前台接待职责和流程（通用16篇）

前台接待职责和流程 篇1

　　1、负责店内每日客户来访人员登记;

　　2、负责公司重大活动的接待和讲解任务;

　　4.负责统计日报，周报及每日客流数据;

　　3、领导交代的临时性工作。

前台接待职责和流程 篇2

　　1、礼宾接待，热情待客;

　　2、 来访登记，日常使用物品的摆放位置及整理;

　　3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的称呼。

前台接待职责和流程 篇3

　　1、负责公司前台接待工作，接听电话，电话来访课程咨询及来访接待以及指引;

　　2、接待来访学员，并进行现场的咨询报名及协议签署工作;

　　3、协助教师的工作;

　　4、将学员信息及时准确的做好记录;

　　6、负责老师和学生的签到;

　　7、对校区环境和学员安全进行日常监督。

　　8、日常卫生清洁。

前台接待职责和流程 篇4

　　1、负责公司前台接待及电话接转;

　　2、复印文档，收发信件、报刊、文件等;

　　3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

　　4、负责前台收银并记录客人到店签到;

　　5、完成上级交给的其它事务性工作。

前台接待职责和流程 篇5

　　1、 负责楼层来访人员的接待及引见;

　　2、 处理日常与客户在行政方面的事务及业务对接;

　　3、 负责楼层各类信息资料的分发、档案资料的收集、整理和保管;

　　4、 会议室的管理：预约、安排、提醒及检查;

　　5、 负责楼层办公区域的5S环境维护及楼层巡检;

　　6、 关客户动态，维系好所在楼层的客户关系，避免并减少客户投诉;

　　7、 挖掘客户需求，有效推广并执行商务服务;

　　8、 独立处理日常本楼层相关疑难问题并及时汇报上级;

　　9、 处理内外部临时提出的要求并做好相应协调准备工作;

　　10、 参与公司组织的各项培训、活动的积极配合;

　　11、 严格执行《行政助理日常工作安排》;

　　12、服从上级交办的其它临时事务。

前台接待职责和流程 篇6

　　1.保持良好的仪容、仪表,微笑迎宾。

　　2. 根据要求合理安排房间，办理客人住宿时间不超过3分钟。

　　3. 各类报表填写清楚，及时将宾客的抵离时间，各种活动安排通知有关部门，保证衔接无差错。

前台接待职责和流程 篇7

　　1、负责为酒店客人办理入住退房等各项手续，协助酒店管理 做好酒店各项工作的协调安排;

　　2、以饱满的热情和亲和力做好对客服务，以良好的沟通帮助客人，为客人排忧解难;

　　3、做好集团会员发展工作(高提成);

　　4、保证酒店客人满意度，争取客人对品牌的喜爱和支持。

　　岗位要求：

　　5、相貌端正，品行正直，有良好的沟通和理解能力，乐于助人，有团队精神;

　　6、热爱酒店行业，可以适应倒班工作;

　　7、有较强的学习精神

前台接待职责和流程 篇8

　　1. 按照品牌要求服务接待客户，耐心听取客户需求并给予帮助;

　　2.具备处理问题，安排进展，跟进进程，沟通及疑难问题服务的意识和能力，限度的提高客户满意度。如遇到不能解决的问题，按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决;

　　3. 具备一定的销售能力，懂得店面销售技巧。针对公司现有的客户进行产品使用指导，让客户接受更广泛的增值产品服务。

　　4. 对客户及时进行回访，提高客户对品牌的满意度;

　　5. 不断接受公司的各项业务和技能提升培训;

　　6. 领导安排的其他工作。

前台接待职责和流程 篇9

　　1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

　　2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。

　　3、保持前台清洁卫生，展示前台良好形象。

　　4、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

前台接待职责和流程 篇10

　　· 接受和处理预订信息。

　　· 电话跟进客人到店时间，提前安排好客房。

　　· 将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。

　　· 客人客史资料的建立及维护，老客户喜好表的跟进。

　　· 认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。

　　· 认真及时地完成上级委派的其它工作。

　　· 严格遵守保密制度，保护客人隐私，不得泄露客人信息。

　　· 爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。

　　· 进行有效的交接班简报工作，以明确旅店活动及运营环境。

　　· 当客人到达时，询问客人是否有预订，称呼客人，登记信息，安排客人顺利入住。

　　· 当客人离店时，负责为客人结帐，收取以现金或挂账、信用卡等支付方式费用。

　　· 正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。

　　· 接待所有来电，保持专业性回复，对客人的询问要热情、礼貌，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。

　　· 熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。

前台接待职责和流程 篇11

　　1. 负责会员上课签到和接待工作，系统更新会员出勤和常规客户服务

　　2. 前台工作的完善，接待，表格，数据等各方面;

　　3. 根据服务流程，维护并完善会员信息，更新会员学习进度;

　　4.了解孩子，并喜欢同孩子在一起的工作;

前台接待职责和流程 篇12

　　1、负责养老院前台接待及老人入住档案输入管理;

　　2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;

　　3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

　　4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;

　　5、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

　　6、负责各级主管交办安排等各项工作;

　　7、完成上级交给的其它事务性工作。

前台接待职责和流程 篇13

　　1、负责访客接待，来电接听等前台事务。

　　2、负责校区财务收入和支出统计

　　3、确认课时及家长签约

　　4、完成领导交办的其他事宜

前台接待职责和流程 篇14

　　1、负责前台的来访接待，并做好来访人员登记工作;

　　2、负责为来访人员提供接待、咨询、引导服务;

　　3、负责有礼貌接听来电，并做出相应处理;

　　4、负责工作区域内设施设备的报修工作;

　　5、完成领导交办的其它工作。

前台接待职责和流程 篇15

　　1、负责会员接待、登记、引导以及来电咨询、预定等处理工作;

　　2、接待、处理会员场地预定、询问、投诉等事宜;

　　3、做好会员入场、离场时的登记、钥匙、房卡等物品收发等工作;

　　4、做好巡场工作，为会员提供及时、优质的服务;

　　5、完成上级领导交办的其他工作。

前台接待职责和流程 篇16

　　1.接待家长业务咨询，为学生做诊断测试，分析客户需求，推荐专业课程学习方案;

　　2.为客户办理报班、缴费等业务操作;

　　3.维系客户关系，运营客户群体，宣传教育理念，解决客户需求;