医院疫情防控投诉总结1

　　为深入贯彻落实**及省、市、县关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作会议精神，坚决落实好各项防控措施，确保人民群众生命健康安全和社会稳定，会同县人民医院多措并举，全力做好疫情防控工作，现将疫情防控工作开展情况汇报如下：

　　一、****，部署防疫工作

　　院**多次参加省、市卫生健康委**召开的疫情防控知识培训电视电话会议，会后传达会议精神，医院*政******，针对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，多次召开专题会议，对我院疫情防控工作进行了周密的部署安排。成立以周宗永院长为组长的2019-nCoV病例医院救治防控工作**小组，以林长荣副院长为组长的救治专家组，分工明确、职责清晰、落实到人，明确了**小组及及救治专家组的责任。制定了新型冠状病毒感染的肺炎防控应急工作预案，预案中明确提出了：预检分诊、发热门诊、医务人员的防护、接诊疑似病患的流程及疫**告等措施。

　　二、强化培训，规范疫情处置

　　多次**全院人员(包括后勤、保安、保洁人员等)对新型冠状病毒感染的肺炎防控工作、防护用品使用、《新型冠状病毒感染的肺炎治疗方案》、《医疗机构内新型冠状病毒感染预防与**技术指南》、《新型冠状病毒感染的肺炎防护中常见医用防护使用范围指引》、《新型冠状病毒感染的肺炎病例转运工作方案》等内容开展培训并考核，使全院所有医护人员明确疫情的严重性，了解新型冠状病毒的诊治及防护工作，根据上级**的指示，相关科室及人员积极投入到防治疫情工作中去，做到疫情早发现、早报告、早隔离、早治疗，进一步细化工作流程，确保各项防控措施有效落实，有利于**疫情。

　　三、多措并举，采取多种防控**

　　①湖南省启动重大突发公共卫生事件一级响应后我院职工全部取消休假，正常上班。

　　②严格按照《湖南省医疗机构新型冠状病毒感染的肺炎预检分诊、发热门诊和定点医院隔离病区设置规范》的要求开设预检分诊、有疫区特殊接触的发热门诊和普通发热门诊、隔离病区、*校隔离点，对发热患者进行详细信息登记，严格按照流程规范分流，发热门诊坚持对居家隔离患者进行随访。

　　③由指定的两台120专门车辆接诊发热病人，专车、物品严格消毒管理。发热病人所经预检分诊、发热门诊、检验采血、放射科等操作人员，均防护到位。

　　④疫区返乡或密切接触的疑似患者，经专家组会诊按流程后收治隔离病房，治疗后专家组再会诊根据患者症状及检查结果讨论**隔离。

　　⑤听从县指挥部的调配，合理安排医师参与高速出口、汽车站等关卡的检疫。

　　⑥按照省市卫健委的要求，建立疫情日报告、零报告**。持续监测疫情动态，及时、客观、准确地向社会发布疫情情况。

　　⑦成立专门专家组，每个专家负责两家乡镇卫生院的.医疗救助指导及咨询工作。

　　四、加强人员调配及物资储备，做好后勤保障

　　合理调配医护人员，安排预检分诊、发热门诊，实行24小时接诊，根据隔离病房要求设置专职医护人员，院内对储备的应急物资进行认真的梳理，储备口罩、消毒液等物资，想方设法争取和采购防护物资，遵循科学、合理、节约的原则，把防护用品管好、用好，保障疫情处置的需要。

　　五、突出宣传，正确引导**

　　通过医院宣传栏、电子滚动屏、微信公众号、微信群、等形式及时宣传疫情防控相关信息，普及各项防控知识，积极引导广大医患应对，消除恐慌心理，做到不造谣、不信谣、不传谣,引导人民群众加强自我健康管理。

　　六、参与卡口防疫检查，避免隐患发生

　　疫情初期，形势严峻，我院接到*会同县委新冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作指挥部指示，在坪村高速收费站、会同县汽车站、会同县人民医院大门等各个交通卡点增设执勤人员，以加强防疫检查，确保不遗漏任何缺口，不放过任何隐患。

　　七、疫情防控工作常态化

　　1、根据省、市联防联控相关精神要求，为落实“应检尽检”，做到“四早”，实现“外防输入，内防反弹”的工作目标，我院制定了新冠肺炎病毒检测工作方案，PCR实验室于6月31日投入运行，根据疫情防控工作要求和检测能力，对重点人员进行“应检尽检”，目前已完成核酸检测人数24395人次，充分发挥了定点医院的哨点作用。

　　2、加强管理要求，最大限度降低院内感染风险，在夯实诊疗方案、防***等理论基础上，严格落实首诊负责制。全年设置卡点，在门急诊大楼前修建板房，设置预检分诊处，改造了近500*米的发热门诊，严格落实预检分诊、发热门诊、患者收入院管理要求。每**排两名院感防控督导员对各重点部门的防控措施落实情况进行督导，有效承担疫情防控“第一站”工作职责，目前有280名职工参与到新冠疫情防控一线工作。

　　3、根据省、市、县联防联控相关精神要求，严格执行《会同县人民医院应对秋冬季可能发生新冠肺炎疫情防控工作应急预案》，做到快速反应、分级分区、科学处置、集中收治、分类救治。截止目前，医院内未发生：聚集性疫情暴发流行、医务人员群体性感染事件、因救治不力导致患者非正常**。

　　4、为应对冬季可能发生的疫情流行，做好了后勤保障、防控物资储备工作，采购储备量可满足全院近两个月的需求。

医院疫情防控投诉总结3篇扩展阅读

医院疫情防控投诉总结3篇（扩展1）

——医院疫情防控总结3篇

医院疫情防控总结1

　　为应对近期流感疫情，3月20日，医院**流感疫情诊治应急演练，意在锻炼处置流感疫情应急指挥和**协调能力，检验诊治、防控各环节工作质量，完善突发公共卫生事件应急预案，为流感暴发、严重流感患者救治做好应对准备。上午11时，院长、突发公共卫生事件应急**小组组长朱俊兴宣布演练开始，诊治专家组、感染**组、疾控信息组、后勤保障组、**宣传组等各工作小组成员参加演练。

　　按照演练预案，从门诊大厅患者问诊、分诊开始，分别对发热病人就诊流程、规范性诊断、院感防控、个人防护、专家讨论、疫**送等科目进行了一丝不苟的连续的不间断的模拟演练。门诊部、感染性疾病科、检验科、放射科、医务处、感染防治部、疾控科、急诊科、院办等相关参演部门和科室，把演练当实战，各环节工作人员按照任务分工，认真履行职责，相互协调配合。感染性疾病科接诊医师在对发热病人做出初步诊断后，继续完善相关专项检查的同时，及时将情况报告医务处、疾控科和感染防治部，向检验科、放射科**患者病情和检查申请。感染防治部立即到现场对院感防护做出指导。医务处副处长付海洋主持诊治专家组会诊，接诊医师向专家组成员详细介绍了接诊过程，患者病情及检查结果，提出诊断依据和判断。专家组经充分讨论研究，同意诊断结果，并根据《流感诊疗防控指南》，做出救治方案，通知相关临床科室执行。医院突发公共卫生事件应急**小组办公室**人员对此次演练情况进行了评估赋分。

　　朱俊兴在对演练总结时指出，演练达到了预期的目的，对处置可能发生的突发公共卫生事件提高了认识，树立了信心，锻炼了队伍，做到了心里有数，但演练也暴露了有些环节的不足，希望各工作组和各部门科室，把每个步骤的.防控救治流程完善好并巩固下来，提高应急处置能力和效率。同时，一定要谨记“小心谨慎，内紧外松”，注意隔离防护，不仅保护患者的安全也要保护职工自身安全，防止群体和爆发性感染事件发生。

医院疫情防控总结2

　　20xx年我院疫情防控工作，在**市*的正确**及卫计局的关心**下，坚持预防为主、以人为本的原则，及时有效应对突发公共事件，我院认真贯彻落实《*******传染病防治法》、《*******职业病防治法》、《*******突发事件应急法》、《国家突发公共卫生事件应急预案》条例，加强应急准备，积极处置突发公共事件，在卫生防疫、医疗救治等方面做了大量工作，应急管理工作取得了显著成绩。

　　一、建立应急防控小组

　　成立医院应急队伍。由临床xxx担任组长的应急小组，各科室技术强、资历高的医疗、护理、检验、电诊人员的救治队伍，配备了相应的设备和器材，能够在第一时间承担辖区内突发公共卫生应急事件的现场应急处置工作。形成了一个**指挥、协调有效、紧密配合的战斗团体。

　　二、强化****、提高认识、**思想

　　多次专门研究卫生应急工作，成立了突发公共卫生事件应急处理**小组，负责突发公共卫生事件应急处置的日常管理和综合协调工作;建立了突发公共卫生事件及疫**告值班**，实行24小时值班制。加强培训学习。加大了传染病防治知识宣教力度，全院共开展了疫情培训X次，培训xx多人，使传染病防治工作进一步法制化、规范化、科学化。除了对本次疫情进行诊疗系统内培训学习外，还主要对突发公共卫生事件及疫**告、传染病报告相关知识的培训，内容包括报告内容、报告时限和报告程序等，并进行了培训后测试，取得了较好的培训效果，医务人员基本掌握了突发公共卫生事件报告要求和报告时限，并按照要求开展突发公共卫生事件及疫**告工作。

　　三、制定完善相应预案

　　各级**明确了职责，落实了分管**，配置了兼职人员负责卫生应急工作。及时修订和完善了《xx院突发公共卫生应急预案》和专项预案，制定了《xx院突发公共应急医疗卫生救援应急预案》，及时向全院传达上级的文件精神。建立健全传染病登记报告**、自查**、奖惩**、管理**、分管**及相关人员职责。分工明确、互相协调、通力配合，对突发事情能进行妥善处置。并将卫生应急工作纳入了年度目标考核内容。

　　四、工作开展情况

　　1、应急物资、急救防疫设备准备。医院购买应急资金，努力做好隔离室传染病房床单元准备，储备84消毒剂，过氧乙酸、喷雾器、工作服、医用外科口罩、N95口罩、防护服、消毒机、呼吸机、抢救药品等应急物资准备，为应急工作提供了有力保障。并安排专人随时检查各种药品和器械，保证无过期，消杀药械、急救药械，确保设备是否处于正常运转状态，确保应急工作万无一失。

　　2、设立预检分诊台，做好预检分诊工作，及时发现和隔离传染病，做好转诊和救治。发现疑似病例、及时专家会诊，及时转送隔离病房。

　　3、院公共卫生科重点加强对全市疫情防控知识宣传，发放宣传资料x万张，确保了我市防控工作的全面、有序、规范开展。

　　4、将卫生应急工作内入了目标考核内容，突发公共卫生应急办公室定期对各科室应对突发公共卫生事件工作情况进行了现场指导和督导检查，及时更换销毁过期应急药品，对出现问题的科室进行批评及经济处罚。

　　5、设专人负责传染病及突发公共卫生应急人员上报工作，**全院医务人员认真学习《国家突发公共卫生事件相关信息报告管理工作规范》，严格按照规定时限进行突发公共卫生事件报告管理信息系统络直报。

　　6、根据医院制定的应急演练方案，**应急演练我院针对医院特点，**疫情防控就职演练，急诊病人应急救治演练。

　　7、为了实现疫情防控工作的**化管理，医院制定了培训、演练、**管理、预案管理、物资管理、监测预警、检验检测、信息报告、健康教育等工作**，通过实现工作的**化管理，不断提升内涵，完善工作机制，确保卫生应急工作协调有序的开展。

　　8、我院根据X市应急管理突发公共事件信息处理工作相关规范，结合我院工作实际，制定了信息报送流程。流程规定：突发事件发生时，必须及时向总值班和院**报告，通知医院应急管理工作**小组和上级主管部门，并及时反后续处置情况。我院采用多种方法和形式，保证了应急管理宣传活动有条不紊的开展。各科室各部门积极开展了应急知识版面宣传活动，**全院职工认真学习了应急安全知识，并通过院委会、院周会(**护士长会)、行政查房、医德医风查房等形式开展疫情防控等安全知识教育，让广大职工掌握了应急常识和应急措施，增强了防控意识和技能。同时，**医务人员走上街头，通过宣传日、悬挂宣传标语等形式进行了应急理宣传，营造了浓厚社会氛围。

　　五、工作中存在的问题

　　1、当疫情发生时，医院储备防疫物资存在不足，各项防疫设备配置不齐。

　　2、全员认识不到位。对卫生应急工作的重要性和必要性没有足够的认识，缺乏危机和忧患意识。

　　3、预案体系还不完备，一些已制定的预案的针对性、可操作性还不强。

　　4、卫生应急处置能力亟待提高，应急人员素质需要加强。

　　六、后期工作安排

　　1、继续加*生应急管理体系建设，完善卫生应急****和工作机制，明确工作责任，畅通信息互通渠道，建立更加紧密的部门协作机制。明确卫生应急职责，健全卫生应急常态长效管理机制。总结我院卫生应急管理、特别是医疗卫生救援和医疗卫生保障等工作经验，查找薄弱环节，不断提高预防和应对突发公共卫生事件应急能力。

　　2、强化卫生应急常态管理，健全卫生应急预案体系。逐步完善我院卫生应急预案和重大活动保障方案，突发公共卫生事件的信息主动搜索，定期汇总关信息，逐步建立和健全区域公共卫生事件预测预警和分析报告工作模式。**开展区域内公共卫生风险评估，制定相应的工作方案，采取有效应对措施。

　　3、积极**开展卫生应急工作进基层，夯实卫生应急工作基础，建立卫生应急志愿者队伍，加*生应急培训，开展应对突发公共卫生事件，重大灾害等事件的多部门协同演练。积极开展健康教育。开展卫生应急健康教育及科普宣传，提高妇幼群体的卫生应急知识水*和防护能力。**学习《突发公共卫生事件应急风险沟通指南》，增强风险沟通意识。

　　4、加*生应急队伍建设，调整充实卫生应急队伍，明确卫生应急人员的岗位职责，建立通讯络，做好应急人员的专业知识和技能的培训，完成卫生应急人员重点传染病防控等专业知识培训，**1-2次综合性突发公共卫生事件模拟演练和应急拉动演练，提高队伍的应急反应能力和现场处置能力。

　　5、储备足够的突发事件应急物资，不定期进行突发卫生公共事件模拟演练，提高应急体系协同作战的快速反应能力和对伤亡群众的医疗救护能力。有专门人员定期检查我院应急救援物资的储备和设备的性能状况，按规定进行了经常性维护、保养、补充和更新，确保应急救援器材和装备的完好。

　　6、进一步加强规范了医院总值班值守工作，建立健全了突发公共事件信息报告工作机制，坚持实行了由****成员带班，职能科室人员每天值班的总值班**，制定了总值班工作职责，把工作任务落实到了具体人员。

　　虽然我院应急管理工作取得一定的进展，但离上级管理部门的要求还有差距，在今后的工作中，我们还将不断努力，按照含xx市有关应急管理工作的要求抓好薄弱环节，加强管理和督查。在以后的工作中，我们将以相关法律法规为准绳，进一步提高突发公共卫生事件应急队伍的整体业务素质以及突发事件的应急能力，加强与上级、同级等相关部门的配合、协作，确保各类突发公共卫生事件得到科学预防、及时处理。

医院疫情防控总结3

　　为继续做好常态化疫情防控工作，加强医院医务人员职业暴露的防护，保障长期住院患者的安全。近日，区南山医院**从关爱职工的角度出发，为全院医务人员接种季节性流感疫苗。

　　此次工作充分体现了医院“以人为本”的管理理念。做好医务人员防护工作，保障医疗安全，使医务人员在工作中有获得感、安全感，深刻体会到了区南山医院的这个大家庭的温暖，从而更好的为人民群众健康保驾护航。

医院疫情防控投诉总结3篇（扩展2）

——疫情防控医院总结

疫情防控医院总结1

　　一年的时间很快过去了，在一年里，我在院**、科室**及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：

　　一、工作质量成绩、效益和贡献。

　　在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水*有了长足的进步，开创了工作的新局面，为医院及部门工作做出了应有的贡献。

　　二、思想**表现、品德素质修养及职业道德。

　　能够认真贯彻*的基本路线方针**，坚持“以病人中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的**人道**精神，立足本职岗位，踏踏实实做好医疗服务工作。

　　三、专业知识、工作能力和具体工作。

　　能严格遵守医院的各项规章**，刻苦严谨，视病人为上帝，始终把他们的利益放在第一位。能及时准确的完成病历、病程录的书写，对一些常见疾病能**诊断、治疗。较好的完成了自己的本职工作。遇到问题能在查阅相关书籍仍不能解决的情况下，虚心的向上级医生请教，自觉的做到感性认识和理性认识相结合，从而提高了自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。

　　四、工作态度和勤奋敬业方面。

　　热爱自己的'本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

　　总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。

　　在新的一年里，我将认真学习各项**规章**，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水*，为医院的发展做出更大更多的贡献。

　　医生的天职就是治病，这些基本工作我这么多年来一直在进步，虽然质变还是没有发生，不过相信量变积累到一定程度，我就会迎来自己的质变和升华。我在不断的提升我的思想素质和工作能力，我相信只要我做到了这一切，我就会迎来一个美好的未来!

医院疫情防控投诉总结3篇（扩展3）

——疫情防控工作医院总结

疫情防控工作医院总结1

　　新冠肺炎疫情发生以来，医院严格落实国家、省、市、卫健委的工作部署，快速响应，在医院*委的**下，在全院**职工的共同努力下，坚定信心，团结一致，科学防治，有序开展疫情的防控工作，现取得了阶段性的成效。

　　本次疫情充分认识了院感防控工作的严峻性和复杂性，医院院感科积极承担起医院疫情防控的重担，克服工作人员不足的困难，按照省卫健委的工作部署和要求，积极投身到疫情防控阻击战中。立即成立了新冠肺炎防控工作**小组，制定了新冠肺炎防控实施方案,围绕医疗工作、疫情防控、院感**、后勤保障、宣传保障和督导检查成立了工作小组。明确了每个小组的职责，并责任到人。

　　为进一步做好新型冠状病毒医院感染防控与预防工作，降低发生新型冠状病毒医院感染的风险，规范医务人员的行为，根据新型冠状病毒的流行特点，结合实际情况制定了临夏市医院疫情防控工作**和工作流程。

　　1.制定了新型冠状病毒院感防控措施、院感防控手册、防控流程、**。将现有的`应急物资进行整理备用，即刻向医务科申请急需防护物资。根据疫情防控的需要，医院通过各种渠道全力采购，调配所需应急物资。另一方面对全院防护用品进行**管理，建立领用台站，确保科学防护，有效利用，避免浪费。同时，积极争取上级主管部门的**和社会各界的捐赠，确保防护物质供应。

　　2.院感科人员及时到发热门诊现场查看、补充防护用品、保证一线人员防护用品数量并设专人保管，住院部各楼层、门诊各诊室发放新型冠状病毒感染的肺炎防控方案及消毒喷壶并指导消毒液配制方法。在全院范围内配置了一次性口罩、帽子、医用垃圾桶。针对各科特点分批分次的学习国家卫生健康委***《关于印发新型冠状病毒感染的肺炎防控方案》、消毒灭菌隔离及医疗废物规范处置、对全院医务人员进行多次培训穿脱隔离衣流程，尤其对一线医护人员、发热门诊梯队更换人员、进行了现场一对一的培训和指导，同时进行了模拟演练和现场考核，夯实了大家对流程的规范操作。

　　3.严格督导检查，全面排查感染隐患。医院督导检查组，在院长的带领下不定期的到各科室进行督导检查，特别是重点岗位的工作人员的自我防护、履职情况、劳动纪律、信息报送等事项进行检查，发现问题及时解决，促进了防护工作的落实。

　　4.同舟共济，精心做好外援医疗救治工作。医院根据省卫健委的安排先后派出主动请缨的4名医务人员支援湖北省疫情中高风险地区市中心医院，临夏市医院及时组建援鄂医疗预备队，签下援鄂医疗自愿书，待命出征。

　　5.强化学习，防控知识全覆盖。院感科依据岗位类别不同制定相应的培训内容，对防控工作相关业务知识，业务技能，个人防护等知识进行全方位、分层次的培训，先后**集中培训28次，现场培训56次、应急演练39次、分批分次进行理论考试4次、正确穿脱防护服现场考试56次，至今为止共计培训183余次，约2832人次。

　　6.强化院感督查，严防院内感染。医院以发热门诊为中心，以预检分诊，导诊为屏障，经过院**带领下督查及时调整门诊就诊流程及患者就诊通道，要求入院人员包括工作人员一律进行出示身份证、工作证、陪员证等措施，规范了人员和车辆进院的流程，降低来院病人、家属以及医务人员感染的风险，实现医患零感染新冠肺炎的目标。

　　有待加强的问题：

　　1.加强落实预检分诊**，进一步提高预约挂号率。

　　2.继续强化院感疫情防控知识陪训。

　　3.进一步规范布局流程。

　　4.加强门急诊患者就诊管理及普通病区住院患者、陪员管理。

　　5.继续加强院感监测及院内消杀工作。

医院疫情防控投诉总结3篇（扩展4）

——医院疫情防控应急演练工作总结3篇

医院疫情防控应急演练工作总结1

　　20XX年我院疫情防控工作，在**市*的正确**及卫计局的`关心**下，坚持预防为主、以人为本的原则，及时有效应对突发公共事件，我院认真贯彻落实《*******传染病防治法》、《*******职业病防治法》、《*******突发事件应急法》、《国家突发公共卫生事件应急预案》条例，加强应急准备，积极处置突发公共事件，在卫生防疫、医疗救治等方面做了大量工作，应急管理工作取得了显著成绩。

　　一、建立应急防控小组

　　成立医院应急队伍。由临床xxx担任组长的应急小组，各科室技术强、资历高的医疗、护理、检验、电诊人员的救治队伍，配备了相应的设备和器材，能够在第一时间承担辖区内突发公共卫生应急事件的现场应急处置工作。形成了一个**指挥、协调有效、紧密配合的战斗团体。

　　二、强化****、提高认识、**思想

　　多次专门研究卫生应急工作，成立了突发公共卫生事件应急处理**小组，负责突发公共卫生事件应急处置的日常管理和综合协调工作;建立了突发公共卫生事件及疫**告值班**，实行24小时值班制。加强培训学习。加大了传染病防治知识宣教力度，全院共开展了疫情培训X次，培训xx多人，使传染病防治工作进一步法制化、规范化、科学化。除了对本次疫情进行诊疗系统内培训学习外，还主要对突发公共卫生事件及疫**告、传染病报告相关知识的培训，内容包括报告内容、报告时限和报告程序等，并进行了培训后测试，取得了较好的培训效果，医务人员基本掌握了突发公共卫生事件报告要求和报告时限，并按照要求开展突发公共卫生事件及疫**告工作。

　　三、制定完善相应预案

　　各级**明确了职责，落实了分管**，配置了兼职人员负责卫生应急工作。及时修订和完善了《xx院突发公共卫生应急预案》和专项预案，制定了《xx院突发公共应急医疗卫生救援应急预案》，及时向全院传达上级的文件精神。建立健全传染病登记报告**、自查**、奖惩**、管理**、分管**及相关人员职责。分工明确、互相协调、通力配合，对突发事情能进行妥善处置。并将卫生应急工作纳入了年度目标考核内容。

　　四、工作开展情况

　　1、应急物资、急救防疫设备准备。医院购买应急资金，努力做好隔离室传染病房床单元准备，储备84消毒剂，过氧乙酸、喷雾器、工作服、医用外科口罩、N95口罩、防护服、消毒机、呼吸机、抢救药品等应急物资准备，为应急工作提供了有力保障。并安排专人随时检查各种药品和器械，保证无过期，消杀药械、急救药械，确保设备是否处于正常运转状态，确保应急工作万无一失。

　　2、设立预检分诊台，做好预检分诊工作，及时发现和隔离传染病，做好转诊和救治。发现疑似病例、及时专家会诊，及时转送隔离病房。

　　3、院公共卫生科重点加强对全市疫情防控知识宣传，发放宣传资料x万张，确保了我市防控工作的全面、有序、规范开展。

　　4、将卫生应急工作内入了目标考核内容，突发公共卫生应急办公室定期对各科室应对突发公共卫生事件工作情况进行了现场指导和督导检查，及时更换销毁过期应急药品，对出现问题的科室进行批评及经济处罚。

　　5、设专人负责传染病及突发公共卫生应急人员上报工作，**全院医务人员认真学习《国家突发公共卫生事件相关信息报告管理工作规范》，严格按照规定时限进行突发公共卫生事件报告管理信息系统络直报。

　　6、根据医院制定的应急演练方案，**应急演练我院针对医院特点，**疫情防控就职演练，急诊病人应急救治演练。

　　7、为了实现疫情防控工作的**化管理，医院制定了培训、演练、**管理、预案管理、物资管理、监测预警、检验检测、信息报告、健康教育等工作**，通过实现工作的**化管理，不断提升内涵，完善工作机制，确保卫生应急工作协调有序的开展。

　　8、我院根据X市应急管理突发公共事件信息处理工作相关规范，结合我院工作实际，制定了信息报送流程。流程规定：突发事件发生时，必须及时向总值班和院**报告，通知医院应急管理工作**小组和上级主管部门，并及时反后续处置情况。我院采用多种方法和形式，保证了应急管理宣传活动有条不紊的开展。各科室各部门积极开展了应急知识版面宣传活动，**全院职工认真学习了应急安全知识，并通过院委会、院周会(**护士长会)、行政查房、医德医风查房等形式开展疫情防控等安全知识教育，让广大职工掌握了应急常识和应急措施，增强了防控意识和技能。同时，**医务人员走上街头，通过宣传日、悬挂宣传标语等形式进行了应急理宣传，营造了浓厚社会氛围。

　　五、工作中存在的问题

　　1、当疫情发生时，医院储备防疫物资存在不足，各项防疫设备配置不齐。

　　2、全员认识不到位。对卫生应急工作的重要性和必要性没有足够的认识，缺乏危机和忧患意识。

　　3、预案体系还不完备，一些已制定的预案的针对性、可操作性还不强。

　　4、卫生应急处置能力亟待提高，应急人员素质需要加强。

　　六、后期工作安排

　　1、继续加*生应急管理体系建设，完善卫生应急****和工作机制，明确工作责任，畅通信息互通渠道，建立更加紧密的部门协作机制。明确卫生应急职责，健全卫生应急常态长效管理机制。总结我院卫生应急管理、特别是医疗卫生救援和医疗卫生保障等工作经验，查找薄弱环节，不断提高预防和应对突发公共卫生事件应急能力。

　　2、强化卫生应急常态管理，健全卫生应急预案体系。逐步完善我院卫生应急预案和重大活动保障方案，突发公共卫生事件的信息主动搜索，定期汇总关信息，逐步建立和健全区域公共卫生事件预测预警和分析报告工作模式。**开展区域内公共卫生风险评估，制定相应的工作方案，采取有效应对措施。

　　3、积极**开展卫生应急工作进基层，夯实卫生应急工作基础，建立卫生应急志愿者队伍，加*生应急培训，开展应对突发公共卫生事件，重大灾害等事件的多部门协同演练。积极开展健康教育。开展卫生应急健康教育及科普宣传，提高妇幼群体的卫生应急知识水*和防护能力。**学习《突发公共卫生事件应急风险沟通指南》，增强风险沟通意识。

　　4、加*生应急队伍建设，调整充实卫生应急队伍，明确卫生应急人员的岗位职责，建立通讯络，做好应急人员的专业知识和技能的培训，完成卫生应急人员重点传染病防控等专业知识培训，**1-2次综合性突发公共卫生事件模拟演练和应急拉动演练，提高队伍的应急反应能力和现场处置能力。

　　5、储备足够的突发事件应急物资，不定期进行突发卫生公共事件模拟演练，提高应急体系协同作战的快速反应能力和对伤亡群众的医疗救护能力。有专门人员定期检查我院应急救援物资的储备和设备的性能状况，按规定进行了经常性维护、保养、补充和更新，确保应急救援器材和装备的完好。

　　6、进一步加强规范了医院总值班值守工作，建立健全了突发公共事件信息报告工作机制，坚持实行了由****成员带班，职能科室人员每天值班的总值班**，制定了总值班工作职责，把工作任务落实到了具体人员。

　　虽然我院应急管理工作取得一定的进展，但离上级管理部门的要求还有差距，在今后的工作中，我们还将不断努力，按照含xx市有关应急管理工作的要求抓好薄弱环节，加强管理和督查。在以后的工作中，我们将以相关法律法规为准绳，进一步提高突发公共卫生事件应急队伍的整体业务素质以及突发事件的应急能力，加强与上级、同级等相关部门的配合、协作，确保各类突发公共卫生事件得到科学预防、及时处理。

医院疫情防控应急演练工作总结2

　　为深入贯彻落实**及省、市、县关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作会议精神，坚决落实好各项防控措施，确保人民群众生命健康安全和社会稳定，会同县人民医院多措并举，全力做好疫情防控工作，现将疫情防控工作开展情况汇报如下：

　　一、****，部署防疫工作

　　院**多次参加省、市卫生健康委**召开的疫情防控知识培训电视电话会议，会后传达会议精神，医院*政******，针对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，多次召开专题会议，对我院疫情防控工作进行了周密的部署安排。成立以周宗永院长为组长的2019-nCoV病例医院救治防控工作**小组，以林长荣副院长为组长的救治专家组，分工明确、职责清晰、落实到人，明确了**小组及及救治专家组的责任。制定了新型冠状病毒感染的肺炎防控应急工作预案，预案中明确提出了：预检分诊、发热门诊、医务人员的防护、接诊疑似病患的流程及疫**告等措施。

　　二、强化培训，规范疫情处置

　　多次**全院人员(包括后勤、保安、保洁人员等)对新型冠状病毒感染的肺炎防控工作、防护用品使用、《新型冠状病毒感染的肺炎治疗方案》、《医疗机构内新型冠状病毒感染预防与**技术指南》、《新型冠状病毒感染的肺炎防护中常见医用防护使用范围指引》、《新型冠状病毒感染的肺炎病例转运工作方案》等内容开展培训并考核，使全院所有医护人员明确疫情的严重性，了解新型冠状病毒的诊治及防护工作，根据上级**的指示，相关科室及人员积极投入到防治疫情工作中去，做到疫情早发现、早报告、早隔离、早治疗，进一步细化工作流程，确保各项防控措施有效落实，有利于**疫情。

　　三、多措并举，采取多种防控**

　　①湖南省启动重大突发公共卫生事件一级响应后我院职工全部取消休假，正常上班。

　　②严格按照《湖南省医疗机构新型冠状病毒感染的肺炎预检分诊、发热门诊和定点医院隔离病区设置规范》的要求开设预检分诊、有疫区特殊接触的发热门诊和普通发热门诊、隔离病区、*校隔离点，对发热患者进行详细信息登记，严格按照流程规范分流，发热门诊坚持对居家隔离患者进行随访。

　　③由指定的两台120专门车辆接诊发热病人，专车、物品严格消毒管理。发热病人所经预检分诊、发热门诊、检验采血、放射科等操作人员，均防护到位。

　　④疫区返乡或密切接触的疑似患者，经专家组会诊按流程后收治隔离病房，治疗后专家组再会诊根据患者症状及检查结果讨论**隔离。

　　⑤听从县指挥部的调配，合理安排医师参与高速出口、汽车站等关卡的检疫。

　　⑥按照省市卫健委的要求，建立疫情日报告、零报告**。持续监测疫情动态，及时、客观、准确地向社会发布疫情情况。

　　⑦成立专门专家组，每个专家负责两家乡镇卫生院的医疗救助指导及咨询工作。

　　四、加强人员调配及物资储备，做好后勤保障

　　合理调配医护人员，安排预检分诊、发热门诊，实行24小时接诊，根据隔离病房要求设置专职医护人员，院内对储备的应急物资进行认真的梳理，储备口罩、消毒液等物资，想方设法争取和采购防护物资，遵循科学、合理、节约的原则，把防护用品管好、用好，保障疫情处置的需要。

　　五、突出宣传，正确引导**

　　通过医院宣传栏、电子滚动屏、微信公众号、微信群、等形式及时宣传疫情防控相关信息，普及各项防控知识，积极引导广大医患应对，消除恐慌心理，做到不造谣、不信谣、不传谣,引导人民群众加强自我健康管理。

　　六、参与卡口防疫检查，避免隐患发生

　　疫情初期，形势严峻，我院接到*会同县委新冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作指挥部指示，在坪村高速收费站、会同县汽车站、会同县人民医院大门等各个交通卡点增设执勤人员，以加强防疫检查，确保不遗漏任何缺口，不放过任何隐患。

　　七、疫情防控工作常态化

　　1、根据省、市联防联控相关精神要求，为落实“应检尽检”，做到“四早”，实现“外防输入，内防反弹”的工作目标，我院制定了新冠肺炎病毒检测工作方案，PCR实验室于6月31日投入运行，根据疫情防控工作要求和检测能力，对重点人员进行“应检尽检”，目前已完成核酸检测人数24395人次，充分发挥了定点医院的哨点作用。

　　2、加强管理要求，最大限度降低院内感染风险，在夯实诊疗方案、防***等理论基础上，严格落实首诊负责制。全年设置卡点，在门急诊大楼前修建板房，设置预检分诊处，改造了近500*米的发热门诊，严格落实预检分诊、发热门诊、患者收入院管理要求。每**排两名院感防控督导员对各重点部门的防控措施落实情况进行督导，有效承担疫情防控“第一站”工作职责，目前有280名职工参与到新冠疫情防控一线工作。

　　3、根据省、市、县联防联控相关精神要求，严格执行《会同县人民医院应对秋冬季可能发生新冠肺炎疫情防控工作应急预案》，做到快速反应、分级分区、科学处置、集中收治、分类救治。截止目前，医院内未发生：聚集性疫情暴发流行、医务人员群体性感染事件、因救治不力导致患者非正常**。

　　4、为应对冬季可能发生的疫情流行，做好了后勤保障、防控物资储备工作，采购储备量可满足全院近两个月的需求。

医院疫情防控应急演练工作总结3

　　疫情正值新春佳节，也是农村聚会聚餐，举行坝坝宴的高峰期。由于缺乏专业的医护人员、防护知识以及信息渠道，农村被作为疫情战的“最后一公里”，在这里，广大的基层工作人员就是战争的“冲锋手”“排雷手”。大年初一，一则通知唤回了本应在家团聚的基层工作人员，各乡镇、各村、各社区的基层**带头排查、带头走访、带头宣传，他们用大喇叭为村民播送疫情，让那些心存侥幸、打算外出走亲访友、聚会聚餐的群众留在了家里，让打算举办婚丧嫁娶的群众取消了宴席，他们打下了最难打的防控战之一，用自身的安危换来了广大人民群众的健康年。

　　疫情就是命令，防控就是责任。疫情自发生以来，******，做出一系列重要指示，对疫情防控工作进行研究部署，提出明确要求。在没有硝烟的战场上，一名名*员挺身而出，一个个战斗堡垒巍然矗立，鲜红的**在疫情防控一线高高飘扬。广大*员**深刻发挥了先锋模范作用，他们自行接力，做出庄重承诺，带头不聚餐、不参与各种聚会、不去公共娱乐场所，坚决抑制谣言传播;他们不忘初心、挺身而出，牢记人民利益高于一切，马不停歇奔赴各处，切实担负起战疫情的职责;他们全力以赴、尽锐出战，始终和群众并肩作战，带头奉献，积极投身防控疫情第一线。

　　****，是因为有人在为我们负重前行，感谢那些在疫情中为我们奔赴前行的人，是他们用肩膀为我们承担了**的重量。在疫情面前，我们没有一个人能置身事外，对于广大人民群众能做的就是“宅”在家，这是对自己负责，对他人负责，更是对社会、对国家的**。**儿女从不畏惧任何困难，从不会退缩，我们坚信这场战争我们肯定能赢，也必须要赢。

医院疫情防控投诉总结3篇（扩展5）

——医院疫情常态化防控措施总结3篇

医院疫情常态化防控措施总结1

　　x市立医院是x省卫健委确定的第一批x市新型冠状病毒感染的肺炎唯一市级医疗救治定点医院，是x市卫健委确定的承担x市各县(区)所有确诊患者集中救治的唯一定点医院。疫情就是命令，两个“唯一”就是动员令、冲锋号。自疫情发生以来，x市立医院在**、市*和市卫健委的坚强**下，十分重视新冠肺炎疫情防治工作，坚持全院一盘棋，全力以赴构筑抗击新冠肺炎疫情坚固防线，誓言要在此次战“疫”中发挥主战场作用,守护好x万x人民的生命健康安全。

　　提高**站位，筑牢“思想防线”。

　　1月19日，院长x做第一次动员时强调，做好新冠肺炎疫情防治工作是我们应尽之责、应担之责、应履之职，更是当前首要的**任务。全院上下要以**关于疫情防控工作的系列重要讲话和指示精神为指导，严格按照***x作出的具体要求，增强“*”、坚定“*”、做到“两个维护”的**高度，增强疫情救治工作的责任感和紧迫感，坚决贯彻落实上级部门疫情防治各项决策部署，充分发挥***的战斗堡垒作用和*员的先锋模范作用，以对人民群众生命安全和身体健康高度负责的精神，以越是艰险越向前的斗志，积极投身防控救治疫情第一线，用实际行动践行初心使命、体现责任担当，努力交上一份让群众满意、**认可、*放心的答卷。

　　面对突如其来的新冠肺炎疫情，人们惊慌失措、闭门不出。而在电视上、手机里、广播中听见的和看到的，最多的是这样一种人，他们是那么的坚定自信、坦然从容，是“最美逆行者”。他们当中有医护人员、*战士、社区工作者……在x抗“疫”主战场上，就有一群这样的“最美逆行者”——x市立医院医疗救治团队。

　　面对疫情，他们立足本职、挺身而出、冲锋在前，纷纷写下《决心书》《请战书》，随时听从**召唤，随时准备参加抗击疫情工作。走进发热门诊、预检分诊、隔离病房，*员带头奉献，坚守一线，团结带领抗“疫”第一线医务人员，书写了不畏艰险、共克时艰的壮丽篇章，演绎了“最美逆行者”“最美口罩勒痕”“最美临时妈妈”“战‘疫’中的别样元宵节”等一个个感人的故事。走进检验、放射等辅助诊疗科室，医技人员疫情面前不退缩，心中牢记“我是一名白衣战士，我必须挺身而出”，把实验室、操作间当作战场，与疫情争分夺秒，第一时间出具检查结果，为临床一线提供诊断依据。外勤人员、后勤保障人员、*员和青年志愿者服务队同样在行动，他们服从工作大局、服从**安排，为抗“疫”第一线人员提供提供最优的服务保障,助力疫情防控与救治工作。

　　全力以赴做好医疗救治工作，筑牢“救治防线”。

　　按照“坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策”的要求，制订了周密预案，成立了“疫情防治应急**小组”和“紧缺医疗物资和急需专用设备采购**小组”，设置了14个专项工作小组，建立了治愈出院患者随访**和工作台账，全方位保障各项防控和救治举措落到实处。

　　进一步加强发热门诊、预检分诊、门急诊规范管理。整合床位配置和“战斗”力量。采取合并病区、转诊病人、改造病房等果断措施，迅速完成x个普通病区、x个重症监护病区、x个负压病房资源整合，储备床位x张，始终保持x余名医务人员坚守一线。抽调呼吸、传染、重症、医学影像、医学检验和感染管理等x名副高以上职称医师组成医疗救治专家组，每日进行疫情会诊，开展科学精准救治。2月3日，x名省级医疗救治专家进驻医院，全力支援新冠肺炎救治工作，特别是重症、危重症确诊病例的治疗工作。

　　全力以赴加强感染管理，筑牢“安全防线”。

　　制定院区消毒计划，每日对院区进行全面消杀。针对隔离病房、发热门诊、预检分诊、门急诊、应急梯队等不同岗位人员，举办防护用品规范化和疫情防控知识培训，确保人人熟练掌握，做好自我防护。同时，**标本转运外勤人员、医疗废物转运人员、医疗废物暂存处工作人员、院区消**员、保洁人员在医护人员通道、保洁人员通道、消**员通道、患者入院通道进行了战前演练。不定期督导检查，确保全院职工严格按照要求做好自我防护，防止交叉感染。经过不懈努力，实现了零感染的目标。

　　全力以赴做好物资准备工作，筑牢“保障防线”。

　　按照“特事特办、供其所需、全力保障”的要求，自1月20日起，坚持每日下午召开一次疫情工作专题反馈会，目的是查找存在问题，提出解决办法。疫情前期，他们克服种种困难，千方百计保障物资供应，特别是在医用防护物资严重短缺的情况下，借鉴“非典”“甲流”时期积累的工作经验，采用“布防护服+隔离衣”穿戴方式作为医用防护服，并且布防护服经过消毒后重复使用，既节约了医疗物资，又保障医务人员的安全;自制防渗透靴套，紧急采购急救设备200余台;多方协调，多次派专职人员前往外地购置医疗物资。

　　采取“硬核举措+亲情服务”方式，做好后勤保障服务。医院食堂精心准备营养餐，做到一日三餐准时送到隔离病房。在医院附近租用两家商务酒店，用于隔离病房医务人员轮班调休，预防交叉感染，并全天24小时提供生活保障服务。同时，在临时性工作补助、人身保险、人文关怀等方面，为隔离病房医务人员提供最优的服务保障，**其后顾之忧。连日来，社会各界也通过捐款、捐物等方式，积极踊跃奉献爱心，助力开展疫情防治工作。

　　全力以赴加强值守和信息报送工作，筑牢“应急防线”。

　　充分发扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神，全院各科室取消春节放假，全部进入工作状态。严格落实院**带班和24小时值班**，扩大总值班队伍，提高应急处置能力。设置疫情上报专职联络员，严格落实日报告、零报告**，坚决杜绝**、漏报、错报，确保上报数据准确性、及时性。

　　全力以赴抓好**宣传工作，筑牢“**防线”。

　　积极配合上级主管部门，加大权威信息发布力度，做好疫情防控知识科普，振奋抗“疫”精神，凝聚决胜力量，为坚决打赢疫情防控阻击战提供有力****。截至目前，通过医院微信公众号、省市****等不同渠道发布近x篇报道，深入报道了疫情防控救治举措进展，报道了社会各界爱心捐助行动，凝聚起众志成城、全力以赴、共克时艰的强大正能量。

　　全力以赴加强值守和信息报送工作，筑牢“应急防线”。

　　充分发扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神，全院各科室取消春节放假，全部进入工作状态。严格落实院**带班和24小时值班**，扩大总值班队伍，提高应急处置能力。设置疫情上报专职联络员，严格落实日报告、零报告**，坚决杜绝**、漏报、错报，确保上报数据准确性、及时性。

　　全力以赴抓好**宣传工作，筑牢“**防线”。

　　积极配合上级主管部门，加大权威信息发布力度，做好疫情防控知识科普，振奋抗“疫”精神，凝聚决胜力量，为坚决打赢疫情防控阻击战提供有力****。截至目前，通过医院微信公众号、省市****等不同渠道发布近x篇报道，深入报道了疫情防控救治举措进展，报道了社会各界爱心捐助行动，凝聚起众志成城、全力以赴、共克时艰的强大正能量。

医院疫情常态化防控措施总结2

　　疫情就是命令，防控就是责任。XX医院积极响应长山镇*委、*疫情防控部署，在医院*支部*、院长的带领下，全体医护人员化身抗“疫”战士，责无旁贷，挺身而出，把初心落实在岗位上，把使命书写在战斗中。

　　全员集结，整装待发

　　战“疫”伊始，医院发出紧急召回令，全体职工第一时间返岗，做好战斗准备。******召开疫情防控工作会议，传达了上级*委、*对疫情防控工作的会议精神。制定了疫情防控工作方案、应急预案，成立了疫情防控工作**小组。设立预检分诊、发热门诊，并由*员骨干牵头，组成抢救小组和应急小组。同时，医院努力筹集防疫物资，为打赢防疫阻击战提供坚强的物质保障。

　　强化培训，提高本领

　　为提高医护人员诊断和防控新冠肺炎的水*和能力，医院通过网上、网下结合的方式开展疫情防控培训。利用职工微信群带领医护人员学习《新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案（试行第三版）》等重要知识；向各科室下发“新型冠状病毒感染的肺炎病例定义”等学习材料。**开展防护演练，全面增强一线职工应对疫情防控突发事件的处置能力。

　　加强管理，防控隐患

　　本着对患者负责、对医护人员负责、对社会大众负责的态度，医院不断强化内部疫情防控管理。通过对部分科室停诊、提高预检分诊工作能力、加强患者陪护和医务人员管理等措施，防止病原体在医院内部传播，避免医源性感染。医院在严格管理的同时始终注重对患者的人文关怀，医护人员对每一位就诊患者都耐心的宣传疫情防控知识，并对疫情存在恐慌心理的患者进行心理疏导，帮助患者调整情绪缓解压力。

　　固守初心，勇敢逆行

　　医院在医护人员不足、防疫物资短缺的情况下，抽调支部*员组成三个班次的医疗防控小组，负责协同相关单位做好镇高速卡点的防疫监测工作。值岗的医护人员工作时间至少在8个小时以上，因身穿一次性防护服，所以他们在下岗前坚持不吃饭、不喝水。为了守好每一班岗和节省短缺的防疫物资，他们以超强的毅力克服种种困难，尽显一名*员的本色、一名医者的担当，为守好xx防疫情输入的“大动脉”默默无闻的贡献力量。

　　医者仁心，唯爱与责

　　医院派出4名心理学专家，参加xx人民广播电台行风热线“疫情防控进行时特别直播”节目，向群众介绍疫情的基本防护知识，着重讲解面对疫情，如何自我调整心态，缓解压抑情绪等。节目共播出10期，受到社会各界的一致好评。同时医院向广大市民公布心理援助热线，为群众提供疫情防控与心理状态调整服务。目前，热线共为群众提供服务40余次。

　　在疫情防控**中，xx医院**思想认识，凝聚全院力量，做到动员快、部署快、行动快。*时，他们是妙手回春的医生和纯洁善良的白衣天使。战时，他们用实际行动践行着医者的担当与责任，成为名副其实的人民卫士。

医院疫情常态化防控措施总结3

　　为进一步规范强化秋冬季新冠肺炎疫情常态化防控工作，提高防范和应急处置能力，提升应对新冠肺炎防范意识和应急水*。我院规范预检分诊、发热门诊各项工作，守住疫情防控大门，有条不紊的.开展核酸检查筛查工作，积极开展疫情防控各项演练工作，确保筑牢疫情防控屏障。

　　一、关口前移，守住疫情防控大门。

　　在医院大门入口安装了入院测体温、登记、出示健康码的声音提示，定期安排人员24小时门口预检值班，读卡器读身份证进行登记，额温抢、温度计测温。对体温异常者提醒体温复核，坐车进入医院就医人员，由预检分诊值班医务人员叫停车辆并用测温枪给车内人员测温，所有进入医院的人员都要正确选择和佩戴好口罩，扫验健康码、询问其流行病史、查轨迹及健康状态是否符合防控要求。

　　发热门诊升级改造，加强发热门诊规范化扩建升级改造，改造后的发热门诊分区设置合理，流程布局规范，符合三分区，专用通道的设置要求；标识清楚醒目，采取了全封闭的就诊流程，可“一站式”完成挂号、就诊、缴费、采样、取报告、取药。对发热门诊患者需进行影像检查时，进行错时安排，避免人员交叉，做到一用一消毒，严防交叉感染。

　　二、做好核酸检测工作。

　　对新住院患者及陪护人员、医院工作人员(包括后勤保洁、护工、保安等)等重点人群进行核酸检测。制定了重点科室人员核酸检测方案，根据要求该院每周对预检分诊、发热门诊等重点科室医护人员和标本运送人员进行新冠肺炎病毒核酸检测。做到检测标本每日及时送人民医院进行检测。

　　三、定期**新冠肺炎疫情防控实战演练。

　　医务科、院感办、护理部、质控办、预检分诊、发热门诊、检验科、放射科、药房、后勤、公卫等相关科室人员参加演练。

　　制定多个演练脚本，演练从医院大门口预检分诊处开始，从预检分诊到各相关科室立即采取的应对防控措施。信息登记、复测体温、询问病史及旅居史、电话通知值班医生、预检分诊人员带领患者到发热哨点诊室、抽血化验、CT检查、采集咽拭子、留观、会诊、转诊、终末消毒，疫情防控做到规范有序、环环相扣。

医院疫情防控投诉总结3篇（扩展6）

——医院内疫情防控复盘总结3篇

医院内疫情防控复盘总结1

　　“把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓”“最关键的问题就是把落实工作抓实抓细”“同时间赛跑、与病魔较量，坚决遏制疫情蔓延势头”……**在**常务委员会会议上的重要讲话，无疑给战“疫”一线的医生、护士和基层**注入了强大信心和力量。“幸运并非没有恐惧与烦恼，而厄运也决非没安慰与希望。”这次疫情中的温情与希望足以使我们铭记一生。

　　为与病魔较量，我国“****”齐聚。“北协和、南湘雅、东齐鲁、西华西”医疗救助队伍的“白衣天使”们，不眠不休地修建雷、火神山医院的“工人战士”们，以及默默战“疫”在一线的“逆行者”们，太多太多的温情来不及细数，太多要多的感动令人潸然泪下。我们*员**在这次“厄运”里，一定要做到“若有战，召必回，战必胜”，不断强化责任担当，牢记初心使命。“温室里长不出参天大树，懈怠者干不成宏图伟业。”囿于庭院之一隅，终难练就千里之行，千里马的征途不在庭院围栏。而*员**实干天地也绝不是一寸见方的办公桌。

　　战“疫”路上要具备经风历雨的勇气。此次疫情来势汹汹，但是我们国家危机处理与应对能力强这个事实也是不可置否。每位*员**随时做好了应对风雨的准备，练就了“风雨不动安如山”的从容气魄。说实话没人不惧怕疫情，但是一句“随时准备为*和人民**一切”，让我们在这次疫情中看到了*员**始终走在前列经风历雨、担当作为、争当表率的事实。他们的勇气来自于人民、来自于*。援“汉”医护、交警联防、走街串巷的基层**……他们人人都争做“实干家”，对照自己的职能职责，为打赢此次疫情阻击战默默地战斗着，让一颗初心在新冠疫情风雨的洗礼中愈加通透。

　　战“疫”路上要保持一往无前的姿态。“破格提拔”“火线提拔”一度上微博热搜，国家从不会忘记真正为社会作出贡献与**的英雄和烈士，这为“懂专业、敢战斗、善作为”的一线年轻**提供了坚强**保证。“风雨多经志弥坚，关山初度路犹长”，众志成城抗疫情需要的就是要我们每一个*员**不断发扬艰苦奋斗的**精神，拿出敢叫日月换新天的一往无前的英雄气魄，敢于向疫情亮剑，敢于同病魔叫板，让初心在不断的变革中愈加坚定;要深入靠前指挥的责任意识，切莫把不担当不作为当做行事准则，不做“甩手掌柜”“佛系**”。*员**应当炼就敢战斗、善作为的奋斗精神，以一往无前的姿态投入到疫情攻坚战中。

　　战“疫”路上要点燃舍我其谁的斗志。时值疫情决胜关键期，在抗击疫情这场战役中，我们要始终做到初心不改，使命不忘。疫情面前要怀揣着大无畏的精神正视疫情与病魔，直面苦痛与**。“艰难困苦，玉汝于成”，既然风雨在所难免，那就将经风历雨视为一段磨砺心志的旅程，促成长、共进步的阶梯，“为者常成，行者常至”。疫情阻击战中，很多一线战“疫”工作者舍小家、顾大家，为的就是打赢此次疫情防控阻击战，大家尽管放手干、放心干、放开干，有国家为我们保驾护航。

　　“初心不因来路迢遥而改变，使命不因风雨坎坷而淡忘。”风风雨雨就是生活的本身，我们*、我们国家历经多少风雨仍熠熠生辉，只要我们每一个人都能在疫情中坚定信念、令行禁止，每一个*员**在风雨中磨砺意志，锤炼实干。愿年过春来，此景已成新篇。

医院内疫情防控复盘总结2

　　在过去的一年里，我科在医院**的正确**下，在各职能部门的大力帮助**下，经过全科同志们的积极努力，使本科室的各项工作取得了可喜的成绩，外科得到空前的发展，为在xx市确立“二级医院”的地位打下了良好的基础。

　　一、20xx年工作总结

　　(一)医德医风方面

　　我科遵守医院各项规章**，具备高度的事业心和强烈的工作责任感，本着“一切为了病人、为了病人一切、为了一切病人”的服务宗旨，不断提高医护质量，全年未发生一起医疗事故或差错。科室内部医护之间团结友爱，互相尊重，形成一个有力的战斗集体。全科老同志爱护新同志，工作上身体力行，起到了模范带头作用，新同志尊重老同志，业务上虚心好学。

　　我们每个人深刻体会到了工作中的苦和累，但也经常被其他人的敬业精神感动着。我们还定期**全科医护人员聚会，协调各种矛盾，不断增强集体的凝聚力和荣誉感。科室负责同志经常征求患者及其家属对我们工作的意见和建议，努力改善服务态度和服务质量，牢固树立争创一流的思想，力争社会效益和经济效益双丰收。

　　(二)业务方面

　　20xx年外科在医院**的大力**下，我们外科专业的救治水*得到进一步提高。20xx年共收治病人700余人次，抢救病人100余例，各种手术病人214人次。取得了显著的社会效益和经济效益。全科医护人员，不怕脏、不怕累、不分昼夜照顾病人，以精湛的技术和无私的奉献精神，赢得到了社会各界及病人家属的高度评价。

　　因为本院的特殊性，我科的主要病种以普外科，泌尿外科和脑外科为主。而对于重症病人的抢救，我科已建立了一套颇为完备、高效的诊治方案：及时准确的急诊处理，急诊手术病人的绿色通道，各种肿瘤根治手术的开展象征着我科已具备开展**外科领域高难度手术的实力。

　　回顾即将过去的20xx年，对我们外科全体职工来说，确实是不*凡的.一年，我院外科从小到大，从弱到强，医院**及有关科室人员倾注了大量心血，给予了各方面的扶持和照顾，全体外科工作人员也付出了辛勤的劳动和汗水。在此，我们外科全体工作人员，向所有关心、**、帮助过我们的人们郑重地说一声：谢谢!

　　二、20xx年工作计划

　　展望即将到来的20xx年，我们充满了希望和期待，对我们医院及外科来说，依然是需要稳定、巩固、发展和壮大的关键一年，我们既感觉到了一定的压力和困难，但更充满了热情和信心。具体到外科，我们认为有以下工作需要进一步加强和努力：

　　(一)进一步强化经营意识。

　　具体措施是要进一步降低用药成本比例，拓展服务范围，向服务要效益，向新技术要效益，向医疗挖潜要效益。外科是一个重要的临床科室，也是一个高风险的战场。我们殷切希望在医院**和兄弟科室的关心、**和指导下，外科明年工作更上一层楼。

　　(二)进一步加强与我院市场部的合作。

　　提高社会影响力与医院**协商，适当降低社会病人住院期间的费用，努力拓展病人来源渠道，提高外科在全社会的影响力。

　　(三)进一步完善服务流程。

　　新病人入院后，科室以名片形式将主管医师、主管护士、科**、护士长的姓名及联系电话告诉病人或其家属，以便交流联系。

　　(四)加强人文关怀，确保医疗安全。

　　提高病人满意度要求医生护士少坐办公室，多深入病房，多向病人及家属询问意见和要求，将可能发生的磨檫纠纷消灭在萌芽状态。我们在内部提出要有“随时准备与每一个病人对簿公堂”的风险意识，把医疗护理安全意识贯彻始终，把医疗护理规章**、法规条例落实到每一个环节。

　　(五)开拓创新，科技兴科。

　　20xx年我科将要开展新技术是胃转流手术(gbp)治疗2型糖尿病，该手术在整个xx市是首次开展的新技术。

　　(六)强化学习氛围，提高业务水*。

　　科内人员的业务素质、服务意识需要进一步加强。学无止境，服务无边，关键是要用心，用真情，下功夫，作好脚下的每一件事，作好每一件事的每一个环节。鼓励每一位职工继续深造，如果医院和科室条件许可，建议有计划、有步骤地选派基本素质好的人员去上级医院进修、学习。

　　(七)讲究奉献，提高效率。

　　我科的特点是危重病人多，工作无节奏，经常加班、加点，我们科室人员经常要一个人干两个人的活，节假日从没有过休息，*时加班不计其数，没向**说过累，也没索要过报酬。为了科室的有利发展和提高工作人员的积极性，希望院**从人员配备和分配**上给予**和鼓励。

　　(八)存在以下问题。

　　形势在发展，医院在前进，外科也仅处于发展中，有许多领域、病种、技术需要我们去攻克、去掌握、去提高。我们深刻地体会到，我院外科的发展需要院**和广大职工的帮助和**，争取医院**给我科引进腹腔镜设备，把微创手术开展起来，提升我们的技术水*。

医院内疫情防控复盘总结3

　　为深入贯彻落实**及省、市、县关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作会议精神，坚决落实好各项防控措施，确保人民群众生命健康安全和社会稳定，会同县人民医院多措并举，全力做好疫情防控工作，现将疫情防控工作开展情况汇报如下：

　　一、****，部署防疫工作

　　院**多次参加省、市卫生健康委**召开的疫情防控知识培训电视电话会议，会后传达会议精神，医院*政******，针对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，多次召开专题会议，对我院疫情防控工作进行了周密的部署安排。成立以周宗永院长为组长的2019-nCoV病例医院救治防控工作**小组，以林长荣副院长为组长的救治专家组，分工明确、职责清晰、落实到人，明确了**小组及及救治专家组的责任。制定了新型冠状病毒感染的肺炎防控应急工作预案，预案中明确提出了：预检分诊、发热门诊、医务人员的防护、接诊疑似病患的流程及疫**告等措施。

　　二、强化培训，规范疫情处置

　　多次**全院人员（包括后勤、保安、保洁人员等）对新型冠状病毒感染的肺炎防控工作、防护用品使用、《新型冠状病毒感染的肺炎治疗方案》、《医疗机构内新型冠状病毒感染预防与**技术指南》、《新型冠状病毒感染的肺炎防护中常见医用防护使用范围指引》、《新型冠状病毒感染的肺炎病例转运工作方案》等内容开展培训并考核，使全院所有医护人员明确疫情的严重性，了解新型冠状病毒的诊治及防护工作，根据上级**的指示，相关科室及人员积极投入到防治疫情工作中去，做到疫情早发现、早报告、早隔离、早治疗，进一步细化工作流程，确保各项防控措施有效落实，有利于**疫情。

　　三、多措并举，采取多种防控**

　　①湖南省启动重大突发公共卫生事件一级响应后我院职工全部取消休假，正常上班。

　　②严格按照《湖南省医疗机构新型冠状病毒感染的肺炎预检分诊、发热门诊和定点医院隔离病区设置规范》的要求开设预检分诊、有疫区特殊接触的发热门诊和普通发热门诊、隔离病区、*校隔离点，对发热患者进行详细信息登记，严格按照流程规范分流，发热门诊坚持对居家隔离患者进行随访。

　　③由指定的两台120专门车辆接诊发热病人，专车、物品严格消毒管理。发热病人所经预检分诊、发热门诊、检验采血、放射科等操作人员，均防护到位。

　　④疫区返乡或密切接触的疑似患者，经专家组会诊按流程后收治隔离病房，治疗后专家组再会诊根据患者症状及检查结果讨论**隔离。

　　⑤听从县指挥部的调配，合理安排医师参与高速出口、汽车站等关卡的检疫。

　　⑥按照省市卫健委的要求，建立疫情日报告、零报告**。持续监测疫情动态，及时、客观、准确地向社会发布疫情情况。

　　⑦成立专门专家组，每个专家负责两家乡镇卫生院的医疗救助指导及咨询工作。

　　四、加强人员调配及物资储备，做好后勤保障

　　合理调配医护人员，安排预检分诊、发热门诊，实行24小时接诊，根据隔离病房要求设置专职医护人员，院内对储备的应急物资进行认真的梳理，储备口罩、消毒液等物资，想方设法争取和采购防护物资，遵循科学、合理、节约的原则，把防护用品管好、用好，保障疫情处置的需要。

　　五、突出宣传，正确引导**

　　通过医院宣传栏、电子滚动屏、微信公众号、微信群、等形式及时宣传疫情防控相关信息，普及各项防控知识，积极引导广大医患应对，消除恐慌心理，做到不造谣、不信谣、不传谣,引导人民群众加强自我健康管理。

　　六、参与卡口防疫检查，避免隐患发生

　　疫情初期，形势严峻，我院接到*会同县委新冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作指挥部指示，在坪村高速收费站、会同县汽车站、会同县人民医院大门等各个交通卡点增设执勤人员，以加强防疫检查，确保不遗漏任何缺口，不放过任何隐患。

　　七、疫情防控工作常态化

　　1、根据省、市联防联控相关精神要求，为落实“应检尽检”，做到“四早”，实现“外防输入，内防反弹”的工作目标，我院制定了新冠肺炎病毒检测工作方案，PCR实验室于6月31日投入运行，根据疫情防控工作要求和检测能力，对重点人员进行“应检尽检”，目前已完成核酸检测人数24395人次，充分发挥了定点医院的哨点作用。

　　2、加强管理要求，最大限度降低院内感染风险，在夯实诊疗方案、防***等理论基础上，严格落实首诊负责制。全年设置卡点，在门急诊大楼前修建板房，设置预检分诊处，改造了近500*米的发热门诊，严格落实预检分诊、发热门诊、患者收入院管理要求。每**排两名院感防控督导员对各重点部门的防控措施落实情况进行督导，有效承担疫情防控“第一站”工作职责，目前有280名职工参与到新冠疫情防控一线工作。

　　3、根据省、市、县联防联控相关精神要求，严格执行《会同县人民医院应对秋冬季可能发生新冠肺炎疫情防控工作应急预案》，做到快速反应、分级分区、科学处置、集中收治、分类救治。截止目前，医院内未发生：聚集性疫情暴发流行、医务人员群体性感染事件、因救治不力导致患者非正常**。

　　4、为应对冬季可能发生的疫情流行，做好了后勤保障、防控物资储备工作，采购储备量可满足全院近两个月的需求。

医院疫情防控投诉总结3篇（扩展7）

——医院护士疫情防控工作总结3篇

医院护士疫情防控工作总结1

　　我们有许多人或许未曾谋面，素不相识，可是我们却是归源于一个地方那就是*!这个团结的国家!20xx年，“新型冠状病毒”爆发，想要击破我们这个团结的国家!但是有一群人出现了，他们冲锋**，号召我们所有人团结一致，一起抗击病毒，去消灭它，战胜它!他们就是可敬可歌的医护工作者们!

　　自从这场“战争”的旗帜打起之后，你们就一直在自己的职业上奋战。不分昼夜的去挽救每一位病人，抢救病人，研究解药，治好病人。你们为了恢复那以前安详的生活，都抗战奋斗在一线。穿着沉重的防护服，摘下口罩时都会有痕迹。你们不顾一切的去写下请战书。我真心敬佩你们。在这其中你们有的'刚刚生下宝宝才几个星期，也许只有亲人相聚于几天，也许病刚好就奋战在一线了。你们捍卫人类，捍卫*，捍卫地球，你们这种无私奉献，不求回报的精神，值得我们学习!

　　都说“病毒无情，人有情”，悄然而至的病毒，煽动它那翅膀，无情的去伤害人类，可是这群白衣天使的出现，挽救了一个个被病毒附体的病人。在这过程中也许你们自身也会感染上，可你们无所惧怕，真的很伟大啊!我想对你们说的话很多，可这远远表达不出我的心啊!我好多次望着这空白的纸张，久久沉思，几次提笔却写不出一个字，内心里只有心酸……

　　加油!最美逆行者，最勇敢的英雄们!你们的身后有我们，有*，有全世界!

医院疫情防控投诉总结3篇（扩展8）

——医院疫情防控工作年终总结3篇

医院疫情防控工作年终总结1

　　一年的时间很快过去了，在一年里，我在院**、科室**及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：

　　一、工作质量成绩、效益和贡献。

　　在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水*有了长足的进步，开创了工作的新局面，为医院及部门工作做出了应有的贡献。

　　二、思想**表现、品德素质修养及职业道德。

　　能够认真贯彻*的基本路线方针**，坚持“以病人中心”的`临床服务理念，发扬救死扶伤的**人道**精神，立足本职岗位，踏踏实实做好医疗服务工作。

　　三、专业知识、工作能力和具体工作。

　　能严格遵守医院的各项规章**，刻苦严谨，视病人为上帝，始终把他们的利益放在第一位。能及时准确的完成病历、病程录的书写，对一些常见疾病能**诊断、治疗。较好的完成了自己的本职工作。遇到问题能在查阅相关书籍仍不能解决的情况下，虚心的向上级医生请教，自觉的做到感性认识和理性认识相结合，从而提高了自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。

　　四、工作态度和勤奋敬业方面。

　　热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

　　总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。

　　在新的一年里，我将认真学习各项**规章**，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水*，为医院的发展做出更大更多的贡献。

　　医生的天职就是治病，这些基本工作我这么多年来一直在进步，虽然质变还是没有发生，不过相信量变积累到一定程度，我就会迎来自己的质变和升华。我在不断的提升我的思想素质和工作能力，我相信只要我做到了这一切，我就会迎来一个美好的未来!

医院疫情防控工作年终总结2

　　为了有效防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的传播和流行，保护社区居民群众的身心健康，维护公共卫生安全，社区统筹网格员、网格协管员按照分片包干**，各自负责，多次深入网格挨门逐户开展排查工作，对返乡人员、来陕人员登记**，张贴宣传单、发放告知书和防疫资料，并告知居民如有返乡人员、来陕人员请及时告知社区;同时，社区充分发挥*的战斗堡垒作用，树立鲜明的旗帜和标杆，发动居民*员和在职*员共同协助社区开展疫情防控工作。

　　社区工作人员每天上午和下午定时开展消毒工作，对辖区内小区、巷道、活动广场、垃圾回收处等公共场所及公共设施开展消毒工作，确保消毒工作全方位、无死角。同时，社区为了提高居民的防疫常识，利用喇叭在辖区内流动开展防疫知识宣传，并及时更新内容，做到了消毒、防疫双管齐下。

　　为了进一步防控疫情，社区工作人员每天在辖区内巡逻，成功劝散三处聚众聊天人群;面对消毒液紧张的局势，社区每天为居民免费发放消毒液，确保个人及居家卫生，为防疫工作提供有力保障。

医院疫情防控投诉总结3篇（扩展9）

——医院科室疫情防控总结3篇

医院科室疫情防控总结1

　　一年来，在**们的关心及同事们的帮助下，较好地完成了**安排的各项工作任务，在工作态度、专业技术水*等方面均取得较大的进步，主要有以下几个方面。

　　一、强化服务理念，体现以人为本

　　一直以来，本人始终坚持把病人是否满意作为自己工作的第一标准，把病人的呼声当作第一信号，把病人的需要当作第一选择，把病人的利益当作第一考虑，扎实开展医疗服务工作。切实将以人为本、以病人为中心、以质量为核心的服务宗旨渗透到医疗服务的各个环节之中，把病人满意作为第一标准。

　　牢固树立以病人为中心的意识，努力为病人提供热情周到的服务。本人经常利用业余时间进行接待礼仪、服务礼仪等方面的学习，在言谈举止和一言一行当中体现个人修养。在上岗行医工作当中，积极主动帮助病人解决就诊中遇到的各种困难，让病友感受到热情周到的服务，感受到医护人员的关心和体贴。

　　二、提高技术水*，打造医护品牌

　　高质量、高水*的医疗服务是病人、家属、社会评价医务工作者满意度的一项重要指标。本人始终把强化医疗质量、提高专业技术水*、打造过硬技术品牌作为提高群众满意度的一个重要抓手。严格落实了医院各项规章**，定期自查，找出问题，采取措施，加以改进。作为一名医务人员，为患者服务，既是责任，也是义务。想在最短的时间内做强做大，我认为首先要提高服务质量，让每一个就诊的患者满意，并以此来扩大我院的知名度。参加工作以后，我努力提高自己的思想素质和业务道德水*，摆正主人翁的心态，急病人所急，想病人所想，竭尽全力为患者服务。对病人细心照顾，和蔼可亲。努力将理论知识结合实践经验，在此过程中我还不断总结学习方法和临床经验，努力培养自己**思考、**解决问题、**工作的能力，培养了全心全意为人民服务的崇高思想和医务工作者必须具备的职业素养，经过将近一年的工作实践我熟练掌握了大病历的书写、病程记录、会诊记录、出院记录等医疗文件的书写。

　　本人在以后的工作过程中将不断努力进取，竭尽全力完善自己，同时真诚的希望医院**和各位同事们给我提出宝贵的批评建议，纠正存在的错误，弥补自己的不足之处，帮助我成为一个合格的医务工作者和****建设者和**人。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的医务工作者，为全面构建**的医患关系做出自己的贡献！

医院疫情防控投诉总结3篇（扩展10）

——医院的疫情防控考核总结3篇

医院的疫情防控考核总结1

　　在过去的.一年里，我科在医院**的正确**下，在各职能部门的大力帮助**下，经过全科同志们的积极努力，使本科室的各项工作取得了可喜的成绩，外科得到空前的发展，为在xx市确立“二级医院”的地位打下了良好的基础。

　　一、20xx年工作总结

　　(一)医德医风方面

　　我科遵守医院各项规章**，具备高度的事业心和强烈的工作责任感，本着“一切为了病人、为了病人一切、为了一切病人”的服务宗旨，不断提高医护质量，全年未发生一起医疗事故或差错。科室内部医护之间团结友爱，互相尊重，形成一个有力的战斗集体。全科老同志爱护新同志，工作上身体力行，起到了模范带头作用，新同志尊重老同志，业务上虚心好学。

　　我们每个人深刻体会到了工作中的苦和累，但也经常被其他人的敬业精神感动着。我们还定期**全科医护人员聚会，协调各种矛盾，不断增强集体的凝聚力和荣誉感。科室负责同志经常征求患者及其家属对我们工作的意见和建议，努力改善服务态度和服务质量，牢固树立争创一流的思想，力争社会效益和经济效益双丰收。

　　(二)业务方面

　　20xx年外科在医院**的大力**下，我们外科专业的救治水*得到进一步提高。20xx年共收治病人700余人次，抢救病人100余例，各种手术病人214人次。取得了显著的社会效益和经济效益。全科医护人员，不怕脏、不怕累、不分昼夜照顾病人，以精湛的技术和无私的奉献精神，赢得到了社会各界及病人家属的高度评价。

　　因为本院的特殊性，我科的主要病种以普外科，泌尿外科和脑外科为主。而对于重症病人的抢救，我科已建立了一套颇为完备、高效的诊治方案：及时准确的急诊处理，急诊手术病人的绿色通道，各种肿瘤根治手术的开展象征着我科已具备开展**外科领域高难度手术的实力。

　　回顾即将过去的20xx年，对我们外科全体职工来说，确实是不*凡的一年，我院外科从小到大，从弱到强，医院**及有关科室人员倾注了大量心血，给予了各方面的扶持和照顾，全体外科工作人员也付出了辛勤的劳动和汗水。在此，我们外科全体工作人员，向所有关心、**、帮助过我们的人们郑重地说一声：谢谢!

　　二、20xx年工作计划

　　展望即将到来的20xx年，我们充满了希望和期待，对我们医院及外科来说，依然是需要稳定、巩固、发展和壮大的关键一年，我们既感觉到了一定的压力和困难，但更充满了热情和信心。具体到外科，我们认为有以下工作需要进一步加强和努力：

　　(一)进一步强化经营意识。

　　具体措施是要进一步降低用药成本比例，拓展服务范围，向服务要效益，向新技术要效益，向医疗挖潜要效益。外科是一个重要的临床科室，也是一个高风险的战场。我们殷切希望在医院**和兄弟科室的关心、**和指导下，外科明年工作更上一层楼。

　　(二)进一步加强与我院市场部的合作。

　　提高社会影响力与医院**协商，适当降低社会病人住院期间的费用，努力拓展病人来源渠道，提高外科在全社会的影响力。

　　(三)进一步完善服务流程。

　　新病人入院后，科室以名片形式将主管医师、主管护士、科**、护士长的姓名及联系电话告诉病人或其家属，以便交流联系。

　　(四)加强人文关怀，确保医疗安全。

　　提高病人满意度要求医生护士少坐办公室，多深入病房，多向病人及家属询问意见和要求，将可能发生的磨檫纠纷消灭在萌芽状态。我们在内部提出要有“随时准备与每一个病人对簿公堂”的风险意识，把医疗护理安全意识贯彻始终，把医疗护理规章**、法规条例落实到每一个环节。

　　(五)开拓创新，科技兴科。

　　20xx年我科将要开展新技术是胃转流手术(gbp)治疗2型糖尿病，该手术在整个xx市是首次开展的新技术。

　　(六)强化学习氛围，提高业务水*。

　　科内人员的业务素质、服务意识需要进一步加强。学无止境，服务无边，关键是要用心，用真情，下功夫，作好脚下的每一件事，作好每一件事的每一个环节。鼓励每一位职工继续深造，如果医院和科室条件许可，建议有计划、有步骤地选派基本素质好的人员去上级医院进修、学习。

　　(七)讲究奉献，提高效率。

　　我科的特点是危重病人多，工作无节奏，经常加班、加点，我们科室人员经常要一个人干两个人的活，节假日从没有过休息，*时加班不计其数，没向**说过累，也没索要过报酬。为了科室的有利发展和提高工作人员的积极性，希望院**从人员配备和分配**上给予**和鼓励。

　　(八)存在以下问题。

　　形势在发展，医院在前进，外科也仅处于发展中，有许多领域、病种、技术需要我们去攻克、去掌握、去提高。我们深刻地体会到，我院外科的发展需要院**和广大职工的帮助和**，争取医院**给我科引进腹腔镜设备，把微创手术开展起来，提升我们的技术水*。