客服面试常见问题及解答思路1

　　1、请你自我介绍一下你自己?

　　回答提示：一般人回答这个问题过于*常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”，企业喜欢有礼貌的求职者。

　　2、你觉得你个性上最大的优点是什么?

　　回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。

　　3、说说你最大的缺点?

　　回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分，企业喜欢聪明的求职者。

　　4、你对加班的看法?

　　回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班，只是想测试你是否愿意为公司奉献。

　　回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班，我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。

　　5、你对薪资的要求?

　　回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力;如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱，他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。

　　回答样本一：我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公*，我则不会计较太多。

　　回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训，而且我本人也对编程特别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水*，给我合理的薪水。

　　回答样本三：如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了**，知道像自己这样**的雇员有什么样的价值。

　　6、在五年的时间内，你的职业规划?

　　回答提示：这是每一个应聘者都不希望被问到的问题，但是几乎每个人都会被问到，比较多的答案是“管理者”。但是近几年来，许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议**”或“高级软件工程师”等等。当然，说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的.，比如产品销售部经理，生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道，考官总是喜欢有进取心的应聘者，此时如果说“不知道”，或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。

　　7、你朋友对你的评价?

　　回答提示：想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。

　　回答样本一：我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为，我一旦答应别人的事情，就一定会做到。如果我做不到，我就不会轻易许诺。

　　回答样本二：我觉的我是一个比较随和的人，与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时，我总是能站在别人的角度考虑问题。

　　8、你还有什么问题要问吗?

　　回答提示：企业的这个问题看上去可有可无，其实很关键，企业不喜欢说“没问题”的人，因为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题，如果有人这样问：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗?或者说贵公司的晋升机制是什么样的?企业将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。

　　9、如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办?

　　回答提示：一段时间发现工作不适合我，有两种情况：

　　①如果你确实热爱这个职业，那你就要不断学习，虚心向**和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距;

　　②你觉得这个职业可有可无，那还是趁早换个职业，去发现适合你的，你热爱的职业，那样你的发展前途也会大点，对单位和个人都有好处。

　　10、在完成某项工作时，你认为**要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做?

　　回答提示：

　　①.原则上我会尊重和服从**的工作安排，同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看**是否能改变想法。

　　②如果**没有采纳我的建议，我也同样会按**的要求认真地去完成这项工作。

　　③.还有一种情况，假如**要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见，如**仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级**反映。

客服面试常见问题及解答思路3篇扩展阅读

客服面试常见问题及解答思路3篇（扩展1）

——客服面试常见问题及答案3篇

客服面试常见问题及答案1

　　1、请你自我介绍一下你自己?

　　回答提示：一般人回答这个问题过于*常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”，企业喜欢有礼貌的求职者。

　　2、你觉得你个性上最大的优点是什么?

　　回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。

　　3、说说你最大的缺点?

　　回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分，企业喜欢聪明的'求职者。

　　4、你对加班的看法?

　　回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班，只是想测试你是否愿意为公司奉献。

　　回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班，我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。

　　5、你对薪资的要求?

　　回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力;如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱，他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。

　　回答样本一：我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公*，我则不会计较太多。

　　回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训，而且我本人也对编程特别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水*，给我合理的薪水。

　　回答样本三：如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了**，知道像自己这样**的雇员有什么样的价值。

　　6、在五年的时间内，你的职业规划?

　　回答提示：这是每一个应聘者都不希望被问到的问题，但是几乎每个人都会被问到，比较多的答案是“管理者”。但是近几年来，许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议**”或“高级软件工程师”等等。当然，说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的，比如产品销售部经理，生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道，考官总是喜欢有进取心的应聘者，此时如果说“不知道”，或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。

　　7、你朋友对你的评价?

　　回答提示：想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。

　　回答样本一：我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为，我一旦答应别人的事情，就一定会做到。如果我做不到，我就不会轻易许诺。

　　回答样本二：我觉的我是一个比较随和的人，与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时，我总是能站在别人的角度考虑问题。

　　8、你还有什么问题要问吗?

　　回答提示：企业的这个问题看上去可有可无，其实很关键，企业不喜欢说“没问题”的人，因为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题，如果有人这样问：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗?或者说贵公司的晋升机制是什么样的?企业将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。

　　9、如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办?

　　回答提示：一段时间发现工作不适合我，有两种情况：①如果你确实热爱这个职业，那你就要不断学习，虚心向**和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距;②你觉得这个职业可有可无，那还是趁早换个职业，去发现适合你的，你热爱的职业，那样你的发展前途也会大点，对单位和个人都有好处。

　　10、在完成某项工作时，你认为**要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做?

　　回答提示：①.原则上我会尊重和服从**的工作安排，同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看**是否能改变想法。②如果**没有采纳我的建议，我也同样会按**的要求认真地去完成这项工作。③.还有一种情况，假如**要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见，如**仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级**反映。

客服面试常见问题及解答思路3篇（扩展2）

——面试客服主管常见问题及答案 (菁选3篇)

面试客服主管常见问题及答案1

　　1.客服是什么样工作，在你心里? 客服是一个公司和客户最直面的接触者，看似岗位很低，但是他是一个和用户接触的最直接渠道，最能听到大众的呼声，可能一个客服的解答或是良好的态度，将会拉拢很多回头用户，并且客服把用户最多的问题反馈，也能让其他部门及时的调整**，所以虽然职位很低，但作用很大，而且从自身讲 也可以锻炼自己的沟通能力

　　2.你觉得做客户服务应该有什么样的心态? 最主要的一点就是站在用户的角度考虑问题，也就是设身处地的为用户着想，不能和用户硬碰硬 ，什么样的用户可能都会遇到，但是要想到这些用户并非针对某个人，如果遇到不如意的情况，谁都可能会有霸道的时候，所以耐心、细心、*常心很重要

　　3.你觉得客服的重要性? 这个答案同1相似 ，可以说客服的作用 ，当然表述上自己要进行**语言.

　　1、我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题是什么?你为什么认为那次经历对你最富有挑战性，您是怎么应对的?(应聘者表达的思想是否具有说服力，概念描述是否清楚，能否吸引听着的***)

　　2、现在假设在您的工作经历中，您的一些直接**让你承担一些非你本职工作的任务，而接下任务的话，你就无法按时完成自己的本职工作.这种情况，你会怎么处理呢?(工作是否灵活、多变，是否具备随时调整处理问题的方法和意识)

　　3、在过去12个月里，你都给自己设定了哪些个人目标?你为什么要定这些目标?(是否有追求上进的思想，是否安于现状)

　　4、你认为一个好的团队管理者的最主要特质是什么? 为什么?(团队意识、团队工作的表述和意识)

　　5、请讲述下您在团队工作背景下遇到的最具有挑战性和创造性的事情，您是用什么方法来鼓励他人和自己来完成这件事情的?(在团队中的**力和管理能力)

　　6、如果你和你的老板在某件事情上有很大的冲突或矛盾，你该如何弥补你们之间的分歧?请举实例说明.(应聘者是否具有工作信心，怎么处理和***的关系)

　　问题一：你如何*衡客户需要与公司目标之间的关系?

　　问题分析：这个问题主要考查应聘者对客服工作的理解，是否懂得维护客户需要与公司目标之间的*衡.回答这个问题时，应聘者要明白一点：在保证公司利益的前提下，在公司与客户之间找到一个*衡点.

　　回答举例：我认为客户需要与公司目标并不存在明显的矛盾.客服人员在公司目标和客户需要两方面都要承担责任，所以对待客户提出的超过公司目标的要求，我都会深思熟虑后再作回答.需要决策的时候，我一般会请示我的上级，同时保持对客户高度的职业诚信. 问题二：像你这样太老实的性格恐怕不适合这个职位，要知道这份工作就是和难缠的客户们打交道的.

　　问题分析：这个问题主要考查应聘者的心理承受能力.客服工作每天都要接待大量的客户投诉，而客户的态度往往不会很有礼貌，这时候客户人员的心态和涵养是很重要的.这个题目没有标准答案，但是你的回答必须要符合职位的要求.

　　回答举例：我性格内向是因为我善于倾听，就像我刚才一直在倾听您的**.我认为在对待刁蛮客户的时候，倾听是*息对方怒火的唯一方式.而且，我善于倾听并不**我不善言辞.当客户的第一波怒火发泄完以后，我会耐心向客户解释，争取他的原谅，并尽力为他解决问题.

　　问题三：如果你遇上一位客户一直抱怨你的售后服务很糟糕，这时你会怎么办?

　　问题分析：这个问题主要考查应聘者对于“客户就是上帝”的理解，是否会坚持自己的原则.面对一些难缠的客户，虽然要尽力维护公司的形象，但是必要时，客户人员也要坚持自己的原则，维护自己的尊严.

　　回答举例：我将向客户解释，我们的企业想来以产品质量和优质服务为荣.然后我将向客户保证，我会尽一切努力来改善这种状况.接下来我会听他的抱怨，查出问题的根源，并作出必要的改进来满足客户.

面试客服主管常见问题及答案2

　　问题1：如果我录用你，你认为你在这份工作上会待多久呢?

　　A.这问题可能要等我工作一段时间后，才能比较具体地回答.

　　B.一份工作至少要做3年、5年，才能学习到精华的部分.

　　C.这个问题蛮难回答的，可能要看当时的情形.

　　D.至少2年，2年后我计划再出国深造.

　　解答：选择B最多，A次之.B的回答能充分显示出你的稳定性，不过，这必须配合你的履历表上，之前的工作是否也有一致性.A的回答则是非常实际，有些人事主管因为欣赏应征者的坦诚，能够接受这样的回答.

　　问题2：除了我们公司之外，你还应征了其它哪些公司呢?

　　A.除了向贵公司这样的计算机外设产品公司外，我还应征了××饮料公司、××软件设计公司及××化工公司.

　　B.因为是通过人才网站，所以有很多公司与我联络，不胜枚举.

　　C.由于我只对计算机公司较感兴趣，因此除贵公司外，我还应征了××及××公司.

　　D.我不是很积极地想换工作，这半年多来陆陆续续寄了一些履历，公司名字不太记得.

　　解答：最理想的回答是C.C的回答可以显示出应征者的目标明确，对于自己的下一个工作应该在哪里，思考得很清楚.

　　问题3：你希望5年后达到什么成就?

　　A.做一天和尚敲一天钟，尽人事听天命、顺其自然.

　　B.依我的机灵及才干，晋升到部门经理是我的中期目标.

　　C.自己独当一面开公司.

　　D.“全力以赴”是我的座右铭，希望能随着经验的增加，被赋予更多的职责及挑战.

　　解答：最理想的回答是D.

　　问题4：如果你离开现职，你认为你的老板会有什么反应?

　　A.很震惊，因为老板对我算是很信赖，我就如同他的左右手一样.

　　B.还好吧，他大概心里也有数，反正公司现在也不忙.

　　C.他大概习惯了，反正他手下的人来来去去已是司空见惯.

　　D.我想他一定会生气地破口大骂，他是一个相当情绪化的人.

　　解答：最理想的回答是A.面谈者想借此了解你和前(现)任主管的相处情形，以及你在主管心目中的地位如何?

　　问题5：你为什么想来我们公司工作?

　　A.主要是这份工作的内容很吸引我.

　　B.贵公司在业界颇出名的，听说管理也很人性化.

　　C.我的大学同学在贵公司会计部工作，是他建议我来应征的.

　　D.贵公司所处的产业，以及在业界的声誉、工作性质，都很吸引我. 解答：最理想的回答是D.

面试客服主管常见问题及答案3

　　1、编制顾客投诉部门的工作目标及计划，并分解落实.

　　2、负责顾客投诉部门各项管理职能实施的**检查.

　　3、负责培训顾客投诉部门的员工，提高其业务素质及服务水准.

　　4、负责安排顾客投诉部门员工的班次，考勤和业绩考核工作.

　　5、负责顾客投诉部门的培训学习

　　6、负责顾客投诉部门与其他部门的工作衔接和配合.

　　7、负责收集售后服务方面的法律法规及相关**.

　　8、负责制定顾客投诉受理规定标准并负责其**与实施.

　　9、负责根据相应法规，行规制定各大类商品的售后服务(退换货)标准并负责标准的**与实施.

　　10、负责接待并妥善解决顾客对商品，服务等个方面的投诉.

　　12、负责定期对顾客投诉受理情况进行分析总结，并反馈至上级**及各部门以便发现问题并予以解决.

　　客服意义

　　(一)塑造公司形象

　　对于一个电商公司而言，客户看到的商品都是一张张的图片和文字描述，既看不到商家本人，也看不到产品本身，无法了解各种实际情况，因此往往会产生距离感和怀疑感.这个时候，客服就显得尤为重要了.客户通过与客服的交流，可以逐步的了解商家的服务和态度，让公司在客户心目中逐步树立起店铺的良好形象.

　　(二)提高成交率

　　通过客服良好的引导与服务，客户可以更加顺利的完成订单.电商客服有个很重要的意义就是可以提高订单的成交率.

　　(三)提高客户回头率

　　当买家在客服的良好服务下，完成了一次良好的交易后，买家不仅了解了卖家的服务态度，也对卖家的商品、物流等有了切身的体会.当买家需要再次购买同样商品的时候，就会倾向于选择他所熟悉和了解的卖家，从而提高了客户再次购买几率.

　　(四)更好的用户体验

　　电商客服有个很重要的角色就是可以成为用户在网上购物过程中的保险丝，

　　用户线上购物出现疑惑和问题的时候，客服的存给用户更好的整体体验.

客服面试常见问题及解答思路3篇（扩展3）

——校招大学生面试常见问题及回答思路

校招大学生面试常见问题及回答思路

校招大学生面试常见问题及回答有哪些呢？回答我们在回答面试官提出的问题就是要将自己“推销”出去，今天小编整理了校招大学生面试常见问题供大家参考，一起来看看吧!

校招大学生面试常见问题

1、最能概括自己的三个词

考查内容：考查求职者对自己的了解程度。思路：介绍内容要与个人简历一致;表述上尽量口语化;切中要害，不谈无关、无用的内容;条理清晰，层次分明;事先最好以文字形式写好背熟。

2、谈谈家庭情况

考查内容：了解应聘者所受的教育，以及未来对工作和生活的态度。

思路：简单罗列家庭人口;强调温馨和睦的家庭氛围，父母对自己教育的重视，家庭成员的良好状况及其对自己工作的**，以及自己对家庭的责任感。

3、有什么业余爱好

考查内容：业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态。思路：最好不要说自己没有业余爱好;不要说那些庸俗、令人感觉不好的爱好;最好不要说爱好仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻;最好能有一些户外业余爱好来“点缀”形象。

4、最崇拜谁

考查内容：应聘者未来的发展方向。思路：不宜说自己谁都不崇拜或崇拜自己，也不宜说崇拜一个虚幻或不知名的人;不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人;所崇拜的人最好与自己所应聘的工作能搭上关系;最好说出所崇拜的人的哪些品质、思想感染、鼓舞着自己。

5、最喜欢和最不喜欢哪些大学课程

考查内容：应聘者的知识结构与个性偏好。思路：一般而言应实事求是。

6、谈缺点

考查内容：应聘者的诚信度和自信心思路：不宜说自己没缺点;不宜把那些明显的优点说成缺点;不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。

7、为什么选择我们公司

考查内容：应聘者的求职动机、愿望及对此项工作的态度。思路：宜从行业、企业和岗位三个角度来回答，如“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”

8、如果录用你，你将怎样开展工作。

考查内容：应聘者处理事情的基本能力。思路：如对应聘职位缺乏足够了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法;可尝试采用迂回战术来回答，如“首先听**的指示和要求，然后了解和熟悉有关情况，接下来制定一份近期工作计划并报**批准，最后根据计划开展工作。”

9、我们为什么要录用你

考查内容：应聘者对个人和对单位的认识。思路：最好站在招聘单位的角度来回答。招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份工作感兴趣、有足够的信心。

10、作为应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作。

考查内容：招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。思路：回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。

写给应届大学生的面试要点

01接到面试电话时，哪些问题不要问

通常来讲，HR在确定简历符合用人部门需求时，即会电话邀请候选人面试。我们会碰到相当一部分的应届生会在电话里询问公司相关信息及薪资。

对于候选人主动投递的简历，HR通常会认为你已经知晓公司的大致信息，因为这些信息基本都已经在招聘渠道上有说明。如果你依然对此发问，专业的HR会依照招聘渠道上已经展示的信息再进行解答一遍;如果碰到特别赶时间的HR，可能会请你自行查看招聘渠道上的说明。

对于HR主动搜索到的简历，HR在接通电话时，通常会主动告知公司的相关信息，以及是在什么招聘渠道上看到你的简历而与你联络的。此时你当然可以问询有关公司及岗位的相关信息。

而以上这些就需要我们对自己投递了哪些公司的哪些岗位非常清楚。我曾经听到一位主动投递简历的候选人，在电话里直接说：“ 对不起，我投递了很多家公司，我记不得有投过你们公司了，你和我说下你们公司的这个岗位的薪资吧，符合我就来面试，要不也别浪费时间了。”

稳妥的做法，是先通过面试了解具体工作内容后，再结合用人单位的薪酬区间提出自己的薪资需求;实务中，如果你是用人单位要的人才且具有很大的可培养潜力，用人单位为此申请特别预算或者给予你预算内的最高数字都是有可能的。

记住，薪资谈判在面试的后阶段谈才是恰当的时机。

02面试时，要摆脱原有的学生身份

很多应届生再面试时，会主动强调自己什么都不会，要请老师多指教。从态度上来讲这没有任何问题。一般用人单位也设有针对应届生的对应培训**。但在实务中，HR们或者用人单位不会接受将自己不懂或不会视作理所当然的应届生，毕竟用人单位录用人是要用来为自己创造价值的。

所以应届生们在面试时不是要强调自己什么也不会，而是要表明自己具有很强或很好的学习能力，可以快速地融入环境，掌握岗位所需的技能。

03对自己的职业发展路径要有思考

面试时，HR常常会问候选人关于职业发展的问题，许多应届生对此很困惑，因为自己不曾思考过这个问题，而且这个问题看起来又不着急，有的是时间慢慢看来。

面试时，面试官对候选人问出类似此类的问题，一方面需要知道候选人对自己是否有清晰的规划，以此辨识候选人对行业的认知以及对自身的认知，一方面将候选人与企业**内部的培育**作匹配。

04仔细听，认真答

应届生因为面试经历少的缘故，往往在面试官问到一个自己感兴趣话题时，就迫不及待地分享自己的看法或经历。面试结束后，很兴奋自己的表现。但面试结果却不如己所愿，而大失所望，对面试官产生抱怨甚至对所应聘*台产生抱怨。也有应届生因为紧张，没有听明白面试官的问题，而进行乱答。也有应届生出于保护自己的立场，自己主动发问而不给面试官**的机会。

实际上，面试对候选人和面试官而言是一次公*的对双方进行了解的机会。对于候选人而言，仔细听面试官的**，思考后给出自己的答案即可。如果没有确定面试官问的问题，可以向面试官进行再次确认所问问题。

面试的这一问一答之间， 用人单位可以评估候选人的思维模式、行事风格、接受能力等是否符合所招岗位之需。候选人可以知道这家*台的工作氛围，同事的大致工作方式以及岗位的具体工作内容，以此评估是否要加入。

所以，面试这件事对双方都很重要，企业每年花费的招聘成本不菲;应届生选对了工作*台，对自己的职业生涯起着至关重要的作用。好好准备面试是必须的。

05关于群面

现在无论是外资公司还是著名民企或者公*，都会采用无**小组的面试方式，遴选人才。许多的应届生对此发怵。

其实大可不必对此产生恐惧，毕竟所有的面试方式都是为了帮助用人单位甄选出适合的人才。作为应届生的求职者只需要弄清楚此类面试的规则，采用仔细听，认真答的原则，自如地展现自己即可。

因为掩饰自己，即使最终获得机会，但却不是符合自己本性的机会，也不见得就是赢家。

大学生求职要注意哪些

首先，工作岗位的锁定得适合，适合是一个双向评估的过程，就是你的工作能力适合这个工作岗位，能将它做好，同时这个工作岗位的薪酬标准你也满意，你对未来在企业内做相关工作认可度比较高，只有以上这两个方面都满足了才能叫做适合的工作岗位，如果你所找的工作岗位只是薪酬好、未来发展潜力好，但企业hr明显不看好你、不认可你、不会给你面试邀约、不会邀请你进入企业工作，那这样的工作岗位只是你一厢情愿而已。

其次，在锁定了工作岗位之后就要积极的投递简历，在投递简历的时候最好能将简历以word方式体现在邮件的主内容中，而不是以附件方式呈现，因为对企业hr来说，他每天需要看的简历非常非常多，如果你以附件方式投递、他还要多一个下载附件的步骤，说实在的，很浪费对方的时间，很有可能就会因为这一个错误做法而导致跟适合自己的工作岗位失之交臂。

再次，在获得面试邀约之后要积极参与面试，在面试的现场要以说话艺术来包装自己，就是不能直白的说自己很优秀，可以侧面的从自己过去曾经参与的项目、取得的成就来展现自己，顺带说一下，哪怕你在面试的过程中对方表现出对自己的极度认可，也表现出愿意给你机会让你好好发展，问你入职之后的预计薪酬想法，但只要没有给到入职邀请、没有给出offer，还是应该再循环去做锁定岗位、投递简历、面试，只有不停去执行这些过程才能保证有更多岗位可以选择，而不是在一棵树上吊死。

客服面试常见问题及解答思路3篇（扩展4）

——国企面试笔试常见问题及答案3篇

国企面试笔试常见问题及答案1

　　小马是机电专业毕业生到报社面试，面试官问为什么学机电来报社?小马说因为在车间工作累、不体面，报社时间灵活、工作光彩。你认为小马面试失败的原因是什么? 追问：如果你是小马，怎么回答面试官的**?

　　答案

　　求职者要有一个正视的心态，我认为小马面试失败主要原因可能有以下几方面：

　　第一、态度问题，重视程度不够。在面试过程中应秉持谦虚的态度，不要狂妄自负，双方应保持互相尊重的**氛围。要有实现自己理想抱负的愿望，而不能因工作体不体面做出选择。

　　第二、没有所需的专业能力。因是一名机电专业的毕业生，所学都是与机电有关，与报社工作所需的专业能力基本没关系，不具备从事报社工作的能力。

　　第三、对所报岗位没有深入了解。应聘工作要做到知己知彼，对公司的情况、公司招聘的岗位职责和任职要求要非常熟悉，再对自己进行分析，自己是否能承担这样的职责、是否能符合该岗位的要求，而不是只看工作的表象。

　　作为一名机电专业的毕业生想来报社工作，可能大多数人都不会了解与认同，因为跨度实在有些大，那我将从以下几方面进行下解释说明：

　　第一、习惯是最好的老师，从小爱好读书、写作。我认为一个优秀的作家一定要有一颗情感丰富而细腻的心，然后以我手写我心。从小我就喜欢观察各种事物，用稚嫩的语言将其记录下，这类似记日记的习惯使我感到生活是如此的充实和美好。

　　第二、磨练才会发光。在大学报考时因各种原因选择了机电专业，学习了扎实的理论知识，但在看到校报招聘人员时，突然有种梦醒的感觉、找到方向的感觉。经过层层考核加入了校报，在这里我充分了解了报社的一系列工作流程，具备了一定的编辑校对、改编、出版以及相关工作的经验，自己得到锻炼的同时也为深爱的校园贡献了自己的一份微薄之力。 第三、有兴趣才能做到更好。在即将毕业找工作之际，家人与我做了一段思想**，但我觉得我已找准了方向，那就是要进入报社，那才是实现自己价值、发挥才能的地方。我相信通过自己的努力一定能够尽快弥补专业上的不足，适应工作的需要。

　　若能成功应聘，我一定不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上形势的发展，同时积极参加公司的新人培训和业务学习，增进对所属行业的了解。

国企面试笔试常见问题及答案2

　　安排你带领小王完成一项会议接待工作，小王不认真，引起专家不满，上报了**，小王很委屈，你怎么办?

　　答案

　　人际沟通能力，主要考察考生是否能够通过恰当的方式解决人际沟通的障碍

　　完成好**安排的会议接待工作是我的职责，我有义务做到让专家和**满意，同时在此过程中也使小王的工作能力得到提高。

　　面对这种情况，我会先向**道歉，接受**的批评和指正，不管专家不满意的具体原因是什么，我都负有不可推卸的责任，同时希望**给我机会让我去解决。在征得**同意之后，我会和专家进行沟通，向他表示歉意，同时详细询问他不满意的地方，并一一记录，同时找小王了解情况，有针对性地解决。

　　首先，可能是因为在接待过程中，有些工作不在小王的职责范围内而导致专家产生了误解，认为小王在推脱责任。如果是这个原因，我会耐心向专家说明这次接待工作的范畴，委婉向其说明该项工作并不是小王负责的，同时也对我们没有和其他同事做好交接工作表示歉意，保证以后会做好工作说明和交接。同时安慰小王，并且他告诉以后遇到类似的事情应该如实向专家说明情况，并联系负责该工作的同事。

　　其次，也可能是因为我工作安排不合理，小王负责的工作恰好是他不擅长或不了解的，从而导致工作不认真、不积极。那我会向专家坦诚自己的错误，希望他不要因此对小王有误解，同时保证我会立即调整工作部署，以确保接待工作顺利开展。此外，我会向小王道歉，也希望小王在以后的工作中如果存在困难可以随时和我沟通。

　　再次，也有可能确实在接待过程中，小王态度不够热情周到甚至过于冷淡，而引起了专家的不满。那么我会****地与小王沟通，让他明白接待工作意义重大，甚至在一定程度上会影响会议的进展，希望他对此项工作有足够的重视，同时也会告诉他，对于自己的本质工作，我们不仅要做完，更要做好。然后我会和小王一同向专家道歉，希望他能谅解我们的工作不到位之处。

　　另外，还有可能是由于小王工作不认真而没有完成某些工作，给专家参加会议造成了困扰。那我会协助小王先完成这些工作，保证专家顺利参加会议，并向专家真诚地道歉，确保不要因此对会议进程造成影响，确保专家能够一如既往地**和指导我们的工作。

　　最后，我会将这次事情的原委、解决过程以及最终结果等情况梳理成一份报告，呈交给**，请求**进行批评指正。

　　我相信，通过以上的努力，专家会重新对我们单位以及我们的接待工作感到满意。在以后的工作中，我会根据每位同事的情况合理分配任务，随时了解工作进展，鼓舞工作人员斗志，避免发生类似的事情。

客服面试常见问题及解答思路3篇（扩展5）

——学生会面试常见问题及答案3篇

学生会面试常见问题及答案1

　　1、 你对学生会是怎么看的?对于学生会你有什么想法?

　　学生会是联系学校和同学的纽带，是一个为同学服务的机构，也是一个锻炼自我展现自我的*台。进入学生会可以更好的发挥我的特长，为同学服务，并在工作中发现我的不足，提高自己充实自己。

　　2、你为什么要加入XX部门?(判断沟通能力和口才) 你对XX部了解有多少?

　　回答这个问题时，一定要积极正面，如想要使自己能有更好的发展空间，希望能在相关领域中有所发展，希望能在XX部门多多学习等等﹔此时可以稍稍夸一下XX部，但切记一定要诚恳，不然可是会画蛇添足，得不偿失哦!所以建议你可以坦承的说出自己的动机，不过用语还是要思考一下。

　　3、你高中阶段有没有担任什么职务，这些工作对你影响?你在做学生工作中碰到的令你棘手的问题是什么?

　　a. 很多学生在面试的时候都说自己是班干，这是一个很好的验证问题

　　b. 看是不是撒谎，有没有实在有用的认识，测定其工作能力

　　这个主要看应聘者有没有经验，如果有当然好，没有就回答没有，要不会问你担任的感受，对你的影响等等。如果被看出是撒谎，对你的印象肯定不好!

　　4、谈谈你加入XX部门的优势?

　　这个问题主要看你是否有培养和发展的潜力，更看重你是否稳重，有头脑，自信，能**开展和**活动的能力!回答这个问题一定要说自己自己在这些方面的特长，切不可以想到说什么，没有重点。

　　5、如果你进了学生会，怎么处理好学习和工作，**和学生的关系?

　　大学里的学习是多方面的，学生会就是一个值得我去学习的优秀集体，相信在学生会里我能更快的提高，也能更好的学习。这个问题很尖锐，可以不正面回答。是我的**把我带入这个优秀的集体，首先我会很尊敬他，我相信学生会的**都有我值得学习的地方，我会很虚心的向他们学习，并尽我的努力去完成学生会的工作。他们不但是我的上级，还是我的良师益友，我把他们当作我的学长和朋友!

　　6、谈谈你曾经**或参加活动的经验和教训!

　　有经验谈经验，如果没有可以谈谈你见到一些失败对你的启发，切不可说没有，没有经历的人，很让人怀疑他的能力和观察力。

　　7、 对你影响最深的一句话。

　　如果你实在想不起来，就找一句比较经典的什么老子，孔子，道家等等的话都可以，当然你要理解着句话，能讲出道理来!

　　8、你最崇拜谁?或对你影响最深的一个人

　　最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态。不宜说自己谁都不崇拜。不宜说崇拜自己。不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。

　　9、一场长跑比赛中，当最后经过你努力你超过了最后一个名，那么你是第几名?

　　我尽全力的完成了比赛，无论结果如何，我超越了自己，我就是胜利者，这类问题没固定答案，其实就看你的反应如何了

　　10、你有什么业余爱好?

　　业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘问该问题的主要原因。最好不要说自己没有业余爱好。不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。

　　11、谈谈你的缺点。

　　不宜说自己没缺点。不宜把那些明显的优点说成缺点。不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。

　　12、 谈一谈你的一次失败经历!

　　不宜说自己没有失败的经历。不宜把那些明显的'成功说成是失败。不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历，所谈经历的结果应是失败的。宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。

　　13、对XX部门的工作，你有哪些可预见的困难?

　　不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”

　　14、与上级意见不一是，你将怎么办?

　　一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”

　　15、 你希望与什么样的上级共事?

　　a. 通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又上一次机会。

　　b. 最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。

　　c. 如“做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。”

　　16.、如果你这次没有进入XX部门，你会怎么办呢?

　　“如果这次未能当选，我会一如既往地努力做好本职工作，同时积极**学生会的各项工作。我也会一如既往地加紧学习，充实自己，提高自己，下一次我依然会来竞选。那时，再接受老师和同学们的检阅。我一定会交一份满意的答卷!” 记得最后结束要说“谢谢!” 总之问的问题一般不是是非问题没有标准答案，你往高标准上回答，说点好听的，一般就OK。

客服面试常见问题及解答思路3篇（扩展6）

——工作面试常见问题

工作面试常见问题1

　　1、最能概括自己的三个词

　　考查内容：考查求职者对自己的了解程度。思路：介绍内容要与个人简历一致；表述上尽量口语化；切中要害，不谈无关、无用的内容；条理清晰，层次分明；事先最好以文字形式写好背熟。

　　2、谈谈家庭情况

　　考查内容：了解应聘者所受的家教，以及未来对工作和生活的态度。

　　思路：简单罗列家庭人口；强调温馨和睦的家庭氛围，父母对自己教育的重视，家庭成员的良好状况及其对自己工作的**，以及自己对家庭的责任感。

　　3、有什么业余爱好

　　考查内容：业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态。思路：最好不要说自己没有业余爱好；不要说那些庸俗、令人感觉不好的爱好；最好不要说爱好仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻；最好能有一些户外业余爱好来“点缀”形象。

　　4、最崇拜谁

　　考查内容：应聘者未来的发展方向。思路：不宜说自己谁都不崇拜或崇拜自己，也不宜说崇拜一个虚幻或不知名的人；不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人；所崇拜的人最好与自己所应聘的'工作能搭上关系；最好说出所崇拜的人的哪些品质、思想感染、鼓舞着自己。

　　5、最喜欢和最不喜欢哪些大学课程

　　考查内容：应聘者的知识结构与个性偏好。思路：一般而言应实事求是。

　　6、谈缺点

　　考查内容：应聘者的诚信度和自信心思路：不宜说自己没缺点；不宜把那些明显的优点说成缺点；不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。

　　7、为什么选择我们公司

　　考查内容：应聘者的求职动机、愿望及对此项工作的态度。思路：宜从行业、企业和岗位三个角度来回答，如“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”

　　8、如果录用你，你将怎样开展工作

　　考查内容：应聘者处理事情的基本能力。思路：如对应聘职位缺乏足够了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法；可尝试采用迂回战术来回答，如“首先听**的指示和要求，然后了解和熟悉有关情况，接下来制定一份近期工作计划并报**批准，最后根据计划开展工作。”

　　9、我们为什么要录用你

　　考查内容：应聘者对个人和对单位的认识。思路：最好站在招聘单位的角度来回答。招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份工作感兴趣、有足够的信心。

　　10、作为应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作

　　考查内容：招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。思路：回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。

客服面试常见问题及解答思路3篇（扩展7）

——应聘国企面试常见问题

应聘国企面试常见问题1

　　对国企面试的特点可以归纳为以下几方面：

　　1、国有企业面试相当直接，许多问题都是直接切入主题，重点对面试者的专业能力进行考察，因此毕业生在面试前应该做好充分的准备，特别是对所应聘企业所从事的业务应该有充分的认识，避免面试时给人专业知识不好的印象。

　　2、国企很少用英语来面试，虽然现在许多国企也很在意应聘者的英语水*，但他们大多数看重其是否拥有国家英语四级或六级证书。

　　3、面试人员往往由企业的人事主管参加，而由于国有企业体制的原因，人事主管往往就能决定应聘者的取舍。因此能够通过第一批简历的淘汰之后闯入面试阶段，说明人事主管已对应聘者的素质进行了肯定，面试只是去进一步证实他们的这种判断。

　　4、国有企业的面试往往是一对几的面试，采取一问一答式，问题也是程式化，但由于面试人员多，有时会让人应接不暇，因此集中***听每一位面试人员的问题非常必要，如果来不及回答，也应向**者有所表示，以示尊重。

　　5、国企面试的问题常常会夹杂一些个人家庭背景等问题，比如是否是独生子女，父母工作情况等，应聘者只要如实回答就行。

　　国有企业面试一般还要注意以下几点：

　　1、**素质。国有企业一般对学生*员和学生**比较感兴趣，因此在面试过程中毕业生如果本身的**素质过硬，就很容易让招聘人员对你另眼相看。

　　2、专业成绩。面试中恰当地表现自己的专业素质，在面试过程中往往要比空洞的强调自己的综合素质更容易引人注目。

　　3、多才多艺。许多应聘者在应聘国企时并不因为专业能力出众而脱颖而出，却是以一技之长而得到招聘人员的赞赏。比如棋琴书画皆会、球技出众等。

　　4、少谈报酬。国有企业更乐于看到一个有甘于奉献精神的员工。因此在提到薪酬待遇时如果应聘者很在意这个职位，就不妨将薪酬要求放低一些。

　　5、良好品质。面试中突出自己能够踏实肯干，一向遵纪守规的良好品质也是国有企业普遍认同的价值观。都是银行柜员面试的评分标准。

　　6、礼貌细心。应聘者所表现出来的良好的教养与必要的礼貌和细心往往会使自己在国企面试人员心目中占有—定的心理优势。

　　7、举止得当。国有企业一般来说不太喜欢面试中个性张扬的人，中规中矩，举止行为朴实的求职者更容易得到招聘人员的青睐。在面试时毕业生穿着上应以*实普通为标准。

　　国企面试的面试技巧

　　某外企HR经理古女士表示，着装方面的原则是行头不要抢了人的风头。穿着不要过于隆重，比如黑色职业套装就是个禁忌，可以选择藏蓝或者深灰色。另外，名牌也不要选，比如穿着Burberry(巴宝莉)就来了，面试官会认为应聘者很不稳定，直接就会否定掉。同时，服装颜色也切忌太过鲜艳，像亮片装、乞丐装、洞洞鞋(Crocs)、透明装、低胸装等都是禁忌服饰。高跟鞋可以穿，但不要穿水台过高的高跟鞋。

　　妆容切忌化浓妆面试

　　古女士表示，不论是应聘公关岗位，或是其他与人沟通较多的岗位，都不要化浓妆面试，淡妆足矣。如果不会化妆，也不要硬撑门面地乱化，只要干净整齐就好。

　　另外，女生如果戴美瞳隐形眼镜，尽量选择黑色或棕色，不要选灰色或是带花纹的。

　　头饰不要太花哨，烫发可以，但切忌爆炸头、金色等抢眼发型。女生特别注意，在选择头饰上不要过于花哨。

　　对于佩戴饰物，古女士建议，项链、手链、戒指都可以戴，但每样不要超过两件。带有骷髅等个性形状的饰物切忌佩戴。另外，香水可以喷，但不要过浓。

　　国企人力主管 着装大方得体即可

　　对于着装方面，某国企人力资源主管胡女士认为，国企在面试上对于服装要求没有太多限制，只要给人第一印象大方、得体即可。最主要还是看面试的企业属于哪个行业，比如设计或IT行业的着装就相对随意些，不要求非穿职业套装。像有些时尚、休闲款的小西装、毛衣，搭配裙子、裤子都是可以的'。但禁忌穿短裙、网袜等比较前卫、个性的服饰，服装颜色不要过于鲜艳。男生最好穿衬衫，不一定要打领带，如果穿西装切忌选择有反光效果的面料，建议选藏蓝色或灰色。

　　妆容不用刻意准备

　　国企面试重在考查能力而并非外表，所以在妆容方面不用刻意修饰。胡女士建议，如果女生不会化妆，就不要化，简单地涂些口红就可以提升精神状态。另外，带色的指甲油最好不要涂。

　　烫染发是可以的，但切忌**等过于醒目的颜色，或是乱发等个性化的发型。胡女士建议，长头发的女生最好把头发扎起来，显得干净、利落。

　　应届毕业生最好不用香水。胡女士说，国企就是看中应届毕业生的可塑性和发展性，喷香水会显得有些社会化，完全没有必要。另外，首饰也尽量少戴。

客服面试常见问题及解答思路3篇（扩展8）

——机械原理面试常见问题

机械原理面试常见问题1

　　1、铆工常用的锤有哪几类？ 答、有手锤，大锤，型锤。

　　2、铆工常用的凿子有哪几类？ 答、有扁凿和狭凿两大类。

　　3、什么叫钢？

　　答、含碳量低于2.11%的铁碳合金叫钢。

　　4、什么叫高碳钢？

　　答、含碳量大于0.6%的钢叫高碳钢。

　　5、钢根据用途可分几类？

　　答、可分为结构钢，工具钢和特殊用途刚。

　　6、钢按其端面形状可分几类？

　　答、可分为板材，管材，型材，线材。

　　7、钢材变形矫正的基本方法有哪两种？ 答、有冷作矫正和加热矫正。

　　8、什麽叫装配夹具？

　　答、指在装配过程中用来对零件施加外力，使其获得可靠定位的工艺装备。

　　9、冷作矫正的基本方法有几类？ 答、有手工矫正和机械矫正。

　　10、加热矫正分哪几类？

　　答、分全加热矫正和局部加热矫正。

　　11、局部加热矫正加热区的形状有几种？ 答、有点状，线状，三角形三种。

　　12、角钢变形有哪几种？

　　答、有扭曲，弯曲，角变形三种。

　　13、槽钢的变形有哪几种？

　　答、有扭曲，弯曲，翼板局部变形。

　　14、什么叫冷作矫正？

　　答、再常温下进行的矫正叫冷作矫正。

　　15、分离包括哪几道工序？

　　答、包括落料，冲孔，切口三个工序。

　　16、什么叫冲压？

　　答、使板料经分离或成形得到制件的过程。

　　17、冲压有哪些优点？

　　答、产品质量好，生产率高，节约材料，降低成本，易实现自动化。

　　18、什么叫弯曲成型？

　　答、将坯料弯成所需形状的加工方法。

　　19、铆接的基本形式有那三种？ 答、对接，搭接，角接。

　　20、什么叫铆接？

　　答、利用铆钉将两个或两个以上构件连接为一个整体。

　　21、常用的铆钉有几种？

　　答、有半圆头，沉头，半沉头，*头，*锥头，扁圆，扁*。

　　22、铆接的种类有哪几种？

　　答、有强固铆接密固铆接紧密铆接。

　　23、什麽叫装配？

　　答、将各个零件按照一定技术条件联合成构件的过称。

　　24、装配的三要素是什么？ 答、定位，支撑，夹紧。

　　25、金属结构的连接方法有哪几种？

　　答、有焊接，铆接，螺栓连接，铆焊混合连接。

　　26、防样常用的工具有哪些？

　　答、粉线，石笔，画针，尺子，样冲，手锤。

　　27、求相贯线的主要方法有哪些？

　　答、有素线法，辅助*面法，球面法。

　　28、求直线段实长的方法有哪些？

　　答、旋转法，直角三角形法，换面法，支线法。

　　29、作展开图的方法有哪些？ 答、有作图法，计算法。

　　30、常用的展开方法有哪些？

　　答、有*行线法，放射线法，三角形法。

　　31、材料剪切断面可分为哪几部分？ 答、塌角，光亮带，剪裂带，毛刺。

　　32、矫正分哪几种？

　　答、分手工矫正，机械矫正，火焰矫正。

　　33、什麽叫基准？

　　答、零件图上用来确定其他点，线，棉位置的点线面。

　　34、什么叫塑性？

　　答、金属材料在外力作用下，永久变形而不破坏的能力。

　　35；什麽叫韧性？

　　答、金属材料在冲击载荷作用下不被破坏的能力。

　　6、防止焊接变形有哪些措施？

　　答、反变形法，刚性固定法，合理的焊接顺序。

　　37、空间直线投影有哪些特性？ 答、真实性，积聚性，收缩性。

　　38、什麽叫截交线？

　　答、由*面截割形体而产生的交线。

　　39、什麽叫相贯线？

　　答、由两个*面相交二产生的表面交线。

　　40、视图分几种？

　　答、分基本视图，局部视图，斜视图，旋转视图。

　　41、什麽叫基本视图？

　　答、机件向基本投影面投影所得的视图。

　　42、基本视图有哪些？

　　答、主视，俯视，左视，右视，仰视，后视。

　　43、剖视图分哪几种？

　　答、分全剖，半剖，局部剖。

　　44、切削用量对钻削有何影响？

　　答、合理的选择切削用量，可防止钻头过早磨损，或损坏。防止机床过载，提高工件的切削精度和表面粗糙度。

　　45、什么叫攻丝？

　　答、用丝锥在孔壁上切削出内螺纹。

　　46、底孔直径的大小对功丝有何影响？

　　答、若底孔直径与内螺纹直径一致材料扩张时就会卡住丝锥，这时丝锥容易折断；若过大，就会使攻出的螺纹牙型高度不够而形成 废品。

　　47、什么叫套丝？

　　答、用板牙在圆杆管子外径切削出螺纹。

　　48、选择坡口应注意哪些原则？

　　答、

　　（1）尽量减少焊缝金属填充量

　　（2）保证焊透和避免产生裂纹

　　（3）考虑最小焊接变形

　　（4）便于加工。

　　49、开坡口时留钝边有何作用？ 答、防止接头烧穿。

　　50、开坡口的方法有哪些？

　　答、用风铲加工，机械加工，气割坡口，碳弧气刨坡口。

　　51、什么叫碳弧气刨？ 答、利用碳极电弧的高温把金属的局部熔化，同时再用压缩空气的气流把这些熔化金属吹掉，达到刨削或切削金属的目的，

　　52、磨削有何用途？ 答、可消除板面焊疤边缘的毛刺，修磨焊缝以及对受压容器的焊缝再探伤检查前进行打磨处理。

　　53、什么叫弯曲成型？

　　答、把*板毛坯，型材或管材，弯成一定角度，曲率，从而形成一定形状的零件。

　　54、答、什么叫弹复现象？

　　答、弯曲时材料发生弹性变形，当外力去除后，部分弹性变形恢复原态，使弯曲件的形状和角度发生变化。

　　55、铆工常用的弯曲成型的方法有哪些？ 答、有压弯，滚弯，压延及水火弯板。

　　56；影响弯曲成型的因素有哪些？

　　答、弯曲力，弹复现象，最小弯曲半径，断面形状。

　　57、如何确定弯曲力的大小？

　　答、根据被弯材料的机械性能，弯曲方式和性质，弯曲件的形状。

　　58、影响弯曲弹复的因素有哪些？

　　答、被弯材料的'机械性能，材料的相对弯曲半径，弯曲角和一些其他因素。

　　59、影响最小弯曲半径的因素有哪些？

　　答、被弯材料的机械性能，弯曲角，材料的弯曲方向，材料的表面质量和剪断面质量，其他因素。

　　60、影响弯曲过程中截面形状变化的因素有哪些？ 答、主要有相对弯曲半径，截面几何特点及弯曲方式。

　　61钢材加热对钢材弯曲加工的影响如何？

　　答、钢材加热后所需弯曲力减少，弹复现象消失，最小弯曲半径减小，有利于按加工要求**变形。

　　62、通常在何种情况下采用加热弯曲？ 答、再常温下采用。

　　63、钢材加热温度为何要限制在一定温度？

　　答、温度过高易造成钢材过烧，温度过低会使成型困难，并引起冷作硬化。

　　64、采用接触弯曲时，常采用哪些措施解决弹复问题？

　　答、修正模具形状，采用加压校正法，增加压边装置，减小模具间隙。

　　65、什么叫压弯？

　　答、在压力机上使用弯曲模进行弯曲成型的加工法。

　　66、材料的弯曲变形有几种形式？

　　答、有**弯曲，接触弯曲，矫正弯曲。

　　67、为什么铆工使用的压模通常采用焊接结构？

　　答、因为这样不仅制造方便，可缩短制模周期，还可提高材料利用率，降低成本。

　　68、什么叫滚弯？

　　答、在滚床上进行弯曲成型的加工方法。

　　69、用对称式三辊卷板机时常采用哪些措施消除工件直边？ 答、两头予弯和留加工余量。

　　70、压延可分为哪两种？铆工常用那种？

　　答、分不变薄压延和变薄压延。铆工常用不变薄压延。

　　71、滚制锥面时应采用哪些措施？

　　答、调节上辊位置，使其与下辊成一定角度倾斜；使小口的进给速度大于大口。

　　72、较大工件如何滚制？

　　答、为避免其自重引起附加变形，应将板料分为三个区域，先滚压两侧，再滚压中间，必要时由*车配合。

　　73、非圆柱面工件任何滚制？

　　答、应依其不同的曲率半径在板料上划分区域，调节轴辊间距进行滚压。

　　74、工件滚压前有哪些准备工作？

　　答、应将轴辊和板料*面清理干净，**毛刺以免碰伤工件及轴辊。

　　75、什么叫压延？ 答、将一定形状的*板毛坯在凸模的压力作用下，通过凹模形成一个开口空心零件的**过程。

　　76、什么叫水火弯板？

　　答、通过氧乙炔焰将钢板局部加热收缩而成型。

　　77、水火弯板有哪些用途？ 答、水火弯板只适用于曲率较小的零件成型，更多的是与滚压相结合用来加工具有双重弯曲的复杂形状的零件。

　　78、水火弯板的方法有哪些？ 答、有带形加热和点状加热。

　　79、水火弯板的工艺有哪些？

　　答、有烤嘴的选择，加热温度和加热速度，冷却方式。

　　80、水火弯板的冷却方式有几种？

　　答、有空冷和水冷两种，水冷又有正背面水冷之分。

　　82、什么叫空冷？

　　答、火焰局部加热后，工件在空气中自然冷却。

　　83、什么叫水冷？

　　答、用水强迫冷却已加热部分的金属，使其迅速冷却，减少热量向背面传递，扩大了正反面的温度差，而提高成型效果。

　　84、爆炸成型有哪些特点？

　　答、可使模具结构简化；可加工形状复杂，刚性模难以加工的空心零件；回弹小，精度高，质量好；加工成型速度快；不需要冲压 设备。

　　85、什么叫角接？

　　答、两板件相互垂直成一点角度连接时，在连接处用角钢作为连接件，把工件铆接在一起。

　　86、铆钉排列的主要参数有哪些？ 答、有铆钉距，排距，边距。

　　87、什么叫铆钉距？

　　答、一排铆钉中相邻两铆钉，中心间的距离。

　　88、什么叫排距？

　　答、指相邻两排铆钉孔中心的距离。

　　89、什么叫边距？

　　答、指外排铆钉中心至工件板边的距离。

　　90、构件板厚与铆钉直径有哪些关系？

　　答、单排与双排搭接连接时，铆钉直径取两倍与厚度；单排与双排双盖板连接时，铆钉直径取1.5~1.75的板厚。

　　91、确定板厚的原则有哪些？

　　答、搭接时，按较厚板料厚度确定；厚度相差较大的材料铆接时，以较薄的板料确定；钢板与型材铆接时，取两者的*均厚度；被 连接总厚度不应超过铆钉直径的5倍。

　　92、铆钉长度与铆接质量有何关系？

　　答、铆钉过长，铆钉墩头就过大，钉杆易弯曲；铆钉过短，则墩粗量不足，钉头成型不完整，影响铆接强度和紧密性。

　　93、铆钉孔径在冷铆时如何确定？

　　答、冷铆时，钉杆不易墩粗，为保证连接强度，钉孔直径应与钉杆直径接近。

　　94、热铆时，铆钉孔径任何确定？

　　答、热铆时，由于受热膨胀变粗，为便于穿孔，钉孔直径应比钉杆直径略大。

　　95、铆钉由哪几部分组成？

　　答、由手把，枪体，开关及管接头。

　　96、铆钉枪有什么特点？

　　答、具体积小，操作方便，可以进行各种位置的铆接。

　　97、铆接可分为哪两种方式？

　　答、可分为冷铆和热铆。

　　98、什么叫冷铆？

　　答、就是在常温下的铆接。

　　99、铆接的终铆温度是多少？

　　答、在450~600摄氏度之间。

　　100、终铆温度对铆接有何影响？

客服面试常见问题及解答思路3篇（扩展9）

——HR面试常见问题及回答技巧大全

求职过程中，和用人单位约好面试时间后，必须要提前5~10分钟到达面试地点，以表示自己的诚意，给对方以信任感，今天小编整理了HR面试常见问题及回答技巧供大家参考，一起来看看吧!

HR面试常见问题及回答技巧

1. 考官：请简单自我介绍?

回答：我是__，来自浙江杭州，毕业于__学院，大专**，人力资源专业，应届毕业生，在学校有书法社团工作经验。父母是教师，还有一个弟弟读初中。(简单介绍即可)

2. 考官：用最简洁的语言描述您从前的工作经历和工作成果有哪些?

回答：在大学期间任职书法社副社长职务，协助社长做社团招生、校书画展、社团日常管理工作。我总共招收100名社团成员，举办过3次校书画展，个人荣获书画二等奖。大学的社团工作也获得学校**的一致认可。这些成绩只**过去，将来如能在贵公司就职，我会更加努力。(语言要简练准确，一定要量化，不要含糊)

3. 考官：什么样的单位是您求职的第一选择?

回答：今天我来到贵公司，刚进门看到保安管理严格，厂区卫生整洁，没有发现一个烟头。这表明人事行政的管理工作相当到位(这是拍人事行政经理的马屁嘛，很睿智)。

我在网上得知贵公司的企业文化、发展前景，管理模式相当不错，公司网站上一则**报到公司举办第三届职工运动会(对企业时刻关注，能加深好印象)，这些都挺符合我的要求，所以今天就来贵公司面试。

4. 考官：您认为此工作岗位应当具备哪些素质?

回答：人事行政助理岗位，需要服务意识好、熟悉专业知识、工作思路清晰、情商要高。这些素质是我大学担任副社长期间锻炼出来的。

5. 考官：请谈谈您对所学专业的理解?

回答：人力资源管理，主要是做好六大模块：人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪资福利管理、劳动关系管理。人是企业发展的根本，离开了人就意味着终止。只有做好人力资源管理，才能发挥人的最大价值，促使企业更好发展。

6. 考官：您认为自己在这个岗位上的`竞争优势是什么?

回答：首先我的专业成绩较为优秀(可提供成绩单)，我的服务意识强，在校期间多次参加志愿者活动;文字功底好，在校刊上发文5次(可提供简报);学习能力强，取得通过人力资源管理师四级证书;爱好阅读，参加校朗诵比赛获三等奖。这是我的一些优势。

7. 考官：您*时习惯于单独工作还是团队工作?

回答：我的工作习惯，在**大型活动如举办书画展，要协调各方面的人员，内部和外部的关联事务，这就要求团队合作，能够提高工作效率;在我写报告总结、出活动方案时，又会静下心来独自思考。

8. 考官：在工作中您喜欢用哪种形式沟通?

回答：我较喜欢用*等的方式去沟通，只有在和和气气的氛围中去沟通才是最有效果的。有些人很高傲就会遭受团队的排斥，有些人自卑(不自信)同样也会被人瞧不起。

9. 考官：您如何使自己了解业务上的最新动态?

回答：我*时喜欢上网搜索人力资源专业网站，网络上拥有海量最新的信息，如三茅网、中人网;同时也参加人资论坛和专业培训，这些都可一获得最新资讯。

10. 考官：业余时间您通常用来做什么?

回答：我的业余时间，通常会用来阅读管理类看书、写些文章，提升自己的综合能力。有时会参加健身活动，爬山之类，身体是**的本钱。

11. 考官：您认为做人的基本原则是什么?

回答：我认为做人诚信是最基本的，一个言而无信的人，他是不可能取得工作、事业上的成功，也得不到别人的尊重。

12. 考官：您受到**批评时，会怎么想?

回答：我首先会接受批评，然后会分析事情的原因。如是我的错，就会记在心里，吸取教训;如果不是我的错，我会向**说明事情的过程，得到**的理解。

13. 考官：您觉得怎样才算是成功?

回答：我认为只有多做事，肯付出比别人更多的努力，才会获得进步;要学会谦虚，向他人学***的经验;在能力范围内，多多帮助需要的人。

14. 考官：请列举您的三大优点和三大缺点?

回答：优点,诚实、勤奋、有爱心

缺点，不懂拒绝、不够理性、喜欢较真

15. 考官：您所期望的待遇是多少?

回答：公司应该有薪资标准，我相信公司是根据能力来定工资。(把难题抛给考官)

16. 考官：您要求公司提供的福利有哪些?

回答：提供食宿、五险、培训机会。(这些条件并不过分)

17. 考官：您是否介意我们通过您原来的单位/学校进行一些**?

回答：可以，我也可以提供联系电话。(其实考官有时只是考验你的经验真实性，不一定真去**。)

18.考官：您未来三年内的目标是什么?

回答：我喜欢人事行政工作，首先做好本职工作，从基层做起，服从公司的安排;然后不断深入学习专业知识，能有培训的机会提升管理能力;再条件满足的情况下能有晋升的机会，做到人事主管的位置。(要有清晰的职业规划，目标方向)

面试的思路也好，面试的方法也罢，以不变应万变，把握自己的心态，摆正自己的立场，做到相信自己，做到始终如一。你就能轻松驾驭考官，撞开职场新大门。

求职面试应该注意什么

求职，简单来说，是用人单位和应聘者的双向选择，是一个应聘的过程。

“求”是申请，而非“哀求”“请求”。求职者要做好自我定位，以自己的专业知识、能力与才华打动面试官，赢得岗位。

求职前作好充分准备

一、通过多种渠道收集、了解就业信息，以求“知己知彼百战不殆”;

接着准备材料、求职信及个人简历，求职信要求简洁明了，以500字左右为宜，一般不要超过一页纸;面试前，尽量保持心态*和，避免紧张、心浮气躁，努力展现自信的微笑。

二、注重仪表形象，可以穿常青树式的服装，不要过于时尚。

要给人端庄，大方的印象;饰品力求自然，戴手表就可以了;发型不可留披肩发或染发，可以扎起马尾或盘起。男士不要留长发、胡须。碎发要固定住，如果时常用手拨弄头发易给人不稳重的印象。

面试过程讲求技巧

在求职过程中要诚恳、谦恭，不卑不亢，具体如下：

一、应聘时：要先敲门，关门后鞠躬、问好，然后走到位置前，待主考官讲“请坐”后道谢坐下。环视主考官，微笑。

二、介绍个人基本情况：姓名、年龄、受教育程度、特长、工作经历等，切忌博取同情心、谈论个人感受等。

三、回答问题时勿以“我”为中心，过于“自我”表现;观点不同时，语气要*和，可发表不同观点，但切忌争论;语言表达要简明、扼要，避免重复、唠叨、游离主题。

四、最好不要单刀直入地询问关于薪资的问题。可委婉地说，如：“请问，贵公司的薪金**与其他公司有何不同呢?”当主考官询问你的薪金要求时，可模糊回答。

五、面试结束：要首先感谢主考官及公司给自己机会，把椅子放回原处，关门前鞠躬，再次表示感谢。随手关门。

六、应聘后可写信致谢(有提醒对方的作用)，一般在应聘后2—3天发出。内容包括：致谢、应聘的时间和经过、对工作的信心、期待机会等。简短地表明自己的兴趣及对工作的信心。

个人简历注意事项

　　一、邮件的形式

求职 简历 的投递尽量用自己的信箱将 求职 简历 以正文的方式粘贴上去，而不是正文一个字没有而把 求职 简历 放在附件中或是用一些网站转交等等功能(因为使用这些功能转交过来的 求职简历 很多时候显示的主题甚至内容是乱码)，当然更不要写我的 求职简历 在我的博客中然后给个链接欢迎察看，一句话：没时间。

再次强调：不要把 求职简历 放在附件中! 这样首先增加了一个hr阅读你求职简历的时间，因为可能你的求职简历不是被一个人看的，也不是只看一遍的，每一遍都要打开附件很麻烦，要是保存下来也不方便找到。这还不包括有些服务器直接将带附件的邮件屏蔽的情况。

其次，这样破坏了你的第一印象。尤其是正文没有字直接在附件中粘了一个求职简历的人，这样显得你的诚意实在是不足。至于那些在 招聘 广告中就强调了请勿以附件形式投递的职位，假如你还是用附件，那只说明了一个问题：假如你连应聘的时候都没有仔细看说明，或是看了也没有照着做的话，那怎么能证实你在工作中会认真仔细服从安排呢?所以我们抱着换位思考的心情为了自己也为了hr考虑一下，其实很简单，只要你把求职简历粘贴在正文中就ok了!

二、邮件的标题

关于邮件的标题问题，假如对方在 招聘 的时候已经声明了用哪种格式为主题，尽量照着做，因为这是它初步筛选的标准。不要认为一个hr一天收到的求职简历只有几份或几十份，事实上是有几百份甚至几千分应聘不同职位的信件。假如你的标题只写了应聘或是求职或是求职简历等等，这样你自己也可以想象一下你的求职简历的被关注程度。很可能就被忽略了!所以至少要写上你应聘的职位这样才便于hr分门别类的去筛选。而且最好在标题中就写上自己的名字，这样便于hr再次的审核你的求职简历。以避免其在一大群以应聘为标题的求职简历中一个一个打**找你的求职简历，这简直是对hr人员耐心的考验啊!而且标题还有一点：用中文字写，除非应聘时要求用英文!

天天hr不仅会收到大量的求职简历，还会收到大量的垃圾邮件，这些邮件很多都是英文标题的，所以假如你用英**标题，很可能就被当成垃圾邮件删除了，多可惜。假如想证实自己英文水*好的话在求职简历中发挥就好了，不用在题目上做文章。还有不要用一些希奇的符号，比如~~~#________等等，原因也是一样，都是垃圾邮件惹得祸。

所以一个标准的标题就是：你要申请的职位-你的姓名-这份职位要求的工作地点。这样至少能保证你的邮件能够被阅读。我见过的题目有我的求职简历(谁知道你是谁你要干什么啊?)你知道我是谁吗?(对不起我不知道也不想知道)我要应聘!!!!!(您到底要应聘什么职位呢?您的心情急迫我能了解，但也不用这么多感叹号啊!)某某某的求职简历(请问你要干什么)感谢您的阅读!(这和垃圾邮件的题目一模一样所以我不阅读)某某大学应聘实习(太大了我们请不起啊!)某某大学硕士应聘(职位呢?假如你非要强调你的学校可以这样写：应聘职位-姓名-来自____大学硕士)，以上是几个真实的例子，这样写的人不在少数，又没有工作经验的都有这种情况。总之很简单的一句话：大家把自己的要应聘职位和姓名写上就好了。

三、申请的职位

应聘职位的名称按公司在 招聘 中给出的写就肯定没问题了，不要自己随意发挥。这个问题在学生中出现的比例还是比较小的，但即使是应聘实习生的，一个大的公司也分为好几种所以他怎么写你怎么写就对了。但是以后应聘别的职位的时候一定要写清楚，比如我们招聘渠道部总经理助理，你偏偏要写总经理助理或是渠道助理;招聘副总裁秘书你偏偏要写总裁秘书文秘;招聘培训专员你偏偏要写人力资源部专员;招聘售后技术工程师你偏偏要写售后**客服人员技术工程师这样的例子简直不胜枚举。很多时候你自己发明的词都没有对应的职位所以你的求职简历不管做得再好都得搁置在一边了。

另外很重要的一点是：你自己至少要清楚你要做什么职位，至少是哪种类型的职位。

很多人投了很多根本不相关的职位高级核心软件开发人员和接线员和副总裁秘书你认为是一个人都可以做的吗?我见过有一个人一天之内把我们公司招聘的所有职位都投了一遍!也许你是全才，但是很抱歉，事实上很多这样投漫无目的投求职简历的全才看似增加了自己的机会，其实这样的人通常都不会被考虑的，自己都不清楚自己要做那种类型的职位怎么能由公司帮你决定呢?!

还有没有在标题或求职简历中声明自己申请的职位，什么求职目标都没有或者只写了市场相关职位软件开发相关职位等等，这样的机会同样很少，因为公司没有这个义务也没有这个时间和精力置上百份求职简历于不顾而考虑你适合哪个职位。

啰里啰唆说了这么多无非是想让我们大家自己增加自己的机会，很多时候我们都会抱怨怎么投了一大堆求职简历连一个 面试 通知也没有接到呢?可能并不是你能力不够，而是你的求职简历根本没有被有效的阅读，而这个原因很可能就是你自己造成的!也许你自己能否应聘成功有很多因素都是我们自己**不了的但是我们至少应该**一下自己能够**的因素，增加我们自己的机会。我们每一个人都是金子，不要被动的等着别人的挖掘，自己就要努力露出地面!