公司第一门市等充装站和换瓶门点进行了联合安全大检查，检查情况报告如下：

　　一、存在问题

　　从这次燃气行业的安全检查过程中可以发现，我区燃气行业安存在不少的问题，有的还比较突出，归纳起来有如下：

　　（一）充装站：项目建设立项审批手续、建设管理资料除昭通永华液化气公司外，其余几家都未完善；消防安全方面都普遍存在无防火检查、巡查记录，无消防设施、器材定期检查、维修记录，员工未经消防安全培训就上岗从业等问题；四家充装站均无燃气行业经营许可证；安全管理**、规章虽都已完善，但管理责任和安全责任的落实不到位。

　　（二）换瓶门点：通过检查发现换瓶门点均无行业主管部门的选址意见；均无燃气行业经营许可证；大多数门点都存在办理了工商营业执照，但未按时年检，甚至是多年脱检的情况；除龙泉换瓶门点外，其余门点均未设置**的实瓶区和空瓶区，摆放杂乱；除极少数几家门点装有防爆灯具和电器开关等防爆设备外，大多数均未安装防爆设备，甚至有电源线路老化、裸露、私拉乱接的现象；极少数几家门点甚至出现了经营、储存、食宿的“三合一”情况；各门点的管理**、规章均已上墙，但落实不到位，徒增摆设；员工未经消防安全培训并上岗从业。

　　二、下一步整改建议

　　针对检查中发现的证照不全、安全档案不健全、管理水*差、安全管理**不落实等问题，为了进一步搞好我区燃气行业的安全工作，防止群死群伤重、特大事故发生，下一步我们将认真做好以下工作：

　　1、加大燃气行业的安全检查和执法力度。****要根据国家的有关规定，**加强对燃气行业的管理，加大对燃气行业的安全检查和执法力度。对于存在重大安全隐患、不符合开放安全条件的充装站和换瓶门点，我们将该整改的坚决整改，该关闭的坚决关闭。

　　2、强化对燃气行业的证照管理。燃气行业的管理涉及的部门较多。因此，我们将把本次检查的情况函告有关职能部门，将对无证经营的场所，根据有关规定该处罚的处罚、该取缔的取缔、该关停的关停，要坚持“谁发证、谁管理、谁负责”的原则，坚决杜决出现只发证而不严格管理的现象。3、加强各充装站和换瓶门点的安全档案管理。我们将要求各充装站和换瓶门点的安全管理部门和人员要认真建立本充装站和门点的安全档案，健全安全档案管理，加强安全档案管理。

　　4、抓好燃气行业相关设施、设备的安全管理。质量技术**部门将按国家的有关**法规的要求加强对相关设施、设备安全管理。凡没有注册、检验或者超期的相关设施、设备，将坚决停下来。需要继续营运的，必须坚决按有关规定办理有关手续，经检验合格并经****批准后才给予开业、运行。

　　5、进一步完善各充装站和换瓶门点的安全应急措施和相关从业人员的安全培训。我们将要求各充装站和换瓶门点要结合燃气行业本身的特点和安全工作实际情况，制定一套安全应急措施；员工须经岗前安全培训才能上岗从业，做到人人持证上岗；各职能部门将加强日常**检查，防止群死群伤的事故发生。

燃气专项整治工作总结2

　　根据我街制定的方案，由xx街道城管办及城管执法中队牵头，联合安监、工商、*、综治等部门，对全街范围内的燃气经营市场进行了联合整治。现将工作开展总结如下：

　　1、提高思想认识，认真谋划安排。为做好此次燃气安全专项联合整治工作，我街******，结合我街实际，认真研究讨论，制订了切实可行的整治方案，x月x日上午召开专门动员会议，强调了整治工作的重点、任务、目标、范围，明确职责分工，专人进行检查，形成一层抓一层，层层抓落实的工作机制，为做好次燃气安全专项整治行动奠定了坚实的基础

　　2、认真开展燃气安全使用知识宣传。紧跟部署，街道在朝阳社区前坪开展了正确使用燃气的宣传活动，向居民发放宣传材料，指导、督促广大居民按照燃气使用安全要求开展用火、用电、用气的消防安全自查自改。

　　3、联合整治情况：此次联合整治行动共出动人员20余人，从燃气代充点场地、消防安全设施、燃气存储、台账登记等情况进行了检查。经查，位于朝阳后街39号“澄海燃气朝阳供汽站”未能提供《营业执照》，属违法**经营，同时，因该站区未按照相关法律法规建立消防安全管理**、无消防安全演练和培训计划、无消防安全应急疏散预案、***过期等，朝阳派出所执法人员当场对涉事站区下达了限期责令整改书，并要求当事人将非法储存、买卖的液化气罐瓶全数退回至供应单位进行**处理，朝阳工商所对该门店进行现场查封，xx月xx日立案，对当事人处以罚款***xx元。

　　下一阶段街道将进一步加强对燃气经营单位的监管力度，建立长效检查机制，强化其安全管理理念及安全主体责任意识，落实各项安全防范措施，从源头上杜绝安全事故的发生。

xxxxx

　　xx年xx月xx日

燃气专项整治工作总结3

　　为着力解决社会治理中的突出问题，钟村街结合辖区实际，在全街范围内开展燃气安全专项治理工作，强化责任、细化举措、狠抓整改，确保出租屋燃气安全综合整治取得实效。

　　一是加强****，精心**部署。成立街燃气安全专项治理工作**小组，强化责任落实，全面推进燃气安全专项整治行动各项工作。制定新一期整治行动方案，明确整治工作重点、任务、目标、范围，要求街道各来穗工作站根据责任分工和时间节点提前谋划、精心部署，确保燃气隐患排查工作全覆盖，不留盲点。

　　二是全面深入排查，分级分类管理。启动“白+黑”巡查模式，对辖区出租屋开展拉网式“洗楼”排查，在加强来穗人员基础信息数据采集的同时，重点检查出租屋内各类燃气安全隐患，逐一登记造册，并实行分类管理。对已安装电热水器的出租屋列为“放心户”落实每月一巡，对**安装燃气热水器的.出租屋列为“重点监管户”，实行每周一巡。今年以来，该街共巡查出租屋12。3万余套次，发现安全隐患4655个。

　　三是强化部门联动，形成整治合力。该街整合来穗、城管、消防、派出所等职能部门力量，持续开展燃气隐患“清零”整治行动，强力整治出租屋内燃气热水器、燃气器具等燃气隐患问题，并在3天内针对性**开展“复查”行动，确保整治不走过场，不留死角，隐患不反弹。今年以来，该街共开展燃气专项整治行动17次，拆除**安装热水器1640台，更换燃气器具125个。

　　四是加大宣传力度，增强安全意识。通过微信、短信、宣传横幅、屋主会议等多种形式宣传燃气安全知识、开展警示教育等，压实屋主责任。结合入户排查工作，向来穗人员派发宣传资料，讲解用气安全常识，提高其安全用气意识及风险规避能力。今年以来，该街共制作宣传横幅88条，宣传海报500张，派发宣传单张6万余张，组建出租屋主、租客群538个，分批召开出租屋主会议48场，发送相关短信提示26万条。

燃气专项整治工作总结4

　　一、安全工作回顾

　　稽查大队的安全工作在上一任****及全体队员的共同努力下，以深入开展安全工程、强化安全管理为目标，针对稽查工作中出现的新情况、新问题，大队积极调整内部管理，与各科队签订《关栓、摘表安全责任状》，加大监管力度，通过巡检投牌、清理占压、值班待警等一系列行之有效的工作措施，为总公司安全稳定供气提供了保障，并超额完成了全年工作指标，为大队进一步开展安全越冬工作打下了稳固的基础。

　　二、20xx年—20xx年安全越冬工作安排

　　根据总公司安全越冬工作目标，为了全面落实安全第一，预防为主的方针和谁主管、谁负责的原则，针对大队的工作实际，制定了《稽查大队安全越冬工作方案》，明确了今冬明春安全工作任务，并结合安全越冬期间对科级**的考察工作，经大队****认真研究，我们必须做好以下几方面工作：

　　（一）加强责任制落实，严格工作程序

　　刚才，大队****与各科队签订了安全越冬责任状。今年总公司安全越冬方案和实施办法都突出强调了责任制的落实，今年的安全工作大队也将安全责任层层落实到人，本着谁主管、谁负责的原则，加强稽查工作的安全管理，严格履行关栓、摘表工作程序。并且大队将不断加强对稽查工作的**检查力度，各级****不仅要按规定落实好安全责任，更要起到模范带头作用，要求中层**做到的我们****首先做到；要求职工做到的中层**首先要做到，大队将把中层**在安全越冬期间的工作表现列入**考察范围，作为今后**聘用的重要依据。

　　（二）加***建设，完善管理机制

　　首先，进一步完善阳光稽查**，为稽查工作的顺利实施提供**保障。科学、合理的燃气稽查**是做好稽查工作的规范和准则。为此，本着实用性、可操作性强的原则，健全一系列行之有效的稽查工作**，为规范执法行为，确保稽查工作安全有序进行，提供强有力的**保证和**保证。

　　其次，针对食堂、锅炉等重点防范部位，制定安全管理**，采取专人专管的工作机制，层层落实责任制，做到一级抓一级，使加强重点部位的管理工作落到实处，杜绝重点部位安全事故的发生。

　　第三，加强调度室的管理与值班值宿安全管理工作，确保报警电话24小时畅通，制定值班值宿**，从提高稽查人员的安全管理素质和应急处理能力入手，通过安全培训和演练，努力提高全体职工的安全意识、技能及职业道德水*，做到处理紧急措施及时到位。

　　第四，制定事故处理预案，并有计划的进行事故处理演练，做到防患于未然，为安全越冬工作的有序开展打下坚实的预防基础。

　　（三）采取有效措施，加强稽查管理

　　今冬明春的安全越冬工作，首先，大队将继续加强进户栓、调压箱背部、阀门井、三沟等燃气设施的投牌抽查工作，增强巡检人员的监管意识；第二，加大清理占压工作力度，确保燃气管线安全输气；第三，加强同各供气管理部门沟通与协作配合，做好对加装防盗封用户的抽查工作，主动经常的深入各供气管理部门**了解用户窃气的案情，主动帮助各单位解决刁蛮用户造成的工程、收费等各种疑难问题，用真诚的服务增强联合打击窃气和违章用气的力度。

　　（四）加强职工安全教育，提高职工防范意识

　　在开展安全越冬期间，加强职工的安全教育，开展安全培训，强化安全意识，利用参观安全展览和安全教育等工作方法和措施，结合企业**改制，从提高职工工作热情，强化职工安全意识入手，积极开展安全培训工作，为确保安全越冬工作的顺利完成打下坚实的教育基础。

　　（五）安全越冬工作与中层**考核相结合

　　为**聘用提供依据为了优化中层**队伍结构，加强对中层**的管理与**、激励与约束，不断提高中层**队伍的整体素质，从而适应企业**发展的需要，大队****将采取述职、**测评、综合评议等形式，按德才兼备标准、群众公认程度、工作实绩选人用人，通过考核评出**可靠、求真务实、有本事、肯干事、能干事的中层**，为下一步的**聘用提供科学合理的依据。

　　（六）加强**、分兵把口

　　确保安全越冬工作有序进为了使安全越冬工作扎实有序的开展起来，****采取分兵把口的工作方式，定期对各部门进行岗位轮换，通过岗位轮换，使稽查员不断地超越自我，增强沟通，提高业务及执法水*，为竞争上岗的推进做好铺垫。

　　（七）加强纪律建设，塑造大队形象俗话说没有规矩

　　不成方圆。要想打赢安全越冬这一仗，就必须有铁的纪律做保障，特别是中层**，要起到表率作用，严格遵守大队的各项规章**，廉洁自律、遵章守纪、克己奉公、以身作则，带动大队职工，全面完成今冬明春的安全越冬工作。要注意树立大队的良好形象，鉴于现有工作环境的制约，大队职工要注意扰民矛盾的发生，注重保持办公环境及周边环境的卫生，为大队各项工作的有序开展做好铺垫。同志们，安全越冬工作序幕已经拉开，能否打赢、打胜安全越冬这一仗，关键在于在座各位**职工的努力和拼搏，让我们积极行动起来，振奋精神，扎实工作，以优异的成绩，为确保越冬期间安全稳定供气保驾护航。

燃气专项整治工作总结5

　　为认真贯彻和落实文件精神，扎实开展餐饮场所燃气安全专项治理工作,及时消除隐患，杜绝燃气事故的发生，确保生命和财产安全，我局****此项工作，结合实际，积极开展安全检查工作，现总结如下：

　　一、层层安排动员部署，加强整治工作**

　　根据文件精神，我局及时召开相关人员会议，认真传达学习了有关文件精神，进一步统思想，提高认识，增强安全意识，并专门成了**小组，组长：XXX，副组长：XXX、XXX、XXX、专项整治负责人XX,组员：XXX、XX、XX、XXX、XXX，**小组下设办公室，由XX负责,具体负责开展专项整治工作。

　　二、扎实开展整治工作，安全检查不留死角

　　一是抓好集中清理。按照相关要求，从X月7日至X月30日期间，对我区餐饮使用燃气单位集中清理，现全区共有用气餐饮场所XX家，均使用液化气；二是根据我区实际，全面开展燃气使用安全检查。由局安全分管**带队，**相关部门及XX气站专业人员，对全区餐饮使用燃气安全情况进行专项检查。检查时间为X月1日至X月底，通过检查,大部分餐饮场所都能按照相关要求正确使用燃气，检查中要求各餐饮单位应当重视燃气使用安全，是否符合消防安全为检查重点，规范不安全行为。整个治理期间，**检查组X个，**检查次数为X次，检查单位为XX家，查出安全隐患X处，落实整改X处，达到了预期治理效果。

　　三、集中落实隐患整改，确保燃气安全使用

　　本次专项整治中，检查人员对于能够及时落实整改的问题，要求现场落实整改;对于一时整改不了的问题，下发隐患整改通知书，责令限期落实整改。对于部分餐饮用户存在气绳老化，管道与灶具连接处漏气，阀门用后不关等问题，现场下发隐患整改通知，并由用户负责人签名，经检查至目前己全部落实了整改。下一步我们将重点加强对餐饮用气场所监管，强化气瓶**管理，作好宣传培训，提升我区餐饮场所燃气安全管理水*。

　　燃气安全自始至终是关乎民生的大事，事故往往来自一瞬间，一些可预见和不可预见的不安全因素还很多，突发问题随时有可能发生。在今后的工作中，我们始终坚持以人为本，安全第一，预防为主的思想，不断强化燃气安全管理，积极落实防范措施，彻底将事故隐患消除在萌芽状态，确保安全。

燃气专项整治工作总结6

　　按照XX实业有限责任公司《关于进一步加强天然气使用安全有关工作的通知》要求，切实抓好XX海油大厦安全管理工作，有效预防和杜绝天然气安全事故发生，XX海油大厦管理分公司紧紧围绕“万无一失、一失万无”的安全理念，并结合分公司自身实际，**开展了一系列安全检查、安全理念宣贯、应急演练活动。

　　开展消防安全自查自检工作

　　按照XX实业有限责任公司《关于进一步加强天然气使用安全有关工作的通知》要求，XX海油大厦管理分公司根据具体要求制定自查自检工作方案并积极落实。按照检查要求于20xx年2月14日—2月15日对XX海油大厦管理分公司进行了全面的安全检查。

　　检查内容包括

　　对厨房设施、危险易燃品、应急管理等进行检查，并将发现的问题及时处理

　　加强安全知识宣传教育，提升应急处置能力

　　为了有效应对天然气、设备突发安全生产事故，坚持“安全第一、预防为主”的安全生产方针，提高应急队伍的快速反应能力，2月15日XX海油大厦管理分公司**开展天然气泄漏应急预案演练。

　　天然气设备设施检查

　　针对天燃气的相关设备进行了全方位、无死角检查。从**建设到日常巡视，从应急预案流程到日常维护保养等进行了三百六十度的检查。同时对班组人员进行了考核，从基础理论到实际操作。

　　对燃气表间的燃气泄漏装置进行测试。空调班组在检查过程中，以结果为导向，以问题为源头开展检查。检查阀门70个，管线50米。燃气表1块，自动切断阀1块，排风扇1个。班组对厨房燃气设备进行检查，并作详细的记录。

　　常楹项目

　　对空房间燃气保证阀门关闭，标示粘贴明显，有清晰的管线标示;同时检查所有房间燃气使用情况，灶具管路正常，无出现泄漏等情况，燃气报警器功能正常。

　　设备检查

　　为保障公寓安全，提升项目员工应急处置能力，落实《关于进一步加强天然气使用安全有关工作的通知》，加强燃气安全管理，常楹项目开展燃气泄露应急演练，全员掌握应急处置流程。

　　接下来，XX海油大厦管理分公司认真做好天燃气设备设施使用管理，切实做好大厦的安全保卫工作，牢固树立“万无一失、一失万无”的安全理念，积极开展各项工作确保大厦安全。

燃气专项整治工作总结7

　　根据《关于开展液化气经营、使用安全隐患大排查大整治专项行动的紧急通知》（庆安全〔20xx〕34号），现将我区餐饮等场所燃气安全隐患专项排查情况汇报如下：

　　一、工作开展情况

　　一是****迅速安排部署。10月12日，我区召开全区餐饮等场所燃气安全专项检查会议，会议宣布了全区餐饮等场所燃气安全专项检查方案，并对专项检查提出了明确的时间节点和要求。10月16日，区*分管**牵头召开专题推进会议，就根据下发的《关于开展液化气经营、使用安全隐患大排查大整治专项行动的紧急通知》、《XX区餐饮等场所燃气安全专项检查情况登记表》、《燃气使用安全告知书》、《液化气钢瓶安全使用常识》，要求各乡镇、街道，职能部门加大检查和督促整改力度。

　　二是深入开展专项治理检查工作。区*相关职能部门、各乡镇、街道分别召开了安全生产专项工作会议，成立了燃气安全专项检查小组，**相关人员对辖区内所有涉及经营、使用液化气的餐饮、娱乐场所及居民住宅区进行“地毯式”大排查，做到“不漏一户、不漏一点”，建立了完整的燃气安全专项台帐，督促经营业主的落实主体责任，各街道在宣传栏、电子显示屏和单元楼道口的醒目位置粘贴《告知书》及液化气使用常识。提高辖区居民的燃气使用安全意识，做到“家家告知，人人知晓”。

　　三是加大督查推动整改落实。区***质检、住建、商务、消防、*等部门组成4个督查组，对各乡镇、街道燃气专项检查情况进行分片督查指导。10月22号，区*第一督查组由区市场*牵头，对安庆蓝焰燃气有限责任公司、XX市城建液化气有限公司、XX市六方气体有限公司等气瓶充装单位进行安全督查，督查人员对企业的许可资质，安全管理**，作业人员持证，充装前、后安全检查和记录等情况进行了细致询问和查看。10月19日、20日，区燃气督查第二、三、四组深入相关乡镇、街道开展现场抽查，核查工商营业执照、卫生许可证、从业人员持证上岗、消防器材配备情况，并指导燃气用户安全规范使用燃气具，增强业主自律意识，推动整改落实。

　　据统计，截止目前全区共出动执法人员19人次、检查企业4家。其中各充装单位充装气瓶总数707只（液化气气瓶407只、永久气体气瓶300只），报废气瓶60只，检验气瓶1236只。检查宾馆539处，火锅店29处，烧烤店56处，燃气代送点23处。涉及安全隐患突出的相关问题已经移交相关职能部门做进一步**处理。

　　二、存在的主要问题

　　（一）早餐、大排档、饭店多数无证经营，未办理相应的工商营业执照、卫生许可证。普遍存在燃气钢瓶使用、质检年限不清，供气胶管使用不规范现象。

　　（二）早餐、大排档、饭店所使用的液化气钢瓶摆放在门店前，使用极不规范，也未配置***等消防器材，从业人员安全意识薄弱，安全管理规章**不健全。非经营时间，无人管理，存在严重的安全隐患。

　　（三）各类辅导中心及小饭桌问题较多，未办理工商营业执照和卫生许可证，未配备消防器材与消防通道，学生休息区与厨房毗连。

　　（四）燃气代送点无证经营问题突出，临时存放地条件简陋，未配备***材，从业人员安全意识不高。

　　三、下一步工作打算

　　以此次液化气经营、使用安全隐患大排查大整治专项行动为契机，督促相关职能部门认真落实监管责任。

　　一是继续强化对餐饮行业的检查整治力度。对存在的安全隐患下达整改通知限期整改，对检查中发现的违法**行为进行处罚，对于安全风险高又拒不进行整改的，由职能部门**进行关停。

　　二是继续强化对餐饮行业消防安全隐患排查。对消防不达标的经营户责令停业整顿，指导经营户配备相应的消防器材，并建立消防应急通道。

　　三是继续加大燃气安全使用宣传力度。通过报纸、短信、网络等形式继续加大宣传餐饮场所燃气安全的重要意义。特别是印发安全用气宣传资料，普及燃气防爆安全知识，提高餐饮服务单位从业人员的安全防范意识和应急处置能力，在全区餐饮行业中形**人了解燃气安全使用，人人能够按规操作。

　　四是注重总结经验。在开展专项治理活动中，注重抓好正反两方面的典型，及时总结推广好的经验和做法，确保专项治理工作活动取得实效。

燃气专项整治工作总结8

　　公司在各部门的正确**和大力**下，通过半年的时间，快速、优质、高效完成了项目立项、气站选址、建站敷管等工程事项，并于去年9月成功投产点火，让市民用**清洁、价廉、安全的管道天然气，完成了*多年来恢复使用管道气的夙愿，重新点燃百姓使用管道气的希望，办了一件顺民心、得民意的大好事，也为*评报园林城市添**浓墨重彩的一笔。

　　现通过一年的时间，已在城区敷设了中低压管网180余公里，签约用户30000余户，通气用户15000余户，创造了城市管道燃气发展史上的奇迹。奇迹的取得，得益于**、市府及各部门的正确**和大力**，尤其是在座的部门和各位**的**和帮助。

　　燃气行业，安全是企业的生命线。在确保企业快速发展的同时，公司从创建伊始并始终如一地高标准、严要求抓好安全生产。借此次抢修应急演练的机会，我把公司的安全生产工作情况向大家做一个简短汇报。

　　一、建立、健全安全管理**

　　为确保建立起来的**能有效实施并执行到位，不致于停留在口头上，体现在文字中，或躺在柜子里，公司成立了安全生产委员会，由13人组成，设臵专职安全管理员1名，部门兼职安全管理员3名。设臵专职巡线员、专职抢修员和兼职宣传员。公司每年都与各部门负责人及各岗位人员签定安全管理目标责任书，严格执行各级安全生产责任制和安全事故责任追究的规定，切实将安全工作落实到岗位，落实到责任人，实行谁在岗，谁负责，谁操作，谁负责的首**任制。要求每个员工做到有岗必有责、上岗必守则。

　　二、建立、健全安全管理**体系

　　根据国家燃气安全相关法规，结合公司实际，公司先后建立并完善了“工程施工安全管理**”、“安全运营管理**”、“安全检查**”、“安全例会**”、“安全教育及培训**”、“安全考核**”、“气站安全管理**”等全面的安全管理**，使公司安全管理工作有法可依、有章可循，做到高起点、高标准、严要求，并使之规范化、科学化、系统化。

　　三、坚持执行安全检查**

　　公司始终坚持“预防为主，防胜于消”的安全理念，在工作中“以检查促整改、以整改保安全”，保证重点部位、重点环节、重点时段的安全，结合公司情况及节假日、气候变化、季节交替等特点每年进行6次以上的全面安全大检查，对气站、管线、燃气设施、施工现场、燃气用户进行严格检查，每个月进行一次月度安全例行检查，每周进行班组安全检查并结合日常安全检查和安全突击检查。每年**进行1－2次用户户内安全检查，对燃气用户调压装臵、表具、灶具、立管、胶管等燃气设施进行检查，发放燃气安全使用宣传资料，确保居民的用气安全。各类检查使用专用检查检查表，检查人员必须如实填写。对检查中发现的安全隐患及时进行整改，暂无法整改的上报安委会备案并加强巡视。

　　四、加大人力、物力、设备的投入

　　遵照*和*委员会的精神，根据市建设局的要求，我司加大安全管理的各项投入。今年二月公司成立安全运营部负责公司安全生产的全面管理，安全运营部下设巡线班、抢修班、运行班、专职安全员共13人，负责气站的运营、管线的巡查、燃气设备的维护保养、安全检查及隐患的'发现整改、燃气事故的抢险抢修工作。

　　为了处理各类应急事故，公司购臵了专用抢修车辆，电焊机、PE管焊机、防爆电机、防爆工具、各种警戒设备等抢险、抢修工机具；按国家*消防部门要求配备了齐全的消防设施和消防设备，能满足处理各种燃气突发事故的需要。

　　五、加强安全教育及安全培训

　　为加强员工的安全意识，熟练掌握安全技术操作规程。规定班组安全教育、活动每月不少于两次，部门不少于一次。根据年初制定的全年安全教育及培训计划，公司还采取“走出去，请进来”的培训方式，对各个相关岗位进行多种形式的培训，每年5－6次外派学习，分别参加市和总公司的消防、安全、防雷等相关安全知识学习和培训；**对其他公司安全管理经验的学习。每年3－4次请相关专用安全管理人员和厂家技术人员上门授课。

　　公司建立三级安全教育**，所有新入职、转岗员工必须进行公司、部门、班组三级安全教育培训，考试合格后方可上岗。特种作业人员按照国家有关规定进行安全作业培训并取得特种作业操作资格证方能上岗。通过一系列系统的安全教育和培训，提高了职工的整体素质和日常维护的业务技能，增强了处理突发事故的能力。

　　六、安全生产活动的开展

　　公司采用多种形式传播安全用气常识，做到家喻户晓。通气前公司与用户签定《安全用气责任书》明确供用双方的责、权、义。每户发一册图文并茂的《天然气使用手册》，告知用户燃气抢险电话，提高服务意识加强燃气安全宣传，树立“安全第一，用户至上”的思想，节假期间在电视台播放提醒用户安全用气的温馨提示，使安全意识在广大群众中警钟长鸣全生产月”活动中，公司积极参加***的各项宣传活动，制作宣传横幅，张贴各种宣传画，张贴宣传标语，制作宣传板报，上街发放安。针对冬季燃气用户易发安全事故，公司每年对用户进行1－2次入户安全检查，发放安全宣传单，向广大燃气用户宣传安全用气知识。在每年“全国安全用气、安全知识宣传单共万余份。使燃气安全知识深入用户。

　　七、建立、完善抢修应急预案

　　城市燃气做好充分的思想、设备、工具准备，及时采取果断处理措施，高效、有序、妥善地处臵燃气突发事故，公司建立了完整的燃气应急抢修预管网遍布大街小巷，与居民生活息息相关，由于各种客观原因、燃气设施不可避免地会发生故障或事故。为了保证员工随时案，并计划每年根据预案进行1－2次预案预演。

　　通过以上工作的开展，经过我们坚持不懈的努力，我们相信，只要我们遵循“安全第一，预防为主”的方针，坚持做好有关法规的宣传和贯彻，坚持安全工作的严格管理，不断完善安全管理**并落实到位，坚持开展群众性的宣传活动，坚持做到事故隐患及时整改，安全工作本身就会取得经济效益、社会效益双丰收，同时也能为我公司的发展壮大，为市城市建设作出贡献。

燃气专项整治工作总结9

　　我公司在安全生产工作当中，加强**、严格管理、采取措施、杜绝隐患，认真贯彻执行国家有关安全工作的方针、**、法规，并按照四川省燃协安全工作会议上提出的“实现一个目标、健全两个体系、突出三个重点、做好四项工作”的会议精神和工作目标，来开展安全生产工作的。牢固树立安全第一的指导思想，贯彻执行“预防为主，防消结合”的工作方针，进一步完善了各项安全规章**，实行安全管理目标责任制。坚持安全与生产相一致，“谁主管，谁负责；谁受益，谁负责”的原则，强化安全管理，提高安全认识，进一步落实了安全生产责任制，完善了各项安全管理考核**，按部门划分了安全管理责任区，层层落实各部门的安全生产管理责任和签定责任书，形成了一个安全管理，**有力、**健全的管理体系。其具体工作如下：

　　一、健全两个体系、实现一个目标

　　安全工作对于我们这种特殊行业的企业来说，责任重大关系到千家万户和社会的稳定，绝不可掉以轻心。虽然安全工作本身不产生经济效益，但只有实现了安全生产，才谈得上经济效益和社会效益，才会有公司的健康发展。从总经理到部门职工，我们始终都把安全生产放在首位。

　　安全管理是一个系统性的工作，应该把企业内部的安全管理目标置于全体员工的**下，首先在公司内部从公司到各部门进一步完善了安全抢险应急预案，然后实行分级管理，使其达到各尽其责的目的，形成齐抓共管的局面。由于公司员工多数是各单位调动而来，相对来说专业技术知识还需要不断提高。为了提高全体员工的整体素质，今年年初公司制定了培训计划，分期分批派出人员到外地系统地进行专业知识学习取证，提高了职工的整体素质和日常维护的业务技能，增强了处理突发的能力。我们还经常开展一些有关安全知识业务知识的培训教育，并进行了达标考试，合格率为100%，使全体员工做到了人人懂安全、事事重安全。为了在出现安全事故时公司员工均能第一时间关闭相关地下**阀门和总表阀门，除了正常值班人员外，其他员工也人手一把总表房钥匙，使其能就近及时排除安全事故，真正做到安全工作人人有责，人人负责的管理体系。天然气的安装从设计、施工、到竣工通气的每个环节，我们都严格按照城市燃气有关技术规范进行，对不符合安全规范的决不通气，坚持“一票否决制”，对各个环节的技术资料存档备案。为杜绝事故发生，施工中严格实行动火**，分管**签字后方能实施。对天然气管网及用户的后期管理，今年公司新添燃气泄漏巡检仪和智能管线控测仪各一台，实行专人长期的巡回检查，对供气设备定期保养，使其随时保持良好的工作状态，按日作好检查记录，每月将检查结果及整改情况存档备查。为了解决突发性事故的发生，抢险队、抢险车，每日24小时值班为能在最短时间内处理事故提供了可靠保证。在公司全体员工的共同努力下，今年实现了三无目标。

　　二、加强重点部位安全检查，和“一岗双责”的落实

　　安全检查是安全管理的一个重要环节，由于公司全体员工对安全工作的重要性达成了共识，所以形成了雷打不动的安全检查**。今年对全市天然气主管网再次进行了安全评估检测，对发现的15个泄漏点及时的进行了整改，使事故防患于未然。对私拉乱接，违章用气，违章建筑压管等状况，我们严格执行《四川省燃气管理条例》的有关规定，坚决予以取缔，并限期进行整改。为杜绝事故的发生，真正做到了“以检查促整改、以整改保安全。为抓好重点部位、重点环节、重点时段的安全，我们特别注重对全市大、中、商业、工业用户以及居民小区的安全检查。今年公司又投入十万元对全市天然气主管网再次进行安全评估检测，对发现的泄漏点和防腐层破损点及时的进行了整改，使事故防患于未然。在公司内部，我们对各部门和各生产岗位，分季度、半年、年终实行“一岗双责”考评**，让全体员工懂得既要对本岗位的生产工作负责，也要对本岗位的安全生产负责。通过多年来的实践证明，由于坚持了安全检查，就能够防止不必要的事故发生，为公司的发展，创造了一个安全稳定的环境。

　　三、加强技术管理，使用新型材料，更新供气设备确保安全

　　为了更好的对全市天然气管网进行管理，在发生事故时能用最短的时间解决、处理问题，计算机管网系统（从配气站──门站──市区管网──各调压器──各用户）真正做到了方便、快捷、准确、可靠。从过去的经验管理向高科技管理迈进了一大步。今年我公司针对我们本行业的特殊性，普遍存在供气管网设备老化，跑冒滴漏等现象。对全市的超期服役运行的供气设备，如用户的户内煤气表、调压设备等逐步进行更换，对主管网及其阀门井也逐步更换为方便、快捷、经久耐用的新型阀门，另外对我市新安装主供气管道及庭院管道全部采用新型材料PE管，对老管线也将逐步更换，确保供气设备的正常安全运行，为整个城市的天然气供输系统的稳定、安全提供了保障。

　　四、做好安全宣传，提高安全意识

　　天然气的性质具有易燃、易爆等特点，提高广大群众的安全用气意识及自防自救能力，是一项长期性的工作，我公司采用多种形式传播安全用气常识做到家喻户晓。通气前公司与用户签定《安全用气责任书》明确供用双方的责、权、义。每户发一册图文并茂的《天然气使用常识》，各幢楼单元门口挂上“安全用气警言”，各个总表房、调压室等部位挂上防火标记牌，标明燃气抢险电话，提高服务意识加强燃气安全宣传，树立“安全第一，用户至上”的思想，节假期间反复在电视台播放提醒用户安全用气的警语，并在街上发放宣传资料千余份，使安全意识在广大群众中警钟长鸣。

　　通过以上工作的开展，经过我们坚持不懈的努力，我们相信，只要我们遵循“安全第一，预防为主”的方针，坚持做好有关法规的宣传和贯彻，坚持安全工作的严格管理，不断完善安全管理**，并且做到落实到位，坚持开展群众性的宣传活动，坚持做到事故隐患及时整改，安全工作本身就会取得经济效益社会效益双丰收，同时也能为我公司的发展壮大，为维护**发展稳定的大局做出新的贡献。

燃气专项整治工作总结10

　　为进一步加强燃气安全管理，规范燃气市场秩序，消除安全隐患，深刻吸取燃气安全事故教训，根据县*办《XXX县人民*办公室关于印发燃气安全专项整治工作方案的通知》文件精神，强化燃气安全工作，有效遏制各类燃气安全事故的发生，保障人民生命和财产安全，在全镇范围内开展了燃气安全专项整治行动，现将专项整治行动情况总结如下：

　　一、提高思想认识，认真谋划安排

　　为做好此次燃气安全专项整治工作，我镇******，召开专门动员会议，结合我镇实际，认真研究讨论，制订了切实可行的整治方案，强调了整治工作的重点、任务、目标、范围，明确了镇长负责，分管**带头，专人进行检查，形成一层抓一层，层层抓落实的工作机制，为做好燃气安全整治行动奠定了坚实的基础。

　　二、扎实开展燃气安全专项整治工作

　　根据制定的方案，我镇对全镇范围内的燃气经营场所进行了安全排查。实地查看了各供应点的销售、安全、存储和营业证等设施设备落实情况。此次检查共检查燃气经营企业（场所）#家，气瓶共##只，检查时发现大部分燃气经营企业都配置了***，个别门市有超量存放换装后液化气瓶的现象，在检查时有个别门市无人员值守，安全警示标志不全，非危化品运输车装运液化气瓶，液化气经营企业将液化气和其他商品混合存放经营，居民在使用液化气时，存在厨房煤气炉与液化气罐间距不够，个别餐饮企业存有两瓶以上液化气瓶，没有专门的气瓶存放间，无安全警示标志。我镇针对存在的问题，采取的措施是要求限时整改，复查时基本整改完毕。

　　三、认真开展安全生产知识宣传

　　我镇在对燃安全气结合安全生产大检查一并进行，结合典型事故，对违反使用燃气安全操作规程的危害进行了详细介绍。

　　镇*委、*要****，根据此次瓶装液化气安全专项整治活动，与镇农村思想**教育宣传工作有机结合起来，对各供应点、周边群众、商户、餐饮、娱乐等密集场所，宣传正确使用液化气的安全知识及防范液化气安全隐患的相关常识，进一步增强群众的自我保护意识，提高安全防范能力。

　　四、下一步工作打算

　　镇*委、*将进一步加强瓶装液化气的安全监管、规范市场经营行为，以预防、整治相结合，对检查中发现的***过期、超量存放储气瓶等安全隐患，要责令整改，督促整改到位，并强化教育，各供应点负责人要提高思想安全意识，认真履行消防安全职责，严格落实安全措施，不断强化安全意识，严防液化气安全事故。

　　（一）进一步加强对民用燃气安全的监管力度，使监管工作常态化，日常化，切实提高燃气经营单位及使用者的安全意识。

　　（二）进一步做好与上级安全监管部门的联系，将排查出的燃气安全隐患及时整改，对不能整改的做到及时上报，将事故隐患消除在萌芽状态。

燃气专项整治工作总结11

　　根据《XXX地区城镇燃气安全隐患专项整治攻坚实施方案》，XX县XX燃气开发有限公司成立了工作**小组，支部*兼安全副总经理XXX任组长，安监部**XXX任副组长，成员有：运营部**XXX、门站站长XXX，加气站站长XX、安全员XXX、XXX。下设办公室在安监部，负责具体工作开展实施。

　　一、城市燃气管网

　　XX燃气公司在XX县城区建有中压PE天然气管道XX公里，有XX个小区和单位家属院已通气，有XXXX户各族群众使用天然气。距城区10公里XXX设有门站，在XX街入城口和XX区废砖厂设有调压站，每**全的向城市输气。门站安全设施到位，有XX名员工昼夜值守。XX街入城口调压站已安装了防盗网，每天24小时有人巡查。XX区调压站设有X名员工昼夜值守。XX加气站有12名员工,每天有2名安全员负责值守和工作。安全设施配置齐全。我公司燃气经营规范，安全管理各项**规范，设有专业部门和人员管理安全，员工培训素质有佳，有中高级职称人员XX人，已取得《燃气经营许可证》。

　　二、隐患排查整治

　　到X月29日止，已查出泄漏、设备故障、安全防护等各项隐患XXX项，下达整改督办通知书XX份。已经全部整改复查验收。

　　XX区XX路至XX路新建PE200天然气管道，被水稻原种场村民建房占压XX米长，在建房时已制止，但工户村民强行在管道上方修建彩钢房，我公司已将实际情况向县住建部门报告，我公司也在努力告知村民拆除该房屋，所以至今该管道无法通气。

　　三、城市管网巡查

　　XX县老城区管网巡查，实行了责任制，将城区管网分成四个片区，每个片区有一名员工每天负责安全巡查，并建立了每天巡查记录，为每名员工配置了电子巡更器，每天每个点必须巡查2-3次，每少一点巡查扣发10元工资。到X月止未发生一起人为机械开挖损坏管道泄漏行为发生。

　　四、入户安全检查

　　今年年初我公司**了X名员工进行了入户安全检查培训，实行专人专责检查居民用户，到目前为止，已入户安全检查XXXX户，散发安全用气知识宣传单XXXX份，为居民处理各种隐患XX处，并在每个小区和单位家属院安装了搪瓷金属牌XXX张，半年来居民用户未发生一起泄漏安全事故。

　　五、安全警示标志

　　根据规定，燃气管道上方要有明显的安全标示。我公司今年投入XXXXX元制作警示桩和警示地贴牌，已在城市道路和小区燃气管道上补安装了XXX根警示桩，粘贴了XXXX张警示牌，为解决小区内无法安全警示标志的问题,在每个小区安装了不锈钢管道示意走向图，有效的解决了任意开挖问题。

　　六、**、防雷、防静电

　　在X月20日前，我公司将各站场的电子**系统更换成高清设备，并通过验收。在三月份XX县气象局已将我公司防雷装置进行了检查，并出具了合格证明书。各站场重新更换了安全警示横幅XX幅。对员工进行了《新安全生产法》培训教育，提高了员工的自身安全意识，专为生产一线员工配置了安全帽和防静电工作服。

　　七、消防安全检查

　　今年加大了消防安全管理力度，查出消防井存在问题X处不出水，已责令X天整改完毕，过期无效***X支，已更换到位。

　　八、应急预案

　　在X月份已修制定天然气安全生产应急预案，城市管网应急抢险救援预案，专项预案等XX项，并进行了X次实际演练,拟备在X月份进行一次城市管网事故演练,提高公司员工对城市管网安全事故的应对能力。

燃气专项整治工作总结12

　　20xx年根据总公司下达的经济目标和安全目标任务，液化气公司结合自身的实际情况，在公司**的正确**下，发挥团队精神，克服重重困难，努力开拓市场，认真完成各项经济目标任务。同时，在上级部门的指导下，针对液化气抽、灌、贮、运、销的特点及易燃、易爆的特性，制定和完善各项安全管理**。

　　围绕着安全运行、安全供气和安全施工等狠抓安全管理基础工作，强化安全生产责任制，落实各项安全措施，为确保各重点要害部位的安全运行打下了坚实的基矗今年1-10月份，共发展管网用户2829户，完成工程施工任务2829户，施工埋地管6718.8米，施工**管4094.9米，点火户数2210户，更换有问题的表具530块，购进液化气量3750吨，销售液化气量3033.47吨，回款资金710多万元，气差率有效**在12%，110出警次数33次，共建调压箱254个。

燃气专项整治工作总结13

　　开展燃气领域专项整治，筑牢辖区安全防线

　　为切实加强辖区内餐饮场所安全监管，及时消除安全隐患，杜绝安全事故发生，鼓楼街道根据济宁市安委会《全市燃气领域安全生产大排查大整治工作实施方案》（济安字〔20xx〕26号）和济宁市安委会办公室《关于开展全市餐饮场所燃气安全专项整治活动的通知》（济安办字〔20xx〕32号）文件要求，立即安排，迅速行动，对23个社区餐饮场所瓶装液化气进行了全面的摸排整治，建立台账，销号整改，

　　一、扎实开展整治工作，安全检查不留死角

　　各社区对照《关于开展全市餐饮场所燃气安全专项整治活动的通知》中餐饮场所瓶装液化气检查标准，逐一排查，对存在燃气安全隐患立即整改，不能现场整改的，限期进行整改，经排查鼓楼辖区范围内共412家餐饮商户，14户存在安全隐患，7户燃气连接软管老化，1户连接管过长，1户***过期的商户，1户液化气钢瓶杂物过多，2户液化气罐达到50公斤未实现与灶具分离，2户食品卫生不达标。

　　二、集中落实隐患整改，确保燃气安全使用

　　本次专项整治过程中，检查人员对于能够立即整改液化气钢瓶杂物过多和液化气罐达到50公斤未实现与灶具分离的商户要求立即整改，对于燃气连接软管老化、连接管过长及***过期问题要求商户2日内整改完毕，对于食品卫生不达标，目前12户已整改完毕，另外2户正在整改过程中。

　　三、下一步工作安排

　　下一步，鼓楼街道将以此次活动为契机，继续加强餐饮场所用气安全隐患排查，形成常态化机制，强化瓶装液化气**管理，做好宣传教育，提升我辖区内燃气安全管理水*。