空乘经典面试问题及试题答案

　　在各个领域，我们都不可避免地要接触到试题，试题是命题者根据一定的考核需要编写出来的。那么你知道什么样的试题才能有效帮助到我们吗？以下是小编帮大家整理的空乘经典面试问题及试题答案，仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　空乘经典面试问题及试题答案 篇1

　　一、关于高中生就读空乘学院空乘学院

　　中国民航大学 ;中国民用航空飞行学院;南昌航空工业学院;北京民航干部管理学院;广州民航职业技术学院;沈阳航空工业学院 ;三亚旅游职业学院;郑州航空工业管理学院。

　　考这类院校，要取得面试合格后，才有资格报考 ，凭高考成绩从高到底择优录取， 各地招生名额不一致。考航空学校难易与否，要看个人情况，如果你和蔼可亲，又有气质，落落大方，英语还不错，那考这种学校还真是小菜一碟。

　　二、关于疤痕与整容

　　要根据疤痕的大小，位置，深浅等来判断，并不是有疤痕就不行，在职空姐里也有很多剖腹产后接着飞的，当检查的医生问你是否有伤疤时，最好实话告诉他，让他来检验。如果疤痕在你在高空工作时出现反应，那就是他的责任了，他要对你负责，你也要对自己负责。不过，你也用不着怎么害怕，有什么呢?我不还是一样过了。

　　已经整过的也可以上机，没事。但是最好是不要整容，因为在高空会有反映。没有人可以保证手术一定会成功，如果意外发生，那就得不偿失了。再说不是所有的空服员都很漂亮，漂亮不是唯一法宝，微笑与自信才会让你成功!

　　三、关于如何选择公司面试

　　1.选择自己家乡有基地的公司面试。

　　2.选择本地招聘会面试。

　　3.英语好，身高在163徘徊的选择南航明珠之蓝。

　　4.想工资高一点选择厦航国航。

　　5.成教之类非本科毕业，年龄小的试试海航。

　　6.英语不够厉害的选择深航。

　　7.国航北京>南航广州>东航上海，西北公司>海航北京都是不错的基地。

　　四、关于初试

　　可以带自然系美瞳。穿透明丝袜。在这里想说的是，很多人对自己很不负责啊，面试的时候，很多头发好黄好黄的，指甲五颜六色的就来了，这给考官的第一印像很不好吧，可能我是飞过的.原因，总看的特别仔细，反正我觉得头发头发一定要整利落了，不会盘的就扎马尾 ，额头好看的就露额头，不好看的就偏分都可以，怎么好看怎么弄，但是一定要整洁，弄平整，自己的精神面貌也会不一样了，这点很重要 要让评委觉得你好，看着舒服，他们才会想要关注你，了解你，不然第一关直接pass。

　　五、关于小组讨论及情景演练等团队面试

　　这种中程的面试，往往就是拼实力了。记住不要一句话不说，不要有太尖锐的观点就可以。每个人个性都不一样，不要本来是羞涩内向的非要为了表现自己而刻意多说话，有领导能力的却装低调，都没必要的。还有，记得要少数服从多数，这不是给你个人展现的舞台。请记住 如果大家意见都一样，就你一人想法不同，你还非得坚持自我，那不是找死吗?因为这关本来考的就是团队合作精神，从讨论到总结发言，考官全程都会观察打分，不要有不雅小动作。

　　六、关于自我介绍如何出众

　　1.作自我介绍时，善用自己的眼神来表示自己希望与之沟通的友好之情。假设，当你已经是一名乘务员，你也需要用这种眼神与你的旅客来沟通，用你真诚的眼神去打动对方。

　　2.介绍自己时要充满自信，使对方对自己充满好感。

　　3.自我介绍的内容也应该简洁，能够充分的突出自己的长处与优势。

　　4.增加与公司的关联性。你如果半天也扯不到和应聘公司相关的内容，面试官一定会心存疑问：这个人到底是来干什么的?

　　5.适当展示过去的成就。既不要说得太过――要永远记住“楼外有楼”，也不要表现得太保守――你自己都不愿展示，怎么叫别人发现你的优势呢。

　　6.说话要有条理。把自己的信息编排一下次序，再告诉面试官，这样可以体现你有很强的目的性和逻辑性。

　　我的建议是，话不在多， 只挑对自己有用的说，很多人都会说什么做空姐是我从小的梦想什么的。好吧，可能这确实是你从小的梦想，可是你想，这些评委一年四季都在面试，每次面试都是几百个人，每个人都说一样的话，她还会放在心上吗，这些对他们一点效果都没有啦。

　　空乘经典面试问题及试题答案 篇2

　　你认为一名空中乘务员最大的挑战是什么?

　　思路：我觉得此问题的回答是表明了你对工作的关注点，应该从服务理念方面回答更好。

　　服务态度、服务技巧，《突发事件》个人更倾向的回答

　　我认为是对良好服务态度的持之以恒的保持，记得在《 The best service》一书中看到;服务很简单，甚至简单到荒谬的程度，但是要持之以恒的提供高水平的服务真的很难，

　　请说一说本人的职业观

　　回答要点;面试前做好准备，面试时根据自己的真实情况如实回答，并且要与该职位相符。让对方觉得你会长久在这个行业和职业发展下去。

　　你觉得离职动机是什么?

　　1.最重要的是;你要使航空公司相信你在过往的单位的离职原因在这里是不存在的。

　　2.避免把离职原因说的太详细、太具体。

　　3.不能参杂主观的负面感受，如：“太辛苦，人际关系复杂，管理太混乱、公司不重视人才、公司排斥我们某某员工”等。

　　4.但是也不能躲闪、回避，如“想换换环境、个人原因等”

　　5.不能涉及资金负面的人格特征，如“不诚实，懒惰，缺乏责任感，不随和等”

　　6.尽量使解释的.理由为应聘者个人形象添彩。

　　你的优点和缺点是什么?

　　这里只对缺点作一些提示

　　1.不宜说自己没缺点

　　2.不宜把那些明显的优点说成缺点

　　3.不宜说出严重影响所应聘工作的缺点

　　4.不宜说出令人不放心，不舒服的缺点

　　5.可以说出一些对于所应聘工作无关紧要的缺点，甚至是一些表面看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。

　　你认为自己能力中具有竞争力的是什么?

　　我的坚持度很高，事情没有做到一个令人满意的结果决不放弃，您可以从我过去的工作表现所呈现的客观数据，明显的看出我全力以赴的工作态度。

　　放弃别的航空公司而要和我们一起工作的理由是什么?

　　1、面试官试图从中了解你的求职动机，愿望以及对此项工作的态度。

　　2、建议从行业、企业岗位这三个角度来回答。

　　你有座右铭么?

　　1.座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格，观念，心态，这是面试官问这个问题的主要原因。

　　2.不宜说那些引起不好联想的座右铭。

　　3.不宜说那些太抽象的座右铭。

　　4.不宜说太长的座右铭。

　　5.座右铭最好能反映自己某种优秀品质。

　　你擅长社交么?

　　答案自然是肯定的。

　　变形问题;你能和不好的人相处么?

　　不太好预言，因为我事实上从来没有和不好的人相处过，我的同学似乎都和我相处的很好。

　　你认为空乘应该具备哪些素质?

　　可从以下选取几点组织回答一下，礼貌素质、思想素质、业务素质和身体素质、心理素质;

　　1.要有敬业乐业的精神

　　2.牢固树立自觉的纪律观念

　　3.要有良好的形象。

　　4.熟练掌握和运用专业的服务操作技能

　　5.将就各种服务礼节

　　6.掌握文明语言运用技巧

　　7.具有健康的体魄

　　如果有乘客向你提出约会，你怎么样对待?

　　由于服务者与顾客间有不可跨越的一线，拒绝是肯定的。拒绝约会最好的方法是一委婉的，温柔的态度，假借一个理由来推辞。

　　比如“如果我有时间的话...........会.........，可以温和地拒绝“不好意思，这次不行，然后补充一句“将来有缘分一定会再见的”

　　如果有客人对你说;我爱你，你会怎么回答?

　　我也爱你，我爱乘坐本次班机每一位乘客

　　假如你在机舱里不小心摔倒了，当时很多旅客都看到了，你会怎么做?

　　立刻站起来，向旅客说刚才我的就是一个错误的示范，摔倒了是很失利的，所以呢，请大家在机舱里走动时候要注意小心。

　　有其他单位要用高厚的薪金聘请你，想你跳槽，你会怎么样?

　　对这经典说，你好，首先感谢你对我的肯定和赞赏，能加入贵公司工作是一种荣幸，但是我对于我现在这份工作很满意，而且我这也是一直以来的梦想，现在能为大家服务，我已经感到很开心了，同时我相信你一定会寻找到比我更适合您这份工作的人选。

　　空乘经典面试问题及试题答案 篇3

　　1Q：飞机起飞时间已经到了，但由于空中流量的原因，飞机无法起飞，机舱内温度已经很高，有的旅客非常急噪，你怎么样为这样的旅客服务？

　　答：首先必须先向旅客道歉，并说明晚点是由于空中流量的原因，然后为每位旅客倒一杯冰水或冰饮料降温！

　　2Q：一般机舱的最后一排座位是不能调的，一位乘客坐在最后一排，飞机平飞后前排的乘客把座位调下来，影响到这位乘客的空间，该乘客要求把座位调到正常的位置被拒绝，让乘务员过来调一下，如果你是乘务员，你该怎么办？

　　答：首先巡视客舱是否有空作为，如果有空座位可把这位乘客调过去，这样可以很好的避免两个人的冲突。如果今天航班满客，便只能帮忙调节一下，可以这样说：”先生/小姐，打扰您一下，您后面的旅客座位为最后一排，椅背不能向后靠，您能不能把坐椅靠背调一下，让您后面的这位旅客舒服一下。非常感谢您的合作。”

　　3Q：你的乘务长本身对你有成见，而你的服务一直没有问题，问题在于乘务长，大家都对她有意见。而你在为旅客服务的时候，她当众职责你，但你是冤枉的。一位乘客帮你说话，并职责乘务长的不是，这时你该怎么办？

　　答：无论这位乘客有多充分的理由，但客舱内始终是乘务员工作的区域。要展现一个航空公司的团结精神风貌，作为服务一线的勤务人员切记不能当者旅客的面和自己的同时吵架，有什么事情可以在飞机落地后解决。如果遇到此类情况，可以对这位旅客说：”我是一名新乘，肯定有许多地方做的不好，乘务长才回批评我。以后我会更好的象乘务长学习的。谢谢您的好意。”

　　4Q：在飞行过程中有位乘客突然色咪咪的拉着你问：”小姐，你真美，能不能请你喝酒？”你该如何回答？

　　答：在飞机上遇到这种情况，千万不要害羞或害怕。这样会使这个乘客觉得你害怕他，会提出更多无理要求。这时一定要镇定，大方。”先生，非常感谢您对我们XX航空公司乘务员的肯定，但是我在上班时间是不能饮酒的。非常抱歉。

　　主要可以依据以下五个方面：

　　①把握重点、简捷明了、条理清楚、有理有据。一般情况下回答问题要结论在先，议论在后，先将自己的中心意思表达清晰，然后再做叙述和论证。否则，长篇大论，会让人不得要领。面试时间有限，神经有些紧张，多余的话太多，容易走题，反倒会将主题冲淡或漏掉。

　　②讲清原委，避免抽象。主考官提问总是想了解一些应试者的具体情况，切不可简单地仅以"是"、"否"作答。针对所提问题的.不同，有的需要解释原因，有的需要说明程度。不讲原委、过于抽象的回答，往往不会给主试者留下具体的印象。

　　③确认提问内容，切忌答非所问。面试中，如果对主考官提出的问题，一时摸不到边际，以致不知从何答起或难以理解对方问题的含义时，可将问题复述一遍，并先谈自己对这一问题的理解，请教对方以确认内容。对不太明确的问题，一定要搞清楚。这样才会有的放矢，不致答非所问。

　　④有个人见解，有个人特色。主考官每年要接待应试者若干名，相同的问题要问若干遍，类似的回答也要听若干遍。因此，主考官会有乏味、枯燥之感。只有具有独到的个人见解和个人特色的回答，才会引起对方的兴趣和注意。

　　⑤知之为知之，不知为不知。面试遇到自己不知、不懂、不会的问题时，回避闪烁、默不作声、牵强附会、不懂装懂的做法均不足取，诚恳坦率地承认自己的不足之处，反倒会赢得主试者的信任和好感。