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从马云看创业者素质如何 马云具备的创业精神和素质篇一

最近在看一本书《马云创业逻辑》，收益良多，也从中总结了美容院创业由小到大每个阶段该做那些事情，什么是重要的必要要去做的，通过怎样的方式去做。大体做了一下总结：

一、在中小型企业创业的过程中，企业的价值观和使命感很重要

马云说：“阿里巴巴从创业到今年刚好9年，我觉得脱颖而出得不是我们的利润比别人高，不是我们营收能力比别人强，或者说员工的数量比别人多。实际上我们在中国可能是少数几家一开始就注重远见、注重战略、注重制度建设、注重团队人才培养、注重文化建设的企业，这些东西都不完美，但是我们可能是最早有这个意识往前走的。”

对于现在的美容化妆品行业来说，如果仅仅把美容院当做是一个赚钱的地方，一定做不大。很少有美容院按企业的标准打造自己的价值观和使命感，没有了这层文化，会让我们所有的管理没有了主心骨。一个没有主心骨的管理就会没有了支柱的，也让企业和员工没有共同去追求的灵魂。因此企业无论大小都应该有自己的文化。

二、面对竞争白热化的市场环境，“逆商”在黑暗中行走靠智慧和专注

马云说：我在最黑暗的日子里学会的一课就是你必须保持团队的价值、创新和视野。只要你不放弃，就仍然拥有一线机会。当你的力量还很渺小的时候，你需要要专注，靠你的大脑生存、而不是你的力气。

在中国，创业者就是要像蟑螂“小强”一样拥有强大的生命力才能创造出真正的价值，在这如今的美容划转品行业，很多的店没有危机意识，安于现状或者行动过慢都很导致你的企业慢慢远离主体市场，在这个阶段首先要坚定自己的信念，始终坚持打造企业的价值观和使命感。其次要有危机意识，自己把自己当英雄才是最大的悲剧；再次保持自己清醒的大脑，知道这个阶段始终要坚持品牌发展的道理。不能被社会上很多本末倒置的行为迷惑而走错了方向。再次不要怕打击，困难，强大的团队就是不断的打击磨练出来的。

三、坚持梦想才能在无数的困难面前找到方向

梦想有时就是偶然的想法，很多成功的人，在梦想开始的一刹那在很多人看来就是疯了。而恰恰是这样的疯狂想法，才成就了那些伟人。

马云是这样形容自己当初打算搞互联网是的情形“我记得刚从西雅图回来，准备成立公司的时候，那天晚上我叫了24个朋友到我家，他们都是我们在夜校的学生，包括一个82岁的老太太。我们开了个会，我说我们要做互联网，说实在的，我对技术一窍不通，要解释一个根本不懂得东西真是像痴人说梦一样。我第二天想了想：干了，不管怎样，我都要干下去，所以我说今天的年轻人，我比你们强，你们有好多人都是晚上想走千条路，早上起来走原路。

事实上，梦想的伟大就在于坚持的力量和执著的信念，当然在这个过程中会遇上无数的困难，只要内心的坚持才能让梦想这颗种子得到土壤生根发芽，长成参天大树，因此在美容院的经营管理中，有了梦想就要不断的去坚持，这样才能让你在任何的困难面前不迷失方向，永远为打造店面的核心价值而努力奋斗，实现梦想。

四、搞定顾客、打造团队是企业发展的核心

“客户第一”不仅要成为一种战略，更要成为一个基因，从创始人到普通员工都要如此。在“客户第一”这一点上，马云是这样说的“很多公司都讲客户第一，但是多少公司在组织构架中把客户放在最上面呢？在我们心目中的组织机构图，最上边的是客户，在下来是ceo。领导就是前面几位副总裁，副总裁后面是总监，员工是她们的领导，而员工的领导是客户，指令永远是从上面下来。我心里这样设置的时候，表示公司最大的是客户。不管别人怎么说，我坚持在公司客户第一，员工第二、股东第三。”看完这段话，你就能知道客户第一应该怎么去构架组合。而在打造团队中，最好的方法就是kpi+人治，即能避免“法治”带来的没有人性化、死板，又能避免“人治”过程中的不规范的机制，在企业中，团队成员的打造也是很重要的，要什么样的员工就按什么样的要求去打造。无论是人治、法治都要根据店面的需求和发展战略，制定出真正适合店面持续发展的管理之路。

五、创新是企业长期发展的重要战略

创新是现在很多企业最难突破的地方，而马云是这样看创新的“我从来不适用咨询公司，也很少理会学者的说法，因为他们的理论都是事后归纳出来的，创新绝对不是提前设计好的，可以按图索地一步步走下来，创新没有理论也没有公式就是一个一个地解决问题，在马云看来：创新 就是根据客户需求来调整自己，甚至他要什么，我们就调整成什么样。

在美容院的管理当中，个人认为，听什么管理大师都没有用，就是踏踏实实的做好服务，踏踏实实做好品牌，踏踏实实的把客户的每一个需求就满足，所谓的创新都是在这些基础上演变而来的，没有这些做基石，创新也只是昙花一现，没有什么实际的意义也不能成为店面持续发展的动力，因此，美容院管理的未来是对每个经营者在这样大的市场竞争中脱颖而出，甚至成为新经济形势下的核心生力军的巨大考验，只有踏实经营，诚信为本，专业制胜的美容院才是全新的有核心竞争力的王牌企业，愿所有的美容院成功的路会越走越长远。

从马云看创业者素质如何 马云具备的创业精神和素质篇二

马云致创业者：何为企业文化？

文化是企业发展的dna

今天中午，阿里巴巴集团董事局主席马云在“来往”官方扎堆“江湖情”中就企业文化建设与广大创业者交流，以下为全文：

今天星期天，我想和大家谈谈我对企业的文化建设的一点想法和体会。给在路上创业的同行一些参考。

成立任何企业的第一要素是要明白自己的企业为何而存在，也就是你的使命是啥。使命是高，大，伟，还是低，俗，凡并不重要，重要的是你和你创始的团队要真正的相信。因为是真信还是口号决定你这公司的精气神。我看到无数的公司和组织墙上贴了很多的口号，可惜他们心里并不认同，甚至是反对，只是因为这是一份工资而干。这对一家公司的精神伤害会很大。很多时候墙上假口号越多，员工士气越低落。

有了如何的使命，就会决定招聘如何的人。决定公司不败的是老板，而决定这公司成功的要素是员工。

很多公司招聘员工的时候只谈工作,薪资和能力，几乎不谈公司的使命和文化，这从一开始就让你的公司少了凝聚的精神。企业文化就是企业发展的dna。它决定了你公司的性格和命运。物以类聚，人以群分。你使命的格局和坚信度决定会有如何的员工来加入你和帮助你。文化是全体员工约法三章的规范。

企业文化是相同习性的人形成的。制度建设文化，它只是保障文化。很多时候制度越强 文化会越弱。

上等公司治理靠文化，中等公司靠制度，下等公司靠亲友义气。很多公司的文化是在说墙报，杂志和活动。其实文化和这些东西关系真的不大。文化是虚的，必须做实。创业公司一定要找出文化考核的具体办法出来，要和员工的利益相关。否则文化就是浪费资源和时间。文化和创始人的信念是紧密相关的，也必须是全体员工共同参与讨论认同的。

创始人建设文化要做到的是：说的和想的一样。做的和说的一样。你可以修改你说的和想的因为你的思想会有进步，但内外言行一致是文化的最关键执行。员工不是看你如何说的，而是看你如何做的。

制度是可以修改的，但文化一旦形成，很难改。所以制定适合自己文化的战略是正道。很多公司却是试图用战略来改变文化，这条路就累了。

呵呵写了这么多，累了。也许你听来无聊，没有关系。只希望对有用的用。

做生意，搞创业不考虑这些只想赚钱，基本就像是去赌场玩轮盘赌，输的概率太大了。所以下海的人那么多，活着回来的人那么少。做企业很不容易的。

从马云看创业者素质如何 马云具备的创业精神和素质篇三

“2023四川中小企业融资峰会”于8月5号在成都召开。在峰会召开前夕，作为华西都市报发起成立的“华西创业导师团”团长、阿里巴巴集团主席兼首席执行官马云回答了创业者的一些疑问。他表示，希望社会各方能共同携手帮助中小企业解决成长中的各种瓶颈。同时，他也对中小企业在融资方面进行了有益的指导。

以下是其观点摘要：

在你“很钱赚”的时候去融资

不要从创业第一天起就想着融资，在没有盈利之前也不要去想，绝大部分企业在没有盈利之前融资是不正常的。做企业，首先要想到的是没有融资我也能盈利，等你盈利了，想扩大盈利的时候，那时就会有人想要投钱了。没有盈利的时候想说服别人投资，投资人多半会说：等你盈利了再说吧。对那些今天盈利情况很好的企业，你们要记住，你一定要在你很赚钱的时候去融资，在你不需要钱的时候去融资，要在阳光灿烂的日子修理屋顶，而不是等到需要钱的时候再去融资，那你就麻烦了。所以，在你不需要钱的时候去融资，这就是融资的最佳时间。

阿里巴巴创业是从50万开始的。阿里巴巴刚成立的时候，上亿资本的企业也很多，但当时的那些企业现在怎么样?阿里巴巴现在怎么样?所以，企业发展跟有没有太多的钱没什么太大的关系。很多人讲，我企业做不好是因为没钱、我缺钱，我觉得，有这种想法的人，基本上是做不成大企业的人。钱是资源，不可以没有，但光有钱一点用都没有!所以今天的网络，不是凭资本打天下，而是靠思想打天下、靠行动打天下、靠团队打天下、靠创新打天下。路还没找到就想着快速是不行的。

做生意要“用情专一”

做企业一定要专注，要坚持，要有激情，要相信自己可以为客户创造独特的价值，相信自己可以做不一样的事情。不要怪某个行业不好，天下没有不好的行业，再不好的时代再不好的行业也有好企业，再好的时代再好的行业也有烂企业。所以别怪行业，怪自己，要做正确的事，要正确的做事。心太花，不知道自己要什么，永远追在市场之后，追在今天最赚钱的行业之后，看到这个行业有钱赚，跳进去了，而不是说看到这个行业，你觉得我可以做得更好，你有独特的方法，相信我能为这个行业做出独特的价值，为这个行业的客户做出独特的价值，如果这样想，就可以坚持走下去。你这样做就像猴子掰玉米。先跟你说一个坏消息：你这样的做法肯定要失败;再说一个好消息：绝大部分的失败企业都是因为不够专注。没有信仰，没有坚信市场，看到别人赚钱就进去，很多人也都看到也都跳进去了，这个市场就变小了。如果你没有想清楚为客户做什么独特价值，为了什么而坚信，可以坚持多久，没有找到自己真正爱的事业，还是会失败的。

有文化才会成为大中型企业 大企业的文化是从小企业开始建起来的，不能到了大了以后才开始讲文化，到了中型企业才开始讲制度。小老板管理是靠文化，靠价值观，靠自己的价值观来管理这个公司，所以说创始人实际上是这个文化最早出来的基因。员工的梦想很现实，他必须要生存。如果员工基本的生活保障都得不到满足，他在这儿工作没有得到荣耀，没有成就感，没有很好的收入，回家都不好意思说，带回家的钱不能让他在老婆孩子面前有骄傲，你要他为你而骄傲，不可能!一个企业懂得用文化，它才会成为中型企业、大企业。对员工的物质激励，只能满足员工，不能让他有幸福感，幸福感是因为他们有信仰，他们相信公司是对社会有贡献的，公司对客户是有贡献的，我对公司是有贡献的——这样的员工容易管理。真诚的尊重你的员工，倾听你的员工，并且把你的难处跟他们分享，你就能“得到”。

阿里巴巴提出了“快乐工作，认真生活”，员工的工作要创造快乐的环境，否则他怎么认真生活呢?如果你坚信这个道理，你一定能找到办法。

从马云看创业者素质如何 马云具备的创业精神和素质篇四

马云：世界将被女性所占领

2023年5月20日，阿里巴巴集团在浙江杭州举办「全球女性创业者大会」，阿里巴巴集团董事局主席马云在大会上演讲。大会以「她时代」为主题，关注信息时代到大数据时代下的女性创业，探讨网络给商业世界和女性创业带来的机遇和发展空间，以及女性对未来社会和商业文明带来的改变，共有超过800名来自全球各个领域的知名女性或女性创业者参与会议。开场白

今天这个日子和场合，相信我受到了无数人的羡慕、嫉妒、可能还有恨。早上来的时候，我太太说：记住哦，一年只能有这么一次…… 面对800名女嘉宾的马云

有点紧张，感觉是有点像上《非诚勿扰》，希望大家继续在结束以后把灯亮着。今天听了很多，受益匪浅。我觉得自己非常幸运，在媒体上、微博上看到很多人说马云是被妇女们包装起来的，别人可能只有一个女人，而我却有无数个女人。（笑）之所以办女性大会，是为了感恩

很多人问我，我们为什么要搞这次女性创业者大会？其实，之所以做这件事情，我们是想表达自己的感恩之情。为了感恩女性——没有她们就不可能有阿里巴巴、淘宝、天猫和支付宝。今天的世界也一样，抓住了女性就抓住了消费。如果这世界上没有女人简直不可思议，会变成什么样子？ 世界因为女性而更多彩、更美好

「谈起女性，我们往往会想到爱，温柔，善良，美丽等等美好的词汇，但同时与女性的美好相对应的，还有忍耐，坚持，承受以及默默的奉献和牺牲。我们往往关注了女性的外在，而忽略了女性的创造和贡献。世界因为女性而美好，世界因为女性而成其为世界。『永恒的女性引领我们上升！』」女性在智慧上面是很有意思的。智慧是体验，体验是从经历中来的，而知识源自于聪明——聪明、知识是靠学习来的，但智慧来自于体验。这世界正在出现这种平衡度，这就是女性对世界的改变。今天不仅在经济上、在教育上，在文化上、在政治上也一样，欧洲有德国总理默克尔，亚洲有韩国总统朴槿惠，今天在美国，也正在讨论是否需要一个女性总统。这世界将被女性所占领（笑）。

阿里巴巴成功的秘诀？女人最重要

很多人问阿里巴巴成功的秘方是什么，其实我们没有秘方。但真的没有吗？我们也一直在思考，是什么原因让我们如此幸运，可以16年来发展得那么快。有三个主要的要素，第一是女人，第二是年轻人，第三是专注小企业。阿里巴巴成功的最重要因素之一就是千千万万的女人，女性身上有独特的东西，她们懂得怎么服务别人，怎么理解别人，怎么支持别人，这也是阿里巴巴一直尊重的dt时代的女性的利他精神。阿里巴巴和女人的渊源

今天阿里巴巴有近一半的员工是女性，其实本来应该有50%以上，但是因为并购了一些公司，他们的男性比女性多。阿里有34%的高管是女性，我们有女性的ceo、coo、女性的总裁、cfo，我们也有其他的女性管理人员。今天整个阿里巴巴集团绝大部分买家也是女性。

互联网让女性创业有更大空间

没有互联网女性也可以创业，但因为互联网，女性创业机会会更多更好。很多女性在讲自己怎么创业的时候，坐在下面的人，听的人会觉得，哎，怎么我不行？你会发现女人其实是把别人心里创业的东西给带动起来。互联网给女性带来了巨大、无数的机会。有了互联网，特别是未来30年，服务性行业，消费需求，大家比的不是肌肉，比的是脑子、勇气、智慧、体验，而不是力量。在网上，没人知道你是男人还是女人，人们只在乎你的体验、你的服务做得好不好，是不是用心在做。而我们希望解决的问题，是如何给女性创造更好的基础服务，更多交流分享的机会。对年轻女性说

如果对今天的年轻人，特别是对年轻女性来说，我希望表达的是：生活比创业更重要。创业只是人生生活中一个很精彩，很有意思的一样东西。

其实婚姻也是一次创业，是你自己敢不敢把它创好而已

女孩子、男孩子们创业，千万记住，不要成为剩女剩男。剩女剩男跟优秀没有关系，是你内心是否愿意付出、担当。今天我看到很多优秀的女孩子、男孩子都结了婚，生了孩子，是你自己内心愿不愿意付出，愿不愿意妥协，愿不愿意花时间在别人身上，愿不愿意创造。

得到女人，人生就至少得了50分

在这个世界上，只要你得到女人，你至少得了50分，很早以前，很多阿里巴巴的年轻人问我，人生幸福是什么？我说幸福首先要有个好的家庭，因为结婚家庭好了，你已经有50分了，事业哪怕得10分、5分都是赚的、及格的。如果家庭不好事业再好都没有这个机会。这世界上不管多伟大的男人，多了不起的男人，都是「女性制造」。所以我觉得「我们女性」，要有个强大的自信。进击的女性：从卧室到抢占整个客厅

今天大家去看一下，有多少世界五百强的ceo是女性？原来女性都是在厨房，在卧室里面，而今天已经到了客厅，到了政界、经济界等各个界的主要讲台，她们从卧室抢占了整个客厅，几乎是兵不血刃，大家心服口服。请问有多少家庭现在是男人说得了算的？几乎没有几个家庭。请问今天这个世界，有多少关乎世界的重要决定是女人做的？也不少，德国总理默克尔，一个女人的肩膀担起了欧洲大半的烦恼，很了不起。女人就是经济

以前我们发现，主要是女人演戏给男人看，电视上女演员要多。现在发现，电视剧上面最起劲、最努力的是男人，他们为了赢得女人们的票房，所以被称之为「小鲜肉」——他们要不断努力，因为女人就是票房，女人就是经济。女性在未来世界可能真正成为主宰

世界在变化，女性在未来的世界，可能将会真正成为主宰，这只是刚刚开始。因为这是个变化的世界，这个变化的过程中，谁适应变化，谁就能够赢得未来。女性在这个世界中最能适应变化。还有一些能够适应变化的人就是小个子的男人，我们可以说我们长得不好看，但是我们必须长得有特色。我们可以读书读得不好，但是我们必须要有自己的主见，自己的思想。因为这世界上，不是你多刚强，多么勇敢会活下来，而是只有适应这个世界的人能够活下来。在这个世界上，不是刚的人赢，而是柔的人能赢，柔的人能够适应这个世界，改变这个世界，适应未来。女性更了解内心，更懂「体验」

男人总是在不断地探索外星球，不断地去外空探索未知的世界，却很少有人去探索内心的世界，其实内心世界跟外部阴阳一样大，男人了解的是世界，女人了解的是内心，有多少人真正了解我们自己的内心？所以了解心的人，是很了不起的，你打动别人的心就得到了一切。这个世界何为体验？就是你要做一切努力去打动别人的心，这个世界正在发生变化，从制造走向服务。客户要的其实是什么？是体验。体验是什么？是用心去服务别人，用心去做事。所以你要真正做到体验时代，首先要用心去解决这个问题。而这时女性天然的优势。从it时代到dt时代，第三次工业革命是女性的机会

我想告诉所有在座的女性，请充分地相信：我们的机会来了。任何一次工业革命，大概都花了将近50年时间，才真正变成了一次巨大的机会和人类社会巨大的进步，工业革命花了50年，能源革命花了50年，信息革命也会花50年，我们刚刚互联网经历了前20年，未来的30年才真正进入了互联网的时代。而未来30年的一样核心，我称之为从it到dt到数据时代。到数据时代的人类，我们会更讲究去以他人为中心，让别人好才能让自己好。以数据为中心，讲究的是体验，如果说制造业的时候是it，是帮助制造越来越强，而dt数据时代，是让人发生了创造性。男女来自不同星球，须互相配合、欣赏、尊重

这个社会在走向一个阴阳更加平衡的时代，「中庸时代」。但中庸绝对不是西瓜中间撇一半，中庸的中是个动词，庸是最恰当的点上面，什么时候该这样，在最恰当的点你打对了就对了。社会也一样，一个阴阳平衡的社会肯定强大。我反对女权主义，更反对男权主义，男女是两个不同星球的人，但是我们必须学会互相配合、互相欣赏、互相尊重，一个看外面，一个看内面，不能说外面多了不起内部就不行，这是我的理解。

给女性的忠告：任何一个男人都经不起放大镜照

请千万别轻易崇拜一个人，像我们这些人远看可能都挺好的，近看其实什么都不是，甚至很令人讨厌。其实好与不好，是看跟在他边上工作的人，他的秘书、同事、父母、孩子、妻子，有些近看很好，远看不行，格局不够大；有些是远看不错，近看不怎么的。其实请这世界上女人们记住，世界上任何一个男人，用放大镜照都禁不起照的。所以。将就地看过去就行了。母亲和孩子的关系

我坚定相信母亲强、孩子强；母亲教育好，孩子教育好，母亲越有文化，孩子成长得越好，母亲决定了一个孩子的未来。对不起，我不是教育专家，我是从人性角度发现，也请所有母亲们相信，读书不好的孩子绝不等于没用，高考考三次的人绝不等于不好。很多人天性就不会读书，有些人可能相反，像我高考的时候简直气晕过去了。我们都要学会看不同的孩子，有些人善于表达，有的人不善于表达，有的人外向，有的人内向，上天给了我们这么个宝贝，我们要用欣赏的眼光去雕琢他们。一定要让他像其他孩子那样，就麻烦了。

情商代表母亲，智商代表父亲 教和育是两个不同的观点。教育是两个事情，育是父母对孩子的培育，是思想的培育，行动的培育，道德和价值观，是情商的培育，女性是情商最珍贵的地方来源，男性可能在智商上很强。有时智商很高的人，未必很有用，但情商高的人在公司里、社会上活得都会不错。所以一个孩子会玩，一个孩子不太会读书，多花点时间，在他另外一面，也许他有一天真会不一样。这是我的感受。在公司里面，我接触的很多年轻人，真正有出息的人是情商、智商吻合在一起，这也是阴阳交合。情商代表母亲，智商代表父亲，这两个结合才真正诞生出下一代了不起的孩子。男性更考虑自己，女性更考虑他人

经常有人问，阿里巴巴那么多女性高管，那么多女性投资人，她们到底好在哪里？大家公认的是，女性比男性更加忠诚，更有持久力和抗击打能力，忍耐性更强。还有一个非常了不起，在服务性时代，服务性企业最最重要的一点，是女性会比男性考虑别人更多。很少有男人问，我回家还有个两岁的孩子要管。但女性总是问这些问题，因为她心里面肩负着父母，带着孩子的希望，同时自己要证明自己可以应对。女性是世界上平衡做得最好的，不管有多少女性在思考这样的问题，但绝大部分都做得很好，做很好的妻子，做很好的妈妈，同时很好兼顾自己的事业。女人男人，请彼此欣赏

一个跟男人作对的女性，绝对不是了不起的女性，因为她不懂得如何欣赏男人。一个了不起的男人，一定是欣赏女人、尊重女人、用好女人的，比如说像我这样学到一点点的。所以任何一个女性，如果她懂得和男人相处，欣赏、尊重、用好，是非常了不起的。请做女人，而不是女汉子

有嘉宾讲到，很多女性到最后很可悲，到后来像个女汉子、男人。我觉得女人就是女人，女人的魅力一点不比男人差，这世界必须要保持阴阳平衡，阴阳不平衡，一定生病。社会也一样。人类进入工业时代和男权时代以后，男性一直高高在上，发生了一次次各种各样的冲突、摩擦。在一个公司里面，男人和女人各自都有各种各样的特色和机会。

给女性管理者：请施展本来的天性

很多职业女性说「你给我一个方向，我一定把它做得很好。「其实女性有时候的方向，是本能出来的，非常珍贵，但可以和男性的算出来的、知识出来的东西进行讨论和结合。女性当领导者，不怎么会惹事，不会捅大娄子。男性有可能非常成功，但也可能惹大麻烦。我们只是没有给女性足够的机会，而这个时代正在给女性，但我觉得这个机会有的时候不是时代给的，默克尔也好，朴槿惠也好，跨国ceo也好，今天早上的几位主讲人，她们不是别人给的机会，是自己争取来的机会。所以这才是我们这个时代，你有这个机会可以把握。

致女性：请以独特的魅力引导这个世界

有些女性，她们看起来像男人一样在管理这个世界。但我总觉得，女性管理者，我个人的感觉里，她就应该是个女人，她以她独特的方法、独特的魅力在引导和领导着这个组织和机构，如果这是个女ceo，应该以自己独特的东西，而不是像一个男人一样强势，但今天很多的人会很强势。男人很重要的是责任和担当

大龄未婚可能是情商太够用造成的。男性如果当了副总裁以上没有结婚，没有孩子，我会担心。大家也要记住，因为结婚生孩子是一个人，一个男人很重要的，责任、担当精神。很多男人是不敢结婚，理由是说找不到好的人。第二个，生孩子。我相信女性可能没这个感受，男性有——当孩子生下来第一声哭的时候，对父亲的影响非常大。孩子会叫「爸爸」的时候，父亲的感受是不一样的，意味着责任开始了。男人有了妻子，男人懂得了妥协，不愿意放弃的男人是不会有出息的——当然，这也是大概率。和「大龄未婚女青年」的对话

投资者问你为什么未婚，你就客观告诉他为什么。但是我认为今天的社会跟未来的社会，正在发生变化，剩女在今天，我要是女性我几乎也会晚，以前是经济的问题，各种各样的问题，让父母觉得你必须要这样，你不这样不行了。现在尤其是一个孩子的家庭出来以后，你要是没孩子，没有结婚，父母比你更急，但是这些剩女们能够坚持自己的观点和看法，宁可找到一个爱的人结婚，这不是坏事。所以我倒不会去投资一个公司，说是一个女的没有结婚，没有生孩子，说我就决定应该扣分。但是一个男人如果到了35岁、40岁没有结婚，没有生孩子，我就要问五个问号，为什么，除非他告诉我一个很好的理由。和女博士交流「剩女」问题

你刚才讲有很多剩女，那我们纯粹探讨。我觉得女性的优秀很容易被发现，男性的优秀需要考古一样挖掘。因为女性太优秀，长得很舒服，体面、讲话，而想象中的男性，可能大家「都教授」看多了，都要去找这样的人。我自己觉得其实女性以各种各样的视野角度，母爱的女性是非常美的，容易被发现。优秀的男性不会在那等你，是要靠你自己慢慢雕琢出来的，要花时间投资的。很多优秀的女性也做剩女，我没说剩女不好，做剩女一定是有原因的，这个问题值得研究，但更关键的，我们要看自己愿不愿意投资在一个男人的身上，愿不愿意去改造他。当然这个男人的本质一定要好，但他本质好绝不等于有博士学位，绝不等于他个子高，绝不等于他长得帅，今天帅以后一定不会帅，我最讨厌一个男人说他长得帅了，基本没用。在乎自己羽毛的男人和女人，特别是男人，是不会有出息的。男人要懂得，每个男的要像男的，女的要像个女的，不爱美的女的是不负责任的。现实生活上的人都差不多的，所以剩女们，不要把这个剩看成「圣洁」的「圣」。和一位淘宝女店主的交流

感谢所有淘宝开店的店主。其实阿里有很多的问题，绝大部分问题跟我有关。阿里的好处，做对的地方可能跟我没什么关系，那是大家的努力。这不是客套。我们是很多地方不断在努力，但是由于精力、体力、能力、远见、胸怀有关系，阿里没办法把所有东西都做完美，但是所幸的是因为不完美，我们可以共同把这个事情做好。如果事情很完美了，还需要我们做什么，如果世界已经很完美了，就根本不需要我们在座的人去创业。所以我自己觉得，真心感谢。阿里巴巴的女人们

但是有人问阿里巴巴为什么那么多女人？你们是否也有个指标，5%或者10%一定是女人？我们从来没去想过。那人家说你们怎么搞那么多女人？事实上进入一家公司以后，有时候你刻意地做一些事情，反而体现出对女性的不尊重。所以我自己这么觉得，假如你真心地欣赏、尊重、热爱，真心地去看待对方的时候，女性一定是能够感觉出来的，她们能够感受到这个公司的不同，能够感受到这个组织的不同，能够感受到这个社会的不同。在一个公司里面，什么时候女性能够作用很好，什么时候男性能够发挥得更好，如果谁能够把握好这个度，你就有机会赢。阿里如何帮助女性创业

对于阿里而言，我们偏爱女性创业。因此阿里巴巴主要做三件事情：

1、把创业的淘宝、天猫整个平台做得更加适合创业。

2、把蚂蚁金融服务做好更多的支持金融服务。

3、把物流体系做得更加好，因为今天不是解决一个城市的物流，必须解决整个社会未来物流发展体系——然后再给女性提供足够的消费者数据，所有这些东西做完以后，我相信创业对女性、对大家是公平的。女性将享有更多创业平等机遇。或将成立女性创业基金 我们确实有涉猎女性创业基金的想法，我本人的慈善公益基金中也偏向于女性的教育，女性大学生的培养。因为，女性强—母亲强—孩子强。我们正在考虑，但还需要点时间。我们肯定也会将这个基金开放，欢迎大家投入。有人投钱总是好事，我恰恰担心的是很多人会不愿意。男女线上线下创业的差异

淘宝上的卖家，超过50%以上全是女性，相对的，男性似乎在线下创业比较多。女性在线下创业方向上也比较单一，但在网上创业，我发现女性的店是挺丰富的，想法很多。我们正在关注一组数据：女性和男性同时在网上创业，谁的持久力更强，谁能够活得更长。我非常希望看到5年之后的数据能说明，女性创业和男性创业，谁的持久能力更强，谁能够活得更长。更关心女性创业的氛围

这两天我在韩国，正好做了一些调查，发现很多今天活得不错、生存下来的最好的企业，基本上女性员工成为大多数。相对于具体的女性创业项目，我更关心如何把女性创业的氛围造起来，基础设施建起来，我希望能够让女性理解到。其实想一下，国内外很多公司挺有意思，有华谊兄弟、雷曼兄弟，但没有「xx姐妹」「xxsister」（当然淘品牌有），我挺想研究一下。阿里巴巴做企业的原则

任何事情阿里巴巴都会说我们先做，总结经验之后再开放给别人。我们会尽量少让别人跟我们承担风险，而是希望别人能跟我们一起分享未来。

如果有机会，会对20年前的马云说什么？

我94年年底开始做互联网，96年年初开始注册第一个公司：中国黄页，真的已经20年了。如果让我对那时候的马云将几句话，我会说，一，你真是一个很幸运的人，你太幸运了，几十亿人里面就你这么运气好。第二，不要忘记初心，当时最早创业的想法，永远不能忘记。第三，一定要感谢不是你自己活下来，而是你的同事帮你活了下来，因为没有同事就不可能有我，没有这么多人前赴后继的尝试和努力，就不可能有我。但不管多成功，我们都是侥幸的，我们都是侥幸的，所以这是我想跟20年以前的我讲的。成功和失败，人生和事业的辩证平衡

我们对走过的人生，所有的一切，不管你多成功，都是为了那个失败。不管你怎么失败，你都是在等待那次成功。人生所有的积累都这样。其实以前所有看来很倒霉的事情，对我的今天都受益匪浅。今天看来很顺利的事情，都有可能成为未来倒下的灾难，人生就是这样。我感谢在前面16年创业过程中每一件事情，不管好与坏，对我的，对阿里巴巴带来的事情，我都感恩。但今天什么事情越顺，我反而越担心，我们没有别人所想象的那么好，当然也没有所说的那么糟，我们只是一个在不断地改变和适应过程中的企业而已。给大学生「创业」的建议

我本人觉得大学生第一个创业做好的事情，就是把书读好。大家说比尔盖茨不是大学没读完就去创业成功了吗？杨致远不是博士没读也成功了吗？但世界上也就一个比尔盖茨和杨致远，出去能回来的人真的不多。20岁之前，我希望你把书读好，30岁之前最好找到一个好的老板跟他学习怎么做，一个好老板比一个好公司好太多。很多年轻人毕业的时候想我进哪个公司好呢？进ibm好呢还是阿里巴巴好呢？都差不多的，在大公司里面你只是一颗螺丝，但是一个优秀的老板，他会告诉你很多做人的道理，做事的原则。智商是读出来的，情商是倒霉出来的

30岁到40岁的时候，思考自己到底想做什么，不是每个人都可以创业的。如果你想创业，30岁到40岁。你的知识结构，20岁之前已经有一点了，20-30岁学的是体验，体验什么？体验都是灾难、苦难、错误，没有足够的灾难、苦难、错误、折磨，是永远不可能练出情商来的。智商可以晚上读书啃着馒头12点钟读出来的，情商一定是倒霉出来的。所以你30岁之前智商和情商有些基础以后，再选择自己去做，这时候需要一个优秀的团队。40岁之前，一定要记住，你要凭自己的智商和情商组建一批优秀的团队，一个人是做不了事情的。梦想和理想的差异，梦想是你的想，理想是一个团队的想，只有理想才能够让大家把它一点点做出来。40岁如果说你创业还没有成功，不等于你后面不会成功，但是创业成功的概率就小了很多。40岁到50岁，请花时间做好自己，别东想西想，做好自己最喜欢、最能做的事情。50岁到60岁你要花时间在年轻人身上，他们将成为你的希望。60岁以后，把时间花在沙滩上，老婆孩子身上，别多想工作了。这是大概率，但是大概率未必人人如此，但是绝大部分的人会选择这样一条路线。关于创业1

改革开放30年以来，我们诞生了很多企业，但这些企业和整个中国13亿人口和巨大的经济体是不匹配的。我们需要很多企业，也需要很多优秀的企业家。但是，我们创业的氛围，创业的基础设施，创业的培训，制造业的培训，人才梯队的建设，还需要时间。我自己觉得，今天那么多人创业不是个坏事，但是我们也要想办法为他们做好「保险带」。如今的创业不应该叫做过热，但创业还是要有理性的去看待，创业也要有基础设施的，一定要有。第二，创业容易，持久难，所以阿里成立的所谓「湖畔大学」，我们是想真正把三年以上有创业经验的人集在一起，总结创业过程中的各种挫折和失败经历。关于创业2

100个人创业，有95个人连声音都没有听见就没了，剩下的5个人，三四个人看起来会成功，然后你看着他一个个死下去，赢就是最后那一个人。这一个人不是他多能干，不是他多了不起，而是他有各种各样的机遇和把握，并且各种各样的苦难你都没看见。我今天也一样，大家今天看到我，今天我们阿里巴巴的成功，但是你们没有看到阿里巴巴经历的痛苦、犯下的错误，各种各样，厨房里面其实是很肮脏的，只是我们走得出来，运气很好。你很牛，再走一遍，再搞个阿里巴巴、搞个淘宝试试看？搞不出来，时代过去了。但是我们今天走过来了以后发现，所有走过的人都这样，他们都乐观地看待未来，他们很少抱怨，他们对未来永远充满希望，他们永远相信别人比自己聪明，这些是所有成功者，不管你是男还是女，都必须要有的东西。女性二十几岁的姑娘们创业，这条路也一样，学会欣赏别人。对创业者的建议

如果你要创业，就给自己一个承诺，我要搞五年或者十年，不行了转身再放掉。千万不要说我试试看吧，只要试试看，你一定会逃回来，除非你有很好的运气，但运气不会跟着你。所以对今天创业的人来讲，给自己一个承诺，给你的客户一个承诺，给员工一个承诺。关于青川

感谢这位来自青川的朋友，以及你的坚持。青川是汶川大地震之后阿里巴巴支持重建的一个地方。我们坚持服务7年，感谢在那坚持工作的人。7年到了，我们再回顾一下7年来我们做了什么事情，阿里那时候很多年轻人也想去青川搬石头抢救，我说这些瘦胳膊瘦腿只是给当地群众惹麻烦，我们还是好好想想在恢复经济、创造就业、迎接未来的时候阿里巴巴能做些什么工作。感谢你坚持在那，也感谢阿里巴巴很多年轻人坚持在那，接下来的工作是怎么样把青川的整个就业环境、经济做起来，我们再做更多的工作。我正好今年有意再去，我一定会去！女性大会将继续办下去

今天是我们第一次办女性大会，经验是不足的，但刚才现场好像几乎全体女性都在举手呼吁要把这个大会继续搞下去，因为女性也需要交流，所以我们会一直办下去，办五年、十年。女性创业造就了更加丰富多彩的淘宝，也许5年以后，「她时代」的经济更有味道；也许10年之后，女性创业者论坛也行能办成「女性达沃斯」，而我们也将可能真正迎来世界进入女性的时代。

如果大家有兴趣，也跟我们的组委会讨论一下，希望建立一个女性创业者论坛，自己有个委员会，我们共同来制定话题，共同去邀请嘉宾，共同来创造这个论坛，阿里巴巴永远会站在背后去支持这个论坛，支持女性，帮助女性。今天的女性们不断地试图去了解男性，或者说今天绝大部分的女性试图在了解男性在想什么，男性干什么，我该做些什么，但我可以这么讲，30年以后世界上的男性，想知道女性们到底做什么决定，我可以跟得上。我不是开玩笑，这个时代就在发生这样的变化。所以我想这个论坛，我们应该办下去，但办下去更多的是需要我们女性一起来创造这个论坛，今天只是第一天，只是第一次，10年以后我也60了，那时候不知道有没有荣幸还可以坐在这个位置上面倾听大家，但是我想我们共同努力，女性一定会成为这个世界最了不起的彩虹，因为没有她们，这世界将会没有意义。但是在座的每个人，你们不要仅仅为这个世界去努力，不要仅仅去为女性而努力，因为不是每个人都需要为世界和女性而努力的，你们要为自己努力，为自己的尊严，为自己的快乐，为自己做妈妈、做妻子，自己去做好自己，我觉得这个世界才会真正地了不起，我们每个人做好自己的这一份，谢谢大家！姑娘们，enjoy yourself！