管理者必备的三种基本能力1

　　1、技术技能

　　技术技能是完成**内具体工作所需要的技能。所有工作都需要一些专门的才能。如工程师、会计、技术员等。技术技能强调内行**。对于基层管理者来说，技术技能是非常重要的，他们要直接处理员工所从事的工作。

　　2、人际关系技能

　　人际关系技能是与人共事，理解别人，激励别人的能力。如人际交往等。许多人在技术上是出色的，但在人际关系上方面有些欠缺。例如，他们不善于倾听，不善于理解别人的需要，或者不善于处理冲突。

　　由于管理者是通过别人来做事，因而必须具备良好的人际关系才能才能实现有效地沟通，激励和授权。各层管理者都必须具备人际关系能力。

　　3、概念技能

　　概念技能是管理者对复杂情况进行分析，诊断，进行抽象和概念化的技能。例如，面对困难，管理者必须看清问题，制定解决方案，选择最优方案。具体包括：系统性、整体性能力，识别能力，创新能力，抽象思维能力。

　　概念技能是高级管理者最迫切需要的技能，实质上一种战略思考及执行的能力。根据卡茨的研究，工作轮换是提升概念技能的有效方法。

管理者必备的三种基本能力2

　　一、目标指向力

　　1、**必须具备的第一种能力，是目标指向力。

　　2、现代的**不是“佣人”。只要是与自己负责的事情有关，不管公司多大，没有人比自己更了解这件事了，这种意识非常重要。必须自发地找出问题，并下定决心在“何时之前”达到“何种状态”。

　　3、对于问题，不是去“抓住”，而是要去“制造”。理想目标低的**，会很快满足现状，看不到问题。

　　4、**应解决的所有问题分为当前问题和未来问题，还有人员问题和业绩问题。一般来说，人员问题应是优先解决的课题，还没站稳脚跟就去讨论未来问题是评论家的做法。

　　5、**要有这样的能力:不拘泥于自己负责的部门，能够掌握机构整体所处的环境条件，并决定自己在其中应当发挥的作用。

　　6、要从问题出发，主动去承担不容易实现的目标。因为这不仅仅是为了提高业绩，也是提高自身能力，扩大自信范围的最为有效的方法。

　　7、**应敢于面对而不是回避未曾经历的问题，并要去着手解决。在最终解决问题的时候获得自信，进而再去着手未曾经历过的问题，这就迈入了“成长循环路线”。

　　8、目标中必须有明确期限，必须有一定要实现的决心，不能被上司占得先手而变得被动。

　　9、目标的标准是:必须是自己绞尽脑汁才能实现的、看似有些勉强的目标，同时还必须是慎重分析、判断了自己及**的力量或者说整个公司拥有的力量后制定出来的。

　　10、一旦实现了目标以后，就必须设定新的目标并开始新的奋斗。**只有永远将自己放在“过程”中，才能懂得生命的意义。

　　二、发现良策的能力

　　1、要具备发现方法的能力，首先要把“做不到”、“很难办”等语言作为自己的禁语。

　　2、认为“做不到”，是自己陷入了省略语法成分的魔咒中。要是“用现有的方法做不到”，就放弃旧有的规则、习惯和方法，找出“和现有方法不同的方法”。

　　3、要是“马上开始做不到”，就要将成果大小撇在一边，在现在力所能及的范围内，不管多小都可以，开始着手，然后一点点地坚持，一点点地积累，直到成功。从经营上说，这一点最为重要。

　　4、要是“自己一个人做不到”，就赶紧考虑要借助谁的力量。

　　5、发现好方法的契机，就在自己的日常生活中。必须具备独特的眼光，从那些乍看起来无关的现象中，找出事物的本质，然后产生连锁反应。

　　6、所谓**，是“利用他人智慧的人”，最初的主意未必要出自自己，要充分借助他人的智慧。

　　7、能自然地将智慧集中到自己这边来的人是更理想的**。要做到这一点，首先要积极地收集他人的智慧，认真听取别人的谈话，并在事后告知并感谢提供智慧的人。这三条缺一不可。

　　8、所谓智慧，并不是顺利产生出来的，而是历经困难之后才产生出来的。工作并未在大脑中扎下根来，没有总想着“工作难题”的人，不能说是称职的**。

　　9、如果想提高您发现方法的能力，就要让自己经历困难，再从困难中摆脱出来。没有困难的**，是最“难办的人”。

　　10、想让自己经历困难，怎么办才好呢?就是让自己承担足够困难的负荷(目标)。目标指向力小了，就必然导致发现方法的能力差。

　　三、**能力

　　1、对**来说，必须具备的第三种能力是**能力。这又分为选拔人员的能力和创造有利于**工作环境的能力两种。

　　2、选拔的'方法之一是论资排辈。这种方法的优点是被选人容易得到周围人的协助，缺点是适用于重要的事情时，经常会出现关键问题不能顺利进行的情形。

　　3、以经验为中心的选拔**是受大家欢迎的。这种方法可以让**放心，但同时它也使得**不会去面向革新性工作，造成一些人“身通百艺，潦倒一生”的局面，从而埋没了人才。

　　4、以培训为中心的选拔**是一种理想的**，在决定人选时总要考虑到这一原则。但是，必须将时间和**自身的负荷计算进去。

　　5、以性格为中心的选拔方法，是一种容易让工作达成预期目标的方法。但不要指望通过这种方法总能选到胜任的人。当本人的性格太适合该工作时，就很难期待他会有更多的成长。

　　6、以本人的意愿为中心的人事选拔方法是最理想的方法。**，就是使具备各种各样潜在能力的人能够最大限度地“燃烧”的地方。

　　7、在进行人事选拔时，不管用哪种方法，最重要的是，要保证工作得以成功，另外一点是以此为契机，达到使部下进行开发自我能力的目的。同时，必须检查它所带来的危险，要多角度地、周密地决定人选。

　　8、能够信任部下当然好，但部下需要援助时却不去支援，而让部下“玉碎”的做法是不对的，这会使双方之间的信任感丧失。

　　9、相反，也不能过分关心，呵护过度，或把部下束缚得太紧，这也会使信任感丧失，结果妨碍部下能力的提高。

　　10、根据个人情况，有的**偏向激励过度而援助不足，有的因过度关心而呵护过度。必须弄清自己偏向哪一边，并进行自我调控。

　　11、**在让部下去做某件事的时候，必须明确“读懂”如果让他去干“会发生什么事”，并根据这个情况，来缜密地决定自己应该做什么。

　　12、部下能做的事要让部下去做，部下不能做的事应由**自己去做。**必须自行承担困难或者大家感到棘手的事。

管理者必备的三种基本能力 (菁选2篇)扩展阅读

管理者必备的三种基本能力 (菁选2篇)（扩展1）

——基本能力和基本素质3篇

基本能力和基本素质1

　　1. 合理利用与支配各类资源的能力:

　　a. 时间 -- 选择有意义的行为, 合理分配时间, 计划并掌握工作进度;

　　b. 资金 -- 制定经费预算并随时做必要调整;

　　c. 设备 -- 获取, 储存与分配利用各种设备及其他物质;

　　d. 人力 -- 合理分配工作, 评估工作表现.

　　2. 处理人际关系的能力:

　　a. 能够作为集体的一员参与工作;

　　b. 向别人传授新技术;

　　c. 诚心为顾客服务并使之满意;

　　d. 坚持以理服人并积极提出建议;

　　e. 调整利益以求妥协;

　　f. 能与背景不同的人共事.

　　3. 获取信息并利用信息的.能力:

　　a. 获取信息并对之评估;

　　b. 理解, 分析与传播信息;

　　c. 使用计算机处理信息.

　　4. 综合与系统分析能力:

　　a. 理解社会体系及技术体系, 辩别趋势, 能对现行体系提出修改建议或设计替代的新体系.

　　5. 动用特种技术的能力:

　　a. 选择适用的技术及设备, 理解并掌握操作设备的**, 程序;

　　b. 维护设备并处理各种问题, 包括计算机设备及相关技术.

管理者必备的三种基本能力 (菁选2篇)（扩展2）

——岗位基本能力 (菁选3篇)

岗位基本能力1

　　1、换位思考的能力

　　换位思考就是设身处地将自己放在对方的位置上，用对方的视角看待问题。不管是在职场沟通中，还是为用户服务过程中，都需要具备换位思考的能力，站在他人的位置上，立在他人的处境中感同身受，客观的看待问题并进行理解。换位思考往往能让你有新的视角，也能与人更好的沟通！

　　2、工作总结的能力

　　会总结工作的人，能够对事物的理解提高到一个新的层面上，能够具有一种深层的理性认识和知识转化的能力。在职场中，通过总结，总能够在工作经验中发现一些规律性的东西，从而达到举一反三的效果，提高工作效率，所以要学会不时的总结自己的工作。

　　3、文字撰写的能力

　　如何写东西，怎么写东西，怎么写出好的东西，在现在职场中是很重要的。往往一篇好的文案，能够带来巨大的效应，特别是在互联网的时代，一个好的编辑能够给公司带来的利益往往是可观的。

　　4、数据挖掘的能力

　　在信息化的现代，能够收集信息，挖掘数据是一项必须具备的能力，有这样的能力才能够了解竞争对手的信息，解决工作中遇到的问题，还能获取最精确的资讯，可以甄别信息的优劣真假，将精髓为自己所用，高效提高工作效率和质量。

　　5、处理问题的能力

　　工作久了，往往容易被固定思维固定住，给标准化的流程阻碍我们处理问题的能力。时间久了，处理问题就只会按照流程处理，遇到特殊情况就不知道如何是好。所以要有灵活处理问题的能力，这样才知道特殊情况中如何正确解决问题。

　　6、自我鼓励的能力

　　职场中难免会有失败和挫折，要学会自我安慰和解脱，能够总结经验教训，避免再次的失败。要鼓励自己，相信没有绝对的失败和错误，要在失败中找到成功的方向。

　　7、岗位承受的能力

　　竞争加剧，经营风险加大，企业往往会对一个人的岗位内容进行调整，职场人士需要能够承受这样岗位的变化，要知道岗位的变化是对自己的一种挑战，能够提升个人的生存能力，促进自己个人的发展。

　　8、不断学习的能力

　　时代在变，知识量越来越丰盈，要有不断学习的能力，在学习中找到正确的工作方法，提升自身的功能职业技能，让自己不断创新变化，才能够立于职场。

岗位基本能力2

　　岗位核心能力是在人们工作和生活中除专业岗位能力之外取得成功所必需的基本能力，它可以让人自信和成功地展示自己、并根据具体情况如何选择和应用。

　　它可分为二个部分：

　　基础核心能力：职业沟通、团队合作、自我管理。

　　拓展核心能力：解决问题、信息处理、创新创业。

　　扩展资料：

　　岗位胜任能力的个体特征：个体特征——人可以（可能）做什么，即胜任力中的“力”。它们表明人所拥有的特质属性，是一个人个性中深层和持久的部分，决定了个体的行为和思维方式，能够预测多种情景或工作中的行为。

　　1、知识（个体所拥有的特定领域的信息、发现信息的能力、能否用知识指导自己的行为）；

　　2、技能（完成特定生理或心理任务的能力）；

　　3、自我概念（个体的态度、价值观或自我形象）；

　　4、特质（个体的生理特征和对情景或信息的一致性反应）；

　　5、动机、需要（个体行为的内在动力）。

岗位基本能力3

　　弹指一挥间，教师个人四年发展规划又到了尾声，在这*凡而不简单的四年里，有过失败，也有过成功。不管怎样，我个人觉得"百舸争流，逆水行舟，不进则退"、要想使自己不断地前进，必须要付出一定的努力，要不断的扎实自己的专业技能，提高自己的业务水*：

　　首先在制定规划时我能够客观地对自己的优势和存在的不足进行了分析，根据具体的情况我将目标定为：

　　1、师德目标：职业道德高尚、充满爱心、教书育人，以生为本树立远大、正确的教育服务观。

　　2、素养目标：坚持读书、学习，使自己有大量的教育理论知识，和深厚的文化底蕴，做一名有文化内涵的教师、

　　3、能力目标：通过不断地学习，进一步提升课堂教学的实效性，课堂教学观念能得到彻底更新，成为一个有辐射作用的语文教师。

　　4、科研目标：撰写的教育论文或是教育随笔能在街道以上评比中获奖，并能在教育期刊上发表。使自己成为一个教科研型的老师。

　　5、管理目标：深入课堂，深入教科研一线，能成为研究型教育工作者，力争学校的科研课题能在区里立项。教育教学管理水*能有显著提高。

　　四年中我能从各个方面按照自己当初所制订的计划去努力实施，自己也获得了一些收获：

　　（一）坚持不断学习，提高个人专业素养。

　　四年来自己能够抓住时机不断进行理论知识的学习，如利用科组教研开展学习等，这对自己更好地开展教学工作是非常有效的。

　　（二）重视课堂教学模式的探索和教学经验的积累，走教学与研究相结合的道路。

　　我认为教师在具备了一定的教育教学经历后，必须通过不断地教学反思，进行教改与教研，教学的方式和方法以及**才会有更大的发展和成功。因此，我积极参与学校科研课题的研究，并将其落实在自己的工作中。

　　自己曾经在参加过勒流**的数学基本功比赛，成绩很不理想，因此我也意识到自己的簿弱之处，在数学的教育教学当中还有很多地方是有待加强的。我不断地学习数学教育教学理论知识，加强簿弱环节，定期写一些教育教学心得。

　　总之，在今后的实践中，我会继续努力工作，以真挚的爱，真诚的心，以及有个性的课堂教学风格吸引学生，打动家长。我规划自己，让工作有序高效；我成就学生，也一样成就自己。

管理者必备的三种基本能力 (菁选2篇)（扩展3）

——管理者的七项基本能力 (菁选2篇)

管理者的七项基本能力1

　　1、沟通能力。

　　为了了解**内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让**离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由**的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。

　　2、协调能力。

　　管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。

　　即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的**，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。

　　3、 规划与统整能力。

　　管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的.制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆。

　　只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。

　　4、决策与执行能力。

　　在**时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须**决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。

　　5、培训能力。

　　管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。

　　6、统驭能力。

　　有句话是这样说的：“一个**不会去建立一个企业，但是他会建立一个**来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。

　　7、技术技能。

　　技术技能是指对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的活动——的理解和熟练。它包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。技术技能主要是涉及到“物” ( 过程或有形的物体 ) 的工作。

管理者的七项基本能力2

　　管理者必备的三大能力

　　1、技术技能

　　技术技能是完成**内具体工作所需要的技能。所有工作都需要一些专门的才能。如工程师、会计、技术员等。技术技能强调内行**。对于基层管理者来说，技术技能是非常重要的，他们要直接处理员工所从事的工作。

　　2、人际关系技能

　　人际关系技能是与人共事，理解别人，激励别人的能力。如人际交往等。许多人在技术上是出色的，但在人际关系上方面有些欠缺。例如，他们不善于倾听，不善于理解别人的需要，或者不善于处理冲突。

　　由于管理者是通过别人来做事，因而必须具备良好的人际关系才能才能实现有效地沟通，激励和授权。各层管理者都必须具备人际关系能力。

　　3、概念技能

　　概念技能是管理者对复杂情况进行分析，诊断，进行抽象和概念化的技能。例如，面对困难，管理者必须看清问题，制定解决方案，选择最优方案。具体包括：系统性、整体性能力，识别能力，创新能力，抽象思维能力。

　　概念技能是高级管理者最迫切需要的技能，实质上一种战略思考及执行的能力。根据卡茨的研究，工作轮换是提升概念技能的有效方法。

管理者必备的三种基本能力 (菁选2篇)（扩展4）

——基层管理者应具备的能力3篇

基层管理者应具备的能力1

　　基层销售管理者所应具备的基本能力

　　一、忠诚

　　忠诚于公司，忠诚于团队，时时事事站在公司及团队的层面思考。

　　二、敬业

　　做好一名职业经理人，必须拥有很强的职业素养，愿意为所做的事情做出具大**，不过多的计较个人得失。

　　三、心态

　　做为一个销售管理者，首先要有强大的心理素质，敢于面对挑战，不畏困难，善于调整心态，为**树立好的心态。

　　四、角度

　　同样的一件事不同角度看待，所得到的结果是不一样的，必须学会多种角度看问题，要用积极的心态看到阳光的一面，用正能量去引导及影响**，而不是传播负能量。

　　五、责任

　　要有强大的责任心，为公司负责，为团队负责，为**负责，时时明白自己肩上的责任，让上级**觉得你是一个有担当的人，在**需要时要有敢为之“出头”。

　　六、专业

　　必须有很强的业务能力即销售、谈判能力，对所做业务整个流程精通，行业熟悉。如果**人员没有完成既定任务，自己必须有完成任务的能力，如果**有问题需要解决时，经理必须有能力很快的帮助其解决，让**对你有信服感。

　　七、专注

　　做任何事情必须全身心的投入到里面，销售管理者必须专注于专业能力的提升，不断的学习研究，抓好每个细节，时时提醒做好业绩是自己本职工作，没有业绩，谈任何东西都是扯淡，人的精力毕竟是有限的，把有限的精力放在工作上，其他的与业绩无关的事情都不要过于关注，细节决定成败，只要专注，没有做不好的!

　　八、执行

　　对公司下达的任务有很强的执行力，再好的方法及计划，不去执行也是一场空，一个好的管理者，必须*常做到制定目标、实施步骤、勤于检查、善于总结。

　　九、学习

　　人无完人，只有不断的学习才能使自己进步，才能使自己在自己所做的领域成为“专家”，才能更好的带领及管理团队，让团队不断的强大，学习包括：销售、管理、谈判、演讲、行业……

　　十、培训

　　要不断的学*结，提升逻辑思维能力，不但要多参加培训课，更重要的是自己能制作培训课件，不定期的给**进行业务知识技能等方面的培训，只有不断的培训才能让**更快的学习，变的更加强大。

　　十一、**

　　不断的提升自己的管理水*，强化自己的人格魅力，在生活、工作中给予员工关心及帮助，树立自己的**地位，才能带领实施计划，创造更高的业绩。

　　十二、配合

　　提升团队内部员工之间的配合力，服从公司，并且能与公司的各个部门处理好关系，有合作的精神，让团队每个人明白配合的重要性。

　　十三、沟通

　　沟通是永恒不变的话题，要学会与公司上级**的沟通，学会与公司各个部门的沟通，要学会与客户的沟通，更要学会与**员工的沟通，只有沟通才能了解每个人，才能提升每个人的战斗力。

　　十四、感恩

　　感恩公司，感恩*台，感恩**，感恩同事，感恩**，感恩客户，感恩对手……只有这样你才会不断的成长，变的更加强大!

　　企业管理者应具备的六大能力

　　1、沟通能力。为了了解**内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让**离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由**的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。

　　2、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的**，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。

　　3、 规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。

　　4、决策与执行能力。在**时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须**决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。

　　5、培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。

　　6、统驭能力。有句话是这样说的：“一个**不会去建立一个企业，但是他会建立一个**来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。

　　管理者需要具备的管理技能主要有：

　　1、技术技能

　　技术技能是指对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的活动——的理解和熟练。它包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。技术技能主要是涉及到“物” ( 过程或有形的物体 ) 的工作。

　　2、人事技能

　　人事技能是指一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力，并能够在他所**的小组中建立起合作的努力，也即协作精神和团队精神，创造一种良好的氛围，以使员工能够**地无所顾忌地表达个人观点的能力。管理者的人事技能是指管理者为完成**目标应具备的**、激励和沟通能力。

　　3、思想技能

　　思想技能包含：“把企业看成一个整体的能力，包括识别一个**中的彼此互相依赖的各种职能，一部分的改变如何能影响所有其他各部分，并进而影响个别企业与工业、社团之间，以及与国家的**、社会和经济力量这一总体之间的关系。”即能够总揽全局，判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力。

　　4、设计技能

　　设计技能是指以有利于**利益的种种方式解决问题的能力，特别是高层管理者不仅要发现问题，还必须像一名优秀的***那样具备找出某一问题切实可行的解决办法的能力。如果管理者只能看到问题的存在，并只是“看到问题的人”，他们就是不合格的管理者。管理者还必须具备这样一种能力，即能够根据所面临的现状找出行得通的解决方法的能力。

　　这些技能对于不同管理层次的管理者的相对重要性是不同的。技术技能、人事技能的重要性依据管理者所处的**层次从低到高逐渐下降，而思想技能和设计技能则相反。对基层管理者来说，具备技术技能是最为重要的，具备人事技能在同下层的频繁交往中也非常有帮助。

　　当管理者在**中的**层次从基层往中层、高层发展时，随着他同下级直接接触的次数和频率的减少，人事技能的重要性也逐渐降低。也就是说，对于中层管理者来说，对技术技能的要求下降，而对思想技能的要求上升，同时具备人事技能仍然很重要。

　　但对于高层管理者而言，思想技能和设计技能特别重要，而对技术技能、人事技能的要求相对来说则很低。当然，这种管理技能和**层次的联系并不是绝对的，**规模大小等一些因素对此也会产生一定的影响。

　　多找类似的书籍看看，自己欠缺的多学习，多总结.

　　不是一定要具备这些能力，关键看你的实际情况，管理者的素质是经验的积累，不是看书面的东西，这6点只是对管理者经验的一种理论阐述。其实要看实际情况，管理也要用脑，比如你打造一个团队，不是具备能力就够的，你需要根据团队成员的情况，团队目标等，锻炼团队成员执行力，凝集力，工作效率，工作规划等等.

基层管理者应具备的能力2

　　一、“队长”的角色。

　　基层管理着是企业中的“小头目”。既然是“头目”，就不同于一般的员工。但由于基层管理者每日面对的是更为具体的事务，所以工作方法及技巧与中、高层管理人员有很大的不同。

　　“队长”一般都具有非常强地**能力，由技术高或德高望重的队员担任。基层管理者又好象大树上的结点，将树根部的养分分解、传递给小枝杈，因而基层管理者的作用又可以概括为“分解、传递”。

　　二、承上启下的作用：

　　承上，对于公司的规章**、决策以及目标任务，基层管理者是最具体的传达和落实者。启下，就是按照决策、目标要求带领其他员工具体地执行。因而一个企业执行能力的如何，关键不在企业的中层，而在于基层管理者如何领会高层的决策，并且按照本**的特色给下面员工讲解清楚，带头认真地执行。

　　三、具备的能力：

　　既然基层管理人员扮演的是队长的角色，那么相应的应具备这样一些能力：

　　第一、过硬的业务能力。因为基层管理者不同于中层管理者，不需要对本部门的发展进行过多地规划，而只需完成所负责的小部门工作职能。基层管理者即是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力和素质是在**中“让人心服口服”的前提。同时，企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人员来说非常关键。

　　第二、亲和力。既然是基层管理者，就必须与群众打成一片。不能因为自己是个小头目，而拒人千里之外。那么，对于基层管理者来说，亲和力并简单指与同事在一起说说笑笑，下班后在一起吃吃喝喝。为了让“手下”干事痛快，而且心悦诚服地服“管教”，必须具有以下几种“心”：

　　尊重的心：基层管理者必须尊重自己**中的每个员工。所谓“想人怎样待己便应该怎样待人”，尊重是赢得真诚的前提。尽管在**中，每个员工的身世背景、家庭可能各有不同，但是以*等的心对待每个人，才能谋求一个融洽的氛围。

　　关心的心：基层管理者直接接触地就是一线员工，因而他们的“疾苦”、“心声”基层管理者知道得最清楚。关心才能显示出自己的仁爱之心。笔者听过盒饭收买一个人心的故事，。小张刚到A城市时，身上只剩下二百圆，幸好应聘进入一家企业。

　　小张的业务主管是一位比他大不了多少的年轻女孩小黄。小黄为人活跃又善于助人，整个小组被搞得生气活泼。离发工资还有几天，小张连吃饭的钱都成了问题。每次吃饭，小张就跑开，冲一个最便宜的方便面打发自己。

　　这一切，被小黄无意中发现，于是在没有发工资的十几天都是小黄每天替小张买饭吃，感动得小张在业务上非常努力，成为小黄业务上最得力的助手。最后，小黄被提到了经理的位置上，小张也被提升为高级业务主管。

　　体恤的心：既然有了关心，就应该在他们出现个人问题时，体恤他们。同时，学会换位思考，所谓“己所不欲勿施于人”。

　　四、团队建设能力：

　　基层管理者除了要有过硬的业务能力，那么体现管理者魅力和价值的就是团队建设的能力。一个人的业绩可能非常优秀，但是只注重个人的业绩而忽视了团队，充其量只是一个业务精英。如果将团队发挥巨大的效能作用，便是一个管理者的最大喜悦。

　　如何建设一个团队呢?

　　1、充满激情。激情可以感染**中的每个人，而且激情可以激发每个成员的战斗力，让员工对远景充满信心和希望。试想一个没有激情的人如何可以组建一个有激情的团队呢?

　　2、善于激励：在工作遇到难题时，作为一个精神的鼓励者使员工疲倦时可以重新振奋，面对难题。而且只有激励，才能让能力不足、信心不强的人成长起来。

　　3、善于组合：团队中必然有各种性格特点的人，那么发现他们个人的优缺点，发挥个人的优势加以组合，使团队发挥最大效能。基层管理者也要学会布局——强与弱的配搭，活跃与循规蹈矩的组合……然后，再将他们分别安排到球队中的不同位置。

　　五、**力：

　　基层管理者虽然是“管理者”，但由于本身所处的角色，需要更多发挥自己的**力而非行政赐予的管理能力，之间的区别在于：

　　第一、管理者一般是被任命的，其影响力来自职位所赋予的正式**。而**者可以被任命，也可以是从群体中产生的，影响力主要来自非职位**。

　　第二、管理可以运用职权迫使人们去从事某项工作，而**者是依靠个人的魅力去影响他人。

　　第三、管理者是依靠**、管理工具达到目的；而**者依靠的是远景规划、激励去实现目标。

　　六、与上司相处的能力：

　　授命于基层管理者的是上司，因而保持与上司良好的沟通是获得进一步提升的关键。有很多基层管理者可以赢得**的尊重，业务能力也非常优秀，却无法获得进一步提升满足自己的更大追求，原因是往往忽视了与上司的沟通。

　　第一、 让上司知道你每天都在干什么。

　　这点非常关键，第一是尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想抢他的位、在暗中跟他捣乱、轻视他等等。

　　第二、 征询他的意见获得**。

　　有时明明可以走的捷径，但因为忽视了与上司的沟通，而走了弯路。所以在一些问题上多听听上司的意见没有错。

管理者必备的三种基本能力 (菁选2篇)（扩展5）

——成功的管理者的故事 (菁选2篇)

成功的管理者的故事1

　　1976年，**《纽约邮报》刚被报业大亨默多克收购。新老板**，小**艾伦很怕自己被炒鱿鱼。可这时，艾伦的妻子就要临产，在这个节骨眼儿上，他不知该不该请假去照顾妻子。那天上午，艾伦接到通知，新老板默多克要给大家开会。

　　会议开始了，默多克站在台上，讲起自己的报业经历和对未来的展望。艾伦看起来听得很认真，但其实如坐针毡，只想快点知道妻子的情况。这时，会议室响起急促的电话铃声，大家齐刷刷地盯着墙角的应急电话。默多克无奈地停下来，示意旁边的人去接电话。

　　“医院打来的，说是找艾伦有急事!”那人说完，艾伦紧张地起身，对着台上的默多克解释道：“怕是我妻子要生了，实在对不起。”默多克微笑着点点头，示意艾伦赶紧去接，然后又压低嗓门对其他人说：“既然是他家里的事，我们还是暂时回避吧。”说完便带头往外走。

　　意想不到的一幕发生了，100多位同事依次退出了会议室，直到艾伦接完电话才回来。默多克重新站上讲台，对艾伦说：“谢谢你为我创造了更多的时间，让我可以把报纸的未来想得更清楚。”他用最简短的'话结束了会议，然后走近艾伦说：“现在你可以去照顾你的妻子了。”30年后，艾伦成了这家报社的总编辑，这件看似不经意的小事却一直留在他的心里。

　　故事哲理

　　优秀的**者都善于凝聚人，并在获得人才之后，能够引导并激发他们的潜能，而要完成这一切的基础首先在于要能获得人心。想做到这一点，则首先要发自内心诚心尊重你的“人才”。你由衷信什么，才能拥有什么。

成功的管理者的故事2

　　韩国三星集团的创始人李秉喆，小时候家境不好，为了生计，很小就得去卖报纸挣钱。

　　“你一天要跟我订多少份报纸去卖?”报亭老板问这个衣衫褴褛的男孩。“别的孩子能卖多少?”他羞涩地问。老板笑道：“这可没法说，少的卖几十份，多的能卖几百份，但拿得太多剩在手里，是要赔钱的。”李秉喆想想说：“那要100份吧!”老板有点吃惊，但还是给了他。

　　第二天一早，李秉喆空着手来到报亭。老板纳闷地问：“昨天剩下的报纸呢?”“卖完了，我今天想要200份。”李秉喆答。老板很吃惊，但还是给了他。第三天一早，李秉喆又空着手来了，张口要300份。老板十分惊讶，决定跟着他，看看他是怎么卖报的。李秉喆到了车站后，没像别的孩子那样四处叫卖，而是不停地往候车乘客手中塞报纸，等一个区域的乘客发完了，这才回来收钱。然后再到另一个地方如法炮制。

　　老板疑惑地问：“会不会有人不给钱跑了?”“有，但特别少，因为他们看了我的报纸，就不好意思坑一个孩子的报纸钱了。跟那些把报纸砸在手里的报童比，算总账还是我卖得最多!”李秉喆自信地回答。老板立即对他刮目相看。

　　故事哲理　　企业的第一使命就是获取客户，赢利是之后水到渠成的必然结果，两者绝对不能错位。否则就只能先甜后苦做一锤子买卖，欲取先予绝对不是什么策略，而是一种态度乃至一种智慧。

管理者必备的三种基本能力 (菁选2篇)（扩展6）

——管理者应具备什么能力 (菁选2篇)

管理者应具备什么能力1

　　1、激励的能力

　　优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。要让员工充分的发挥自己的才能努力去工作，就要把员工的要我去做变成我要去做，实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作，更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。激励的方式并不会使你的管理**被削弱。相反的，你会更加容易的安排工作，并能使他们更加愿意服从你的管理。作为一个管理者，特别是高层管理者，每天有很多繁杂的事务，及大量棘手的事情需要解决，另外，还要思考公司的发展和未来。即便如此，管理者还必须始终保持良好的心情去面对员工和客户。管理者的压力可想而知。自我激励是缓解这种压力的重要**。通过自我激励的方式，可以把压力转化成动力，增强工作成功的信心。

　　2、**情绪的能力

　　一个成熟的**者应该有很强的情绪**能力。当一个**者情绪很糟的时候，很少有**敢汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价，这是很自然的。一个高层管理者情绪的好坏，甚至可以影响到整个公司的气氛。如果他经常由于一些事情**不了自己的情绪，有可能会影响到公司的整个效率。从这点意义上讲，当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己***事情了，他会影响到你的**及其他部门的员工;而你的职务越高，这种影响力越大。当管理者在批评一个员工时，也要**自己的情绪，尽量避免让员工感到你对他的不满。为了避免在批评员工时情绪失控，最好在自己心*气和的时候再找他谈话。另外，有些优秀的管理者善于使用生气来进行批评，这种批评方式可能言语不多，但效果十分明显，特别适用于屡教不改的员工。这种生气与情绪失控不同，它是有意的，情绪处于可控状态。虽然**情绪如此重要，但真正能很好的**自己情绪的管理者并不多，特别是对于性情急噪和追求完美的管理者而言，**情绪显得由为困难。有一个简单的方法可能会对**情绪起到一些作用。当你非常气愤的时候，做可以这样做：默念数字，从1到20，然后到户外活动5分钟。

　　3、幽默的能力

　　幽默能使人感到亲切。幽默的管理者能使他的**体会到工作的愉悦。管理者进行管理的目的是为了使他的**能够准确、高效的完成工作。轻松的工作气氛有助于达到这种效果，幽默可以使工作气氛变得轻松。在一些令人尴尬的场合，恰当的幽默也可以气氛顿时变得轻松起来。可以利用幽默批评**，这样不会使**感到难堪。当然，对于那些悟性较差或顽固不化的人，幽默往往起不了作用。幽默不是天生的，幽默是可以培养的。再呆板的人，只要自己努力都可以逐渐变得幽默起来。**前总统里根以前也不是

　　幽默的人，在竞选总统时，别人给他提出了意见。于是他采用了最笨的办法使自己幽默起来：每天备一幽默故事。幽默不是讽刺，讽刺别人会使人厌恶，甚至产生对抗。讽刺式的幽默会让别人感觉你在利用别人的弱点或短处，会产生很不好的影响。

　　4、演讲的能力

　　优秀的**者都有很好的演讲能力，特别是那些著名的***，无一例外是演讲的高手。演讲的作用在于让他人明白自己的观点，并鼓动他人认同这些观点。从这点出发，任何一名管理者都应该学会利用演讲表达自己。管理者演讲的对象不一定是很多人，可能仅仅是自己个别的**;演讲的场所不一定是在会场上，很可能是在与**沟通时。演讲的意义并不局限于演讲本身，演讲可以改善口头表达能力、增强自信、提高反映能力。这些素质会使你在对外交往和管理**时使自己游刃有余。 一个人的演讲能力主要与他的演讲次数成正比，与其他因素无关。也就是说，即便一个口才很笨拙的人，只要不断的去演讲，就会成为演讲高手。培养自己演讲能力的唯一可行办法就是去演讲，如果你比较胆怯，可以在人少的场合演讲。实际上，演讲最难的就是第一次，只要克服了心理障碍，演讲并没有什么难度。

　　5、倾听的能力

　　很多管理者都有这样的体会，一位因感到自己待遇不公而愤愤不*的员工找你评理，你只需认真地听他倾诉，当他倾诉完时，心情就会*静许多，甚至不需你作出什么决定来解决此事。这只是倾听的一大好处，善于倾听还有其他两大好处：1、让别人感觉你很谦虚;2、你会了解更多的事情。 每个人都认为自己的声音是最重要的、最动听的，并且每个人都有迫不及待表达自己的愿望。在这种情况下，友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。如果管理者能够成为**的倾听者，他就能满足每一位**的需要。如果你没有这方面的能力，就应该立即去培养。培养的方法很简单，你只要牢记一条：当他人停止谈话前，决不开口。

管理者应具备什么能力2

　　一：具有令人尊敬的人格魅力

　　泥人将具有令人尊敬的人格魅力列为首，是因为没有人喜欢在一个道德品质存在问题的人手下干活，要成为优秀的管理者，必然不能去做违背道德准则的事。暗地里搞你一下，整他一下，这样的人也许能获得一时的成功，但他绝不是一个优秀的管理者，而且说不定有一天会被别人整死。

　　二：掌握管理学理论

　　具有管理学理论指导的管理者，才可能是一个正规兵，完全凭过去的经验、道听途说获取管理方法的管理者只能说是一个土八路。有时候，土八路也能打胜仗，但不具有可复制性。科学的管理方法将指导管理者选择使用合适的管理工具、管理**应对变幻莫测的现实世界。土八路凭借自己的经验及脑袋去应对，难免会出现各种差错。通过掌握科学的管理学理论，建立适合本企业的可复制的管理体系，是优秀管理者的必备素质。

　　三：具有创新的管理思路

　　优秀的管理者必须要有创新的管理思路，绝对不能人云亦云，仅仅做好手头的工作并不需要太多的管理思路，但如果要带领团队去获得更新的成果、创造新的价值则必须要有创新的管理思路，能想常人所不能想,能不断地有新的思维火花出现。

　　四：强大的人际协调能力

　　一个优秀的管理者，必须要有强大的人际协调能力，能向上要资源，向下要成果。一个管理者掌握了管理学理论，有了管理思路，还需要能将自己的思想巧妙地表达出去，能让上级认同你的思路，能让**执行你的指令。

　　举个例子，你认为你的部门需要搞一次活动激励一下士气，如果你直白地和老总说我们部门要搞一次活动，你的上级可能会否决你的想法;如果你写一份书面的申请，列出申请的理由，效果可能会好一些，但还是可能被否决;如果你去找老总，说：最近我们部门员工加班比较多，士气不够高，有没有什么好的办法来提高一下士气?这时，你的老总会帮你出主意，“建议你们搞个活动”。这里运用了一个小小的技巧，就是让你的老板来做决策。

　　人际协调能力中最主要的就是说服他人的能力，优秀的管理者应掌握这个能力。

　　五：善于自我包装

　　优秀的管理者还需要能进行自我包装，通过个人外表形象的包装，树立管理者职业化的形象，通过演讲、著作等内在思想的表达，树立管理者管理内涵的形象。管理者的内在形象和外在形象有助于帮助管理者建立晕轮效应，提高个人影响力，使**员工愿意跟随管理者。

　　六：善于激励**和自我激励

　　激励是人力资源管理的一项重要职能，是否善于激励**，直接影响**的工作绩效。许多管理者是技术出身，缺乏与人交往的经验于技巧，在激励**的技巧方面业相当缺乏。一个优秀的管理者一定要能在不同的场合表现出与情境一致的行动和语言。在该放开的时候一定要放得开，给**以动力。

　　同时，每个人潜意识里都有偷懒的动机，包括管理者本身，优秀的管理者要善于自我激励，给自己以动力。

　　七：身先士卒

　　“同志们，跟我冲!”与“弟兄们，给我冲!”是完全两样，优秀的管理者要带着你的团队一起冲，而不是让你的团队去冲，自己却在后面休息。敢于与团队成员一起冲，一方面给团队成员以士气的鼓舞和无形的动力，另一方面，由于你掌握了其中的关键环节，项目容易受控，不会出现偏差，同时也可以使你的团队成员不会因为掌握了某些关键技术而尾巴翘得太高。

　　八：善于虚实结合

　　优秀的管理者切忌要虚实结合，千万不要什么事情都太实在，在上级面前，要善于总结自己的工作，善于提炼与提升，在并行部门之间要善于表现与推卸责任，否则你可能会在办公室**中死得很惨。

　　九：敏锐的洞察力

　　优秀的管理者需要有敏锐的洞察力，能从一些蛛丝马迹中发现问题，并能跟踪问题，提出应对方案。这些洞察力包括：能识别员工离职意向、能识别他人对你的不满，能识别他人对你的阴谋等。对周围的事物和异常要保持一定的**性，否则被别人卖了你还可能替他数钱。

　　十：至少有一技之长

　　在**的企业中做管理者，至少需要有一技之长，技术出身的'不要对完全抛弃技术，销售出身的还要能对销售保持兴趣，失去了一技之长的管理者，可能会虎落*阳被人欺。

管理者必备的三种基本能力 (菁选2篇)（扩展7）

——论管理者的角色 (菁选2篇)

论管理者的角色1

　　一、管理者首先是个人力资源经理

　　对基层管理者来说，本人承担部分甚至是关键部分的业务工作，这是合情合理的。但管理者必须关注、理解和解决人的问题，部门有职位空缺需求时应招聘什么素质类型的员工?现有员工的素质是否适应工作需要?适应需要但尚不足以胜任的员工如何培训和提高?如何评价员工业绩、能力和态度?怎样与员工有效沟通?如何帮助、辅导、激励员工?优秀的业务管理者直接参与招聘、培训、考核工作，同时也是个优秀的人力资源经理。

　　二、管理者应优化自身的管理风格

　　每个管理者具有不同的管理风格，有的倾向于**、专权，要求**绝对听命、服从;有的愿意倾听**意见，愿意员工参与管理;有的以专业或知识树立权威，对员工施加影响;有的更主动地与员工沟通，辅导员工心理或专业知识、技能。对IT行业而言，优秀管理者的'管理风格通常表现为

　　亲和、**、辅导、权威等特征，而不是命令、**等。管理者的管理风格直接影响到一个部门或团队的氛围，不同的管理者会形成截然不同的**氛围，或沉闷、混乱、松散，或活跃、明晰、凝聚;或士气低落、消极，或士气高昂、积极向上。而最终则决定了**的绩效和目标实现。因此，管理者应不断自我修炼，优化自身管理风格，以利于建设和营造良好的**氛围。

　　三、管理者应善于甄别、辅导和使用员工

　　每个公司、每类职位对员工任职要求的素质类型和标准是不同的。管理者首先要了解公司、职位的素质类型和标准，以此作为评估、甄别员工的根据。比如商务类基层职位，除了基本的专业知识、技能和经验外，更重要的是要求员工必须具有顾客意识、主动性、分析思维、灵活应变和信息收集能力等。能否作好工作，很大程度上取决于员工的素质类型和特点是否与职位要求相一致。

论管理者的角色2

　　一、管理者首先是个人力资源经理

　　对基层管理者来说，本人承担部分甚至是关键部分的业务工作，这是合情合理的。但管理者必须关注、理解和解决人的问题，部门有职位空缺需求时应招聘什么素质类型的员工?现有员工的素质是否适应工作需要?适应需要但尚不足以胜任的员工如何培训和提高?如何评价员工业绩、能力和态度?怎样与员工有效沟通?如何帮助、辅导、激励员工?优秀的业务管理者直接参与招聘、培训、考核工作，同时也是个优秀的人力资源经理。

　　二、管理者应优化自身的管理风格

　　每个管理者具有不同的管理风格，有的倾向于**、专权，要求**绝对听命、服从;有的愿意倾听**意见，愿意员工参与管理;有的以专业或知识树立权威，对员工施加影响;有的更主动地与员工沟通，辅导员工心理或专业知识、技能。对IT行业而言，优秀管理者的管理风格通常表现为

　　亲和、**、辅导、权威等特征，而不是命令、**等。管理者的管理风格直接影响到一个部门或团队的氛围，不同的管理者会形成截然不同的**氛围，或沉闷、混乱、松散，或活跃、明晰、凝聚;或士气低落、消极，或士气高昂、积极向上。而最终则决定了**的绩效和目标实现。因此，管理者应不断自我修炼，优化自身管理风格，以利于建设和营造良好的**氛围。

　　三、管理者应善于甄别、辅导和使用员工

　　每个公司、每类职位对员工任职要求的素质类型和标准是不同的。管理者首先要了解公司、职位的素质类型和标准，以此作为评估、甄别员工的根据。比如商务类基层职位，除了基本的专业知识、技能和经验外，更重要的是要求员工必须具有顾客意识、主动性、分析思维、灵活应变和信息收集能力等。能否作好工作，很大程度上取决于员工的素质类型和特点是否与职位要求相一致。

管理者必备的三种基本能力 (菁选2篇)（扩展8）

——管理者沟通能力测试

管理者沟通能力测试1

　　其实在现实中，管理者经常会遇到沟通障碍。如果你有信心挑战下述两种情况，那么就有办法对付遇到的沟通障碍了。

　　测试一

　　假想你是一家公司的高级顾问，你准备了一份150页的文稿，准备向一个客户报价60万元。就在你准备给客户讲解的时候，客户刘老板却接到一个重要的电话，必须立刻离开，这时你只有一个机会，就是说：“我和你一块下楼吧，顺便向您讲一下我的方案。”这样你仅有约3分钟的时间，你必须在这3分钟内把方案的精华部分讲出来，让刘老板在上车前说：“你的方案不错，我考虑接受你的方案和报价，具体情况你与我的助理谈吧。”

　　请用3分种来展示你的沟通技巧。(大家没事时可以自己去尝试找个对象情景模拟下)

　　测试二

　　由于公司需要，派你乘长途汽车去另一个地方，时间是10个小时，与你同行的是一个不爱多讲话的同事。你想办法让你的旅途不仅仅是看书、睡觉、吃东西。不管你是否喜欢他，请你想办法让他说话，要了解他，找出共同话题。

　　管理者沟通能力测试题2

　　1.在和别人沟通前，你认为比较重要的是应该了解对方的：

　　A.经济状况、社会地位

　　B.个人修养、能力水*

　　C.个人习惯、家庭背景

　　D.价值观念、心理特征

　　2.参加老同学的婚礼回来，你很高兴，而你的朋友对婚礼的情况很感兴趣，这时你会：

　　A.详细叙说从你进门到离开时所看到和感觉到的以及相关细节

　　B.说些自己认为重要的

　　C.朋友问什么就答什么

　　D.感觉很累了，没什么好说的

　　3.你正在主持一个重要的会议，而你的一个**却在玩弄他的手机并发出声音干扰会议现场，这时你会：

　　A.幽默地劝告**不要玩手机

　　B.严厉地叫**不要玩手机

　　C.装着没看见，任其发展

　　D.给那位**难堪，让其下不了台

　　4.你正在向经理汇报工作情况时，你的助理急匆匆跑过来说有你一个重要客户的长途电话，这时你会：

　　A.说你在开会，稍后再回电话过去

　　B.向老板请示后，去接电话

　　C.说你不在，叫助理问对方有什么事

　　D.不向老板请示，直接跑去接电话

　　5.当去见一个重要的公司客户时，你会：

　　A.像*时一样随便穿着

　　B.只要穿得不太糟就可以了

　　C.换一件自己认为很合适的衣服

　　D.精心打扮一下

　　6.你的一位**已经连续请了三个上午的假，第四天上午上班的时候，他又说下午要请假，这时你会：

　　A.详细询问对方因何要请假，视原因而定

　　B.告诉他今天下午有一个重要的会议，不能请假

　　C.你很生气，什么都没说就批准了他的请假

　　D.你很生气，不理会他，不批假

　　7.你刚就任一家公司的副总编辑，上班不久，你了解到本来公司中有几个同事想就任你的职位，经理不同意才招的你。对这几位同事你会：

　　A.主动认识他们，了解他们的长处，争取成为朋友

　　B.不理会这个问题，努力做好自己的工作

　　C.暗中打听他们，了解他们是否具有与你进行竞争的实力

　　D.暗中打听他们，并找机会为难他们

　　8.与不同身份的人讲话，你会：

　　A.对身份低的人说话，你总是漫不经心

　　B.对身份高的人说话，你总是有点紧张

　　C.在不同的场合，你会用不同的态度与之讲话

　　D.不管是什么场合，你都是一样的态度与之讲话

　　9.听别人讲话时，你总是会：

　　A.对别人的讲话表示兴趣，记住所讲的要点

　　B.请对方说出问题的重点

　　C.对方老是讲些没必要的话时，你会立即打断他

　　D.对方不知所云时，你就很烦躁，就去想或做别的事

　　10.当你在发表自己的看法时，别人却不想听你说，你会:

　　A.马上气愤地走开

　　B.于是你也就不说完了，但你可能会很生气

　　C.等等看还有没有说的机会

　　D.仔细分析对方不听和自己的原因，找机会换一个方式去说

　　[评分方法]题号1、5、8、10选A得1分，选B得2分，选C得3分，选D得4分，其余题号选A得4分，选B得3分，选C得2分，选D得1分。

　　你的总得分：_________